旅行崗位職責匯編(20篇)

崗位職責是什么

旅行崗位職責是指在旅游行業(yè)內，負責策劃、組織、協(xié)調及執(zhí)行各類旅行活動的專業(yè)人員所承擔的工作任務和責任。這些職責涵蓋了從前期的市場調研、產(chǎn)品設計，到后期的客戶服務、行程管理等多個環(huán)節(jié)。

崗位職責要求

1. 具備深厚旅游行業(yè)知識：熟悉國內外旅游目的地，了解各類型旅游資源，如酒店、交通、景點等。

2. 強大的溝通能力：能與供應商、客戶及團隊成員有效溝通，確保信息準確無誤。

3. 細心周到：注重細節(jié)，保證旅行服務的質量和客戶滿意度。

4. 項目管理技能：能有效規(guī)劃和管理多個項目，確保按時完成。

5. 應變能力：能迅速處理旅行過程中可能出現(xiàn)的問題，保障行程順利進行。

崗位職責描述

1. 旅行策劃：根據(jù)市場需求，設計獨特且吸引人的旅行產(chǎn)品，包括路線規(guī)劃、行程安排、住宿餐飲選擇等。

2. 客戶服務：與客戶保持良好關系，解答咨詢，處理預訂，提供個性化服務建議。

3. 合作伙伴管理：與旅行社、酒店、航空公司等建立并維護合作關系，爭取優(yōu)惠條件，優(yōu)化成本。

4. 行程協(xié)調：確保旅行團的交通、住宿、導游等各項服務的無縫對接，及時解決突發(fā)情況。

5. 質量控制：定期收集客戶反饋，評估服務質量，不斷改進產(chǎn)品和服務。

有哪些內容

1. 市場研究：分析旅游趨勢，了解競爭對手，為產(chǎn)品創(chuàng)新提供依據(jù)。

2. 文案撰寫：制作宣傳材料，描述旅行產(chǎn)品的亮點，激發(fā)客戶興趣。

3. 預算編制：計算旅行成本，設定合理價格，確保盈利目標。

4. 團隊管理：指導和培訓團隊成員，提升整體服務水平。

5. 突發(fā)事件處理：制定應急預案，應對如天氣變化、交通延誤等不可預見的情況。

6. 合同管理：起草和審閱與供應商的合同，確保權益不受侵害。

7. 數(shù)據(jù)分析：跟蹤銷售業(yè)績，評估營銷策略效果，調整銷售策略。

8. 客戶關系維護：通過電話、郵件或面對面交流，保持與客戶的長期聯(lián)系，提升復購率。

旅行崗位職責的核心在于將客戶需求與旅游體驗完美結合，通過專業(yè)的服務和創(chuàng)新的產(chǎn)品設計，為客戶創(chuàng)造難忘的旅行記憶。這一崗位需要綜合運用各種技能和知識，不斷適應市場變化，以滿足日益多元化和個性化的旅行需求。

旅行崗位職責范文

第1篇 旅行社同行銷售崗位職責

崗位職責:1、學習和了解本產(chǎn)品線所有相關的目的地旅行知識,熟練掌握團隊旅行的常用行程和編排技能。2、詳細了解客戶的旅行計劃、產(chǎn)品需求、服務標準等細節(jié)情況,快速并合理地為客戶提供定制化的團隊出境旅游解決方案,并準確地核算旅游方案的成本及價格。3、不斷跟進客戶的需求變化與方案反饋,始終以良好的服務態(tài)度、專業(yè)的旅游業(yè)務知識來獲得客戶的信任,而最終達成業(yè)務的成交與合作。4、積極與各部門同事合作,落實好客戶委托我司團隊的最終各項產(chǎn)品和服務的需求,使團隊順利出行,滿意而歸,而實現(xiàn)客戶滿意。崗位要求:1、大專以上學歷,一年以上銷售工作經(jīng)驗或有較強意愿從事銷售工作者。2、認可壓力與激勵并存的崗位工作要求,能夠在銷售指標壓力下持續(xù)保持良好的工作狀態(tài)。3、良好的客戶服務意識和溝通協(xié)調能力,積極主動、認真負責、細致踏實的個性與工作習慣。4、具有機票業(yè)務及旅游銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

第2篇 旅行社票務員崗位職責

任職要求:1.有良好的溝通,協(xié)調能力

2 工作上認真負責,服從領導工作安排

3 有良好的團隊合作精神

4.有同業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

第3篇 旅行社副總經(jīng)理崗位職責

旅行社副總經(jīng)理 廣東萬旅集團股份有限公司 廣東萬旅集團股份有限公司,萬旅 職責描述:

1、負責下達公司年度業(yè)務目標,實施計劃和運營計劃;

