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二次裝修管理作業(yè)規(guī)程
二次裝修管理工作涉及多個環(huán)節(jié)，包括項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)審批、施工監(jiān)管、安全環(huán)保、驗(yàn)收交付等關(guān)鍵步驟。本規(guī)程旨在為相關(guān)管理人員提供一套有效的操作流程，確保二次裝修項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
1. 項(xiàng)目規(guī)劃
- 確定裝修目標(biāo)：明確裝修的目的和預(yù)期效果，考慮空間功能、風(fēng)格定位及預(yù)算。
- 制定時間表：設(shè)定項(xiàng)目啟動、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收等階段的完成日期。
- 選定團(tuán)隊(duì)：評估并選擇合適的設(shè)計(jì)師、承包商，確保他們具備必要的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)。
2. 設(shè)計(jì)審批
- 設(shè)計(jì)提案：設(shè)計(jì)師提交初步設(shè)計(jì)方案，包括平面布局、材料選擇、色彩搭配等。
- 審批流程：管理層審查設(shè)計(jì)方案，提出修改意見，直至達(dá)成一致。
- 合同簽訂：確定最終設(shè)計(jì)方案后，與承包商簽訂合同，明確工程范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用。
3. 施工監(jiān)管
- 施工許可：獲取必要的施工許可證，遵守當(dāng)?shù)亟ㄖㄒ?guī)。
- 進(jìn)度跟蹤：定期檢查施工進(jìn)度，確保符合時間表要求。
- 質(zhì)量控制：對施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
4. 安全環(huán)保
- 安全措施：確保施工現(xiàn)場的安全，設(shè)置警示標(biāo)志，執(zhí)行安全操作規(guī)程。
- 環(huán)保管理：遵守環(huán)保法規(guī)，控制噪音、塵土污染，合理處理廢棄物。
5. 驗(yàn)收交付
- 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：對照設(shè)計(jì)圖紙和合同，進(jìn)行全面驗(yàn)收，包括工程完成度、材料質(zhì)量、功能實(shí)現(xiàn)等。
- 整改反饋：對未達(dá)標(biāo)的部分，提出整改意見，監(jiān)督承包商完成。
- 交付使用：驗(yàn)收合格后，進(jìn)行清潔整理，向業(yè)主交鑰匙并提供保修服務(wù)。
復(fù)審規(guī)定
1. 每季度進(jìn)行一次裝修管理規(guī)程的全面復(fù)審，確保其時效性和適用性。
2. 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題和反饋，適時修訂規(guī)程，提升管理效率。
3. 復(fù)審由項(xiàng)目管理部門主導(dǎo)，涉及部門經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、施工負(fù)責(zé)人等多方參與，確保意見充分討論。
4. 經(jīng)過復(fù)審的規(guī)程應(yīng)在一周內(nèi)更新發(fā)布，確保所有相關(guān)人員知悉并執(zhí)行。
本規(guī)程旨在為二次裝修管理提供清晰的操作指導(dǎo)，但具體實(shí)施中應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整，以達(dá)到最佳效果。在裝修過程中，管理者需保持與各方的良好溝通，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
二次裝修管理作業(yè)規(guī)程范文
第1篇 樓宇二次裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程-2
樓宇二次裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(二)
1.0目的
規(guī)范裝修管理工作,保障公共設(shè)施的正常使用、樓宇結(jié)構(gòu)安全和房屋外觀的統(tǒng)一美觀。
2.0適用范圍
適用于客戶服務(wù)中心對樓宇二次裝修的管理工作。
3.0職責(zé)
3.1客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)裝修申請的審批及重大違章裝修的處理。
3.2客戶服務(wù)中心主管/主辦負(fù)責(zé)裝修過程及一般違章裝修的處理。
3.3客戶服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施裝修施工檢查、驗(yàn)收工作。
3.4財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)核收裝修管理費(fèi)用。
3.5保安部負(fù)責(zé)裝修施工人員管理。
3.6維修部負(fù)責(zé)裝修施工中的水電管理。
4.0程序要點(diǎn)
4.1裝修的申請與審批。
4.1.1申請:住戶需提前向客戶服務(wù)中心提出裝修申請(租戶必須持業(yè)主委托書):
a)申請時如實(shí)填寫《裝修申請表》各款內(nèi)容,并附裝修設(shè)計(jì)圖紙,室內(nèi)裝修說明書;
b)如果住戶自請施工隊(duì),尚須附裝修施工隊(duì)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份(住戶申請裝修項(xiàng)目少或簡單的除外);
c)裝修較大商業(yè)商鋪、娛樂場所時,需提供城市消防部門的審批文件。
4.1.2審核與審批。
a)客戶服務(wù)中心接到裝修申請當(dāng)日,依據(jù)《管理公約》中裝修管理規(guī)定的相關(guān)條款,按唱諾制要求,就可能發(fā)生違章裝修的問題逐條要求住戶和裝修施工隊(duì)在《裝修施工承諾表》中打√承諾。對住戶未完全承諾的,客戶服務(wù)中心應(yīng)耐心向住戶解釋,直至住戶完全承諾不出現(xiàn)違章裝修。對不肯承諾的住戶,不得同意裝修開工。承諾后的《裝修施工承諾表》由住戶和客戶服務(wù)中心共同簽字后一式兩份,雙方各保存一份。
