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策劃管理制度是企業(yè)運營中不可或缺的一環(huán)，它涵蓋了項目策劃的全過程，從前期的構思、計劃制定，到執(zhí)行階段的監(jiān)控與調整，再到后期的評估與反饋，確保策劃活動的有效進行。這種制度旨在提升策劃的質量，提高工作效率，同時也為團隊協(xié)作提供清晰的指導框架。
包括哪些方面
策劃管理制度主要包括以下幾個方面：
1. 策劃流程管理：定義策劃的各個階段，如需求分析、創(chuàng)意構思、方案設計、執(zhí)行計劃和后期評估。
2. 資源分配：明確策劃過程中所需的人力、物力、財力資源，以及如何合理分配。
3. 團隊協(xié)作規(guī)定：設定團隊成員的角色和責任，規(guī)定溝通機制和決策流程。
4. 質量控制：設定質量標準和檢查點，以確保策劃成果符合預期。
5. 風險管理：識別潛在風險，制定應對策略，以降低不確定性的影響。
6. 時間管理：設定項目時間表，確保策劃活動按時完成。
7. 變更管理：規(guī)范策劃方案的修改和調整流程，保證變更的透明度和有效性。
重要性
策劃管理制度的重要性體現在以下幾個方面：
1. 提高效率：通過標準化流程，減少無效工作，提高團隊的工作效率。
2. 保障質量：通過設定質量標準，確保策劃工作的專業(yè)性和準確性。
3. 促進協(xié)作：明確職責，優(yōu)化溝通，增強團隊的協(xié)作能力。
4. 控制風險：提前預見并應對可能的問題，降低項目失敗的風險。
5. 提升企業(yè)形象：高質量的策劃活動能提升企業(yè)的專業(yè)形象和市場競爭力。
方案
建立完善的策劃管理制度，企業(yè)應采取以下措施：
1. 制定詳細的策劃流程指南，涵蓋策劃的每個階段，并定期更新以適應變化。
2. 建立跨部門的協(xié)調機制，確保各部門在策劃過程中協(xié)同工作。
3. 提供培訓，使員工理解并掌握策劃管理制度，提高執(zhí)行力。
4. 設立專門的項目管理角色，負責監(jiān)控策劃進度，及時解決出現的問題。
5. 實施定期的績效評估，根據結果調整管理制度，以實現持續(xù)改進。
策劃管理制度是企業(yè)成功實施策劃活動的基礎，它通過規(guī)范化的流程和有效的管理，確保策劃工作的高效、高質量完成，從而推動企業(yè)的業(yè)務發(fā)展和市場競爭力的提升。
策劃管理制度范文
第1篇 房地產策劃廣告部管理辦法
一、作息時間
1、策劃部采取五天坐班工作制,時間為上午:8:30-11:30,下午2:00-5:30。
2、上班遲到10分鐘以上,罰款10元,30分鐘以上必須電話通知行政辦或負責人,否則,作為曠工處理,曠工一天扣除當天工資,一月兩次曠工扣半月工資,三次作開除處理。
3、請假,原則上必須提前通知,并將工作交接完畢,方可準假,嚴禁請霸王假。病假扣除當天工資的50%,事假扣除當天工資的100%。
4、外出人員必在留言處留言,違反三次以上,罰款10元-50元。
二、辦公環(huán)境
1、辦公室內必須保持整潔,用完工具書必須歸位,會議桌用完收拾干凈及板凳規(guī)位,工作桌面保持整潔,三次以上,罰款50元。
2、辦公室內嚴禁食零食(9:00以后不能吃早餐),與客戶交談不準爵口香糖,違者罰款20元。
3、設計人員下班之前必須關閉所使用的電腦、打印機、掃描儀等電源。最后離開辦公室的工作人員必須關畢所有電源、窗戶、空調等。否則,視情節(jié)嚴重性罰款20-50元。
4、上班時間工作人員穿戴整潔,配工號牌,嚴禁穿拖鞋上班。違者罰款50元。
5、辦公設施須人人愛護,保持潔凈。
三、例會
每周星期一作為策劃部例會時間,若遇特殊情況可作為調整。策劃部人員必須出席例會,到會工作人員必須做好筆記。每周會議內容提交總經辦。
四、試用及轉正
策劃部員工試用期原則是1-3個月,工作能力表現突出的,可提前提出申請,由部門負責人對其工作能力、工作態(tài)度等方面作出客觀評述,由總經理批準,方可轉正。
五、工作效率
凡是工作任務下達簽字認可后,必須按時完成(若遇特殊情況時間順延),逾期罰款20-200元。
六、定稿
1、報紙廣告需打廣字號、預售證號、公司全稱及電話。
2、打印公司作品需在樣稿的右下角,注公司全稱及電話。
3、設計人員初稿基本完成后,需經過初次校稿之后,通知下達工作任務的人員認可、之后方可定為初稿。
4、打印、打樣之前需嚴格校稿,若因沒校稿或校稿不嚴而造成公司的資源浪費或名譽受損的,罰款該部門200元以上。
5、改稿,因客戶要求需要改稿的,應立即改稿完畢,且通知工作人員認可。方可完稿。
七、加班
9:00以前作為正常加班,時間超過9:00以后,可實報打的費。加班至10:00以后的工作人員,可采取輪班制,第二天,上班時間可延長至9:30分,加班至12:00以后,可調半天至1天的休息時間。如當月雙休日加班又無法獲調休累計超過2天,超過部分按該員工日薪予以補貼。
八、年終獎
年終獎的發(fā)放按公司收益、員工工作性質,工作能力、創(chuàng)造價值、工作時間、工作崗位等方面的標準發(fā)放年終獎。
九、提成
策劃部提成按以下辦法執(zhí)行:
1、提成以該部門為基礎,由部門負責人建議各成員應得獎金及公積金用途,報總經辦審批同意后發(fā)放或執(zhí)行。
2、根據樓盤項目的差異,看板、印刷等制作的提成按發(fā)生額的5%-10%計提;報版按每版300元計提(見報為準,購房超市不在內);小全版彩色和整版按600元計提。
3、以上提成的80%在當月內發(fā)放,20%累計于年底發(fā)放。
4、公司將根據上述提成總和的10%作為企劃部公積金,用于加班誤餐、交通或員工活動等,具體執(zhí)行由策劃部提案,經總經辦審批同意后實施。
上述條例望企劃部全體成員共勉并在實際過程中不斷完善。
第2篇 a物業(yè)管理質量策劃控制程序
e物業(yè)管理質量策劃控制程序
1目的
對實現公司的質量方針和目標進行質量管理體系策劃。
2適用范圍
適用于對確保實現質量方針和目標的資源加以識別和策劃。
3職責
3.1總經理根據公司的質量方針和目標,配置必要的資源,負責批準有關部門編制的質量管理體系策劃輸出文件。
3.2管理者代表負責審核各部門為質量管理體系策劃編制的有關文件。
3.3質管部負責組織各部門進行質量管理體系策劃,編寫相應的策劃文件,并對實施效果進行監(jiān)督檢查。
