- 目錄
包括什么內(nèi)容
1. 前言
2. 職責(zé)分工
3. 游泳池開放時(shí)間與規(guī)則
4. 清潔與維護(hù)程序
5. 安全管理
6. 用戶服務(wù)
7. 應(yīng)急處理
8. 記錄與報(bào)告
9. 附則
編制指南
1. 前言：本規(guī)程旨在確保小區(qū)游泳池日常運(yùn)營的高效、安全和服務(wù)質(zhì)量，為居民提供一個(gè)清潔、愉快的休閑環(huán)境。所有工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。
2. 職責(zé)分工：
- 管理員：負(fù)責(zé)游泳池的全面管理，包括人員調(diào)度、時(shí)間安排及應(yīng)急處理。
- 清潔工：負(fù)責(zé)游泳池的日常清潔工作，如水質(zhì)監(jiān)測(cè)、清潔設(shè)施等。
- 救生員：負(fù)責(zé)監(jiān)控游泳者的安全，防止意外發(fā)生。
3. 游泳池開放時(shí)間與規(guī)則：
- 開放時(shí)間：每日上午9:00至晚上21:00，特殊天氣情況除外。
- 規(guī)則：禁止跳水、追逐打鬧，兒童需成人陪同，不得帶食物飲料入池。
4. 清潔與維護(hù)程序：
- 每日開池前進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)，確保ph值和消毒劑濃度符合標(biāo)準(zhǔn)。
- 每日閉池后進(jìn)行徹底清潔，包括池底、池壁、淋浴區(qū)等。
- 定期進(jìn)行大清潔，包括過濾器清洗、消毒系統(tǒng)檢查。
5. 安全管理：
- 救生員必須持證上崗，保持警惕，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)緊急情況。
- 配備急救箱，定期檢查更新藥品和設(shè)備。
6. 用戶服務(wù)：
- 提供更衣室、儲(chǔ)物柜和淋浴設(shè)施，確保其干凈整潔。
- 提供游泳用品租賃服務(wù)，如救生圈、浮板等。
7. 應(yīng)急處理：
- 遇到溺水或其他意外，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知醫(yī)療救援。
- 對(duì)于設(shè)備故障，及時(shí)報(bào)修并設(shè)置警示標(biāo)志。
8. 記錄與報(bào)告：
- 記錄每日水質(zhì)數(shù)據(jù)、清潔記錄和異常事件。
- 每周向物業(yè)管理提交運(yùn)營報(bào)告，包括使用情況、問題及改進(jìn)措施。
9. 附則：
- 本規(guī)程自發(fā)布之日起實(shí)施，如有修改，需提前通知。
- 工作人員應(yīng)接受定期培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。
復(fù)審規(guī)定
本規(guī)程每年至少復(fù)審一次，以確保其符合最新的法規(guī)要求和最佳實(shí)踐。復(fù)審由物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)，結(jié)合員工反饋和用戶滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行修訂。在必要時(shí)，可隨時(shí)進(jìn)行臨時(shí)復(fù)審以應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。復(fù)審結(jié)果將通過內(nèi)部公告?zhèn)鬟_(dá)給所有相關(guān)人員，并在必要時(shí)更新規(guī)程文本。
小區(qū)游泳池日常服務(wù)作業(yè)規(guī)程-3范文
小區(qū)游泳池日常服務(wù)作業(yè)規(guī)程(三)
一、目的:為規(guī)范游泳池服務(wù)工作,確保為業(yè)主提供及時(shí)、方便、滿意的服務(wù),特制定本規(guī)定。
二、適用范圍:適用于游泳池服務(wù)工作。
三、職責(zé):
1、管理處主任負(fù)責(zé)對(duì)便民服務(wù)項(xiàng)目策劃和落實(shí)。
2、服務(wù)員負(fù)責(zé)接待并收取相關(guān)的便民服務(wù)費(fèi)用。
3、救生員相關(guān)設(shè)施設(shè)備的清洗準(zhǔn)備及現(xiàn)場服務(wù)。