2、制定適合公司業(yè)務發(fā)展的項目方案;

3、負責所轄團隊的內部管理,協(xié)調各部門的工作,建立有效的團隊協(xié)作機制;

4、公司框架營銷策略下制定產(chǎn)品營銷計劃,推動銷售業(yè)務,推廣公司產(chǎn)品;

5、對分公司和代理商的認定,建立有效的營銷體系。

任職資格:

1、旅游線路營銷經(jīng)驗8-10年以上。

第4篇 旅行社前臺接待崗位職責

旅行社前臺接待/店長 上海綠利國際旅行社有限公司 上海綠利國際旅行社有限公司,綠利 職責描述:1、負責客戶電話和到店面的旅游咨詢接待;記錄意向客戶信息,及時回訪跟單。

2、解答客戶對旅游線路的咨詢及預定,協(xié)助維護和管理客戶。

任職要求:1、品貌端正、親和力強、身體健康、遵紀守法。

2、有較強的文字、語言表達能力和溝通能力。

第5篇 旅行社財務崗位職責

崗位職責:

1、辦理現(xiàn)金收付和結算業(yè)務;

2、登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬;

3、保管庫存現(xiàn)金和各種票據(jù);

4、跟財務有關的其他業(yè)務;

任職資格:

1、會計相關專業(yè),大專以上學歷;

2、3年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、熟練應用財務及office辦公軟件、管家婆等財務系統(tǒng)有實際操作者優(yōu)先;

4、有會計從業(yè)資格證書,同時具備會計初級資格證者優(yōu)先考慮。

第6篇 旅行社同業(yè)銷售崗位職責

旅游同業(yè)銷售專員(海盟國際旅行社) 銀盛科技服務集團有限公司 銀盛支付服務股份有限公司,深圳銀盛金融集團有限公司,銀盛,銀盛支付,銀盛 崗位職責:

1、推廣和銷售公司旅游產(chǎn)品;

2、維護現(xiàn)有的銷售渠道,跟進訂單及售后服務;

3、開發(fā)新的客戶資源;

4、收集同行業(yè)信息,反饋到公司,為公司決策提供信息支持;

5、完成公司要求的業(yè)績目標。

任職要求:

1、大專及以上學歷,專業(yè)不限,有同行業(yè)資源者優(yōu)先考慮;

2、性格外向,溝通能力、表達能力強;

3、能承受較大工作壓力,吃苦耐勞,有責任心;

4、從事旅游行業(yè)2年以上,出境游優(yōu)先考慮。

第7篇 旅行社直客銷售崗位職責

崗位職責:

1、全面解答客戶對旅游線路的咨詢疑問,進而溝通、消除客戶異議,完成簽單,并對提交的訂單予以處理和跟進;

2、對公司的客戶進行管理,客戶維護,對客戶反饋意見進行解決落實。

3、按照客戶要求對線路產(chǎn)品在word進行包裝、對供應商采購對比等操作業(yè)務;

4、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進行市場信息的收集、分析;業(yè)務的劃分等;

5、完成銷售目標;

任職要求:

1、大專及以上學歷,旅游管理或相關工作經(jīng)驗,有導游或計調經(jīng)驗 工作1-2年以上;有出境游,馬代島嶼熟悉的優(yōu)先

2、具有出色的語言表達能力和溝通能力;

3、反應靈敏、普通話標準,電腦操作熟練;

第8篇 旅行社銷售業(yè)務崗位職責

崗位職責:

要具備勇敢的心、有百折不饒的精神、能吃苦耐勞!身體健康、性格開朗!具備良好的與人溝通的能力、有強烈的責任心、團隊合作意識強。能和客戶保持良好的溝通、具備不斷學習的上進心!具備良好的執(zhí)行力!旅游操作計調,銷售有經(jīng)驗者優(yōu)先!

任職要求:工作經(jīng)驗1年以上,上海楊浦區(qū)居住優(yōu)先

第9篇 旅行社簽證員崗位職責

1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,服從部門經(jīng)理的工作安排與調配

2、整理及整合簽證業(yè)務

3、保證高質、高效工作,手機24小時通訊暢通

4、完成部門經(jīng)理布置的其他相關工作

職位要求:

1 、對日本旅游有興趣,并希望在此行業(yè)發(fā)展的有志之士;

2、有很強的主觀能動性,良好的人際關系;

3、性格開朗、思維敏捷、口齒伶俐,具備良好的溝通能力及語言表達能力,普通話標準,具有親和力。

4、具有優(yōu)良的服務意識、敬業(yè)精神,

如果有旅游簽證方面的工作經(jīng)驗者更佳,

第10篇 旅行社運營總監(jiān)崗位職責

旅行社運營總監(jiān) 云南滇百善療養(yǎng)服務有限公司 云南滇百善療養(yǎng)服務有限公司,滇百善療養(yǎng) 職責描述:

1、制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,經(jīng)營計劃,組織監(jiān)督各項規(guī)劃和計劃的實施,全面協(xié)調公司與社會各行各業(yè)的關系,根據(jù)行業(yè)最新動態(tài),制定營銷策略。

2、建立、健全公司內部各項規(guī)章制度、工作流程,并組織實施;

3、了解、掌握全國旅游飯店、旅游景區(qū)及相關旅游企業(yè)的資料;

4、根據(jù)公司的業(yè)務發(fā)展需要,代表公司與旅游企業(yè)談判,開展業(yè)務

任職要求:

1、專科及以上學歷,旅游管理、市場管理等相關專業(yè)優(yōu)先;

2、三年以上同崗位工作經(jīng)驗;

3、熟悉旅游行業(yè),有豐富的旅游市場管理經(jīng)驗;

4、具有較強的統(tǒng)籌、組織、溝通、協(xié)調、督導能力。

第11篇 旅行社會計崗位職責

旅行社會計 廣州市驢跡科技有限責任公司 廣州市驢跡科技有限責任公司,廣州市驢跡科技,廣州駭特,驢跡導游,驢跡 崗位職責

1.進行日常賬務處理,編制會計報表;

2.跟進各類合同、發(fā)票的收開工作;

3.管理財務檔案,做到資料齊全、保密;

4.完成企業(yè)領導交辦的其他相關工作;

5. 其他領導交辦的事項。

任職要求

1、大專及以上學歷,會計學、財務管理、審計學等相關專業(yè)并持有會計證;

2、一年以上財務工作經(jīng)驗;

3、熟悉掌握財務金蝶k3及office辦公軟件;

4、有較強的溝通、理解和分析能力,有良好的職業(yè)操守。

第12篇 旅行社操作崗位職責

旅游操作專員(海盟國際旅行社) 銀盛科技服務集團有限公司 銀盛支付服務股份有限公司,深圳銀盛金融集團有限公司,銀盛,銀盛支付,銀盛 崗位職責:

1、負責專線出境旅行團組的安排、詢價、報價及綜合服務;

2、配合銷售按照客戶需求提供線路和安排;

3、按季節(jié)及時掌握各條線路的成本及報價,確保對外報價的可靠性、可行性及準確性。

任職要求:

1、需一年以上旅游行業(yè)專線同職工作經(jīng)驗(生手勿擾);

2、掌握旅游、酒店、機票預訂業(yè)務基本知識;

3、能熟練操作各類訂單電話操作及客戶服務技能;

4、熟練操作計算機系統(tǒng)和相關的office軟件;

5、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧;

6、在制定線路、新產(chǎn)品的開發(fā)及采購上要求計調必須具備強烈的市場意識;

7、有出境團隊操作工作經(jīng)驗或相關工作經(jīng)驗者可優(yōu)先考慮;

8、具有較強的組織協(xié)調能力,工作認真負責、細心、耐心、辦事效率高,能承受較大的工作壓力。

第13篇 旅行社計調員崗位職責

職位描述:

1、負責公司戶外工作的計劃、協(xié)調、調配,其工作職能在于對內接待、安排營員,對外計劃、協(xié)調、發(fā)團等多重職能。

2、制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排,及時制定出符合客人要求的活動線路及報價。

3、在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時,負責進行交待和安排工作計劃,應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員,以及全陪人員帶團在外過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮,以防出現(xiàn)差錯。

4、加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時了解、掌握、分析反饋的信息,然后進行消化、吸收、落實。

5、按規(guī)定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

6、要負責公司旅游電子商務、網(wǎng)絡建設和管理。

第14篇 旅行社計調崗位職責

旅游組團計調專員(海盟旅行社) 銀盛科技服務集團有限公司 銀盛支付服務股份有限公司,深圳銀盛金融集團有限公司,銀盛,銀盛支付,銀盛 崗位職責:

1、負責完成旅游線路的設計、行程的編寫、價格核算等工作;

2、完成好定房、定票、定車、定導游員、定餐等計調員的細化工作;

3、協(xié)助處理走團過程中遇到的各種問題;

4、及時了解客戶的反饋意見;

5、負責與相關銷售經(jīng)理對接工作。

任職資格:

1、大專以上學歷,1年以上相關旅游行業(yè)工作經(jīng)驗;

2、熟練掌握國內各旅游線路行程,掌握各線路價格;

3、熟悉各地旅游市場,與各地接社及導游有長期良好的合作關系;

4、工作細致、有責任心、有耐心,能夠獨立完成客戶開拓工作;

