公司業(yè)務(wù)管理制度是企業(yè)管理的核心組成部分，它旨在確保公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)有序、高效地進(jìn)行。這樣的制度能夠規(guī)范員工的行為，明確職責(zé)分工，提升工作效率，防止決策失誤，保障公司的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。通過(guò)設(shè)定清晰的流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，它還能促進(jìn)內(nèi)部溝通，減少誤解，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
包括哪些方面
一套完整的公司業(yè)務(wù)管理制度通常涵蓋以下幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：
1. 組織架構(gòu)：定義各部門(mén)的職能與權(quán)限，明確匯報(bào)關(guān)系。
2. 業(yè)務(wù)流程：詳細(xì)描述從項(xiàng)目啟動(dòng)到完成的各個(gè)步驟，包括審批、執(zhí)行和監(jiān)控環(huán)節(jié)。
3. 角色職責(zé)：明確每個(gè)職位的工作內(nèi)容和責(zé)任，確保任務(wù)分配合理。
4. 決策機(jī)制：規(guī)定重大事項(xiàng)的決策流程，確保決策的科學(xué)性和民主性。
5. 內(nèi)部控制：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，預(yù)防和糾正錯(cuò)誤，保障業(yè)務(wù)的合規(guī)性。
6. 溝通協(xié)調(diào)：建立有效的信息傳遞和問(wèn)題解決機(jī)制，促進(jìn)部門(mén)間的合作。
7. 員工行為規(guī)范：制定職業(yè)道德準(zhǔn)則和行為守則，提升公司文化。
重要性
公司業(yè)務(wù)管理制度的重要性不言而喻。它不僅是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基石，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障。良好的管理制度可以：
1. 提高運(yùn)營(yíng)效率：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少無(wú)效工作，提升工作效率。
2. 降低風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)明確的職責(zé)劃分和內(nèi)部控制，預(yù)防潛在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
3. 保護(hù)公司資產(chǎn)：通過(guò)規(guī)范操作，防止資產(chǎn)流失，確保資產(chǎn)安全。
4. 塑造企業(yè)文化：通過(guò)行為規(guī)范，塑造積極的企業(yè)氛圍，提升員工滿(mǎn)意度。
5. 提升競(jìng)爭(zhēng)力：通過(guò)高效的業(yè)務(wù)運(yùn)作，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
方案
制定和完善公司業(yè)務(wù)管理制度，應(yīng)遵循以下策略：
1. 實(shí)事求是：根據(jù)公司實(shí)際情況，設(shè)計(jì)符合企業(yè)特性的制度，避免照搬他人模式。
2. 參與式?jīng)Q策：鼓勵(lì)員工參與制度的制定，確保制度的接受度和執(zhí)行力。
3. 動(dòng)態(tài)調(diào)整：定期評(píng)估制度的效果，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整。
4. 培訓(xùn)與宣導(dǎo)：確保員工理解并遵守制度，通過(guò)培訓(xùn)和宣導(dǎo)強(qiáng)化制度意識(shí)。
5. 監(jiān)督與反饋：設(shè)立反饋渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，保證制度的有效實(shí)施。
公司業(yè)務(wù)管理制度是企業(yè)運(yùn)行的“指南針”，它指引著公司的方向，確保每一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)都在正確的軌道上進(jìn)行。只有建立健全的管理制度，才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步前行。
公司業(yè)務(wù)管理制度范文
【第1篇】公司業(yè)務(wù)管理制度
第一章 總則第一條 為加強(qiáng)本公司業(yè)務(wù)管理，明確職責(zé)范圍和執(zhí)業(yè)人員的崗位責(zé)任，不斷提高專(zhuān)業(yè)水平和工作質(zhì)量，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》精神，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制訂本制度。第二條 全公司人員在執(zhí)業(yè)中必須執(zhí)行相關(guān)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則規(guī)范的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按本公司制訂的《執(zhí)業(yè)手冊(cè)》和各項(xiàng)規(guī)章制度操作。第三條 在堅(jiān)持獨(dú)立、客觀、公正原則在前提下，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，及時(shí)通報(bào)執(zhí)業(yè)進(jìn)度，征詢(xún)客戶(hù)對(duì)重大問(wèn)題調(diào)整的意見(jiàn)，協(xié)商處理好包含在咨詢(xún)報(bào)告中的各種事項(xiàng)，對(duì)公司討論的問(wèn)題與結(jié)論撰寫(xiě)備忘錄存檔。第四條 執(zhí)業(yè)質(zhì)量與職業(yè)道德是我公司的生命所在。對(duì)于注冊(cè)師執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則規(guī)范等規(guī)定，應(yīng)切實(shí)執(zhí)行，不能有絲毫的含糊，決不允許示意、默認(rèn)或串通作弊，或出具不實(shí)、虛假之報(bào)告，對(duì)一切違規(guī)行為，將嚴(yán)肅處理。第五條 業(yè)務(wù)承接。對(duì)外拓展業(yè)務(wù)，必須以公司名義承攬。事先應(yīng)調(diào)查了解客戶(hù)的基本情況，進(jìn)行初步的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以決定是否予以承接。業(yè)務(wù)承攬后，應(yīng)及時(shí)簽訂業(yè)務(wù)約定書(shū)。業(yè)務(wù)約定書(shū)一式三份，由公司領(lǐng)導(dǎo)簽署。業(yè)務(wù)項(xiàng)目由公司統(tǒng)一調(diào)度，任何人不得自攬自做，禁止一個(gè)人單獨(dú)執(zhí)業(yè)，凡執(zhí)業(yè)人員與委托人有利害關(guān)系的應(yīng)予以回避。第六條 業(yè)務(wù)實(shí)施。本公司執(zhí)業(yè)一般實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任制，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按崗位職責(zé)合理組織技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。第七條 報(bào)告簽發(fā)。為控制本公司的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)步發(fā)展業(yè)務(wù)，報(bào)告必須經(jīng)分級(jí)復(fù)核、公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)、注冊(cè)師簽署、咨詢(xún)費(fèi)用收妥后方可發(fā)出。各級(jí)執(zhí)業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真履行本管理制度第二章規(guī)定的崗位職責(zé)，并按照本管理制度第三章的內(nèi)容進(jìn)行分級(jí)復(fù)核。各種需注冊(cè)師簽署的業(yè)務(wù)報(bào)告，必須有屬注冊(cè)師簽署。特別重大的業(yè)務(wù)問(wèn)題必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定，否則，報(bào)告不能發(fā)出。第八條 檔案入庫(kù)。工作底稿是重要的業(yè)務(wù)檔案，各級(jí)技術(shù)人員應(yīng)按規(guī)定編制工作底稿，并分類(lèi)、編號(hào)，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)核后裝訂成冊(cè)，業(yè)務(wù)報(bào)告發(fā)出一周內(nèi)檔案必須歸檔。第二章 崗位職責(zé)第九條 為明確工作職責(zé)，提高工作效率，本公司實(shí)行業(yè)務(wù)分級(jí)負(fù)責(zé)制，即：總經(jīng)理、總技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職人員分級(jí)負(fù)責(zé)。第十條 總技術(shù)負(fù)責(zé)人。是對(duì)全公司經(jīng)營(yíng)管理、執(zhí)業(yè)質(zhì)量、業(yè)務(wù)開(kāi)拓全面負(fù)責(zé)。具體包括：1、組織制訂本公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃，落實(shí)、總結(jié)各項(xiàng)計(jì)劃的完成情況。2、組織全公司專(zhuān)業(yè)人員按照獨(dú)立執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則的規(guī)定和要求，獨(dú)立、客觀、公正執(zhí)業(yè)，出具真實(shí)、合法的業(yè)務(wù)報(bào)告，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3、組織制訂和完善質(zhì)量控制體系，包括建立和落實(shí)崗位責(zé)任制度，分級(jí)復(fù)核制度，內(nèi)部控制制度等，并建立和完善專(zhuān)業(yè)人員的獎(jiǎng)懲辦法，嚴(yán)格全公司的質(zhì)量控制。4、組織制訂的修改專(zhuān)業(yè)操作規(guī)程和工作底稿，使工作符合執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則和規(guī)范指南的要求。5、對(duì)重大項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并形成相應(yīng)的工作底稿。6、組織、協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部之間的工作，督導(dǎo)業(yè)務(wù)部按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作。7、統(tǒng)一調(diào)度重大項(xiàng)目的執(zhí)業(yè)人員，批準(zhǔn)重大項(xiàng)目的工作計(jì)劃，審定重大問(wèn)題的處理意見(jiàn)，確定重大項(xiàng)目的收費(fèi)，簽發(fā)各種業(yè)務(wù)報(bào)告。8、對(duì)簽發(fā)的業(yè)務(wù)報(bào)告的工作底稿進(jìn)行重點(diǎn)復(fù)核，以確保工作質(zhì)量。9、加強(qiáng)與各主要客戶(hù)的聯(lián)系，及時(shí)了解客戶(hù)的需求與動(dòng)向，鞏固老客戶(hù)，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。10、密切各有關(guān)主管部門(mén)的關(guān)系，適時(shí)組織大型項(xiàng)目的業(yè)務(wù)洽談，努力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。11、組織、實(shí)施全公司專(zhuān)業(yè)人員的后續(xù)教育，不斷提高專(zhuān)業(yè)水平。第十一條 各公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在各自分管的職責(zé)范圍內(nèi)，格盡職守，各司其職，相互合作，搞好全面工作。公司領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)范圍和分工另行確定。第十二條 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職責(zé)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的直接組織者，是執(zhí)業(yè)小組的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，也是質(zhì)量監(jiān)管的第一個(gè)環(huán)節(jié)，職責(zé)十分重大。1、全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的執(zhí)業(yè)質(zhì)量，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。2、嚴(yán)格執(zhí)行本公司各項(xiàng)操作規(guī)程，編制和修改全部綜合類(lèi)工作底稿（可視實(shí)際情況，安排一、兩名專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助完成）。3、編制本項(xiàng)目的工作計(jì)劃，確定一般項(xiàng)目和初步確定重要項(xiàng)目的工作程序，按確定或批準(zhǔn)后的工作程序組織各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)工作，優(yōu)質(zhì)、高效完成承辦的業(yè)務(wù)。4、合理組織和指導(dǎo)專(zhuān)職人員實(shí)施工作程序或確定替代程序，并對(duì)程序執(zhí)行的充分性及替代程序的適當(dāng)性負(fù)責(zé)。5、就地逐項(xiàng)、逐頁(yè)詳細(xì)復(fù)核、簽署專(zhuān)職人員的工作底稿，并形成復(fù)核意見(jiàn)，對(duì)其規(guī)范性負(fù)責(zé)。不規(guī)范的工作底稿，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有權(quán)監(jiān)督專(zhuān)職人員作出補(bǔ)充、修改，并對(duì)未指導(dǎo)或指導(dǎo)不當(dāng)而產(chǎn)生的不規(guī)范性、不真實(shí)性負(fù)責(zé)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人本人編制的工作底稿，由本人簽署并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。6、在全面復(fù)核工作底稿的基礎(chǔ)上，進(jìn)行綜合分析、判斷，作出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，向總技術(shù)負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，初步確定報(bào)告類(lèi)型。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自己無(wú)法判斷的事項(xiàng)，以及客戶(hù)不同意的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示總技術(shù)負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)。在業(yè)務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)的某些特殊問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，以便與有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)取得聯(lián)系，征求意見(jiàn)。7、在實(shí)施執(zhí)業(yè)期間，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按照本公司的外勤管理制度等對(duì)專(zhuān)職人員（含臨時(shí)人員）進(jìn)行日常管理（如考勤記錄等），并對(duì)他們的行為規(guī)范負(fù)責(zé)。第十三條 專(zhuān)職人員職責(zé)。專(zhuān)職人員是工作程序的直接執(zhí)行者。其主要職責(zé)包括：1、接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作安排和指導(dǎo)，相互協(xié)同、配合，認(rèn)真完成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分配的任務(wù)和其他有關(guān)工作，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。2、嚴(yán)格執(zhí)行本公司各項(xiàng)操作規(guī)程，認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)批準(zhǔn)的工作程序或在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下實(shí)施替代程序，進(jìn)行具體的工作。工作中，不得故意回避而不采用適當(dāng)程序，以致產(chǎn)生重大的工作質(zhì)量問(wèn)題。否則，本公司將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3、根據(jù)本公司的執(zhí)業(yè)手冊(cè)要求編制業(yè)務(wù)工作底稿，確保工作底稿規(guī)范、完整，證據(jù)充分、適當(dāng)，數(shù)據(jù)真實(shí)、正確，記錄清晰。4、就工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在工作底稿小結(jié)中提出初步處理意見(jiàn)，重大問(wèn)題及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人請(qǐng)示，不得主觀臆斷而得出結(jié)論，不得未經(jīng)分析盲目處理，應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意和客戶(hù)的認(rèn)可。5、根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的復(fù)核結(jié)果補(bǔ)充工作程序或工作底稿。6、必要時(shí)，在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下，協(xié)助編寫(xiě)工作小結(jié)、報(bào)告、管理建議書(shū)等或執(zhí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分配的其他工作。第三章 分級(jí)復(fù)核第十四條 現(xiàn)場(chǎng)收集證據(jù)，編制完整的工作底稿是工作的重要一環(huán)。復(fù)核是保證質(zhì)量、控制風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。因此，本公司在全面落實(shí)崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，切實(shí)搞好三級(jí)復(fù)核，即總經(jīng)理、總技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。第
十五條 總經(jīng)理復(fù)核的內(nèi)容1、工作目標(biāo)是否已達(dá)到，重要性水平的確定是否恰當(dāng)，風(fēng)險(xiǎn)是否得到有效的控制。2、工作計(jì)劃、工作總結(jié)中提請(qǐng)注意的事項(xiàng)的相關(guān)支持性工作底稿。3、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人編寫(xiě)的工作底稿及復(fù)核意見(jiàn)。4、業(yè)務(wù)報(bào)告的表述是否恰當(dāng)，以及工作底稿是否恰當(dāng)、充分。5、其他重大事項(xiàng)的記錄資料。第十六條 總技術(shù)負(fù)責(zé)人復(fù)核的內(nèi)容1、工作計(jì)劃是否經(jīng)核準(zhǔn)，是否已按原定計(jì)劃充分恰當(dāng)?shù)赝瓿桑?xiàng)目負(fù)責(zé)人是否按要求進(jìn)行了復(fù)核。2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人編制的工作底稿。3、內(nèi)部控制調(diào)查記錄，重點(diǎn)領(lǐng)域各項(xiàng)目的工作程序。4、工作總結(jié)，重大問(wèn)題請(qǐng)示報(bào)告，重大問(wèn)題事實(shí)是否清楚，證據(jù)是否充分。5、報(bào)告的內(nèi)容、類(lèi)型是否符合有關(guān)規(guī)定。6、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)業(yè)務(wù)助理人員督導(dǎo)是否恰當(dāng)。第十七條 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)核內(nèi)容：1、項(xiàng)目的工作是否按預(yù)定計(jì)劃和批準(zhǔn)的程序?qū)嵤?，各審?jì)項(xiàng)目的銜接是否合理。2、報(bào)告格式是否規(guī)范，計(jì)算是否正確，內(nèi)容和格式是否符合咨詢(xún)協(xié)會(huì)規(guī)定的要求。3、工作底稿的編制是否達(dá)到要素齊全、格式規(guī)范、標(biāo)識(shí)一致、記錄清晰。4、工作底稿的內(nèi)容是否規(guī)范、完整，如資料是否充分、適當(dāng)，結(jié)論是否正確等。5、工作底稿的歸類(lèi)、整理是否恰當(dāng)。上述各級(jí)復(fù)核人員在復(fù)核時(shí)應(yīng)在有關(guān)的工作底稿簽字，必要時(shí)應(yīng)形成相應(yīng)的復(fù)核記錄。同時(shí)，上述復(fù)核內(nèi)容均為最低要求，各級(jí)復(fù)核人員應(yīng)視各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體情況予以增加，目的在于確保執(zhí)業(yè)質(zhì)量，控制執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。第四章 附 則第十八條 凡違反制度，沒(méi)認(rèn)真履行相應(yīng)職責(zé)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即分別情節(jié)輕重對(duì)其作出警告、扣發(fā)工資、降職、除名等處分，給公司造成損失的本公司依照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定予以追償。第十九條 本管理制度適用范圍包括相關(guān)的執(zhí)業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)崗位基本職責(zé)。第二十條 本制度由本公司董事會(huì)解釋和作出修改。第二十一條 本制度自2023年10月10日起執(zhí)行。
【第2篇】公司業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度
公司業(yè)務(wù)員管理制度浙江麗正網(wǎng)絡(luò)科技有限公司公司業(yè)務(wù)員管理制度
一.上下班工作時(shí)間及工作事項(xiàng)
1.上下班：每天早上9:00上班，17:00下班。出勤以考核為準(zhǔn)。
2.上班時(shí)嚴(yán)守自己的崗位不得與其他同事打鬧。
3.因公因私不能上班時(shí)實(shí)行書(shū)面請(qǐng)假制度。
4.上班期間總公司以及分公司和各地辦事處的業(yè)務(wù)員外出拜訪(fǎng)期間
不得關(guān)機(jī)，否則每一次關(guān)機(jī)罰款100元。
5.