b)不宜審批的情況:
--涉及有拆改承重墻的;
--涉及有消防隱患的;
--涉及有破壞預(yù)埋管線的;
--涉及有破壞外墻體立面的。
c)在確認(rèn)裝修設(shè)計(jì)不會對樓宇安全、公共設(shè)施設(shè)備正常使用及房屋外觀造成不良影響時,應(yīng)當(dāng)在半個工作日內(nèi)給出同意意見。
d)裝修申請獲得批準(zhǔn)后,住戶帶領(lǐng)裝修施工隊(duì)一同到客戶服務(wù)中心辦理有關(guān)手續(xù)。
e)客戶服務(wù)中心將《室內(nèi)裝飾企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》、《執(zhí)業(yè)許可證》、復(fù)印一份附在《裝修申請表》后。
4.2將裝修圖紙復(fù)印一份附在《裝修申請表》后。
4.2.1將住戶和施工隊(duì)承諾的《裝修施工承諾表》附在《裝修申請表》后。
4.2.2要求住戶簽署《裝修安全責(zé)任書》,并將之附在《裝修申請表》后。
4.2.3住戶和施工隊(duì)一同到財(cái)務(wù)部按裝修管理規(guī)定交納相關(guān)費(fèi)用。
4.2.4住戶應(yīng)交納一定數(shù)額的裝修押金和垃圾清運(yùn)費(fèi)。
4.2.5施工隊(duì)?wèi)?yīng)交納一定數(shù)額的電梯材料運(yùn)費(fèi)和施工人員證件工本費(fèi)。
a)客戶服務(wù)中心在住戶和施工隊(duì)辦理完上述手續(xù)后,應(yīng)立即通知機(jī)電維修部開通住戶水電,并告訴住戶可進(jìn)場裝修。
4.3施工期間的管理。
4.3.1客戶服務(wù)中心管理員按《樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》每日巡查裝修施工情況。
4.3.2維修部負(fù)責(zé)監(jiān)控施工隊(duì)土建、水電裝修是否違章。
4.3.3保安部負(fù)責(zé)按《封閉小區(qū)物品/人員出人管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》及《出租屋暫住人員、施工人員及三無人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對施工人員進(jìn)行管理。
4.4裝修施工的完工檢查。
4.4.1裝修施工結(jié)束后,由住戶和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人共同向客戶服務(wù)中心提出完工檢查申請。
4.4.2客戶服務(wù)中心在當(dāng)日內(nèi)組織驗(yàn)收人員(維修部主管/技術(shù)人員、管理員)對裝修進(jìn)行現(xiàn)場完工檢查。裝修如無違章情況,按以下程序辦理;
如發(fā)現(xiàn)有違章情況,按4.5款辦理。
4.4.3完工檢查合格的,由客戶服務(wù)中心管理員在《裝修申請表》內(nèi)完工驗(yàn)收欄目簽署初驗(yàn)合格,并簽署姓名及日期。
4.4.4客戶服務(wù)中心收回施工證,如有丟失,給予施工隊(duì)每證10元罰款。
4.4.5施工隊(duì)當(dāng)日清場離開。
4.4.6完工檢查合格并使用一個月后,客戶服務(wù)中心應(yīng)對裝修施工組織復(fù)驗(yàn),復(fù)驗(yàn)無問題,由客戶服務(wù)中心主管在《裝修申請表》內(nèi)注明復(fù)驗(yàn)合格后,由財(cái)務(wù)部退還住戶/施工隊(duì)的裝修押金。
4.5常見的違章裝修。
4.5.1擅自開工。
4.5.2亂拉電線、超負(fù)荷用電。
4.5.3擅自改動燃?xì)饩€路,安裝燃?xì)庥镁摺?/p>
4.5.4空調(diào)機(jī)不按位置安裝。
4.5.5隨意改變窗臺、窗框、玻璃、陽臺、護(hù)欄、戶門顏色、格調(diào)。
4.5.6隨意改變陽臺功能。
4.5.7隨意封陽臺,裝防盜門、網(wǎng)(高層建筑)。
4.5.8隨意拆改墻體。
4.5.9在承重墻、梁、柱上穿孔、削薄、挖槽。
4.5.10私自增加線路負(fù)荷。
4.5.11改動上下水、電線(開關(guān)盒)。
4.5.12私自開鑿樓面層,破壞防水層(24小時閉水試驗(yàn))。
4.5.13擅自占用公共通道、天臺、屋面。
4.5.14擅自在室外加裝燈、牌、廣告等。
4.5.15堵塞地漏和排水管道。
4.5.16擅自移動消防設(shè)施。
4.5.17擅自改變門的開啟方向(卡拉ok廳等營業(yè)場所),使用消防禁用品。
4.5.18擅自動火作業(yè)。
4.5.19鋪裝過重的地板材料。
4.5.20隨意丟棄裝修垃圾,利用公共部位、場地加工裝修材料。
4.5.21隨意向窗外拋扔物品。
4.5.22隨意用電梯運(yùn)送裝修材料(散裝料和超長重料)。
4.5.23沖洗地面將水沖向電梯,破壞電梯裝飾。
4.5.24不按規(guī)定時間施工,制造噪音。
4.5.25破壞公共綠籬、綠地。
4.5.26夜間隨意在住戶家中留宿。
4.5.27不辦理《出入證》,不遵守小區(qū)治安管理規(guī)定。
4.5.28隨意拆掉陽臺配重墻。
4.5.29高層住宅、工業(yè)廠房、寫字樓、商場、娛樂廳等不按規(guī)定配置滅火器。
4.5.30隨意改裝智能化系統(tǒng)。
4.6違章裝修的處理。
4.6.1裝修施工期間,發(fā)現(xiàn)違章裝修的,客戶服務(wù)中心應(yīng)立即要求住戶停止違章裝修,恢復(fù)原狀,并視情況采取以下方式進(jìn)行處理:
a)批評教育,規(guī)勸改正;
b)責(zé)令停工,出具《違章整改通知單》限期整改;
c)責(zé)令恢復(fù)原狀;
d)扣留或沒收工具;
e)停水停電(須報(bào)管理處經(jīng)理批準(zhǔn));
f)要求賠償損失(須報(bào)管理處經(jīng)理批準(zhǔn));
g)依據(jù)規(guī)定罰沒違約金。
4.6.2裝修完工檢查時,如發(fā)現(xiàn)住戶違章裝修的,客戶服務(wù)中心主管應(yīng)對違章裝修給樓宇安全、美觀造成的危害程度做出評估,并視情況征得管理處經(jīng)理同意后,列清扣款數(shù)額,由財(cái)務(wù)部按以下方法進(jìn)行扣款,扣款順序?yàn)?
