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規(guī)章制度包括哪些
公司規(guī)范管理規(guī)章制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 組織架構(gòu)與職責(zé)：明確各部門及崗位的職能，確保工作流程順暢。
2. 行為準(zhǔn)則：規(guī)定員工的行為標(biāo)準(zhǔn)，包括職業(yè)道德、工作紀(jì)律等。
3. 工作流程：詳細(xì)描述各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作步驟，提高工作效率。
4. 人力資源管理：涵蓋招聘、培訓(xùn)、考核、晉升、福利等方面。
5. 財(cái)務(wù)管理：規(guī)定財(cái)務(wù)審批、報(bào)銷、審計(jì)等流程。
6. 安全與健康：強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)規(guī)定及應(yīng)急預(yù)案，保障員工健康。
7. 信息與數(shù)據(jù)管理：設(shè)定信息安全政策，保護(hù)企業(yè)敏感信息。
作用和意義
1. 提升效率：規(guī)章制度能明確工作流程，減少誤解，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
2. 規(guī)范行為：通過(guò)行為準(zhǔn)則，確保員工行為符合企業(yè)文化和價(jià)值觀。
3. 防范風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)財(cái)務(wù)、安全等規(guī)章制度，預(yù)防潛在的法律和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
4. 維護(hù)公平：公正的晉升機(jī)制和考核制度，促進(jìn)內(nèi)部公平競(jìng)爭(zhēng)。
5. 塑造文化：規(guī)章制度是企業(yè)文化的重要載體，有助于塑造和傳播企業(yè)精神。
怎么制定
1. 需求分析：明確規(guī)章制度的目的，結(jié)合公司實(shí)際情況確定內(nèi)容。
2. 制定草案：由相關(guān)部門參與，綜合各方意見，形成初步規(guī)章制度。
3. 征求意見：廣泛聽取員工建議，確保規(guī)章制度的接受度和可行性。
4. 修改完善：根據(jù)反饋調(diào)整，確保規(guī)章制度的合理性和實(shí)用性。
5. 批準(zhǔn)發(fā)布：高層管理者審核后正式發(fā)布，并進(jìn)行全員培訓(xùn)。
6. 持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估執(zhí)行效果，適時(shí)修訂更新，保持規(guī)章制度的時(shí)效性。
公司規(guī)范管理規(guī)章制度范文
第1篇 公司規(guī)范管理規(guī)章制度
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。
五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神，尊重上級(jí)，有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交與上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)。
六、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
七、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
員工守則
一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。
二、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。
三、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。
四、愛(ài)護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。
五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
六、積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。
辦公用具、用品購(gòu)置與管理
1、所有辦公用具、用品的購(gòu)置統(tǒng)一由辦公室造計(jì)劃、報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購(gòu)置。
2、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理。辦理登記領(lǐng)用手續(xù)、辦公柜、桌、椅要編號(hào)，經(jīng)常檢查核對(duì)。
3、個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調(diào)動(dòng)時(shí)，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價(jià)賠償。
公司管理制度之考勤制度
一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日。節(jié)假日公司安排通知。
四、嚴(yán)格請(qǐng)假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的(含1天)，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);1天以上的由總負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處;超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。遲到一次自覺(jué)執(zhí)行(自罰五元放入公司公費(fèi)，用于公司平常花費(fèi))。
六、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資;累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資;累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。
七、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金;每月累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予一次警告處分;每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記過(guò)1次處分;每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記大過(guò)1次處分;每月累計(jì)曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，第二個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資;每月累計(jì)曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。
八、工作時(shí)間禁止聽歌、看視頻、等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理;當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。
十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。
十一、員工的考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比資格和獎(jiǎng)金。
衛(wèi)生管理制度
為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。
一、衛(wèi)生管理的范圍為公司辦公室、洗手間、門窗等辦公場(chǎng)所及其設(shè)施的衛(wèi)生。每天值日者提前幾分鐘打掃一下。每月大掃除、全體員工擦玻璃、辦公桌等辦公場(chǎng)所，保證屋內(nèi)干凈、整潔。
二、員工應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
本規(guī)章制度還帶完善改進(jìn)，如有意見公司根據(jù)實(shí)際情況集體研究處理，員工可提出意見，公司的利益即是大家的利益，我們共同為了公司的發(fā)展進(jìn)步，相信我們會(huì)更好，公司的未來(lái)更加美好。
第2篇 運(yùn)輸公司規(guī)章制度規(guī)范