二.業(yè)務(wù)員工作職責(zé)
1.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門(mén)管理規(guī)定。
2.熱愛(ài)工作，服從公司的工作安排，根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和國(guó)家的相
關(guān)政策，搞好市場(chǎng)預(yù)測(cè)及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略，確定主攻方向和目標(biāo)。
3.注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，
做好公司內(nèi)相關(guān)銷(xiāo)售工作。
4.嚴(yán)守公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃、行銷(xiāo)策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等商業(yè)機(jī)密，不
得泄露與他人。
5.廣泛搜集信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)有意向的客戶(hù)，利用一切可以
利用的關(guān)系，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)。
6.必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點(diǎn)和發(fā)展方向，掌握銷(xiāo)售談判技
巧、熟悉銷(xiāo)售合同條款。
8.在工作中，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷(xiāo)售任務(wù)。
9.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向主管和部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)，提出個(gè)人建議。
10.認(rèn)真服務(wù)客戶(hù)，提高客戶(hù)和服務(wù)中心對(duì)公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。
11.認(rèn)真做好售后服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，提出解決方案，請(qǐng)
示領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。12.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不
得介紹客戶(hù)式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。
13.公司業(yè)務(wù)員接到客戶(hù)訂單后應(yīng)把訂單詳情表及時(shí)傳回公司或當(dāng)
地辦事處，把相關(guān)資料交由當(dāng)?shù)剞k事處若在未設(shè)立辦事處的地區(qū)則應(yīng)及時(shí)聯(lián)系公司把相關(guān)客戶(hù)資料傳回技術(shù)部。
14.公司業(yè)務(wù)員接到如有特殊要求的訂單不可私自同意須向公司匯
報(bào)獲批后方可接單。
15.業(yè)務(wù)員接單后保留公司回傳單號(hào)和負(fù)責(zé)的分公司或部門(mén)相關(guān)信
息，7個(gè)工作日后應(yīng)向相關(guān)分公司或部門(mén)詢(xún)問(wèn)訂單信息和催促訂單生產(chǎn)。
16.業(yè)務(wù)員不可私自承諾客戶(hù)規(guī)定時(shí)間內(nèi)交貨應(yīng)與公司取得聯(lián)系后
方可做出承諾。
三·業(yè)務(wù)員出差制度
1·凡出差之前業(yè)務(wù)員必須向公司申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可。
2·具體出差時(shí)間及地點(diǎn)由公司統(tǒng)一安排、確定有效。
3·出差前計(jì)劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準(zhǔn)(如出現(xiàn)其他事項(xiàng)費(fèi)用自負(fù))。
4·費(fèi)用支出：出差前只能預(yù)支車(chē)費(fèi)，特殊情況需報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
5·以上條款還望各位員工自覺(jué)遵守，不能有作弊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后
果一切自負(fù)。
四.業(yè)務(wù)員出差在外期間所需注意事項(xiàng)：
1.出差每到一個(gè)地方業(yè)務(wù)員必須到當(dāng)?shù)卦O(shè)立辦事處報(bào)道若當(dāng)?shù)匚丛O(shè)
立辦事處的則用當(dāng)?shù)毓潭娫?huà)向公司報(bào)到，以示其真實(shí)性。
2.業(yè)務(wù)員出差期間，不得關(guān)機(jī)，否則每一次關(guān)機(jī)罰款100元。
3.出差期間應(yīng)合理安排工作時(shí)間，要有工作計(jì)劃，出差日記要有客
戶(hù)詳細(xì)檔案，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，每星期要按時(shí)傳回公司，以作為支出費(fèi)用憑證。4.每月出差回公司后，應(yīng)積極遞交出差總結(jié)、名片、客戶(hù)名單表、
票據(jù)經(jīng)公司財(cái)務(wù)部核對(duì)批準(zhǔn)后由公司領(lǐng)導(dǎo)簽字交與財(cái)務(wù)方可報(bào)銷(xiāo)。
本制度自頒布之日實(shí)施浙江麗正網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
行政部、辦公室
二〇一四年十二月十二日附件：
1·各分公司、辦事處業(yè)務(wù)員于____________年12月15—18日返回總公司參
加業(yè)務(wù)員培訓(xùn)，凡有事請(qǐng)假者需提前聯(lián)系總公司業(yè)務(wù)部和行政部提交書(shū)面請(qǐng)假，事情處理完畢后應(yīng)及時(shí)返回總公司參加培訓(xùn)。若未請(qǐng)假不參加培訓(xùn)的業(yè)務(wù)員則扣除年底一月獎(jiǎng)金和取消年終最佳業(yè)務(wù)員評(píng)選資格。遲到而為請(qǐng)假的業(yè)務(wù)員則公司不承擔(dān)和報(bào)銷(xiāo)相關(guān)往返費(fèi)用和住宿費(fèi)用。
2·業(yè)務(wù)員年底總結(jié)大會(huì)將于____________年12月28—30日在總公司召開(kāi)各分公司、辦事處業(yè)務(wù)員請(qǐng)于27日下午3：00前返回總公司報(bào)道。請(qǐng)合理安排好時(shí)間準(zhǔn)時(shí)返回總公司報(bào)道，凡遲到者均取消年終最佳業(yè)務(wù)員評(píng)選。
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行政部、辦公室、業(yè)務(wù)部
_____年_____月_____日
【第3篇】公司企業(yè)業(yè)務(wù)員管理制度
公司(企業(yè))業(yè)務(wù)員管理制度
提高業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心,端正工作態(tài)度,扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開(kāi)展的不利局面,達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì),提高工作績(jī)效,開(kāi)創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的,制定本制度。
一、勞紀(jì)及日常報(bào)表提交
1、出勤。每天在早上八點(diǎn)種以前在人力資源部簽到,簽到的過(guò)程中不許代簽、遲簽,因開(kāi)展業(yè)務(wù)需要,需在業(yè)務(wù)場(chǎng)所滯留,須當(dāng)日說(shuō)明,對(duì)于不簽到且沒(méi)有提出請(qǐng)假/外出申請(qǐng)的視為曠工或者遲到,除按公司相關(guān)規(guī)定考核外,事業(yè)部考核20元/次。
2、日常報(bào)表提交。認(rèn)真按時(shí)完成工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)表及各類(lèi)總結(jié)計(jì)劃。日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表將各項(xiàng)事宜交代清楚,并于次日上午8:30前交辦公室,不能按時(shí)完成的按20元/次考核;早上填寫(xiě)前日日?qǐng)?bào)表的,按10元/次考核;字跡潦草、敷衍了事的,按10元/次考核并重新填寫(xiě),重新填寫(xiě)后仍然達(dá)不到要求的按10元/次考核;月總結(jié)下月2日前交辦公室,遲交無(wú)論理由,考核30元/次,完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。
3、按時(shí)參加公司及事業(yè)部組織召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng)。無(wú)故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外,事業(yè)部考核20元/次。
二、業(yè)務(wù)開(kāi)展
1、信息收集
1)對(duì)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)范圍暫作如下劃分:
羅攀:盤(pán)龍城一帶、金銀龍湖
朱黃剛:
【第4篇】園林綠化工程公司業(yè)務(wù)員管理制度
園林綠化工程公司業(yè)務(wù)員管理制度
一、遵守國(guó)家的法規(guī)法紀(jì)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,貫徹落實(shí)公司的文件、指示、精神,加強(qiáng)自身修養(yǎng)、素質(zhì)和氣質(zhì)。樹(shù)立集體主義觀念,樹(shù)立天緣公司和天緣人的形象。
二、熱愛(ài)本職工作,吃苦耐勞,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和園林景觀知識(shí),盡職盡責(zé)完成業(yè)務(wù)拓展工作,并填寫(xiě)好記錄回單,做好工作日記和每月的述職報(bào)告。
三、工作時(shí)間著裝整齊,佩戴公司胸牌,遵守作息時(shí)間,按時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)工作和反饋信息。
四、要作風(fēng)正派,清正廉潔,不損公肥私,不營(yíng)私舞弊,態(tài)度和藹,言語(yǔ)有禮,誠(chéng)實(shí)守信,胸懷坦蕩,要具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和宣傳能力,吃苦耐勞,勇創(chuàng)佳績(jī)。
五、要制訂出月計(jì)劃、周計(jì)劃,有計(jì)劃有目的地拜訪(fǎng)客戶(hù),勇于實(shí)踐,善于學(xué)習(xí),善于總結(jié),使之立于不敗之地。
六、在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作,互相幫助,注意安全,杜絕隱患,樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神,聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo),服從分配,響應(yīng)公司的號(hào)召,按時(shí)參加公司、部門(mén)主持的會(huì)議和各項(xiàng)活動(dòng)。
z園林綠化工程有限公司
【第5篇】公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理制度
公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理制度(三)
1、目的:公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員能從大局出發(fā),從部門(mén)間工作的協(xié)調(diào)性出發(fā);通過(guò)財(cái)務(wù)管理能為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的工作效率、工作質(zhì)量作出評(píng)價(jià);為公司管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。
2、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)前財(cái)務(wù)管理:a)銷(xiāo)售對(duì)方的況狀的評(píng)估,主要是財(cái)政況狀因素的評(píng)估:(定性分析),其次是同行業(yè)竟?fàn)帉?duì)手的情況(對(duì)手強(qiáng)則信用標(biāo)準(zhǔn)低,對(duì)手弱則信用標(biāo)準(zhǔn)高),再者是企業(yè)承受違約風(fēng)險(xiǎn)的能力(自身承受力),最后是客戶(hù)的資信程度(6s)具體為客戶(hù)的信用品質(zhì)、償付能力、資本、抵押品、經(jīng)濟(jì)狀況、持續(xù)性。b)銷(xiāo)售對(duì)方信用標(biāo)準(zhǔn)確立:(定量分析)。首先估計(jì)客戶(hù)拒付賬款的風(fēng)險(xiǎn)即壞賬損失率,其次確定客戶(hù)的信用等級(jí),以作為給予或拒絕客戶(hù)信用額度的依據(jù),再者設(shè)立信用等級(jí)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),利用客戶(hù)的財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù),計(jì)算各自的標(biāo)準(zhǔn),并與標(biāo)準(zhǔn)相比較,最后對(duì)客戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排隊(duì)?？傊恰白陨淼难酃夂饬夸N(xiāo)售對(duì)方”。
3、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中財(cái)務(wù)管理:發(fā)貨由業(yè)務(wù)部通知倉(cāng)儲(chǔ)部發(fā)貨,倉(cāng)管部出庫(kù)單上必須注明合同編號(hào)。業(yè)務(wù)部合同管理明細(xì)表上標(biāo)明已發(fā)貨數(shù)量、末發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨日期,以便及時(shí)通知各相關(guān)部門(mén)做好履行合同的生產(chǎn)工作。比如:離發(fā)貨期間時(shí)間、原料缺補(bǔ)時(shí)間的推算。倉(cāng)儲(chǔ)部根據(jù)出庫(kù)單及時(shí)登記貨物出庫(kù)數(shù)量,將出庫(kù)單財(cái)務(wù)聯(lián)及時(shí)報(bào)財(cái)務(wù)部登記,以便應(yīng)收賬款的確認(rèn)。
4、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)后的財(cái)務(wù)管理:a)以客戶(hù)的交易量和交易金分析。該客戶(hù)在一年中在公司總交易額的數(shù)量和金額比例以及品種結(jié)構(gòu)比例。b)客戶(hù)占用資金情況分析。指客戶(hù)通過(guò)與公司的交易占用公司的實(shí)際資金,它對(duì)下一步公司資金的籌劃利用有重要的意義。一般情況下,客戶(hù)占用的資金越多,公司的效益就會(huì)進(jìn)一步地下滑,以后經(jīng)營(yíng)籌資的風(fēng)險(xiǎn)越高。但對(duì)待新客戶(hù)或是為了市場(chǎng)占有率等原因除外。
5、銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)考評(píng)體系:a)營(yíng)銷(xiāo)能力考評(píng),b)客戶(hù)發(fā)展能力的考評(píng)c)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考評(píng)。具體考核指標(biāo)與該業(yè)務(wù)員工資掛鉤:實(shí)發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資*(1-實(shí)際本月收款總額/預(yù)定本月收款總額)*(1-實(shí)際訂單貢獻(xiàn)總額/實(shí)際訂單財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)總額)*(年初客戶(hù)核對(duì)占用資金總額/實(shí)際客戶(hù)占用資金總額*100%
6、業(yè)務(wù)員個(gè)人的應(yīng)發(fā)工資=(底薪+補(bǔ)貼+手機(jī)費(fèi)補(bǔ)貼+伙食費(fèi)補(bǔ)貼)*出勤率
7、本制度由總經(jīng)理簽字后即日生效并執(zhí)行。
【第6篇】g公司業(yè)務(wù)員管理制度
為了更好地樹(shù)立公司的形象,促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展,以及加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)推廣人員的有效管理,特制訂以下管理規(guī)定。
第一章 出勤制度
一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時(shí)間,按時(shí)上下班,不準(zhǔn)遲到、早退。
二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報(bào)到。
三、因公,因私不能上班的,必須向部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)報(bào)告。
第二章 業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例
業(yè)務(wù)員是公司的重要組成部分,為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極性,特制定本條件,具體如下:
一、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件
1.新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需攜帶身份證原件,畢業(yè)證原件,1張身份證復(fù)印件,1張畢業(yè)證復(fù)印件,1張個(gè)人簡(jiǎn)歷。
2.業(yè)務(wù)員到崗后,由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn),每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓(xùn)階段考試(考試內(nèi)容包括:產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、公司文化,企業(yè)概況,產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),技術(shù)知識(shí)并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶(hù)的理論)
3.為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù),公司對(duì)新業(yè)務(wù)員采取底薪+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)+提成的工資發(fā)放制度,鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員大膽的拓展業(yè)務(wù)。
4.新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個(gè)月,最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月,公司將根據(jù)實(shí)際情況,業(yè)務(wù)員的責(zé)任心,業(yè)務(wù)能力以及對(duì)公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核,一切以出業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn),業(yè)績(jī)決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正非轉(zhuǎn)正。新業(yè)務(wù)員試用期1個(gè)月后仍不能通過(guò)業(yè)務(wù)考核的做自動(dòng)離職處理。(對(duì)責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件)
