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物業(yè)公司管理處主任職責(zé)【16篇】

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):39

物業(yè)公司管理處主任職責(zé)

第1篇 物業(yè)公司管理處主任職責(zé)

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任職責(zé)

管理處主任在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)管理處全體管理人員,按照《條例》、《委托承包管理合同》對(duì)住宅區(qū)實(shí)施綜合性的系統(tǒng)管理,接受管委會(huì)、業(yè)主、住戶和有關(guān)業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理指標(biāo)。具體崗位職責(zé)如下:

一、堅(jiān)決執(zhí)行黨和國(guó)家改革開放的方針、政策、特區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策和公司的有關(guān)規(guī)章制度,加強(qiáng)政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。

二、建立富有活力的高效率的組織機(jī)構(gòu),按照合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu),配備高素質(zhì)的管理人員隊(duì)伍;建立完善的科學(xué)的制度。監(jiān)督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋通暢,管理工作高效。實(shí)踐中不斷根據(jù)管理計(jì)劃、目標(biāo)和工作成效,調(diào)整管理體系。

三、負(fù)責(zé)制定實(shí)現(xiàn)**物業(yè)公司承諾的'一年建成全國(guó)優(yōu)秀管理住宅區(qū),建成全國(guó)唯一一個(gè)示范園林智能住宅區(qū)'管理目標(biāo)實(shí)施方案,全面落實(shí)各項(xiàng)管理指標(biāo)。

四、現(xiàn)各有關(guān)機(jī)構(gòu)、部門,配合逐慚完善智能化管理體系

五、堅(jiān)持取之于民、用之于民的收費(fèi)原則,負(fù)責(zé)審批管理處財(cái)務(wù)收支,合理使用管理費(fèi),保證管理費(fèi)的52%用于住宅區(qū)維修養(yǎng)護(hù)和辦公費(fèi)開支;不得向住戶亂攤派、亂收費(fèi)。

六、積極與住宅區(qū)、派出所、居委會(huì)、房管局等管理機(jī)構(gòu)和智能開發(fā)建設(shè)單位、供電所、供氣所、供水所、天威視訊、郵政通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立友好的業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系;自覺接受業(yè)主管委會(huì)和業(yè)主、住戶的民主監(jiān)督;征求和采納員工合理化建議,建立良好的個(gè)人形象,樹立領(lǐng)導(dǎo)威信。

七、接受公司總經(jīng)理和業(yè)主管委會(huì)組織的年度和任期考核,接受獎(jiǎng)懲,對(duì)總經(jīng)理和業(yè)主負(fù)責(zé)。

八、關(guān)心員工生活,為員工解決實(shí)際困難,豐富員工的業(yè)余文化生活,增強(qiáng)集體凝聚力。

九、完成住宅局、**物業(yè)公司交辦的其它任務(wù)。

第2篇 某某物業(yè)公司品質(zhì)管理部工作職責(zé)

某物業(yè)公司品質(zhì)管理部工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)組織質(zhì)量體系的實(shí)施、持續(xù)和改進(jìn)工作;

2.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系文件和資源的控制;

3.組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核工作;

4.負(fù)責(zé)處理其他與運(yùn)作質(zhì)量有關(guān)的事務(wù);

5.每月對(duì)公司整體服務(wù)質(zhì)量、工作流程的運(yùn)作情況出具分析――預(yù)測(cè)報(bào)告,并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì);

6.對(duì)各基礎(chǔ)上管理方案與質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是否符合,萬(wàn)平方米管理成本、人員配置是否合理的問題進(jìn)行控制。

第3篇 物業(yè)公司總經(jīng)理質(zhì)量管理職責(zé)權(quán)限

物業(yè)公司總經(jīng)理質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限

a.負(fù)責(zé)制定公司中長(zhǎng)期發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo),負(fù)責(zé)評(píng)審公司質(zhì)量管理體系,制定公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo),審批質(zhì)量手冊(cè)。

b.負(fù)責(zé)根據(jù)公司中長(zhǎng)期發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),研究和制定公司當(dāng)年度的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),指導(dǎo)公司各管理處/部門制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。

c.對(duì)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作之最終結(jié)果負(fù)責(zé),對(duì)外加強(qiáng)公司與政府職能部門的溝通和聯(lián)系,對(duì)內(nèi)培養(yǎng)和開發(fā)公司高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才,負(fù)責(zé)任免公司部門主管以上人員并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

d.檢查、監(jiān)督、考核總經(jīng)理助理的工作,協(xié)調(diào)各管理處/部門之間高效有序的運(yùn)作,確保公司可持續(xù)發(fā)展。

e.對(duì)公司各級(jí)管理人員及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作有建議和最終評(píng)審權(quán)。

f.負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)購(gòu)置的審批、報(bào)批,嚴(yán)格按上級(jí)公司各項(xiàng)管理制度執(zhí)行,并為最終結(jié)果責(zé)任人。

g.貫徹執(zhí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度,嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本,監(jiān)督各項(xiàng)應(yīng)收賬款、保證公司資金安全,根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度規(guī)定嚴(yán)格做好權(quán)限內(nèi)費(fèi)用支出的審批工作。

h.負(fù)責(zé)按時(shí)、保質(zhì)完成上級(jí)公司授權(quán)、交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

i.負(fù)責(zé)分管公司總經(jīng)理辦公室、人力資源部、工程管理部、經(jīng)營(yíng)管理部、**城管理處

j.擔(dān)任或指定人員擔(dān)任管理者代表

第4篇 物業(yè)公司各人員質(zhì)量管理職責(zé)權(quán)限

物業(yè)公司各人員質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限

1總經(jīng)理

a.全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作,向公司全體成員傳達(dá)滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)要求的重要性

b.以顧客為中心,制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),批準(zhǔn)公司質(zhì)量手冊(cè)和程序文件;

c.主持管理評(píng)審;

d.確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必要的資源配備;

e.負(fù)責(zé)擬訂公司年度工作計(jì)劃和工作總結(jié);

f.負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會(huì)議;

e.負(fù)責(zé)公司各部門經(jīng)理職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;

h.負(fù)責(zé)公司重要的投標(biāo)書和公司特殊合同的審批;

i.負(fù)責(zé)公司各類費(fèi)用收支的審批;

j.履行公司安全,消防第一責(zé)任人的所有職責(zé);

k.完成上級(jí)董事會(huì),董事長(zhǎng)授權(quán)或交辦的其他任務(wù)。

2副總經(jīng)理兼管理者代表

a.協(xié)助總經(jīng)理抓好各項(xiàng)工作,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。按總經(jīng)理指示和授權(quán),在分管范圍內(nèi)負(fù)責(zé);

b.確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實(shí)施和保持;

c.領(lǐng)導(dǎo)公司的內(nèi)部審核,向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī),包括改進(jìn)的需求;

d.確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足業(yè)主和住戶要求的意識(shí),負(fù)責(zé)監(jiān)督考核各部門物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,確保業(yè)主和住戶滿意;

e.代表公司就與質(zhì)量管理體系有關(guān)的事宜負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò);

f.對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé),針對(duì)存在的問題采取改進(jìn)措施并實(shí)行監(jiān)督檢查;

e.負(fù)責(zé)公司員工的思想教育和隊(duì)伍建設(shè)以及員工的招聘,獎(jiǎng)懲,辭退等管理工作;

