有哪些
物業(yè)公司操作規(guī)程
1. 服務接待規(guī)程：規(guī)范接待業(yè)主、訪客的流程，確保服務熱情、專業(yè)。
2. 設施設備管理規(guī)程：包括設施日常維護、故障報修和定期檢查。
3. 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)程：規(guī)定清潔頻率、標準及垃圾處理方式。
4. 安全管理規(guī)程：涵蓋門禁管理、消防設施、應急預案等。
5. 財務管理規(guī)程：規(guī)范物業(yè)費收取、賬目記錄及審計流程。
6. 維修保養(yǎng)規(guī)程：明確公共區(qū)域及業(yè)主產權內設施的維修責任和程序。
7. 業(yè)主投訴處理規(guī)程：建立投訴接收、調查、反饋機制。
8. 服務合同管理規(guī)程：指導合同簽訂、變更、終止的處理。
9. 員工培訓規(guī)程：規(guī)定員工入職培訓、技能提升和職業(yè)素養(yǎng)教育。
10. 社區(qū)活動組織規(guī)程：指導社區(qū)文化活動的策劃、執(zhí)行與評估。
目的和意義
物業(yè)公司操作規(guī)程旨在：
1. 提升服務質量：通過標準化流程，保證服務的專業(yè)性和一致性。
2. 保障業(yè)主權益：明確各方權責，預防和解決糾紛。
3. 降低運營風險：規(guī)范操作減少事故，保障物業(yè)資產安全。
4. 提高效率：通過規(guī)程優(yōu)化工作流程，提高工作效率。
5. 建立品牌形象：專業(yè)的管理規(guī)程有助于提升物業(yè)公司市場口碑。
注意事項
1. 操作規(guī)程應適時更新：隨著法規(guī)變化、業(yè)主需求更新，規(guī)程需保持動態(tài)調整。
2. 培訓落實：確保員工充分理解并遵守規(guī)程，定期進行復訓。
3. 反饋機制：收集業(yè)主、員工對規(guī)程的反饋，持續(xù)改進。
4. 法規(guī)遵從：規(guī)程必須符合國家法律法規(guī)，不得違背。
5. 人性化兼顧：規(guī)程制定時既要考慮效率，也要關注人文關懷。
6. 彈性處理：特殊情況下的靈活應對，避免規(guī)程僵化。
7. 記錄留存：操作過程中的重要事項應有詳細記錄，以便追溯。
8. 責任追究：違反規(guī)程的行為應有相應的責任追究機制。
9. 公示公開：規(guī)程應向業(yè)主公示，增加透明度，增強信任感。
10. 協(xié)調合作：各部門間需協(xié)同執(zhí)行規(guī)程，確保整體運作順暢。
以上規(guī)程的實施，旨在打造一個安全、整潔、和諧的居住環(huán)境，為業(yè)主提供優(yōu)質的生活體驗。物業(yè)管理團隊需以此為指導，不斷提升服務品質，贏得業(yè)主的滿意與信賴。
物業(yè)公司操作規(guī)程范文
第1篇 z_物業(yè)公司辦理員工離職操作規(guī)程
物業(yè)公司辦理員工離職操作規(guī)程
1.目的
通過辦理員工離職操作程序,確保員工離職操作有序進行。
2.范圍
本規(guī)程適用于公司所有員工的離職操作。
3.職責
行政與人力資源部人事助理負責,其它各部門配合。
4.操作規(guī)程
工作流程圖說明記錄
1、以員工的離職性質劃分
a、員工自動辭職的由員工填寫《辭職/離職申請表》
b、公司提出解除/終止勞動合同,向員工發(fā)放《解除勞動合同通知書》或《終止勞動合同通知書》。
2、經部門經理、行政與人力資源部經理、總經理批準后,方可辦理離職手續(xù)。
3、按照《離職交接單》上開列的內容辦理交接手續(xù)并由相關人員簽字確認:
(1)員工所在部門需要交接的工作
a、員工在本部門將工作交接完畢,由交接雙方及監(jiān)交人簽字確認。
b、部門經理確認離職員工離職月的考勤后上報行政與人力資源部。
(2)行政與人力資源部需要交接的工作
a、員工將工服、工鞋、辦公用品、更衣柜鑰匙等交回庫房,并由庫房人員簽字確認。
b、員工將餐卡、工牌、辦公室鑰匙、尋呼機等交回行政與人力資源部,并由行政主管簽字接收。
c、由行政與人力資源部經理,計算完違約金、補償金等費用后核算離職人員工資,最后通知離職人員結算。
(3) 財務部需要交接的工作
由財務人員確認離職員工有無借款及未清項目。
5、《辭職/離職申請表》由總經理審閱簽字后,員工方可離職。
《辭職/離職申請表》 yz-zg/b_r-f13-02
《解除勞動合同通知書》 yz-zg/b_r-f18-02
《終止勞動合同通知書》 yz-zg/b_r-f17-02
《離職交接單》 yz-zg/b_r-f23-02
第2篇 z物業(yè)公司安全生產操作規(guī)程
物業(yè)公司安全生產操作規(guī)程
一、配電室安全操作規(guī)程
(一)配電室值班員必須熟悉電器設備的性能及運行方式,掌握操作技術。
(二)配電室值班人員一般不少于兩人,當單人值班時不應進行高壓設備的清掃和檢修工作,也不能進行裝設接地線工作。
(三)在全部停電或部分停電的電器設備上工作,必須完成下列安全技術措施:停電、驗電、裝設臨時接地線、懸掛標示牌和裝設臨時遮攔。
