制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包括以下幾個(gè)核心部分：1) 工作職責(zé)，明確每個(gè)職位的任務(wù)和責(zé)任；2) 工作流程，描述完成任務(wù)的步驟和順序；3) 工作時(shí)間，規(guī)定員工的工作日、休息日及加班政策；4) 行為規(guī)范，設(shè)定員工應(yīng)遵守的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則；5) 績(jī)效管理，包括考核標(biāo)準(zhǔn)和晉升機(jī)制；6) 培訓(xùn)與發(fā)展，規(guī)劃員工的職業(yè)成長(zhǎng)路徑。
注意事項(xiàng)
制定工作制度時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：1) 公平公正，制度應(yīng)對(duì)所有員工一視同仁；2) 可操作性，制度應(yīng)實(shí)際可行，避免過(guò)于理想化；3) 法規(guī)符合，確保制度符合國(guó)家法律法規(guī)；4) 溝通透明，制定過(guò)程中應(yīng)廣泛征求員工意見(jiàn)，確保制度被理解和接受；5) 定期評(píng)估，制度需隨組織發(fā)展進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。
制度格式
工作制度的格式通常包含標(biāo)題、前言（闡述制度目的）、主體（詳細(xì)規(guī)定）、附則（解釋和修訂條款）四大部分。標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，前言闡明制度背景和目標(biāo)，主體部分列出各項(xiàng)規(guī)定，附則則說(shuō)明制度的修改和解釋權(quán)歸屬。
通過(guò)以上討論，我們理解了工作制度的重要性和制定要點(diǎn)。它不僅是組織運(yùn)行的基石，也是保障員工權(quán)益和提升工作效率的有效工具。制定出合理、實(shí)用的工作制度，對(duì)于任何單位來(lái)說(shuō)，都是至關(guān)重要的。
收費(fèi)處工作制度范文
第1篇 醫(yī)院掛號(hào)收費(fèi)處工作制度
醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)處工作制度
一、在開(kāi)診前半小時(shí)開(kāi)始掛號(hào),并隨時(shí)宣傳看病地注意事項(xiàng)及有關(guān)制度。
二、規(guī)范地填寫(xiě)初診病人門(mén)診病歷首頁(yè)地姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項(xiàng)目。
三、必須態(tài)度熱情,非高峰期排隊(duì)人員不得超過(guò)10人。
四、必須當(dāng)天結(jié)清并上交掛號(hào)及收費(fèi)款,不得挪用、借用公款,做好次日地準(zhǔn)備工作,保證現(xiàn)鈔找零。
五、每天做好室內(nèi)外清潔衛(wèi)生,下班前關(guān)好門(mén)窗、保險(xiǎn)箱,注意安全防范工作。
第2篇 a醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作制度
醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作制度
1、收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門(mén)診病員的交費(fèi)工作。
2、收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一,對(duì)病員要態(tài)度和藹,堅(jiān)持文明用語(yǔ),解釋問(wèn)題要耐心,對(duì)病員不頂、不氣、不刁難。
3、收費(fèi)人員必須工作認(rèn)真、仔細(xì),努力提高工作效率,減少病員排隊(duì)等候時(shí)間。
4、收據(jù)要項(xiàng)目齊全,字跡清晰,準(zhǔn)確無(wú)誤,接收現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點(diǎn)清。
5、周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過(guò)規(guī)定限額,不準(zhǔn)挪用公款,做到日清、日結(jié),填制日?qǐng)?bào)表,核對(duì)無(wú)誤后,將款、表存根交匯總會(huì)計(jì)。
6、妥善處理病員退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款,其余時(shí)間只要手續(xù)完備,任何收費(fèi)窗口都應(yīng)給予辦理,不得推諉。
7、工作時(shí)間不得擅離崗位,不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開(kāi)據(jù)收費(fèi),否則追查處理。
8、提高警惕,加強(qiáng)防范,做到人離加鎖,出入帶鎖,注意安全。非本室人員,未經(jīng)許可不得入內(nèi),嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客。
9、匯總會(huì)計(jì)必須認(rèn)真負(fù)責(zé),每天下午必須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行,加強(qiáng)各項(xiàng)工作中的復(fù)核工作,所管空白收據(jù)以及掛號(hào)票據(jù),要做到順號(hào)發(fā)放、銷(xiāo)號(hào)收回。如遇問(wèn)題,要隨時(shí)查清做出登記,報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)處理。