a)首先從施工隊(duì)裝修押金中扣款;
b)施工隊(duì)裝修押金不足以補(bǔ)償扣款的,再從住戶裝修押金中予以補(bǔ)扣;
c)扣完住戶裝修押金仍不能補(bǔ)償扣款的,要求住戶給予賠償。
4.7《裝修申請表》、《裝修施工承諾表》、《裝修安全責(zé)任書》、《裝修違章整改通知單》歸人住戶檔案長期保存。
4.8本規(guī)程作為相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《裝修申請表》。
5.2《裝修許可證》。
5.3《裝修完工檢查記錄》。
5.4《二次裝修過程控制表》。
6.0相關(guān)支持文件
6.1《樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
6.2《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
6.3《封閉小區(qū)物品/人員出人管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
6.4《出租屋暫住人員、施工人員及三無人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
6.5《業(yè)主檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
7.0附錄
7.1《裝修施工管理辦法》。
7.2《住宅小區(qū)違章裝修處罰辦法》。
7.3《裝修安全責(zé)任書》。
第2篇 小區(qū)工程部二次裝修管理作業(yè)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)節(jié)要求
小區(qū)工程部二次裝修管理作業(yè)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)節(jié)要求
1.0目的
本程序明確對物業(yè)裝修管理實(shí)施控制的職責(zé)、方法和要求,有效制止違章裝修行為,保障建筑物的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一,維護(hù)廣大業(yè)主正常的生活工作程序。
2.0適用范圍
適用于管理處所轄小區(qū)的所有業(yè)主的二次裝修管理。
3.0職責(zé)
3.1工程主管全面負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主的二次裝修管理工作。
3.2工程領(lǐng)班具體負(fù)責(zé)小區(qū)二次裝修管理巡視工作的落實(shí).掌握裝修戶施工內(nèi)容及施工進(jìn)度及時發(fā)現(xiàn)并制止違章情況的發(fā)生,每周上交主管兩份監(jiān)督記錄。
3.3客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)完善裝修管理程序,加強(qiáng)業(yè)主的溝通聯(lián)系,切實(shí)解決業(yè)主的需求與困難.
3.4護(hù)管部負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場的安全管理以及裝修材料進(jìn)出管理。
4.0程序內(nèi)容
4.1裝修申請
4.1.1業(yè)主辦理入住手續(xù)后,方可辦理裝修申請。(如業(yè)主確實(shí)提出合理要求,允許先進(jìn)場再辦手續(xù))
4.1.2業(yè)主或業(yè)主授權(quán)的代理人必須親自協(xié)同裝修單位負(fù)責(zé)人到小區(qū)物業(yè)客戶服務(wù)中心辦理裝修申請手續(xù),代理人須出具業(yè)主委托書、業(yè)主身份證復(fù)印件及代理人身份證件。
4.1.3管家部管家向業(yè)主講解裝修申報(bào)程序,施工隊(duì)進(jìn)場程序和裝修規(guī)范要點(diǎn)。
a)申報(bào)程序:填表-驗(yàn)圖-簽協(xié)議-交款-辦證-施工-驗(yàn)收-退保證金
填表即填《__花園房屋裝修審批表》;驗(yàn)圖即驗(yàn)裝修圖紙是否有違建現(xiàn)象,涉及打墻裝修是否有房產(chǎn)局批文。圖紙批文一式兩份,一份存檔進(jìn)入業(yè)主檔案一份業(yè)主自留;簽協(xié)議即簽安全協(xié)議和承諾書;協(xié)議一式兩份,一份進(jìn)入業(yè)主檔案一份業(yè)主自留;交款即交納裝修保證金和裝修垃圾清運(yùn)費(fèi);辦證即辦開工許可證;
b)進(jìn)場程序:驗(yàn)資-驗(yàn)圖-交款-辦證-施工-驗(yàn)收-退證退款
驗(yàn)資即驗(yàn)施工隊(duì)的資質(zhì),或施工負(fù)責(zé)人對施工人員安全方面承諾證明;填表即填《進(jìn)場施工人員情況一覽表》交納施工人員身份證復(fù)印件和暫住證復(fù)印件;交款即需施工隊(duì)交納安全施工保證金、臨時出入證押金和工本費(fèi);辦證即辦理施工人員臨時出入證;
c)裝修規(guī)范要點(diǎn):第1室內(nèi)裝修嚴(yán)格按圖施工;第2凡涉及室外裝修如門燈、水管氣管出戶、晾衣架安裝、空調(diào)室外機(jī)安裝、露臺陽臺鋪裝、私家花園設(shè)施安裝等都要在管理處指定位置施工都要符合《裝修管理規(guī)定》;第3室內(nèi)原有設(shè)施如有變動需經(jīng)專業(yè)公司施工如煤氣、智能化等。
