- 目錄
包括什么內(nèi)容
1. 清潔與衛(wèi)生維護(hù)
2. 安全管理
3. 設(shè)備檢查與保養(yǎng)
4. 用戶服務(wù)與接待
5. 突發(fā)事件處理
編制指南
1. 清潔與衛(wèi)生維護(hù)
- 每日早晨開放前，進(jìn)行全面水質(zhì)檢測，確保ph值、余氯含量等符合標(biāo)準(zhǔn)。
- 游泳池水面應(yīng)保持無雜物，定期清理漂浮物。
- 池底和池壁每周進(jìn)行一次深度清潔，防止藻類滋生。
- 更衣室、淋浴區(qū)每日清潔，保持干燥整潔。
2. 安全管理
- 設(shè)置清晰的安全警示標(biāo)志，如深淺水區(qū)分界、禁止跳水等。
- 每日開放期間，至少配備兩名救生員在崗，隨時監(jiān)控泳池狀況。
- 救生設(shè)備定期檢查，確保完好可用。
- 對于兒童和非熟練游泳者，提供必要的安全指導(dǎo)和監(jiān)督。
3. 設(shè)備檢查與保養(yǎng)
- 定期檢查過濾系統(tǒng)、循環(huán)泵、消毒設(shè)備等，確保正常運行。
- 每月進(jìn)行一次全面設(shè)備檢修，預(yù)防故障發(fā)生。
- 遇到設(shè)備故障，立即報修，確保不影響游泳池運營。
4. 用戶服務(wù)與接待
- 提供禮貌、專業(yè)的咨詢服務(wù)，解答用戶疑問。
- 保持前臺區(qū)域整潔，提供必要的設(shè)施如儲物柜、毛巾等。
- 處理用戶投訴，及時解決問題，提升用戶滿意度。
5. 突發(fā)事件處理
- 制定應(yīng)急預(yù)案，包括溺水、停電、惡劣天氣等情況。
- 培訓(xùn)員工應(yīng)對緊急情況，定期進(jìn)行應(yīng)急演練。
- 確保通信暢通，與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，以便快速響應(yīng)。
復(fù)審規(guī)定
1. 本規(guī)程每季度進(jìn)行一次全面復(fù)審，由物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人主導(dǎo)。
2. 復(fù)審內(nèi)容包括作業(yè)流程的執(zhí)行情況、問題反饋、改進(jìn)措施等。
3. 根據(jù)復(fù)審結(jié)果，對規(guī)程進(jìn)行修訂和完善，確保其時效性和適用性。
4. 修訂后的規(guī)程需經(jīng)物業(yè)管理部門審批，并通知全體員工學(xué)習(xí)執(zhí)行。
本規(guī)程旨在為小區(qū)游泳池提供高效、安全的服務(wù)，確保用戶享受愉快的游泳體驗。所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守，共同維護(hù)游泳池的良好運營環(huán)境。
小區(qū)游泳池日常服務(wù)作業(yè)規(guī)程范文
一、目的:為規(guī)范游泳池服務(wù)工作,確保為業(yè)主提供及時、方便、滿意的服務(wù),特制定本規(guī)定。
二、 適用范圍:適用于游泳池服務(wù)工作。
三、 職責(zé):
1、 管理處主任負(fù)責(zé)對便民服務(wù)項目策劃和落實。
2、 服務(wù)員負(fù)責(zé)接待并收取相關(guān)的便民服務(wù)費用。
3、 救生員相關(guān)設(shè)施設(shè)備的清洗準(zhǔn)備及現(xiàn)場服務(wù)。
四、 相關(guān)文件:
五、 操作規(guī)程:
1、 清理游泳池a)救生員每日上班后,將游泳池水面雜物用撈網(wǎng)打撈干凈。b)用水底刷將池底c)有污漬的地方刷洗一遍,等待沉淀后再用吸污管吸污。
2、 更換浸腳池消毒水a(chǎn))打開消毒池排水口,將水排干凈。b)用自來水沖洗干凈,并將水放滿。c)投放消毒藥物(強(qiáng)氯精)。