h.負(fù)責(zé)組織制定,修改公司各項(xiàng)管理制度并監(jiān)督實(shí)施。

3辦公室主任

a.協(xié)助管理者代表具體組織實(shí)施質(zhì)量管理體系運(yùn)行的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、考評(píng)、管理工作;組織對(duì)嚴(yán)重不合格服務(wù)的評(píng)審;組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核;

b.負(fù)責(zé)公司人力資源的管理,負(fù)責(zé)《年度培訓(xùn)計(jì)劃》的制定并組織實(shí)施;

c.負(fù)責(zé)組織采用適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,為提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù);

d.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系文件和質(zhì)量記錄的管理;跟蹤了解國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的最新動(dòng)態(tài),向公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)并組織落實(shí)工作;

e.負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對(duì)新服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開發(fā)及服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃工作;

f.負(fù)責(zé)辦公用品、辦公設(shè)施和服務(wù)標(biāo)識(shí)的采購(gòu)與管理。

4管理處主任

a.確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運(yùn)行,管理和監(jiān)督部門員工按工作程序?yàn)闃I(yè)主住戶提供服務(wù),達(dá)到公司要求、使業(yè)主和住戶滿意;

b.與客戶溝通,識(shí)別服務(wù)需求,及時(shí)把他們的需求和期望轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門處理,并監(jiān)督落實(shí),有效地處理客戶投訴,建立良好的客戶關(guān)系;

c.負(fù)責(zé)常規(guī)合同的簽訂和管理;

d.定期組織召開業(yè)主大會(huì);

e.組織新服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開發(fā)及服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃,搞好社區(qū)文化建設(shè);

f.對(duì)本管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督考核;

g.代表業(yè)主、住戶就物業(yè)管理事務(wù)與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理;

h.對(duì)本管理處質(zhì)量管理體系改進(jìn)措施的實(shí)施效果負(fù)責(zé);

i.對(duì)本管理處員工的獎(jiǎng)懲提出處理意見。

5財(cái)務(wù)室主管

a.編制財(cái)務(wù)計(jì)劃,作好預(yù)決算工作,監(jiān)督檢查公司的財(cái)務(wù)收支情況,監(jiān)督資金和資產(chǎn)的安全運(yùn)行。定期向總經(jīng)理匯報(bào)財(cái)務(wù)收支情況,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé);

b.統(tǒng)一管理全公司物管服務(wù)的收費(fèi)活動(dòng);

c.審查公司經(jīng)營(yíng)管理和投資方案的效益;

d.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)工作的控制和協(xié)調(diào),對(duì)各部門的財(cái)務(wù)收支、成本核算、資金使用和財(cái)產(chǎn)管理等進(jìn)行監(jiān)督檢查;

e.定期檢查固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金,協(xié)助搞好物資盤點(diǎn)工作,負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)核算,對(duì)帳目做到日清月結(jié);

f.管好各項(xiàng)基金,提高基金利用率,及時(shí)督促交納稅和其他上交款項(xiàng),定期向業(yè)主和住戶公布各項(xiàng)基金的使用情況。

6保安(大)隊(duì)長(zhǎng)

a.保安大隊(duì)長(zhǎng)隸屬公司辦公室,配合物管處主任對(duì)各小區(qū)的保安部進(jìn)行業(yè)務(wù)上的管理,保安隊(duì)長(zhǎng)全面主持保安部工作,確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運(yùn)行;

b.負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的安全防范工作,協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故;

c.負(fù)責(zé)對(duì)保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督;

d.負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)保安員的培訓(xùn)及考察,對(duì)不合格保安員提出處理意見;

e.負(fù)責(zé)會(huì)同相關(guān)部門對(duì)各部門實(shí)施消防安全檢查;

f.負(fù)責(zé)做好保安,消防用品和設(shè)施的采購(gòu)、驗(yàn)證、維護(hù)和監(jiān)督管理,并對(duì)需要維修品提出申請(qǐng)。

7維修部主管

a.負(fù)責(zé)所轄房屋建筑,公共設(shè)施,機(jī)電設(shè)備等維護(hù)和技術(shù)管理工作;

b.負(fù)責(zé)制定本部門的各項(xiàng)管理制度及應(yīng)急措施,確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運(yùn)行;

c.負(fù)責(zé)對(duì)本部門各班組的工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo);

d.負(fù)責(zé)業(yè)主維修申請(qǐng)的派工安排及適當(dāng)?shù)幕卦L工作;

e.負(fù)責(zé)參與樓宇工程驗(yàn)收交接工作及制定樓宇工程驗(yàn)收實(shí)施計(jì)劃。負(fù)責(zé)組織新接物業(yè)的機(jī)電設(shè)備運(yùn)行調(diào)試工作;

f.負(fù)責(zé)對(duì)本部門發(fā)生的重大事故組織調(diào)查分析及處理工作;

s.參與對(duì)采購(gòu)物資和提供服務(wù)的供方進(jìn)行評(píng)價(jià);

h.負(fù)責(zé)本提交部門的物品申購(gòu)報(bào)告,并報(bào)管理處主任審核;

i.負(fù)責(zé)本部門水、電、供暖等各專業(yè)技工的工作技能的培訓(xùn)及考核計(jì)劃的制定并配合管理處組織實(shí)施;

j.監(jiān)督、組織實(shí)施與物業(yè)管理有關(guān)的計(jì)量檢測(cè)設(shè)備的定期校準(zhǔn)工作。

8保潔部主管

a.對(duì)樓宇和小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生實(shí)施全面指導(dǎo)和監(jiān)督管理,為住戶創(chuàng)造最佳的生活環(huán)境。確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運(yùn)行;

b.負(fù)責(zé)組織實(shí)施《保潔工作手冊(cè)》等服務(wù)規(guī)范;

c.對(duì)保潔員組織文化和崗位技術(shù)培訓(xùn);

d.負(fù)責(zé)定期檢查衛(wèi)生、消毒等工作,評(píng)定工作情況;

e.負(fù)責(zé)定期巡視物業(yè)管轄區(qū),檢查各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)完成情況,消除臟亂差等不良現(xiàn)象,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔員的工作;

f.負(fù)責(zé)按要求糾正不合格項(xiàng),實(shí)施糾正和預(yù)防措施;

g.按規(guī)定作好各種記錄并及時(shí)上交管理處主任。

9綠化主管

a.全面負(fù)責(zé)管轄的綠化工作,創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境,確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運(yùn)行;

b.根據(jù)外包合同及《綠化工作手冊(cè)》對(duì)綠化服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督考核,做

到'四季常綠、三季花香';

c.按計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)。

10綜合管理部主管

a.全面負(fù)責(zé)開展公司的多種經(jīng)營(yíng),確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運(yùn)行,開展各種有償便民服務(wù);

b.負(fù)責(zé)樓宇入住與裝修的歸口管理;

c.負(fù)責(zé)物業(yè)租賃的歸口管理;

d.負(fù)責(zé)社區(qū)文化的歸口管理

e.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的代受代繳管理;

f.負(fù)責(zé)接受和處理業(yè)主來訪和投訴;

g.配合管理處主任對(duì)新物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)和服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃。

