公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程8篇

包括什么內容

1. 清潔責任區(qū)劃分：明確公共區(qū)域的清潔范圍，包括但不限于大廳、走廊、衛(wèi)生間、電梯間、會議室等。

2. 清潔頻率：規(guī)定每日、每周、每月的清潔計劃，確保各區(qū)域及時清掃。

3. 清潔工具與用品：列出所需清潔工具（如掃帚、拖把、吸塵器）和清潔劑的種類及使用方法。

4. 清潔標準：設定每個區(qū)域的清潔標準，如地面無塵、玻璃透明、設施整潔等。

5. 應急處理：針對突發(fā)污染事件，如污漬、垃圾堆積等情況的應急處理流程。

編制指南

1. 人員培訓：確保所有清潔人員熟悉規(guī)程，理解并掌握各項清潔任務。

2. 工作記錄：記錄每日清潔工作完成情況，以便于監(jiān)控和改進。

3. 安全注意事項：強調清潔過程中的人身安全，如正確使用清潔劑，避免滑倒等風險。

4. 環(huán)保意識：提倡使用環(huán)保清潔產(chǎn)品，減少對環(huán)境的影響。

5. 評估與反饋：定期進行清潔效果評估，收集用戶反饋，優(yōu)化清潔作業(yè)規(guī)程。

復審規(guī)定

1. 定期審查：每季度進行一次全面的規(guī)程復審，檢查其適用性與有效性。

2. 變更管理：當設施更新、人員變動或環(huán)境變化時，應及時調整規(guī)程。

3. 意見征詢：鼓勵員工提出改進建議，促進規(guī)程的持續(xù)改進。

4. 文件更新：每次修訂后，需更新清潔作業(yè)規(guī)程文檔，并確保所有相關人員知曉變更內容。

本規(guī)程旨在提供公共區(qū)域清潔工作的指導，通過規(guī)范操作，提升環(huán)境衛(wèi)生，為公眾創(chuàng)造舒適、安全的環(huán)境。請各相關人員嚴格遵守，共同維護公共區(qū)域的清潔與秩序。

公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程范文

第1篇 物業(yè)室內公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程

物業(yè)室內公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范室內清潔作業(yè)程序,確保室內衛(wèi)生清潔效果。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司管轄的室內衛(wèi)生的清潔、保潔工作。

3.0職責

3.1客戶服務中心主管負責室內清潔計劃的制定、組織實施和質量監(jiān)控。

3.2客戶服務中心領班負責協(xié)助主管檢查、組織實施清潔保潔工作。

3.3清潔工負責依照本規(guī)程進行室內保潔工作。

4.0程序要點

4.1室內公共區(qū)域清潔計劃的制定。

4.1.1客戶服務中心主管應根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計劃。

4.1.2室內公共區(qū)域計劃應包含以下內容:

a)一般情況下的清潔頻率及人手配備;

b)節(jié)假日、下雨天清潔頻率及人員組織。

4.2大堂。

4.2.1日間保潔:

a)每天早上用地拖把大堂門口拖洗干凈;

b)用塵推將地板推塵,每天數(shù)次視客流量而定;

c)擦拭茶幾、臺面及擺設、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設施;

d)及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈;

e)下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù);

f)下班前應把垃圾清倒干凈;

g)每周擦墻面1次。

4.2.2夜間清潔:

a)每天晚上用地拖將地板拖洗1次,干后用清潔蠟對地板進行清潔和拋光;

b)每季度將地板的舊蠟起掉,重新上蠟;

c)每月兩次對大堂進行消殺工作。

4.2.3保潔標準:

a)大堂內擺放的煙灰缸內煙頭存放量不得超過3個;

b)垃圾桶內垃圾不能超過一半;

c)保持大理石地板無污漬、無垃圾,每平方米地板的腳印不得2個;

d)玻璃大門無手印和灰塵,保持光亮、干凈;

e)大堂的墻面、臺、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵;

f)保持空氣清新無異味。

4.3梯間通道的保潔。

4.3.1操作要領:

a)每天清掃1次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈;

b)將垃圾收集運到垃圾桶內;

c)用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內側、燈具、樓梯扶手、護欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設施,應保證每周循環(huán)保潔1次;

d)清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內的垃圾和煙頭。

4.3.2各梯間、通道的壁面、天花板應每周進行1次除塵。

4.3.3水磨石地面和水泥地面應每月刷洗1次。

4.3.4大理石地面應每月打蠟1次,每周拋光1次。

4.3.5注意事項:

a)洗刷樓道時,注意防止水流人電梯門和住戶門內;

b)清潔工具不能放在梯間通道。

4.3.6清潔作業(yè)標準:

a)地面、梯級潔凈、無污漬、水漬、灰塵;

b)樓梯扶手護欄干凈,用干凈紙巾擦拭100cm后,紙巾沒有明顯臟污。

c)鐵欄油漆完好無脫皮;

d)梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵

e)地腳線干凈無灰塵

f)大理石地面目視干凈、無污漬;

g)水磨石地面和水泥地面目視干凈無雜物、污跡。

4.4電梯。

4.4.1日間保潔:

a)保持電梯轎箱地的清潔,每天要用吸塵機吸塵;

b)每天早上更換1次地毯,必要時增加更換次數(shù);

c)對電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進行循環(huán)保潔;

d)大堂、會所的電梯每天應巡回保潔;

e)住宅樓電梯每天保潔1次。

4.4.2夜間對電梯內的墻面和地面進行全面的擦拭拖抹:

a)打開電梯控制箱,按動指定按鈕使電梯停止運作;

b)把暫停使用的告示牌擺放于電梯門前以示工作;

c)用吸塵機吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵;

d)清潔玻璃鏡面;

e)用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分、門軌及電梯按鈕;

f)關上電梯門,用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門及不銹鋼部分;

g)對地毯吸塵;

h)收拾好作業(yè)工具及暫停使用的告示牌;

i)把控制按鈕恢復原位,關上控制箱,恢復電梯正常運行。

4.4.3電梯地板拋光應每周1次。

4.4.4清潔轎箱的頂部及燈飾每周1次,清潔應夜間進行。

4.4.5注意事項:

a)日間保潔吸塵時應先按動指定的電梯按鈕,待電梯停止運行后再進行吸塵;

b)應避免客人多的時候保潔電梯,如有客乘搭電梯應暫時停止保潔工作。

4.4.6清潔標準:

a)玻璃鏡面光亮無手印、污跡;

b)地毯干凈無污跡;c)不銹鋼表面無灰塵、污跡;

d)燈具天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng);

e)塑料膠條門軌無灰塵、砂土;

f)轎箱四壁干凈無灰塵,用紙巾擦拭50cm無明顯污塵。

4.5衛(wèi)生間的保潔。

4.5.1每日早、午、晚對公用衛(wèi)生間進行保潔3次:

a)打開門窗通風,用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸;

b)清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處;

c)用洗潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器(如是座廁,注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生),用快潔布擦洗洗手盆,然后用清水沖干凈;

d)用毛巾從門開始順時針方向依次將墻面、臺面、開關、門窗標牌等抹一遍;

e)先用濕布擦窗玻璃和鏡,然后用干毛巾擦干凈;

f)用拖把拖干凈地面;

g)補充卷紙、擦手紙和洗手液;

h)適量噴灑香水或空氣清新劑,小便器內放置香球;

i)應每小時保潔1次,清理地面垃圾,抹干凈臺面水跡;

j)每天早上保潔后用消毒水對洗手盆及大小便器、地板進行消毒。

4.5.2每周1次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。

4.5.3每月1次用毛巾擦燈具、清掃天花板。

4.5.4每月2次對洗手間進行消殺工作。

4.5.5發(fā)現(xiàn)墻壁有字應即時清潔。

4.5.6保潔標準:

a)天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng);

b)目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬;

c)室內無異味、臭味;

d)地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。

4.5.7注意事項:

a)禁止使用強酸、強堿清潔劑,以免損傷瓷面;

b)下水如有堵塞現(xiàn)象,應及時疏通;

c)用潔廁水時,應戴膠手套,防止損傷皮膚。

4.6家居保潔服務操作。

4.6.1到住戶家保潔前,清潔工應先接受崗前檢查,檢查標準依照《物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》。

4.6.2家居保潔時必須由領班監(jiān)控全過程。

4.6.3打開住戶房門,將正在清潔牌掛于門鎖上。

4.6.4由里至外順序清潔作業(yè)。

4.6.5臥房、客廳的保潔:

a)將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊;

b)微濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后,用干布擦凈;

c)沙發(fā)除塵后,擺好沙發(fā)巾、靠墊;

d)干布擦拭電視機及其他電器;

e)對擺設物品茶具除塵;

f)用撣子撣凈四周墻壁;

g)擦干凈地板。

4.6.6如有打蠟、拋光、吸塵、洗地毯、油煙機清洗等項工作,具體操作依照相關的作業(yè)規(guī)程。

4.6.7門窗的保潔:

a)擦拭門鎖及門面;

b)拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布抹凈;

c)擦拭內外窗框、軌道;

d)保潔完畢應關好門窗、拉上窗簾。

4.6.8廚房的保潔:

a)用全能水擦拭電冰箱、消

毒柜;

b)用清潔劑洗擦廚具,過清水后用干布抹凈;

c)擺放好廚具物品,擦洗砧板刀具;

d)倒掉垃圾桶內垃圾;

e)廚房地面的保潔。

4.6.9衛(wèi)生間的保潔:

a)用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹凈;

b)用毛球刷洗馬桶,擦拭兩塊蓋板及底座;

c)干布抹凈鏡面及衛(wèi)生間擺設物品;

d)倒掉紙簍內的垃圾。

4.6.10家居保潔工作應注意的事項:

a)禁止拉開住戶的抽屜、衣柜;

b)禁止拿取房內任何物品;

c)盡量不動住戶家的擺設布局,如妨礙清潔需移開物品應先請示住戶后,再作移動,移動時應輕拿輕放,保潔完畢后應及時復原;

d)保潔完畢,應注意關好照明開關、水龍頭開關;

e)請住戶在《特約服務工作單》上簽名確認。

4.6.11家居保潔作業(yè)標準:

a)臥房整潔、床務干凈、物品潔凈;

b)客廳內家私光亮無塵,沙發(fā)、茶幾及擺設物品干凈,地板、天花、壁面無塵;

c)廚房潔凈、廚具抽煙機、冰箱等表面干凈;

d)衛(wèi)生間三缸干凈無異味,鏡面、墻壁瓷片干凈無塵,無水漬;

e)門窗潔凈;

f)業(yè)主滿意。

4.6.12家居保潔工作完畢后,應復查1遍,確保工作無遺漏時收拾好作業(yè)工具。

4.6.13摘下正在清潔牌,鎖好住戶房門。

4.7辦公室的保潔。

4.7.1辦公室的清潔需派專人負責,保證每天清潔1次:

a)整理好臺面文件,用微濕布擦拭臺面后再用干布抹干;