運(yùn)輸公司規(guī)章制度
一、安全生產(chǎn)責(zé)任制
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針,遵守國(guó)家法律法規(guī)和安全生產(chǎn)操作規(guī)程,守法經(jīng)營(yíng),落實(shí)各級(jí)交通主管部門的安全生產(chǎn)管理規(guī)定,組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí),最大限度地控制和減少道路交通事故的發(fā)生。
2、道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)許可范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作,是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,對(duì)安全生產(chǎn)工作負(fù)總責(zé)。
3、聘請(qǐng)符合道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)條件的駕駛?cè)藛T,并與駕駛員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,將責(zé)任書內(nèi)容分解到每個(gè)工作環(huán)節(jié)和工作崗位,職責(zé)明確,責(zé)任分清,層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
4、積極參與各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng),設(shè)立安全生產(chǎn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),保證安全生產(chǎn)工作的開展。
5、落實(shí)事故處理“四不放過(guò)”的原則,即:事故原因不查清不放過(guò);事故責(zé)任者沒(méi)處理不放過(guò);整改措施不落實(shí)不放過(guò);教訓(xùn)不吸取不放過(guò)。
6、建立營(yíng)運(yùn)車輛維護(hù)、檢修工作制度,督促車輛按時(shí)做好綜合性能檢測(cè)及二級(jí)維護(hù),確保車輛技術(shù)狀況良好。
二、安全生產(chǎn)操作規(guī)程
1、嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)及工作規(guī)范,嚴(yán)肅安全生產(chǎn)操作規(guī)程,落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作制度,組織開展安全生產(chǎn)活動(dòng)和安全知識(shí)學(xué)習(xí),提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)。
2、對(duì)道路運(yùn)輸駕駛?cè)藛T要求做到“八不”。即:“不超載超限、不超速行車、不強(qiáng)行超車、不開帶病車、不開情緒車、不開急躁車、不開冒險(xiǎn)車、不酒后開車”。保證精力充沛,謹(jǐn)慎駕駛,嚴(yán)格遵守道路交通規(guī)則和交通運(yùn)輸法規(guī)。
3、做好危險(xiǎn)路段記錄并積極采取應(yīng)對(duì)措施,特別是山區(qū)道路行車安全,要做到“一慢、二看、三通過(guò)”。
4、不運(yùn)輸法律、行政法規(guī)禁止運(yùn)輸?shù)呢浳?法律、行政法規(guī)規(guī)定必須辦理有關(guān)手續(xù)后方可運(yùn)輸?shù)呢浳?應(yīng)當(dāng)按規(guī)定查驗(yàn)有關(guān)手續(xù),符合要求的方可承運(yùn)。
5、保持車輛良好技術(shù)狀況,不擅自改裝營(yíng)運(yùn)車輛。
6、做到反三違:不違反勞動(dòng)紀(jì)律,不違章指揮,不違反操作規(guī)程。
7、發(fā)生事故時(shí),應(yīng)立即停車、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、及時(shí)報(bào)警、搶救傷員和貨物財(cái)產(chǎn),協(xié)助事故調(diào)查。
8、采取必要措施,防止貨物脫落、揚(yáng)撒等。
9、不違章作業(yè),駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)。
三、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度
1、每月至少進(jìn)行一次全面安全檢查,重點(diǎn)檢查安全生產(chǎn)責(zé)任制、規(guī)章制度的建立完善、安全隱患整改、應(yīng)急預(yù)案、有關(guān)法律法規(guī)及會(huì)議精神的學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)情況,并做好記錄。
2、做好出車前、停車后的準(zhǔn)備、檢查工作,確保行車安全,發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)修復(fù)后方可出車。
3、裝貨時(shí)嚴(yán)查超載和擅自裝載危險(xiǎn)品。
4、不定期檢查車輛的安全裝置、燈光信號(hào)、證件。
5、檢查駕駛員是否帶病或疲勞開車,是否違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程。
6、檢查消防設(shè)施是否安全有效。
7、建立安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度,依制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
四、消除安全生產(chǎn)事故隱患制度
為落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,遏制交通事故發(fā)生,須做到:
1、對(duì)交通主管部門檢查發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)隱患整改事項(xiàng),按時(shí)逐項(xiàng)予以整改、落實(shí)。
2、每月至少開展一次全面安全檢查,發(fā)現(xiàn)存在安全隱患立即通知整改,并立即抓好落實(shí),及時(shí)消除。
3、駕駛員要定期做健康體檢及心理的職業(yè)適應(yīng)性檢查。
4、每趟次出車前,要對(duì)車輛的安全性能進(jìn)行全方位檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除,不消除隱患不得出車。
5、裝載貨物時(shí),須檢查超載及危險(xiǎn)品等情況,確認(rèn)無(wú)誤后方可出車。
6、要不定時(shí)檢查駕駛員及車輛是否符合安全管理規(guī)定。
7、車輛經(jīng)檢測(cè)、二級(jí)維護(hù),查出的隱患要及時(shí)整改,整改不到位不得出車。
8、定期對(duì)車輛和辦公場(chǎng)所的消防器材、電路、車輛機(jī)件等進(jìn)行自查自糾。
9、對(duì)安全隱患不及時(shí)整改的責(zé)任者給予從嚴(yán)追究。
10、建立健全安全生產(chǎn)事故隱患檔案,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),舉一反三,組織研究和探討新技術(shù)應(yīng)用。
五、交通事故應(yīng)急預(yù)案
為把交通事故的損失降到最低程度,須做到:
1、發(fā)生交通事故,當(dāng)事人應(yīng)立即進(jìn)行自救,并報(bào)警。電話:122(交警)、119(消防)、120(急救),應(yīng)簡(jiǎn)明講清事故地點(diǎn)、傷亡、損失等情況,以及事故對(duì)周圍環(huán)境的危害程度,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),搶救傷員,保護(hù)貨物財(cái)產(chǎn)并通報(bào)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者與保險(xiǎn)公司。
2、當(dāng)事人應(yīng)立即切斷車輛電源開關(guān),使用消防器材,布置好安全警戒線,應(yīng)果斷處置,不要驚慌出錯(cuò),避免造成更大的災(zāi)害。
3、對(duì)傷者的外傷應(yīng)立即進(jìn)行包扎止血處理,發(fā)生骨折者應(yīng)就地取材進(jìn)行骨折定位,并移至安全地帶,對(duì)死亡人員也應(yīng)移至安全地帶妥善安置。積極協(xié)助120救護(hù)人員救死扶傷,避免事故擴(kuò)大化,把傷害減至最低程度。
4、保護(hù)好自身的安全,積極配合交警、消防等部門進(jìn)行救護(hù)并做好各項(xiàng)善后工作。
