崗位職責(zé)是什么
客服行政崗位是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵一環(huán)，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部管理和服務(wù)外部客戶(hù)之間的聯(lián)系，確保日常辦公事務(wù)的順暢進(jìn)行，并提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的溝通技巧，能有效處理客戶(hù)咨詢(xún)和投訴，維護(hù)公司形象。
2. 熟悉企業(yè)行政流程，能高效地處理日常行政事務(wù)，如文件管理、會(huì)議安排等。
3. 具備一定的問(wèn)題解決能力，能迅速應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，提出解決方案。
4. 對(duì)細(xì)節(jié)有敏銳的把握，保證工作質(zhì)量與準(zhǔn)確性。
5. 能夠熟練使用各種辦公軟件，如microsoft office套件，以提高工作效率。
6. 擁有良好的組織能力和時(shí)間管理能力，能在多任務(wù)環(huán)境中保持高效工作。
崗位職責(zé)描述
客服行政人員是企業(yè)的窗口，他們的工作涉及到與客戶(hù)的日?；?dòng)，包括接聽(tīng)電話(huà)、回復(fù)郵件、處理訂單和解決客戶(hù)問(wèn)題。他們還需要協(xié)助內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，管理文檔、安排會(huì)議、預(yù)訂差旅以及處理其他日常行政事務(wù)。在這一角色中，他們需要展現(xiàn)出高度的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和熱情的服務(wù)態(tài)度，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)也保障企業(yè)內(nèi)部的高效運(yùn)作。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶(hù)服務(wù)：負(fù)責(zé)接待和回應(yīng)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，記錄客戶(hù)需求，及時(shí)處理客戶(hù)投訴，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2. 行政管理：管理辦公用品庫(kù)存，安排會(huì)議室，處理辦公設(shè)備維護(hù)，確保辦公環(huán)境整潔有序。
3. 文件管理：整理和歸檔公司文件，確保信息的安全和易訪問(wèn)性。
4. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：協(xié)助各部門(mén)間的溝通，協(xié)調(diào)資源，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。
5. 數(shù)據(jù)錄入與分析：更新和維護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，定期報(bào)告客戶(hù)反饋和業(yè)務(wù)趨勢(shì)。
6. 事件處理：處理突發(fā)事件，如設(shè)施故障、緊急會(huì)議安排等，快速響應(yīng)并找到解決方案。
7. 培訓(xùn)與發(fā)展：參與新員工培訓(xùn)，分享客戶(hù)服務(wù)技巧和行政流程知識(shí)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)能力提升。
作為客服行政人員，他們需要在維護(hù)公司形象和優(yōu)化內(nèi)部流程之間找到平衡，通過(guò)高效的工作和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
客服行政崗位職責(zé)范文
第1篇 行政客服代表崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
一、訂單信息的統(tǒng)計(jì)及匯總;
二、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)管理,合理安排發(fā)貨及出庫(kù);
三、統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
四、來(lái)訪人員接待、電話(huà)接聽(tīng)工作;
五、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
崗位要求:
一、20-30 歲,中專(zhuān)以上學(xué)歷,踏實(shí),熱情,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)清晰,反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng);
二、能吃苦,服從管理,善于溝通,有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ),會(huì)使用office等辦公 軟件;
三、有責(zé)任心,有較強(qiáng)的工作積極主動(dòng)性,懂得如何調(diào)配時(shí)間,合理安排工作;
四、身體健康、品行端正、無(wú)不良嗜好;
五、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí);
六、有責(zé)任心,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能承受較大的工作壓力;