二、轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件
1.業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決工作中遇到的問(wèn)題。
2.廣泛搜集信息,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),對(duì)有意向的客戶(hù),利用一切可以利用的關(guān)系,創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)。
3.必須全面了解產(chǎn)品的性能及特點(diǎn),掌握銷(xiāo)售談判技巧、熟悉銷(xiāo)售合同條款;并嚴(yán)格控制銷(xiāo)售費(fèi)用支出,降低銷(xiāo)售成本。
4.認(rèn)真為新老客戶(hù)服務(wù),提高客戶(hù)對(duì)公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度,樹(shù)立企業(yè)品牌形象。5.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)向部門(mén)主管和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并提出個(gè)人好的建議。6.及時(shí)高效的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,處理做到最完美,做好一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令,服從安排。
7.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利。
8.業(yè)務(wù)員要離職時(shí)必須提前一月上交書(shū)面申請(qǐng),無(wú)條件協(xié)助公司做好新舊交接工作。
三、業(yè)務(wù)費(fèi)用支出原則
對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)用,需填寫(xiě)申請(qǐng)表,注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報(bào)銷(xiāo)時(shí),原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單,經(jīng)財(cái)務(wù)部門(mén)核準(zhǔn)后給予報(bào)銷(xiāo),否則視為不存在,費(fèi)用必須實(shí)消實(shí)報(bào),不準(zhǔn)虛報(bào)多報(bào)。
四、業(yè)務(wù)員必須保證手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī),保持手機(jī)的暢通。
五、團(tuán)隊(duì)合作精神
銷(xiāo)售是靠合作的,個(gè)人英雄主義是做不好銷(xiāo)售的。
六、業(yè)務(wù)員要具備的素質(zhì)
1、要有良好的思想道德素質(zhì),做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款,如思想不端正,則會(huì)給公司帶來(lái)不必要的損失。
2、要有扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù),而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場(chǎng)如何去良性的運(yùn)作,銷(xiāo)售的速度才會(huì)最快、成本才會(huì)最低。這也為自己將來(lái)升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、有良好的心理承受能力、有堅(jiān)定的自信心,永遠(yuǎn)不言敗。
4、要有良好的口才要說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品,除了憑有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格外,就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說(shuō),怎樣讓自己的語(yǔ)言既有藝術(shù)性又有邏輯性。
5.業(yè)務(wù)員要有創(chuàng)新精神,作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開(kāi)自己的思路,利用自己獨(dú)特的方法去開(kāi)辟一片市場(chǎng)。
第三章 業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范
一、在公司內(nèi),應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章 制度,服從上級(jí)指揮,一切本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)。
二、建立周會(huì)制度,宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況,包括區(qū)域情況、拜訪(fǎng)客戶(hù)數(shù),簽約客戶(hù)數(shù)等,需提出疑問(wèn)、建議及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋,以供大家討論,促進(jìn)工作更好的開(kāi)展,同時(shí)要安排下周工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備。
三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間,做到不遲到,不早退,下班時(shí),必須整理好自己工作及辦公用品下班。
四、工作時(shí),不打非業(yè)務(wù)性電話(huà),接非業(yè)務(wù)性電話(huà)時(shí)應(yīng)盡量縮短通話(huà)時(shí)間。
五、履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù),不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)信息泄露給他人。不打聽(tīng),不傳播與本人無(wú)關(guān)的,不該打聽(tīng)不該傳播的事項(xiàng)。
六、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用,攜帶外出須得到批準(zhǔn)。
七、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司,工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè)活動(dòng)。
八、個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管,不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào)。
九、工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁將公車(chē)私用,如遇特殊情況需向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示批準(zhǔn),視工作情況方可批準(zhǔn)。
十、無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。
十一、對(duì)待公司外的人員,必須禮貌待人,文明用語(yǔ),不講粗話(huà)、臟話(huà),注意自己的言談舉止,以大方得體的儀態(tài),積極熱情的工作態(tài)度,做好公司內(nèi)相關(guān)銷(xiāo)售工作,同事之間要和睦相處,互相團(tuán)結(jié)、幫助。
十二、業(yè)務(wù)員著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊,禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體,不濃妝艷抹,不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十三、隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔,不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
十四、節(jié)約用水、用電、辦公用品,安全用電,愛(ài)護(hù)燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設(shè)施,不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線(xiàn)路。
十五、因個(gè)人原因?qū)е掳l(fā)生傳染病,特殊疾病等應(yīng)立即上報(bào)公司
以上各條例條規(guī)必須遵守執(zhí)行,如有違反者,將以10元-100元進(jìn)行罰處,視情節(jié)嚴(yán)重給予處分并開(kāi)除或交送有關(guān)法律部門(mén)處理。
第四章 業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范
為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),規(guī)范管理,防微杜漸,特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。
一、“四做到”
1.做到保守機(jī)密,不向客戶(hù)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露價(jià)格內(nèi)部資料等機(jī)密。
2.做到通訊暢通,不無(wú)故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。
3.做到據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo),不隱瞞行程,不瞞報(bào)費(fèi)用。
4.做到愛(ài)護(hù)公物,不損壞公司物品。
二、業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng)
(一)用戶(hù)詢(xún)價(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng):
1.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶(hù)時(shí),嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶(hù)報(bào)價(jià)及協(xié)議折扣,并記錄備案(含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶(hù)名稱(chēng)、所報(bào)價(jià)格等)。
2.業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶(hù)報(bào)價(jià),若接到其他區(qū)域用戶(hù)詢(xún)價(jià),須轉(zhuǎn)達(dá)給主管。3.業(yè)務(wù)員操作的項(xiàng)目必須在提前與主管溝通協(xié)商,沒(méi)有備案的詢(xún)價(jià)一律按公司報(bào)價(jià)來(lái)定,不算業(yè)績(jī),不算提成,(備案包括:項(xiàng)目名稱(chēng)、提成比例、項(xiàng)目參與環(huán)節(jié)等)
(二)信息收集注意事項(xiàng):
1.與客戶(hù)交流中要充分了解客戶(hù)目前的狀況,和采購(gòu)渠道,建立各級(jí)客戶(hù)資料檔案,保持雙向溝通。
2.在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題,反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。
3.在鞏固原有客戶(hù)的同時(shí),要積極調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì),搜集新的信息,開(kāi)拓新市場(chǎng)。
4.做好行銷(xiāo)日志,要求明確具體,及時(shí)匯報(bào)并上交公司。
5.每月定期整理和分析市場(chǎng)信息,提出意見(jiàn)和建議,以書(shū)面形式反饋回公司
(三)簽定合同的注意事項(xiàng):
1.簽定合同前,了解客戶(hù)/商家資信,做好資信調(diào)查,有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。
2.簽定合同時(shí),業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫(xiě)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲,逐項(xiàng)填寫(xiě)完善,不得涂改,嚴(yán)格按《合同法》執(zhí)行,并簽章 認(rèn)可,對(duì)違規(guī)執(zhí)行者,給予相應(yīng)的處罰。
3.合同文本必須采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。
(四)資金支付注意事項(xiàng):
1.業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后,應(yīng)嚴(yán)格按約定收款發(fā)貨,不得為難客戶(hù)、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)。
2.業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙,承擔(dān)全額損失,對(duì)配合客戶(hù)詐騙公司貨款的,挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責(zé)任。
(五)與客戶(hù)交往過(guò)程中,務(wù)必堅(jiān)持原則,維護(hù)公司利益。
第五章 附則
第一條本制度由行政部協(xié)同銷(xiāo)售部制訂、解釋并檢查、考核。由銷(xiāo)售部全面負(fù)責(zé)本管理制度的執(zhí)行。
第二條本制度自20xx年5月1日起實(shí)施。
【第7篇】廣告公司業(yè)務(wù)管理制度
為保證本公司在國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行正常的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，加強(qiáng)自身管理，樹(shù)立良好的公司形象，根據(jù)《廣告法》的規(guī)定，制定以下四項(xiàng)制度。
一、廣告業(yè)務(wù)承接登記制度
公司對(duì)承接的廣告業(yè)務(wù)應(yīng)先指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)登記，并根據(jù)廣告的內(nèi)容和廣告客戶(hù)提出的宣傳要求，按照廣告法第二十四條、第三十四條規(guī)定，收取以下廣告證明。
1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及其他生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)資格的證明文件;
2、質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)廣告中有關(guān)商品質(zhì)量?jī)?nèi)容出具的證明文件：
3、確認(rèn)廣告內(nèi)容真實(shí)性的其他證明文件：
4、法律、行政法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審查的廣告，應(yīng)提供廣告審查機(jī)關(guān)批準(zhǔn)文件。
沒(méi)有提交廣告證明的，公司登記員須向廣告客戶(hù)索要。
二、廣告業(yè)務(wù)審核制度
登記并收取了廣告證明之后，由公司審查人員進(jìn)行審查。根據(jù)《廣告法》第二十七條規(guī)定，查驗(yàn)有關(guān)證明文件，核實(shí)廣告內(nèi)容，廣告審查人員要把廣告內(nèi)容、廣告證明和廣告管理法規(guī)進(jìn)行對(duì)照和全面審查。
廣告審查的內(nèi)容：
1、審查廣告客戶(hù)的主體資格是否合法。內(nèi)容是否符合《廣告法》第二十二條規(guī)定，廣告客戶(hù)是否真實(shí)合法的組織。
2、審查廣告是否真實(shí)。
依據(jù)《廣告法》第三條、第四條規(guī)定，應(yīng)注意審查以下幾個(gè)方面內(nèi)容：
a.廣告的語(yǔ)言文字要真實(shí)，畫(huà)面表現(xiàn)也要真實(shí)，廣告構(gòu)思符合客觀事實(shí)。
b.注意廣告中有無(wú)虛構(gòu)或隱瞞事實(shí)真相，夸大宣傳。
c.廣告內(nèi)容不得使消費(fèi)者產(chǎn)生誤解，以致誤導(dǎo)消費(fèi)。
3、審查廣告的合法性。注意廣告內(nèi)容和廣告表現(xiàn)形式是否合法。
a.審查廣告中有無(wú)廣告管理法規(guī)規(guī)定禁止出現(xiàn)的內(nèi)容，也就是廣告中有無(wú)涉及到《廣告法》第七條、第八條、第十四條、第十七條、第十九條、第三十二條等規(guī)定中禁止出現(xiàn)的情形。
b.審查廣告宣傳的表現(xiàn)形式是否合法，根據(jù)《廣告法》第十三條規(guī)定，不得以新聞報(bào)導(dǎo)形式發(fā)布廣告。
c.審查承攬的廣告是否是規(guī)定禁止使用的媒介,是否違反《廣告法》中第十八條規(guī)定。
d.審查廣告是否違反其它法律、法規(guī)規(guī)定。在審查時(shí)，有疑問(wèn)的，審查人員應(yīng)主動(dòng)向廣告監(jiān)督部門(mén)征求意見(jiàn)，了解有關(guān)規(guī)定。
e、審查人員審查后提出審查意見(jiàn)，交復(fù)查人員進(jìn)行復(fù)查。
4、復(fù)查。
廣告負(fù)責(zé)人或廣告復(fù)審人員對(duì)廣告和廣告證明復(fù)查，確認(rèn)手續(xù)齊全的，由負(fù)責(zé)人簽字，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，向工商管理部門(mén)辦理有關(guān)廣告的審批手續(xù)后，方可投入制作。確認(rèn)手續(xù)不全的交由審查人員通知廣告客戶(hù)補(bǔ)充提交證明或不予承接。
三、廣告合同管理制度
1、廣告合同管理人員應(yīng)領(lǐng)會(huì)依法簽訂廣告合同的意見(jiàn)
2、在簽訂廣告合同中，必須做到認(rèn)真細(xì)致，明確各方面的權(quán)利、義務(wù)。一方面是維護(hù)廣告市場(chǎng)正常秩序的保證，另一方面也是保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益不受損害的必要措施。
3、廣告合同管理人員必須認(rèn)真做好如下廣告合同的內(nèi)容和種類(lèi)：
內(nèi)容：
a、數(shù)量或質(zhì)量;b、價(jià)款或酬金; c、履行的期限、地點(diǎn)、方式; d、違約責(zé)任;e、糾紛的解決方式
種類(lèi)
：a、廣告發(fā)布業(yè)務(wù)合同;b、廣告制作合同;c、廣告市場(chǎng)調(diào)查合同; d、廣告代理協(xié)議書(shū) 。
四、廣告檔案管理制度
1、廣告檔案管理人員應(yīng)有高度責(zé)任感，認(rèn)真負(fù)責(zé)管理好廣告檔案
2、廣告檔案是廣告活動(dòng)當(dāng)事人分類(lèi)保存的廣告樣件及相關(guān)證明、文件和資料，廣告檔案管理人員應(yīng)該管理好如下內(nèi)容：a、設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布的廣告樣件;b、廣告合同;c、承接登記記錄;d、全部有關(guān)證明文件和有其有效復(fù)制件;e、廣告審查員和審查意見(jiàn);f、在條件許可下?tīng)?zhēng)取建立發(fā)布效果及反饋的記錄;g、其他與該廣告有關(guān)的文件資料。
3、定期檔案檢查、清點(diǎn)、歸納、妥善保管，方便查閱。
4、廣告檔案資料保存時(shí)間一般自廣告最后發(fā)布之日起保存兩年。
【第8篇】公司財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)出口業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理規(guī)定
某公司財(cái)務(wù)管理制度之“進(jìn)出口業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理規(guī)定”
第一章總則
第一條為適應(yīng)中國(guó)11發(fā)展總公司高速發(fā)展的要求,加強(qiáng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)管理,明確責(zé)權(quán),確保貿(mào)易項(xiàng)目質(zhì)量,建立規(guī)范化、科學(xué)化的管理模式,根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定并結(jié)合11總公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況,特制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定的重點(diǎn)是從財(cái)務(wù)管理與資源控制的角度出發(fā),涉及法規(guī)的問(wèn)題,請(qǐng)參照(中國(guó)11發(fā)展總公司合同管理規(guī)定)執(zhí)行。