5、發(fā)生一次死亡3人以上的運(yùn)輸事故,應(yīng)在6小時(shí)內(nèi)報(bào)告當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T。
第3篇 公司原材料倉(cāng)庫(kù)規(guī)范化管理制度怎么寫
公司原材料倉(cāng)庫(kù)規(guī)范化管理制度
1、 目的為了加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)原材料出/入庫(kù)、標(biāo)識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)等規(guī)范管理,特制定本管理制度。
2、 管理職能原材料倉(cāng)庫(kù)由采購(gòu)部負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo),倉(cāng)管員負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)具體事務(wù)管理。指定人員協(xié)導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理工作。
3、 倉(cāng)庫(kù)電腦數(shù)據(jù)庫(kù)管理倉(cāng)管員每天將出、入庫(kù)數(shù)據(jù)輸入電腦,在合適時(shí)機(jī)盤點(diǎn)核實(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)與實(shí)物是否相符。月底拷貝復(fù)制當(dāng)月整個(gè)月份庫(kù)存數(shù)據(jù),并將復(fù)制文件名稱改為下月份庫(kù)存數(shù)據(jù)”,同時(shí)將“月底結(jié)存數(shù)”作為“次月期初數(shù)”。
4、 原材料入庫(kù)a、原材料入庫(kù)分為二類,一類是采購(gòu);一類是外協(xié)。b、任何入庫(kù)物資必須經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可入庫(kù)。c、入庫(kù)物資一律由倉(cāng)管員開《入庫(kù)單》,由倉(cāng)管員或采購(gòu)部人員負(fù)責(zé)簽字。d、對(duì)于急要采購(gòu)或外協(xié)物資,到庫(kù)后倉(cāng)管員應(yīng)第一時(shí)間反饋給使用部門。e、物資入庫(kù)后及時(shí)調(diào)整電腦數(shù)據(jù)庫(kù)資料。f、對(duì)于來(lái)不及檢驗(yàn)入庫(kù)物質(zhì),倉(cāng)管員指導(dǎo)入庫(kù)人員將物資拉到“待處理區(qū)”。g、未入庫(kù)物資臨時(shí)堆放在“待處理區(qū)物資”,沒(méi)辦理入出庫(kù)手續(xù)不得領(lǐng)用。
5、 原材料出庫(kù)a、為了提高原材料領(lǐng)用效率,使倉(cāng)管工作更好服務(wù)于生產(chǎn),原材料領(lǐng)料最多是裝配車間,按目前操作規(guī)則:由倉(cāng)管員根據(jù)“裝配任務(wù)單”代裝配工配料;其他車間由于領(lǐng)用原材料比較零星,由領(lǐng)料人根據(jù)倉(cāng)管員指示自己領(lǐng)取。b、原材料出庫(kù)后,倉(cāng)管員應(yīng)及時(shí)更新庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)信息。
6、 裝配多配或領(lǐng)多,定期清退a、領(lǐng)料時(shí),對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)件或整袋原材料,盡可能散領(lǐng),不整袋領(lǐng)。以免倉(cāng)庫(kù)對(duì)物資庫(kù)存數(shù)量監(jiān)控不準(zhǔn);b、對(duì)于多配或多領(lǐng)物資,倉(cāng)管員每個(gè)周末定期到裝配車間各裝配崗位做好清退工作,平時(shí)順便上去時(shí)也可清退部份,盡可能避免多余物資堆在車間現(xiàn)象。
7、 原材料質(zhì)量及不合格品處理擺放管理a、考慮到公司檢驗(yàn)人手配置問(wèn)題,倉(cāng)管員應(yīng)兼顧入庫(kù)物資抽檢工作,特別是關(guān)注電鍍質(zhì)量,托運(yùn)原材料在運(yùn)輸途中有無(wú)碰壞問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上反饋相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并做好不合格品返工及退貨手續(xù)。b、檢查不合格品原材料,檢驗(yàn)員或其他崗位人員發(fā)現(xiàn)退給倉(cāng)管員,由倉(cāng)管員在帳務(wù)上做退貨記錄,并指定堆放處,適時(shí)退給供應(yīng)商。
8、 倉(cāng)管員中途有事離崗、請(qǐng)假及臨時(shí)頂崗管理a、為了確保庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,倉(cāng)管員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)在領(lǐng)料高峰期,盡量不要離開倉(cāng)庫(kù),以便領(lǐng)料人或外協(xié)單位找不到。b、如果倉(cāng)管員臨時(shí)請(qǐng)假,采購(gòu)部應(yīng)安排好人員臨時(shí)替代其工作。
9、 盤庫(kù)每月底倉(cāng)管員應(yīng)對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行一次盤點(diǎn),確?！皫?shí)、帳卡、帳帳”相符。并按要求上報(bào)相關(guān)報(bào)表。
10、 安全庫(kù)存及采購(gòu)申請(qǐng)倉(cāng)管員每天監(jiān)控庫(kù)存物資數(shù)量情況,當(dāng)庫(kù)存數(shù)量低于設(shè)定“安全庫(kù)存數(shù)量”時(shí),應(yīng)及時(shí)填寫《采購(gòu)申請(qǐng)單》向采購(gòu)部申報(bào),,特別做好采購(gòu)及外協(xié)進(jìn)度監(jiān)控,供貨周期長(zhǎng)原材料更要早早申購(gòu)。
11、 倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)7s管理整理:將倉(cāng)庫(kù)有用和無(wú)用物資區(qū)分開。對(duì)于有用物資在規(guī)定區(qū)域擺放整齊。整頓:將無(wú)用物資移出倉(cāng)庫(kù)或加以處理,以便騰出寶貴空間,更利倉(cāng)庫(kù)管理。清潔:做好有用物資及場(chǎng)地保潔工作。清掃:將清潔后臟物打掃出倉(cāng)庫(kù)。素養(yǎng):加強(qiáng)自律,愛(ài)崗敬業(yè)、有責(zé)任心、安全及服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。安全:管好倉(cāng)庫(kù)門前禁煙牌,消防設(shè)施宣傳警示牌,做好倉(cāng)庫(kù)防盜、防腐、防莓、防臺(tái)、消防安全工作、注意裝卸搬運(yùn)安全。嚴(yán)禁外人吸煙入庫(kù)。服務(wù):樹立“上級(jí)為下級(jí)服務(wù)理念”,做足為相關(guān)銜接部門服務(wù)工作。
12、 倉(cāng)管員自我時(shí)間調(diào)配管理a、如當(dāng)天倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出物流遇忙時(shí)候,一般情況物流部會(huì)主動(dòng)來(lái)幫助和支持,如果沒(méi)及時(shí)到,自己也可向其打招呼尋求幫助(正在裝柜或裝車除外),同時(shí)也可向電工劉師傅尋求幫忙,或向董助尋求支持。b、平時(shí)稍有點(diǎn)時(shí)間空時(shí)候,幫裝配車間粘踏腳板、裝按鈕等;幫沙發(fā)車間上電鍍扶手等。實(shí)在感覺(jué)累了,適當(dāng)休息調(diào)節(jié)下。
第4篇 公司員工行為規(guī)范與行政管理制度
第一條 著裝儀表規(guī)范
1、公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方、整齊清潔為標(biāo)準(zhǔn)。。
2、儀容要以干凈、整潔、素雅為標(biāo)準(zhǔn)，不得濃妝。
3、行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事違法亂紀(jì)的活動(dòng)。
4、說(shuō)話要和氣、謙遜，要使用“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見”等文明用語(yǔ)。為集體創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、友善的氛圍。