3.4各部門主要負責人負責組織本部門的質量管理體系策劃。
4程序
4.1質量目標
4.1.1為實現公司的質量方針,組織總的質量目標為:業(yè)主、住戶對服務質量的滿意率每季度平均應達到:96%。
4.1.2與服務質量相關的各部門應根據公司總目標進行分解,轉化為本部門每季度具體的服務項目滿意率:
a)管理服務:90%;
b)保安服務:95%;
c)清潔服務:98%;
d)綠化服務:98%;
e)維修保養(yǎng):96%;
f)社區(qū)文化活動:98%;
g)服務質量:98%。
各部門應在部門工作手冊中對上述要求進一步說明、分解,使部門員工正確理解并遵照執(zhí)行。為保證目標的順利完成,需進行相應的質量管理體系策劃。
4.2進行質量管理體系策劃的時機
公司在下列情況下需進行質量管理體系的策劃:
a)按照質量管理標準建立、改進質量管理體系;
b)公司的質量方針、質量目標、組織機構發(fā)生重大變化;
c)公司的資源配置、市場情況發(fā)生重大變化;
d)現有體系文件未能涵蓋的特殊事項。
針對具體的服務、項目或合同的服務質量策劃執(zhí)行《服務實現的策劃程序》。
4.3質量管理體系策劃的內容
總經理應確保對實現質量目標所需的資源加以識別和策劃。策劃的內容應包括:
a)需達到的質量目標及相應的質量管理過程,確定過程的輸入、輸出及活動,并作出相應規(guī)定;
b)識別為實現質量目標所需建立的過程的資源配置;
c)對實現總體質量目標和階段或局部的質量目標進行定期評審的規(guī)定,重點應評審過程和活動的改進;
d)根據評審結果尋找與質量目標的差距,確保持續(xù)改進,提高質量管理體系的有效性和效率;
e)策劃的結果(包括變更)應形成文件,如質量管理方案、質量管理計劃等。
4.4質量管理體系策劃輸出文件的編制原則
a)應參照質量手冊的有關內容,應符合質量方針、目標,并與服務實現過程的策劃及其他質量體系文件的內容協(xié)調一致;
b)已有的質量文件中的內容可被引用,并根據特殊的要求增加新的內容。
4.5質量管理體系策劃輸出文件的編制、審批和發(fā)放
4.5.1質量管理體系策劃輸出文件由質管部組織各部門負責人編制,經管理者代表審核、總經理批準后,以受控文件形式發(fā)放到相關部門。
4.5.2質量管理體系策劃輸出文件的封面必須寫明策劃項目名稱及編號、編制人、審核人、批準人、發(fā)布日期。
4.6質量管理體系策劃的實施、監(jiān)督檢查和更改
4.6.1各部門在執(zhí)行中應按照質量管理體系策劃規(guī)定的內容、進度、要求進行控制,并將執(zhí)行情況、存在的問題等及時反饋到質管部。
4.6.2質管部對質量策劃實施情況進行檢查和驗證,協(xié)調相應的資源,并填寫《質量策劃實施情況檢查表》報告總經理。
4.6.3質量策劃的更改
a)質量策劃輸出文件的更改應在受控狀態(tài)下進行,應由更改部門填寫《文件更改申請單》,經總經理批準后進行更改,按《文件控制程序》執(zhí)行;
b)在更改期間應保持質量管理體系的完整運行,例如組織機構的調整應對職責作出相應的變更,以確保體系正常運作。
4.7質量管理體系策劃所形成的相關文件,由質管部負責存檔保存。
5相關文件
5.1《文件控制程序》。
5.2《服務實現的策劃程序》。
6質量記錄
6.1《質量策劃實施情況檢查表》。
6.2《各部門的質量管理體系策劃輸出文件》。
6.3《文件更改申請單》。
第3篇 某物業(yè)管理策劃階段工作程序
__物業(yè)管理有限公司程序文件
--物業(yè)管理策劃階段工作程序
1.目的
規(guī)范物業(yè)管理策劃工作流程。
2.范圍
適用于公司待接管物業(yè)。
3.職責
3.1分管總經理助理具體負責物業(yè)管理策劃階段的組織工作。
3.2前期介入人員負責在對環(huán)境布局、功能規(guī)劃、樓宇設計、材料選用、設備選型、配套設施、管線布置、施工質量、竣工驗收等向地產公司提供有益的建設性意見。
3.3相關部門負責前期介入工作的協(xié)助和配合。
4.方法和過程控制
4.1物業(yè)管理策劃階段包括物業(yè)管理的前期介入、制訂物業(yè)管理方案、組建新項目物業(yè)管理處三個基本環(huán)節(jié)。
4.2前期介入按照項目開發(fā)周期分為介入的早期、中期、后期三個階段。
4.2.1早期階段:從進駐項目現場到主體動工之間的介入活動。包括:
4.2.1.1拆遷、搬遷現場臨時建筑物。
4.2.1.2現場環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、設備維護、飲食等管理工作。
4.2.1.3提供項目營銷活動的后勤保障。
4.2.1.4項目樣板房、銷售廳、項目部等代管物資的驗收、保管、發(fā)放、調撥、跟蹤等管理工作。
4.2.1.5審閱設計圖紙,對開發(fā)項目的規(guī)劃設計包括戶型設計、供電供水、污染處理、通訊網絡、道路、綠化、管線走向、服務配套設施及平面布局等提出建設性意見。
4.2.2中期階段:主體動工到入伙前六個月之間的介入活動。包括:
4.2.2.1專業(yè)技術人員參與了解委托項目各類機電設施設備配置或容量、設施設備的安裝調試、各類管線的分布走向、隱蔽工程、房屋結構等,指出設計中缺陷、遺漏的工程項目。
4.2.2.2加強常見工程質量通病及隱蔽工程等特殊過程的監(jiān)控,發(fā)現問題及時解決。
4.2.2.3從顧客使用功能角度,向地產公司建議完善相關設施,修正缺陷,包括各類開關、空調位(孔)、插座、排水、預留電源、排煙道、門的開啟方向等。
4.2.2.4根據相關驗收標準,從物業(yè)管理功能出發(fā),對未達到標準的設備房、配套設施、管理用水電預留接口等需要完善的問題,及時向地產公司建議完善、修正。
4.2.3后期階段:入伙前六個月到管理處成立之前的介入活動。包括:
4.2.3.1各類管理用房和商業(yè)用房的確定及裝修標準。
4.2.3.2完善閉路監(jiān)控系統(tǒng)、停車場設施、背景音樂、泛光照明、信箱、康體休閑文化設施、園林綠化等公用設施。
4.2.3.3分批分期收集工程、配套設施設備資料,如收集整理竣工圖、驗收資料、設備使用說明書、保修卡及設備原理圖等。
4.2.3.4充分了解掌握房屋及配套設施狀況,做好物業(yè)接管驗收的各項準備工作。