第三條本規(guī)定適用于11系統(tǒng)所有從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的商品流通企業(yè)。
第二章出口業(yè)務(wù)
第四條出口項(xiàng)目報(bào)審時(shí),業(yè)務(wù)人員需向財(cái)務(wù)部門(mén)提供下列資料。
1、《合同審批表)(見(jiàn)附表一);
2、出口合同及國(guó)內(nèi)購(gòu)銷(xiāo)合同或委托代理出口協(xié)議樣本:
3、《自營(yíng)出口商品換匯成本預(yù)算單》(見(jiàn)附表二);
4、如出口商品屬于國(guó)家計(jì)劃配額內(nèi)商品,還需提供出口商品許可證正本,招標(biāo)項(xiàng)目需提供出口中標(biāo)書(shū)。
第五條財(cái)務(wù)主管人員根據(jù)上述資料有權(quán)審核以下內(nèi)容:
1、復(fù)核《自營(yíng)出口商品換匯成本預(yù)算單》,對(duì)項(xiàng)目預(yù)期的總體盈利情況進(jìn)行審核;
2、項(xiàng)目在運(yùn)行過(guò)程中是否有違反國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律(如海關(guān)、稅務(wù)、外管局等部門(mén)的有關(guān)規(guī)定)和公司有關(guān)財(cái)務(wù)制度的可能;
3、對(duì)于代理出口業(yè)務(wù)是否存在承擔(dān)銷(xiāo)售盈虧,墊付商品資金及擔(dān)負(fù)基本費(fèi)用的情況;
4、對(duì)收付款方式的選擇是否合理、安全,經(jīng)營(yíng)資金是否有保障。
在上述審核過(guò)程中,財(cái)務(wù)主管人員對(duì)項(xiàng)目的某些具體情況持有異議時(shí),項(xiàng)目執(zhí)行人須詳細(xì)說(shuō)明情況,對(duì)有嚴(yán)重違反國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律或公司財(cái)務(wù)制度,以致于項(xiàng)目不具備操作的條件時(shí),財(cái)務(wù)主管人員可在《合同審批表)中簽署否定意見(jiàn)。
第六條對(duì)于自營(yíng)出口項(xiàng)目,業(yè)務(wù)人員應(yīng)在支付國(guó)內(nèi)商品采購(gòu)貨款前5一10天與財(cái)務(wù)人員聯(lián)系,以便財(cái)務(wù)人員及時(shí)安排資金。辦理付款手續(xù)時(shí),業(yè)務(wù)人員應(yīng)填制(進(jìn)出口貿(mào)《進(jìn)出口貿(mào)易項(xiàng)目付款申請(qǐng)表》(見(jiàn)附表三),并報(bào)請(qǐng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。公司負(fù)責(zé)人簽審,并附加蓋“法規(guī)審核專(zhuān)用章”的有關(guān)合同或協(xié)議書(shū)副本,財(cái)務(wù)人員依此辦理忖款手續(xù)。付款后業(yè)務(wù)人員應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)將發(fā)票交財(cái)務(wù)部門(mén)。對(duì)于增值稅發(fā)票,財(cái)務(wù)人員應(yīng)逐項(xiàng)認(rèn)真審核。對(duì)不符合要求的發(fā)票,業(yè)務(wù)人員有責(zé)任重新向客戶(hù)索取。
第七條在做農(nóng)副產(chǎn)品收購(gòu)業(yè)務(wù)時(shí),不準(zhǔn)直接向農(nóng)民收購(gòu)。所購(gòu)貨物裝上運(yùn)輸工具取得運(yùn)輸部門(mén)憑證后,方可支付不超過(guò)貨款20%的預(yù)付款,貨物運(yùn)至出口裝運(yùn)港經(jīng)商檢部門(mén)檢驗(yàn)合格后,方可支付余款。如發(fā)現(xiàn)不符合出口商品規(guī)格和質(zhì)量等問(wèn)題,應(yīng)拒絕收購(gòu)和付款,并及時(shí)向?qū)Ψ教岢鲇行М愖h,如已憑托收方式付款的,應(yīng)及時(shí)予以追回。
第八條關(guān)于127特戶(hù)的使用方法的規(guī)定:在商品采購(gòu)業(yè)務(wù)中,原則上不采用匯票自帶(即127特戶(hù))方式,如確因業(yè)務(wù)需要,經(jīng)總公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),可由業(yè)務(wù)人員和財(cái)員共同攜帶外出,相互監(jiān)督使用。業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)貨物采購(gòu)及訂立合同,財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)掌握匯標(biāo)及討款,貨物余額超過(guò)10萬(wàn)(含)元人民幣的,合同簽訂步須上報(bào)購(gòu)批準(zhǔn),派出的財(cái)務(wù)人員須見(jiàn)到公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意付款的書(shū)面?zhèn)髡婧蠓娇筛犊?特殊地區(qū)無(wú)法使用傳真的,由公司領(lǐng)導(dǎo)口頭通知派出的財(cái)務(wù)人員,回京后補(bǔ)辦書(shū)面手續(xù)。
第九條在買(mǎi)方開(kāi)出信用證后,業(yè)務(wù)人員應(yīng)立即通知財(cái)務(wù)人員到通知銀行查收,財(cái)務(wù)人員視資金狀況采取相應(yīng)融資措施,需要信用證打包貸款的項(xiàng)目,財(cái)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)與銀行聯(lián)系,爭(zhēng)取貸款早日到位。
第十條在出口貨物裝船發(fā)運(yùn)后,業(yè)務(wù)人員應(yīng)在1一2個(gè)工作日內(nèi)按照信用證或有關(guān)出口合同的要求制妥全套結(jié)匯單據(jù),并填制匯票(見(jiàn)附表團(tuán)),業(yè)務(wù)人員應(yīng)配合財(cái)務(wù)人員做好審單工作,盡早向銀行交單收匯、結(jié)匯。
第十一條對(duì)核銷(xiāo)單的管理
報(bào)關(guān)之前,業(yè)務(wù)人員需從財(cái)務(wù)部門(mén)領(lǐng)取(出口收匯核銷(xiāo)單),同時(shí)在(核銷(xiāo)單領(lǐng)用登記薄)上簽字。注明申領(lǐng)份數(shù)。合同號(hào)、商品名稱(chēng)、申報(bào)金額。報(bào)關(guān)后業(yè)務(wù)人員應(yīng)立即將核銷(xiāo)單退還財(cái)務(wù)部門(mén)。對(duì)不及時(shí)退還累計(jì)達(dá)5份以上核銷(xiāo)單的業(yè)務(wù)人員,在下一次領(lǐng)取核銷(xiāo)單時(shí),財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒發(fā),同時(shí),財(cái)務(wù)部門(mén)有權(quán)視情節(jié)輕重提請(qǐng)人事部門(mén)扣發(fā)相應(yīng)工資。
第十二條財(cái)務(wù)人員到外匯管理局辦理核銷(xiāo)手續(xù)時(shí),應(yīng)備好下述資料正本。
1、蓋有海關(guān)驗(yàn)訖章的核銷(xiāo)單;
2、報(bào)關(guān)單:
3、銀行結(jié)匯水單(蓋有“供核銷(xiāo)專(zhuān)用”字樣的已在外管局備案的結(jié)匯水單);
4、外貿(mào)發(fā)票。
上述單據(jù)之間要求單位數(shù)量一致,金額相符。
第十三條財(cái)務(wù)人員在辦理出口退稅時(shí),應(yīng)及時(shí)備好全套資料如下。
1、出口退稅申請(qǐng)表:
2、增值稅發(fā)票并附稅收(出口貨物專(zhuān)用)繳款書(shū);
3、在外管局已核銷(xiāo)的核銷(xiāo)單;
4、報(bào)關(guān)單;
5、外貿(mào)發(fā)票;
6、收入成本作銷(xiāo)帳復(fù)印件。
上報(bào)稅務(wù)局后,財(cái)務(wù)人員還應(yīng)積極配合稅務(wù)局做好函證調(diào)查工作,盡早收回退稅款。
第十四條代理出口業(yè)務(wù)中,在完成銀行結(jié)匯,外管局核銷(xiāo)工作之后,財(cái)務(wù)人員應(yīng)持上述資料到稅務(wù)局辦理出口退稅轉(zhuǎn)移單,并交委托方在當(dāng)?shù)赝硕?。?duì)于委托方堅(jiān)持在我公司辦理退稅的,我公司本著不墊付稅款的原則執(zhí)行。
第三章進(jìn)口業(yè)務(wù)
第十五條進(jìn)口項(xiàng)目報(bào)審時(shí),業(yè)務(wù)執(zhí)行人需向財(cái)務(wù)部門(mén)提供下列資料:
1、《合同審批表》;
2、進(jìn)口合同及國(guó)內(nèi)購(gòu)銷(xiāo)合同或委托代理進(jìn)口協(xié)議樣本;
3、《自營(yíng)進(jìn)口商品盈虧預(yù)算單》(見(jiàn)附表五);
4、如進(jìn)口商品屬于國(guó)家控制性商品,還需提供進(jìn)口商品許可證正本或機(jī)電設(shè)備進(jìn)口證明或進(jìn)口商品登記證明。
第十六條財(cái)務(wù)主管人員根據(jù)上述資料有權(quán)審核以下內(nèi)容:
1、復(fù)核《自營(yíng)進(jìn)口商品盈虧預(yù)算單》,對(duì)項(xiàng)目預(yù)期的總體盈利情況進(jìn)行審核;
2、項(xiàng)目在運(yùn)行過(guò)程中是否有違反國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律(如海關(guān)、稅務(wù)、外管局等部門(mén)的有關(guān)規(guī)定)和公司有關(guān)財(cái)務(wù)制度的可能;
3、對(duì)于代理進(jìn)口業(yè)務(wù)是否存在承擔(dān)銷(xiāo)售盈虧,墊付商品資金及擔(dān)負(fù)基本費(fèi)用的情況;
4、對(duì)收付款方式的選擇是否合理、安全,項(xiàng)目資金是否有保障。
5、如對(duì)內(nèi)為遠(yuǎn)期收款方式的,除有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶(hù)經(jīng)特批外,一般不宜采用。
第十七條對(duì)于需開(kāi)立信用證的進(jìn)口業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)人員須提前三天向財(cái)務(wù)部門(mén)提交公司內(nèi)部的(信用證開(kāi)立申請(qǐng)書(shū)調(diào)見(jiàn)附表六),并報(bào)請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人以及公司負(fù)責(zé)人簽審后,再向財(cái)務(wù)人員提供下列資料:
1、蓋有《法規(guī)審核專(zhuān)用章》的進(jìn)口合同,國(guó)內(nèi)購(gòu)銷(xiāo)合同或委托代理進(jìn)口協(xié)議正本一套。
2、銀行開(kāi)證申請(qǐng)書(shū);
3、如屬?lài)?guó)家控制性商品、還需提供進(jìn)口商品許可證或機(jī)電設(shè)備進(jìn)口證明或進(jìn)口商品登記證明等文件正本。
第十八條財(cái)務(wù)人員在備齊上述開(kāi)證所需資料審核無(wú)誤后,盡快提交銀行,并按與銀行事先約定的保證金比例將款轉(zhuǎn)入銀行保證金帳戶(hù)。信用證開(kāi)出后,財(cái)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)取回信用證副本并交業(yè)務(wù)人員共同核對(duì)。
第十九條開(kāi)出的信用證需修改時(shí),業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)部門(mén)提出書(shū)面改證申請(qǐng)并附詳細(xì)內(nèi)容,重要內(nèi)容的修改還需業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人的簽字。財(cái)務(wù)人員審核無(wú)誤后加蓋財(cái)務(wù)章送交銀行通知改證,并及時(shí)查收改證回單。
第二十條財(cái)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)信用證條款或進(jìn)口合同中規(guī)定的議付單據(jù)仔細(xì)核查單證是否相符,以及各個(gè)單據(jù)之間是否相符,如若發(fā)現(xiàn)單單之間、單證之間有不一致之處,應(yīng)及時(shí)通知付款銀行,停止對(duì)出口商付款。
第二十一條在對(duì)外議付時(shí),業(yè)務(wù)人員應(yīng)提前5一10天與財(cái)務(wù)人員聯(lián)系,以便財(cái)務(wù)人員合理安排資金;經(jīng)審核無(wú)誤可以對(duì)外付款的合同,業(yè)務(wù)人員填制《進(jìn)出口貿(mào)易項(xiàng)目付款申請(qǐng)表》,并報(bào)請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、公司負(fù)責(zé)人(l/c方式除外)簽審后交財(cái)務(wù)人員辦理付款手續(xù),并配合財(cái)務(wù)人員備齊向銀行購(gòu)匯所需的資料。
第二十二條財(cái)務(wù)人員在見(jiàn)到《進(jìn)出口貿(mào)易項(xiàng)目付款申請(qǐng)表》后,填制忖款單據(jù),向銀行提交下述資料:
1、購(gòu)匯申請(qǐng)書(shū);
2、貿(mào)易進(jìn)口付匯核銷(xiāo)單;
3、報(bào)關(guān)單;
4、進(jìn)口合同,國(guó)內(nèi)購(gòu)銷(xiāo)合同或委托代理進(jìn)口協(xié)議正本;
5、如屬?lài)?guó)家控制性商品,還需提供進(jìn)口商品許可證或機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)口證明或進(jìn)口商品登記證明等文件。
議付后,財(cái)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)取回購(gòu)匯單據(jù)及核銷(xiāo)單并通知業(yè)務(wù)人員購(gòu)匯成本。
第二十三條代理進(jìn)口業(yè)務(wù)對(duì)外議付時(shí),如果公司尚未收到委托方應(yīng)付的貨款,在l/c付款方式下,業(yè)務(wù)人員負(fù)有責(zé)任將公司所墊貨款及加收的利息在限期內(nèi)向委托方追回,在其他付款方式下,財(cái)務(wù)人員有權(quán)延遲或拒絕忖款。
第二十四條未經(jīng)財(cái)務(wù)人員審核過(guò)的合同,或不能提供加蓋“法規(guī)審核專(zhuān)用章”的合同,或無(wú)法提供銀行購(gòu)匯所需單據(jù)的項(xiàng)目,財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒絕付款。
第二十五條進(jìn)口商品在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售時(shí),財(cái)務(wù)人員根據(jù)《購(gòu)銷(xiāo)合同)中的規(guī)定及時(shí)與業(yè)務(wù)人員聯(lián)系催收貨款,貨款收回后方可開(kāi)具增值稅發(fā)票。
第四章附 則
第二十六條本規(guī)定由總公司財(cái)務(wù)本部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。
附表一:
經(jīng)貿(mào)合同審批表
送審單位:
送審日期:
合同名稱(chēng):
合同編號(hào):
合同對(duì)方名稱(chēng):
資信等級(jí):
□是□否需要政府準(zhǔn)許性文件
□是□否利用總公司信用
承辦人員對(duì)該業(yè)務(wù)的說(shuō)明,(包括:1、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)對(duì)同樣貨物的報(bào)價(jià)情況2、業(yè)務(wù)難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)3、風(fēng)險(xiǎn)防范措施)
承辦人:
送審單位負(fù)責(zé)人對(duì)承辦人員所作說(shuō)明的確認(rèn)意見(jiàn):
簽 字:
財(cái)務(wù)人員審核意見(jiàn):
簽 字:
計(jì)劃部審核意見(jiàn):
簽 字:
法規(guī)人員審核意見(jiàn):
審核人簽字并蓋法規(guī)審核章:
主管副總經(jīng)理意見(jiàn):
簽 字:
特 批 程 序
經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)論證小組意見(jiàn):
組織人簽字:
總公司領(lǐng)導(dǎo)特批意見(jiàn):
主管副總經(jīng)理簽字: 總經(jīng)理簽字:
附表二:
自營(yíng)出口商品換匯成本預(yù)算單
申請(qǐng)部門(mén):年月日
合同號(hào)
交貨日期
交貨地點(diǎn)
商品名稱(chēng)
價(jià)格條件
支付方式
規(guī)格數(shù)量
出口銷(xiāo)售收入原幣金額
折合美元金額
預(yù)計(jì)換匯成本核算
出口銷(xiāo)售凈收入(美元)
出口采購(gòu)總成本(人民幣)
換匯成本及盈虧情況
出口銷(xiāo)售收入
進(jìn)貨成本
外匯調(diào)劑價(jià):
換匯成本
盈虧點(diǎn)
總盈虧:
減:國(guó)外費(fèi)用
預(yù)計(jì)有關(guān)費(fèi)用
其中:傭金
其中:利息
運(yùn)費(fèi)
保險(xiǎn)費(fèi)
減:退稅
出口銷(xiāo)售凈收入
出口銷(xiāo)售總成本
說(shuō)明:
項(xiàng)目執(zhí)行人: 部門(mén)經(jīng)理:財(cái)務(wù)主管:
附表三:
進(jìn)出口貿(mào)易項(xiàng)目付款申請(qǐng)書(shū)
申請(qǐng)部門(mén): 年月 日
經(jīng)辦人
付款日期
付款金額
合同號(hào)
商品名稱(chēng)
業(yè)務(wù)方式
出口
進(jìn)口
自營(yíng)
代理
自營(yíng)
代理
付款方式
信用證(no:)
托收
匯況
轉(zhuǎn)帳
收款單位
收款銀行
帳號(hào)
付款用途說(shuō)明
附注:外貿(mào)合同購(gòu)銷(xiāo)合同代理協(xié)議許可證機(jī)電證明進(jìn)口證明外貿(mào)發(fā)票
報(bào)關(guān)單代理協(xié)議核銷(xiāo)單
部門(mén)經(jīng)理
財(cái)務(wù)部經(jīng)理簽署
副總經(jīng)理批示
總經(jīng)理批示
附表四―1
bill of e*change
no:-------------------------date & place--------------------
e*change for-------------------------------------------------
at------------------------------------sight at this second of
e*change(first of e*change being unpaid)
pay to the order of ------------------------------------------
the sum of----------------------------------------------------
drawn under l/c no.-----------------dated---------------------
issued by:----------------------------------------------------
to-------------------------------
---------------------------------
--------------------------------- ---------------------------
(蓋章)
附表四―2
bill of e*change
no:-------------------------date & place--------------------
e*change for-------------------------------------------------
at------------------------------------sight at this second of
e*change(first of e*change being unpaid)
pay to the order of ------------------------------------------
