制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包括但不限于以下內(nèi)容：
- 工作時(shí)間：規(guī)定正常工作日、加班、休假等時(shí)間安排。 - 崗位職責(zé)：明確每個(gè)崗位的任務(wù)、權(quán)限和期望的工作成果。 - 操作規(guī)程：詳述各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)。 - 考核評(píng)估：設(shè)定績(jī)效指標(biāo)和評(píng)估周期，用于員工評(píng)價(jià)和晉升。 - 員工福利：包括薪酬、保險(xiǎn)、假期等。 - 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)定員工培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展路徑。 - 行為規(guī)范：設(shè)定員工行為準(zhǔn)則，包括職業(yè)道德、著裝要求等。
注意事項(xiàng)
在制定工作制度時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1. 公正公平：制度應(yīng)適用于所有員工，避免偏袒或歧視。
2. 實(shí)際操作性：制度需結(jié)合實(shí)際工作情況，避免過(guò)于理想化或難以執(zhí)行。
3. 可調(diào)整性：隨著企業(yè)發(fā)展，制度應(yīng)適時(shí)更新，保持靈活性。
4. 法規(guī)合規(guī)：確保制度符合國(guó)家法律法規(guī)，避免違法風(fēng)險(xiǎn)。
5. 反饋機(jī)制：設(shè)立反饋渠道，定期收集員工對(duì)制度的意見(jiàn)和建議。
制度格式
工作制度的格式通常包含以下幾個(gè)部分：
1. 標(biāo)題：簡(jiǎn)潔明了地概括制度的主題。
2. 引言：闡述制度的背景、目的和適用范圍。
3. 主體：詳細(xì)列出各項(xiàng)規(guī)定，可按章節(jié)或條款排列。
4. 附則：包含解釋、修訂記錄等附加信息。
5. 簽署：由制定者和審批者簽名，確認(rèn)制度的有效性。
通過(guò)以上步驟和要點(diǎn)，我們可以制定出一套既實(shí)用又有效的工作制度，為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)提供有力的支撐。在實(shí)踐中，不斷優(yōu)化和完善，才能真正發(fā)揮工作制度的價(jià)值。
收費(fèi)工作制度范文
第1篇 辦公大廈停車(chē)收費(fèi)工作規(guī)程制度
辦公大廈停車(chē)收費(fèi)工作規(guī)程
1.0目的
明確規(guī)規(guī)范車(chē)場(chǎng)收費(fèi)崗的工作,確保車(chē)場(chǎng)車(chē)輛進(jìn)出安全,收費(fèi)有序。
2.0適用范圍
適用于__集團(tuán)大廈車(chē)場(chǎng)收費(fèi)崗。
3.0職責(zé)
3.1當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)場(chǎng)收費(fèi)崗的工作進(jìn)行管理、檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。
3.2車(chē)管員負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)的收費(fèi)及巡查、檢查、指揮車(chē)輛按位停泊和進(jìn)出,制止危害車(chē)場(chǎng)安全的任何違紀(jì)行為,確保車(chē)場(chǎng)停車(chē)安全、有序。
4.0工作程序
4.0交接班時(shí)嚴(yán)格遵守《交接班(崗)管理規(guī)定》,認(rèn)真清點(diǎn)車(chē)輛情況和車(chē)場(chǎng)內(nèi)物品,清點(diǎn)現(xiàn)金、發(fā)票、數(shù)據(jù)及崗內(nèi)物品,并做好交接班手續(xù)。領(lǐng)班不定時(shí)抽查電腦收費(fèi)紀(jì)錄,核對(duì)現(xiàn)金、發(fā)票、數(shù)據(jù)是否相符。
4.2車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí),臨時(shí)保管車(chē)輛,應(yīng)主動(dòng)協(xié)助司機(jī)取卡進(jìn)場(chǎng),并說(shuō)明本車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),月保車(chē)輛應(yīng)主動(dòng)協(xié)助司機(jī)劃卡進(jìn)場(chǎng)。
4.3協(xié)助1#崗當(dāng)值人員工作,監(jiān)督無(wú)關(guān)人員出入,做好工具出入登記工作,協(xié)助做好垃圾房及外圍管理。
4.41#崗當(dāng)值人員有特殊任務(wù)時(shí),應(yīng)獨(dú)立完成泊車(chē)及收費(fèi)工作。
4.5如果有事需要離開(kāi)本崗(如交錢(qián)、領(lǐng)取發(fā)票等)必須請(qǐng)示領(lǐng)班同意后,方可離開(kāi),并同1#崗當(dāng)值人員講明情況。
4.6收取停車(chē)費(fèi)
4.6.1臨時(shí)保管車(chē)輛按電腦顯示實(shí)際金額收取后放行。
4.6.2本大廈約定統(tǒng)一繳費(fèi)的其業(yè)主(用戶)簽名的車(chē)輛,打出收費(fèi)金額,不收現(xiàn)金放行。
4.6.3每月20日對(duì)月保摩托車(chē)進(jìn)行收費(fèi),并每月對(duì)月保摩托車(chē)車(chē)位使用情況進(jìn)行更新,不保的車(chē)輛要及時(shí)注銷車(chē)位。
4.6.4以下人員簽名的車(chē)輛,可打免費(fèi)鍵放行。
a.管理處經(jīng)理(或經(jīng)理助理)。