4.2.3.5了解地產銷售承諾,如水、電、煤氣等配套設施及附屬服務設施的情況。
4.2.4專業(yè)技術人員將工作情況記錄在《--前期介入情況周記錄表》上,作為重要資料保存。
4.3物業(yè)管理方案的制訂
4.3.1根據物業(yè)情況,制定調查方案,對物業(yè)進行調查。內容包括:
4.3.1.1物業(yè)周邊人文環(huán)境、治安狀況、供方環(huán)境、物業(yè)管理水平、收費標準及政策環(huán)境等。
4.3.1.2物業(yè)設備狀況、配套設施情況、辦公用房配備等。
4.3.1.3視情況在地產銷售前期實施顧客需求調查如服務需求及消費水平等。在入伙前六個月,完成物業(yè)管理方案的編制,內容包括:
4.3.2.1分析物業(yè)本身及周邊環(huán)境,從物業(yè)的特色和不足中尋找完善物業(yè)管理服務的切入點。
4.3.2.2新建項目的整體情況介紹,包括:位置、占地面積、建筑面積、綠化面積、交付使用時間、戶型、總戶數、車位數量、公用設施配套、機電設施設備等。
4.3.2.3分析顧客需求,針對顧客群體特征、個性特征和服務需求,創(chuàng)新服務項目。
4.3.2.4測算及擬定物業(yè)管理服務收費標準。
4.3.2.5詳細介紹新小區(qū)管理的整體構思和管理策劃思路,包括管理模式、管理承諾、管理重點、管理措施、管理目標。
4.3.2.6確定需配置的資源, 制定物業(yè)管理處開辦費計劃,包括:辦公用品、辦公設備及維修工具、設備、安全保潔工具等預算開支。
4.3.3由分管總經理助理組織相關部門對物業(yè)管理方案進行評審、驗證,評審驗證內容包括服務模式、資源配置、收費標準等,評審驗證結果記錄于《策劃方案/合同評審記錄表》。
4.3.4物業(yè)管理方案制定后,試運行六個月進行確認,試運行期間對不適宜的資源配置、流程規(guī)范等進行調整或補充完善,確定能完全滿足要求后再全面施行。
4.3.5如物業(yè)管理方案在實施中發(fā)生更改,應由原評審部門/人員重新評審,并得到批準。
4.4組建物業(yè)管理處
4.4.1人力資源部根據物業(yè)管理方案,確定新建管理處人員編制。
4.4.2人力資源部編制新建管理處人員招聘計劃、培訓計劃。
4.4.3入伙前三個月經總經理辦公會議確定新建管理處經理人選,并由人力資源部下發(fā)管理處成立的文件。
4.4.4各相關部門協(xié)助進行相關各項準備工作。
5.質量記錄表格
__wy7.3-g01-f1《前期介入情況周記錄表no1》
__wy7.3-g01-f2《前期介入情況周記錄表no2》
__wy7.3-g01-f3《前期介入情況周記錄表no3》
__wy7.3-g01-f4《前期介入情況周記錄表no4》
__wy7.3-g01-f5《前期介入情況周記錄表no5》
__wy7.3-g01-f6 《前期介入情況周記錄表no6》
__wy7.3-g01-f7 《前期介入情況周記錄表no7》
__wy7.3-g01-f8 《前期介入情況周記錄表no8》
__wy7.2.2-z01-f1《策劃方案/合同評審記錄表》
第4篇 a物業(yè)公司質量管理體系策劃規(guī)程
e物業(yè)公司質量管理體系策劃
1.目的
對質量管理體系進行策劃,確保有效和高效地實現組織質量目標,以滿足業(yè)主需求。
2.范圍
質量管理體系策劃包括對本公司的立足點、質量目標、業(yè)主和其他相關方的需求和期望、法律法規(guī)要求的評價、質量改進等。
3.職責
3.1管理者代表負責本公司質量管理體系的總體策劃。
3.2策劃結果要求編制各類文件或計劃,由職能部門負責,相關部門審核,總經理批準。
3.3經策劃的質量管理體系的所有變更也應經總經理批準。
4.質量管理體系策劃
4.1管理者代表對質量管理體系進行策劃時,應考慮以下信息作為策劃的輸入:
1)企業(yè)發(fā)展的立足點和已確定的本公司的質量目標
2)已確定的業(yè)主和其他相關方的需求和期望;
3)對法律法規(guī)要求的評價和對過程性能、產品性能的評價;
4)過去的經驗教訓;
5)質量管理體系改進的機會。
4.2公司領導對質量策劃的輸出應組織相關部門人員進行系統(tǒng)的審核和評價,以確定所需的產品實現和支持過程是否滿足質量目標并確保有效性。審核、評價一般應考慮以下的信息:
1)本公司所需的資源包括資金、基礎設施、技能和知識
2)過程的順序及相互作用,文件的需求,包括記錄的需求。
3)各級人員崗位職責和權限;
4)改進的需求,包括方法和工具的改進需求,評價本公司業(yè)績改進成果的指標。
4.3當非常規(guī)條件下,如:對特定服務項目或合同,其質量策劃也應滿足質量目標和質量體系的要求,但可采用質量計劃的文件和非文件化的規(guī)定表明質量體系的策劃結果(包括哪些部門參與、分工,什么時間完成,應用哪些常規(guī)文件以及資源調整等)。
4.4當由于各種原因導致質量管理體系變更時,如:組織機構變化、接管大型不同類型型物業(yè),均可能對服務質量造成重大影響。此時管理者代表應對質量管理體系進行重新策劃,重新策劃時應考慮質量管理體系的完整性,策劃的結果同樣要滿足本公司質量目標和質量管理體系的要求。
4.5策劃結果經評審若不能滿足要求時,應進行重新策劃。并再次經審核、批準。
第5篇 地產營銷部廣告策劃管理辦法
一、從__以前的樓盤廣告可以看出:
1、我公司的形象營銷策劃與樓盤新建議項目營銷策劃是營銷部中策劃小組的策劃主管負責策劃,由總經理負責實施。公司形象策劃屬于“年度策劃方案”;新建議項目屬于“新建議項目營銷策劃方案”。
2、做廣告的時間,一般分為三個階段:樓盤開盤、樓盤封頂、樓盤交樓。
3、媒介方式一般為:廣告牌、戶外燈旗、營銷部形象裝飾、標志制定、宣傳單張、宣傳樓書、媒體廣告(電視、報紙等)。
二、按公司要求定期制作廣告策劃,并明確制作的周期頻率、根據買點、工程進度訂立宣傳廣告計劃活動的安排等。
三、根據營銷戰(zhàn)略,應遵循廣告策劃的原則:時代、創(chuàng)新、實用、階段、全局。
四、根據所宣傳樓盤的特點、內容,聯(lián)系廣告公司討論方案并要求其出具體的方案,選擇至少三家廣告公司所做的方案并上報經理以及公司策劃小組定案。
五、根據樓盤的客觀內容以及上級指導,通過定價、審核等客觀地選擇一家廣告公司。
六、要求所其選擇的廣告公司按要求出方案。