4.2裝修審批
4.2.1管理處工程部負(fù)責(zé)查驗(yàn)施工隊(duì)伍營業(yè)執(zhí)照和資格證書。并審查裝修方案的圖紙及技術(shù)資料
4.2.2如果裝修內(nèi)容不復(fù)雜,施工圖紙資料齊全與清楚,應(yīng)在當(dāng)天內(nèi)對裝修申請進(jìn)行審核批準(zhǔn)。如涉及打墻、改變外觀等裝修內(nèi)容,業(yè)主應(yīng)提供房管局等專業(yè)部門的審批文件,所發(fā)生的費(fèi)用由申請人承擔(dān)。圖紙文件齊全后工程部簽收,復(fù)印兩份一份存入業(yè)主檔案一份備查。
4.2.3工程部經(jīng)辦人在《裝修圖紙審批意見書》上簽字。
4.3管家指導(dǎo)業(yè)主在《裝修承諾書》和《安全責(zé)任協(xié)議書》上簽字后報(bào)管理處審批。
4.4收費(fèi)
4.4.1業(yè)主和施工單位憑審批后的裝修審批表按有關(guān)規(guī)定到管理處財(cái)務(wù)部交納裝修押金、管理服務(wù)費(fèi),護(hù)管部對施工人員進(jìn)行驗(yàn)證、填表、收取施工隊(duì)安全保證金、辦理施工人員出入證及收取出入證押金,出具發(fā)票和收款收據(jù)。
4.4.2施工人員辦理出入證需準(zhǔn)備身份證復(fù)印件及照片1張。
4.4.3客服中心向施工單位核發(fā)《裝修開工證》一式兩份,一份留檔一份給施工隊(duì)。
4.5施工管理及監(jiān)督
4.5.1施工期間管理處工程部的工程監(jiān)督人員每周進(jìn)行不少于兩次的裝潢抽檢,填寫裝修抽查記錄表,如發(fā)現(xiàn)違規(guī),依情況下發(fā)《整改通知單》。
4.5.2進(jìn)出材料、工具由護(hù)管部審批查驗(yàn)放行,嚴(yán)格控制易燃材料和違建材料進(jìn)入小區(qū)。
4.5.3施工動火按消防管理程序辦理,由護(hù)管部填寫《動火證》,并負(fù)責(zé)監(jiān)督。
4.5.4施工過程中要注意垃圾袋裝清運(yùn),每天垃圾應(yīng)按指定地點(diǎn)堆放,管理處保潔員及時清運(yùn)垃圾,對于固廢應(yīng)分有害和無害兩類垃圾分類收集,不得隨意處理。
4.5.5裝修過程中,不得破壞共用部位及設(shè)施,遇有損壞或使環(huán)境衛(wèi)生遭破壞應(yīng)及時修復(fù)和清掃。
4.5.6裝修過程中應(yīng)嚴(yán)格時間控制,日常休息時間不得產(chǎn)生噪音污染、不得在星期六、日等法定節(jié)假日產(chǎn)生噪音。
4.6違章處理
4.6.1裝修監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至管理處,根據(jù)有關(guān)條款由管理處進(jìn)行違章登記。
4.6.2管理處視裝修違章程度,簽發(fā)《整改通知單》,并送達(dá)裝修用戶代表簽字,裝修用戶必須根據(jù)通知單內(nèi)容及時整改,否則將向政府有關(guān)部門匯報(bào)。
4.7裝修驗(yàn)收
4.7.1裝修完工后,業(yè)主及裝修施工單位向管理處申請驗(yàn)收。
4.7.2管理處與施工隊(duì)伍一同參與驗(yàn)收,填寫《竣工驗(yàn)收表》,經(jīng)驗(yàn)收合格后簽字確認(rèn),達(dá)不到合格要求的項(xiàng)目,由裝修用戶繼續(xù)整改,直到驗(yàn)收合格為止。
4.8退還押金
4.8.1裝修業(yè)主憑出具的有關(guān)票據(jù)辦理退還施工人員出入證押金,收回出入證手續(xù)。
4.8.2驗(yàn)收不合格暫不退還押金。
5.0相關(guān)文件
《__花園裝修管理規(guī)定細(xì)則》
6.0附件記錄
5.2《檔案柜索引》
5.2《檔案查閱/借閱/復(fù)印審批表》
5.3《檔案查閱/借閱/復(fù)印登記表》
6.0相關(guān)文件支持
6.1《記錄控制程序》
第3篇 樓宇二次裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（6）
樓宇二次裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(六)
1.0目的
規(guī)范裝修管理工作,保障公共設(shè)施的正常使用、樓宇安全和房屋外觀的統(tǒng)一美觀。
2.0適用范圍
適用于管理處對樓宇二次裝修的管理工作。
3.0職責(zé)
3.1客戶服務(wù)中心助理負(fù)責(zé)辦理裝修申請業(yè)主身份的審核。
3.2工程部負(fù)責(zé)裝修方案及圖紙的審核。
3.3收費(fèi)員負(fù)責(zé)核收裝修管理費(fèi)用。
3.4工程部負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施裝修施工檢查,以及裝修施工中的水電管理。
3.5保安部負(fù)責(zé)裝修施工人員管理。
3.6小區(qū)搬運(yùn)隊(duì)或環(huán)境部負(fù)責(zé)裝修垃圾的二次轉(zhuǎn)運(yùn)工作。
3.7工程部負(fù)責(zé)裝修驗(yàn)收工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1裝修的申請與審批
4.1.1申請:業(yè)主/住戶需向管理處客戶服務(wù)中心提出裝修申請(租戶必須持業(yè)主委托書)。
