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制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常涵蓋以下幾個(gè)核心部分：1) 組織架構(gòu)和崗位職責(zé)，2) 工作流程和操作指南，3) 工作時(shí)間和休息制度，4) 員工行為規(guī)范，5) 考核與獎(jiǎng)懲制度，6) 信息報(bào)告和溝通機(jī)制，7) 應(yīng)急處理和風(fēng)險(xiǎn)防控措施。
注意事項(xiàng)
制定工作制度時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1) 公正公平，避免偏見和歧視；2) 明確性和可理解性，避免模糊不清的條款；3) 及時(shí)更新，適應(yīng)企業(yè)變化和發(fā)展；4) 征求員工意見，提高制度接受度；5) 制度實(shí)施后的監(jiān)督和反饋，以持續(xù)改進(jìn)。
制度格式
工作制度的格式通常包括標(biāo)題、正文和附件三部分。標(biāo)題應(yīng)簡潔明了，如“xx公司xxx工作制度”。正文部分按照上述內(nèi)容結(jié)構(gòu)展開，各章節(jié)應(yīng)有編號，方便查閱。附件可包含具體表格、流程圖等輔助材料，以增強(qiáng)可操作性。
在制定工作制度時(shí)，企業(yè)管理者需充分考慮企業(yè)的實(shí)際情況和員工的需求，使制度既具有指導(dǎo)意義，又能激發(fā)員工的積極性。制度的執(zhí)行和監(jiān)督同樣重要，唯有如此，才能確保制度的有效落地，推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。
督辦工作制度范文
第1篇 s社區(qū)政務(wù)督辦工作規(guī)章制度
一、督辦工作原則
1、督辦工作應(yīng)以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,緊緊圍繞上級和辦事處黨政辦、社計(jì)辦中心工作進(jìn)行,使督辦查辦工作自覺服從和服務(wù)于上級中心工作。
2、督辦要實(shí)事求是,人員要全面準(zhǔn)確地了解情況,講真話、報(bào)實(shí)情。
3、督辦要注重實(shí)效、講求效率和質(zhì)量,推動(dòng)社區(qū)工作得以落實(shí)。
4、要堅(jiān)持一事一辦,凡上級或領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項(xiàng),一事一查、一事一報(bào),不得漏報(bào)。
二、督辦工作范圍
1、對辦事處重要文件會議決定,工作部署的督辦落實(shí)。
2、對市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)重要批示及上級機(jī)關(guān)交辦督查的落實(shí)。
3、對市、區(qū)人大議案、政協(xié)提案的辦理、督查等。
三、督辦工作程序
1、凡社區(qū)收到上級下發(fā)的督辦件應(yīng)先交到社區(qū)指定的人員進(jìn)行登記,督辦件要按時(shí)限完成,并將已完成的督辦件交到街道相關(guān)科室存檔。
2、社區(qū)接到下達(dá)的督辦任務(wù)后,社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)要抓緊督辦、按時(shí)限完成督辦件。
四、督辦工作時(shí)限
1、對市、區(qū)轉(zhuǎn)發(fā)的督辦件要按要求時(shí)限回復(fù),無時(shí)限要求的,要在5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。重大復(fù)雜事項(xiàng)督辦件要跟蹤辦理,及時(shí)報(bào)告辦理進(jìn)度。
2、對市、區(qū)交辦的督查督辦工作不得漏報(bào)、積壓或謊報(bào)。
3、對黨工委、辦事處以及各科室下達(dá)的督辦件要按時(shí)完成,并要做到件件有落實(shí),件件有回
第2篇 完善辦理制度 強(qiáng)化督辦措施 切實(shí)做好代表建議辦理工作人大政協(xié)
完善辦理制度 強(qiáng)化督辦措施
切實(shí)做好代表建議辦理工作
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
今天，市人大在__召開代表建議辦理工作座談會，充分說明了市人大對我們工作的肯定，對我們來講更是鞭策和鼓舞，同時(shí)也為我們提供了一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會。首先，我代表__縣人大常委會向參加會議的市人大領(lǐng)導(dǎo)和其它縣市區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈地歡迎和衷心地感謝?。ü恼疲Ω鞣矫娴墓ぷ魈岢鼋ㄗh、批評和意見，是人大代表行使管理國家和社會事務(wù)權(quán)力的一個(gè)組成部分，是對“一府兩院”工作的監(jiān)督和推動(dòng)，也是黨和國家機(jī)關(guān)了解群眾情緒、傾聽群眾意見、解決矛盾的主要渠道。而人大常委會對本級代表建議辦理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促辦理，有利于保障人大代表依法行使權(quán)利，有利于調(diào)動(dòng)人大代表執(zhí)行代表職務(wù)的積極性，有利于密切與人大代表的聯(lián)系。近年來，我們__縣人大常委會積極探索新形勢下代表建議辦理工作的新途徑，不斷完善辦理制度，強(qiáng)化督辦措施，使代表建議辦理質(zhì)量有了很大提高。下面，我把我們的主要做法向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，不妥之處，請批評指正。
一、提前介入，加強(qiáng)引導(dǎo)，提高代表建議質(zhì)量。
代表建議質(zhì)量的高低是代表參與管理國家和社會事務(wù)水平的綜合反映。它直接影響到代表整體作用的發(fā)揮，關(guān)系到人大及其常委會職權(quán)的有效行使，為了提高代表建議質(zhì)量，我們重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面的工作：一是抓前提，把好人大代表選舉關(guān)。作為國家權(quán)力機(jī)關(guān)組成人員的人大代表，是代表廣大人民行使權(quán)力的使者，是人民群眾的“代言人”。因此人大代表必須具備優(yōu)良的政治素質(zhì)，堅(jiān)實(shí)的文化素質(zhì)及較強(qiáng)的實(shí)際工作能力，只有具備了這樣的綜合素質(zhì)，才能不辜負(fù)人民的重托，勝任代表工作。2002年底，在選舉__縣第十五屆人民代表大會代表時(shí)，常委會全體組成人員深入到各個(gè)選區(qū)嚴(yán)格把關(guān)，慎重篩選，按照德才兼?zhèn)涞脑瓌t，把各行各業(yè)的優(yōu)秀人才選了出來，__縣第十五屆人大代表共267名，其中黨員176人，占66%；大專文化程度的103人，占39%，比上屆提高4個(gè)百分點(diǎn)；干部59人，占22%；知識分子43人，占16%，比上屆提高3個(gè)百分點(diǎn)；工人、農(nóng)民158人，婦女56人，中青年代表242人，從以上情況可以看出，這屆人大代表組成結(jié)構(gòu)更加合理，政治素質(zhì)強(qiáng)，文化水平也有明顯提高。二是抓基礎(chǔ)，搞好代表學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。代表產(chǎn)生以后，我們針對新當(dāng)選的代表比較多，對代表工作不熟悉這一狀況，及時(shí)編印了近10萬字的《人大代表讀本》一書，發(fā)到每位代表手中，并以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，集中時(shí)間對代表進(jìn)行了培訓(xùn)。同時(shí)，為了便于學(xué)習(xí)，我們還為代表訂閱了《人民代表報(bào)》、《人民權(quán)利報(bào)》、《人大工作通訊》等報(bào)刊，及時(shí)為代表提供所需的學(xué)習(xí)資料。通過多種形式的學(xué)習(xí)，使代表比較全面地掌握了代表工作的有關(guān)知識，熟悉了自己的職責(zé)和任務(wù)，增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感。三是抓關(guān)鍵，積極組織代表開展好視察、調(diào)查活動(dòng)。除搞好平時(shí)的視察、調(diào)查活動(dòng)以外，每次人代會前，我們都要組織代表開展好視察調(diào)查活動(dòng)。如2005年第三次人代會之前，我們就分兩次組織代表進(jìn)行了視察，第一次是2004年12月15日組織部分市縣人大代表視察了污水處理廠、__集團(tuán)、__集團(tuán)、__化工、__紙業(yè)、____、__集團(tuán)、____以及__鎮(zhèn)的___、____肉聯(lián)廠、___清真肉聯(lián)廠等。第二次是2005年2月1日人代會召開前夕，組織所有農(nóng)民代表視察了______等。通過視察，代表對我縣的政治、經(jīng)濟(jì)情況有了更深入的了解，提出的建議更有說服力和針對性。四是抓重點(diǎn)，組織代表聯(lián)系選民，積極開展調(diào)查研究。為了方便代表聯(lián)系選民活動(dòng)，本屆人大常委會按照就地就近、便于活動(dòng)的原則，把駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)的225名縣人大代表編成了35個(gè)小組，把駐縣直的42名縣人大代表編成了5個(gè)代表小組。我們堅(jiān)持每月以小組為單位召開一次選民座談會、每季度集中走訪一次選民的制度，加強(qiáng)代表與選民的聯(lián)系。通過傾聽群眾呼聲、了解社情民意，代表充分掌握了第一手資料，提出了很多有分量、高質(zhì)量的建議。五是抓規(guī)范，加強(qiáng)指導(dǎo)，規(guī)范建議的內(nèi)容和格式。高質(zhì)量的代表建議要求格式規(guī)范，事由明確，內(nèi)容清楚，可操作性強(qiáng)。每次人代會前，我們都要專門召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席會議，就“代表如何提建議”做專題輔導(dǎo)，并把《關(guān)于代表提出議案及建議、批評和意見的注意事項(xiàng)》和統(tǒng)一格式的建議專用紙發(fā)給代表。同時(shí)，為了提高代表建議的質(zhì)量，我們還把好建議的選題關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，避免代表所提建議題目過大、要求過高、涉及面過寬等現(xiàn)象。通過采取以上措施，不僅規(guī)范了建議的內(nèi)容和格式，而且增強(qiáng)了建議的針對性和實(shí)效性。六是抓審查，嚴(yán)把建議質(zhì)量關(guān)。從我們這里的實(shí)踐看，代表為引起“一府兩院”和有關(guān)部門的重視，往往將一些渴望盡快解決的具體問題或?qū)δ骋环矫娴墓ぷ饕庖姅U(kuò)寫成議案。按照法律規(guī)定，議案必須由有提案權(quán)的機(jī)關(guān)和達(dá)到法定人數(shù)的代表或人民代表大會常務(wù)委員會組成人員提出。由于所提問題不具備議案的性質(zhì)，基本上被作為建議處理，有的代表建議表達(dá)內(nèi)容不具體、含含糊糊、字跡潦草，有的代表建議偏面、沒有全局性等。對這些問題議案審查委員會都嚴(yán)格把關(guān)，返給代表重新整理。總之，由于我們從源頭上提高了代表素質(zhì)，搞好了代表的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，抓好了代表的視察和調(diào)查活動(dòng)，對代表建議進(jìn)行了嚴(yán)格審查把關(guān)，近年來，我縣的代表建議質(zhì)量明顯提高。縣十五屆人大一、二、三次會議期間代表共提出建議177件，閉會期間提出建議69件。這些建議在內(nèi)容上、文字上、格式上都基本達(dá)到了規(guī)范化要求，確保了建議的質(zhì)量。
二、強(qiáng)化措施，完善制度，提高建議辦理水平。
認(rèn)真辦理代表建議是國家機(jī)關(guān)聽取代表意見，了解社情民意、傾聽群眾呼聲的重要渠道，是全面實(shí)踐“____”重要思想的具體體現(xiàn)。近年來，我們__縣人大常委會、“一府兩院”及有關(guān)部門在辦理代表建議工作中是這樣做的：一是梳理分類，明確重點(diǎn)。每次人代會后，縣人大常委會代表聯(lián)絡(luò)工委都及時(shí)編印代表建議分類表和代表建議一覽表。使代表建議和承辦單位對號入座。對代表反映強(qiáng)烈、群眾迫切要求解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，常委會進(jìn)行專題研究，并以常委會文件的形式通報(bào)“一府兩院”及有關(guān)部門，督促其集中辦理。二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行辦理責(zé)任制。為了保證代表建議辦理工作的質(zhì)量和水平，每年人代會后，我們都及時(shí)召開代表建議交辦會，常委會分管主任、政府分管縣長參加會議，對辦理代表建議的重要性、辦理的時(shí)限、程序和質(zhì)量提出明確要求，對承辦人員進(jìn)行培訓(xùn)，交辦會上共同學(xué)習(xí)《__省人民代表大會代表建議、批評和意見辦理?xiàng)l例》，使承辦單位進(jìn)一步提高對辦理工作重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)責(zé)任感和自覺性。提高他們的政策水平和業(yè)務(wù)水平。三是注重質(zhì)量，逐一把關(guān)。我們要求各承辦單位的答復(fù)意見務(wù)必于5月下旬以書面形式，統(tǒng)一格式，并由單位主要負(fù)責(zé)人和分管縣長審閱簽字后送縣人大代表聯(lián)絡(luò)工委審核?？h人大代表聯(lián)絡(luò)工委審核后拿出初步意見，向常委會分管副主任匯報(bào)，然后形成正式意見向主任會議匯報(bào)，對答復(fù)不誠懇、不規(guī)范的予以退回，并限期重新答復(fù)。2004年縣十五屆人大二次會議期間的代表建議經(jīng)過審核，有8件答復(fù)不合格被退回重新答復(fù)?？h人大代表聯(lián)絡(luò)工委重新審核合格后，函復(fù)代表，代表表示滿意。四是抓好督辦落實(shí)，注重解決實(shí)際問題。代表建議答復(fù)后，不能只看紙上答復(fù)得怎樣，還要看代表建議中所提問題解決的如何，是否落到實(shí)處。每年我們都從解決實(shí)際問題入手，積極做好代表建議的督促落實(shí)工作。尤其對代表建議比較集中、群眾反映強(qiáng)烈、辦理難度較大的建議，縣人大常委會都積極地搞好協(xié)調(diào)和督導(dǎo)工作，確保把代表建議落到實(shí)處，讓代表滿意。從近年來的辦理情況來看，承辦單位認(rèn)識到位，思想端正，能夠把辦理好代表建議，提高到“立黨為公、執(zhí)政為民”的高度上來認(rèn)識，對代表所提出的問題凡是能夠解決的，都及時(shí)進(jìn)行了解決，對因條件或政策限制不能解決的也都實(shí)事求是、耐心細(xì)致地向代表做了解釋說明，取得了代表的諒解。如在縣十五屆人大一次會議上，_城代表團(tuán)___等代表提出“修復(fù)______路”的建議。縣政府和交通局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開協(xié)調(diào)會，并積極向上級爭取資金，目前這條路已通車使用，總投資700余萬元，路程18公里，全部是水泥罩面，公路標(biāo)準(zhǔn)非常高，當(dāng)?shù)厝罕姺浅M意。市、縣人大代表、_城鎮(zhèn)黨委書記___同志激動(dòng)地說：“關(guān)于這條路，我們鎮(zhèn)政府多次請示縣政府都沒有解決，正是人大代表提建議，積極地呼吁才得以解決，非常感謝縣人大、感謝人大代表”。再如城區(qū)污水污染問題歷來是城區(qū)市民和城郊居民反映的焦點(diǎn)問題，在縣十五屆人大二次會議上，__鄉(xiāng)代表團(tuán)____等代表提出“關(guān)于__溝污染治理”的建議，縣政府認(rèn)為建議提的好，并采納了這條建議，在陽谷縣城西北角建設(shè)了一處日處理廢水規(guī)模8萬噸的污水處理廠，一期工程日處理規(guī)模4萬噸，總投資6445萬元，目前土建主體已基本完成，投入運(yùn)營后，斜店溝廢水污染將大大減輕，人民的生活環(huán)境將大大改善。