11質(zhì)量檢查員

a.負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查,填寫各種檢查記錄;

b.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格提出處置要求,對(duì)嚴(yán)重不合格應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理處主任,采取糾正措施;

c.對(duì)返工、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤檢查并報(bào)告結(jié)果。

12內(nèi)審員

a.認(rèn)真學(xué)習(xí)iso9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和我國(guó)有關(guān)質(zhì)量認(rèn)證的法律法規(guī),熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù),掌握審核知識(shí);

b.服從審核組長(zhǎng)的安排,編寫審核檢查表,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核并做好審核記錄;

c.堅(jiān)持客觀、公正的原則,對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合出具不符合報(bào)告,做到實(shí)事求是,不抱任何個(gè)人偏見;

第5篇 物業(yè)公司財(cái)務(wù)部質(zhì)量管理職責(zé)

在物業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,行使財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)監(jiān)督以及成本核算的職能。主要任務(wù)包括:籌措資金、財(cái)務(wù)核算、編制預(yù)算、審核各項(xiàng)成本費(fèi)用支出、組織收款業(yè)務(wù)、承擔(dān)成本核算和會(huì)計(jì)核算等會(huì)計(jì)職能;制作各種財(cái)務(wù)報(bào)表;保證財(cái)務(wù)信息暢通,利用財(cái)務(wù)分析和數(shù)據(jù)資料為管理人員提供決策依據(jù)。

1.掌握經(jīng)濟(jì)信息,作好經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)。掌握國(guó)家已出臺(tái)的經(jīng)濟(jì)法規(guī)、政策、條例,廣泛收集市場(chǎng)信息及各種經(jīng)濟(jì)資料、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)等,為物業(yè)總經(jīng)理組織公司重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供客觀依據(jù)。

2.編制財(cái)務(wù)預(yù)算,確定財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。即在市場(chǎng)調(diào)查和經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上,組織公司各部門做好財(cái)務(wù)預(yù)算,編制部門計(jì)劃,搞好綜合平衡,編制公司的財(cái)務(wù)收支預(yù)算,確定公司及各部門的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。

3.合理運(yùn)用資金,加快資金周轉(zhuǎn)。即以預(yù)算目標(biāo)為基礎(chǔ),合理控制成本和費(fèi)用,加快資金周轉(zhuǎn),提高資金使用效率。

4.加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)收入管理,保證資金及時(shí)回籠。

5.加強(qiáng)成本費(fèi)用管理,提高經(jīng)濟(jì)效率,定期編制成本、費(fèi)用及經(jīng)營(yíng)收入分析報(bào)告,為考核各部門目標(biāo)管理預(yù)算指標(biāo)的執(zhí)行情況提供依據(jù)。

6.加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算,按時(shí)上報(bào)各種財(cái)務(wù)報(bào)表。根據(jù)公司要求設(shè)置會(huì)計(jì)科目、編制會(huì)計(jì)報(bào)表,定期組織資產(chǎn)核算、負(fù)債核算、所有者權(quán)益核算、營(yíng)業(yè)收入核算、成本費(fèi)用和稅金核算、利潤(rùn)和利潤(rùn)分配核算等全面核算。按期提供會(huì)計(jì)報(bào)表和各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,為物業(yè)總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)決策和經(jīng)營(yíng)的正常開展提供依據(jù)。

第6篇 物業(yè)公司總經(jīng)理助理質(zhì)量管理職責(zé)

由公司總經(jīng)理根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,授權(quán)相關(guān)總經(jīng)理助理履行以下職責(zé):

a.負(fù)責(zé)與政府相關(guān)職能部門、上級(jí)主管部門以及社會(huì)各界的溝通、聯(lián)系和保持。

b.負(fù)責(zé)根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度規(guī)定的權(quán)限做好權(quán)限內(nèi)費(fèi)用支出的審批工作,合理控制費(fèi)用支出,不斷開展開源節(jié)流活動(dòng),對(duì)所審批費(fèi)用的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

c.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理與天津萬(wàn)科地產(chǎn)的有關(guān)業(yè)務(wù)工作,并負(fù)責(zé)向其報(bào)告有關(guān)在物業(yè)管理中涉及需天津萬(wàn)科地產(chǎn)協(xié)調(diào)解決之事宜。

d.負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、監(jiān)督

e.負(fù)責(zé)總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

第7篇 物業(yè)公司物業(yè)高級(jí)管理員工作職責(zé)內(nèi)容

物業(yè)公司物業(yè)高級(jí)管理員工作職責(zé)

1. 高級(jí)管理員在物業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)當(dāng)值班時(shí)的各項(xiàng)管理工作。

2. 必須熟悉苑區(qū)內(nèi)建筑物布置地形應(yīng)急通道及保安、消防工程設(shè)施分布情況。

3. 執(zhí)行上級(jí)之工作指示,監(jiān)督下屬完成工作情況,及時(shí)查處偏差行為,并積極向管理部主管提供自己合理有效的建議。

4. 確保所有管理員工按編定時(shí)間表值班,如于事假或病假要求時(shí),安排調(diào)動(dòng)其他員工補(bǔ)缺。

5. 檢查巡邏系統(tǒng)上的記錄是否正常,如有疑點(diǎn),立即跟進(jìn)了解情況,并采取適當(dāng)行動(dòng)修正。

6. 定時(shí)巡查苑區(qū)內(nèi)公共區(qū)域及公共設(shè)施,如發(fā)現(xiàn)苑區(qū)設(shè)施有任何損壞或潛在危險(xiǎn),應(yīng)立即通知物業(yè)主管采取適當(dāng)行動(dòng)。

7. 指導(dǎo)管理員工樹立為客人服務(wù)的意識(shí),加強(qiáng)對(duì)當(dāng)班管理員的工作安排,監(jiān)督,檢查,考核和違紀(jì)員工的處理。

8. 對(duì)苑區(qū)各區(qū)域之水、電、煤和門鎖的檢查。

9. 做好值班記錄,每小時(shí)巡查各崗位一次,檢查各部門、班組使用的器械、設(shè)備的狀態(tài),做好班次交接工作。

10. 切實(shí)落實(shí)治安,消防報(bào)警的查處工作。

11. 隨時(shí)注意各種不安全因素和可疑事故苗子,對(duì)進(jìn)入大廈的可疑人員進(jìn)行布控,并及時(shí)報(bào)告管理處處理。

12. 保持各崗位的通訊聯(lián)系、協(xié)調(diào)、對(duì)突發(fā)事故,在緊急情況下可全權(quán)按《突發(fā)事件緊急應(yīng)急方案》處理。

13. 定時(shí)對(duì)苑區(qū)內(nèi)的清潔和綠化進(jìn)行檢查。

14. 督促班組管理員保持各自值勤區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,負(fù)責(zé)檢查各值班員工的服裝,儀表,儀態(tài)是否規(guī)范。

15. 負(fù)責(zé)本班與其它班組的交接工作,并督促檢查各崗位員工“交接班操作順序”執(zhí)行情況。

第8篇 物業(yè)公司各級(jí)人員環(huán)境職業(yè)健康安全管理職責(zé)

a、總經(jīng)理

對(duì)公司董事會(huì)負(fù)責(zé),執(zhí)行公司董事會(huì)決議;

主持公司全面經(jīng)營(yíng)管理工作,組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案,確定公司物業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)開發(fā)的方向,確保公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展符合法律法規(guī)及其他適宜要求;