b.公司總經(jīng)理(或總經(jīng)理助理)、辦公室主任。
c.保安部部長(zhǎng)(只限來(lái)往的業(yè)務(wù)車(chē))。
4.6.5執(zhí)行公務(wù)的軍車(chē)、警車(chē)、司法車(chē),可打免收費(fèi)鍵放行,但必須要有1#崗保安員簽名及領(lǐng)班的證實(shí)。
4.6。6酒樓消費(fèi)客人車(chē)輛,若有酒樓經(jīng)理級(jí)人員簽名,打收費(fèi)鍵不收費(fèi)放行,若是酒樓加蓋單位印章車(chē)輛,打收費(fèi)鍵。按電腦顯示收費(fèi)金額,免去前三小時(shí)金額數(shù),收費(fèi)放行。
4.6。7車(chē)輛收費(fèi)后,必須給客人等額票據(jù),若車(chē)主不要票據(jù)應(yīng)在有人證實(shí)(至少要有1#崗保安在場(chǎng))情況下,當(dāng)場(chǎng)銷毀,嚴(yán)禁私藏。
4.6。8做好車(chē)輛進(jìn)出登記工作,將車(chē)牌號(hào)碼記錄在臨時(shí)泊車(chē)卡上。
4.6。9車(chē)輛需打手動(dòng)桿出入場(chǎng)時(shí)(如月保車(chē)劃卡不起桿或車(chē)輛超高等)必須做好登記工作,注明原因,并報(bào)領(lǐng)班。
4.6。10若司機(jī)對(duì)收費(fèi)有疑問(wèn)時(shí),拒不付車(chē)費(fèi)應(yīng)盡量做好解釋工作,并阻止車(chē)輛離去不得與其爭(zhēng)吵,并迅速上報(bào)領(lǐng)班。
4.6.11車(chē)位停滿時(shí)應(yīng)做好解釋工作。
4.7負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)操作、使用及監(jiān)控與愛(ài)護(hù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
4.8中班車(chē)場(chǎng)崗于每天17:00時(shí)前將車(chē)費(fèi)存到1樓農(nóng)業(yè)銀行固定帳號(hào)內(nèi),只留300元找零。非辦公時(shí)間(周六、周日),由當(dāng)值中班領(lǐng)班將車(chē)費(fèi)存到1樓農(nóng)業(yè)銀行固定帳號(hào)內(nèi)。
4.9交接班時(shí)(早班、中班收費(fèi)崗,中班車(chē)管員與夜班1號(hào)崗隊(duì)員),認(rèn)真清點(diǎn)車(chē)輛數(shù)量、檢查車(chē)輛情況和車(chē)場(chǎng)內(nèi)物品,清點(diǎn)現(xiàn)金、發(fā)票、數(shù)據(jù)及崗內(nèi)物品,交接完畢后雙方簽名確認(rèn)。夜班由1號(hào)崗在接班10分鐘后將車(chē)費(fèi)交于領(lǐng)班專人負(fù)責(zé)保管。
5.0相關(guān)文件
5.1《交接班(崗)管理規(guī)定》wi05-01-03
6.0相關(guān)記錄
6.1《車(chē)場(chǎng)交接班登記表》qr/gr-054
6.2《裝修工具登記表》qr/gr-070
第2篇 某醫(yī)院住院收費(fèi)處工作制度
醫(yī)院住院收費(fèi)處工作制度
1、住院處負(fù)責(zé)辦理入、出院手續(xù)。
2、病員持有本院門(mén)診或急診醫(yī)師開(kāi)具的住院證到住院處辦理入院處手續(xù)方可住院。
3、病員一般憑身份證辦理入院手續(xù),詳細(xì)填寫(xiě)病歷首頁(yè)住址、工作單位、職務(wù)、聯(lián)系人電話。十二歲以下病員除填寫(xiě)住址外,還要寫(xiě)明父母工作單位、姓名。鄉(xiāng)村病人要寫(xiě)明鄉(xiāng)、村聯(lián)系人的工作單位、地址,以備聯(lián)系。
4、按照規(guī)定收取病員住院預(yù)交金。
5、隨時(shí)掌握病員住院費(fèi)用情況,并及時(shí)向病房通報(bào),催促欠款病員補(bǔ)交預(yù)交金。不補(bǔ)交者暫停記賬(危重?fù)尵炔T例外)。
6、辦理出院手續(xù)時(shí),病房須提前一天將病人賬單全部送交住院處。住院處將賬目結(jié)清后,病人持結(jié)算收據(jù)和出院證回病房,病房驗(yàn)證后方可出院。
7、嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)財(cái)政規(guī)定,對(duì)住院收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),結(jié)算時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)逐項(xiàng)結(jié)算,防止多收或漏收。
8、每天下午,須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行。
9、對(duì)出入院病員的各項(xiàng)費(fèi)用,要及時(shí)結(jié)賬,做到日清月結(jié),按時(shí)匯總上報(bào)財(cái)務(wù)處。
10、保管好各種公用圖章和會(huì)計(jì)檔案及資料。由于使用不當(dāng)或保管不善出現(xiàn)問(wèn)題,追查有關(guān)人員的責(zé)任。
第3篇 衛(wèi)生科醫(yī)務(wù)室收費(fèi)室工作制度
衛(wèi)生科醫(yī)務(wù)室收費(fèi)室工作制度
1.準(zhǔn)時(shí)上崗，規(guī)范服務(wù)，無(wú)故不得脫崗，樹(shù)立窗口良好形象;
2.嚴(yán)格遵守《現(xiàn)金管理暫行條例》和《銀行結(jié)算制度》進(jìn)行現(xiàn)金、票證的管理;
3.嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)、財(cái)政、衛(wèi)生廳局頒發(fā)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得任意提高標(biāo)準(zhǔn)或分解收費(fèi);
