公共管理方案15篇

發(fā)布時間：2022-10-19 15:21:07 查看人數(shù)：31

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公共管理方案

第1篇大廈房屋及公共設(shè)施設(shè)備管理方案（5）

大廈房屋及公共設(shè)施設(shè)備管理方案(五)

房屋管理,尤其是共用設(shè)施設(shè)備的管理,直接影響到大廈的形象、物業(yè)的使用年限及使用安全,直接關(guān)系到業(yè)主及使用人的安全,是大廈管理的重中之重。

(一)管理內(nèi)容:

1、房屋公共部位管理:根據(jù)現(xiàn)狀,大廈內(nèi)房屋可分為已領(lǐng)房、空關(guān)房和公共用房。

(1)業(yè)主已領(lǐng)房:

_房屋交付時,及時與業(yè)主簽訂業(yè)主公約,書面告知房屋裝修管理規(guī)定,并建立業(yè)主檔案;

_加強裝修管理,對違章裝修行為及時予以制止,情節(jié)嚴重者,提請有關(guān)行政管理部門依法處理;

_裝修期間,應(yīng)及時進行房屋公共部位的保護,確保房屋的安全、美觀。

(2)空關(guān)房(含業(yè)主托管房):

_管理處應(yīng)每月通風打掃一次;

_對房屋和設(shè)施定期檢查(包括墻面、管道、門窗、電源線路、水電表),發(fā)現(xiàn)問題或盡快處理,或及時通知業(yè)主。

(3)公共用房

_做好公共用房(商務(wù)中心、公共設(shè)施用房等)的維護、保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)破損,及時維修,確保房屋的安全、美觀。

2、設(shè)備設(shè)施維護:

(1)公共水電設(shè)施設(shè)備定期巡查,發(fā)現(xiàn)損壞,及時維修;

(2)公共衛(wèi)生設(shè)施每周檢查一次;

(3)水泵、鍋爐、純凈水等設(shè)備每天巡查兩次;

(4)電梯機房,每周保養(yǎng)一次(半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進行);

(5)中央空調(diào)機組設(shè)定專人管理,定期巡查,確保出風口正常;

(6)溫感、煙感、噴淋等定期抽查,確保正常有效;

(7)智能化系統(tǒng)采用日常巡視與定期保養(yǎng)相結(jié)合,制實時運行檔案;

(5)對業(yè)主(租戶)自用水電設(shè)施報修,應(yīng)按規(guī)定填寫《有償服務(wù)聯(lián)系單》,確保維修及時率與合格率。

(二)管理措施:

1、加強裝修戶管理,督促業(yè)主做好裝修前期申報工作,并經(jīng)常進行現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時制止;

2、對所有的管理人員進行全面培訓,清楚各隱蔽線路的具體位置,并對技術(shù)人員進行強化培訓,確保諳熟該系統(tǒng)的操作及維護;

3、對系統(tǒng)中所有的器件、配件建立詳細技術(shù)檔案,以便最快的速度查得設(shè)備的各項參數(shù),確保系統(tǒng)的最佳運行狀態(tài);

4、對所有的設(shè)備幾配件建立詳細檔案,確保最快速度取得所需配件,并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代;

5、建立維修人員值班制度,確保維修及時率與合格率達98%以上,且有回訪制度和記錄;

6、采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結(jié)合的辦法,確保房屋及配套設(shè)施完好率達98%以上。

第2篇富田城公共秩序管理服務(wù)方案

安全工作是重中之重。國基物業(yè)管理有限公司將在富田太陽城的物業(yè)管理范圍內(nèi)維護公共秩序,協(xié)助公安機關(guān)做好治安方案工作,為業(yè)主提供安全的工作、生活環(huán)境。

富田太陽城巡邏崗構(gòu)筑了其第一道安全防線,小區(qū)各入口、車場固定崗構(gòu)筑了小區(qū)的第二道安全防線,公共通道構(gòu)筑了小區(qū)第三道安全防線,巡樓護管員構(gòu)筑了小區(qū)第四道安全防線。

3.1安全管理職責

巡查監(jiān)督---防止罪案發(fā)生。

消防安全---消除火災隱患。

車輛管理---維護交通秩序,確保車輛安全

3.2安全崗的分類和分時設(shè)置

安全崗設(shè)置類別

固定崗:車輛出入口、小區(qū)出入口等。

作用:區(qū)內(nèi)車輛、人流進出管制,對安全重要部位進行定崗防范。

巡邏崗(不定點安全崗):設(shè)車場流動崗、樓內(nèi)巡查流動崗等。

作用:防止、消除安全及火災隱患,巡查樓層安全狀態(tài),保證無安全盲點,指揮交通疏導等。

機動崗:特殊設(shè)置的安全崗。

作用:作為安全快速支援力量,應(yīng)付處理突發(fā)事件,檢查各崗位的狀況。屬于非常設(shè)安全崗。(通常由主管擔任)

安全崗的日間和夜間::設(shè)置

安全崗位設(shè)置根據(jù)日間和夜間不同的安全管理要點而確定,且明確責任區(qū)域,可保證無論在日間或是夜間,所有區(qū)域都可涉及而無盲點,覆蓋空間和時間。

3.3公共區(qū)域管理

工作內(nèi)容:公共秩序管理、消防管理,車輛進出管理,物品進出管理。

工作要點:

禮貌注視往來行人,發(fā)現(xiàn)可疑人員及時向機動崗報告;

作好車輛進出登記,嚴禁違規(guī)車輛進入?yún)^(qū)內(nèi)。

有貨物進出,必須查驗,嚴格禁止可疑物品進出。

巡邏崗認真巡視、檢查廣場內(nèi)各區(qū)域交通情況,嚴禁任何有礙公共秩序的活動和行為。

有大型活動時,積極配合有關(guān)部門,按要求作好交通疏導、維護秩序等工作。

發(fā)生盜搶案件要積極協(xié)助處理,保護現(xiàn)場,快速報案,協(xié)助堵截、擒拿犯罪嫌疑人。

3.4交通車輛管理

工作內(nèi)容:車輛出入登記管理,交通疏導管理,車位管理。

工作要點:

要求車輛服從指揮,按標記駛?cè)腭偝?交驗有關(guān)證件。

嚴禁車輛在場內(nèi)維修、加油、清洗,亂丟垃圾。

注意提醒車主關(guān)好車門窗,貴重物品隨身攜帶。

對在車場內(nèi)由車輛搬運進出的貨物按照有關(guān)規(guī)定進行嚴格查驗。

指揮車輛按位泊車,保持交通順暢。

對vip人員的預留車位進行監(jiān)督管理,確保vip的正常停車。

冬季下雪天,及時清理路面積雪,保證區(qū)內(nèi)交通順暢。

3.5區(qū)內(nèi)管理

工作內(nèi)容:巡邏管理,登記管理,日間管理,夜間管理。

工作要點:

嚴密巡查,根據(jù)制定巡邏路線圖,并按規(guī)定路線和時間實行24小時巡邏守衛(wèi)制度。

完善區(qū)域內(nèi)安全技防管理,合理利用護管設(shè)備設(shè)施,配合人防確保安全。

重點區(qū)域,重點管理。對樓房周圍、停車場等區(qū)域加強防范。

按要求做好日常安全管理工作記錄及交接班記錄。

各安全崗職責和安全責任區(qū)域明確,確保日間和夜間安全管理。日間重點在廣場、車場區(qū)域,夜間重點在小區(qū)周邊區(qū)域和停車場區(qū)域等。

非常氣候時,注意防風、防水等問題,宣傳、檢查、關(guān)好小區(qū)門窗,檢查室外廣告牌的穩(wěn)固情況,檢查排污溝渠是否順暢。

3.6消防管理

工作內(nèi)容: 消防設(shè)備、設(shè)施管理,消防人員培訓、管理,建立應(yīng)急處理程序,消防意識宣傳等。

工作要點:

建立消防隊伍:

根據(jù)消防管理'預防為主,消防結(jié)合'方針及小區(qū)的本體結(jié)構(gòu)特點,不同部位的使用功能,消防硬件設(shè)施情況特點,設(shè)置消防組織機構(gòu),成立消防緊急應(yīng)急分隊,任命義務(wù)消防隊員(原則上為管理處全體人員)。

建立消防制度:

根據(jù)小區(qū)樓層平面建立消防疏散圖、防火責任制,制定消防作戰(zhàn)方案、救護措施、定期檢查各類消防設(shè)施,明確防火檔案制度及消防員職責,并定期邀請消防專業(yè)人員進行專題消防講課并指導培訓,以做到防患于未然。

加強對管理處員工及客戶的消防觀念和防火意識的宣傳教育,任何人都有消除火災隱患之責任。

保證樓內(nèi)、樓外消防通道的暢通,各消防設(shè)施每周定期檢查,以確保完好無損。

對停車場、售樓部等消防要害部門加強防范和巡查。

每年不少于::二次組織員工進行防火演習,熟悉掌握各種消防器材和設(shè)施的使用方法,提高對火警的應(yīng)付能力。

各崗位人員在日常工作中均應(yīng)注意巡視,保持警惕。

消防控制中心嚴密注視各樓層消防情況,一有情況,立即處理。

針對各種可能的緊急突發(fā)事件,擬定相應(yīng)的應(yīng)急措施和程序,建立快速反應(yīng)、快速支援的安全體系。

3.7緊急事件處理程序

各安全崗遇緊急突發(fā)事

件,應(yīng)作出快速反應(yīng),并與機動崗取得聯(lián)系,以求同伴的快速支援,并通知相關(guān)固定崗加強戒備,密切注意事態(tài)發(fā)展。事件處理后,相關(guān)的安全崗也應(yīng)及時將處理結(jié)果反饋上級并做好質(zhì)量記錄。

經(jīng)支援人員趕至事件現(xiàn)場,如仍不能得以控制,機動崗應(yīng)立即向上級報告作整體調(diào)度,通知其他備勤人員迅速支援。

如調(diào)動增援人員仍不能控制或解決,則需向社會機構(gòu)求助,并迅速向省教育廳有關(guān)領(lǐng)導和公司相關(guān)領(lǐng)導匯報。

事件處理后,所有人員必須做好詳細的質(zhì)量記錄備查。

固定崗發(fā)現(xiàn)非本區(qū)域情況,應(yīng)根據(jù)情況報告機動崗或巡邏崗處理,在未經(jīng)許可下不得擅離崗位。

第3篇某舊危改小區(qū)公共秩序維護管理方案

舊危改小區(qū)公共秩序維護管理方案

一、安全形式分析

__路dd地處城郊結(jié)合部,在治安防范方面存在以下一些難點和重點,如:

在入伙期間小區(qū)內(nèi)將存在大量的臨時裝修施工人員。

周邊多個新近開發(fā)的小區(qū)和小型工廠、出租屋等,閑雜人員及外來務(wù)工的流動性大、數(shù)量多。

小區(qū)建筑密集,在消防方面的管理壓力大。

公共設(shè)施的安全使用方面需要特別關(guān)注。

上述不利因素的存在,給我們的安全管理工作提出了較高的要求。為此,我們將在安全護衛(wèi)員的素質(zhì)培養(yǎng)、安全防范體系的設(shè)定等方面采取對應(yīng)措施,確保小區(qū)內(nèi)的安全秩序。

二、安全管理的措施及對策

1、努力保證安全護衛(wèi)員的綜合素質(zhì)

素質(zhì)管理。對護衛(wèi)員實施準軍事化管理,采用我們在實踐中總結(jié)的一整套安全人員管理程序,做到'五統(tǒng)一''三集中',即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓、集中管理。

意識培養(yǎng)。努力培養(yǎng)護衛(wèi)員的服務(wù)意識,樹立'業(yè)主需要就是工作'的觀念,改變原來護衛(wèi)員單一的護衛(wèi)功能,使我們的護衛(wèi)員成為'護衛(wèi)員、迎賓員、服務(wù)員'的有機統(tǒng)一體。

2、安全管理體系的建立

我們將采用固定崗和機動巡邏崗相結(jié)合的方式對小區(qū)進行安全管理。機動巡邏我們重點在小區(qū)內(nèi)死角的巡邏,確保管理不出現(xiàn)盲點。

在巡邏上,采用電子巡更系統(tǒng),通過科技手段保證巡邏工作效果。

在防范的策略上強調(diào)與周邊小區(qū)的聯(lián)防聯(lián)動。

強調(diào)全員安全管理。我們要求管理處其他員工亦應(yīng)擔負起安全管理和防范的義務(wù),建立起'安全護衛(wèi)為主,全員聯(lián)動支援'體系。

3、安全管理的重點轉(zhuǎn)移

接管入伙期,我們主要以人防為主,技防為輔。安全管理對象主要針對周邊施工人員、現(xiàn)場裝修人員及外來可疑人員。這一時期的工作重點是杜絕違章裝修,制止破壞公共設(shè)施以及保證小區(qū)環(huán)境的干凈整潔。

正常居住期,安全防范逐步走向人防、技防相結(jié)合,著重體現(xiàn)技防的威力。安全管理對象主要針對外來閑雜人員,工作重點是杜絕閑雜人員進入小區(qū),上下班高峰期重點疏導車輛,做好家庭防盜、防火和公共秩序維護。

4、充分用好技防措施

我們將充分利用好小區(qū)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等安全防護設(shè)施做好小區(qū)的安全管理。

三、消防管理

消防責任重于泰山,同時消防管理又是小區(qū)物業(yè)管理的重要一環(huán),因此,我們將認真做好以下工作,確保小區(qū)消防事故率為零。

1、消防教育宣傳工作

管理處將在小區(qū)宣傳欄內(nèi)不間斷地傳播消防法規(guī)、防火知識,并邀請消防中隊前來舉辦消防知識講座。小區(qū)入伙時,我們還將向每戶業(yè)主發(fā)放印有消防知識的《住戶手冊》,同時聯(lián)系部分消防器材商家到居住區(qū)定點服務(wù),建議業(yè)主配置滅火器。

2、做好消防培訓及演練工作

重點加強護衛(wèi)員的消防培訓與演習,每年組織兩次義務(wù)消防隊員和業(yè)主共同參與的消防疏散演練,提高全員的'自救'意識和能力,防患于'未燃'。

3、加強二次裝修的消防管理

對二次裝修審批時,要求裝修施工單位按標準配備滅火器材方可入場施工。對于復雜裝修、大面積裝修及相關(guān)商鋪的裝修,要求施工單位必須提供消防報批手續(xù),方可開工。在入住期間,我們將通過設(shè)專人巡邏監(jiān)管、安置擋車樁、安置指示標識等辦法,著重解決違章占用消防通道的問題,保證消防通道的順暢。