(四)在全部停電或部分停電的電器設備上工作,必須完成下列安全組織措施:工作票制度、工作查活及交底制度、工作監(jiān)護制度、工作間斷和工作轉移制度、工作終結送電制度。
(五)必須嚴格遵守《電氣安全工作規(guī)程》,確保人身和電器設備安全。
二、設備員安全操作規(guī)程
(一)工作前應詳細檢查自己所用工具是否安全可靠,穿戴好必須的防護用品,以防工作時發(fā)生意外。
(二)維修線路要采取必要的措施,必須二人以上進行操作;要在開關手把上或線路上懸掛有人工作、禁止合閘的警示牌,防止他人中途送電。
(三)工作時,電氣操作人員應當集中注意力,電器線路在未經測電筆確定無電前,應一律視為有電,禁止用手觸摸。
(四)使用測電筆時要注意測試電壓范圍,禁止超出范圍使用;電工人員使用的一般測電筆,只允許在500伏以下電壓使用。
(五)工作中所有拆除的電線要處理好,帶電線頭做好絕緣,以防發(fā)生觸電。
(六)所用導線及保險絲,其容量大小必須合乎規(guī)定標準,選擇開關時必須大于所控制設備的總容量。
(七)工作完畢后,必須拆除臨時地線,并檢查是否有工具等物品遺忘在維修現(xiàn)場。
(八)檢修完工后,送電前必須認真檢查,看是否合乎要求并和有關人員聯(lián)系好方能送電,以免發(fā)生意外。
(九)工作結束后,全部工作人員必須撤離工作地段,拆除警示牌,所有材料、工具、儀表等隨之撤離,原有防護裝置安裝復位。
(十)發(fā)生火警時,應立即切斷電源,用二氧化碳、干粉滅火器或黃砂撲救,嚴禁用水撲救。
三、外部停電安全操作規(guī)程
(一)當發(fā)生停電情況時,值班員要沉著冷靜,檢查站內設備有無故障,開關有無跳閘,繼電保護裝置是否聯(lián)動。
(二)確定故障原因,及時通報部門主管,并做好倒閘操作的準備工作。
(三)倒閘操作必須嚴格執(zhí)行《倒閘操作規(guī)程》。
(四)倒閘操作結束后,檢查站內配電設施,及時調整模擬板的運行方式,做好交接班記錄。
(五)值班員要詢問上級開閉站停電原因,做好詳細記錄,將詢問結果、設備運行狀況等,及時向上級領導匯報。
四、空調機安全操作規(guī)程
(一)在供冷前做好相關設備的檢查及檢修。
(二)開啟冷卻水泵、冷凍水泵及冷卻塔的數(shù)量與開啟制冷機組的數(shù)量相同。
(三)所要開啟的運轉設備進出口閥門應當打開。
(四)機組運轉后檢查相關系統(tǒng)壓力及儀表指示,做好記錄。
(五)設備開啟至關閉的時間間距不宜過短。
(六)從開啟冷卻塔到開啟制冷機組的時間不宜超過2分鐘,否則容易造成制冷機組高壓報警。
(七)從關閉制冷機組到關閉冷卻塔的時間不宜超過2分鐘,否則也容易造成制冷機組高壓報警。
(八)開機順序:開啟冷卻塔→開啟冷卻水泵→開啟冷凍水泵→開啟制冷機組。
(九)停機順序:關閉制冷機組→關閉冷卻水泵→關閉冷卻塔→關閉冷凍水泵。
五、空調安全操作規(guī)程
(一)熟悉本公司裝備使用的空調型號、管路系統(tǒng)、運行方式等。
(二)空調工必須持證上崗,嚴格遵守操作規(guī)程及各項規(guī)章制度。
(三)定期檢查維修工具,保證壓力表清潔完好,加氟管路完好無泄漏;氟罐存放整齊有序,禁止和其他物品混放。
(四)維修工充氟操作時,不允許和其他工種交叉作業(yè),工作場所禁止吸煙。
(五)高空作業(yè)必需兩人以上,登高時檢查梯具穩(wěn)固牢靠,必要時系好安全帶;登高作業(yè)時要有防止物品墜落砸傷行人的安全措施。
(六)設備的啟動、停止應及時轉換運行狀態(tài)牌,尤其是接到維修人員停機維修通知后,立即張掛檢修牌。
(七)做好空調機及控制柜的清潔工作,做到無污跡、無灰塵、無垃圾。
(八)值班人員必須嚴格崗位職責,服從指揮,嚴守操作規(guī)程;對本職工作負責,不得擅離職守。
六、手持電動工具安全操作規(guī)程
(一)在使用前,操作者應認真閱讀產品使用說明書或安全操作規(guī)程,詳細了解工具性能和掌握正確的使用方法。
(二)在一般作業(yè)場所,應盡可能使用ⅱ類工具,使用ⅰ類工具時必須采取漏電保護器、隔離變壓器等保護措施。
(三)在潮濕作業(yè)場所或金屬構架上等導電性能良好的作業(yè)場所,必須使用ⅱ類或ⅲ類工具。
(四)在金屬容器、管道內等作業(yè)場所,必須使用ⅲ類工具,或裝設漏電保護器的ⅱ類工具;ⅲ類工具的安全隔離變壓器、ⅱ類工具的漏電保護器及ⅱ、ⅲ類工具的控制箱和電源聯(lián)接器等必須放在作業(yè)場所外面,在狹窄作業(yè)場所工作時必須有專人在外安全監(jiān)護。
(五)在濕熱、雨雪等作業(yè)環(huán)境,應使用具有相應防護等級的工具。
(六)ⅰ類工具電源線中的綠黃雙色線在任何情況下只能用作保護線。
(七)工具的電源線不得任意接長或拆換;當電源離工具操作點距離較遠而電源線長度不夠時,應采用耦合器進行聯(lián)接。
(八)工具電源線上的插頭不得任意拆除或調換。
(九)插頭、插座中的接地極在任何情況下只能單獨聯(lián)接保護線,嚴禁在插頭、插座內用導線直接將接地極與中性線聯(lián)接起來。
(十)工具的危險運動零部件的防護裝置(如防護罩蓋)等不得隨意拆卸。
