公司員工培訓制度匯編范例（20篇范文）

公司的員工培訓制度旨在提升員工的技能和知識，確保團隊的整體效能。這個制度不僅是員工個人成長的平臺，也是公司持續(xù)發(fā)展的基石。我們堅信，一個優(yōu)秀的培訓體系能夠激發(fā)員工潛力，促進公司的創(chuàng)新和效率。

內(nèi)容是什么

1. 新員工入職培訓：新員工將接受全面的公司文化、職責說明以及基本技能培訓，以便快速融入團隊。

2. 技能提升培訓：針對現(xiàn)有員工，定期提供與工作相關(guān)的專業(yè)課程，以增強其業(yè)務(wù)能力。

3. 領(lǐng)導力發(fā)展：為有潛力的員工提供領(lǐng)導力培訓，培養(yǎng)未來的管理層。

4. 交叉培訓：鼓勵部門間的交流，通過跨職能培訓提高員工的多元化技能。

5. 自我發(fā)展：支持員工參加外部研討會、課程，以提升個人興趣和專業(yè)領(lǐng)域知識。

規(guī)章制度

1. 培訓計劃：由人力資源部門制定年度培訓計劃，并確保與各部門需求同步。

2. 參訓確認：員工需提前申請并獲得主管批準后參加培訓。

3. 培訓評估：每次培訓后，員工需完成反饋問卷，以評估培訓效果并提供改進建議。

4. 成效追蹤：管理層應(yīng)關(guān)注培訓后的績效變化，以證明培訓的投資回報。

管理規(guī)定

1. 保密條款：所有培訓資料均屬公司財產(chǎn)，員工不得泄露給非授權(quán)人員。

2. 出勤要求：員工必須準時參加培訓，無故缺席可能影響其績效評價。

3. 培訓費用：公司承擔內(nèi)部培訓費用，外部培訓費用根據(jù)具體情況決定。

4. 激勵機制：優(yōu)秀學員可獲得表彰或晉升機會，以激勵全員參與。

我們的員工培訓制度旨在創(chuàng)建一個學習型組織，通過不斷的學習和進步，共同推動公司向前發(fā)展。每個員工都是這個過程中的重要一環(huán)，讓我們攜手共創(chuàng)更美好的未來。

公司員工培訓制度范例范文

第1篇 公司員工培訓制度范例

公司員工培訓制度

結(jié)合我公司實際,現(xiàn)制定06年公司員工培訓制度,公布如下:

第一條員工培訓的目標與宗旨

1、為提高員工素質(zhì),滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求,創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊伍,建立學習型組織。

2、培訓的目標是通過不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動性,把因員工知識、能力不足和態(tài)度不積極而產(chǎn)生的人力成本的浪費控制在最小幅度,使員工達到實現(xiàn)自我的目標。

3、公司的培訓制度與員工的職業(yè)生涯設(shè)計相結(jié)合,促進公司與個人的共同發(fā)展。

4、培訓方針是自我培訓與傳授培訓相結(jié)合,崗位培訓與專業(yè)培訓相結(jié)合。

第二條培訓的組織策劃和實施

1、總部人力資源部負責培訓活動的統(tǒng)籌、規(guī)劃。

2、各公司人事行政部門負責培訓的具體實施。

3、公司其它各部門負責人應(yīng)協(xié)助人事行政部門進行培訓的實施、督促,同時在公司整體培訓計劃下組織好本部門內(nèi)部的培訓。

第三條培訓的形式與方法

1、公司的培訓形式包括公司內(nèi)部培訓、外派培訓和員工自我培訓。內(nèi)部培訓又分為員工職前培訓、崗位技能培訓和員工態(tài)度培訓。

2、職前教育:公司新入職人員均應(yīng)進行職前教育,使新入職員工了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念、公司發(fā)展歷程、管理規(guī)范、經(jīng)營業(yè)務(wù)等方面內(nèi)容。職前教育由各公司人事行政部門統(tǒng)一組織、實施和評估。

3、崗位技能培訓:根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及各部門工作的需求,按專業(yè)分工不同對員工進行崗位技能培訓,并可視其實際情況合并舉辦。崗位技能培訓由人事行政部門協(xié)同其它各部門共同進行規(guī)劃與執(zhí)行。由各部門提出年度崗位技能培訓計劃,報人事行政部門,再將其匯總報人力資源部,由人力資源部根據(jù)需求統(tǒng)籌制定培訓方案,呈報董事長核準后,由人力資源部會同各公司人事行政部門共同安排實施。

4、部門內(nèi)部培訓:部門內(nèi)部培訓由各部門根據(jù)實際工作需要,對員工進行小規(guī)模的、靈活實用的培訓。同時各部門經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常督導所屬員工以增進其處理業(yè)務(wù)能力,充實其處理業(yè)務(wù)應(yīng)具備的知識,必要時應(yīng)指定所屬限期閱讀與專業(yè)有關(guān)的書籍。部門內(nèi)部培訓由各部門組織,定期向人事行政部門通報培訓情況。

5、外派培訓:培訓地點在公司以外,包括參加各類培訓班、管理人員及專業(yè)業(yè)務(wù)人員外出考察等。由公司出資外培的,公司應(yīng)與參培人員簽訂培訓合同。

6、個人出資培訓:由員工個人參加的各類業(yè)余教育培訓,均屬個人出資培訓。公司鼓勵員工在不影響本職工作的前提下,參加各種業(yè)余教育培訓活動。員工因考試需占用工作時間,持準考證,經(jīng)部門負責人批準辦理請假手續(xù)。

7、臨時培訓:各級管理人員可根據(jù)工作、業(yè)務(wù)需要隨時設(shè)訓,人事行政部門予以組織和配合。

第四條工作業(yè)績及工作能力特優(yōu)、且與企業(yè)有共同價值觀的員工可呈請選派外培或?qū)嵙暱疾臁?/p>

第五條培訓結(jié)束后,要開展評估工作,以判斷培訓是否取得預(yù)期的效果。評估的形式包括:考卷式評估、實際表演式評估、實際工作驗證評估等。

第六條培訓過程前、中、后所有記錄和數(shù)據(jù)由人事行政部門統(tǒng)一收集、整理、存檔。

第七條公司投入的培訓費用應(yīng)嚴格按照培訓計劃實施,杜絕浪費現(xiàn)象。

第八條各單位(部門)經(jīng)理(主管)實施員工培訓的成果列為考績的記錄,作為年終考核的資料之一。

第九條凡受訓人員在接獲培訓通知時,應(yīng)在指定時間內(nèi)向組織單位報到,特殊情況不能參訓,應(yīng)經(jīng)分管領(lǐng)導批準。

第十條本制度經(jīng)董事長核準后實施,修訂時亦同。

第2篇 員工培訓管理制度范文10

員工培訓管理制度范文(十)

企業(yè)管理最終是人的管理,企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭。培訓員工有良好的服務(wù)意識和熟練的服務(wù)技巧,是確保服務(wù)質(zhì)量的根本措施,全面提高員工素質(zhì),加強培訓工作是一項戰(zhàn)略任務(wù)。

1、建立三級培訓網(wǎng)絡(luò),從體制上保證培訓工作的順利進行。

培訓三級網(wǎng)絡(luò)圖

三級網(wǎng)絡(luò)

部門

任務(wù)

培訓內(nèi)容

一級

人事培訓部培訓

負責整體培訓計劃,組織和協(xié)調(diào)、評價。

1、新員工入職培訓(包括行業(yè)知識、酒店概況、員工手冊、儀表儀容、安全消防等);

2、專業(yè)培訓:領(lǐng)班及以上管理人員管理知識培訓。

二級

部門培訓

負責本部門培訓計劃的落實,并對一級培訓效果進行檢驗和反饋。

崗位知識、崗位工作程序、操作標準培訓。

三級

主管領(lǐng)班培訓

主要鞏固和運用一、二級培訓內(nèi)容。

崗位達標(采用班前會提問、案例分析、操作示范、技術(shù)表演)。

2、有組織、有計劃,將培訓工作落到實處。

建立起三級培訓網(wǎng)絡(luò)后,重點抓住培訓計劃。即強調(diào)培訓的計劃性、針對性和實效性,內(nèi)容具體可行。

⑴由人事培訓部制定總體培訓規(guī)劃、年度及月度培訓計劃,并重點督促檢查和指導各部門的培訓活動。

⑵各部門在培訓部的指導下,制定本部門員工培訓計劃,組織開展崗位技能培訓,督導、檢查、指導崗點班組的日常培訓。

⑶崗點培訓員(主管、領(lǐng)班),擬定崗位培訓實施計劃,并進行日常及專題崗位技能培訓。

3、采用多種培訓形式,加大培訓力度。

我們的原則是不培訓,不上崗;先培訓,后上崗;培訓不合格,不得上崗。我們將采取多種培訓形式,“兩條腿”走路的方針,送出去,請進來培訓,在崗培訓,換崗培訓,技術(shù)表演。

人事部要建立員工培訓檔案,及時將員工培訓內(nèi)容、成績等記錄在案。

第3篇 物業(yè)項目管理處員工培訓制度

物業(yè)項目管理處員工培訓制度

員工培訓資格

按照各物業(yè)項目管理處的在職員工,按部門、職級進行分類,依各專業(yè)培訓內(nèi)容進行培訓。而培訓工作除由__物業(yè)顧問制定的計劃外,項目經(jīng)理可根據(jù)現(xiàn)場的需要提出培訓建議及內(nèi)容,由__物業(yè)顧問進行培訓安排。

員工培訓安排

物業(yè)經(jīng)理將按現(xiàn)場項目各部門需要向人力資源部提交參與培訓的人員名單及要求參加培訓。

1、每一課程約在兩小時至三小時之間;

2、基本課程在周六及周日早上九時至中午期間舉行;其他現(xiàn)場實地培訓及針對性的培訓課程,安排在交接班上下時段進行。

3、內(nèi)部培訓內(nèi)容在物業(yè)管理處內(nèi)進行;

4、而有關(guān)外部培訓則須提交有關(guān)培訓的人員名單、地點及方案,經(jīng)物業(yè)公司批準后安排。

5、培訓教材由__物業(yè)顧問根據(jù)以往的管理經(jīng)驗編制而成,其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責、緊事件的處理等,以此提高員工的服務(wù)素質(zhì),達到專業(yè)水準。

培訓評估

每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程,而有關(guān)一個專題培訓則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進行。每期培訓結(jié)束后將會進行測驗,而完成其職級所需的基本及專題培訓的全部課程后,將參加最后的書面與能力考核。

第4篇 某項目物業(yè)管理處員工培訓制度

項目物業(yè)管理處員工培訓制度

1、培訓計劃

源源不斷的人員培訓是zz物業(yè)的管理水平不斷提高的根本保證。為此,公司根據(jù)自身發(fā)展的需要,建立了自己的培訓中心。培訓中心每年舉辦二期6個月全脫產(chǎn)的物業(yè)經(jīng)理培訓班和不定期的各類專業(yè)的培訓班。培訓師資由公司中級以上的專業(yè)管理人員和外聘一些專家、學者及境外資深物業(yè)管理專家擔綱,講授市場的營銷策劃和各類物業(yè)的管理,從物業(yè)管理的規(guī)范服務(wù)、運用計算機管理到物業(yè)管理人員的配備及物業(yè)管理經(jīng)費的籌措、成本核算及資金的運行等。到目前為止,已有多名人員經(jīng)過經(jīng)理崗位培訓已經(jīng)上崗,而且已得到了大家的一致好評。

2、培訓內(nèi)容

【管理處經(jīng)理、副經(jīng)理培訓】

通過培訓使培訓人員能參與市場競爭,能獨立操作一個樓盤,有較強的公關(guān)意識與協(xié)調(diào)能力,必須掌握物業(yè)管理的法規(guī)政策,懂得各類物業(yè)權(quán)屬的手續(xù)辦理,掌握資金的運行原則和資金的正確使用,成為企業(yè)領(lǐng)導的好當家。

培訓時間為3-4周

類別科目

序號培訓科目課時授課內(nèi)容

物業(yè)管理

法規(guī)1物業(yè)管理現(xiàn)行

政策法規(guī)6物業(yè)管理的現(xiàn)行法律、法規(guī)知識;社會治安條例;案例分析;

物業(yè)管理

基礎(chǔ)知識2物業(yè)管理常識8.5物業(yè)管理概論;機構(gòu)設(shè)置;人員配備;管理方案的制定;裝修管理;入住須知;物業(yè)管理運作相關(guān)知識;

3、質(zhì)量管理2.5iso9001、iso14001、ohsas18001貫標知識;

4、不同類型的物業(yè)管理及運作模式7.5辦公樓管理;公寓樓管理;別墅管理;一般住宅管理實務(wù);國外的物業(yè)管理;

物業(yè)管理

運作實務(wù)5各類專業(yè)管理18設(shè)備工程管理;房屋(建物知識);機電設(shè)備;空調(diào);電梯;管道;給排水系統(tǒng)保養(yǎng);安保與消防管理;保潔的基礎(chǔ)管理;綠化與環(huán)保管理;客戶服務(wù)禮儀;特約性服務(wù)與兼營性服務(wù);服務(wù)收費價格制定等;

6、內(nèi)部管理

5物業(yè)管理的資金運行;服務(wù)費用的取繳與使用;物業(yè)管理企業(yè)的財會制度與稅收;行政人事管理;計算機操作;檔案管理

物業(yè)管理

運作實務(wù)7企業(yè)的品牌建設(shè)3.5最新的物業(yè)管理服務(wù)理念。品牌效應(yīng)等。

物業(yè)公關(guān)8物業(yè)公關(guān)知識3.5物業(yè)公關(guān)在物業(yè)管理中的作用;物業(yè)管理企業(yè)形象與公關(guān);需協(xié)調(diào)與溝通的關(guān)系;物業(yè)公關(guān)公眾心理分析與心理策略;

實習與考察9實地操作與實踐56(根據(jù)需要可適當延長)

注:一小時為一課時

【各部門主管培訓】

通過培訓,能協(xié)助物業(yè)經(jīng)理的工作,做好各自崗位的本職工作,制定部門崗位責任制,協(xié)調(diào)各部門、各崗位之間的關(guān)系,定期或不定期地對下屬進行崗位培訓。

培訓時間為3-4周

類別

科目

序號培訓科目課時授課內(nèi)容

物業(yè)管理

法規(guī)1物業(yè)管理現(xiàn)行

政策法規(guī)6物業(yè)管理的現(xiàn)行法律、法規(guī)知識;社會治安條例;案例分析;

物業(yè)管理

基礎(chǔ)知識2物業(yè)管理常識6物業(yè)管理概論;裝修管理;入住須知;物業(yè)管理運作相關(guān)知識;