批準(zhǔn)公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全手冊(cè)和質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標(biāo);

在公司領(lǐng)導(dǎo)層中任命管理者代表,規(guī)定各部門的職責(zé)和權(quán)限。

為質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的實(shí)施與控制提供必要的資源;

負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理評(píng)審;

b、副總經(jīng)理

全面協(xié)助總經(jīng)理開展工作,按總經(jīng)理辦公會(huì)議的決定,在所分管的范圍內(nèi)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)工作,并完成總經(jīng)理交辦的其它工作;

貫徹公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標(biāo),組織實(shí)施年度工作計(jì)劃;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,對(duì)體系日常運(yùn)行中出現(xiàn)的問題代表總經(jīng)理全權(quán)處理, 協(xié)助總經(jīng)理做好管理評(píng)審,保證體系的持續(xù)有效;

組織對(duì)相關(guān)方質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全重大投訴的核查,指令有關(guān)部門制定糾正和預(yù)防措施,并監(jiān)督和驗(yàn)證實(shí)施情況;

經(jīng)授權(quán),行使部分總經(jīng)理職責(zé)。

c、財(cái)務(wù)總監(jiān)

全面協(xié)助總經(jīng)理開展工作,按總經(jīng)理辦公會(huì)議的決定,在所分管的范圍內(nèi)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)工作,并完成總經(jīng)理交辦的其它工作;

貫徹公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標(biāo),組織實(shí)施年度工作計(jì)劃;

組織編制和執(zhí)行預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、信貸計(jì)劃,擬訂資金籌措和使用方案,開辟財(cái)源,有效地使用資金;

建立、健全經(jīng)濟(jì)核算制度,強(qiáng)化成本管理,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,精打細(xì)算,提高經(jīng)濟(jì)效益;

負(fù)責(zé)本單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和會(huì)計(jì)人員的配備,組織對(duì)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核;

要求公司各部門人員遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī),嚴(yán)格遵照公司制定的財(cái)務(wù)管理制度及費(fèi)用報(bào)銷制度;

支持會(huì)計(jì)人員依法行使職權(quán)等。

d、qhse管理者代表

質(zhì)量管理者代表職責(zé)及權(quán)限見質(zhì)量管理者代表授權(quán)書;

環(huán)境管理者代表職責(zé)及權(quán)限見環(huán)境管理者代表任命書;

職業(yè)健康安全管理者代表職責(zé)及權(quán)限見職業(yè)健康安全管理者代表任命書。

e、財(cái)務(wù)部

對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;

負(fù)責(zé)協(xié)助各部門及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行環(huán)境整改項(xiàng)目/風(fēng)險(xiǎn)控制措施的投資預(yù)算,平衡投資效益等的結(jié)算;

負(fù)責(zé)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理績(jī)效的評(píng)估、核算;

負(fù)責(zé)匯總公司年度質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理經(jīng)費(fèi)收支情況并作動(dòng)態(tài)分析;

負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)施與達(dá)成。

f、機(jī)電管理部

對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;

全面負(fù)責(zé)聯(lián)合廣場(chǎng)所管機(jī)電設(shè)備、設(shè)施的管理和維修保養(yǎng)的環(huán)境/安全管理控制,保證設(shè)施、設(shè)備正常安全運(yùn)轉(zhuǎn);

負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建立、維護(hù)和升級(jí);

負(fù)責(zé)本部門的消防安全管理工作;

負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司的用水、用電量、噪音的環(huán)境影響的控制;

負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)測(cè)量器材的環(huán)境影響評(píng)估,并對(duì)測(cè)量器材校正的環(huán)境進(jìn)行管理;

負(fù)責(zé)其相關(guān)分包方進(jìn)行評(píng)估并對(duì)其施加影響;

負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素/危險(xiǎn)源/風(fēng)險(xiǎn)及其影響的控制;

負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)施與達(dá)成。

g、行政辦公室

全面協(xié)助總經(jīng)理開展工作,按總經(jīng)理辦公會(huì)議的決定,在所分管的范圍內(nèi)負(fù)責(zé)組織工作,并完成總經(jīng)理交辦的其它工作;

全面負(fù)責(zé)日常行政工作,協(xié)調(diào)公司運(yùn)作中各部門之間的關(guān)系;

負(fù)責(zé)公司各類行政文件的起草、審核、傳遞、歸檔及會(huì)務(wù)布置工作;

負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè);

全面負(fù)責(zé)公司人力資源的開發(fā)、儲(chǔ)備、管理工作;

負(fù)責(zé)公司內(nèi)外投訴的收集與組織答復(fù);

負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司的采購(gòu)工作及采購(gòu)過程權(quán)限范圍內(nèi)的相應(yīng)控制,對(duì)相關(guān)方施加有益的環(huán)境影響,對(duì)分包方的職業(yè)健康安全進(jìn)行管理;

負(fù)責(zé)與本部門職責(zé)有關(guān)的法律、法規(guī)及其它要求的索取與選擇,與勞動(dòng)與社會(huì)保障機(jī)構(gòu)的外部信息交流;

負(fù)責(zé)公司資源(紙張)使用量統(tǒng)計(jì)和控制;

負(fù)責(zé)危險(xiǎn)化學(xué)品(油類)貯存過程的環(huán)境/安全控制;

負(fù)責(zé)管理公司員工食堂、宿舍、車輛等后勤管理工作;

負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素/危險(xiǎn)源/風(fēng)險(xiǎn)及其影響的控制;

負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)施與達(dá)成。

h、品質(zhì)保證部

對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;

負(fù)責(zé)組織質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊(cè)和程序文件的擬制發(fā)放和日常管理;

根據(jù)公司人力資源的狀況及發(fā)展方向,制訂公司的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施;

負(fù)責(zé)新員工質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全意識(shí)培訓(xùn)的組織實(shí)施及建立相關(guān)電子履歷檔;

負(fù)責(zé)組織環(huán)境因素/危險(xiǎn)源/風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)價(jià);

負(fù)責(zé)公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)的制定 ;

負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門制定質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案;

負(fù)責(zé)協(xié)助管理者代表建立實(shí)施保持管理體系;

負(fù)責(zé)組織對(duì)相關(guān)方的評(píng)估,并監(jiān)督與檢查各部門對(duì)相關(guān)方施加影響的效果;

負(fù)責(zé)與環(huán)保機(jī)構(gòu)以及認(rèn)證機(jī)構(gòu)等的外部信息交流;

負(fù)責(zé)內(nèi)審的相關(guān)工作;

負(fù)責(zé)協(xié)助管理代表進(jìn)行管理評(píng)審;

負(fù)責(zé)聯(lián)系法定監(jiān)測(cè)部門對(duì)公司環(huán)保/事故進(jìn)行監(jiān)測(cè)、鑒定,出具守法證明;

負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)施與達(dá)成。

i、市場(chǎng)拓展部

向分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;

全面負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目市場(chǎng)拓展的總體策劃和組織實(shí)施工作;

收集市場(chǎng)信

息、行業(yè)信息,并對(duì)有效信息進(jìn)行考察、分析、研究,提請(qǐng)公司參考和利用;