the sum of----------------------------------------------------
drawn under --------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------
to-------------------------------
---------------------------------
--------------------------------- ---------------------------
(蓋章)
附表五:
自營(yíng)進(jìn)口商品收入成本預(yù)算單
申請(qǐng)部門(mén):年 月日
合同號(hào)
到貨日期
到貨地點(diǎn)
商品名稱(chēng)
價(jià)格條件
支付方式
規(guī)格數(shù)量
進(jìn)口商品成本原幣金額
折合美元金額
項(xiàng)目營(yíng)業(yè)利潤(rùn)預(yù)算
商品銷(xiāo)售凈收入(rmb)
進(jìn)口商品采購(gòu)成本(rmb)
調(diào)劑外匯及盈虧情況
銷(xiāo)售凈收入
到岸價(jià)格
外匯調(diào)劑價(jià):
盈虧點(diǎn)
總盈虧:
增值稅
增值稅
關(guān)稅及消費(fèi)稅
預(yù)計(jì)其它費(fèi)用
其中:利息
商品銷(xiāo)售收入
商品銷(xiāo)售總成本
說(shuō)明:
項(xiàng)目執(zhí)行人: 部門(mén)經(jīng)理:財(cái)務(wù)主管:
附表六:
信用證開(kāi)立申請(qǐng)書(shū)
申請(qǐng)部門(mén):年月 日
經(jīng)辦人
信用證金額
期限
合同號(hào)
商品各稱(chēng)
開(kāi)證行
開(kāi)證申請(qǐng)人
通知行
受益人名稱(chēng)
所附單據(jù)
進(jìn)口合同
購(gòu)銷(xiāo)合同
代理協(xié)議
許可證
機(jī)電證明
進(jìn)口證明
財(cái)務(wù)審核
法規(guī)審核
申請(qǐng)轉(zhuǎn)入保證金帳戶(hù)金額
部門(mén)經(jīng)理簽字
財(cái)務(wù)部經(jīng)理簽字
副總經(jīng)理批示
總經(jīng)理批示
【第9篇】某商業(yè)街地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)收費(fèi)管理制度
商業(yè)街地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)收費(fèi)管理制度
一.業(yè)務(wù)收費(fèi)管理制度△dx/cw-07-01
1.維修基金
1.1維修基金在物業(yè)交付使用時(shí)按政府規(guī)定向租戶(hù)收取;
1.2基金須存入指定的銀行帳戶(hù)之內(nèi)(所得的利息成為基金的一部分),利息歸用戶(hù),每季結(jié)轉(zhuǎn)一次;
1.3維修基金的使用執(zhí)行《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,專(zhuān)項(xiàng)用于公用部位、公用設(shè)施設(shè)備保修期滿(mǎn)后的大修、更新、改造;
1.4在租戶(hù)委員會(huì)成立前,基金的動(dòng)用須經(jīng)總經(jīng)理批核,最后由公司董事會(huì)審批;在租戶(hù)委員會(huì)成立后,可由各小租戶(hù)及租委會(huì)按《管理公約》規(guī)定審批。
2.維修基金的管理
2.1維修基金須按《管理公約》規(guī)定,租戶(hù)應(yīng)自接到《物業(yè)維修基金繳款通知》之日起十五日內(nèi)委托物業(yè)管理公司將應(yīng)繳款存入房地產(chǎn)行政主管部門(mén)指定的租戶(hù)名下的銀行帳戶(hù)。
2.2維修基金金額須按政府規(guī)定收取,當(dāng)維修基金發(fā)生開(kāi)支,財(cái)務(wù)部向各租戶(hù)發(fā)出繳交基金差額通知并收取差額,使維修基金保持原有的金額水平。
2.3維修基金根據(jù)《管理公約》是不可退還的,但當(dāng)有關(guān)租戶(hù)轉(zhuǎn)讓其單元時(shí),在無(wú)責(zé)無(wú)債及簽妥承諾書(shū)的情況下,可將維修基金轉(zhuǎn)移給新租戶(hù)。
2.4維修基金以專(zhuān)門(mén)帳戶(hù)儲(chǔ)存,利息仍歸入該帳戶(hù),累積使用。
3.管理費(fèi)用的收取
3.1除財(cái)務(wù)部外,其他員工無(wú)權(quán)收取管理費(fèi)。
3.2管理費(fèi)于每月五日前收取。
3.3管理公司于每月7日向尚未繳款的租戶(hù)發(fā)出第一份催款通知書(shū),15日發(fā)出第二份催款通知書(shū)。
3.4一個(gè)月內(nèi)尚未繳款的,于當(dāng)月最后一個(gè)工作日,發(fā)出第三份催款通知書(shū),以后于每月最后一個(gè)工作日再發(fā)出催款通知書(shū)。
3.5兩個(gè)月內(nèi)尚未繳款的,依《管理公約》規(guī)定對(duì)欠交管理費(fèi)的單位進(jìn)行停水停電行動(dòng)或提出訴訟。
4.水費(fèi)、電費(fèi)的收取
4.1水費(fèi)、電費(fèi)須按各租戶(hù)每月實(shí)際用量,并根據(jù)有關(guān)供應(yīng)單位的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),由管理公司財(cái)務(wù)部代為統(tǒng)一收取。
4.2水電周轉(zhuǎn)金在租戶(hù)辦理入伙手續(xù)時(shí)按15元/m2收取。在有關(guān)租戶(hù)拒交水費(fèi)、電費(fèi)達(dá)一個(gè)月后,管理公司財(cái)務(wù)部有權(quán)動(dòng)用該筆款項(xiàng)抵扣有關(guān)水費(fèi)、電費(fèi)欠款。
4.3水、電周轉(zhuǎn)金不可退還,當(dāng)有關(guān)租戶(hù)轉(zhuǎn)讓其單元時(shí),在無(wú)責(zé)無(wú)債及簽妥承諾書(shū)的情況下,可將該筆押金轉(zhuǎn)移給新租戶(hù)。
4.4繳付日期按供水供電部門(mén)規(guī)定。
4.5逾期未繳付的,按供水供電部門(mén)的規(guī)定執(zhí)行。
5各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的界定
5.1滯納金
管理費(fèi)及其他費(fèi)用滯納金:按《租戶(hù)手冊(cè)》及通告文件執(zhí)行,滯納金的計(jì)算方法如下:每月累計(jì)欠交費(fèi)用額×1‰×天數(shù)。
5.2租戶(hù)申請(qǐng)額外垃圾搬運(yùn)服務(wù)或違反有關(guān)垃圾處理規(guī)定而由管理公司安排人員對(duì)其產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行清理,有關(guān)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生額收取。
5.3裝修按金及有關(guān)金額的界定,按《租戶(hù)裝修手冊(cè)》的內(nèi)容執(zhí)行。
二.資產(chǎn)管理制度△dx/cw-07-02
1.固定資產(chǎn)包括汽車(chē)、機(jī)械設(shè)備、傳真機(jī)、電腦、空調(diào)等,由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)設(shè)帳登記,行政人事部負(fù)責(zé)實(shí)物管理,各部門(mén)同時(shí)應(yīng)建立固定資產(chǎn)登記簿,記錄固定資產(chǎn)的名稱(chēng)、規(guī)格、原值、購(gòu)置日期、預(yù)計(jì)使用年限、使用部門(mén)、存放地點(diǎn)。
2. 固定資產(chǎn)每年年終必須進(jìn)行一次全面清查盤(pán)點(diǎn),以保證帳實(shí)相符,如 發(fā)現(xiàn)有盤(pán)盈盤(pán)虧的固定資產(chǎn),應(yīng)查明原因,明確責(zé)任,并作出適當(dāng)處理。
3.固定資產(chǎn)原值包括購(gòu)進(jìn)價(jià)、運(yùn)雜費(fèi)、安裝費(fèi)、稅費(fèi)等。
4.固定資產(chǎn)使用年限如下:
機(jī)械設(shè)備 10年
動(dòng)力設(shè)備 11年
傳導(dǎo)設(shè)備 15年
運(yùn)輸設(shè)備8年
自動(dòng)化、半自動(dòng)控制設(shè)備8年
電子計(jì)算機(jī)4年
空調(diào)、空氣壓縮機(jī)、電氣設(shè)備 10年
通用測(cè)試儀器設(shè)備7年
傳真機(jī)、電傳機(jī)、復(fù)印機(jī)、移動(dòng)無(wú)線(xiàn)電話(huà)5年
制冷設(shè)備 10年
消防安全設(shè)備4年
其他經(jīng)營(yíng)設(shè)備及器具 15年
三.會(huì)計(jì)科目和會(huì)計(jì)報(bào)表△dx/cw-07-03
1.規(guī)定
1.1共性財(cái)務(wù)政策部分,按照《施工、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)制度》執(zhí)行。
1.2特性財(cái)務(wù)政策部分,按照《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》執(zhí)行。
2.科目設(shè)置及其使用
2.1資產(chǎn)類(lèi):
a.流動(dòng)資產(chǎn):現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金、短期投資、應(yīng)收票據(jù)、預(yù)付帳款、待攤費(fèi)用和存貨。
b.固定資產(chǎn)類(lèi):固定資產(chǎn)、累計(jì)折舊、固定資產(chǎn)清理等。
c.無(wú)形資產(chǎn):專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、土地使用權(quán)、非專(zhuān)利技術(shù)和商譽(yù)等。
d.遞延資產(chǎn):開(kāi)辦費(fèi)、以經(jīng)營(yíng)租賃方式租入固定資產(chǎn)的改良工程支出、一次發(fā)生數(shù)額較大的修理費(fèi)等。
e.其他資產(chǎn):特種儲(chǔ)備、銀行凍結(jié)存款、凍結(jié)物資、訴訟中涉及的財(cái)產(chǎn)等。根據(jù)投資需要,可設(shè)置長(zhǎng)期投資科目。
2.2負(fù)債類(lèi):
a.短期負(fù)債:短期借款、應(yīng)付帳款、應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)付工資、應(yīng)交稅金、應(yīng)付投資者利潤(rùn)、應(yīng)付福利費(fèi)、其他應(yīng)付款、其他應(yīng)交款和預(yù)提費(fèi)用。
b.長(zhǎng)期負(fù)債:長(zhǎng)期借款、長(zhǎng)期應(yīng)付款、應(yīng)付長(zhǎng)期債券、應(yīng)付引進(jìn)設(shè)備款和融資租入固定資產(chǎn)應(yīng)付款。
2.3損益表:包括營(yíng)業(yè)成本、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、經(jīng)營(yíng)稅金及附加、所得稅、營(yíng)業(yè)收入、其他業(yè)務(wù)收入、營(yíng)業(yè)外收入和營(yíng)業(yè)外支出。
2.4權(quán)益表:包括實(shí)收資本、資本公積、盈余公積、本年利潤(rùn)、利潤(rùn)分配。
2.5會(huì)計(jì)報(bào)表:包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、利潤(rùn)分配表、現(xiàn)金流量表。
3.管理會(huì)計(jì)報(bào)表
包括管理費(fèi)收支表、管理費(fèi)用表、稅金計(jì)提明細(xì)表、財(cái)務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告補(bǔ)充資料、現(xiàn)金流量月報(bào)簡(jiǎn)表。
【第10篇】保潔公司業(yè)務(wù)員管理制度
保潔公司業(yè)務(wù)員日常管理制度
一、出勤
每周六下午、周日休息,周一至周六上午8:30-9:30公司開(kāi)會(huì),遲到5元/次,缺勤20元/次;每月遲到5次自動(dòng)離職。
二、工作要求
1、熟知工作內(nèi)容:保潔公司的業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公司優(yōu)勢(shì)、代表性酒店等。
2、每天不低于拜訪(fǎng)3家酒店負(fù)責(zé)人(星級(jí)酒店一般是工程部經(jīng)理或廚師長(zhǎng);酒樓一般是老板、店長(zhǎng)或廚師長(zhǎng)),月累計(jì)低于規(guī)定拜訪(fǎng)數(shù)5元/家。
3、每天晨會(huì)上交工作日志,拜訪(fǎng)酒店、廚房清理情況及負(fù)責(zé)人姓名、電話(huà)等基本情況應(yīng)寫(xiě)清楚。
4、避免業(yè)務(wù)員爭(zhēng)奪同一酒店業(yè)務(wù),一周內(nèi)不許去同事去過(guò)的酒店。已合作過(guò)的單位半年內(nèi)沒(méi)合作或原業(yè)務(wù)員已離職,其他業(yè)務(wù)員方可去開(kāi)展業(yè)務(wù)。
5、實(shí)際報(bào)價(jià)不許低于原報(bào)價(jià)的75%。否則無(wú)提成。
6、回扣酒店負(fù)責(zé)人(非老板)原則上10%或以?xún)?nèi)(回扣不計(jì)任務(wù)),有管理員負(fù)責(zé)支付。需宴請(qǐng)時(shí)提前通知管理員一起參加,單位報(bào)銷(xiāo)。
【第11篇】公司業(yè)務(wù)員管理制度
一.在公司上班期間注意事項(xiàng)
1.上下班：每天早上8:30上班，17:30下班。出勤以打卡為準(zhǔn)。
2.上班時(shí)：
⑴每天要打30個(gè)電話(huà)，拜訪(fǎng)新客戶(hù)(以電話(huà)記錄為準(zhǔn)
(2)每天約了10來(lái)面試(以面試登記表為準(zhǔn))
(3)洽談幾家客戶(hù);
(4)哪些比較有意向;客戶(hù)實(shí)力口碑如何;成交機(jī)會(huì)如何;有哪些需要解決;
3.熟記行業(yè)知識(shí)、簡(jiǎn)單操作方法、市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn)、了解公司與市場(chǎng)基本情況。熟知現(xiàn)貨優(yōu)勢(shì)，并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶(hù)的理論。
4.上班時(shí)嚴(yán)守自己的崗位不得與其他同事打鬧。
5.因公因私不能上班時(shí)實(shí)行書(shū)面請(qǐng)假制度。
二.業(yè)務(wù)員工作職責(zé)
1.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門(mén)管理規(guī)定。
2.熱愛(ài)本職工作，服從公司的工作安排，根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和國(guó)家的相關(guān)政策，搞好市場(chǎng)預(yù)測(cè)及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略，確定主攻方向和目標(biāo)。
3.注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷(xiāo)售工作。
4.嚴(yán)守公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃、行銷(xiāo)策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等商業(yè)機(jī)密，不得泄露與他人。
5.廣泛搜集信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)有意向的客戶(hù)，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)。
6.必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點(diǎn)和發(fā)展方向，掌握銷(xiāo)售談判技巧、熟悉銷(xiāo)售合同條款;
7.在工作中，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷(xiāo)售任務(wù)。
8.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向主管和部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)，提出個(gè)人建議。
9.認(rèn)真為新老客戶(hù)服務(wù)，提高客戶(hù)和服務(wù)中心對(duì)公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。
10.認(rèn)真做好售后服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，提出解決方案，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。
11.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。
12.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶(hù)式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。
三·業(yè)務(wù)員出差制度
1·凡出差之前業(yè)務(wù)員必須向公司申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可。
2·具體出差時(shí)間及地點(diǎn)由公司統(tǒng)一安排、確定有效。
3·出差前計(jì)劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準(zhǔn)(如出現(xiàn)其他事項(xiàng)費(fèi)用自負(fù))。
4.費(fèi)用支出：出差前只能預(yù)支車(chē)費(fèi)。
5.以上條款還望各位員工自覺(jué)遵守，不能有作弊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后果一切自負(fù)。四.業(yè)務(wù)員出差在外期間所需注意事項(xiàng)：
⑴出差每到一個(gè)地方業(yè)務(wù)員必須用當(dāng)?shù)毓潭娫?huà)向公司報(bào)到，以示其真實(shí)性。
⑵業(yè)務(wù)員出差期間，不得關(guān)機(jī)，否則每一次關(guān)機(jī)罰款10元。
⑶出差期間應(yīng)合理安排工作時(shí)間，要有工作計(jì)劃，出差日記要有客戶(hù)詳細(xì)檔案，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，每星期要按時(shí)傳回公司，以作為支出費(fèi)用憑證。
⑷每月出差回公司后，應(yīng)積極遞交出差總結(jié)、名片、客戶(hù)名單表、票據(jù)經(jīng)老板核對(duì)批準(zhǔn)后交與財(cái)務(wù)方可報(bào)銷(xiāo)。
【第12篇】公司業(yè)務(wù)合同管理制度
某公司業(yè)務(wù)合同的管理制度
一、適用范圍
本規(guī)定適用于廣深公司所有業(yè)務(wù)部門(mén)及其駐外地辦事處、平臺(tái)機(jī)構(gòu)和其他公司駐廣深公司的平臺(tái)業(yè)部門(mén)。
二、合同分類(lèi)和具體適用門(mén)
第一類(lèi) 常規(guī)合同
1、合同--用于簽訂網(wǎng)訊廣告的合同
2、網(wǎng)絡(luò)廣告合同--用于簽訂網(wǎng)站廣告的合同
3、技術(shù)服務(wù)合同--為客戶(hù)建網(wǎng)站的合同
4、設(shè)計(jì)制作服務(wù)合同--代理客戶(hù)設(shè)計(jì)、制作廣告宣傳品
第二類(lèi) 建議使用的合同(包括但不限于)
1、信息服務(wù)協(xié)議--網(wǎng)訊訂閱協(xié)議
2、廣告換展位協(xié)議
3、網(wǎng)站鏈接協(xié)議
第三類(lèi) 非常規(guī)合同
只適用于某個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)或某段時(shí)期的特殊性合同;在使用時(shí),需要即時(shí)制作其合同范本。
三、合同制作
第一類(lèi) 常規(guī)合同
常規(guī)合同的合同范本由公司運(yùn)營(yíng)中心法律部統(tǒng)一制作,統(tǒng)一印刷。各部門(mén)對(duì)外開(kāi)展網(wǎng)訊廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、建網(wǎng)技術(shù)服務(wù)、設(shè)計(jì)制作服務(wù)必須使用其相應(yīng)的合同范本。
第二類(lèi) 建議使用的合同
