有哪些
保安部培訓(xùn)制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 崗前培訓(xùn)：這是新入職保安人員必須經(jīng)歷的階段，包括公司文化、職責(zé)范圍、基本禮儀等內(nèi)容。
2. 技能訓(xùn)練：涵蓋安全知識(shí)、緊急處理程序、消防技能、巡邏技巧等專業(yè)領(lǐng)域。
3. 法規(guī)教育：確保保安人員熟悉相關(guān)法律法規(guī)，如治安管理處罰法、消防安全法規(guī)等。
4. 模擬演練：通過(guò)模擬各種可能發(fā)生的場(chǎng)景，提升保安人員的應(yīng)對(duì)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
5. 定期復(fù)訓(xùn)：為保持技能和知識(shí)的更新，定期進(jìn)行復(fù)習(xí)和新知識(shí)的學(xué)習(xí)。
主要內(nèi)容
崗前培訓(xùn)注重培養(yǎng)保安人員的職業(yè)素養(yǎng)，使其了解公司的運(yùn)作模式和安全標(biāo)準(zhǔn)。技能訓(xùn)練則強(qiáng)調(diào)實(shí)操，如使用監(jiān)控設(shè)備、操作警報(bào)系統(tǒng)等。法規(guī)教育旨在使保安人員明確自身行為的法律邊界，避免違法操作。模擬演練則通過(guò)模擬火災(zāi)、盜竊等事件，檢驗(yàn)和提高保安人員的應(yīng)急反應(yīng)。定期復(fù)訓(xùn)確保他們時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)不斷變化的安全挑戰(zhàn)。
重要性
保安部培訓(xùn)制度的重要性不容忽視。一方面，它確保了保安人員具備執(zhí)行任務(wù)所需的專業(yè)技能和知識(shí)，從而有效保障企業(yè)和人員的安全。另一方面，良好的培訓(xùn)可以提高員工的士氣和忠誠(chéng)度，降低人員流動(dòng)率。此外，遵守法規(guī)的培訓(xùn)有助于預(yù)防法律糾紛，維護(hù)公司的良好形象。因此，建立和完善保安部培訓(xùn)制度對(duì)于任何組織來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。
保安部培訓(xùn)制度格式怎樣的范文
第1篇 保安部培訓(xùn)制度格式怎樣的
保安部培訓(xùn)制度
1.0目的:培養(yǎng)一支愛(ài)崗敬業(yè)、訓(xùn)練有素、高素質(zhì)的保安隊(duì)伍。
2. 0適用范圍:保安部日常業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
3. 0標(biāo)準(zhǔn):培訓(xùn)準(zhǔn)時(shí)、內(nèi)容科學(xué)、具有針對(duì)性。
4.0主要內(nèi)容:
4.1 保安部隊(duì)長(zhǎng)制訂科學(xué)合理的培訓(xùn)制度與訓(xùn)練計(jì)劃。
4.2 嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。
4.3 培訓(xùn)日期不得隨意更改,除非特殊原因。
4.4 培訓(xùn)時(shí)不得有人缺席,一般情況下不準(zhǔn)請(qǐng)假。
4.5 培訓(xùn)材料必須經(jīng)過(guò)篩選、符合要求、真實(shí)。
4.6 培訓(xùn)期間不準(zhǔn)有遲到早退現(xiàn)象。
4.7 培訓(xùn)時(shí)必須嚴(yán)格遵守紀(jì)律,認(rèn)真聽(tīng)講,做好培訓(xùn)筆記。
4.8 培訓(xùn)期間不得吵鬧或做與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事情。
4.9 不得打電話與接聽(tīng)電話,把手機(jī)設(shè)置為無(wú)聲狀態(tài)。
4.10訓(xùn)練培訓(xùn)時(shí)必須穿戴整齊,按規(guī)定著裝。
4.10嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)簽到制度,所有參與培訓(xùn)的人員必須簽到。
4.11培訓(xùn)完畢須將培訓(xùn)記錄經(jīng)整理后存檔待閱。
5.0學(xué)習(xí)內(nèi)容:
5.1 相關(guān)法規(guī)(治安管理?xiàng)l例,“保安服務(wù)管理?xiàng)l例”,消防管理,交通管理等)
5.2公司各項(xiàng)規(guī)章制度(管理規(guī)定、各崗位職責(zé)、員工手冊(cè)、公司發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)服務(wù)宗旨)
5.3 業(yè)務(wù)技能(隊(duì)列、體能、消防實(shí)際操作演練、交通指揮手勢(shì)、拳術(shù))
5.4 物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)。
5.5 其它方面工作所需基本知識(shí)。
6. 0考核:
6.1 保安員上崗前需進(jìn)行理論與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),合格后方可上崗值勤。
6.2 保安部對(duì)全體保安員進(jìn)行月度、季度考核,年終總評(píng)考核,考核不合格者按公司有關(guān)規(guī)定處理。
7. 0基本要求:
7.1 準(zhǔn)時(shí)、科學(xué)、具有針對(duì)性。
8. 0支持性文件:
8.1《培訓(xùn)記錄表》
8.2《培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表》
8.3《保安員月度、季度考核表》
編寫(xiě):審核:批準(zhǔn):日期:
第2篇 保安隊(duì)列培訓(xùn)程序制度
1 目的
通過(guò)隊(duì)列培訓(xùn),使保安員的專業(yè)素質(zhì)、體能和儀容儀表處于良好狀態(tài),保證保安服務(wù)質(zhì)量。
2 適用范圍
適用于物業(yè)管理服務(wù)中保安員隊(duì)列培訓(xùn)。
3 職責(zé)
保安部經(jīng)理組織培訓(xùn)考核。
4 工作程序
4.1 培訓(xùn)時(shí)間與培訓(xùn)內(nèi)容。
4.1.1 每周一次隊(duì)列操練,每月一次體能訓(xùn)練。
4.1.2 隊(duì)列培訓(xùn)內(nèi)容
a、 隊(duì)列操訓(xùn):立正、稍息、跨立、蹲下起立、齊步與立定、跑步與立定停止間轉(zhuǎn)法、步伐交換、敬禮與禮畢、脫帽、戴帽等。
b、 體能訓(xùn)練:跑步、俯臥撐等。
4.2 動(dòng)作要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):
序號(hào) 內(nèi)容 號(hào)令 要求 得分
1 著裝 穿戴整齊,服裝整潔,著統(tǒng)一制服。 4
2 儀容 儀容端莊,精神飽滿,頭發(fā)要整潔,不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和胡須,蓄發(fā)不得露于帽沿外,帽墻下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1.5厘米。 4
3 集合 成班橫隊(duì)(一列橫隊(duì))-集合 正確、迅速,基準(zhǔn)兵到指揮員左前方適當(dāng)位置,成立正姿勢(shì),其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn),依次向左排列自行看齊。 5
成班縱隊(duì)(一路縱隊(duì))-集合 基準(zhǔn)兵迅速到指揮員前方適當(dāng)位置,成立正姿勢(shì),其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn),依次向后排列,自行對(duì)正。 5
4 解散 解散 列隊(duì)人員迅速離開(kāi)原列隊(duì)位置 2
5 整齊 向右(左)看齊 基準(zhǔn)兵不動(dòng),其他隊(duì)員向右(左)轉(zhuǎn)頭,眼睛看右(左)領(lǐng)隊(duì)員腮部,前四名能通視基準(zhǔn)兵,自第五名起,以能通視到本人以右(左)第三人為度。 4
以_同志為準(zhǔn),向中看齊 當(dāng)指揮員指定以“以_同志為準(zhǔn)(或以第_名為準(zhǔn))時(shí)”,基準(zhǔn)兵答“到”,同時(shí)著手握拳高舉,大臂前伸與肩略平,小臂垂直舉起,拳心向右,聽(tīng)到“向―中看-齊”的口令后,迅速將手放下,其他隊(duì)員迅速向右(左)看齊。 4
向前-看 迅速將頭轉(zhuǎn)正,恢復(fù)立正姿勢(shì)。 4
6 出列 _同志或第_名出列 出列隊(duì)員聽(tīng)到點(diǎn)自己姓名或序號(hào)“出列”的口令后,應(yīng)答“到”然后,進(jìn)到指揮員右側(cè)前適當(dāng)?shù)奈恢没蛑付ㄎ恢?面向指揮員成立正姿勢(shì)。 2
7 入列 入列 聽(tīng)到“入列”口令后,應(yīng)答“是”然后進(jìn)到列中去。 2
8 立正 立正 兩腳跟靠攏并齊,兩腳尖向外分開(kāi)約60度,兩腳挺直,小腹微收,自然挺胸,上體正直,微向前傾,兩肩要平,稍向后張,兩臂自然下垂,手指并攏自然微屈,拇指尖貼于食指的第二節(jié),中指貼于褲縫頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼向前平視。 4
9 稍息 稍息 左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二,兩腳自然伸直,上體保持立正姿勢(shì),身體重心大部分落于右腳。 4
10 停止間轉(zhuǎn)法 向右(左)
第3篇 保安員培訓(xùn)作業(yè)程序制度
保安員培訓(xùn)作業(yè)程序