對(duì)公司所批準(zhǔn)之拓展項(xiàng)目負(fù)責(zé)組織、策劃、制定可行性方案和物業(yè)管理方案,進(jìn)行相關(guān)事宜的跟進(jìn)及協(xié)調(diào);

參與公司立項(xiàng)的招投標(biāo)相關(guān)工作,并對(duì)已確定接管項(xiàng)目的相關(guān)事宜進(jìn)行跟進(jìn)及協(xié)調(diào),牽頭組織物業(yè)的接管驗(yàn)收等系列工作;

負(fù)責(zé)收集物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全信息;

負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)施與達(dá)成。

j、各管理處

對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;

負(fù)責(zé)管理處所轄物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、消防、安全、費(fèi)用收取、社區(qū)文化、治安保衛(wèi)、車輛管理等綜合事物質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理工作;

負(fù)責(zé)公司及業(yè)主對(duì)房屋裝修申請(qǐng)所涉及到的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全影響審批、監(jiān)督、檢查工作;

負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)的本體部分管理及維護(hù)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理控制;

設(shè)置各類綜合代辦項(xiàng)目,積極開拓與發(fā)展公司的多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù);

及時(shí)了解與盡量滿足業(yè)主的一切合理需求,并及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)及與之間進(jìn)行質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全信息交流及施加有益的環(huán)境影響, 負(fù)責(zé)與消防機(jī)關(guān)就消防安全事宜的信息交流;

對(duì)下轄部門進(jìn)行統(tǒng)一管理維護(hù)體系的持續(xù)有效性,負(fù)責(zé)內(nèi)部各科組質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的執(zhí)行;

負(fù)責(zé)消防安全等應(yīng)急措施的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理控制,負(fù)責(zé)消防演習(xí)的組織及公司安全檢查;

負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素/危險(xiǎn)源/風(fēng)險(xiǎn)及其影響的控制;

負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)施與達(dá)成;

k、工會(huì)及職業(yè)健康安全員工代表

知曉、理解并執(zhí)行公司的職業(yè)健康安全方針和目標(biāo);

熟練掌握本職技術(shù)或安全操作規(guī)程,遵章操作,不違章操作,不違反勞動(dòng)紀(jì)律;

對(duì)自身的健康安全負(fù)責(zé),做好自檢并保護(hù)好他人并不傷害他人;

參與風(fēng)險(xiǎn)管理方針和程序的制定和評(píng)審;

參與商討影響工作場(chǎng)所職業(yè)健康安全的任何變化;

第9篇 物業(yè)公司管理處主任安全生產(chǎn)職責(zé)

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任安全生產(chǎn)職責(zé)

1、安全主任作為公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的助手,在直接責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)公司安全生產(chǎn)的規(guī)章制度的執(zhí)行情況實(shí)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查,對(duì)公司各崗位、設(shè)備的安全操作和安全運(yùn)行進(jìn)行督導(dǎo)。

2、向公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人和直接責(zé)任人提交安全生產(chǎn)書面工作意見,主要包括:針對(duì)本公司的安全狀況提出防范措施,隱患整改方案,安全技術(shù)措施和經(jīng)費(fèi)開支計(jì)劃。

3、參與制訂防止傷亡、火災(zāi)事故和職業(yè)危害的措施及公司危險(xiǎn)崗位、危險(xiǎn)設(shè)備的安全操作規(guī)程,并負(fù)責(zé)督促實(shí)施。

4、經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理事故隱患,重大問題,應(yīng)以書面形式及時(shí)逐級(jí)上報(bào);一旦發(fā)生事故,負(fù)責(zé)組織拯救現(xiàn)場(chǎng),參與傷亡事故的調(diào)查、處理和統(tǒng)計(jì)工作。

5、協(xié)助有關(guān)部門對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)的宣傳、培訓(xùn)、教育工作。

6、就本公司安全情況,按隸屬關(guān)系向當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)安全監(jiān)察部門作出書面匯報(bào)。

第10篇 物業(yè)公司管理處副主任職責(zé)

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處副主任職責(zé)

管理處副主任在公司總經(jīng)理和管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助主任按照《條例》、《委托承包管理合同》對(duì)住宅區(qū)實(shí)施綜合性的系統(tǒng)管理。具體崗位職責(zé)如下:

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家改革開放的方針、政策、特區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)法規(guī)、政策規(guī)定和公司的有關(guān)規(guī)章制度,加強(qiáng)政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在實(shí)踐中為不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。

二、協(xié)助管理處主任分管住宅區(qū)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔、資料、電腦室等方面工作,在管理處主任不在時(shí)履行主任職責(zé)。

三、必須全身心投入到管理工作中。堅(jiān)持制定有系統(tǒng)的工作計(jì)劃,有力的落實(shí)措施和嚴(yán)格的考核、獎(jiǎng)懲辦法,把本住宅區(qū)管出特色,管出水平。

四、負(fù)責(zé)組織市文明小區(qū),市、省、全國(guó)優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)的評(píng)選申報(bào)工作和組織實(shí)施工作,堅(jiān)持高質(zhì)量、高水準(zhǔn),切實(shí)提高住宅區(qū)的管理服務(wù)水平。

五、切實(shí)抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作。堅(jiān)持宣傳教育與社區(qū)文化相結(jié)合,大型主題活動(dòng)與日常文化生活相結(jié)合,開展各種各樣的社區(qū)文化活動(dòng),提高村民的文化修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)。充分利用各種大眾媒體,宣傳文明向上的精神風(fēng)貌,樹立住宅區(qū)整體公眾形象。

六.負(fù)責(zé)組織管理處的各項(xiàng)工作檢查。通過檢查、考核,加強(qiáng)部門及責(zé)任人的工作責(zé)任感,樹立爭(zhēng)一流工作成績(jī)的榮譽(yù)感,督導(dǎo)各項(xiàng)管理服務(wù)工作的有效落實(shí),提高管理工作的深度和廣度。

七、經(jīng)常巡視住宅區(qū),走訪、回訪住戶,廣泛聯(lián)絡(luò)各界人士,征求、收集對(duì)物業(yè)管理工作的意見,不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作。

八、完成物業(yè)管理公司總經(jīng)理和管理處主任交辦的其它任務(wù)。

第11篇 某物業(yè)公司兼職管理消防領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

物業(yè)公司兼職管理消防領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

1.直接向公司防火責(zé)任人負(fù)責(zé),對(duì)公司所屬各部、室、管理處進(jìn)行消防安全檢查、監(jiān)督,上傳下達(dá)公司有關(guān)消防安全工作的指令;

2.每月定期檢查一次分級(jí)防火落實(shí)情況,發(fā)現(xiàn)隱患按'三定'(定措施、定負(fù)責(zé)人、定時(shí)限)的要求整改,并進(jìn)行驗(yàn)證;

3.制定《防火安全評(píng)比制度》,增強(qiáng)各部、室、管理處消防意識(shí);

4.制定培訓(xùn)計(jì)劃,定期對(duì)公司員工進(jìn)行集中培訓(xùn)及相關(guān)的演練;

5.檢查各部、室、管理處消防設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和定期保養(yǎng)工作,對(duì)需整改、完善的場(chǎng)所和設(shè)備設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督,檢查驗(yàn)證;

6.在發(fā)生火災(zāi)時(shí)即刻前往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),組織、指揮人員進(jìn)行滅火;

