機電維修部員工培訓管理標準作業(yè)規(guī)程制度

包括什么內容

1. 培訓需求分析：確定員工的技能差距和知識需求。

2. 培訓計劃制定：設計符合部門目標的培訓課程。

3. 培訓實施：執(zhí)行培訓活動，包括理論教學和實踐操作。

4. 培訓效果評估：通過考核和反饋衡量培訓成果。

5. 員工發(fā)展跟蹤：持續(xù)關注員工技能提升，適時調整培訓策略。

編制指南

1. 需求識別：通過對工作表現、設備故障記錄和員工反饋的分析，識別出需要改進的領域。

2. 課程設計：結合機電行業(yè)的最新技術和發(fā)展趨勢，制定實用性強、針對性強的課程。

3. 講師選擇：選取有豐富經驗和良好教學能力的內部專家或外部專業(yè)培訓機構。

4. 實踐環(huán)節(jié)：確保有足夠的實踐機會，如模擬操作、實地維修等，以增強技能掌握。

5. 反饋收集：培訓結束后，收集員工的反饋意見，以便對培訓內容進行調整優(yōu)化。

6. 記錄管理：完整記錄培訓過程，包括參加人員、培訓內容、成績等，以備查閱。

復審規(guī)定

1. 定期復審：每年至少進行一次全面的培訓程序復審，以確保其與當前業(yè)務需求相符。

2. 動態(tài)調整：當新的設備引入、技術更新或員工角色變化時，應及時調整培訓內容。

3. 效果追蹤：每季度評估培訓效果，如提高的工作效率、減少的設備故障率等。

4. 參與度考核：對員工的培訓參與度進行考核，鼓勵積極參與和主動學習。

5. 持續(xù)改進：根據復審結果和效果追蹤數據，不斷改進培訓流程和內容，提升培訓質量。

本規(guī)程旨在提供一個清晰、系統的培訓框架，以促進機電維修部員工的專業(yè)成長，提高工作效率和設備維護水平。每位員工應理解并遵守這些規(guī)定，共同營造一個學習型的工作環(huán)境，推動部門的持續(xù)發(fā)展。

機電維修部員工培訓管理標準作業(yè)規(guī)程制度范文

機電維修部員工培訓管理標準作業(yè)規(guī)程

(二)

1.0目的規(guī)范機電維修部員工培訓內容及程序,使員工培訓系統化、科學化,確保員工具備工作所需的知識和技能。

2. 0適用范圍適用于物業(yè)管理公司機電維修部員工的培訓。

3. 0職責3.1公司品質部負責監(jiān)督及抽查員工的培訓的實施情況、考核培訓效果以及對外聯系培訓教師。

3. 2機電維修部主管負責制定年度員工培訓計劃,并負責具體組織實施。

3. 3機電維修部組長負責協助主管進行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓。

4.0程序要點

1.1員工培訓計劃的制定

4.1.1機電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審核批準。

4.1.2員工培訓計劃的內容應包括以下各方面:不違反國家的有關法律、法規(guī);

有明確的培訓內容;

有考核的標準;

有具體的培訓時間;

有培訓費用的預算。

4.2新入職員工的培訓新員工入職后上崗前需進行3天的培訓,并經考核合格后方可正式上崗。

4.2.1 第一天上午由主管負責介紹公司的基本情況,講解公司的各種制度+(考勤、獎懲、后勤等);

介紹本部的工作性質、基本運作程序,講解各崗位的職責、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。

帶領新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。

4.2.2 第一天下午至第3天上午由主管安排組長帶領新員工試上崗,新員工在組長的帶領下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運作程序。

4.2.3 第三天下午由主管安排對新員工進行思想方面的小結及技術技能方面的考試。

4.2.4 新員工經考試合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。

4.3專業(yè)基礎知識培訓

4.3.1 專業(yè)基礎知識培訓由機電維修部主管(工程師)具體負責。

4.3.2 專業(yè)基礎知識培訓每月進行一次,每次不少于90分鐘。

4.3.3 培訓內容:電工類:--進網作業(yè)電工培訓教材;

