分項管理方案14篇

第1篇 小區(qū)分項物業(yè)管理方案：質量管理

華庭小區(qū)分項物業(yè)管理方案:質量管理

11.質量管理方案

導入iso9001:2000版質量體系標準,實施全面質量管理,有助于實現'以人為本'的管理理念,有助于實現決策、計劃與控制、協調與結合,有助于實現既定的質量目標。

(1)管理內容:

a.按照iso9001:2000版質量體系標準,制訂小區(qū)質量工作計劃;

b.實施所制訂的工作計劃和措施;

c.對照計劃,檢查執(zhí)行的情況和效果,及時發(fā)現和總結存在問題;

d.根據檢查結果,采取相應的措施,鞏固成績、吸取教訓。

(2)管理措施

a.抓好管理人員的質量學習,開展質量管理培訓教育工作;

b.制訂質量責任制,保證質量管理工作落到實處;

c.接受公司對小區(qū)管理工作的現場指導;

d.配合公司開展質量體系審核。

第2篇 小區(qū)分項物業(yè)管理方案：人力資源管理

華庭小區(qū)分項物業(yè)管理方案:人力資源管理

12.人力資源管理方案

一流的物業(yè)必須需一流的管理,一流的管理必需一大批高素質的管理人才和專業(yè)人才,而人才的管理和培訓,對于保持員工隊伍的高質量,提高物業(yè)管理的水平,具有十分重要的意義。

(1)管理內容

a.按照合理的人才結構配置各類人才;

b.任人唯賢,量才錄用;

c.開展業(yè)務培訓,全面提高業(yè)務素質;

d.進行業(yè)績考核,優(yōu)勝劣汰。

(2)管理措施

a.制訂崗位職責,做到責、權、利分明;

b.建立約束與激勵相結合的運行機制,充分調動工作積極性;

c.加強思想作風建設,樹立全心全意為100%用戶服務的觀念和企業(yè)品牌意識;

d.崗前培訓與在崗培訓相結合,走出去培訓與請進來培訓相結合;

e.全面考核,做到公開、公平、公正。

第3篇 小區(qū)分項物業(yè)管理方案：商場管理

華庭小區(qū)分項物業(yè)管理方案:商場管理

8.商場管理方案

【j華庭】是由9個大樓、4個大樓南北獨立組合成的住宅、并配有綜合型商場的物業(yè),所以商場管理也是物業(yè)管理的重要組成部分,也可以說是【匯錦華庭】小區(qū)的治安管理、消防管理的重中重,為維護商場的安全和業(yè)主、顧客的利益,根據國家治安、消防等有關法律,結合商場物業(yè)管理面積大、客流量大、服務繁多、車輛多的特點,特制訂以下管理方案:

一、管理內容

1.根據人流眾多,成分復雜,加強安全管理的針對性;

2.突出商場面積大,裝潢頻繁,加強消防安全的宣傳和管理工作;

3.依照商場經營多元化,業(yè)態(tài)多種,加強商場的管理和服務;

4.根據目前商業(yè)市場競爭非常激烈,高度重視用戶中途撤店管理;

5.全員齊抓共管乞丐、無證流動商販,維護商場形象;

6.專門設立公示投訴電話和投訴接待中心;

7.加強商場標識體系、商品廣告、音響宣傳的管理;

8.督促用戶按時開、關門,維護商場良好的經營秩序。

9.商場公共設施的保潔管理(衛(wèi)生設施、扶梯)

二、管理措施

1.注重建章立制,規(guī)范管理,建立反扒、反盜和消防應急分隊和制訂治安、消防應急預案;

2.加強與發(fā)展商協調,在商場經營管理方式上,由一家或幾家信譽高的綜合性公司總包,有利于協調,實施優(yōu)化組合,科學管理;

3.強化大協調意識,確定統一對外協調,主動引進工商等執(zhí)法部門進駐商場;

4.建立內部大協調機制,重要活動定期例會通報,安全性事件專案協調;

5.利用廣播、專欄、局域網等媒介,發(fā)布有關互動信息;

6.主動介紹物業(yè)服務中心的相關部門工作標準、程序和收費標準,以便及時溝通,有效相互支持;

7.將用戶培訓納入到服務中心整體培訓體系,設置商場經營、安全、消防等課程,并邀請政府有關部門參加和授課。培訓工作做到有場地、有教員、有制度。

第4篇 小區(qū)分項物業(yè)管理方案：財務管理

華庭小區(qū)分項物業(yè)管理方案:財務管理

10.財務管理方案

財務管理是物業(yè)管理中重要的內容之一,財務管理目標要求在改善財務狀況的條件下,不斷擴大財務成果,提高經濟效益。

(1)管理內容:

a.加強現金收支管理;

b.搞好財務核算;

c.財務收支狀況每年公布一次;

d.做好年度財務預算和決算工作;

e.認真審核報銷票據,嚴格控制費用報銷;

f.及時掌握財務收支狀況,做好財務分析,為領導決策提供依據。

(2)管理措施

a.根據財務法規(guī)政策,制訂財務管理制度;

b.財務人員持證上崗;

c.抓好財務人員業(yè)務培訓,不斷提高業(yè)務素質;

d.加強成本控制;

e.加強財務監(jiān)督和財務檢查。

第5篇 小區(qū)分項物業(yè)管理方案：業(yè)主入伙

華庭小區(qū)分項物業(yè)管理方案:業(yè)主入伙

3.業(yè)主入伙管理方案

在辦理業(yè)主入伙手續(xù)時,為業(yè)主提供方便、快捷、及時、周到的服務,對于塑造服務中心的形象,給業(yè)主留下良好的第一印象,具有重要的作用,特制訂如下方案:

(1)管理內容

a.在業(yè)主領房前將所有資料準備齊全。

b.精心布置業(yè)主入伙現場,為業(yè)主辦理領房手續(xù)提供一條龍服務。

c.憑業(yè)主所持的入伙通知單和各類必備的證明,發(fā)放交房資料。

d.陪同業(yè)主驗房,辦理領房手續(xù)。在驗房過程中,發(fā)現的房屋質量問題,經業(yè)主確認后,填入《業(yè)主房屋驗收交接表》。

e.對驗房交接中發(fā)現的房屋質量問題,與業(yè)主約定時間,及時解決。

(2)管理措施

a.制訂《業(yè)主領房程序》。

b.策劃業(yè)主入伙現場布置方案。

c.按照《業(yè)主領房程序》,安排工作流程。

d.熱情接待,百問不厭,虛心聽取業(yè)主意見。

e.按規(guī)定辦理業(yè)主入伙手續(xù)。

第6篇 小區(qū)分項物業(yè)管理方案：檔案建立

華庭小區(qū)分項物業(yè)管理方案:檔案建立

14.小區(qū)檔案建立與管理

建立j華庭的資料檔案,加強資料檔案的管理,對于保存小區(qū)的歷史信息,維護管理的連續(xù)性和規(guī)范化,便于樓宇及設備設施的檢查、維護、更新和住戶的溝通、聯系,作用不可低估。

(1)管理內容

a.工程檔案:從接管開始的所有工程技術、維修、改造資料、各種竣工圖及各類設施資料等;

b.住戶檔案:所有住戶購(租)房合同(復印件),住戶基本情況登記表、裝修申請表和住戶健康狀況登記表等;

c.商場檔案:商場名稱、經營范圍、審批手續(xù)、交費情況、經營情況等;

d.管理檔案:綠化資料、日常巡查、(清潔、維修、保安)記錄、值班記錄、車輛管理記錄、監(jiān)控記錄、監(jiān)控錄像、各類活動的照片資料、維修記錄、設備運行記錄、有償服務記錄、會議記錄、榮譽資料等;

e.財務檔案:逐年形成的小區(qū)財務收支報表、物業(yè)維修基金使用報表等;

f.文件檔案:有關物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等。

(2)管理措施

a.制訂檔案管理制度,并嚴格執(zhí)行;

b.按照檔案管理要求,分門別類,編目造冊,方便查閱,利于管理;

c.專人管理,責任到人,存放有序,管理規(guī)范;

d.配置專門的檔案管理用房和必要的設備設施,以滿足檔案管理要求;

e.根據檔案資料的形式、性質,采取不同的管理手段,科學管理,確保檔案資料完整、安全;

f.實現電腦化管理,提高管理水平。

第7篇 小區(qū)分項物業(yè)管理方案：消防管理

華庭小區(qū)分項物業(yè)管理方案:消防管理

6.消防管理方案

j華庭以公寓、商場為主的高檔綜合性物業(yè),消防管理也是物業(yè)管理的重要組成部分。根據消防法規(guī)要求,結合j華庭的實際切切實實做好消防安全工作,確保業(yè)主的生命財產安全。

(1)管理內容

a.做好消防設施、器材的管理;

b.保持消防通道的暢通;

c.加強小區(qū)裝修期間的消防安全管理;

d.嚴禁違章燃放煙花爆竹;

e.嚴禁住宅使用瓶裝液化氣;

f.嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品;

g.防止電器短路、管道煤氣泄漏等引發(fā)火災因素。

(2)管理措施

a.制訂并落實消防制度和消防安全責任制,做到責任制落實,器材落實,檢查落實;

b.制訂消防事故處理預案,防患于未然;

c.建立義務消防隊,預防為主,防消結合,發(fā)現隱患,及時清除;

d.做好消防器材、設備的檢查保養(yǎng),使之始終處于完好狀態(tài);

e.制止任何違反消防安全的行為;

f.積極開展防火安全宣傳教育,定期向業(yè)主傳授消防知識;

g.發(fā)生火災,及時組織撲救并迅速向有關部門報警。

消防應急處理

消防員工作流程與質量標準

工作內容質量標準工作頻度

值班(滅火)報警通訊設備完好,離崗有人代班、滅火迅速、措施得力、搶救及時24小時

流動巡查宣傳大樓安全無堆放易燃、易爆用品,安全使用電器,無亂搭接電線,有消防設備,會使用每日8:00~21:00

施工裝修監(jiān)督無違章用火、用電,無使用易燃材料裝修

公共場地設備無擠占消防通道和設施,天臺無堆放雜物

滅火器具放置合理、無缺損、無過期、表面清潔、100%完好

報警通訊設備靈敏

學習訓練演習學習訓練熟悉消防法規(guī)知識和小區(qū)消防情況,掌握基本消防技能專職隊員1次/7天,義務隊員1次/15天

演習組織嚴密、重點突出、專家指導、業(yè)主、住戶、商戶參加1次/季

工作質量考核文件

《員工行為準則》

《崗位職責》

《巡視檢查記錄》

《月工作質量評估表》

《獎懲制度》

第8篇 小區(qū)分項物業(yè)管理方案：裝潢管理

華庭小區(qū)分項物業(yè)管理方案:裝潢管理

4.業(yè)主、客戶裝潢管理方案

為維護物業(yè)的保值、增值,在大廈房屋維護保養(yǎng)服務管理中,裝修管理顯得尤為重要,為維護廣大業(yè)主、住戶的根本利益,特制訂房屋裝修管理方案。

(1)管理內容

a.消防、城建審批:凡辦公、商場各業(yè)主、客戶的裝修,根據消防管理法規(guī),必須向市消防支隊、城建局辦理審批手續(xù),未經批準,j華庭服務中心不受理裝修申請。

b.服務中心審批:業(yè)主、客戶持消防支隊、城建局審批手續(xù)、裝修圖紙、裝修施工單位裝修資質、裝修施工人員身份證、一寸近照二張,連同填寫好的裝修申請表,向j華庭服務中心提出申請,服務中心在5個工作內予以答復。存在疑問和其中不能同意的部分,需請業(yè)主、客戶和設計單位、施工單位前來洽談,修改。

c.告訴裝修施工的禁止行為和注意事項。

d.裝修管理:告訴裝修管理規(guī)定,簽訂裝修管理協議,簽訂安全責任書,落實裝修施工單位現場負責人、消防負責人和措施、治安責任人。

(2)管理措施

a.裝修管理監(jiān)督:保安、工程技術人員每天數次上門檢查監(jiān)督,發(fā)現違章立即制止,不聽勸告,采取措施制止違章作業(yè),同時對違章人員采取請出大廈,不準進入等措施并立即向房地產管理部門匯報,由執(zhí)法部門處理;記錄每天裝修現場管理情況和施工情況。

