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督辦工作管理制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一環(huán)，旨在確保各項(xiàng)任務(wù)的有效執(zhí)行，提高工作效率，保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。其主要內(nèi)容包括任務(wù)的立項(xiàng)、分配、跟進(jìn)、反饋、評(píng)估以及責(zé)任追究等環(huán)節(jié)。
包括哪些方面
1. 任務(wù)立項(xiàng)：明確任務(wù)來(lái)源、目標(biāo)、預(yù)期成果和期限。
2. 分配職責(zé)：合理分配任務(wù)給相關(guān)部門和個(gè)人，明確責(zé)任人。
3. 跟進(jìn)管理：定期檢查任務(wù)進(jìn)度，確保按計(jì)劃執(zhí)行。
4. 反饋機(jī)制：建立雙向溝通渠道，收集執(zhí)行情況和問(wèn)題。
5. 評(píng)估考核：對(duì)任務(wù)完成情況進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，作為績(jī)效考核依據(jù)。
6. 責(zé)任追究：對(duì)未按時(shí)完成或執(zhí)行不到位的情況進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定和處理。
重要性
督辦工作管理制度的重要性在于：
1. 提升執(zhí)行力：通過(guò)明確的任務(wù)分配和跟進(jìn)，提升員工對(duì)工作的重視程度和執(zhí)行力。
2. 保證質(zhì)量：通過(guò)對(duì)任務(wù)執(zhí)行的持續(xù)監(jiān)控，確保工作質(zhì)量達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。
3. 促進(jìn)溝通：建立有效的反饋機(jī)制，增進(jìn)部門間的信息共享和協(xié)作。
4. 提高效率：及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，快速調(diào)整策略，減少無(wú)效勞動(dòng)。
5. 強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)：通過(guò)責(zé)任追究，強(qiáng)化員工的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神。
方案
1. 制定詳細(xì)流程：制定清晰的督辦工作流程，包括任務(wù)提出、審批、分配、跟蹤、反饋、評(píng)估等步驟。
2. 建立信息化平臺(tái)：利用企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)任務(wù)的線上管理，提高效率，便于追蹤。
3. 定期匯報(bào)：設(shè)置定期的工作匯報(bào)會(huì)議，讓各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)任務(wù)進(jìn)度，增強(qiáng)透明度。
4. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：對(duì)員工進(jìn)行督辦工作制度的培訓(xùn)，確保理解和執(zhí)行到位。
5. 考核與激勵(lì)：將督辦結(jié)果納入績(jī)效考核，優(yōu)秀表現(xiàn)應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)，未達(dá)標(biāo)者需進(jìn)行改進(jìn)。
6. 持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)實(shí)施效果，定期評(píng)估和完善制度，確保其適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求。
以上方案旨在構(gòu)建一個(gè)高效、公正、透明的督辦工作管理體系，推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
督辦工作管理制度范文
第1篇 重要事務(wù)督辦工作管理制度
重要事務(wù)督辦工作管理制度
1 范圍
本制度適用于公司總部、分公司及所屬各相關(guān)單位。
本制度主要包括重要事務(wù)的定義、督辦程序、監(jiān)督及考核等三部分內(nèi)容。
2 制度
2.1 重要事務(wù)的定義
需督辦的重要事務(wù)是指對(duì)公司發(fā)展有較大影響且短期內(nèi)需辦理的事務(wù)，包括：經(jīng)理辦公會(huì)研究確定的需督辦的重要工作安排；其他公司領(lǐng)導(dǎo)指示或批示必須盡快辦理且需督辦的有關(guān)事務(wù)。
2.2 督辦程序