七、設備維修班安全操作規(guī)程
(一)嚴格按照安全操作規(guī)程開啟各種設備。
(二)定期巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,重要問題及時匯報。
(三)熟練掌握設備的工作原理,操作時要認真仔細。
(四)對設備、儀器負責維修和保養(yǎng),保證設備時刻處于良好狀態(tài)。
(五)員工在工作崗位上應保持良好的精神狀態(tài),集中精力做好本職工作。
(六)上班時間不得做與本職工作無關的事情。
八、砂輪機安全操作規(guī)程
(一)操作前,檢查砂輪是否裝配可靠;砂輪切削面是否平整,停止是否可靠;
防護罩是否安全可靠,有無松動。
(二)根據(jù)工作材質合理選用砂輪品種。
(三)操作時須戴防護眼鏡。
(四)操作時嚴禁人與砂輪正對面作業(yè),須保持人與砂輪夾角成45度。
(五)操作時應使工料緩慢接觸砂輪,嚴禁用力過猛。
(六)嚴禁用砂輪磨削超長工料、薄鐵板等。
(七)使用過程中,如發(fā)現(xiàn)設備有異常聲響,須立即停機檢修。
(八)使用后切斷電源,清掃干凈。
(九)砂輪直徑小于1/2處或砂輪出現(xiàn)缺口時必須及時更換砂輪片,方可繼續(xù)使用。
九、油漆安全操作規(guī)程
(一)油漆及稀釋劑應專庫儲存,房間通風良好,電器設備符合防爆規(guī)定,嚴禁煙火,配備必要的消防設備。
(二)高空作業(yè)前,應仔細檢查梯子是否符合安全規(guī)定,嚴禁蹬踩水暖管線及電線保護管等做防銹、刷漆作業(yè)。
(三)灑在地面上的油漆應隨時擦凈,防止滑倒;使用油漆固定物件時,應先檢查是否牢固,防止脫落傷人。
(四)在設備內部進行噴沙、防腐作業(yè)時應遵守下列安全規(guī)定:
1、設備外部應有專人監(jiān)護并配合工作;
2、有足夠的照明,電壓為12-36伏,燈具應用帶防護罩的防爆式手提燈;
3、操作人員不得穿帶釘鞋和攜帶火柴、打火機等進入設備內部作業(yè),設備要可靠接地;
4、設備內部作業(yè)時應采取通風措施,保持通風良好;
5、刷大漆應有可靠防護措施;接觸生漆工作,事先要將外露皮膚涂擦護膚油,生漆灑在皮膚上,要用肥皂擦洗,禁止使用汽油;
6、使用風動工具進行噴漆,必須帶防護眼鏡、防毒面具和口罩;在室內或溝池內工作時,應有良好通風,否則不應長期停留,隔一段時間出來透透風,操作中不可擦拭眼睛和皮膚;使用脫漆劑或香蕉水清洗物件或清除舊漆后要用肥皂水洗手。
十、電氣焊安全操作規(guī)程
(一)從事焊割工種人員應經過專門培訓,掌握焊割安全技術,經過考試合格取得上崗證后,方可進行操作。
(二)焊割作業(yè)前應填寫《動用明火申請表》,經批準后方可進行操作,并穿戴好勞動防護用品。
(三)在焊割作業(yè)區(qū),必須清除周圍易燃物品,如無法清除,應采取安全可靠措施加以保護。
(四)盛放過或盛有易燃、可燃或化學危險物品的容器和設備,在未經嚴格清洗前,不能進行焊割。
(五)嚴禁在有可燃蒸汽、氣體或粉塵的爆炸危險性場所進行焊割作業(yè)。
(六)電焊作業(yè)前,要認真檢查焊機各條線路是否接牢,線皮有無破漏,地線是否接觸良好;進行氣焊、切割前,要將燃氣、氧氣瓶分開放置;安裝壓力表和開氣時不準戴有油的手套,檢查把線是否接牢和漏氣。
(七)焊割結束或離開現(xiàn)場時,必須切斷電源、氣源,并仔細檢查現(xiàn)場,清除火災隱患。
(八)焊割現(xiàn)場必須配備滅火器材,并設專人看護。
(九)操作人員熟知消防報警程序及工作區(qū)域消防器材存放位置和使用方法,嚴禁將消防器材挪作他用。
十一、清潔劑安全操作流程
清潔劑的種類很多,不同的清潔劑,性質不同,用途也不一樣,只有使用得當,才能取得預期效果。如果不正確使用,不但對人身產生危害,對建筑裝飾材料也有損壞,造成不良后果。
1、堿性類清潔劑的安全操作
(1)洗潔精。使用時,要按不同清潔工作需要加水稀釋,誤入眼睛內要用大量清水清洗,防止小孩接觸,遠離食物飲料和動物。
(2)玻璃水。一般按1:10至1:50稀釋,防止小孩接觸,誤入眼內要用大量清水清洗。
(3)全能去漬(綠水)。使用時(要按1:10至1:50稀釋)如誤入眼睛,應立即用大量清水清洗,或看醫(yī)生。
(4)燒堿。有腐蝕性,使用時要用水稀釋。
(5)除油劑。使用時要用水稀釋。
(6)地毯水,使用中如誤入眼睛,應立即用大量清水清洗,或看醫(yī)生。
2、酸性類清潔劑的安全操作
(1)強力潔瓷靈。能腐蝕水泥漬、水垢污漬,對物體表面有腐蝕作用,
使用時須極為謹慎,切勿接觸皮膚。
(2)潔瓷靈。有一定的腐蝕性,使用時要謹慎。
(3)酸性清潔劑(紅水)。兌水比例按1:1.5稀釋。
在使用腐蝕性清潔劑前,應首先在物體表面淋上清水,并將清潔劑稀釋至一定比例,使用腐蝕性清潔劑時,最好進行小范圍的試用。使用時,為了防止意外,最好穿戴勞動保護用品,如膠手套,水鞋和眼鏡。
十二、機械安全操作流程
1、操作者未受過專業(yè)培訓,未學過《安全操作規(guī)程》不得使用機器。
2、不得吸危險材料和可燃氣體,不吸煙頭和煙灰。
3、查看吸水、吸塵機是否安裝真空袋和二次過濾器。