3不同類型物業(yè)管理運作模式6一般住宅管理實務(wù);經(jīng)濟適用房操作實務(wù);

物業(yè)管理

運作實務(wù)4各類專業(yè)管理24設(shè)備工程管理;房屋(建物知識);機電設(shè)備;空調(diào);電梯;管道;給排水系統(tǒng)保養(yǎng);安保與消防管理;保潔的基礎(chǔ)管理;綠化與環(huán)保管理;客戶服務(wù)禮儀;特約性服務(wù)與兼營性服務(wù);兒童樂園設(shè)施管理;

物業(yè)管理

運作實務(wù)5內(nèi)部管理3.5員工意識的培養(yǎng)及行為規(guī)范;崗位標準及考核;文檔管理;

6企業(yè)的品牌建設(shè)3.5物業(yè)管理與服務(wù)理念等

實習與考察7實地操作與實踐56(根據(jù)需要可適當延長)

注:一小時為一課時

【一般管理人員培訓】

通過培訓,樹立100%為業(yè)戶服務(wù)的思想,把服務(wù)作為一種敬業(yè)精神,基本了解物業(yè)經(jīng)營管理知識、法律知識,必須掌握建筑知識、機電設(shè)備維修保養(yǎng)知識,物業(yè)環(huán)境保護及管理知識,文檔管理知識等。

培訓時間為2-3周

類別科目

序號培訓科目課時授課內(nèi)容

物業(yè)管理

法規(guī)1物業(yè)管理現(xiàn)行

政策法規(guī)6物業(yè)管理的現(xiàn)行法律、法規(guī)知識;社會治安條例;案例分析;

物業(yè)管理

基礎(chǔ)知識2物業(yè)管理常識6物業(yè)管理概論;裝修管理;入住須知;物業(yè)管理運作相關(guān)知識;

3不同類型的物業(yè)管理及運作模式6一般住宅管理實務(wù);經(jīng)濟適用房操作實務(wù);

物業(yè)管理

運作實務(wù)

物業(yè)管理

運作實務(wù)4各類專業(yè)管理24設(shè)備工程管理;房屋(建物知識);機電設(shè)備;空調(diào);電梯;管道;給排水系統(tǒng)保養(yǎng);安保與消防管理;保潔的基礎(chǔ)管理;綠化與環(huán)保管理;客戶服務(wù)禮儀;特約性服務(wù)與兼營性服務(wù);文檔管理;

5企業(yè)的品牌建設(shè)3物業(yè)管理與服務(wù)理念等

實習與考察6實地操作與實踐45(根據(jù)需要可適當延長)

注:一小時為一課時

第5篇 員工培訓教育管理制度

為規(guī)范公司職工教育培訓工作,加強人事管理,重視教育訓練、提高員工的素質(zhì),培養(yǎng)員工掌握豐富的知識與技能,同時培養(yǎng)高尚的品格。使員工深切認同公司對社會所負使命,并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心,使其能夠充實自己不斷努力工作,為單位發(fā)展奠定基礎(chǔ)。根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定,制定本制度。

一、 培訓原則及范圍

1、職工教育培訓的指導原則是以_理論和 “____”重要思想為指導,圍繞公司總體發(fā)展目標,遵循“以人為本”的方針,進行合理的人力資源開發(fā),努力提高職工隊伍整體素質(zhì),不斷增強支隊的綜合競爭能力。

2、本制度所稱的職工教育培訓是指支隊按照工作需要對職工進行的思想政治、職業(yè)道德、管理知識、技術(shù)業(yè)務(wù)、操作技能等方面的教育和訓練活動。

3、本制度適用于二選廠在職的所有員工。

二、培訓目標

職工教育培訓的目標是培養(yǎng)一支有思想,會合理組織既定資源,能把單位帶向正確方向的的管理人員隊伍;有技術(shù)有能力、結(jié)構(gòu)合理創(chuàng)新進取的專業(yè)技術(shù)人員隊伍;技術(shù)過硬、適應(yīng)市場精干高效的操作人員隊伍。

三、工作職責和組織機構(gòu)

1、職工教育培訓工作領(lǐng)導小組是公司職工教育培訓的組織管理機構(gòu),根據(jù)油田公司下達的指導性培訓計劃,結(jié)合公司生產(chǎn)特點和工作實際,制定公司年度培訓計劃,組織開展實施分類別、分層次、多渠道、多形式的職工教育培訓。負責職工教育經(jīng)費的管理和使用,保證培訓質(zhì)量和效益。

2、公司設(shè)立職工教育培訓工作領(lǐng)導小組

成員由人事科(黨委在組織科)、生產(chǎn)技術(shù)科及辦公室(黨委辦公室)有關(guān)人員組成。

領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,具體負責實施職工教育培訓工作的日常業(yè)務(wù)運行工作。

四、培訓內(nèi)容及方式

1、崗位培訓。按照崗位工作條件和要求,對職工進行以提高本崗位需要的工作能力或生產(chǎn)技能為主要內(nèi)容的培訓,以達到持證上崗。

2、轉(zhuǎn)崗培訓。在公司調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)過程中,結(jié)合“四崗一保障”制度,重點抓好轉(zhuǎn)崗培訓。按照“先培訓后就業(yè),先培訓后上崗”原則,以崗位工作需求為目的,進行集中脫產(chǎn)培訓。轉(zhuǎn)崗培訓每年要完成應(yīng)培訓人數(shù)的95%以上。

3、技術(shù)等級培訓。按照不同級別操作人員崗位技術(shù)等級標準進行的分層次培訓,旨在使生產(chǎn)操作人員的技術(shù)等級真正體現(xiàn)本人實際工作能力和技能操作水平,提高崗位人員履行崗位職責的能力。技術(shù)等級培訓以等級達標、提高培訓為重點,采取脫產(chǎn)辦班與業(yè)余自學相結(jié)合等形式進行。技術(shù)等級培訓每年要完成應(yīng)培訓人數(shù)的30%以上。

4、學歷教育。根據(jù)公司發(fā)展和隊伍建設(shè)的需要,按照管理局有關(guān)規(guī)定,鼓勵和組織職工參加脫產(chǎn)、函授、自學等不同形式的學歷教育,提高職工隊伍的整體文化素質(zhì)。

5、據(jù)崗位規(guī)范的要求,對在崗不具備相應(yīng)文化程度的職工開展文化技術(shù)教育。

(1)、思想政治教育。在各級各類人員的培訓過程中,加強職工的思想政治教育,開展形勢與任務(wù)的教育。要將培訓與樹立公司形象、弘揚企業(yè)文化、穩(wěn)定職工隊伍結(jié)合起來,使公司職工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信的職業(yè)道德風尚,提高職工的思想道德水平。

(2)強化干部培訓、繼續(xù)教育工程。通過對具有一定學歷或獲得專業(yè)技術(shù)職稱的專業(yè)技術(shù)人員,開展以新理論、新技術(shù)、新工藝、新方法、新信息為主要內(nèi)容的教育培訓,使專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)知識得到不斷的補充、完善,提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作水平和創(chuàng)新能力。

五、 教育培訓考核措施

1、按照“培訓、考核與使用、待遇”相結(jié)合的原則,建立和完善各項制度和措施。

2、建立持證上崗制度。按照管理局要求,參加上級部門和公司組織的教育培訓,經(jīng)考試、考核合格,方能上崗,否則不能上崗 。

3、送外培訓的經(jīng)公司研究同意,由人事科(黨委組織科)備案,填寫送外培訓審批表,報請公司領(lǐng)導審批后參加培訓。學習結(jié)束后,須到人事科(黨委組織科)登記培訓結(jié)業(yè)證書,審核培訓費用按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4、公司內(nèi)部開展的各項培訓活動,嚴格按照每年年初確定的培訓計劃組織實施,所需培訓經(jīng)費從公司教育經(jīng)費列支。

5、按照公司統(tǒng)一安排,公司繼續(xù)鼓勵參加學歷教育,報考程序依照油田公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6、建立公司機關(guān)管理人員和公司中級以上專業(yè)技術(shù)人員(含技師)論文撰寫評比制度,以上人員每年必須撰寫一篇內(nèi)容與其崗位(專業(yè))工作相關(guān)的論文在公司進行交流、評比。并將此項內(nèi)容作為其業(yè)務(wù)考核的重要依據(jù)。

7、公司建立職工教育培訓檔案管理制度,連續(xù)記載職工接受教育培訓情況。對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員,給予更多的培訓機會,激勵職工主動學技術(shù)、學本領(lǐng)。

六、經(jīng)費管理

1、根據(jù)《龍蟒集團職工教育培訓工作實施細則》,嚴格執(zhí)行職工教育經(jīng)費使用范圍。

2、職工教育培訓經(jīng)費根據(jù)公司需要,合理安排用于職工技能培訓。

3、公司各部門相互監(jiān)督,保證職工教育經(jīng)費?？顚Ｓ?杜絕對教育經(jīng)費挪用、擠占、沖減。

4、職工教育經(jīng)費當年有節(jié)余的結(jié)轉(zhuǎn)下一年度使用。

5、一次性教育培訓經(jīng)費超過1000元以上的由公司主管領(lǐng)導審批,日常教育培訓經(jīng)費由人事科科長按照使用計劃審批。

龍蟒攀枝花基地二選廠

第6篇 公司員工培訓制度范文

員工的培訓是為了更好的合理利用資源,促進公司的發(fā)展,下面是企業(yè)管理網(wǎng)提供的公司員工培訓制度,僅供參考。

第一條員工培訓的目標與宗旨

1.為提高員工素質(zhì),滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求,創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊伍,建立學習型組織。

2.培訓的目標是通過不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動性,把因員工知識、能力不足和態(tài)度不積極而產(chǎn)生的人力成本的浪費控制在最小幅度,使員工達到實現(xiàn)自我的目標。

3.公司的培訓制度與員工的職業(yè)生涯設(shè)計相結(jié)合,促進公司與個人的共同發(fā)展。

4.培訓方針是自我培訓與傳授培訓相結(jié)合,崗位培訓與專業(yè)培訓相結(jié)合。

第二條培訓的組織策劃和實施

1.總部人力資源部負責培訓活動的統(tǒng)籌、規(guī)劃。

2.各公司人事行政部門負責培訓的具體實施。

3.公司其它各部門負責人應(yīng)協(xié)助人事行政部門進行培訓的實施、督促,同時在公司整體培訓計劃下組織好本部門內(nèi)部的培訓。

第三條培訓的形式與方法

1.公司的培訓形式包括公司內(nèi)部培訓、外派培訓和員工自我培訓。內(nèi)部培訓又分為員工職前培訓、崗位技能培訓和員工態(tài)度培訓。

2.職前教育:公司新入職人員均應(yīng)進行職前教育,使新入職員工了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念、公司發(fā)展歷程、管理規(guī)范、經(jīng)營業(yè)務(wù)等方面內(nèi)容。職前教育由各公司人事行政部門統(tǒng)一組織、實施和評估。

3.崗位技能培訓:根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及各部門工作的需求,按專業(yè)分工不同對員工進行崗位技能培訓,并可視其實際情況合并舉辦。崗位技能培訓由人事行政部門協(xié)同其它各部門共同進行規(guī)劃與執(zhí)行。由各部門提出年度崗位技能培訓計劃,報人事行政部門,再將其匯總報人力資源部,由人力資源部根據(jù)需求統(tǒng)籌制定培訓方案,呈報董事長核準后,由人力資源部會同各公司人事行政部門共同安排實施。

4.部門內(nèi)部培訓:部門內(nèi)部培訓由各部門根據(jù)實際工作需要,對員工進行小規(guī)模的、靈活實用的培訓。同時各部門經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常督導所屬員工以增進其處理業(yè)務(wù)能力,充實其處理業(yè)務(wù)應(yīng)具備的知識,必要時應(yīng)指定所屬限期閱讀與專業(yè)有關(guān)的書籍。部門內(nèi)部培訓由各部門組織,定期向人事行政部門通報培訓情況。

5.外派培訓:培訓地點在公司以外,包括參加各類培訓班、管理人員及專業(yè)業(yè)務(wù)人員外出考察等。由公司出資外培的,公司應(yīng)與參培人員簽訂培訓合同。

6.個人出資培訓:由員工個人參加的各類業(yè)余教育培訓,均屬個人出資培訓。公司鼓勵員工在不影響本職工作的前提下,參加各種業(yè)余教育培訓活動。員工因考試需占用工作時間,持準考證,經(jīng)部門負責人批準辦理請假手續(xù)。

7.臨時培訓:各級管理人員可根據(jù)工作、業(yè)務(wù)需要隨時設(shè)訓,人事行政部門予以組織和配合。

第四條工作業(yè)績及工作能力特優(yōu)、且與企業(yè)有共同價值觀的員工可呈請選派外培或?qū)嵙暱疾臁?/p>

第五條培訓結(jié)束后,要開展評估工作,以判斷培訓是否取得預(yù)期的效果。評估的形式包括:考卷式評估、實際表演式評估、實際工作驗證評估等。

第六條培訓過程前、中、后所有記錄和數(shù)據(jù)由人事行政部門統(tǒng)一收集、整理、存檔。

第七條公司投入的培訓費用應(yīng)嚴格按照培訓計劃實施,杜絕浪費現(xiàn)象。

第八條各單位(部門)經(jīng)理(主管)實施員工培訓的成果列為考績的記錄,作為年終考核的資料之一。

第九條凡受訓人員在接獲培訓通知時,應(yīng)在指定時間內(nèi)向組織單位報到,特殊情況不能參訓,應(yīng)經(jīng)分管領(lǐng)導批準。

第十條本制度經(jīng)董事長核準后實施,修訂時亦同。

制度 在職員工培訓管理制度

第7篇 人事管理制度員工培訓

人事管理制度員工培訓

首先我們回顧昨天的培訓內(nèi)容。

在昨天的培訓中給大家提出了兩個概念:一是企業(yè)的歷史沿革;二是企業(yè)的組織架構(gòu);目的就是讓大家對企業(yè)有一個初步的了解,能夠站在較高的層面理解企業(yè)的行為和發(fā)展,從自己工作的點拓展到線再拓展到面再到立體的層面。這樣大家的思路就得到了進一步的拓展。

另外,在昨天送給大家?guī)拙湓?授人與魚不如授人與漁,授人與漁不如授人與欲;在你作出一個選擇的同時就選擇了一種生活方式,你就要有勇氣去承擔由此帶來的一切結(jié)果。

好的,在大家對企業(yè)的概念有了一個宏觀的理解后,從今天我們就開始培訓關(guān)于企業(yè)微觀的管理制度。

首先,我問大家一個問題,都在說企業(yè)管理,那企業(yè)管理是管理什么呢簡單的說就是人財物的管理,就現(xiàn)在社會的發(fā)展來說,我認為還應(yīng)該加上一個信息的管理,也就是說,企業(yè)的管理主要是從人財物信息四方面入手的。從企業(yè)管理的角度可以分為:人事管理制度、行政管理制度、財務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)管理制度。而在這四個方面中最基礎(chǔ)的,起決定作用的就是人的管理,我們今天培訓的內(nèi)容就是企業(yè)的人事管理制度。

所謂企業(yè)的人事管理制度簡單的說就是涉及到企業(yè)員工的入職--上崗--離職過程當中的一系列管理制度。

下面我就企業(yè)的人事管理制度的相關(guān)內(nèi)容給大家做詳細的介紹:(略)

其實大家要建立一個概念就是所有的制度不是一成不變的,隨著企業(yè)的發(fā)展需要會做相應(yīng)的調(diào)整,比如去年我們成立了業(yè)務(wù)部后把營業(yè)廳合并了進去;今年又根據(jù)需要成立了資源部,隨著組織架構(gòu)的調(diào)整隨之而來的就是人員的調(diào)整,包括調(diào)動、干部任免、員工招聘等一系列人事動作。

通過對人事管理制度的培訓,大家要熟悉一個企業(yè)的人事管理流程并在自己的實際工作中嚴格執(zhí)行。大家也能夠感覺的到,在我們的企業(yè)中對制度的執(zhí)行存在著一些偏差,這就需要大家能夠客觀的理解:第一,制度的完善需要一個過程;第二,在制度的執(zhí)行上由于認為的原因造成困難。這就需要你們這些新鮮的血液能夠站在一個較高的高度去理解去執(zhí)行。

最后我們講故事:三個建筑工人的故事!!!

