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包括什么內容
本規(guī)程旨在規(guī)范物業(yè)高層樓內的保潔作業(yè)流程，確保樓宇環(huán)境整潔，提升業(yè)主滿意度。其主要內容包括：
1. 日常清潔工作標準與程序
2. 專項清潔任務的執(zhí)行
3. 清潔設備與用品的管理
4. 安全操作與應急處理
5. 員工培訓與考核
6. 服務質量監(jiān)控與改進
編制指南
1. 日常清潔工作：
- 每日清晨進行公共區(qū)域清掃，包括走廊、電梯廳、樓梯間等。
- 定時清理垃圾，保持垃圾桶無溢出。
- 擦拭公共設施如扶手、開關、門窗等，確保無塵無污漬。
- 定期對地毯、地板進行深度清潔。
2. 專項清潔任務：
- 對于特殊污漬或事件（如漏水、煙蒂等）應立即處理，防止污染擴大。
- 定期清洗窗戶、玻璃門，保持透明度。
- 定期對衛(wèi)生間進行消毒，保證衛(wèi)生環(huán)境。
3. 清潔設備與用品管理：
- 設備定期保養(yǎng)，確保其良好運行。
- 清潔用品妥善存放，防止兒童接觸。
- 使用環(huán)保清潔劑，減少化學殘留。
4. 安全操作與應急處理：
- 工作時佩戴必要防護裝備，如手套、口罩等。
- 發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告，如濕滑地面、破損設施等。
- 熟悉火警、急救等應急預案，確保緊急情況下能迅速響應。
5. 員工培訓與考核：
- 新員工入職前進行崗位培訓，明確職責和操作規(guī)程。
- 定期進行技能提升和安全知識培訓。
- 依據(jù)工作表現(xiàn)進行考核，激勵員工提高服務質量。
6. 服務質量監(jiān)控與改進：
- 設立業(yè)主反饋機制，定期收集意見，持續(xù)改進服務。
- 定期檢查清潔效果，確保符合標準。
- 對于投訴或建議，及時調查處理，防止類似問題再次發(fā)生。
復審規(guī)定
本規(guī)程每半年進行一次全面復審，根據(jù)實際情況進行修訂。復審內容包括但不限于：
1. 清潔標準是否適應當前環(huán)境需求。
2. 是否有新的清潔技術和設備需要引入。
3. 員工培訓內容是否需要更新。
4. 應急處理方案是否有效，是否需要調整。
物業(yè)管理團隊需密切關注行業(yè)動態(tài)，持續(xù)優(yōu)化作業(yè)規(guī)程，以提供更高品質的保潔服務。
物業(yè)高層樓內保潔作業(yè)規(guī)程制度范文
物業(yè)轄區(qū)高層樓內保潔作業(yè)規(guī)程
一、目的
確保樓層內的公共部分及公共設施設備的清潔。
二、適用范圍
適用于樓層的清潔。
三、內容
序號內容方法備注
1大堂清潔1)每日上班后首先對大堂地面進行巡視清潔,確保無灰塵、無污跡。
2)每日負責對大堂2米以下的設施、設備、墻壁等進行清潔,隨時保持干凈、無污跡,不銹鋼呈本色。
3)大堂每天8:15-8:30清潔大堂內地面、飾品、玻璃等公共設施。
4)保證地面、公共設施無明顯雜物、干凈明亮。
5)大堂地面每天至少清潔2次。
6)大堂玻璃每周至少清潔1次。
7)大堂布藝飾品每季度至少清洗1次。
8)每周至少1次負責對高位設施進行清潔。拖布、條帚、撮子、塑料桶、抹布
2電梯1)每日正常工作期間負責不間斷對電梯轎廂進行巡視清潔,確保無手印、不銹鋼呈本色。
2)對電梯內轎箱、燈、地面進行清潔。
3)清潔電梯時需把毛巾擰干后進行作業(yè)。
4)保證電梯內無雜物、無灰塵、保持空氣清新
5)電梯轎廂每天至少清潔1次。
6)電梯門滑軌每天要隨時清潔。拖布、條帚、撮子、塑料桶、抹布
3清潔樓層1)清潔樓層時將拖布放入少量洗潔精從樓頂開始進行清潔。
2)發(fā)現(xiàn)樓層內有垃圾、雜物及時進行清理。
3)保證樓層地面衛(wèi)生,無雜物,無明顯灰塵。
4)樓層地面每周清潔不少于2次。拖布、條帚、撮子、塑料桶、抹布
4樓層內的消防設施1)保證消防設施的清潔衛(wèi)生。
2)高層每天檢查1次各層消防栓。拖布、條帚、撮子、塑料桶、抹布
5樓層內的燈具5)樓層內的燈具定期清潔,清潔時不用濕手摸開關,不許用濕布擦洗開關
6)如有高空作業(yè)無法完成的及時通知班長進行處理。
7)保證燈具的清潔。
8)高層每天對樓梯間燈具進行1次檢查。拖布、條帚、撮子、塑料桶、抹布、1.5米梯
6樓層內的消防門與扶手1)每日清潔消防門及門邊框,保證消防門的清潔。
2)對樓道內的扶手需每日進行清潔。
3)消防通道至少每15天清潔1次。拖布、條帚、撮子、塑料桶、抹布
7樓道地面4)用掃把清掃樓道地面的雜物與灰塵。
5)用拖布清潔樓道地面灰塵。
6)發(fā)現(xiàn)地面有污漬地方使用少量清潔劑進行清潔。拖布、條帚、撮子、塑料桶、抹布
四、相關文件和記錄無