a)申請時如實(shí)填寫《裝修申請表》各款內(nèi)容,并附裝修設(shè)計(jì)平面圖紙。
b)如果業(yè)主請裝修公司進(jìn)行裝修,需裝修公司提供營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書復(fù)印件各一份。
c)裝修較大商業(yè)商鋪、娛樂場所時,除上述手續(xù)外還需提供城市消防部門的審批文件。
4.1.2審核與審批:
a)客戶服務(wù)中心接到裝修申請當(dāng)日,由工程部依據(jù)《裝修管理規(guī)定》的條款給予審核:
-檢查裝修設(shè)計(jì)是否對房屋結(jié)構(gòu)、外墻立面、公共設(shè)施設(shè)備造成改動、破壞。
-檢查裝修設(shè)計(jì)是否有嚴(yán)重的消防隱患。
-是否有其他違章情況。
-檢查裝修設(shè)計(jì)中的供水、供電等設(shè)計(jì)是否超出原有配給。
b)在確認(rèn)裝修設(shè)計(jì)不會對樓宇安全、公共設(shè)施設(shè)備正常使用及房屋外觀造成不良影響時,應(yīng)當(dāng)在一個工作日內(nèi)給出同意意見。
c)工程部審核小組將審批后的裝修申請通知住戶,對需要住戶修改設(shè)計(jì)的,應(yīng)告之住戶修改。
4.2裝修申請獲得批準(zhǔn)后,工程部人員在裝修申請表中簽字認(rèn)可?？蛻糁響?yīng)通知住戶帶領(lǐng)裝修施工隊(duì)一同到客戶服務(wù)中心辦理有關(guān)手續(xù),并將《裝修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》、《資質(zhì)證書》,裝修圖紙復(fù)印留存?zhèn)錂n。(如果業(yè)主自裝則留裝修圖紙)
4.2.1住戶和施工隊(duì)一同到客戶服務(wù)中心按裝修管理規(guī)定交納相關(guān)費(fèi)用:
a)住戶應(yīng)交納一定數(shù)額的裝修保證金和裝修垃圾二次轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)及裝修服務(wù)費(fèi)。
b)施工隊(duì)辦理出入證并交出入證押金及工本費(fèi)。
4.2.2施工單位負(fù)責(zé)人及業(yè)主簽收裝修管理規(guī)定,并保證遵照執(zhí)行。
4.2.3辦理《裝修臨時出入證》:
a)施工隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)將施工人員的身份證復(fù)印件二份交客戶服務(wù)中心。
b)客戶服務(wù)中心將身份證號碼及基本情況登記在《裝修工人出入證登記表》中。
c)《裝修臨時出入證》中應(yīng)注明裝修地點(diǎn)、使用時限、裝修工人姓名,張貼照片。
d)客戶服務(wù)中心收銀員在收取辦證費(fèi)用后及時將人員相關(guān)情況填入相關(guān)的《裝修工人出入證登記表》。
4.2.4客戶助理在住戶和施工隊(duì)辦理完上述手續(xù)后,發(fā)放《裝修許可證》。
4.3施工期間的管理
4.3.1工程部負(fù)責(zé)每日巡查裝修施工情況,監(jiān)控施工隊(duì)土建、水電裝修是否違章。
4.3.2保安部負(fù)責(zé)按《物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對施工人員進(jìn)行管理。
4.4裝修施工的竣工驗(yàn)收
4.4.1裝修施工結(jié)束后,由業(yè)主/住戶向客戶服務(wù)中心提出驗(yàn)收申請。
4.4.2客戶服務(wù)中心在當(dāng)日內(nèi)通知工程部技術(shù)人員對裝修進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收。裝修如無違章情況,按以下程序辦理;如發(fā)現(xiàn)有違章情況,按4.5款辦理。
4.4.3竣工驗(yàn)收合格的,由工程部技術(shù)人員在《裝修驗(yàn)收表》內(nèi)一次驗(yàn)收欄目簽署初驗(yàn)合格,并簽署姓名及日期。
4.4.4施工隊(duì)當(dāng)日清場離開。
4.4.5裝修驗(yàn)收合格并使用三個月后,客戶服務(wù)中心應(yīng)對裝修施工組織復(fù)驗(yàn),復(fù)驗(yàn)無問題,由工程技術(shù)人員在《裝修申請表》內(nèi)注明復(fù)驗(yàn)合格后,經(jīng)管理處主任簽字審批后,由客戶服務(wù)中心退還住戶及業(yè)主或施工隊(duì)的裝修押金。
4.5違章裝修的處理
4.5.1裝修施工期間,發(fā)現(xiàn)違章裝修的,應(yīng)立即要求住戶停止違章裝修,恢復(fù)原狀,并視情況采取以下方式進(jìn)行處理:
a)規(guī)勸。
b)出具《違章施工整改通知書》限期整改。
c)要求賠償損失(須報(bào)管理處主任批準(zhǔn))。
d)其他方式須經(jīng)過管理處主任批準(zhǔn)后,報(bào)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人同意再行實(shí)施。
4.5.2裝修施工驗(yàn)收時,如發(fā)現(xiàn)住戶違章裝修的,由工程部對樓宇安全、美觀造成的違害程度做出評估,并視情況針得管理處主任同意后,列清扣款數(shù)額,由財(cái)務(wù)部在裝修保證金中扣除,扣款順序?yàn)?