一個建筑工地上有三個工人在砌一堵墻.有人過來問:你們在干嘛

第一個工人沒好氣的說:沒看見嗎砌墻!

第二個工人抬頭笑了笑回答到:我們在蓋高樓.

第三個人邊干邊哼著歌曲,他的笑容很燦爛:我們正在建設(shè)一座城市!

十年后,第一個工人在另一個工地上砌墻,第二個工人坐在辦公室里面畫圖紙,他成了工程師,第三個人,是前面兩個人的老板!

三個原本是一樣情況的人,對一個問題的三種不同回答,展現(xiàn)了他們不同的人生理想.十年后還在砌墻的那位胸無大志,當上工程師的那位理想比較現(xiàn)實,成為老板的那位志向遠大,最終他們的理想決定了他們的命運;想得最遠的人走得也越遠,沒有理想的人只能在原地踏步!!

這個列故事告訴我們:人生不能沒有理想!!!!!

理想是人類特有的精神現(xiàn)象,是同人生奮斗目標相聯(lián)系的有實現(xiàn)可能的想象 他反映了人們對美好未來的向往和追求!!

理想是一個人的愿望相聯(lián)系的,是對未來的一種設(shè)想,它往往和目前的行動不直接聯(lián)系.但是理想又不可能脫離現(xiàn)實!!!

能實現(xiàn)理想的人,對他個人而言,他是一個成功者,也是一個幸福者,理想是成功的必要條件 !

遠大美好的理想,能吸引人努力實現(xiàn)它而不段的奮斗不止.沒當你懈怠,懶惰的時候,理想會猶如清晨里的鬧鐘,將你從睡夢中驚醒,每當你感覺到疲憊的時候,理想就似沙漠之中生命的綠洲,讓你看到希望, 每當你遇到挫折的時候,心情沮傷的時候,理想又猶如破曉的朝日,驅(qū)散漫天的烏云!!

由此我們可以引申出:馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類,依次由較低層次到較高層次。各層次需要的基本含義如下:

(1)生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求,包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需要得不到滿足,人類的生存就成了問題。在這個意義上說,生理需要是推動人們行動的最強大的動力。馬斯洛認為,只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后,其他的需要才能成為新的激勵因素,而到了此時,這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了。

(2)安全上的需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認為,整個有機體是一個追求安全的機制,人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具,甚至可以把科學和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當然,當這種需要一旦相對滿足后,也就不再成為激勵因素了。

(3)感情上的需要。這一層次的需要包括兩個方面的內(nèi)容。一是友愛的需要,即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠;人人都希望得到愛情,希望愛別人,也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要,即人都有一種歸屬于一個群體的感情,希望成為群體中的一員,并相互關(guān)系和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細致,它和一個人的生理特性、經(jīng)理、教育、宗教信仰都有關(guān)系。

(4)尊重的需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位,要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主?？傊?內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信,受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為,尊重需要得到滿足,能使人對自己充滿信心,對社會滿腔熱情,體驗到自己活著的用處和價值。

(5)自我實現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要,它是指實現(xiàn)個人理想、抱負,發(fā)揮個人的能力到最大程度,完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說,人必須干稱職的工作,這樣才會使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出,為滿足自我實現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實現(xiàn)的需要是在努力實現(xiàn)自己的潛力,使自己越來越成為自己所期望的人物。

再送大家一句話:“人生就是一個舞臺,心有多大,舞臺就有多大”。

最后我們回顧今天的培訓內(nèi)容。

第8篇 新進員工安全教育培訓制度

目的:

為完善我司于安全生產(chǎn)的培訓工作,特定以下《三級安全生產(chǎn)》培訓計劃,對新員工進行有系統(tǒng)的培訓。

適用范圍:

所有新入職、調(diào)職、特殊工種、調(diào)崗、復(fù)工(工傷及休假超過二個月以上)人員。

具體內(nèi)容:

1.新入職員工都必須接受不少于二天的安全生產(chǎn)培訓教育,經(jīng)考核合格方可試用。

2.每個新進員工都須填寫《職工三級培訓》卡。

3.第一天上午《廠級教育》由人力資源部及安全主任負責。講解公司規(guī)章制度及相關(guān)國家安全制度。

4.第一天下午《車間教育》到車間進行實習,并詳細講解各車間的規(guī)章、制度、危險區(qū)域及設(shè)備。

5.第二天全天《班組教育》上崗實習,并由班組長進行安全教育及跟進。

6.第三天上崗前考核。時間為上午8:00-9:00。合格者方可正式上班。

7.考核不合格者,需于三天后重考。再不合格者開除出廠。

8.在培訓期間工資為每天$20,如考核不合格者將不獲發(fā)放培訓期間的工資。

廠級教育:

人力資源部及安全主任負責進行。

1.講解《力高公司》的架構(gòu),考勤制度、新金發(fā)放、假期、處罰、辭職等等問題。

2.講解國家有關(guān)安全生產(chǎn)的政策、法規(guī),使用勞動保護的意義、內(nèi)容及基本要求,使新入廠人員樹立《安全第一、預(yù)防為主》和《安全生產(chǎn),人人有責》的思想。

3.介紹《力高公司》的安全生產(chǎn)情況,包括企業(yè)發(fā)展史(含企業(yè)安全生產(chǎn)發(fā)展史)、企業(yè)設(shè)備分布情況(著重介紹特種設(shè)備的性能、作用、分布和注意事項)、主要危險及要害部位,介紹一般安全生產(chǎn)防護知識和電氣、機械方面安全知識。

4.介紹企業(yè)的安全生產(chǎn)組織架構(gòu)及成員,企業(yè)的主要安全生產(chǎn)規(guī)章制度等等。

5.介紹企業(yè)安全生產(chǎn)的經(jīng)驗和教訓,結(jié)合企業(yè)和同行業(yè)常見事故案例進行剖析講解(著重討論對案例的預(yù)防),闡明傷亡事故的原因及事故處理程序等。

6.提出希望和要求(如要求受教育人員要按企業(yè)管理制度積極工作)。要樹立《安全第一、預(yù)防為主》的主要思想,在生產(chǎn)勞動過程中努力學習安全技術(shù)、操作規(guī)程,經(jīng)常參加安全生產(chǎn)經(jīng)驗交流和事故分析活動和安全檢查活動。要遵守操作規(guī)程和勞動紀律,不擅自離開工作崗位,不違章作業(yè),不隨便出入危險區(qū)域及要害部位,注意勞逸結(jié)合,正確使用勞動保護用品等等。

車間教育:

各車間有不同的生產(chǎn)特點和不同要害部位、危險區(qū)域和設(shè)備。因此,在進行車間安全教育時,應(yīng)根據(jù)各車間的特殊性詳加講解。由車間主任及安全主任負責。

1.重點介紹本車間生產(chǎn)特點、性質(zhì)。如車間的生產(chǎn)方式及工藝流程,車間人員結(jié)構(gòu),安全生產(chǎn)組織及活動情況。

2.車間主要工種及作業(yè)中的專業(yè)安全要求;車間危險區(qū)域、特種作業(yè)場所,有毒、有害崗位情況。

3.車間安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動保護用品穿戴要求及注意事項,事故多發(fā)部位、原因及相應(yīng)的特殊規(guī)定和安全要求。車間常見事故和對典型事故案例的剖析,車間安全生產(chǎn)于的經(jīng)驗與問題等。

4.根據(jù)車間的特點介紹安全技術(shù)基礎(chǔ)知識。

5.介紹消防安全知識、走火通道。

班組:

班組是企業(yè)生產(chǎn)最《前線》,生產(chǎn)活動是以班組為基礎(chǔ)。由于操作人員活動在班組,機器設(shè)備在班組,事故常常也發(fā)生在班組。因此,班組安全教育非常重要。由班組長負責。

1.介紹本班組生產(chǎn)概況、特點、范圍、作業(yè)環(huán)境、設(shè)備狀況,消防設(shè)施等。重點介紹可能發(fā)生傷害事故的各種危險因素和危險部位,用一些典型事故實例去剖析講解。

2.講解本崗位使用的機械設(shè)備、工器具的性能,防護裝置的作用和使用方法。

3.講解本工種安全操作規(guī)程和崗位責任及有關(guān)安全注意事項,使學員真正從思想上重視安全生產(chǎn),自覺遵守安全操作規(guī)程,做到不違章作業(yè),愛護和正確使用機器設(shè)備、工具等;介紹班組安全活動內(nèi)容及作業(yè)場所的安全檢查和交接班制度。

4.教育學員發(fā)現(xiàn)了事故隱患或發(fā)生了事故時,應(yīng)及時報告領(lǐng)導或有關(guān)人員,并學會如何緊急處理險情。

5.講解正確使用勞動保護用品及其保管方法和文明生產(chǎn)的要求。

6.實際安全操作示范,重點講解安全操作要領(lǐng),邊示范,邊講解,說明注意事項,并講述哪些操作是危險的、是違反操作規(guī)程的,使學員懂得違章將會造成的嚴重后果。

調(diào)崗人員:

調(diào)換新工作崗位,主要指職工在車間內(nèi)或廠內(nèi)換工種,或調(diào)換到與原工作崗位操作方法有差異的崗位,以及短期參加勞動的干部等,這些人員應(yīng)由接收單位進行相應(yīng)工種的安全生產(chǎn)教育。教育內(nèi)容可參照“三級安全教育”的要求確定,一般只需進行車間、班組二級安全教育。但調(diào)作特種作業(yè)人員,要經(jīng)過特種作業(yè)人員的安全教育和安全技術(shù)培訓,經(jīng)考核合格取得操作許可證后方準上崗作業(yè)。

復(fù)工人員:

工傷后的復(fù)工安全教育。首先要針對已發(fā)生的事故作全面分析,找出發(fā)生事故的主要原因,并指出預(yù)防對策,進而對復(fù)工者進行安全意識教育,崗位安全操作技能教育及預(yù)防措施和安全對策教育等,引導其端正思想認識,正確吸取教訓,提高操作技能,克服操作上的失誤,增強預(yù)防事故的信心。

休假后復(fù)工安全教育。職工因休假(節(jié)、婚、喪或產(chǎn)、病假等)而造成情緒波動,身體疲乏,精神分散,復(fù)工后容易因意志失控或者心境不定而產(chǎn)生不安全行為,導致事故發(fā)生。因此,要針對休假的類別,進行復(fù)工安全教育,即針對不同的心理特點,結(jié)合復(fù)工者的具體情況消除其思想上的余波。如重溫本工種安全操作規(guī)程,熟悉機器設(shè)備的性能,進行實際操作練習等。

第9篇 員工消防安全教育、培訓制度

1、新員工必須經(jīng)過消防安全培訓，通過消防宣傳教育培訓，使公司全體員工基本達到“三會”（會報警、會組織疏散、會使用消防器材及撲救初期火災(zāi)）要求。新員工上崗前必須經(jīng)過三級教育培訓，并經(jīng)考試合格后，方能正式上崗。

2、每年組織二次消防保衛(wèi)人員、夜保人員及義務(wù)消防隊消防業(yè)務(wù)培訓。

3、積極參加市安全行政機關(guān)組織的各項安全知識的培訓。

4、特殊工種或重點崗位必須經(jīng)專業(yè)培訓，做到持證上崗。

第10篇 某房地產(chǎn)公司新員工入職培訓管理制度

房地產(chǎn)公司新員工入職培訓管理制度

第一章總則

第一條為使新員工更好地理解__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司企業(yè)文化,加快融入公司氛圍,熟悉工作崗位,特制定本制度。

第二條本制度所指的新員工是指新進公司工作的員工。

第三條本制度適用于公司及所屬項目公司。

第四條人力資源部為新員工入職培訓的歸口管理部門,其他相關(guān)單位(部門)為新員工入職培訓的協(xié)助管理部門。

第二章內(nèi)容與程序

第五條所有新員工均須參加新員工入職培訓,無特殊原因不參加新員工入職培訓的,原則上不予轉(zhuǎn)正。

第六條新員工入職培訓周期為3-6個月,主要包括集中培訓和試用期崗位實習培訓兩項內(nèi)容。

第七條集中培訓主要內(nèi)容為:公司基本情況及產(chǎn)品介紹、發(fā)展歷程及企業(yè)管理理念、組織架構(gòu)與基本規(guī)章制度、管理制度體系與質(zhì)量管理體系介紹,以及實地參觀精品樓盤等。

第九條試用期崗位實習培訓主要內(nèi)容為:本崗位的崗位職責、業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)范、要求及注意事項等。

第八條在本公司的集中培訓由人力資源部負責組織和實施,主要采用集中授課及討論、參觀的形式進行,培訓周期原則上為2天。在集中培訓由人力資源部負責聯(lián)絡(luò)與溝通,并作好相應(yīng)安排。