7.調(diào)查火災(zāi)事故原因,對(duì)因防火工作失職的人員予以通報(bào),提出相關(guān)處理意見,報(bào)請(qǐng)公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組處理;

8.定期向公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)有關(guān)消防工作情況,以及有關(guān)公司《防火管理制度》的實(shí)施狀況,使公司防火工作在生產(chǎn)、管理中得以保證。

第12篇 物業(yè)公司管理者代表質(zhì)量管理職責(zé)-2

a.確保公司依照gb/t19001-2000-iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系。

b.負(fù)責(zé)程序文件的批準(zhǔn)。

c.負(fù)責(zé)審批年度內(nèi)部審核計(jì)劃,并組織和協(xié)調(diào)內(nèi)、外部質(zhì)量審核。

d.負(fù)責(zé)提高全員品質(zhì)意識(shí),營(yíng)造以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的服務(wù)理念。

e.負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理活動(dòng)有關(guān)的溝通與聯(lián)絡(luò)。

f.向最高管理者匯報(bào)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況和改進(jìn)措施。

g.協(xié)調(diào)處理質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的爭(zhēng)議性問題。

h.負(fù)責(zé)定期組織管理評(píng)審。

第13篇 物業(yè)公司質(zhì)量管理職責(zé)

物業(yè)公司質(zhì)量手冊(cè):管理職責(zé)

1、管理承諾

見本手冊(cè)05章。

2、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

2.1公司的服務(wù)宗旨是:'全心全意全為您'。

2.3所有顧客信息和反饋都得到重視、整理和分析,并持續(xù)改進(jìn)和測(cè)量。

3、質(zhì)量方針

公司總經(jīng)理組織制定和批準(zhǔn)發(fā)布公司質(zhì)量方針,公司各管理層推動(dòng)與溝通,確保全體員工都能理解并貫徹執(zhí)行。

質(zhì)量方針見本手冊(cè)05章。

4、策劃

4.1質(zhì)量目標(biāo)

為滿足顧客要求,達(dá)到顧客滿意,公司制定質(zhì)量目標(biāo)并在各部門展開,使各部門努力達(dá)成,在管理評(píng)審時(shí)對(duì)其達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)審,使其具有可操作性和可評(píng)審性。

公司質(zhì)量目標(biāo)見本手冊(cè)06章。

4.2質(zhì)量管理體系策劃

a.公司對(duì)質(zhì)量管理體系的建立實(shí)施策劃,策劃輸出的文件包括質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量計(jì)劃、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)文件等,滿足公司質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量管理體系總要求。

b.公司對(duì)質(zhì)量管理體系的更改實(shí)施策劃,從整體上規(guī)定質(zhì)量管理體系的內(nèi)容,以確保體系的符合性和完整性。

5、職責(zé)、權(quán)限和溝通

5.1職責(zé)和權(quán)限

各部門職責(zé)、權(quán)限及職責(zé)管理見09章。

部門內(nèi)部各崗位職責(zé)在本部門相應(yīng)文件中予以體現(xiàn)。

5.2管理者代表

總經(jīng)理任命一名管理層成員為公司管理者代表,其職責(zé)和權(quán)限見09章。

5.3內(nèi)部溝通

公司制定《公司內(nèi)部溝通管理程序》、《信息傳遞管理程序》。各部門崗位職責(zé)中應(yīng)明確溝通責(zé)任,并確保信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。

*支持性文件

**wy3-z01《公司內(nèi)部溝通管理程序》

**wy3-z02《信息傳遞管理程序》

6、管理評(píng)審

6.1總則

a.公司制定《管理評(píng)審程序》,每半年組織一次管理評(píng)審,對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行總體評(píng)價(jià),必要時(shí)制訂改進(jìn)方案,保證體系的持續(xù)適宜性。

b.如遇政策法規(guī)、環(huán)境變化,或發(fā)生重大質(zhì)量事故、重大顧客設(shè)訴,或公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生較大變化,由總經(jīng)理決定是否進(jìn)行管理評(píng)審。評(píng)審主要以會(huì)議方式進(jìn)行,也可通過網(wǎng)絡(luò)或書面等形式進(jìn)行。

c.根據(jù)公司發(fā)展情況及管理需要,由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)編制《管理評(píng)

審計(jì)劃》,交管理者代表審核,總經(jīng)理審批。

d.管理評(píng)審由管理者代表組織,各部門負(fù)責(zé)人及與質(zhì)量管理活動(dòng)有關(guān)的人員參加管理評(píng)審。

6.2評(píng)審輸入

管理評(píng)審輸入是管理評(píng)審計(jì)劃的重要組成部分,包括:

a.內(nèi)部審核、外部審核、文件更改等體系運(yùn)作情況統(tǒng)計(jì)分析。

b.內(nèi)、外部顧客滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析。

c.政策、法律、法規(guī)、行業(yè)動(dòng)態(tài)等外部信息分析結(jié)果。

d.與顧客溝通中的一些重要信息。

e.不合格服務(wù)、顧客投訴、質(zhì)量事故等糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況。

f.供方的質(zhì)量評(píng)估信息。

g.上次管理評(píng)審中提出的改進(jìn)措施的落實(shí)情況。

h.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)或質(zhì)量管理體系的變更需求,以及目標(biāo)未達(dá)成的理由。

i.質(zhì)量管理體系的改進(jìn)建議等。

6.3評(píng)審輸出

管理者代表或授權(quán)人根據(jù)會(huì)議記錄,整理管理評(píng)審報(bào)告,作為管理評(píng)審的輸出,內(nèi)容包括:

a.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)變化的內(nèi)容。

b.改進(jìn)質(zhì)量管理體系和提高內(nèi)外部顧客滿意度的具體措施,如:提高公司管理服務(wù)水平、提高供方的服務(wù)質(zhì)量、減少質(zhì)量事故發(fā)生的方法措施等。

c.管理服務(wù)所必須的資源,包括:人力資源、設(shè)備設(shè)施、工具、資金以及外部資源等。

d.管理評(píng)審所確定的糾正和預(yù)防措施。

* 支持性文件

**wy6-z01《管理評(píng)審程序》

第14篇 某物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理部職責(zé)

物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理部職責(zé)

(1)協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)以及其他主管財(cái)務(wù)政府部門的關(guān)系。

(2)建立財(cái)務(wù)管理體系,做好管理公司的經(jīng)濟(jì)核算工作。

(3)征收管理費(fèi)、水電費(fèi)、電話費(fèi)、加時(shí)空調(diào)費(fèi)等其他管理費(fèi)用。

(4)征收和支付管理公司各類合同費(fèi)用。

(5)制作財(cái)務(wù)報(bào)表、資金平衡表及固定資產(chǎn)損耗表及其他各種財(cái)務(wù)報(bào)表。

(6)按員工工資表發(fā)放員工工資。

(7)小量現(xiàn)金的支出和日常采購(gòu)、入庫(kù)工作。

(8)負(fù)責(zé)物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理,及滿足業(yè)主其他有關(guān)的服務(wù)要求。

(9)總經(jīng)理指派的其他工作。

第15篇 物業(yè)公司綜合管理部職責(zé)3

物業(yè)公司綜合管理部職責(zé)(三)