b)清理室內的煙灰缸和垃圾;

c)擦拭門、椅、柜等室內設施和室內裝飾物品;

d)清潔地面,將各類物品擺回原位并擺放整齊;

e)噴灑適量空氣清新劑;

f)辦公室消殺工作應每月進行2次。

4.7.2辦公室保潔時應注意:

a)不得翻動辦公室內所有物品、文件,辦公用品應輕拿輕放;

b)不應扔掉有記錄的紙張;

c)吸塵時不準動用電腦插座,擦抹電腦、電器時須用干毛巾。

4.7.3保潔標準:

a)玻璃門窗目視無明顯污跡、手印;

b)地面干凈無污漬、無垃圾;

c)燈具擺設品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡;

d)室內空氣清新無異味。

4.8室內車庫和地下室的保潔。

4.8.1操作要領:

a)每天應清掃1次室內車庫、地下室內的紙屑和垃圾;

b)將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉,用濕布擦拭干凈;

c)及時清除地下室進出口處的垃圾,以免下水道堵塞;

d)用拖把拖去灰塵保持場地清潔。

e)發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時,應即時用清潔劑擦洗干凈。

4.8.2每周打開1次車庫集水溝蓋板和排水溝蓋板,應徹底疏通、沖刷一次。

4.8.3每月用清潔劑、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施。

4.8.4每兩月清掃1次地下室的管線。

4.8.5地下室、車庫的消殺工作應每月進行2次。

4.8.6注意事項:

a)清潔車庫時,應注意進出車輛,以防撞傷;

b)清潔時應小心細致,垃圾車和工具不要碰到客戶車輛。

4.8.7衛(wèi)生標準:

a)目視地面無垃圾、果皮、紙屑,無積水、污跡和雜物;

b)管道標識清楚,油漆鮮亮,無脫落、無銹跡;

c)標識指示牌等公共設施目視無明顯灰塵;

d)目視墻面、管線無污跡、無灰塵。

4.9會所保潔。

4.9.1每天對會所的衛(wèi)生應徹底清潔一次:

a)地毯吸塵,門口地墊上的樹葉、雜物應先撿起后再進行吸塵;

b)將有地板的地方用全能水(稀釋量依照《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》)拖洗干凈;

c)用清潔玻璃工具清潔會所的所有玻璃;

d)用半濕的抹布擦拭會所的木門、裝飾擺設品、地腳線、消防栓、柜、臺、椅等以及公共娛樂配套的設備、設施;

e)下班前清倒垃圾。

4.9.2循環(huán)保潔會所衛(wèi)生:

a)及時清理煙灰缸的煙頭、垃圾;

b)擦拭玻璃門、電梯門、轎箱四壁上的手印;

c)地板推塵。

4.9.3會所消殺工作應每月進行2次。

4.9.4清潔娛樂配套設施用品,如卡拉ok的話筒、點歌機、公用電話等應每天消毒1次。

4.9.5衛(wèi)生標準:

a)天花、燈具、出風口等無蜘蛛網(wǎng)、灰塵;

b)玻璃、鏡面光亮無水沖痕跡;

c)墻面潔凈無浮塵;

d)地毯(板)干凈無污跡、紙屑;

e)金屬件表面光亮;

f)器械整潔無浮塵、污跡;

g)飾柜產(chǎn)品整潔無浮塵;

h)保持環(huán)境舒適、整潔、空氣清新。

4.10室內清潔、保潔工作檢查。

4.10.1客戶服務中心領班應按相關規(guī)程標準檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天的工作檢查表中。

4.10.2客戶服務中心主管應每天至少檢查室內公共區(qū)域衛(wèi)生1次,并將檢查情況記錄于客戶服務中心工作日記中。

4.10.3客戶服務中心主管每周應根據(jù)工作檢查記錄和領班工作檢查表對員工進行工作質量評估。該質量評估連同相關工作日記將作為清潔工績效考評的依據(jù)之一。

4.11值班室、崗亭的清潔。

4.11.1每天對管理處各值班室和治安、車輛崗亭徹底清潔一次:

a)備抹布、膠桶(裝水)、玻璃刷、雞毛撣、拖把等工具以及洗潔精;

b)按從上往下、由里到外的程序進行清潔;

c)用雞毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng),再掃去桌椅上的灰塵;

d)用掃把打掃地面,用濕抹布擦抹值班桌椅,洗干凈抹布,再抹門、窗及崗亭外墻;

e)用干凈抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃;

f)用洗干凈的拖把拖抹地面及過道;

g)值班室如有其他辦公設備時同時清潔;

h)清潔崗亭后用抹布擦抹道閘;

i)有污跡時,倒少許洗潔精用抹布擦洗。

4.11.2清潔標準:

a)目視應無灰塵、無污跡、無煙頭、無雜物,門窗玻璃透明,無污跡;

b)每天清潔一次。

4.11.3注意事項:

清潔道閘時注意行駛車輛,防止撞人。

4.12員工食堂的清潔(若有)。

4.12.1操作要領:

a)早餐后清抹臺面、椅子;

b)用放有洗潔精的溫水拖洗食堂地面,來回拖洗兩次,最后用干拖把拖干凈;

c)清理水池內的沉淀物,用清水沖洗兩遍;

d)清倒垃圾桶內的垃圾,清洗垃圾桶后套上黑色垃圾袋放回原處待用;

e)用洗潔精洗廚具及門、窗;

f)下午上班之后工作程序同上;

g)定期對食堂進行滅蠅、滅嶂螂、老鼠消殺。

4.12.2清潔標準:

a)天花板、燈口無污跡、無蜘蛛網(wǎng);

b)門窗玻璃清晰、明亮,墻壁無浮塵、污跡;

c)地面無積水、油污、紙屑、牙簽、煙頭等雜物;

d)餐后無油污,椅子干凈無塵;

e)柜架、臺、盆光亮無油跡;

f)溝渠無雜物;

g)每周消殺一次。

4.12.3注意事項:

a)生食、熟食分開保管;

b)消殺噴藥時注意藥液不要噴在食品和廚具上,防止食物中毒。

5.0記錄

5.1《樓宇清潔日/月/周檢查表》。

6.0相關支持文件

6.1《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》。

第2篇 物業(yè)轄區(qū)室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程

物業(yè)轄區(qū)室外公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范室外公共區(qū)域清潔工作,確保公共場地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。

2、適用范圍

適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內公共場地的環(huán)境清潔管理。

3、職責

1)保潔部主管負責室外衛(wèi)生清潔計劃的制定、組織實施和質量監(jiān)控。

2)保潔部領班負責協(xié)助主管檢查、組織實施清潔作業(yè)工作。

3)清潔工負責依照本規(guī)程具體進行室外衛(wèi)生清潔工作。

4、程序要點

1)室外公共區(qū)域清潔計劃的制定。

a.保潔部主管應根據(jù)天氣變化、小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計劃。

b.室外公共區(qū)域計劃應包含以下內容:

_不同天氣情況保潔頻次;

_重點路段的保潔頻次;

_重點保潔工作措施;

_清潔費用的預算。

2)道路的清潔、保潔

a.每天對小區(qū)的道路、兩側行人路定時清掃;

b.對主干路段定時清掃外,應安排固定人員巡回保潔;

c.下雨天應及時清掃路面,確保路面無積水;

d.旱季時每月沖洗1次地面,雨季每周沖洗1次;

e.發(fā)現(xiàn)路面有油污應立即用清潔劑清潔;

f.用鏟子清除粘在地面上的口膠等雜物;

g.道路的清潔標準。

_目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙;

_道路、人行道無污漬,每200平方米痰跡控制在1個以內;

_行人路面無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬;

_路面垃圾滯留時間不能超過1小時。

3)街心花園、廣場的清潔、保潔

a.花園、廣場應有專人負責循環(huán)清潔、保潔;

b.清掃花園里的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾;

c.及時清除地面的油污漬、粘附物;

d.每天擦拭1次花壇;

e.發(fā)現(xiàn)水池內有垃圾應立即打撈、清除;

f每月用擦地機,清潔劑對各大堂地面全面清潔一次;

g.廣場、花園的保潔標準:

_地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾;

_花壇外表潔凈無污漬;

_廣場、花園里的垃圾滯留時間不能超過1小時。

4)綠化帶的清潔

a.用掃帚仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、樹葉等垃圾;

b.對煙頭、棉簽等用掃帚不能打掃起來的小雜物,應撿起放在垃圾斗內;

c.每天清潔綠化帶兩次,秋冬季節(jié)或落葉較多時應增加清潔次數(shù);

d.每天擦拭1次花池立面、平面,保證外觀潔凈;

e.綠化帶的清潔標準:

_目視綠化帶無明顯垃圾、落葉;

_每100平方米煙頭控制在1個以內;

_花壇外表潔凈無污漬。

5)地下管井的疏通(配合工程部完成)

a.每月對地下管井清理1次(工程部配合完成)

1)用鐵鉤打開井蓋;

2)用撈篩撈起井內的浮物;

3)清除井內的沉沙,用鐵鏟將粘在井內壁的雜物清理干凈;

4)清理完畢蓋好井蓋;

5)用水沖洗地面。

b、每半年對地下管道徹底疏通1次(配合工程部完成)

1)打開井蓋后,用長竹征捅搗管內的粘附物;

2)用壓力水槍沖刷管道內壁;

3)清理管道的垃圾;

4)清理完畢必須蓋好井蓋;

5)用水沖洗地面。

c.地下管井清潔標準(配合工程部完成)

1)目視管道內壁無粘附物,井底無沉淀物;

2)水流暢通,井蓋上無污漬、污物。

d.注意事項:

1)掀開井蓋后,地面要豎立警示牌,必要時加圍欄,并有專人負責監(jiān)護以防行人跌入;

2)作業(yè)時,應著連身衣褲、戴膠手套;

3)必須有2人以上同時作業(yè)。

6)化糞池的清理(配合工程部完成)

a.化糞池的清潔每年清理1次。

b.清理工作一般委外進行。

c.清理時:

_保潔部主管應指示專人監(jiān)督整個清理過程、工作質量;

_作業(yè)時應防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。

d.清理完畢后應隨手蓋好井蓋,以防行人或孩童掉入井內發(fā)生意外。

e.化糞池清理應達到:

_目視井內無積物浮于面上,出入口暢通;

_化糞池蓋無污漬、污物。

7)噴水池的清潔。

a.清潔工應每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。

b.噴水池清潔每月1次。

c.噴水池清潔前保潔主管應先通知綠化部將魚撈出,并通知工程部做好停電、停水工作,然后再對噴水池進行清洗。

_打開噴水池排水閥門放水,等池水放去三分之二時,清潔工入池清潔;

_用長柄手刷、清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚;

_用毛巾擦凈池內的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線,表苔及污垢;

_排盡池內污水并清理凈池底臟物、垃圾;

_關閉排水閥門、打開進水閥門,通知工程部供水供電,并清洗水池周圍地面污跡;