第十條新員工所在單位(部門)負責人應(yīng)對新員工已具備的崗位知識和已掌握的崗位技能進行必要的了解和評估,找出差距,并確定其試用期間的實習培訓重點。

第十一條試用期崗位實習培訓主要以崗位實踐為主,并由所在單位(部門)安排輔導員進行輔導,具體按《新員工輔導員管理辦法》執(zhí)行。

第十二條新招聘的部門負責人和工程系統(tǒng)崗位的人員,在實習培訓期間還應(yīng)安排至綠城集團的相關(guān)職能部門或培訓基地進行2-3周的崗位實踐,具體由人力資源部根據(jù)實際情況進行聯(lián)絡(luò)和安排。

第十三條如需安排至相關(guān)職能部門或培訓基地進行培訓的,人力資源部應(yīng)會同新員工所在部門對培訓時間、崗位、內(nèi)容及要求等進行溝通,并提前一周將《實習培訓需求表》提交實習單位人力資源管理部門,以便實習單位安排針對性的培訓。

第三章效果評估與管理規(guī)定

第十六條集中培訓結(jié)束后,人力資源部應(yīng)根據(jù)實際情況通過筆試、口頭提問、面談等形式對新員工的培訓效果進行評估。

第十七條在相關(guān)職能部門或培訓基地的實習培訓期間,新員工須提出不少于10個有關(guān)技術(shù)和管理方面的問題,向有關(guān)人員請教,盡量找出答案并在《實習培訓提問清單》作好記錄;在實習結(jié)束后,《實習培訓提問清單》經(jīng)實習培訓部門負責人審閱后,交新員工所在部門備案。

第十八條實習培訓期間,新員工應(yīng)做到以下幾點:

1.遵守公司的各項規(guī)章制度,虛心好學,多問多練,認真完成實習培訓任務(wù);

2.做好工作筆記,培訓結(jié)束后由新員工所在部門負責人審閱;

3.培訓結(jié)束時須完成實習培訓總結(jié)或指定的專項報告。

4.遵守培訓期間的其他相關(guān)規(guī)定。

第十九條實習培訓結(jié)束后,實習培訓責任人應(yīng)通過口頭提問、面談等形式對新員工的培訓效果進行評估,并填寫《實習培訓情況反饋表》交新員工所在公司人力資源部。

第二十條新員工入職培訓期結(jié)束后,新員工須寫出書面總結(jié),交新員工輔導員及部門負責人審閱,并報送人力資源部備案。

第二十一條參加實習培訓人員培訓期間的相關(guān)費用由所在公司承擔。

第二十二條在相關(guān)職能部門或培訓基地的實習培訓期間,派出單位應(yīng)向?qū)嵙晢挝恢Ц?0元/工作日的培訓費,由實習單位用于獎勵培訓責任人及培訓部門。

第四章附則

第二十三條本辦法由人力資源部負責解釋和修訂。

第二十四條本辦法自印發(fā)之日起實施。

第11篇 餐飲企業(yè)員工培訓制度

上崗前的培訓主要是為了讓新員工學習本餐廳各項規(guī)章制度、基本的崗位知識和實際的操作技能。那么相關(guān)培訓制定是怎樣的呢，以下是管理者范文網(wǎng)小編搜集并整理的有關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助！

1．培訓內(nèi)容

員工培訓主要根據(jù)實際的工作崗位的需求進行的，主要是崗位培訓和專業(yè)培訓。餐廳的服務(wù)員主要是按照企業(yè)的相關(guān)培訓材料進行培訓；管理人員則是以學習和掌握現(xiàn)代管理理論和技巧，提高指揮、協(xié)調(diào)、督導和策劃能力為主要內(nèi)容；廚師等專業(yè)術(shù)人員，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓，不斷提高專業(yè)技能。其中，服務(wù)人員的培訓可以說是所有培訓中最為重要的。

（1）儀容儀表的培訓標準

①儀容：整齊清潔、自然，舉止大方得體，精神飽滿，充滿活力。

②頭發(fā)：整齊、清潔、不凌亂，不可染色，不得披頭散發(fā)。短發(fā)前不及眉、旁不及耳，后不及衣領(lǐng)，長發(fā)劉海不過眉。過肩的頭發(fā)要扎起，按照餐廳的規(guī)定梳理，不得使用夸張、耀眼的發(fā)夾。

③耳飾：只可戴小耳環(huán)（無墜），耳環(huán)顏色清淡。

④面貌：表情自然，面帶笑容?；瓓y，不用有濃烈氣味的化妝品，不可用顏色夸張的口紅，眼影，唇線?？诩t有脫落的情況，要及時補妝。

⑤手：不留長指甲，指甲長度以不超過手指頭為最佳。不準涂指甲油，經(jīng)常保持清潔。除手表外，不允許佩戴任何飾物。

⑥衣服：合身、燙平、干凈、無油污，員工牌佩戴于左胸，長衣袖、褲管不能卷起，夏裝襯衣下擺要扎進裙內(nèi)、褲內(nèi)，佩戴的項鏈、飾物不得露出制服以外。

⑦圍兜：干凈無油污，無破損，無褶皺，按規(guī)定系于腰間。

⑧鞋、襪：穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的鞋子，保持清潔，無破損。襪子無勾絲，無破損，只可穿無花凈色的絲襪。

⑨身體：勤洗澡，無體味，不得使用濃烈的香水。

（2）禮貌、禮節(jié)培訓標準

①待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹慎，尊重自己，尊重他人，團結(jié)互助，忠誠老實，富有職業(yè)自豪感和奉獻精神。

②遇到客人進來時，早晚茶時要說“歡迎光臨，早（晚）上好”，正餐時要說：“歡迎光光臨，請問幾位用餐？”說話時要求面帶微笑，身體略微向前傾，并配以手勢，手勢必須有力、標準，給客人非常明確的指示；客人離開時，要致辭：“謝謝光臨，歡迎下次光臨！”需面帶微笑，目送客人離開；在餐廳內(nèi)任何地方碰到客人都必須面帶微笑，說：“您好”；在餐廳內(nèi)不許和客人搶道，如確實需要客人讓道時，說：“對不起，請您讓一下！”讓道后，對客人說：“謝謝”；在得到客人的幫助時必須說“謝謝”；給客人帶來不便時，如服務(wù)員掃地，拖地或給客人挪位時應(yīng)說：“對不起，麻煩您……”任何時候員工不得和顧客搶用衛(wèi)生間和洗手間，遇到客人等候時，應(yīng)說：“請您先用”；遇到公司領(lǐng)導，必須主動，熱情地招呼。

需要注意的是：不講失禮的話，如討厭、煩躁等；不講諷刺，挖苦的話；不講夸大，失實的話；不講催促，埋怨的話；不得和客人發(fā)生爭執(zhí)、爭吵；對等客人要一視同仁，不分貴賤、老少等。

（3）站立、行走培訓標準

①站臺要求。面帶微笑，挺胸收腹，肩平。兩腿立正或稍稍分開，兩手自然下垂，放在前面或背后。兩眼隨時注意觀察餐廳內(nèi)客人就餐的情況，以便迅速作出反應(yīng)。不準靠墻、桌椅或邊柜，不準交頭接耳或走神發(fā)呆。不準吃東西，伸懶腰，剔牙，挖鼻孔，抓頭發(fā)，咬指頭等。

②行走要求。行走時要面帶微笑，精神抖擻，動作敏捷，利落?？帐謺r，要求服務(wù)員在餐廳內(nèi)以小跑步行，忌走路緩慢，無精打采，有氣無力；手上拿東西時，要求服務(wù)員快步行走，托盤里的東西要分類碼放整齊，并且要注意安全，不要撞到客人或打破餐具。

（4）員工健康、衛(wèi)生培訓標準

①從業(yè)人員必須參加一年一次的健康檢查，參加兩次衛(wèi)生知識培訓。

②每次的衛(wèi)生知識培訓要進行測驗、考核，并作為年度考核工作的重要依據(jù)。

③加強企業(yè)從業(yè)人員的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓工作，并有專業(yè)人員負責此項工作。

④應(yīng)積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門做好本單位員工的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓。

⑤對能夠積極參加衛(wèi)生知識培訓且成績優(yōu)異者，予以表揚和獎勵。

⑥為確保顧客的健康，對拒絕參加健康檢查和衛(wèi)生知識培訓的人，予以辭退。

2．培訓方法與形式

（1）由公司人事部門派人或由各部門指定培訓負責人組織培訓。

（2）培訓的內(nèi)容和時間安排應(yīng)有計劃、有目的地進行。

（3）培訓采用授課、講課、討論會、實踐學習等多種形式進行，以加強培訓的效果。

（4）根據(jù)餐廳需要，適當組織員工進行脫產(chǎn)培訓。

3．培訓檔案的管理

（1）餐廳應(yīng)建立員工培訓檔案，及時將員工的培訓內(nèi)容，培訓的方式考核成績記錄在案。

（2）根據(jù)員工培訓檔案所反映情況，找到員工業(yè)務(wù)薄弱的項目，及時修改培訓內(nèi)容，進行再培訓。

第12篇 福榮酒店員工在職培訓制度

福榮酒店員工在職培訓制度

一、普通員工在職培訓制度

員工正式上崗后,因種種需要而進行的培訓。培訓內(nèi)容結(jié)合部門需要,可能由人力資源部或部門安排進行。

1、培訓制度:

(1)根據(jù)部門經(jīng)營管理需要進行針對性,階段性的培訓課程;

(2)被安排參加培訓的員工應(yīng)按時參加;

(3)培訓員工考勤制度按人力資源部規(guī)定處理;

(4)培訓結(jié)束后,培訓情況將登記存檔;

(5)培訓考核優(yōu)秀者,將結(jié)合部門表現(xiàn)可推薦優(yōu)秀員工評選。反之,未或能過者,將取消其評選資格。

2、培訓內(nèi)容:

(1)崗位責任,工作內(nèi)容;

(2)操作標準,工作流程;

(3)與部門業(yè)務(wù)有關(guān)的操作及管理知識;

(4)酒店的管理知識,技能技巧的培訓;

(5)新設(shè)備,新產(chǎn)品,新技術(shù),新操作流程培訓;

(6)投訴事件的反映與處理,進行安全分析;

(7)禮節(jié)禮貌,儀容的反復(fù)培訓;

(8)綜合素質(zhì)的培訓(包括職業(yè)道德、安全教育、歸屬感等);

(9)外語培訓。

二、員工晉升培訓制度:

1、培訓制度:

(1)員工被提任必須通過管理級培訓課程;

(2)培訓人員考勤制度按人力資源部規(guī)定處理;

(3)試用期內(nèi),不獲能過者一律不準許晉級加薪;

(4)培訓結(jié)束后,培訓情況將登記存檔。

2、培訓人員應(yīng)掌握的知識:

(1)管理基本知識;

(2)人力管理;

(3)管理人員的職責和領(lǐng)導技巧;

(4)管理心理學基礎(chǔ)知識;

(5)培訓的重要性和領(lǐng)導人員必須成為培訓者;

(6)如何處理投訴;

(7)如何建立客戶關(guān)系;

(8)良好的溝通技巧;

(9)激勵機制。

第13篇 h商場員工的培訓與離職制度

商場員工的培訓與離職制度

商場員工的培訓與離職制度

第一條所有新進員工、在職員工特別是有專門技能要求的員工,均需過經(jīng)過培訓才能上崗。

第二條公司通過培訓,來幫助員工了解公司發(fā)展狀況;了解公司的基本政策,規(guī)章制定;掌握勝任工作的技能和方法,從而達到“一次一位同事,一次一個商場,一次一位顧客”的目的。

第三條培訓內(nèi)容分為教育和訓練兩方面,教育偏重于觀念,而訓練則偏重于操作實務(wù)。兩者有機的結(jié)合起來,才能達到培訓的目的。

培訓的內(nèi)容:

一、新進員工的培訓內(nèi)容及方法

1、對新進員工給予友善的歡迎,使他們有賓到如歸的感覺。

2、介紹公司主要領(lǐng)導、同事、和工作環(huán)境,工作條件。

3、介紹公司的人事政策、經(jīng)營理念、規(guī)章制度;著重介紹公司的給薪計劃、升遷計劃。

4、介紹所應(yīng)聘的職務(wù)必須具備的素質(zhì)要求、技能特長、行為準則。

5、當場發(fā)放與其工作有關(guān)的說明書、考核標準與考核表,讓他們有遵循的軌跡,依樣去做,按部就班,將失誤減至最少。

6、分組討論,讓新進員工暢談各自的感想、感受;提出自己的點子或設(shè)想,疑問及要求;并請有關(guān)資料人士給予指導和解答。

7、現(xiàn)場參觀,熟悉環(huán)境。

實際操作,模擬訓練。

二、老員工的培訓內(nèi)容及方法

1、首先應(yīng)對老員工的能力和素質(zhì)、思想和表現(xiàn)作一次調(diào)查,找到培訓的重點或必要點。調(diào)查的方法從如下幾個方面著手:能力、素質(zhì)、人際關(guān)系、知識、技術(shù)、態(tài)度。

2、調(diào)查了解之后,就必須針對重點進行再教育。教育的內(nèi)容會有許多的不同,可從黨見的缺點開始訓練。老員工常常會出現(xiàn)這樣的缺點:

(1)對工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足,缺乏主動性;

(2)忘記了基本方法,我行我素;

(3)對改善工作的努力不夠,總說“照著指示做,可以吧!”

