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售票崗位職責(zé)匯編(7篇)

更新時(shí)間:2024-05-18 查看人數(shù):82

售票崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

售票員是公共交通、劇院、體育場(chǎng)館等場(chǎng)所的核心角色,負(fù)責(zé)處理售票、驗(yàn)票及客戶(hù)服務(wù)等工作,確保運(yùn)營(yíng)的順暢和顧客滿(mǎn)意度。

崗位職責(zé)要求

1. 熟練掌握售票系統(tǒng):售票員需熟練操作售票設(shè)備和相關(guān)軟件,能夠快速準(zhǔn)確地完成售票操作。

2. 強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí):具備良好的溝通技巧和耐心,始終以客戶(hù)為中心,提供友好、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

3. 精確的計(jì)算能力:需要進(jìn)行現(xiàn)金處理和賬目核對(duì),要求有較高的數(shù)學(xué)能力和注意力集中度。

4. 規(guī)則遵守:嚴(yán)格遵守公司政策和行業(yè)規(guī)定,確保合規(guī)售票。

5. 應(yīng)變能力:面對(duì)突發(fā)情況,如系統(tǒng)故障或客戶(hù)投訴,能迅速、冷靜地解決問(wèn)題。

崗位職責(zé)描述

售票員的主要職責(zé)包括但不限于:

1. 發(fā)售各種類(lèi)型的票務(wù):根據(jù)客戶(hù)需求,正確銷(xiāo)售各類(lèi)門(mén)票,如單程票、往返票、折扣票等。

2. 現(xiàn)金管理:準(zhǔn)確收取現(xiàn)金,進(jìn)行找零,并確保每日票款的準(zhǔn)確記錄和上繳。

3. 客戶(hù)咨詢(xún):解答客戶(hù)關(guān)于票價(jià)、時(shí)間表、路線或其他相關(guān)問(wèn)題,提供必要信息。

4. 驗(yàn)票服務(wù):在入口處檢查票的有效性,防止非法入場(chǎng)。

5. 解決問(wèn)題:處理票務(wù)糾紛,如丟失票、損壞票等,確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。

6. 協(xié)助活動(dòng)組織:在特殊活動(dòng)期間,如音樂(lè)會(huì)、賽事等,配合團(tuán)隊(duì)完成額外任務(wù),如導(dǎo)引、安全檢查等。

有哪些內(nèi)容

1. 培訓(xùn)與發(fā)展:定期參加公司提供的培訓(xùn)課程,提升業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能,保持對(duì)最新票務(wù)政策的了解。

2. 清潔與維護(hù):保持售票區(qū)域的整潔,確保售票設(shè)備的正常運(yùn)行,及時(shí)報(bào)告設(shè)備故障。

3. 數(shù)據(jù)記錄:準(zhǔn)確記錄每日售票數(shù)量,參與月度或季度銷(xiāo)售報(bào)告的編制。

4. 安全責(zé)任:遵守安全規(guī)定,確保個(gè)人及顧客的安全,特別是在處理現(xiàn)金和與公眾互動(dòng)時(shí)。

5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:與同事緊密合作,共同應(yīng)對(duì)高峰時(shí)段的壓力,確保高效運(yùn)作。

售票員的角色不僅是銷(xiāo)售,更是服務(wù)的代表,他們通過(guò)專(zhuān)業(yè)、熱情的工作,為客戶(hù)提供愉快的購(gòu)票體驗(yàn),為場(chǎng)所的運(yùn)營(yíng)貢獻(xiàn)力量。

售票崗位職責(zé)范文

第1篇 影城售票崗位職責(zé)

市場(chǎng)主管(蘇寧影院) 蘇寧云商區(qū)域公司 蘇寧云商區(qū)域公司分支機(jī)構(gòu) 職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)影城各類(lèi)活動(dòng)美陳物料設(shè)計(jì)、制作,保管好影城宣傳品資料;

2、當(dāng)?shù)孛襟w關(guān)系的日常維護(hù)及媒體對(duì)接,保證媒體報(bào)道的數(shù)量;

3、拓寬影城各種售票渠道,如電子商務(wù)網(wǎng)站,提高訪問(wèn)量,會(huì)員數(shù)和活躍度;