_清洗完畢進水后通知綠化部將魚放回池里。

d.區(qū)內鵝卵石每季度清洗1次。

e.清潔噴水池時應注意:

_清洗時應斷開電源,以防觸電;

_擦洗電線、燈飾不可用力過大以免損壞;

_清潔時不要擺動噴頭,以免影響噴水觀賞效果;

_注意防滑、跌倒。

f.噴水池清潔標準:應達到目視水池清澈見底,水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污跡。

8)人工湖的保潔。

a.人工湖的保潔工作應每天進行1次;

b.作業(yè)人員必須會游泳;

c.一般情況下垃圾會自動飄浮到近岸,清潔工于岸邊處持作業(yè)工具打撈湖面上的飄浮垃圾;

d.遇特殊情況手持無效作業(yè)工具無法打撈飄浮垃圾時可乘

小船進行工作;

e.乘船作業(yè)前需經(jīng)保潔部主管批準并有人在現(xiàn)場監(jiān)護時方能進行;

f.保持人工湖水面無飄浮物。

9)游樂設施的清潔。

a.轉椅、滑梯等兒童娛樂設施應每天清潔1次。

_用抹布擦拭娛樂設施表面上的灰塵;

_用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈,再用抹布擦干;

_清掃游樂場內及周圍的紙屑、果皮樹葉等垃圾;

_擦拭附近的椅凳。

b.保潔時應注意:

_在擦拭兒童游樂設施時,發(fā)現(xiàn)設備設施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時,應及時匯報保潔部主管或工程部;

_發(fā)現(xiàn)游樂的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂設施時,應予以制止、糾正。

c.游樂設施清潔標準

_游樂設施表面干凈光亮,無灰塵污漬、銹跡;

_目視游樂場周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。

10)路燈的保潔

a.路燈應每月保潔1次;

b.路燈的保潔應在白天滅燈斷電時進行,作業(yè)前保潔部主管應通知工程部斷開電源;

c.路燈保潔方法具體依照《玻璃、燈具、不銹鋼的清潔標準作業(yè)規(guī)程》操作;

d.路燈保潔因需踩梯工作,必須2人同時作業(yè)(1人扶梯);

e.擦拭燈罩時,應注意力度,以免用力過度導致燈罩破裂,發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時,應及時匯報保潔部主管。

11)雕塑裝飾物、標識、宣傳牌的清潔。

a.雕塑裝飾物的清潔。

_備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具;

_先用掃把打掃裝飾物上的灰塵,再用濕抹布從上往下擦一次;

_有污跡時應用清潔劑擦在污跡處,用抹布擦拭,然后用水清洗。不銹鋼裝飾物依照《玻璃、燈具、不銹鋼的清潔標準作業(yè)規(guī)程》操作。

b.宣傳標識牌的清潔。

_有廣告紙時應先撕下紙后用濕抹布從上往下擦,然后用干抹布抹干凈,如有污跡應用清潔劑進行清洗;

_標識牌、宣傳牌等應每天擦拭1遍。

c.清潔時應注意。

_梯子未放平穩(wěn),人不能爬上裝飾物以防跌倒

_清潔工具不要損傷被清潔物。

d.清潔后檢查應無污漬、無積塵。

12)天臺和雨蓬的清潔。

a.準備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具。

_將梯子放穩(wěn),人沿梯子爬上雨蓬,先將雨蓬或天臺的垃圾清理裝入編織袋;

_將垃圾袋提下并將垃圾倒入垃圾車內,將較大的雜物一并搬運上垃圾車;

_用鐵桿將雨蓬、天臺上排水口(管)疏通積水;

_天臺、雨蓬每半月清掃1次。

b.清潔時應注意。

_清潔工上下梯時應注意安全,必須有2人同時操作,防止跌傷;

_雜物、垃圾袋和工具不要往下丟,以免砸傷行人、損壞工具;

_清掃時應避開人員出入頻繁時間。

c.清潔標準:應達到目視天臺、雨蓬無垃圾、雜物、積水、表苔。

13)垃圾筒、果皮箱的清潔。

a.垃圾筒、果皮箱應每天清運兩次。

b.垃圾筒、果皮箱每周清洗1次,遇特殊情況應增加清洗次數(shù)。

c.清洗垃圾筒、果皮箱應在業(yè)主使用平峰期進行,防止影響業(yè)主使用。

d.清洗前應先倒凈垃圾筒、果皮箱內的垃圾,除去垃圾袋,并集中運到指定的地方清洗。

e.先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一次,然后用清潔劑反復擦拭。

f.將油漬、污漬洗干凈后,用清水沖洗干凈,用布擦干。

g.清洗完畢應及時將垃圾筒、果皮箱運回原處,并套好垃圾袋。

h.清潔標準應達到:

_目視垃圾筒、果皮箱無污跡、無油漬;

_垃圾筒、果皮箱周圍無積水。

14)排水溝的清潔。(工程部配合完成)

a.排水溝的清潔應每天進行1次。

_用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾;

_清除溝里生長的雜草,保證排水溝的暢通;

_用水沖洗排水溝,發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方應用鏟刀鏟凈。

b.每周1次用洗潔精擦洗排水溝。

c.排水溝的清潔標準:應達到目視干凈無污跡、無表苔、雜草,排水暢通無堵塞、無積水、臭味。

15)信報箱的清潔。

a.每周擦拭業(yè)主信報箱2次。

b.擦拭后的信報箱應干凈無灰塵、無污跡。

16)監(jiān)控探頭。

a.監(jiān)控探頭每周擦拭一次。

_用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片;

_用微濕的毛巾擦拭探頭的外表。

b.擦拭探頭的玻璃鏡片時必須使用鏡頭擦紙,以免有毛塵和刮傷玻璃。

c.清潔后應達到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無灰塵。

17)室外清潔、保潔工作檢查。

a.保潔部領班應按相關規(guī)程標準檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天工作日記中;

b.保潔部主管應每天檢查一次室外公共區(qū)域的衛(wèi)生并將檢查情況記錄于保潔部工作日記中;

c.保潔部主管每周應根據(jù)工作檢查記錄和領班工作檢查表對員工進行工作質量評估。該質量評估連同相關工作日記將作為員工績效考評的依據(jù)之一。

5、記錄

6、相關支持文件

1)《清潔設備操作與日常保養(yǎng)的標準作業(yè)規(guī)程》。

2)《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》。

第3篇 物業(yè)轄區(qū)室內公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程

物業(yè)轄區(qū)室內公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范室內清潔作業(yè)程序,確保室內衛(wèi)生清潔效果。

2、適用范圍

適用于物業(yè)管理公司管轄的室內衛(wèi)生的清潔、保潔工作。

3、職責

1)保潔部主管負責室內清潔計劃的制定、組織實施和質量監(jiān)控。

2)保潔部領班負責協(xié)助主管檢查、組織實施清潔保潔工作。

3)清潔工負責依照本規(guī)程進行室內保潔工作。

4、程序要點

1)室內公共區(qū)域清潔計劃的制定。

a.保潔部主管應根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計劃。

b.室內公共區(qū)域計劃應包含以下內容:

_一般情況下的清潔頻次及人手配備;

_節(jié)假日、下雨天清潔頻次及人員組織。

2)大堂

a.日間保潔

_每天早上用地拖將大堂門口拖洗干凈;

_用塵推將地板推塵,每天數(shù)次視客流量而定;

_擦拭茶幾、臺面及擺設、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設施;

_及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈;

_下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù);

_下班前應將垃圾清倒干凈;

_每周擦拭墻面1次;

b.保潔標準

_大堂內擺設的煙灰缸內煙頭存放量不得超過三個;

_垃圾桶內垃圾不能超過一半;

_保持大理石地板無污漬、無垃圾、每平方米地板的腳印不得超過2個;

_玻璃大門無手印和灰塵,保持光亮、干凈;

_大堂的墻面、臺、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵;

_保持空氣清新無異味。

3)梯間通道的保潔

a.操作要領

_每天清掃1次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈;

_將垃圾收集到樓下垃圾房;

_用干凈的毛巾擦拭各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內側、燈具、樓梯扶手、護欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設施,應保證每周循環(huán)保潔1次;

_清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內的垃圾和煙頭。

b.各梯間、通道的壁面、天花板應每周進行1次除塵。

c.水磨石地面和水泥地面應每月刷洗1次。

d.大理石地面應每月打蠟1次,每周拋光1次。

e.注意事項

_洗刷樓道時,注意防止水流入電梯門和業(yè)主門內;

_清潔工具不能放在梯間通道。

f.清潔作業(yè)標準

_地面、梯級潔凈、無污漬、無水漬、無灰塵;

_樓梯扶手干凈,用干凈紙巾擦拭100cm后,紙巾沒有明顯臟污;

_鐵欄油漆完好無脫皮;

_梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵;

_地腳線無灰塵;

_大理石地面目視干凈、無污漬;

_水磨石地面和水泥地面目視干凈無雜物、污跡。

4、電梯

a.日間保潔

_將暫停使用的告示牌擺放于電梯門前以示工作;

_保持電梯轎廂地的清潔,每天要用吸塵機吸塵,用吸塵機吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵;

_對電梯門、轎廂的不銹鋼、玻璃鏡面裝飾物進行循環(huán)保潔,用微濕的抹布抹電梯門的塑料和膠條部分及門軌;

_大堂電梯每天應巡回保潔;

_住宅樓電梯每天保潔1次。

b.電梯地板拋光應每周1次。

c.清潔轎廂的頂部及燈飾每周1次。

d.注意事項

_日間保潔吸塵時應先按動指定的電梯按鈕,待電梯停止運行后再進行吸塵;

_應避免客人多的時候保潔電梯,如有客乘電梯時應暫時停止保潔工作。

e.清潔標準

_玻璃鏡面表面無灰塵、污跡;

_地毯無污跡;

_不銹鋼表面無灰塵、污跡;

_燈具天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng);

_塑料膠條門軌無灰塵、砂石土屑;

_轎廂四壁無灰塵,用紙巾擦拭50cm無明顯灰塵。

5)衛(wèi)生間的保潔

a.每日對公用衛(wèi)生間進行保潔3次。

_打開門窗通風,用水沖洗大小便器,洗凈煙灰缸;

_清掃地面垃圾,清倒垃圾簍內垃圾、換新的垃圾袋后放回原處;

_用洗潔精均勻地噴灑在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器,用百潔布擦洗洗手盆,然后用清水沖凈;

_用毛巾從門開始順時針方向依次將墻壁、臺面、開關、門窗及性別標牌等擦拭一次;

_先用濕布擦拭窗玻璃和鏡面,然后用干布擦拭干凈;

_用拖布拖凈地面;

_補充手紙及洗手液;

_適量噴灑空氣清新劑;

_地面垃圾,臺面水跡應每小時保潔一次;