4.按規(guī)定領(lǐng)取并妥善保管好各種票據(jù)和有價(jià)證券，及時(shí)繳銷已開(kāi)發(fā)票;
5.遇到病人不明時(shí)，要主動(dòng)詢問(wèn)，做到首問(wèn)負(fù)責(zé)制;
6.工作場(chǎng)所保持整潔，與工作無(wú)關(guān)人員不得入內(nèi);
7.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
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第4篇 第1人民醫(yī)院住院收費(fèi)處工作制度
第一人民醫(yī)院住院收費(fèi)處工作制度
1、根據(jù)《__省醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》和《醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度》,辦理病員入院預(yù)交款、中途交費(fèi)、出院結(jié)算事宜。
2、主動(dòng)配合各病區(qū)搞好收費(fèi)管理,協(xié)助病區(qū)做好病人費(fèi)用催收制度,盡量減少欠費(fèi)。
3、嚴(yán)格遵守微機(jī)操作規(guī)程,各種記費(fèi)單據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)錄入,避免漏費(fèi)發(fā)生,嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度,各種資料、報(bào)表及時(shí)上報(bào)。
4、病人出院由主管醫(yī)師決定,住院收費(fèi)處憑病區(qū)簽發(fā)出院通知單辦理病員出院手續(xù)。
5、對(duì)出院病人的各項(xiàng)費(fèi)用,要及時(shí)結(jié)帳,根據(jù)當(dāng)日病人出入院財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),編制住院收入報(bào)表,并將當(dāng)日收取的支票或款項(xiàng)如數(shù)上交財(cái)務(wù)處或存入銀行。月末應(yīng)按財(cái)務(wù)處的規(guī)定及時(shí)編制有關(guān)月報(bào)表。
6、堅(jiān)持秉公辦事,熱情接待病人,虛心聽(tīng)取病人意見(jiàn),提高服務(wù)質(zhì)量。
7、保管好各種印章、票據(jù)、會(huì)計(jì)檔案及資料。
8、病區(qū)收費(fèi)主任全面負(fù)責(zé)本部門(mén)日常工作,按月排班,認(rèn)真貫徹執(zhí)行本制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)與主管部門(mén)聯(lián)系。
第5篇 z購(gòu)物中心停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作規(guī)程制度
購(gòu)物中心停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作規(guī)程
1.目的
確保車(chē)場(chǎng)內(nèi)停放的車(chē)輛安全、出入有序,防止事故發(fā)生。
2.適用范圍
各管理處收費(fèi)崗。管理處可根據(jù)各大廈出入口及收費(fèi)機(jī)器的不同自行編制規(guī)程,報(bào)安全部審批后執(zhí)行。
3.工作程序
3.1車(chē)輛進(jìn)崗
3.1.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)有外來(lái)車(chē)輛需進(jìn)入車(chē)場(chǎng),應(yīng)指揮其停放在車(chē)位上。
3.1.2等司機(jī)下車(chē)后,遞上收費(fèi)單同時(shí)說(shuō):先生(小姐)請(qǐng)保管好收費(fèi)單,并做好車(chē)輛登記,同時(shí)迅速檢查車(chē)輛外觀,對(duì)發(fā)現(xiàn)的破損之處提醒車(chē)主(司機(jī))予以注意并共同確認(rèn)。
3.1.3遇到公安、民警等執(zhí)行公務(wù)的車(chē)輛進(jìn)入時(shí),查證后放行。
3.2車(chē)輛出崗
3.2.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車(chē)輛駛出車(chē)位時(shí),即上前立正并說(shuō):先生(小姐)您好,請(qǐng)交還收費(fèi)單,并核對(duì)車(chē)牌號(hào)。
3.2.2按停車(chē)時(shí)間計(jì)算金額并收取保管費(fèi),隨手給發(fā)票并找零說(shuō)謝謝,收費(fèi)手續(xù)完畢后放行。
3.2.3若后面有車(chē)輛緊跟,應(yīng)立即擋在車(chē)前示意停下,并說(shuō):對(duì)不起,久等了,再按上述規(guī)定處理。
3.3留意進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛情況,對(duì)載有危險(xiǎn)物品的車(chē)輛禁止駛?cè)搿?/p>
3.4值班中發(fā)生的情況應(yīng)及時(shí)記錄,下班前做好交接班記錄工作。
3.5每班下班前,將停車(chē)場(chǎng)設(shè)備衛(wèi)生打掃干凈。
3.5每班下班后,統(tǒng)計(jì)本班收入,將發(fā)票存根號(hào)及收入總數(shù)報(bào)安護(hù)主管。
第6篇 第2人民醫(yī)院住院收費(fèi)室工作制度
第二人民醫(yī)院住院收費(fèi)室工作制度
1.收費(fèi)員必須按照規(guī)章制度對(duì)住院患者的費(fèi)用進(jìn)行記賬及辦理出入院手續(xù)。對(duì)住院患者費(fèi)用進(jìn)行記賬、算賬、報(bào)賬,做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、收費(fèi)準(zhǔn)確。