4、建立消防快速反應(yīng)分隊

結(jié)合以往的工作經(jīng)驗,我們將在護衛(wèi)員中選撥一批隊員組建__路dd管理處'消防快速反應(yīng)分隊',以保證一旦出現(xiàn)火警時,我們能迅速作出反應(yīng),立足'自救',最大限度地減小火災損失。

四、車輛及交通管理

1、機動車輛管理方案

在業(yè)主入住的上下班高峰期,增設(shè)臨時車管員在主要出入口協(xié)助疏導車輛進出。同時,要求護衛(wèi)員對進入小區(qū)的車輛進行正確引導,加強巡視安排車輛合理停放,為辦妥長期停車證的客戶提供相對固定的車位,地下車庫只為業(yè)主提供長期停車服務(wù)(特殊情況需臨時停車,應(yīng)由管理處經(jīng)理批準后方可停車)。輔助、引導車主安全停車,提醒車主勿將貴重物品遺忘在車內(nèi),勿忘關(guān)閉車窗車門。并檢查車輛狀況,如發(fā)現(xiàn)漏油、破損等情況應(yīng)立即提示車主,同時向管理處報告。

小區(qū)地面可提供臨時停車服務(wù)的地段,執(zhí)行限額發(fā)證制度,先到先停,停滿為止,并確保已辦證車輛的停車。

2、道路交通管理方案

小區(qū)出入口及行車主干道地面用白色油漆劃出交通指引標志,指明行車方向;道路轉(zhuǎn)彎處及大門口設(shè)置交通禁令、警示、禁鳴、限速等標志,確保道路車輛行駛暢通、安全。

行車道路兩邊側(cè)油漆黃色標志,表示禁止停車;油漆黑黃相間(30cm間距)標志,表示允許臨時停車,確保管理區(qū)域內(nèi)無違規(guī)停車現(xiàn)象,道路路面應(yīng)保持整潔、無損、通暢。

小區(qū)道路上允許停車的位置,用白色油漆標志停車位及編號,標識應(yīng)清晰、醒目、完整。對進入管理區(qū)域內(nèi)的特種車輛應(yīng)予以引導,并指揮車輛按規(guī)定車位停車。小區(qū)行車道應(yīng)油漆黑白相間減速條標志,警示車輛減速緩行。

3、停車庫(場)管理方案

在停車庫(場)地面用白色油漆劃出車輛行駛指引標志、車位標志及編號。合理規(guī)劃地下停車場的使用管理,防止亂停、亂放。同時,建立完善的管理制度,確保__路dd小區(qū)文明、有序的生活環(huán)境。

對駛?cè)胲噹斓能囕v,均限速5公里以下,嚴防高速行駛,并有專人指引按規(guī)定存放到指定區(qū)域,做到車輛停放規(guī)范、整齊,分類科學合理、安全有序,以完善細致的管理,進行安全有序的服務(wù),防止亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。

完善的管理制度、智能化的管理系統(tǒng)、全方位的安全護衛(wèi)監(jiān)控緊密配合,保證無控制盲點。貫徹技防為主、人防為輔的原則,做好停車場的出入口控制,建立車輛停放登記制度,嚴防被盜事件發(fā)生,同時,停車場防止無關(guān)人員進入和逗留。關(guān)注已停車輛,查看有無損壞、漏油、漏水情況,做好相關(guān)記錄,若出現(xiàn)損壞、漏油、漏水等,盡快與使用者聯(lián)系,減小損失。

在停車庫的進出口上方醒目處,掛禁令標志、限高標志、收費標志。停車庫的通風、消防、排水及照明等設(shè)備、設(shè)施應(yīng)保持完好。保持停車庫環(huán)境整潔、無滲漏水、地面平整,無積水。

4、自行車管理管理方案

對于自行車的管理,管理處將會根據(jù)小區(qū)實際情況,劃出專位由專人進行管理。為進入管理區(qū)域內(nèi)的非機動車輛提供指定區(qū)域有序停放的服務(wù),避免小區(qū)內(nèi)非機動車亂停、亂放。對收費的非機動車庫實行出入牌制度(收費標準按所在地物價局規(guī)定執(zhí)行)并有序停放。

其他安全管

第4篇行政中心公共秩序管理方案

行政辦事中心公共秩序管理方案

各安全崗要熟悉物業(yè)各功能區(qū)域分布,以保證對來訪人員的控制和引導。

不同時段人員相對集中區(qū)域的公共安全,由控制中心與安全巡邏崗配合管理,發(fā)現(xiàn)異常立即通知就近崗位安全員及時管理。

控制中心安全員嚴密監(jiān)視各受控重點情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員,應(yīng)立即通知巡邏人員密切注視。

特定區(qū)域的管理遵照政府有關(guān)部門的要求執(zhí)行。

加強與政府安全管理部門的溝通,共同制定完善的管理制度。

(一)安全隊伍的建設(shè)與管理

抓好安全隊伍的建設(shè),是物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié),安全隊伍應(yīng)同時具備日常執(zhí)勤安全的護衛(wèi)隊,撲滅一般火災的消防隊,抗災搶險的搶險隊,便民服務(wù)的義工隊,緊急情況下的民兵應(yīng)急小分隊等多功能,因此在安全員隊伍建設(shè)上應(yīng)做到:

1、堅持安全員等級考核制度,提供安全員提升的規(guī)范途徑。

按照萬科物業(yè)的傳統(tǒng),安全員實行等級考核制度,分初級安全員、中級安全員和高級安全員,等級與個人待遇和提升潛力掛鉤,這樣可極大的調(diào)動安全員求學進取的積極性,從制度上為安全員隊伍業(yè)務(wù)能力的提高提供了途徑。

安全員招聘嚴格把好安全員入職關(guān),擇優(yōu)錄取,培訓合格上崗,在本物業(yè)項目,更加注意安全員的證審情況及家庭背景。進駐行政辦事中心及會議大廈物業(yè)時,將從我公司其他物業(yè)服務(wù)中心抽調(diào)有經(jīng)驗的基層安全管理人員和不少于2/3的在崗安全員。

2、加強市場意識、競爭意識、服務(wù)意識,落實'三級培訓'。

所謂'三級培訓',一級培訓主要是現(xiàn)場崗前崗位培訓,安全員要以老帶新,給每一個新到安全員指定入職引導人,及時適應(yīng)崗位要求;二級培訓即在職培訓,組織學習《安全員崗位手冊》,使安全員對物業(yè)概況、物業(yè)服務(wù)中心概況、職責、權(quán)限、業(yè)務(wù)等規(guī)定和要求有所掌握;三級培訓中主要是公司組織入職培訓、強化培訓,例如物管法規(guī)、安全管理知識、交流等等,使安全員能了解和認同萬科物業(yè)的管理服務(wù)理念,具備規(guī)范靈活的崗位操作技能。

3、落實'三會一演練'

'三會'在消防方面,即會報警,會使用滅火器,會逃生救護。'一演練'指的是根據(jù)科研中心實際情況制定出'消防演習方案',每年兩次組織安全員進行演練,提高滅火和救助能力。

4、實行準軍事化管理,實行'四會三堅持'

為了使保安提高服務(wù)意識,與業(yè)主及物業(yè)使用人溝通良好,熱愛本職工作,日常管理必須做到'四會三堅持',即每周一次班評會,每月一次民主生活會,班前會點名,班后會點評。'三堅持'即堅持每天操練,堅持每晚就寢前點名,堅持每月考核評比。全天候24小時準軍事化管理,將有效地保障安全工作的順利進行。

(二)安全管理標準

1、安全人員素質(zhì)標準

1)安全崗位人員按照萬科物業(yè)企業(yè)形象策劃手冊要求統(tǒng)一著裝(便衣崗位除外,但須符合公共規(guī)范和機關(guān)要求),各崗位按照工作要求統(tǒng)一配戴值勤工具,并符合應(yīng)急要求;私用物品的配帶不影響統(tǒng)一形象;站立時至少保持跨立姿勢。

2)安全員熟悉行政辦事中心及會議大廈的環(huán)境,熟悉行政辦事中心及會議大廈的消防設(shè)施位置,熟悉本崗位工作方法和流程。

3)安全員行為、言語規(guī)范、作風嚴謹、值勤文明、訓練有素、認真負責。

4)安全員具有使用消防器材、撲滅初始火災、人工呼吸、外傷包扎、火災救援。處理自然災害等技能。

5)安全員每周進行身體素質(zhì)訓練和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓,訓練應(yīng)達到萬科規(guī)定的標準;

2、內(nèi)務(wù)管理標準

1)安全崗位所用器具保持完好,擺放整齊,標識清楚,電器設(shè)備電力充足,不影響正常使用。

2)集中住宿房間保持干凈、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象,并具有完善的監(jiān)督制度。

3)每周至少安排一次內(nèi)部溝通,并保存記錄。

4)管理項目保存足夠處理突發(fā)事件的力量,原則上安全員外出人數(shù)不超過不當班安全員總?cè)藬?shù)的50%(不含50%)[未安排集體住宿和社會警力到位及時可除外5安全員宿舍配備有效的緊急報警設(shè)施,如電話、警鈴等]

3、綜合項目標準

1)安全崗位實行24小時值班及巡邏制度,并有交接班記錄。

2)根據(jù)行政辦事中心及會議大廈狀況實行一級監(jiān)控安全保衛(wèi),整個行政辦事中心及會議大廈安全防范有一個有效的管理體系。

3)高空作業(yè)符合作業(yè)安全要求。

4)危及人身安全處設(shè)有明顯標識和具體的防范措施。

5)可控事件年發(fā)生數(shù)為0。

4、治安管理標準

1)有效控制外來人員,確保形跡可疑人員或無明確目的的探訪人員不逗留行政辦事中心及會議大廈樓內(nèi)。

2)對外來施工人員或供方人員需進行登記、配戴明顯標志,對其行為舉止有效管理。

3)對大型物資搬運做到責任可追溯到業(yè)主及用戶本人。

4)行政辦事中心及會議大廈公共區(qū)域無易爆、劇毒、強腐蝕、放射性物品、嚴重危害生命和財產(chǎn)安全的危險品存放。

5)對危險物品有明確的管理辦法,并落實。

6)對突發(fā)事件如偷盜、搶劫、綁架、意外傷害、非法_、在逃通緝犯等有行之有效的處理辦法和處理技能。

7)在行政辦事中心及會議大廈范圍內(nèi)若發(fā)生緊急事件至少應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)作有效反應(yīng);

8)具有兩套以上的巡邏路線圖,巡邏簽到周期與規(guī)定周期誤差不超過整個周期時間的20%,特殊原因有負責人注明的除外。

5、交通管理標準

1)停車場內(nèi)有清晰、有效、規(guī)范的安全、交通標識。

2)嚴禁機動車鳴笛,有明顯的限速標志,通車的道路應(yīng)有禁行標志或措施。

3)對車輛進出敬禮且動作標準、規(guī)范。(智能化管理除外)。機動出入口設(shè)有減速裝置和防強闖設(shè)施,并能有效發(fā)揮功能。

4)機動車停車場地有標識明顯的車位線,車位、交通線路、出入口規(guī)劃合理。

5)機動車停放整齊有序,指揮車輛動作標準規(guī)范。

6)夜晚在機動車場值勤的安全員著反光衣。

7)非機動車停放場地規(guī)劃合理、管理有序,停放整齊,存取方便,無亂停、亂放、疊放現(xiàn)象。

8)惡性交通事故發(fā)生數(shù)為0。

6、消防管理標準

1)有效落實消防安全責任制度,定期進行檢查,并保存相關(guān)記錄。

2)消防設(shè)備設(shè)施完好無損,可隨時啟用,嚴禁挪作他用。

3)消防通道暢通,無阻礙物和無不符合消防規(guī)定的門等設(shè)施。

4)對行政辦事中心及會議

大廈用戶每年至少進行兩次防知識普及宣傳。

5)火警發(fā)生通報后緊急救援隊成員攜帶相應(yīng)消防器具在2分鐘內(nèi)(參照緊急事件處理相關(guān)標準)趕到現(xiàn)場,各崗位能熟練地按照規(guī)定的滅火流程投入滅火工作。

6)火警有效控制率為100%。

7)備有消防斧頭、消防扳手、鐵橇、鐵錘等消防工具,以及警戒帶、醫(yī)療箱及常用醫(yī)藥、防煙防毒工具等。

第5篇 z_研發(fā)樓公共設(shè)施設(shè)備管理方案

研發(fā)樓公共設(shè)施設(shè)備管理方案

1.房屋、建筑設(shè)施

1.1工作程序

1.1.1設(shè)備主管

a.負責房屋、設(shè)施的技術(shù)資料、檔案的收集,負責零星材料的采購計劃的編制,委托維修的聯(lián)系工作;

b.每年12月按房屋完好情況制訂下一年度《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)維修計劃表》;

c.組織實施房屋、設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,對房屋養(yǎng)護、修繕提供工作指導及檢查監(jiān)督;

d.對每次周期巡查養(yǎng)護記錄、維修記錄進行檢查驗證;

e.每季度組織維修工檢查房屋、設(shè)施的使用狀況,記錄《房屋、設(shè)施檢查表》,根據(jù)日常巡視及季度檢查記錄按照《房屋完好程度評定辦法》,填寫《房屋完好程度鑒定表》、《房屋完好情況分類記錄表》,經(jīng)經(jīng)理審核后上報公司主管部門;

f.每年根據(jù)四個季度檢查情況,填寫《房屋完好情況匯總表》,上報公司主管部門。

1.2質(zhì)量標準

1.2.1主體結(jié)構(gòu)

a.屋架、柱、梁、檀條及各承重磚墻平直完好,無傾斜、無裂縫出現(xiàn);

b.鋼砼框架構(gòu)件完好牢固,保護層無剝落,主筋無外露現(xiàn)象,確保構(gòu)件的承載能力;

c.基礎(chǔ)無老化、無腐蝕、無酥碎、無折斷現(xiàn)象,確?；A(chǔ)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定牢固。