b.服務中心主任:對保安、工程技術人員的現場裝修管理監(jiān)督檢查工作進行定期、不定期抽查、工作質量督導、糾偏。

第9篇 小區(qū)分項物業(yè)管理方案：房屋、設施設備管理

華庭小區(qū)分項物業(yè)管理方案:房屋、設施設備管理

9.房屋、設施設備管理方案

房屋特別是公共設備設施的管理,直接影響到物業(yè)的形象、客戶的生活質量和物業(yè)的使用年限,其重要性是不言而喻的。故制訂以下管理方案。

(1)管理內容

a.房屋公共部位維護管理:根據交房進度,公寓內房屋可分為業(yè)主(物業(yè)使用人)已領房和空關房。

業(yè)主已領房:

房屋交付使用時,服務中心協助開發(fā)商應及時與業(yè)主(物業(yè)使用人)簽訂物業(yè)管理臨時公約,書面告知裝修管理規(guī)定,督促用戶按規(guī)定辦理裝修申請手續(xù),并建立業(yè)主檔案。對違章裝修或搭建的和由于裝修而造成的房屋外立面改變或破損的,須及時予以制止,并提請有關行政管理部門依法處理,未經同意屋頂不得安裝任何設施設備。督促業(yè)主和裝修隊在裝修時保護好樓道墻面、地面、扶手。施工時保護好智能化系統的預埋管線及各類公共管線,如需加裝防盜窗應統一裝在室內。垃圾實行袋裝化管理,統一時間、統一地點、統一清運,嚴禁高空拋物。裝修結束后,應注重公共部位的養(yǎng)護和修繕。

商鋪:裝修期間按商鋪裝修管理規(guī)定操作,重點管理防火材料的使用、電氣線路接口的處理和隱蔽管線的施工,商鋪開張后,重點放在公共部位墻面、地面和外立面的管理,發(fā)現破損,及時維修。

空關房:(含業(yè)主托管房)空關房移交后,服務中心每月通風打掃一次,并對房屋和設施全面檢查(包括墻面、管道、門窗、電源線路、電表),對發(fā)現的問題,或盡快處理,或及時報告開發(fā)商,并督促其予以解決。

b.設備設施維護

物業(yè)內的公共水電設備設施應經常進行檢查,發(fā)現損壞,及時維修,要按不同型號產品的養(yǎng)護要求進行日常養(yǎng)護;

公共衛(wèi)生設施每天檢查一次;

消防器材等消防設施設備按相關維護方案檢查養(yǎng)護;

配電房設備每天巡查一次,每周檢查一次;

安全監(jiān)控和火災報警系統設備按相關維護方案檢查養(yǎng)護;

客戶自用水電設施的維修,應按規(guī)定填寫《報修派工單》,確保維修及時率與合格率。

(2)管理措施

a.制訂房屋及共用設施設備管理制度和操作規(guī)程;

b.維修人員持證上崗,操作規(guī)范,維修及時;

c.抓好維修人員技術培訓,提高業(yè)務素質;

d.建立維修人員值班制,確保維修及時率與合格率;

e.加強裝修管理,督促做好裝修前期申報工作,并經常進行現場檢查,發(fā)現問題及時制止;

