室內(nèi)公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程匯編（6篇范文）

包括什么內(nèi)容

一、前言 本規(guī)程旨在規(guī)范室內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作，確保環(huán)境整潔、衛(wèi)生，提升公共場所的整體形象，為使用者提供舒適安全的環(huán)境。主要包括以下幾個方面：

1. 清潔工具的選擇與使用

2. 清潔劑的配置與應用

3. 清潔步驟與頻率

4. 衛(wèi)生死角處理

5. 應急情況處理

6. 安全操作規(guī)定

編制指南

1. 清潔工具選擇與使用：

- 選擇合適的清潔工具，如掃帚、拖把、吸塵器等，根據(jù)不同的清潔任務選用。

- 工具使用后及時清洗，保持干燥，延長使用壽命。

2. 清潔劑配置與應用：

- 根據(jù)清潔需求，正確配比清潔劑，避免過度使用導致環(huán)境污染。

- 對于特殊材質(zhì)表面，如大理石、木材等，使用專用清潔劑。

3. 清潔步驟與頻率：

- 每日基礎清潔：清理地面垃圾，擦拭桌面、椅子等表面，保持門窗干凈。

- 定期深度清潔：每周或每月進行地毯吸塵、窗戶清潔、墻面擦拭等。

4. 衛(wèi)生死角處理：

- 注意角落、縫隙、家具背后等容易忽視的區(qū)域，定期進行徹底清潔。

- 針對衛(wèi)生間等高污染區(qū)域，提高清潔頻率，確保無異味。

5. 應急情況處理：

- 遇到污漬、溢出物等突發(fā)狀況，應立即清理，防止污漬滲透。

- 設立應急清潔用品，如濕紙巾、清潔劑等，方便快速處理。

6. 安全操作規(guī)定：

- 使用清潔工具時，遵守操作規(guī)程，避免傷害。

- 處理化學清潔劑時，佩戴防護手套和眼鏡，防止皮膚和眼睛接觸。

- 清潔完畢后，將工具和清潔劑妥善存放，防止兒童接觸。

復審規(guī)定

1. 本規(guī)程每年至少進行一次全面復審，以適應環(huán)境變化和新的清潔技術。

2. 復審由管理部門負責，結合員工反饋和實際操作效果進行修訂。

3. 修訂后的規(guī)程需經(jīng)過主管審批，確保其符合法規(guī)要求和實際操作需求。

4. 新版規(guī)程發(fā)布后，應及時組織員工培訓，確保全員了解并執(zhí)行。

通過以上規(guī)定，我們旨在建立一套科學、高效且安全的室內(nèi)公共區(qū)域清潔標準，以維護公共場所的整潔，提升公眾滿意度。各相關部門和員工需嚴格遵守，共同維護良好的環(huán)境衛(wèi)生。

室內(nèi)公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程范文

第1篇 室內(nèi)公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程

室內(nèi)公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序,確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果。

2.0適用范圍

適用于__接管衛(wèi)生的所有樓棟清潔、保潔工作。

3.0職責

3.1物業(yè)經(jīng)理對室內(nèi)保潔工作進行監(jiān)督指導檢查。

3.2站長負責對室內(nèi)保潔計劃的制定、監(jiān)督檢查、質(zhì)量監(jiān)控及檢

查記錄。

3.3管家負責室內(nèi)清潔計劃的組織實施及實施情況的檢查。

3.4清潔工負責依照本規(guī)程具體進行室內(nèi)衛(wèi)生清潔工作。

4.0程序要點

4.1梯間、通道、車庫的保潔

4.1.1操作要領

1)清掃順序:單元門→一層→電梯內(nèi)→頂層→次頂層→依次往下樓道;

2)擦拭清潔順序:用專用的摸布擦拭單元門→樓內(nèi)通知欄→電梯門→大理石門框→轎廂內(nèi)部→頂層所有設施→次頂層→依次到一層→車庫所有設施;

3)清潔頻次:保持電梯轎箱內(nèi)地面的清潔,每天保潔1次;對電梯門、轎箱的內(nèi)側、裝飾物每天擦拭1次,每天清掃1次各樓層通道和并進行巡回保潔;

4)用干凈的毛巾擦抹單元對講門和各層電梯門、樓梯扶手,保證每天保潔1次;通道的防火門、消防栓、燈具、護欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌、樓道內(nèi)管道等公共設施,應保證每周循環(huán)保潔1次(周五前完成);地下室管道頂部、空置房及閑置房住戶門、單元玻璃窗、車庫門每月保潔1次(每月1日前完成)。

4.2.2墻壁污跡隨時清理。樓道的玻璃每季度擦拭一次。

4.2.3室內(nèi)保潔注意事項

1)擦拭工具分開使用,對于不銹鋼制品和玻璃制品用麂皮類進行擦拭,避免擦拭后留下痕跡;

2)拖洗樓道時,注意防止水流入電梯門和住戶門內(nèi);

3)清潔工具不能放在梯間通道、電梯內(nèi);

4)在清潔過程中遇到業(yè)主從樓梯經(jīng)過即停止工作,避免把雜物或水噴濺到業(yè)主衣物上;

5)清潔電梯時盡量避免業(yè)主出入高峰期,如有乘客搭乘電梯應暫時停止保潔工作;

6)禁止使用強酸、強堿清潔劑;

7)地下室排水溝如有堵塞現(xiàn)象,應及時疏通;

8)清潔高處時和需登梯作業(yè)時要注意安全。

5.0清潔作業(yè)標準及注意事項:

5.1.1單元門的清潔標準;

1)門板無膠漬、無漆點;

2)門沿頂部目視無塵土;

3)門板干凈,無粘附物;

4)門框底部干凈,無死角,無積塵;

5)玻璃目視無手印、無污漬、窗框干凈;

6)智能化面板無積塵、污跡。

5.1.2單元門清潔的注意事項:

1)應使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面;

2)玻璃清潔不徹底;

3)門框溝槽存在積塵;

4)智能化設施污跡較多;

5)看見業(yè)主應停止工作主動讓路,并且主動問好。

5.2.1電梯清潔標準:

1)玻璃鏡面、不銹鋼表面無灰塵、無污跡、無手印;

2)轎箱四壁、天花板、燈具干凈,無灰塵、蜘蛛網(wǎng);

3)地面無污跡;

4)電梯塑料膠條門軌無灰塵,砂粒;

5)轎箱內(nèi)無亂張?zhí)麖V告;

6)門機板、顯示屏干凈無無塵;

7)看見業(yè)主主動問好,并且停止工作主動讓路。

5.2.2電梯清潔的注意事項和經(jīng)常存在的問題

1)保潔電梯的時間;

2)告示牌要放于電梯門前以示工作;

3)清潔工具的使用(用無絨毛的布清潔電梯門及不銹鋼部分,應使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面,用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分門軌及電梯按鈕);

4)清潔電梯轎箱的頂部及燈飾(蜘蛛網(wǎng));

5)清潔工具存放(不能放在梯間通道)。

5.3.1樓道清潔標準

1)樓道內(nèi)無垃圾雜物;

2)梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵,箱體無亂張?zhí)麖V告;

3)樓梯扶手、護欄、擋板無灰塵;

4)地面梯階潔凈、無污漬、水漬、無灰塵;

5)地腳線干凈無灰塵、污跡;

6)樓內(nèi)消防栓等公共設施目視無污漬,手摸無明顯灰塵,無雜物堆放。

5.3.2樓道清潔的注意事項

1)禁止起煙塵、拖洗水流入帶電設施;

2)清潔時注意不要影響住戶的出入;

3)積極配合其它部門檢查各類設施設備的完好情況及業(yè)主違章情況。

5.4.1窗戶的清潔標準

1)玻璃光亮、無污點、無塵土、無手印;

2)邊框干凈、無污漬;

3)窗臺無水跡、無污點;

4)窗紗干凈,無塵土;

5)擦拭頻率(按照規(guī)程要求操作)。

5.4.2窗戶清潔的注意事項

1)接管后拓荒保潔不夠徹底;

2)高層安全。

5.5室內(nèi)清潔、保潔工作檢查

5.5.1保潔人員在巡回保潔時發(fā)現(xiàn)設備設施有損壞現(xiàn)象時要及時報告主管或物業(yè)服務中心。

6.0記錄。

6.1《保潔巡查記錄表》。

第2篇 物業(yè)室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程怎么寫

物業(yè)室內(nèi)公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程

1.0目的規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序,確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果。