而不愿多投入。

(4)時間管理不徹底。工作一定要在規(guī)定的期限內(nèi)完成。這是工作準則。老員工因為在公司服務(wù)時間長,易產(chǎn)生惰性,沒有時間觀念。

(5)人際關(guān)系處理不恰當、合作協(xié)調(diào)能力差、不服從主管指揮。

3、當公司每一項新的政策、新的制度出臺時,應(yīng)及時對老員工進行培訓,以期達到自覺執(zhí)行的目的,或?qū)镜挠嘘P(guān)政策和發(fā)展趨勢有較深的了解。

第四條各種培訓之舉辦,應(yīng)盡量以不影響工作為原則。

第五條從業(yè)人員之受訓成績及資歷可提供人力資源部作為年度考核,晉升之參考。

離職

第一條公司希望所有員工在風采工作的經(jīng)歷是一段有益的經(jīng)驗,并希望所有員工都是本商場事業(yè)的合作伙伴。公司并不愿意解雇任何一位員工,但若出現(xiàn)下列情況之一,公司將會考慮終止與某位員工的聘用:

一、自動提出辭職申請的;

二、觸犯了公司有關(guān)規(guī)章制度,其情節(jié)或過失已經(jīng)達到了開除或解聘條件的。

三、違反了公司有關(guān)規(guī)章制度,其情節(jié)或過失已經(jīng)達到了開除或解聘條件的。

第二條凡員工辭職,部門主管以上人員須提前一個月,其它人員提前15天填寫《離職申請書》,通知直接上級主管或人力資源部。辭職的審批程序按照《權(quán)責劃分表》及本制度第二章第四條執(zhí)行。

第三條核準辭職后,應(yīng)即辦理交接手續(xù),依次辦完《離職通知書》所列“應(yīng)辦事項”,憑此單到財務(wù)中心結(jié)算工資。交接手續(xù)完全者,公司原銀奉還行為保證金及《經(jīng)濟擔保書》;交接手續(xù)不清楚者,兩個月后交還。

如辭職未經(jīng)核準,或交接手續(xù)不清楚,即擅自離職者,以免職處理。

第四條凡因第一條二項、三項而被公司解聘、開除者,由人力資源部填發(fā)《離職申請書》、《離職通知書》,經(jīng)核準后交離職人,依次辦理完所列“應(yīng)辦事項”后,憑單到財務(wù)中心結(jié)算工資,但行為保證金及《經(jīng)濟擔保書》一律不退。

免職處理人員離職后,一律不退還行為保證金及《經(jīng)濟擔保書》。

第五條如果公司因為裁減人員而解雇員工,公司給予七天有薪水預(yù)告期,讓其另謀工作;在交接手續(xù)清楚的前提下,離職前一天,公司退還行為保證金和《經(jīng)濟擔保書》;在公司服務(wù)滿一年的人員,發(fā)滿最后服務(wù)月份之薪水;不滿一年的按實際上班天數(shù)(包括預(yù)告期七天)計算薪水。

第六條所有離職人員在離開公司后,有義務(wù)繼續(xù)為公司保守商業(yè)機密;如因漏露了機密或其它報復(fù)行為致使公司受到損害,本公司有權(quán)依法追究當事人的責任并索賠。

第14篇 物業(yè)管理公司員工培訓管理制度

一、目的

為規(guī)范公司培訓管理工作,提升公司核心競爭力,促進公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn);同時實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展,特制定本管理制度。

二、 適用范圍

1.本制度適用于北京zz物業(yè)全體員工及外派人員。

2.各子公司可以根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的培訓管理制度并組織實施。

三、 職責劃分

(一) 綜合服務(wù)部

1.培訓制度的制定及修改;

2.培訓計劃的制定及審議、報批;

3.各項培訓計劃費用預(yù)算的擬定;

4.公司年度、月度培訓課程的擬定、呈報;

5.聘請培訓公司和培訓師;

6.公司通用性培訓課程的舉辦;

7.通用性教材、課件的編撰、修改與存檔管理;

8.培訓實施情況的督導、追蹤與考核;

9.公司外派受訓人員的審核與辦理;

10.建立公司培訓工作檔案,包括培訓范圍、培訓方式、培訓師資、培訓往來單位、培訓人數(shù)、培訓時間、學習情況等;

11.建立員工培訓檔案。將員工接受培訓的具體情況和培訓結(jié)果詳細記錄備案。包括培訓時間、培訓地點、培訓內(nèi)容、培訓目的、培訓效果自我評價、培訓者對受訓者的培訓評語等。

(二) 各部門/客服中心

1.全年度培訓計劃匯總呈報;

2.專業(yè)培訓規(guī)范制定及修改,培訓師人選的推薦;

3.內(nèi)部專業(yè)培訓課程的舉辦及成果匯報;

4.專業(yè)培訓教材的編撰與修改;

5.受訓員工完訓后的督導與追蹤。

四、 程序與內(nèi)容

(一) 培訓需求分析

1.培訓導向分析:分析公司戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,訪談公司高層和重要部門負責人(形成訪談記錄),分析年度培訓需求。培訓需求應(yīng)充分考慮公司戰(zhàn)略和公司年度工作重點。

2.崗位培訓需求分析:根據(jù)崗位說明書、績效考核結(jié)果, 結(jié)合員工個人的職業(yè)發(fā)展需要、員工培訓檔案分析培訓需求,由綜合服務(wù)部組織各部門填寫《員工培訓需求表》(見附表1) 。

3.培訓需求問卷調(diào)查:綜合服務(wù)部根據(jù)需求分析擬訂初選課程,發(fā)給員工進行初步選擇。

4.培訓需求確認:綜合服務(wù)部根據(jù)以上分析調(diào)查, 確定員工培訓需求。

5.臨時培訓需求分析:由于臨時性、階段性事件的出現(xiàn)引發(fā)新的培訓需求,綜合服務(wù)部組織相關(guān)分析,確認臨時性培訓需求并出臺相應(yīng)的臨時性培訓計劃。

(二) 培訓計劃制訂

1.培訓計劃的主要內(nèi)容有:確定培訓目標、培訓內(nèi)容和形式、培訓對象、師資、培訓時間、培訓班開班方案、培訓經(jīng)費等。

1.1 培訓目標:通過此次培訓應(yīng)獲得什么效果,如學員在本次培訓中應(yīng)學到或掌握什么,在培訓結(jié)束后應(yīng)該如何做,應(yīng)該做到怎樣的標準。

1.2 培訓內(nèi)容:培訓的內(nèi)容模塊及組合。

1.3 培訓方式:培訓的方式或每門課程的授課方式。

1.4 培訓時間:根據(jù)約束條件的分析,確定培訓開展的時間段。

1.5 培訓師資:規(guī)劃師資的來源及數(shù)量。

1.6 培訓后勤資源:培訓所需要的主要后勤資源,如場地、設(shè)施、設(shè)備等。

1.7 培訓的經(jīng)費:培訓費用的概算或預(yù)算。

2.年度培訓計劃:綜合服務(wù)部根據(jù)培訓需求分析,制定《年度培訓計劃表》(見附表2) 初稿,經(jīng)分管領(lǐng)導審核,并上報總經(jīng)理審批。審批合格后,形成公司《年度培訓計劃表》正式稿,發(fā)給各部門和客服中心。

3.臨時培訓計劃

3.1 部門主辦的臨時培訓,由部門負責人填寫《計劃外培訓申請表》(見附表3) ,報綜合服務(wù)部,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

3.2 綜合服務(wù)部主辦的臨時培訓由培訓主管填寫《計劃外培訓申請表》,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

3.3 臨時提出參加各類外派培訓或進修的員工,均要經(jīng)所在部門負責人同意,填報《員工外派培訓申請表》(見附表4) ,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

(三) 培訓實施

1.培訓前準備

1.1 培訓師應(yīng)于開課前一周將電子版課件送至綜合服務(wù)部審核并確認。

1.2 綜合服務(wù)部向?qū)W員發(fā)出正式的培訓通知,并確認參到人員。

1.3 發(fā)放學習材料:將有關(guān)教材、講義發(fā)給學員。

1.4 后勤準備:綜合服務(wù)部需要完成培訓必須的后勤準備工作。

2.培訓過程

2.1 培訓師和培訓班學員于培訓班開課當天至培訓地報到,學員填寫《培訓考勤表》。

2.2 綜合服務(wù)部在培訓實施過程中應(yīng)保證培訓的正常進行,做好培訓員工的食宿安排等后勤工作。

2.3 綜合服務(wù)部負責對培訓過程進行記錄,保存過程資料,如書面資料、電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。

3.培訓后工作

3.1 綜合服務(wù)部培訓結(jié)束后應(yīng)完成教室清理、數(shù)據(jù)整理等相關(guān)工作。

3.2 綜合服務(wù)部整理學員的出勤記錄、考試成績、培訓總結(jié)等,存入員工培訓檔案。

3.3 綜合服務(wù)部整理本次培訓的相關(guān)資料,進行歸檔。

3.4 培訓成果呈報:綜合服務(wù)部在每次培訓結(jié)束后一周對該次培訓作出書面總結(jié)分析,向分管領(lǐng)導呈報,并在公司內(nèi)進行公布。

(四) 培訓評估

1.綜合服務(wù)部分別對每次培訓的效果作出相應(yīng)的追蹤和評估。培訓效果的評估由淺入深可分為四級,分別為反應(yīng)層級、學習層級、行為層級和結(jié)果層級,各級評估的主要內(nèi)容如下:

1.1 一級評估:反應(yīng)層級,這是培訓效果測定的最低層次。主要利用問卷來進行測定,針對學員對培訓組織、課程及學習過程的滿意度進行評估。

1.2 二級評估:學習層級,為培訓效果測定的第二層級,可以運用書面測試、操作測試、等級情景模擬等方法來測定受訓者與受訓前相比,受訓后是否掌握了較多的知識、較多的技能,是否改變了態(tài)度等。

1.3 三級評估:行為層級,這是培訓效果測定的第三層次,通過上級、同事、下級、客戶等相關(guān)人員對受訓者的業(yè)績進行評估來測定,主要測定受訓者在受訓后行為是否改善,是否運用培訓中的知識、技能,是否在交往中態(tài)度更積極等。

1.4 四級評估:結(jié)果層級,這是培訓效果測定的最高層次,可以通過銷售量、成本、技術(shù)、利潤、離職率等指標來測定,主要測定內(nèi)容是個體、群體、組織在受訓后是否改善。

2.培訓評估流程

2.1 制定培訓計劃時,綜合服務(wù)部應(yīng)根據(jù)培訓班類型、培訓的內(nèi)容、目標以及培訓時間等因素確定培訓的評估方法及內(nèi)容,并組織進行反應(yīng)級和學習級評估。

2.2 培訓實施結(jié)束后,綜合服務(wù)部按照規(guī)定時間調(diào)查和收集培訓效果評估數(shù)據(jù),進行行為層和結(jié)果層評估,內(nèi)訓講師、學員以及學員的直線經(jīng)理和下級應(yīng)積極配合培訓效果評估工作。

2.3 綜合服務(wù)部應(yīng)及時對收集到的評估信息與數(shù)據(jù)進行整理分析,并應(yīng)在培訓效果調(diào)查和收集工作結(jié)束后一周內(nèi)撰寫相應(yīng)培訓效果評估報告,報分管領(lǐng)導。

(五) 培訓經(jīng)費、設(shè)施、設(shè)備的管理

1.公司每年投入一定比例的經(jīng)費用于培訓,培訓經(jīng)費專款專用。公司的培訓經(jīng)費由綜合服務(wù)部統(tǒng)一管理,預(yù)算內(nèi)培訓經(jīng)費由綜合服務(wù)部備案后撥發(fā),超預(yù)算培訓經(jīng)費或預(yù)算外培訓經(jīng)費由綜合服務(wù)部申請,報總經(jīng)理批準后撥發(fā)。

2.凡公司同意參加的各種培訓(進修), 其學費、報名費、資料教材費用由公司承擔。培訓人員發(fā)生的交通費、食宿費,按照公司相關(guān)規(guī)定核準報銷。

3.內(nèi)部培訓師如須支付教材或課件編撰費用(編撰者在編寫教材、制做課間過程中產(chǎn)生的有關(guān)費用)時,向綜合服務(wù)部提出申請,經(jīng)核批后憑此予以支付。

4.培訓設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、購置、維護和管理依照資源共享、充分利用的原則由綜合服務(wù)部統(tǒng)籌管理,可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。

5.培訓設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、添置由相關(guān)部門和綜合服務(wù)部根據(jù)實際需要提出申請,所發(fā)生的費用例入專項費用,不列入公司的年度培訓經(jīng)費。

(六) 培訓資源的管理

1.內(nèi)部培訓師的來源

1.1 中高層管理人員:中高層管理人員皆擔負有培養(yǎng)員工的責任,是內(nèi)部培訓師的主要承擔者;

1.2 業(yè)務(wù)骨干或?qū)I(yè)技術(shù)人員

2.內(nèi)部培訓師職責。內(nèi)部培訓是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為,不能因為培訓或授受培訓而影響本

職工作。內(nèi)部培訓師主要履行以下職責:

2.1 承擔公司相關(guān)的培訓教學任務(wù);

2.2 負責培訓教學內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集,總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗,編寫教材和提高講授水平;

2.3 根據(jù)綜合服務(wù)部的培訓計劃進行培訓,如有改動應(yīng)事先征得綜合服務(wù)部的同意。

3.內(nèi)部培訓師的管理

3.1 資格評定與考核

3.1.1 由綜合服務(wù)部組織有關(guān)人員從符合條件的人員中確定,主要考查人員資歷、課件、講授水平等條件,達到要求者聘為內(nèi)部培訓師。

3.1.2 綜合服務(wù)部每年對內(nèi)部培訓師考核一次,不合格的解聘,認為一般的要協(xié)助、督促其授課能力的提高。

3.1.3 綜合服務(wù)部負責組織內(nèi)部培訓師的集體學習、提升活動。

3.2 課時補貼:

3.2.1 內(nèi)部培訓師的課時補貼:

工作時間: 30人民幣(元)

非工作時間:50人民幣(元)

內(nèi)部培訓師的授課補貼由綜合服務(wù)

部提出建議,報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

3.3 書籍費:

3.3.1 內(nèi)部培訓師可以獲得一定金額書籍費,同時可以優(yōu)先參加講授領(lǐng)域的外部培訓。

4.外部培訓師

4.1 外部培訓師的來源:高等學校、科研單位、培訓機構(gòu)、顧問公司、優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才和技術(shù)人才。

4.2 外部培訓師的資格審查:由技術(shù)/業(yè)務(wù)部門和綜合服務(wù)部進行資格審查;

4.3 其他類培訓師:由綜合服務(wù)部進行資格審查,審查內(nèi)容包括:專業(yè)背景、從事職位、教學內(nèi)容、教學水平。

4.4 外部培訓師的聘請程序:凡聘請外部培訓師必須由主辦部門申請,報綜合服務(wù)部備案。課酬由各主辦部門統(tǒng)一申請,經(jīng)主辦部門領(lǐng)導核實和綜合服務(wù)部備案,總經(jīng)理批準后,由財務(wù)部支付。

五、 培訓分類

(一) 入職培訓

1.入職培訓由綜合服務(wù)部負責組織實施;

2.入職培訓課程必須包括以下內(nèi)容:

2.1 公司經(jīng)營管理理念和服務(wù)意識

2.2 公司概況、組織結(jié)構(gòu)、各部門職能與主要人員介紹

2.3 管理項目介紹(含實地參觀)

2.4 禮儀禮貌、個人形象及接聽電話常識

2.5 安全教育、消防知識及緊急救護常識

(二) 各部門內(nèi)部培訓

1.各部門經(jīng)理為所在部門的培訓負責人,負責組織實施本部門的各項在職培訓工作。

2.各部門內(nèi)部培訓內(nèi)容包括:

2.1 本部門職責、各崗位職責

2.2 公司各個相關(guān)工作程序與作業(yè)指導

2.3 及時了解公司的最新決策、通知、通告、各項規(guī)定

2.4 對管理過程中出現(xiàn)的服務(wù)案例進行分析

2.5 各項專業(yè)技能培訓

2.6 其他工作中需要培訓的內(nèi)容

(三) 專題培訓

1.由綜合部組織的、針對公司某個管理環(huán)節(jié)、某個工作程序或某些對服務(wù)質(zhì)量有影響的因素而進行的培訓,目的在于改良體系、提高服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)。

2.專題培訓應(yīng)請有資格的人員授課,可外聘。

(四) 外送培訓

1.為滿足質(zhì)量體系對服務(wù)人員資格的要求,電工、水暖工、空調(diào)工、司爐工、電梯工、統(tǒng)計員、內(nèi)審員等人員應(yīng)持國家或北京市頒發(fā)的上崗證。對各類持有上崗證的專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)由綜合服務(wù)部進行登錄,由綜合服務(wù)部對持證者進行確認授權(quán)后方可上崗。

2.對從事以上崗位但缺乏資格的人員,由綜合服務(wù)部批準、統(tǒng)一安排到相關(guān)部門、機構(gòu)進行崗位資質(zhì)的培訓。

3.參加外送培訓的人員須和公司簽訂《培訓協(xié)議書》。

4.某些行業(yè)研討會,由總經(jīng)理確定人選參加。

六、 附則

1.本制度自起施行。

2.各子公司可參照本制度制定本公司相關(guān)管理辦法,并報總公司審批后執(zhí)行。

3.本制度最終解釋權(quán)歸總公司綜合服務(wù)部。

第15篇 工廠員工培訓制度

培訓主要內(nèi)容是學習規(guī)章制度，基本的崗位知識，實際地操作技能?；镜膶I(yè)知識，以便較快地適應(yīng)工作。以下是管理者范文網(wǎng)小編搜集并整理的有關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助！

第1章總則

第1條為使工廠的員工培訓工作長期穩(wěn)定和規(guī)范地進行，使員工培訓工作有所遵循，特制定本制度。

第2條本制度適用于工廠所有培訓活動的計劃、組織、實施、監(jiān)督和考評。

第2章培訓原則與方針

第3條培訓原則。

1.以一、二級培訓體系運作方式，開展全員培訓學習。

(1)一級培訓指由工廠統(tǒng)一組織實施的集中培訓，包括工廠根據(jù)發(fā)展需要確定的重點培訓、新員工入廠培訓、綜合培訓和外出培訓(培訓期限在七日之內(nèi))等。

(2)二級培訓指由各部門根據(jù)工廠安排或本部門員工的知識技能狀況自主組織實施的培訓。

2.強調(diào)員工參與和互動，發(fā)揮員工主動性。

3.持續(xù)進行培訓學習，不斷提升員工素質(zhì)與工作業(yè)績。

4.通過員工培訓促進企業(yè)提高質(zhì)量、降低成本、提升效率。

5.員工培訓因時因地制宜，注重效果。

第4條培訓方針。

以傳授培訓與自我培訓相結(jié)合及崗位技能培訓與專業(yè)知識培訓相結(jié)合為培訓的方針。

第3章培訓組織及職責

第5條人力資源部是員工培訓的歸口管理部門，負責培訓體系的建立、培訓制度的制定、培訓工作的監(jiān)督考評、一級培訓的組織實施與二級培訓的歸口管理。

第6條各部門經(jīng)理是本部門二級培訓的直接責任人，負責本部門二級培訓的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。

第7條各部門兼職培訓管理員是本部門二級培訓的間接責任人，負責本部門二級培訓的具體組織與實施、過程控制、信息反饋和資料管理，并協(xié)助人力資源部對本部門人員素質(zhì)狀況進行定期分析與評價。

第4章培訓內(nèi)容和形式

第8條培訓內(nèi)容。

1.專業(yè)知識培訓。專業(yè)知識培訓指不斷實施員工本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識的培訓，使其具備完成本職工作所必需的基本知識。

2.技能培訓。技能培訓指不斷實施在崗員工崗位職責、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓，使其在掌握理論的基礎(chǔ)上，能自由應(yīng)用與提高。

3.素質(zhì)培訓。素質(zhì)培訓指不斷實施工廠理念與文化、價值觀、人際關(guān)系學、心理學等方面的培訓，以建立工廠與員工的相互信任關(guān)系。

第9條培訓形式。

1.內(nèi)部培訓。內(nèi)部培訓指培訓地點在工廠內(nèi)的培訓，包括新員工入職培訓、崗位技能培訓、轉(zhuǎn)崗培訓、各部門組織的二級培訓等。

2.外派培訓。外派培訓指培訓地點在工廠以外的培訓。

3.員工自我培訓。員工自我培訓指員工利用業(yè)余時間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓。

第5章培訓計劃

第10條人力資源部于每年11月初向各部門發(fā)放《培訓需求調(diào)查表》，了解培訓需求。

1.各部門負責人結(jié)合工廠年度的經(jīng)營目標和各部門管理現(xiàn)狀(如生產(chǎn)、成本、安全、質(zhì)量、營銷和設(shè)備等問題和要求)，評估并提交本部門的年度培訓需求。

2.各部門負責人根據(jù)各部門員工的績效狀況(如離職、違紀、出勤、紀律、抱怨、投訴等情況)，評估并提交本部門改進員工行為模式的培訓需求。

3.各部門負責人通過分析各個崗位的員工的工作行為與期望行為標準的差距，從而評估并提交本部門對員工的培訓需求。

第11條各部門結(jié)合本部門的實際情況，將員工的《培訓需求調(diào)查表》匯總，于11月底前上報人力資源部。

第12條人力資源部收集工廠下年度經(jīng)營目標、本年度培訓評估信息、各部門員工培訓需求調(diào)查等相關(guān)資料，經(jīng)綜合分析制訂工廠年度培訓計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批同意后，以工廠文件的形式下發(fā)到各部門。

第13條人力資源部每月30日前編制下發(fā)工廠月度培訓計劃，計劃內(nèi)容包括工廠級培訓項目和部門二級培訓項目。

第14條納入工廠月度培訓計劃的二級培訓項目包括上崗培訓、轉(zhuǎn)崗培訓、關(guān)鍵工序培訓、特殊崗位培訓和重點項目培訓，由各部門于每月25日前提報。

第15條需臨時增加的計劃外工廠級培訓項目，由培訓需求部門填寫《專項培訓申報表》，按程序?qū)徟髨笕肆Y源部備案。

第16條需更改或取消工廠級培訓計劃項目時，責任單位應(yīng)填寫《培訓計劃調(diào)整申請表》，經(jīng)主管領(lǐng)導審批后報人力資源部。

第17條二級培訓計劃由各部門每月自主編制并執(zhí)行。

第18條外出培訓按員工外培審批表規(guī)定流程審批并執(zhí)行。

第6章培訓實施

第19條工廠級培訓項目由人力資源部按照工廠年度、月度培訓計劃組織實施。如果需要調(diào)整，應(yīng)該向人力資源部提出申請，上報總經(jīng)理審批。

第20條二級培訓項目由各部門按照工廠及本部門月度培訓計劃組織實施。

第21條培訓方式可采用講座、多媒體播放、錄音、錄像、案例研究、示范教學、研討會、現(xiàn)場教學、師帶徒、技術(shù)競賽、外培等多種形式開展。

第22條組織培訓時，應(yīng)提前三天通知培訓師，并提出授課要求。

第23條培訓師接到授課通知后，應(yīng)根據(jù)授課要求和學員情況，認真準備培訓講義。如有輔助材料，培訓師應(yīng)在開課前兩天把原稿交培訓組織單位統(tǒng)一印刷，并確保上課時發(fā)放給學員。

第24條內(nèi)部培訓期間，人力資源部和各部門兼職培訓管理員監(jiān)督參訓人員的出勤情況，并以此為依據(jù)對參訓人員進行考核。

第25條培訓完成后，人力資源部安排培訓考核，包括書面考核和崗位技能考核，并為考核合格者頒發(fā)證書。

第7章培訓效果評估

第26條人力資源部負責組織工廠級培訓評估工作，以判斷培訓是否取得預(yù)期培訓效果。

1.利用《培訓效果調(diào)查表》、現(xiàn)場觀察、中途離開率等方面衡量參訓人員對培訓內(nèi)容、教師水平與培訓組織工作的滿意程度。

2.通過筆試、撰寫心得報告、網(wǎng)上測試或事先制定評估指標等方式來衡量參訓人員訓后知識和技能的理解與掌握程度。

3.外出培訓通過有關(guān)證書、培訓資料搜集情況以及內(nèi)部授課情況進行培訓效果考評。

第27條各部門對本部門二級培訓評估參照第26條實施。

第28條人力資源部對二級培訓的評估。

1.人力資源部對各部門的二級培訓開展情況、組織情況進行跟蹤檢查與考核，并對培訓項目進行有效性評估。

2.有效性評估的方式主要包括現(xiàn)場提問及現(xiàn)場演練、從已培訓項目中隨機抽取培訓內(nèi)容及參訓者進行提問及實際操作，并及根據(jù)指標設(shè)定評估培訓項目得分等幾種。

3.培訓項目總分值在60分以上為合格，計入有效培訓課時，否則該課時無效。

4.人力資源部每季度對各部門的累計有效培訓課時進行匯總確認，年底總計各部門的有效培訓課時。

5.人力資源部每年兩次對各部門的二級培訓情況進行分析考評，提出獎懲意見，并以此作為考評各部門主管領(lǐng)導業(yè)績的一項重要指標。

第8章培訓紀律

第29條上課不得遲到或早退，不得無故缺課；培訓期間除培訓計劃安排的休息時間外，不得無故離開培訓地點(包括晚上)。遲到、早退(因公并持有證明者不在此限)達三次的，以曠工半天論處；超過三次以上的，以曠工一天論處。

第30條培訓期間不得隨意請假，如確因公請假，須填寫培訓學員請假條，并呈請相關(guān)主管領(lǐng)導核準后交至人力資源部備案，否則以曠工論處。特殊情況不能及時請假的，必須向人力資源部申明，并補辦請假手續(xù)。

第31條培訓學員上課時一律關(guān)掉手機或?qū)⑹謾C調(diào)到振動狀態(tài)，嚴禁在課堂上接打電話，不得處理與學習無關(guān)的事情。

第32條培訓學員應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，認真聽講，積極參與交互式教學和討論，積極參加培訓部門組織的各項集體活動。

第33條保持培訓場地衛(wèi)生，室內(nèi)禁止吸煙。

第34條禁止培訓學員在正常就餐時飲酒。

第9章附則

第35條本制度由人力資源部制定并負責解釋。

第16篇 煤礦員工安全教育培訓管理制度

第一章 總則

第一條 為加強我礦安全教育培訓管理，規(guī)范安全教育培訓秩序,保證安全教育培訓質(zhì)量,促進我礦安全教育培訓工作健康發(fā)展,根據(jù)《安全生產(chǎn)法》,《安全生產(chǎn)培訓管理辦法》,《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓規(guī)定》和國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,特制定本制度。

第二條 本制度所稱安全教育培訓是指以提高煤礦企業(yè)主要負責人,安全生產(chǎn)管理人員,特種作業(yè)人員及其他從業(yè)人員的安全素質(zhì)為目的的教育培訓活動。

第三條 礦安全科負責從業(yè)人員安全培訓的組織管理工作。建立健全從業(yè)人員安全教育培訓制度,制定并落實安全生產(chǎn)教育和培訓計劃,建立培訓檔案,詳細、準確記錄培訓考核情況。按上級有關(guān)部門的培訓計劃安排主要負責人、安全生產(chǎn)管理人員和特種作業(yè)人員到具備相應(yīng)資質(zhì)的煤礦安全培訓機構(gòu)接受專門安全培訓,組織落實本礦其他從業(yè)人員的安全培訓和考核工作。

第二章 主要負責人培訓

第四條 主要負責人必須到具備相應(yīng)資質(zhì)的煤礦安全培訓機構(gòu)接受專門安全培訓,取得煤炭工業(yè)廳頒發(fā)的礦長資格證。

第五條 主要負責人必須到具備相應(yīng)資質(zhì)的煤礦安全培訓機構(gòu)接受專門安全培訓,取得由煤礦安全監(jiān)察局頒發(fā)的安全資格證，并且每年必須參加一次再培訓。

第三章 安全生產(chǎn)管理人員培訓

第六條 安全生產(chǎn)管理人員是指在煤礦企業(yè)從事安全生產(chǎn)管理工作的人員。具體指：煤礦企業(yè)分管安全生產(chǎn)管理工作的負責人（副礦長、總工程師、副總工程師）；安檢部門的主要負責人及工作人員；生產(chǎn)、機電、調(diào)度等部門負責人；采煤、掘進、機運、綜采、通防等區(qū)隊長；其他從事安全生產(chǎn)管理的人員。

第七條 安全生產(chǎn)管理人員必須參加具備相應(yīng)資質(zhì)的煤礦安全培訓機構(gòu)組織的安全培訓，經(jīng)煤礦安全監(jiān)察機構(gòu)對其安全生產(chǎn)知識和管理能力考核合格，取得安全資格證，并且按照國家有關(guān)規(guī)定進行復(fù)審和再培訓。

第八條 未取得安全資格證的人員不得從事安全生產(chǎn)管理崗位。

第四章 特種作業(yè)人員培訓

第九條 特種作業(yè)人員必須接受與本工種相適應(yīng)的、專門的安全技術(shù)培訓，經(jīng)安全技術(shù)理論考核和實際操作技能考核合格后，取得特種作業(yè)操作證，方可上崗作業(yè)；未經(jīng)培訓或考核不及格者，不得上崗作業(yè)。

第十條 特種作業(yè)操作證每兩年復(fù)審一次，過期不參加培訓、復(fù)審者，操作證自行作廢。

第十一條 特殊工種培訓考試不及格者，除交補考費補考之外，另罰款100元/人。對不按時參加補考或補考不及格，拿不到特種作業(yè)證者，培訓費自付。

第五章 崗前培訓

第十三條 井下新從業(yè)人員上崗前安全培訓的時間不得少于72學時,如果曾經(jīng)從事過煤礦行業(yè)，憑相關(guān)證明可以縮短理論學習培訓時間，但不少于24小時。培訓結(jié)束后，安全科組織新工人進行閉卷考試。考試不及格者，重新培訓?？荚嚭细窈?必須簽定一年的師徒合同，在有安全工作經(jīng)驗的從業(yè)人員帶領(lǐng)下工作,經(jīng)再次考核合格,方可獨立工作。地面新從業(yè)人員上崗前安全培訓時間不得少于40學時。