4、各類機器使用前應做好機器方面的檢查,并做好有關記錄,使用后要做好檢查及清潔工作,并填寫機器使用登記表。
5、使用多用加重機時,操作者要把電源線背在背后,避免刷子接觸電源線將電源線卷進刷子內。
6、使用清潔劑時,注意不要讓水弄濕馬達和插頭。
7、操作者一定要將手柄桿調到適合自己的高度,再按操作開關。
8、使用完機器后,不應隨便讓手離開柄桿,應等機器完全停止后再切斷電源。
9、做晶面后,鋼絲墊上的灰塵用吸塵機吸干凈,不能水洗。
10、使用機器前一定要檢查電線是否磨損,插頭是否有破裂松動。
11、吸水時,吸水機水箱清滿時應及時將污水放掉。
12、吸塵時清理地面上稍大的物體,避免堵塞吸管。
13、吸塵、吸水時不要讓機器碾壓電源線。
十三、垃圾清理的安全操作流程
1、垃圾要日產日清。
2、垃圾堆放點做到合理、衛(wèi)生、四周無散積垃圾。
3、每天定時噴灑藥水,防止發(fā)生蟲害。
4、搬運垃圾要注意人身安全,防止造成意外。
十四、使用農藥的安全操作流程
1、使用農藥時,應按管理人員和說明書的去做,要嚴格遵守其中注意事項對于標簽失落不明的農藥勿用。
2、農藥應交替使用,如果長期使用同一種農藥,蟲害和病菌會對這種農藥產生抗藥性。
3、嚴格控制使用時的深度和劑量,如發(fā)現(xiàn)標準劑量不能達到預期效果,應更換農藥品種。
4、噴施農藥的濃度,要考慮
花木的生育期,一般在落葉及生長時期,濃度可略高些,發(fā)育期及苗期的濃度要低些,花期一般不用農藥。
5、不能隨意混用農藥,以免引起藥害,藥液隨配隨用,若配好后久存,最容易發(fā)生沉淀或使用有效成分分解,不僅藥效減低,且易產生藥害。
6、噴藥時要注意風向,要朝順風方向噴施,以免藥液濺到臉上以及毒素氣進入人體,注意來往行人,車輛的安全,要戴口罩和膠手套。
7、如遇到陰雨及大風天氣,一般不噴灑農藥,夏季施藥宜在早晚進行。
8、一旦使用農藥不慎,花木出現(xiàn)藥害時,應盡快噴灑清水沖洗。
9、噴藥后藥品不能亂丟,或將殘余農藥亂倒,不僅污染環(huán)境且影響安全。
10每次噴藥完畢,立即用肥皂將手擦洗干凈,清洗噴霧器具,并交回倉庫做好噴藥記錄。
十五、高空作業(yè)的安全操作流程
1、做好安全措施,要兩人以上一起操作。
2、注意拿牢手中作業(yè)工具,防止掉落,禁止在高空中相互傳遞工具或投遞物品。
3、禁止在高空作業(yè)時做大的蕩動,禁止談天說地。
第3篇 物業(yè)公司廚師安全操作規(guī)程（2）
物業(yè)公司廚師安全操作規(guī)程(二)
a、上班前按規(guī)定穿戴好勞動防護用具。
b、面案、菜案應擺放合適、牢固,切菜時注意力集中,使用工具(菜刀、鍋鏟等)使用完后,應擺放固定地點,以防發(fā)生意外事故。
c、鍋內加工食品時,嚴禁上鍋臺。上下籠時應關閉蒸柜煤氣。
d、發(fā)現(xiàn)電器故障時不得隨意修理,應找專業(yè)人員修理。
e、點爐火時,必須先開風機再點火;關火時應先關煤氣源,后關風機。遇突然停電,應馬上關閉煤氣電源。
f、所有機械應固定專人操作,操作時應注意:
1)定期為所有機械轉動部位加油,并對機械運轉情況進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時找維修人員,不得帶故障操作,開機前應首先檢查所用機械安全防護裝置是否完好,確認無誤后方可開機操作。
2)和面機必須停機后方可往外掏面,機器運轉中嚴禁將手伸入和面機內。
3)所有機械清洗必須關機后進行
4)所有機械每次用畢都應清洗。
g、工作完畢后必須對工作場地進行清理。
第4篇 z_物業(yè)公司員工聘用操作規(guī)程
物業(yè)公司員工聘用操作規(guī)程
1.目的
通過制定本規(guī)程,確保公司及各物管中心聘用人員的質量
2.范圍
本規(guī)程適用于公司各級員工的錄用
3.職責
人事助理負責辦理公司本部員工、中心部門副經理(含)以上人員的聘用手續(xù)。
4.操作規(guī)程
工作流程圖說明記錄
1、行政與人力資源部經理依據(jù)編制及各部門用人需求,制定招聘計劃。
2、通過各種途徑進行人員招聘,主要有參加招聘洽談會、利用人才中介機構、刊登發(fā)布招聘信息。
3、進行招聘及甄選工作
a、采取一定形式收集應聘人員資料。
b、相關部門對人員資料進行挑選。
4、挑選合格者由行政與人力資源部副經理審驗應聘人員相關有效證明原件材料包括:(1)畢業(yè)證書(2)各類培訓證書(3)特種崗位證書(4)如需要應提供的《職業(yè)病健康證明》(5)身份證(6)勞動關系證明。由應聘人員填寫《求職申請表》,由主持面試的人員和相關部門專業(yè)負責人員對其進行第一次面試,并在《面試考核表》上填寫一至六欄中的內容。
5、 合格者由主持面試人員進行二次面試,并在《面試考核表》中填寫第七欄 的內容。
6、 行政與人力資源部經理根據(jù)面試人員的整體情況核定工資等級并報公司總經理批準。通知其到指定醫(yī)院體檢。
7、體檢合格者由行政與人力資源部副經理發(fā)放《錄用通知書》,建立《員工行為檔案》,并為新員工辦理入職手續(xù):收取體檢合格證、填寫《員工登記表》、發(fā)放工牌、餐卡、考勤卡、辦公用品、工服等。