1.2.2屋面

平整完好,屋面防水層基本完好,隔熱保溫板完好無缺,無裂縫,排水暢通,壓頂出線無起殼、裂縫,粉刷完好。

1.2.3內(nèi)外粉刷

外粉刷無起殼無裂縫、無剝落、接縫平整。

1.2.4水、電

a.各種照明電器線路完好,無老化,開關(guān)、插座、燈泡正常工作。

b.上、下水管完好,用水正常,水箱流水暢通,排水系統(tǒng)暢通。

2.供配電設(shè)備

2.1工作程序

2.1.1設(shè)備主管

a.負責設(shè)備的技術(shù)資料、檔案的收集、保管;負責零星設(shè)備的配件、材料的采購計劃的編制,外委托修理的聯(lián)系工作;

b.每年12月制訂下一年度《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)周期檢查、保養(yǎng)計劃表》,并按運行情況制訂《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)維修計劃表》;

c.組織實施供配電設(shè)備的運行管理及維修保養(yǎng)工作,并進行指導,檢查;

d.每周巡視配電房設(shè)備,檢查巡視記錄、交接班記錄;

e.每月定期組織電工檢查供配電設(shè)備的運行狀況,填寫《供配電系統(tǒng)檢查表》。按日常巡視記錄及定期檢查記錄,根據(jù)《設(shè)備完好率標準》填寫《設(shè)備完好率月度統(tǒng)計表》交經(jīng)理審核后報公司主管部門;

f.對每次周期檢查保養(yǎng)記錄、維修記錄、故障記錄進行檢查驗證;

g.每季匯總設(shè)備故障情況,填寫《設(shè)備故障記錄(季度)匯總表》,報經(jīng)理審核后,交公司主管部門;

h.按《應(yīng)急預案》規(guī)定負責處理應(yīng)急事件。

2.2質(zhì)量標準

2.2.1低壓開關(guān)柜

a.耐壓試驗應(yīng)符合規(guī)范規(guī)定;

b.開關(guān)柜內(nèi)各元件應(yīng)齊全、完整、固定、牢靠,盤面油漆應(yīng)完好;

c.電器或端子排接線應(yīng)牢固,綁扎排列整齊,標志清晰齊全;

d.閘刀開關(guān)、負荷開關(guān)、空氣開關(guān)和熔斷器完好;

e.接觸器和各種繼電器完好,面板指示燈和按鈕完好;

f.雙電源箱能自動切換;

g.控制箱手動和自動操作均能運行。

2.2.2照明設(shè)備

a.燈具、開關(guān)、插座和照明配電箱等固定牢靠,清潔整齊;

b.開關(guān)切斷相線,照明燈頭有無觸電危險;

c.照明線路的絕緣確保良好,接線頭不外露,燈具高度符合規(guī)定;

d.防爆潮濕場所應(yīng)用防爆防潮燈具;

2.2.3防雷接地裝置

a.接地電阻值應(yīng)符合要求;

b.接地線應(yīng)平直、牢固,不應(yīng)有高低起伏和彎曲現(xiàn)象;

c.接地體焊接應(yīng)牢固,防腐處理應(yīng)均勻。

2.2.4機房環(huán)境

a.消防設(shè)施完備,有效;

b.內(nèi)、外保持清潔,室內(nèi)照明、通風良好,地面、墻壁、門窗、設(shè)備均無積塵、積水、油漬;

c.電工絕緣工具、絕緣鞋、接地線齊全、有效。

3.供氣設(shè)備

與煤氣公司保持聯(lián)系,每周巡檢,請煤氣公司定期專業(yè)保養(yǎng),隨時進行報修。

4.給排水設(shè)備

4.1工作程序

4.1.1設(shè)備主管

a.負責設(shè)備的技術(shù)資料,檔案的收集、保管,負責零星設(shè)備的配件,材料采購計劃的編制,委托修理的聯(lián)系工作;

c.組織實施給排水設(shè)備的運行管理及維修保養(yǎng)工作,并進行指導,檢查;

d.每周巡視水泵房設(shè)備,檢查巡視記錄、交接班記錄;

e.每月定期組織管道工檢查給排水設(shè)備的運行狀況,填寫《給排水系統(tǒng)檢查表》。按日常巡視記錄及定期檢查記錄,根據(jù)《設(shè)備完好率標準》填寫《設(shè)備完好率月度統(tǒng)計表》交經(jīng)理審核后報公司主管部門;

f.對每次周期檢查保養(yǎng)記錄、維修記錄、故障記錄進行檢查驗證;

g.每季匯總設(shè)備故障情況,填寫《設(shè)備故障記錄(季度)匯總表》,報經(jīng)理審核后,交公司主管部門;

h.每年二次組織實施水箱清洗消毒及水質(zhì)檢測工作,記錄《水箱清洗消毒記錄表》;

i.按《應(yīng)急預案》規(guī)定負責處理應(yīng)急事件。

4.2質(zhì)量標準

4.2.1供水泵

a.各水泵運行主要參數(shù)(流量、揚程等)符合出廠要求;

b.管道上的各閥門、避震接頭、壓力表、止回閥等齊全有效,無泄漏,閥門啟閉靈活;

c.各水泵運行平穩(wěn),無震動,無異常聲,潤滑良好,無咬泵現(xiàn)象;

d.電氣控制箱中各器件齊全,啟動、運行正?？煽?

e.水泵、電機等接地裝置、防護罩等安全可靠,無缺損。

4.2.2水箱及附件

a.各浮球閥自動啟閉靈活、可靠;

b.各進出閥門啟閉活絡(luò)有效,無滲漏;

c.溢水管暢通,箱底排污閥良好;

d.減壓閥暢通完好,減壓閥前、后閥門壓

力表、旁通閥齊全有效;

e.各管道設(shè)備等無銹蝕,無滲漏。

4.2.3排水系統(tǒng)

a.各排水(廢水)管道暢通,無滲漏、堵塞;

b.各排水(污水)管道暢通,無滲漏、堵塞;

c.各檢查口標記清楚,操作方便;

d.各排水橫管無倒返水,排水暢通。

4.2.4污水處理系統(tǒng)

a.各專用鼓風機運行平穩(wěn),無異常聲;

b.初濾機運轉(zhuǎn)正常、無卡機、銹蝕現(xiàn)象;

c.壓濾機運轉(zhuǎn)正常、完好;

d.各輸送、提升日流水泵運行平穩(wěn),主要技術(shù)參數(shù)符合出廠要求;

e.各專用污泥泵運行平穩(wěn),無堵塞;

f.各調(diào)節(jié)池、氧化池等完好,無堵塞滲漏現(xiàn)象;

g.氣浮除渣設(shè)備完好;

h.各電機絕緣性能符合規(guī)定;

i.電氣控制箱中各元器件齊全,運行正常可靠;

j.消毒裝置完好、有效;

k.電氣接地保護可靠、安全;

l.經(jīng)系統(tǒng)處理后,排放符合環(huán)保要求。

5.消防系統(tǒng)

5.1工作程序

5.1.1日常巡視

a.設(shè)備維修工每日一次按照《房屋、設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與程序》巡視泵房設(shè)備,記錄《水泵房巡視記錄表》。設(shè)備發(fā)生異常和故障及時報告設(shè)備主管,記錄《設(shè)備故障記錄表》,并在設(shè)備主管協(xié)同下排除異常和故障;

b.安保人員負責消防設(shè)施的日常巡視,每月對各層面消防設(shè)施巡視一遍,將巡視結(jié)果記錄于消防栓、滅火機箱內(nèi)的記錄表內(nèi)。

5.1.2定期檢查

a.由設(shè)備維修工負責每月一次消火栓泵電源啟動測試,記錄《設(shè)備定期啟動記錄表》;

b.由工程主管組織,并由安保主管、安保人員和設(shè)備維修工參與操作,每年一次進行消火栓進行系統(tǒng)測試;電源、控制聯(lián)動功能以及報警安全系統(tǒng)的測試。記錄《消火栓測試記錄表》。

5.1.3維修保養(yǎng)

a.設(shè)備維修工負責消防設(shè)施的維修保養(yǎng)工作;

b.設(shè)備機房每周打掃一次,機組每月清潔一次。消防泵'運行'與'備用'每月定期啟動后交替更換一次;

c.按《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)周期檢查、保養(yǎng)計劃表》和《消防設(shè)備(設(shè)施)維修保養(yǎng)規(guī)程》的內(nèi)容要求進行周期檢查、保養(yǎng),并將結(jié)果記錄于《設(shè)備、設(shè)施周期檢查、保養(yǎng)記錄表》內(nèi);

d.消防設(shè)備、設(shè)施維修工作記錄于《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi)。

5.1.4設(shè)備主管

a.負責設(shè)備的技術(shù)資料,檔案的收集、保管,負責零星設(shè)備的配件,材料采購計劃的編制,委托修理的聯(lián)系工作;

c.組織實施消防設(shè)備的運行管理及維修保養(yǎng)工作,并進行指導,檢查;

d.每周巡視消防設(shè)備,檢查巡視記錄;

e.每月定期組織設(shè)備維修工檢查消防設(shè)備的運行狀況,填寫《消防及報警系統(tǒng)檢查表》。按日常巡視記錄及定期檢查記錄,根據(jù)《設(shè)備完好率標準》填寫《設(shè)備完好率月度統(tǒng)計表》交經(jīng)理審核后報公司主管部門;

f.對每次周期檢查保養(yǎng)記錄、維修記錄、故障記錄進行檢查驗證;

g.每季匯總設(shè)備故障情況,填寫《設(shè)備故障記錄(季度)匯總表》,報經(jīng)理審核后,交公司主管部門。

5.2質(zhì)量標準

5.2.1消火栓泵

a.消火泵(流量、揚程等主要參數(shù))符合出廠要求;

b.管道上的閥門、避震接頭、壓力表、旁通閥等齊全有效,無泄漏、閥門啟閉靈活;

c.消火泵運行平穩(wěn)、無振動,潤滑良好、無咬泵現(xiàn)象;

d.電氣控制和各元件齊全,正?？煽?性能完好;

e.水泵、電機等接地裝置、防護罩安全可靠,無缺損;

f.管道設(shè)備等無銹蝕、無滲漏。

5.2.2增壓泵

增壓泵運轉(zhuǎn)平穩(wěn),各項運行參數(shù)符合出廠標準。

5.2.3消火栓及配套設(shè)施

a.各層消火栓箱及附件齊全完好;

b.啟動報警按鈕完好、性能可靠;

c.各層消火栓出水壓力符合要求;

d.消防接合器齊全、有效,無泄漏;

e.戶外立式消火栓齊全有效,開啟靈活;

f.消防進水環(huán)網(wǎng)暢通,閥門便于操作,并有明顯標記。

5.2.4消防報警

a.消火栓泵運轉(zhuǎn)應(yīng)與報警聯(lián)動;

b.報警裝置應(yīng)可靠、正常,杜絕誤報。

6.弱電設(shè)備

6.1工作程序

6.1.1維修人員

a.按《房屋、設(shè)備、設(shè)施(年度)周期檢查、保養(yǎng)計劃表》和《弱電設(shè)備(設(shè)施)維修保養(yǎng)規(guī)程》的內(nèi)容要求進行周期檢查、保養(yǎng),并將結(jié)果記錄于《設(shè)備、設(shè)施周期檢查、保養(yǎng)記錄表》內(nèi);

b.弱電設(shè)備、設(shè)施維修工作記錄《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》;

c.弱電設(shè)備發(fā)生異常和故障及時報告設(shè)備主管,記錄《設(shè)備故障記錄表》,及時排除異常和故障。

6.1.2電工

a.每日按照《房屋、設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與程序》巡視信號接收機房設(shè)備,記錄《信號收視設(shè)備巡視記錄表》;

b.發(fā)現(xiàn)弱電設(shè)備異常和故障及時通知分承包方維保人員并報告設(shè)備主管,督促維修保養(yǎng)。

6.1.3保安人員

a.負責監(jiān)控中心設(shè)備的日常運行操作,每班清潔監(jiān)控室及設(shè)備表面,每次交接班時巡視周界報警系統(tǒng)探頭和設(shè)備,每班一次巡視攝像監(jiān)控系統(tǒng)、電子對講系統(tǒng)的設(shè)備,并記錄《監(jiān)控、對講設(shè)備巡視記錄表》;

b.發(fā)現(xiàn)異常情況,及時報告保安主管、設(shè)備主管。

6.1.4設(shè)備主管

a.負責設(shè)備的技術(shù)資料、檔案的收集、保管,聯(lián)系委托保養(yǎng)工作;

c.組織實施弱電設(shè)備的運行管理并按《設(shè)備維修保養(yǎng)分承包方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管辦法》對分承包方進行監(jiān)管。對弱電設(shè)備維修保養(yǎng)工作進行檢查、驗證;

d.每周巡視弱電房設(shè)備,檢查巡視記錄;

e.每月定期組織分承包

方維保人員和電工檢查弱電設(shè)備的運行狀況,填寫《保安防盜系統(tǒng)檢查表》和《攝像監(jiān)控系統(tǒng)檢查表》。按日常巡視記錄及定期檢查記錄,根據(jù)《設(shè)備完好率標準》填寫《設(shè)備完好率月度統(tǒng)計表》交經(jīng)理審核后報公司公司主管部門;

f.對每次周期檢查保養(yǎng)記錄、維修記錄、故障記錄進行檢查驗證;

g.每季匯總設(shè)備故障情況,填寫《設(shè)備故障記錄(季度)匯總表》,報經(jīng)理審核后,交公司主管部門;

h.按《應(yīng)急預案》規(guī)定負責處理應(yīng)急事件;

i.協(xié)助管理處主任做好分承包方的評審、評價和初選工作。

6.2質(zhì)量標準

6.2.1攝像監(jiān)控系統(tǒng)

a.控制臺

-各控制器件運行正常,能實行切換定機、掃描式監(jiān)視等;

-操作鍵盤靈活、可靠;

-電源鎖開關(guān)完好。

b.顯示屏

-各顯示屏上監(jiān)視器齊全、完好,顯像清晰,符合設(shè)計要求;

-各顯示器接線清楚,無隨意拉接線;

-監(jiān)視器安裝牢固、可靠。

c.電源設(shè)備

-交流穩(wěn)壓電源工作正常、穩(wěn)定;

-各輸出電路熔絲配置合理,沒有不規(guī)則行為;

-高、低壓電源嚴格分離,交、直流電源分隔明顯,無隨意拉線;

-二路電源切換正常、可靠;

-設(shè)備接地保護、防護等安全、可靠。

d.攝像機

-各攝像機工作正常,配置數(shù)量齊全;

-帶云臺、帶變焦的攝像機應(yīng)調(diào)節(jié)自如,符合性能要求;

-各攝像機防護罩應(yīng)齊全(特別是室外型);

-各攝像機鏡頭的光圈調(diào)定正確,確保顯像清晰,符合設(shè)計要求。

6.2.2保安防盜系統(tǒng)質(zhì)量標準

a.對講裝置

-戶內(nèi)對講裝置能與大門通話。信號良好;

-門衛(wèi)能與戶內(nèi)通話。聯(lián)系情況良好;

6.2.3巡更系統(tǒng)

a.主機、序號機功能完好;

b.電源、充電體充放電正常;

c.配套附件完好。

6.2.4周界報警系統(tǒng)

a.光電識別器性能良好;

b.信號傳輸線路良好;

c.聲光聯(lián)動控制良好。

7.中央空調(diào)系統(tǒng)管理方案

7.1暖通及空調(diào)系統(tǒng)由風系統(tǒng)、冷凍水系統(tǒng)、采暖水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等組成。