七、有經(jīng)驗(yàn)者/___優(yōu)先錄用。
第2篇 前臺(tái)行政客服崗位職責(zé)
客服管理兼行政前臺(tái) 香港交易所前海聯(lián)合交易中心 深圳前海聯(lián)合交易中心有限公司,香港交易所前海聯(lián)合交易中心,前海 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn),統(tǒng)一受理客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題。初步記錄相關(guān)內(nèi)容,如時(shí)間、客戶(hù)相關(guān)信息、問(wèn)題內(nèi)容等;
2、根據(jù)客戶(hù)來(lái)電內(nèi)容,判斷問(wèn)題所屬類(lèi)型,并及時(shí)移交相關(guān)責(zé)任部門(mén)處理;
3、協(xié)助行政事務(wù)工作,如前臺(tái)接待、機(jī)票酒店預(yù)訂,會(huì)議安排與協(xié)助等;
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
職位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,英語(yǔ)基礎(chǔ)好,能進(jìn)行簡(jiǎn)單口語(yǔ)交流。
2、能熟練運(yùn)用office辦公軟件,有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、有良好思考和解決問(wèn)題的能力、溝通和團(tuán)隊(duì)合作的能力,為人正直誠(chéng)實(shí),有敬業(yè)精神、工作激情
第3篇 行政銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)任職要求
行政銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、完成在網(wǎng)客戶(hù)的續(xù)簽、續(xù)費(fèi)工作;
2、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，與目標(biāo)客戶(hù)建立良好的業(yè)務(wù)溝通，挖掘新的需求，可進(jìn)行二次開(kāi)發(fā);
3、跟進(jìn)客戶(hù)咨詢(xún)及相關(guān)服務(wù)，及時(shí)處理客戶(hù)投訴及相關(guān)售后保障工作;
4、建立客戶(hù)信息檔案，收集整理相關(guān)信息，進(jìn)行日常管理工作;
5、管理客戶(hù)關(guān)系，提供及時(shí)有效并高品質(zhì)的服務(wù)以保證客戶(hù)滿(mǎn)意度。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、一年以上銷(xiāo)售、客服工作經(jīng)驗(yàn)，具有云計(jì)算行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、了解云計(jì)算產(chǎn)品，具有良好銷(xiāo)售和公關(guān)能力;
4、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于溝通，能夠獨(dú)立進(jìn)行客戶(hù)談判;
5、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，具有團(tuán)隊(duì)精神，執(zhí)行能力、抗壓能力強(qiáng)。
行政銷(xiāo)售客服崗位
第4篇 行政助理客服崗位職責(zé)
客服文員行政助理 湖北華洲機(jī)電工程技術(shù)有限公司 湖北華洲機(jī)電工程技術(shù)有限公司,華洲機(jī)電,華洲 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà),受理客戶(hù)需求,解答客戶(hù)疑難,記錄和處理客戶(hù)投訴;
2、為客戶(hù)提供相關(guān)產(chǎn)品的咨詢(xún),解答相關(guān)問(wèn)題。
3、 負(fù)責(zé)售后及客戶(hù)回訪工作。
崗位要求:
1、聲音甜美、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),具有良好的表達(dá)及溝通能力。
2、熟練操作e_cel等辦公軟件
3、有良好的服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng)。
4、親和力強(qiáng)、有一定的抗壓能力及應(yīng)變能力,善于處理突發(fā)事件,靈活解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題 。
5、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
第5篇 行政客服主管崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位描述：
1、負(fù)責(zé)公司行政管理制度的建立健全和貫徹落實(shí)；
2、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)行政活動(dòng)的組織、實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)行政部與其他部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作，配合各部門(mén)做好各項(xiàng)工作；
4、負(fù)責(zé)辦公用品、固定資產(chǎn)的維護(hù)和管控等；