2.2.1重要事務(wù)督辦由企業(yè)管理部負(fù)責(zé)實(shí)施，按照有關(guān)要求，由企業(yè)管理部負(fù)責(zé)填寫《重要事務(wù)督辦單》。
2.2.2企業(yè)管理部將《重要事務(wù)督辦單》報(bào)擬經(jīng)辦部門分管領(lǐng)導(dǎo)，由分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)，安排相關(guān)部門提出實(shí)施措施和計(jì)劃，報(bào)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后（部分實(shí)施措施和計(jì)劃按要求需報(bào)總經(jīng)理審定的，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理審定同意后），進(jìn)行辦理。
2.2.3經(jīng)辦部門須將辦理的進(jìn)展情況，按照分管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)辦理完畢，且每半月將有關(guān)辦理情況報(bào)企業(yè)管理部。
2.2.4事務(wù)辦理完畢后，由經(jīng)辦部門整理匯總經(jīng)辦情況及結(jié)果，在報(bào)送分管領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，送企業(yè)管理部書面及電子版文檔各一份，由企業(yè)管理部匯總存檔，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱知。
2.3 監(jiān)督及考核
2.3.1對(duì)無(wú)法按照原定實(shí)施方案完成工作任務(wù)的，經(jīng)辦部門應(yīng)向企業(yè)管理部提交專題報(bào)告對(duì)相關(guān)情況加以說(shuō)明。對(duì)未按原定實(shí)施計(jì)劃完成工作任務(wù)的，經(jīng)辦部門應(yīng)向企業(yè)管理部書面說(shuō)明原因，并提出下一步的工作措施和完成時(shí)間。
2.3.2企業(yè)管理部負(fù)責(zé)將重要事務(wù)辦理情況及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并報(bào)知公司考評(píng)小組，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核。因經(jīng)辦不力，給公司造成損失和不良后果者，公司將追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
3 重要事務(wù)督辦流程
經(jīng)辦部門根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重要事務(wù)的指示，提出意見(jiàn)或方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。
企業(yè)管理部負(fù)責(zé)填寫重要事務(wù)督辦單，報(bào)經(jīng)辦部室分管領(lǐng)導(dǎo)批示，交經(jīng)辦部門。
企業(yè)管理部負(fù)責(zé)匯總經(jīng)研究通過(guò)的方案并關(guān)注經(jīng)辦部門過(guò)程實(shí)施。
實(shí)現(xiàn)重要事務(wù)辦理完畢
4 記錄
序號(hào)
記錄名稱
記錄編號(hào)
收集部門
保存部門
保存期限
1
重要事務(wù)督辦單
企業(yè)管理部
企業(yè)管理部
長(zhǎng)期
第2篇 g公司督辦工作管理制度
一、督辦內(nèi)容:__和公司領(lǐng)導(dǎo)重要批示的落實(shí)情況;公司重要工作部署,重要決定事項(xiàng)、會(huì)議決定和緊急通知等落實(shí)情況;基地工作部署、生產(chǎn)例會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)議決定等落實(shí)情況;文件的處理辦理情況;公司下達(dá)的督辦事項(xiàng);基地領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)等。
二、督辦工作原則:
1、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的原則。督辦工作要置于基地領(lǐng)導(dǎo)有效控制之下,堅(jiān)持基地領(lǐng)導(dǎo)、綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)主管原則。督辦事項(xiàng) (文件辦理除外)要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后才能立項(xiàng)。督辦過(guò)程中的進(jìn)展情況綜合管理部要及時(shí)報(bào)告基地領(lǐng)導(dǎo),遇有重大問(wèn)題請(qǐng)基地主管領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。