一、目的
規(guī)范員工培訓(xùn)工作,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化,最終使員工具備滿足工作需要的知識(shí)和技能。
二、適用花園范圍
適用于安全處全體員工的培訓(xùn)。
三、職責(zé)
1、主管經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況,驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。
2、安全處主管負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。
3、安全處班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助安全處主管進(jìn)行軍事技能的培訓(xùn)。
四、程序要點(diǎn)
1、培訓(xùn)計(jì)劃的制定
(1)安全處主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,并上報(bào)公司審批。
(2)員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求:
①不違反國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī);
②有具體的實(shí)施時(shí)間;
③有考核的標(biāo)準(zhǔn);
④有明確的培訓(xùn)范圍;
⑤有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。
2、新入職員員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進(jìn)行7天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。
(1)第一天,由安全處主管負(fù)責(zé)介紹安全處工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門(mén)的基本運(yùn)作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。
(2)第二天,由安全處主管負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門(mén)的獎(jiǎng)懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語(yǔ)。
(3)第三天,由安全處班組長(zhǎng)按照安全處《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一隊(duì)列》對(duì)新員工進(jìn)行隊(duì)列操練。
(4)第四天,第六天,由安全處主管安排新員工試行上崗即一名老安全員員帶一名新安全員員同時(shí)執(zhí)勤,由老安全員員聯(lián)系實(shí)際情況對(duì)新安全員員講解崗位及崗位工作程序。
(5)第七天,考核.新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行思想小結(jié),并由安全處主管安排進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考試,試卷由安全處主管提供。
(6)新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。
3、軍事技能培訓(xùn)
(1)培訓(xùn)內(nèi)容:
①隊(duì)列項(xiàng)目:
――立正,稍息,跨立,蹲下起立等;
――齊步,跑步,行進(jìn)間轉(zhuǎn)法,步伐變換,敬禮,脫帽,戴帽等;
――動(dòng)作要點(diǎn)見(jiàn)《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一隊(duì)列》。
②拳術(shù)項(xiàng)目:捕俘拳。動(dòng)作要點(diǎn)見(jiàn)《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一拳術(shù)》;
③體能訓(xùn)練:跑步,俯臥撐等。
(2)軍訓(xùn)要求;
①軍訓(xùn)過(guò)程中按正規(guī)軍事化要求操作;
②隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動(dòng)作操作,動(dòng)作要求利落,標(biāo)準(zhǔn);
③聽(tīng)從指揮員口令?；卮鹛釂?wèn)整齊統(tǒng)一。聲音洪亮、無(wú)拖音;
④養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀;
⑤非因特殊原因經(jīng)安全處主管批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。
(3)軍事技能培訓(xùn)由安全處班組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)。
(4)軍事技能培訓(xùn)每周周日周四各進(jìn)行一次,每次不少于60分鐘。
4、消防知識(shí)培訓(xùn)
(1)消防知識(shí)的培訓(xùn)時(shí)間為每月第一個(gè)星期六進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時(shí)間為:16:30-17:30。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容:
①消防法規(guī)的學(xué)習(xí);
②消防理論知識(shí)的學(xué)習(xí);
③滅火器材的操作使用;
(3)消防培訓(xùn)時(shí)邀請(qǐng)公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機(jī)關(guān)的有關(guān)人員講授示范。
5、法律知識(shí)培訓(xùn)
(1)法律知識(shí)培訓(xùn)每一季度不少于一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于1小時(shí)。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容:
①《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》;
②《中華人民共和國(guó)刑法》相關(guān)內(nèi)容;
③《中華人民共和國(guó)刑事訴訟法》;
④其它地方性法規(guī)。
(3)法律知識(shí)培訓(xùn)需要時(shí),由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。
6、服務(wù)培訓(xùn)
(1)培訓(xùn)內(nèi)容:
①文明用語(yǔ);
②儀容儀表;
③禮貌禮節(jié);
④服務(wù)意識(shí);
⑤服務(wù)技能;
⑥服務(wù)要求。
(2)服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。
(3)服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次,培訓(xùn)時(shí)間每次不少于90分鐘。
7、安全培訓(xùn)
(1)培訓(xùn)內(nèi)容:
①工作安全;
②日常生活安全。
(2)安全培訓(xùn)由安全處主管負(fù)責(zé),必要時(shí)可邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)行。
(3)安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于60分鐘。
8、思想教育
(1)思想教育的形式:
①班務(wù)會(huì);
②安全員員全體會(huì)議;
③個(gè)別交談;
④交接班時(shí)講評(píng)。
(2)思想教育的內(nèi)容:
①思想品德;
②政治思想;
③行為準(zhǔn)則。
(3)班務(wù)會(huì)每周由安全處班組長(zhǎng)主持一次;安全處全體會(huì)議由安全處主管負(fù)責(zé)月進(jìn)行一次;交接班時(shí)講評(píng)由安全處當(dāng)值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)每天進(jìn)行一次。
9、物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)
(1)由公司統(tǒng)一安排專項(xiàng)的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及物業(yè)管理is09002質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)。
(2)物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于兩小時(shí)。
10、文化知識(shí)培訓(xùn)
(1)安全處主管負(fù)責(zé)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于兩小時(shí)。
(2)文化知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容:
①寫(xiě)作能力;
②閱讀與理解能力;
③語(yǔ)言表達(dá)能力。
(3)文化知識(shí)培訓(xùn)形式:
①講課;
②開(kāi)展演講比賽;
③寫(xiě)作比賽;
11、工作技能培訓(xùn)
(1)工作技能培訓(xùn)由安全處主管安排,每月至少進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于
90分鐘.