1、全面負(fù)責(zé)辦公室工作、負(fù)責(zé)制定公司及部門的工作計(jì)劃和總結(jié)。

2、負(fù)責(zé)對(duì)本部門和公司的文案進(jìn)行把關(guān)。

3、負(fù)責(zé)公司會(huì)議與活動(dòng)的組織和安排并負(fù)責(zé)重要會(huì)議的秘書工作。

4、負(fù)責(zé)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)批辦工作的督辦與落實(shí)。

5、負(fù)責(zé)公司印章的管理和使用工作以及投訴的處理工作。

6、負(fù)責(zé)辦理公司的資質(zhì)、工商年檢、工商變更等手續(xù)。

7、負(fù)責(zé)公司is9001質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作。

8、督促和考評(píng)本部門人員工作進(jìn)度和品質(zhì),對(duì)本部門的工作目標(biāo)負(fù)責(zé)。

9、負(fù)責(zé)公司的車輛管理和調(diào)度。

10、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的安全工作。

11、負(fù)責(zé)公司物品采購(gòu)的審批工作。

12、負(fù)責(zé)公司接待管理工作。

13、負(fù)責(zé)與上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門和對(duì)外媒體的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)。

14、負(fù)責(zé)管理與公司形象有關(guān)的策劃、宣傳、推廣、公共關(guān)系及其它有關(guān)社會(huì)活動(dòng)。

15、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)和社區(qū)文化建設(shè),并做好收集、整理、闡釋、傳播。

16、執(zhí)行國(guó)家和公司人事勞動(dòng)政策、建立和健全各項(xiàng)人事勞動(dòng)管理制度。

17、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行勞動(dòng)管理工作和人力資源管理。

18、負(fù)責(zé)制訂公司人事方面的規(guī)章制度,并組織實(shí)施。

19、負(fù)責(zé)編制員工工號(hào)、制作和發(fā)放員工工作牌、服務(wù)證。

20、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、審核、匯總各部門的員工考勤,編制員工工資發(fā)放表。

21、負(fù)責(zé)編制員工培訓(xùn)計(jì)劃,管理處單位委托培訓(xùn)、實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)的有關(guān)事宜并組織實(shí)施。

22、負(fù)責(zé)員工的業(yè)績(jī)考核工作,并將有關(guān)獎(jiǎng)懲記錄整理歸檔。

23、負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同或聘用合同的簽訂和管理。

24、根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求,負(fù)責(zé)質(zhì)量體系有效運(yùn)行和貫徹,制定和修改公司質(zhì)量體系文件。

25、負(fù)責(zé)建立質(zhì)量體系運(yùn)行機(jī)制,歸口管理內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作。

26、負(fù)責(zé)組織業(yè)主委員會(huì)委托管理的物業(yè)管理服務(wù)合同的評(píng)審。

27、負(fù)責(zé)質(zhì)量體系《文件和資料控制程序》、《質(zhì)量記錄的控制》的歸口管理。

28、負(fù)責(zé)公司各部門和小區(qū)管理處物品和外協(xié)服務(wù)采購(gòu)控制的歸口管理。

29、負(fù)責(zé)確定各小區(qū)服務(wù)設(shè)施的標(biāo)識(shí)并組織制作的歸口管理。

30、負(fù)責(zé)檢測(cè)器具的管理,制定檢測(cè)器具周期檢定計(jì)劃,保存檢定記錄。

31、負(fù)責(zé)對(duì)存在現(xiàn)有不合格或潛在不合格的部門實(shí)施糾正或預(yù)防措施的跟蹤驗(yàn)證。

32、負(fù)責(zé)確定物業(yè)管理中所需統(tǒng)計(jì)技術(shù),對(duì)各部門和小區(qū)管理處的統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)加以督導(dǎo)。

33、負(fù)責(zé)小區(qū)創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)和文明社區(qū)、安全文明小區(qū)、規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng),制定相關(guān)的實(shí)施計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)及辦法。

34、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

第16篇 某某物業(yè)公司管理規(guī)定部門職責(zé)

某物業(yè)公司管理規(guī)定:部門職責(zé)

第二章 部門職責(zé)

第一條 總經(jīng)理室:

1、全面負(fù)責(zé)、主持公司的各項(xiàng)工作,對(duì)公司的一切事務(wù)具有最高決策權(quán),對(duì)公司的一切運(yùn)營(yíng)狀況負(fù)全部責(zé)任;

2、負(fù)責(zé)制定公司月、年度計(jì)劃和長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃;

3、制定各部門的職責(zé)權(quán)限,確定各崗位的任職條 件。

4、主持管理評(píng)審,領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部審核;

第二條 辦公室

擔(dān)負(fù)公司的行政管理、考核評(píng)比、企發(fā)職責(zé),設(shè)立投訴處理中心,在公司規(guī)模擴(kuò)大后分離為行政管理部、品質(zhì)管理部、企業(yè)發(fā)展部、投訴處理中心。

(一)、行政管理部

1、負(fù)責(zé)公司員工的招聘、培訓(xùn);

2、負(fù)責(zé)公司的固定資產(chǎn)登記、管理和維護(hù);

3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部宣傳,組織公司內(nèi)部的各類會(huì)議,跟蹤落實(shí)會(huì)議決議;

4、負(fù)責(zé)識(shí)別、收集最新的有關(guān)法律、法規(guī),并轉(zhuǎn)發(fā)相應(yīng)部門;

5、負(fù)責(zé)公司各類合同、文件、檔案和印章 管理等工作;

6、負(fù)責(zé)對(duì)公司的辦公設(shè)施和工作環(huán)境進(jìn)行管理;

7、負(fù)責(zé)對(duì)公司員工的工牌、著裝進(jìn)行管理;

8、負(fù)責(zé)公司各部門辦公用品的采購(gòu)管理;

(二)、企發(fā)部

1、負(fù)責(zé)公司發(fā)展的近遠(yuǎn)期規(guī)劃,為總經(jīng)理的工作提供意見和參考;

2、掌握與物業(yè)管理項(xiàng)目有關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識(shí);

3、負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目,包括物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)書的策劃、制作等;

4、負(fù)責(zé)收集物業(yè)招標(biāo)信息,代表公司簽訂物業(yè)委托管理合同(協(xié)議);

5、負(fù)責(zé)組織公司相關(guān)部門對(duì)招標(biāo)書、投標(biāo)書、物業(yè)委托合同(協(xié)議)評(píng)審;

6、負(fù)責(zé)開展與物業(yè)有關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查,形成文字、圖案信息及分析報(bào)告;

7、負(fù)責(zé)公司的形象宣傳,做好新物業(yè)項(xiàng)目的形象策劃。

(三)、投訴服務(wù)中心

1、負(fù)責(zé)受理業(yè)主投訴或復(fù)訴,組織解決,并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門,

2、組織調(diào)查業(yè)主反饋信息并進(jìn)行分析,為服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù),將意見、建議總結(jié)歸納后提交總經(jīng)理。

第三條 財(cái)務(wù)部

1、建立和健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度;

2、掌握公司的資本運(yùn)作、成本核算、預(yù)算處理及財(cái)務(wù)管理,負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收取和支出等;

3、執(zhí)行審批制度,按規(guī)定的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)一切費(fèi)用,負(fù)責(zé)發(fā)放員工工資、獎(jiǎng)金;