第二條 工作行為規(guī)范
1、遵守黨和國(guó)家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、各部門員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時(shí)有事外出必須向部門主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開。
3、辦公室工作人員在接待來(lái)訪和接聽電話時(shí)要注意行為規(guī)范和文明用語(yǔ);辦公電話鈴聲應(yīng)調(diào)到適量位置，講電話聲音應(yīng)適量;不準(zhǔn)用辦公室電話進(jìn)行私人交往或閑聊。
4、各部門應(yīng)每天安排部員值日，注意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺(tái)面的整潔有序
5、保守企業(yè)秘密和施工技術(shù)秘密，不準(zhǔn)對(duì)外泄露與施工質(zhì)量、技術(shù)、單價(jià)、資金及經(jīng)營(yíng)管理等有關(guān)的事情。
6、生活區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴(yán)禁從窗戶向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等
7、節(jié)約用電、用水，做到人走燈滅，人走水停。
8、愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備、儀器，節(jié)約使用紙張，能用廢紙打印復(fù)印的不得使用新紙，嚴(yán)格按照辦公室規(guī)定使用辦公設(shè)備。
9、每位員工都有權(quán)利、有義務(wù)維護(hù)公司利益，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁將公司財(cái)產(chǎn)居為私有。為企業(yè)樹立良好的形象，
第三條 就餐制度
1、開飯時(shí)間：早 7：30 中 12：00 晚 6：00
2、全體工作人員都要按時(shí)就餐，無(wú)故延時(shí)就餐者，不能要求炊事員另外做飯。因 加 班或因工作外出辦事不能按時(shí)就餐者，要通知炊事員預(yù)留飯菜。
3.、公司所有人員，除事假和出差之外，無(wú)論是否在項(xiàng)目部吃飯，均扣除生活費(fèi)
4、就餐人員要理解炊事員的辛苦，尊重炊事員的勞動(dòng)。就餐時(shí)，如對(duì)飯菜不可口或有建議的，可向辦公室反映，以便加以改進(jìn)。
5、眾口難調(diào)，不能超標(biāo)準(zhǔn)要求飯菜質(zhì)量，不能挑肥揀瘦，鋪張浪費(fèi)。
第四條 辦公用品購(gòu)買
1、辦公用品購(gòu)買本著實(shí)用、節(jié)約的原則，每月由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買。
2、臨時(shí)急需使用的辦公用品由辦公室報(bào)經(jīng)理同意后采購(gòu)。大型辦公用品采購(gòu)必須報(bào)請(qǐng)經(jīng)理審批后方可購(gòu)買。
3、采購(gòu)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，及時(shí)了解市場(chǎng)商品信息，選擇對(duì)口適用，質(zhì)量可靠，價(jià)格合理的辦公用品
第四條 辦公用品發(fā)放和使用
1、本著節(jié)約的原則使用辦公用品。
2、辦公室管理人員須清楚的掌握辦公用品庫(kù)存情況，經(jīng)常整理清點(diǎn)，庫(kù)存不足及時(shí)申請(qǐng)和購(gòu)進(jìn)。
3、已配發(fā)的各種生活用具，由使用部門和個(gè)人認(rèn)真保管、愛(ài)惜使用，不得私自轉(zhuǎn)借和處理。對(duì)無(wú)故損壞者，由個(gè)人負(fù)責(zé)。
4、各部門的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備由部門主管指定專人負(fù)責(zé)，禁止其他人員隨便使用;出現(xiàn)故障需以報(bào)告形式交辦公室，由辦公室報(bào)請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)后聯(lián)系維修，并對(duì)故障原因予以追查對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予相應(yīng)處罰
5、公用復(fù)印機(jī)，由辦公室指定專人負(fù)責(zé)，實(shí)行打印復(fù)印登記制度。辦公室應(yīng)每次對(duì)打印復(fù)印的部門、人員、主題、份數(shù)和日期做好登記。
6、 嚴(yán)禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工離職時(shí)應(yīng)將所負(fù)責(zé)保管和使用的物品退回辦公室(消耗品除外)，
第五條 辦公室負(fù)責(zé)全體員工的考勤工作。
第六條 考勤由辦公室安排專人記錄，記錄必須準(zhǔn)確真實(shí)，相關(guān)票據(jù)要和考勤表有照應(yīng)可追溯。
第七條 出勤規(guī)定。本公司工作人員節(jié)假日實(shí)行輪換休息制度，應(yīng)按時(shí)上下班，事假及正常休假應(yīng)按照請(qǐng)銷假制度執(zhí)行，到辦公室備案。
第八條 考勤員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)考勤，做到不虛報(bào)、不亂報(bào)、不徇私情;
第九條 考勤表必須與所批復(fù)的請(qǐng)假條相一致。無(wú)假外出者按曠工處理，曠工期間無(wú)工資獎(jiǎng)金，月曠工天數(shù)累積超過(guò)3天者，扣發(fā)當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金;年累計(jì)曠工超過(guò)10天者，扣除所有剩余工資福利，清退回公司。
第十條 考勤表在每月的1號(hào)由考勤員負(fù)責(zé)整理，報(bào)送財(cái)務(wù)部門經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查后作為當(dāng)月工資獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。
第十一條 印章種類
1、公章：是單位的最重要的印章，代表單位的權(quán)利、憑信和職責(zé)。
2、專用印章：是項(xiàng)目為了使職能部門履行自己的專業(yè)性職責(zé)而發(fā)給部門使用的印章，這種印章有單位名稱及用途。
3、領(lǐng)導(dǎo)人名章：是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)或部門主管的身份印章，是行使職權(quán)的標(biāo)志。
4、其他印章：是起標(biāo)識(shí)作用，如財(cái)務(wù)用的各類標(biāo)識(shí)章、竣工資料特定章。
第十二條 印章保管
1、公章、領(lǐng)導(dǎo)人名章應(yīng)有專人負(fù)責(zé)保管，專業(yè)印章由各部門指定專人負(fù)責(zé)保管，專人印章由各部門指定專人保管;財(cái)務(wù)專用章和經(jīng)理私章必須分開由專人保管。
2、印章要放在保險(xiǎn)、安全的地方，放置印章的柜子鑰匙不得亂放。
3、印章保管人外出時(shí)，由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交給指定人代為保管。
第十三條 印章使用
1、凡蓋公章、領(lǐng)導(dǎo)人名章，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或授權(quán)。
2、凡蓋專業(yè)印章，須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)。
3、印章保管人在蓋章前應(yīng)認(rèn)真檢查領(lǐng)導(dǎo)簽字，審閱用章文件和全部資料。
4、印章保管人用印須登記，并填寫《印章使用登記表》。
5、蓋印要符合要求、位置恰當(dāng)、字跡端正、字圖清晰。
6、不準(zhǔn)在空白信紙、信封、紙張和介紹信蓋章。
7、在文件、文書、資料上蓋錯(cuò)了章要及時(shí)銷毀。
8、嚴(yán)禁私自帶印外出，如因投標(biāo)、簽訂合同須帶印時(shí)，須經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)，印章保管人或指定保管人帶上，并按規(guī)定實(shí)施使用。
第十四條 印章丟失