2 、分流承辦的原則。綜合管理部主要是根據(jù)基地領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求和意圖開展工作,既不能直接處理問(wèn)題,也不能代替職能部、中心的工作,必須堅(jiān)持分流承辦的原則,對(duì)督辦事項(xiàng)及時(shí)選行任務(wù)分解,下達(dá)有關(guān)單位具體承辦。對(duì)于涉及幾個(gè)部門的督辦事項(xiàng),要明確牽頭負(fù)責(zé)的單位和領(lǐng)導(dǎo),做好協(xié)調(diào)工作。
3、實(shí)事求是的原則。督辦工作中必須堅(jiān)持實(shí)事求是,較全面地了解和反映各項(xiàng)工作在實(shí)施過(guò)程中的情況,避免形式主義,要善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反映問(wèn)題。
三、督辦事項(xiàng)確定后, 要明確責(zé)任,明確時(shí)限,按照領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、分流承辦的原則,將任務(wù)落實(shí)到具體單位和人,做到件件有人負(fù)貴,事事有部門承辦。
四、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)重要指示,重要決議、工作部署的落實(shí)、要制定督促檢查工作方案。根據(jù)實(shí)施的進(jìn)度,分階段、有側(cè)重地檢查。正在落實(shí)的查進(jìn)度;已經(jīng)落實(shí)的查效果;沒(méi)有落實(shí)的 查原因。對(duì)于難以把握的重大問(wèn)題應(yīng)提出意見(jiàn)和建議,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
五、各單位對(duì)基地下達(dá)的督辦事項(xiàng)要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)報(bào)告落實(shí)情況,并根據(jù)要求寫出專題報(bào)告。綜合管理部要及時(shí)檢查并向基地主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。
六、對(duì)各單位落實(shí)重大決策、重要部署及重要指示的辦理情況,基地將進(jìn)行通報(bào)。對(duì)貫徹落實(shí)好的,要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),及時(shí)推廣;貫徹落實(shí)不好的,要查明原因,通報(bào)批評(píng);對(duì)造成嚴(yán)重后果的,要追究有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,嚴(yán)肅處理。
七、督辦事項(xiàng)要本著事事有著落,件件有答復(fù)的原則,做好情況反饋工作,使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握整個(gè)工作進(jìn)程。
八、督辦工作由綜合管理部負(fù)責(zé)。
九、督辦工作程序:
1、擬辦。綜合管理部應(yīng)提出督辦事項(xiàng)擬辦計(jì)劃和意見(jiàn)。計(jì)劃一般應(yīng)包括督辦事項(xiàng)、承辦單位、時(shí)限和要求等。
2、交辦。交辦采取發(fā)《上?；囟?催)辦單》的形式,交有關(guān)單位辦理。交辦應(yīng)努力做到任務(wù)量化、時(shí)限具體化、責(zé)任明確化。
3、催辦?！渡虾；囟?催)辦單》發(fā)出后,要及時(shí)了解督辦件的運(yùn)行和辦理情況,并適時(shí)加以催辦。基地所屬各單位在接到《上?；囟?催)辦單》后,應(yīng)明確主管領(lǐng)導(dǎo),并指定專人承辦,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將落實(shí)情況報(bào)綜合管理部。
4、總結(jié)。綜合管理部對(duì)承辦單位報(bào)來(lái)的落實(shí)情況。要認(rèn)真進(jìn)行審查,整理后送部領(lǐng)導(dǎo)審閱。同時(shí)做好材料歸檔工作。
十、考核獎(jiǎng)懲
1、基地將督辦工作列入責(zé)任制考核內(nèi)容?？己藘?nèi)容分兩個(gè)方面,一是督辦工作運(yùn)行情況,包括部門領(lǐng)導(dǎo)重視、專人負(fù)責(zé)、工作程序規(guī)范等;二是督辦工作質(zhì)量,即督辦事項(xiàng)辦理落實(shí)的時(shí)效性、落實(shí)內(nèi)容的全面性以及督辦報(bào)告質(zhì)量。
2、基地按季采取《督辦通報(bào)》的形式,對(duì)督辦事項(xiàng)的辦理落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)。