建議使用的合同由運(yùn)營(yíng)中心法律部制作參考范本并放在內(nèi)部網(wǎng)上供下載,各部門(mén)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況對(duì)建議使用的合同進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖兏?并報(bào)運(yùn)營(yíng)中心法律部審核、備案。
第三類(lèi) 非常規(guī)合同
非常規(guī)合同由使用該合同的部門(mén)制作合同范本,并報(bào)運(yùn)營(yíng)中心法律部審核;或由提請(qǐng)使用該合同的部門(mén)會(huì)同運(yùn)營(yíng)中心法律部及相關(guān)部門(mén)聯(lián)合制作,重要合同或金額巨大的合同由公司總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。
四、合同領(lǐng)取
第一類(lèi) 常規(guī)合同
常規(guī)合同由運(yùn)營(yíng)中心法律部統(tǒng)一印刷,統(tǒng)一編號(hào),統(tǒng)一發(fā)放給各商務(wù)網(wǎng)。各部門(mén)需要領(lǐng)取合同,應(yīng)提前一天填制《領(lǐng)取合同申請(qǐng)表》報(bào)法律部。
第二類(lèi) 建議使用合同
建議使用的合同由需要使用該合同的部門(mén)從公司內(nèi)部網(wǎng)上下載,由運(yùn)營(yíng)中心法律部按照公司統(tǒng)一編號(hào)規(guī)則進(jìn)行編號(hào)。各部門(mén)可以從本部門(mén)的實(shí)際情況出發(fā),自行制定部門(mén)內(nèi)部的合同管理辦法,并報(bào)運(yùn)營(yíng)中心法律部備案。
第三類(lèi) 非常規(guī)合同
非常規(guī)合同制作出合同范本后,由使用該合同的部門(mén)提請(qǐng)運(yùn)營(yíng)中心法律部按照公司統(tǒng)一編號(hào)規(guī)則進(jìn)行編號(hào)。
五、合同管理的原則
1、發(fā)生業(yè)務(wù),必須同客戶(hù)簽訂合同或合作協(xié)議(包括免費(fèi)廣告);
2、業(yè)務(wù)合同,必須按照公司統(tǒng)一編號(hào)規(guī)則進(jìn)行編號(hào);
3、蓋合同章,必須經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理審查和法律部審查;
六、業(yè)務(wù)審查
1、常規(guī)合同由各部門(mén)總經(jīng)理業(yè)務(wù)助理以上管理人員(或部門(mén)總經(jīng)理授權(quán)的主管以上的人員)對(duì)合同中涉及業(yè)務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行審查,審查人應(yīng)對(duì)其審查結(jié)果簽字確認(rèn)。
2、非常規(guī)合同由各部門(mén)總經(jīng)理對(duì)合同中涉及業(yè)務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行審查。如有事項(xiàng)重大、合同金額巨大等特殊情形,需由公司總經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行全面審查,審查人應(yīng)對(duì)其審查結(jié)果簽字確認(rèn)。
七、法律審查
1、公司建立廣告審查員制度,選派的廣告審查員同時(shí)負(fù)責(zé)本商務(wù)網(wǎng)業(yè)務(wù)員所簽合同的審查工作。
2、各部門(mén)總經(jīng)理(總經(jīng)理助理或業(yè)務(wù)主管)負(fù)有審查本部門(mén)業(yè)務(wù)員所簽合同的責(zé)任,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題,應(yīng)該及時(shí)和業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通,并及時(shí)補(bǔ)救。
3、公司的運(yùn)營(yíng)管理中心指派專(zhuān)門(mén)法務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審查并加蓋公司的業(yè)務(wù)合同專(zhuān)用章,如果負(fù)責(zé)審查的法務(wù)人員對(duì)合同內(nèi)容的合法性、合理性有異議,應(yīng)簽署書(shū)面法律意見(jiàn)。同時(shí)可對(duì)存在較大問(wèn)題的合同不予蓋章,并對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解釋。
八、審查內(nèi)容
1、審查客戶(hù)主體資格及責(zé)任能力;
2、審查客戶(hù)發(fā)布的廣告是否屬于其經(jīng)營(yíng)范圍以及營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否在本公司備案;
3、專(zhuān)利產(chǎn)品的廣告審查客戶(hù)的專(zhuān)利證書(shū)及其是否在本公司備案;
4、審查客戶(hù)代理證、資格證及其他資信證明文件及其在本公司備案情況。
九、蓋章具備的條件
1、主要條款齊備;合同的內(nèi)容,包括但不限于標(biāo)的、履行方式等符合法律的規(guī)定。
2、合同的主體合法(對(duì)方必須是能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任的主體)。
3、合同所涉及的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)未超出合同各方的經(jīng)營(yíng)范圍、權(quán)限范圍。
4、合同不存在顯失公平的內(nèi)容。
5、合同中不存在損害公司利益的條款。
6、履行了必要的業(yè)務(wù)審查、法律審查手續(xù),并且有相關(guān)審查人員的簽字認(rèn)可。
十、空白合同蓋章
空白合同,一律不予蓋章。如果有特殊情況需要為空白廣告合同加蓋合同專(zhuān)用章的,須由申請(qǐng)人填寫(xiě)《空白合同蓋章申請(qǐng)單》,注明申請(qǐng)時(shí)間、申請(qǐng)事由,并經(jīng)過(guò)部門(mén)審批,經(jīng)法定代表人或總經(jīng)理批準(zhǔn)。法律部要同時(shí)做好空白合同蓋章登記工作,事后及時(shí)監(jiān)督該合同的使用情況。凡遺失已蓋章空白合同者,視情節(jié)輕重,予以當(dāng)事人(合同領(lǐng)用人)50-500元罰款,如果沒(méi)有具體相關(guān)人員,則處罰該部門(mén)的主管和經(jīng)理。
十一、實(shí)物抵廣告合同
客戶(hù)以實(shí)物折抵廣告費(fèi)的合同,對(duì)外按照正常的廣告合同簽定,明確合同金額及客戶(hù)付款時(shí)間,由各部門(mén)總經(jīng)理或被其授權(quán)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字后方可蓋章。對(duì)內(nèi)制作《實(shí)物抵廣告單》,并經(jīng)總經(jīng)理簽字認(rèn)可。
十二、標(biāo)的巨大的廣告
合同標(biāo)的超過(guò)10萬(wàn)元(含10 萬(wàn)元)以上,由公司總經(jīng)理簽字認(rèn)可方可蓋章。公司駐外地辦事處(使用加蓋合同章的空白合同書(shū))在簽訂標(biāo)的額巨大合同前應(yīng)先向當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人匯報(bào)情況,由當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人視情況請(qǐng)示商務(wù)網(wǎng)總經(jīng)理,獲認(rèn)可后方可簽訂合同。
十三、合同章的保管
合同章由公司運(yùn)營(yíng)中心指定專(zhuān)人保管。
十四、合同的編號(hào)
(一)編號(hào)管理
1、合同、網(wǎng)絡(luò)廣告合同、技術(shù)服務(wù)合同(建網(wǎng)合同)、設(shè)計(jì)制作服務(wù)合同由運(yùn)營(yíng)中心編號(hào);
2、廣告換展會(huì)合同、訂閱合同、網(wǎng)站鏈接協(xié)議等由各部門(mén)站進(jìn)行編號(hào)管理;
3、各部門(mén)指派專(zhuān)人對(duì)本商務(wù)網(wǎng)的所有對(duì)外簽訂的合同進(jìn)行管理編號(hào),并按照運(yùn)營(yíng)中規(guī)定的編號(hào)規(guī)則進(jìn)行。
(二)編號(hào)規(guī)則
現(xiàn)行的合同編號(hào)位碼共九位:
1、部門(mén)代號(hào)分別表示:
01-電子部,02-電腦部,03-安防部,04-汽車(chē)部,05-酒店部,06-影音部,07-包裝印刷部,08-廣電部,09-教育部,10-水工業(yè),11-暖通部,12-醫(yī)藥網(wǎng),13-醫(yī)療器械……
20-軟件銷(xiāo)售
2、區(qū)域分別表示:1-深圳,2-廣州,3-北京,4-上海。
3、合同類(lèi)別分別表示:
1-合同(網(wǎng)刊廣告),2-網(wǎng)絡(luò)廣告合同,3-網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同(建網(wǎng)),4-設(shè)計(jì)制作服務(wù)合同,5-信息服務(wù)合同(訂閱合同),6--廣告換展位合同,7--網(wǎng)站鏈接協(xié)議,8非常規(guī)合同
4、年份分別表示為:1-2001年 ;2-2002年……依次類(lèi)推。
5、月份分別表示為:01-1月; 02-2月……依次類(lèi)推。
6、序號(hào)分別表示:當(dāng)月發(fā)放合同的序號(hào)。
十五、合同的保管
各部門(mén)將已經(jīng)生效的一式三份的合同(適用于簽訂網(wǎng)刊廣告),一份交客戶(hù)保管,一份存留于本商務(wù)網(wǎng)站備案,一份交財(cái)務(wù)部專(zhuān)人保管。如合同是傳真件,應(yīng)該將其復(fù)印一式三份,以達(dá)長(zhǎng)期保存的目的。
十六、合同的登記
1、領(lǐng)取登記
運(yùn)營(yíng)中心法律部發(fā)放合同時(shí)應(yīng)進(jìn)行登記,記錄各部門(mén)領(lǐng)取合同的時(shí)間、合同種類(lèi)、份數(shù)、領(lǐng)取人等;各部門(mén)的行政助理或文員在給業(yè)務(wù)人員發(fā)放合同時(shí),也要一一進(jìn)行登記,明確記錄業(yè)務(wù)人員姓名、領(lǐng)取合同的種類(lèi)、編號(hào)編號(hào)等。
2、蓋章登記
公司所有與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的合同均由運(yùn)營(yíng)中心法律部專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)管理合同專(zhuān)用章的人員加蓋合同專(zhuān)用章。蓋章時(shí),申請(qǐng)蓋章的人員需虛心接受法律部提出的關(guān)于合同簽訂和履行的法律意見(jiàn)和建議。
3、作廢、遺失、毀損登記
業(yè)務(wù)人員從公司領(lǐng)取的各類(lèi)合同因各種原因作廢時(shí),不得私自銷(xiāo)毀,應(yīng)一式三份歸還所屬部門(mén)的合同管理人,由合同管理人統(tǒng)一交回運(yùn)營(yíng)中心法律部;如業(yè)務(wù)人員所領(lǐng)取的各類(lèi)合同因各種原因遺失、毀損時(shí),應(yīng)及時(shí)向所屬商務(wù)網(wǎng)站報(bào)告,由所屬部門(mén)的合同管理人員進(jìn)行登記,并及時(shí)向運(yùn)營(yíng)中心法律部報(bào)告。
【第13篇】物流公司業(yè)務(wù)操作流程和安全生產(chǎn)管理制度
一、公司業(yè)務(wù)受理：
1、按照公司的運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，規(guī)定范圍受理承運(yùn)業(yè)務(wù)。
2、認(rèn)真核實(shí)受理承運(yùn)的危險(xiǎn)貨物是否按照《汽車(chē)危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸規(guī)則》（jt617-2004）規(guī)定包裝。托運(yùn)、承運(yùn)的相關(guān)規(guī)定是否符合要求。
3、對(duì)委托方所托運(yùn)的危險(xiǎn)貨物（介質(zhì)）、名稱(chēng)、理化特性、防范措施的安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)或書(shū)面材料受理，確認(rèn)工作。
4、必須驗(yàn)收確認(rèn)其單證、貨物無(wú)誤、核實(shí)貨物（介質(zhì)）的裝卸地點(diǎn)、時(shí)間。同時(shí)要核準(zhǔn)本次批承運(yùn)危險(xiǎn)貨物是否符合承運(yùn)車(chē)輛的運(yùn)輸資質(zhì)。
5、在受理承運(yùn)工作過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)托運(yùn)方不按規(guī)定如實(shí)提供危險(xiǎn)貨物單據(jù)或不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)貨物時(shí)，應(yīng)予拒絕承運(yùn)。
6、在承運(yùn)特殊危險(xiǎn)貨物時(shí)，應(yīng)具有公安部門(mén)審定、核發(fā)的公路運(yùn)輸通行證。
二、運(yùn)輸車(chē)輛安全檢查
1、標(biāo)志燈、牌是否牢固齊全和符合規(guī)定、安裝要求。
2、車(chē)輛連接點(diǎn)、燃油管油箱與技架是否牢固，輪胎磨損面、氣壓是否正常，螺絲是否堅(jiān)固完整，備用胎是否完整合格。
3、油路、氣壓管是否滲漏斷路、電路、各種燈光、轉(zhuǎn)向信號(hào)燈、儀表、后視鏡、雨刮器、喇叭是否齊全、安全有效。
4、制動(dòng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)球頭等關(guān)鍵部位是否松動(dòng)，鎖正角度各部位是否存在不良現(xiàn)象，操作是否符合要求、可靠。滅火器、消除靜電力裝置，防火安全罩是否符合規(guī)格和有效期內(nèi)。
5、gps衛(wèi)星定位儀裝置終端信息傳輸是否開(kāi)通完好，隨車(chē)從業(yè)人員，車(chē)輛運(yùn)輸資質(zhì)證件、技術(shù)安全卡、公路通行證等是否攜帶齊全。
三、營(yíng)運(yùn)管理
1、車(chē)輛調(diào)度必須準(zhǔn)護(hù)承運(yùn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性，要合理調(diào)節(jié)好車(chē)流量、貨運(yùn)量的平衡度，投入運(yùn)力成本和運(yùn)營(yíng)效益的統(tǒng)一性。
2、按公司危貨承運(yùn)規(guī)定范圍實(shí)行專(zhuān)用車(chē)輛調(diào)運(yùn)，不得超規(guī)調(diào)度，如有同類(lèi)、項(xiàng)相關(guān)的承運(yùn)任務(wù)，也需經(jīng)安全考證，確認(rèn)在承運(yùn)、防護(hù)能力相適應(yīng)的情況下方可按規(guī)定進(jìn)入調(diào)度工作程序。
3、車(chē)輛營(yíng)運(yùn)必須符合下列工作要求
（1）確認(rèn)本次批承運(yùn)貨物是否符合公司運(yùn)營(yíng)的資質(zhì)范圍，一切配載，承運(yùn)危貨必須按調(diào)度單指令進(jìn)入承運(yùn)程序。
（2）確認(rèn)本次批危貨從業(yè)人員，車(chē)輛的資質(zhì)要求和必備安全條件，所配載貨物數(shù)量和調(diào)運(yùn)車(chē)輛的核載量是否相適應(yīng)。
（3）嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度工作紀(jì)律、確保安全第一的原則，不得用任何理由、借口、調(diào)用有事故隱患的“病況”車(chē)和未達(dá)標(biāo)車(chē)上路。
四、裝載管理
1、隨車(chē)裝載人員必須熟悉并撐握車(chē)輛核定裝載貨物的理化特性，裝載原則、事故預(yù)防應(yīng)急措施及現(xiàn)場(chǎng)處理的防范工作方法。
2、裝卸作業(yè)前，車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)熄滅并切斷總電源（需從車(chē)輛上取得動(dòng)力的除外），在有坡度的場(chǎng)地裝卸貨物時(shí)，應(yīng)采取防止車(chē)輛溜坡。
3、裝卸作業(yè)前應(yīng)對(duì)照運(yùn)單，核對(duì)危險(xiǎn)品貨物名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、并認(rèn)真檢查貨物包裝，貨物的安全說(shuō)明書(shū)，安全標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)、標(biāo)志等與運(yùn)單不符合或包裝破損，包裝不符合有關(guān)規(guī)定的貨物應(yīng)拒絕裝車(chē)。
4、車(chē)輛裝卸作業(yè)時(shí)，裝卸作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)要遠(yuǎn)離熱源，通風(fēng)良好，電氣設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定要求，嚴(yán)禁使用明火照明，照明燈應(yīng)具有防爆性能。
五、運(yùn)輸管理
1、在運(yùn)輸途中駕駛員應(yīng)根據(jù)道路交通狀況控制車(chē)速，禁止超速和強(qiáng)行超車(chē)，會(huì)車(chē)。
2、運(yùn)輸途中應(yīng)盡量避免緊急剎車(chē)，轉(zhuǎn)彎時(shí)車(chē)輛應(yīng)減速。
3、通過(guò)逐道、涵洞、立交橋時(shí)，要注意標(biāo)高，限速。
4、運(yùn)輸過(guò)程中如發(fā)生事故時(shí)，駕駛?cè)藛T和押運(yùn)人員應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)及安全生產(chǎn)管理部門(mén)、環(huán)保部門(mén)、質(zhì)檢部門(mén)報(bào)告，并應(yīng)看好車(chē)輛貨物，共同配合采取一切可能的警示、救援措施。
5、運(yùn)輸過(guò)程中如遇天氣異變，道路路面狀況發(fā)生變化，應(yīng)根據(jù)所裝載危險(xiǎn)貨物危險(xiǎn)性，及時(shí)采取安全防護(hù)措施。
六、從業(yè)人員管理
駕駛員：
1、持有和招聘崗位相適應(yīng)的“機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證”三年以上。
2、持有相應(yīng)的從業(yè)資格證。
3、三年內(nèi)無(wú)重大道路交通責(zé)任事故記錄。
4、具有高中（相當(dāng)于）以上文化程度，年齡一般不超過(guò)50周歲。
5、身體健康、無(wú)職業(yè)禁忌癥，有較好穩(wěn)定的心理素質(zhì)。
6、掌握安全知識(shí)、應(yīng)急救援知識(shí)，了解?；返男再|(zhì)，特征和發(fā)生意外時(shí)的應(yīng)急措施。
派送員、裝卸員
1、具有高中（相當(dāng)于）以上文化程序、年齡一般不超過(guò)50周歲。
2、身體健康、無(wú)職業(yè)禁忌癥，有較好穩(wěn)定的心理素質(zhì)，能勝任押運(yùn)、裝卸工作。
3、掌握安全知識(shí)，應(yīng)急救援知識(shí)，了解?；返男再|(zhì)、特征和發(fā)生意外時(shí)的應(yīng)急措施。
4、入崗位后，試用學(xué)習(xí)期一般為3個(gè)月，簽訂安全行車(chē)責(zé)任書(shū)，安全目標(biāo)管理書(shū)等。
5、應(yīng)聘人員在試用實(shí)習(xí)期內(nèi)，凡有下列不良行為的可以終止協(xié)議予以辭退。
【第14篇】分公司業(yè)務(wù)管理部管理制度
分公司業(yè)務(wù)管理部管理制度
一、日常行為規(guī)范管理：
1、考勤、晨會(huì)、日常行為規(guī)范等規(guī)定按公司相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
二、部門(mén)績(jī)效考核及管理辦法：
（一）、每月由業(yè)務(wù)管理部負(fù)責(zé)人根據(jù)部門(mén)內(nèi)部填寫(xiě)的部門(mén)條線(xiàn)報(bào)表中的情況對(duì)相應(yīng)的責(zé)任人員作績(jī)效考評(píng)打分；
（二）、對(duì)扣分情況要有事實(shí)根據(jù)，憑借公平、公正、務(wù)實(shí)的態(tài)度；
（三）、部門(mén)內(nèi)部所有員工參與考核和監(jiān)督，如有違背前面兩條原則的給予打分人50元/次的處罰決定；
三、車(chē)輛管理制度：
配有工作車(chē)輛的崗位車(chē)輛管理辦法按以公司《車(chē)輛管理辦法》執(zhí)行。
四、GRP管理制度：
1、調(diào)查崗：調(diào)查員在跟接單員交接資料時(shí)，次日上午10:30前將其GRP發(fā)送至接單員處。（如遇下午交接資料的情況，需在當(dāng)天下午18:00前將其GRP發(fā)送至接單員處）.