2. 0適用范圍適用于物業(yè)管理公司管轄的室內(nèi)衛(wèi)生的清潔、保潔工作。

3. 0職責3.1客戶服務中心主管負責室內(nèi)清潔計劃的制定、組織實施和質(zhì)量監(jiān)控。

3. 2客戶服務中心領班負責協(xié)助主管檢查、組織實施清潔保潔工作。

3. 3清潔工負責依照本規(guī)程進行室內(nèi)保潔工作。

4.0程序要點

4.1室內(nèi)公共區(qū)域清潔計劃的制定。

4.1.1客戶服務中心主管應根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計劃。

4.1.2室內(nèi)公共區(qū)域計劃應包含以下內(nèi)容:a)一般情況下的清潔頻率及人手配備;

b)節(jié)假日、下雨天清潔頻率及人員組織。

4.2大堂。

4.2.1 日間保潔:a)每天早上用地拖把大堂門口拖洗干凈;

b)用塵推將地板推塵,每天數(shù)次視客流量而定;

c)擦拭茶幾、臺面及擺設、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設施;

d)及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈;

e)下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù);

f)下班前應把垃圾清倒干凈;

g)每周擦墻面1次。

4.2.2 夜間清潔:a)每天晚上用地拖將地板拖洗1次,干后用清潔蠟對地板進行清潔和拋光;

b)每季度將地板的舊蠟起掉,重新上蠟;

c)每月兩次對大堂進行消殺工作。

4.2.3 保潔標準:a)大堂內(nèi)擺放的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過3個;

b)垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過一半;

c)保持大理石地板無污漬、無垃圾,每平方米地板的腳印不得2個;

d)玻璃大門無手印和灰塵,保持光亮、干凈;

e)大堂的墻面、臺、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵;

f)保持空氣清新無異味。

4.3梯間通道的保潔。

4.3.1 操作要領:a)每天清掃1次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈;

b)將垃圾收集運到垃圾桶內(nèi);

c)用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側、燈具、樓梯扶手、護欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設施,應保證每周循環(huán)保潔1次;

d)清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭。

4.3.2 各梯間、通道的壁面、天花板應每周進行1次除塵。

4.3.3 水磨石地面和水泥地面應每月刷洗1次。

4.3.4 大理石地面應每月打蠟1次,每周拋光1次。

4.3.5 注意事項:a)洗刷樓道時,注意防止水流人電梯門和住戶門內(nèi);

b)清潔工具不能放在梯間通道。

4.3.6 清潔作業(yè)標準:a)地面、梯級潔凈、無污漬、水漬、灰塵;

b)樓梯扶手護欄干凈,用干凈紙巾擦拭100cm后,紙巾沒有明顯臟污。

c)鐵欄油漆完好無脫皮;

d)梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵e)地腳線干凈無灰塵f)大理石地面目視干凈、無污漬;

g)水磨石地面和水泥地面目視干凈無雜物、污跡。

4.4電梯。

4.4.1日間保潔:a)保持電梯轎箱地的清潔,每天要用吸塵機吸塵;

b)每天早上更換1次地毯,必要時增加更換次數(shù);

c)對電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進行循環(huán)保潔;

d)大堂、會所的電梯每天應巡回保潔;

e)住宅樓電梯每天保潔1次。

4.4.2夜間對電梯內(nèi)的墻面和地面進行全面的擦拭拖抹:a)打開電梯控制箱,按動指定按鈕使電梯停止運作;

b)把暫停使用的告示牌擺放于電梯門前以示工作;

c)用吸塵機吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵;

d)清潔玻璃鏡面;

e)用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分、門軌及電梯按鈕;

f)關上電梯門,用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門及不銹鋼部分;

g)對地毯吸塵;

h)收拾好作業(yè)工具及暫停使用的告示牌;

i)把控制按鈕恢復原位,關上控制箱,恢復電梯正常運行。

4.4.3電梯地板拋光應每周1次。

4.4.4 清潔轎箱的頂部及燈飾每周1次,清潔應夜間進行。

4.4.5 注意事項:a)日間保潔吸塵時應先按動指定的電梯按鈕,待電梯停止運行后再進行吸塵;

b)應避免客人多的時候保潔電梯,如有客乘搭電梯應暫時停止保潔工作。

4.4.6 清潔標準:a)玻璃鏡面光亮無手印、污跡;

b)地毯干凈無污跡;

c)不銹鋼表面無灰塵、污跡;

d)燈具天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng);

e)塑料膠條門軌無灰塵、砂土;

f)轎箱四壁干凈無灰塵,用紙巾擦拭50cm無明顯污塵。

4.5衛(wèi)生間的保潔。

4.5.1 每日早、午、晚對公用衛(wèi)生間進行保潔3次:a)打開門窗通風,用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸;

b)清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處;

c)用洗潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器(如是座廁,注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生),用快潔布擦洗洗手盆,然后用清水沖干凈;

d)用毛巾從門開始順時針方向依次將墻面、臺面、開關、門窗標牌等抹一遍;

e)先用濕布擦窗玻璃和鏡,然后用干毛巾擦干凈;

f)用拖把拖干凈地面;

g)補充卷紙、擦手紙和洗手液;

h)適量噴灑香水或空氣清新劑,小便器內(nèi)放置香球;

i)應每小時保潔1次,清理地面垃圾,抹干凈臺面水跡;

j)每天早上保潔后用消毒水對洗手盆及大小便器、地板進行消毒。

4.5.2 每周1次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。

4.5.3 每月1次用毛巾擦燈具、清掃天花板。

4.5.4 每月2次對洗手間進行消殺工作。

4.5.5 發(fā)現(xiàn)墻壁有字應即時清潔。

4.5.6 保潔標準:a)天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng);

b)目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬;

c)室內(nèi)無異味、臭味;

d)地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。

4.5.7 注意事項:a)禁止使用強酸、強堿清潔劑,以免損傷瓷面;

b)下水如有堵塞現(xiàn)象,應及時疏通;

c)用潔廁水時,應戴膠手套,防止損傷皮膚。

4.6家居保潔服務操作。

4.6.1 到住戶家保潔前,清潔工應先接受崗前檢查,檢查標準依照《物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》。

4.6.2 家居保潔時必須由領班監(jiān)控全過程。

4.6.3 打開住戶房門,將正在清潔牌掛于門鎖上。

4.6.4 由里至外順序清潔作業(yè)。

4.6.5 臥房、客廳的保潔:a)將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊;

b)微濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后,用干布擦凈;

c)沙發(fā)除塵后,擺好沙發(fā)巾、靠墊;

d)干布擦拭電視機及其他電器;

e)對擺設物品茶具除塵;

f)用撣子撣凈四周墻壁;

g)擦干凈地板。

4.6.6 如有打蠟、拋光、吸塵、洗地毯、油煙機清洗等項工作,具體操作依照相關的作業(yè)規(guī)程。

4.6.7 門窗的保潔:a)擦拭門鎖及門面;

b)拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布抹凈;

c)擦拭內(nèi)外窗框、軌道;

d)保潔完畢應關好門窗、拉上窗簾。

4.6.8 廚房的保潔:a)用全能水擦拭電冰箱、消毒柜;

b)用清潔劑洗擦廚具,過清水后用干布抹凈;

c)擺放好廚具物品,擦洗砧板刀具;

d)倒掉垃圾桶內(nèi)垃圾;

e)廚房地面的保潔。

4.6.9 衛(wèi)生間的保潔:a)用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹凈;

b)用毛球刷洗馬桶,擦拭兩塊蓋板及底座;

c)干布抹凈鏡面及衛(wèi)生間擺設物品;

d)倒掉紙簍內(nèi)的垃圾。

4.6.1 0家居保潔工作應注意的事項:a)禁止拉開住戶的抽屜、衣柜;

b)禁止拿取房內(nèi)任何物品;

c)盡量不動住戶家的擺設布局,如妨礙清潔需移開物品應先請示住戶后,再作移動,移動時應輕拿輕放,保潔完畢后應及時復原;

d)保潔完畢,應注意關好照明開關、水龍頭開關;

e)請住戶在《特約服務工作單》上簽名確認。

4.6.1 1家居保潔作業(yè)標準:a)臥房整潔、床務干凈、物品潔凈;

b)客廳內(nèi)家私光亮無塵,沙發(fā)、茶幾及擺設物品干凈,地板、天花、壁面無塵;

c)廚房潔凈、廚具抽煙機、冰箱等表面干凈;

d)衛(wèi)生間三缸干凈無異味,鏡面、墻壁瓷片干凈無塵,無水漬;

e)門窗潔凈;

f)業(yè)主滿意。

4.6.1 2家居保潔工作完畢后,應復查1遍,確保工作無遺漏時收拾好作業(yè)工具。

4.6.1 3摘下正在清潔牌,鎖好住戶房門。

4.7辦公室的保潔。

4.7.1 辦公室的清潔需派專人負責,保證每天清潔1次:a)整理好臺面文件,用微濕布擦拭臺面后再用干布抹干;