2.退費(fèi)手續(xù)要完備。退費(fèi)患者必須持醫(yī)院開(kāi)的收據(jù)和交款單,并有醫(yī)生在后面簽字、蓋章,經(jīng)審核蓋章后方可退費(fèi)。
3.每天要對(duì)所收款項(xiàng)進(jìn)行日清日結(jié),除必要的備用金外所收現(xiàn)金必須當(dāng)日存入銀行。
4.妥善保管好各種收據(jù)、現(xiàn)金和印章。
5.必須有專人負(fù)責(zé)每天審核收費(fèi)員的收費(fèi)單據(jù)、收入日?qǐng)?bào)表和患者退費(fèi)手續(xù)。加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性的管理。
第7篇 a醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作制度
醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作制度
1、收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門(mén)診病員的交費(fèi)工作。
2、收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一,對(duì)病員要態(tài)度和藹,堅(jiān)持文明用語(yǔ),解釋問(wèn)題要耐心,對(duì)病員不頂、不氣、不刁難。
3、收費(fèi)人員必須工作認(rèn)真、仔細(xì),努力提高工作效率,減少病員排隊(duì)等候時(shí)間。
4、收據(jù)要項(xiàng)目齊全,字跡清晰,準(zhǔn)確無(wú)誤,接收現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點(diǎn)清。
5、周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過(guò)規(guī)定限額,不準(zhǔn)挪用公款,做到日清、日結(jié),填制日?qǐng)?bào)表,核對(duì)無(wú)誤后,將款、表存根交匯總會(huì)計(jì)。
6、妥善處理病員退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款,其余時(shí)間只要手續(xù)完備,任何收費(fèi)窗口都應(yīng)給予辦理,不得推諉。
7、工作時(shí)間不得擅離崗位,不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開(kāi)據(jù)收費(fèi),否則追查處理。
8、提高警惕,加強(qiáng)防范,做到人離加鎖,出入帶鎖,注意安全。非本室人員,未經(jīng)許可不得入內(nèi),嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客。
9、匯總會(huì)計(jì)必須認(rèn)真負(fù)責(zé),每天下午必須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行,加強(qiáng)各項(xiàng)工作中的復(fù)核工作,所管空白收據(jù)以及掛號(hào)票據(jù),要做到順號(hào)發(fā)放、銷號(hào)收回。如遇問(wèn)題,要隨時(shí)查清做出登記,報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)處理。
10、收費(fèi)處實(shí)行三班制,嚴(yán)格交接班手續(xù),及時(shí)交待需辦的有關(guān)事項(xiàng)。中午、夜間值班人員代辦掛號(hào)。
第8篇 收費(fèi)崗工作制度
收費(fèi)崗工作制度
一、服從班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)守工作崗位,遵守工作紀(jì)律。
二、認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)辦法、標(biāo)準(zhǔn)和程序,做到過(guò)而不漏、收而不貪、快而無(wú)誤。
三、著裝整潔,言行規(guī)范,禮貌待客,文明服務(wù)。
四、接受監(jiān)督檢查,敢于同違紀(jì)行為做斗爭(zhēng)。
五、按規(guī)定妥善保管款、票、卡、認(rèn)真填寫(xiě)各種記錄和表格。
六、愛(ài)護(hù)并正確使用收費(fèi)設(shè)施,升降桿使用堅(jiān)持一車(chē)一落,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)報(bào)告。
七、積極參加各種培訓(xùn),努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
八、積極參加各種會(huì)議,不斷總結(jié)收費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn),提出合理化建議。
第9篇 教育亂收費(fèi)治理工作聯(lián)席會(huì)議制度
第一條 為加強(qiáng)對(duì)全市治理教育亂收費(fèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門(mén)相關(guān)工作，促進(jìn)規(guī)范教育收費(fèi)工作，根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，特制訂本制度。
第二條 治理教育亂收費(fèi)工作聯(lián)席會(huì)議(以下簡(jiǎn)稱聯(lián)席會(huì)議)為組織、協(xié)調(diào)、檢查和指導(dǎo)全市治理教育亂收費(fèi)工作的議事機(jī)構(gòu)。