2、接單崗：發(fā)送到總公司業(yè)管部審核的資料，需在當(dāng)天下午18:00前將其GRP處理完畢。如因特殊情況需在次日10:30之前處理完畢，并保證客戶(hù)信息（姓名、車(chē)型、車(chē)價(jià)、貸款）的準(zhǔn)確性。簽訂合同以后應(yīng)在當(dāng)天下午18:00前將當(dāng)天完成公司合同簽訂的GRP處理完畢。在收到客戶(hù)上戶(hù)資料，并檢查齊全送達(dá)銀行放款，當(dāng)天下午18:00前將其齊全資料的GRP處理完畢.
如違反以上規(guī)定者將給予每人每次扣除績(jī)效1分的處罰決定。
備注：如遇GRP中無(wú)客戶(hù)信息時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)上一節(jié)點(diǎn)或該組其他同事，并督促其及時(shí)處理，（調(diào)查員應(yīng)督促業(yè)務(wù)員補(bǔ)登GRP），如遇資料有所更改時(shí)，應(yīng)在當(dāng)時(shí)節(jié)點(diǎn)所在處備注更改，應(yīng)對(duì)GRP待辦事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤，如有退單情況，需在備注里注明終止原因。
五、業(yè)務(wù)管理部會(huì)議出勤管理辦法
1.每周各分公司根據(jù)自己的實(shí)際情況開(kāi)晨會(huì)，因公外出的員工需在晨會(huì)開(kāi)始之前填寫(xiě)外出單，并在前一天電話(huà)知會(huì)業(yè)務(wù)管理部負(fù)責(zé)人；請(qǐng)病假的員工需提供縣級(jí)以上醫(yī)院的診斷證明。
2.如無(wú)故缺席晨會(huì)的員工，每人每次予以扣除績(jī)效1分的處罰決定。
3、部門(mén)其他會(huì)議遲到者罰款20元，缺席者罰款50元。
六、各崗位制度及管理?xiàng)l例：
調(diào)查員管理制度
（一）、安排調(diào)查后1-3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行資信調(diào)查，并對(duì)調(diào)查內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)；
1、安排調(diào)查后30分鐘內(nèi)與客戶(hù)聯(lián)系并確定調(diào)查時(shí)間；
2、實(shí)地調(diào)查內(nèi)容：
1）單位情況調(diào)查：
A.行政事業(yè)單位――調(diào)查內(nèi)容及調(diào)查報(bào)告必須包含：所任職務(wù)、職務(wù)級(jí)別、工作職責(zé)、收入情況等；
B.企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)――調(diào)查內(nèi)容及調(diào)查報(bào)告必須包含：公司規(guī)模、員工人數(shù)、產(chǎn)品類(lèi)型、所任職務(wù)、職務(wù)級(jí)別、工作職責(zé)、公司經(jīng)營(yíng)及盈利狀況、市場(chǎng)前景分析等。
2）居住環(huán)境調(diào)查：
調(diào)查內(nèi)容及調(diào)查報(bào)告包含：小區(qū)環(huán)境、房屋結(jié)構(gòu)、住房面積、室內(nèi)裝修情況、房屋購(gòu)買(mǎi)情況、居住人數(shù)、供養(yǎng)情況等。
3）購(gòu)車(chē)用途及用車(chē)地點(diǎn)調(diào)查。
4）到客戶(hù)住址及工作單位照相。
5）正確收集客戶(hù)資料并核對(duì)客戶(hù)原件（收集資料明細(xì)見(jiàn)附件一）；
6）預(yù)收調(diào)查費(fèi)（預(yù)收客戶(hù)占個(gè)人總調(diào)查客戶(hù)80%以上）；
7）調(diào)查完成后及時(shí)反饋調(diào)查情況與相關(guān)業(yè)務(wù)人員。
（二）、調(diào)查完成后第二個(gè)工作日早上9：30前出具調(diào)查報(bào)告，調(diào)查報(bào)告內(nèi)容全面真實(shí)，無(wú)任何虛假或者個(gè)人修飾內(nèi)容；
（三）、按時(shí)、正確交接調(diào)查資料：
調(diào)查完成后第二個(gè)工作日9：30分之前完成資料交接手續(xù)；10：30前完成GRP處理；
（四）、接到工作安排后原則上1-3個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查工作，如因客戶(hù)原因未完成調(diào)查需及時(shí)與業(yè)務(wù)員溝通，并落實(shí)調(diào)查時(shí)間；
（五）、每日登記調(diào)查統(tǒng)一使用筆記本便于被查。
（六）、調(diào)查員在當(dāng)天沒(méi)有調(diào)查工作的情況下應(yīng)在公司協(xié)助部門(mén)完成當(dāng)天其他的工作，擅自離開(kāi)公司者算脫崗，脫崗者按公司考勤制度處理；
違反以上規(guī)定者視情節(jié)輕重給予1-10分/次的績(jī)效處罰，情節(jié)嚴(yán)重者部門(mén)有權(quán)對(duì)其進(jìn)行崗位調(diào)整等處理措施；GRP處理時(shí)效按業(yè)管部《GRP管理制度》執(zhí)行。
接單組管理制度
(一)、資料整理；
1、每日接收的新資料及時(shí)登記；
2、一次性列明所差資料，并通知相關(guān)業(yè)務(wù)人員；
3、做好相關(guān)資料交接登記，確保資料無(wú)遺失；
（二）、資料初審；
1、證件審核：核對(duì)客戶(hù)三證是否一致且無(wú)邏輯性錯(cuò)誤；
2、資料完整性審核：檢查公司及銀行所需資料是否完整且無(wú)誤；
3、資信標(biāo)準(zhǔn)審核：檢查資料是否符合公司及銀行要求；
4、熟悉公司審核標(biāo)準(zhǔn)；
（三）、資料齊全后確保兩個(gè)半小時(shí)內(nèi)整理報(bào)送銀行資料；
1、按銀行要求出具調(diào)查報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容需準(zhǔn)確無(wú)誤，無(wú)邏輯性錯(cuò)誤；
2、正確填寫(xiě)銀行所需資料；
3、檢查客戶(hù)簽名是否正確及齊全；
4、對(duì)客戶(hù)資料資信審核，確?？蛻?hù)資信符合公司和銀行規(guī)定并將風(fēng)險(xiǎn)控制在最小化；
5、核對(duì)購(gòu)車(chē)合同及首付款收據(jù)是否正確；
6、檢查送行資料是否完整無(wú)誤；
7、資料報(bào)總公司業(yè)務(wù)管理部審核；
8、所有送行資料建立交接記錄；
9、檢查公司留底資料是否齊全；
（四）、合同填寫(xiě)正確率達(dá)100%；
（五）、跟蹤上戶(hù)情況并及時(shí)整理歸檔資料，確保歸檔資料及補(bǔ)充措施完善；
1、跟蹤上戶(hù)情況并檢查上戶(hù)資料是否齊全、正確；
2、歸檔資料必須齊全完整（包括ＧＰＳ安裝完畢、反擔(dān)保資料齊全完整、其他補(bǔ)充資料補(bǔ)充齊全等）；
（六）、業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題解決；
1、熟練掌握公司相關(guān)審批制度及政策；
2、熟悉各行審批政策；
(七)、合同簽訂
（1）安排客戶(hù)簽定公司合同及相關(guān)協(xié)議；
1、準(zhǔn)備客戶(hù)簽定合同所需資料；
2、檢查客戶(hù)所有證件，確?？蛻?hù)所有證件真實(shí)、齊全；
3、核實(shí)客戶(hù)身份，確保無(wú)銀行冒簽情況；
４、正確、及時(shí)填寫(xiě)合同；
5、對(duì)所有客戶(hù)履行告知義務(wù)，確?？蛻?hù)清楚合同條款；
（2）送行資料交接；
建立交接手續(xù)，確保送行資料交接的時(shí)效性及準(zhǔn)確性；
（八）報(bào)表出具
1、每日5點(diǎn)半以前完成報(bào)表，并上發(fā)至總公司業(yè)務(wù)管理部?jī)?nèi)勤處；
2、報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率≧98%；
3、每月月末與分公司財(cái)務(wù)室、總公司業(yè)務(wù)管理部?jī)?nèi)勤核對(duì)當(dāng)月出單數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)必須真實(shí)、準(zhǔn)確反映業(yè)績(jī)動(dòng)態(tài)。
違反以上規(guī)定者視情節(jié)輕重給予1-10／次的績(jī)效處罰，情節(jié)嚴(yán)重者部門(mén)有權(quán)對(duì)其進(jìn)行崗位調(diào)整等處理措施；GRP處理時(shí)效按業(yè)管部《GRP管理制度》執(zhí)行。
上戶(hù)員管理制度
（一）正確辦理客戶(hù)上戶(hù)抵押手續(xù)；
1、核對(duì)抵押合同信息與上戶(hù)資料是否相符；如因上戶(hù)員造成無(wú)法正確辦理抵押給與扣除績(jī)效3分/次的處罰決定；
2、正確辦理上戶(hù)抵押手續(xù)，如因上戶(hù)員造成上戶(hù)抵押辦理錯(cuò)誤給與扣除績(jī)效3分/次的處罰決定；
（二）正確辦理客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)新車(chē)購(gòu)置稅
需要上戶(hù)員帶客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)購(gòu)置稅的需提前與客戶(hù)聯(lián)系。
（三）確保上戶(hù)資料收集與交接的準(zhǔn)確無(wú)誤；
1、核對(duì)新車(chē)上戶(hù)后資料（登記證書(shū)、行駛證）信息是否完整準(zhǔn)確，核對(duì)客戶(hù)所購(gòu)車(chē)輛保險(xiǎn)的險(xiǎn)種是否足額、齊全以及受益人是否與所辦抵押一致。如出現(xiàn)不完整不正確的情況，上戶(hù)人員應(yīng)立即與客戶(hù)聯(lián)系，并在次日內(nèi)將資料補(bǔ)齊；如需要業(yè)務(wù)人員協(xié)同處理的情況，需在當(dāng)日與業(yè)務(wù)人員聯(lián)系，并跟蹤業(yè)務(wù)人員在兩個(gè)工作日內(nèi)完成資料補(bǔ)齊；
2、準(zhǔn)確收集銀行和公司所需抵押資料，告知客戶(hù)銀行和公司所收資料的用途及注意事項(xiàng)，如因上戶(hù)員造成上戶(hù)資料無(wú)法及時(shí)放款扣除績(jī)效5分/次的處罰決定；
3、上戶(hù)資料于次日交回公司（銀行）相關(guān)人員；如因上戶(hù)員疏忽造成資料遺失造成無(wú)法及時(shí)放款扣除績(jī)效5分/次處罰決定，并在三個(gè)工作日內(nèi)完成資料補(bǔ)齊，同時(shí)承擔(dān)公司對(duì)其的其他相應(yīng)處罰；
4、如遇資料無(wú)法收齊，先了解所缺部分缺失原因，并第一時(shí)間通知公司及相關(guān)業(yè)務(wù)人員，以落實(shí)追收人員責(zé)任；如因上戶(hù)員故意或有意拖延并造成公司無(wú)法及時(shí)放款的扣除績(jī)效5分/次處罰決定;
（四）確保交警分局的信息及政策變化匯總反饋的及時(shí)性；
1、上戶(hù)員應(yīng)積極保持及維護(hù)與上戶(hù)相關(guān)機(jī)構(gòu)及工作人員的良好關(guān)系；
2、如政策發(fā)生變化應(yīng)第一時(shí)間通知公司并積極提出相應(yīng)解決辦法供公司參考；
（五）確保上戶(hù)過(guò)程中與業(yè)務(wù)人員溝通及時(shí)性；
1、詳細(xì)告知公司及業(yè)務(wù)人員在上戶(hù)過(guò)程中應(yīng)注意的各類(lèi)事項(xiàng)；
2、如遇客戶(hù)因自身原因造成無(wú)法上戶(hù)，第一時(shí)間通知業(yè)務(wù)人員及公司并提供解決辦法以供參考；
3、對(duì)未能及時(shí)辦理上戶(hù)手續(xù)的上戶(hù)資料，每日進(jìn)行跟蹤記錄，及時(shí)通知相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行跟蹤協(xié)同。如因上戶(hù)人員記錄疏漏造成客戶(hù)無(wú)法正常辦理上戶(hù)抵押手續(xù)的情況，由相關(guān)上戶(hù)人員負(fù)全部責(zé)任；
（六）確?？蛻?hù)及業(yè)務(wù)人員無(wú)投訴
1、上戶(hù)員應(yīng)以飽滿(mǎn)的熱情及良好的工作狀態(tài)接待每一位客戶(hù)，嚴(yán)禁將生活情緒帶入工作；
2、對(duì)于客戶(hù)的疑問(wèn)上戶(hù)員應(yīng)予以耐心仔細(xì)的講解；應(yīng)詳細(xì)準(zhǔn)確告知客戶(hù)上戶(hù)流程及注意事項(xiàng)；
3、帶領(lǐng)客戶(hù)準(zhǔn)確高效快捷辦理上戶(hù)及抵押手續(xù)，使客戶(hù)高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸；
4、應(yīng)與業(yè)務(wù)人員保持良好的工作關(guān)系；
5、對(duì)于業(yè)務(wù)人員提出的咨詢(xún)疑問(wèn)，必須仔細(xì)耐心的予以回答；
對(duì)于業(yè)務(wù)人員提出的合理要求應(yīng)予以滿(mǎn)足并落實(shí)；
6、如遇工作上與業(yè)務(wù)人員產(chǎn)生分歧，應(yīng)在保證公司利益的前提下協(xié)商解決；
上級(jí)崗位接到客戶(hù)及業(yè)務(wù)人員投訴，一經(jīng)核查落實(shí)，視情節(jié)輕重給予上戶(hù)人員每人扣除績(jī)效1-5分/次處罰決定；
銀行聯(lián)絡(luò)崗管理辦法
（一）準(zhǔn)備工作
1、每日將新資料信息（客戶(hù)姓名、車(chē)型、車(chē)價(jià)、貸款金額）準(zhǔn)確無(wú)誤地登記在銀行聯(lián)絡(luò)員資料交接本上，無(wú)一遺漏；
2、檢查審批資料是否齊全、符合銀行的審批標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)資料不齊全、不符合銀行審核標(biāo)準(zhǔn)的資料進(jìn)行登記，需要補(bǔ)充或修改資料應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào);
3、報(bào)送銀行客戶(hù)經(jīng)理審批，隨時(shí)跟蹤審批進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)審批過(guò)程中發(fā)生的分歧，并及時(shí)向公司匯報(bào)審批中出現(xiàn)的問(wèn)題；
（二）客戶(hù)協(xié)助工作
1、認(rèn)真仔細(xì)地指導(dǎo)客戶(hù)簽訂合同（擔(dān)保合同、借款合同、抵押合同、借據(jù)等相關(guān)資料），并檢查簽字和手印無(wú)一遺漏或誤簽，準(zhǔn)確登記客戶(hù)貸款卡號(hào)；如由于工作疏忽發(fā)生合同簽訂錯(cuò)誤的情況，給予銀行聯(lián)絡(luò)員扣除績(jī)效5分/次處罰決定，并在兩個(gè)工作日內(nèi)完成資料補(bǔ)齊；
2、指導(dǎo)客戶(hù)在貸款銀行開(kāi)辦還款卡，準(zhǔn)確收取開(kāi)卡詳單或?qū)⒖蛻?hù)貸款卡號(hào)準(zhǔn)確無(wú)誤地填寫(xiě)在借款合同上，并將客戶(hù)簽訂的借款合同、抵押合同在一個(gè)工作日內(nèi)返回公司，做好交接臺(tái)賬，如因工作疏忽造成客戶(hù)未開(kāi)還款卡或者無(wú)客戶(hù)卡號(hào)的情況，給予銀行聯(lián)絡(luò)員扣除績(jī)效5分/次處罰決定，并在兩個(gè)工作日內(nèi)完成資料補(bǔ)齊；
（三）銀行協(xié)同工作