a)首先,從業(yè)主/住戶或裝修公司裝修保證金中扣款。
b)扣完住戶裝修保證金仍不能補(bǔ)償扣款的,要求住戶給予賠償。
4.6《裝修申請表》、《違章整改通知書》、《裝修驗(yàn)收表》等歸入住戶檔案長期保存。
4.7本規(guī)程作為相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《裝修申請表》
5.2《違章整改通知書》
5.3《裝修驗(yàn)收表》
5.4《裝修工人出入證登記表》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.3《物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.4《業(yè)主檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
7.0附錄
7.1《業(yè)主手則》
7.2《裝修管理規(guī)定》
第4篇 業(yè)主二次裝修管理作業(yè)規(guī)程-4
業(yè)主二次裝修管理作業(yè)規(guī)程
1、目的
確保加強(qiáng)zz住宅小區(qū)家庭居室裝飾工程的管理,保證裝飾工程的質(zhì)量和安全,維護(hù)業(yè)主/住戶的合法權(quán)益和公眾利益,確保小區(qū)外部美觀,使樓宇結(jié)構(gòu)不受破壞。
2、適用范圍
適用于本小區(qū)的業(yè)主/住戶單元的二次裝修管理。
3、職責(zé)
3.1、金鑰匙服務(wù)中心負(fù)責(zé)接待受理業(yè)主的二次裝修申請,并辦理相關(guān)手續(xù)。
3.2、工程服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)二次裝修的審批工作。
3.3、金鑰匙服務(wù)中心和工程部、安全管理部共同負(fù)責(zé)二次裝修的現(xiàn)場管理工作。
3.4、工程部工程師和金鑰匙服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)戶單元二次裝修的驗(yàn)收工作 。
3.5、驗(yàn)收合格后,金鑰匙服務(wù)中心和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)業(yè)主裝修押金的退還工作。
4、程序要點(diǎn)
4.1、裝修辦理流程說明
4.1.1、業(yè)主如需進(jìn)行二次裝修,需要到金鑰匙前臺辦理相關(guān)的二次裝修手續(xù),并且填寫《zz小區(qū)樓宇裝修承諾書》、《zz樓宇裝修安全承諾書》、《zz樓宇裝修安全承諾書》、《zz樓宇裝修許可證》。
4.1.2、業(yè)主在填寫申請的同時,應(yīng)當(dāng)提交相應(yīng)得施工圖紙。如裝修平面圖、立面圖;天花平面圖;電力分布圖;給排水圖等。
4.1.3、業(yè)主辦理完相關(guān)申請手續(xù),并且提交圖紙齊全,由金鑰匙服務(wù)助理上交工程服務(wù)中心進(jìn)行審批工作。
4.1.4、工程服務(wù)中心接到業(yè)主二次裝修申請,由工程師到現(xiàn)場具體核實(shí),并且報(bào)工程部經(jīng)理審批。
4.1.5、工程部經(jīng)理審批完成后,由物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批并交回金鑰匙服務(wù)中心。
4.1.6、二次裝修申請和圖紙審批完成后,應(yīng)由金鑰匙服務(wù)助理及時回復(fù)業(yè)主。如審批通過,可以通知業(yè)戶辦理其他相關(guān)手續(xù),如繳納裝修保證金、裝修垃圾清理費(fèi)、辦理施工人員出入證和裝修許可證。如審批不通過,業(yè)戶需要繼續(xù)對圖紙繼續(xù)更改,改好后再次申報(bào)。手續(xù)辦理完成,由金鑰匙部門知會工程部、安全管理部。
4.1.7、業(yè)戶進(jìn)行二次裝修期間,由工程服務(wù)中心、金鑰匙服務(wù)中心、安全管理部負(fù)責(zé)裝修期間的巡查與監(jiān)控。
4.1.8、業(yè)主裝修完畢后,通知金鑰匙服務(wù)中心,由金鑰匙服務(wù)經(jīng)理通知相應(yīng)工程師一起去業(yè)主單元進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。
4.1.9、驗(yàn)收合格后,通知業(yè)主去金鑰匙服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù),填寫《裝修保證金退還申請表》。如驗(yàn)收不合格繼續(xù)進(jìn)行整改再報(bào)審批。
4.2、工程部二次裝修工作流程圖
工程部二次裝修工作流程圖
辦理有關(guān)手續(xù) 巡查 監(jiān)控
通知
4.3、業(yè)主裝修守則
4.3.1、物業(yè)公司將會協(xié)助業(yè)主所屬單元裝修的進(jìn)行,如果業(yè)主對本守則中的內(nèi)容有疑問,敬請向物業(yè)公司咨詢。
4.3.2、本守則供業(yè)主及業(yè)主所雇之設(shè)計(jì)師/承建商作參考,業(yè)主及裝修施工單位進(jìn)場施工前務(wù)必予以閱讀,并在施工過程中嚴(yán)格遵守;本守則內(nèi)所有規(guī)則及條款只在幫助業(yè)主更有效而迅速地規(guī)劃裝修,以便入住,業(yè)主須主動配合物業(yè)公司做好施工監(jiān)管工作。