7.2空調(diào)系統(tǒng)操作安全管理

a.建立健全各項必要而簡略的規(guī)章制度并認真組織落實,必須有經(jīng)過專業(yè)培訓的合格工程技術(shù)人員從事空調(diào)設(shè)備操作。

b.制冷設(shè)備,其設(shè)備、管路、閥門、儀表等,都在一定的壓力下工作。特別是常用的制冷劑是有毒的,當空氣中按體積計超過0.5~0.6%時,就會使人中毒。在這種濃度下,人如果停留半小時,就可能發(fā)生危險。同時與空氣混合,含量達到15.5~27%(體積計)時,遇明火還會發(fā)生爆炸。而氟利昂之類的制冷劑遇明火時,又會分解有毒氣體(光氣)。因此,在各類型制冷裝置中,均設(shè)有安全防護裝置。

7.3制冷設(shè)備檢修管理

a.建立設(shè)備計劃預修程序,委托合格分承包方或自行組織力量對空調(diào)系統(tǒng)所涉及b.制冷系統(tǒng)設(shè)備的保養(yǎng)、對伐片、冷凍油、過濾器、密封性電器線路等進行檢測或更換,對所有壓力控制器設(shè)定值,電機絕緣值進行檢測;

c.冷凍、冷卻小泵的保養(yǎng),對小泵軸封、軸承、葉輪、外殼等進行檢測或保養(yǎng);

d.末端設(shè)備、分機盤管、空調(diào)箱進行電機測試,皮帶、濾網(wǎng)、積水盤風量調(diào)節(jié)閥等進行保養(yǎng);

8.電梯系統(tǒng)維修保養(yǎng)管理方案

(1)每日巡視檢查

每日電梯投入正式運行前,對電梯作準備性的試運行。對電梯機械部件和電氣裝置作巡視性檢查和記錄。觀察電梯運行動作的正確性,運行速度的穩(wěn)定性。消除故障隱患,保持電梯的正常運行。

(2)每周檢查保養(yǎng)

每周對電梯的機構(gòu)和部件做一次保養(yǎng)、檢查,并經(jīng)行全面的清潔、潤滑(制動器銷軸、導向輪、轎頂輪、對重輪軸承、轎廂門和廳門滑輪、交柵門各銷軸、自動門機構(gòu)傳動裝置、自動門機構(gòu)杠系統(tǒng)銷槽、安全觸板銷軸、門鎖開關(guān)銷軸)

(3)每月檢查保養(yǎng)

每月對電梯機構(gòu)和部件做一次檢查保養(yǎng)。認真檢查緊固部位的牢固性和磨損部位的完整性。并進行必要的保養(yǎng),潤滑,調(diào)整,調(diào)整工作必須按技術(shù)要求進行。使每臺電梯的整體結(jié)構(gòu)處于良好的狀態(tài)下進行工作(蝸輪、蝸桿軸的滾動軸承、電動機滾動軸承、限速器銷軸和漲繩輪、極限開關(guān)漲繩輪、選層器運動部位、門導軌、安全鉗傳動桿、安全鉗、補償裝置漲繩輪)。

(4)每季度檢查保養(yǎng)

每季度對電梯的季度保養(yǎng)機構(gòu)和部件做一次檢查保養(yǎng)。認真檢查機構(gòu)和部件的使用情況,并進行必要的保養(yǎng),潤滑,調(diào)整,調(diào)整工作按技術(shù)要求進行(曳引鋼絲繩、自動門機構(gòu)鋼絲繩、安全鉗限速器鋼絲繩、行程開關(guān)、導軌、滑動導靴)。

(5)每年度檢查保養(yǎng)

電梯每年進行一次完整的安全檢測和技術(shù)檢驗。內(nèi)容為所有的機械、電氣安全裝置的有效和可靠程度,主要零部件的磨損程度,并檢修或更換已超過磨損量的零件,修復不可靠的機電安全部件。對整機進行一次清洗保養(yǎng),加油潤滑(自動門機構(gòu)鏈條、彈簧緩沖器、油壓緩沖器、極限鋼絲繩、補償繩、曳引機減速器)。

(6)專項試驗

a.供電系統(tǒng)斷相、錯相保護功能的試驗。

b.限速器與安全鉗的聯(lián)動試驗

c.緩沖器的試驗

d.極限開關(guān)的試驗

e.層門與轎廂門電氣聯(lián)鎖裝置的試驗

f.緊急操作裝置的檢查

g.停止保護裝置的檢查

h.制動器試驗

第6篇某商業(yè)廣場公共秩序維護管理方案

商業(yè)廣場公共秩序維護管理方案

一、秩序維護管理架構(gòu)

秩序維護員隊伍是為了保障區(qū)域內(nèi)的財物不受損失,人身不受傷害,業(yè)戶工作、生活、學習秩序正常而設(shè)立的一支為廣大業(yè)戶提供專業(yè)服務(wù)的隊伍,也是物業(yè)管理公司的重要工作之一。

秩序維護員人員條件

經(jīng)過有關(guān)主管部門培訓并取得崗位證書;

經(jīng)過公司入職前培訓并取得公司秩序維護人員上崗證書;

愿意接受公司各項管理制度的制約;

愿意接受公司關(guān)于秩序維護員人員末位淘汰而下崗或換崗的規(guī)定;

愿意接受公司關(guān)于秩序維護員隊伍進行準軍事化訓練的規(guī)定并積極參與訓練。

思想品德好,無任何犯罪前科以及其它不良記錄;

有吃苦奉獻精神和職業(yè)道德;

復員軍人優(yōu)先;

黨員優(yōu)先。

秩序維護主管職責

1)負責秩序維護員隊伍的建設(shè)。

2)負責擬定秩序維護員培訓計劃并具體組織實施。

3)負責對秩序維護員組長及秩序維護員隊員的考核并對不稱職者提出處理意見。

4)檢查各組、各崗的崗位制度執(zhí)行情況。

巡視職責

(1)熟悉各執(zhí)勤崗的職責和任務(wù), 協(xié)助各個崗位處理疑難問題;

(2)巡查樓層等公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況,并做好相關(guān)記錄;

(3)維持轄區(qū)內(nèi)的治安秩序;

(4)協(xié)助領(lǐng)班處理緊急情況;

(5)負責檢查、督導工作,對有關(guān)工作提出改進方法及注重事項。

門崗職責

(1)了解和熟悉本物業(yè)的情況;

(2)維護門崗區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔和治安秩序;

(3)有詳細交接班記錄和外來車輛的及對外來人員、訪客登記;

(4)嚴格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度;

(5)協(xié)助做好郵件收發(fā)工作。

二、人員出入管理

a.門崗秩序維護員人員必須了解和熟悉責任區(qū)內(nèi)業(yè)主或者使用人的樓座、入口、相貌、出入一般規(guī)律等基本情況;

b.遇到進出門崗區(qū)域有特殊困難時,應(yīng)主動或用對講機通知其它人員提供幫助。

c.非本物業(yè)的業(yè)主或者使用人憑有效出入證進、出,謝絕推銷或其它閑雜人員進入 ;

d.來訪人員須問明所找的姓名、樓座等,確認后須登記進入;

e.登記時應(yīng)認真核對來訪者的有效證件名稱及號碼,清晰登錄《來人來訪登記表》后方可進入;

f.如遇不愿出示證件或蠻橫無理者,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除不滿情緒。

三、物品搬遷

g.當遇到業(yè)主搬運物品并未按規(guī)定辦理出門證時,應(yīng)及時報告領(lǐng)班和或主管到場;

h.在得到主管以上人員確認業(yè)主無物業(yè)管理遺留問題并按緊急程序辦理相關(guān)手續(xù)后放行;

i.一般情況下如有物件搬出須憑物品出門證,驗證《物品出入清單》后放行。

j.郵局投送到的報刊、雜志等郵件由投遞員統(tǒng)一分發(fā)至各業(yè)主信箱,門崗收受的報刊、雜志等郵件由領(lǐng)班統(tǒng)一分發(fā)并做好相應(yīng)記錄;

k.快件、特快專遞、郵件通知單等需給郵局辦理簽收的郵件,在認真做好《郵件收發(fā)登記表》后及時交領(lǐng)班送收件人并讓其做好簽收;

l.對地址不明或無收件人的郵件,經(jīng)核對無誤后及時退回郵局;

m.對收受的郵件進行收郵時間和損壞已否鑒定,如有疑問,請郵遞員簽字認可以便追溯;

e.嚴禁私自撕拆郵件、撕揭郵票等違法行為。

四、監(jiān)控設(shè)備

1、目的

確保監(jiān)控室設(shè)備處于良好狀態(tài),保證用戶的生命和財產(chǎn)安全。

2、適用范圍

適用于消防系統(tǒng)、秩序維護閉路電視系統(tǒng)的運行管理。

3、職責

1)監(jiān)控室秩序維護員負責監(jiān)控室設(shè)備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄。

2)維修工負責監(jiān)控室設(shè)備維修保養(yǎng)。

3)維修領(lǐng)班負責監(jiān)控室設(shè)備的綜合管理及對上述工作的檢查監(jiān)督。

4)管理服務(wù)中心經(jīng)理負責上述工作檢查監(jiān)督。

4、操作規(guī)程

1)管理人員的工作程序

a.監(jiān)控室秩序維護員

監(jiān)控室秩序維護員負責監(jiān)控室消防設(shè)備24小時運行操作、監(jiān)控、記錄。顯示火警信號后,應(yīng)立即派人前往觀察。確認火情后,用警鈴或其它適當方式疏散人員并啟動相應(yīng)滅火設(shè)備。

當故障發(fā)生時,及時通知維修工進行維修。

將每班運行情況記錄于《監(jiān)控室交接班記錄》。

在維修工的指導下,每月對火災報警系統(tǒng)進行一次功能檢查,并將試驗結(jié)果記錄于《監(jiān)控設(shè)備檢查記錄表》中。

在維修工的指導下,每周打掃機房一次,每月清潔設(shè)備一次,保持地面、墻壁、設(shè)備無積塵、水漬、油漬。

b.維修工

按《設(shè)備檢查保養(yǎng)計劃表》要求按時進行中控室設(shè)備的維修保養(yǎng),并做好記錄。

負責向管理處申報備品、備件的招標計劃。

每月按時對消防應(yīng)急器材進行檢查,如有短缺,及時報告。

c.工程主管

負責對項目內(nèi)中控室的綜合管理,包括技術(shù)資料、檔案的收集、保管,負責零星設(shè)備配件、材料的招標計劃的編制,外委修理的聯(lián)系工作,對維修保養(yǎng)工作進行指導及檢查監(jiān)督。

每年12月制定下一年度的各項檢查保養(yǎng)計劃表,報管理服務(wù)中心經(jīng)理審核、批準,其中秩序維護員閉路電視設(shè)保養(yǎng)、防盜報警對講機設(shè)備保養(yǎng),每季進行一次,并按運行情況制定中修、大修計劃。

d.管理處經(jīng)理

進行月檢。每月最后一個星期組織有關(guān)人員對監(jiān)控室機電設(shè)備進行一次檢查。

審核監(jiān)控室各項保養(yǎng)計劃表及維修保養(yǎng)記錄表審核,審核中修、大修計劃。

2)監(jiān)控室管理工作程序

監(jiān)控室實行每日24小時有專人值班、監(jiān)控,嚴格執(zhí)行交接班制度,填好值班記錄。

非值班人員嚴禁操作。外來人員進入要經(jīng)管理服務(wù)中心經(jīng)理批準。

各控制柜、顯示屏、信號燈、控制線路等的運作應(yīng)始終處于良好狀態(tài),各類操作按鈕手柄應(yīng)在自動位置。

每班各檢查一次各類信號是否正常,并認真記錄,如有異常要立即查清原因。

中央控制室出現(xiàn)報警信號后,應(yīng)立即核實。屬誤報,應(yīng)消除信號并做好記錄;屬火災報警,應(yīng)迅速報告并按滅火

程序處理。

監(jiān)控室內(nèi)的一切設(shè)備設(shè)施、原器件、線路不得隨意更改。如有損壞,要查明原因,及時申報領(lǐng)導,經(jīng)批準后及時更換。

室內(nèi)要保持干凈衛(wèi)生,設(shè)備無灰塵,不準堆放雜物。

消防器材應(yīng)齊備良好,室內(nèi)禁止吸煙。

常備應(yīng)急手電筒及充電式應(yīng)急照明設(shè)施。

五、交通秩序管理

(一)公共停車場(庫)管理規(guī)程

1、進入物業(yè)范圍內(nèi)的車輛必須服從物業(yè)管理服務(wù)中心的管理。

2、車輛必須按物業(yè)管理服務(wù)中心規(guī)定的行駛路線行駛,不得逆行,不得在人行道、綠化帶上行駛,不得高速行駛和按高音喇叭,進入物業(yè)范圍內(nèi)限速5公里以下。

3、使用人長期在物業(yè)范圍內(nèi)地面停放的車輛,必須在管理服務(wù)中心辦理停車手續(xù),領(lǐng)取停車牌放于車上,停于指定車位,并憑牌出入物業(yè)。

4、底下車庫只供本物業(yè)使用人使用,外來臨時車輛不得入庫停放,使用車庫者,須先到物業(yè)管理服務(wù)中心秩序維護部辦理車位租賃手續(xù),領(lǐng)取停車牌,憑證入庫對號停放。

5、車輛如需停止使用停車位,應(yīng)及時到管理服務(wù)中心辦理注銷手續(xù)。如發(fā)生丟失或私自轉(zhuǎn)讓停車牌(位),管理服務(wù)中心將扣除押金并取消該車輛的停車位,收回停車牌。

6、車輛入庫停放后,須向秩序維護人員領(lǐng)取取車牌并妥善保管。取車時一律憑取車牌取車。秩序維護員只按牌放行。特殊情況急需用車而無取車牌,須憑有效證明文件并出示本人有關(guān)證件,由秩序維護員登記后方可取車。

7、車輛入庫后,貴重物品請勿放在車內(nèi),由此造成的損失均由車主自負。

8、臨時進入物業(yè)范圍的車輛必須進入臨時車位上停放,并交納停車費,不得超越車位或跨位停放,更不能停于車道上。

9、不得在停車場和物業(yè)范圍內(nèi)洗車和修車及清掃車上的雜物于地面。漏油、漏水車輛不許進入車庫。

10、為杜絕車庫內(nèi)發(fā)生意外事故,凡進入車庫的車輛嚴禁攜帶易燃易爆、劇毒及各種腐蝕性物品,同時,在車庫內(nèi)不得隨地扔煙頭。違者按章處罰。

(二)車輛管理工作流程圖

六、公共秩序突發(fā)事件應(yīng)急方案

(一)盜竊、匪警應(yīng)急處理程序

1、秩序維護員在值勤中遇到(或接報)有人公開使用暴力或其他手段(如打、砸、搶、偷)等強行索取、毀壞業(yè)主財物,威脅業(yè)主人身安全的犯罪行為時,要切實履行秩序維護職責,設(shè)法制止犯罪。