10、收費(fèi)處實(shí)行三班制,嚴(yán)格交接班手續(xù),及時(shí)交待需辦的有關(guān)事項(xiàng)。中午、夜間值班人員代辦掛號(hào)。
第3篇 醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作制度
醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作制度
1、 收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門(mén)診病員的交費(fèi)工作。
2、 收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一,對(duì)病員要態(tài)度和藹,堅(jiān)持文明用語(yǔ),解釋問(wèn)題要耐心,對(duì)病員不頂、不氣、不刁難。
3、 收費(fèi)人員必須工作認(rèn)真、仔細(xì),努力提高工作效率,減少病員排隊(duì)等候時(shí)間。
4、 收據(jù)要項(xiàng)目齊全,字跡清晰,準(zhǔn)確無(wú)誤,接收現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點(diǎn)清。
5、 周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過(guò)規(guī)定限額,不準(zhǔn)挪用公款,做到日清、日結(jié),填制日?qǐng)?bào)表,核對(duì)無(wú)誤后,將款、表存根交匯總會(huì)計(jì)。
6、 妥善處理病員退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款,其余時(shí)間只要手續(xù)完備,任何收費(fèi)窗口都應(yīng)給予辦理,不得推諉。
7、 工作時(shí)間不得擅離崗位,不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開(kāi)據(jù)收費(fèi),否則追查處理。
8、 提高警惕,加強(qiáng)防范,做到人離加鎖,出入帶鎖,注意安全。非本室人員,未經(jīng)許可不得入內(nèi),嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客。
9、 匯總會(huì)計(jì)必須認(rèn)真負(fù)責(zé),每天下午必須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行,加強(qiáng)各項(xiàng)工作中的復(fù)核工作,所管空白收據(jù)以及掛號(hào)票據(jù),要做到順號(hào)發(fā)放、銷(xiāo)號(hào)收回。如遇問(wèn)題,要隨時(shí)查清做出登記,報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)處理。
10、 收費(fèi)處實(shí)行三班制,嚴(yán)格交接班手續(xù),及時(shí)交待需辦的有關(guān)事項(xiàng)。中午、夜間值班人員代辦掛號(hào)。
第4篇 醫(yī)院注冊(cè)收費(fèi)處工作制度
醫(yī)院注冊(cè)、收費(fèi)處工作制度
一、給病人(家屬)以便利,及時(shí)辦理出、入院有關(guān)手續(xù)。
二、正確推算住院預(yù)交款數(shù),及時(shí)核算掌握住院病人的醫(yī)療費(fèi)收支情況。
三、及時(shí)與臨床、藥房、病區(qū)聯(lián)系,負(fù)責(zé)醫(yī)療費(fèi)地催交工作。
四、急、危、重病人由門(mén)診醫(yī)師(或總值班)簽字,先予住院,及時(shí)做好住院病人住院費(fèi)地催交工作。
五、當(dāng)天收入款項(xiàng)及時(shí)上繳銀行,每天做好經(jīng)濟(jì)核算工作。
六、任何人不得擅自挪用公款,做好安全防范工作。
第5篇 三民醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作制度
人民醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作制度
一、收費(fèi)員工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度要熱情誠(chéng)懇、禮貌待人,避免與病人發(fā)生爭(zhēng)吵, 爭(zhēng)做文明窗口。
二、收付現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點(diǎn)清。
三、準(zhǔn)確掌握各種有關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn),熟練進(jìn)行門(mén)診收費(fèi)系統(tǒng)的電腦操作,保證收款人、收款項(xiàng)目、日期等項(xiàng)目的準(zhǔn)確、完整。病人姓名必須與處方、檢查、化驗(yàn)等有關(guān)報(bào)告一致,嚴(yán)禁為病人作弊。
四、收入現(xiàn)金必須當(dāng)天上交財(cái)務(wù)科,不準(zhǔn)將收入現(xiàn)金私自留用、出借或挪用。
五、每天結(jié)賬,做報(bào)表。電腦報(bào)表做到項(xiàng)目數(shù)字準(zhǔn)確,賬表交款金額一致。
六、遵守勞動(dòng)紀(jì)律及醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,按時(shí)上下班,做好交接班工作。工作場(chǎng)所不會(huì)客,工作時(shí)間不脫崗。
七、接受財(cái)務(wù)科定期或不定期的實(shí)地盤(pán)點(diǎn),收費(fèi)員不得以任何借口拒絕,如發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)、短款,按財(cái)務(wù)制度規(guī)定進(jìn)行處理。