七、根據最后確定的方案,簽訂合同,跟蹤工程進度,確定付款細則,驗收工程質量。
第6篇 物業(yè)管理策劃準備工作程序
物業(yè)公司程序文件
物業(yè)管理策劃、準備工作程序
1目的
通過接管物業(yè)前的策劃工作,為公司順利接管物業(yè)及接管后為業(yè)主提供優(yōu)質服務創(chuàng)造條件。
2范圍
適用于公司待接管的各類物業(yè)。
3職責
3.1總經理指定專人具體負責物業(yè)管理策劃階段的組織工作,確保物業(yè)管理策劃階段各項資源的及時提供。
3.2品質管理組負責在前期介入階段從物業(yè)管理運作的角度,對物業(yè)的環(huán)境布局、功能規(guī)劃、樓宇設計、材料選用、設備選型、配套設施、管線布置、施工質量、竣工驗收等多方面向發(fā)展商提供有益的建設性意見,并做好記錄。
3.3品質管理組負責針對待接管物業(yè)特點制訂物業(yè)管理方案。
3.4總經理辦公室負責協(xié)調前期介入人員的配備和新組建管理處人員編制的確定與配置工作。
4方法和過程控制
4.1物業(yè)管理策劃/準備工作包括物業(yè)管理的前期介入、制訂物業(yè)管理方案、組建新項目物業(yè)管理處三個基本環(huán)節(jié)。
4.2前期介入
4.2.1前期介入的作用
a.完善物業(yè)的使用功能--向地產公司在新開發(fā)項目的規(guī)劃設計階段就戶型設計、供電供水、污水處理、通訊網絡、道路、綠化、管線走向、服務配套設施及平面布局等方面提出建設性意見。
b.改進、完善物業(yè)的具體設計--公司根據收集的工程案例和工作經驗,從日后管理的角度及時向設計單位提出意見,避免出現設計缺陷。
c.便于日后對物業(yè)的管理--由于早期介入物業(yè)的規(guī)劃、設計、管線敷設和設備安裝,熟悉現場情況,為日后物業(yè)的管理、維修保養(yǎng)帶來便利。
4.2.2前期介入的方式--按照項目開發(fā)周期分為早期介入、中期介入、后期介入三個階段。
a.早期介入:從進駐項目現場到主體動工之間的介入活動。工作內容包括:
a.拆遷、搬遷現場臨時建筑物。
b.現場環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、辦公及生活設備的維護、飲食等管理工作。
c.提供項目營銷活動的后勤保障。
d.項目樣板房、銷售廳、項目部等代管物資的驗收、保管、發(fā)放、調撥、跟蹤等管理工作。
e.審閱設計圖紙,提出有關樓宇結構布局和功能方面的改良建議。
b.中期介入:主體動工到入伙前六個月之間的介入活動。工作內容包括:
a.專業(yè)技術人員參與了解委托項目各類機電設施設備配置或容量、設施設備的安裝調試、各類管線的分布走向、隱蔽工程、房屋結構等,指出設計中缺陷、遺漏的工程項目。
b.加強常見工程質量通病及隱蔽工程等特殊過程的監(jiān)控,發(fā)現問題及時解決。
c.從業(yè)主使用功能角度,向發(fā)展商建議完善相關設施,修正缺陷,包括各類開關、空調位(孔)、插座、排水、預留電源、排煙道、門的開啟方向等。
d.根據《物業(yè)移交驗收標準和要求》,從物業(yè)管理功能出發(fā),對未達到標準的設備房、配套設施、管理用水電預留接口等需要完善的問題,及時向發(fā)展商建議完善、修正。
c.后期介入:入伙前六個月到管理處成立之前的介入活動。工作內容包括:
a.各類管理用房和商業(yè)用房的確定及裝修標準。
b.完善閉路監(jiān)控系統(tǒng)、停車場設施、背景音樂、泛光照明、信箱、康體休閑文化設施、園林綠化等公用設施。
c.分批分期收集工程、配套設施設備資料,如收集整理竣工圖、驗收資料、設備使用說明書、保修卡及設備原理圖等。
d.充分了解掌握房屋及配套設施狀況,做好物業(yè)接管驗收的各項準備工作。
e.了解地產銷售承諾,如水、電、煤氣等配套設施及附屬服務設施的情況,核實兌現狀況,發(fā)現問題及時設計替代方案。
4.2.3專業(yè)技術人員將前期介入工作情況記錄在《 前期介入情況周記表》(1-8)上,作為重要資料保存。
4.3物業(yè)管理方案的制訂
4.3.1品質管理部負責根據物業(yè)規(guī)模大小成立調查小組,制定調查方案,對物業(yè)進行調查。調查內容包括:
a.物業(yè)當地人文環(huán)境、周邊治安狀況、周邊供方環(huán)境、周邊物業(yè)管理水平及收費標準、當地政策環(huán)境等。
b.物業(yè)設備狀況、配套設施情況、辦公用房配備等。
c.在地產銷售前期實施顧客需求調查如服務項目需求、服務水平及消費水平等。
4.3.2品質管理部負責在入伙前六個月,完成物業(yè)管理方案的編制,內容包括:
a.分析物業(yè)本身及周邊環(huán)境,從物業(yè)的特色和不足中尋找完善物業(yè)管理服務的切入點。
b.新建項目的整體情況介紹,包括:位置、占地面積、建筑面積、綠化面積、交房時間、戶型、總戶數、車位數量、公用設施配套、機電設施設備等。
c.分析業(yè)主需求,針對業(yè)主群體特征、個性特征等,提供創(chuàng)新服務。
d.詳細介紹新小區(qū)管理的整體構思和管理策劃思路,包括管理模式、管理承諾、管理重點、管理措施、管理目標。
e.待接管項目的管理架構圖、各管理部門職能、各崗位人員配置及其崗位職責。
f.確定、提供服務所需的基礎設施,包括:
a.清潔及綠化設備和工具,如洗地機、吸塵器、剪草機、噴霧器等。
b.安全設備,如對講機、手電筒、電警棍等。
c.設備維護所必要的檢驗、維護設備和工具,如萬用表、兆歐表、電焊機、臺虎鉗等。
d.會所服務需要設備,如飲水機、制冰機、空調、電視機、音響等。
e.配套辦公場地及辦公設施設備,如電腦、打印機、傳真機、復印機等。
f.員工后勤設施設備及服務配置,如員工宿舍、食堂、熱水器、消毒柜等。
4.3.3品質管理部負責形成《物業(yè)管理方案報告書》。
4.4組建物業(yè)管理處
4.4.1辦公室負責根據物業(yè)管理方案,確定新建管理處人員編制。
4.4.2辦公室負責編制新建管理處人員招聘計劃、培訓計劃。
4.4.3入伙前三個月經總經理辦公會確定新建管理處經理人選,并由人事行政管理部下發(fā)管理處成立的任命。
5支持性文件
__wy7.5.4-s01《物業(yè)移交驗收標準和要求》
6質量記錄和表格