4、影城自媒體平臺(tái)影訊維護(hù),影城微信、微博、本地論壇維護(hù)。

任職要求:

1、設(shè)計(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2、有從事市設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn);熟悉photoshop、pagemaker等設(shè)計(jì)軟件;

3、具備良好的溝通能力、市場(chǎng)策劃設(shè)計(jì)能力、獨(dú)立工作能力強(qiáng),有良好的邏輯分析和設(shè)計(jì)能力;

4、積極進(jìn)取踏實(shí)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

第2篇 電影院售票員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、為來(lái)訪客人提供詢(xún)問(wèn)等票務(wù)需求服務(wù)。

2、主動(dòng)提供客人咨詢(xún)的演出內(nèi)容及座位圖供客人挑選。

3、主動(dòng)推廣現(xiàn)階段公司總代理演出項(xiàng)目。

4、主動(dòng)引導(dǎo)客人快速的選定座位并錄入訂單,清點(diǎn)收款金額,打印門(mén)票與客人當(dāng)面核對(duì)準(zhǔn)確。

5、及時(shí)解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題,并協(xié)助其它同事工作。

6、根據(jù)客戶(hù)的要求準(zhǔn)確出票、售票,完成當(dāng)天的出票統(tǒng)計(jì)工作。

7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

任職要求:

1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,不限。

2、年齡在18-35周歲。

3、熟練操作常用辦公軟件。

4、形象氣質(zhì)佳,溝通能力強(qiáng),有親和力。

5、有客服、收銀經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第3篇 影院售票員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、熟悉影城售票系統(tǒng),影城座位,熟悉影城上映影片信息及各位市場(chǎng)活動(dòng),為顧客提供售票服務(wù)。

2、熟悉影城售賣(mài)食品種類(lèi),制作食品流程,保證食品質(zhì)量及口感;以及熟悉售賣(mài)系統(tǒng),促銷(xiāo)食品及套餐。為顧客提供點(diǎn)餐服務(wù)。

任職要求:

1、有處理突發(fā)事情的能力,對(duì)電影業(yè)報(bào)有極大的熱情。

2、工作積極努力,認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)致耐心;高度的責(zé)任感和工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

第4篇 民航售票員崗位職責(zé)

性別:不限

崗位職責(zé):

計(jì)調(diào):大專(zhuān)以上學(xué)歷、能熟練應(yīng)用電腦,旅游專(zhuān)業(yè)畢業(yè)或??從事 過(guò)旅游相關(guān)工作的優(yōu)先。鐵路、民航售票員:中專(zhuān)以上學(xué)歷,外在形象好、服務(wù)態(tài)度好。從事過(guò)出納、收銀工作的優(yōu)先。專(zhuān)職(坐班)會(huì)計(jì):有會(huì)計(jì)證,從事會(huì)計(jì)工作三年以上。工資面議!打電話咨詢(xún)?cè)斍?/p>

第5篇 火車(chē)票售票員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.銷(xiāo)售火車(chē)票

任職要求:

1.有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的接待禮儀;

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通,有親和力,較強(qiáng)的保密意識(shí);

3.熟練使用電腦操作;

4.要有火車(chē)票上崗證;有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;

5.待遇面議

第6篇 航空售票員崗位職責(zé)

因業(yè)務(wù)需要,現(xiàn)擬招聘航空售票員2名,要求:1、年齡18-35歲,男女不限;2、態(tài)度端正、工作熱情、尊重客戶(hù)、細(xì)心周到;3、有同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

第7篇 航空售票崗位職責(zé)

因業(yè)務(wù)需要,現(xiàn)擬招聘航空售票員2名,要求:1、年齡18-35歲,男女不限;2、態(tài)度端正、工作熱情、尊重客戶(hù)、細(xì)心周到;3、有同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

售票崗位職責(zé)匯編(7篇)

崗位職責(zé)是什么售票員是公共交通、劇院、體育場(chǎng)館等場(chǎng)所的核心角色,負(fù)責(zé)處理售票、驗(yàn)票及客戶(hù)服務(wù)等工作,確保運(yùn)營(yíng)的順暢和顧客滿(mǎn)意度。崗位職責(zé)要求1.熟練掌握售票系統(tǒng):售票員
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