(2)培訓(xùn)內(nèi)容:
①《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;
②《安全處交接管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;
③《安全員員/消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;
④《停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;
⑤《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;
⑥《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;
⑦其他相關(guān)作業(yè)程序。
(3)培訓(xùn)形式:
①正確的人際關(guān)系處理;
②公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識(shí);
③溝通與協(xié)調(diào);
④講解與示范。
12、每次培訓(xùn)后均對(duì)培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估,對(duì)于考核成績(jī)應(yīng)有完整的記錄,并歸入個(gè)人檔案長(zhǎng)期保存。安全處文員負(fù)責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容/成績(jī)或評(píng)估/培訓(xùn)結(jié)果填寫(xiě)在《員工培訓(xùn)登記表》上。
13、培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計(jì)劃/《培訓(xùn)記錄》等原始記錄保存期為3年;《員工培訓(xùn)登記表》長(zhǎng)期保存。
五、記錄
六、相關(guān)支持文件
1、《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
2、《安全處交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
3、《安全員員/消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
4、《停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
5、《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
6、《安全員警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
6、《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
七、附錄
1、《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)――對(duì)列》
第4篇 某物業(yè)保安員工消防常識(shí)培訓(xùn)制度
物業(yè)保安員工消防常識(shí)培訓(xùn)
1.目的
教育培訓(xùn)員工掌握消防基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能,保障公司利益和業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全。
2.對(duì)象
公司全體員工
3.操作程序
(1)明確授課人,由人力資源部指派;
(2)選擇授課地點(diǎn),確定授課時(shí)間;
(3)明確授課內(nèi)容。
a. 防火知識(shí);
b. 滅火常識(shí);
c. 火場(chǎng)的自救與救人;
d. 滅火的基本方法與原則;
(4)組織參加學(xué)習(xí)人員考核;
(5)考試卷立檔備案、總結(jié)。
附:
消防知識(shí)試題
一.填空(每空1分,共12分)
1.我國(guó)新的消防法是年月日第屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第 次會(huì)議通過(guò),并于年月日施行。
2.消防工作是領(lǐng)導(dǎo),由負(fù)責(zé)。
3.我國(guó)消防工作的方針是為主, 結(jié)合。
二.問(wèn)答題(每題2分,共30分)
1.我國(guó)消防報(bào)警電話是多少
2.消防疏散的原則是什么疏散的方法是怎樣的
3.撲救火災(zāi)的基本原則是什么
4.發(fā)生火災(zāi)你如何報(bào)警
5.高層樓宇消防工作主要靠什么
6.防火門(mén)的作用是什么
7.汽車著火怎么辦如何撲救
8.電器著火如何撲救
1.什么叫火災(zāi)
10.消防工作的特點(diǎn)
11.什么叫消防
12.可燃物著火的方式是什么
13.燃燒必須具備哪幾個(gè)條件
14.滅火的方法有哪幾種
15.商業(yè)大樓有幾個(gè)避難層避難層的作用是什么
三.簡(jiǎn)述題(8分)
簡(jiǎn)述消防工作在物業(yè)管理中的地位
第5篇 物業(yè)保安員培訓(xùn)制度7
物業(yè)保安員培訓(xùn)制度(七)
一、崗前培訓(xùn)
新錄用的保安員上崗前,必須接受應(yīng)知應(yīng)會(huì)崗前培訓(xùn)。
二、目的要求
1、樹(shù)立保安員的職業(yè)意識(shí)和從業(yè)熱情;
2、明確保安員的崗位職責(zé)和工作任務(wù);
3、掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基本知識(shí)。
三、內(nèi)容
1、iso9001基礎(chǔ)知識(shí)與公司的質(zhì)量管理方針和管理目標(biāo);
2、公司簡(jiǎn)介;
3、保安員的紀(jì)律、職責(zé)與權(quán)限;
4、保安員的應(yīng)急、應(yīng)知常識(shí);
5、保安禮儀;
6、消防常識(shí);
7、法律常識(shí);
8、掌握基本常識(shí)適當(dāng)把握關(guān)系;
9、物業(yè)管理保安業(yè)務(wù)知識(shí)十條;
10、保安員的獎(jiǎng)懲規(guī)定;
11、保安員的隊(duì)列基礎(chǔ)知識(shí)與車輛指揮手勢(shì)。
四、在崗培訓(xùn)
為不斷提高保安員的綜合能力,使保安更好地掌握本職工作所需要的基本知識(shí)、工作技能、工作方法,滿足本崗位保安工作的需要,應(yīng)對(duì)保安員進(jìn)行定期與不定期的合格或稱職的培訓(xùn)與考核,內(nèi)容包括;
1、公司iso9001:2000管理體系文件之《保安工作手冊(cè)》;
2、隊(duì)列、體能、消防、車輛指揮手勢(shì)、拳術(shù);
3、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí);
4、保安禮儀;
5、全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)。
第6篇 z步行街物業(yè)保安部軍體培訓(xùn)制度
步行街物業(yè)保安部軍體培訓(xùn)制度
1目的
通過(guò)軍事化培訓(xùn),培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安員隊(duì)伍。
2適用范圍
保安部管理隊(duì)員
3職責(zé)
3.1保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班保安員的軍體培訓(xùn)及考核。
3.2保安主管負(fù)責(zé)監(jiān)督,指導(dǎo)管理隊(duì)伍全面軍體培訓(xùn)工作與考評(píng)。
3.3保安經(jīng)理、保安主管負(fù)責(zé)檢閱、考評(píng)管理隊(duì)員整體素質(zhì)。
4工作程序
4.1培訓(xùn)項(xiàng)目與時(shí)間安排
4.1.1按部門(mén)培訓(xùn)規(guī)定時(shí)間進(jìn)行人員軍體培訓(xùn)時(shí)間。
4.2軍訓(xùn)內(nèi)容
4.2.1隊(duì)列項(xiàng)目
1)立正、稍息、跨立、蹲下起立等。
2)齊步、跑步、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、脫帽、戴帽等。
3)動(dòng)作要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《軍訓(xùn)(隊(duì)列)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。
4.3拳術(shù)項(xiàng)目
4.3.1步法訓(xùn)練:馬步、弓步、丁步、虛步、仆步等。
4.3.2拳術(shù)訓(xùn)練:擒敵拳
4.3.3體能訓(xùn)練:俯臥撐、跑步
4.3.4動(dòng)作要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《軍訓(xùn)(拳術(shù))考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。
4.4軍訓(xùn)要求
4.4.1軍訓(xùn)過(guò)程中按正規(guī)軍事化要求操作。
4.4.2隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動(dòng)作操作,動(dòng)作要求利落標(biāo)準(zhǔn)。
4.4.3聽(tīng)從指揮員口令,回答提問(wèn)整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無(wú)拖音。
4.4.4養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀。
4.4.5非因特殊原因經(jīng)主管批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。未經(jīng)批準(zhǔn)不參加訓(xùn)練人員每次缺勤作輕微違紀(jì)一次。
4.5軍體考評(píng)
4.5.1每季度最后一個(gè)月的周三,保安部班長(zhǎng)參加對(duì)管理班進(jìn)行隊(duì)列考核,每季度最后一個(gè)月的周五,由部門(mén)主管、班長(zhǎng)對(duì)管理班進(jìn)行拳術(shù)考核。
4.5.2每年的6月、12月的15日對(duì)全體保安員進(jìn)行單兵的隊(duì)列的拳術(shù)考核評(píng)分。考核分存入檔案作為對(duì)隊(duì)員評(píng)優(yōu)提升的部份依據(jù)。
第7篇 保安教育培訓(xùn)制度辦法
保安教育培訓(xùn)制度
1.每周四下午16:30―17:30為開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)時(shí)間,除值班保安員外,早、晚班均要參加。
2.每周一、三、五下午16:30―17:30為軍事、體能訓(xùn)練時(shí)間,除當(dāng)值保安員外,其他保安員均要參加,訓(xùn)練內(nèi)容以隊(duì)列、拳術(shù)、車輛指揮動(dòng)作、體能訓(xùn)練為重點(diǎn)。
3.周二下午16:30―17:30為保安部隊(duì)長(zhǎng)級(jí)以上例會(huì)。
4.會(huì)議制度:
(1)會(huì)議要有準(zhǔn)備,發(fā)揚(yáng)民主,討論解決問(wèn)題。
(2)班務(wù)會(huì),通常每周一次,由隊(duì)長(zhǎng)主持,在周六下午召開(kāi),會(huì)議時(shí)間通常不超過(guò)1小時(shí),會(huì)議內(nèi)容主要是講評(píng)上一周情況,布置下周執(zhí)勤的任務(wù),并傳達(dá)上級(jí)指示精神,發(fā)揚(yáng)民主,提出執(zhí)勤方面的合理化建議及糾正不良行為,提高安全和服務(wù)意識(shí)。
(3)培訓(xùn)會(huì),每周召開(kāi)一次,由經(jīng)理或部長(zhǎng)主持,全體保安隊(duì)長(zhǎng)和保安員參加。
(4)消防培訓(xùn):每半月組織一次,由消防管理員主講。
(5)治安形勢(shì)分析會(huì):每月組織一次,主要內(nèi)容是收集臨沂及外省的月治安狀況(煤體、報(bào)刊、電視),組織討論安全管理發(fā)展趨勢(shì)。
第8篇 某小學(xué)保安人員培訓(xùn)制度
小學(xué)保安人員培訓(xùn)制度
第一章總則
第一條為了規(guī)范我校的保安人員培訓(xùn)工作,促進(jìn)保安人員培訓(xùn)工作的日常化、全員化、制度化,增強(qiáng)保安人員培訓(xùn)工作的效果,使保安人員培訓(xùn)工作發(fā)揮應(yīng)有的作用,特制定本制度。
第二條本制度適用范圍:開(kāi)發(fā)區(qū)zz小學(xué)全體保安員。
第三條本制度自公布之日起實(shí)施。
第二章培訓(xùn)目的
第四條幫助保安人員獲得勝任本職工作的必要知識(shí)與技能,滿足職位現(xiàn)實(shí)和發(fā)展的要求。
第五條對(duì)保安人員進(jìn)行正確引導(dǎo),協(xié)調(diào)保安人員個(gè)人與學(xué)校的關(guān)系,增強(qiáng)保安隊(duì)伍的凝聚力。
第六條造就一支素質(zhì)優(yōu)良、穩(wěn)定精干的保安隊(duì)伍,以促進(jìn)學(xué)校管理水平的不斷提高,增強(qiáng)學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的能力。
第三章培訓(xùn)內(nèi)容
一、保安員的守則
二、禮貌服務(wù)用語(yǔ)
三、服務(wù)態(tài)度
四、儀容儀表
五、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
六、保安員權(quán)限
七、保安員辨別盤(pán)查可疑人員
八、保安員執(zhí)勤時(shí)與對(duì)方發(fā)生糾紛的處理
九、消防安全知識(shí)
十、參加教管辦及上級(jí)部門(mén)組織的各種安全培訓(xùn)。
第四章培訓(xùn)措施
組織保安人員按時(shí)參加各種培訓(xùn),及時(shí)參加教管辦及上級(jí)部門(mén)組織的各種安全培訓(xùn)。若保安人員無(wú)參加培訓(xùn),按照空崗處理。