還有在縣十五屆人大一次會議上___鎮(zhèn)代表團(tuán)___代表提出“加快縣老年人體育活動(dòng)中心建設(shè)”的建議，引起縣政府的高度關(guān)注，并多次召開研討會研究解決的措施和方案。目前，由__房地產(chǎn)開發(fā)公司建設(shè)的縣老年人體育活動(dòng)中心已基本完工，投入使用后，將為全縣老年人提供一處設(shè)施相對齊全、功能相對完善的休閑、鍛煉場所，并將成為我縣精神文明建設(shè)的重要陣地和窗口。五是調(diào)查反饋，力求代表滿意。代表對辦理結(jié)果是否滿意是檢驗(yàn)“一府兩院”辦理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，也是人大常委會對“一府兩院”辦理工作實(shí)施監(jiān)督檢查的一個(gè)重要內(nèi)容。為此，每年承辦單位答復(fù)完后，我們都組成調(diào)查組，通過召開代表和群眾座談會、走訪提建議代表、向提建議代表函發(fā)代表建議辦理情況征詢意見表等多種形式，對建議辦理情況進(jìn)行調(diào)查，對代表不盡滿意和需要進(jìn)一步落實(shí)的建議，一一分析原因，反饋給“一府兩院”，“一府兩院”根據(jù)反饋情況專門召開有關(guān)單位負(fù)責(zé)人會議，落實(shí)辦理措施。各單位將再辦理、再落實(shí)的情況向代表再做重新答復(fù)和補(bǔ)充答復(fù)。去年，縣十五屆人大二次會議期間共收到代表建議57件，通過調(diào)查和征詢代表意見，代表對3件建議辦理結(jié)果不滿意，縣人大常委會代表聯(lián)絡(luò)工委會同政府辦公室進(jìn)行了認(rèn)真分析，責(zé)成有關(guān)部門重新辦理落實(shí)，并責(zé)令有關(guān)部門與代表見面，了解代表不滿意的真正原因，以便有針對性地解決問題，通過有關(guān)部門的重新答復(fù)和辦理，代表表示滿意。六是視察檢查，逐項(xiàng)落實(shí)。每年第三季度，我們都安排適當(dāng)時(shí)間組織常委會全體組成人員對代表建議辦理情況進(jìn)行視察檢查?？h十五屆人大一次會議期間，代表提出建議66件，涉及到23個(gè)部門，2003年8月27日，我們分3組，由常委會主任、副主任帶隊(duì)對其中11個(gè)承辦建議較多的單位進(jìn)行了集中視察?？h十五屆人大二次會議期間代表提出建議57件，涉及到14個(gè)部門，2004年10月15日，我們又組織常委會全體組成人員對所有承辦單位的辦理情況進(jìn)行了視察。在肯定承辦單位成績的同時(shí)，對辦理工作提出了一些建議和意見，促進(jìn)了建議的落實(shí)。今年9月份，我們還將對縣十五屆人大三次會議代表建議的辦理情況進(jìn)行視察。七是聽取匯報(bào)，堅(jiān)持“回頭看”。把聽取審議“一府兩院”辦理代表建議情況匯報(bào)列入常委會會議議題，是我們搞好督辦工作的又一種重要方式，每年年底，下一次人代會召開前，我們都要在常委會上聽取“一府兩院”的辦理情況匯報(bào)，并有針對性地提出審議意見，這樣不僅能夠促使“一府兩院”改進(jìn)辦理代表建議的方式、方法，而且通過“回頭看”促進(jìn)了辦理質(zhì)量的鞏固和再提高。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我們在辦理代表建議方面所做的這些工作，與法律法規(guī)的要求、與各級領(lǐng)導(dǎo)的期望、與兄弟縣市區(qū)相比，還有很大差距。我們一定以這次座談會為契機(jī)，學(xué)習(xí)借鑒各地的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，深入貫徹落實(shí)《__省人民代表大會代表建議、批評和意見辦理工作條例》，推動(dòng)我縣的代表建議辦理工作再上新水平。
謝謝大家！
完善辦理制度 強(qiáng)化督辦措施切實(shí)做好代表建議辦理工作
第3篇 機(jī)關(guān)單位督查督辦工作制度
_單位督查督辦工作制度
第一章 總則
第一條 為進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)工作效率，確保上級和本級機(jī)關(guān)重要決定、決策和全局性重要工作更好地貫徹落實(shí)，根據(jù)_規(guī)定，結(jié)合分局實(shí)際，特制定本制度。
第二條 督查督辦工作以_理論、黨的基本路線以及 “__”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞市局和分局中心工作，突出重點(diǎn)，抓好督促檢查工作，提高工作效率，完善監(jiān)督機(jī)制，確保政令暢通，使上級和分局的各項(xiàng)決策和工作部署得到有效落實(shí)。
第三條 督查工作的主要任務(wù)是：
(一)上級機(jī)關(guān)重要文件、重要工作部署和領(lǐng)導(dǎo)同志重要指示的貫徹落實(shí)情況。
(二)上級及分局領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的重要事項(xiàng)的落實(shí)情況。
(三)分局重要工作部署、工作目標(biāo)、重要會議的精神和重要決定的貫徹落實(shí)和執(zhí)行情況。
(四)對基層反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題進(jìn)行督查，提出工作建議和措施。
(五)其他事項(xiàng)的查辦。
第四條 組織領(lǐng)導(dǎo)。按照“統(tǒng)一管理、歸口負(fù)責(zé)”的原則，建立以辦公室為主、其他職能部門為輔的督查工作體系。
(一)建立分局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管工作目標(biāo)督查制度，分局領(lǐng)導(dǎo)每年不定期對分管工作開展情況進(jìn)行1-2次督查。
(二)分局辦公室是督查工作的管理部門，設(shè)立督查崗位，配備專門人員，具體負(fù)責(zé)督查工作的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和本局電子督查系統(tǒng)的代碼維護(hù)工作。
第五條 督查管理部門的主要工作職責(zé)為：
(一)負(fù)責(zé)對上級國稅機(jī)關(guān)和省、市、區(qū)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于稅收工作的重要指示督查的分辦、督查工作。
(二)負(fù)責(zé)分局黨支部會議、局長辦公會議重要決定以及局領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示及批辦事項(xiàng)的分辦、督查工作。
(三)負(fù)責(zé)督促分局各部門建立健全工作報(bào)告制度，及時(shí)報(bào)告重要情況。
(四)負(fù)責(zé)對分局的全局工作計(jì)劃、目標(biāo)管理實(shí)行督辦。
(五)負(fù)責(zé)對上級和分局領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人民來信來訪重要批示以及人大、政協(xié)提案的分辦、督查工作。
(六)負(fù)責(zé)將分局貫徹上級國稅機(jī)關(guān)和區(qū)委、區(qū)政府重大決策及重要工作情況和上級機(jī)關(guān)要求反饋的其它情況向上級有關(guān)部門匯報(bào)。
第六條 分局其他職能部門要建立健全督查工作崗位責(zé)任制，按各自職責(zé)和分局領(lǐng)導(dǎo)的要求，負(fù)責(zé)專項(xiàng)督查工作。
第七條 分局通過電子督查系統(tǒng)進(jìn)行日常督查督辦工作。
第二章 權(quán)限管理
第八條 用戶權(quán)限。用戶權(quán)限分為分局領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限、督查員權(quán)限、部門領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限、部門內(nèi)勤權(quán)限和一般干部權(quán)限五個(gè)級次。
第九條 分局領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限。分局領(lǐng)導(dǎo)擁有分局督查事項(xiàng)批示權(quán)、延期事項(xiàng)審批權(quán)、辦理結(jié)果復(fù)審權(quán)(包括退辦權(quán)、完成核銷權(quán)和報(bào)上級機(jī)關(guān)審核權(quán))、全部事項(xiàng)跟蹤查詢權(quán)。
第十條 督查員權(quán)限。督查員是分局系統(tǒng)的管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)管理分局所有用戶的信息和權(quán)限，包括建立用戶賬號、設(shè)置用戶初始登錄口令和權(quán)限級次等。具體包括：系統(tǒng)維護(hù)權(quán)、督查事項(xiàng)立項(xiàng)權(quán)、延期事項(xiàng)審核權(quán)、辦理結(jié)果初審權(quán)(包括不需要領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審事項(xiàng)的退辦權(quán)、核銷權(quán)和報(bào)上級機(jī)關(guān)審核權(quán))、催辦權(quán)、全部事項(xiàng)的跟蹤查詢權(quán)、督查通報(bào)(督查專報(bào))上傳權(quán)、考核結(jié)果的審核、調(diào)整、公示權(quán)。
第十一條 部門領(lǐng)導(dǎo)和部門內(nèi)勤權(quán)限。
(一)本部門承辦事項(xiàng)批示權(quán)、辦理結(jié)果的審核上報(bào)權(quán)、延期申請的審批和審核上報(bào)權(quán)、部門承辦事項(xiàng)的跟蹤查詢權(quán)。
(二)部門領(lǐng)導(dǎo)直接承辦事項(xiàng)的延期申請權(quán)和辦理結(jié)果反饋權(quán)。
(三)本部門分管工作的考核權(quán)和考核結(jié)果錄入上報(bào)權(quán)。
第十二條 一般干部權(quán)限。本人承辦事項(xiàng)的延期申請權(quán)、辦理結(jié)果反饋權(quán)和閱讀查詢權(quán)。
第三章 工作流程
第十三條 工作程序。督查督辦工作包括：督查立項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)批示、分辦、承辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。
第十四條 督查事項(xiàng)立項(xiàng)。督查事項(xiàng)立項(xiàng)由辦公室統(tǒng)一扎口管理，立項(xiàng)時(shí)要注明公開或不公開，對公開事項(xiàng)所有人員均可通過分局內(nèi)網(wǎng)“督查督辦”模塊瀏覽該事項(xiàng)的基本情況，增加工作的透明度;對非公開的事項(xiàng)只能由事項(xiàng)流經(jīng)的人員閱讀查詢。督查事項(xiàng)立項(xiàng)的主要范圍：
(一)上級國稅機(jī)關(guān)和分局的重大決策和重要工作部署。
(二)分局各個(gè)時(shí)期的中心工作和奮斗目標(biāo)。
(三)上級及分局領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦、督辦事項(xiàng)。
(四)分局局務(wù)會議、局長辦公會議、局黨支部會議等重要會議確定的重要工作事項(xiàng)。
(五)人大代表建議、政協(xié)委員提案的辦理情況。
(六)人民來信來訪辦理情況和基層反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題。
(七)其它需要督查督辦的事項(xiàng)。
第十五條 領(lǐng)導(dǎo)批示。分局辦公室對需列入督查督辦的工作，應(yīng)在電子督查系統(tǒng)中列明督查工作的事項(xiàng)內(nèi)容、完成期限、工作要求、立項(xiàng)部門等，報(bào)經(jīng)分局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，下發(fā)承辦單位實(shí)施。對需要會簽的督查事項(xiàng)，可同時(shí)轉(zhuǎn)報(bào)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)批示，領(lǐng)導(dǎo)會簽后，督查員可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見修改具體工作要求。
第十六條 立項(xiàng)分辦。辦公室根據(jù)分局領(lǐng)導(dǎo)的要求和督查內(nèi)容，按照“分工負(fù)責(zé)”的原則，定期擬出督查事項(xiàng)進(jìn)行分類立項(xiàng)，分解下達(dá)給有關(guān)部門辦理。對涉及幾個(gè)部門的綜合性督查事項(xiàng)，要分別注明主辦和協(xié)辦
部門，明確責(zé)任范圍;對涉及全局的重大決策、重要工作部署以及社會反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題，必要時(shí)由辦公室報(bào)請分局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)成立督查小組開展督查。
第十七條 承辦。有關(guān)單位接受督查任務(wù)后，應(yīng)按照要求迅速組織實(shí)施，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)。督查督辦事項(xiàng)的部門承辦完成時(shí)限為督查員或分局領(lǐng)導(dǎo)批示中指定的時(shí)間，而非整個(gè)事項(xiàng)的最終完成時(shí)間。一般承辦單位的完成時(shí)限為整個(gè)事項(xiàng)最終完成時(shí)限前三個(gè)工作日，有特殊情況的在具體事項(xiàng)督辦要求中另行說明。對時(shí)限緊迫、內(nèi)容重要的上級決定、指示應(yīng)隨到、隨辦;對一些涉及面廣、時(shí)間跨度大、落實(shí)難度大的督查事項(xiàng)，要實(shí)施不間斷地跟蹤督查;對未能如期辦結(jié)的事項(xiàng)，要及時(shí)報(bào)告原因和進(jìn)展情況。對非本單位職責(zé)范圍的督查任務(wù)，必須在二個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)報(bào)告并由分局進(jìn)行協(xié)調(diào)。
第十八條 督查事項(xiàng)辦理。各承辦單位接到督查事項(xiàng)后，要及時(shí)組織辦理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，同時(shí)反饋辦理結(jié)果，形成專題報(bào)告，經(jīng)承辦單位領(lǐng)導(dǎo)審簽后上報(bào)。辦理情況報(bào)告要實(shí)事求是，結(jié)論準(zhǔn)確、完整，對需要整改的問題，須提出具體的整改措施。督查事項(xiàng)形成的文件、資料必須齊全，對需上報(bào)的報(bào)表、表格等材料應(yīng)以附件形式上傳，并在反饋結(jié)論欄中寫明所上傳附件的名稱。
第十九條 延期處理。對情況特殊需要延長辦理時(shí)間的督查事項(xiàng)，承辦單位必須在事項(xiàng)到期前，通過電子督查系統(tǒng)辦理延期申請。延期申請應(yīng)寫明申請延期的原因和預(yù)計(jì)完成時(shí)間，并報(bào)告工作進(jìn)展情況，經(jīng)承辦單位領(lǐng)導(dǎo)審核同意后，報(bào)督查員初審，督查員初審后根據(jù)具體情況批復(fù)申請人或轉(zhuǎn)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。對承辦單位報(bào)送的延期申請，主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)審核批復(fù)申請人，在批復(fù)申請人時(shí)，應(yīng)明確具體完成時(shí)間。
第二十條 督辦。督查事項(xiàng)由負(fù)責(zé)督查的部門按照職責(zé)和分局領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行督辦。督查員應(yīng)定期通過電子督查系統(tǒng)的“事項(xiàng)跟蹤”功能，及時(shí)了解進(jìn)展情況，檢查督查事項(xiàng)的完成情況，加快辦理速度，對未按期完成的督查事項(xiàng)進(jìn)行催辦，督促承辦單位及時(shí)辦理。