b)清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾;

c)擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設施和室內(nèi)裝飾物品;

d)清潔地面,將各類物品擺回原位并擺放整齊;

e)噴灑適量空氣清新劑;

f)辦公室消殺工作應每月進行2次。

4.7.2 辦公室保潔時應注意:a)不得翻動辦公室內(nèi)所有物品、文件,辦公用品應輕拿輕放;

b)不應扔掉有記錄的紙張;

c)吸塵時不準動用電腦插座,擦抹電腦、電器時須用干毛巾。

4.7.3 保潔標準:a)玻璃門窗目視無明顯污跡、手印;

b)地面干凈無污漬、無垃圾;

c)燈具擺設品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡;

d)室內(nèi)空氣清新無異味。

4.8室內(nèi)車庫和地下室的保潔。

4.8.1 操作要領:a)每天應清掃1次室內(nèi)車庫、地下室內(nèi)的紙屑和垃圾;

b)將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉,用濕布擦拭干凈;

c)及時清除地下室進出口處的垃圾,以免下水道堵塞;

d)用拖把拖去灰塵保持場地清潔。

e)發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時,應即時用清潔劑擦洗干凈。

4.8.2 每周打開1次車庫集水溝蓋板和排水溝蓋板,應徹底疏通、沖刷一次。

4.8.3 每月用清潔劑、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施。

4.8.4 每兩月清掃1次地下室的管線。

4.8.5 地下室、車庫的消殺工作應每月進行2次。

4.8.6 注意事項:a)清潔車庫時,應注意進出車輛,以防撞傷;

b)清潔時應小心細致,垃圾車和工具不要碰到客戶車輛。

4.8.7 衛(wèi)生標準:a)目視地面無垃圾、果皮、紙屑,無積水、污跡和雜物;

b)管道標識清楚,油漆鮮亮,無脫落、無銹跡;

c)標識指示牌等公共設施目視無明顯灰塵;

d)目視墻面、管線無污跡、無灰塵。

4.9會所保潔。

4.9.1 每天對會所的衛(wèi)生應徹底清潔一次:a)地毯吸塵,門口地墊上的樹葉、雜物應先撿起后再進行吸塵;

b)將有地板的地方用全能水(稀釋量依照《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》)拖洗干凈;

c)用清潔玻璃工具清潔會所的所有玻璃;

d)用半濕的抹布擦拭會所的木門、裝飾擺設品、地腳線、消防栓、柜、臺、椅等以及公共娛樂配套的設備、設施;

e)下班前清倒垃圾。

4.9.2 循環(huán)保潔會所衛(wèi)生:a)及時清理煙灰缸的煙頭、垃圾;

b)擦拭玻璃門、電梯門、轎箱四壁上的手印;

c)地板推塵。

4.9.3 會所消殺工作應每月進行2次。

4.9.4 清潔娛樂配套設施用品,如卡拉ok的話筒、點歌機、公用電話等應每天消毒1次。

4.9.5 衛(wèi)生標準:a)天花、燈具、出風口等無蜘蛛網(wǎng)、灰塵;

b)玻璃、鏡面光亮無水沖痕跡;

c)墻面潔凈無浮塵;

d)地毯(板)干凈無污跡、紙屑;

e)金屬件表面光亮;

f)器械整潔無浮塵、污跡;

g)飾柜產(chǎn)品整潔無浮塵;

h)保持環(huán)境舒適、整潔、空氣清新。

4.10室內(nèi)清潔、保潔工作檢查。

4.10.1客戶服務中心領班應按相關規(guī)程標準檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天的工作檢查表中。

4.10.2客戶服務中心主管應每天至少檢查室內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生1次,并將檢查情況記錄于客戶服務中心工作日記中。

4.10.3客戶服務中心主管每周應根據(jù)工作檢查記錄和領班工作檢查表對員工進行工作質(zhì)量評估。

該質(zhì)量評估連同相關工作日記將作為清潔工績效考評的依據(jù)之一。

4.11值班室、崗亭的清潔。

4.1

1.1每天對管理處各值班室和治安、車輛崗亭徹底清潔一次:a)備抹布、膠桶(裝水)、玻璃刷、雞毛撣、拖把等工具以及洗潔精;

b)按從上往下、由里到外的程序進行清潔;

c)用雞毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng),再掃去桌椅上的灰塵;

d)用掃把打掃地面,用濕抹布擦抹值班桌椅,洗干凈抹布,再抹門、窗及崗亭外墻;

e)用干凈抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃;

f)用洗干凈的拖把拖抹地面及過道;

g)值班室如有其他辦公設備時同時清潔;

h)清潔崗亭后用抹布擦抹道閘;

i)有污跡時,倒少許洗潔精用抹布擦洗。

4.1

1.2清潔標準:a)目視應無灰塵、無污跡、無煙頭、無雜物,門窗玻璃透明,無污跡;

b)每天清潔一次。

4.1

1.3注意事項:清潔道閘時注意行駛車輛,防止撞人。

4.12員工食堂的清潔(若有)。

4.12.1操作要領:a)早餐后清抹臺面、椅子;

b)用放有洗潔精的溫水拖洗食堂地面,來回拖洗兩次,最后用干拖把拖干凈;

c)清理水池內(nèi)的沉淀物,用清水沖洗兩遍;

d)清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾,清洗垃圾桶后套上黑色垃圾袋放回原處待用;

e)用洗潔精洗廚具及門、窗;

f)下午上班之后工作程序同上;

g)定期對食堂進行滅蠅、滅嶂螂、老鼠消殺。

4.12.2清潔標準:a)天花板、燈口無污跡、無蜘蛛網(wǎng);

b)門窗玻璃清晰、明亮,墻壁無浮塵、污跡;

c)地面無積水、油污、紙屑、牙簽、煙頭等雜物;

d)餐后無油污,椅子干凈無塵;

e)柜架、臺、盆光亮無油跡;

f)溝渠無雜物;

g)每周消殺一次。

4.12.3注意事項:a)生食、熟食分開保管;

b)消殺噴藥時注意藥液不要噴在食品和廚具上,防止食物中毒。

5.0記錄

5.1《樓宇清潔日/月/周檢查表》。

6. 0相關支持文件

6.1《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》。

6.2《住戶有償保潔服務標準作業(yè)規(guī)程》。

第3篇 物業(yè)室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程

物業(yè)室內(nèi)公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序,確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司管轄的室內(nèi)衛(wèi)生的清潔、保潔工作。

3.0職責

3.1客戶服務中心主管負責室內(nèi)清潔計劃的制定、組織實施和質(zhì)量監(jiān)控。

3.2客戶服務中心領班負責協(xié)助主管檢查、組織實施清潔保潔工作。

3.3清潔工負責依照本規(guī)程進行室內(nèi)保潔工作。

4.0程序要點

4.1室內(nèi)公共區(qū)域清潔計劃的制定。

4.1.1客戶服務中心主管應根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計劃。

4.1.2室內(nèi)公共區(qū)域計劃應包含以下內(nèi)容:

a)一般情況下的清潔頻率及人手配備;

b)節(jié)假日、下雨天清潔頻率及人員組織。

4.2大堂。

4.2.1日間保潔:

a)每天早上用地拖把大堂門口拖洗干凈;

b)用塵推將地板推塵,每天數(shù)次視客流量而定;

c)擦拭茶幾、臺面及擺設、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設施;

d)及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈;

e)下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù);

f)下班前應把垃圾清倒干凈;

g)每周擦墻面1次。

4.2.2夜間清潔:

a)每天晚上用地拖將地板拖洗1次,干后用清潔蠟對地板進行清潔和拋光;

b)每季度將地板的舊蠟起掉,重新上蠟;

c)每月兩次對大堂進行消殺工作。

4.2.3保潔標準:

a)大堂內(nèi)擺放的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過3個;

b)垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過一半;

c)保持大理石地板無污漬、無垃圾,每平方米地板的腳印不得2個;

d)玻璃大門無手印和灰塵,保持光亮、干凈;

e)大堂的墻面、臺、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵;

f)保持空氣清新無異味。

4.3梯間通道的保潔。

4.3.1操作要領:

a)每天清掃1次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈;

b)將垃圾收集運到垃圾桶內(nèi);

c)用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側、燈具、樓梯扶手、護欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設施,應保證每周循環(huán)保潔1次;

d)清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭。

4.3.2各梯間、通道的壁面、天花板應每周進行1次除塵。

4.3.3水磨石地面和水泥地面應每月刷洗1次。

4.3.4大理石地面應每月打蠟1次,每周拋光1次。

4.3.5注意事項:

a)洗刷樓道時,注意防止水流人電梯門和住戶門內(nèi);

b)清潔工具不能放在梯間通道。

4.3.6清潔作業(yè)標準:

a)地面、梯級潔凈、無污漬、水漬、灰塵;

b)樓梯扶手護欄干凈,用干凈紙巾擦拭100cm后,紙巾沒有明顯臟污。

c)鐵欄油漆完好無脫皮;

d)梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵

e)地腳線干凈無灰塵

f)大理石地面目視干凈、無污漬;

g)水磨石地面和水泥地面目視干凈無雜物、污跡。

4.4電梯。

4.4.1日間保潔:

a)保持電梯轎箱地的清潔,每天要用吸塵機吸塵;

b)每天早上更換1次地毯,必要時增加更換次數(shù);

c)對電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進行循環(huán)保潔;

d)大堂、會所的電梯每天應巡回保潔;

e)住宅樓電梯每天保潔1次。

4.4.2夜間對電梯內(nèi)的墻面和地面進行全面的擦拭拖抹:

a)打開電梯控制箱,按動指定按鈕使電梯停止運作;

b)把暫停使用的告示牌擺放于電梯門前以示工作;

c)用吸塵機吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵;

d)清潔玻璃鏡面;

e)用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分、門軌及電梯按鈕;

f)關上電梯門,用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門及不銹鋼部分;

g)對地毯吸塵;

h)收拾好作業(yè)工具及暫停使用的告示牌;

i)把控制按鈕恢復原位,關上控制箱,恢復電梯正常運行。

4.4.3電梯地板拋光應每周1次。

4.4.4清潔轎箱的頂部及燈飾每周1次,清潔應夜間進行。

4.4.5注意事項:

a)日間保潔吸塵時應先按動指定的電梯按鈕,待電梯停止運行后再進行吸塵;

b)應避免客人多的時候保潔電梯,如有客乘搭電梯應暫時停止保潔工作。

4.4.6清潔標準:

a)玻璃鏡面光亮無手印、污跡;

b)地毯干凈無污跡;c)不銹鋼表面無灰塵、污跡;

d)燈具天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng);

e)塑料膠條門軌無灰塵、砂土;

f)轎箱四壁干凈無灰塵,用紙巾擦拭50cm無明顯污塵。

4.5衛(wèi)生間的保潔。

4.5.1每日早、午、晚對公用衛(wèi)生間進行保潔3次:

a)打開門窗通風,用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸;

b)清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處;

c)用洗潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器(如是座廁,注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生),用快潔布擦洗洗手盆,然后用清水沖干凈;

d)用毛巾從門開始順時針方向依次將墻面、臺面、開關、門窗標牌等抹一遍;

e)先用濕布擦窗玻璃和鏡,然后用干毛巾擦干凈;

f)用拖把拖干凈地面;

g)補充卷紙、擦手紙和洗手液;

h)適量噴灑香水或空氣清新劑,小便器內(nèi)放置香球;

i)應每小時保潔1次,清理地面垃圾,抹干凈臺面水跡;

j)每天早上保潔后用消毒水對洗手盆及大小便器、地板進行消毒。

4.5.2每周1次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。

4.5.3每月1次用毛巾擦燈具、清掃天花板。

4.5.4每月2次對洗手間進行消殺工作。

4.5.5發(fā)現(xiàn)墻壁有字應即時清潔。

4.5.6保潔標準:

a)天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng);

b)目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬;

c)室內(nèi)無異味、臭味;

d)地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。

4.5.7注意事項:

a)禁止使用強酸、強堿清潔劑,以免損傷瓷面;

b)下水如有堵塞現(xiàn)象,應及時疏通;

c)用潔廁水時,應戴膠手套,防止損傷皮膚。

4.6家居保潔服務操作。

4.6.1到住戶家保潔前,清潔工應先接受崗前檢查,檢查標準依照《物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》。

4.6.2家居保潔時必須由領班監(jiān)控全過程。

4.6.3打開住戶房門,將正在清潔牌掛于門鎖上。

4.6.4由里至外順序清潔作業(yè)。

4.6.5臥房、客廳的保潔:

a)將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊;

b)微濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后,用干布擦凈;

c)沙發(fā)除塵后,擺好沙發(fā)巾、靠墊;

d)干布擦拭電視機及其他電器;

e)對擺設物品茶具除塵;

f)用撣子撣凈四周墻壁;

g)擦干凈地板。

4.6.6如有打蠟、拋光、吸塵、洗地毯、油煙機清洗等項工作,具體操作依照相關的作業(yè)規(guī)程。

4.6.7門窗的保潔:

a)擦拭門鎖及門面;

b)拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布抹凈;

c)擦拭內(nèi)外窗框、軌道;

d)保潔完畢應關好門窗、拉上窗簾。

4.6.8廚房的保潔:

a)用全能水擦拭電冰箱、消

毒柜;

b)用清潔劑洗擦廚具,過清水后用干布抹凈;

c)擺放好廚具物品,擦洗砧板刀具;

d)倒掉垃圾桶內(nèi)垃圾;

e)廚房地面的保潔。

4.6.9衛(wèi)生間的保潔:

a)用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹凈;

b)用毛球刷洗馬桶,擦拭兩塊蓋板及底座;

c)干布抹凈鏡面及衛(wèi)生間擺設物品;

d)倒掉紙簍內(nèi)的垃圾。

4.6.10家居保潔工作應注意的事項:

a)禁止拉開住戶的抽屜、衣柜;

b)禁止拿取房內(nèi)任何物品;

c)盡量不動住戶家的擺設布局,如妨礙清潔需移開物品應先請示住戶后,再作移動,移動時應輕拿輕放,保潔完畢后應及時復原;

d)保潔完畢,應注意關好照明開關、水龍頭開關;

e)請住戶在《特約服務工作單》上簽名確認。

4.6.11家居保潔作業(yè)標準:

a)臥房整潔、床務干凈、物品潔凈;

b)客廳內(nèi)家私光亮無塵,沙發(fā)、茶幾及擺設物品干凈,地板、天花、壁面無塵;

c)廚房潔凈、廚具抽煙機、冰箱等表面干凈;

d)衛(wèi)生間三缸干凈無異味,鏡面、墻壁瓷片干凈無塵,無水漬;

e)門窗潔凈;

f)業(yè)主滿意。

4.6.12家居保潔工作完畢后,應復查1遍,確保工作無遺漏時收拾好作業(yè)工具。

4.6.13摘下正在清潔牌,鎖好住戶房門。

4.7辦公室的保潔。

4.7.1辦公室的清潔需派專人負責,保證每天清潔1次:

a)整理好臺面文件,用微濕布擦拭臺面后再用干布抹干;

b)清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾;

c)擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設施和室內(nèi)裝飾物品;

d)清潔地面,將各類物品擺回原位并擺放整齊;

e)噴灑適量空氣清新劑;

f)辦公室消殺工作應每月進行2次。

4.7.2辦公室保潔時應注意:

a)不得翻動辦公室內(nèi)所有物品、文件,辦公用品應輕拿輕放;

b)不應扔掉有記錄的紙張;

c)吸塵時不準動用電腦插座,擦抹電腦、電器時須用干毛巾。

4.7.3保潔標準:

a)玻璃門窗目視無明顯污跡、手印;

b)地面干凈無污漬、無垃圾;

c)燈具擺設品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡;

d)室內(nèi)空氣清新無異味。

4.8室內(nèi)車庫和地下室的保潔。

4.8.1操作要領:

a)每天應清掃1次室內(nèi)車庫、地下室內(nèi)的紙屑和垃圾;

b)將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉,用濕布擦拭干凈;

c)及時清除地下室進出口處的垃圾,以免下水道堵塞;

d)用拖把拖去灰塵保持場地清潔。

e)發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時,應即時用清潔劑擦洗干凈。

4.8.2每周打開1次車庫集水溝蓋板和排水溝蓋板,應徹底疏通、沖刷一次。

4.8.3每月用清潔劑、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施。

4.8.4每兩月清掃1次地下室的管線。

4.8.5地下室、車庫的消殺工作應每月進行2次。

4.8.6注意事項:

a)清潔車庫時,應注意進出車輛,以防撞傷;

b)清潔時應小心細致,垃圾車和工具不要碰到客戶車輛。

4.8.7衛(wèi)生標準:

a)目視地面無垃圾、果皮、紙屑,無積水、污跡和雜物;

b)管道標識清楚,油漆鮮亮,無脫落、無銹跡;

c)標識指示牌等公共設施目視無明顯灰塵;