8、培訓主管對新員工進行入職培訓。
9、行政與人力資源部副經理負責指導新員工向部門報到。
《招聘申請表》 yz-zg/b_r-f05-01
《求職申請表》 yz-zg/b_r-f01-02
《面試考核表》 yz-zg/b_r-f04-02
《錄用通知書》 yz-zg/b_r-f02-02
《員工登記表》 yz-zg/b_r-f03-02
相關文件:《員工行為檔案》、《培訓記錄》
第5篇 某物業(yè)公司電腦操作員管理規(guī)程怎么寫
物業(yè)公司電腦操作員管理規(guī)程為保證電腦系統(tǒng)的正常運行,杜絕對電腦系統(tǒng)的違規(guī)操作,現(xiàn)制定前廳,客房部電腦操作員管理制度,請各位電腦操作員務必執(zhí)行,其規(guī)程具體如下:1.任何操作員上班期間嚴禁玩游戲,一經發(fā)現(xiàn),上交行政辦,罰款10元。
2. 任何操作員嚴禁私自安裝各種應用程序,一經發(fā)現(xiàn),上交行政辦,罰款20元。
3. 任何操作員嚴禁在上班期間進行上網(wǎng)活動,一經發(fā)現(xiàn),上交行政辦,罰款20元。
4. 任何操作員嚴禁修改桌面,更改字體,背景以及刪除任何電腦程序程序項目,一經發(fā)現(xiàn),嚴厲批評,屢次修改,罰款5元。
5.任何操作員嚴禁故意將帶有病毒的軟盤對電腦系統(tǒng)進行任何操作,一經發(fā)現(xiàn),上交總經辦,罰款15元。
6. 任何操作員嚴禁私自刪除系統(tǒng)文件和備份文件,一經發(fā)現(xiàn),上交行政辦,視情節(jié)輕重進行罰款,造成損失的,將追究相應賠償責任。
7. 夜審完成后,電腦必須關機,若有客人登記或離店才能開機辦理,完成后立即關機,以保證電腦至少有二個小時的停機時間。
第6篇 某物業(yè)公司電腦操作員管理規(guī)程
物業(yè)公司電腦操作員管理規(guī)程
為保證電腦系統(tǒng)的正常運行,杜絕對電腦系統(tǒng)的違規(guī)操作,現(xiàn)制定前廳,客房部電腦操作員管理制度,請各位電腦操作員務必執(zhí)行,其規(guī)程具體如下:
1.任何操作員上班期間嚴禁玩游戲,一經發(fā)現(xiàn),上交行政辦,罰款10元。
2.任何操作員嚴禁私自安裝各種應用程序,一經發(fā)現(xiàn),上交行政辦,罰款20元。
3.任何操作員嚴禁在上班期間進行上網(wǎng)活動,一經發(fā)現(xiàn),上交行政辦,罰款20元。
4.任何操作員嚴禁修改桌面,更改字體,背景以及刪除任何電腦程序程序項目,一經發(fā)現(xiàn),嚴厲批評,屢次修改,罰款5元。
5.任何操作員嚴禁故意將帶有病毒的軟盤對電腦系統(tǒng)進行任何操作,一經發(fā)現(xiàn),上交總經辦,罰款15元。
6.任何操作員嚴禁私自刪除系統(tǒng)文件和備份文件,一經發(fā)現(xiàn),上交行政辦,視情節(jié)輕重進行罰款,造成損失的,將追究相應賠償責任。
7.夜審完成后,電腦必須關機,若有客人登記或離店才能開機辦理,完成后立即關機,以保證電腦至少有二個小時的停機時間。
簽署人:zz物業(yè)管理有限公司
第7篇 物業(yè)公司汽車駕駛員安全操作規(guī)程（2）
物業(yè)公司汽車駕駛員安全操作規(guī)程(二)
汽車駕駛員除應嚴格遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》和《廣東省道路管理實施辦法》外,還應遵守下列安全技術操作規(guī)程:
a、發(fā)動機未熄滅前不得加燃油。
b、用汽油清潔發(fā)動機和零部件時,必須切斷車輛電。
c、嚴禁用明火作照明檢查油箱存量。
d、嚴禁采取不經過汽油泵和濾清器,而使用各種容器或其它自流方式向發(fā)電機化油器內注汽油。
e、嚴禁將盛裝汽油的容器放在駕駛室內。
f、嚴禁用嘴直接吹、吸汽油管路和零部件。
g、化油器回火時,應立即檢查,排除故障。
h、汽油著火時,應用滅火器或砂土、麻袋、衣服撲滅,不得澆水。
i、嚴禁使用短路法檢測電路導線通斷情況。
j、汽車電線著火,應迅速關閉電門并拆除一根蓄電池接線,不得亂扯電器線路。
k、拆卸機件時禁止使用不規(guī)范工具。
l、拆卸輪胎,應用千斤頂將車頂起,放置托架,并用三角木塞住其它車輪,防止車輛滑動。
m、車下作業(yè)時,應選擇平坦地點,將車前、后輪塞上三角木,變速桿放空檔,拉緊手制動,方準作業(yè)。
n、車輛下陡坡時,嚴禁熄火,空檔高速滑行。
o、當出現(xiàn)意外事件,應沉著、冷靜,采取正確措施處理。
p、在駕駛車輛時,應精力集中,不準吸煙、飲食、閑談或做其他防礙安全行車的行為。
第8篇 某物業(yè)公司采購工作操作規(guī)程
物業(yè)公司采購工作操作規(guī)程
1.目的
規(guī)范公司采購工作程序。
2.范圍
公司范圍內《采購控制程序》規(guī)定的各項內容。
3.職責
物配中心主管負責執(zhí)行。
4.操作規(guī)程
工作流程圖說明記錄
1、由物配中心主管接收公司批準執(zhí)行的《采購申請單》.