第二十一條 反饋。承辦單位要及時(shí)、準(zhǔn)確地向辦公室反饋督查事項(xiàng)的辦理情況和辦理結(jié)果，辦公室要及時(shí)將承辦單位的反饋情況向分局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。督查事項(xiàng)辦結(jié)后，承辦單位要整理辦結(jié)報(bào)告，報(bào)送辦公室和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審結(jié)，一般情況下，年度工作情況，每季反饋一次;分局奮斗目標(biāo)，半年反饋一次;有具體時(shí)限要求的，按規(guī)定時(shí)限反饋。
第二十二條 審核。分局對承辦單位報(bào)送的督查事項(xiàng)按下例程序進(jìn)行審核。
(一)由督查員進(jìn)行初審，督查員可根據(jù)具體情況和權(quán)限，對承辦單位報(bào)送的辦理結(jié)果做出退辦、核銷存檔或轉(zhuǎn)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核等處理。
(二)主管領(lǐng)導(dǎo)對督查員轉(zhuǎn)報(bào)的辦理結(jié)果應(yīng)簽署審核意見，對完成合格的事項(xiàng)應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)核銷存檔，對完成不合格的事項(xiàng)應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行退辦，退回承辦單位重新辦理。
(三)對退辦的事項(xiàng)，主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)寫明退辦的原因和退辦完成期限。
(四)對承辦單位送報(bào)的辦理結(jié)果，主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)審核并簽署意見。
第二十三條 歸檔。凡列入電子督查系統(tǒng)的督查事項(xiàng)，系統(tǒng)自動(dòng)記錄督查事項(xiàng)全過程的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，形成電子檔案，督查員應(yīng)根據(jù)規(guī)定，定期做好數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)清理工作，確保系統(tǒng)信息的安全。
第二十四條 查詢利用。電子督查系統(tǒng)提供了綜合查詢和統(tǒng)計(jì)查詢功能供用戶查詢操作。
(一)用戶可通過系統(tǒng)的綜合查詢功能，跟蹤查詢自己有權(quán)查閱督查事項(xiàng)的詳細(xì)情況。
(二)凡列入電子督查系統(tǒng)的督查事項(xiàng)，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)各承辦單位的辦理情況，所有用戶均可通過該功能查詢各單位的完成情況，增加工作透明度。
(三)系統(tǒng)提供的“督查通報(bào)”欄，用于督查工作經(jīng)驗(yàn)交流，供用戶瀏覽借鑒。
第四章 安全保密
第二十五條 工作人員使用電子督查系統(tǒng)，應(yīng)設(shè)置自己的登錄口令。登錄口令由個(gè)人負(fù)責(zé)保密，按有關(guān)設(shè)置規(guī)則進(jìn)行設(shè)置，并根據(jù)需要及時(shí)更換。工作人員發(fā)現(xiàn)自己的登錄口令有被盜用的情況要及時(shí)報(bào)告，由有關(guān)部門追究有關(guān)人員責(zé)任。
第二十六條 工作人員使用電子督查系統(tǒng)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)保密制度，對屬于本人辦理的非公開事項(xiàng)，要注意防止泄密，嚴(yán)禁擅自拷貝、打印或給無關(guān)人員閱讀，違反規(guī)定者按保密工作的有關(guān)紀(jì)律規(guī)定處理。
第五章 考核獎(jiǎng)懲
第二十七條 分局將督查工作列入二級崗考。考核內(nèi)容分兩個(gè)方面，一是督查工作運(yùn)行情況，包括部門領(lǐng)導(dǎo)重視、專人負(fù)責(zé)、工作程序規(guī)范等;二是督查工作質(zhì)量，即督查事項(xiàng)辦理落實(shí)的時(shí)效性、落實(shí)內(nèi)容的全面性以及督查報(bào)告質(zhì)量。
第二十八條 分局按季采取《督查通報(bào)》的形式，在督查督辦系統(tǒng)中對督查事項(xiàng)的辦理落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)。
第二十九條 對在考核中成績顯著的，或上報(bào)督查材料積極，反映帶有普遍性的問題且有較高的參考價(jià)值，被市局或以上督查、信息刊物采用的，在二級崗考中給予加分，加分辦法另行規(guī)定。
第三十條 對未按時(shí)辦結(jié)的、被退辦的、辦理質(zhì)量不高的，在二級崗考中給予扣分，扣分辦法另行規(guī)定。
第五章 附則
第三十一條 本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。
第三十二條 本制度由_負(fù)責(zé)解釋。
二○○五年三月十日
第4篇 國稅局督辦檢查工作制度
區(qū)國稅局督辦檢查工作制度
__市__區(qū)國家稅務(wù)局督辦檢查工作制度
為進(jìn)一步做好區(qū)局督辦檢查工作,逐步實(shí)現(xiàn)跟蹤檢查和督辦催辦工作制度化、規(guī)范化、程序化,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),確保政令暢通,提高辦事效率,促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的完成,根據(jù)上級有關(guān)督辦檢查工作的規(guī)定,結(jié)合我局實(shí)際,特制定本制度。
一、督辦檢查的責(zé)任部門
區(qū)局辦公室是負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)督辦檢查的具體工作部門,并承辦或協(xié)辦上級交辦的督辦檢查事項(xiàng)。
二、督辦檢查的工作內(nèi)容
(一)上級及區(qū)局稅收工作的部署、安排的貫徹落實(shí)情況;
(二)主要領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦、查辦的事項(xiàng);
(三)局長辦公會、局務(wù)會、專業(yè)會議定的事項(xiàng);
(四)人大、政協(xié)有關(guān)稅收工作的議提案;
(五)上級機(jī)關(guān)及有關(guān)部門簽轉(zhuǎn)的督辦事項(xiàng);
(六)上級文件、電報(bào)的擬復(fù)、擬辦事項(xiàng);
(七)群眾來信來訪的調(diào)查處理需回復(fù)事項(xiàng);
(八)批評、建議類事項(xiàng);
(九)其他需要督辦事項(xiàng)。
三、督辦檢查的基本要求
(一)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。督辦檢查是一種領(lǐng)導(dǎo)職能,各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,認(rèn)真對待。承辦部門負(fù)責(zé)人要按照領(lǐng)導(dǎo)指示組織完成被督查工作,并在實(shí)際工作中堅(jiān)持三條基本原則:一是一切督查事項(xiàng)立項(xiàng)都要報(bào)請督查事項(xiàng)的分管領(lǐng)導(dǎo)批示;二是及時(shí)請示、定期匯報(bào),主動(dòng)爭取領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的重視和支持;三是辦結(jié)報(bào)告須經(jīng)承辦部門領(lǐng)導(dǎo)審核簽字方能報(bào)出。
(二)部門協(xié)助。由辦公室和機(jī)關(guān)黨委辦公室按照分工負(fù)責(zé)的原則,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)分別抓政務(wù)和黨務(wù)的督促檢查工作的落實(shí)。在服務(wù)督查工作中辦公室起參謀助手、協(xié)調(diào)信息反饋的作用,主要負(fù)責(zé)有關(guān)交辦、催辦、綜合、協(xié)調(diào)和報(bào)告結(jié)果等具體工作,將督查事項(xiàng)按職能分工和業(yè)務(wù)范圍交由承辦部門辦理,承辦部門要按照領(lǐng)導(dǎo)批示和要求及時(shí)辦理。涉及多個(gè)部門承辦的事項(xiàng)各自負(fù)責(zé)辦理,并由主辦部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)綜合。
(三)講求實(shí)效。督辦檢查工作要狠抓落實(shí),注重實(shí)效,切實(shí)防止和克服敷衍塞責(zé)等現(xiàn)象。
(四)注重時(shí)限。所有督辦檢查事項(xiàng)都要及時(shí)辦理,按時(shí)完成,不得相互推諉和拖拉延誤。
1、對督辦檢查事項(xiàng)的辦理,凡明確規(guī)定報(bào)告時(shí)限的,要按照要求的內(nèi)容和時(shí)限及時(shí)報(bào)告。
2、對領(lǐng)導(dǎo)批示需要查辦落實(shí)的事項(xiàng),未規(guī)定時(shí)限的一般應(yīng)在20天內(nèi)辦結(jié)。
3、對人大、政協(xié)議提案的承辦,沒有規(guī)定反饋時(shí)限的應(yīng)從收到議提案之日起2個(gè)月內(nèi),將辦理結(jié)果回復(fù)辦公室,書面答復(fù)人大代表(政協(xié)委員)提案人;不能按期辦結(jié)的可適當(dāng)延期,但延遲的時(shí)間最長不得超過1個(gè)半月。
4、對有特殊要求的事項(xiàng),要特事特辦,及時(shí)報(bào)告查辦結(jié)果。
5、情況特殊需要延長查辦時(shí)間的,要及時(shí)向主辦單位匯報(bào)原因和辦理進(jìn)展情況。
(五)有查必果。凡是立項(xiàng)督查的事項(xiàng),都必須“交必辦,辦必果,果必報(bào)”。做到事事有著落,件件有回音,確保政令暢通。辦結(jié)的承辦事項(xiàng),承辦部門應(yīng)及時(shí)反饋,有要求的還應(yīng)寫出書面查辦報(bào)告。查辦結(jié)果報(bào)告必須事實(shí)清楚、結(jié)論準(zhǔn)確;對不符合要求的,將退回重新查報(bào)。
(六)定期通報(bào)。為推動(dòng)督查工作的開展和督查事項(xiàng)的落實(shí),必須建立督查工作檢查通報(bào)考核制度,區(qū)局辦公室將按月向局長辦公會通報(bào)辦理情況,按季定期對各單位督查工作開展情況和督查事項(xiàng)處理情況進(jìn)行通報(bào)并與綜合目標(biāo)考核掛鉤。
(七)注意保密。根據(jù)督查事項(xiàng)內(nèi)容,對需要保密的事宜,在辦理過程中,控制在一定范圍內(nèi)知曉;對有相應(yīng)密級的文件資料,要按有關(guān)公文保密規(guī)定,注意采取保密措施。
四、督辦檢查的辦理程序
(一)責(zé)任分解。辦公室根據(jù)區(qū)局局長辦公會、局務(wù)會、專業(yè)會議定督辦事項(xiàng),按職責(zé)范圍分解任務(wù),承辦部門辦理落實(shí)。
(二)督查督辦。根據(jù)辦理時(shí)限要求,辦公室將采取電話催辦、現(xiàn)場督辦、會議督辦、上門催辦等方式進(jìn)行督查。
(三)協(xié)調(diào)落實(shí)。對分解的承辦事項(xiàng),辦理落實(shí)確有困難要協(xié)調(diào)的,一般事項(xiàng)由辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),重要事項(xiàng)報(bào)請承辦單位分管局長協(xié)調(diào)。
(四)反饋回復(fù)。承辦部門對督查事項(xiàng)辦理結(jié)果必須按時(shí)限要求,實(shí)事求是回復(fù)。辦公室根據(jù)落實(shí)情況,匯總向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
(五)立卷歸檔。督辦檢查事項(xiàng)辦結(jié)后,應(yīng)將查辦過程中領(lǐng)導(dǎo)批示,查辦原件,調(diào)查情況,處理結(jié)果和來往文件等材料組成案卷歸檔。
附件:__區(qū)國稅局工作督辦單
附件:
__區(qū)國稅局工作督辦單
_督字( )號
(存根)
:
經(jīng) 決定,工
作由你單位負(fù)責(zé)承辦,并于 年月日之前按要求完成,如有特殊情況,請及時(shí)與辦公室聯(lián)系。
分管局長:
年月 日
承辦單位領(lǐng)導(dǎo):
年 月日
__區(qū)國稅局工作督辦單
_督字( )
:
經(jīng) 決定, 工
作由你單位負(fù)責(zé)承辦,并于 年月 日之前按要求完成,如有特殊情況,請及時(shí)與辦公室聯(lián)系。
分管局長:
年月日
承辦單位領(lǐng)導(dǎo):
年月日
回執(zhí)
辦公室:
我單位承辦的 工作,已于 年
月 日按要求完成。
特此回執(zhí)。
承辦單位領(lǐng)導(dǎo):
年月日
第5篇 z區(qū)國家稅務(wù)局督辦檢查工作制度
為進(jìn)一步做好區(qū)局督辦檢查工作,逐步實(shí)現(xiàn)跟蹤檢查和督辦催辦工作制度化、規(guī)范化、程序化,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),確保政令暢通,提高辦事效率,促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的完成,根據(jù)上級有關(guān)督辦檢查工作的規(guī)定,結(jié)合我局實(shí)際,特制定本制度。
一、督辦檢查的責(zé)任部門
區(qū)局辦公室是負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)督辦檢查的具體工作部門,并承辦或協(xié)辦上級交辦的督辦檢查事項(xiàng)。
二、督辦檢查的工作內(nèi)容
(一)上級及區(qū)局稅收工作的部署、安排的貫徹落實(shí)情況;
(二)主要領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦、查辦的事項(xiàng);
(三)局長辦公會、局務(wù)會、專業(yè)會議定的事項(xiàng);
(四)人大、政協(xié)有關(guān)稅收工作的議提案;
(五)上級機(jī)關(guān)及有關(guān)部門簽轉(zhuǎn)的督辦事項(xiàng);
(六)上級文件、電報(bào)的擬復(fù)、擬辦事項(xiàng);
(七)群眾來信來訪的調(diào)查處理需回復(fù)事項(xiàng);
(八)批評、建議類事項(xiàng);
(九)其他需要督辦事項(xiàng)。
三、督辦檢查的基本要求
(一)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。督辦檢查是一種領(lǐng)導(dǎo)職能,各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,認(rèn)真對待。承辦部門負(fù)責(zé)人要按照領(lǐng)導(dǎo)指示組織完成被督查工作,并在實(shí)際工作中堅(jiān)持三條基本原則:一是一切督查事項(xiàng)立項(xiàng)都要報(bào)請督查事項(xiàng)的分管領(lǐng)導(dǎo)批示;二是及時(shí)請示、定期匯報(bào),主動(dòng)爭取領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的重視和支持;三是辦結(jié)報(bào)告須經(jīng)承辦部門領(lǐng)導(dǎo)審核簽字方能報(bào)出。
(二)部門協(xié)助。由辦公室和機(jī)關(guān)黨委辦公室按照分工負(fù)責(zé)的原則,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)分別抓政務(wù)和黨務(wù)的督促檢查工作的落實(shí)。在服務(wù)督查工作中辦公室起參謀助手、協(xié)調(diào)信息反饋的作用,主要負(fù)責(zé)有關(guān)交辦、催辦、綜合、協(xié)調(diào)和報(bào)告結(jié)果等具體工作,將督查事項(xiàng)按職能分工和業(yè)務(wù)范圍交由承辦部門辦理,承辦部門要按照領(lǐng)導(dǎo)批示和要求及時(shí)辦理。涉及多個(gè)部門承辦的事項(xiàng)各自負(fù)責(zé)辦理,并由主辦部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)綜合。