四、相關(guān)文件:
五、操作規(guī)程:
1、清理游泳池
a)救生員每日上班后,將游泳池水面雜物用撈網(wǎng)打撈干凈。
b)用水底刷將池底
c)有污漬的地方刷洗一遍,等待沉淀后再用吸污管吸污。
2、更換浸腳池消毒水
a)打開消毒池排水口,將水排干凈。
b)用自來水沖洗干凈,并將水放滿。
c)投放消毒藥物(強(qiáng)氯精)。
3、清潔廣場設(shè)施
a)打開廣場太陽傘。
b)用干凈抹布抹凈廣場桌凳及沙灘椅。
c)將所有設(shè)施擺放整齊。
d)擦拭兒童戲水池的水滑道。
4、更衣室
a)掃凈更衣室的雜物垃圾等。
b)將馬桶內(nèi)外用水沖洗干凈,有水銹的要用藥水清洗干凈。
c)用不銹鋼油擦拭更衣室柜表面,所有更衣柜保持干凈。
5、接待服務(wù)程序
a)嚴(yán)格檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決處理。
b)救生員必須按規(guī)定配戴上崗證,及專用標(biāo)志的救生帽上崗,不得脫崗。
c)業(yè)主來到游泳池,服務(wù)員主動(dòng)、熱情上前迎接客人,介紹這里的設(shè)施及游泳須知。
d)服務(wù)人員提醒客人貴重物品請(qǐng)寄存到管理服務(wù)中心,引導(dǎo)業(yè)主到更衣室換衣。
e)服務(wù)人員在業(yè)主更換好衣服后,下游泳池前提醒業(yè)主,先淋浴,雙腳經(jīng)過消毒池消毒后進(jìn)入游泳池,并由救生員引導(dǎo)客人做準(zhǔn)備運(yùn)動(dòng)。
f)救生員尋視游泳者的游泳狀況,觀察有無溺水者。
g)業(yè)主上岸后,服務(wù)員主動(dòng)給客人發(fā)放浴巾,并及時(shí)地清理客人的臺(tái)面。
h)換好衣服后,收回浴巾,并提醒業(yè)主的物品不要遺忘,并送業(yè)主離開,歡迎業(yè)主下次再來游泳。
i)服務(wù)員打掃更衣室,及游泳池廣場。
第2篇 小區(qū)游泳池日常服務(wù)作業(yè)規(guī)程
一、目的:為規(guī)范游泳池服務(wù)工作,確保為業(yè)主提供及時(shí)、方便、滿意的服務(wù),特制定本規(guī)定。
二、 適用范圍:適用于游泳池服務(wù)工作。
三、 職責(zé):
1、 管理處主任負(fù)責(zé)對(duì)便民服務(wù)項(xiàng)目策劃和落實(shí)。
2、 服務(wù)員負(fù)責(zé)接待并收取相關(guān)的便民服務(wù)費(fèi)用。
3、 救生員相關(guān)設(shè)施設(shè)備的清洗準(zhǔn)備及現(xiàn)場服務(wù)。
四、 相關(guān)文件:
五、 操作規(guī)程:
1、 清理游泳池a)救生員每日上班后,將游泳池水面雜物用撈網(wǎng)打撈干凈。b)用水底刷將池底c)有污漬的地方刷洗一遍,等待沉淀后再用吸污管吸污。
2、 更換浸腳池消毒水a(chǎn))打開消毒池排水口,將水排干凈。b)用自來水沖洗干凈,并將水放滿。c)投放消毒藥物(強(qiáng)氯精)。
3、 清潔廣場設(shè)施a)打開廣場太陽傘。b)用干凈抹布抹凈廣場桌凳及沙灘椅。c)將所有設(shè)施擺放整齊。d)擦拭兒童戲水池的水滑道。
4、 更衣室a)掃凈更衣室的雜物垃圾等。b)將馬桶內(nèi)外用水沖洗干凈,有水銹的要用藥水清洗干凈。c)用不銹鋼油擦拭更衣室柜表面,所有更衣柜保持干凈。
5、 接待服務(wù)程序a)嚴(yán)格檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決處理。b)救生員必須按規(guī)定配戴上崗證,及專用標(biāo)志的救生帽上崗,不得脫崗。c)業(yè)主來到游泳池,服務(wù)員主動(dòng)、熱情上前迎接客人,介紹這里的設(shè)施及游泳須知。d)服務(wù)人員提醒客人貴重物品請(qǐng)寄存到管理服務(wù)中心,引導(dǎo)業(yè)主到更衣室換衣。e)服務(wù)人員在業(yè)主更換好衣服后,下游泳池前提醒業(yè)主,先淋浴,雙腳經(jīng)過消毒池消毒后進(jìn)入游泳池,并由救生員引導(dǎo)客人做準(zhǔn)備運(yùn)動(dòng)。f)救生員尋視游泳者的游泳狀況,觀察有無溺水者。g)業(yè)主上岸后,服務(wù)員主動(dòng)給客人發(fā)放浴巾,并及時(shí)地清理客人的臺(tái)面。h)換好衣服后,收回浴巾,并提醒業(yè)主的物品不要遺忘,并送業(yè)主離開,歡迎業(yè)主下次再來游泳。i)服務(wù)員打掃更衣室,及游泳池廣場。