4.3.3、業(yè)主詳閱此份守則后,請?jiān)诒臼貏t的承諾書上簽名,并連同已填寫清楚的資料交回物業(yè)公司,以證明業(yè)主承諾遵守本守則內(nèi)所列一切規(guī)則及條款。業(yè)主有義務(wù)知會受雇于業(yè)主之設(shè)計(jì)師及承建商必須同樣地遵守這些規(guī)則及條款。
4.3.4、本守則不能成為合同的組成部分,同時,物業(yè)公司或其代表對于內(nèi)容中詮釋的任何誤差,并不會構(gòu)成或因此而負(fù)任何責(zé)任。
4.3.5、所有業(yè)主的裝修設(shè)計(jì)方案和圖紙亦必須獲取物業(yè)公司及政府有關(guān)部門書面批準(zhǔn)后,方可進(jìn)行裝修工程施工。
4.3.6、加強(qiáng)房屋安全使用的管理,保障居住和使用者安全,維護(hù)社會公眾利益。根據(jù)國家法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)定,結(jié)合北京市實(shí)際情況,所有房屋使用人、經(jīng)營人和相關(guān)人員,均應(yīng)遵守政府行政部門對居室裝修的有關(guān)規(guī)定。違反有關(guān)規(guī)定條文者,根據(jù)條文規(guī)定的有關(guān)條款及物業(yè)公司的規(guī)定,行為人須就此賠償損失及責(zé)令限期整改。
4.3.7、裝修施工期間,物業(yè)公司有權(quán)于任何時候進(jìn)入有關(guān)施工現(xiàn)場,以便查驗(yàn)工程是否符合審批設(shè)計(jì)圖紙及是否符合施工規(guī)定。
4.3.8、物業(yè)公司在認(rèn)為對隔鄰住戶造成不能接受的工程騷擾時,有權(quán)責(zé)令裝修承建商改善或停工。
4.3.9、嚴(yán)禁進(jìn)行任何影響建筑物結(jié)構(gòu)或外觀的更改工程,所有工程必須符合政府規(guī)定,并按照物業(yè)公司已批準(zhǔn)之圖紙執(zhí)行,如有變更須重新報(bào)批。
4.3.10、所有電力或動火工程,必須由具有相應(yīng)資質(zhì)的技工執(zhí)行。
4.3.11、承建商必須指定一名施工現(xiàn)場管理治安防火負(fù)責(zé)人長駐工地,負(fù)責(zé)日常安全管理及在裝修期間處理聯(lián)絡(luò)事宜,承建商必須將該負(fù)責(zé)人的基本資料報(bào)告物業(yè)公司。
4.3.12、上述規(guī)定所稱房屋裝修是指為使房屋的內(nèi)外空間達(dá)到一定的環(huán)境質(zhì)量要求,使用裝飾裝修材料對房屋外表和內(nèi)部進(jìn)行修飾處理的活動。
4.3.13、業(yè)主可自選具備裝修工程資質(zhì)的施工單位,但必須注意裝修工藝、質(zhì)量保證、維修保養(yǎng)及價(jià)格等。
4.3.14、凡須由物業(yè)公司或政府指定單位施工的項(xiàng)目(如煤氣、有線電視、消防等),必須由有關(guān)施工單位施工,相關(guān)費(fèi)用須由業(yè)主支付。
4.3.15、業(yè)主及其承建商有責(zé)任對其雇員在工地上的行為承擔(dān)全部責(zé)任。因此,為充分保障裝修工人的自身利益,以應(yīng)對其所雇公司的工人因意外疏忽所造成公共傷害及對物業(yè)公司之賠償責(zé)任,物業(yè)公司建議業(yè)主應(yīng)為其所有的裝修工程向保險(xiǎn)公司購買足夠的臨時保險(xiǎn),諸如火險(xiǎn)、勞工保險(xiǎn)、第三者保險(xiǎn)或全保等。
4.3.16、單元室內(nèi)裝修一般期限批準(zhǔn)為90天;超過90天尚未完工之裝修單元,必須提前至少三天到物業(yè)公司辦理相關(guān)延期手續(xù),并繳交相應(yīng)的費(fèi)用,方可繼續(xù)施工。
4.4、業(yè)主裝修申請辦理辦法
4.4.1、為避免延誤進(jìn)行工程施工,業(yè)主應(yīng)盡早將一切所需圖紙、文件及保證金提交物業(yè)公司,物業(yè)公司會在獲取圖紙7個工作日內(nèi)提出初審意見并告知,業(yè)主對物業(yè)公司的意見須盡早回復(fù),以免延誤審圖。在補(bǔ)足初審資料后,物業(yè)公司會在7個工作日內(nèi)審查圖紙,并以書面方式提出審批意見;若圖紙不獲批準(zhǔn),業(yè)主須修訂有關(guān)圖紙?jiān)賵?bào)審批。有關(guān)消防等指定工程,業(yè)主隨后需向政府有關(guān)部門申請審批。
4.4.2、在所提交圖紙經(jīng)過審查后,物業(yè)管理部門須將意見反饋給住戶。
4.4.3、業(yè)主須向物業(yè)公司呈交4份其單元比例為1:100的裝修圖紙,繳交裝修保證金、裝修許可證費(fèi)用、裝修垃圾清理費(fèi)用,該裝修必須確保并無涉及或影響公共
地方設(shè)計(jì),目的是確保進(jìn)行裝修的住戶并無違反物業(yè)公司的規(guī)定,以免日后產(chǎn)生不必要的損失或爭執(zhí)。
4.4.4、在未獲得物業(yè)公司的書面批準(zhǔn)前,業(yè)主不可進(jìn)行裝修工作;而某些工程必須依法事先取得有關(guān)政府部門的審批,物業(yè)公司書面批準(zhǔn)并不代表業(yè)主不需要取得有關(guān)政府部門的法定許可。
4.4.5、業(yè)主需提供圖紙
4.4.5.1、裝修平面圖、立面圖需清楚顯示。
4.4.5.1.1、室內(nèi)平面所有項(xiàng)目。
4.4.5.1.2、室內(nèi)間隔或墻至吊頂天花或結(jié)構(gòu)天花的高度。
4.4.5.1.3、任何附加的衛(wèi)生間或茶水間。
4.4.5.1.4、任何保險(xiǎn)柜或重型裝置的重量及有關(guān)裝置的尺寸等(須提供詳細(xì)資料)。