八、做好科室的安全保衛(wèi)工作,保持工作區(qū)內(nèi)整潔,搞好組內(nèi)團(tuán)結(jié)協(xié)作。
第6篇 附院門(mén)診收費(fèi)處工作制度
附屬醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作制度
1、遵守勞動(dòng)紀(jì)律,上班時(shí)著裝整齊,佩戴胸牌。
2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,每天收入的現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)上交財(cái)務(wù),不可挪用或外借。
3、根據(jù)患者的需要,每天提前半小時(shí)開(kāi)始掛號(hào)、收費(fèi)。交付現(xiàn)金要唱收、唱付,當(dāng)面點(diǎn)清。
4、熱情做好窗口的服務(wù)工作,樹(shù)立醫(yī)院的良好形象。有問(wèn)必答,耐心、細(xì)致,滿(mǎn)足患者的需要,不可與患者或家屬發(fā)生爭(zhēng)吵。
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),減少差錯(cuò)。醫(yī)療保險(xiǎn)收費(fèi)人員每天清點(diǎn)處方,打印結(jié)算單時(shí)要和醫(yī)院系統(tǒng)錄入金額核對(duì),發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)更正。及時(shí)與醫(yī)保辦工作人員辦好交接手續(xù)。
6、妥善處理病員退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續(xù)的,當(dāng)日發(fā)生者經(jīng)收費(fèi)處負(fù)責(zé)人復(fù)核后由原收費(fèi)員退款。隔日發(fā)生者到財(cái)務(wù)科退款。
第7篇 某醫(yī)院住院收費(fèi)處工作制度
醫(yī)院住院收費(fèi)處工作制度
1、住院處負(fù)責(zé)辦理入、出院手續(xù)。
2、病員持有本院門(mén)診或急診醫(yī)師開(kāi)具的住院證到住院處辦理入院處手續(xù)方可住院。
3、病員一般憑身份證辦理入院手續(xù),詳細(xì)填寫(xiě)病歷首頁(yè)住址、工作單位、職務(wù)、聯(lián)系人電話(huà)。十二歲以下病員除填寫(xiě)住址外,還要寫(xiě)明父母工作單位、姓名。鄉(xiāng)村病人要寫(xiě)明鄉(xiāng)、村聯(lián)系人的工作單位、地址,以備聯(lián)系。
4、按照規(guī)定收取病員住院預(yù)交金。
5、隨時(shí)掌握病員住院費(fèi)用情況,并及時(shí)向病房通報(bào),催促欠款病員補(bǔ)交預(yù)交金。不補(bǔ)交者暫停記賬(危重?fù)尵炔T例外)。
6、辦理出院手續(xù)時(shí),病房須提前一天將病人賬單全部送交住院處。住院處將賬目結(jié)清后,病人持結(jié)算收據(jù)和出院證回病房,病房驗(yàn)證后方可出院。
7、嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)財(cái)政規(guī)定,對(duì)住院收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),結(jié)算時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)逐項(xiàng)結(jié)算,防止多收或漏收。
8、每天下午,須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行。
9、對(duì)出入院病員的各項(xiàng)費(fèi)用,要及時(shí)結(jié)賬,做到日清月結(jié),按時(shí)匯總上報(bào)財(cái)務(wù)處。
10、保管好各種公用圖章和會(huì)計(jì)檔案及資料。由于使用不當(dāng)或保管不善出現(xiàn)問(wèn)題,追查有關(guān)人員的責(zé)任。
第8篇 門(mén)診收費(fèi)處工作制度(范例)
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一、收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門(mén)診病員的交費(fèi)工作。
二、收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一,對(duì)病員要態(tài)度和藹,堅(jiān)持文明用語(yǔ),解釋問(wèn)題要耐心,對(duì)病員不頂、不氣、不刁難。
三、收費(fèi)人員必須工作認(rèn)真、仔細(xì),努力提高工作效率,減少病員排隊(duì)等候時(shí)間。
四、收據(jù)要項(xiàng)目齊全,字跡清晰,準(zhǔn)確無(wú)誤,接收現(xiàn)金要唱收付,當(dāng)面點(diǎn)清。
五、周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過(guò)規(guī)定限額,不準(zhǔn)挪用公款,做到日清、日結(jié)、填制日?qǐng)?bào)表,核對(duì)無(wú)誤后,將款、表存根交匯總會(huì)計(jì)。
六、妥善處理病員退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款。
七、工作時(shí)間不得擅離崗位,不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開(kāi)據(jù)收費(fèi),否則追查處理。