_每天早上保潔后用清毒水對洗手盆及大小便器、地板進行消毒。

b.每周1次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。

c.每月1次用毛巾擦燈具、清掃天花板。

d.每月2次對洗手間進行消殺工作。

e.發(fā)現(xiàn)墻壁及衛(wèi)生間門內有字應立即清潔。

f.保潔標準

_天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng);

_目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬;

_室內無異味、臭味;

_地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。

g.注意事項

_禁止使用強酸、強堿清潔劑,以免損傷瓷面;

_下水如有堵塞現(xiàn)象,應及時疏通。(工程部配合完成)

6)家居保潔服務操作

a.到業(yè)主家保潔前,清潔工應先接受崗前檢查,檢查標準依照《物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》。

b.家居保潔時必須由保潔部主管或領班監(jiān)控全過程。

c.打開業(yè)主房門,將正在清潔牌掛于門鎖上。

d.由里至外順序清潔工作。

e.臥房、客廳的保潔。

_將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊;

_微

濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后,用干布擦凈;

_沙發(fā)除塵后,擺好沙發(fā)巾、靠墊;

_干布擦拭電視機及其他電器;

_對擺設物品茶具除塵;

_用撣子撣凈墻壁;

_擦凈地板。

f.如有打蠟、拋光、吸塵、洗地毯、油煙機清洗等項工作,具體操作依照相關的作業(yè)規(guī)程。

g.門窗的保潔。

_擦拭門鎖及門面;

_拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布擦凈;

_擦拭內外窗框、軌道;

_保潔完畢應關好門窗、拉上窗簾。

h.廚房的保潔。

_用全能水擦拭電冰箱、消毒柜;

_用清潔劑擦洗廚具,過清水后再用干布擦凈;

_擺好廚具物品,擦洗砧板刀具;

_倒掉垃圾筒內垃圾;

_廚房地面的保潔。

i.衛(wèi)生間的保潔。

_用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷磚,然后用干布擦凈;

_用毛球刷洗馬桶,擦拭兩塊蓋板及底座;

_干布擦凈鏡面及衛(wèi)生間擺設物品;

_倒掉紙簍內的垃圾;

_衛(wèi)生間地面清潔。

j.家居保潔工作應注意的事項。

_禁止拉開業(yè)主的抽屜、衣柜;

_禁止拿取房內任何物品;

_盡量不動業(yè)主家的擺設布局,如妨礙清潔需移開物品應先請示業(yè)主后,再作移動,移動時應輕拿輕放,保潔完畢后應及時復位;

_保潔完畢,應注意關閉好電器開關、水龍頭開關;

_請業(yè)主在《特約服務工作單》上簽名確認。

k.家居保潔作業(yè)標準。

_廚房整潔、床務干凈、物品潔凈;

_客廳內家私光亮無塵,沙發(fā)、茶幾及擺設物品干凈,地板、天花板、墻壁無塵;

_廚房潔凈,廚具、抽煙機、冰箱等表面潔凈;

_衛(wèi)生間三缸干凈無異味,鏡面、墻壁瓷片干凈無塵;

_門窗潔凈;

_業(yè)主滿意。

l.家居保潔工作完畢后,應復查一遍,確保工作無遺漏時收拾好作業(yè)工具。

m.摘下正在清潔牌,鎖好業(yè)主房門。

7)辦公室的保潔。

a.辦公室的清潔需指示專人負責,保證每天清潔1次。

_整理好臺面文件,用微濕布擦拭臺面后再用干布擦凈;

_清理室內的煙灰缸和垃圾;

_擦拭門、椅、柜等室內設施和室內裝飾物品;

_清潔地面,將各類物品擺回原位并擺放整齊;

_噴灑適量空氣清新劑;

_辦公室消殺工作應每月進行2次。

b.辦公室保潔時應注意。

_不得隨便亂動辦公室所有物品、文件,辦公用品應輕拿輕放;

_不應扔掉有記錄的紙張;

_吸塵時不準動用電腦插座,擦拭電腦、電器時須用干毛巾。

c.保潔標準。

_玻璃門窗目視無明顯污跡、手印;

_地面干凈無污漬、無垃圾;

_燈具擺設品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡;

_室內空氣清新無異味。

8)室內車庫和地下室的保潔。

a.操作要領:

_每天應清掃1次室內車庫、地下室內的紙屑和垃圾;

_將墻壁以及所有箱柜和器具上的灰塵撣凈,用濕布擦拭干凈;

_及時清除地下室進出口處的垃圾,以免下水道堵塞;

_用拖布拖去灰塵保持場地清潔;

_發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時,應即時用清潔劑擦拭干凈。

b.每周打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板,應徹底清通、沖刷1次。

c.每兩月清掃一次地下室棚頂?shù)墓芫€。

d.每月用清潔劑、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施。

e.地下室、車庫的消殺工作應每月進行2次。

f.注意事項。

_清潔車庫時,應注意進出車輛,以防撞傷;

_清潔時應小心細致,垃圾車和工具不要碰傷業(yè)主車輛。

g.衛(wèi)生標準。

_目視地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、污跡和雜物;

_管道標識清楚,油漆鮮亮,無脫落、無銹跡;

_標識牌等公共設施目視無明顯灰塵;

_目視墻面、管線無污跡、無灰塵。

h.室內清潔、保潔工作檢查。

_保潔部領班應按相關規(guī)程標準檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄在每天的工作檢查表中;

_保潔部主管除跟蹤檢查家居保潔工作外,還應每天至少檢查室內公共區(qū)域衛(wèi)生1次,并將檢查結果記錄于保潔部工作日記中;

_保潔部主管每周應根據(jù)工作檢查記錄和領班工作檢查表對員工進行工作質量評估。該質量評估連同相關工作日記作為清潔工績效考評的依據(jù)之一。

5、記錄

6、相關支持文件

1)《清潔設備操作與保養(yǎng)的標準作業(yè)規(guī)程》。

2)《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》。

第4篇 公共區(qū)域清潔衛(wèi)生作業(yè)監(jiān)管規(guī)程

物業(yè)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生作業(yè)監(jiān)管規(guī)程

1目的

1.1規(guī)范清潔作業(yè)的監(jiān)管流程,保持小區(qū)良好的環(huán)境氛圍。

2適用范圍

2.1__嘉園物業(yè)區(qū)域內公共區(qū)域的環(huán)境管理。

3職責

3.1管理處客服中心負責環(huán)境衛(wèi)生工作質量的監(jiān)督檢查。

3.2保潔主管負責環(huán)境衛(wèi)生工作的具體管理。

3.3清潔員負責環(huán)境衛(wèi)生的具體工作。

4作業(yè)流程

4.1.1保潔工作的監(jiān)督、管理

4.1.1.1客服中心每天不定時對小區(qū)公共區(qū)域進行一次檢查,檢查標準按照《環(huán)境衛(wèi)生檢查標準》(附后)執(zhí)行。

4.1.1.2發(fā)現(xiàn)不合格項,記錄在《環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄表》。

4.1.1.3通知清潔人員限時整改,客服中心到規(guī)定時間進行復查。

4.1.1.4整改工作不完善,按照《環(huán)境衛(wèi)生檢查標準》的標準扣分。

4.1.1.5客服中心每月10日前根據(jù)上月《環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄表》的扣分情況,填寫《分包項目質量評定和費用支付表》送管理處主任審定。

4.1.2突發(fā)情況的處理

4.1.2.1公共區(qū)域出現(xiàn)大量垃圾,應立即組織清潔工人清理,同時追查原因和責任人,對責任人進行教育或責令其自行清理。

4.1.2.2在公共區(qū)域發(fā)現(xiàn)有人為原因造成的頑固污跡,應查明原因,追究責任人,進行教育或責令自行清理,造成永久污跡者應視損壞及影響情況折價賠償。

附件: 《環(huán)境衛(wèi)生檢查標準》

《環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄表》

第5篇 物業(yè)轄區(qū)室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程怎么寫

物業(yè)轄區(qū)室外公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程

1、目的規(guī)范室外公共區(qū)域清潔工作,確保公共場地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。

2、適用范圍適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內公共場地的環(huán)境清潔管理。

3、職責

1)保潔部主管負責室外衛(wèi)生清潔計劃的制定、組織實施和質量監(jiān)控。

2)保潔部領班負責協(xié)助主管檢查、組織實施清潔作業(yè)工作。

3.)清潔工負責依照本規(guī)程具體進行室外衛(wèi)生清潔工作。

4、程序要點

1)室外公共區(qū)域清潔計劃的制定。

a.保潔部主管應根據(jù)天氣變化、小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計劃。

b.室外公共區(qū)域計劃應包含以下內容:不同天氣情況保潔頻次;

重點路段的保潔頻次;

重點保潔工作措施;

清潔費用的預算。

2)道路的清潔、保潔a.每天對小區(qū)的道路、兩側行人路定時清掃;

b.對主干路段定時清掃外,應安排固定人員巡回保潔;

c.下雨天應及時清掃路面,確保路面無積水;

d.旱季時每月沖洗1次地面,雨季每周沖洗1次;

e.發(fā)現(xiàn)路面有油污應立即用清潔劑清潔;

f.用鏟子清除粘在地面上的口膠等雜物;

g.道路的清潔標準。

目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙;

道路、人行道無污漬,每200平方米痰跡控制在1個以內;

行人路面無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬;

路面垃圾滯留時間不能超過1小時。

3.)街心花園、廣場的清潔、保潔a.花園、廣場應有專人負責循環(huán)清潔、保潔;

b.清掃花園里的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾;

c.及時清除地面的油污漬、粘附物;

d.每天擦拭1次花壇;

e.發(fā)現(xiàn)水池內有垃圾應立即打撈、清除;

f每月用擦地機,清潔劑對各大堂地面全面清潔一次;

g.廣場、花園的保潔標準:地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾;

花壇外表潔凈無污漬;

廣場、花園里的垃圾滯留時間不能超過1小時。

4)綠化帶的清潔a.用掃帚仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、樹葉等垃圾;

b.對煙頭、棉簽等用掃帚不能打掃起來的小雜物,應撿起放在垃圾斗內;

c.每天清潔綠化帶兩次,秋冬季節(jié)或落葉較多時應增加清潔次數(shù);

d.每天擦拭1次花池立面、平面,保證外觀潔凈;

e.綠化帶的清潔標準:目視綠化帶無明顯垃圾、落葉;

每100平方米煙頭控制在1個以內;

花壇外表潔凈無污漬。

5)地下管井的疏通(配合工程部完成)a.每月對地下管井清理1次(工程部配合完成)

1)用鐵鉤打開井蓋;2)用撈篩撈起井內的浮物;3.)清除井內的沉沙,用鐵鏟將粘在井內壁的雜物清理干凈;

4)清理完畢蓋好井蓋;

5)用水沖洗地面。

b、每半年對地下管道徹底疏通1次(配合工程部完成)

1)打開井蓋后,用長竹征捅搗管內的粘附物;2)用壓力水槍沖刷管道內壁;3.)清理管道的垃圾;