d)目視墻面、管線無污跡、無灰塵。

4.9會所保潔。

4.9.1每天對會所的衛(wèi)生應徹底清潔一次:

a)地毯吸塵,門口地墊上的樹葉、雜物應先撿起后再進行吸塵;

b)將有地板的地方用全能水(稀釋量依照《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》)拖洗干凈;

c)用清潔玻璃工具清潔會所的所有玻璃;

d)用半濕的抹布擦拭會所的木門、裝飾擺設品、地腳線、消防栓、柜、臺、椅等以及公共娛樂配套的設備、設施;

e)下班前清倒垃圾。

4.9.2循環(huán)保潔會所衛(wèi)生:

a)及時清理煙灰缸的煙頭、垃圾;

b)擦拭玻璃門、電梯門、轎箱四壁上的手印;

c)地板推塵。

4.9.3會所消殺工作應每月進行2次。

4.9.4清潔娛樂配套設施用品,如卡拉ok的話筒、點歌機、公用電話等應每天消毒1次。

4.9.5衛(wèi)生標準:

a)天花、燈具、出風口等無蜘蛛網(wǎng)、灰塵;

b)玻璃、鏡面光亮無水沖痕跡;

c)墻面潔凈無浮塵;

d)地毯(板)干凈無污跡、紙屑;

e)金屬件表面光亮;

f)器械整潔無浮塵、污跡;

g)飾柜產(chǎn)品整潔無浮塵;

h)保持環(huán)境舒適、整潔、空氣清新。

4.10室內(nèi)清潔、保潔工作檢查。

4.10.1客戶服務中心領班應按相關規(guī)程標準檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天的工作檢查表中。

4.10.2客戶服務中心主管應每天至少檢查室內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生1次,并將檢查情況記錄于客戶服務中心工作日記中。

4.10.3客戶服務中心主管每周應根據(jù)工作檢查記錄和領班工作檢查表對員工進行工作質(zhì)量評估。該質(zhì)量評估連同相關工作日記將作為清潔工績效考評的依據(jù)之一。

4.11值班室、崗亭的清潔。

4.11.1每天對管理處各值班室和治安、車輛崗亭徹底清潔一次:

a)備抹布、膠桶(裝水)、玻璃刷、雞毛撣、拖把等工具以及洗潔精;

b)按從上往下、由里到外的程序進行清潔;

c)用雞毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng),再掃去桌椅上的灰塵;

d)用掃把打掃地面,用濕抹布擦抹值班桌椅,洗干凈抹布,再抹門、窗及崗亭外墻;

e)用干凈抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃;

f)用洗干凈的拖把拖抹地面及過道;

g)值班室如有其他辦公設備時同時清潔;

h)清潔崗亭后用抹布擦抹道閘;

i)有污跡時,倒少許洗潔精用抹布擦洗。

4.11.2清潔標準:

a)目視應無灰塵、無污跡、無煙頭、無雜物,門窗玻璃透明,無污跡;

b)每天清潔一次。

4.11.3注意事項:

清潔道閘時注意行駛車輛,防止撞人。

4.12員工食堂的清潔(若有)。

4.12.1操作要領:

a)早餐后清抹臺面、椅子;

b)用放有洗潔精的溫水拖洗食堂地面,來回拖洗兩次,最后用干拖把拖干凈;

c)清理水池內(nèi)的沉淀物,用清水沖洗兩遍;

d)清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾,清洗垃圾桶后套上黑色垃圾袋放回原處待用;

e)用洗潔精洗廚具及門、窗;

f)下午上班之后工作程序同上;

g)定期對食堂進行滅蠅、滅嶂螂、老鼠消殺。

4.12.2清潔標準:

a)天花板、燈口無污跡、無蜘蛛網(wǎng);

b)門窗玻璃清晰、明亮,墻壁無浮塵、污跡;

c)地面無積水、油污、紙屑、牙簽、煙頭等雜物;

d)餐后無油污,椅子干凈無塵;

e)柜架、臺、盆光亮無油跡;

f)溝渠無雜物;

g)每周消殺一次。

4.12.3注意事項:

a)生食、熟食分開保管;

b)消殺噴藥時注意藥液不要噴在食品和廚具上,防止食物中毒。

5.0記錄

5.1《樓宇清潔日/月/周檢查表》。

6.0相關支持文件

6.1《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》。

第4篇 物業(yè)轄區(qū)室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程制度

物業(yè)轄區(qū)室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程

1目的

規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序,確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果。

2適用范圍

適用于物業(yè)管理公司管轄的室內(nèi)衛(wèi)生的清潔、保潔工作。

3職責

3.1保潔主管負責室內(nèi)清潔計劃的制定、組織實施和質(zhì)量監(jiān)控。

3.2保潔班長負責協(xié)助主管檢查、組織實施清潔保潔工作。

3.3清潔工負責依照本規(guī)程進行室內(nèi)保潔工作。

4作業(yè)規(guī)程

4.l室內(nèi)公共區(qū)域清潔計劃的制定

4.1.1保潔主管應根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計劃。

4.1.2室內(nèi)公共區(qū)域計劃

應包含以下內(nèi)容:

a)一般情況下的清潔頻率及人手配備;

b)節(jié)假日、下雨天清潔頻率及人員組織。

4.2大堂

4.2.1日間保潔

要求:

a)每天早上用地拖把大堂門口拖洗干凈;

b)用塵推將地板推塵,每天數(shù)次視客流量而定;

c)擦試茶幾、臺面及擺設、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設施;

d)及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈;

e)下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù);

f)下班前應把垃圾清倒干凈;

g)每周對墻面除塵一次。

4.2.2夜間清潔

要求:

a)每天晚上用地拖將地板拖洗一次,干后用清潔蠟對地板進行清潔和拋光;

b)每季度將地板的舊蠟起掉,重新上蠟;

c)每月兩次對大堂進行消殺工作。

4.2.3保潔標準

標準要求:

a)大堂內(nèi)擺放的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過3個;

b)垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過一半;

c)保持大理石地板無污漬、無垃圾,每平方米地板上明顯的腳印不得超過兩個;

d)玻璃大門無手印和灰塵,保持光亮、干凈;

e)大堂的墻面、臺、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵;

f)保持空氣清新無異味。

4.3梯間通道的保潔

4.3.1操作要領

具體要求:

a)每天清掃一次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈;

b)將垃圾收集運到樓下垃圾房;

c)用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側、燈具、樓梯扶手、護欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設施,應保證每周循環(huán)保潔一次;

d)清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭。

4.3.2各梯間、通道的壁面、天花板應每周進行一次除塵。

4.3.3水磨石地面和水泥地面應每月刷洗一次。

4.3.4大理石地面應每月打蠟一次,每周拋光一次。

4.3.5注意事項

應作到:

a)洗刷樓道時,注意防止水流入電梯門和住戶門內(nèi);

b)清潔工具不能放在梯間通道。

4.3.6清潔作業(yè)

標準:

a)地面、梯級潔凈、無污漬、水漬、灰塵;

b)樓梯扶手護欄干凈,用干凈紙巾擦拭100cm后,紙巾沒有明顯臟污;

c)鐵欄油漆完好無脫皮;

d)梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵;

e)地腳線干凈無灰塵;

f)大理石地面目視干凈、無污漬;

g)水磨石地面和水泥地面目視干凈無雜物、污跡。

4.4電梯

4.4.1日間保潔

具體要求:

a)保持電梯轎箱地的清潔,每天要用吸塵機吸塵;

b)每天早上更換一次地毯,必要時增加更換次數(shù);

c)對電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進行循環(huán)保潔;

d)大堂、會所的電梯每天應巡回保潔;

e)住宅樓電梯每天保潔一次。

4.4.2夜間對電梯內(nèi)的墻面和地面

進行全面的擦拭拖抹:

a)打開電梯控制箱,按動指定按鈕使電梯停止運作;

b)把“暫停使用”的告示牌擺放于電梯門前以示工作;

c)用吸塵機吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵;

d)清潔玻璃鏡面;

e)用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分及門軌;

f)關上電梯門,用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門及不銹鋼部分;

g)地毯吸塵;

h)把控制按鈕恢復原位,關上控制箱,恢復電梯正常運行。

4.4.3電梯地板拋光應每周一次。

4.4.4清潔轎箱的頂部及燈飾每周一次,清潔應夜班進行。

4.4.5注意事項

具體要求:

a)日間保潔吸塵時應先按動指定的電梯按鈕,待電梯停止運行后再進行吸塵;

b)應避免客人多的時候保潔電梯,如有客乘搭電梯應暫時停止保潔工作。

4.4.6清潔標準

標準要求:

a)玻璃鏡面光亮無手印、污跡;

b)地毯干凈無污跡;

c)不銹鋼表面無灰塵、污跡;

d)燈具天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng);

e)塑料膠條門軌無灰塵、砂土;

f)轎箱四壁干凈無灰塵,用紙巾擦拭50cm無明顯污塵。

4.5衛(wèi)生間的保潔

4.5.l每日早、午、晚對公用衛(wèi)生間進行保潔3次

具體要求:

a)打開門窗通風,用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸;

b)清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處;

c)用洗潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器(如

是座廁,注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生),用快潔布擦洗洗手盆,然后用清水沖

干凈;

d)用毛巾從門開始順時針方向依次將墻面、臺面、開關、門窗標牌等抹一遍;

e)先用濕布擦窗玻璃和鏡,然后用干毛巾擦干凈;

f)用拖把拖干凈地面;

g)補充卷紙、擦手紙和洗手液;

h)適量噴灑香水或空氣清新劑,小便器內(nèi)放置香球;

i)應每小時保潔一次,清理地面垃圾,抹干凈臺面水跡;

j)每天早上保潔后用消毒水對洗手盆及大小便器、地板進行消毒。

4.5.2每周一次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。

4.5.3每月一次用毛巾擦燈具、清掃天花板。

4.5.4每月兩次對洗手間進行消殺工作。

4.5.5發(fā)現(xiàn)墻壁有字應即時清潔。

4.5.6保潔標準

標準要求:

a)天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng);

b)目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬;

c)室內(nèi)無異味、臭味;

d)地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。

4.5.7注意事項

具體要求:

a)禁止使用強酸、強堿清潔劑,以免損傷瓷面;

b)下水如有堵塞現(xiàn)象,應及時疏通。

4.6家居保潔服務操作

4.6.l到住戶家保潔前,清潔工應先接受崗前檢查。

4.6.2家居保潔時必須由保潔主管或班長監(jiān)控全過程。

4.6.3打開住戶房門,將“正在清潔”牌掛于門鎖上。

4.6.4按照由里至外順序清潔作業(yè)。

4.6.5臥房、客廳的保潔

具體要求:

a)將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊;

b)微濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后,用干布擦凈;

c)沙發(fā)除塵后,擺好沙發(fā)巾、靠墊;

d)干布擦拭電視機及其他電器;

e)對擺設物品茶具除塵;

f)用撣子撣凈四周墻壁;

g)擦干凈地板。

4.6.6如有打蠟、拋光、吸塵、洗地毯、油煙機清洗等項工作,具體操作依照

相關的作業(yè)規(guī)程。

4.6.7門窗的保潔

具體操作方法:

a)擦拭門鎖及門面;

b)拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布抹凈;

c)擦拭內(nèi)外窗框、軌道;

d)保潔完畢應關好門窗、拉上窗簾。

4.6.8廚房的保潔

具體操作方法:

a)用全能水擦拭電冰箱、消毒柜;

b)用清潔劑洗擦廚具,過清水后用干布抹凈;

c)擺放好廚具物品,擦洗砧板刀具;

d)倒掉垃圾桶內(nèi)垃圾;

e)廚房地面的保潔。

4.6.9衛(wèi)生間的保潔

具體要求:

a)用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹凈;

b)用毛球刷洗馬桶,擦拭兩塊蓋板及底座;

c)干布抹凈鏡面及衛(wèi)生間擺設物品;

d)倒掉紙簍內(nèi)的垃圾;

e)衛(wèi)生間地面保潔。

4.6.10家居保潔工作

應注意的事項:

a)禁止拉開住戶的抽屜、衣柜;

b)禁止拿取房內(nèi)任何物品;

c)盡量不動住戶家的擺設布局,如妨礙清潔需移開物品應先請示住戶后,再作移動,移動時應輕拿輕放,保潔完畢后應及時復原;

d)保潔完畢,應注意關好照明開關、水龍頭開關;

e)請住戶在《特約服務工作單》上簽名確認。

4.6.11家居保潔作業(yè)

標準:

a)廚房整潔、床單干凈、物品潔凈;

b)客廳內(nèi)家私光亮無塵,沙發(fā)、茶幾及擺設物品干凈,地板、天花、壁面無塵;

c)廚房潔凈、廚具抽煙機、冰箱等表面干凈;

d)衛(wèi)生間“三缸”干凈無異味,鏡面、墻壁瓷片干凈無塵;

e)門窗潔凈;

f)業(yè)主滿意。

4.6.12家居保潔工作完畢后,應復查一遍,確保工作無遺漏時收拾好作業(yè)工具。

4.6.13摘下“正在清潔”牌,鎖好住戶房門。

4.7辦公室的保潔

4.7.l辦公室的清潔

需派專人負責每天應清潔一次:

a)整理好臺面文件,用微溫布擦拭臺面后再用干布抹干;

b)清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾;

c)擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設施和室內(nèi)裝飾物品;

d)清潔地面,將各類物品擺回原位并擺放整齊;

e)噴灑適量空氣清新劑;

f)辦公室消殺工作應每月進行兩次。

4.7.2辦公室保潔

應注意:

a)不得翻動辦公室內(nèi)所有物品、文件,辦公用品應輕拿輕放;

b)不應扔掉有記錄的紙張;

c)吸塵時不準動用電腦插座,擦抹電腦、電器時須用干毛巾。

4.7.3保潔標準

標準要求:

a)玻璃門窗目視無明顯污跡、手印;

b)地面干凈無污漬、無垃圾;

c)燈具擺設品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡;

d)室內(nèi)空氣清新無異味。

4.8室內(nèi)車庫和地下室的保潔

4.8.l操作要領

應作到:

a)每天應清掃一次室內(nèi)車庫、地下室內(nèi)的紙屑和垃圾;

b)將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉,用溫布擦拭干凈;

c)及時清除地下室進出口處的垃圾,以免下水道堵塞;

d)用拖把拖去灰塵保持場地清潔;

e)發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時,應即時用清潔劑擦洗干凈。

4.8.2每周打開一次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板,應徹底疏通、沖刷一次。

4.8.3每月用清潔劑、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施。

4.8.4每兩月清掃一次地下室的管線。

4.8.5地下室、車庫的消殺工作應每月進行兩次。

4.8.6注意事項

具體要求:

a)清潔車庫時,應注意進出車輛,以防撞傷;

> b)清潔時應小心細致,垃圾車和工具不要碰到客戶車輛。

4.8.7衛(wèi)生標準

標準要求:

a)目視地面無垃圾、果皮、紙屑,無積水、污跡和雜物;

b)管道標識清楚,油漆鮮亮,無脫落、無銹跡;

c)標識指示牌等公共設施目視無明顯灰塵;

d)目視墻面、管線無污跡、無灰塵。

4.9會所保潔

4.9.l會所的衛(wèi)生

每天應徹底清潔一次:

a)地毯吸塵,將門口地墊樹葉、雜物應先撿起后再進行吸塵;

b)將有地板的地方用全能水(稀釋量依照《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》)拖洗干凈;

c)用清潔玻璃工具清潔會所的所有玻璃;

d)用半濕的抹布擦拭會所的木門、裝飾擺設品、地腳線、消防栓、柜、臺、椅等以及公共娛樂配套的設備、設施;

e)下班前清倒垃圾。

4.9.2循環(huán)保潔會所衛(wèi)生

具體要求:

a)及時清理煙灰缸的煙頭、垃圾;

b)擦拭玻璃門、電梯門、轎箱四壁上的手印;

c)地板推塵。

4.9.3會所消殺工作應每月進行兩次。

4.9.4清潔娛樂配套設施用品,如卡拉ok的話筒、點歌機、公用電話等應每天消毒一次。

4.9.5娛樂配套衛(wèi)生

標準:

a)天花、燈具、出風口等無蜘蛛網(wǎng)、灰塵;

b)玻璃、鏡面光亮無水沖痕跡;

c)墻面潔凈無浮塵;

d)地毯(板)干凈無污跡、紙屑;

e)金屬件表面光亮;

f)器械整潔無浮塵、污跡;

g)飾柜產(chǎn)品整潔無浮塵;

h)保持環(huán)境舒適、整潔、空氣清新。

4.10室內(nèi)清潔、保潔工作檢查

4.10.l保潔班長應按相關規(guī)程標準檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天的工作檢查表中。

4.10.2保潔主管除跟蹤檢查家居保潔工作外,還應每天至少檢查室內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生一次,并將檢查情況記錄于保潔中心工作日記中。

4.10.3保潔主管每周應根據(jù)工作檢查記錄和班長工作檢查表對員工進行工作質(zhì)量評估。該質(zhì)量評估連同相關工作日記將作為清潔工績效考評的依據(jù)之一。