第十四條 煤礦新從業(yè)人員上崗前培訓的主要內(nèi)容為:企業(yè)狀況及發(fā)展前景，員工手冊，企業(yè)規(guī)章制度，國家有關(guān)安全形勢，安全生產(chǎn)法律法規(guī)、礦井生產(chǎn)概況、建設(shè)與發(fā)展狀況、開拓方式、生產(chǎn)系統(tǒng),煤礦安全規(guī)程，安全生產(chǎn)規(guī)章制度，入井安全知識，事故應(yīng)急救援、事故應(yīng)急預(yù)案演練及防范措施，一通三防安全知識，機電、提運安全知識，掘進安全生產(chǎn)知識，采煤安全生產(chǎn)知識，職業(yè)衛(wèi)生常識，職業(yè)病危害防治知識，礦山急救常識，典型事故案例分析等。

第十五條 員工改變工種、調(diào)換崗位或操作新設(shè)備時，以及離崗一年以上重新上崗的人員，必須經(jīng)過業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，經(jīng)考試合格后方可重新上崗，否則不準上崗。

第十六條 對考試合格人員予以每天50元的學習補助，不考試不及格不參加人員不予發(fā)放學習補助。

第六章 三違人員培訓

第十七條 我礦“三違”人員必須接受安全培訓后方可重新上崗，上崗以安全科開具的上崗?fù)ㄖ獣鵀闇?，任何單位不得在沒有接到上崗?fù)ㄖ獣那闆r下安排“三違”人員上崗，否則對單位責任人按“三違”論處。

第十八條 “三違”人員培訓時間以安全科書面通知為準，培訓期間按正常上班時間在安全科教室內(nèi)學習，不得遲到、早退，有事必須請假，培訓時間按請假的天數(shù)延后，無故不請假離礦按曠工處理。

第十九條 培訓內(nèi)容是本崗位操作規(guī)程、煤礦安全規(guī)程、音西煤業(yè)“三違”界定標準、礦規(guī)、礦紀等有關(guān)規(guī)定。

第二十條 “三違”人員培訓結(jié)束，經(jīng)考試合格后發(fā)上崗?fù)ㄖ獣?/p>

第二十一條 “三違”人員學習期間，不予以任何補助。

培訓要求

1）礦所屬各單位必須高度重視員工安全教育與培訓工作。

2）全礦員工必須定期接受安全教育與培訓，不得以任何理由拒絕接受培訓。

3）堅持“先培訓、后上崗”的基本用人原則，新員工必須經(jīng)過培訓才可以上崗。

4）各單位要強力推行“手指口述”，“應(yīng)知應(yīng)會”、“危險預(yù)知”“反三違 樹正氣”等，重視調(diào)度會學習及現(xiàn)場提問。

5）各單位培訓管理員必須積極開展各單位的培訓工作并將培訓工作分類存檔，建立培訓檔案。

6）各單位要每月展開一次全員培訓，并對根據(jù)培訓進行考核，考核結(jié)果需存檔，并上報安全科。

（一）安全科要建立健全培訓擋案，實行從業(yè)人員一人一檔。

（二）安全科要及時對主要負責人培訓、安全生產(chǎn)管理人員培訓、特種作業(yè)人員培訓等培訓考核發(fā)證情況進行統(tǒng)計，并填入個人培訓擋案。

第二十六條 培訓經(jīng)費提取制度

為保證安全生產(chǎn)培訓的投入，實行安全生產(chǎn)培訓費用提取制度。礦根據(jù)實際需要提取培訓費用，發(fā)生的安全生產(chǎn)培訓費用據(jù)實列入成本費用。

第二十七條 全員培訓質(zhì)量檢查評估制度

培訓質(zhì)量檢查評估，應(yīng)從培訓的針對性、實用性和實效性出發(fā)，貫穿整個培訓過程和學員上崗后的一段時間內(nèi)，由專門檢查評估小組，結(jié)合每一階段的特點，采取相應(yīng)的評估方法，對整個培訓工作實行全過程控制。

（一）課堂效果評估制度

1、檢查受訓者上課記錄的筆記，看受訓者是否認真聽講并記筆記。

2、檢查授課人員是否備課，內(nèi)容是否充實、有針對性、實用性。

（二）培訓考評制度

為了保證培訓質(zhì)量，提高培訓回報率，培訓后培訓管理者要對受訓員進行考核、評價。考試是考核、評價培訓質(zhì)量的又一重要環(huán)節(jié)。內(nèi)培一律采用閉卷考試，考題要堅持密切聯(lián)系實際，并嚴格監(jiān)考及改卷制度。

（三）培訓質(zhì)量跟蹤制度

培訓質(zhì)量跟蹤制度與考評制度是緊密相關(guān)的?？荚u要根據(jù)質(zhì)量跟蹤的結(jié)果進行。

1、受訓者返崗后，培訓部門要派人定期跟蹤反饋，以發(fā)現(xiàn)受訓者在各方面的進步，考察員工是否把學到的知識運用到實際工作中去，員工的安全意識和實際操作水平是否提高了。也可進一步發(fā)現(xiàn)工作中仍然存在的問題，為下一次的培訓計劃提供制定的依據(jù)。

2、調(diào)查方式采取座談和填寫調(diào)查表相結(jié)合的方式。

參加人員為：

（1）單位分管培訓的領(lǐng)導；

（2）參加培訓后，返回工作崗位工作的在職職工。

3、調(diào)查座談內(nèi)容：

（1）培訓的內(nèi)容、方式與培訓對象實際生產(chǎn)需要是否合理銜接；

（2）職工對培訓活動有何建議，是否有“三違”現(xiàn)象。

4、被調(diào)查單位應(yīng)認真填寫調(diào)查表各項內(nèi)容，并交勞動人事科。

（四）培訓效果評估制度

1、對學員的考核：包括學員的考試成績優(yōu)秀率、及格率，培訓前后實際操作水平的真正變化，培訓前后態(tài)度上的真正變化。

2、對授課人員的授課情況進行評估。

3、對計劃的實施情況進行評估。

第十章 附則

第二十九條 本制度由礦安全科制定，由礦安全科負責解釋。

第三十條 本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。

第17篇 員工食品安全培訓制度

一、目的

為提高員工對食品安全知識，滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求，創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊伍，建立學習型組織。

二、目標

員工充分了符合食品安全的食品衛(wèi)生要求，及食品銷售、儲存、運輸和裝卸的衛(wèi)生條件。

從事產(chǎn)品生產(chǎn)的人員應(yīng)應(yīng)遵守衛(wèi)生要求，不符合健康要求的人員（患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病的人員），不得參加產(chǎn)品生產(chǎn)工作。

三、工作程序

1、 辦公室向各部門征詢食品安全培訓意見和需求，綜合考慮，統(tǒng)一策劃，編制食品安排培訓計劃，報經(jīng)理批準后實施。

2、 需要外出學習、培訓的人員，由各部門向經(jīng)理提出申請，報經(jīng)理后，辦公室備案。培訓結(jié)束后，將學習成績證明或證書復(fù)印件交辦公室入個人檔案。

四、培訓實施

1、 辦公室依據(jù)培訓計劃，針對不同的內(nèi)容和時間要求組織培訓。

2、 每次培訓由辦公室制定具體培訓計劃，規(guī)定培訓的時間、地點、方式、內(nèi)容、參加人員，提前一周發(fā)有關(guān)部門。

培訓評價和考核

對所有從事食品生產(chǎn)的員工進行食品安全培訓，由辦公室進行資格確認。凡經(jīng)培訓，考核不合格者，應(yīng)繼續(xù)培訓或調(diào)離崗位。

培訓記錄

辦公室負責建立公司的人力資源檔案，保存培訓記錄。

第18篇 員工日常教育培訓制度

1. 總則

為使員工的成長與公司的發(fā)展相結(jié)合,公司通過教育培訓,培養(yǎng)員工創(chuàng)新知識、團隊協(xié)作精神,發(fā)揮人才潛質(zhì),實現(xiàn)員工自我價值和企業(yè)價值,特制定本制度。

2. 組織機構(gòu)

由公司領(lǐng)導、各職能部門領(lǐng)導組成公司員工教育委員會,公司各業(yè)務(wù)系統(tǒng)和項目經(jīng)理部(分公司)成立教育領(lǐng)導小組。

3. 工作權(quán)責劃分

1) 教育培訓部

(1) 全公司共同性培訓課程的舉辦。

(2) 全公司年度、月份培訓課程的擬定、呈報。

(3) 制定及修改培訓制度。

(4) 全公司在職教育培訓實施成果及改善對策呈報。

(5) 共同性培訓教材的編撰與修改。

(6) 培訓計劃的審議。

(7) 培訓實施情況的督導、追蹤、考核。

(8) 外聘講師對公司的全體在職員工進行教育培訓,每季舉辦一次。

(9) 全公司派外培訓人員的審核與辦理。

(10) 派外受訓人員所攜書籍、資料與書面報告的管理。

(11) 其他有關(guān)人才發(fā)展方案的研擬與執(zhí)行。

(12) 各項培訓計劃費用預(yù)算的擬定。

2) 各部門

(1) 全年度培訓計劃匯總呈報。

(2) 專業(yè)培訓規(guī)范制定及修改,講師或助教人選的推薦。

(3) 內(nèi)部專業(yè)培訓課程的舉辦及成果匯報。

(4) 專業(yè)培訓教材的編撰與修改。

(5) 受訓員訓練結(jié)束后的督導與追蹤,以確保訓練成果。

4. 培訓計劃的制定、審批

(1) 公司各職能部門、專業(yè)分公司于每年12月25日前將下年度培訓需求計劃,由公司分管領(lǐng)導審批后,報人力資源部。

(2) 人力資源部根據(jù)公司各職能部門、專業(yè)分公司提供的培訓需求計劃,組織編制公司年度教育培訓計劃,經(jīng)公司職工教育委員會討論批準,公司分管領(lǐng)導審批后,以正式文件下發(fā)。

(3) 培訓中心依照公司年底教育、培訓計劃和實際需求,編制月、季度培訓計劃,并組織實施。

(4) 未納入公司培訓計劃的培訓,根據(jù)實際情況增加培訓。

5. 培訓的實施

(1) 培訓主辦部門應(yīng)依《員工培訓實施計劃表》按期實施并負責該項訓練之全盤事宜,如訓練場地安排、教材分發(fā)、教具借調(diào),通知講師及受訓單位等。

(2) 如有補充教材,講師應(yīng)于開課前一周將講義原稿送教育培訓部統(tǒng)一印刷,以便上課時發(fā)給學員。

(3) 各項培訓結(jié)束時,應(yīng)舉行測驗,由主辦部門或講師負責監(jiān)考,測驗題目分三至四種,由講師于開課前送交主辦部門。

(4) 各項在職訓練實施時,參加受訓學員應(yīng)簽到,教育培訓部應(yīng)確實了解上課、出席狀況。

(5) 受訓人員應(yīng)準水出席,特殊情況不能參加者應(yīng)辦理請假手續(xù)。

(6) 教育培訓部應(yīng)定期召開檢查會以評估各項訓練課程實施成果,并將記錄送交各有關(guān)單位參考予以改進。

(7) 各項培訓的測驗缺席者,事后一律補考;補考不出席者,一律以零分處理。

(8) 培訓測驗成績及成果報告,列入考核及升遷之參考。

6. 培訓成果的呈報

(1) 每項(期)培訓辦理結(jié)束后一周內(nèi),講師應(yīng)將學員的成績評定出來,記錄于《在職培訓測驗成績表》,連同試卷送人力資源部門,以建立個人完善的培訓資料。

(2) 主辦單位應(yīng)于每項(期)培訓結(jié)束一周內(nèi)填報《在職培訓結(jié)報表》及《講師鐘點費用申請表》,連同《成績表》及《學員意見調(diào)查表》,送教育培訓部門,憑以支付各項費用及歸檔。

(3) 如需支付教材編撰費用時,主管部門應(yīng)填寫《員工培訓教材編撰費用申請表》,送相關(guān)部門核簽后憑此予以支付。

(4) 各部對所屬人員應(yīng)設(shè)定《從業(yè)人員在職培訓資歷表》。

(5) 每3個月,各部門應(yīng)填寫《員工培訓實施結(jié)果報告》呈教育培訓部,以了解該部門最近在職培訓實施狀況。

7. 培訓考核與評價

(1) 公司的各類培訓要按計劃進行,并達到培訓目的。

(2) 公司集中辦班的培訓,組織者要建立考勤記錄,對參加培訓的人員要進行培訓效果的考核或?qū)懗鲛k班小結(jié)。

(3) 人力資源部、培訓中心每半年對各職能部門、專業(yè)分公司的培訓情況進行檢查,填寫《培訓情況檢查表》。對培訓效果采取合格率百分比的方法進行統(tǒng)計,年底對培訓工作進行總結(jié)。

8. 記錄

(1) 公司各業(yè)務(wù)系統(tǒng)負責編制本系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員名冊,并填寫《崗位證書情況登記表》,保存有效證書復(fù)印件及本部門組織的培訓記錄、考核記錄。

(2) 項目經(jīng)理部(分公司)勞資員負責編制本單位的人員名冊,填寫管理人員《崗位證書情況登記表》、操作人員《特殊工種技術(shù)人員情況登記表》,關(guān)鍵崗位人員在備注中注明;保存有效的證書復(fù)印件及培訓記錄。

(3) 公司培訓中心負責填寫、保存內(nèi)部辦班及外送培訓的相關(guān)記錄。

9. 附則

(1) 各項培訓的舉辦,應(yīng)盡量以不影響工作為原則,如距離下班時間一個半小時以上,或上下午均排有培訓時,應(yīng)由主辦部門負責申報提供學員膳食,學員不得另報支加班費。

(2) 從業(yè)人員之受訓成績及資歷可提供給人力資源部門作為年度考核、晉升的參考。

(3) 本制度呈總經(jīng)理核準后頒布實施,修改時亦同。

第19篇 商場員工培訓離職制度

商場員工的培訓與離職制度

第一條所有新進員工、在職員工特別是有專門技能要求的員工,均需過經(jīng)過培訓才能上崗。

第二條公司通過培訓,來幫助員工了解公司發(fā)展狀況;了解公司的基本政策,規(guī)章制定;掌握勝任工作的技能和方法,從而達到“一次一位同事,一次一個商場,一次一位顧客”的目的。

第三條培訓內(nèi)容分為教育和訓練兩方面,教育偏重于觀念,而訓練則偏重于操作實務(wù)。兩者有機的結(jié)合起來,才能達到培訓的目的。

培訓的內(nèi)容:

一、新進員工的培訓內(nèi)容及方法

1、對新進員工給予友善的歡迎,使他們有賓到如歸的感覺。

2、介紹公司主要領(lǐng)導、同事、和工作環(huán)境,工作條件。

3、介紹公司的人事政策、經(jīng)營理念、規(guī)章制度;著重介紹公司的給薪計劃、升遷計劃。

4、介紹所應(yīng)聘的職務(wù)必須具備的素質(zhì)要求、技能特長、行為準則。

5、當場發(fā)放與其工作有關(guān)的說明書、考核標準與考核表,讓他們有遵循的軌跡,依樣去做,按部就班,將失誤減至最少。

6、分組討論,讓新進員工暢談各自的感想、感受;提出自己的點子或設(shè)想,疑問及要求;并請有關(guān)資料人士給予指導和解答。

7、現(xiàn)場參觀,熟悉環(huán)境。

實際操作,模擬訓練。

二、老員工的培訓內(nèi)容及方法

1、首先應(yīng)對老員工的能力和素質(zhì)、思想和表現(xiàn)作一次調(diào)查,找到培訓的重點或必要點。調(diào)查的方法從如下幾個方面著手:能力、素質(zhì)、人際關(guān)系、知識、技術(shù)、態(tài)度。

2、調(diào)查了解之后,就必須針對重點進行再教育。教育的內(nèi)容會有許多的不同,可從黨見的缺點開始訓練。老員工常常會出現(xiàn)這樣的缺點:

(1)對工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足,缺乏主動性;

(2)忘記了基本方法,我行我素;

(3)對改善工作的努力不夠,總說“照著指示做,可以吧!”