第三條 聯(lián)席會(huì)議由市糾風(fēng)辦，市教育局、市財(cái)政局、市物價(jià)局、市審計(jì)局、市監(jiān)察局等單位參加。市糾風(fēng)辦主任、市教育局局長(zhǎng)和上述單位的分管領(lǐng)導(dǎo)為聯(lián)席會(huì)議組成人員。市教育局為具體承辦單位。市糾風(fēng)辦主任為聯(lián)席會(huì)議召集人。
第四條 聯(lián)席會(huì)議的主要職責(zé)是：
(一)貫徹落實(shí)市委、市政府、上級(jí)政府糾風(fēng)辦以及各有關(guān)部門(mén)關(guān)于治理教育亂收費(fèi)的指示和要求，并結(jié)合我市實(shí)際，研究部署全市治理教育亂收費(fèi)工作;
(二)聽(tīng)取有關(guān)治理教育亂收費(fèi)工作情況匯報(bào)，研究和協(xié)調(diào)全市治理教育亂收費(fèi)工作的有關(guān)問(wèn)題;
(三)對(duì)治理教育亂收費(fèi)工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督;
(四)組織召開(kāi)全市治理教育亂收費(fèi)工作有關(guān)會(huì)議。
第五條 聯(lián)席會(huì)議下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市教育局。辦公室主任由市教育局分管領(lǐng)導(dǎo)兼任，辦公室副主任由市教育局、市糾風(fēng)辦職能科室負(fù)責(zé)同志兼任。聯(lián)席會(huì)議成員單位各派一名相關(guān)科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員。
第六條 聯(lián)席會(huì)議辦公室的主要職責(zé)是：
(一)根據(jù)市委、市政府、上級(jí)政府糾風(fēng)辦以及有關(guān)部門(mén)關(guān)于治理教育亂收費(fèi)的工作要求，起草全市治理教育亂收費(fèi)工作方案;
(二)收集和掌握全市治理教育亂收費(fèi)工作情況，總結(jié)交流治理教育亂收費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)做法，編發(fā)有關(guān)治理教育亂收費(fèi)工作信息，協(xié)調(diào)新聞單位對(duì)教育收費(fèi)的～監(jiān)督;
(三)向聯(lián)席會(huì)議報(bào)告全市治理教育亂收費(fèi)工作情況：
(四)研究分析教育收費(fèi)存在的典型問(wèn)題，針對(duì)存在問(wèn)題提出改進(jìn)工作的意見(jiàn)和建議;
(五)組織全市治理教育亂收費(fèi)情況的調(diào)研和檢查;
(六)處理有關(guān)反映教育亂收費(fèi)的人民來(lái)信來(lái)訪。
第七條 聯(lián)席會(huì)議各成員單位應(yīng)當(dāng)積極履行職責(zé)，發(fā)揮本部門(mén)在治理教育亂收費(fèi)工作中的作用。
(一)市教育局
1、根據(jù)市委、市政府、上級(jí)政府糾風(fēng)辦以及有關(guān)部門(mén)關(guān)于治理教育亂收費(fèi)的工作要求，結(jié)合我市教育系統(tǒng)的實(shí)際，提出全市治理教育亂收費(fèi)的年度工作重點(diǎn)和工作目標(biāo);
2、與物價(jià)局、財(cái)政局共同制定、完善學(xué)校收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn);
3、做好教育系統(tǒng)治理亂收費(fèi)工作的組織發(fā)動(dòng)、宣傳教育和貫徹落實(shí)工作;全面推行“一費(fèi)制”收費(fèi)辦法。
4、切實(shí)糾正學(xué)校的各種違規(guī)收費(fèi)，負(fù)責(zé)查處源于教育內(nèi)部的各種亂收費(fèi)，指導(dǎo)并監(jiān)督教育系統(tǒng)內(nèi)部對(duì)違規(guī)收費(fèi)的責(zé)任追究;
5、配合市有關(guān)部門(mén)查處通過(guò)學(xué)校搭車(chē)向?qū)W生收費(fèi)、向?qū)W校攤派和截留、挪用學(xué)雜費(fèi)的行為;
6、與市物價(jià)局配合，在全市中、小學(xué)全面推行教育收費(fèi)公示制度，并在中小學(xué)繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建“教育收費(fèi)規(guī)范學(xué)校”活動(dòng)，開(kāi)展創(chuàng)建“教育收費(fèi)規(guī)范市”活動(dòng)。
(二)市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦
1、根據(jù)全市治理教育亂收費(fèi)工作的進(jìn)展情況，對(duì)聯(lián)席會(huì)議各單位履行職責(zé)情況進(jìn)行督查;
2、制定本市對(duì)教育亂收費(fèi)的處罰和責(zé)任追究辦法，并指導(dǎo)、監(jiān)督該辦法的執(zhí)行;
3、督查“一費(fèi)制”執(zhí)行情況;
4、負(fù)責(zé)對(duì)群眾反映通過(guò)學(xué)校搭車(chē)向?qū)W生收費(fèi)、向?qū)W校攤派和截留、挪用學(xué)雜費(fèi)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查處理，對(duì)教育亂收費(fèi)的涉案單位、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和國(guó)家公務(wù)員及其他人員按照《江蘇省教育亂收費(fèi)黨紀(jì)政紀(jì)處分暫行規(guī)定》實(shí)施責(zé)任追究。
(三)市財(cái)政局
1、與市教育局、市物價(jià)局共同制定、完善學(xué)校收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)，與市物價(jià)局共同制定、完善其他各類教育收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn);