如印章遺失，立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)，及時(shí)到當(dāng)?shù)毓膊块T登記，并聲明作廢，其補(bǔ)刻按印章頒發(fā)權(quán)限再行刻制，新刻制印章應(yīng)與原印章有明顯的區(qū)別。
收發(fā)文制度
請(qǐng)銷假制度
第十二條 職工外出，必須履行請(qǐng)銷假制度，并按時(shí)返回銷假，工作時(shí)間內(nèi)無(wú)特殊事由不得請(qǐng)假。
第十三條 批準(zhǔn)事假權(quán)限
1、各部門主管請(qǐng)假需報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后由經(jīng)理審批。
2、所有批準(zhǔn)假期時(shí)間包括往返時(shí)間。
第十四條 出差
1、公司人員出差一律書面報(bào)批，出差人員需填寫《出差審批單》，由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
2、部門以上負(fù)責(zé)人出差需報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)和公司經(jīng)理批準(zhǔn);各部門部員出差需報(bào)部門主管和公司經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、如有特殊情況需出差，來(lái)不及辦理手續(xù)的，應(yīng)先電話告知經(jīng)理事后補(bǔ)辦手續(xù)。
第5篇 紡織公司安全生產(chǎn)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理制度
1.目的
為了進(jìn)一步規(guī)范識(shí)別、獲取、更新適用于公司安全生產(chǎn)的法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，保證公司適用的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范有效性，根據(jù)《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范》等要求，特制訂本制度。
2. 適用范圍
適用于與公司有關(guān)的國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和其他要求，及時(shí)更新，并將這些信息及時(shí)傳達(dá)給公司員工和相關(guān)方，以便嚴(yán)格遵守，消除違法行為和現(xiàn)象。
3. 職責(zé)
3.1安全辦負(fù)責(zé)識(shí)別和獲取適用于與本公司活動(dòng)有關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及其他要求；
3.2設(shè)備部負(fù)責(zé)識(shí)別和獲取安全設(shè)施管理、用電作業(yè)安全、設(shè)備安全等法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及設(shè)備設(shè)施報(bào)廢管理等方面的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及其他要求；
3.3總經(jīng)辦負(fù)責(zé)識(shí)別和獲取工傷管理、文件和檔案管理、安全教育培訓(xùn)等方面的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及其他要求；
3.4財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)識(shí)別和獲取安全生產(chǎn)費(fèi)用管理等方面的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及其它要求； 、
3.5生產(chǎn)部、設(shè)備部負(fù)責(zé)識(shí)別和獲取相關(guān)方管理等方面的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及其它要求；
3.6其他專業(yè)職能管理部門負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)有關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及其他要求的識(shí)別和獲?。?/p>
3.7安全辦負(fù)責(zé)對(duì)全公司通用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等文件的登記、發(fā)放方式包括以公司文件形式發(fā)放、原文發(fā)放和其他形式。
4. 安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范其他要求的獲取
4.1 獲取的內(nèi)容
4.1.1法律全國(guó)人大頒布的安全生產(chǎn)法律如刑法、安全生產(chǎn)法、職業(yè)病防治法、勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法等 。
4.1.2 法規(guī)國(guó)務(wù)院和省級(jí)人大頒布的有關(guān)安全生產(chǎn)的法規(guī) 。
4.1.3 規(guī)章國(guó)務(wù)院各部、委、局和省級(jí)人民政府頒布的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
4.1.4 標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家、地方和行業(yè)頒布的安全標(biāo)準(zhǔn)
4.1.5 國(guó)際公約我國(guó)已簽署的關(guān)于勞動(dòng)保護(hù)的公約
4.1.6 其他要求各級(jí)政府有關(guān)安全生產(chǎn)方面的規(guī)范性文件上級(jí)主管部門的要求地方和相關(guān)行業(yè)有關(guān)的安全生產(chǎn)要求、非法規(guī)性文件和通知、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等。
4.2 獲取渠道
4.2.1 各級(jí)人大、政府頒布的法律、法規(guī)、條例、辦法及其他要求的獲取渠道是全國(guó)人大公報(bào)、國(guó)務(wù)院公報(bào)、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門及其他有關(guān)政府職能部門
4.2.2 國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范獲取渠道是各部、委或標(biāo)準(zhǔn)化組織等
4.2.3 上級(jí)主管部門的要求獲取渠道是各上級(jí)主管部門
4.2.4 還可以與咨詢機(jī)構(gòu)等部門聯(lián)系
4.2.5 通過(guò)報(bào)刊、書店、互聯(lián)網(wǎng)等渠道。
4.3 獲取方式和時(shí)機(jī)
4.3.1 公司各職能管理部門通過(guò)上述渠道以走訪、電話、傳真、信件、會(huì)議等方式獲取有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)及其他要求同時(shí)建立必要的聯(lián)系
4.3.2 公司各職能管理部門通過(guò)閱讀和整理有關(guān)報(bào)刊收集有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)及其他要求登記在法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求的獲取記錄表上并及時(shí)傳遞到公司生產(chǎn)部和安全辦公室。各管理部門對(duì)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求進(jìn)行適用性判定報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后立即實(shí)施。安全辦每年整理一次公司適用安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其他要求清單保持所使用的法律法規(guī)處于最新狀態(tài)。
5. 適用性識(shí)別、傳達(dá)和更新
5.1 適用性識(shí)別判定依據(jù)
5.1.1 公司活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)要求
5.1.2 所屬行業(yè)
5.1.3 上級(jí)主管部門有關(guān)要求
5.1.4 相關(guān)方有關(guān)要求。