第9篇 物業(yè)保安員培訓(xùn)-考勤制度
物業(yè)保安員培訓(xùn):考勤制度
第一節(jié)考勤制度
1.每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行上下班工作時(shí)間制度。遲到、早退、擅離崗位、曠工均屬違反制度行為。
2.人力資源部直接監(jiān)督各部門(mén)考勤制度的實(shí)施。
3.考勤制度由各部門(mén)組織實(shí)施,以加強(qiáng)企業(yè)管理和薪金發(fā)放工作,保證公司各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
4.員工的各種假期的申請(qǐng)和享用,均按本手冊(cè)第十七條規(guī)定辦理申請(qǐng)手續(xù)。
5.穿短褲、涼鞋或穿背心、拖鞋上班者將被拒絕進(jìn)入工作場(chǎng)所及崗位,當(dāng)天作事假處理。
一、上班與下班
員工每天工作由所在部門(mén)安排,員工必須按所在部門(mén)規(guī)定的排班時(shí)間按時(shí)上下班。上下班時(shí)必須由本人持考勤卡在打卡機(jī)上打卡。代人打卡簽到或教唆他人代為打卡簽到者,每次扣罰30元,并簽發(fā)過(guò)失通知書(shū)。
二、遲到與早退
遲到或早退(不超過(guò)15分鐘者):每次罰款10元,一個(gè)月超過(guò)三次者,每次罰款20元,簽發(fā)過(guò)失書(shū)。凡超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間一小時(shí)尚未到崗,而又無(wú)足夠理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者,即被視為曠工論處。
三、加班
凡因工作需要,于國(guó)家規(guī)定節(jié)假日值班或加班的員工,部門(mén)經(jīng)理必須提前向公司提出申請(qǐng),經(jīng)公司批準(zhǔn)后,由部門(mén)作好加班記錄交人力資源部備案,并由部門(mén)經(jīng)理安排補(bǔ)休,或按國(guó)家規(guī)定發(fā)放加班工資。部門(mén)經(jīng)理、主任和行政人員的超時(shí)工作不予補(bǔ)休,以辦妥本職工作為原則。但應(yīng)做好加班記錄,遇有病事假并經(jīng)過(guò)批準(zhǔn),可用加班時(shí)間沖銷。
四、曠工
無(wú)故曠工一次(1天內(nèi))罰款100元,并簽發(fā)警告通知書(shū),連續(xù)曠工3天,或兩個(gè)月內(nèi)累計(jì)5天,即作除名。發(fā)生下列情況之一者,作曠工處理:
1)未請(qǐng)假或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)而缺勤者;
2)超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間一小時(shí)未到崗,而又無(wú)足夠理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者;
3)超假不辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未被批準(zhǔn)而缺勤者。
五、請(qǐng)假
員工請(qǐng)假不論告事假、病假、補(bǔ)休,一律填寫(xiě)請(qǐng)假單,經(jīng)批準(zhǔn)后才可放假。各部門(mén)應(yīng)于每月30日前把當(dāng)月考勤表連請(qǐng)假單一并送人力資源部審核。
六、擅離崗位:
員工當(dāng)班時(shí)間內(nèi),未經(jīng)直屬上司批準(zhǔn)而擅離崗位職守,在30分鐘內(nèi)罰款50元,超過(guò)30分鐘以上作曠工處理,并簽發(fā)警告通知書(shū)。
第二節(jié)制服、工卡
工作時(shí)間必須穿著制服、佩戴員工工卡;
1.員工必須愛(ài)護(hù)并正確穿著制服、佩戴工卡;
2.工卡須自行妥善保管,不得借與他人。如有遺失,應(yīng)即時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
第10篇 花園保安員培訓(xùn)作業(yè)程序制度
花園保安員的培訓(xùn)作業(yè)程序
一、目的
規(guī)范員工培訓(xùn)工作,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化,最終使員工具備滿足工作需要的知識(shí)和技能。
二、適用花園范圍
適用于安全處全體員工的培訓(xùn)。
三、職責(zé)
1、主管經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況,驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。
2、安全處主管負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。
3、安全處班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助安全處主管進(jìn)行軍事技能的培訓(xùn)。
四、程序要點(diǎn)
1、培訓(xùn)計(jì)劃的制定
(1)安全處主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,并上報(bào)公司審批。
(2)員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求:
①不違反國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī);
②有具體的實(shí)施時(shí)間;
③有考核的標(biāo)準(zhǔn);
④有明確的培訓(xùn)范圍;
⑤有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。
2、新入職員員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進(jìn)行7天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。
(1)第一天,由安全處主管負(fù)責(zé)介紹安全處工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門(mén)的基本運(yùn)作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。
(2)第二天,由安全處主管負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門(mén)的獎(jiǎng)懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語(yǔ)。
(3)第三天,由安全處班組長(zhǎng)按照安全處《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一隊(duì)列》對(duì)新員工進(jìn)行隊(duì)列操練。
(4)第四天,第六天,由安全處主管安排新員工試行上崗即一名老安全員員帶一名新安全員員同時(shí)執(zhí)勤,由老安全員員聯(lián)系實(shí)際情況對(duì)新安全員員講解崗位及崗位工作程序。
(5)第七天,考核.新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行思想小結(jié),并由安全處主管安排進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考試,試卷由安全處主管提供。
(6)新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。
3、軍事技能培訓(xùn)
(1)培訓(xùn)內(nèi)容:
①隊(duì)列項(xiàng)目:
--立正,稍息,跨立,蹲下起立等;
--齊步,跑步,行進(jìn)間轉(zhuǎn)法,步伐變換,敬禮,脫帽,戴帽等;
--動(dòng)作要點(diǎn)見(jiàn)《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一隊(duì)列》。
②拳術(shù)項(xiàng)目:捕俘拳。動(dòng)作要點(diǎn)見(jiàn)《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一拳術(shù)》;
③體能訓(xùn)練:跑步,俯臥撐等。
(2)軍訓(xùn)要求;
①軍訓(xùn)過(guò)程中按正規(guī)軍事化要求操作;
②隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動(dòng)作操作,動(dòng)作要求利落,標(biāo)準(zhǔn);
③聽(tīng)從指揮員口令?；卮鹛釂?wèn)整齊統(tǒng)一。聲音洪亮、無(wú)拖音;
④養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀;
⑤非因特殊原因經(jīng)安全處主管批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。
(3)軍事技能培訓(xùn)由安全處班組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)。
(4)軍事技能培訓(xùn)每周周日周四各進(jìn)行一次,每次不少于60分鐘。
4、消防知識(shí)培訓(xùn)
(1)消防知識(shí)的培訓(xùn)時(shí)間為每月第一個(gè)星期六進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時(shí)間為:16:30-17:30。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容:
①消防法規(guī)的學(xué)習(xí);
②消防理論知識(shí)的學(xué)習(xí);
③滅火器材的操作使用;
(3)消防培訓(xùn)時(shí)邀請(qǐng)公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機(jī)關(guān)的有關(guān)人員講授示范。
5、法律知識(shí)培訓(xùn)
(1)法律知識(shí)培訓(xùn)每一季度不少于一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于1小時(shí)。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容:
①《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》;
②《中華人民共和國(guó)刑法》相關(guān)內(nèi)容;
③《中華人民共和國(guó)刑事訴訟法》;
④其它地方性法規(guī)。
(3)法律知識(shí)培訓(xùn)需要時(shí),由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。
6、服務(wù)培訓(xùn)
(1)培訓(xùn)內(nèi)容:
①文明用語(yǔ);
②儀容儀表;
③禮貌禮節(jié);
④服務(wù)意識(shí);
⑤服務(wù)技能;
⑥服務(wù)要求。
(2)服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。
(3)服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次,培訓(xùn)時(shí)間每次不少于90分鐘。
7、安全培訓(xùn)
(1)培訓(xùn)內(nèi)容:
①工作安全;
②日常生活安全。
(2)安全培訓(xùn)由安全處主管負(fù)責(zé),必要時(shí)可邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)行。
(3)安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于60分鐘。
8、思想教育
(1)思想教育的形式:
①班務(wù)會(huì);
②安全員員全體會(huì)議;
③個(gè)別交談;
④交接班時(shí)講評(píng)。
(2)思想教育的內(nèi)容:
①思想品德;
②政治思想;
③行為準(zhǔn)則。
(3)班務(wù)會(huì)每周由安全處班組長(zhǎng)主持一次;安全處全體會(huì)議由安全處主管負(fù)責(zé)月進(jìn)行一次;交接班時(shí)講評(píng)由安全處當(dāng)值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)每天進(jìn)行一次。
9、物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)
(1)由公司統(tǒng)一安排專項(xiàng)的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及物業(yè)管理is09002質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)。
(2)物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于兩小時(shí)。
10、文化知識(shí)培訓(xùn)
(1)安全處主管負(fù)責(zé)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于兩小時(shí)。
(2)文化知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容:
①寫(xiě)作能力;
②閱讀與理解能力;
③語(yǔ)言表達(dá)能力。
(3)文化知識(shí)培訓(xùn)形式:
①講課;
②開(kāi)展演講比賽;
③寫(xiě)作比賽;
11、工作技能培訓(xùn)
(1)工作技能培訓(xùn)由安全處主管安排,每月至少進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于90分鐘.