八、提高警惕,加強(qiáng)防范,做到人離加鎖,出入帶鎖,注意安全。非本室人員,未經(jīng)許可不得入內(nèi),嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客。
九、匯總會(huì)計(jì)必須認(rèn)真負(fù)責(zé),每天下午必須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行,加強(qiáng)各項(xiàng)工作中的復(fù)核工作,所管空白收據(jù)以及掛號(hào)票據(jù),要做到“順號(hào)發(fā)放、銷(xiāo)號(hào)收回”。如遇問(wèn)題,要隨時(shí)查清做出登記,報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)處理。
十、收費(fèi)處實(shí)行三班制,嚴(yán)格交手續(xù),及時(shí)交待需辦的有關(guān)事項(xiàng)。夜間值班人員代辦掛號(hào)。
第9篇 門(mén)診收費(fèi)處工作制度
下面是應(yīng)屆畢業(yè)生制度職責(zé)大全提供的優(yōu)秀制度文章供您參考:
一、收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門(mén)診病員的交費(fèi)工作。__
二、 收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一,對(duì)病員要態(tài)度和藹,堅(jiān)持文明用語(yǔ),解釋問(wèn)題要耐心,對(duì)病員不頂、不氣、不刁難。
三、 收費(fèi)人員必須工作認(rèn)真、仔細(xì),努力提高工作效率,減少病員排隊(duì)等候時(shí)間。__
四、 收據(jù)要項(xiàng)目齊全,字跡清晰,準(zhǔn)確無(wú)誤,接收現(xiàn)金要唱收付,當(dāng)面點(diǎn)清。__
五、 周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過(guò)規(guī)定限額,不準(zhǔn)挪用公款,做到日清、日結(jié)、填制日?qǐng)?bào)表,核對(duì)無(wú)誤后,將款、表存根交匯總會(huì)計(jì)。
六、 妥善處理病員退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款。__
七、 工作時(shí)間不得擅離崗位,不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開(kāi)據(jù)收費(fèi),否則追查處理。__
八、 提高警惕,加強(qiáng)防范,做到人離加鎖,出入帶鎖,注意安全。非本室人員,未經(jīng)許可不得入內(nèi),嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客。__
九、 匯總會(huì)計(jì)必須認(rèn)真負(fù)責(zé),每天下午必須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行,加強(qiáng)各項(xiàng)工作中的復(fù)核工作,所管空白收據(jù)以及掛號(hào)票據(jù),要做到“順號(hào)發(fā)放、銷(xiāo)號(hào)收回”。如遇問(wèn)題,要隨時(shí)查清做出登記,報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)處理。
十、 收費(fèi)處實(shí)行三班制,嚴(yán)格交手續(xù),及時(shí)交待需辦的有關(guān)事項(xiàng)。夜間值班人員代辦掛號(hào)。
第10篇 第1人民醫(yī)院住院收費(fèi)處工作制度
第一人民醫(yī)院住院收費(fèi)處工作制度
1、根據(jù)《__省醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》和《醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度》,辦理病員入院預(yù)交款、中途交費(fèi)、出院結(jié)算事宜。
2、主動(dòng)配合各病區(qū)搞好收費(fèi)管理,協(xié)助病區(qū)做好病人費(fèi)用催收制度,盡量減少欠費(fèi)。
3、嚴(yán)格遵守微機(jī)操作規(guī)程,各種記費(fèi)單據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)錄入,避免漏費(fèi)發(fā)生,嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度,各種資料、報(bào)表及時(shí)上報(bào)。
4、病人出院由主管醫(yī)師決定,住院收費(fèi)處憑病區(qū)簽發(fā)出院通知單辦理病員出院手續(xù)。
5、對(duì)出院病人的各項(xiàng)費(fèi)用,要及時(shí)結(jié)帳,根據(jù)當(dāng)日病人出入院財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),編制住院收入報(bào)表,并將當(dāng)日收取的支票或款項(xiàng)如數(shù)上交財(cái)務(wù)處或存入銀行。月末應(yīng)按財(cái)務(wù)處的規(guī)定及時(shí)編制有關(guān)月報(bào)表。
6、堅(jiān)持秉公辦事,熱情接待病人,虛心聽(tīng)取病人意見(jiàn),提高服務(wù)質(zhì)量。
7、保管好各種印章、票據(jù)、會(huì)計(jì)檔案及資料。
8、病區(qū)收費(fèi)主任全面負(fù)責(zé)本部門(mén)日常工作,按月排班,認(rèn)真貫徹執(zhí)行本制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)與主管部門(mén)聯(lián)系。