5記錄

6相關支持性文件

6.1《保潔設備保養(yǎng)規(guī)范》

6.2《清潔劑使用作業(yè)規(guī)程》

第5篇 國稅大樓室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程制度

國稅大樓室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范國稅大樓室內(nèi)清潔作業(yè)程序,確保大樓室內(nèi)衛(wèi)生清潔。

2、適用范圍

適用于國稅大樓物業(yè)管轄1-22樓室內(nèi)衛(wèi)生的清潔、保潔工作。

3、職責

(1)保潔部主管負責室內(nèi)清潔計劃的制定、組織安排、監(jiān)控質(zhì)量。

(2)保潔部領班協(xié)助主管檢查、組織實施清潔工作。

(3)保潔員負責依照本規(guī)程進行室內(nèi)保潔工作。

4、工作規(guī)程

大堂保潔:

1、作業(yè)程序

(1)每日早上7:45前應著重清理大堂內(nèi)外清潔一次,平時根據(jù)實際情況進行不間斷的保潔。

(2)用塵推或拖把拖掉大堂地面灰塵和污跡,大堂地面應半小時推塵保潔一次。

(3)清倒垃圾筒、清洗內(nèi)外,且套上垃圾袋。

(4)用濕毛巾擰干后,擦抹大堂門窗、電梯廳、防火門、消防栓柜、指示牌、內(nèi)外墻面等公共設施。

(5)用干毛巾輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品、燈具、沙發(fā)等設施。

(6)用濕拖把反復拖兩遍大堂出入口地面及臺階,每周洗潔劑清洗沖刷一次。

(7)用干凈毛巾擦拭玻璃大門、玻璃墻,每周應全面清刮一次。

(8)大堂地面每三個月應除去舊蠟,重新上蠟一次,每天進行一次拋光,此項工作應安排在晚間進行。

2、作業(yè)要領

(1)作業(yè)中要根據(jù)實際情況,適當避讓客人,要重點拖擦客人進出頻繁和容易臟污的區(qū)域。

(2)遇下雨天,應在大堂進出口處放置吸水防濕地墊,并擺放小心地滑的告示牌。

3、保潔標準

(1)保持大理石地面無污漬、煙頭、無垃圾、無腳印。

(2)大堂墻面、臺面、沙發(fā)、燈座、不銹鋼制品等公共設施保持光亮整潔,無灰塵。

(3)玻璃大門無手印、干凈、光亮。

(4)大堂內(nèi)應保持空氣清香逸人。

樓層通道梯步保潔

1、作業(yè)程序

(1)每日早上7:45前應著重清潔通道、梯步及附屬設施一次,平時應每小時巡視保潔一次。

(2)用掃把對樓層通道和梯臺清掃一遍,用垃圾袋把垃圾收集起來。

(3)用半干拖把拖抹一次地面。

(4)用長柄刷沾洗潔劑除去較重的污漬,使用刀片除去口香糖、不干膠等異物。

(5)用干的毛巾擦抹各層的防火門、消防栓柜、玻璃窗、扶手、墻面、地腳線等公共設施。

(6)樓層的天花板、墻角等處應每周進行一次除塵。

2、保潔標準

(1)地面目視無污漬、無垃圾、無異物。

(2)樓梯扶手護欄干凈無灰塵,用干凈紙巾擦抹100cm后,沒有明顯臟污。

(3)通道墻面干凈,無劃痕,腳線干凈無灰塵。

(5)區(qū)域內(nèi)頂棚、墻角無蜘蛛網(wǎng)、無積灰,窗戶干凈明亮。

電梯廳及電梯保潔

1、作業(yè)程序

(1)每日早上7:45前應著重清潔電梯內(nèi)外、電梯廳的垃圾箱一次,平時每小時巡視保潔一次。

(2)每天用吸塵器對電梯轎箱地毯吸塵一次,每周清洗一次。

(3)用干抹布擦抹電梯內(nèi)外、電梯不銹鋼部分應每周用不銹鋼油擦拭一次,且應在大樓工作人員下班后進行。

(4)用吸塵器吸去電梯門軌的沙、灰塵。

(5)用塵推對電梯廳進行推塵,每小時一次。

(6)用干抹布對電梯廳的墻面進行抹塵一次。

注意事項

1、對電梯的吸塵、擦拭應在電梯停止運行后再進行。

保潔標準

(1)轎箱地毯干凈無雜物,門軌無砂土,轎箱內(nèi)空氣應清香逸人。

(2)不銹鋼表面無污跡、光亮照人。

(3)電梯廳墻面干凈,地面無污跡、無垃圾。

衛(wèi)生間的保潔

1、作業(yè)程序

(1)每日早上7:45前應著重清潔衛(wèi)生間及附屬設施一次,每日分早、中、晚三次保潔。

(2)打開門窗、開啟換氣扇、收集垃圾、沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸。

(3)用潔廁劑噴灑在大、小便器上,用毛球刷清洗擦拭。

(4)用清潔劑噴灑在臺面、鏡面、面盆、龍頭,用快潔布擦洗。

(5)用干抹布從里到外依次將墻面、鏡面、臺面、開關、門窗擦抹。

(6)放置紙巾、洗手液、煙灰缸、小便器內(nèi)放置香晶球。

(7)用濕拖把拖干凈地面,再用干拖把拖干地面水份。

(8)適量噴灑空氣清新劑。

2、保潔標準

(1)衛(wèi)生間內(nèi)無異味、空氣清香。

(2)地面無污漬、水跡、無垃圾。

(3)墻面干凈,便器潔凈無尿跡。

(4)室內(nèi)鏡面、臺面、龍頭等應干凈光亮。

注意事項

(1)合理配制清潔劑,禁止使用強酸堿清潔劑,以免腐蝕瓷面。

(2)如有堵塞現(xiàn)象,應及時疏通。

(3)用潔廁水時,應戴膠手套作業(yè),防止腐蝕皮膚。

地下車庫保潔

1、作業(yè)程序

(1)每天應清掃拖抹一次室內(nèi)地下車庫,平時每一小時巡視保潔一次。

(2)用抹布清潔車庫內(nèi)消防柜、指標牌的灰塵一次。

(3)發(fā)現(xiàn)地面有油跡應及時用抹布抹去,再用洗潔劑除去油污。

(4)車庫的集水坑和排水溝應每周疏通、沖洗一次。

注意事項

(1)清潔車庫時,應注意避讓車輛,以防撞傷。

(2)清潔時應小心細致,不要碰到客戶車輛。

(3)如發(fā)現(xiàn)車輛有漏油情況,應通知保安告知車主。

2、保潔標準

(1)目視車庫地面無垃圾、無積水、無油污。

(2)標識指示牌等公共設施無灰塵。

(3)墻面、管線無積灰、無蜘蛛網(wǎng)。

第6篇 物業(yè)轄區(qū)室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程

物業(yè)轄區(qū)室內(nèi)公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序,確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果。

2、適用范圍

適用于物業(yè)管理公司管轄的室內(nèi)衛(wèi)生的清潔、保潔工作。

3、職責

1)保潔部主管負責室內(nèi)清潔計劃的制定、組織實施和質(zhì)量監(jiān)控。

2)保潔部領班負責協(xié)助主管檢查、組織實施清潔保潔工作。

3)清潔工負責依照本規(guī)程進行室內(nèi)保潔工作。

4、程序要點

1)室內(nèi)公共區(qū)域清潔計劃的制定。

a.保潔部主管應根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計劃。

b.室內(nèi)公共區(qū)域計劃應包含以下內(nèi)容:

_一般情況下的清潔頻次及人手配備;

_節(jié)假日、下雨天清潔頻次及人員組織。

2)大堂

a.日間保潔

_每天早上用地拖將大堂門口拖洗干凈;

_用塵推將地板推塵,每天數(shù)次視客流量而定;

_擦拭茶幾、臺面及擺設、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設施;

_及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈;

_下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù);

_下班前應將垃圾清倒干凈;

_每周擦拭墻面1次;

b.保潔標準

_大堂內(nèi)擺設的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過三個;

_垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過一半;

_保持大理石地板無污漬、無垃圾、每平方米地板的腳印不得超過2個;

_玻璃大門無手印和灰塵,保持光亮、干凈;

_大堂的墻面、臺、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵;

_保持空氣清新無異味。

3)梯間通道的保潔

a.操作要領

_每天清掃1次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈;

_將垃圾收集到樓下垃圾房;

_用干凈的毛巾擦拭各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側、燈具、樓梯扶手、護欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設施,應保證每周循環(huán)保潔1次;