4)清理完畢必須蓋好井蓋;

5)用水沖洗地面。

c.地下管井清潔標準(配合工程部完成)

1)目視管道內壁無粘附物,井底無沉淀物;2)水流暢通,井蓋上無污漬、污物。

d.注意事項:

1)掀開井蓋后,地面要豎立警示牌,必要時加圍欄,并有專人負責監(jiān)護以防行人跌入;2)作業(yè)時,應著連身衣褲、戴膠手套;3.)必須有2人以上同時作業(yè)。

6)化糞池的清理(配合工程部完成)a.化糞池的清潔每年清理1次。

b.清理工作一般委外進行。

c.清理時:保潔部主管應指示專人監(jiān)督整個清理過程、工作質量;

作業(yè)時應防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。

d.清理完畢后應隨手蓋好井蓋,以防行人或孩童掉入井內發(fā)生意外。

e.化糞池清理應達到:目視井內無積物浮于面上,出入口暢通;

化糞池蓋無污漬、污物。

7)噴水池的清潔。

a.清潔工應每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。

b.噴水池清潔每月1次。

c.噴水池清潔前保潔主管應先通知綠化部將魚撈出,并通知工程部做好停電、停水工作,然后再對噴水池進行清洗。

打開噴水池排水閥門放水,等池水放去三分之二時,清潔工入池清潔;

用長柄手刷、清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚;

用毛巾擦凈池內的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線,表苔及污垢;

排盡池內污水并清理凈池底臟物、垃圾;

排水閥門、打開進水閥門,通知工程部供水供電,并清洗水池周圍地面污跡;

清洗完畢進水后通知綠化部將魚放回池里。

d.區(qū)內鵝卵石每季度清洗1次。

e.清潔噴水池時應注意:清洗時應斷開電源,以防觸電;

擦洗電線、燈飾不可用力過大以免損壞;

清潔時不要擺動噴頭,以免影響噴水觀賞效果;

注意防滑、跌倒。

f.噴水池清潔標準:應達到目視水池清澈見底,水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污跡。

8)人工湖的保潔。

a.人工湖的保潔工作應每天進行1次;

b.作業(yè)人員必須會游泳;

c.一般情況下垃圾會自動飄浮到近岸,清潔工于岸邊處持作業(yè)工具打撈湖面上的飄浮垃圾;

d.遇特殊情況手持無效作業(yè)工具無法打撈飄浮垃圾時可乘小船進行工作;

e.乘船作業(yè)前需經(jīng)保潔部主管批準并有人在現(xiàn)場監(jiān)護時方能進行;

f.保持人工湖水面無飄浮物。

9)游樂設施的清潔。

a.轉椅、滑梯等兒童娛樂設施應每天清潔1次。

用抹布擦拭娛樂設施表面上的灰塵;

用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈,再用抹布擦干;

清掃游樂場內及周圍的紙屑、果皮樹葉等垃圾;

擦拭附近的椅凳。

b.保潔時應注意:在擦拭兒童游樂設施時,發(fā)現(xiàn)設備設施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時,應及時匯報保潔部主管或工程部;

發(fā)現(xiàn)游樂的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂設施時,應予以制止、糾正。

c.游樂設施清潔標準游樂設施表面干凈光亮,無灰塵污漬、銹跡;

目視游樂場周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。

10)路燈的保潔a.路燈應每月保潔1次;

b.路燈的保潔應在白天滅燈斷電時進行,作業(yè)前保潔部主管應通知工程部斷開電源;

c.路燈保潔方法具體依照《玻璃、燈具、不銹鋼的清潔標準作業(yè)規(guī)程》操作;

d.路燈保潔因需踩梯工作,必須2人同時作業(yè)(1人扶梯);

e.擦拭燈罩時,應注意力度,以免用力過度導致燈罩破裂,發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時,應及時匯報保潔部主管。

11)雕塑裝飾物、標識、宣傳牌的清潔。

a.雕塑裝飾物的清潔。

備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具;

先用掃把打掃裝飾物上的灰塵,再用濕抹布從上往下擦一次;

有污跡時應用清潔劑擦在污跡處,用抹布擦拭,然后用水清洗。

不銹鋼裝飾物依照《玻璃、燈具、不銹鋼的清潔標準作業(yè)規(guī)程》操作。

b.宣傳標識牌的清潔。

有廣告紙時應先撕下紙后用濕抹布從上往下擦,然后用干抹布抹干凈,如有污跡應用清潔劑進行清洗;

標識牌、宣傳牌等應每天擦拭1遍。

c.清潔時應注意。

梯子未放平穩(wěn),人不能爬上裝飾物以防跌倒清潔工具不要損傷被清潔物。

d.清潔后檢查應無污漬、無積塵。

12)天臺和雨蓬的清潔。

a.準備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具。

將梯子放穩(wěn),人沿梯子爬上雨蓬,先將雨蓬或天臺的垃圾清理裝入編織袋;

將垃圾袋提下并將垃圾倒入垃圾車內,將較大的雜物一并搬運上垃圾車;

用鐵桿將雨蓬、天臺上排水口(管)疏通積水;

天臺、雨蓬每半月清掃1次。

b.清潔時應注意。

清潔工上下梯時應注意安全,必須有2人同時操作,防止跌傷;

雜物、垃圾袋和工具不要往下丟,以免砸傷行人、損壞工具;

清掃時應避開人員出入頻繁時間。

c.清潔標準:應達到目視天臺、雨蓬無垃圾、雜物、積水、表苔。

13)垃圾筒、果皮箱的清潔。

a.垃圾筒、果皮箱應每天清運兩次。

b.垃圾筒、果皮箱每周清洗1次,遇特殊情況應增加清洗次數(shù)。

c.清洗垃圾筒、果皮箱應在業(yè)主使用平峰期進行,防止影響業(yè)主使用。

d.清洗前應先倒凈垃圾筒、果皮箱內的垃圾,除去垃圾袋,并集中運到指定的地方清洗。

e.先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一次,然后用清潔劑反復擦拭。

f.將油漬、污漬洗干凈后,用清水沖洗干凈,用布擦干。

g.清洗完畢應及時將垃圾筒、果皮箱運回原處,并套好垃圾袋。

h.清潔標準應達到:目視垃圾筒、果皮箱無污跡、無油漬;

垃圾筒、果皮箱周圍無積水。

14)排水溝的清潔。

(工程部配合完成)a.排水溝的清潔應每天進行1次。

用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾;

清除溝里生長的雜草,保證排水溝的暢通;

用水沖洗排水溝,發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方應用鏟刀鏟凈。

b.每周1次用洗潔精擦洗排水溝。

c.排水溝的清潔標準:應達到目視干凈無污跡、無表苔、雜草,排水暢通無堵塞、無積水、臭味。

15)信報箱的清潔。

a.每周擦拭業(yè)主信報箱2次。

b.擦拭后的信報箱應干凈無灰塵、無污跡。

16)監(jiān)控探頭。

a.監(jiān)控探頭每周擦拭一次。

用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片;

用微濕的毛巾擦拭探頭的外表。

b.擦拭探頭的玻璃鏡片時必須使用鏡頭擦紙,以免有毛塵和刮傷玻璃。

c.清潔后應達到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無灰塵。

17)室外清潔、保潔工作檢查。

a.保潔部領班應按相關規(guī)程標準檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天工作日記中;

b.保潔部主管應每天檢查一次室外公共區(qū)域的衛(wèi)生并將檢查情況記錄于保潔部工作日記中;

c.保潔部主管每周應根據(jù)工作檢查記錄和領班工作檢查表對員工進行工作質量評估。

該質量評估連同相關工作日記將作為員工績效考評的依據(jù)之一。

5、記錄

6、相關支持文件

1)《清潔設備操作與日常保養(yǎng)的標準作業(yè)規(guī)程》。

2)《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》。

3.)《玻璃、燈具、不銹鋼清潔標準作業(yè)規(guī)程》。

第6篇 物業(yè)室內公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程格式怎樣的

物業(yè)室內公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程

1.0目的規(guī)范室內清潔作業(yè)程序,確保室內衛(wèi)生清潔效果。

2. 0適用范圍適用于物業(yè)管理公司管轄的室內衛(wèi)生的清潔、保潔工作。

3. 0職責3.1客戶服務中心主管負責室內清潔計劃的制定、組織實施和質量監(jiān)控。

3. 2客戶服務中心領班負責協(xié)助主管檢查、組織實施清潔保潔工作。

3. 3清潔工負責依照本規(guī)程進行室內保潔工作。

4.0程序要點

4.1室內公共區(qū)域清潔計劃的制定。

4.1.1客戶服務中心主管應根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計劃。

4.1.2室內公共區(qū)域計劃應包含以下內容:a)一般情況下的清潔頻率及人手配備;

b)節(jié)假日、下雨天清潔頻率及人員組織。

4.2大堂。

4.2.1 日間保潔:a)每天早上用地拖把大堂門口拖洗干凈;

b)用塵推將地板推塵,每天數(shù)次視客流量而定;

c)擦拭茶幾、臺面及擺設、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設施;

d)及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈;

e)下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù);

f)下班前應把垃圾清倒干凈;

g)每周擦墻面1次。

4.2.2 夜間清潔:a)每天晚上用地拖將地板拖洗1次,干后用清潔蠟對地板進行清潔和拋光;

b)每季度將地板的舊蠟起掉,重新上蠟;

c)每月兩次對大堂進行消殺工作。

4.2.3 保潔標準:a)大堂內擺放的煙灰缸內煙頭存放量不得超過3個;

b)垃圾桶內垃圾不能超過一半;

c)保持大理石地板無污漬、無垃圾,每平方米地板的腳印不得2個;

d)玻璃大門無手印和灰塵,保持光亮、干凈;

e)大堂的墻面、臺、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵;

f)保持空氣清新無異味。

4.3梯間通道的保潔。

4.3.1 操作要領:a)每天清掃1次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈;

b)將垃圾收集運到垃圾桶內;

c)用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內側、燈具、樓梯扶手、護欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設施,應保證每周循環(huán)保潔1次;

d)清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內的垃圾和煙頭。

4.3.2 各梯間、通道的壁面、天花板應每周進行1次除塵。

4.3.3 水磨石地面和水泥地面應每月刷洗1次。

4.3.4 大理石地面應每月打蠟1次,每周拋光1次。

4.3.5 注意事項:a)洗刷樓道時,注意防止水流人電梯門和住戶門內;

b)清潔工具不能放在梯間通道。

4.3.6 清潔作業(yè)標準:a)地面、梯級潔凈、無污漬、水漬、灰塵;

b)樓梯扶手護欄干凈,用干凈紙巾擦拭100cm后,紙巾沒有明顯臟污。

c)鐵欄油漆完好無脫皮;

d)梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵e)地腳線干凈無灰塵f)大理石地面目視干凈、無污漬;

g)水磨石地面和水泥地面目視干凈無雜物、污跡。

4.4電梯。

4.4.1日間保潔:a)保持電梯轎箱地的清潔,每天要用吸塵機吸塵;