(2)培訓(xùn)內(nèi)容:
①《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;
②《安全處交接管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;
③《安全員員/消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;
④《停
車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;
⑤《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;
⑥《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;
⑦其他相關(guān)作業(yè)程序。
(3)培訓(xùn)形式:
①正確的人際關(guān)系處理;
②公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識(shí);
③溝通與協(xié)調(diào);
④講解與示范。
12、每次培訓(xùn)后均對(duì)培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估,對(duì)于考核成績(jī)應(yīng)有完整的記錄,并歸入個(gè)人檔案長(zhǎng)期保存。安全處文員負(fù)責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容/成績(jī)或評(píng)估/培訓(xùn)結(jié)果填寫(xiě)在《員工培訓(xùn)登記表》上。
13、培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計(jì)劃/《培訓(xùn)記錄》等原始記錄保存期為3年;《員工培訓(xùn)登記表》長(zhǎng)期保存。
五、記錄
六、相關(guān)支持文件
1、《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
2、《安全處交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
3、《安全員員/消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
4、《停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
5、《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
6、《安全員警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
6、《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
七、附錄
1、《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)--對(duì)列》
第11篇 物業(yè)管理保安部培訓(xùn)制度
物業(yè)管理(保安)部培訓(xùn)制度
企業(yè)離開(kāi)了培訓(xùn)就難以實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作質(zhì)量的提高;沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),企業(yè)也就
失去了競(jìng)爭(zhēng)力,也就難以贏得市場(chǎng)。而物業(yè)管理部作為一線對(duì)客部門(mén),具有形象氣質(zhì)要求高、作風(fēng)紀(jì)律要求嚴(yán)的特點(diǎn),勿庸置疑,培訓(xùn)工作是日常管理工作的重要組成部分,也是統(tǒng)一勤務(wù)、完成任務(wù)、提高隊(duì)伍素質(zhì)的重要途徑。
(一)新訓(xùn)
1.目的:通過(guò)新訓(xùn),培養(yǎng)良好的軍姿、嚴(yán)整的軍容、嫻熟的服務(wù)技能及業(yè)務(wù),為崗位實(shí)操及內(nèi)部管理打下基礎(chǔ);促使新隊(duì)員向一名合格的物業(yè)管理員轉(zhuǎn)變;
2.內(nèi)容:《企業(yè)文化大綱》、《部門(mén)成長(zhǎng)歷程》、《部門(mén)規(guī)章》、《物業(yè)管理員的魅力修養(yǎng)與服務(wù)禮儀》、《物業(yè)管理員的職責(zé)權(quán)限》、隊(duì)列基礎(chǔ)、擒敵拳、指揮手勢(shì)、小區(qū)地形地貌介紹(附件:新訓(xùn)計(jì)劃表)
3.時(shí)間:10-15天
4.考核:第11日(附件:新隊(duì)員考核標(biāo)準(zhǔn))
5.培訓(xùn)原則和要求:
(1)三人以上組訓(xùn)原則,即不滿三人不組訓(xùn),對(duì)同一應(yīng)試合格的人員應(yīng)到齊后統(tǒng)一開(kāi)訓(xùn),確因特殊原因遲報(bào)到者應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)課;
(2)新訓(xùn)前兩日組織體檢與填寫(xiě)個(gè)人檔案,打手指紋,理發(fā),購(gòu)買(mǎi)生活用品,換領(lǐng)作訓(xùn)服(可自備,也可交押金在公司領(lǐng)取);
(3)新訓(xùn)期間不得請(qǐng)假(特殊情況經(jīng)教官批準(zhǔn)),訓(xùn)練、學(xué)習(xí)要從嚴(yán)從難,以樹(shù)立新隊(duì)員吃苦耐勞、遵章守紀(jì)的工作意識(shí)為標(biāo)準(zhǔn),以培養(yǎng)合格的崗位人才為目的;
(4)訓(xùn)練組教員需精心備課,認(rèn)真上課;
(5)培訓(xùn)教官對(duì)新訓(xùn)員負(fù)責(zé);
(6)新隊(duì)員培訓(xùn)期間不宜扣分,凡違紀(jì)行為達(dá)到扣分標(biāo)準(zhǔn)一律不予錄用。
(二)在職隊(duì)員培訓(xùn)
1.培訓(xùn)時(shí)間為周一至周五,早班為16:20-17:20,中班為14:30-15:30,
2.培訓(xùn)內(nèi)容以單兵隊(duì)列、服務(wù)禮儀、物業(yè)管理知識(shí)、崗位實(shí)操為主,按階段實(shí)施并逐一考核;
3.培訓(xùn)由全隊(duì)統(tǒng)一組織,中隊(duì)、班具體實(shí)施,教員以中隊(duì)主管或領(lǐng)班為主;
4.培訓(xùn)時(shí)間不宜請(qǐng)假,特殊情況須經(jīng)主管同意后方可施行,培訓(xùn)紀(jì)律參照《紀(jì)律條令》執(zhí)行。
(三)骨干集訓(xùn)
1.在職骨干集訓(xùn)
(1)目的:通過(guò)在職骨干集訓(xùn),學(xué)習(xí)新知識(shí),改善管理人員思維,提高組織指揮能力及綜合素質(zhì);
(2)內(nèi)容:管理理論,物業(yè)管理業(yè)界案例、軍事隊(duì)列教學(xué)法、多媒體教程;
(3)時(shí)間:每周五下午16:00-17:30
2.預(yù)提骨干集訓(xùn)
(1)目的:通過(guò)集訓(xùn),選拔和培養(yǎng)后備管理人員,務(wù)實(shí)管理才能和綜合素質(zhì);
(2)內(nèi)容:管理理論,隊(duì)列教學(xué)法、車輛指揮教學(xué)法、班隊(duì)列指揮、多媒體教程、物業(yè)管理理論與案例分析、體能;
(3)時(shí)間:一個(gè)月
(4)組織形式:全封閉集訓(xùn)
(5)訓(xùn)練要求:
a.不準(zhǔn)以任何理由遲到或早退;
b.非特殊情況不得請(qǐng)假或擅自離隊(duì);
c.堅(jiān)決服從命令,聽(tīng)從指揮,將訓(xùn)練技術(shù)與練作風(fēng)密切結(jié)合起來(lái);
d.保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練任務(wù)。
第12篇 物業(yè)保安員培訓(xùn)考勤制度
物業(yè)保安員培訓(xùn):考勤制度第一節(jié)考勤制度
1.每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行上下班工作時(shí)間制度。遲到、早退、擅離崗位、曠工均屬違反制度行為。
2. 人力資源部直接監(jiān)督各部門(mén)考勤制度的實(shí)施。
3．考勤制度由各部門(mén)組織實(shí)施,以加強(qiáng)企業(yè)管理和薪金發(fā)放工作,保證公司各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
4. 員工的各種假期的申請(qǐng)和享用,均按本手冊(cè)
第十七條 規(guī)定辦理申請(qǐng)手續(xù)。
5. 穿短褲、涼鞋或穿背心、拖鞋上班者將被拒絕進(jìn)入工作場(chǎng)所及崗位,當(dāng)天作事假處理。