5.2 各部門根據(jù)本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的危險(xiǎn)、有害因素和安全生產(chǎn)的特點(diǎn)對(duì)獲取的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其他要求進(jìn)行適用性判定，將適用的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和其他要求登記在《適用的法律法規(guī)清單》上并將適用的條款摘錄到清單上經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
5.3安全生產(chǎn)法律法規(guī)的傳達(dá)
5.3.1各職能部門將審批適用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和其他要求清單傳遞到公司安全辦。
5.3.2安全辦及時(shí)將適用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和其他要求清單及有關(guān)內(nèi)容予以印制然后按文件管理程序的要求發(fā)放到各部門，各部門的執(zhí)行由單位辦公室按文件管理程序要求進(jìn)行。
5.3.3各部門將適用于本單位的安全生產(chǎn)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和其他要求進(jìn)行傳達(dá)貫徹確保每位職工按法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和其他要求法執(zhí)行。
5.4各部門應(yīng)隨時(shí)掌握與本單位相關(guān)法律、法規(guī)及其他要求的最新信息如有換版、更改等情況及時(shí)向公司生產(chǎn)部和安全辦公室傳遞。
5.5為使法律法規(guī)及其他要求保持最新狀態(tài)各部門每年確認(rèn)、登記、摘錄獲取的最新的法律法規(guī)及其他要求填寫《法律法規(guī)及其他要求更新清單》經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后提供給公司生產(chǎn)部和安全辦公室。
5.6各部門對(duì)作廢的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其他要求及時(shí)標(biāo)識(shí)對(duì)新頒法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其他要求及時(shí)補(bǔ)充。
6.符合性評(píng)價(jià)
公司應(yīng)每年組織一次對(duì)適用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及其他要求進(jìn)行符合性評(píng)價(jià)，消除違規(guī)現(xiàn)象和行為，從而確保公司和從業(yè)人員及相關(guān)方能夠按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行安全生產(chǎn)和開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，對(duì)于不符合的安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及其他要求，要及時(shí)做出標(biāo)識(shí)和處理。
第6篇 公司發(fā)票規(guī)范管理制度
為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院、財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局頒布的《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》、《增值稅專用發(fā)票使用規(guī)定》等法規(guī)文件，加強(qiáng)本校發(fā)票的使用和管理，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，根據(jù)上級(jí)規(guī)定精神，結(jié)合本校實(shí)際情況，制定本制度。
一、總則
本校發(fā)票管理部門為財(cái)務(wù)部。財(cái)務(wù)部指定專人負(fù)責(zé)發(fā)票的購(gòu)買、使用、回收、保管和檢查工作，各發(fā)票使用部門和經(jīng)辦人必須服從財(cái)務(wù)部的管理。
本校所有使用、接觸、保管發(fā)票的部門和個(gè)人必須遵守本制度。
二、銷貨發(fā)票
銷貨發(fā)票是公司銷售產(chǎn)品及提供勞務(wù)時(shí)向客戶開具的發(fā)票。
財(cái)務(wù)部票管員負(fù)責(zé)公司銷售發(fā)票的購(gòu)買、保管、發(fā)放以及報(bào)表填制和報(bào)送工作。使用過(guò)的增值稅專用發(fā)票，票管員要及時(shí)登記“增值稅專用發(fā)票使用日記賬”，月終填報(bào)“增值稅發(fā)票購(gòu)、用、存情況月報(bào)表”和“發(fā)票使用明細(xì)表”，分別于次月3日和10日內(nèi)報(bào)送稅務(wù)局。
發(fā)票使用部門必須指定專人負(fù)責(zé)開具發(fā)票事宜，并到財(cái)務(wù)部備案。人員調(diào)動(dòng)變更時(shí)，必須到財(cái)務(wù)部辦理變更登記手續(xù)。
發(fā)票使用部門領(lǐng)用空白發(fā)票時(shí)，須到財(cái)務(wù)部辦理登記手續(xù)，每次領(lǐng)用的限量為一本;若采用按產(chǎn)品種類開具發(fā)票的辦法時(shí)，經(jīng)財(cái)務(wù)部同意，可不受一本限制，但不準(zhǔn)領(lǐng)用備用發(fā)票。使用完的發(fā)票存
根要必須及時(shí)交財(cái)務(wù)部辦理注銷手續(xù)，并由財(cái)務(wù)部存檔保管。計(jì)算機(jī)打印發(fā)票的領(lǐng)用限量為每次不超過(guò)十份。
經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用電子計(jì)算機(jī)開具的發(fā)票，須使用稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一監(jiān)制的機(jī)打發(fā)票，開具后的存根聯(lián)應(yīng)當(dāng)按照順序號(hào)裝訂成冊(cè)。
銷售部門要加強(qiáng)增值稅專用發(fā)票的管理，指定專人，設(shè)專用保險(xiǎn)柜存放，不得丟失。如發(fā)生丟失和被盜，應(yīng)于丟失當(dāng)日立即報(bào)財(cái)務(wù)部，并報(bào)稅務(wù)機(jī)關(guān)和當(dāng)?shù)毓膊块T，并于三日內(nèi)在報(bào)刊和電視、電臺(tái)等新聞媒介上公告聲明作廢。
開具發(fā)票時(shí)，必須按下列要求辦理：
1.按號(hào)碼順序填開;
2.填寫項(xiàng)目齊全，內(nèi)容真實(shí)，字跡清楚、不得涂改;
3.全部聯(lián)次一次復(fù)寫、打印，上、下聯(lián)內(nèi)容完全一致;
4.票物相符，票面金額與實(shí)物價(jià)值、實(shí)收金額相符;
5.各項(xiàng)目?jī)?nèi)容正確無(wú)誤;
6.按時(shí)限開具;
7.經(jīng)財(cái)務(wù)部門審核無(wú)誤，并在發(fā)票聯(lián)和抵扣聯(lián)加蓋公司財(cái)務(wù)專用章或發(fā)票專用章。
銷售發(fā)票的開具時(shí)限為：
1.采用預(yù)收貨款、托收承付、委托收款結(jié)算方式的，為貨物發(fā)出的當(dāng)天;
2.采用交款提貨結(jié)算方式的，為收到貨款的當(dāng)天;
3.采用賒銷分期收款結(jié)算方式的，為合同約定的收款時(shí)間。
任何部門和個(gè)人不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、拆本漸頁(yè)、代開發(fā)票，不得自行擴(kuò)大發(fā)票使用范圍，不得攜帶空白發(fā)票外出或郵寄空自發(fā)票z
發(fā)票開具后，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)在各聯(lián)1次上注明“作廢”字樣，
并在原發(fā)票中按編號(hào)保存。
發(fā)票開具后，若發(fā)生退貨沖票事宜，應(yīng)視不同情況按以下規(guī)定辦理：
1.如果銷貨方和購(gòu)貨方均未作賬務(wù)處理，購(gòu)貨方應(yīng)將原發(fā)票聯(lián)和抵扣聯(lián)退還銷貨方，銷貨方收回后，連同其存根聯(lián)和記賬聯(lián)一起，按作廢處理;若是部分退貨，銷貨方收回原發(fā)票作廢后，重新開具增值稅專用發(fā)票給購(gòu)貨方，不準(zhǔn)索取退貨證明單。