b)每天早上更換1次地毯,必要時增加更換次數(shù);

c)對電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進行循環(huán)保潔;

d)大堂、會所的電梯每天應巡回保潔;

e)住宅樓電梯每天保潔1次。

4.4.2夜間對電梯內的墻面和地面進行全面的擦拭拖抹:a)打開電梯控制箱,按動指定按鈕使電梯停止運作;

b)把暫停使用的告示牌擺放于電梯門前以示工作;

c)用吸塵機吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵;

d)清潔玻璃鏡面;

e)用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分、門軌及電梯按鈕;

f)關上電梯門,用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門及不銹鋼部分;

g)對地毯吸塵;

h)收拾好作業(yè)工具及暫停使用的告示牌;

i)把控制按鈕恢復原位,關上控制箱,恢復電梯正常運行。

4.4.3電梯地板拋光應每周1次。

4.4.4 清潔轎箱的頂部及燈飾每周1次,清潔應夜間進行。

4.4.5 注意事項:a)日間保潔吸塵時應先按動指定的電梯按鈕,待電梯停止運行后再進行吸塵;

b)應避免客人多的時候保潔電梯,如有客乘搭電梯應暫時停止保潔工作。

4.4.6 清潔標準:a)玻璃鏡面光亮無手印、污跡;

b)地毯干凈無污跡;

c)不銹鋼表面無灰塵、污跡;

d)燈具天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng);

e)塑料膠條門軌無灰塵、砂土;

f)轎箱四壁干凈無灰塵,用紙巾擦拭50cm無明顯污塵。

4.5衛(wèi)生間的保潔。

4.5.1 每日早、午、晚對公用衛(wèi)生間進行保潔3次:a)打開門窗通風,用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸;

b)清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處;

c)用洗潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器(如是座廁,注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生),用快潔布擦洗洗手盆,然后用清水沖干凈;

d)用毛巾從門開始順時針方向依次將墻面、臺面、開關、門窗標牌等抹一遍;

e)先用濕布擦窗玻璃和鏡,然后用干毛巾擦干凈;

f)用拖把拖干凈地面;

g)補充卷紙、擦手紙和洗手液;

h)適量噴灑香水或空氣清新劑,小便器內放置香球;

i)應每小時保潔1次,清理地面垃圾,抹干凈臺面水跡;

j)每天早上保潔后用消毒水對洗手盆及大小便器、地板進行消毒。

4.5.2 每周1次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。

4.5.3 每月1次用毛巾擦燈具、清掃天花板。

4.5.4 每月2次對洗手間進行消殺工作。

4.5.5 發(fā)現(xiàn)墻壁有字應即時清潔。

4.5.6 保潔標準:a)天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng);

b)目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬;

c)室內無異味、臭味;

d)地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。

4.5.7 注意事項:a)禁止使用強酸、強堿清潔劑,以免損傷瓷面;

b)下水如有堵塞現(xiàn)象,應及時疏通;

c)用潔廁水時,應戴膠手套,防止損傷皮膚。

4.6家居保潔服務操作。

4.6.1 到住戶家保潔前,清潔工應先接受崗前檢查,檢查標準依照《物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》。

4.6.2 家居保潔時必須由領班監(jiān)控全過程。

4.6.3 打開住戶房門,將正在清潔牌掛于門鎖上。

4.6.4 由里至外順序清潔作業(yè)。

4.6.5 臥房、客廳的保潔:a)將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊;

b)微濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后,用干布擦凈;

c)沙發(fā)除塵后,擺好沙發(fā)巾、靠墊;

d)干布擦拭電視機及其他電器;

e)對擺設物品茶具除塵;

f)用撣子撣凈四周墻壁;

g)擦干凈地板。

4.6.6 如有打蠟、拋光、吸塵、洗地毯、油煙機清洗等項工作,具體操作依照相關的作業(yè)規(guī)程。

4.6.7 門窗的保潔:a)擦拭門鎖及門面;

b)拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布抹凈;

c)擦拭內外窗框、軌道;

d)保潔完畢應關好門窗、拉上窗簾。

4.6.8 廚房的保潔:a)用全能水擦拭電冰箱、消毒柜;

b)用清潔劑洗擦廚具,過清水后用干布抹凈;

c)擺放好廚具物品,擦洗砧板刀具;

d)倒掉垃圾桶內垃圾;

e)廚房地面的保潔。

4.6.9 衛(wèi)生間的保潔:a)用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹凈;

b)用毛球刷洗馬桶,擦拭兩塊蓋板及底座;

c)干布抹凈鏡面及衛(wèi)生間擺設物品;

d)倒掉紙簍內的垃圾。

4.6.1 0家居保潔工作應注意的事項:a)禁止拉開住戶的抽屜、衣柜;

b)禁止拿取房內任何物品;

c)盡量不動住戶家的擺設布局,如妨礙清潔需移開物品應先請示住戶后,再作移動,移動時應輕拿輕放,保潔完畢后應及時復原;

d)保潔完畢,應注意關好照明開關、水龍頭開關;

e)請住戶在《特約服務工作單》上簽名確認。

4.6.1 1家居保潔作業(yè)標準:a)臥房整潔、床務干凈、物品潔凈;

b)客廳內家私光亮無塵,沙發(fā)、茶幾及擺設物品干凈,地板、天花、壁面無塵;

c)廚房潔凈、廚具抽煙機、冰箱等表面干凈;

d)衛(wèi)生間三缸干凈無異味,鏡面、墻壁瓷片干凈無塵,無水漬;

e)門窗潔凈;

f)業(yè)主滿意。

4.6.1 2家居保潔工作完畢后,應復查1遍,確保工作無遺漏時收拾好作業(yè)工具。

4.6.1 3摘下正在清潔牌,鎖好住戶房門。

4.7辦公室的保潔。

4.7.1 辦公室的清潔需派專人負責,保證每天清潔1次:a)整理好臺面文件,用微濕布擦拭臺面后再用干布抹干;

b)清理室內的煙灰缸和垃圾;

c)擦拭門、椅、柜等室內設施和室內裝飾物品;

d)清潔地面,將各類物品擺回原位并擺放整齊;

e)噴灑適量空氣清新劑;

f)辦公室消殺工作應每月進行2次。

4.7.2 辦公室保潔時應注意:a)不得翻動辦公室內所有物品、文件,辦公用品應輕拿輕放;

b)不應扔掉有記錄的紙張;

c)吸塵時不準動用電腦插座,擦抹電腦、電器時須用干毛巾。

4.7.3 保潔標準:a)玻璃門窗目視無明顯污跡、手印;

b)地面干凈無污漬、無垃圾;

c)燈具擺設品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡;

d)室內空氣清新無異味。

4.8室內車庫和地下室的保潔。

4.8.1 操作要領:a)每天應清掃1次室內車庫、地下室內的紙屑和垃圾;

b)將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉,用濕布擦拭干凈;

c)及時清除地下室進出口處的垃圾,以免下水道堵塞;

d)用拖把拖去灰塵保持場地清潔。

e)發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時,應即時用清潔劑擦洗干凈。

4.8.2 每周打開1次車庫集水溝蓋板和排水溝蓋板,應徹底疏通、沖刷一次。

4.8.3 每月用清潔劑、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施。

4.8.4 每兩月清掃1次地下室的管線。

4.8.5 地下室、車庫的消殺工作應每月進行2次。

4.8.6 注意事項:a)清潔車庫時,應注意進出車輛,以防撞傷;

b)清潔時應小心細致,垃圾車和工具不要碰到客戶車輛。

4.8.7 衛(wèi)生標準:a)目視地面無垃圾、果皮、紙屑,無積水、污跡和雜物;

b)管道標識清楚,油漆鮮亮,無脫落、無銹跡;

c)標識指示牌等公共設施目視無明顯灰塵;

d)目視墻面、管線無污跡、無灰塵。

4.9會所保潔。

4.9.1 每天對會所的衛(wèi)生應徹底清潔一次:a)地毯吸塵,門口地墊上的樹葉、雜物應先撿起后再進行吸塵;

b)將有地板的地方用全能水(稀釋量依照《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》)拖洗干凈;

c)用清潔玻璃工具清潔會所的所有玻璃;

d)用半濕的抹布擦拭會所的木門、裝飾擺設品、地腳線、消防栓、柜、臺、椅等以及公共娛樂配套的設備、設施;

e)下班前清倒垃圾。

4.9.2 循環(huán)保潔會所衛(wèi)生:a)及時清理煙灰缸的煙頭、垃圾;

b)擦拭玻璃門、電梯門、轎箱四壁上的手印;

c)地板推塵。

4.9.3 會所消殺工作應每月進行2次。

4.9.4 清潔娛樂配套設施用品,如卡拉ok的話筒、點歌機、公用電話等應每天消毒1次。

4.9.5 衛(wèi)生標準:a)天花、燈具、出風口等無蜘蛛網(wǎng)、灰塵;

b)玻璃、鏡面光亮無水沖痕跡;

c)墻面潔凈無浮塵;

d)地毯(板)干凈無污跡、紙屑;

e)金屬件表面光亮;

f)器械整潔無浮塵、污跡;

g)飾柜產(chǎn)品整潔無浮塵;

h)保持環(huán)境舒適、整潔、空氣清新。

4.10室內清潔、保潔工作檢查。

4.10.1客戶服務中心領班應按相關規(guī)程標準檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天的工作檢查表中。

4.10.2客戶服務中心主管應每天至少檢查室內公共區(qū)域衛(wèi)生1次,并將檢查情況記錄于客戶服務中心工作日記中。

4.10.3客戶服務中心主管每周應根據(jù)工作檢查記錄和領班工作檢查表對員工進行工作質量評估。

該質量評估連同相關工作日記將作為清潔工績效考評的依據(jù)之一。

4.11值班室、崗亭的清潔。

4.1

1.1每天對管理處各值班室和治安、車輛崗亭徹底清潔一次:a)備抹布、膠桶(裝水)、玻璃刷、雞毛撣、拖把等工具以及洗潔精;

b)按從上往下、由里到外的程序進行清潔;

c)用雞毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng),再掃去桌椅上的灰塵;

d)用掃把打掃地面,用濕抹布擦抹值班桌椅,洗干凈抹布,再抹門、窗及崗亭外墻;

e)用干凈抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃;

f)用洗干凈的拖把拖抹地面及過道;

g)值班室如有其他辦公設備時同時清潔;

h)清潔崗亭后用抹布擦抹道閘;

i)有污跡時,倒少許洗潔精用抹布擦洗。

4.1

1.2清潔標準:a)目視應無灰塵、無污跡、無煙頭、無雜物,門窗玻璃透明,無污跡;

b)每天清潔一次。

4.1

1.3注意事項:清潔道閘時注意行駛車輛,防止撞人。

4.12員工食堂的清潔(若有)。

4.12.1操作要領:a)早餐后清抹臺面、椅子;

b)用放有洗潔精的溫水拖洗食堂地面,來回拖洗兩次,最后用干拖把拖干凈;

c)清理水池內的沉淀物,用清水沖洗兩遍;

d)清倒垃圾桶內的垃圾,清洗垃圾桶后套上黑色垃圾袋放回原處待用;

e)用洗潔精洗廚具及門、窗;

f)下午上班之后工作程序同上;

g)定期對食堂進行滅蠅、滅嶂螂、老鼠消殺。

4.12.2清潔標準:a)天花板、燈口無污跡、無蜘蛛網(wǎng);

b)門窗玻璃清晰、明亮,墻壁無浮塵、污跡;

c)地面無積水、油污、紙屑、牙簽、煙頭等雜物;

d)餐后無油污,椅子干凈無塵;

e)柜架、臺、盆光亮無油跡;

f)溝渠無雜物;

g)每周消殺一次。

4.12.3注意事項:a)生食、熟食分開保管;

b)消殺噴藥時注意藥液不要噴在食品和廚具上,防止食物中毒。

5.0記錄

5.1《樓宇清潔日/月/周檢查表》。

6. 0相關支持文件

6.1《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》。

6.2《住戶有償保潔服務標準作業(yè)規(guī)程》。

第7篇 室內公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程

室內公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范室內清潔作業(yè)程序,確保室內衛(wèi)生清潔效果。