__wy7.1-g01-f1《 前期介入情況周記表n01》
__wy7.1-g
01-f2 《前期介入情況周記表n02》
__wy7.1-g01-f3 《前期介入情況周記表n03》
__wy7.1-g01-f4 《前期介入情況周記表n04》
__wy7.1-g01-f5 《前期介入情況周記表n05》
__wy7.1-g01-f6 《前期介入情況周記表n06》
__wy7.1-g01-f7 《前期介入情況周記表n07》
第7篇 物業(yè)管理實現過程策劃程序
物業(yè)管理實現過程的策劃程序
1 目的
對特定產品、項目或合同規(guī)定專門的質量措施、資源和活動順序,以確保滿足規(guī)定要求。
2 適用范圍
適用于與特定產品、項目及合同有關的質量策劃的控制及相應的質量計劃的編制、實施和控制。
實現過程的策劃程序是致力于指定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關
3 職責
3.1管理者代表負責批準有關部門編制的質量計劃。
3.2物業(yè)部負責對各部門質量策劃的實施情況進行監(jiān)督檢查。
3.3各部門負責人負責本部門相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。
4 程序
4.1對特定的項目和合同應進行質量策劃。策劃的結果應以適于組織運作的方式形成文件,《物業(yè)管理方案》。
4.2進行質量策劃的時機
公司在下列情況下應進行質量策劃:
a)對承接新的住宅小區(qū)或物業(yè)管理項目;
b)現有體系文件未能涵蓋的特殊事項;
c)對剛承接的物業(yè)管理項目的實施過程進行策劃。
4.3物業(yè)管理方案的內容
1目的和范圍;2物業(yè)概況和特點;3管理方式;4組織和資源;5物業(yè)管理的總體目標及分項目標;6管理文件;7服務承諾和質量措施;8法規(guī)要求;9開辦費用預算;10管理費預算;11效益預測;12進度安排;13物業(yè)管理方案的編制、審核、批準、發(fā)放和更改。
4.4 在編制物業(yè)管理方案時應根據以下要求編制:
a)針對特定項目或合同確定的質量目標;
b)針對特定項目或合同所需建立的過程和子過程,應識別關鍵的過程和活動;對過程或涉及的活動規(guī)定途徑,并對這些途徑進行評審和形成文件;
c)識別并提供上述過程所需的資源配置、運作階段的劃分、人員的職責權限和相互關系;
d)確定過程涉及的驗證和確認活動及驗收準則;對過程和產品的重要或關鍵特性,應安排測量和監(jiān)控活動;對其中某些特殊過程的輸出應按輸入的要求進行驗證并確認;
e)確定為過程和產品的符合性提供證據的質量記錄。
4.5 編制原則為:
a)應參照質量手冊的有關內容,應符合質量方針、目標,并與質量體系文件中的內容協(xié)調一致;
b)可引用已有的質量文件中的相關內容,并根據特殊的要求編制新的內容;
c)物業(yè)管理方案可以作為獨立的文件,也可以根據需要作為其他文件(如項目計劃等)的一部分。
d)編制的文件或物業(yè)管理方案應具有可操作性、適宜性。
4.5物業(yè)管理方案的編制、審批和發(fā)放
4.5.1物業(yè)管理方案由物業(yè)部負責人組織編制,經管理者代表審核,總經理批準后,由物業(yè)部以受控文件形式發(fā)放到使用和相關部門(顧客有要求時,可發(fā)放給顧客),同時做好文件發(fā)放登記。
4.6物業(yè)管理方案的實施、監(jiān)督和修改
4.6.1各部門在執(zhí)行中應按照物業(yè)管理方案的規(guī)定要求進行控制,并將物業(yè)管理方案的執(zhí)行情況及時反饋到物業(yè)部。
4.6.2物業(yè)部負責監(jiān)督各部門物業(yè)管理方案的實施,根據要求協(xié)調相應部門之間的接口和資源配置,填寫《質量策劃實施情況檢查表》以進行總體控制,并及時報告總經理。
4.6.3物業(yè)管理方案的修改
當物業(yè)管理方案需要修改時,由修改部門填寫《文件更改申請》,經總經理批準后進行修改,按《文件控制程序》執(zhí)行。
4.7物業(yè)管理方案完成后,物業(yè)管理方案有關文件由物業(yè)部負責存檔保存。
5 相關文件
《文件控制程序》、《物業(yè)管理方案》。
6 質量記錄
6.1《質量策劃實施情況檢查表》。
6.2《文件更改申請》。
第8篇 物業(yè)管理手冊－服務實現策劃程序
物業(yè)管理手冊:服務實現策劃程序
1、目的
對公司所提供的服務項目,規(guī)定專門的質量措施、資源和活動順序,以確保滿足業(yè)主的需求。
2、適用范圍
適用于對公司特定的服務項目的策劃及相應的質量計劃的編制、實施和控制。
3、職責
3.1各部門負責進行與本部門有關的質量策劃及編制相應的質量計劃。
3.2管理者代表負責審核有關部門編制的質量計劃。
3.3總經理負責批準有關部門編制的質量計劃。
3.4品質部負責對各部門服務質量策劃的實施情況進行監(jiān)督。
4、程序
4.1現有的服務項目按經策劃形成的管理手冊、作業(yè)指導書實施。
4.2質量策劃的范圍
4.2.1參加新物業(yè)管理項目的招投標。
4.2.2爭創(chuàng)各級優(yōu)秀、示范管理小區(qū)規(guī)劃和具體實施方案。
4.2.3開展新的服務項目,如便民利民服務等。
4.2.4改進物業(yè)管理服務質量的活動,如開展細節(jié)化服務質量活動。
4.2.5現有體系文件未能涵蓋的特殊事項。
4.3質量策劃的內容
4.3.1服務實現策劃前,應確定服務的質量目標。
4.3.2確保達到質量目標所進行的各過程所需的作業(yè)指導書。
4.3.3提供上述過程所需的資源配置、運作階段的劃分、人員的職責權限和相互關系。
4.2.4服務過程的質量要求、服務質量保證措施及服務承諾。
4.2.5突發(fā)事件的預防及應急措施。
4.2.6相關記錄的要求。
4.3各相關部門依據總經理下達的新服務項目按上述要求進行策劃。
4.4《質量計劃》的編制及審批
各相關部門負責依據策劃的結果組織編制《項目方案》和質量計劃,報總經理批準后執(zhí)行。
4.5《質量計劃》的實施、監(jiān)督和修改
4.5.1相關部門在執(zhí)行中應按照《質量計劃》的要求進行。
4.5.2品質部對《質量計劃》的實施情況進行監(jiān)督、檢查與考核。
4.5.3《質量計劃》修改時,需報總經理批準。