f.加強共用設備設施的巡查,將故障消滅在萌芽狀態(tài)。

房屋室內維修

公共設施維修養(yǎng)護

房屋本體日常維修養(yǎng)護計劃及實施方案

序號項目維修類別計劃方案標準實施效果

1房屋承重及抗震結構部分

1.局部受損。

2.施工質量原因造成的機構問題。平均每月巡查一次,但在入住裝修階段需每天巡視,發(fā)現問題,立即處理或維修。

1.由于使用不當造成結構受損較輕,由工程部按房屋修繕規(guī)定進行維修;如受損較重,應請專家'會診',提出方案,委托專業(yè)公司實施。

2.如因施工質量原因造成結構問題,應提請開發(fā)商請建設單位處理。

1.有關房屋修繕標準。

2.有關工程施工技術規(guī)范。

1.安全,使用正常。

2.功2.功能完好

2外墻面

1.外墻瓷磚脫落。

2.外墻面局部滲漏。

3.外墻面大面積滲漏。每月檢查一次,發(fā)現問題,及時維修。

1.保修期內提請開發(fā)商處理。

2.由工程部按有關修繕規(guī)程實施。

1.有關房屋修繕標準。

2.外墻面修繕作業(yè)規(guī)程。無脫、無滲水,整潔統一。

3公共屋面1.隔熱層破損。

2.防水層破損造成屋面滲漏。

3.避雷設施脫焊斷裂積水。每半年檢查一次,發(fā)現問題,及時維修。由工程部按相關作業(yè)規(guī)程實施。

1.有關房屋修繕標準。

2.相關修繕作業(yè)規(guī)程。

1.無積水、無滲漏。

2.隔熱層完好無損。

3.避雷效果良好。

4公共樓道、門廳、樓梯間、門窗。

1.公共墻面、地面的維修改造。

2.公共樓道、門廳的墻、天花維護。

3.樓梯間墻面、扶手、窗戶、踏步的維護。每周對區(qū)域檢查一次,每半年補換損壞地磚或墻面。日常維修由工程部負責。

1.相應部分修繕技術規(guī)程。

2.房屋修繕標準。

1.整潔無缺損。

2.表面完好無變形,窗戶無滲水。

3.扶手完好無張貼痕跡。

5上下水管道

1.接口及砂眼漏水。

2.管道堵塞、破裂。

3.固定碼松脫。

1.每年雨季前檢查一次雨水口,更換不合格部分。

2.每年檢修一次,并緊固管道固定碼由工程部按有關規(guī)程實施。給排水維護修繕標準。房屋修繕標準。

1.美觀完好

2.上下水管道暢通。

3.無滲漏。

6水池、水箱水池水箱的維修養(yǎng)護每半年委托水池水箱專業(yè)公司清洗委托具有相關資質企業(yè)進行維護、清理。水池水箱清理相關標準

1使用正常

2.二次污染

7設備、營業(yè)用房

1.用房出現臟亂差環(huán)境現象。

2.不能滿足正常使用。

3.各項設施設備缺損。

1.每半年檢查一次電氣線路。

2.每三年粉刷用房。由工程部按相關保養(yǎng)規(guī)程實施相應維修保養(yǎng)規(guī)程

1.正常安全使用。

2.各項設施設備完好。

3.整潔、安全。

1共用設備設施日常維修養(yǎng)護計劃及實施方案

序號項目維修類別劃分計劃方案標準實施效果

1.防盜門系統

2.郵政信箱1.系統的維護保養(yǎng)。

2.線路的檢修

3.門的維護養(yǎng)護

4.郵政信箱的維修養(yǎng)護每周檢查一次,每月對系統維護檢修

> 每周對信箱的整體外觀檢查一次由工程部實施維修

防盜門系統維護保養(yǎng)規(guī)程

郵政信箱維修作業(yè)程序1.防盜設施完好,線路無搭接

2.信箱設施完好、無破損。

2消火栓室內外消火栓維護每月檢查一次由管理部組織實施消防設施維護管理規(guī)定完好、無缺、無破損

3區(qū)內道路、停車場1、地面破損、積水。

2.其他污染1.裝修期間杜絕在路面拌制水泥

2.每周檢查一次、發(fā)現問題及時處理加強對裝修期的檢查,工程部組織維修。大廈道路、房屋修繕標準。平整、無坑洼、無積水、無缺損。

4井、溝井蓋破損、堵塞。污水井、溝及時清理由工程布實施房屋維修標準1.井內無積物井蓋正常使用、無堵塞

5綠化園林1、綠化帶黃土裸露

2.樹木病蟲害、枯死。

3.建筑小品破損。每周對綠化、建筑小品進行檢查,發(fā)現問題及時處理。由綠化保潔部負責實施。綠化工作標準1.美觀、無病蟲害、無枯死。

2.建筑小品完整清潔。

6公共標識標牌設施設施污染、破損。每周檢查一次,發(fā)現問題及時處理。每月清潔保養(yǎng)一次由清潔、工程部負責實施住宅區(qū)標識制作、安裝及管理規(guī)定1.標識清潔美觀、無破損。

2.安裝穩(wěn)固

智能化系統維修保養(yǎng)方案表

序號項目維修類別劃分計劃方案標準實施效果

1供配電系統1.機電設備的維護保養(yǎng)

2.日常機電設備的零部件易耗品維修、更換。每天巡查,每半個月進行一次保養(yǎng)。每季檢查開關靈敏度及開關緊固件完好情況由工程部按供配電系統檢查維護保養(yǎng)程序實施維修各項機電設備維修保養(yǎng)規(guī)程1.無故障,

2.保障安全運行。

1.變壓器、高配柜、低壓柜電纜頭、電容器、母排、儀表維護保養(yǎng)

2.巡回檢查、維保1.巡查,每一個月進行每天一次保養(yǎng)。

2.每班巡回檢查一次

3.每月對配電柜、配電屏清潔高配設備維修保養(yǎng)規(guī)程

低配設備維修保養(yǎng)規(guī)程1.無故障,

2.保障安全運行。

3.保證電氣設備安全運行

清潔衛(wèi)生、保養(yǎng)1.每班按要求檢查

2.二年安排清潔保養(yǎng)。

3.每二年由電力部門做一次預防性試驗高配設備維修保養(yǎng)規(guī)程1.無故障,

2.保障安全運行。

2.防盜報警系統主服務器、備用服務器1.外觀:日檢、季檢、臨檢。

2.接插件及聯線聯接:月檢、年檢、臨檢。

3.雙機切換性能:日檢、季檢、年檢。

4.運行狀態(tài):日檢、月檢、年檢、臨檢。由工程部按防盜報警系統等檢查維護保養(yǎng)規(guī)程實施維保。1.清潔、完整、有序、無破損

2.牢固、無松脫

3.順利無斷點

3.正常、無死機、過熱等現象1.無故障,

2.保障安全運行。

緊急按鈕紅外探頭智能主機1.外觀:季檢、臨檢。

2.安裝與聯接:季檢、臨檢。

3.感應性能:季檢、年檢、臨檢。

4.信號發(fā)送:季檢、年檢、臨檢。1.清潔、完整、有序、無破損

2.安裝牢固、聯接可靠

3.靈敏度高,響應特性正常

4.完整、無缺漏1.無故障,

2.保障安全運行。

周界紅外線探測防范系統1.外觀:月檢、季檢、臨檢。

2.安裝與聯接:月檢、季檢、臨檢。

3.感應速度:日檢、月檢、年檢、臨檢。

4.安裝緊固件:月檢、臨檢。1.清潔、完整、無破損、防水浸

2.牢固、無接觸不良

3.能達到設計參數

4.牢固、無松脫、無氧化1.無故障,

2.保障安全運行。

3火災自動報警滅火系統控制器巡檢:日檢、臨檢由工程部按智能化火警報警系統檢查維護保養(yǎng)規(guī)程實施維保。各項功能檢測正常1.無故障,

2.保障安全運行。

探測器除塵、外觀:月檢、臨檢無損壞、脫落、遮擋

報警系統功能試驗報警功能:年檢、臨檢報警、動作、燈光、水流指示器、備用電源等工作正常

防排煙設備及風道外觀、運轉:年檢、臨檢。清潔無塵、運轉正常、無雜音。

序號項目維修類別劃分計劃方案標準效果

3火災自動報警滅火系統自動噴水、應急照明等運轉、啟動應急照明:季檢、臨檢。由工程部按智能化火警報警系統等檢查維護保養(yǎng)規(guī)程實施維保。運行正常、照明、正常1.無故障,