2、當發(fā)生突發(fā)案件時,秩序維護員要保持鎮(zhèn)靜,設(shè)法制服罪犯,同時立即通過對講機等通訊設(shè)備呼叫救援。

3、持對講機的秩序維護員在聽到救援信號后,要立即趕到現(xiàn)場,然后視情況配合和處理,迅速撥打'110'電話報警并及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報。

4、若犯罪分子逃跑,一時又追捕不上時,要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等,并及時報告公安機關(guān)。

5、有案發(fā)現(xiàn)場的(包括偷盜、搶劫現(xiàn)場)要注意保護現(xiàn)場,不準任何人擅自移動任何東西,包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭及犯罪器具等,不得讓外人進入現(xiàn)場;在公安機關(guān)人員未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場勘查完畢之前,不能離開。

6、記錄業(yè)主所提供的情況,記錄被搶(盜)物品及價值,了解業(yè)主是否有任何線索、懷疑對象等情況。

7、若是運動過程作案,沒固定現(xiàn)場的,對犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等,應(yīng)用鉗子或其他工具提取,然后放進塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機關(guān)處理,切不可將秩序維護人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。

8、若現(xiàn)場有人員受傷,應(yīng)立即采取措施盡快送醫(yī)院搶救醫(yī)治。

9、秩序維護員應(yīng)做好現(xiàn)場記錄,并寫出書面報告報管理服務(wù)中心。

10、若公安人員已在現(xiàn)場,應(yīng)配合公安人員做好上述工作。

(二)發(fā)現(xiàn)業(yè)主斗毆的處理程序

1、在執(zhí)勤中,發(fā)現(xiàn)業(yè)主之間有爭吵、斗毆的現(xiàn)象時,要及時制止。

2、制止原則

(1)勸阻雙方住手、住口;

(2)勸阻爭吵或斗毆的雙方或一方業(yè)主離開現(xiàn)場;

(3)應(yīng)先制止持有器械斗毆的一方;

(4)如有傷員,先勸傷員去醫(yī)院救治。

3、在制止爭吵、斗毆雙方時,切記不能動粗,不允許惡言相向。

4、發(fā)生嚴重斗毆甚至流血時,應(yīng)向'110'報警。

5、事后向管理服務(wù)中心報告。

(三)執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理程序

1、執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子時,要審查其證件,對持無效證件或說不出正當理由的人員禁止進入項目。

2、巡邏秩序維護員在執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)可疑分子時,要查驗其證件,必要時帶到門衛(wèi)室進一步查問。

3、發(fā)現(xiàn)有推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的要制止,盤問清楚,記下證件號碼。

4、發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑人要嚴格審查,必要時應(yīng)送到公安機關(guān)審查。

5、在處理各類可疑人員時,不允許自己處理放人,更不允許借機敲詐、勒索、私自罰款。

(四)發(fā)現(xiàn)醉酒鬧事或精神病人等處理程序

1、醉酒者或精神病人如失去正常的理智,處于不能自控狀態(tài),易對自己或其他人員造成傷害,秩序維護員應(yīng)及時對其采取控制和監(jiān)督措施。

2、及時通知醉酒者和精神病人家屬,讓他們派人領(lǐng)回。

3、若醉酒者或精神病人有危害公共秩序的行為,應(yīng)即撥打'110'報警或上報管理服務(wù)中心將其強制送到公安部門處理。

(五)值班秩序維護在執(zhí)勤過程中的處置方法

1、糾正違章時,要使用規(guī)范禮貌服務(wù)用語,以理服人。對不聽勸阻者,要查清姓名、室號,如實記錄并向管理服務(wù)中心匯報。

2、發(fā)生糾紛時,要沉著冷靜,注意掌握政策和工作原則。若遇到蠻橫無理,打罵值班人員的,可上報管理服務(wù)中心,由管理服務(wù)中心出面妥善處理。

3、若社會上閑雜人員來項目故意擾亂,不聽勸告、自行其事,情節(jié)嚴重的,報公安機關(guān)依法處理。

(六)發(fā)生刑事案件和惡性事故的處理程序

1、秩序維護員應(yīng)在第一時間向管理服務(wù)中心報告和向公安機關(guān)報案。

2、保護案發(fā)現(xiàn)場,禁止無關(guān)人員進入現(xiàn)場,以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證,影響公安人員勘查現(xiàn)場、收集證物和線索。

3、登記發(fā)現(xiàn)人的情況,抓緊時機向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件、事故發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過,收集群眾的反映和議論,做好記錄。

(七)火警、火災處理程序

1、秩序維護員在接到火警、火災報告或發(fā)現(xiàn)火警時,應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場查看, 并嚴守火警現(xiàn)場待命,做好安全防范工作,以防壞人混水摸魚、趁火打

劫。

2、如火情確屬、且無法自救,即撥打'119'報警,向管理服務(wù)中心經(jīng)理和有關(guān)領(lǐng)導匯報,同時嚴守自身崗位。

3、所有員工應(yīng)聽從指揮,無條件服從領(lǐng)導,按照分工,各司其責。秩序維護員當管理服務(wù)中心經(jīng)理未趕到項目火災現(xiàn)場之前,受權(quán)指揮所有的保潔工、維修工參加撲救搶險。

4、管理服務(wù)中心經(jīng)理接到火警后,立即趕到現(xiàn)場,指揮秩序維護員等有關(guān)人員共同做好搶救人員、保護現(xiàn)場秩序。當公安消防隊趕到后,應(yīng)積極配合現(xiàn)場救火。

5、秩序維護員接到火警后,除一人留在項目大門口做好報警、聯(lián)絡(luò)工作外,所有人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場,并帶好工具,如:水桶、滅火器、黃沙、對講機等,投入撲救工作。如火勢已失去控制,當公安消防隊趕來之際,秩序維護員要向公安消防隊介紹火災現(xiàn)場情況,并做好向?qū)Чぷ?積極配合公安消防人員做好滅火工作,限制無關(guān)人員進入火災現(xiàn)場。

6、維修員工接到報警后,要密切和秩序維護員、公安消防人員加強聯(lián)絡(luò),準備隨時切斷電源。當公安消防人員需要了解物業(yè)基本情況,積極做好配合工作。

7、項目所有員工應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,根據(jù)火災現(xiàn)狀,力所能及地協(xié)助秩序維護員和公安消防人員做好疏散人員、搶救物資等工作。

8、當火災現(xiàn)場有業(yè)主被圍困,應(yīng)本著'先人員、后財產(chǎn)'的原則搶救。若室內(nèi)無人,也無鑰匙開門,則由公安、消防等部門決定是否破門進入房間撲救,或由管理服務(wù)中心經(jīng)理決定是否破門進入房間撲救,事后由管理服務(wù)中心經(jīng)理負責向業(yè)主做解釋工作。

9、撲救完畢后,管理服務(wù)中心經(jīng)理應(yīng)積極配合當?shù)赜嘘P(guān)部門做好項目善后工作和清理火場,并分析原因,制定相應(yīng)防火措施。

10、管理服務(wù)中心應(yīng)做好事故記錄,用書面形式向上級和地區(qū)主管部門報告。

11、清潔工應(yīng)急處理措施

o 救災結(jié)束后,組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場的工作。

o 用清運垃圾小推車清運火災遺留殘物,打掃地面。

o 打掃地面積水,用拖把拖抹。

o 檢查戶外周圍,如有殘留雜物,一并清運、打掃。

(八)遇急癥病人的處理程序

1、第一時間趕到病人所在現(xiàn)場。

2、立即通知管理服務(wù)中心經(jīng)理。

3、在有可能的情況下,通知業(yè)主的單位及家屬。

4、如情況危急,速打'120'急救電話。

(九)觸電事故的應(yīng)急處理程序

1、發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場并關(guān)閉電源。

2、在未關(guān)閉電源之前切不可用人體接觸觸電人,以防自己觸電,應(yīng)用絕緣的東西把線頭或人拉開。

3、發(fā)現(xiàn)觸電病人應(yīng)立即設(shè)法送醫(yī)院急救或撥打'120'急救電話。

(十)臺風襲擊或強烈大風的預防措施

1、檢查緊急應(yīng)用工具并確定其性能良好,搶險、救險物資到位,確定各項物提醒業(yè)主搬離置放窗臺上的花盆及各類雜物。

2、立即安排人員檢查天臺、平臺下水道及各水渠,確保其暢通,搬離放在圍墻頂及其它高處的各類易移物件。

3、緊閉所有公共門窗做好防水措施,檢查各空置房的情況。

4、加固所有樹木或用繩索捆好,將盆花移至低處或隱蔽角落。

5、留意電臺、電視播放有關(guān)臺風進展消息,及時將最新臺風訊號張貼于項目或樓宇適當?shù)胤较驑I(yè)主告知臺風的進展。

6、如風暴持續(xù)不停,管理服務(wù)中心應(yīng)派員晝夜值班。

7、員工參加搶險工作時,要注意自身安全,采取適當?shù)陌踩胧?同時,避免逗留在空曠地方。

(十一)臺風來臨后的處理規(guī)程

1、服務(wù)中心組織相關(guān)人員進行巡查,及時做好現(xiàn)場督導工作、真正做到'三個關(guān)鍵',在關(guān)鍵的時候,出現(xiàn)在關(guān)鍵的地方,解決關(guān)鍵的問題,加強與各部門的聯(lián)系和溝通,做好協(xié)調(diào)配合工作;

2、統(tǒng)計損壞情況,及時聯(lián)絡(luò)各維修單位,及時修復;

3、清潔衛(wèi)生人員及時清理臺風所造成之垃圾淤塞的渠道;

(十二)電梯關(guān)人應(yīng)急處理程序

1、電梯困人時的救援程序:

告知被困乘客等待救援。當發(fā)生電梯困人事故時,電梯管理人員通過電話或喊話與被困乘客取得聯(lián)系,務(wù)必使其保持鎮(zhèn)靜,耐心等待維修人員的救援(如電梯內(nèi)有閉路電視及對講機,則須把電視機鏡頭移至困人的電梯,觀察電梯內(nèi)的活動情況)。被困乘客不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門屬于半開閉狀態(tài),電梯管理人員應(yīng)設(shè)法將轎廂門完全關(guān)閉。

準確判斷轎廂位置,做好救援準備,根據(jù)樓層指示燈、電腦顯示或打開廳門判斷轎廂所在位置,然后設(shè)法援救乘客。

1、電梯困人處理步驟

a.即通知電梯保養(yǎng)公司緊急維修站派人釋放被困者及修理該電梯,在打電話時必須詢問對方姓名及告知有人被困;

b.困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或人多供氧不足的須特別留意,必要時請求消防人員協(xié)助;

c.困者救出后,須詢問:

是否有不適,是否需要幫助等;

提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本大樓的原因;

如被困者不合作及自行離去,則記錄備案。

d..須記錄事件從開始到結(jié)束的時間、詳細情形及維修人員、消防員、警員、救護人員到達和離去的時間,消防車、警車及救護車號碼等。

e.須記錄被困者救出的時間或傷員離開時間及查詢傷員送往何處醫(yī)院。

2、電梯困人救援步驟

轎廂停于接近電梯層站的位置時的救援步驟。a.關(guān)閉機房電源開關(guān);b.用層門鎖鑰匙開啟層門;c.在轎廂頂用人力慢慢開啟轎門;d.協(xié)助乘客離開轎廂;e.重新關(guān)好廳門。

轎廂遠離電梯層站時的救援步驟。a.進入機房,關(guān)閉電梯電源開關(guān);b.在電機軸上安裝盤車手輪;c.一人用力把住盤車手輪,另一人,手持制動釋放桿,輕輕撬開制動,注意觀察平層標志,使轎廂逐步移動至最接近廳門為止;d.當確認剎車制動無誤時,放開盤車手輪,然后按前述所列方法援救。

救援結(jié)束時,電梯管理人員應(yīng)填寫救援記錄并存檔。

(十三)公共衛(wèi)生緊急事件處理程序

1、發(fā)現(xiàn)集體或5人以上群體發(fā)生同一癥狀時,立即通知醫(yī)院前往救護。

2、立即通知衛(wèi)生防疫部門進行現(xiàn)場查勘。

3、對相關(guān)區(qū)域?qū)嵤┓怄i,必要時,請求警方支援。

4、如發(fā)現(xiàn)傳染性病毒侵襲或發(fā)現(xiàn)攜有類似'sas'病毒者,立即通知'疾病控制中心'并配合有關(guān)部門對相關(guān)區(qū)域進行封鎖。

5、嚴格執(zhí)行消殺制度,直至警報解除。

(十四)清潔工應(yīng)急處理措施

1、發(fā)生雨污水管道堵塞和污水外溢后

o 維修工迅速趕到現(xiàn)場,進行疏通,防止污水外溢造成不良影響。

o 將雨污水井、管中撈起的污垢,雜物直接裝上垃圾車,避免形成二

次污染。

o 疏通后,保潔員迅速打掃地面被污染處,用水沖洗地面,直到目視

無污物。

2、發(fā)生暴風雨影響環(huán)境衛(wèi)生時

o 暴風雨后,保潔員及時清掃地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。

o 發(fā)生塌陷或大量泥沙漫至路面、綠地,保潔員應(yīng)及時清運、打掃。

o 保潔員查看項目內(nèi)雨污水排放是否暢通,如發(fā)生外溢及時報管理服務(wù)中心處理。

(十五)有毒有害氣體泄露的應(yīng)急處理規(guī)程

1、當接到懷疑易燃氣體泄露報告時,應(yīng)立即通知管理服務(wù)中心經(jīng)理,并及時趕到現(xiàn)場查看情況;

2、抵達現(xiàn)場后,要謹慎行事,敲門進入后,不能開燈等電器設(shè)備的任何電掣。必須立即打開所有門窗,關(guān)閉煤氣或易燃氣體閥門,嚴禁現(xiàn)場吸煙;

3、通告所有人離開現(xiàn)場,勸阻圍觀人員撤離現(xiàn)場;

4、如發(fā)現(xiàn)有受傷或不適者,應(yīng)小心妥善處理,等待救護和警務(wù)人員抵達現(xiàn)場;

5、管理服務(wù)中心人員在日常巡邏時應(yīng)提高警惕,遇有異常氣味時,應(yīng)小心處理,對煤氣總閥門位置和開關(guān)方法應(yīng)了解掌握;