4.6《質量計劃》是受控文件,其分發(fā)、修改執(zhí)行《文件控制程序》中相關規(guī)定。
5、相關文件
5.1《文件控制程序》
6.相關記錄
6.1《質量計劃》jw/jl-7.1-001
第9篇 物業(yè)管理手冊－質量管理體系策劃
物業(yè)管理手冊:質量管理體系策劃
1、本公司依據iso9001:2000標準的要求,對公司的管理體系進行了策劃,對質量管理體系所需的過程進行有效控制,以實現本公司的管理目標,并符合標準要求;
2、按管理手冊建立的質量管理體系是在策劃、識別、確定、執(zhí)行、監(jiān)視、測量分析所需過程及確保管理目標得以實現的前提下進行的,現行的質量管理體系按本手冊及相應的程序文件規(guī)定實施。
3、當發(fā)生下列情況質量管理體系須進行變更策劃:
3.1企業(yè)宗旨、方針、目標發(fā)生變化;
3.2企業(yè)內部組織重大調整變化;
3.3企業(yè)發(fā)生重大質量事故;
3.4企業(yè)外部環(huán)境變化;
3.5顧客和相關方導致的變更;
3.6法律、法規(guī)發(fā)生變化。
4、上述原因的變化造成質量管理體系變更時,由管理者代表組織相關部門進行策劃,并形成會議紀要,應確保體系策劃和實施時保持質量管理體系的完整性。在策劃和實施更改時,若涉及管理體系文件的變更時,按照《文件控制程序》執(zhí)行。
第10篇 物業(yè)管理公司體系文件－服務策劃控制程序
物業(yè)管理公司體系文件:服務策劃控制程序
1.目的
規(guī)范公司各部門服務項目的策劃,確保為顧客提供優(yōu)質服務,并不斷改進服務質量,持續(xù)滿足顧客不斷增長的需求。
2.范圍
適用于公司各部門新增服務項目的策劃以及原有服務項目刪減和修改。
3.職責
3.1公司總經理/管理者代表負責對各部門服務策劃方案的審批,并對服務實施情況進行監(jiān)督。
3.2品質主管負責對各部門服務策劃方案進行審核,同時提出完善意見和建議。
3.3各部門主管負責根據顧客需求,策劃新的服務項目,同時對原有服務項目中不符合顧客需求的部分動議取消或更改。
3.3所有員工都有對服務流程、服務項目提供完善建議的責任。
4.方法和過程控制
4.1新增/更改服務項目策劃
4.1.1客戶服務中心根據顧客投訴及建議,結合日常工作充分了解顧客新的需求。必要時可動議增加新的服務項目;
4.1.2品質主管根據顧客滿意度調查結果及管理評審的討論意見,為滿足顧客新的需求可動議公司增加新的服務項目;
4.1.3動議增加新服務項目的人員或部門需以書面形式提出申請,填寫《增加服務項目審批表》,就增加服務項目的意義、服務項目的內容及公司在相關方面的服務能力闡述自己的看法,審批表交品質主管審核。
4.1.4品質主管在接到《增加服務項目審批表》后,應對服務項目的可行性進行初步評估,內容包括服務項目的業(yè)務量、
公司質量保證能力、公司資源提供能力等。提出審核意見。
4.1.5初步審核通過的服務項目,由品質主管在一周內組織相關部門進行會審,責成相關部門確定新增/更改服務項目的服務內容、服務標準、
收費標準等,服務提供流程、服務質量監(jiān)控辦法、服務所需的人力、物力、資金等資源。
4.1.6服務方案各項內容確定后,由品質主管編寫可行性報告,隨《增加服務項目審批表》報管理者代表/總經理審批。
4.1.7總經理批準后的新增/更改服務項目各項準備工作由綜合辦公室負責編入各部門工作計劃,各相關部門按計劃實施。
4.1.8新增/更改服務項目的管理需要修改體系文件的,由品質主管負責動議修改體系文件。
4.2取消服務項目
4.2.1各部門在實際工作中發(fā)現原有服務項目不能滿足顧客需求或沒有顧客需求時,可由部門主管申請取消服務項目,填寫《服務項目取消審批表》,報品質主管審核。
4.2.2所有需更改或取消的服務項目須在總經理審批同意后方可實施。
5.質量記錄和表格
jsnhwy7.0-01-f1《新增/更改服務項目審批表》
jsnhwy7.0-01-f2《服務項目取消審批表》
第11篇 物業(yè)質量手冊：服務實現物業(yè)管理的服務策劃
7.0 服務實現
7.1 物業(yè)管理的服務策劃
7.1.1 公司對與業(yè)主/用戶接觸的主要服務過程及影響服務質量的內部管理過程均進行識別和策劃,以確保:
a)主要服務過程明確并適當文件化;
b)主要服務過程按規(guī)定的要求實施;
c)最終服務質量滿足預期的要求。
7.1.2 公司物業(yè)管理服務實現主要過程
a)對承接的物業(yè)管理項目進行評審。
b)制訂物業(yè)管理方案。
c)簽訂物業(yè)管理合同。
d)進行物業(yè)接管驗收。
e)入伙管理。
f)住戶服務。
g)設備、設施管理。
h)環(huán)境管理。
i)保安管理。
j)維修服務等日常管理。
k)配備一定的資源。
l)物業(yè)質量檢查。
7.1.3 為確保服務實現,公司制定并執(zhí)行文件化程序《服務實現控制程序》。
7.1.4 為滿足具體產品、項目、合同規(guī)定的質量要求,公司編制的質量計劃。質量計劃包括:
a) 產品的質量目標要求。
b)針對產品確定過程,文件和資源的需求。
c)產品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動,以及產品接收準則。
d)對實現過程及其產品滿足要求提供證據所需的質量記錄。
7.1.5 支持性文件
《服務實現控制程序》
第12篇 qms質量手冊質量管理體系策劃控制程序
qms質量手冊:質量管理體系策劃控制程序
1.目的
進行質量管理體系的策劃,以制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現目標。
1.范圍
適用于確保實現質量方針和目標與質量管理體系策劃。
2.職責
3.1總經理根據年度質量目標,配置必要的資源,負責批準手冊、質量管理體系文件。
3.2管理者代表負責審批各部門為質量管理體系策劃編制的有關文件,并對質量的管理實施情況進行監(jiān)督檢查。
3.3各部門主要負責人負責組織本部門的質量管理體系策劃的實施。
3.要求
總經理應確保對質量管理體系進行策劃,以滿足質量目標及質量管理體系的總要求。
4.1質量管理體系策劃的時機:
組織在下列情況下需進行質量管理體系策劃:
a.按照質量管理標準建立、改進質量管理體系;