2、建立農(nóng)村中小學(xué)預(yù)算內(nèi)生均公用經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制;
3、加強(qiáng)教育經(jīng)費(fèi)的管理，指導(dǎo)并督促各鎮(zhèn)財(cái)政部門(mén)加強(qiáng)教育經(jīng)費(fèi)管理，規(guī)范教育收費(fèi)“收支兩條線”管理辦法;
4、受理關(guān)于教育亂收費(fèi)的舉報(bào)，負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的查處，并及時(shí)將查處情況向聯(lián)席會(huì)議辦公室通報(bào)。
(四)市物價(jià)局
1、會(huì)同市財(cái)政局、市教育局共同制定、完善學(xué)校收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)，與財(cái)政局共同制定、完善其他各類教育收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn);
2、受理群眾關(guān)于教育亂收費(fèi)的舉報(bào)，負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的查處。并及時(shí)將查處情況向聯(lián)席會(huì)議辦公室通報(bào);
3、會(huì)同市教育局，在全面實(shí)施教育收費(fèi)公示制度的同時(shí)，認(rèn)真檢查全市中小學(xué)開(kāi)展創(chuàng)建“教育收費(fèi)規(guī)范學(xué)校”活動(dòng)情況，負(fù)責(zé)并指導(dǎo)對(duì)“達(dá)標(biāo)”學(xué)校的驗(yàn)收工作。積極開(kāi)展創(chuàng)建“教育收費(fèi)規(guī)范市”活動(dòng)。
(五)市審計(jì)局
1、負(fù)責(zé)全市教育經(jīng)費(fèi)審計(jì)工作;
2、組織、指導(dǎo)教育局內(nèi)設(shè)審計(jì)機(jī)構(gòu)開(kāi)展教育經(jīng)費(fèi)審計(jì)工作。
3、審計(jì)中發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)行為或需要實(shí)施責(zé)任追究的，及時(shí)向市糾風(fēng)辦通報(bào)。
第八條 聯(lián)席會(huì)議的基本工程程序：
(-)聯(lián)席會(huì)議由召集人負(fù)責(zé)召集，一般每半年召開(kāi)一次會(huì)議，也可以根據(jù)工作需要臨時(shí)召開(kāi)。
(二)聯(lián)席會(huì)議的議題由聯(lián)席會(huì)議辦公室征求各成員單位意見(jiàn)后提出，由聯(lián)席會(huì)議召集人確定。
(三)提交聯(lián)席會(huì)議研究的有關(guān)文件、事項(xiàng)，承辦單位應(yīng)根據(jù)需要，會(huì)前征求有關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)。
(四)聯(lián)席會(huì)議研究確定的工作意見(jiàn)和決定，根據(jù)需要由聯(lián)席會(huì)議辦公室整理成會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要由聯(lián)席會(huì)議召集人簽發(fā)。需要下發(fā)文件的，由成員單位聯(lián)合下發(fā)。
第九條 本制度由聯(lián)席會(huì)議辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第十條 本制度自下發(fā)之日起施行。
第10篇 高速管理所收費(fèi)安全保衛(wèi)工作制度
高速管理所收費(fèi)安全保衛(wèi)工作制度
1、上崗前
(1)收費(fèi)人員在解款室作上崗前的準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)備期間防盜門(mén)上鎖,安保員持安保器械在解款室外站立守衛(wèi)。
(2)發(fā)現(xiàn)解款室門(mén)窗、票箱等異常時(shí),立即報(bào)告值班人員。
(3)上崗前準(zhǔn)備工作完畢,當(dāng)班人員一起離開(kāi)解款室,鎖好門(mén)窗。
(4)收費(fèi)人員出解款室后,做到票箱不離手,由安保員護(hù)送收費(fèi)人員上崗。副站的工作人員用汽車(chē)送達(dá)工作場(chǎng)所。
(5)班長(zhǎng)、安保員按規(guī)定加著反光背心。
2、上崗交接班
(1)上崗?fù)局?密切關(guān)注周?chē)?chē)輛、人員情況。橫穿車(chē)道時(shí),做到“一停、二看、三通過(guò)”。
(2)進(jìn)入收費(fèi)亭后亭門(mén)上鎖,安保員配合收費(fèi)員交接班,疏導(dǎo)車(chē)輛。
3、上崗時(shí)
3.1收費(fèi)員
(1)亭門(mén)上鎖,無(wú)關(guān)人員不得入內(nèi),臨時(shí)出收費(fèi)亭時(shí)亭門(mén)、窗上鎖。
(2)負(fù)責(zé)保管安全箱鑰匙,及時(shí)將大額現(xiàn)鈔放入安全箱中。
(3)發(fā)現(xiàn)可疑情況或車(chē)道內(nèi)車(chē)輛發(fā)生刮、碰、撞等事件,立即報(bào)告班長(zhǎng)或安保員;遇偷、盜、搶等事件按報(bào)警器報(bào)警。
3.2班長(zhǎng)
(1)注意收費(fèi)廣場(chǎng)、車(chē)道的動(dòng)態(tài),及時(shí)疏散閑置車(chē)輛及行人。
(2)將預(yù)付卡、多余的備用金放入安全箱,備用票證統(tǒng)一放入抽屜并上鎖。