3、對(duì)在考核中成績(jī)顯著的,或上報(bào)督辦材料積極,反映帶有普遍性的問(wèn)題且有較高的參考價(jià)值,在責(zé)任制考核中給予獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)辦法另行規(guī)定。
4、對(duì)未按時(shí)辦結(jié)的、被退辦的、辦理質(zhì)量不高的,在責(zé)任制考核中給予處罰,處罰辦法另行規(guī)定。
十一、附則:
本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋,自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第3篇 辦公室督辦工作管理制度()
為保證機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)行,確保政令暢通及各項(xiàng)工作決策的貫徹落實(shí),不斷完善機(jī)關(guān)工作秩序,改進(jìn)工作作風(fēng),特制定本制度。
一、督辦工作的原則
堅(jiān)持實(shí)事求是、分工合作、適時(shí)督辦的原則。通過(guò)督辦,使機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作責(zé)任到人,做到事事有人承辦、有人負(fù)責(zé),提高工作效率。
二、督辦的職責(zé)范圍
(一)做好對(duì)上級(jí)的工作部署、重要指示、交辦事項(xiàng)及來(lái)文、來(lái)電落實(shí)情況的督促辦理工作
(二)做好本局各項(xiàng)工作目標(biāo)、決策、決定和確定的各項(xiàng)工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的督促辦理工作;
(三)做好同級(jí)機(jī)關(guān)來(lái)文、來(lái)函、來(lái)電商辦事項(xiàng)的督促辦理工作;
(四)做好外地單位來(lái)文、來(lái)函、來(lái)電協(xié)商事項(xiàng)的督促辦理工作。
三、督促工作程序
(一)建立科學(xué)的登記制度
1、對(duì)上級(jí)的工作部署、重要指示及來(lái)文、來(lái)電交辦事項(xiàng)和同級(jí)機(jī)關(guān)、外地單位來(lái)文、來(lái)函、來(lái)電商辦事項(xiàng)要逐個(gè)進(jìn)行分類登記,并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示情況及時(shí)轉(zhuǎn)交承辦部門辦理;
2、對(duì)本局各項(xiàng)工作目標(biāo)、決策、決定和確定的各項(xiàng)工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)要進(jìn)行認(rèn)真登記,并根據(jù)本局各部門工作情況及領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。
(二)完善督辦手續(xù)
1、對(duì)各項(xiàng)工作在交付承辦部門承辦時(shí)應(yīng)完善登記、簽收手續(xù),文件轉(zhuǎn)到何部門、應(yīng)當(dāng)何時(shí)上報(bào)結(jié)果,應(yīng)有明確記錄;2、對(duì)轉(zhuǎn)交各部門承辦的事項(xiàng)要分輕重緩急進(jìn)行及時(shí)催辦,歷次催辦的過(guò)程及情況,應(yīng)有所記錄;3、注意反饋信息,在督辦中善于發(fā)現(xiàn)新經(jīng)驗(yàn)、新情況、新問(wèn)題,并及時(shí)向上級(jí)反映,對(duì)辦事不力,推諉扯皮的個(gè)別現(xiàn)象,在查清情況時(shí)要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);4、對(duì)辦結(jié)事項(xiàng),要及時(shí)將辦結(jié)情況向上級(jí)匯報(bào),并將辦結(jié)事項(xiàng)資料(文稿)及時(shí)移交檔案室歸檔;
四、督辦工作要求
(一)督辦工作要嚴(yán)格執(zhí)行保密工作規(guī)定,不得隨意泄露機(jī)密事項(xiàng)的承辦過(guò)程和辦復(fù)結(jié)果; (二)建立督辦工作通報(bào)制度。對(duì)貫徹落實(shí)工作做得好的,要及時(shí)進(jìn)行總結(jié),并對(duì)典型的經(jīng)驗(yàn)通報(bào)推廣;對(duì)貫徹落實(shí)工作做得差的,要查明原因,通報(bào)批評(píng);對(duì)造成嚴(yán)重后果的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
(三)各處室要服從督辦人員對(duì)各項(xiàng)工作的檢查和督促,不得頂住不辦。
五、督辦工作的實(shí)施
班子各成員及各股室的負(fù)責(zé)人均為督辦事項(xiàng)的責(zé)任人,辦公室是督辦工作的全面實(shí)施者,帶頭遵守督辦制度。