(三)講求實(shí)效。督辦檢查工作要狠抓落實(shí),注重實(shí)效,切實(shí)防止和克服敷衍塞責(zé)等現(xiàn)象。
(四)注重時(shí)限。所有督辦檢查事項(xiàng)都要及時(shí)辦理,按時(shí)完成,不得相互推諉和拖拉延誤。
1、對督辦檢查事項(xiàng)的辦理,凡明確規(guī)定報(bào)告時(shí)限的,要按照要求的內(nèi)容和時(shí)限及時(shí)報(bào)告。
2、對領(lǐng)導(dǎo)批示需要查辦落實(shí)的事項(xiàng),未規(guī)定時(shí)限的一般應(yīng)在20天內(nèi)辦結(jié)。
3、對人大、政協(xié)議提案的承辦,沒有規(guī)定反饋時(shí)限的應(yīng)從收到議提案之日起2個(gè)月內(nèi),將辦理結(jié)果回復(fù)辦公室,書面答復(fù)人大代表(政協(xié)委員)提案人;不能按期辦結(jié)的可適當(dāng)延期,但延遲的時(shí)間最長不得超過1個(gè)半月。
4、對有特殊要求的事項(xiàng),要特事特辦,及時(shí)報(bào)告查辦結(jié)果。
5、情況特殊需要延長查辦時(shí)間的,要及時(shí)向主辦單位匯報(bào)原因和辦理進(jìn)展情況。
(五)有查必果。凡是立項(xiàng)督查的事項(xiàng),都必須“交必辦,辦必果,果必報(bào)”。做到事事有著落,件件有回音,確保政令暢通。辦結(jié)的承辦事項(xiàng),承辦部門應(yīng)及時(shí)反饋,有要求的還應(yīng)寫出書面查辦報(bào)告。查辦結(jié)果報(bào)告必須事實(shí)清楚、結(jié)論準(zhǔn)確;對不符合要求的,將退回重新查報(bào)。
(六)定期通報(bào)。為推動(dòng)督查工作的開展和督查事項(xiàng)的落實(shí),必須建立督查工作檢查通報(bào)考核制度,區(qū)局辦公室將按月向局長辦公會通報(bào)辦理情況,按季定期對各單位督查工作開展情況和督查事項(xiàng)處理情況進(jìn)行通報(bào)并與綜合目標(biāo)考核掛鉤。
(七)注意保密。根據(jù)督查事項(xiàng)內(nèi)容,對需要保密的事宜,在辦理過程中,控制在一定范圍內(nèi)知曉;對有相應(yīng)密級的文件資料,要按有關(guān)公文保密規(guī)定,注意采取保密措施。
四、督辦檢查的辦理程序
(一)責(zé)任分解。辦公室根據(jù)區(qū)局局長辦公會、局務(wù)會、專業(yè)會議定督辦事項(xiàng),按職責(zé)范圍分解任務(wù),承辦部門辦理落實(shí)。
(二)督查督辦。根據(jù)辦理時(shí)限要求,辦公室將采取電話催辦、現(xiàn)場督辦、會議督辦、上門催辦等方式進(jìn)行督查。
(三)協(xié)調(diào)落實(shí)。對分解的承辦事項(xiàng),辦理落實(shí)確有困難要協(xié)調(diào)的,一般事項(xiàng)由辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),重要事項(xiàng)報(bào)請承辦單位分管局長協(xié)調(diào)。
(四)反饋回復(fù)。承辦部門對督查事項(xiàng)辦理結(jié)果必須按時(shí)限要求,實(shí)事求是回復(fù)。辦公室根據(jù)落實(shí)情況,匯總向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
(五)立卷歸檔。督辦檢查事項(xiàng)辦結(jié)后,應(yīng)將查辦過程中領(lǐng)導(dǎo)批示,查辦原件,調(diào)查情況,處理結(jié)果和來往文件等材料組成案卷歸檔。
附件:__區(qū)國稅局工作督辦單
附件:
__區(qū)國稅局工作督辦單
_督字( )號
(存根)
:
經(jīng) 決定,工
作由你單位負(fù)責(zé)承辦,并于 年月日之前按要求完成,如有特殊情況,請及時(shí)與辦公室聯(lián)系。
分管局長:
年月 日
承辦單位領(lǐng)導(dǎo):
年 月日
__區(qū)國稅局工作督辦單
_督字( )
:
經(jīng) 決定, 工
作由你單位負(fù)責(zé)承辦,并于 年月 日之前按要求完成,如有特殊情況,請及時(shí)與辦公室聯(lián)系。
分管局長:
年月日
承辦單位領(lǐng)導(dǎo):
年月日
回執(zhí)
辦公室:
我單位承辦的 工作,已于 年
月 日按要求完成。
特此回執(zhí)。
承辦單位領(lǐng)導(dǎo):
年月日
第6篇 分局會議及督辦工作制度
分局會議及督辦工作制度
一、局長辦公會制度
1、局長辦公會一般定于每周一上午召開，由分局主要領(lǐng)導(dǎo)主持，全體局領(lǐng)導(dǎo)、行辦、黨辦、人教科主要負(fù)責(zé)人和會議議題的有關(guān)人員參加。
2、局長辦公會的主要內(nèi)容是傳達(dá)上級批示精神，研究本周重要工作及相關(guān)問題。
3、辦公室負(fù)責(zé)會議通知，并按歸檔要求作好會議記錄。必要時(shí)按分局要求形成會議紀(jì)要。
二、局務(wù)會制度
1、局務(wù)會一般每月召開一次，時(shí)間定于當(dāng)月上旬。由全體分局領(lǐng)導(dǎo)、分局科、所主要負(fù)責(zé)人參加。
2、局務(wù)會的主要內(nèi)容是傳達(dá)貫徹上級指示，小結(jié)上月工作情況，布置本月工作任務(wù)。
3、辦公室負(fù)責(zé)局務(wù)會的通知、記錄及其它會務(wù)工作。必要時(shí)按分局要求形成會議紀(jì)要或簡報(bào)。
三、會議及會務(wù)活動(dòng)制度
1、分局召開的各類會議一般均由辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
2、各部門召集的以分局名義召開的工作會議，應(yīng)提前3天將會議時(shí)間、議題、參加范圍、會議地址等報(bào)辦公室。由辦公室提出初步意見，報(bào)局長辦公會議或分管局長審定。
3、一般情況下，由辦公室對需要召開的會議進(jìn)行協(xié)調(diào)，作出安排，能合并的會議和可套開的會議不單獨(dú)召開。各部門自行召開的會議，會期不得超過半天。
4、辦公室參與協(xié)調(diào)分局領(lǐng)導(dǎo)參加的各種公務(wù)活動(dòng)，本著轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，集中精力想大事、辦實(shí)事的原則，公務(wù)活動(dòng)應(yīng)從儉、從實(shí)。
四、督促檢查工作制度
（一） 督促檢查的工作內(nèi)容
1、 領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦、查辦的上級重大稅收工作的決策、部署貫徹落實(shí)情況和其他重要事項(xiàng),；
2、黨委會、局長辦公會、局務(wù)會等會議決辦的事項(xiàng)；
3、人大、政協(xié)有關(guān)稅收工作的建議提案；
4、上級機(jī)關(guān)及有關(guān)部門簽轉(zhuǎn)的督辦事項(xiàng)；
5、上級文件、電報(bào)的擬復(fù)、擬辦事項(xiàng)；
6、群眾來信來訪的調(diào)查處理回復(fù)事項(xiàng)；
7、批評、建議類事項(xiàng)；
9、其他需要督辦事項(xiàng)。
（二） 督促檢查的基本要求
1、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。督促檢查是一種領(lǐng)導(dǎo)職能，各級領(lǐng)導(dǎo)都要親自過問，承擔(dān)責(zé)任。責(zé)任部門要按照領(lǐng)導(dǎo)或上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的指示，運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)推動(dòng)督查工作，并在實(shí)際工作中堅(jiān)持三條基本原則：一是一切督查事項(xiàng)立項(xiàng)都要報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)批示；二是及時(shí)請示、定期匯報(bào)，主動(dòng)爭取領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的重視和支持；三是辦結(jié)報(bào)告須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字方能報(bào)出。
2、部門協(xié)助。辦公室協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好督促檢查。主要負(fù)責(zé)有關(guān)交辦、催辦、參與調(diào)查、出面協(xié)調(diào)和報(bào)告結(jié)果等具體工作，一般不直接查處問題，僅對一些重要的、綜合性、典型性的事項(xiàng)進(jìn)行直接辦理，對多數(shù)事項(xiàng)要發(fā)揮有關(guān)部門的作用，將督查事項(xiàng)按職能分工和業(yè)務(wù)范圍及時(shí)轉(zhuǎn)送到有關(guān)部門或單位協(xié)助辦理，各有關(guān)職能部門和基層單位要按照領(lǐng)導(dǎo)批示和要求辦理。涉及多個(gè)部門辦理的由主管部門會相關(guān)部門意見，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)綜合；未明確主辦部門的，由辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)綜合。
3、實(shí)事求是。督促檢查要秉公辦理、實(shí)事求是。一是督查工作人員在辦理督查的各個(gè)環(huán)節(jié)要客觀公正，防止片面粗糙。二是督查工作人員在辦理各類督查事項(xiàng)中，必須以事實(shí)為依據(jù)，以政策、法律為準(zhǔn)繩，深入調(diào)查研究，防止主觀偏見，對督查事項(xiàng)的事實(shí)～不隱瞞、不夸張、不縮小、不歪曲，不允許任意曲解政策和法律。
（三）限時(shí)辦理
1、對督促檢查事項(xiàng)的辦理，凡明確規(guī)定報(bào)告時(shí)限的，要按照要求的內(nèi)容和時(shí)限及時(shí)報(bào)告。
2、對領(lǐng)導(dǎo)批示需要查辦落實(shí)的事項(xiàng)，未規(guī)定時(shí)限的一般應(yīng)在30天內(nèi)辦結(jié)。
3、對人大、政協(xié)建議提案的承辦，沒有規(guī)定反饋時(shí)限的應(yīng)從收到建議和提案之日起3個(gè)月內(nèi)，將辦理結(jié)果書面答復(fù)人大代表（政協(xié)委員）提案人；不能按期辦結(jié)的可適當(dāng)延期，但延遲的時(shí)間最長不得超過2個(gè)月。
4、對有特殊要求的事項(xiàng)，要特事特辦，及時(shí)報(bào)告查辦結(jié)果。
5、情況特殊需要延長查辦時(shí)間的，要及時(shí)向主辦單位匯報(bào)原因和辦理進(jìn)展情況。
(四)有查必果。凡是立項(xiàng)督查的事項(xiàng)，都必須有結(jié)果。一是肯定的，即反映問題屬實(shí)，按規(guī)定做了處理；二是否定的，即反映問題失實(shí)，向批示人、當(dāng)事人說明情況；三是部分肯定，部分否定，或擴(kuò)大化的，即由一問題涉及一片，從一個(gè)人問題涉及到同類事、同類人的問題。對各個(gè)辦結(jié)的事項(xiàng)，承辦單位都應(yīng)及時(shí)反饋，并寫出書面查辦報(bào)告。查辦結(jié)果報(bào)告，必須事實(shí)清楚、結(jié)論準(zhǔn)確；對不符合要求的，將退回重新查報(bào)。
（五）定期通報(bào)。為推動(dòng)督查工作的開展和督查事項(xiàng)的落實(shí)，必須建立督查工作檢查通報(bào)制度，市局辦公室將按季定期對市局機(jī)關(guān)及各分局督查工作開展情況和督查事項(xiàng)處理情況進(jìn)行檢查通報(bào)。
（六）注意保密。根據(jù)督查事項(xiàng)內(nèi)容，對需要保密的事宜，在辦理過程中，控制在一定范圍內(nèi)知曉；對有相應(yīng)密級的文件資料，要按有關(guān)公文保密規(guī)定，注意采取保密措施。
（七）督促檢查的辦理程序
1、登記：凡督查的事項(xiàng)，不論轉(zhuǎn)辦或自辦，都要登記。登記的內(nèi)容包括：督查事項(xiàng)、事由來源、內(nèi)容摘要、擬辦意見，領(lǐng)導(dǎo)批示，查辦方式，及登記序號、收件日期。
2、轉(zhuǎn)辦：轉(zhuǎn)辦是督查工作中對一般案件的辦理方式。督促檢查事項(xiàng)的轉(zhuǎn)辦，根據(jù)分級負(fù)責(zé)歸口辦理的原則，交辦部門要確定督查任務(wù)、明確督查事項(xiàng)的辦理要求；指明查辦事項(xiàng)的承辦單位或承辦人；規(guī)定查辦事項(xiàng)的完成時(shí)限；提出查辦事項(xiàng)辦結(jié)后的反饋要求。承辦部門按職權(quán)范圍認(rèn)真做好督查工作，不得敷衍塞責(zé)，推諉扯皮。
3、催辦：對轉(zhuǎn)交有關(guān)職能部門
和下轄機(jī)關(guān)辦理的事項(xiàng)，要認(rèn)真做好催查和督促工作，每隔一定時(shí)間與承辦單位聯(lián)系一次未能辦復(fù)者，則要求匯報(bào)辦理過程，說明情況，再提出時(shí)限要求，催辦方式可以發(fā)函，打電話或派人上門了解督促。
4、立卷歸檔。督促檢查事項(xiàng)辦結(jié)后，應(yīng)將查辦過程中領(lǐng)導(dǎo)批示，查辦原件，調(diào)查情況，處理結(jié)果和來往文件等材料組成案卷歸檔。
第7篇 分局會議督辦工作制度
分局會議及督辦工作制度
分局會議及督辦工作制度
一、局長辦公會制度
1、局長辦公會一般定于每周一上午召開,由分局主要領(lǐng)導(dǎo)主持,全體局領(lǐng)導(dǎo)、行辦、黨辦、人教科主要負(fù)責(zé)人和會議議題的有關(guān)人員參加。
2、局長辦公會的主要內(nèi)容是傳達(dá)上級批示精神,研究本周重要工作及相關(guān)問題。
3、辦公室負(fù)責(zé)會議通知,并按歸檔要求作好會議記錄。必要時(shí)按分局要求形成會議紀(jì)要。
二、局務(wù)會制度
1、局務(wù)會一般每月召開一次,時(shí)間定于當(dāng)月上旬。由全體分局領(lǐng)導(dǎo)、分局科、所主要負(fù)責(zé)人參加。
2、局務(wù)會的主要內(nèi)容是傳達(dá)貫徹上級指示,小結(jié)上月工作情況,布置本月工作任務(wù)。
3、辦公室負(fù)責(zé)局務(wù)會的通知、記錄及其它會務(wù)工作。必要時(shí)按分局要求形成會議紀(jì)要或簡報(bào)。
三、會議及會務(wù)活動(dòng)制度
1、分局召開的各類會議一般均由辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
2、各部門召集的以分局名義召開的工作會議,應(yīng)提前3天將會議時(shí)間、議題、參加范圍、會議地址等報(bào)辦公室。由辦公室提出初步意見,報(bào)局長辦公會議或分管局長審定。
3、一般情況下,由辦公室對需要召開的會議進(jìn)行協(xié)調(diào),作出安排,能合并的會議和可套開的會議不單獨(dú)召開。各部門自行召開的會議,會期不得超過半天。
4、辦公室參與協(xié)調(diào)分局領(lǐng)導(dǎo)參加的各種公務(wù)活動(dòng),本著轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高辦事效率,集中精力想大事、辦實(shí)事的原則,公務(wù)活動(dòng)應(yīng)從儉、從實(shí)。
四、督促檢查工作制度
(一)督促檢查的工作內(nèi)容
1、 領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦、查辦的上級重大稅收工作的決策、部署貫徹落實(shí)情況和其他重要事項(xiàng),;
2、黨委會、局長辦公會、局務(wù)會等會議決辦的事項(xiàng);
3、人大、政協(xié)有關(guān)稅收工作的建議提案;
4、上級機(jī)關(guān)及有關(guān)部門簽轉(zhuǎn)的督辦事項(xiàng);
5、上級文件、電報(bào)的擬復(fù)、擬辦事項(xiàng);
6、群眾來信來訪的調(diào)查處理回復(fù)事項(xiàng);
7、批評、建議類事項(xiàng);
9、其他需要督辦事項(xiàng)。
(二)督促檢查的基本要求