第7篇物業(yè)項目房屋公共設(shè)施設(shè)備管理方案

物業(yè)項目房屋及公共設(shè)施設(shè)備管理方案

一、房屋管理及維修方案

管理內(nèi)容

1、對房屋、設(shè)備設(shè)施機房設(shè)專業(yè)人員進行定期巡查,并按不同保養(yǎng)要求進行正確保養(yǎng)。

2、建立完善的房屋檔案,由專人進行整理、編目、歸檔。

3、根據(jù)所配置房屋、設(shè)施設(shè)備機房建立臺帳和標識,工程人員對房屋狀況、巡查情況、維修過程等進行詳細記錄。

4、設(shè)專人受理報修,同時派工程人員及時采取有效措施,進行修繕。

管理措施

1、制定房屋及附屬構(gòu)筑物管理方案,并根據(jù)園區(qū)房屋及附屬構(gòu)筑物情況,提前介入,了解各類房屋及附屬構(gòu)筑物的技術(shù)資料。

2、建立房屋檔案,對房屋及附屬構(gòu)筑物建立詳細技術(shù)檔案,以便以最快的速度查得相關(guān)參數(shù),確保房屋處于最佳狀態(tài)。

3、質(zhì)量保修期的監(jiān)督管理,在驗收時將從維護園區(qū)的利益出發(fā),按國家有關(guān)質(zhì)量標準嚴格把關(guān)。

二、公共配套設(shè)施管理及維修方案

管理內(nèi)容

1、根據(jù)設(shè)備類型、型號不同設(shè)專業(yè)人員對各設(shè)備用房進行定期巡查,并按不同設(shè)備要求進行正確保養(yǎng)。

2、建立完善的設(shè)施設(shè)備檔案,由專人進行整理、編目、歸檔。

3、根據(jù)所配置設(shè)備、設(shè)施建立臺帳和標識,工程人員對設(shè)備運行狀況、巡查情況、維修過程等進行詳細記錄。

4、對各管線、控制器等設(shè)專人進行定期檢查,及時排除故障,并按不同型號產(chǎn)品的養(yǎng)護要求進行日常養(yǎng)護。

5、按有關(guān)行業(yè)規(guī)范標準對各設(shè)施設(shè)備,進行專業(yè)檢測、維保。

6、按照有關(guān)規(guī)范標準,設(shè)置設(shè)備運行操作員對燃氣鍋爐、水泵等進行專門維護、管理。

管理措施

1、制定設(shè)備安全運行管理方案,建立設(shè)備臺帳,建立短、中、長期設(shè)備保養(yǎng)制度,并嚴格執(zhí)行。

2、建立設(shè)施設(shè)備檔案,建立設(shè)備技術(shù)檔案,對系統(tǒng)中所有的器件、配件建立詳細技術(shù)檔案,以便以最快的速度查得設(shè)備的各項參數(shù),確保系統(tǒng)的最佳運行狀態(tài)。

3、制定設(shè)備維護保養(yǎng)方案,根據(jù)設(shè)施設(shè)備配置情況,制定詳細的設(shè)備運行值班制度、交接班制度和工作報告制度,并將設(shè)備操作、巡視、檢查及維護保養(yǎng)工作落實到人。

4、做好設(shè)備事故的防范和處理,根據(jù)園區(qū)設(shè)施設(shè)備情況,編制切實可行的設(shè)備事故應(yīng)急處理預案,組織搶修和處理,盡可能減少損失和影響。事故處理后,認真查清原因,吸取經(jīng)驗教訓,避免和減少同類事故的再次發(fā)生。

三、設(shè)備安全運行管理方案

管理內(nèi)容

1、對機電設(shè)備按不同型號產(chǎn)品的養(yǎng)護要求進行日常巡查和維護保養(yǎng)。

2、對巡查發(fā)現(xiàn)損壞的設(shè)備,及時維修,并做好維修記錄。

3、做好機電設(shè)備的月檢、年檢工作,并形成檢查記錄。

4、確定專人負責設(shè)備的檢查、保養(yǎng),責任到人。

管理措施

1、制訂共用設(shè)備管理制度、操作規(guī)程以及緊急預案。

2、根據(jù)不同型號機電產(chǎn)品制定月度、年度保養(yǎng)計劃。

3、抓好維修人員技術(shù)培訓,持證上崗,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

4、建立維修人員值班制度,確保維修及時率與合格率。

5、加強共用設(shè)備的巡查,將故障消滅在萌芽狀態(tài),確保設(shè)備安全運行。

四、電氣系統(tǒng)管理方案

管理內(nèi)容

1、對電氣系統(tǒng)進行巡查,日常保養(yǎng)。

2、對巡查發(fā)現(xiàn)故障,及時維修,并做好維修記錄。

3、確定專人負責電氣系統(tǒng)檢查、保養(yǎng),責任到人。

管理措施

1、制訂電氣系統(tǒng)的管理制度、操作規(guī)程以及緊急預案。

2、維修人員持證上崗,操作規(guī)范,維修及時。

3、抓好維修人員技術(shù)培訓,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

4、加強電氣系統(tǒng)的巡查,將故障消滅在萌芽狀態(tài)。

五、給排水系統(tǒng)管理方案

管理內(nèi)容

1、對給排水系統(tǒng)進行巡查,日常保養(yǎng)。

2、對巡查發(fā)現(xiàn)故障,及時維修,并做好維修記錄。

3、確定專人負責給排水系統(tǒng)檢查、保養(yǎng),責任到人。

管理措施

1、制訂給排水系統(tǒng)的管理制度、操作規(guī)程以及緊急預案。

2、維修人員持證上崗,操作規(guī)范,維修及時。

3、抓好維修人員技術(shù)培訓,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

4、加強給排水系統(tǒng)的巡查,將故障消滅在萌芽狀態(tài)。

六、電梯設(shè)備管理方案

管理內(nèi)容

1、對電梯按型號產(chǎn)品的養(yǎng)護要求進行巡查,日常保養(yǎng)。

2、對巡查發(fā)現(xiàn)損壞,及時維修,并做好維修記錄。

3、與維保單位共同做好電梯的月維護、年檢工作,并形成檢查記錄。

4、確定專人負責設(shè)備的檢查、保養(yǎng),責任到人。

管理措施

1、制訂電梯管理制度、操作規(guī)程以及緊急預案。

2、根據(jù)不同型號制定月度、年度保養(yǎng)計劃。

3、維修人員持證上崗,操作規(guī)范,維修及時。

4、抓好維修人員技術(shù)培訓,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

5、建立維修人員值班制度,確保維修及時率與合格率。

6、加強電梯設(shè)備的巡查,將故障消滅在萌芽狀態(tài),確保設(shè)備安全運行。

七、消防系統(tǒng)管理方案

管理內(nèi)容

1、加強消防監(jiān)控園區(qū)的管理。

2、保持消防通道的暢通。

3、嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品。

4、做好園區(qū)消防器材的管理和維護。

5、防止電器短路、超負荷用電等引發(fā)火災因素。

6、嚴格執(zhí)行防火管理制度。

7、對機房等園區(qū)消防重點部位做好消防管理工作。

8、制訂消防設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)維護保養(yǎng)制度,并加強對其的管理。

9、加強與消防部門的聯(lián)系。

管理措施

1、制定并落實消防管理制度和消防安全責任制度,做到責任落實、器材落實、檢查落實。

2、制定消防事故處理預案及應(yīng)急流程,防患于未然。

3、建立義務(wù)消防隊,每月組織一次消防安全學習,每季組織一次消防演習。

4、定期進行消防檢查,預防為主,防消結(jié)合,發(fā)現(xiàn)隱患,及時消除。

5、嚴格落實防火管理制度,充分做好各項防范措施。

6、制訂園區(qū)各消防重點部位消防管理制度,并根據(jù)'誰主管,誰負責'的消防原則,消除一切火險隱患。

7、針對各消防設(shè)施設(shè)備、器材,制定各類型系統(tǒng)設(shè)備的維護保養(yǎng)計劃,并狠抓落實,使之始終處于完好狀態(tài)。

8、積極開展消防安全宣傳教育,定期向業(yè)主(使用人)傳授消防常識。

9、發(fā)生火災,及時組織撲救并迅速向有關(guān)部門報警。

八、智能化系統(tǒng)管理方案

管理內(nèi)容

1、高素質(zhì)的專業(yè)人員來使用和維護設(shè)備,在系統(tǒng)安裝期間早期介入,熟悉設(shè)備性能及隱蔽線路走向,確保諳熟該系統(tǒng)的操作及維護。

2、對系統(tǒng)中所有的器件、配件建立詳細技術(shù)檔案,包括型號、技術(shù)參數(shù)、外型尺寸、工作條件等等。

3、建立防災、防盜監(jiān)控系統(tǒng)的實時運行檔案。

4、采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結(jié)合的辦法來確保設(shè)備安全運行。

管理措施

1、建立設(shè)備技術(shù)檔案。

2、建立智能化系統(tǒng)的維護保養(yǎng)計劃,做好日常巡視與定期保養(yǎng)。

3、建立一支設(shè)備運行及維護人才隊伍。

4、對住戶、內(nèi)部管理人員進行多種形式的培訓。

5、建立防災監(jiān)控設(shè)備的運行檔案。

九、物業(yè)內(nèi)標志及標牌管理方案

管理內(nèi)容

1、協(xié)助統(tǒng)計、制作園區(qū)各種標識,包括樓宇標識、道路指示標識等。

2、所有標志標牌登記在冊,并注明使用范圍、權(quán)限及時間等。

3、定時定人清潔、維護,發(fā)現(xiàn)缺損及時更新或更換。

管理措施

1、制定標識標牌管理制度,維護保養(yǎng)制度。

2、各種標識標牌管理落實到專人負責。

十、用戶報修、維修及回訪流程

建立業(yè)主報修熱線,實行一站式服務(wù),業(yè)主可通過對講系統(tǒng)、電話或向任何一位物業(yè)管理工作人員,對房屋、水電等質(zhì)量問題進行報修,工程部人員在接到報修后,急修15分鐘到現(xiàn)場,小修小補在2小時內(nèi)完成,中修24小時內(nèi)完成,大修1

第8篇行政中心公共秩序管理方案格式怎樣的

區(qū)行政中心公共秩序管理方案

一、管理目標通過物業(yè)管理周密、嚴格、規(guī)范、高效的安全管理,保證行政中心日常公共秩序井然有序,各類重大活動和日常工作的正常進行,人身、財產(chǎn)得以保障,實現(xiàn)零事故的目標。

二、安全管理內(nèi)容

1、公共安全管理:主要是保障行政中心人身財產(chǎn)安全、公共秩序維持、公共活動的正常開展。

2、消防安全管理:主要是防火及防止各種自然災害。

3、交通安全管理:主要維護行政中心交通秩序,防止交通事故的發(fā)生和車輛被損被盜。

4、保密安全管理:主要是保守行政中心各項工作機密,防止各種資料、文件和信息的泄密。

三、安全管理手段和方式安全管理的方式:a、人防技防相結(jié)合以閉路監(jiān)控,消防監(jiān)控系統(tǒng)為主導的24小時監(jiān)控為主,主要區(qū)域,主出入口設(shè)立固定崗哨,輔助以流動崗哨。b、固定崗、游動崗、機動應(yīng)急分隊,建立一個嚴密可靠的安全體系。保安崗位設(shè)置以填補技防'盲點'為準則,根據(jù)行政中心實際情況設(shè)置車輛出入口崗哨,車庫崗哨和機房、機要等重要區(qū)域崗哨等;流動崗哨接指定路線或所反映定路線流動調(diào)查,一般情況下的安全管理按原定班次,時間,人員,崗位,或性質(zhì)來執(zhí)行日常管理任務(wù),特殊情況下的安全管理,則按事件的性質(zhì)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,如重要活動,突發(fā)性事件的臨時處置,管制,并沒定突發(fā)性事件處理方案。

四、公共安全管理公共安全管理內(nèi)容包括:日常治安保衛(wèi)、安全監(jiān)控,大廈內(nèi)保。廣場外保,巡視檢查,地下車庫安保等。

1、崗位要求

(1) 政治合格,精神飽滿,規(guī)定著裝,儀容、儀表整潔,做好上崗簽名;

(2) 保持充沛精力,具有高度責任感,使命感及奉獻精神,

⑶ 建立崗位值班記錄,并做好換崗和交換班的口錄和書面匯報。

2、安全監(jiān)控工作程序

(1) 安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)立24小時候監(jiān)控值班崗,全面了解和嚴密監(jiān)視物業(yè)安全狀況。

(2) 密切注意屏幕情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況定點錄像,在大堂、客梯,樓面及要害部發(fā)現(xiàn)可疑情況要采取跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施,并通和在崗人員進行詢問盤查,同時向管理員報告。

⑶ 監(jiān)控中心人員嚴守秘密,嚴禁泄漏本物業(yè)監(jiān)控點等安保方面的詳細資料。

3、流動崗工作要求

(1) 按線路巡邏,保持高度警覺,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報告,發(fā)現(xiàn)衣冠不整者和其他閑雜人員要求離開或阻止其入內(nèi)。

(2) 維持門口交通秩序,指揮和疏導進出車輛,引導要及時,手勢要規(guī)范,態(tài)度要熱情。

4、巡視檢查工作要點

(1) 巡視范圍包括辦公區(qū)各層樓面,各機房,各處道坡,車庫等。

(2) 按巡邏路線巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,遇重大問題通知管理員,巡視嚴格杜絕盲點。

⑶ 巡視中思想集中,做到'看、聽、聞、問',發(fā)現(xiàn)一般問題及向班長匯報,并注意消防設(shè)施及器材的完好性。

(4) 巡視時有禮貌,認真回答工作人員的查詢,實行文明服務(wù)。

(5) 接到治安、火警報警,及時趕到現(xiàn)場了解情況,做出正確處理。

5、停車管理工作要點

(1) 停車合理,指揮規(guī)范,車輛俯視和整齊。

(2) 關(guān)注已停車輛,防止用戶粗心而造成損失。

⑶ 有重大活動安排,事先預留車位,擺放醒目標志。

6、各區(qū)域的安全管理

⑴ 、公務(wù)辦公室安全管理公務(wù)辦公區(qū)是行政中心安全管理的中心點。行政中心除日常辦公,同時政府的窗口辦公、信訪接待的特點,這方便了市民,提高了辦事效率,增強了政府與市民之間的交流與溝通,但同是也為安全管理增加了難度。]該區(qū)域特點是:不僅工作繁忙,活動多,會議多,而且前來辦事的人員成份復雜,流動性大。因此,安全管理的重點是:安全防范,防火、防意外事件發(fā)生,防泄密,重點區(qū)域是領(lǐng)導辦公專區(qū),按一級安保區(qū)域防衛(wèi),建立健全來訪制度;監(jiān)控中心密切注意所有重要區(qū)域的即時動態(tài),隨時保持與巡邏值班的聯(lián)系。當有貴賓接待任務(wù)時,加強外部的警戒和內(nèi)部的巡查,貴賓通道指導派專人守衛(wèi),監(jiān)控中心密切注意各方面動態(tài),應(yīng)急分隊隨時待命:遇有異常情況發(fā)生時,協(xié)助其他警力做好安全控制工作,并妥善處理善后工作。在召開大型會議,記者招待會以及領(lǐng)導接待市民的時候,除提前做好一切準備工作外,重點加強事前的巡視檢查力度,監(jiān)控中心注意一切動態(tài),增加外都警戒和內(nèi)部巡查人員,應(yīng)急分隊處于待命狀態(tài),防止意外事件發(fā)生。在窗口辦公區(qū)域,配合政府相關(guān)部門接待來訪群眾,合理安排接訪秩序,當有大批群眾上訪時,配合外部警力保護領(lǐng)導。制止一切滋事行為,防止暴力事件發(fā)生,同時充分利用功能區(qū)域,妥善疏散上訪群眾,及時做好溝通化解工作,做到有禮、有節(jié),杜絕與上訪群眾產(chǎn)生沖突,同時不影響其他區(qū)域的正常辦公。