3、 清潔廣場設(shè)施a)打開廣場太陽傘。b)用干凈抹布抹凈廣場桌凳及沙灘椅。c)將所有設(shè)施擺放整齊。d)擦拭兒童戲水池的水滑道。
4、 更衣室a)掃凈更衣室的雜物垃圾等。b)將馬桶內(nèi)外用水沖洗干凈,有水銹的要用藥水清洗干凈。c)用不銹鋼油擦拭更衣室柜表面,所有更衣柜保持干凈。
5、 接待服務(wù)程序a)嚴(yán)格檢查設(shè)施設(shè)備的運行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理。b)救生員必須按規(guī)定配戴上崗證,及專用標(biāo)志的救生帽上崗,不得脫崗。c)業(yè)主來到游泳池,服務(wù)員主動、熱情上前迎接客人,介紹這里的設(shè)施及游泳須知。d)服務(wù)人員提醒客人貴重物品請寄存到管理服務(wù)中心,引導(dǎo)業(yè)主到更衣室換衣。e)服務(wù)人員在業(yè)主更換好衣服后,下游泳池前提醒業(yè)主,先淋浴,雙腳經(jīng)過消毒池消毒后進(jìn)入游泳池,并由救生員引導(dǎo)客人做準(zhǔn)備運動。f)救生員尋視游泳者的游泳狀況,觀察有無溺水者。g)業(yè)主上岸后,服務(wù)員主動給客人發(fā)放浴巾,并及時地清理客人的臺面。h)換好衣服后,收回浴巾,并提醒業(yè)主的物品不要遺忘,并送業(yè)主離開,歡迎業(yè)主下次再來游泳。i)服務(wù)員打掃更衣室,及游泳池廣場。
第2篇 小區(qū)游泳池日常服務(wù)作業(yè)規(guī)程-3
小區(qū)游泳池日常服務(wù)作業(yè)規(guī)程(三)
一、目的:為規(guī)范游泳池服務(wù)工作,確保為業(yè)主提供及時、方便、滿意的服務(wù),特制定本規(guī)定。
二、適用范圍:適用于游泳池服務(wù)工作。
三、職責(zé):
1、管理處主任負(fù)責(zé)對便民服務(wù)項目策劃和落實。
2、服務(wù)員負(fù)責(zé)接待并收取相關(guān)的便民服務(wù)費用。
3、救生員相關(guān)設(shè)施設(shè)備的清洗準(zhǔn)備及現(xiàn)場服務(wù)。
四、相關(guān)文件:
五、操作規(guī)程:
1、清理游泳池
a)救生員每日上班后,將游泳池水面雜物用撈網(wǎng)打撈干凈。
b)用水底刷將池底
c)有污漬的地方刷洗一遍,等待沉淀后再用吸污管吸污。
2、更換浸腳池消毒水
a)打開消毒池排水口,將水排干凈。
b)用自來水沖洗干凈,并將水放滿。
c)投放消毒藥物(強(qiáng)氯精)。
3、清潔廣場設(shè)施
a)打開廣場太陽傘。
b)用干凈抹布抹凈廣場桌凳及沙灘椅。
c)將所有設(shè)施擺放整齊。
d)擦拭兒童戲水池的水滑道。
4、更衣室
a)掃凈更衣室的雜物垃圾等。
b)將馬桶內(nèi)外用水沖洗干凈,有水銹的要用藥水清洗干凈。
c)用不銹鋼油擦拭更衣室柜表面,所有更衣柜保持干凈。
5、接待服務(wù)程序
a)嚴(yán)格檢查設(shè)施設(shè)備的運行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理。
b)救生員必須按規(guī)定配戴上崗證,及專用標(biāo)志的救生帽上崗,不得脫崗。
c)業(yè)主來到游泳池,服務(wù)員主動、熱情上前迎接客人,介紹這里的設(shè)施及游泳須知。
d)服務(wù)人員提醒客人貴重物品請寄存到管理服務(wù)中心,引導(dǎo)業(yè)主到更衣室換衣。
e)服務(wù)人員在業(yè)主更換好衣服后,下游泳池前提醒業(yè)主,先淋浴,雙腳經(jīng)過消毒池消毒后進(jìn)入游泳池,并由救生員引導(dǎo)客人做準(zhǔn)備運動。
f)救生員尋視游泳者的游泳狀況,觀察有無溺水者。
g)業(yè)主上岸后,服務(wù)員主動給客人發(fā)放浴巾,并及時地清理客人的臺面。
h)換好衣服后,收回浴巾,并提醒業(yè)主的物品不要遺忘,并送業(yè)主離開,歡迎業(yè)主下次再來游泳。
i)服務(wù)員打掃更衣室,及游泳池廣場。