1、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。督促檢查是一種領(lǐng)導(dǎo)職能,各級領(lǐng)導(dǎo)都要親自過問,承擔(dān)責(zé)任。責(zé)任部門要按照領(lǐng)導(dǎo)或上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的指示,運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)推動(dòng)督查工作,并在實(shí)際工作中堅(jiān)持三條基本原則:一是一切督查事項(xiàng)立項(xiàng)都要報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)批示;二是及時(shí)請示、定期匯報(bào),主動(dòng)爭取領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的重視和支持;三是辦結(jié)報(bào)告須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字方能報(bào)出。
2、部門協(xié)助。辦公室協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好督促檢查。主要負(fù)責(zé)有關(guān)交辦、催辦、參與調(diào)查、出面協(xié)調(diào)和報(bào)告結(jié)果等具體工作,一般不直接查處問題,僅對一些重要的、綜合性、典型性的事項(xiàng)進(jìn)行直接辦理,對多數(shù)事項(xiàng)要發(fā)揮有關(guān)部門的作用,將督查事項(xiàng)按職能分工和業(yè)務(wù)范圍及時(shí)轉(zhuǎn)送到有關(guān)部門或單位協(xié)助辦理,各有關(guān)職能部門和基層單位要按照領(lǐng)導(dǎo)批示和要求辦理。涉及多個(gè)部門辦理的由主管部門會相關(guān)部門意見,并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)綜合;未明確主辦部門的,由辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)綜合。
3、實(shí)事求是。督促檢查要秉公辦理、實(shí)事求是。一是督查工作人員在辦理督查的各個(gè)環(huán)節(jié)要客觀公正,防止片面粗糙。二是督查工作人員在辦理各類督查事項(xiàng)中,必須以事實(shí)為依據(jù),以政策、法律為準(zhǔn)繩,深入調(diào)查研究,防止主觀偏見,對督查事項(xiàng)的事實(shí)真相不隱瞞、不夸張、不縮小、不歪曲,不允許任意曲解政策和法律。
(三)限時(shí)辦理
1、對督促檢查事項(xiàng)的辦理,凡明確規(guī)定報(bào)告時(shí)限的,要按照要求的內(nèi)容和時(shí)限及時(shí)報(bào)告。
2、對領(lǐng)導(dǎo)批示需要查辦落實(shí)的事項(xiàng),未規(guī)定時(shí)限的一般應(yīng)在30天內(nèi)辦結(jié)。
3、對人大、政協(xié)建議提案的承辦,沒有規(guī)定反饋時(shí)限的應(yīng)從收到建議和提案之日起3個(gè)月內(nèi),將辦理結(jié)果書面答復(fù)人大代表(政協(xié)委員)提案人;不能按期辦結(jié)的可適當(dāng)延期,但延遲的時(shí)間最長不得超過2個(gè)月。
4、對有特殊要求的事項(xiàng),要特事特辦,及時(shí)報(bào)告查辦結(jié)果。
5、情況特殊需要延長查辦時(shí)間的,要及時(shí)向主辦單位匯報(bào)原因和辦理進(jìn)展情況。
(四)有查必果。凡是立項(xiàng)督查的事項(xiàng),都必須有結(jié)果。一是肯定的,即反映問題屬實(shí),按規(guī)定做了處理;二是否定的,即反映問題失實(shí),向批示人、當(dāng)事人說明情況;三是部分肯定,部分否定,或擴(kuò)大化的,即由一問題涉及一片,從一個(gè)人問題涉及到同類事、同類人的問題。對各個(gè)辦結(jié)的事項(xiàng),承辦單位都應(yīng)及時(shí)反饋,并寫出書面查辦報(bào)告。查辦結(jié)果報(bào)告,必須事實(shí)清楚、結(jié)論準(zhǔn)確;對不符合要求的,將退回重新查報(bào)。
(五)定期通報(bào)。為推動(dòng)督查工作的開展和督查事項(xiàng)的落實(shí),必須建立督查工作檢查通報(bào)制度,市局辦公室將按季定期對市局機(jī)關(guān)及各分局督查工作開展情況和督查事項(xiàng)處理情況進(jìn)行檢查通報(bào)。
(六)注意保密。根據(jù)督查事項(xiàng)內(nèi)容,對需要保密的事宜,在辦理過程中,控制在一定范圍內(nèi)知曉;對有相應(yīng)密級的文件資料,要按有關(guān)公文保密規(guī)定,注意采取保密措施。
(七)督促檢查的辦理程序
1、登記:凡督查的事項(xiàng),不論轉(zhuǎn)辦或自辦,都要登記。登記的內(nèi)容包括:督查事項(xiàng)、事由來源、內(nèi)容摘要、擬辦意見,領(lǐng)導(dǎo)批示,查辦方式,及登記序號、收件日期。
2、轉(zhuǎn)辦:轉(zhuǎn)辦是督查工作中對一般案件的辦理方式。督促檢查事項(xiàng)的轉(zhuǎn)辦,根據(jù)分級負(fù)責(zé)歸口辦理的原則,交辦部門要確定督查任務(wù)、明確督查事項(xiàng)的辦理要求;指明查辦事項(xiàng)的承辦單位或承辦人;規(guī)定查辦事項(xiàng)的完成時(shí)限;提出查辦事項(xiàng)辦結(jié)后的反饋要求。承辦部門按職權(quán)范圍認(rèn)真做好督查工作,不得敷衍塞責(zé),推諉扯皮。
3、催辦:對轉(zhuǎn)交有關(guān)職能部門和下轄機(jī)關(guān)辦理的事項(xiàng),要認(rèn)真做好催查和督促工作,每隔一定時(shí)間與承辦單位聯(lián)系一次未能辦復(fù)者,則要求匯報(bào)辦理過程,說明情況,再提出時(shí)限要求,催辦方式可以發(fā)函,打電話或派人上門了解督促。
4、立卷歸檔。督促檢查事項(xiàng)辦結(jié)后,應(yīng)將查辦過程中領(lǐng)導(dǎo)批示,查辦原件,調(diào)查情況,處理結(jié)果和來往文件等材料組成案卷歸檔。
第8篇 z區(qū)國稅局督辦檢查工作制度
__市__區(qū)國家稅務(wù)局督辦檢查工作制度
為進(jìn)一步做好區(qū)局督辦檢查工作,逐步實(shí)現(xiàn)跟蹤檢查和督辦催辦工作制度化、規(guī)范化、程序化,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),確保政令暢通,提高辦事效率,促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的完成,根據(jù)上級有關(guān)督辦檢查工作的規(guī)定,結(jié)合我局實(shí)際,特制定本制度。
一、督辦檢查的責(zé)任部門
區(qū)局辦公室是負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)督辦檢查的具體工作部門,并承辦或協(xié)辦上級交辦的督辦檢查事項(xiàng)。
二、督辦檢查的工作內(nèi)容
(一)上級及區(qū)局稅收工作的部署、安排的貫徹落實(shí)情況;
(二)主要領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦、查辦的事項(xiàng);
(三)局長辦公會、局務(wù)會、專業(yè)會議定的事項(xiàng);
(四)人大、政協(xié)有關(guān)稅收工作的議提案;
(五)上級機(jī)關(guān)及有關(guān)部門簽轉(zhuǎn)的督辦事項(xiàng);
(六)上級文件、電報(bào)的擬復(fù)、擬辦事項(xiàng);
(七)群眾來信來訪的調(diào)查處理需回復(fù)事項(xiàng);
(八)批評、建議類事項(xiàng);
(九)其他需要督辦事項(xiàng)。
三、督辦檢查的基本要求
(一)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。督辦檢查是一種領(lǐng)導(dǎo)職能,各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,認(rèn)真對待。承辦部門負(fù)責(zé)人要按照領(lǐng)導(dǎo)指示組織完成被督查工作,并在實(shí)際工作中堅(jiān)持三條基本原則:一是一切督查事項(xiàng)立項(xiàng)都要報(bào)請督查事項(xiàng)的分管領(lǐng)導(dǎo)批示;二是及時(shí)請示、定期匯報(bào),主動(dòng)爭取領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的重視和支持;三是辦結(jié)報(bào)告須經(jīng)承辦部門領(lǐng)導(dǎo)審核簽字方能報(bào)出。
(二)部門協(xié)助。由辦公室和機(jī)關(guān)黨委辦公室按照分工負(fù)責(zé)的原則,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)分別抓政務(wù)和黨務(wù)的督促檢查工作的落實(shí)。在服務(wù)督查工作中辦公室起參謀助手、協(xié)調(diào)信息反饋的作用,主要負(fù)責(zé)有關(guān)交辦、催辦、綜合、協(xié)調(diào)和報(bào)告結(jié)果等具體工作,將督查事項(xiàng)按職能分工和業(yè)務(wù)范圍交由承辦部門辦理,承辦部門要按照領(lǐng)導(dǎo)批示和要求及時(shí)辦理。涉及多個(gè)部門承辦的事項(xiàng)各自負(fù)責(zé)辦理,并由主辦部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)綜合。
(三)講求實(shí)效。督辦檢查工作要狠抓落實(shí),注重實(shí)效,切實(shí)防止和克服敷衍塞責(zé)等現(xiàn)象。
(四)注重時(shí)限。所有督辦檢查事項(xiàng)都要及時(shí)辦理,按時(shí)完成,不得相互推諉和拖拉延誤。
1、對督辦檢查事項(xiàng)的辦理,凡明確規(guī)定報(bào)告時(shí)限的,要按照要求的內(nèi)容和時(shí)限及時(shí)報(bào)告。
2、對領(lǐng)導(dǎo)批示需要查辦落實(shí)的事項(xiàng),未規(guī)定時(shí)限的一般應(yīng)在20天內(nèi)辦結(jié)。
3、對人大、政協(xié)議提案的承辦,沒有規(guī)定反饋時(shí)限的應(yīng)從收到議提案之日起2個(gè)月內(nèi),將辦理結(jié)果回復(fù)辦公室,書面答復(fù)人大代表(政協(xié)委員)提案人;不能按期辦結(jié)的可適當(dāng)延期,但延遲的時(shí)間最長不得超過1個(gè)半月。
4、對有特殊要求的事項(xiàng),要特事特辦,及時(shí)報(bào)告查辦結(jié)果。
5、情況特殊需要延長查辦時(shí)間的,要及時(shí)向主辦單位匯報(bào)原因和辦理進(jìn)展情況。
(五)有查必果。凡是立項(xiàng)督查的事項(xiàng),都必須“交必辦,辦必果,果必報(bào)”。做到事事有著落,件件有回音,確保政令暢通。辦結(jié)的承辦事項(xiàng),承辦部門應(yīng)及時(shí)反饋,有要求的還應(yīng)寫出書面查辦報(bào)告。查辦結(jié)果報(bào)告必須事實(shí)清楚、結(jié)論準(zhǔn)確;對不符合要求的,將退回重新查報(bào)。
(六)定期通報(bào)。為推動(dòng)督查工作的開展和督查事項(xiàng)的落實(shí),必須建立督查工作檢查通報(bào)考核制度,區(qū)局辦公室將按月向局長辦公會通報(bào)辦理情況,按季定期對各單位督查工作開展情況和督查事項(xiàng)處理情況進(jìn)行通報(bào)并與綜合目標(biāo)考核掛鉤。
(七)注意保密。根據(jù)督查事項(xiàng)內(nèi)容,對需要保密的事宜,在辦理過程中,控制在一定范圍內(nèi)知曉;對有相應(yīng)密級的文件資料,要按有關(guān)公文保密規(guī)定,注意采取保密措施。
四、督辦檢查的辦理程序
(一)責(zé)任分解。辦公室根據(jù)區(qū)局局長辦公會、局務(wù)會、專業(yè)會議定督辦事項(xiàng),按職責(zé)范圍分解任務(wù),承辦部門辦理落實(shí)。
(二)督查督辦。根據(jù)辦理時(shí)限要求,辦公室將采取電話催辦、現(xiàn)場督辦、會議督辦、上門催辦等方式進(jìn)行督查。
(三)協(xié)調(diào)落實(shí)。對分解的承辦事項(xiàng),辦理落實(shí)確有困難要協(xié)調(diào)的,一般事項(xiàng)由辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),重要事項(xiàng)報(bào)請承辦單位分管局長協(xié)調(diào)。
(四)反饋回復(fù)。承辦部門對督查事項(xiàng)辦理結(jié)果必須按時(shí)限要求,實(shí)事求是回復(fù)。辦公室根據(jù)落實(shí)情況,匯總向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
(五)立卷歸檔。督辦檢查事項(xiàng)辦結(jié)后,應(yīng)將查辦過程中領(lǐng)導(dǎo)批示,查辦原件,調(diào)查情況,處理結(jié)果和來往文件等材料組成案卷歸檔。
附件:__區(qū)國稅局工作督辦單
附件:
__區(qū)國稅局工作督辦單
_督字( )號
(存根)
:
經(jīng) 決定,工
作由你單位負(fù)責(zé)承辦,并于 年月日之前按要求完成,如有特殊情況,請及時(shí)與辦公室聯(lián)系。
分管局長:
年月 日
承辦單位領(lǐng)導(dǎo):
年 月日
__區(qū)國稅局工作督辦單
_督字( )
:
經(jīng) 決定, 工
作由你單位負(fù)責(zé)承辦,并于 年月 日之前按要求完成,如有特殊情況,請及時(shí)與辦公室聯(lián)系。
分管局長:
年月日
承辦單位領(lǐng)導(dǎo):
年月日
回執(zhí)
辦公室:
我單位承辦的 工作,已于 年
月 日按要求完成。
特此回執(zhí)。
承辦單位領(lǐng)導(dǎo):
年月日
第9篇 辦公室督辦工作制度
辦公室督辦工作制度
為保證機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)行，確保政令暢通及各項(xiàng)工作決策的貫徹落實(shí)，不斷完善機(jī)關(guān)工作秩序，改進(jìn)工作作風(fēng)，特制定本制度。
一、督辦工作的原則
堅(jiān)持實(shí)事求是、分工合作、適時(shí)督辦的原則。通過督辦，使機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作責(zé)任到人，做到事事有人承辦、有人負(fù)責(zé)，提高工作效率。
二、督辦的職責(zé)范圍
（一）做好對上級的工作部署、重要指示、交辦事項(xiàng)及來文、來電落實(shí)情況的督促辦理工作
（二）做好本局各項(xiàng)工作目標(biāo)、決策、決定和確定的各項(xiàng)工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的督促辦理工作；
（三）做好同級機(jī)關(guān)來文、來函、來電商辦事項(xiàng)的督促辦理工作；
（四）做好外地單位來文、來函、來電協(xié)商事項(xiàng)的督促辦理工作。
三、督促工作程序
（一）建立科學(xué)的登記制度
1、對上級的工作部署、重要指示及來文、來電交辦事項(xiàng)和同級機(jī)關(guān)、外地單位來文、來函、來電商辦事項(xiàng)要逐個(gè)進(jìn)行分類登記，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示情況及時(shí)轉(zhuǎn)交承辦部門辦理；
2、對本局各項(xiàng)工作目標(biāo)、決策、決定和確定的各項(xiàng)工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)要進(jìn)行認(rèn)真登記，并根據(jù)本局各部門工作情況及領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。
（二）完善督辦手續(xù)