5、受理各類(lèi)售后問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題，跟相關(guān)部門(mén)溝通，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意；
6、對(duì)售后服務(wù)實(shí)施全程跟蹤并做好相應(yīng)記錄，建立客戶(hù)信息庫(kù)并做好及時(shí)更新，記錄和處理工作中遇到的客戶(hù)意見(jiàn)或投訴，并收集整理客訴問(wèn)題，提高售后服務(wù)質(zhì)量；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作（此崗位以行政工作為主）。
職位要求：
1、行政管理、中文相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，三年以上行政相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉企業(yè)行政管理知識(shí)，了解企業(yè)內(nèi)部工作及業(yè)務(wù)流程；
3、具備良好的溝通能力和處理解決問(wèn)題的能力，及較強(qiáng)的執(zhí)行能力。
薪資待遇：
1、薪資構(gòu)成：底薪+年終獎(jiǎng)+五險(xiǎn)一金+各種福利；
2、每月一次慶?；顒?dòng)、集體活動(dòng)；
3、公司提供下午茶福利、晚餐福利；
4、入職提供專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
第6篇 客服行政崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)信息采集分配、數(shù)據(jù)匯總、系統(tǒng)維護(hù)的相關(guān)管理工作
2.關(guān)注細(xì)節(jié)、積極主動(dòng)尋求方法解決中心出現(xiàn)的服務(wù)問(wèn)題，有效組織協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)和中心各部門(mén)、分公司對(duì)接部門(mén)的通力合作
任職資格：
1.25-45周歲， 大專(zhuān)以上學(xué)歷
2.有親和力，對(duì)服務(wù)工作有極大的熱情
3.成熟、穩(wěn)重、細(xì)心，樂(lè)于助人并且具備獨(dú)立處理問(wèn)題的能力
工作時(shí)間：早八點(diǎn)半 晚點(diǎn) 雙休
薪資：底薪+崗位津貼+服務(wù)緊貼
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限
第7篇 行政客服崗位職責(zé)任職要求
行政客服崗位職責(zé)
工作職責(zé):
?負(fù)責(zé)和客戶(hù)的直接溝通及解答問(wèn)題
?負(fù)責(zé)歸納，整理和分析客戶(hù)需求，跟進(jìn)客戶(hù)反饋
?配合市場(chǎng)部推動(dòng)項(xiàng)目成功進(jìn)行
?策劃，執(zhí)行或配合各類(lèi)線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)活動(dòng)
職位要求:
?仔細(xì)閱讀睿心介紹，對(duì)睿心的事業(yè)有強(qiáng)烈認(rèn)同感和使命感。
?出色的溝通能力和敬業(yè)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)精神。
?細(xì)致認(rèn)真的組織和執(zhí)行能力。
?對(duì)與人溝通和客服工作的熱愛(ài)。
公司介紹:
正念(mindfulness)正在改變西方主流社會(huì)的生活方式。蘋(píng)果手機(jī)自帶的”健康”程序就把“正念”列為健康四大支柱之一。
眾多科學(xué)研究證明，持續(xù)的正念練習(xí)將使人更好地減除壓力，管理情緒和優(yōu)化效率。美國(guó)《時(shí)代》雜志曾兩次將正念作為封面報(bào)道。硅谷twitter，linkedin等眾多科技公司ceo和高管也都是常年冥想練習(xí)者。
在中國(guó)，近2億人需要心理支持，近9000萬(wàn)抑郁患者，卻極度缺乏有效的心理支持體系和自我調(diào)節(jié)手段。
睿心作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先和專(zhuān)業(yè)的正念冥想品牌，致力于科學(xué)的正念冥想方法，幫助大眾放松身心，推動(dòng)個(gè)人的內(nèi)在探索、心靈進(jìn)化和幸福培育，將平靜、明晰和高效的生活帶給每一個(gè)人。
睿心擁有從入門(mén)課程到專(zhuān)業(yè)師資培訓(xùn)的完整課程體系，旗下包括睿心wiseheart和加州健康研究院(cih)兩大品牌。
現(xiàn)運(yùn)營(yíng)有:
睿心wiseheart公眾號(hào);
睿心冥想小程序;
睿心靈犀冥想app(中文冥想類(lèi)下載量領(lǐng)先);
加州健康研究院正念學(xué)院(專(zhuān)業(yè)正念教育品牌);
同時(shí)也是牛津大學(xué)正念中心和麻省大學(xué)醫(yī)學(xué)院正念中心在中國(guó)落地師資培訓(xùn)的主辦方之一。
睿心由關(guān)心社會(huì)影響(social impact)的知名投資人支持，團(tuán)隊(duì)成員包括ucsf心理學(xué)家、斯坦福大學(xué)mba、ucl神經(jīng)科學(xué)博士、上海交通大學(xué)杰出校友等名校校友，目前正在高速發(fā)展時(shí)期。
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這是一份社會(huì)影響力和商業(yè)潛力兼?zhèn)涞氖聵I(yè)!