6、普通話標準,為人誠實、性格開朗,富有親和力,語言表達能力強。

第15篇 旅行社導游崗位職責

崗位職責:

1、負責旅游團隊全程陪同及導游工作;

2、落實旅游團的衣食住行等;

3、處理團隊突發(fā)狀況或意外事件;

4、負責景點資料的收集及團隊反饋;

5、維護本公司良好形象和聲譽。

6、日常門市接待客戶咨詢,推薦旅游產(chǎn)品,為客戶提供專業(yè)的旅游服務;

7、參加公司組織的各項宣傳、推廣活動,拓展銷售渠道,開發(fā)新客戶;

任職資格:

1、熟悉導游工作程序(男女不限);

2、有較強的組織能力和應變能力及較強的服務意識;

3、吃苦耐勞、責任心強,工作細心有條理;

第16篇 旅行定制師崗位職責

高級旅行定制師 世界邦信息技術 世界邦(北京)信息技術有限公司,世界邦,世界邦信息技術,世界邦 崗位職責:

根據(jù)客戶需求完成定制旅行服務;

研發(fā)國外深度旅行產(chǎn)品;

提升客戶滿意度。

任職要求:

1、熱愛旅行,踏實認真,愿意學習,有服務精神;

2、英語聽說讀寫流利,歐/美/澳留學或者豐富的自助旅游經(jīng)驗;

3、有高端定制社產(chǎn)品線路規(guī)劃、地接社op經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、中文文筆流暢、思路清晰,善于文字表達。

5、本科以上學歷,3-5年工作經(jīng)驗。

第17篇 旅行社副總崗位職責

旅行社副總經(jīng)理 廣東萬旅集團股份有限公司 廣東萬旅集團股份有限公司,萬旅 職責描述:

1、負責下達公司年度業(yè)務目標,實施計劃和運營計劃;

2、制定適合公司業(yè)務發(fā)展的項目方案;

3、負責所轄團隊的內部管理,協(xié)調各部門的工作,建立有效的團隊協(xié)作機制;

4、公司框架營銷策略下制定產(chǎn)品營銷計劃,推動銷售業(yè)務,推廣公司產(chǎn)品;

5、對分公司和代理商的認定,建立有效的營銷體系。

任職資格:

1、旅游線路營銷經(jīng)驗8-10年以上。

第18篇 旅行社業(yè)務經(jīng)理崗位職責

崗位職責:

1、通過網(wǎng)絡、電話及其他途徑,收集所轄區(qū)域內有關目標客戶資料,對所轄區(qū)域內旅行社進行市場調研,為所轄區(qū)域內旅行社分類提供資料;

2、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談,建立良好的合作關系;

3、了解市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況,并及時向上級遞交書面報告;

4、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求,從中了解客戶對公司的各項意見和要求;

5、負責了解所轄區(qū)域的市場信息,積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時整理、匯報,以便公司對該區(qū)域的市場掌控、調整;

6、做好對重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;

7、負責催收業(yè)務賬款;

8、完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求:

有旅行社相關工作經(jīng)歷優(yōu)先,薪資可具體面議

第19篇 旅行社計調經(jīng)理崗位職責

職位描述:1.負責西安及陜西旅游產(chǎn)品的開發(fā)、運營、銷售及推廣工作;

2.客戶資源的詢價答疑,提供旅游產(chǎn)品方案及報價;3.與其他部門溝通,確保各個協(xié)作部門對產(chǎn)品充分的理解。

任職要求:1、至少2年以上的西安地接計調相關經(jīng)驗,熟悉西安及陜西市場的旅游線路及產(chǎn)品報價等;2、能夠獨立完成線路產(chǎn)品設計報價;

第20篇 國際旅行社崗位職責

旅游銷售專員 圖游九州(北京)文化旅游開發(fā)有限公司 北京九同深行國際旅行社有限公司,北京九同深行 工作職責:

1、負責搜集旅游新客戶的資料并進行溝通,開發(fā)新客戶;

2、建立與企業(yè)的深度合作關系,解決銷售過程中的各種問題和挑戰(zhàn);

3、協(xié)助銷售主管完成既定銷售指標;

4、定期定量進行客戶拜訪與電話回訪,與客戶形成良好的合作關系。

任職要求:

1、統(tǒng)招大專以上學歷;

2、有4a公司、門戶網(wǎng)站及媒體銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、有較強的溝通能力,具備良好的客戶開拓、服務能力,優(yōu)秀的銷售、談判以及口筆表達交流的技巧;

4、能適應工作壓力和敢于面對挑戰(zhàn),有良好的客戶群體關系;

5、具有敏銳的市場洞察力,超強的執(zhí)行力;

6、非常優(yōu)秀者可帶團隊。