而不愿多投入。

(4)時間管理不徹底。工作一定要在規(guī)定的期限內(nèi)完成。這是工作準則。老員工因為在公司服務(wù)時間長,易產(chǎn)生惰性,沒有時間觀念。

(5)人際關(guān)系處理不恰當、合作協(xié)調(diào)能力差、不服從主管指揮。

3、當公司每一項新的政策、新的制度出臺時,應(yīng)及時對老員工進行培訓,以期達到自覺執(zhí)行的目的,或?qū)镜挠嘘P(guān)政策和發(fā)展趨勢有較深的了解。

第四條各種培訓之舉辦,應(yīng)盡量以不影響工作為原則。

第五條從業(yè)人員之受訓成績及資歷可提供人力資源部作為年度考核,晉升之參考。

離職

第一條公司希望所有員工在風采工作的經(jīng)歷是一段有益的經(jīng)驗,并希望所有員工都是本商場事業(yè)的合作伙伴。公司并不愿意解雇任何一位員工,但若出現(xiàn)下列情況之一,公司將會考慮終止與某位員工的聘用:

一、自動提出辭職申請的;

二、觸犯了公司有關(guān)規(guī)章制度,其情節(jié)或過失已經(jīng)達到了開除或解聘條件的。

三、違反了公司有關(guān)規(guī)章制度,其情節(jié)或過失已經(jīng)達到了開除或解聘條件的。

第二條凡員工辭職,部門主管以上人員須提前一個月,其它人員提前15天填寫《離職申請書》,通知直接上級主管或人力資源部。辭職的審批程序按照《權(quán)責劃分表》及本制度第二章第四條執(zhí)行。

第三條核準辭職后,應(yīng)即辦理交接手續(xù),依次辦完《離職通知書》所列“應(yīng)辦事項”,憑此單到財務(wù)中心結(jié)算工資。交接手續(xù)完全者,公司原銀奉還行為保證金及《經(jīng)濟擔保書》;交接手續(xù)不清楚者,兩個月后交還。

如辭職未經(jīng)核準,或交接手續(xù)不清楚,即擅自離職者,以免職處理。

第四條凡因第一條二項、三項而被公司解聘、開除者,由人力資源部填發(fā)《離職申請書》、《離職通知書》,經(jīng)核準后交離職人,依次辦理完所列“應(yīng)辦事項”后,憑單到財務(wù)中心結(jié)算工資,但行為保證金及《經(jīng)濟擔保書》一律不退。

免職處理人員離職后,一律不退還行為保證金及《經(jīng)濟擔保書》。

第五條如果公司因為裁減人員而解雇員工,公司給予七天有薪水預(yù)告期,讓其另謀工作;在交接手續(xù)清楚的前提下,離職前一天,公司退還行為保證金和《經(jīng)濟擔保書》;在公司服務(wù)滿一年的人員,發(fā)滿最后服務(wù)月份之薪水;不滿一年的按實際上班天數(shù)(包括預(yù)告期七天)計算薪水。

第六條所有離職人員在離開公司后,有義務(wù)繼續(xù)為公司保守商業(yè)機密;如因漏露了機密或其它報復(fù)行為致使公司受到損害,本公司有權(quán)依法追究當事人的責任并索賠。

第20篇 p礦煤礦員工安全教育培訓管理制度

第一章 總則

第一條 為加強我礦安全教育培訓管理,規(guī)范安全教育培訓秩序,保證安全教育培訓質(zhì)量,促進我礦安全教育培訓工作健康發(fā)展,根據(jù)《安全生產(chǎn)法》,《安全生產(chǎn)培訓管理辦法》,《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓規(guī)定》和國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,特制定本制度。

第二條 本制度所稱安全教育培訓是指以提高煤礦企業(yè)主要負責人,安全生產(chǎn)管理人員,特種作業(yè)人員及其他從業(yè)人員的安全素質(zhì)為目的的教育培訓活動。

第三條 礦安全科負責從業(yè)人員安全培訓的組織管理工作。建立健全從業(yè)人員安全教育培訓制度,制定并落實安全生產(chǎn)教育和培訓計劃,建立培訓檔案,詳細、準確記錄培訓考核情況。按上級有關(guān)部門的培訓計劃安排主要負責人、安全生產(chǎn)管理人員和特種作業(yè)人員到具備相應(yīng)資質(zhì)的煤礦安全培訓機構(gòu)接受專門安全培訓,組織落實本礦其他從業(yè)人員的安全培訓和考核工作。

第二章 主要負責人培訓

第四條 主要負責人必須到具備相應(yīng)資質(zhì)的煤礦安全培訓機構(gòu)接受專門安全培訓,取得煤炭工業(yè)廳頒發(fā)的礦長資格證。

第五條 主要負責人必須到具備相應(yīng)資質(zhì)的煤礦安全培訓機構(gòu)接受專門安全培訓,取得由煤礦安全監(jiān)察局頒發(fā)的安全資格證,并且每年必須參加一次再培訓。

第三章 安全生產(chǎn)管理人員培訓

第六條 安全生產(chǎn)管理人員是指在煤礦企業(yè)從事安全生產(chǎn)管理工作的人員。具體指:煤礦企業(yè)分管安全生產(chǎn)管理工作的負責人(副礦長、總工程師、副總工程師);安檢部門的主要負責人及工作人員;生產(chǎn)、機電、調(diào)度等部門負責人;采煤、掘進、機運、綜采、通防等區(qū)隊長;其他從事安全生產(chǎn)管理的人員。

第七條 安全生產(chǎn)管理人員必須參加具備相應(yīng)資質(zhì)的煤礦安全培訓機構(gòu)組織的安全培訓,經(jīng)煤礦安全監(jiān)察機構(gòu)對其安全生產(chǎn)知識和管理能力考核合格,取得安全資格證,并且按照國家有關(guān)規(guī)定進行復(fù)審和再培訓。

第八條 未取得安全資格證的人員不得從事安全生產(chǎn)管理崗位。

第四章 特種作業(yè)人員培訓

第九條 特種作業(yè)人員必須接受與本工種相適應(yīng)的、專門的安全技術(shù)培訓,經(jīng)安全技術(shù)理論考核和實際操作技能考核合格后,取得特種作業(yè)操作證,方可上崗作業(yè);未經(jīng)培訓或考核不及格者,不得上崗作業(yè)。

第十條 特種作業(yè)操作證每兩年復(fù)審一次,過期不參加培訓、復(fù)審者,操作證自行作廢。

第十一條 特殊工種培訓考試不及格者,除交補考費補考之外,另罰款100元/人。對不按時參加補考或補考不及格,拿不到特種作業(yè)證者,培訓費自付。

第五章崗前培訓

第十三條 井下新從業(yè)人員上崗前安全培訓的時間不得少于72學時,如果曾經(jīng)從事過煤礦行業(yè),憑相關(guān)證明可以縮短理論學習培訓時間,但不少于24小時。培訓結(jié)束后,安全科組織新工人進行閉卷考試。考試不及格者,重新培訓。考試合格后,必須簽定一年的師徒合同,在有安全工作經(jīng)驗的從業(yè)人員帶領(lǐng)下工作,經(jīng)再次考核合格,方可獨立工作。地面新從業(yè)人員上崗前安全培訓時間不得少于40學時。

第十四條 煤礦新從業(yè)人員上崗前培訓的主要內(nèi)容為:企業(yè)狀況及發(fā)展前景,員工手冊,企業(yè)規(guī)章制度,國家有關(guān)安全形勢,安全生產(chǎn)法律法規(guī)、礦井生產(chǎn)概況、建設(shè)與發(fā)展狀況、開拓方式、生產(chǎn)系統(tǒng),煤礦安全規(guī)程,安全生產(chǎn)規(guī)章制度,入井安全知識,事故應(yīng)急救援、事故應(yīng)急預(yù)案演練及防范措施,一通三防安全知識,機電、提運安全知識,掘進安全生產(chǎn)知識,采煤安全生產(chǎn)知識,職業(yè)衛(wèi)生常識,職業(yè)病危害防治知識,礦山急救常識,典型事故案例分析等。

第十五條 員工改變工種、調(diào)換崗位或操作新設(shè)備時,以及離崗一年以上重新上崗的人員,必須經(jīng)過業(yè)務(wù)技術(shù)培訓,經(jīng)考試合格后方可重新上崗,否則不準上崗。

第十六條 對考試合格人員予以每天50元的學習補助,不考試不及格不參加人員不予發(fā)放學習補助。

第六章三違人員培訓

第十七條 我礦“三違”人員必須接受安全培訓后方可重新上崗,上崗以安全科開具的上崗?fù)ㄖ獣鵀闇?任何單位不得在沒有接到上崗?fù)ㄖ獣那闆r下安排“三違”人員上崗,否則對單位責任人按“三違”論處。

第十八條 “三違”人員培訓時間以安全科書面通知為準,培訓期間按正常上班時間在安全科教室內(nèi)學習,不得遲到、早退,有事必須請假,培訓時間按請假的天數(shù)延后,無故不請假離礦按曠工處理。

第十九條 培訓內(nèi)容是本崗位操作規(guī)程、煤礦安全規(guī)程、音西煤業(yè)“三違”界定標準、礦規(guī)、礦紀等有關(guān)規(guī)定。

第二十條 “三違”人員培訓結(jié)束,經(jīng)考試合格后發(fā)上崗?fù)ㄖ獣?/p>

第二十一條 “三違”人員學習期間,不予以任何補助。

培訓要求

1)礦所屬各單位必須高度重視員工安全教育與培訓工作。

2)全礦員工必須定期接受安全教育與培訓,不得以任何理由拒絕接受培訓。

3)堅持“先培訓、后上崗”的基本用人原則,新員工必須經(jīng)過培訓才可以上崗。

4)各單位要強力推行“手指口述”,“應(yīng)知應(yīng)會”、“危險預(yù)知”“反三違 樹正氣”等,重視調(diào)度會學習及現(xiàn)場提問。

5)各單位培訓管理員必須積極開展各單位的培訓工作并將培訓工作分類存檔,建立培訓檔案。

6)各單位要每月展開一次全員培訓,并對根據(jù)培訓進行考核,考核結(jié)果需存檔,并上報安全科。

(一)安全科要建立健全培訓擋案,實行從業(yè)人員一人一檔。

(二)安全科要及時對主要負責人培訓、安全生產(chǎn)管理人員培訓、特種作業(yè)人員培訓等培訓考核發(fā)證情況進行統(tǒng)計,并填入個人培訓擋案。

第二十六條 培訓經(jīng)費提取制度

為保證安全生產(chǎn)培訓的投入,實行安全生產(chǎn)培訓費用提取制度。礦根據(jù)實際需要提取培訓費用,發(fā)生的安全生產(chǎn)培訓費用據(jù)實列入成本費用。

第二十七條 全員培訓質(zhì)量檢查評估制度

培訓質(zhì)量檢查評估,應(yīng)從培訓的針對性、實用性和實效性出發(fā),貫穿整個培訓過程和學員上崗后的一段時間內(nèi),由專門檢查評估小組,結(jié)合每一階段的特點,采取相應(yīng)的評估方法,對整個培訓工作實行全過程控制。

(一)課堂效果評估制度

1、檢查受訓者上課記錄的筆記,看受訓者是否認真聽講并記筆記。

2、檢查授課人員是否備課,內(nèi)容是否充實、有針對性、實用性。

(二)培訓考評制度

為了保證培訓質(zhì)量,提高培訓回報率,培訓后培訓管理者要對受訓員進行考核、評價?？荚囀强己恕⒃u價培訓質(zhì)量的又一重要環(huán)節(jié)。內(nèi)培一律采用閉卷考試,考題要堅持密切聯(lián)系實際,并嚴格監(jiān)考及改卷制度。

(三)培訓質(zhì)量跟蹤制度

培訓質(zhì)量跟蹤制度與考評制度是緊密相關(guān)的。考評要根據(jù)質(zhì)量跟蹤的結(jié)果進行。

1、受訓者返崗后,培訓部門要派人定期跟蹤反饋,以發(fā)現(xiàn)受訓者在各方面的進步,考察員工是否把學到的知識運用到實際工作中去,員工的安全意識和實際操作水平是否提高了。也可進一步發(fā)現(xiàn)工作中仍然存在的問題,為下一次的培訓計劃提供制定的依據(jù)。

2、調(diào)查方式采取座談和填寫調(diào)查表相結(jié)合的方式。

參加人員為:

(1)單位分管培訓的領(lǐng)導;

(2)參加培訓后,返回工作崗位工作的在職職工。

3、調(diào)查座談內(nèi)容:

(1)培訓的內(nèi)容、方式與培訓對象實際生產(chǎn)需要是否合理銜接;

(2)職工對培訓活動有何建議,是否有“三違”現(xiàn)象。

4、被調(diào)查單位應(yīng)認真填寫調(diào)查表各項內(nèi)容,并交勞動人事科。

(四)培訓效果評估制度

1、對學員的考核:包括學員的考試成績優(yōu)秀率、及格率,培訓前后實際操作水平的真正變化,培訓前后態(tài)度上的真正變化。

2、對授課人員的授課情況進行評估。

3、對計劃的實施情況進行評估。

第十章 附則

第二十九條 本制度由礦安全科制定,由礦安全科負責解釋。

第三十條 本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。