2.0適用范圍

適用于__接管衛(wèi)生的所有樓棟清潔、保潔工作。

3.0職責

3.1物業(yè)經(jīng)理對室內保潔工作進行監(jiān)督指導檢查。

3.2站長負責對室內保潔計劃的制定、監(jiān)督檢查、質量監(jiān)控及檢

查記錄。

3.3管家負責室內清潔計劃的組織實施及實施情況的檢查。

3.4清潔工負責依照本規(guī)程具體進行室內衛(wèi)生清潔工作。

4.0程序要點

4.1梯間、通道、車庫的保潔

4.1.1操作要領

1)清掃順序:單元門→一層→電梯內→頂層→次頂層→依次往下樓道;

2)擦拭清潔順序:用專用的摸布擦拭單元門→樓內通知欄→電梯門→大理石門框→轎廂內部→頂層所有設施→次頂層→依次到一層→車庫所有設施;

3)清潔頻次:保持電梯轎箱內地面的清潔,每天保潔1次;對電梯門、轎箱的內側、裝飾物每天擦拭1次,每天清掃1次各樓層通道和并進行巡回保潔;

4)用干凈的毛巾擦抹單元對講門和各層電梯門、樓梯扶手,保證每天保潔1次;通道的防火門、消防栓、燈具、護欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌、樓道內管道等公共設施,應保證每周循環(huán)保潔1次(周五前完成);地下室管道頂部、空置房及閑置房住戶門、單元玻璃窗、車庫門每月保潔1次(每月1日前完成)。

4.2.2墻壁污跡隨時清理。樓道的玻璃每季度擦拭一次。

4.2.3室內保潔注意事項

1)擦拭工具分開使用,對于不銹鋼制品和玻璃制品用麂皮類進行擦拭,避免擦拭后留下痕跡;

2)拖洗樓道時,注意防止水流入電梯門和住戶門內;

3)清潔工具不能放在梯間通道、電梯內;

4)在清潔過程中遇到業(yè)主從樓梯經(jīng)過即停止工作,避免把雜物或水噴濺到業(yè)主衣物上;

5)清潔電梯時盡量避免業(yè)主出入高峰期,如有乘客搭乘電梯應暫時停止保潔工作;

6)禁止使用強酸、強堿清潔劑;

7)地下室排水溝如有堵塞現(xiàn)象,應及時疏通;

8)清潔高處時和需登梯作業(yè)時要注意安全。

5.0清潔作業(yè)標準及注意事項:

5.1.1單元門的清潔標準;

1)門板無膠漬、無漆點;

2)門沿頂部目視無塵土;

3)門板干凈,無粘附物;

4)門框底部干凈,無死角,無積塵;

5)玻璃目視無手印、無污漬、窗框干凈;

6)智能化面板無積塵、污跡。

5.1.2單元門清潔的注意事項:

1)應使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面;

2)玻璃清潔不徹底;

3)門框溝槽存在積塵;

4)智能化設施污跡較多;

5)看見業(yè)主應停止工作主動讓路,并且主動問好。

5.2.1電梯清潔標準:

1)玻璃鏡面、不銹鋼表面無灰塵、無污跡、無手印;

2)轎箱四壁、天花板、燈具干凈,無灰塵、蜘蛛網(wǎng);

3)地面無污跡;

4)電梯塑料膠條門軌無灰塵,砂粒;

5)轎箱內無亂張?zhí)麖V告;

6)門機板、顯示屏干凈無無塵;

7)看見業(yè)主主動問好,并且停止工作主動讓路。

5.2.2電梯清潔的注意事項和經(jīng)常存在的問題

1)保潔電梯的時間;

2)告示牌要放于電梯門前以示工作;

3)清潔工具的使用(用無絨毛的布清潔電梯門及不銹鋼部分,應使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面,用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分門軌及電梯按鈕);

4)清潔電梯轎箱的頂部及燈飾(蜘蛛網(wǎng));

5)清潔工具存放(不能放在梯間通道)。

5.3.1樓道清潔標準

1)樓道內無垃圾雜物;

2)梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵,箱體無亂張?zhí)麖V告;

3)樓梯扶手、護欄、擋板無灰塵;

4)地面梯階潔凈、無污漬、水漬、無灰塵;

5)地腳線干凈無灰塵、污跡;

6)樓內消防栓等公共設施目視無污漬,手摸無明顯灰塵,無雜物堆放。

5.3.2樓道清潔的注意事項

1)禁止起煙塵、拖洗水流入帶電設施;

2)清潔時注意不要影響住戶的出入;

3)積極配合其它部門檢查各類設施設備的完好情況及業(yè)主違章情況。

5.4.1窗戶的清潔標準

1)玻璃光亮、無污點、無塵土、無手印;

2)邊框干凈、無污漬;

3)窗臺無水跡、無污點;

4)窗紗干凈,無塵土;

5)擦拭頻率(按照規(guī)程要求操作)。

5.4.2窗戶清潔的注意事項

1)接管后拓荒保潔不夠徹底;

2)高層安全。

5.5室內清潔、保潔工作檢查

5.5.1保潔人員在巡回保潔時發(fā)現(xiàn)設備設施有損壞現(xiàn)象時要及時報告主管或物業(yè)服務中心。

6.0記錄。

6.1《保潔巡查記錄表》。

第8篇 物業(yè)室內公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程怎么寫

物業(yè)室內公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程

1.0目的規(guī)范室內清潔作業(yè)程序,確保室內衛(wèi)生清潔效果。

2. 0適用范圍適用于物業(yè)管理公司管轄的室內衛(wèi)生的清潔、保潔工作。

3. 0職責3.1客戶服務中心主管負責室內清潔計劃的制定、組織實施和質量監(jiān)控。

3. 2客戶服務中心領班負責協(xié)助主管檢查、組織實施清潔保潔工作。

3. 3清潔工負責依照本規(guī)程進行室內保潔工作。

4.0程序要點

4.1室內公共區(qū)域清潔計劃的制定。

4.1.1客戶服務中心主管應根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計劃。

4.1.2室內公共區(qū)域計劃應包含以下內容:a)一般情況下的清潔頻率及人手配備;

b)節(jié)假日、下雨天清潔頻率及人員組織。

4.2大堂。

4.2.1 日間保潔:a)每天早上用地拖把大堂門口拖洗干凈;

b)用塵推將地板推塵,每天數(shù)次視客流量而定;

c)擦拭茶幾、臺面及擺設、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設施;

d)及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈;

e)下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù);

f)下班前應把垃圾清倒干凈;

g)每周擦墻面1次。

4.2.2 夜間清潔:a)每天晚上用地拖將地板拖洗1次,干后用清潔蠟對地板進行清潔和拋光;

b)每季度將地板的舊蠟起掉,重新上蠟;

c)每月兩次對大堂進行消殺工作。

4.2.3 保潔標準:a)大堂內擺放的煙灰缸內煙頭存放量不得超過3個;

b)垃圾桶內垃圾不能超過一半;

c)保持大理石地板無污漬、無垃圾,每平方米地板的腳印不得2個;

d)玻璃大門無手印和灰塵,保持光亮、干凈;

e)大堂的墻面、臺、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵;

f)保持空氣清新無異味。

4.3梯間通道的保潔。

4.3.1 操作要領:a)每天清掃1次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈;

b)將垃圾收集運到垃圾桶內;

c)用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內側、燈具、樓梯扶手、護欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設施,應保證每周循環(huán)保潔1次;

d)清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內的垃圾和煙頭。

4.3.2 各梯間、通道的壁面、天花板應每周進行1次除塵。

4.3.3 水磨石地面和水泥地面應每月刷洗1次。

4.3.4 大理石地面應每月打蠟1次,每周拋光1次。

4.3.5 注意事項:a)洗刷樓道時,注意防止水流人電梯門和住戶門內;

b)清潔工具不能放在梯間通道。

4.3.6 清潔作業(yè)標準:a)地面、梯級潔凈、無污漬、水漬、灰塵;

b)樓梯扶手護欄干凈,用干凈紙巾擦拭100cm后,紙巾沒有明顯臟污。

c)鐵欄油漆完好無脫皮;

d)梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵e)地腳線干凈無灰塵f)大理石地面目視干凈、無污漬;

g)水磨石地面和水泥地面目視干凈無雜物、污跡。

4.4電梯。

4.4.1日間保潔:a)保持電梯轎箱地的清潔,每天要用吸塵機吸塵;

b)每天早上更換1次地毯,必要時增加更換次數(shù);

c)對電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進行循環(huán)保潔;

d)大堂、會所的電梯每天應巡回保潔;

e)住宅樓電梯每天保潔1次。

4.4.2夜間對電梯內的墻面和地面進行全面的擦拭拖抹:a)打開電梯控制箱,按動指定按鈕使電梯停止運作;

b)把暫停使用的告示牌擺放于電梯門前以示工作;

c)用吸塵機吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵;

d)清潔玻璃鏡面;

e)用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分、門軌及電梯按鈕;

f)關上電梯門,用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門及不銹鋼部分;

g)對地毯吸塵;

h)收拾好作業(yè)工具及暫停使用的告示牌;

i)把控制按鈕恢復原位,關上控制箱,恢復電梯正常運行。

4.4.3電梯地板拋光應每周1次。

4.4.4 清潔轎箱的頂部及燈飾每周1次,清潔應夜間進行。

4.4.5 注意事項:a)日間保潔吸塵時應先按動指定的電梯按鈕,待電梯停止運行后再進行吸塵;