4、執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票使用規(guī)定,做好收費(fèi)發(fā)票購(gòu)買、保管、使用及回收工作;

5、編制記賬憑證,及時(shí)記賬,及時(shí)遍報(bào)各種報(bào)表,妥善管理會(huì)計(jì)賬冊(cè)檔案;

6、擬定各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃,及時(shí)反映財(cái)務(wù)狀況,提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告,當(dāng)好參謀。

第四條 保安部(可在公司規(guī)模擴(kuò)大后獨(dú)立為安保分公司)

1、根據(jù)公司對(duì)保安工作總體要求和目標(biāo),制定、建立整套管理體系,制定《保安制度》;

2、根據(jù)管理處對(duì)保安人員的需要,做好對(duì)保安人員的招聘、培訓(xùn)、調(diào)整、辭退等工作;

3、負(fù)責(zé)保安人員上崗的崗前培訓(xùn),在崗間的崗位培訓(xùn),加強(qiáng)隊(duì)員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì),提高實(shí)際應(yīng)用能力;

4、做好公司所管理轄區(qū)物業(yè)的治安、消防、車輛管理工作,協(xié)調(diào)處理各物業(yè)轄區(qū)的安全方面突發(fā)事件,確保物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的人身財(cái)產(chǎn)安全;

5、加強(qiáng)保安工作和保安隊(duì)員的管理,組織實(shí)施保安工作的各項(xiàng)監(jiān)督、檢查,特別是夜間巡查,對(duì)不符合要求、不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰;

6、負(fù)責(zé)對(duì)外相關(guān)部門的對(duì)口聯(lián)系,并根據(jù)有關(guān)要求負(fù)責(zé)處理;

7、做好服裝、器材等的選購(gòu),并對(duì)管理處所需數(shù)量進(jìn)行控制。

第四條 清衛(wèi)綠化部(可在公司規(guī)模擴(kuò)大后獨(dú)立為保潔分公司)

1、制定《衛(wèi)生制度》、《綠化制度》,根據(jù)小區(qū)收費(fèi)資質(zhì)制定相應(yīng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);

2、做好公司所管理轄區(qū)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)工作;

3、負(fù)責(zé)清衛(wèi)綠化人員的招聘、培訓(xùn);

4、定期、不定期對(duì)各小區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生、綠化檢查,檢查各小區(qū)對(duì)衛(wèi)生、綠化制度的落實(shí)情況。

第五條 工程維修部

1、負(fù)責(zé)公司所轄房屋建筑、公共部位、公用設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)、維修等技術(shù)管理工作;

2、負(fù)責(zé)業(yè)主提出的維修服務(wù),提供有償服務(wù);

3、負(fù)責(zé)業(yè)主辦理裝修審批手續(xù);

4、負(fù)責(zé)組織對(duì)采購(gòu)材料和外協(xié)服務(wù)的供方進(jìn)行評(píng)審,以及工程外協(xié)服務(wù)的監(jiān)督管理;

6、負(fù)責(zé)本部門各崗位的技能培訓(xùn)及考核;

第六條 市場(chǎng)開發(fā)部

利用公司經(jīng)營(yíng)用房、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、物業(yè)管理區(qū)域開展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng),為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

第七條 管理處

1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的正常開展和提供,實(shí)施綜合管理、監(jiān)督和指導(dǎo);

2、與業(yè)主溝通,了解業(yè)主需求和業(yè)主反饋信息,及時(shí)有效處理;

3、負(fù)責(zé)建立業(yè)主檔案,辦理入住、遷出手續(xù)及裝修申請(qǐng)手續(xù);

4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)用及代收、代付費(fèi)用的管理;

5、組織策劃社區(qū)文化服務(wù),代表業(yè)主就物業(yè)管理事務(wù)與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理;

6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)標(biāo)識(shí)的使用管理;

7、負(fù)責(zé)本部門服務(wù)所用材料的管理;

8、負(fù)責(zé)本部門外協(xié)服務(wù)的監(jiān)督管理;

9、負(fù)責(zé)本部門員工的技能培訓(xùn)和考核。

物業(yè)公司管理處主任職責(zé)【16篇】

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任職責(zé)管理處主任在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)管理處全體管理人員,按照《條例》、《委托承包管理合同》對(duì)住宅區(qū)實(shí)施綜合性的系統(tǒng)管理,接受管委會(huì)、
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    物業(yè)公司品質(zhì)管理部職責(zé)(三)a.負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作之監(jiān)督、檢查,直接對(duì)管理者代表負(fù)責(zé)。b.負(fù)責(zé)收集各管理處/部門對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作中出現(xiàn)的各種信息,適 ...[更多]

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  • 物業(yè)公司管理部質(zhì)量環(huán)境安全管理職責(zé)95人關(guān)注

    在物業(yè)管理行業(yè)中,管理部的質(zhì)量環(huán)境安全管理職責(zé)是確保物業(yè)項(xiàng)目高效、安全且環(huán)保地運(yùn)行。這些職責(zé)不僅關(guān)乎業(yè)主的生活品質(zhì),也直接影響到物業(yè)公司的聲譽(yù)和經(jīng)營(yíng)效益。 ...[更多]

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    1. 制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):品質(zhì)管理部經(jīng)理需要制定并維護(hù)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),確保所有的服務(wù)流程都符合行業(yè)規(guī)定和客戶期望。 2. 監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量:定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的檢查和評(píng)估, ...[更多]

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  • 物業(yè)公司物業(yè)高級(jí)管理員工作職責(zé)內(nèi)容91人關(guān)注

    1. 日常運(yùn)營(yíng)管理 監(jiān)督物業(yè)區(qū)域的日常運(yùn)行,確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作。 協(xié)調(diào)處理業(yè)主投訴,解決物業(yè)相關(guān)問題,提升客戶滿意度。 定期審查物業(yè)預(yù)算,合理控制成本,提高經(jīng)濟(jì)效 ...[更多]

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  • 物業(yè)公司品質(zhì)管理部經(jīng)理助理職責(zé)88人關(guān)注

    1. 協(xié)助品質(zhì)管理:經(jīng)理助理需協(xié)助經(jīng)理制定并實(shí)施物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),確保各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到業(yè)主的期望。這包括對(duì)物業(yè)設(shè)施的檢查,維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,以及對(duì)員工的服務(wù)態(tài)度和技能進(jìn) ...[更多]

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    一、日常質(zhì)量管理 1. 制定并執(zhí)行質(zhì)量管理計(jì)劃:質(zhì)量管理者代表需制定全面的物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),確保這些標(biāo)準(zhǔn)被有效執(zhí)行。 2. 監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量:通過定期檢查、客戶反饋等方 ...[更多]

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    1. 確保服務(wù)質(zhì)量:物業(yè)主任需確保所提供的服務(wù)滿足業(yè)主和租戶的需求,這包括維護(hù)公共區(qū)域的清潔,保障設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行,以及處理投訴和建議。 2. 財(cái)務(wù)管理:主任需要編 ...[更多]

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    管理職責(zé)包括哪些 1. 制定并實(shí)施安全政策:安全管理專業(yè)委員會(huì)需負(fù)責(zé)制定全面的安全政策,包括應(yīng)急預(yù)案、防火防盜措施、公共區(qū)域監(jiān)控等,確保政策符合法律法規(guī)要求。 2 ...[更多]

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