_清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭。

b.各梯間、通道的壁面、天花板應每周進行1次除塵。

c.水磨石地面和水泥地面應每月刷洗1次。

d.大理石地面應每月打蠟1次,每周拋光1次。

e.注意事項

_洗刷樓道時,注意防止水流入電梯門和業(yè)主門內(nèi);

_清潔工具不能放在梯間通道。

f.清潔作業(yè)標準

_地面、梯級潔凈、無污漬、無水漬、無灰塵;

_樓梯扶手干凈,用干凈紙巾擦拭100cm后,紙巾沒有明顯臟污;

_鐵欄油漆完好無脫皮;

_梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵;

_地腳線無灰塵;

_大理石地面目視干凈、無污漬;

_水磨石地面和水泥地面目視干凈無雜物、污跡。

4、電梯

a.日間保潔

_將暫停使用的告示牌擺放于電梯門前以示工作;

_保持電梯轎廂地的清潔,每天要用吸塵機吸塵,用吸塵機吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵;

_對電梯門、轎廂的不銹鋼、玻璃鏡面裝飾物進行循環(huán)保潔,用微濕的抹布抹電梯門的塑料和膠條部分及門軌;

_大堂電梯每天應巡回保潔;

_住宅樓電梯每天保潔1次。

b.電梯地板拋光應每周1次。

c.清潔轎廂的頂部及燈飾每周1次。

d.注意事項

_日間保潔吸塵時應先按動指定的電梯按鈕,待電梯停止運行后再進行吸塵;

_應避免客人多的時候保潔電梯,如有客乘電梯時應暫時停止保潔工作。

e.清潔標準

_玻璃鏡面表面無灰塵、污跡;

_地毯無污跡;

_不銹鋼表面無灰塵、污跡;

_燈具天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng);

_塑料膠條門軌無灰塵、砂石土屑;

_轎廂四壁無灰塵,用紙巾擦拭50cm無明顯灰塵。

5)衛(wèi)生間的保潔

a.每日對公用衛(wèi)生間進行保潔3次。

_打開門窗通風,用水沖洗大小便器,洗凈煙灰缸;

_清掃地面垃圾,清倒垃圾簍內(nèi)垃圾、換新的垃圾袋后放回原處;

_用洗潔精均勻地噴灑在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器,用百潔布擦洗洗手盆,然后用清水沖凈;

_用毛巾從門開始順時針方向依次將墻壁、臺面、開關、門窗及性別標牌等擦拭一次;

_先用濕布擦拭窗玻璃和鏡面,然后用干布擦拭干凈;

_用拖布拖凈地面;

_補充手紙及洗手液;

_適量噴灑空氣清新劑;

_地面垃圾,臺面水跡應每小時保潔一次;

_每天早上保潔后用清毒水對洗手盆及大小便器、地板進行消毒。

b.每周1次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。

c.每月1次用毛巾擦燈具、清掃天花板。

d.每月2次對洗手間進行消殺工作。

e.發(fā)現(xiàn)墻壁及衛(wèi)生間門內(nèi)有字應立即清潔。

f.保潔標準

_天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng);

_目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬;

_室內(nèi)無異味、臭味;

_地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。

g.注意事項

_禁止使用強酸、強堿清潔劑,以免損傷瓷面;

_下水如有堵塞現(xiàn)象,應及時疏通。(工程部配合完成)

6)家居保潔服務操作

a.到業(yè)主家保潔前,清潔工應先接受崗前檢查,檢查標準依照《物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》。

b.家居保潔時必須由保潔部主管或領班監(jiān)控全過程。

c.打開業(yè)主房門,將正在清潔牌掛于門鎖上。

d.由里至外順序清潔工作。

e.臥房、客廳的保潔。

_將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊;

_微

濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后,用干布擦凈;

_沙發(fā)除塵后,擺好沙發(fā)巾、靠墊;

_干布擦拭電視機及其他電器;

_對擺設物品茶具除塵;

_用撣子撣凈墻壁;

_擦凈地板。

f.如有打蠟、拋光、吸塵、洗地毯、油煙機清洗等項工作,具體操作依照相關的作業(yè)規(guī)程。

g.門窗的保潔。

_擦拭門鎖及門面;

_拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布擦凈;

_擦拭內(nèi)外窗框、軌道;

_保潔完畢應關好門窗、拉上窗簾。

h.廚房的保潔。

_用全能水擦拭電冰箱、消毒柜;

_用清潔劑擦洗廚具,過清水后再用干布擦凈;

_擺好廚具物品,擦洗砧板刀具;

_倒掉垃圾筒內(nèi)垃圾;

_廚房地面的保潔。

i.衛(wèi)生間的保潔。

_用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷磚,然后用干布擦凈;

_用毛球刷洗馬桶,擦拭兩塊蓋板及底座;

_干布擦凈鏡面及衛(wèi)生間擺設物品;

_倒掉紙簍內(nèi)的垃圾;

_衛(wèi)生間地面清潔。

j.家居保潔工作應注意的事項。

_禁止拉開業(yè)主的抽屜、衣柜;

_禁止拿取房內(nèi)任何物品;

_盡量不動業(yè)主家的擺設布局,如妨礙清潔需移開物品應先請示業(yè)主后,再作移動,移動時應輕拿輕放,保潔完畢后應及時復位;

_保潔完畢,應注意關閉好電器開關、水龍頭開關;

_請業(yè)主在《特約服務工作單》上簽名確認。

k.家居保潔作業(yè)標準。

_廚房整潔、床務干凈、物品潔凈;

_客廳內(nèi)家私光亮無塵,沙發(fā)、茶幾及擺設物品干凈,地板、天花板、墻壁無塵;

_廚房潔凈,廚具、抽煙機、冰箱等表面潔凈;

_衛(wèi)生間三缸干凈無異味,鏡面、墻壁瓷片干凈無塵;

_門窗潔凈;

_業(yè)主滿意。

l.家居保潔工作完畢后,應復查一遍,確保工作無遺漏時收拾好作業(yè)工具。

m.摘下正在清潔牌,鎖好業(yè)主房門。

7)辦公室的保潔。

a.辦公室的清潔需指示專人負責,保證每天清潔1次。

_整理好臺面文件,用微濕布擦拭臺面后再用干布擦凈;

_清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾;

_擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設施和室內(nèi)裝飾物品;

_清潔地面,將各類物品擺回原位并擺放整齊;

_噴灑適量空氣清新劑;

_辦公室消殺工作應每月進行2次。

b.辦公室保潔時應注意。

_不得隨便亂動辦公室所有物品、文件,辦公用品應輕拿輕放;

_不應扔掉有記錄的紙張;

_吸塵時不準動用電腦插座,擦拭電腦、電器時須用干毛巾。

c.保潔標準。

_玻璃門窗目視無明顯污跡、手印;

_地面干凈無污漬、無垃圾;

_燈具擺設品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡;

_室內(nèi)空氣清新無異味。

8)室內(nèi)車庫和地下室的保潔。

a.操作要領:

_每天應清掃1次室內(nèi)車庫、地下室內(nèi)的紙屑和垃圾;

_將墻壁以及所有箱柜和器具上的灰塵撣凈,用濕布擦拭干凈;

_及時清除地下室進出口處的垃圾,以免下水道堵塞;

_用拖布拖去灰塵保持場地清潔;

_發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時,應即時用清潔劑擦拭干凈。

b.每周打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板,應徹底清通、沖刷1次。

c.每兩月清掃一次地下室棚頂?shù)墓芫€。

d.每月用清潔劑、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施。

e.地下室、車庫的消殺工作應每月進行2次。

f.注意事項。

_清潔車庫時,應注意進出車輛,以防撞傷;

_清潔時應小心細致,垃圾車和工具不要碰傷業(yè)主車輛。

g.衛(wèi)生標準。

_目視地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、污跡和雜物;

_管道標識清楚,油漆鮮亮,無脫落、無銹跡;

_標識牌等公共設施目視無明顯灰塵;

_目視墻面、管線無污跡、無灰塵。

h.室內(nèi)清潔、保潔工作檢查。

_保潔部領班應按相關規(guī)程標準檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄在每天的工作檢查表中;

_保潔部主管除跟蹤檢查家居保潔工作外,還應每天至少檢查室內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生1次,并將檢查結果記錄于保潔部工作日記中;

_保潔部主管每周應根據(jù)工作檢查記錄和領班工作檢查表對員工進行工作質(zhì)量評估。該質(zhì)量評估連同相關工作日記作為清潔工績效考評的依據(jù)之一。

5、記錄

6、相關支持文件

1)《清潔設備操作與保養(yǎng)的標準作業(yè)規(guī)程》。

2)《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》。