b.組織的質量方針、目標或組織機構發(fā)生重大變化;
c.組織的資源配置、市場情況發(fā)生重大變化;
d.現有體系文件未能涵蓋的特殊事項。
4.2質量管理體系策劃的內容
總經理應確保對實現質量目標所需的資源加以識別和策劃。策劃的內容應包括:
a.需達到的質量目標及相應的質量管理過程,確定過程的輸入、輸出及活動,并作出相應規(guī)定;
b.識別為實現質量目標所需建立的過程的資源配置;
c.對實現總體質量目標、指標和階段或局部的質量目標評審的規(guī)定,重點應評審過程和活動的改進;
d.根據評審結果尋找與質量目標的差距,確保持續(xù)改進,提高質量管理體系的有效性和效率;
e.策劃的結果(包括變更)應形成文件,如質量計劃等。
4.4質量管理體系策劃輸出文件的編制原則
4.4.1參照質量管理手冊的有關內容,應符合質量方針,并與產品實現過程的策劃及其他質量管理體系文件的內容協(xié)調一致;
4.4.2現有的質量文件中的內容可被引用,并根據特殊的要求增加新的內容。
4.5質量管理體系策劃輸出文件的編制、審批和發(fā)放
4.5.1質量管理體系策劃輸出文件由綜合部組織各部門負責人編制,經常管理者代表審核、總經理批準后,以受控文件形式發(fā)放到相關部門。
4.5.2質量管理體系策劃輸出文件的封面必須寫明策劃項目名稱及編號、編制人、審核人、批準人、發(fā)布日期。
4.6質量管理體系策劃的實施、監(jiān)督檢查和更改
4.6.1各部門在執(zhí)行中應按照策劃規(guī)定的內容、進度、要求進行控制,并將執(zhí)行情況、存在的問題等及時反饋到綜合部。
4.6.2綜合部對策劃實施情況進行檢查和驗證,協(xié)凋相應的資源。
4.6.3對質量管理體系策劃的更改
a.策劃輸出文件的更改應在受控狀態(tài)下進行,應由更改部門填寫《文件更改申請單》,經總經理批準后進行更改,按《文件控制程序》執(zhí)行。
b.在更改期間應保持質量管理體系的完整運行,例如組織機構調整時,應對職責做出相應的變更,以確保體系正常運作。
4.6.4質量管理體系策劃所形成的相關文件,由綜合部負責存檔保存。
4.相關文件
5.1《文件控制程序》4.2.3
5.2《產品實現的策劃控制程序》7.1
6.記錄
6.1各部門的質量管理體系策劃輸出文件
6.2《文件更改申請表》
第13篇 公司管理體系策劃控制程序
公司管理手冊:管理體系策劃控制程序
1.目的
為實現公司的質量目標,對管理體系進行策劃。
2.范圍
適用于對確保實現質量目標所進行的策劃。
3.職責
3.1總經理批準發(fā)布質量目標,確保在全公司的相關職能建立質量目標,并配置必要的資源;
3.2管理者代表負責組織各部門進行質量管理體系策劃,并對實施情況進行監(jiān)督檢查。
3.4與質量相關的各部門,應認真履行職責,保證本部門的質量目標的落實。
4.程序
4.1質量目標
4.1.1為實現本公司的質量方針,本企業(yè)制訂了總的質量目標,其內容見本手冊第1.3章。
4.1.2管理者代表根據本公司的質量目標對質量相關的各部門,進行質量目標分解,編制年度各部門《質量目標》,定期考核,填寫《各部門質量目標完成情況檢查表》。
4.2進行管理體系策劃的時機
組織在下列情況下需進行管理體系策劃:
a)按照管理體系標準建立、改進管理體系;
b)組織的機構發(fā)生重大變化;
c)組織的資源配置、市場情況發(fā)生重大變化;
d)現有的質量管理體系文件未能涵蓋的特殊事項。
針對具體產品、項目或合同的質量策劃執(zhí)行《產品實現的策劃程序》。
4.3管理體系策劃的內容
應確保實現質量目標所需的資源加以識別和策劃,管理體系策劃的內容應包括:
a)對所需達到的目標及相應的管理過程,確定過程的輸入、輸出及活動,并作出相應的規(guī)定;
b)識別為實現目標所需建立的過程的資源配置;
c)對實現目標進行定期評審,根據評審結果尋找與目標的差距,確保持續(xù)改進,提高管理體系的有效性和效率;
d)策劃的結果(包括變更)應形成文件,如管理方案、管理計劃等。
4.4管理體系策劃輸出文件
4.4.1輸出文件應符合本公司的方針、目標,并與產品實現過程的策劃及其他管理體系文件的內容保持一致。
4.4.2輸出文件由辦公室組織各部門負責人編制,經管理者代表審核、總經理批準后,以受控文件形式發(fā)放到相關部門。
4.4.3輸出文件必須寫明策劃項目名稱及編號、編制人、審核人、批準人及發(fā)布日期。
4.5管理體系策劃的實施、監(jiān)督檢查和更改。
4.5.1各部門應按照管理體系策劃規(guī)定的內容、進度、要求進行,并將執(zhí)行情況和存在問題等及時反饋到辦公室。
4.5.2辦公室對管理體系策劃實施情況進行檢查和驗證,協(xié)調相應的資源,并及時報告總經理和管理者代表。
4.5.3管理體系策劃輸出文件的更改應在受控狀態(tài)下進行,執(zhí)行《文件控制程序》中的有關規(guī)定;在更改期間應保持質量管理體系的完整運行。
4.5.4管理體系策劃所形成的相關文件,由辦公室負責存檔保存。
4.5.5環(huán)境目標指標的管理執(zhí)行《目標指標管理方案控制程序》
5.相關文件
5.1《文件控制程序》
5.2《__年度質量目標》
6.記錄
6.1《各部門質量目標完成情況檢查表》
北京___公司
第14篇 cca2102:2008《成本管理體系要求》成本管理體系策劃標準解釋
cca2102:2008《成本管理體系要求》標準解釋:成本管理體系策劃
標準條文
組織應對成本管理體系的建立、實施、保持和持續(xù)改進進行策劃,以滿足4.1的要求和確保6.3.2的實現。
組織在對成本管理體系的變更進行策劃和實施時,應保持成本管理體系的完整性和協(xié)調性。
由策劃所引起的任何記錄應予以保持(見4.3.4)。
目的和意圖
策劃是研究如何完成某項活動或達到某一目標的具體的構想過程。任何活動或工作未達到預期的結果,均與策劃相關,可能都是因策劃不夠造成的。因此,策劃活動是管理最重要的環(huán)節(jié)之一,應引起管理者的高度重視。本要素條款規(guī)定了對成本管理體系進行策劃的總體要求。
理解要點
●成本策劃(cca2101:2008標準第2.6.9條)是成本管理的一部分,致力于制定成本目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以及實現成本目標。成本策劃包括成本管理體系策劃和成本水平策劃兩個部分,其內容含蓋了成本管理與控制的所有方面,目的就是滿足要求以及實現組織的成本目標。本要素條款是對成本管理體系策劃的控制。