(3)接收費(fèi)員報(bào)告后與安保員一起處理安保事務(wù),遇重大事件報(bào)告所務(wù)值班人員。
(4)檢查監(jiān)督收費(fèi)員的安全防范措施。
(5)中班下崗前,安保員對(duì)管理所辦公區(qū)域進(jìn)行一次巡查。
3.3安保員
(1)做好收費(fèi)區(qū)域的巡查工作,疏散閑置車(chē)輛、閑雜人員。
(2)配合收費(fèi)員開(kāi)關(guān)車(chē)道,做好車(chē)輛的疏導(dǎo)工作。
(3)配合處理收費(fèi)員上報(bào)的事件。
(4)監(jiān)督收費(fèi)員的安全防范措施。
(5)檢查收費(fèi)區(qū)域內(nèi)各類安全設(shè)施的運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置。
(6)中班下崗前,對(duì)收費(fèi)廣場(chǎng)(地下通道)、下崗行進(jìn)路線等區(qū)域進(jìn)行一次巡查,及時(shí)疏散閑置車(chē)輛及閑雜人員。
3.4所務(wù)值班人員
(1)檢查監(jiān)督收費(fèi)員、班長(zhǎng)、安保員的安全防范措施。
(2)督促檢查消防設(shè)施是否完好,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置。
(3)處理班長(zhǎng)上報(bào)的事件。
4、下崗交接時(shí)
(1)票款放入票箱內(nèi)并上鎖,做到票款不外露。關(guān)閉車(chē)道時(shí),將收費(fèi)亭的門(mén)窗上鎖,并鎖好抽屜和安全箱。
(2)列隊(duì)下崗?fù)局?應(yīng)注意周?chē)能?chē)輛及閑雜人員;橫穿車(chē)道時(shí),要做到“一停、二看、三通過(guò)”.
(3)列隊(duì)下崗?fù)局?帶票款的收費(fèi)員走在前面,其他收費(fèi)人員及安保員注意協(xié)防。副站的下崗人員由汽車(chē)送達(dá)。
5解款過(guò)程
(1)安保員手持安保器材協(xié)助班長(zhǎng)做好收費(fèi)廣場(chǎng)至解款室及解款室至金庫(kù)室路徑的安全巡查保衛(wèi)工作。
(2)在上、下崗?fù)局惺召M(fèi)員站位在前,安保員在后,應(yīng)時(shí)留意周邊環(huán)境變化,遇異常情況及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)。
(3)收費(fèi)員進(jìn)入解款室后,檢查防盜門(mén)有否反鎖情況,安保人員持安保器材守衛(wèi)在解款室門(mén)一側(cè),并做好安全巡視工作。
(4)解款完畢后,安保人員護(hù)送收費(fèi)班到收費(fèi)員票庫(kù),直至集體離開(kāi)票庫(kù)。
第11篇 第1人民醫(yī)院收費(fèi)管理科工作制度
第一人民醫(yī)院收費(fèi)管理科工作制度
1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《浙江省醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,提高收費(fèi)透明度,自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。
2、執(zhí)行物價(jià)部門(mén)的有關(guān)政策,及時(shí)調(diào)整各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)新增醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目的成本測(cè)算、審批和呈報(bào)等工作。
3、定期抽查醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況,并進(jìn)行獎(jiǎng)懲措施。
4、負(fù)責(zé)收款憑證、預(yù)繳款憑證、收費(fèi)通知單的管理。
5、負(fù)責(zé)病人欠費(fèi)的催款事項(xiàng),協(xié)調(diào)并配合處理交通事故的費(fèi)用催繳。
6、接待并認(rèn)真處理是否需要有關(guān)物價(jià)投訴等工作。
第12篇 醫(yī)院注冊(cè)收費(fèi)處工作制度
醫(yī)院注冊(cè)、收費(fèi)處工作制度
一、給病人(家屬)以便利,及時(shí)辦理出、入院有關(guān)手續(xù)。
二、正確推算住院預(yù)交款數(shù),及時(shí)核算掌握住院病人的醫(yī)療費(fèi)收支情況。
三、及時(shí)與臨床、藥房、病區(qū)聯(lián)系,負(fù)責(zé)醫(yī)療費(fèi)地催交工作。
四、急、危、重病人由門(mén)診醫(yī)師(或總值班)簽字,先予住院,及時(shí)做好住院病人住院費(fèi)地催交工作。
五、當(dāng)天收入款項(xiàng)及時(shí)上繳銀行,每天做好經(jīng)濟(jì)核算工作。
六、任何人不得擅自挪用公款,做好安全防范工作。
第13篇 第1人民醫(yī)院門(mén)診掛號(hào)收費(fèi)工作制度
第一人民醫(yī)院門(mén)診掛號(hào)、收費(fèi)工作制度
1、根據(jù)《浙江省醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》和《醫(yī)療財(cái)務(wù)管理制度》,辦理門(mén)診病人掛號(hào)、收費(fèi)工作。
2、掛號(hào)室、收費(fèi)處工作人員應(yīng)堅(jiān)守崗位、集中精力、勤奮工作、態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明、熱情周到、解釋耐心。
3、收費(fèi)員提前作好準(zhǔn)備,準(zhǔn)時(shí)開(kāi)設(shè)服務(wù),嚴(yán)格遵守微機(jī)操作規(guī)程,熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能,提高工作效率,盡量減少排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。