1、每日檢查放款資料是否齊全、符合銀行標(biāo)準(zhǔn)，若發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的及時(shí)向公司匯報(bào)需要補(bǔ)充或修改資料，并跟蹤修改、補(bǔ)充資料進(jìn)度，督促相關(guān)人員在2個(gè)工作日內(nèi)完善資料，不得耽誤放款進(jìn)度；
2、協(xié)助銀行人員將放款資料準(zhǔn)確無(wú)誤地錄入銀行系統(tǒng)，如出現(xiàn)輸機(jī)錯(cuò)誤造成放款延誤或放款錯(cuò)誤，銀行聯(lián)絡(luò)員承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切罰款，并在2個(gè)工作日內(nèi)完成放款事宜的處理；及時(shí)跟蹤銀行人員機(jī)審情況；
3、按銀行要求認(rèn)真仔細(xì)整理放款后續(xù)資料、完善合同、裝訂整理。如由于工作疏忽造成資料遺失，給予銀行聯(lián)絡(luò)員扣除績(jī)效2分/次處罰決定，并在2個(gè)工作日內(nèi)完成資料補(bǔ)齊；
4、放款后2個(gè)工作日內(nèi)將還款明細(xì)交回公司，如由于工作疏忽造成還款明細(xì)遺失，給予銀行聯(lián)絡(luò)員扣除績(jī)效2分/次處罰決定，并在2個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊資料；
（四）其他工作
1、每日及時(shí)向公司匯報(bào)銀行審批進(jìn)度；
2、放款后2個(gè)工作日內(nèi)將放款回單返回公司，如由于交接工作失誤造成資料遺失，給予接單員扣除績(jī)效2分/次處罰決定，并在2個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊資料；
3、每日將客戶(hù)簽訂的合同交接給公證處，做好交接臺(tái)賬，并在放款2周內(nèi)將公證書(shū)返回公司無(wú)一遺漏；
4、銀行聯(lián)絡(luò)員須協(xié)調(diào)、處理并維護(hù)好公司與銀行之間的關(guān)系和各項(xiàng)工作，及時(shí)向上級(jí)反饋對(duì)公司業(yè)務(wù)有影響的相關(guān)信息；
5、協(xié)助辦理公證，并保證按時(shí)返還公證書(shū)。如有未按規(guī)定完成則給與扣除績(jī)效3分/次的處罰決定。
輔助規(guī)定
為加強(qiáng)對(duì)分公司風(fēng)險(xiǎn)的把控，對(duì)于公司先墊款再上戶(hù)和銀行先放款再上戶(hù)的分公司需在辦理上戶(hù)抵押第二天下班前將登記證書(shū)照片上傳至總公司復(fù)核存檔。如照片逾期未上交的總公司業(yè)管部有權(quán)停止對(duì)分公司業(yè)務(wù)的審批，直到資料補(bǔ)充齊全為止。
附件一：客戶(hù)資料明細(xì)
1、夫妻雙方身份證復(fù)印件各一份（卡式身份證需復(fù)印背面）；臨時(shí)身份證及正式身份證領(lǐng)取通知單；
2、夫妻雙方戶(hù)口本復(fù)印件各一份（需有戶(hù)口首頁(yè)、戶(hù)主頁(yè)及本人頁(yè)）；
3、婚姻狀況證明：結(jié)婚證或借款人本人離婚證明（含離婚協(xié)議）復(fù)印件一份；如未婚需未婚證明原件一份（由工作單位、居委會(huì)、派出所等出具）；
4、房產(chǎn)證復(fù)印件一份，需有房產(chǎn)首頁(yè)（若為按揭房需提供購(gòu)房合同、借款合同、抵押物清單等）；
5、居住證明原件一份（由居委會(huì)、村委會(huì)、物管、街道辦事處出具）；
6、夫妻雙方收入證明原件各一份（銀行固定格式）；
7、申請(qǐng)人或配偶駕照復(fù)印件一份；
8、私企業(yè)主或有限公司法人、股東需提供以下復(fù)印件：（1）營(yíng)業(yè)執(zhí)照（2）稅務(wù)登記證；（3）近三個(gè)月稅票；（4）驗(yàn)資報(bào)告與公司章程（企業(yè)為零申報(bào)的需提供近期進(jìn)出貨票據(jù)及銷(xiāo)售合同）；（5）近期銷(xiāo)售票據(jù)；
9、其他補(bǔ)充資料，如：項(xiàng)目經(jīng)理證、工程師資格證、工程合同、教師證、律師證、會(huì)計(jì)證、銷(xiāo)售合同等
10、借款人或配偶流水；
11、其他能證明收入情況的資料；
產(chǎn)品管理部業(yè)務(wù)管理組
【第15篇】食品有限公司業(yè)務(wù)員管理制度
食品有限公司業(yè)務(wù)員管理制度
一、 工資組成部分：基本工資+績(jī)效工資+提成+滿(mǎn)勤獎(jiǎng)+工 齡工資
1）基本工資：1500元。
2）績(jī)效工資： 500元，即每月的任務(wù)工資，每月完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)即得全額績(jī)效工資，如每月沒(méi)有完成任務(wù)指標(biāo)按照比例扣除，如：任務(wù)是100萬(wàn)元，完成50萬(wàn)元，得績(jī)效工資250元。（任務(wù)見(jiàn)月任務(wù)分解表）
3）提成：完成任務(wù)以上部分按0.3%進(jìn)行提成。
4)滿(mǎn)勤獎(jiǎng)：每月在不影響工作的前提下有2天帶薪休息，如沒(méi)有休息全月工作給予滿(mǎn)勤獎(jiǎng)100元。
5）工齡工資：滿(mǎn)一年的員工工齡工資為50元/月，滿(mǎn)兩年的員工工齡工資合計(jì)為100元，滿(mǎn)三年的員工工齡工資合計(jì)為150元，滿(mǎn)四年的員工工齡工資合計(jì)為200元封頂。滿(mǎn)五年以上的員工根據(jù)全年的工作表現(xiàn)和完成任務(wù)情況，按照公司的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制方案執(zhí)行。
二、考勤制度：
1、 夏季作息時(shí)間：5月1日----10月1日
早7點(diǎn)30分-----晚18點(diǎn)
冬季作息時(shí)間：10月1日---4月30日
早8點(diǎn)------------晚5點(diǎn)
特殊崗位另有規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行。
2、員工應(yīng)按時(shí)上下班。按指紋簽到為準(zhǔn)，如不能簽到要和你的直接領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況。如不說(shuō)明視為遲到或早退。
遲到：?jiǎn)T工未按規(guī)定時(shí)間到崗視為遲到。遲到一次罰款5元。當(dāng)月累計(jì)遲到3次（含3次）取消當(dāng)月滿(mǎn)勤獎(jiǎng)。
早退：?jiǎn)T工未按規(guī)定時(shí)間離崗視為早退。早退一次罰款5元。如因工作原因不能按時(shí)返回或不能回公司簽到需要和你的直接領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明或請(qǐng)示。
曠工：未經(jīng)請(qǐng)準(zhǔn)假或假期已滿(mǎn)未續(xù)假而擅自不到崗者視為曠工。曠工一天按事假三天處理，連續(xù)曠工3天（含3天）扣除當(dāng)月工資并予以解除勞動(dòng)關(guān)系。
<；!--[if !supportlists]-->；三、<；!--[endif]-->；請(qǐng)假制度：
業(yè)務(wù)人員在完成當(dāng)前工作的情況下可帶薪休息2天，休息時(shí)必須執(zhí)行交叉休息，休息人員要提前和你的直接領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明，休息者手機(jī)不得關(guān)機(jī)，如關(guān)機(jī)或拒不接電話(huà)一次罰款100元，如有特殊原因當(dāng)時(shí)未接電話(huà)必須在第一時(shí)間將未接電話(huà)撥回者不進(jìn)行處罰。
1、請(qǐng)假要求：?jiǎn)T工請(qǐng)假，無(wú)論何種假，除緊急情況（指?jìng)€(gè)人急癥，直系親屬急癥，或發(fā)生意外事件），可電話(huà)同主管領(lǐng)導(dǎo)，或人力資源部請(qǐng)假，并于24 小時(shí)之內(nèi)，履行書(shū)面手續(xù)外，一律事先填寫(xiě)請(qǐng)假單，按照準(zhǔn)假程序，經(jīng)批準(zhǔn)方可生效。
準(zhǔn)假權(quán)限：( l ）部門(mén)經(jīng)理：1 天；( 2 ）副總經(jīng)理：3 天；( 3 ）總經(jīng)理：3 天上。
2、事假：?jiǎn)T工因個(gè)人事務(wù)，必須親自處理的，根據(jù)工作安排以及實(shí)際情況需要酌情核給事假。員工每月事假累計(jì)不足4小時(shí)（含），視為正常出勤，超過(guò)4小時(shí)，按實(shí)際出勤以天為單位計(jì)扣，事假以天為單位扣發(fā)崗位工資。
3、病假：請(qǐng)病假三天以?xún)?nèi)的，由部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，三天以上病假憑縣級(jí)以上醫(yī)院診斷并有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字，病假條及診斷書(shū)交人力資源備案，病假工資按事假處理辦法執(zhí)行，連續(xù)病假超過(guò)一個(gè)月的取消工齡工資，工齡從假后上班起計(jì)算。
4、工傷假：?jiǎn)T工發(fā)生工傷本人無(wú)責(zé)任的，在治療期內(nèi)每月發(fā)放基本工資和工齡工資，員工發(fā)生工傷本人負(fù)次要責(zé)任的，在治療期內(nèi)核發(fā)最低生活保證金即基礎(chǔ)工資，取消工資的其余部分本人違章或違反操作規(guī)程發(fā)生工傷事故，本人負(fù)主要責(zé)任的發(fā)生的工傷，不負(fù)責(zé)工資和其他福利。
5、婚假：持本人結(jié)婚證，經(jīng)本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意方可休假，帶薪休假為七天，結(jié)婚證復(fù)印件及假條交人力資源部存檔。
<；!--[if !supportlists]-->；5、<；!--[endif]-->；產(chǎn)假：女工生育休假為六個(gè)月，休假期間待遇沒(méi)有工資待遇保留工齡工資，超過(guò)六個(gè)月上班的取消工齡工資，工齡從產(chǎn)假后第一天上班起計(jì)算。
<；!--[if !supportlists]-->；6、<；!--[endif]-->；喪假：?jiǎn)T工 親屬（父母，配偶、子女、配偶父母、）喪亡時(shí)帶薪休假期為三天，員工親屬（祖父母）、外祖父母、偶祖、外祖父母、兄弟姐妹）喪亡時(shí)帶薪休假為1天。
<；!--[if !supportlists]-->；四、 <；!--[endif]-->；離職：離職包括自行離職和因?yàn)檫`反公司相關(guān)規(guī)定辭退者。自行離職人員必須提前一個(gè)月向你的直接領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，離職人員在離職前必須和財(cái)務(wù)、庫(kù)房賬目核算清晰無(wú)往來(lái)賬目，交出客戶(hù)資料、產(chǎn)品資料、屬于公司的物品等，必須將手中的客戶(hù)欠條結(jié)算清，否則扣發(fā)余額工資，嚴(yán)重者追究其刑事責(zé)任上報(bào)公安機(jī)關(guān)。離職人員不得再用公司名義處理各種事物或非法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將追究其刑事責(zé)任并上報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。
<；!--[if !supportlists]-->；五、 <；!--[endif]-->；公司形象：?jiǎn)T工形象是品牌形象的重要組成部分，在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中員工形象直接代表了企業(yè)品牌形象外。同樣，也可以直接利用員工形象進(jìn)行對(duì)外的品牌廣告宣傳。 外表儀容儀表是員工形象展現(xiàn)的首要途徑，那么員工內(nèi)在形象要素就可以說(shuō)是員工對(duì)企業(yè)形象的一個(gè)真實(shí)反映。
所謂的企業(yè)形象是指企業(yè)內(nèi)外對(duì)企業(yè)的整體感覺(jué)、印象和認(rèn)知，是企業(yè)狀況的綜合反映。分為企業(yè)內(nèi)在形象和外在形象，企業(yè)的內(nèi)在形象主要指企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣等看不見(jiàn)、摸不著的部分，是企業(yè)形象的核心部分。外在形象則是指企業(yè)的名稱(chēng)、商標(biāo)、廣告、廠(chǎng)房、廠(chǎng)歌、產(chǎn)品的外觀和包裝、典禮儀式、公開(kāi)活動(dòng)等等看得見(jiàn)、聽(tīng)得到的部分，是內(nèi)在形象的外在表現(xiàn)。
每一名公司員工都應(yīng)該注重自身形象，應(yīng)有良好的自身修養(yǎng)。不管在公司內(nèi)或在公司外，都要注意服飾的整潔與得體，語(yǔ)言和舉止的文明，不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須、長(zhǎng)指甲等。不得與公司員工和客戶(hù)發(fā)生口角及打架斗毆現(xiàn)象發(fā)生，如一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
【第16篇】快遞公司業(yè)務(wù)員管理制度
快遞公司業(yè)務(wù)員管理制度
1、早上8:30上班派件,下午15:30攬收快件,攬件結(jié)束不得早于晚上18:30,不得遲到、早退,嚴(yán)禁無(wú)故曠工、缺勤,遲到至少10元/次處罰。
2、派送和攬件快件時(shí)要衣著整潔,文明用語(yǔ),禮貌待人,確保快件的安全性、完好性和時(shí)效性,當(dāng)天的快件必須當(dāng)天送完。
3、在檢查快件時(shí)如有疑問(wèn),及時(shí)交與處理部處理,禁止對(duì)快件扔、摔、踢、踏,嚴(yán)禁偷盜快件,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開(kāi)除,情節(jié)嚴(yán)重者交公安機(jī)關(guān)處理。
4、業(yè)務(wù)員必須當(dāng)日無(wú)條件派送完轄區(qū)內(nèi)所有快件,不允許不簽字就將快件交與客戶(hù),并及時(shí)把回單帶回公司,問(wèn)題件必須在面單上注明原因交與處理部。
5、業(yè)務(wù)員所攬收的快件必須簽名,現(xiàn)付必須標(biāo)注價(jià)格,不得“大頭小尾”,禁止買(mǎi)單、賣(mài)單和逃單。
6、業(yè)務(wù)員及時(shí)回收各項(xiàng)應(yīng)收款,并按規(guī)定時(shí)間與財(cái)務(wù)結(jié)賬。否則作挪用公款處理。因業(yè)務(wù)員沒(méi)有及時(shí)收取應(yīng)收款致使?fàn)€帳,由業(yè)務(wù)員自行負(fù)責(zé)。
7、上班時(shí)間內(nèi)不得飲酒,行車(chē)注意安全,遵守交通法規(guī),保持電話(huà)隨時(shí)暢
8、所有業(yè)務(wù)員必須維護(hù)公司的利益和形象,不得浪費(fèi)公司任何材料(如面單、塑料袋等)。
9、所有業(yè)務(wù)員必須尊重領(lǐng)導(dǎo),服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排、服從調(diào)動(dòng),不得拉幫結(jié)派,不得打架斗毆,不得違反國(guó)家法律、法規(guī)及公司制度。
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