也是一份每天見(jiàn)證“改變?nèi)耍淖兪澜纭钡氖姑?
行政客服崗位
第8篇 行政兼客服崗位職責(zé)
園區(qū)客服兼行政德必集團(tuán) 上海德必文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展(集團(tuán))股份有限公司，德必集團(tuán)，上海德必職責(zé)描述:
1、處理客戶(hù)投訴、需求及建議，并書(shū)面回復(fù)對(duì)方，問(wèn)題解決后做好回訪工作;
2、根據(jù)客戶(hù)報(bào)修情況，安排工程部相關(guān)人員進(jìn)行維修，并在維修后做好回訪工作;
3、為客戶(hù)辦理交房退房手續(xù)，聯(lián)系各部門(mén)配合完成交房退房工作，聯(lián)系各部門(mén)給客戶(hù)辦理二次裝修手續(xù);
4、主動(dòng)拜會(huì)客戶(hù)，并做好記錄，就客戶(hù)提出的意見(jiàn)及建議安排各相關(guān)部門(mén)解決，再書(shū)面回復(fù)客戶(hù)提供解決方案、時(shí)間或時(shí)間表;
5、按照要求及時(shí)提交各類(lèi)表單、數(shù)據(jù);
6、負(fù)責(zé)園區(qū)文書(shū)工作，定期做好文檔整理;
7、負(fù)責(zé)園區(qū)員工福利的籌備及發(fā)放;
8、負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)及固定資產(chǎn)管理;
9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1、良好的溝通能力、樂(lè)意學(xué)習(xí)新事物;
2、儀表端莊，操流利普通話(huà);
3、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能協(xié)助主管處理日常各種事物和突發(fā)事件;
4、一年以上客服、行政經(jīng)驗(yàn)，有中型辦公樓物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，或酒店工作經(jīng)驗(yàn)為佳。
第9篇 行政銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)
銷(xiāo)售行政(商務(wù))專(zhuān)員/客服 首都在線(xiàn) 北京首都在線(xiàn)科技股份有限公司,首都在線(xiàn) 職責(zé)描述:
1、完成在網(wǎng)客戶(hù)的續(xù)簽、續(xù)費(fèi)工作;
2、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,與目標(biāo)客戶(hù)建立良好的業(yè)務(wù)溝通,挖掘新的需求,可進(jìn)行二次開(kāi)發(fā);
3、跟進(jìn)客戶(hù)咨詢(xún)及相關(guān)服務(wù),及時(shí)處理客戶(hù)投訴及相關(guān)售后保障工作;
4、建立客戶(hù)信息檔案,收集整理相關(guān)信息,進(jìn)行日常管理工作;
5、管理客戶(hù)關(guān)系,提供及時(shí)有效并高品質(zhì)的服務(wù)以保證客戶(hù)滿(mǎn)意度。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、一年以上銷(xiāo)售、客服工作經(jīng)驗(yàn),具有云計(jì)算行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、了解云計(jì)算產(chǎn)品,具有良好銷(xiāo)售和公關(guān)能力;
4、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,善于溝通,能夠獨(dú)立進(jìn)行客戶(hù)談判;
5、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí),具有團(tuán)隊(duì)精神,執(zhí)行能力、抗壓能力強(qiáng)。
第10篇 行政售后客服崗位職責(zé)
售后客服+行政 北京華光浩陽(yáng)科技有限公司 北京華光浩陽(yáng)科技有限公司,華光浩陽(yáng),浩揚(yáng)科技,浩陽(yáng)科技,華光浩陽(yáng) 崗位職責(zé):
1、智慧社區(qū)日常售后問(wèn)題受理及協(xié)調(diào)解決,對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé);
2、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行物業(yè)管理平臺(tái)(智慧社區(qū))培訓(xùn);
3、配合客戶(hù)經(jīng)理完成展廳內(nèi)技術(shù)交流、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作;
4、配合業(yè)務(wù)部其它部門(mén)做好用戶(hù)溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作;
5、配合市場(chǎng)人員完成應(yīng)用系統(tǒng)演示、產(chǎn)品宣傳資料撰寫(xiě)等工作;
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)。
任職要求:
1、 大專(zhuān)以上文憑,有1-2年智慧社區(qū)或智能樓宇售前技術(shù)支持或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,對(duì)新產(chǎn)品接受能力較強(qiáng),需要定期進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn);
3、 能夠熟練word、e_cel、pdf等辦公工具;
4、 溝通能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng);
5、 工作效率高,協(xié)調(diào)能力較強(qiáng),團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng)。
晉升方向:客服--客服主管--客服經(jīng)理--客服總監(jiān)
ict業(yè)務(wù)部為公司新拓展的商業(yè)領(lǐng)域,結(jié)合公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),前期主要以智慧社區(qū)及樓宇智能化為先導(dǎo),未來(lái)成長(zhǎng)空間廣闊,目前急需有志者加入團(tuán)隊(duì),與公司新業(yè)務(wù)共同成長(zhǎng)。
第11篇 行政客服助理崗位職責(zé)
客服文員行政助理 湖北華洲機(jī)電工程技術(shù)有限公司 湖北華洲機(jī)電工程技術(shù)有限公司，華洲機(jī)電，華洲崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，受理客戶(hù)需求，解答客戶(hù)疑難，記錄和處理客戶(hù)投訴;
2、為客戶(hù)提供相關(guān)產(chǎn)品的咨詢(xún)，解答相關(guān)問(wèn)題。
3、 負(fù)責(zé)售后及客戶(hù)回訪工作。
崗位要求:
1、聲音甜美、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的表達(dá)及溝通能力。
2、熟練操作e_cel等辦公軟件
3、有良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。
4、親和力強(qiáng)、有一定的抗壓能力及應(yīng)變能力，善于處理突發(fā)事件，靈活解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題 。
5、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
第12篇 行政客服崗位職責(zé)
客服行政崗 中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司浙江省分公司 中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司浙江省分公司,中信保誠(chéng) 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)受理銷(xiāo)售人員或客戶(hù)有關(guān)保單業(yè)務(wù)的來(lái)電、來(lái)訪,提供保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù);
2、負(fù)責(zé)保單相關(guān)的受理、初審及跟蹤處理;
3、與本崗位相關(guān)客服質(zhì)量指標(biāo)的改善和提升;
4、負(fù)責(zé)客服有關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)、反饋工作;
5、負(fù)責(zé)與本崗位相關(guān)的培訓(xùn)工作。
任職要求:
1、全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷;金融、管理、法律、心理學(xué)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、1年及以上金融保險(xiǎn)行業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
第13篇 客服兼行政崗位職責(zé)
園區(qū)客服兼行政 德必集團(tuán) 上海德必文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展(集團(tuán))股份有限公司,德必集團(tuán),上海德必 職責(zé)描述:
1、處理客戶(hù)投訴、需求及建議,并書(shū)面回復(fù)對(duì)方,問(wèn)題解決后做好回訪工作;
2、根據(jù)客戶(hù)報(bào)修情況,安排工程部相關(guān)人員進(jìn)行維修,并在維修后做好回訪工作;
3、為客戶(hù)辦理交房退房手續(xù),聯(lián)系各部門(mén)配合完成交房退房工作,聯(lián)系各部門(mén)給客戶(hù)辦理二次裝修手續(xù);
4、主動(dòng)拜會(huì)客戶(hù),并做好記錄,就客戶(hù)提出的意見(jiàn)及建議安排各相關(guān)部門(mén)解決,再書(shū)面回復(fù)客戶(hù)提供解決方案、時(shí)間或時(shí)間表;
5、按照要求及時(shí)提交各類(lèi)表單、數(shù)據(jù);
6、負(fù)責(zé)園區(qū)文書(shū)工作,定期做好文檔整理;
7、負(fù)責(zé)園區(qū)員工福利的籌備及發(fā)放;
8、負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)及固定資產(chǎn)管理;