2、按照《采購申請單》所描述的物品名稱、規(guī)格型號、品牌、服務的特點及數(shù)量要求,確定供貨商并對其加以分析。
3、根據(jù)預算要求及實際情況來確定價格。
4、按照采購項目要求采購人員與使用部門人員一同進行現(xiàn)場認定采購。
5、向已確定的供貨商發(fā)出定單。
6、進行定單例行追蹤,確保供貨商能夠履行其貨物發(fā)運的承諾。催貨是對供應商施加壓力,以使其履行最初所做出的發(fā)運承諾,提前發(fā)運貨物是加快已經延誤定單涉及的貨物的發(fā)送。
7、按照采購驗收制度進行貨物的接收和檢驗。
8、對供方的到貨票據(jù)進行審核,是否符合供方承諾的條件。
9、如果供方不符合承諾條件通知供方更改票據(jù)。
10、按照公司財務管理規(guī)定對貨款進行結算。
11、對供方貨款進行登記并通知供方領取。c_7.4-01-f04-02
《采購申請單》
c_7.4-01-f02-01
《合格供方名冊》
《采購管理制度》
第9篇 某物業(yè)公司財務部操作規(guī)程
物業(yè)公司財務部操作規(guī)程
1.日常會計核算操作規(guī)程
1.1.目的
規(guī)范日常會計核算工作。
1.2.范圍
適用于所有財務收支業(yè)務。
1.3.職責
財務部會計負責收支業(yè)務。
1.4.操作規(guī)程
工作流程圖說明記錄
1.整理,審核支出憑單。
2.填寫會計憑證。
3.財務經理(副經理)審核會計憑證無誤則過帳,有誤則重新填寫。
4.會計憑證無誤,則過帳。
5.編制會計報告。
6.打印、裝訂憑證及報表,半年打印、裝訂會計帳簿形成會計檔案。
《支出/報銷單》 yz-zg/bcw-f01-01
《會計憑證》 yz-zg/bcw-f02-01
《會計報告》 yz-zg/bcw-f03-01
2.財務支出/報銷操作規(guī)程
2.1.目的
規(guī)范財務支出/報銷手續(xù),保證支出合理性。
2.2.范圍
適用于所有成本費用的支出。
2.3.職責
財務部出納員(收款員)負責執(zhí)行。
操作規(guī)程
工作流程圖說明記錄
1.報銷人填寫《支出/報銷單》并將發(fā)票、《出/入庫單》、《應急采購單》、《合同付款單》、簽報等相關原始單據(jù)作為附件,粘貼在背面。
2.部門負責人審核支出的真實性,無問題,交到財務部,如有問題,退回報銷人。
3.出納員對《支出/報銷單》內各欄項目及簽字手續(xù)進行審核,無問題交財務經理審核,如有問題,退回報銷人。
4.財務經理以年度預算為依據(jù)對此支出進行審核,無問題交總經理審核,如有問題,退回報銷人。
5.總經理對此支出進行審批,無問題,簽字后將支出/報銷單轉回財務部。
6.出納員通知報銷人領取報銷款。
7.將支出/報銷單交會計記帳。
8.權限范圍內的按上述工作流程。
9.超過權限再需經公司副總和總經理簽核后再執(zhí)行。
《支出/報銷憑單》 yz-zg/bcw-f01-01
《合同付款單一覽表》 yz-zg/bcw-f04-01
《應急采購單》 c_7.4-01-f06-02
3.業(yè)主/租戶入伙操作規(guī)程
3.1.目的
保證業(yè)主/租戶順利入住。
3.2.范圍
所有申請入伙的業(yè)主/租戶。
3.3.職責
財務部收款員具體操作。
3.4.操作規(guī)程
工作流程圖說明記錄
1、財務部簽收物管部轉來的合同及近報。
2、根據(jù)合同或近報制作《繳款通知書》(空置費和管理費押金)。
3、《繳款通知書》交物管部送達客戶。
4、10日內收款并開據(jù)發(fā)票。
5、收款后整理合同及近報存檔。
注:《繳款通知書》可根據(jù)各物管中心實際情況由各物管中心自行編制,但需報公司財務部備案。
《繳款通知書》c_7.5-02-f01-01
4.入住收費操作規(guī)程
4.1.目的
保證物業(yè)管理費的及時入帳。
4.2.范圍
所有申請入伙的業(yè)主/租戶。
4.3.職責
財務部收款員具體操作。
4.4.操作規(guī)程
工作流程圖說明記錄
1.接收物管部轉來《入住通知單》
2.根據(jù)《入住通知單》制作《繳款通知書》。
3.將《繳款通知書》送物管部交客戶簽收。
4.收款開據(jù)發(fā)票。
5.每日收款情況電話報物管部
6.每周收款情況統(tǒng)計表報物管部
7.每月統(tǒng)計月收款及累計收款情況,作收款率分析
各物管中心《入住通知單》
《繳款通知書》 c_7.5 -02-f01-01
5.租戶退租操作規(guī)程
5.1.目的
保證租戶順利退租。
5.2.范圍
所有申請退租的租戶。
5.3.職責
財務部收款員具體操作。
5.4.操作規(guī)程
工作流程圖說明記錄
1.財務簽收物管部的客戶《退租表》。
2.會計查閱押金情況出納統(tǒng)計欠款情況,計算應退款金額
3.在客戶《退租表》上,簽屬財務部意見
4.將匯簽后的客戶《退租表》交物管部通知客戶辦理退租
5.收齊欠款開發(fā)票,收回已交押金的收據(jù)后退回余款
6.客戶退租后,整理客戶資料封存。
各物管中心《退租表》
6.裝修費用操作規(guī)程
6.1.目的
保證施工管理費及時入帳。
6.2.范圍
所有申請入伙的業(yè)主/租戶。
6.3.職責
財務部收款員具體操作。
6.4.操作規(guī)程
工作流程圖控制說明記錄
5、客戶持《業(yè)主/租戶裝修申請表》到財務部交費。
6、財務根據(jù)申請表計算應收費用。
7、施工管理費開具正式發(fā)票,施工押金開收據(jù)。
8、裝修完畢后,客戶持施工押金收據(jù)辦理退款。
5、計算應扣除施工期間的相關費用后退還剩余押金。