一、上班與下班員工每天工作由所在部門(mén)安排,員工必須按所在部門(mén)規(guī)定的排班時(shí)間按時(shí)上下班。上下班時(shí)必須由本人持考勤卡在打卡機(jī)上打卡。代人打卡簽到或教唆他人代為打卡簽到者,每次扣罰30元,并簽發(fā)過(guò)失通知書(shū)。
二、 遲到與早退遲到或早退(不超過(guò)15分鐘者):每次罰款10元,一個(gè)月超過(guò)三次者,每次罰款20元,簽發(fā)過(guò)失書(shū)。凡超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間一小時(shí)尚未到崗,而又無(wú)足夠理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者,即被視為曠工論處。
三、 加班凡因工作需要,于國(guó)家規(guī)定節(jié)假日值班或加班的員工,部門(mén)經(jīng)理必須提前向公司提出申請(qǐng),經(jīng)公司批準(zhǔn)后,由部門(mén)作好加班記錄交人力資源部備案,并由部門(mén)經(jīng)理安排補(bǔ)休,或按國(guó)家規(guī)定發(fā)放加班工資。部門(mén)經(jīng)理、主任和行政人員的超時(shí)工作不予補(bǔ)休,以辦妥本職工作為原則。但應(yīng)做好加班記錄,遇有病事假并經(jīng)過(guò)批準(zhǔn),可用加班時(shí)間沖銷。
四、 曠工無(wú)故曠工一次(1天內(nèi))罰款100元,并簽發(fā)警告通知書(shū),連續(xù)曠工3天,或兩個(gè)月內(nèi)累計(jì)5天,即作除名。發(fā)生下列情況之一者,作曠工處理:1) 未請(qǐng)假或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)而缺勤者;2) 超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間一小時(shí)未到崗,而又無(wú)足夠理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者;3) 超假不辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未被批準(zhǔn)而缺勤者。
五、 請(qǐng)假員工請(qǐng)假不論告事假、病假、補(bǔ)休,一律填寫(xiě)請(qǐng)假單,經(jīng)批準(zhǔn)后才可放假。各部門(mén)應(yīng)于每月30日前把當(dāng)月考勤表連請(qǐng)假單一并送人力資源部審核。
六、 擅離崗位:員工當(dāng)班時(shí)間內(nèi),未經(jīng)直屬上司批準(zhǔn)而擅離崗位職守,在30分鐘內(nèi)罰款50元,超過(guò)30分鐘以上作曠工處理,并簽發(fā)警告通知書(shū)。第二節(jié)制服、工卡工作時(shí)間必須穿著制服、佩戴員工工卡;
1.員工必須愛(ài)護(hù)并正確穿著制服、佩戴工卡;
2. 工卡須自行妥善保管,不得借與他人。如有遺失,應(yīng)即時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
第13篇 保安消防安全教育培訓(xùn)制度上墻制度
保安消防管理上墻制度:消防安全教育培訓(xùn)制度
一、開(kāi)展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育,每年對(duì)全體員工進(jìn)行一次消防安全教育培訓(xùn)。
二、對(duì)新上崗和進(jìn)入新崗位的員工進(jìn)行上崗前消防安全培訓(xùn)。
三、宣傳教育培訓(xùn)的形式采取單位與部門(mén)、集中與分散、定期與不定期相結(jié)合的方式進(jìn)行。
四、對(duì)重點(diǎn)工種人員進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn),做到持證上崗。
五、單位、部門(mén)對(duì)所組織培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容及接受培訓(xùn)人員進(jìn)行認(rèn)真詳細(xì)的記錄并存檔。
六、宣傳教育培訓(xùn)內(nèi)容:
1、有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程;
2、本單位、本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施;
3、有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;
4、報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識(shí)和技能;
5、組織引導(dǎo)人員疏散的知識(shí)和技能。
第14篇 物業(yè)保安消防安全教育培訓(xùn)制度
物業(yè)保安消防安全教育、培訓(xùn)制度
1.新員工的入職消防培訓(xùn),教授公司各部門(mén)的消防設(shè)備及各種設(shè)備的使用及其維護(hù)保養(yǎng);
2.在職員工的消防培訓(xùn),培訓(xùn)有關(guān)預(yù)防措施,考核消防器材知識(shí)和操作程序;
3.將培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)送培訓(xùn)部,作為員工評(píng)估及其工作評(píng)級(jí)的一次標(biāo)準(zhǔn);
4.培訓(xùn)實(shí)行簽到制,不準(zhǔn)缺席,若有急事處理,必須報(bào)請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理審批后執(zhí)行。
第15篇 雅美大廈保安員培訓(xùn)制度
雅福大廈保安員培訓(xùn)制度
1、崗前培訓(xùn)
新錄用的保安員上崗前,必須接受應(yīng)知應(yīng)會(huì)崗前培訓(xùn)。
1.1目的要求
樹(shù)立保安職業(yè)意識(shí)和從業(yè)熱情。
明確保安員的職責(zé)任務(wù)
掌握上崗應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基本知識(shí),明確上崗時(shí)應(yīng)遵循的禮節(jié)和組織紀(jì)律。
1.2內(nèi)容
本公司現(xiàn)狀
安全保衛(wèi)服務(wù)的規(guī)章制度與物業(yè)管理有關(guān)的政策、法規(guī)。
保安員的條件、職責(zé)、紀(jì)律、禮儀及獎(jiǎng)懲制度。
本崗位安全保衛(wèi)服務(wù)的基本知識(shí)。
其他有關(guān)知識(shí)。
2、崗位學(xué)習(xí)
為繼續(xù)提高保安員的履職能力,更好地掌握本職所需要的基本知識(shí)、技能方法,滿足完成本崗位保安工作任務(wù)的需要,應(yīng)組織保安員進(jìn)行經(jīng)常性學(xué)習(xí)與考核,內(nèi)容包括:
2.1保衛(wèi)基礎(chǔ)知識(shí),如對(duì)各類治安問(wèn)題的預(yù)測(cè)、控制和處理原則與方法。
2.2處理各類突發(fā)事件的原則和方法。
2.3擒拿格斗、防衛(wèi)術(shù)等基本知識(shí)與技能。
2.4與物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)。
2.5本崗位專業(yè)知識(shí)。
2.6禮節(jié)、禮儀。
第16篇 保安部消防教育培訓(xùn)制度
保安部消防教育培訓(xùn)制度
(三)為貫徹落實(shí)“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針,特制定本制度。
1. 管理處對(duì)在職員工的消防知識(shí)培訓(xùn)每年不少于兩次。
2. 管理處對(duì)新入職員工的消防知識(shí)培訓(xùn),培訓(xùn)率要達(dá)100%。
3. 對(duì)員工的培訓(xùn)包括以下內(nèi)容:a)學(xué)習(xí)消防理論知識(shí)。
b)熟悉使用常用滅火器材。
c)開(kāi)展消防綜合演練。
4. 保安部保安員、重點(diǎn)崗位員工、保安領(lǐng)班及以上職位員工必須參加市消防協(xié)會(huì)組織的消防知識(shí)培訓(xùn),培訓(xùn)費(fèi)用由公司支付。
接受培訓(xùn)的員工必須在本公司服務(wù)1年以上,服務(wù)不足1年者須退還培訓(xùn)費(fèi)。
5.管理處每年至少兩次對(duì)住戶開(kāi)展消防宣傳教育培訓(xùn)。
內(nèi)容包括:a)廣場(chǎng)防火工作的各項(xiàng)規(guī)定。
b)手提式滅火器的使用方法。
c)消防應(yīng)急通道位置及緊急情況時(shí)的疏散方法。
第17篇 保安制度培訓(xùn)教案
一、保安部獎(jiǎng)懲條例
為了使公司的保安隊(duì)伍具有高度的組織性、紀(jì)律性,切實(shí)做到有令必行、有禁即止、責(zé)任分明、獎(jiǎng)懲適度,充分調(diào)動(dòng)保安員的積極性,不斷提高保安隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量和管理素質(zhì),維護(hù)公司的聲譽(yù),特制定以下獎(jiǎng)懲條例。