9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1、良好的溝通能力、樂(lè)意學(xué)習(xí)新事物;
2、儀表端莊,操流利普通話(huà);
3、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力,能協(xié)助主管處理日常各種事物和突發(fā)事件;
4、一年以上客服、行政經(jīng)驗(yàn),有中型辦公樓物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),或酒店工作經(jīng)驗(yàn)為佳。
第14篇 客服專(zhuān)員（非銷(xiāo)售+行政班）崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù)熱線(xiàn)，解答客戶(hù)疑惑并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)；
2. 對(duì)于廠家所派工單，進(jìn)行及時(shí)處理、反饋，形成工作閉環(huán)；
3. 做好客戶(hù)的詳細(xì)信息記錄，并做好回訪；
4. 做好客戶(hù)服務(wù)及業(yè)務(wù)提醒。
職位要求：
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷（如有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)條件可放寬）；
2. 會(huì)基本office軟件操作；
3. 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)；
4. 有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)和團(tuán)隊(duì)精神。
薪資福利：
1、優(yōu)厚的薪金：底薪4600+五險(xiǎn)一金+各項(xiàng)生活補(bǔ)貼+績(jī)效獎(jiǎng)金+年度旅游+年底雙薪；
2、完善的假期組合：帶薪年假、帶薪病假及法定假期；
3、優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)及住房公積金；
4、豐富多彩的員工活動(dòng)：?jiǎn)T工聚餐、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；
5、多元化培訓(xùn)課程、在職個(gè)人提升計(jì)劃；
6、良好晉升機(jī)會(huì)：工作滿(mǎn)一年者，即有機(jī)會(huì)內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
7、高級(jí)寫(xiě)字樓上班，舒適的工作環(huán)境。
企業(yè)直招，不需收取任何費(fèi)用。
工作時(shí)間：9:00-18:00，周末雙休，法定節(jié)假日休息
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
第15篇 辦公行政客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、協(xié)助上級(jí)建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險(xiǎn)、福利、績(jī)效考核等人力資源制度建設(shè);
2、建立、維護(hù)人事檔案,辦理和更新勞動(dòng)合同;
4、具有良好的職業(yè)道德,踏實(shí)穩(wěn)重,工作細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件,具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。
第16篇 行政客服專(zhuān)員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)客服體系專(zhuān)職工作，對(duì)統(tǒng)一客服電話(huà)進(jìn)行接聽(tīng)，對(duì)客服數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析工作；
2、對(duì)本部門(mén)的檔案進(jìn)行統(tǒng)一整理和歸檔；
3、快速接收客戶(hù)所有訴求，及時(shí)派單、跟進(jìn)、回訪；
4、對(duì)所有數(shù)據(jù)信息的更新、統(tǒng)計(jì)、匯總、分析；
5、完成客服專(zhuān)業(yè)月度計(jì)劃性工作；
6、完成日常接待服務(wù)工作。
職位要求：
1、年齡：20-30周歲，身高160cm以上，體重60kg以?xún)?nèi)，身體健康；
2、學(xué)歷：大專(zhuān)以上學(xué)歷；
3、工作經(jīng)驗(yàn)：有1年以上客服或行政工作經(jīng)驗(yàn)；
4、工作技能：
（1）懂得公關(guān)禮儀、溝通學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí)；
（2）熟練處理客戶(hù)投訴；
（3）熟練使用辦公軟件。
5、責(zé)任心強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)；
6、形象好，氣質(zhì)佳，具有親和力。
工作時(shí)間：
周一至周五上班，周六日及法定節(jié)假日均休息
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