2.保障安全運行。

室內外消火栓沖放水:月檢、年檢、臨檢正常

電腦主機

打印機

顯示器1.外觀:日檢、季檢、臨檢。

2.接插件及聯線聯接:日檢、季檢、臨檢。

3.運行狀態(tài):日檢、月檢、年檢、臨檢。1.清潔、完整、有序、無破損

2.牢固、無松脫

3.正常、無死機過熱等不良現象

4通訊等綜合布線系統視屏線、控制線、電源線、有線電視網1.外觀:月檢、年檢、臨檢。

2.聯接:月檢、年檢、臨檢。

3.傳輸性能:日檢、季檢、臨檢。由工程部按通訊等檢查維護保養(yǎng)規(guī)程實施維保。1.清潔、完整、有序、無破損。

2.牢固、無接觸不良現象。

3.正常、無異常衰減。1.無故障,

2.保障安全運行。

各系統軟件及數據1.運行狀況:日檢、季檢、臨檢。

2.數據:日檢、月檢、年檢、臨檢。1.無死機等不良現象,無病毒感染

2.完整、準確、保存完好1.無故障,

2.保障安全運行。

運行環(huán)境狀況溫度、濕度、潔凈度、防火、防磁、防震、防雷等情況正常

5背景音響及消防緊急廣播系統音響系統1.外觀:日檢、季檢、臨檢。

2.性能:日檢、月檢、年檢、臨檢。

3.控制系統:日檢、月檢、年檢、臨檢。由工程部按音響、廣播檢查維護保養(yǎng)規(guī)程實施維保。1.清潔

2.符合標準

3.靈敏

1.無故障,

2.保障安全運行。

緊急切換系統1.外觀:日檢、季檢、臨檢。

2.性能切換:季檢、臨檢。1.清潔

2.順利無斷點

音箱1.外觀:日檢、季檢、臨檢。

2.性能:月檢、年檢、臨檢。

3.接插件及聯線聯接1.清潔

2.符合標準

3.牢固、無接觸不良

6停車場管理系統出入口控制機1.外觀:日檢、月檢、臨檢。

2.安裝與連接:月檢、臨檢。

3.性能:月檢、臨檢。由工程部按智能車庫管理系統檢查維護保養(yǎng)規(guī)程實施維保。1.整潔、整齊

2.牢固可靠

3.靈敏正確

欄桿系統1.外觀:日檢、臨檢。

2.安裝與聯動:日檢、臨檢。

3.控制狀態(tài):日檢、年檢、臨檢。1.清潔

2.牢固

3.動作靈敏

自動識別系統及計算機管理站1.外觀:日檢、季檢、臨檢。

2.安裝與聯動:日檢、季檢、臨檢。

3.運行狀況:日檢、季檢、臨檢。1.清潔

2.聯接可靠

3.正常、無不良現象

機械停車位

(是否有)1.外觀:日檢、月檢、臨檢。

2.升降與潤滑:日檢、月檢、臨檢。

3.運行狀況:日檢、月檢、臨檢。

4.電氣控制:日檢、周檢、月檢、年檢、臨檢。1.清潔

2.升降自如、可靠、潤滑正常。

3.聯動運轉正常,無異常聲音。

4.線路接頭良好,空氣開關等電器動作正常

序號項目維修類別劃分計劃方案標準實施效果

7公共照明系統1.路燈、走道燈、安全出口、燈庭院燈及開關及面板電器自控部分

2.照明設施破損、線路老化情況。

3.亮燈率低于99%。1.每天檢查燈泡完好情況。

2.每周檢查設施。

由工程部按電氣作業(yè)安全操作程序實施,發(fā)現問題立即處理完好率95%以上燈泡、燈罩、燈桿、燈座完好。

8給排水系統1.管道外觀、連接件

2.管件(閥門、水表、管架)

3.保溫層

4.排水管道的養(yǎng)護

5.衛(wèi)生潔具外觀、沖洗功能、滲漏等每月檢查

6個月

由工程部按給排水作業(yè)操作程序實施,發(fā)現問題立即處理1.符合管道、管件安裝質量

2.無損壞

3.無堵塞排水暢

4.不變形、不滲漏1.完好率95%以上

2.使用正常

水泵的維修養(yǎng)護:1.外觀:日檢

2.水泵的軸承溫度:日檢、月檢、年檢、臨檢。

3..電機的軸承溫度:日檢、月檢、年檢、臨檢。

4.密封性能:日檢、月檢、年檢、臨檢。

5.閥門:日檢、月檢、年檢、臨檢。

6.出口壓力表:日檢、月檢、年檢、臨檢。1.干凈整潔

2.溫度值內

3.溫度值內

4.良好

5.開啟靈活

6.讀數正常1.完好率95%以上

2.使用正常

水箱的養(yǎng)護

1.箱體內外側:季檢。

2.人孔:季檢。

3.溢水、泄水管:季檢。

4.水位計:月檢、臨檢。

5.液位傳感器:月檢、臨檢。

6.浮球閥、閥門:月檢、臨檢。

7.清洗:每年兩次1.光滑

2.密封

3.無堵塞

4.顯示正常

5.正常

6.開啟靈活

第10篇 小區(qū)分項物業(yè)管理方案：早期介入

華庭小區(qū)分項物業(yè)管理方案:早期介入

小區(qū)的物業(yè)管理大體上分為早期介入顧問管理、接管驗收管理、業(yè)主入伙管理、治安防范管理、消防管理、清潔綠化管理、房屋及共用設備設施管理、財務管理、質量管理、人力資源管理、社區(qū)文化建設等方面,在實際操作中,應根據各階段的特點,有重點、有步驟地逐項落實。

1.早期介入顧問管理方案

在物業(yè)管理早期介入階段,通過顧問咨詢,從物業(yè)管理的角度,對物業(yè)的規(guī)劃設計、建筑安裝、設施配套、設備選型等方面提出合理化意見和建議,使之既符合物業(yè)管理的要求,又滿足廣大業(yè)主的需求,盡可能地減少疏漏,避免遺憾,保證質量,節(jié)約成本。根據j華庭工程進展情況,特制訂如下方案:

(1)咨詢內容

a.從政策法規(guī)的角度,提供有關物業(yè)管理的意見和依據;

b.從物業(yè)管理的角度,對以下方面提出合理化意見:

園區(qū)的規(guī)劃設計

建筑設計和選材

環(huán)境整體設計

標識系統的設計、配置

綠化設計

其他公建配套設施配置

消防設施配置

安全監(jiān)控系統配備選型

隱蔽工程施工

熟悉掌握物業(yè)管理法規(guī)政策、做到有法可依,有章可循;

a.(2)管理措施

b.學習運用各類專業(yè)技術知識,提高早期介入的專業(yè)技術含量;

c.制訂早期介入計劃,積極穩(wěn)妥地開展工作;

d.參與有關工程聯席會議協調各方面關系;

e.深入基層,刻苦鉆研,確保顧問咨詢質量。

第11篇 小區(qū)分項物業(yè)管理方案：社區(qū)文化建設

華庭小區(qū)分項物業(yè)管理方案:社區(qū)文化建設

13.社區(qū)文化建設

社區(qū)文化建設是一項長期工作,既要堅持,又要出新,天長地久,潛移默化,教育人,塑造人的功效自然會被人們所認識。

開展社區(qū)文化建設,對于促進社會主義精神文明建設,活躍社區(qū)氛圍,豐富業(yè)主生活,陶冶業(yè)主情操,具有重大意義。因此,根據小區(qū)業(yè)主的需求,充分考慮到各年齡層次、職業(yè)特點,與居委會配合開展各種社區(qū)活動。

(1)管理內容

a.環(huán)境建設

道路整潔,綠化茂盛,空氣清新,房屋外觀統一和諧,無違章搭建,配套設施齊全。

各類標識(警示、導向)設計美觀,布局合理,功能全面。

告示牌、宣傳牌、宣傳欄的設置賞心悅目,內容健康向上。

b.精神文明建設

綠化自然,如開展愛綠、養(yǎng)綠活動。

保護環(huán)境,如開展收集廢電池活動。

弘揚公德,如開展敬老活動。

發(fā)揚傳統,如開展軍民共建活動。

c.文化建設

從小區(qū)實際出發(fā),開展豐富多彩的社區(qū)文化活動。

組織業(yè)主參加社會公益活動,加強小區(qū)與外界聯系。

開展經常性的健身活動;各類競賽,如籃球比賽、網球比賽、游泳比賽、橋牌比賽等。

組織各類業(yè)余活動,如老年合唱團等。

d.教育工程類

利用閱覽室,與社會圖書館合辦讀書社,普及各類知識。與學校聯辦家政班、電腦班、提高住戶素質。

組織課外活動,如雙休日興趣班,培養(yǎng)孩子多方面的愛好。

(2)管理措施

a.建立制度、場地、經費保證體系

制度保證為保證j華庭社區(qū)文化順利開展,要制訂一套完整的規(guī)章制度,如《精神文明公約》、《社區(qū)文化工作制度》、《社區(qū)文化活動運作流程》等。

場地保證要落實社區(qū)文化活動場地,做到活動場地整潔、安全,能夠滿足各類活動的需要。

經費保證多渠道籌集社區(qū)文化活動經費:

1.服務中心劃撥

2.有些活動適當收費

3.尋求外界贊助

b.社區(qū)文化建設計劃。

小區(qū)文化建設應擬訂計劃,逐步實施。因勢利導,因地制宜,量力而行,講究實效。

j華庭小區(qū)活動計劃表

活動類別活動時間活動內容活動對象

文娛活動春節(jié)(1月-2月)開展新春聯歡會全體業(yè)主

公益活動3月中旬開展植樹活動全體業(yè)主

公益活動5月份開展你丟我撿、收集廢電池、美化社區(qū)活動全體業(yè)主

暑假活動7-8月份利用小區(qū)會所等場地開展活動少年兒童

體育活動9月份開展籃球比賽、游泳比賽、健身操、武術比賽等體育活動。青少年

文娛活動10月份開展重陽節(jié)老年人聯歡會、重陽節(jié)登山、垂釣活動。老年人

文娛活動11月份開展攝影、繪畫、舞蹈等比賽活動青年人

教育培訓活動12月份開展書法、電腦培訓活動全體業(yè)主

c.運用多種形式向業(yè)主宣傳物業(yè)管理知識,使廣大業(yè)主了解并支持物業(yè)管理工作;

d.定期走訪和談心活動。

第12篇 小區(qū)分項物業(yè)管理方案：接管驗收

華庭小區(qū)分項物業(yè)管理方案:接管驗收

2.接管驗收方案

為確保小區(qū)的環(huán)境、建設和設備設施符合有關法規(guī)政策及規(guī)劃設計的要求,維護業(yè)主的合法利益,滿足業(yè)主的質量要求,方便日后的物業(yè)管理,特制訂接管小區(qū)方案。

(1)管理內容

a.了解接管物業(yè)的基本情況;

b.編制《j華庭物業(yè)接管驗收計劃》,確定驗收的標準、方法和日程安排;

c.與開發(fā)、設計、施工單位一起,依照接管驗收標準,對小區(qū)物業(yè)進行現場初步驗收,并將驗收結果記錄在《物業(yè)交接驗收表》上,同時要求施工單位對驗收中存在的問題限期整改;

d.與開發(fā)、施工單位一起,對小區(qū)物業(yè)進行現場復驗,直至符合規(guī)定的要求和標準;

e.與開發(fā)、施工單位聯合進行小區(qū)物業(yè)交接:

核對、接收各類房屋和鑰匙;

核對、接收各類圖紙資料,并加以整理歸檔;

核對、接收各類設備設施;

核對、接收各類標識標牌。

(2)管理措施

a.抽調管理、業(yè)務骨干,組建接管驗收小組,負責小區(qū)物業(yè)的接管驗收工作;

b.制訂接管驗收規(guī)程;

c.掌握接管驗收的標準和程序;

d.提高對接管驗收重要性的認識;

e.實事求是地開展接管驗收工作;

f.按規(guī)定辦理接管驗收手續(xù)。

第13篇 小區(qū)分項物業(yè)管理方案：安全防范

華庭小區(qū)分項物業(yè)管理方案:安全防范

5.安全防范管理方案

在小區(qū)管理中,應當運用現有的科學技術手段與管理手段,依靠各種先進的設備、工具和人的主觀能動性,維護小區(qū)物業(yè)和業(yè)主(物業(yè)使用人)的安全,這是一項很重要的工作,最為廣大住戶所關注,特制訂常規(guī)防范與技術防范相結合的24小時全天候管理方案。