(一)獎(jiǎng)勵(lì)條件
凡符合下列條件之一者,將酌情給與獎(jiǎng)勵(lì)。
1、熱愛(ài)本職工作,作風(fēng)正派,思想覺(jué)悟高,工作能力強(qiáng),盡職盡責(zé),在每次考核評(píng)比中,被評(píng)為優(yōu)秀者。
2、工作積極并能為本部門(mén)的工作出謀劃策,提出切實(shí)可行的合理化建議,效果顯著的。
3、預(yù)防治安及突發(fā)事件中,表現(xiàn)突出,維護(hù)了園區(qū)內(nèi)人身及財(cái)產(chǎn)安全。
4、能夠勇敢的與不良行為和違法行為作斗爭(zhēng),英勇頑強(qiáng),機(jī)制果斷,不畏艱險(xiǎn),表現(xiàn)突出的。
5、能夠及時(shí)查處、抓獲盜竊分子或犯罪嫌疑人,為公司贏得聲譽(yù)的。
(二)處罰條件
1、當(dāng)班時(shí)不佩帶員工卡、工服不整潔,未達(dá)到崗位儀容儀表要求的。
2、不嚴(yán)格按規(guī)定交接班,造成影響本班次與下一班次工作的。
3、當(dāng)班時(shí)行為散漫出現(xiàn)聊天、嬉笑、大聲喧嘩、勾肩搭背的。
4、對(duì)客人行為不禮貌造成不良影響的::。
5、無(wú)正當(dāng)理由,不服從工作分配、調(diào)度和指揮,頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的。
6、當(dāng)班時(shí)擅自脫崗、精神不振,夜班時(shí)有睡覺(jué)行為的。
7、當(dāng)班時(shí)看書(shū)、看報(bào)、吃東西、吸煙或作其它與工作無(wú)關(guān)事情的。
8、不堅(jiān)持原則,利用職務(wù)之便以權(quán)謀私,徇私舞弊,向客人索要錢(qián)物,為違反管理規(guī)定的員工開(kāi)綠燈的。
9、違反請(qǐng)、消假規(guī)定,未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假或無(wú)故超假的。
10、思想意識(shí)差,不安心本職工作,接幫結(jié)派,勾心斗角的。
11、屢次違反公司制定的管理制度,經(jīng)教育不思悔改的。
12、因工作失誤造成公司財(cái)產(chǎn)損失,或故意損壞偷盜公司財(cái)產(chǎn)的。
二、保安部?jī)x容、儀表要求
(一)愛(ài)護(hù)工服,隨時(shí)保持衣冠干凈、整齊。
(二)穿工服、警服必須扎領(lǐng)帶,領(lǐng)帶緊索在領(lǐng)下。
(三)頭發(fā)保持干凈、美觀。不得蓋住耳朵,保證胡須每天刮凈。
(四)穿著警服時(shí)必須系扣,不得敞胸露懷。
(五)皮鞋保持光亮不粘泥土,鞋帶系緊,必須穿著深色襪子。
(六)襯衣保持領(lǐng)口干凈,不得挽袖,將所有紐扣系好。
(七)工作時(shí)不得倚墻靠物,保持正確站姿。坐姿和行走姿勢(shì)。
(八)在任何情況下不得歪帶帽子,不得將手插在兜中。
三、保安部警衛(wèi)人員守則
十要十不要
要忠于職守不要擅離崗位
要執(zhí)行政策不要感情用事
要服從命令不要我行我素
要舉止文明不要粗言穢語(yǔ)
要辦事認(rèn)真不要敷衍了事
要團(tuán)結(jié)協(xié)作不要相互扯皮
要實(shí)事求是不要弄虛作假
要積極工作不要消極怠工
要調(diào)查研究不要主觀臆斷
要保守機(jī)密不要信口開(kāi)河
四、保安部交接班制度
(一)接班警衛(wèi)應(yīng)提前15分鐘做好上崗前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,包括:處理個(gè)人事務(wù),按規(guī)定著裝,扎好武裝帶,佩帶好綬帶,提前10分鐘集合,由班長(zhǎng)檢查儀容儀表及警衛(wèi)著裝,安排崗位,布置任務(wù),講解臨時(shí)規(guī)定及工作安排,并列隊(duì)前往接班地點(diǎn)。
(二)所有接班警衛(wèi)應(yīng)提前5分鐘到達(dá)指定交接崗位,與當(dāng)班警衛(wèi)交接班,交接班雙方應(yīng)立正敬禮。
(三)交班者應(yīng)將本班情況向接班者詳細(xì)說(shuō)明,對(duì)未完成事宜或新發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要與接班者共同檢查、巡視一遍,并交接清楚。
(四)接班者應(yīng)主動(dòng)向交班者詢問(wèn)上一班工作情況,是否有未完成事宜或新發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
(五)交接班人員雙方應(yīng)共同檢查需交接的物品,如:對(duì)講機(jī)、電話、手電、鑰匙、各類
辦公設(shè)備、各類機(jī)器設(shè)備、記錄本等,必須做到交清接清。
(六)交接班人員雙方應(yīng)共同檢查值班室衛(wèi)生情況,包括桌椅面、地面。各類辦公設(shè)備及用品,必須保持干凈、整齊、完好::。
(七)交接班記錄本要字跡工整清楚,內(nèi)容詳細(xì),包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情經(jīng)過(guò),處理結(jié)果等,特別是臨時(shí)規(guī)定及臨時(shí)工作安排必須交待清楚。
(八)交接班人員雙方將所有事宜及物品交接清楚后應(yīng)在記錄本上簽字,對(duì)有問(wèn)題之處應(yīng)記錄在案,否則出現(xiàn)問(wèn)題將追究交班者或接班者責(zé)任,對(duì)責(zé)任不清的將追究雙方責(zé)任。
第18篇 保安部消防教育培訓(xùn)制度3
保安部消防教育培訓(xùn)制度(三)
為貫徹落實(shí)“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針,特制定本制度。
1.管理處對(duì)在職員工的消防知識(shí)培訓(xùn)每年不少于兩次。
2.管理處對(duì)新入職員工的消防知識(shí)培訓(xùn),培訓(xùn)率要達(dá)100%。
3.對(duì)員工的培訓(xùn)包括以下內(nèi)容:
a)學(xué)習(xí)消防理論知識(shí)。
b)熟悉使用常用滅火器材。
c)開(kāi)展消防綜合演練。
4.保安部保安員、重點(diǎn)崗位員工、保安領(lǐng)班及以上職位員工必須參加市消防協(xié)會(huì)組織的消防知識(shí)培訓(xùn),培訓(xùn)費(fèi)用由公司支付。接受培訓(xùn)的員工必須在本公司服務(wù)1年以上,服務(wù)不足1年者須退還培訓(xùn)費(fèi)。
5.管理處每年至少兩次對(duì)住戶開(kāi)展消防宣傳教育培訓(xùn)。內(nèi)容包括:
a)廣場(chǎng)防火工作的各項(xiàng)規(guī)定。
b)手提式滅火器的使用方法。
c)消防應(yīng)急通道位置及緊急情況時(shí)的疏散方法。
第19篇 小區(qū)保安員培訓(xùn)考勤制度
小區(qū)保安員培訓(xùn):考勤制度第一節(jié) 考勤制度
1.每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行上下班工作時(shí)間制度。遲到、早退、擅離崗位、曠工均屬違反制度行為。
2. 人力資源部直接監(jiān)督各部門(mén)考勤制度的實(shí)施。
3．考勤制度由各部門(mén)組織實(shí)施,以加強(qiáng)企業(yè)管理和薪金發(fā)放工作,保證公司各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
4. 員工的各種假期的申請(qǐng)和享用,均按本手冊(cè)
第十七條 規(guī)定辦理申請(qǐng)手續(xù)。
5. 穿短褲、涼鞋或穿背心、拖鞋上班者將被拒絕進(jìn)入工作場(chǎng)所及崗位,當(dāng)天作事假處理。
一、 上班與下班員工每天工作由所在部門(mén)安排,員工必須按所在部門(mén)規(guī)定的排班時(shí)間按時(shí)上下班。上下班時(shí)必須由本人持考勤卡在打卡機(jī)上打卡。代人打卡簽到或教唆他人代為打卡簽到者,每次扣罰30元,并簽發(fā)過(guò)失通知書(shū)。
二、 遲到與早退遲到或早退(不超過(guò)15分鐘者):每次罰款10元,一個(gè)月超過(guò)三次者,每次罰款20元,簽發(fā)過(guò)失書(shū)。凡超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間一小時(shí)尚未到崗,而又無(wú)足夠理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者,即被視為曠工論處。