1、對各項(xiàng)工作在交付承辦部門承辦時(shí)應(yīng)完善登記、簽收手續(xù)，文件轉(zhuǎn)到何部門、應(yīng)當(dāng)何時(shí)上報(bào)結(jié)果，應(yīng)有明確記錄；2、對轉(zhuǎn)交各部門承辦的事項(xiàng)要分輕重緩急進(jìn)行及時(shí)催辦，歷次催辦的過程及情況，應(yīng)有所記錄；3、注意反饋信息，在督辦中善于發(fā)現(xiàn)新經(jīng)驗(yàn)、新情況、新問題，并及時(shí)向上級反映，對辦事不力，推諉扯皮的個(gè)別現(xiàn)象，在查清情況時(shí)要及時(shí)向上級匯報(bào)；4、對辦結(jié)事項(xiàng)，要及時(shí)將辦結(jié)情況向上級匯報(bào)，并將辦結(jié)事項(xiàng)資料（文稿）及時(shí)移交檔案室歸檔；
四、督辦工作要求
（一）督辦工作要嚴(yán)格執(zhí)行保密工作規(guī)定，不得隨意泄露機(jī)密事項(xiàng)的承辦過程和辦復(fù)結(jié)果； （二）建立督辦工作通報(bào)制度。對貫徹落實(shí)工作做得好的，要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，并對典型的經(jīng)驗(yàn)通報(bào)推廣；對貫徹落實(shí)工作做得差的，要查明原因，通報(bào)批評；對造成嚴(yán)重后果的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
（三）各處室要服從督辦人員對各項(xiàng)工作的檢查和督促，不得頂住不辦。
五、督辦工作的實(shí)施
班子各成員及各股室的負(fù)責(zé)人均為督辦事項(xiàng)的責(zé)任人，辦公室是督辦工作的全面實(shí)施者，帶頭遵守督辦制度。
第10篇 辦公室督辦工作管理制度
為保證機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)行,確保政令暢通及各項(xiàng)工作決策的貫徹落實(shí),不斷完善機(jī)關(guān)工作秩序,改進(jìn)工作作風(fēng),特制定本制度。
一、督辦工作的原則
堅(jiān)持實(shí)事求是、分工合作、適時(shí)督辦的原則。通過督辦,使機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作責(zé)任到人,做到事事有人承辦、有人負(fù)責(zé),提高工作效率。
二、督辦的職責(zé)范圍
(一)做好對上級的工作部署、重要指示、交辦事項(xiàng)及來文、來電落實(shí)情況的督促辦理工作
(二)做好本局各項(xiàng)工作目標(biāo)、決策、決定和確定的各項(xiàng)工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的督促辦理工作;
(三)做好同級機(jī)關(guān)來文、來函、來電商辦事項(xiàng)的督促辦理工作;
(四)做好外地單位來文、來函、來電協(xié)商事項(xiàng)的督促辦理工作。
三、督促工作程序
(一)建立科學(xué)的登記制度
1、對上級的工作部署、重要指示及來文、來電交辦事項(xiàng)和同級機(jī)關(guān)、外地單位來文、來函、來電商辦事項(xiàng)要逐個(gè)進(jìn)行分類登記,并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示情況及時(shí)轉(zhuǎn)交承辦部門辦理;
2、對本局各項(xiàng)工作目標(biāo)、決策、決定和確定的各項(xiàng)工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)要進(jìn)行認(rèn)真登記,并根據(jù)本局各部門工作情況及領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。
(二)完善督辦手續(xù)
1、對各項(xiàng)工作在交付承辦部門承辦時(shí)應(yīng)完善登記、簽收手續(xù),文件轉(zhuǎn)到何部門、應(yīng)當(dāng)何時(shí)上報(bào)結(jié)果,應(yīng)有明確記錄;2、對轉(zhuǎn)交各部門承辦的事項(xiàng)要分輕重緩急進(jìn)行及時(shí)催辦,歷次催辦的過程及情況,應(yīng)有所記錄;3、注意反饋信息,在督辦中善于發(fā)現(xiàn)新經(jīng)驗(yàn)、新情況、新問題,并及時(shí)向上級反映,對辦事不力,推諉扯皮的個(gè)別現(xiàn)象,在查清情況時(shí)要及時(shí)向上級匯報(bào);4、對辦結(jié)事項(xiàng),要及時(shí)將辦結(jié)情況向上級匯報(bào),并將辦結(jié)事項(xiàng)資料(文稿)及時(shí)移交檔案室歸檔;
四、督辦工作要求
(一)督辦工作要嚴(yán)格執(zhí)行保密工作規(guī)定,不得隨意泄露機(jī)密事項(xiàng)的承辦過程和辦復(fù)結(jié)果; (二)建立督辦工作通報(bào)制度。對貫徹落實(shí)工作做得好的,要及時(shí)進(jìn)行總結(jié),并對典型的經(jīng)驗(yàn)通報(bào)推廣;對貫徹落實(shí)工作做得差的,要查明原因,通報(bào)批評;對造成嚴(yán)重后果的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
(三)各處室要服從督辦人員對各項(xiàng)工作的檢查和督促,不得頂住不辦。
五、督辦工作的實(shí)施
班子各成員及各股室的負(fù)責(zé)人均為督辦事項(xiàng)的責(zé)任人,辦公室是督辦工作的全面實(shí)施者,帶頭遵守督辦制度。
第11篇 公司督辦工作制度-范本
一、督辦內(nèi)容:__和公司領(lǐng)導(dǎo)重要批示的落實(shí)情況;公司重要工作部署,重要決定事項(xiàng)、會議決定和緊急通知等落實(shí)情況;基地工作部署、生產(chǎn)例會、經(jīng)理辦公會議決定等落實(shí)情況;文件的處理辦理情況;公司下達(dá)的督辦事項(xiàng);基地領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)等。
二、督辦工作原則:
1、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的原則。督辦工作要置于基地領(lǐng)導(dǎo)有效控制之下,堅(jiān)持基地領(lǐng)導(dǎo)、綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)主管原則。督辦事項(xiàng) (文件辦理除外)要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后才能立項(xiàng)。督辦過程中的進(jìn)展情況綜合管理部要及時(shí)報(bào)告基地領(lǐng)導(dǎo),遇有重大問題請基地主管領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。
督辦結(jié)果上報(bào)前要經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核。
2 、分流承辦的原則。綜合管理部主要是根據(jù)基地領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求和意圖開展工作,既不能直接處理問題,也不能代替職能部、中心的工作,必須堅(jiān)持分流承辦的原則,對督辦事項(xiàng)及時(shí)選行任務(wù)分解,下達(dá)有關(guān)單位具體承辦。對于涉及幾個(gè)部門的督辦事項(xiàng),要明確牽頭負(fù)責(zé)的單位和領(lǐng)導(dǎo),做好協(xié)調(diào)工作。
3、實(shí)事求是的原則。督辦工作中必須堅(jiān)持實(shí)事求是,較全面地了解和反映各項(xiàng)工作在實(shí)施過程中的情況,避免形式主義,要善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反映問題。
三、督辦事項(xiàng)確定后, 要明確責(zé)任,明確時(shí)限,按照領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、分流承辦的原則,將任務(wù)落實(shí)到具體單位和人,做到件件有人負(fù)貴,事事有部門承辦。
四、對領(lǐng)導(dǎo)重要指示,重要決議、工作部署的落實(shí)、要制定督促檢查工作方案。根據(jù)實(shí)施的進(jìn)度,分階段、有側(cè)重地檢查。正在落實(shí)的查進(jìn)度;已經(jīng)落實(shí)的查效果;沒有落實(shí)的 查原因。對于難以把握的重大問題應(yīng)提出意見和建議,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
五、各單位對基地下達(dá)的督辦事項(xiàng)要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)報(bào)告落實(shí)情況,并根據(jù)要求寫出專題報(bào)告。綜合管理部要及時(shí)檢查并向基地主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。
六、對各單位落實(shí)重大決策、重要部署及重要指示的辦理情況,基地將進(jìn)行通報(bào)。對貫徹落實(shí)好的,要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),及時(shí)推廣;貫徹落實(shí)不好的,要查明原因,通報(bào)批評;對造成嚴(yán)重后果的,要追究有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,嚴(yán)肅處理。
七、督辦事項(xiàng)要本著事事有著落,件件有答復(fù)的原則,做好情況反饋工作,使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握整個(gè)工作進(jìn)程。
八、督辦工作由綜合管理部負(fù)責(zé)。
九、督辦工作程序:
1、擬辦。綜合管理部應(yīng)提出督辦事項(xiàng)擬辦計(jì)劃和意見。計(jì)劃一般應(yīng)包括督辦事項(xiàng)、承辦單位、時(shí)限和要求等。
2、交辦。交辦采取發(fā)《__基地督(催)辦單》的形式,交有關(guān)單位辦理。交辦應(yīng)努力做到任務(wù)量化、時(shí)限具體化、責(zé)任明確化。
3、催辦。《__基地督(催)辦單》發(fā)出后,要及時(shí)了解督辦件的運(yùn)行和辦理情況,并適時(shí)加以催辦?；厮鶎俑鲉挝辉诮拥健禵_基地督(催)辦單》后,應(yīng)明確主管領(lǐng)導(dǎo),并指定專人承辦,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將落實(shí)情況報(bào)綜合管理部。
4、總結(jié)。綜合管理部對承辦單位報(bào)來的落實(shí)情況。要認(rèn)真進(jìn)行審查,整理后送部領(lǐng)導(dǎo)審閱。同時(shí)做好材料歸檔工作。
十、考核獎(jiǎng)懲
1、基地將督辦工作列入責(zé)任制考核內(nèi)容?？己藘?nèi)容分兩個(gè)方面,一是督辦工作運(yùn)行情況,包括部門領(lǐng)導(dǎo)重視、專人負(fù)責(zé)、工作程序規(guī)范等;二是督辦工作質(zhì)量,即督辦事項(xiàng)辦理落實(shí)的時(shí)效性、落實(shí)內(nèi)容的全面性以及督辦報(bào)告質(zhì)量。
2、基地按季采取《督辦通報(bào)》的形式,對督辦事項(xiàng)的辦理落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)。
3、對在考核中成績顯著的,或上報(bào)督辦材料積極,反映帶有普遍性的問題且有較高的參考價(jià)值,在責(zé)任制考核中給予獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)辦法另行規(guī)定。
4、對未按時(shí)辦結(jié)的、被退辦的、辦理質(zhì)量不高的,在責(zé)任制考核中給予處罰,處罰辦法另行規(guī)定。
十一、附則:
本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋,自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第12篇 信訪事項(xiàng)督辦工作制度
為進(jìn)一步促進(jìn)信訪督查督辦工作的制度化和規(guī)范化，提高信訪督查督辦工作的效率和質(zhì)量，根據(jù)_《信訪條例》和行政機(jī)關(guān)工作職責(zé)等有關(guān)規(guī)定，制定本制度。
一、督查督辦的原則
實(shí)事求是、依法辦事的原則;對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)相一致的原則;督促檢查與指導(dǎo)幫助相結(jié)合的原則;堅(jiān)持原則與注重實(shí)效相結(jié)合的原則。
二、督查督辦的范圍
1、上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件;
2、縣領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪案件;
3、縣級以上人大代表、政協(xié)委員及社會知名人士的信訪案件;
4、重大集體_事件和突發(fā)性群體事件;
5、3次以上重復(fù)來訪來信和5人以上的聯(lián)名信;同一天內(nèi)有3人以上反映同一問題的來電來郵，或者3天內(nèi)5人以上反映同一問題的來電來郵;
6、其他應(yīng)予立案處理的信訪案件。
三、督查督辦的主要職責(zé)
1、檢查反饋：對責(zé)任單位辦理信訪案件的措施、進(jìn)度、效果進(jìn)行跟蹤檢查，并向上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
2、督促落實(shí)：督促責(zé)任單位及時(shí)處理信訪案件，對進(jìn)展緩慢的進(jìn)行催促，對久拖不決的限時(shí)處理。
3、提出建議：指導(dǎo)基層單位依法依規(guī)、合情合理處理信訪案件，對處理過程中遇到的問題，提出意見和建議。
4、綜合協(xié)調(diào)：對涉及多個(gè)地區(qū)、多個(gè)部門的信訪案件，會同有關(guān)部門理順關(guān)系，協(xié)調(diào)和推進(jìn)案件的處理。
四、督查督辦的程序
1、正常的信訪督查督辦工作由縣信訪局負(fù)責(zé)具體落實(shí)。
2、立案處理的信訪案件，由經(jīng)辦人提出擬辦意見，明確責(zé)任單位和辦理期限，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后交辦。
3、立案交辦后，經(jīng)辦人應(yīng)認(rèn)真做好督查催辦工作，重要的信訪案件要重點(diǎn)督查督辦，做到件件有著落，事事有回音。
(1)由經(jīng)辦人建立督查案卷，定期督查督辦。督查督辦可采取電話催辦、發(fā)函、聽取匯報(bào)等形式進(jìn)行。一般情況下，逾期3天仍未回復(fù)的應(yīng)予催辦。
(2)對信訪案件處理情況不清，需派人調(diào)查核實(shí)的，要2人以上同往。
(3)對涉及多個(gè)部門或重大疑難信訪案件，可聯(lián)合有關(guān)單位組成督查督辦小組進(jìn)行督查督辦。
(4)經(jīng)辦人要對督查督辦情況及時(shí)記錄;對領(lǐng)導(dǎo)交辦的督查督辦案件，應(yīng)在督查督辦工作結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，將督查督辦情況書面報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
(5)對2次催辦仍不回復(fù)辦理情況，又不說明理由的責(zé)任單位;或2次督查督辦仍處理不力的責(zé)任單位，將采取責(zé)成說明情況、責(zé)成書面檢查和通報(bào)等形式，實(shí)行信訪工作責(zé)任追究。
4、信訪案件的辦結(jié)要求事實(shí)清楚，結(jié)論正確，符合法律法規(guī)和政策，手續(xù)完備，材料齊全，并落實(shí)處理意見。
(1)經(jīng)督查督辦符合結(jié)案要求的，作辦結(jié)處理;不符合要求的，退回原責(zé)任單位重辦。
(2)需復(fù)函上級機(jī)關(guān)、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或信訪人的，應(yīng)及時(shí)回復(fù)。
(3)信訪案件辦結(jié)后，經(jīng)辦人應(yīng)將督查督辦資料連同結(jié)案材料一并整理歸檔。
五、督查督辦工作的紀(jì)律