⑵ 、公共用途區(qū)域安全管理行政中心的公共用途區(qū)域面積大、功能多、人員流動量大并且人員相對復雜,針對各功能區(qū)域的特點,要求管理必須十分到位,杜絕管理盲點區(qū)域和無序。會議安全管理①會議按其重要程度可分為一般性會議和重要會議

1.1 一般性會議側(cè)重以安全服務(wù)為管理重點,維護公眾秩序,有效控制人流方向,防止不法分子破壞,杜絕意外事件發(fā)生,保障會議正常進行,會議結(jié)束后,及時清理現(xiàn)場,對遺失的文件,會議記錄等及時上交有關(guān)部門。

1.2 召開重要會議時,會前做好相關(guān)準備工作,會議期間配合外部警力確保領(lǐng)導和貴賓的安全,會堂周圍、通道要求暢通,對一切可能發(fā)生安全事故的設(shè)備設(shè)施及時處理,會議期間密切關(guān)注會堂內(nèi)外一切情況,嚴格監(jiān)控全場情況,對來歷不明的人和物及時進行盤查和處理,同時做好一切應(yīng)急準備,應(yīng)急分隊處于待命狀態(tài)。②、貴賓接待對象的級別可分為一般貴賓和省級領(lǐng)導人等重要貴賓

2.1 一般貴賓接待時主要是以安全服務(wù)為主。維護接待室周邊秩序,保持貴賓通道時刻暢通;管理人員主要巡視檢查設(shè)備設(shè)施的使用功能。維持正常的公眾秩序,引導不熟悉環(huán)境的辦事人員。

1.2 當有重要貴賓接待任務(wù)時,提前做好接待的準備工作,檢查接待區(qū)域的所有設(shè)備設(shè)施,在貴賓通道增設(shè)固定崗,加強接待區(qū)域附近的巡查,配合外部警力確保領(lǐng)導和貴賓的安全,利用先進監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視實時動態(tài),巡邏保安與監(jiān)控中心時刻保持聯(lián)系。阻止不明身分人員靠近接待室。

1.3 行政中心有上級領(lǐng)導乃至中央首長會經(jīng)常前來檢查指導工作作,外商、外賓會經(jīng)常來參觀訪問,為此,我們將建立一套適合行政中心日常接待的系列防衛(wèi)方案,一級加強防衛(wèi),一級防衛(wèi)。一般防衛(wèi)等三種方案,確保各項活動的順利進行,見下表:

五、消防安全管理貫徹'預防為主,防消結(jié)合'的工作方針,實行人防、技防的有效結(jié)合,以消防監(jiān)控中心為指揮中心,利用先進的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設(shè)備設(shè)施,執(zhí)行日常消防防范工作。消防管理工作必須常抓不懈,通過各種形式,加強員工的消防意識和技能培訓。所有消防隊員持證上崗,保證員工優(yōu)良素質(zhì),組建一支反應(yīng)迅速,技術(shù)過硬的義務(wù)消防隊,按時對消防系統(tǒng)進行聯(lián)動測試,定期進行消防演習,提高員工防火。滅火技能。

(一) 消防監(jiān)控設(shè)施管理行政中心消防監(jiān)控系統(tǒng)主要對大樓的消防設(shè)施、設(shè)備的狀態(tài)進行監(jiān)控,在發(fā)生消防事故時,自動進行滅火救災。

1、消防監(jiān)控中心值班員24小時對大樓的消防系統(tǒng)進行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)報警立刻通知值勤保安到現(xiàn)場查看確認,防止超標準使用報警,確屬火警則按火警處理程序進行處理、屬誤報的,查明原因,消除故障,恢復系統(tǒng)。

2、誤報電梯迫降時,立即用對講機通知電梯內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)靜,配合解散工作。

3、定期對消防系統(tǒng)進行巡視檢查,檢測,發(fā)現(xiàn)問題及時排除,保證系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。消防巡視檢查的內(nèi)容:

(1) 消防通道是否暢通無阻。

(2) 消防器材是否已按要求配備。

⑶ 消防栓內(nèi)水槍,水帶是否完好。

(4) 消防水源是否滿足要求。

(5) 煙感,溫感,噴淋頭是否完好。

(6)

第9篇 _物業(yè)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備管理工作方案

物業(yè)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備管理工作方案

1、管理目標

保證設(shè)備運行正常,無重大管理責任事故。

2、管理措施

(1)制定設(shè)備安全運行、崗位責任制、定期檢查維修保養(yǎng)運行記錄、維修檔案等管理制度。

(2)配備所需專業(yè)技術(shù)人員,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,設(shè)備管理和維修人員持證上崗。

(3)設(shè)備及機房環(huán)境整潔,無雜物、灰塵積垢,無鼠、蟲害發(fā)生,機房環(huán)境符合設(shè)備要求。

(4)建立供電、供水的管理制度,供配電、供水系統(tǒng)配置人員24小時值班。

(5)監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施、設(shè)備運行正常,有記錄并按規(guī)定定期保存。按工作標準時間排除故障,保證系統(tǒng)工作正常。

(6)消防系統(tǒng)設(shè)施齊全,完好無損,確保隨時啟用。

(7)消防管理人員掌握消防設(shè)施、設(shè)備的使用方法并能及時處理設(shè)施、設(shè)備的各種問題。

(8)制訂有突發(fā)火災的應(yīng)急方案,設(shè)立消防疏散示意圖,照明設(shè)施,引路標志完好,緊急疏散通道暢通,無火災安全隱患。

(9)給排水設(shè)備、閥門、管道工作正常,無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,按規(guī)定時間對二次供水蓄水池設(shè)施、設(shè)備進行清潔、消毒。二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單等證齊全。水池、水箱清潔衛(wèi)生無二次污染。水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施,水池、水箱周圍無污染隱患。排水系統(tǒng)通暢,汛期無泛水,地下室、設(shè)備房無積水浸泡發(fā)生。遇有事故,維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進行搶修,保證無大面積跑水、泛水,長時間停水現(xiàn)象。建立事故應(yīng)急處理方案。

(10)公共配套服務(wù)設(shè)施維護周到,公用管線統(tǒng)一下地或入公共管道,無架空管線,無礙觀瞻。道路、大堂等公共照明完好,項目范圍內(nèi)的道路暢通,路面平坦。

第10篇 _小區(qū)公共配套設(shè)施管理方案

花園小區(qū)公共配套設(shè)施管理方案

_水電工具體負責路燈、庭院燈、樓梯燈、污(雨)水井、污(雨)、水溝、管道、化糞池的維修保養(yǎng)工作。

_物業(yè)經(jīng)理負責對屋面、內(nèi)墻面、道路(人行道)、停車場、外墻、公共場所等方面的檢查工作。

_路燈、庭院燈、樓梯燈每周檢查一次,要求燈泡亮度正常,燈罩完好,亮燈率保持在99%以上。

_所有污(雨)水井溝每溝每周檢查一次,根據(jù)檢查情況,必要時,請市環(huán)保公司對其進行清理,并對清理過程進行監(jiān)督。

_屋面每周檢查一遍,做到無積水、無滲漏、隔熱層無破損。如發(fā)現(xiàn)滲漏嚴重、隔熱層有破損的應(yīng)及時報管理部工程處并請專業(yè)施工隊給予修復。

_內(nèi)墻面,每三至四年翻新一次;外墻每三年翻新或清洗一次(費用另計)。

_道路(人行道)、停車場每周檢查一遍,針對檢查結(jié)果及時進行維修保養(yǎng),遇到難題請工程處解決,做到平整、無積水、無破損。

_公共娛樂場所每周檢查一遍,根據(jù)檢查結(jié)果及時進行維修保養(yǎng),做到安全、整潔,無亂涂改、亂搭建、亂堆放。

_外墻面每個月檢查一遍,將檢查結(jié)果填寫在《公共基礎(chǔ)設(shè)施周檢查表》上。根據(jù)檢查結(jié)果及時報管理部工程處請專業(yè)施工隊維修,并做到無空鼓、無滲水,外觀整齊、清潔。

第11篇行政中心公共秩序管理方案怎么寫

區(qū)行政中心公共秩序管理方案

二、安全管理內(nèi)容

1、公共安全管理:主要是保障行政中心人身財產(chǎn)安全、公共秩序維持、公共活動的正常開展。

2、消防安全管理:主要是防火及防止各種自然災害。

3、交通安全管理:主要維護行政中心交通秩序,防止交通事故的發(fā)生和車輛被損被盜。

4、保密安全管理:主要是保守行政中心各項工作機密,防止各種資料、文件和信息的泄密。

四、公共安全管理公共安全管理內(nèi)容包括:日常治安保衛(wèi)、安全監(jiān)控,大廈內(nèi)保。廣場外保,巡視檢查,地下車庫安保等。

1、崗位要求

(1) 政治合格,精神飽滿,規(guī)定著裝,儀容、儀表整潔,做好上崗簽名;

(2) 保持充沛精力,具有高度責任感,使命感及奉獻精神,

⑶ 建立崗位值班記錄,并做好換崗和交換班的口錄和書面匯報。

2、安全監(jiān)控工作程序

(1) 安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)立24小時候監(jiān)控值班崗,全面了解和嚴密監(jiān)視物業(yè)安全狀況。

⑶ 監(jiān)控中心人員嚴守秘密,嚴禁泄漏本物業(yè)監(jiān)控點等安保方面的詳細資料。

3、流動崗工作要求

(1) 按線路巡邏,保持高度警覺,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報告,發(fā)現(xiàn)衣冠不整者和其他閑雜人員要求離開或阻止其入內(nèi)。

(2) 維持門口交通秩序,指揮和疏導進出車輛,引導要及時,手勢要規(guī)范,態(tài)度要熱情。

4、巡視檢查工作要點

(1) 巡視范圍包括辦公區(qū)各層樓面,各機房,各處道坡,車庫等。

(2) 按巡邏路線巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,遇重大問題通知管理員,巡視嚴格杜絕盲點。

⑶ 巡視中思想集中,做到'看、聽、聞、問',發(fā)現(xiàn)一般問題及向班長匯報,并注意消防設(shè)施及器材的完好性。

(4) 巡視時有禮貌,認真回答工作人員的查詢,實行文明服務(wù)。

(5) 接到治安、火警報警,及時趕到現(xiàn)場了解情況,做出正確處理。

5、停車管理工作要點

(1) 停車合理,指揮規(guī)范,車輛俯視和整齊。

(2) 關(guān)注已停車輛,防止用戶粗心而造成損失。

⑶ 有重大活動安排,事先預留車位,擺放醒目標志。

6、各區(qū)域的安全管理

2、誤報電梯迫降時,立即用對講機通知電梯內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)靜,配合解散工作。

3、定期對消防系統(tǒng)進行巡視檢查,檢測,發(fā)現(xiàn)問題及時排除,保證系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。消防巡視檢查的內(nèi)容:

(1) 消防通道是否暢通無阻。

(2) 消防器材是否已按要求配備。

⑶ 消防栓內(nèi)水槍,水帶是否完好。

(4) 消防水源是否滿足要求。

(5) 煙感,溫感,噴淋頭是否完好。

(6)

第12篇國際新城公共配套設(shè)施管理維修方案

新城國際公共配套設(shè)施管理及維修方案

管理內(nèi)容

(一)根據(jù)設(shè)備類型、型號不同設(shè)專業(yè)人員對各設(shè)備用房進行定期巡查,并按不同設(shè)備要求進行正確保養(yǎng)。

(二)建立完善的設(shè)施設(shè)備檔案,由專人進行整理、編目、歸檔。

(三)根據(jù)所配置設(shè)備、設(shè)施建立臺帳和標識,工程人員對設(shè)備運行狀況、巡查情況、維修過程等進行詳細記錄。

(四)對各管線、控制器等設(shè)專人進行定期檢查,及時排除故障,并按不同型號產(chǎn)品的養(yǎng)護要求進行日常養(yǎng)護。

(五)按有關(guān)行業(yè)規(guī)范標準對各設(shè)施設(shè)備,進行專業(yè)檢測、維保。

(六)按照有關(guān)規(guī)范標準,設(shè)專職設(shè)備運行操作員對高低配、燃氣鍋爐、水泵等進行專門維護、管理。

管理措施

(一)制定設(shè)備安全運行管理方案,建立設(shè)備臺帳,建立短、中、長期設(shè)備保養(yǎng)制度,并嚴格執(zhí)行。

(二)建立設(shè)施設(shè)備檔案,建立設(shè)備技術(shù)檔案,對系統(tǒng)中所有的器件、配件建立詳細技術(shù)檔案,以便以最快的速度查得設(shè)備的各項參數(shù),確保系統(tǒng)的最佳運行狀態(tài)。

(三)制定設(shè)備維護保養(yǎng)方案,根據(jù)設(shè)施設(shè)備配置情況,制定詳細的設(shè)備運行值班制度、交接班制度和工作報告制度,并將設(shè)備操作、巡視、檢查及維護保養(yǎng)工作落實到人。

(四)做好設(shè)備事故的防范和處理,根據(jù)園區(qū)設(shè)施設(shè)備情況,編制切實可行的設(shè)備事故應(yīng)急處理預案,組織搶修和處理,盡可能減少損失和影響。事故處理后,認真查清原因,吸取經(jīng)驗教訓,避免和減少同類事故的再次發(fā)生。

第13篇某小區(qū)項目公共秩序維護管理措施方案

小區(qū)項目公共秩序維護管理措施方案

一、安全形式分析

__.鳳凰城地處城郊結(jié)合部,在治安防范方面存在以下一些難點和重點,如:

_在入伙期間小區(qū)內(nèi)將存在大量的臨時裝修施工人員。

_周邊多個新近開發(fā)的小區(qū)和小型工廠、出租屋等,閑雜人員及外來務(wù)工的流動性大、數(shù)量多。

_小區(qū)建筑密集,在消防方面的管理壓力大。

_公共設(shè)施的安全使用方面需要特別關(guān)注。

二、安全管理的措施及對策

1、努力保證安全護衛(wèi)員的綜合素質(zhì)