4.4.5.1.5、任何提升地面工程,以便安排電腦及電力布線使用。
4.4.5.1.6、鉆鑿地臺、底面、墻身明細(xì)說明資料。
4.4.5.2、天花平面圖清楚顯示。
4.4.5.2.1、任何間隔穿越天花吊頂工程須提供施工大樣圖(不得采用任何易燃物品于吊頂之內(nèi))。
4.4.5.2.2、照明燈盤位置。
4.4.5.2.3、任何對天花吊頂內(nèi)設(shè)備的更改或增加。
4.4.5.2.4、現(xiàn)有噴淋頭及煙霧感應(yīng)器的位置及其提議修改位置。
4.4.5.3、電力分布圖及簡圖清楚顯示。
4.4.5.3.1、總配電盤,分區(qū)配電盤之位置,類別和功能。
4.4.5.3.2、總配線圖、簡圖(具備詳細(xì)技術(shù)資料)。
4.4.5.3.3、總耗電量計(jì)算。
4.4.5.4給排水圖清楚顯示。
4.4.5.4.1、給排水管接駁位置及水管尺寸。
4.4.5.4.2、水管分布圖。
4.4.5.4.3、衛(wèi)生間地面所采用防水物料詳情。
4.4.5.4.4、廚房或浴室給排水及防水等設(shè)計(jì)。
4.4.5.4.5、施工及接駁共享管道方法及所用材料。
4.4.5.5、其它物業(yè)公司認(rèn)為應(yīng)提供的圖紙。
4.5、施工單位進(jìn)場規(guī)則
4.5.1、裝修間隔工程期間,業(yè)主須充分保護(hù)建筑結(jié)構(gòu)及設(shè)施不受任何損毀;如因裝修而導(dǎo)致任何損毀時,該業(yè)主須負(fù)責(zé)承擔(dān)該項(xiàng)修理工程有關(guān)支出。
4.5.2、裝修承建商必須于施工前在單元內(nèi)裝設(shè)電力漏電開關(guān),確保安全。
4.5.3、承建商須派工人將多余廢水清運(yùn)到小區(qū)外圍指定地方排倒。違反規(guī)定者按相關(guān)規(guī)定作出處理。
4.5.4、材料及工具的遷入、遷出
4.5.4.1、物業(yè)公司指定通道遷入/遷出所有材料及對象。
4.5.4.2、遷入注意事項(xiàng):有笨重材料或?qū)ο筮w入/遷出,必先做好運(yùn)送安排,不準(zhǔn)放在大理石面或磚面上拖拉,不能刮花墻面及墻紙、不得使用電梯運(yùn)送物料、不得損壞公共地區(qū)的設(shè)備或裝修等。一切損害本小區(qū)財(cái)產(chǎn)及設(shè)備設(shè)施的行為,均要負(fù)起賠償責(zé)任,不允許遷入大量的易燃物品如:油漆、天拿水(稀釋劑)等。
4.5.4.3、遷出申請:任何物品之遷出必須由業(yè)主本人前往金鑰匙服務(wù)中心填寫《物品放行條》,經(jīng)物業(yè)公司認(rèn)可后方可遷出。
4.5.5、裝修期間,不得使用公共地方(包括樓梯、梯井、走廊、大堂、人行路等)進(jìn)行準(zhǔn)備工程及存放任何物料、設(shè)備;若物業(yè)公司代為住戶清理其裝修部分之任何物料或設(shè)備時,住戶須負(fù)責(zé)有關(guān)清理費(fèi)用;住戶須對其進(jìn)行裝修工程所造成任何第三者傷害負(fù)全部責(zé)任。
4.5.6、任何施工人員必須辦理《施工人員出入證》方可進(jìn)出小區(qū)。
4.6、二次裝修施工單位管理規(guī)定
4.6.1、裝修時間為8:30-12:00,14:00-17:30,周六、日及法定節(jié)假日嚴(yán)禁進(jìn)行有噪音的工序(如錘打、電鋸、電鉆、釘槍等電動工具);如每日17:30后須超時施工,須事先向物業(yè)公司提出書面申請,獲得批準(zhǔn)后方可進(jìn)行施工,且需交納一定額度的垃圾清運(yùn)費(fèi),延時施工不得產(chǎn)生噪音或?qū)е缕渌涣加绊憽?/p>
4.6.2、業(yè)戶應(yīng)采取一切合理措施封閉施工現(xiàn)場,以便將塵埃及噪音減至最低限度。在裝修工程進(jìn)行期間必須關(guān)閉所有門戶,如有必要,應(yīng)在施工區(qū)域建造圍板以隔絕施工污染。如產(chǎn)生過多工程塵埃,物業(yè)公司有封閉施工現(xiàn)場的權(quán)利。
4.6.3、拆墻、鉆、鑿、捶打工程:如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定施工,物業(yè)公司將會派員制止,如不聽勸阻,則會采取其它一切必要措施制止。
4.6.4、動火工程:凡須進(jìn)行電焊、氣焊、明火等作業(yè),須提前一天向物業(yè)公司提出申請,在領(lǐng)取《動火許可證》后方可作業(yè),并由專門技術(shù)人員執(zhí)行;施工單位不能擅自動火,否則須承擔(dān)一切由此引起的責(zé)任;在進(jìn)行以上工程時,請將區(qū)域內(nèi)之木屑、油漆等易燃物品撤出方可施工,且必須配備相應(yīng)的滅火器材。
4.6.5、裝修單元內(nèi)必須備有急救箱,以備發(fā)生損傷時使用。
4.6.6、垃圾清理:
4.6.6.1、垃圾不準(zhǔn)堆放在公共地方,裝修承建商須把垃圾用符合規(guī)定的袋裝好并按物業(yè)公司規(guī)定路線直接送到指定地點(diǎn)。
4.6.6.2、清理及運(yùn)送垃圾時,若損壞小區(qū)財(cái)物,須負(fù)賠償責(zé)任;
4.6.6.3、如污染公共通道須負(fù)清潔責(zé)任;
4.6.6.4、若物業(yè)公司認(rèn)為所清理之任何裝修垃圾將對人身體有害時,則物業(yè)公司可向業(yè)戶收取清理費(fèi)用外,還有權(quán)索取賠償金。
4.6.7、消防措施:
4.6.7.1、必須每天清理諸如木屑等易燃裝修垃圾,以便減低火災(zāi)隱患,裝修商須自備有效滅火器(按50