(1)管理內容

a.常規(guī)防范:采用站崗值勤與巡邏值勤相結合的方式,協助公安機關維護小區(qū)公共秩序,防止和制止任何危及或影響物業(yè)、業(yè)主、(物業(yè)使用人)安全的行為。

門崗的任務

a.禮儀服務(向業(yè)主行舉手禮或注目禮);

b.維護出入口的交通秩序

c.制止身份不明人員、衣冠不整者和小商販進入小區(qū);

d.嚴禁攜帶任何危險品進入小區(qū);

e.遇有外來人員將大件物品帶出小區(qū),即與物主核實,并作登記。

f.為業(yè)主提供便利性服務

巡邏崗的任務

a.按規(guī)定路線巡視檢查,不留死角;

b.巡查車輛停放情況,維護道路暢通,做好安全防范工作;

c.對小區(qū)內的嫌疑人進行檢查防范;

d.小區(qū)樓宇安全檢查;

e.住戶裝修的安全檢查;

f.防范和處理各類治安案件;

g.防范和制止各類違反小區(qū)管理制度行為。

b.技術防范:運用小區(qū)紅外線監(jiān)控系統、電子巡更系統,對小區(qū)內的治安情況實施24小時監(jiān)控,確保小區(qū)安全。

對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施,并及時通知值班保安就地處理。

值班保安接到治安報警,迅速趕到現場酌情處理,并把情況反饋到監(jiān)控中心,監(jiān)控員作詳細記錄,留檔備查。

(2)管理措施

實施半軍事化管理,制訂各項保安管理制度和獎懲措施,并嚴格付諸實施,以增強保安人員的工作責任心。

強化保安人員的內務管理,開展系統軍事化素質培訓,提高保安人員的思想素質和業(yè)務技能,每年組織不少于4次會操。

加強保安人員的行為規(guī)范教育,要求服裝統一,佩證上崗,言語文明,舉止得當。

保安嚴格執(zhí)行巡更到點制度,確保巡邏質量。

監(jiān)控中心設備每天檢查、保養(yǎng),監(jiān)控系統沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時清除。

保安管理工作流程與質量標準

保安管理運作

保安領班工作流程與質量標準

工作內容質量標準工作頻度

定崗檢查檢查車管員;非機動車輛發(fā)牌率100%;無可疑人物進出;業(yè)主、住戶、商戶郵件不過夜。8小時

流動巡查大樓安全全年無消防事故發(fā)生。盜竊案件發(fā)案率1%以下當班時間內,二~三小時一次,突發(fā)事件隨叫隨到。

裝修監(jiān)督二次裝修發(fā)證率100%,無違章施工,無亂搭亂建現象發(fā)生。

車輛停放保管無可疑,閑雜人員接近車輛,無未關鎖門窗之車輛,有遺忘物品及時通知,重點守護

質量檢查環(huán)境保護無破壞綠化,無亂扔、亂倒、亂吐、亂燒現象,無各種噪聲擾民

突發(fā)事件一般突發(fā)事件負責現場處理,重大事件應在現場維護局面,并迅速報有關部門3分鐘內到達現場

法規(guī)學習帶領全體保安人員、車管員學習各項法律法規(guī)及政策條例等知識每周一次

思想教育帶頭遵紀守法,模范執(zhí)法,學雷鋒做好事,嚴明車管紀律每周一次

技能培訓健身、擒拿格斗、隊列行走、跑步敬禮、消防訓練每周一次

保安工作流程與質量標準

工作內容質量標準工作頻度

定崗檢查無可疑人物進出,外來人員應做好登記24小時

流動巡查小區(qū)安全被盜刑事治安案件年發(fā)率1%以下,全年無消防事故;業(yè)主、住戶、商戶郵件不過夜24小時巡邏

違法事件

裝修監(jiān)督檢查裝修施工單,違章率年1%以下

車輛停放保管無可疑、閑雜人員接近車輛,無未鎖門、窗車輛,遺忘物品及時通知,重點守護

環(huán)境保護無破壞綠化、無亂扔、亂倒、亂吐、亂燒現象,無各種噪聲擾民

突發(fā)事件一般突發(fā)事件負責現場處理,重大事件應在現場維護局面,并迅速報有關部門5分鐘內到達現場

法規(guī)學習帶領全體保安人員、車管員學習各項法律法規(guī)及政策條例等知識每周一次

思想教育帶頭遵紀守法、模范執(zhí)法、學雷鋒做好事、嚴明車管紀律每周一次

技能培訓健身、擒拿格斗、隊列行走、跑步敬禮、消防訓練每周一次

工作質量考核文件

《員工行為準則》

《崗位職責》

《巡視檢查記錄》

《月工作質量評估表》

《獎懲制度》

第14篇 小區(qū)分項物業(yè)管理方案：清潔綠化管理

華庭小區(qū)分項物業(yè)管理方案:清潔綠化管理

7.清潔、綠化管理方案

清潔綠化作為物業(yè)管理的重頭戲,是小區(qū)不可缺少的部分,關系到整個小區(qū)的形象,也是測定環(huán)境質量的一個重要標志,故制訂以下管理方案:

(1)管理內容

a.綠化養(yǎng)護:綠化工應做到管理日?；?、養(yǎng)護科學化。

根據氣候,給花木適量澆水

根據花木長勢,給花木適量施肥,適量松土;

及時清除雜草、枯枝,春秋兩季定期修剪花木,對遭受損壞的花木及時扶正、整修或補苗;

制訂預防措施,防治病蟲害;

做好惡劣天氣花草樹木的保護工作;