_素質(zhì)管理。對護衛(wèi)員實施準軍事化管理,采用我們在實踐中總結(jié)的一整套安全人員管理程序,做到“五統(tǒng)一”“三集中”,即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓、集中管理。

_意識培養(yǎng)。努力培養(yǎng)護衛(wèi)員的服務(wù)意識,樹立“業(yè)主需要就是工作”的觀念,改變原來護衛(wèi)員單一的護衛(wèi)功能,使我們的護衛(wèi)員成為“護衛(wèi)員、迎賓員、服務(wù)員”的有機統(tǒng)一體。

2、安全管理體系的建立

_我們將采用固定崗和機動巡邏崗相結(jié)合的方式對小區(qū)進行安全管理。機動巡邏我們重點在小區(qū)內(nèi)死角的巡邏,確保管理不出現(xiàn)盲點。

_在巡邏上,采用電子巡更系統(tǒng),通過科技手段保證巡邏工作效果。

_在防范的策略上強調(diào)與周邊小區(qū)的聯(lián)防聯(lián)動。

_強調(diào)全員安全管理。我們要求管理處其他員工亦應(yīng)擔負起安全管理和防范的義務(wù),建立起“安全護衛(wèi)為主,全員聯(lián)動支援”體系。

3、安全管理的重點轉(zhuǎn)移

_接管入伙期,我們主要以人防為主,技防為輔。安全管理對象主要針對周邊施工人員、現(xiàn)場裝修人員及外來可疑人員。這一時期的工作重點是杜絕違章裝修,制止破壞公共設(shè)施以及保證小區(qū)環(huán)境的干凈整潔。

_正常居住期,安全防范逐步走向人防、技防相結(jié)合,著重體現(xiàn)技防的威力。安全管理對象主要針對外來閑雜人員,工作重點是杜絕閑雜人員進入小區(qū),上下班高峰期重點疏導車輛,做好家庭防盜、防火和公共秩序維護。

4、充分用好技防措施

_我們將充分利用好小區(qū)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等安全防護設(shè)施做好小區(qū)的安全管理。

三、消防管理

消防責任重于泰山,同時消防管理又是小區(qū)物業(yè)管理的重要一環(huán),因此,我們將認真做好以下工作,確保小區(qū)消防事故率為零。

1、消防教育宣傳工作

2、做好消防培訓及演練工作

重點加強護衛(wèi)員的消防培訓與演習,每年組織兩次義務(wù)消防隊員和業(yè)主共同參與的消防疏散演練,提高全員的“自救”意識和能力,防患于“未燃”。

3、加強二次裝修的消防管理

4、建立消防快速反應(yīng)分隊

結(jié)合以往的工作經(jīng)驗,我們將在護衛(wèi)員中選撥一批隊員組建__.鳳凰城管理處“消防快速反應(yīng)分隊”,以保證一旦出現(xiàn)火警時,我們能迅速作出反應(yīng),立足“自救”,最大限度地減小火災損失。

四、車輛及交通管理

1、機動車輛管理方案

小區(qū)地面可提供臨時停車服務(wù)的地段,執(zhí)行限額發(fā)證制度,先到先停,停滿為止,并確保已辦證車輛的停車。

2、道路交通管理方案

3、停車庫(場)管理方案

在停車庫(場)地面用白色油漆劃出車輛行駛指引標志、車位標志及編號。合理規(guī)劃地下停車場的使用管理,防止亂停、亂放。同時,建立完善的管理制度,確保__.鳳凰城小區(qū)文明、有序的生活環(huán)境。

4、自行車管理管理方案

對于自行車的管理,管理處將會根據(jù)小區(qū)實際情況,劃出專位由專人進行管理。為進入管理區(qū)域內(nèi)的非機動車輛

提供指定區(qū)域有序停放的服務(wù),避免小區(qū)內(nèi)非機動車亂停、亂放。對收費的非機動車庫實行出入牌制度(收費標準按所在地物價局規(guī)定執(zhí)行)并有序停放。

第14篇物業(yè)區(qū)域公共設(shè)施設(shè)備專業(yè)管理工作方案

物業(yè)區(qū)域公共設(shè)施設(shè)備專業(yè)管理工作方案1.管理目標保證設(shè)備運行正常,無重大管理責任事故。

2. 管理措施

(1)制定設(shè)備安全運行、崗位責任制、定期檢查維修保養(yǎng)運行記錄、維修檔案等管理制度。

(2)配備所需專業(yè)技術(shù)人員,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,設(shè)備管理和維修人員持證上崗。

(3)設(shè)備及機房環(huán)境整潔,無雜物、灰塵積垢,無鼠、蟲害發(fā)生,機房環(huán)境符合設(shè)備要求。

(4)建立供電、供水的管理制度,供配電、供水系統(tǒng)配置人員24小時值班。

(5)監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施、設(shè)備運行正常,有記錄并按規(guī)定定期保存。

按工作標準時間排除故障,保證系統(tǒng)工作正常。

(6)消防系統(tǒng)設(shè)施齊全,完好無損,確保隨時啟用。

(7)消防管理人員掌握消防設(shè)施、設(shè)備的使用方法并能及時處理設(shè)施、設(shè)備的各種問題。

(8)制訂有突發(fā)火災的應(yīng)急方案,設(shè)立消防疏散示意圖,照明設(shè)施,引路標志完好,緊急疏散通道暢通,無火災安全隱患。

(9)給排水設(shè)備、閥門、管道工作正常,無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,按規(guī)定時間對二次供水蓄水池設(shè)施、設(shè)備進行清潔、消毒。

二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單等證齊全。

水池、水箱清潔衛(wèi)生無二次污染。

水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施,水池、水箱周圍無污染隱患。

排水系統(tǒng)通暢,汛期無泛水,地下室、設(shè)備房無積水浸泡發(fā)生。

遇有事故,維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進行搶修,保證無大面積跑水、泛水,長時間停水現(xiàn)象。

建立事故應(yīng)急處理方案。

(10)公共配套服務(wù)設(shè)施維護周到,公用管線統(tǒng)一下地或入公共管道,無架空管線,無礙觀瞻。

道路、大堂等公共照明完好,大廈范圍內(nèi)的道路暢通,路面平坦。

第15篇 z物業(yè)轄區(qū)公共設(shè)施設(shè)備管理方案

物業(yè)轄區(qū)公共設(shè)施設(shè)備管理方案

一、目的

保證設(shè)施設(shè)備及場所處于良好的狀態(tài),以提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。

二、驗收管理

1、組織工程維修部技術(shù)人員和操作人員參與驗收,做好接管工作。

2、驗收的主要內(nèi)容

(1)建筑工程資料圖表、竣工驗收和相關(guān)資料;設(shè)備的隨機技術(shù)資料和安裝施工中形成的資料;

(2)設(shè)施設(shè)備及場所的質(zhì)量檢查,設(shè)備空載運轉(zhuǎn)試驗、負荷實驗。

3、驗收合格后,資料全部歸檔,交付使用管理部門。

三、設(shè)備設(shè)施分類

根據(jù)各類設(shè)備設(shè)施的功能、用途、重要性等因素對其實行分類管理,分a、b、c三類:

a類:監(jiān)視系統(tǒng)設(shè)備,配電房各屏柜,生活、消防水泵,消防報警系統(tǒng),電梯。

b類:排風設(shè)備,水箱(池),滅火器材,排污泵。

c類:房屋本體照明設(shè)施、室內(nèi)外插座、各式燈具、水龍頭、排水設(shè)施、室內(nèi)空調(diào)架、道路。

四、設(shè)備的運行管理

1、對a類設(shè)備,配備專職運行操作員,根據(jù)業(yè)主委員會要求,專人定崗值班或巡回方式對設(shè)備進行管理。

2、設(shè)備運行操作人員經(jīng)過培訓,熟悉所管理的性能、特點和操作規(guī)程,考核合格后上崗操作。

3、設(shè)備運行操作人員按崗位職責及運行操作規(guī)程,對設(shè)備進行操作和檢查,作好運行記錄和值班記錄,認真做好交接班。

4、各設(shè)備主觀人員根據(jù)運行管理有關(guān)制度,每月檢查監(jiān)督設(shè)備運行操作人員崗位職責旅行情況,檢查設(shè)備運行狀態(tài),注意設(shè)備運行安全性、合理性、經(jīng)濟性,檢查運行就、維護保養(yǎng)記錄、交接班記錄,檢查后在有關(guān)記錄上簽字,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,對發(fā)現(xiàn)的設(shè)備問題應(yīng)詳細填表報告,工程維修部主管監(jiān)督整改情況。

五、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)

1、工程維修部負責所管轄設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng),各班長負責組織本班維修保養(yǎng)工作。

2、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)分日常維修保養(yǎng)和定期維護保養(yǎng)及年檢維護保養(yǎng)3個層次。

(1)日常維護保養(yǎng)主要是巡視檢查和清潔方面的工作;定期維護保養(yǎng)主要工作就是性能狀態(tài)檢查和計劃性能修理的內(nèi)容;年檢維護保養(yǎng)主要是對設(shè)備進行全面的調(diào)整。

(2)日常維護保養(yǎng)通常由設(shè)備運行操作,值班人員負責,定期維護保養(yǎng)由維修人員負責操作,值班人員進行配合,有些設(shè)備外聘專業(yè)公司進行。

(3)維護保養(yǎng)工作的項目由各類設(shè)備具體規(guī)定,各設(shè)備主觀根據(jù)規(guī)程并結(jié)合設(shè)備具體技術(shù)狀況,做出年度、月維護保養(yǎng)計劃,經(jīng)部門主管領(lǐng)導批準后實施。

(4)設(shè)備年檢維護保養(yǎng),由委托年檢單位實施。維護保養(yǎng)結(jié)束后以書面形式報告部門主管。

六、設(shè)備設(shè)施維修

1、設(shè)備設(shè)施的維修分計劃維修和故障維修兩類

(1)計劃維修是自在設(shè)備設(shè)施沒有發(fā)生問題之前,對其劣化和缺陷部件進行預先維護和修理;

(2)故障維修是對設(shè)備設(shè)施受損設(shè)備故障后其失效、損壞部件進行針對性維修。

2、設(shè)備設(shè)施維修采用委托維修和派工維修兩種形式

(1)委托維修主要用語故障維修。管理處設(shè)總中央值班調(diào)度室,實行24小時值班,配置專線電話,隨時接受住戶、巡視員、操作員的維修申報和故障報告,接報后,迅速同志有關(guān)維修人員在規(guī)定時間內(nèi)修復。

(2)派工維修主要用語計劃維修、零星及小型的設(shè)備新裝、改裝專案處理。工程、維修部部長根據(jù)設(shè)備定期保養(yǎng)計劃,當前對設(shè)備定期保養(yǎng)計劃,當前設(shè)備運行狀況的分析調(diào)查結(jié)果,以及住戶的要求填寫派工單,派專人完成的特定工作。派工單的處理與跟進流程按委托維修規(guī)定進行。

七、設(shè)備故障及事故

1、凡因為歸規(guī)程、操作使用不當或設(shè)備發(fā)生非正常損壞而被迫停止運轉(zhuǎn)。達到一定時間或造成損失的,稱為設(shè)備事故。

2、損失及影響不及事故嚴重程度的其它情況稱之為故障。

3、無論發(fā)生何種設(shè)備故障和事故,設(shè)備主管班必須立即組織力量迅速處理。較重大時間,必須及時報告部門主管甚至管理處主任協(xié)調(diào)處理。

4、無論發(fā)生何種設(shè)備故障和事故,設(shè)備主管班、運行值班人員、維修人員必須詳細記錄,不得疏漏和隱瞞。

八、設(shè)備的大修、更新

1、管理處根據(jù)實際情況對設(shè)備進行大修、更新和技術(shù)改造,使之更加安全、有效、經(jīng)濟、可行。

2、設(shè)備及物業(yè)本體部分的大修、更新和技術(shù)改造費用,從維修資金中支出。每年度的費用預算,經(jīng)業(yè)主委員會審核,業(yè)主大會批準,其后決算還須維修資金管理中心審計。

3、大修改造的項目由各設(shè)備主管工程師會同各班長提出申請,經(jīng)管理處討論形成《年度維修計劃申請報告》,報經(jīng)業(yè)主委員會批準后方可實施,項目實施按照:誰主管,誰負責“的原則,在工程主管指導下進行。

九、設(shè)備的報廢

1、設(shè)備有下列情況下考慮報廢:

(1)已經(jīng)超過使用年限,主要結(jié)構(gòu)及部件磨損破壞,設(shè)備效能達不到要求且不能修復。

(2)設(shè)備技術(shù)陳舊落后,無形磨損嚴重,經(jīng)濟效果差,經(jīng)濟上分析結(jié)論更新勝于大修。

(3)因以外災害或事故使設(shè)備損壞嚴重而無法修復使用,建筑物改建不能拆裝的。

(4)嚴重影響安全,繼續(xù)使用將會引起危險事故的。

(5)設(shè)備耗能大、污染環(huán)境嚴重,國家管理部門規(guī)定應(yīng)予淘汰的產(chǎn)品。

2、設(shè)備報廢由設(shè)備使用管理部門提出申請,并填寫《設(shè)備報廢申請單》,綜合事務(wù)部組織有關(guān)人員進行鑒定后報管理處主任和物業(yè)公司經(jīng)理批準,其中產(chǎn)權(quán)屬于業(yè)主的設(shè)備報廢還須報請業(yè)主委員會批準。

3、設(shè)備報廢后,由設(shè)備四用部門進行利用和處理,殘值回收憑據(jù)報財務(wù)部注銷設(shè)備資產(chǎn),同時注銷臺賬和卡片。

十、房屋外觀和圍墻護欄

1、空調(diào)統(tǒng)一安裝在預留位置上,空調(diào)架每年油漆一次,費用由受益業(yè)主承當或從維修資金中支出。

2、房屋外墻不得安裝任何使用或觀瞻飾物。

3、嚴格裝修申請審核和裝修期間的巡視檢查工作,加強日查個管理,治安巡邏人員每天將房屋外墻和圍欄列入檢查項目。

4、對住戶擅自作主進行的任何為歸安裝,管理處派人及時進行勸阻

;對已經(jīng)造成的事實,管理處派人上門與住戶協(xié)商,勸其整改,住戶整改有困難的,管理處免費提供整改服務(wù)。

十一、記錄

1、工程驗收記錄;

2、設(shè)備臺賬;

3、設(shè)備標識卡;

4、運行記錄;