1、督查督辦人員與信訪案件或信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。
2、督查督辦人員應(yīng)依法辦事、客觀公正、廉潔自律。
第13篇 __市__區(qū)國家稅務(wù)局督辦檢查工作制度
__市__區(qū)國家稅務(wù)局督辦檢查工作制度為進(jìn)一步做好區(qū)局督辦檢查工作，逐步實(shí)現(xiàn)跟蹤檢查和督辦催辦工作制度化、規(guī)范化、程序化，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，確保政令暢通，提高辦事效率，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，根據(jù)上級有關(guān)督辦檢查工作的規(guī)定，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本制度。
一、督辦檢查的責(zé)任部門
區(qū)局辦公室是負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)督辦檢查的具體工作部門，并承辦或協(xié)辦上級交辦的督辦檢查事項(xiàng)。
二、督辦檢查的工作內(nèi)容
（一）上級及區(qū)局稅收工作的部署、安排的貫徹落實(shí)情況；
（二）主要領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦、查辦的事項(xiàng)；
（三）局長辦公會、局務(wù)會、專業(yè)會議定的事項(xiàng)；
（四）人大、政協(xié)有關(guān)稅收工作的議提案；
（五）上級機(jī)關(guān)及有關(guān)部門簽轉(zhuǎn)的督辦事項(xiàng)；
（六）上級文件、電報(bào)的擬復(fù)、擬辦事項(xiàng)；
（七）群眾來信來訪的調(diào)查處理需回復(fù)事項(xiàng)；
（八）批評、建議類事項(xiàng)；
（九）其他需要督辦事項(xiàng)。
三、督辦檢查的基本要求
（一）領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。督辦檢查是一種領(lǐng)導(dǎo)職能，各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，認(rèn)真對待。承辦部門負(fù)責(zé)人要按照領(lǐng)導(dǎo)指示組織完成被督查工作，并在實(shí)際工作中堅(jiān)持三條基本原則：一是一切督查事項(xiàng)立項(xiàng)都要報(bào)請督查事項(xiàng)的分管領(lǐng)導(dǎo)批示；二是及時(shí)請示、定期匯報(bào)，主動(dòng)爭取領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的重視和支持；三是辦結(jié)報(bào)告須經(jīng)承辦部門領(lǐng)導(dǎo)審核簽字方能報(bào)出。
（二）部門協(xié)助。由辦公室和機(jī)關(guān)黨委辦公室按照分工負(fù)責(zé)的原則，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)分別抓政務(wù)和黨務(wù)的督促檢查工作的落實(shí)。在服務(wù)督查工作中辦公室起參謀助手、協(xié)調(diào)信息反饋的作用，主要負(fù)責(zé)有關(guān)交辦、催辦、綜合、協(xié)調(diào)和報(bào)告結(jié)果等具體工作，將督查事項(xiàng)按職能分工和業(yè)務(wù)范圍交由承辦部門辦理，承辦部門要按照領(lǐng)導(dǎo)批示和要求及時(shí)辦理。涉及多個(gè)部門承辦的事項(xiàng)各自負(fù)責(zé)辦理，并由主辦部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)綜合。
（三）講求實(shí)效。督辦檢查工作要狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，切實(shí)防止和克服敷衍塞責(zé)等現(xiàn)象。
（四）注重時(shí)限。所有督辦檢查事項(xiàng)都要及時(shí)辦理，按時(shí)完成，不得相互推諉和拖拉延誤。
1、對督辦檢查事項(xiàng)的辦理，凡明確規(guī)定報(bào)告時(shí)限的，要按照要求的內(nèi)容和時(shí)限及時(shí)報(bào)告。
2、對領(lǐng)導(dǎo)批示需要查辦落實(shí)的事項(xiàng)，未規(guī)定時(shí)限的一般應(yīng)在20天內(nèi)辦結(jié)。
3、對人大、政協(xié)議提案的承辦，沒有規(guī)定反饋時(shí)限的應(yīng)從收到議提案之日起2個(gè)月內(nèi)，將辦理結(jié)果回復(fù)辦公室，書面答復(fù)人大代表（政協(xié)委員）提案人；不能按期辦結(jié)的可適當(dāng)延期，但延遲的時(shí)間最長不得超過1個(gè)半月。
4、對有特殊要求的事項(xiàng)，要特事特辦，及時(shí)報(bào)告查辦結(jié)果。
5、情況特殊需要延長查辦時(shí)間的，要及時(shí)向主辦單位匯報(bào)原因和辦理進(jìn)展情況。
（五）有查必果。凡是立項(xiàng)督查的事項(xiàng)，都必須“交必辦，辦必果，果必報(bào)”。做到事事有著落，件件有回音，確保政令暢通。辦結(jié)的承辦事項(xiàng)，承辦部門應(yīng)及時(shí)反饋，有要求的還應(yīng)寫出書面查辦報(bào)告。查辦結(jié)果報(bào)告必須事實(shí)清楚、結(jié)論準(zhǔn)確；對不符合要求的，將退回重新查報(bào)。
（六）定期通報(bào)。為推動(dòng)督查工作的開展和督查事項(xiàng)的落實(shí)，必須建立督查工作檢查通報(bào)考核制度，區(qū)局辦公室將按月向局長辦公會通報(bào)辦理情況，按季定期對各單位督查工作開展情況和督查事項(xiàng)處理情況進(jìn)行通報(bào)并與綜合目標(biāo)考核掛鉤。
（七）注意保密。根據(jù)督查事項(xiàng)內(nèi)容，對需要保密的事宜，在辦理過程中，控制在一定范圍內(nèi)知曉；對有相應(yīng)密級的文件資料，要按有關(guān)公文保密規(guī)定，注意采取保密措施。
四、督辦檢查的辦理程序
（一）責(zé)任分解。辦公室根據(jù)區(qū)局局長辦公會、局務(wù)會、專業(yè)會議定督辦事項(xiàng)，按職責(zé)范圍分解任務(wù)，承辦部門辦理落實(shí)。
（二）督查督辦。根據(jù)辦理時(shí)限要求，辦公室將采取電話催辦、現(xiàn)場督辦、會議督辦、上門催辦等方式進(jìn)行督查。
（三）協(xié)調(diào)落實(shí)。對分解的承辦事項(xiàng)，辦理落實(shí)確有困難要協(xié)調(diào)的，一般事項(xiàng)由辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，重要事項(xiàng)報(bào)請承辦單位分管局長協(xié)調(diào)。
（四）反饋回復(fù)。承辦部門對督查事項(xiàng)辦理結(jié)果必須按時(shí)限要求，實(shí)事求是回復(fù)。辦公室根據(jù)落實(shí)情況，匯總向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
（五）立卷歸檔。督辦檢查事項(xiàng)辦結(jié)后，應(yīng)將查辦過程中領(lǐng)導(dǎo)批示，查辦原件，調(diào)查情況，處理結(jié)果和來往文件等材料組成案卷歸檔。
附件：__區(qū)國稅局工作督辦單
附件：
__區(qū)國稅局工作督辦單
_督字（）號
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經(jīng)決定，工
作由你單位負(fù)責(zé)承辦，并于年月日之前按要求完成，如有特殊情況，請及時(shí)與辦公室聯(lián)系。
分管局長：
年月日
承辦單位領(lǐng)導(dǎo)：
年月日
__區(qū)國稅局工作督辦單
_督字（）
：
經(jīng)決定，工
作由你單位負(fù)責(zé)承辦，并于年月日之前按要求完成，如有特殊情況，請及時(shí)與辦公室聯(lián)系。
分管局長：
年月日
承辦單位領(lǐng)導(dǎo)：
年月日
回執(zhí)
辦公室：
我單位承辦的工作，已于年
月日按要求完成。
特此回執(zhí)。
承辦單位領(lǐng)導(dǎo)：
年月日
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第14篇 z單位督查督辦工作制度
第一章總則
第一條為進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)工作效率,確保上級和本級機(jī)關(guān)重要決定、決策和全局性重要工作更好地貫徹落實(shí),根據(jù)__規(guī)定,結(jié)合分局實(shí)際,特制定本制度。
第二條督查督辦工作以_理論、黨的基本路線以及 “____”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞市局和分局中心工作,突出重點(diǎn),抓好督促檢查工作,提高工作效率,完善監(jiān)督機(jī)制,確保政令暢通,使上級和分局的各項(xiàng)決策和工作部署得到有效落實(shí)。
第三條督查工作的主要任務(wù)是:
(一)上級機(jī)關(guān)重要文件、重要工作部署和領(lǐng)導(dǎo)同志重要指示的貫徹落實(shí)情況。
(二)上級及分局領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的重要事項(xiàng)的落實(shí)情況。
(三)分局重要工作部署、工作目標(biāo)、重要會議的精神和重要決定的貫徹落實(shí)和執(zhí)行情況。
(四)對基層反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題進(jìn)行督查,提出工作建議和措施。
(五)其他事項(xiàng)的查辦。
第四條組織領(lǐng)導(dǎo)。按照“統(tǒng)一管理、歸口負(fù)責(zé)”的原則,建立以辦公室為主、其他職能部門為輔的督查工作體系。
(一)建立分局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管工作目標(biāo)督查制度,分局領(lǐng)導(dǎo)每年不定期對分管工作開展情況進(jìn)行1-2次督查。
(二)分局辦公室是督查工作的管理部門,設(shè)立督查崗位,配備專門人員,具體負(fù)責(zé)督查工作的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和本局電子督查系統(tǒng)的代碼維護(hù)工作。
第五條督查管理部門的主要工作職責(zé)為:
(一)負(fù)責(zé)對上級國稅機(jī)關(guān)和省、市、區(qū)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于稅收工作的重要指示督查的分辦、督查工作。
(二)負(fù)責(zé)分局黨支部會議、局長辦公會議重要決定以及局領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示及批辦事項(xiàng)的分辦、督查工作。
(三)負(fù)責(zé)督促分局各部門建立健全工作報(bào)告制度,及時(shí)報(bào)告重要情況。
(四)負(fù)責(zé)對分局的全局工作計(jì)劃、目標(biāo)管理實(shí)行督辦。
(五)負(fù)責(zé)對上級和分局領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人民來信來訪重要批示以及人大、政協(xié)提案的分辦、督查工作。
(六)負(fù)責(zé)將分局貫徹上級國稅機(jī)關(guān)和區(qū)委、區(qū)政府重大決策及重要工作情況和上級機(jī)關(guān)要求反饋的其它情況向上級有關(guān)部門匯報(bào)。
第六條分局其他職能部門要建立健全督查工作崗位責(zé)任制,按各自職責(zé)和分局領(lǐng)導(dǎo)的要求,負(fù)責(zé)專項(xiàng)督查工作。
第七條分局通過電子督查系統(tǒng)進(jìn)行日常督查督辦工作。
第二章權(quán)限管理
第八條用戶權(quán)限。用戶權(quán)限分為分局領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限、督查員權(quán)限、部門領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限、部門內(nèi)勤權(quán)限和一般干部權(quán)限五個(gè)級次。
第九條分局領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限。分局領(lǐng)導(dǎo)擁有分局督查事項(xiàng)批示權(quán)、延期事項(xiàng)審批權(quán)、辦理結(jié)果復(fù)審權(quán)(包括退辦權(quán)、完成核銷權(quán)和報(bào)上級機(jī)關(guān)審核權(quán))、全部事項(xiàng)跟蹤查詢權(quán)。
第十條督查員權(quán)限。督查員是分局系統(tǒng)的管理責(zé)任人,負(fù)責(zé)管理分局所有用戶的信息和權(quán)限,包括建立用戶賬號、設(shè)置用戶初始登錄口令和權(quán)限級次等。具體包括:系統(tǒng)維護(hù)權(quán)、督查事項(xiàng)立項(xiàng)權(quán)、延期事項(xiàng)審核權(quán)、辦理結(jié)果初審權(quán)(包括不需要領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審事項(xiàng)的退辦權(quán)、核銷權(quán)和報(bào)上級機(jī)關(guān)審核權(quán))、催辦權(quán)、全部事項(xiàng)的跟蹤查詢權(quán)、督查通報(bào)(督查專報(bào))上傳權(quán)、考核結(jié)果的審核、調(diào)整、公示權(quán)。
第十一條部門領(lǐng)導(dǎo)和部門內(nèi)勤權(quán)限。
(一)本部門承辦事項(xiàng)批示權(quán)、辦理結(jié)果的審核上報(bào)權(quán)、延期申請的審批和審核上報(bào)權(quán)、部門承辦事項(xiàng)的跟蹤查詢權(quán)。
(二)部門領(lǐng)導(dǎo)直接承辦事項(xiàng)的延期申請權(quán)和辦理結(jié)果反饋權(quán)。
(三)本部門分管工作的考核權(quán)和考核結(jié)果錄入上報(bào)權(quán)。
第十二條一般干部權(quán)限。本人承辦事項(xiàng)的延期申請權(quán)、辦理結(jié)果反饋權(quán)和閱讀查詢權(quán)。
第三章工作流程
第十三條工作程序。督查督辦工作包括:督查立項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)批示、分辦、承辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。
第十四條督查事項(xiàng)立項(xiàng)。督查事項(xiàng)立項(xiàng)由辦公室統(tǒng)一扎口管理,立項(xiàng)時(shí)要注明公開或不公開,對公開事項(xiàng)所有人員均可通過分局內(nèi)網(wǎng)“督查督辦”模塊瀏覽該事項(xiàng)的基本情況,增加工作的透明度;對非公開的事項(xiàng)只能由事項(xiàng)流經(jīng)的人員閱讀查詢。督查事項(xiàng)立項(xiàng)的主要范圍:
(一)上級國稅機(jī)關(guān)和分局的重大決策和重要工作部署。
(二)分局各個(gè)時(shí)期的中心工作和奮斗目標(biāo)。
(三)上級及分局領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦、督辦事項(xiàng)。
(四)分局局務(wù)會議、局長辦公會議、局黨支部會議等重要會議確定的重要工作事項(xiàng)。
(五)人大代表建議、政協(xié)委員提案的辦理情況。
(六)人民來信來訪辦理情況和基層反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題。
(七)其它需要督查督辦的事項(xiàng)。