--電工作業(yè)安全規(guī)程;

--維修電工技能培訓教材。

電梯類:--電梯結構原理及安裝維修;

--電梯實用技術。

公共設施類,如建筑裝飾工程施工技術;

給排水類,如給排水設備設施使用及維修保養(yǎng)技術;

制冷類,如制冷設備原理及使用、維修技術;

弱電類,如電子技術基礎;

柴油機類,如柴油發(fā)電機使用及維修、保養(yǎng)技術;

鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術。

4.3.4 培訓形式:分工種集中授課;

分工種集體討論。

4.3.5 考試方式:試卷考試;

課堂問答。

4.4專業(yè)技能培訓

4.4.1專業(yè)技能培訓由機電部主管主管(工程師)具體負責。

4.4.2專業(yè)技能培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

4.4.3培訓內容:電工類:--進網作業(yè)電工培訓教材;

--電工作業(yè)安全規(guī)程;

--維修電工技能培訓教材。

電梯類:--電梯結構原理及安裝維修;

--電梯實用技術。

公共設施類,如建筑裝飾工程施工技術;

給排水類,如給排水設備設施使用及維修保養(yǎng)技術;

制冷類,如制冷設備原理及使用、維修技術;

弱電類,如現電子技術基礎;

柴油機類,如柴油發(fā)電機使用及維修、保養(yǎng)技術;

鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術。

4.2.2 培訓形式:分工種集中授課;

分工種集體討論。

4.2.3 考試方式:試卷考試;

課堂問答。

4.3專業(yè)技能培訓

4.2.1 專業(yè)技能培訓由機電維修部主管(工程師)具體負責。

4.2.2 專業(yè)技能培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

4.2.3 培訓內容:電工類:--《供配電設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《供配電設備設施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《供配電設備設施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。

電梯類:--《電梯運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯故障維修標準作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯困人救援標準作業(yè)規(guī)程》。

給排水類:--《給排水設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《給排水設備設施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《給排水設備設施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--《二次供水管理標準作業(yè)規(guī)程》。

公共設施類,如《公共設施安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》;

制冷類:--《中央空調操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《中央空調運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《中央空調維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。

弱電類,如《弱電系統維修標準作業(yè)規(guī)程》;

鍋爐類:--《常壓生活鍋爐操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《常壓生活鍋爐維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--《常壓生活鍋爐運行管理標準作業(yè)規(guī)程》。

柴油發(fā)電機類:--《柴油發(fā)電機運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《柴油發(fā)電機操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。

公共類:--《工具管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《設備綜合管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《測量設備管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《值班管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。

其他相關規(guī)程。

4.4.4 培訓形式:分工種集體授課;

分工種集中討論。

4.4.5 考試方式為現場實際動手能力評估。

4.3服務培訓

4.3.1 服務培訓由公司安排授課人員講授。

4.3.2 服務培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

4.3.3 培訓內容:文明用語;

儀表儀容;

禮貌禮節(jié);

服務意識;

服務技能;

服務要求。

4.3.4 培訓形式為集中授課。

4.3.5 考試方式:試卷考試;

課堂問答。

4.4物業(yè)管理知識培訓

4.4.1物業(yè)管理知識培訓由公司安排授課人員講授。

4.4.2物業(yè)管理知識培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

4.4.3培訓內容:物業(yè)管理法律、法規(guī)。

其中:《城市異產毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機電維修部水電維修組、公共設施維修組單獨培訓內容;

iso9002質量保證體系。

4.4.4 培訓形式:公司集中授課;

討論。

4.6.5 考試方式:試卷考試;