6、整理存檔各物管中心《業(yè)主/租戶裝修申請表》
第10篇 z_物業(yè)公司員工考勤操作規(guī)程
物業(yè)公司員工考勤操作規(guī)程
1.目的
通過執(zhí)行考勤操作程序,確?？记诘恼鎸嵭?。
2.范圍
適用于公司總監(jiān)助理(含)以下員工。
3.職責
行政助理負責員工考勤管理。
4.工作程序
工作流程圖說明記錄
1、公司總監(jiān)助理(含)以下員工均執(zhí)行上、下班打卡制度。
2、以部門為單位設考勤員并于每月26日12:00以前將考勤報部門經理簽字后匯總至行政與人力資源部。
3、行政主管負責匯總、復核各部門考勤,并由部門經理審核簽字確認。
4、核查考勤的同時將各部門員工的《請(休)假申請單》、《員工加班申請單》、《補卡單》等各類單據(jù)同考勤一起統(tǒng)一匯總作為依據(jù)。(以上單據(jù)均按照公司《員工手冊》及國家相關法規(guī)執(zhí)行)
5、填寫的各類單據(jù)由部門經理及行政與人力資源部經理確認審批。
6、公司總經理簽字確認生效(休假十天以上必須經公司總經理審批簽字)。
7、行政與人力資源部經理以各部門考勤及相關單據(jù)為依據(jù)核算人員工資,并于每月6日前抄送財務部。
8、行政主管在每年的1月15日以前匯總上一年度考勤并填寫《年度員工考勤匯總表》報行政與人力資源經理,作為員工年度考核的依據(jù)。
《請(休)假申請單》 yz-zg/b_r-f08-01
《員工加班申請單》 yz-zg/b_r-f07-01
《補卡單》 yz-zg/_r-f10-01
《年度員工考勤匯總表》 yz-zg/b_r-f06-01
相關文件: 《員工手冊》 d_-a/zg-b_r
第11篇 物業(yè)公司項目資料庫建立更新操作規(guī)程
物業(yè)公司項目資料庫的建立與更新操作規(guī)程
1.目的
規(guī)范發(fā)展策劃部項目資料庫的建立與更新。
2.范圍
適用于發(fā)展策劃部對項目資料庫的建立與更新。
3.職責
市場經理嚴格按照此程序建立與更新項目數(shù)據(jù)庫。
7.4.3.操作規(guī)程
工作流程圖說明質量記錄
1、獲知新項目消息(或原始資料的更新消息),消息來源于媒體、物業(yè)管理協(xié)會及關系人。
2、收集與該項目有關的各類資料,項目名稱、位置、面積、發(fā)展商等
3、判斷資料的可用性
4、可用資料上報發(fā)展策劃總監(jiān),項目名稱、位置、面積、發(fā)展商等
5、發(fā)展策劃總監(jiān)從實際出發(fā)判別資料是否可用
6、將可用資料按數(shù)據(jù)庫歸類整理
7、將資料存入數(shù)據(jù)庫,無用資料刪除
《項目概況表》
yz-zg/bfz-f02-01
依據(jù)數(shù)據(jù)庫固定格式整理
第12篇 z_物業(yè)公司員工考核評價操作規(guī)程
物業(yè)公司員工考核評價操作規(guī)程
1.目的
通過制定考核評價工作規(guī)程,確保對員工的正確評價和使用。
2.范圍
適用于公司各級員工工作評價及考核工作。
3.職責
1).中心負責中心部門經理助理(含)以下員工考核。
2).公司負責公司本部員工及中心部門副經理(含)以上員工考核。
4.操作規(guī)程
工作流程圖說明記錄
1、員工轉正應提前10日由行政與人力資源部經理會同部門經理對試用期的員工進行考核。
(1)a、員工填寫《員工轉正審批表》并做試用期書面總結。
b、員工所在部門經理填寫《一般員工考核表》并在考評人意見欄填寫意見、行政人事部經理填寫行政人事部意見欄、總經理填寫核定人意見欄。
(2)經過考核評價合格的公司及各中心部門副經理(含)以上員工、公司一般員工由行政人事部經理核定工資等級并報公司總經理審批。
(3)向考核評價合格的員工發(fā)放《轉正聘用通知單》,對不合格員工辭退執(zhí)行員工離職操作程序。
2、續(xù)簽勞動合同的考核
對需要續(xù)簽合同的員工,由行政與人力資源部填寫《續(xù)簽勞動合同審批表》,部門經理會同行政與人力資源部經理及分管領導審核,總經理審批?？己私Y果由行政與人力資源部存入個人行為檔案。
3、員工績效考核
a、公司及各中心部門副經理(含)以上員工由公司行政與人力資源部組織考核,每季度末填寫《中、高層人員績效考核表》,進行初核、復核、審核?？己私Y果存入個人行為檔案。
b、公司一般員工由部門于每季度末填寫《一般員工考核表》,進行初核、復核、審核?？己私Y果存入個人行為檔案。
《員工轉正審批表》 yz-zg/b_r-f11-02
《轉正聘用通知單》 yz-zg/b_r-f12-01
《續(xù)簽勞動合同審批表》 yz-zg/b_r-f16-02
《一般員工考核表》 yz-zg/b_r-f14-02
《中、高層人員績效考核表》 yz-zg/b_r-f15-02
相關文件:離職程序 行為檔案
第13篇 物業(yè)公司柴油發(fā)電機運行安全操作規(guī)程
1.0目的
保證操作的安全性和正確性。
2.0適用范圍
適用于__花園、__管理處的發(fā)電機組的操作。
3.0 職責
3.1 機電維修人員負責發(fā)電機組的操作。
4.0 工作程序
4.1 __花園柴油發(fā)電機操作。
4.1.1 檢查控制箱面板上燈光(發(fā)光二級管)的顯示,檢查機油、柴油油位,檢查冷卻液液位是否保持在標準液位。
4.1.2 手動起動
4.1.2.1 旋三位開關到手型符號位置,隨后按起動按鈕。
4.1.2.2 發(fā)動機起動,若第一次起動失敗,暫停10秒鐘后,再起動每第二次,通常設定為三次。
4.1.2.3 若三次起動失敗,在面板上起動失敗燈亮。