第十五條領(lǐng)導(dǎo)批示。分局辦公室對需列入督查督辦的工作,應(yīng)在電子督查系統(tǒng)中列明督查工作的事項(xiàng)內(nèi)容、完成期限、工作要求、立項(xiàng)部門等,報(bào)經(jīng)分局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,下發(fā)承辦單位實(shí)施。對需要會簽的督查事項(xiàng),可同時(shí)轉(zhuǎn)報(bào)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)批示,領(lǐng)導(dǎo)會簽后,督查員可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見修改具體工作要求。
第十六條立項(xiàng)分辦。辦公室根據(jù)分局領(lǐng)導(dǎo)的要求和督查內(nèi)容,按照“分工負(fù)責(zé)”的原則,定期擬出督查事項(xiàng)進(jìn)行分類立項(xiàng),分解下達(dá)給有關(guān)部門辦理。對涉及幾個(gè)部門的綜合性督查事項(xiàng),要分別注明主辦和協(xié)辦部門,明確責(zé)任范圍;對涉及全局的重大決策、重要工作部署以及社會反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題,必要時(shí)由辦公室報(bào)請分局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)成立督查小組開展督查。
第十七條承辦。有關(guān)單位接受督查任務(wù)后,應(yīng)按照要求迅速組織實(shí)施,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)。督查督辦事項(xiàng)的部門承辦完成時(shí)限為督查員或分局領(lǐng)導(dǎo)批示中指定的時(shí)間,而非整個(gè)事項(xiàng)的最終完成時(shí)間。一般承辦單位的完成時(shí)限為整個(gè)事項(xiàng)最終完成時(shí)限前三個(gè)工作日,有特殊情況的在具體事項(xiàng)督辦要求中另行說明。對時(shí)限緊迫、內(nèi)容重要的上級決定、指示應(yīng)隨到、隨辦;對一些涉及面廣、時(shí)間跨度大、落實(shí)難度大的督查事項(xiàng),要實(shí)施不間斷地跟蹤督查;對未能如期辦結(jié)的事項(xiàng),要及時(shí)報(bào)告原因和進(jìn)展情況。對非本單位職責(zé)范圍的督查任務(wù),必須在二個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)報(bào)告并由分局進(jìn)行協(xié)調(diào)。
第十八條督查事項(xiàng)辦理。各承辦單位接到督查事項(xiàng)后,要及時(shí)組織辦理,并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié),同時(shí)反饋辦理結(jié)果,形成專題報(bào)告,經(jīng)承辦單位領(lǐng)導(dǎo)審簽后上報(bào)。辦理情況報(bào)告要實(shí)事求是,結(jié)論準(zhǔn)確、完整,對需要整改的問題,須提出具體的整改措施。督查事項(xiàng)形成的文件、資料必須齊全,對需上報(bào)的報(bào)表、表格等材料應(yīng)以附件形式上傳,并在反饋結(jié)論欄中寫明所上傳附件的名稱。
第十九條延期處理。對情況特殊需要延長辦理時(shí)間的督查事項(xiàng),承辦單位必須在事項(xiàng)到期前,通過電子督查系統(tǒng)辦理延期申請。延期申請應(yīng)寫明申請延期的原因和預(yù)計(jì)完成時(shí)間,并報(bào)告工作進(jìn)展情況,經(jīng)承辦單位領(lǐng)導(dǎo)審核同意后,報(bào)督查員初審,督查員初審后根據(jù)具體情況批復(fù)申請人或轉(zhuǎn)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。對承辦單位報(bào)送的延期申請,主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)審核批復(fù)申請人,在批復(fù)申請人時(shí),應(yīng)明確具體完成時(shí)間。
第二十條督辦。督查事項(xiàng)由負(fù)責(zé)督查的部門按照職責(zé)和分局領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行督辦。督查員應(yīng)定期通過電子督查系統(tǒng)的“事項(xiàng)跟蹤”功能,及時(shí)了解進(jìn)展情況,檢查督查事項(xiàng)的完成情況,加快辦理速度,對未按期完成的督查事項(xiàng)進(jìn)行催辦,督促承辦單位及時(shí)辦理。
第二十一條反饋。承辦單位要及時(shí)、準(zhǔn)確地向辦公室反饋督查事項(xiàng)的辦理情況和辦理結(jié)果,辦公室要及時(shí)將承辦單位的反饋情況向分局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。督查事項(xiàng)辦結(jié)后,承辦單位要整理辦結(jié)報(bào)告,報(bào)送辦公室和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審結(jié),一般情況下,年度工作情況,每季反饋一次;分局奮斗目標(biāo),半年反饋一次;有具體時(shí)限要求的,按規(guī)定時(shí)限反饋。
第二十二條審核。分局對承辦單位報(bào)送的督查事項(xiàng)按下例程序進(jìn)行審核。
(一)由督查員進(jìn)行初審,督查員可根據(jù)具體情況和權(quán)限,對承辦單位報(bào)送的辦理結(jié)果做出退辦、核銷存檔或轉(zhuǎn)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核等處理。
(二)主管領(lǐng)導(dǎo)對督查員轉(zhuǎn)報(bào)的辦理結(jié)果應(yīng)簽署審核意見,對完成合格的事項(xiàng)應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)核銷存檔,對完成不合格的事項(xiàng)應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行退辦,退回承辦單位重新辦理。
(三)對退辦的事項(xiàng),主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)寫明退辦的原因和退辦完成期限。
(四)對承辦單位送報(bào)的辦理結(jié)果,主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)審核并簽署意見。
第二十三條歸檔。凡列入電子督查系統(tǒng)的督查事項(xiàng),系統(tǒng)自動(dòng)記錄督查事項(xiàng)全過程的各項(xiàng)數(shù)據(jù),形成電子檔案,督查員應(yīng)根據(jù)規(guī)定,定期做好數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)清理工作,確保系統(tǒng)信息的安全。
第二十四條查詢利用。電子督查系統(tǒng)提供了綜合查詢和統(tǒng)計(jì)查詢功能供用戶查詢操作。
(一)用戶可通過系統(tǒng)的綜合查詢功能,跟蹤查詢自己有權(quán)查閱督查事項(xiàng)的詳細(xì)情況。
(二)凡列入電子督查系統(tǒng)的督查事項(xiàng),系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)各承辦單位的辦理情況,所有用戶均可通過該功能查詢各單位的完成情況,增加工作透明度。
(三)系統(tǒng)提供的“督查通報(bào)”欄,用于督查工作經(jīng)驗(yàn)交流,供用戶瀏覽借鑒。
第四章安全保密
第二十五條工作人員使用電子督查系統(tǒng),應(yīng)設(shè)置自己的登錄口令。登錄口令由個(gè)人負(fù)責(zé)保密,按有關(guān)設(shè)置規(guī)則進(jìn)行設(shè)置,并根據(jù)需要及時(shí)更換。工作人員發(fā)現(xiàn)自己的登錄口令有被盜用的情況要及時(shí)報(bào)告,由有關(guān)部門追究有關(guān)人員責(zé)任。
第二十六條工作人員使用電子督查系統(tǒng)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)保密制度,對屬于本人辦理的非公開事項(xiàng),要注意防止泄密,嚴(yán)禁擅自拷貝、打印或給無關(guān)人員閱讀,違反規(guī)定者按保密工作的有關(guān)紀(jì)律規(guī)定處理。
第五章考核獎(jiǎng)懲
第二十七條分局將督查工作列入二級崗考。考核內(nèi)容分兩個(gè)方面,一是督查工作運(yùn)行情況,包括部門領(lǐng)導(dǎo)重視、專人負(fù)責(zé)、工作程序規(guī)范等;二是督查工作質(zhì)量,即督查事項(xiàng)辦理落實(shí)的時(shí)效性、落實(shí)內(nèi)容的全面性以及督查報(bào)告質(zhì)量。
第二十八條分局按季采取《督查通報(bào)》的形式,在督查督辦系統(tǒng)中對督查事項(xiàng)的辦理落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)。
第二十九條對在考核中成績顯著的,或上報(bào)督查材料積極,反映帶有普遍性的問題且有較高的參考價(jià)值,被市局或以上督查、信息刊物采用的,在二級崗考中給予加分,加分辦法另行規(guī)定。
第三十條對未按時(shí)辦結(jié)的、被退辦的、辦理質(zhì)量不高的,在二級崗考中給予扣分,扣分辦法另行規(guī)定。
第五章附則
第三十一條本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。
第三十二條本制度由__負(fù)責(zé)解釋。
二○○五年三月十日
第15篇 公司督辦工作規(guī)章制度怎么寫
一、督辦內(nèi)容:____和公司領(lǐng)導(dǎo)重要批示的落實(shí)情況;
公司重要工作部署,重要決定事項(xiàng)、會議決定和緊急通知等落實(shí)情況;
基地工作部署、生產(chǎn)例會、經(jīng)理辦公會議決定等落實(shí)情況;
文件的處理辦理情況;
公司下達(dá)的督辦事項(xiàng);
基地領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)等。
二、督辦工作原則:
1、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的原則。
督辦工作要置于基地領(lǐng)導(dǎo)有效控制之下,堅(jiān)持基地領(lǐng)導(dǎo)、綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)主管原則。
督辦事項(xiàng) (文件辦理除外)要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后才能立項(xiàng)。
督辦過程中的進(jìn)展情況綜合管理部要及時(shí)報(bào)告基地領(lǐng)導(dǎo),遇有重大問題請基地主管領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。
督辦結(jié)果上報(bào)前要經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核。
2 、分流承辦的原則。
綜合管理部主要是根據(jù)基地領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求和意圖開展工作,既不能直接處理問題,也不能代替職能部、中心的工作,必須堅(jiān)持分流承辦的原則,對督辦事項(xiàng)及時(shí)選行任務(wù)分解,下達(dá)有關(guān)單位具體承辦。
對于涉及幾個(gè)部門的督辦事項(xiàng),要明確牽頭負(fù)責(zé)的單位和領(lǐng)導(dǎo),做好協(xié)調(diào)工作。
3、實(shí)事求是的原則。
督辦工作中必須堅(jiān)持實(shí)事求是,較全面地了解和反映各項(xiàng)工作在實(shí)施過程中的情況,避免形式主義,要善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反映問題。
三、督辦事項(xiàng)確定后, 要明確責(zé)任,明確時(shí)限,按照領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、分流承辦的原則,將任務(wù)落實(shí)到具體單位和人,做到件件有人負(fù)貴,事事有部門承辦。
四、對領(lǐng)導(dǎo)重要指示,重要決議、工作部署的落實(shí)、要制定督促檢查工作方案。
根據(jù)實(shí)施的進(jìn)度,分階段、有側(cè)重地檢查。
正在落實(shí)的查進(jìn)度;
已經(jīng)落實(shí)的查效果;
沒有落實(shí)的 查原因。
對于難以把握的重大問題應(yīng)提出意見和建議,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
五、各單位對基地下達(dá)的督辦事項(xiàng)要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)報(bào)告落實(shí)情況,并根據(jù)要求寫出專題報(bào)告。
綜合管理部要及時(shí)檢查并向基地主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。
六、對各單位落實(shí)重大決策、重要部署及重要指示的辦理情況,基地將進(jìn)行通報(bào)。
對貫徹落實(shí)好的,要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),及時(shí)推廣;
貫徹落實(shí)不好的,要查明原因,通報(bào)批評;
對造成嚴(yán)重后果的,要追究有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,嚴(yán)肅處理。
七、督辦事項(xiàng)要本著事事有著落,件件有答復(fù)的原則,做好情況反饋工作,使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握整個(gè)工作進(jìn)程。
八、督辦工作由綜合管理部負(fù)責(zé)。
九、督辦工作程序:
1、擬辦。
綜合管理部應(yīng)提出督辦事項(xiàng)擬辦計(jì)劃和意見。
計(jì)劃一般應(yīng)包括督辦事項(xiàng)、承辦單位、時(shí)限和要求等。
2、交辦。
交辦采取發(fā)《上?；囟?催)辦單》的形式,交有關(guān)單位辦理。
交辦應(yīng)努力做到任務(wù)量化、時(shí)限具體化、責(zé)任明確化。
3、催辦。
《上?；囟?催)辦單》發(fā)出后,要及時(shí)了解督辦件的運(yùn)行和辦理情況,并適時(shí)加以催辦。
基地所屬各單位在接到《上?；囟?催)辦單》后,應(yīng)明確主管領(lǐng)導(dǎo),并指定專人承辦,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將落實(shí)情況報(bào)綜合管理部。
4、總結(jié)。
綜合管理部對承辦單位報(bào)來的落實(shí)情況。
要認(rèn)真進(jìn)行審查,整理后送部領(lǐng)導(dǎo)審閱。
同時(shí)做好材料歸檔工作。
十、考核獎(jiǎng)懲
1、基地將督辦工作列入責(zé)任制考核內(nèi)容。
考核內(nèi)容分兩個(gè)方面,一是督辦工作運(yùn)行情況,包括部門領(lǐng)導(dǎo)重視、專人負(fù)責(zé)、工作程序規(guī)范等;
二是督辦工作質(zhì)量,即督辦事項(xiàng)辦理落實(shí)的時(shí)效性、落實(shí)內(nèi)容的全面性以及督辦報(bào)告質(zhì)量。
2、基地按季采取《督辦通報(bào)》的形式,對督辦事項(xiàng)的辦理落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)。
3、對在考核中成績顯著的,或上報(bào)督辦材料積極,反映帶有普遍性的問題且有較高的參考價(jià)值,在責(zé)任制考核中給予獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)辦法另行規(guī)定。
4、對未按時(shí)辦結(jié)的、被退辦的、辦理質(zhì)量不高的,在責(zé)任制考核中給予處罰,處罰辦法另行規(guī)定。
十一、附則:本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋,自下發(fā)之日起執(zhí)行。