課堂問答。

4.5安全培訓

4.5.1 安全培訓由機電維修部主管具體負責。

4.5.2 安全培訓每季度進行一次,每次不少于60分鐘。

4.5.3 培訓內容:操作安全;

日常生活安全。

4.5.4 培訓形式為集中授課形式。

4.5.5 考試方式為課堂問答。

4.6思想及文化方面的培訓

4.6.1 思想及文化方面的培訓由機電維修部主管具體負責。

4.6.2 思想及文化方面的培訓每半年進行一次,每次不少于90分鐘。

4.6.3 培訓內容:思想品德;

行為準則;

語言表達能力(重點加強粵語方面的培訓)。

4.6.4 培訓形式:集中授課;

討論。

4.6.5 考試方式為課堂問答。

4.7特種培訓。

對于機電維修部的特殊工種(電梯、值班電工、制冷等)應由計劃的選送員工出去培訓或請專業(yè)人事來授課。

4.8每次培訓后,應由機電維修部主管將培訓時間、培訓內容、評估成績等清晰、完整、規(guī)格的記錄在《員工培訓登記表》內。

4.9培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃、《培訓記錄表》保存期為3年;

《員工培訓登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。

2. 0記錄3.0

第2篇 機電維修部員工培訓管理標準作業(yè)規(guī)程制度2

機電維修部員工培訓管理標準作業(yè)規(guī)程(二)

1.0目的

規(guī)范機電維修部員工培訓內容及程序,使員工培訓系統化、科學化,確保員工具備工作所需的知識和技能。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司機電維修部員工的培訓。

3.0職責

3.1公司品質部負責監(jiān)督及抽查員工的培訓的實施情況、考核培訓效果以及對外 聯系培訓教師。

3.2機電維修部主管負責制定年度員工培訓計劃,并負責具體組織實施。

3.3機電維修部組長負責協助主管進行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓。

4.0程序要點

1.1員工培訓計劃的制定

4.1.1機電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審核批準。

4.1.2員工培訓計劃的內容應包括以下各方面:

不違反國家的有關法律、法規(guī);

有明確的培訓內容;

有考核的標準;

有具體的培訓時間;

有培訓費用的預算。

4.2新入職員工的培訓

新員工入職后上崗前需進行3天的培訓,并經考核合格后方可正式上崗。

4.2.1第一天上午由主管負責介紹公司的基本情況,講解公司的各種制度+(考勤、獎懲、后勤等);介紹本部的工作性質、基本運作程序,講解各崗位的職責、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。

4.2.2第一天下午至第3天上午由主管安排組長帶領新員工試上崗,新員工在組長的帶領下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運作程序。

4.2.3第三天下午由主管安排對新員工進行思想方面的小結及技術技能方面的考試。

4.2.4新員工經考試合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。

4.3專業(yè)基礎知識培訓

4.3.1專業(yè)基礎知識培訓由機電維修部主管(工程師)具體負責。

4.3.2專業(yè)基礎知識培訓每月進行一次,每次不少于90分鐘。

4.3.3培訓內容:

電工類:

--進網作業(yè)電工培訓教材;

--電工作業(yè)安全規(guī)程;

--維修電工技能培訓教材。

電梯類:

--電梯結構原理及安裝維修;

--電梯實用技術。

公共設施類,如建筑裝飾工程施工技術;

給排水類,如給排水設備設施使用及維修保養(yǎng)技術;

制冷類,如制冷設備原理及使用、維修技術;

弱電類,如電子技術基礎;

柴油機類,如柴油發(fā)電機使用及維修、保養(yǎng)技術;

鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術。

4.3.4培訓形式:

分工種集中授課;

分工種集體討論。

4.3.5考試方式:

試卷考試;

課堂問答。

4.4專業(yè)技能培訓

4.4.1專業(yè)技能培訓由機電部主管主管(工程師)具體負責。

4.4.2專業(yè)技能培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

4.4.3培訓內容:

電工類:

--進網作業(yè)電工培訓教材;