定期(每年8月、11月)修剪草坪,使其生長旺盛,平整美觀。

b.清潔衛(wèi)生

綠化及公共道路:每天打掃一次、撿拾綠化帶內雜物,清潔小區(qū)所有設施(含各種標識標牌),隨時清除各類污漬,清掃積水,每周對垃圾桶進行清潔、消毒;每月對照明設施進行擦拭。

垃圾房:每天收集一次各樓層的垃圾,清運到垃圾房,并清洗垃圾房內外墻壁及地面;天花及管道外除塵。

樓層:各樓層道每天保潔一次,電表箱蓋、煤表箱蓋、水表箱、樓梯扶手、欄桿、臺階(含踢腳線)每天保潔一次,樓梯燈開關、樓道感應燈燈罩每周保潔一次。

各功能房:半月拖抹、清掃水泵房、安全監(jiān)控中心、配電房等地面(日常保潔由各功能房工作人員負責)。

會館洗手間:每天擦拭墻壁、地面、踢腳線、門及門框、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等,清理并清潔垃圾箱。每月擦拭清潔照明燈等。

(2)管理措施

a.建立綠化保潔制度,狠抓落實;

b.按操作程序進行規(guī)范操作;

c.加強綠化保潔人員的思想教育和業(yè)務培訓,提高員工素質,增強專業(yè)技能;

d.以'三查'形式對綠化保潔工作進行經常性監(jiān)督檢查('三查'指:綠化、保潔工自查、管理主管巡查、服務中心主任抽查);

e.抓好綠化保潔人員的行為規(guī)范管理,要求服裝統一、標識齊全、言行文明。

清潔管理工作流程與質量標準

保潔領班工作流程與質量標準

工作項目對各層面保潔員工作質量進行巡查

工作范圍負責管理區(qū)域所有公共場所衛(wèi)生評測

工作標準按照保潔員工作流程與質量標準,制訂各層面員工的工作標準并進行測評記錄,記錄清晰、完整,符合現實并督促員工工作,保持各點衛(wèi)生保潔率99%以上。

工作程序與時間8:00~8:30向服務中心經理匯報前日工作。

8:30~11:00巡視檢查保潔員的工作和轄區(qū)衛(wèi)生狀況。

13:00~16:30巡視保潔員的工作和轄區(qū)衛(wèi)生狀況。

質量考評每周五向服務中心經理匯報工作情況,每月評出優(yōu)秀保潔員,經理每月按旬復核抽查考評。

保潔員工作流程與質量標準

項目清潔內容作業(yè)方法作業(yè)頻率作業(yè)時間質量標準

垃圾清運二次/天上午6:30~7:30

中午12:30~1:30日產日清

大堂墻面清擦一次/月

一次/天上午7:30~10:30

下午1:30~5:00干凈無塵、無蜘蛛網、無污跡、墻面明亮

地面清掃四次/天隨時保持清潔,痰跡、煙頭、紙屑、果皮、雜物等

頂燈清擦一次/月無蜘蛛網、照明燈明亮

垃圾桶清擦一次/天干凈無污跡及時清運垃圾

玻璃門窗清擦一次/天上午7:30~10:30

下午1:30~5:00干凈明亮

花池清擦一次/天干凈無雜物煙頭

電梯地面清擦二次/天上午7:30~10:00

下午1:30~5:00保持干凈

頂面清擦周次/天無污跡蜘蛛網

箱體鋼油擦洗一次/周無污跡保持不銹鋼金屬光澤

樓道玻璃窗清擦一次/月上午7:30~10:00

下午1:30~5:00無廣告、污跡、明亮

扶手清擦一次/月無塵、蜘蛛網

墻面清掃一次/月無廣告、污跡

指示燈清擦一次/月無廣告、污跡、明亮

地面清掃一次/天

保潔一次無廣告、污跡

地下車庫地面洗擦一次/月無雜物、干凈

果皮箱清理一次/天煙灰缸干凈整潔

地面清掃一次/天上午9:30~10:00

下午3:30~5:00干凈無雜物煙頭

墻面清掃一次/月無污跡蜘蛛網

頂棚清掃一次/月無蜘蛛網照明明亮

消火箱栓清擦一次/月干凈玻璃門明亮

外圍道路清掃循環(huán)上午6:30~7:30

下午2:00~3:00

集中打掃,清運垃圾

上午7:30~15:00

輪流打掃、保潔隨時保持干凈無紙屑、煙頭、果皮、雜物、積水

標牌清擦一次/月干凈無廣告

垃圾箱桶清擦一次/天干凈無廣告

外立面清洗二/年干凈無明顯印痕

具體的工作流程與質量標準根據小區(qū)不同物業(yè)(如商場)需要進行調整,以滿足不同業(yè)主的需求。

工作質量考核文件

《員工行為準則》

《崗位職責》

《巡視檢查記錄》

《月工作質量評估表》

綠化工工作流程與質量標準

園林綠化管理

我們將結合【匯景華庭】綠化具體分布,設計室內與室外綠化區(qū)分,并且花卉品種不同,我們將根據實際情況對物業(yè)綠化實施專業(yè)、規(guī)范的管理。

綠化工工作流程與質量標準

工作項目作業(yè)頻度質量標準工作流程督導方式

整形造型春、夏、秋、冬各一次喬木剪下重枝內生枝灌木造型地被草保持4~8公分澆水、除雜草、整形造型、殺蟲、補缺、施肥和保潔。領班每天巡視、檢測,每月公司檢查一次,通報,扣分。

施肥春夏秋各一次無重無漏

澆水春夏秋早或晚各一次冬春季二天一次均勻適量不損壞花木滲透地表5公分

除雜草一次/月基本無雜草

補缺一次/月綠化覆蓋99%以上

病蟲害防

治一次/季,發(fā)現蟲害時連續(xù)多次至消滅為止用藥正確衛(wèi)生安全不污染環(huán)境長勢優(yōu)良

保潔8小時/天保潔率99%以上

防風臺風季前和臺風季后風前設立支柱疏剪枝葉,風后清理斷枝扶正苗木

工作質量考核文件

《員工行為準則》

《崗位職責》

《巡視檢查記錄》

《月工作質量評估表》