三、 加 班凡因工作需要,于國(guó)家規(guī)定節(jié)假日值班或加班的員工,部門(mén)經(jīng)理必須提前向公司提出申請(qǐng),經(jīng)公司批準(zhǔn)后,由部門(mén)作好加班記錄交人力資源部備案,并由部門(mén)經(jīng)理安排補(bǔ)休,或按國(guó)家規(guī)定發(fā)放加班工資。部門(mén)經(jīng)理、主任和行政人員的超時(shí)工作不予補(bǔ)休,以辦妥本職工作為原則。但應(yīng)做好加班記錄,遇有病事假并經(jīng)過(guò)批準(zhǔn),可用加班時(shí)間沖銷。
四、 曠 工無(wú)故曠工一次(1天內(nèi))罰款100元,并簽發(fā)警告通知書(shū),連續(xù)曠工3天,或兩個(gè)月內(nèi)累計(jì)5天,即作除名。發(fā)生下列情況之一者,作曠工處理:1) 未請(qǐng)假或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)而缺勤者;2) 超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間一小時(shí)未到崗,而又無(wú)足夠理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者;3) 超假不辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未被批準(zhǔn)而缺勤者。
五、 請(qǐng) 假員工請(qǐng)假不論告事假、病假、補(bǔ)休,一律填寫(xiě)請(qǐng)假單,經(jīng)批準(zhǔn)后才可放假。各部門(mén)應(yīng)于每月30日前把當(dāng)月考勤表連請(qǐng)假單一并送人力資源部審核。
六、 擅離崗位:員工當(dāng)班時(shí)間內(nèi),未經(jīng)直屬上司批準(zhǔn)而擅離崗位職守,在30分鐘內(nèi)罰款50元,超過(guò)30分鐘以上作曠工處理,并簽發(fā)警告通知書(shū)。第二節(jié)制服、工卡工作時(shí)間必須穿著制服、佩戴員工工卡;
1. 員工必須愛(ài)護(hù)并正確穿著制服、佩戴工卡;
2. 工卡須自行妥善保管,不得借與他人。如有遺失,應(yīng)即時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
第20篇 物業(yè)保安部培訓(xùn)制度3
物業(yè)保安部培訓(xùn)制度(三)
一、培訓(xùn)
上崗前向每位新入職員工介紹小區(qū)情況、員工須知、部門(mén)架構(gòu)、交接班制度和崗位職責(zé)。
(1)上崗前必須掌握保安、通訊及消防設(shè)備器材的使用和操作。
(2)新入職員工用1周的時(shí)間進(jìn)行實(shí)習(xí),掌握本職工作的基本技能,第2周開(kāi)始正式上崗。
二、保安資格培訓(xùn)
根據(jù)公安局要求,每位保安員必須持證上崗。對(duì)于沒(méi)有保安資格證的新員工,經(jīng)管理公司同意后上報(bào)公安分局保安辦參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),獲得保安資格證書(shū)后持證上崗。
三、內(nèi)部培訓(xùn)
(1)保安培訓(xùn):根據(jù)每年制訂的保安部?jī)?nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,擬訂保安培訓(xùn)方案,通過(guò)授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式,分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn),從而提高保安員的警惕性、“四防”意識(shí)、應(yīng)變能力和身體素質(zhì),使其掌握本職技能。
(2)消防培訓(xùn):根據(jù)每年制訂的保安部?jī)?nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,擬訂消防培訓(xùn)方案、年度消防演習(xí)計(jì)劃安排及滅火戰(zhàn)斗計(jì)劃等培訓(xùn)內(nèi)容,通過(guò)授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式,分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn),從而達(dá)到提高保安員的防火意識(shí)、掌握滅火搶救能力的目的。
四、培訓(xùn)工作管理規(guī)程
(1)保安部每位員工必須根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃參加公司和部門(mén)培訓(xùn)課程,如小區(qū)管理處組織的培訓(xùn)課程與本部門(mén)組織的課程在內(nèi)容上相同或時(shí)間上有沖突時(shí),以小區(qū)管理處組織的為主,本部培訓(xùn)課程作相應(yīng)調(diào)整。
(2)培訓(xùn)前進(jìn)行書(shū)面通知或口頭通知,并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到。
(3)培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行考核評(píng)估,評(píng)估分筆試考核、實(shí)際操作考核等,并做好保安員工作考核表記錄,作為每年評(píng)選先進(jìn)保安員的依據(jù)。
(4)公司的培訓(xùn)記錄由行政人事部存檔,保安部培訓(xùn)記錄由本部主任整理存檔,保存期限為3年。
五、培訓(xùn)課程設(shè)置
1.培訓(xùn)目的:通過(guò)培訓(xùn),提高保安員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安隊(duì)伍。
2.培訓(xùn)項(xiàng)目
(1)應(yīng)知應(yīng)會(huì)
a.服務(wù)意識(shí)教育;
b.禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個(gè)人修養(yǎng);
c.小區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備介紹;
d.小區(qū)員工消防須知;
e.消防安全基本理論;
f.保安常識(shí);
g.公司制度與規(guī)定;
h.部門(mén)制度與規(guī)定。
(2)崗位工作規(guī)范
a.崗位禮貌用語(yǔ)、工作方法與技巧;
b.崗位工作職責(zé)與細(xì)則;
c.廣場(chǎng)突發(fā)事件處理--突發(fā)性停電事件處理;--打架斗毆、暴力事件處理;--醉酒鬧事及精神病人處理;--盜竊、搶劫事件處理;--電梯困人處理;--水浸事件處理;--火警、火災(zāi)事故處理;--車場(chǎng)各種突發(fā)情況處理;--可疑人員盤(pán)查及可疑爆炸物品處理;--其他治安問(wèn)題、糾紛處理。
(3)消防訓(xùn)練
a.穿著消防服、拋水帶;
b.負(fù)重爬樓梯;
c.消防演習(xí)。
(4)軍體訓(xùn)練
a.隊(duì)列訓(xùn)練(立正、稍息、跨立、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、步法行進(jìn)與立定、蹲下與起立、整齊報(bào)數(shù));
b.拳術(shù)訓(xùn)練(基本功、擒敵拳120動(dòng)作套路、主動(dòng)擒敵)。
(5)法律常識(shí)
a.刑法常識(shí);
b.中華人民共和國(guó)消防法;
c.中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例;
d.廣東省保安服務(wù)管理?xiàng)l例。
(6)參加廣州市公安局組織的保安培訓(xùn),領(lǐng)取保安上崗證。
3.培訓(xùn)要求
(1)培訓(xùn)期間,要認(rèn)真聽(tīng)教員講解,遵守課堂紀(jì)律。
(2)理論學(xué)習(xí)時(shí),自帶筆和筆記本,認(rèn)真做好記錄。
(3)隊(duì)列訓(xùn)練時(shí),按正規(guī)軍事化要求操作。
(4)拳術(shù)訓(xùn)練時(shí),不得隨便開(kāi)玩笑,以免損傷筋骨。
(5)培訓(xùn)期間,不得遲到、早退、曠課。
4.考評(píng)方式
(1)理論考試采取筆試閉卷方式,85分以上為優(yōu),75-84分為良,60-74為中,60分以下為差。
(2)軍體訓(xùn)練由保安領(lǐng)班、教官進(jìn)行單兵考核,成績(jī)分優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí),具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由教官擬定。
5.獎(jiǎng)懲辦法
(1)實(shí)習(xí)員工培訓(xùn)考評(píng)分達(dá)不到中等以上的,延期轉(zhuǎn)正。
(2)普通員工培訓(xùn)考評(píng)分達(dá)不到中等以上的,將列為考查對(duì)象,隨時(shí)有可能被淘汰。
(3)普通員工培訓(xùn)考評(píng)分達(dá)到優(yōu)秀的,作為資深員工考察對(duì)象。