--電工作業(yè)安全規(guī)程;

--維修電工技能培訓教材。

電梯類:

--電梯結構原理及安裝維修;

--電梯實用技術。

公共設施類,如建筑裝飾工程施工技術;

給排水類,如給排水設備設施使用及維修保養(yǎng)技術;

制冷類,如制冷設備原理及使用、維修技術;

弱電類,如現電子技術基礎;

柴油機類,如柴油發(fā)電機使用及維修、保養(yǎng)技術;

鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術。

4.2.2培訓形式:

分工種集中授課;

分工種集體討論。

4.2.3考試方式:

試卷考試;

課堂問答。

4.3專業(yè)技能培訓

4.2.1專業(yè)技能培訓由機電維修部主管(工程師)具體負責。

4.2.2專業(yè)技能培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

4.2.3培訓內容:

電工類:

--《供配電設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《供配電設備設施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《供配電設備設施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。

電梯類:

--《電梯運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯故障維修標準作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯困人救援標準作業(yè)規(guī)程》。

給排水類:

--《給排水設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《給排水設備設施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《給排水設備設施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--《二次供水管理標準作業(yè)規(guī)程》。

公共設施類,如《公共設施安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》;

制冷類:

--《中央空調操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《中央空調運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《中央空調維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。

弱電類,如《弱電系統維修標準作業(yè)規(guī)程》;

鍋爐類:

--《常壓生活鍋爐操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《常壓生活鍋爐維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--《常壓生活鍋爐運行管理標準作業(yè)規(guī)程》。

柴油發(fā)電機類:

--《柴油發(fā)電機運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《柴油發(fā)電機操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。

公共類:

--《工具管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《設備綜合管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《測量設備管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《值班管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。

其他相關規(guī)程。

4.4.4培訓形式:

分工種集體授課;

分工種集中討論。

4.4.5考試方式為現場實際動手能力評估。

4.3服務培訓

4.3.1服務培訓由公司安排授課人員講授。

4.3.2服務培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

4.3.3培訓內容:

文明用語;

儀表儀容;

禮貌禮節(jié);

服務意識;

服務技能;

服務要求。

4.3.4培訓形式為集中授課。

4.3.5考試方式:

試卷考試;

課堂問答。

4.4物業(yè)管理知識培訓

4.4.1物業(yè)管理知識培訓由公司安排授課人員講授。

4.4.2物業(yè)管理知識培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

4.4.3培訓內容:

物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中:《城市異產毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機電維修部水電維修組、公共設施維修組單獨培訓內容;

iso9002質量保證體系。

4.4.4培訓形式:

公司集中授課;

討論。

4.6.5考試方式:

試卷考試;

課堂問答。

4.5安全培訓

4.5.1安全培訓由機電維修部主管具體負責。

4.5.2安全培訓每季度進行一次,每次不少于60分鐘。

4.5.3培訓內容:

操作安全;

日常生活安全。

4.5.4培訓形式為集中授課形式。

4.5.5考試方式為課堂問答。

4.6思想及文化方面的培訓

4.6.1思想及文化方面的培訓由機電維修部主管具體負責。

4.6.2思想及文化方面的培訓每半年進行一次,每次不少于90分鐘。

4.6.3培訓內容:

思想品德;

行為準則;

語言表達能力(重點加強粵語方面的培訓)。

4.6.4培訓形式:

集中授課;

討論。

4.6.5考試方式為課堂問答。

4.7特種培訓。對于機電維修部的特殊工種(電梯、值班電工、制冷等)應由計劃的選送員工出去培訓或請專業(yè)人事來授課。

4.8每次培訓后,應由機電維修部主管將培訓時間、培訓內容、評估成績等清晰、完整、規(guī)格的記錄在《員工培訓登記表》內。

4.9培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃、《培訓記錄表》保存期為3年;《員工培訓登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。

2.0記錄

3.0相關支持文件