4、準(zhǔn)確掌握各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)核對(duì)金額,禁止亂收費(fèi)和弄虛作假。
5、收據(jù)要項(xiàng)目齊全,字跡清晰,準(zhǔn)確無(wú)誤,印章清晰,接收現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點(diǎn)清。
6、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,備用金不得超過(guò)規(guī)定限額,不準(zhǔn)挪用公款。每天編制日?qǐng)?bào)表,做到日清日結(jié),并將當(dāng)日收取的款項(xiàng)如數(shù)存入銀行,與報(bào)表核對(duì)無(wú)誤后,將銀行繳款單、報(bào)表及票據(jù)存根交財(cái)務(wù)處稽核會(huì)計(jì)。月末應(yīng)按財(cái)務(wù)處的規(guī)定及時(shí)編制有關(guān)月報(bào)表。
7、處理病人退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款,其余時(shí)間只要手續(xù)完備,應(yīng)給予辦理,不得推諉。
8、工作時(shí)間不得撤離崗位,不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開(kāi)據(jù)收費(fèi),否則追查處理。
9、門(mén)診掛號(hào)室、收費(fèi)處嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi),保證資金安全,做好清潔衛(wèi)生。
10、門(mén)診收費(fèi)處主任全面負(fù)責(zé)本部門(mén)日常工作,按月排班,認(rèn)真貫徹執(zhí)行本制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)與主管部門(mén)聯(lián)系。
第14篇 第2人民醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)室工作制度
第二人民醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)室工作制度
1、收款員必須奉公守法,遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,不利用職權(quán)謀取私利,文明服務(wù),禮貌待患,不和患者吵架。工作盡職盡責(zé),熟練掌握各項(xiàng)檢查、治療的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)快速準(zhǔn)確。
2、審核人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各種收據(jù)、收入日?qǐng)?bào)等的審核,防止錯(cuò)收。
3、退費(fèi)手續(xù)要完備。退費(fèi)患者必須持醫(yī)院開(kāi)的收據(jù)和交款單,并有醫(yī)生在后面簽字、蓋章,經(jīng)審核蓋章后方可退費(fèi)。
4、每天要對(duì)所收款項(xiàng)進(jìn)行日清日結(jié),除必要的備用金外所收現(xiàn)金必須當(dāng)日存入銀行。
5、妥善保管好各種單據(jù)、現(xiàn)金和印章。
6、必須有專人負(fù)責(zé)每天審核收費(fèi)員的收費(fèi)單據(jù)、收入日?qǐng)?bào)表和患者退費(fèi)手續(xù)。
第15篇 三民醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作制度
人民醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作制度
一、收費(fèi)員工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度要熱情誠(chéng)懇、禮貌待人,避免與病人發(fā)生爭(zhēng)吵, 爭(zhēng)做文明窗口。
二、收付現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點(diǎn)清。
三、準(zhǔn)確掌握各種有關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn),熟練進(jìn)行門(mén)診收費(fèi)系統(tǒng)的電腦操作,保證收款人、收款項(xiàng)目、日期等項(xiàng)目的準(zhǔn)確、完整。病人姓名必須與處方、檢查、化驗(yàn)等有關(guān)報(bào)告一致,嚴(yán)禁為病人作弊。
四、收入現(xiàn)金必須當(dāng)天上交財(cái)務(wù)科,不準(zhǔn)將收入現(xiàn)金私自留用、出借或挪用。
五、每天結(jié)賬,做報(bào)表。電腦報(bào)表做到項(xiàng)目數(shù)字準(zhǔn)確,賬表交款金額一致。
六、遵守勞動(dòng)紀(jì)律及醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,按時(shí)上下班,做好交接班工作。工作場(chǎng)所不會(huì)客,工作時(shí)間不脫崗。
七、接受財(cái)務(wù)科定期或不定期的實(shí)地盤(pán)點(diǎn),收費(fèi)員不得以任何借口拒絕,如發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)、短款,按財(cái)務(wù)制度規(guī)定進(jìn)行處理。
八、做好科室的安全保衛(wèi)工作,保持工作區(qū)內(nèi)整潔,搞好組內(nèi)團(tuán)結(jié)協(xié)作。