b)應避免客人多的時候保潔電梯,如有客乘搭電梯應暫時停止保潔工作。

4.4.6 清潔標準:a)玻璃鏡面光亮無手印、污跡;

b)地毯干凈無污跡;

c)不銹鋼表面無灰塵、污跡;

d)燈具天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng);

e)塑料膠條門軌無灰塵、砂土;

f)轎箱四壁干凈無灰塵,用紙巾擦拭50cm無明顯污塵。

4.5衛(wèi)生間的保潔。

4.5.1 每日早、午、晚對公用衛(wèi)生間進行保潔3次:a)打開門窗通風,用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸;

b)清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處;

c)用洗潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器(如是座廁,注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生),用快潔布擦洗洗手盆,然后用清水沖干凈;

d)用毛巾從門開始順時針方向依次將墻面、臺面、開關、門窗標牌等抹一遍;

e)先用濕布擦窗玻璃和鏡,然后用干毛巾擦干凈;

f)用拖把拖干凈地面;

g)補充卷紙、擦手紙和洗手液;

h)適量噴灑香水或空氣清新劑,小便器內放置香球;

i)應每小時保潔1次,清理地面垃圾,抹干凈臺面水跡;

j)每天早上保潔后用消毒水對洗手盆及大小便器、地板進行消毒。

4.5.2 每周1次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。

4.5.3 每月1次用毛巾擦燈具、清掃天花板。

4.5.4 每月2次對洗手間進行消殺工作。

4.5.5 發(fā)現(xiàn)墻壁有字應即時清潔。

4.5.6 保潔標準:a)天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng);

b)目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬;

c)室內無異味、臭味;

d)地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。

4.5.7 注意事項:a)禁止使用強酸、強堿清潔劑,以免損傷瓷面;

b)下水如有堵塞現(xiàn)象,應及時疏通;

c)用潔廁水時,應戴膠手套,防止損傷皮膚。

4.6家居保潔服務操作。

4.6.1 到住戶家保潔前,清潔工應先接受崗前檢查,檢查標準依照《物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》。

4.6.2 家居保潔時必須由領班監(jiān)控全過程。

4.6.3 打開住戶房門,將正在清潔牌掛于門鎖上。

4.6.4 由里至外順序清潔作業(yè)。

4.6.5 臥房、客廳的保潔:a)將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊;

b)微濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后,用干布擦凈;

c)沙發(fā)除塵后,擺好沙發(fā)巾、靠墊;

d)干布擦拭電視機及其他電器;

e)對擺設物品茶具除塵;

f)用撣子撣凈四周墻壁;

g)擦干凈地板。

4.6.6 如有打蠟、拋光、吸塵、洗地毯、油煙機清洗等項工作,具體操作依照相關的作業(yè)規(guī)程。

4.6.7 門窗的保潔:a)擦拭門鎖及門面;

b)拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布抹凈;

c)擦拭內外窗框、軌道;

d)保潔完畢應關好門窗、拉上窗簾。

4.6.8 廚房的保潔:a)用全能水擦拭電冰箱、消毒柜;

b)用清潔劑洗擦廚具,過清水后用干布抹凈;

c)擺放好廚具物品,擦洗砧板刀具;

d)倒掉垃圾桶內垃圾;

e)廚房地面的保潔。

4.6.9 衛(wèi)生間的保潔:a)用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹凈;

b)用毛球刷洗馬桶,擦拭兩塊蓋板及底座;

c)干布抹凈鏡面及衛(wèi)生間擺設物品;

d)倒掉紙簍內的垃圾。

4.6.1 0家居保潔工作應注意的事項:a)禁止拉開住戶的抽屜、衣柜;

b)禁止拿取房內任何物品;

c)盡量不動住戶家的擺設布局,如妨礙清潔需移開物品應先請示住戶后,再作移動,移動時應輕拿輕放,保潔完畢后應及時復原;

d)保潔完畢,應注意關好照明開關、水龍頭開關;

e)請住戶在《特約服務工作單》上簽名確認。

4.6.1 1家居保潔作業(yè)標準:a)臥房整潔、床務干凈、物品潔凈;

b)客廳內家私光亮無塵,沙發(fā)、茶幾及擺設物品干凈,地板、天花、壁面無塵;

c)廚房潔凈、廚具抽煙機、冰箱等表面干凈;

d)衛(wèi)生間三缸干凈無異味,鏡面、墻壁瓷片干凈無塵,無水漬;

e)門窗潔凈;

f)業(yè)主滿意。

4.6.1 2家居保潔工作完畢后,應復查1遍,確保工作無遺漏時收拾好作業(yè)工具。

4.6.1 3摘下正在清潔牌,鎖好住戶房門。

4.7辦公室的保潔。

4.7.1 辦公室的清潔需派專人負責,保證每天清潔1次:a)整理好臺面文件,用微濕布擦拭臺面后再用干布抹干;

b)清理室內的煙灰缸和垃圾;

c)擦拭門、椅、柜等室內設施和室內裝飾物品;

d)清潔地面,將各類物品擺回原位并擺放整齊;

e)噴灑適量空氣清新劑;

f)辦公室消殺工作應每月進行2次。

4.7.2 辦公室保潔時應注意:a)不得翻動辦公室內所有物品、文件,辦公用品應輕拿輕放;

b)不應扔掉有記錄的紙張;

c)吸塵時不準動用電腦插座,擦抹電腦、電器時須用干毛巾。

4.7.3 保潔標準:a)玻璃門窗目視無明顯污跡、手印;

b)地面干凈無污漬、無垃圾;

c)燈具擺設品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡;

d)室內空氣清新無異味。

4.8室內車庫和地下室的保潔。

4.8.1 操作要領:a)每天應清掃1次室內車庫、地下室內的紙屑和垃圾;

b)將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉,用濕布擦拭干凈;

c)及時清除地下室進出口處的垃圾,以免下水道堵塞;

d)用拖把拖去灰塵保持場地清潔。

e)發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時,應即時用清潔劑擦洗干凈。

4.8.2 每周打開1次車庫集水溝蓋板和排水溝蓋板,應徹底疏通、沖刷一次。

4.8.3 每月用清潔劑、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施。

4.8.4 每兩月清掃1次地下室的管線。

4.8.5 地下室、車庫的消殺工作應每月進行2次。

4.8.6 注意事項:a)清潔車庫時,應注意進出車輛,以防撞傷;

b)清潔時應小心細致,垃圾車和工具不要碰到客戶車輛。

4.8.7 衛(wèi)生標準:a)目視地面無垃圾、果皮、紙屑,無積水、污跡和雜物;

b)管道標識清楚,油漆鮮亮,無脫落、無銹跡;

c)標識指示牌等公共設施目視無明顯灰塵;

d)目視墻面、管線無污跡、無灰塵。

4.9會所保潔。

4.9.1 每天對會所的衛(wèi)生應徹底清潔一次:a)地毯吸塵,門口地墊上的樹葉、雜物應先撿起后再進行吸塵;

b)將有地板的地方用全能水(稀釋量依照《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》)拖洗干凈;

c)用清潔玻璃工具清潔會所的所有玻璃;

d)用半濕的抹布擦拭會所的木門、裝飾擺設品、地腳線、消防栓、柜、臺、椅等以及公共娛樂配套的設備、設施;

e)下班前清倒垃圾。

4.9.2 循環(huán)保潔會所衛(wèi)生:a)及時清理煙灰缸的煙頭、垃圾;

b)擦拭玻璃門、電梯門、轎箱四壁上的手印;

c)地板推塵。

4.9.3 會所消殺工作應每月進行2次。

4.9.4 清潔娛樂配套設施用品,如卡拉ok的話筒、點歌機、公用電話等應每天消毒1次。

4.9.5 衛(wèi)生標準:a)天花、燈具、出風口等無蜘蛛網(wǎng)、灰塵;

b)玻璃、鏡面光亮無水沖痕跡;

c)墻面潔凈無浮塵;

d)地毯(板)干凈無污跡、紙屑;

e)金屬件表面光亮;

f)器械整潔無浮塵、污跡;

g)飾柜產(chǎn)品整潔無浮塵;

h)保持環(huán)境舒適、整潔、空氣清新。

4.10室內清潔、保潔工作檢查。

4.10.1客戶服務中心領班應按相關規(guī)程標準檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天的工作檢查表中。

4.10.2客戶服務中心主管應每天至少檢查室內公共區(qū)域衛(wèi)生1次,并將檢查情況記錄于客戶服務中心工作日記中。

4.10.3客戶服務中心主管每周應根據(jù)工作檢查記錄和領班工作檢查表對員工進行工作質量評估。

該質量評估連同相關工作日記將作為清潔工績效考評的依據(jù)之一。

4.11值班室、崗亭的清潔。

4.1

1.1每天對管理處各值班室和治安、車輛崗亭徹底清潔一次:a)備抹布、膠桶(裝水)、玻璃刷、雞毛撣、拖把等工具以及洗潔精;

b)按從上往下、由里到外的程序進行清潔;

c)用雞毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng),再掃去桌椅上的灰塵;

d)用掃把打掃地面,用濕抹布擦抹值班桌椅,洗干凈抹布,再抹門、窗及崗亭外墻;

e)用干凈抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃;

f)用洗干凈的拖把拖抹地面及過道;

g)值班室如有其他辦公設備時同時清潔;

h)清潔崗亭后用抹布擦抹道閘;

i)有污跡時,倒少許洗潔精用抹布擦洗。

4.1

1.2清潔標準:a)目視應無灰塵、無污跡、無煙頭、無雜物,門窗玻璃透明,無污跡;

b)每天清潔一次。

4.1

1.3注意事項:清潔道閘時注意行駛車輛,防止撞人。

4.12員工食堂的清潔(若有)。

4.12.1操作要領:a)早餐后清抹臺面、椅子;

b)用放有洗潔精的溫水拖洗食堂地面,來回拖洗兩次,最后用干拖把拖干凈;

c)清理水池內的沉淀物,用清水沖洗兩遍;

d)清倒垃圾桶內的垃圾,清洗垃圾桶后套上黑色垃圾袋放回原處待用;

e)用洗潔精洗廚具及門、窗;

f)下午上班之后工作程序同上;

g)定期對食堂進行滅蠅、滅嶂螂、老鼠消殺。

4.12.2清潔標準:a)天花板、燈口無污跡、無蜘蛛網(wǎng);

b)門窗玻璃清晰、明亮,墻壁無浮塵、污跡;

c)地面無積水、油污、紙屑、牙簽、煙頭等雜物;

d)餐后無油污,椅子干凈無塵;

e)柜架、臺、盆光亮無油跡;

f)溝渠無雜物;

g)每周消殺一次。

4.12.3注意事項:a)生食、熟食分開保管;

b)消殺噴藥時注意藥液不要噴在食品和廚具上,防止食物中毒。

5.0記錄

5.1《樓宇清潔日/月/周檢查表》。

6. 0相關支持文件

6.1《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》。

6.2《住戶有償保潔服務標準作業(yè)規(guī)程》。