2.如果銷貨方已作賬務(wù)處理，購(gòu)貨方未作賬務(wù)處理，應(yīng)將發(fā)票聯(lián)和抵扣聯(lián)退還給銷貨方，銷貨方以發(fā)票聯(lián)作為抵減當(dāng)期銷項(xiàng)稅額的憑證，將抵扣聯(lián)注明“作廢”字樣粘貼在存根聯(lián)下方，以備審查。未收到購(gòu)貨方退還增值稅專用發(fā)票前，銷貨方不得扣減銷項(xiàng)稅款。屬于銷貨折讓的，銷貨方應(yīng)按折讓后的貨款重新開具增值稅專用發(fā)票。
3.購(gòu)貨方已作賬務(wù)處理，在發(fā)票和抵扣聯(lián)無(wú)法退還的情況下，購(gòu)貨方必須到當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)開具進(jìn)貨退出或折讓證明單交銷貨方，作為開具紅字發(fā)票的合法依據(jù)。銷貨方收到證明單后根據(jù)退回貨物的數(shù)量或折讓金額向購(gòu)貨方開具紅字專用發(fā)票，退貨、轉(zhuǎn)讓證明單附在開具的紅字專用發(fā)票的存根聯(lián)后面，紅字專用發(fā)票的記賬聯(lián)作為銷貨方?jīng)_減當(dāng)期銷項(xiàng)稅額的合法憑證，其發(fā)票聯(lián)和抵扣聯(lián)作為購(gòu)貨方扣減進(jìn)項(xiàng)稅款的憑證。購(gòu)貨方收到紅字增值稅專用發(fā)票后，應(yīng)將紅字專用發(fā)票所注明的增值稅額從進(jìn)項(xiàng)稅款中如實(shí)扣減。
銷貨方辦理退款時(shí)，必須取得購(gòu)貨方財(cái)務(wù)部門出具的收款收據(jù)。公司使用增值稅專用發(fā)票的范圍如下：
1.銷售本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品;
2.銷售本公司外購(gòu)的生產(chǎn)用材料、物資;
3.銷售本公司生產(chǎn)過(guò)程中的廢料、廢渣;
4.其他按國(guó)家規(guī)定應(yīng)開具增值稅專用發(fā)票的貨物和勞務(wù)。
屬于下列情況之一的,應(yīng)開具普通發(fā)票,不得開具增值稅專用發(fā)票;
1.向消費(fèi)者個(gè)人或小規(guī)模納稅人銷售貨物或提供應(yīng)稅勞務(wù)的;
2.處理廢舊設(shè)備等固定資產(chǎn)變價(jià)銷售的;
3.處理在建工程物資的;
4.其他按國(guó)家規(guī)定不應(yīng)開具增值稅專用發(fā)票的貨物和勞務(wù)。
本公司開具的銷貨發(fā)票應(yīng)于當(dāng)月送交購(gòu)貨方，并督促其入賬處理。本公司財(cái)務(wù)、物資管理部門也必須于當(dāng)月將銷貨記賬憑單、出庫(kù)單及時(shí)人賬，以達(dá)到賬賬相符、賬實(shí)相符。
(十五)已經(jīng)使用過(guò)的發(fā)票存根和作廢發(fā)票的各聯(lián)次及發(fā)票登記簿由票管員保存，保存期為五年。保存期滿后，由稅務(wù)機(jī)關(guān)查驗(yàn)批準(zhǔn)，監(jiān)督銷毀。
三、購(gòu)貨發(fā)票
購(gòu)貨發(fā)票是指本公司采購(gòu)材料、物資、設(shè)備或接受勞務(wù)時(shí)，由銷貨單位出具給本公司的發(fā)票。
所有部門和個(gè)人在為本公司購(gòu)買商品、接受勞務(wù)以及從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)支付款項(xiàng)時(shí)，都應(yīng)向收款方索取發(fā)票。
物資采購(gòu)部門和費(fèi)用支出部門向收款方索取發(fā)票時(shí)，都必須索取增值稅專用發(fā)票，若對(duì)方不能提供增值稅專用發(fā)票，則不得與其發(fā)生業(yè)務(wù)。若本公司業(yè)務(wù)人員未按規(guī)定索取增值稅專用發(fā)票，而以普通發(fā)票到財(cái)務(wù)部門報(bào)銷的，財(cái)務(wù)部門對(duì)當(dāng)事人處以票面總金額5%的罰款。
下列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)可不向收款方索取增值稅專用發(fā)票：
1.具有獨(dú)立法人資格的交通運(yùn)輸企業(yè)提供的運(yùn)輸勞務(wù);
2.建筑企業(yè)提供的建筑安裝勞務(wù);
3.旅店、飲食服務(wù)業(yè)提供的住宿、就餐服務(wù);
4.郵電費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、娛樂(lè)活動(dòng)費(fèi);
5.行政事業(yè)單位的非納稅性服務(wù)收費(fèi);’
6.其他按國(guó)家稅務(wù)局規(guī)定不實(shí)行增值稅專用發(fā)票的項(xiàng)目。
各業(yè)務(wù)部門向供貨單位采購(gòu)物資，發(fā)生的勞務(wù)、費(fèi)用，一經(jīng)發(fā)生，不管付款與否，都要及時(shí)向?qū)Ψ剿魅“l(fā)票，采購(gòu)的物資應(yīng)立即辦理人庫(kù)手續(xù)，費(fèi)用支出辦好簽字手續(xù)，發(fā)票報(bào)銷的各種手續(xù)齊全后，立即交財(cái)務(wù)部門辦理人賬。對(duì)不能立即付款的發(fā)票，財(cái)務(wù)部門要一式兩份填制“應(yīng)付款項(xiàng)轉(zhuǎn)賬單”，分別交經(jīng)辦人存查和登記應(yīng)付款賬。
財(cái)會(huì)人員要充分履行《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》賦予的會(huì)計(jì)監(jiān)督職能，對(duì)有下列情況之一的發(fā)票有權(quán)拒絕付款：
1.未按本公司規(guī)定辦理法定手續(xù)的發(fā)票;
2.應(yīng)收取增值稅專用發(fā)票，卻收取了普通發(fā)票的發(fā)票;
3.項(xiàng)目不全、填寫不清楚的發(fā)票;
4.內(nèi)容不真實(shí)、有涂改痕跡的發(fā)票;
5.采購(gòu)的物資價(jià)格明顯高于市場(chǎng)行情的發(fā)票;
6.其他不合理、不合法、不真實(shí)的發(fā)票。
購(gòu)貨后，若遺失發(fā)票或抵扣聯(lián)，應(yīng)向原銷貨方索取有原銷貨方蓋章的證明和記賬聯(lián)的復(fù)印件，經(jīng)有關(guān)稅務(wù)機(jī)關(guān)審核同意后，方可作為進(jìn)項(xiàng)稅款抵扣憑證和記賬憑證。
四、附則
公司收款部門為財(cái)務(wù)部門，其他任何部門和個(gè)人一律無(wú)權(quán)向客戶收款。
公司人員違反本制度規(guī)定者，視情節(jié)輕重給予100～l000元的罰款，觸犯刑律的移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
對(duì)丟失增值稅專用發(fā)票者,除責(zé)令寫出檢查外,每份空白發(fā)票罰款5000～10000元;丟失已填開的專用發(fā)票者，每份罰款1000
元。
本制度如有與國(guó)家規(guī)定抵觸之處，按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行;未盡事宜，按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。
本制度由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)制定、修改和解釋。
本制度自頒布之日起施行。
第7篇 公司安全管理制度和行為規(guī)范
一、 總 則：
維護(hù)公司安全，確保人員、車輛、物資安全有序，提高公司形象。
二、 范 圍：
公司所轄的所有場(chǎng)合之物資、人員出入管理，廠區(qū)巡邏與值班管理，以及人員、生產(chǎn)、設(shè)備安全。
三、 人員出入管理
（一）公司內(nèi)部員工
1．員工進(jìn)出大門應(yīng)著廠服或出示胸卡，持卡人須與胸卡上登記之人相一致；
2．上班時(shí)間需出廠時(shí)，須填寫《出門證》，并有部門經(jīng)理簽字，保安要嚴(yán)格核查；
（二）外來(lái)人員
1．外來(lái)人員因事需進(jìn)公司，保安應(yīng)要求填寫來(lái)訪登記，并出示有效證件，如果是面試人員，保安將人員帶至面試人員接待區(qū)；如是來(lái)訪公司員工，保安應(yīng)電話通知被訪者到保安處接待，或來(lái)訪者自行聯(lián)系；如果是比較重要的客戶，保安負(fù)責(zé)將客戶帶至客戶接待室；嚴(yán)禁閑雜或與公司工作無(wú)關(guān)人員進(jìn)入公司。
2．來(lái)訪者登記后保安對(duì)每位來(lái)訪者發(fā)放臨時(shí)出入證（訪客證），出門時(shí)收回。
四、 物資出入管理
1.公司物資
物資出廠應(yīng)由相關(guān)部門開具出門證經(jīng)部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，保安根據(jù)單據(jù)核對(duì)物品無(wú)誤并登記后方可出公司。
2.外來(lái)物品