4.1.2.4 發(fā)動機起動后,機組轉速和電壓達到額定值時,機組運行燈亮。
4.1.2.5 機組在運行中,由控制系統(tǒng)自動控制機組的某些性能和功能,當發(fā)生停機故障時,機組停機,故障指示燈亮。
4.1.2.6 檢查機組運行情況,如噪音、震動、油、水、氣等泄漏,電壓、頻率,若發(fā)現(xiàn)有不正?，F(xiàn)象,應停機。
4.1.2.7 當機組頻率和電壓穩(wěn)定在額定值后,才能閉合斷路器,向負責載供電。
4.1.3 自動起動
4.1.3.1 旋三位開關到自動位置。
4.1.3.2 當機組接收到配電柜市電停電信號后,機組經一定時間(通常設定為2秒鐘)延遲后自動起動。
4.1.3.3 發(fā)動機若第一次起動失敗,暫停數(shù)秒鐘后,再起動第二次,通常設定為三次。
4.1.3.4 若第三次起動失敗,在面板上起動失敗燈亮。
4.1.3.5 發(fā)動機起動后,機組頻率和電壓達到額定值時,發(fā)動機運行燈亮。
4.1.3.6 機組在運行中,由控制系統(tǒng)自動控制機組的某些性和功能,當發(fā)生停機故障時,機組故障指示燈亮。
4.1.3.7 檢查機組運行情況,如噪音、震動、油、水、氣等泄漏,電壓,電流,頻率,若發(fā)現(xiàn)有不正?，F(xiàn)象,應停機。
4.1.3.8待機組頻率和電壓穩(wěn)定在額定值后,才能閉合斷路器,向負載供電。
4.1.4 手動停機
4.1.4.1 斷開斷路器。
4.1.4.2 發(fā)動機將在空載狀態(tài)下,繼續(xù)運行一段時間(通常為5分鐘)后停機。
4.1.4.3 旋三位開關到停機(off)位置。
4.1.5 自動停機
當異地起信號解除后,發(fā)動機將在空載狀態(tài)下,繼續(xù)運行一段時間(通常為5分鐘)后自動停機。
4.2 _-_管理處柴油發(fā)電機操作
4.2.1檢查控制箱面板上燈光(發(fā)光二級管)的顯示,檢查機油、柴油油位,檢查冷卻液液位是否保持在標準液位。
4.2.2 手動啟動
4.2.2.1 打開燃油閥門
4.2.2.2 將鑰匙插入控制箱的鑰匙開關孔,轉動至啟動位置,或按下啟動按鈕。
4.2.2.3 如果發(fā)動機在20秒內不能啟動,應暫停啟動操作,將鑰匙轉回停止位置,等待1分鐘后再重試。
4.2.2.4 連續(xù)啟動發(fā)動機三次失敗后,等待一段時間。
4.2.2.5 發(fā)動機啟動后,松開鑰匙或按鈕。
4.2.2.6 發(fā)動機啟動后立即檢查油壓表。如果無油壓顯示,必須立即停機。
4.2.3 手動關閉
4.2.3.1 撤去發(fā)動機負荷
4.2.3.2 使發(fā)動機怠速運行1分鐘
4.2.3.3 把鑰匙轉至停機位置或按下停機按鈕關閉發(fā)動機。
4.2.4 自動起動
4.2.4.1 將發(fā)電機組控制屏轉換開關撥到自動(a1)位置,打開電源開關。
4.2.4.2 此時機組已進入自動狀態(tài)。當市電停電,配電房的控制信號使發(fā)電機組在5至10秒鐘自動起動供電,聯(lián)絡切換柜自動切換,由發(fā)電機供電。
4.2.4.3 市電恢復后,發(fā)電機接到配電房的控制信號,在3至5分鐘后,發(fā)電機自動停機。
5.0 支持性文件
5.1 《柴油發(fā)電機組使用手冊》(說明書)
第14篇 某物業(yè)公司農藥使用安全操作規(guī)程
物業(yè)公司農藥使用安全操作規(guī)程
第一條 配比農藥前佩帶護面罩,戴膠皮手套,必須按照規(guī)定的劑量稱取藥液或藥粉。不得隨意增加用量,嚴禁用手拌藥,拌種要用工具攪拌。
第二條 配藥和拌種時應遠離飲用水源和居民區(qū),要專人看管,嚴防農藥、藥種丟失。配比農藥時要小心謹慎,防止農藥濺入眼內或口中,必要時請醫(yī)生治療。
第三條 手動和機動藥械不能左右同時噴,大風和中午高溫時,應停止噴藥.藥桶內藥液不得裝得過滿。
第四條 噴藥前應仔細檢查藥械的開關、接頭、噴頭等處螺絲是否擰緊,藥桶有無滲漏。噴頭如被堵塞,應先用清水沖洗后再排除故障。禁止用嘴吹、吸噴頭和濾網(wǎng)。
第五條 噴藥時應盡量避免與噴霧器接觸,切勿吸煙或飲食。使用噴霧器時應戴面罩,覆蓋口鼻。
第六條 施藥工作結束后,要及時將噴霧器清洗干凈,連同剩余藥劑藥瓶一起交回倉庫。清洗藥器的污水應選在安全地點妥善處理,不準隨地潑灑,防止污染飲用水源和養(yǎng)魚池塘。
第七條 施藥人員要注意個人防護,穿長袖上衣、長褲和鞋襪。在操作時禁止吸煙、喝水、吃東西,不能用手擦臉、嘴、眼睛,絕對不準互相噴射嬉鬧。每日工作后喝水、抽煙、吃東西前要用肥皂洗臉、手并漱口,被農藥污染的工作服要及時換洗。
第八條 急救措施:藥濺入眼內,立即將眼瞼翻開用清水沖洗10―15分鐘,再請醫(yī)生治療;如濺入口中,立即喝大量的水,催吐,使胃的東西吐出來,保持安靜,并立即攜次藥瓶或說明書去醫(yī)院治療。
第15篇 z_物業(yè)公司員工入職培訓操作規(guī)程
物業(yè)公司員工入職培訓操作規(guī)程
1.目的
通過員工入職培訓,確保員工了解公司概況、企業(yè)文化、物業(yè)管理基本知識,增強服務意識
2.范圍
適用于公司所有員工
3.職責
行政與人力資源部培訓主管負責培訓工作
4.操作規(guī)程
流程圖要求與說明記錄
1、員工到崗第一周內,由培訓主管按照《新員工培訓手冊》進行培訓。
2、接受培訓人員進行培訓考核。
3、按管理權限填寫《個人培訓臺帳》。
4、按管理權限將培訓考核結果存入個人培訓檔案內。
《培訓記錄表》 c_6.2-01-f01-02
《個人培訓臺帳》 c_6.2-01-f05-01
相關文件: 《入職培訓試題》 《新員工培訓手冊》