●對成本管理體系策劃,組織應規(guī)定和落實職責和權限,通常情況下從組織的最高管理者、成本管理體系負責人到各職能部門的領導和管理者以及組織所有的成本管理人員、體系審核人員和成本核算人員都應賦有成本策劃的職責;對成本策劃的結果一般要求組織應形成文件;對成本策劃結果的實施或執(zhí)行情況,組織應進行必要的監(jiān)視和測量,當發(fā)現未滿足成本策劃的結果時,組織應采取適當的糾正措施,并實施成本改進。
●成本管理體系策劃是建立、實施和保持成本管理體系和制定并實現成本目標的具體構想過程。成本管理體系策劃對一個組織來講是有效實施和運行成本管理體系的前提和基礎,也是起決定性作用的活動之一。
●組織對成本管理體系進行策劃要滿足4.1總要求和6.3.2成本目標的要求,也就是說組織要圍繞著4.1總要求和6.3.2成本目標的實現過程進行成本管理體系策劃,以實現成本目標和成本管理體系過程達到預期的結果。
●一個組織的成本管理體系也會由于各種原因(如顧客和市場情況發(fā)生變化等)而導致變更,對這種變更應進行策劃,在策劃時組織應規(guī)定與變更有關的運作過程和相互之間的關系,以確保組織在實施成本管理體系變更時不會出現成本管理體系不完整、不適宜或相互矛盾的情況。如原材料定額進行了變更,但沒有對預算進行相應的變更,這就屬于典型的沒有對體系變更進行策劃,而導致成本管理體系的不適宜或不完整。因此,組織在對成本管理體系的變更進行策劃時應考慮到體系的適宜性和完整性。
●成本管理體系策劃的內容一般包括:
――如何制定和實現成本戰(zhàn)略的策劃;
――如何制定和實現成本方針和目標的策劃;
――如何滿足“總要求”的策劃;
――如何規(guī)定各部門和各類人員職責和權限的策劃;
――成本發(fā)生過程的策劃
――控制成本發(fā)生過程和成本管理活動所需的準則和方法的策劃(包括管理技術);
――如何編寫和執(zhí)行成本管理體系文件的策劃;
――如何設計成本管理體系記錄表格的策劃;
――如何實施培訓并確保其有效性的策劃;
――如何識別、確定和消除提高成本因素的策劃;
――如何識別、確定和發(fā)揮成本優(yōu)勢的策劃;
――如何制定和實施成本改進方案的策劃;
――如何控制成本風險的策劃;
――如何開展運行活動保證成本管理體系有效運行和實施的策劃;
――如何實施成本審核、檢查和核算的策劃;
――如何進行持續(xù)改進的策劃;
――如何對不符合或潛在不符合采取糾正或預防措施的策劃;
――如何建立成本否決和成本激勵機制的策劃;
――如何實施業(yè)績評價的策劃。
(不限于此)
●策劃應采用系統(tǒng)性的思維,策劃必須在活動前或活動過程中進行,策劃的結果一般應形成文件。
與其他要素條款間的相互關系
成本管理體系策劃是成本管理體系所有要素條款有效實施的前提保證,也是重要的輸入過程。
第15篇 cca2102：2008《成本管理體系要求》標準官方解釋：產品成本設計策劃
cca2102:2008《成本管理體系要求》標準官方解釋:產品成本設計策劃
6.2.2產品成本設計策劃
標準條文
組織應對產品成本水平設計過程進行策劃,并確定:
a)產品成本設計的職責和權限;
b)與產品以及產品實現的設計和開發(fā)過程之間的接口關系、并行關系、制約關系和相互作用;
c)產品成本設計所需的準則和方法;
d)產品成本設計階段性的安排;
e)評審、核算、驗證和確認的活動。
組織應對參與產品成本設計的各類人員之間的接口實施管理,并明確他們之間的分工和協(xié)作關系,以確保有效的溝通。
產品成本設計策劃的輸出應得到評審和批準,必要時予以更新(見4.3.3)。
注1:有產品設計和開發(fā)過程的組織,其成本設計應與產品設計和開發(fā)活動同時進行;沒有產品設計和開發(fā)過程,但有產品實現過程設計和開發(fā)的組織,其成本設計應與產品實現過程設計和開發(fā)活動同時進行。
注2:對已完成的產品以及產品實現過程的設計和開發(fā)項目,成本設計可作為這些設計的補充。必要時,應依據成本設計的結果對產品和產品實現過程設計進行評審和更改。
目的和意圖
產品成本設計策劃是確保產品成本設計達到預期目標的有效手段。因此,組織應控制產品成本設計策劃的過程。本要素條款給出了產品成本設計策劃的控制要求。
理解要點
●組織應對產品成本水平設計過程進行策劃,策劃的重點是對產品成本水平設計過程的控制,因此組織在設計策劃時應確定:
a)與產品成本設計有關的職責和權限,包括各職能、層次和人員的職責和權限以及責任成本;
b)與產品以及產品實現的設計和開發(fā)過程之間的接口關系、并行關系、制約關系和相互作用;
――有產品設計的組織,其產品成本設計應與產品設計和開發(fā)活動進行接口,相互聯(lián)系,協(xié)調設計。
――沒有產品設計的組織,如果可行,其產品成本設計應與設計組織相接口,取得他們的支持。
c)產品成本設計所需的準則和方法;
d)產品成本設計階段性的安排,組織應根據產品的特點、組織的能力和以往的經驗等因素,明確劃分產品成本設計過程的各個階段,并規(guī)定每一個階段的工作內容和要求。
e)產品成本設計過程每一個階段需要開展的適當的評審、核算、驗證、和確認活動,包括活動的時機、參與人員和活動要求。
●組織應對參與產品成本設計的各類人員之間的接口實施管理,并明確他們之間的分工和協(xié)作關系,以確保工作有效銜接,各負其責,溝通順暢,信息正確交流。
●組織應對產品成本設計策劃的輸出形成文件,并得到評審和批準,必要時予以修訂或更新(見4.3.3)。
●有產品設計和開發(fā)過程的組織,其成本設計應與產品設計和開發(fā)活動同時進行;沒有產品設計和開發(fā)過程,但有產品實現過程設計和開發(fā)的組織,其成本設計應與產品實現過程設計和開發(fā)活動同時進行。
●對已完成的產品以及產品實現過程的設計和開發(fā)項目,成本設計可作為這些設計的補充。必要時,應依據成本設計的結果對產品和產品實現過程設計進行評審和更改。
與其他要素條款間的相互關系
本要素條款是以下要素條款的依據和保證:
――6.2.3產品成本設計輸入;
――6.2.4產品成本設計輸出;
――6.2.5產品成本設計變更。