供貨商送貨入公司，應(yīng)辦理外來(lái)人員登記手續(xù)，并注明送貨的產(chǎn)品名稱；出公司時(shí)，保安根據(jù)物資入庫(kù)票據(jù)，核對(duì)無(wú)誤后放行。
五、 車輛管理
1. 正常上下班時(shí)間保安放行公司內(nèi)部車輛；
2. 上班期間乘車外出的公司員工（除司機(jī)外），也需持有出門證。
3. 外來(lái)車輛因公進(jìn)入公司，應(yīng)主動(dòng)出示有效證件、填寫登記單，保安負(fù)責(zé)發(fā)放和回收臨時(shí)出入證；
4. 保安值班員對(duì)外來(lái)車輛主動(dòng)引導(dǎo)停放位置；
5. 進(jìn)出車輛如有損壞公司財(cái)物，保安值班員應(yīng)報(bào)管理部，并要求其照價(jià)賠償；
6. 郵局、快遞公司等車輛非經(jīng)批準(zhǔn)，不得進(jìn)入廠區(qū)。廠區(qū)內(nèi)人員郵件、包裹等物品，由保安簽收、登記后通知收件人至門衛(wèi)室領(lǐng)取，對(duì)于不認(rèn)識(shí)的收件人或收件人不詳?shù)泥]件讓快遞員自行聯(lián)系收件人；
7. 所有內(nèi)、外部車輛出入廠區(qū)時(shí)，均需接受檢查，車上物資均需憑《出門證》放行。
六、 日常巡視管理
1. 巡視時(shí)間：夜間每?jī)尚r(shí)巡視巡邏一次；
2. 巡視范圍：公司廠區(qū)；
3. 巡視時(shí)做到多看、多聽，并注意人身安全，遇突發(fā)緊急事件立即匯報(bào)，并對(duì)事件做詳細(xì)記錄；
4. 下班后對(duì)廠區(qū)進(jìn)行巡視，檢查水電、門窗是否關(guān)閉；
七、 安全
1. 值勤期間發(fā)現(xiàn)有可疑的人或事，應(yīng)及時(shí)處理并報(bào)告辦公室；
2. 如發(fā)現(xiàn)火警、電器漏電、設(shè)備故障、建筑物險(xiǎn)情等不安全情況，應(yīng)立即采取有效措施，并及時(shí)通知有關(guān)部門主管；
3. 值勤期間，要做到大門隨開隨關(guān)，保安室隨時(shí)要保持有人，以保證人員、物資、車輛進(jìn)出得到有效控制。
4. 經(jīng)管理部同意，保安有權(quán)讓影響廠區(qū)安全及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的任何人員、車輛離開廠區(qū)，嚴(yán)重時(shí)交由警察處理。
5. 公司成立安全委員會(huì)，定期召開安全會(huì)議，提高安全生產(chǎn)，制定安全管理制度。
八、保安的工作權(quán)限
1. 保安有權(quán)對(duì)出入廠區(qū)的各種閑雜人員，非本廠區(qū)人員進(jìn)行詢查過(guò)問(wèn)，未經(jīng)公司相關(guān)部門同意，有權(quán)制止攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品的車輛及人員進(jìn)入廠區(qū)；
2. 上班時(shí)間有權(quán)拒絕未攜帶有效出門證的廠區(qū)人員上班期間隨意進(jìn)出；
3. 保安有權(quán)拒絕推銷員及未經(jīng)公司同意的人員進(jìn)入廠區(qū)，有權(quán)對(duì)公司存在的安全隱患進(jìn)行調(diào)查，對(duì)重大安全隱患要及時(shí)報(bào)告主管部門。
九、 其它
1. 保安室及周邊要保持干凈，物品放置應(yīng)定位規(guī)范，不得在保安室抽煙喝酒等。無(wú)關(guān)人員不得在保安室逗留、閑聊、嬉笑、打鬧，違者視情節(jié)輕重，嚴(yán)肅處理。
2. 值勤保安態(tài)度粗暴，不文明不禮貌，故意刁難員工或外來(lái)人員，或者主動(dòng)參與打架斗毆的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理；
3. 要做好違規(guī)違紀(jì)人員的登記，并及時(shí)向管理部門上報(bào)；
4. 上下班做好交接工作，并有交接記錄；
5. 做好所有單據(jù)的存根，包括：出門證、快遞收發(fā)底單、工作交接表等等。
十、考核
1. 未按以上規(guī)定實(shí)施人員、物資、車輛出入登記及檢查及日常巡視管理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將進(jìn)行處罰。若因此造成公司物資流失的，按規(guī)定承擔(dān)賠償。
2. 如在值班過(guò)程中挽回公司物資流失，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，避免公司經(jīng)濟(jì)損失的，公司將視情況給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
十一、 本制度自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行，未盡事項(xiàng)按照公司規(guī)章制度執(zhí)行。
第8篇 公司規(guī)章制度框架規(guī)范
企業(yè)管理制度框架
一、總則
二、行政日常工作規(guī)范
1.行政協(xié)調(diào)工作規(guī)范
2.行政溝通工作規(guī)范
3.行政經(jīng)費(fèi)管理工作規(guī)范
三、企業(yè)行政辦公室事務(wù)管理
(一)行政辦公室事務(wù)管理規(guī)范化制度
1.辦公室布置規(guī)范
2.辦公室用品管理制度
3.辦公室用品、文具管理制度
4.工作服管理制度
(二)行政辦公室事務(wù)管理實(shí)用表單
1.文具用品一覽表
2.辦公室用品需求計(jì)劃表 四、企業(yè)員工行
為規(guī)范管理
(一)企業(yè)員工行為規(guī)范管理化制度
1.員工守則
2.企業(yè)員工儀容儀表規(guī)范
3.企業(yè)員工禮儀舉止規(guī)范
4.企業(yè)員工言行規(guī)范
5.企業(yè)員工電話規(guī)范
(二)企業(yè)員工行為規(guī)范管理實(shí)用表單
1.自我報(bào)告表
2.自我評(píng)價(jià)表
3.目標(biāo)工作單
4.主要計(jì)劃表
5.工作計(jì)劃6w2h 分析表
6.工作記錄表
五、企業(yè)人事行政管理
(一)企業(yè)人事行政管理規(guī)范化制度
1.企業(yè)人事管理剛要
2.人員招聘管理制度
3.員工培訓(xùn)管理方法
4.員工工作調(diào)動(dòng)管理辦法
5.員工辭職審批管理辦法
6.勞動(dòng)合同 (二)企業(yè)人事行政管理實(shí)用表單
1.企業(yè)人事規(guī)劃表
2.人員補(bǔ)充申請(qǐng)表
3.應(yīng)聘登記表
4.員工培訓(xùn)計(jì)劃表
5.工作調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表
6.辭職申請(qǐng)表
7.辭退通知單
(三)企業(yè)人事行政管理規(guī)范化細(xì)節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
六、企業(yè)會(huì)議管理
1.會(huì)議管理工作要點(diǎn)
2.會(huì)議管理規(guī)范化制度
3.會(huì)議管理使用表單
4.會(huì)議管理規(guī)范化細(xì)節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
七、企業(yè)提案管理 1.企業(yè)提案管理規(guī)范化制度
2.企業(yè)提案管理實(shí)用表單
八、企業(yè)文書管理
(一)企業(yè)文書管理規(guī)范化制度
1.企業(yè)公文收發(fā)規(guī)定
2.企業(yè)郵件、函電收發(fā)制度
3.圖書管理制度
(二)企業(yè)文書管理實(shí)用表單
九、企業(yè)檔案管理
(一)企業(yè)檔案管理規(guī)范化制度
1.人事檔案利用制度
2.文書檔案歸檔制度
3.文件、材料收集歸檔制度
(二)企業(yè)管理規(guī)范化細(xì)節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
1.檔案管理工作細(xì)化內(nèi)容
十、企業(yè)考勤管理
(一)企業(yè)考勤管理規(guī)范化制度
1.企業(yè)考勤管理規(guī)定
2.員工考勤及休假制度
3.員工加班規(guī)定
4.員工出勤制度
5.員工請(qǐng)假制度 (二)企業(yè)考勤管理規(guī)范化細(xì)節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
1.考勤員工作標(biāo)準(zhǔn)
2.考勤員操作行為規(guī)范
3.管理者考勤單據(jù)審批規(guī)范
第9篇 v公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范制度
為了提高公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作要求,制度了下面的規(guī)范制度,快點(diǎn)跟著小編來(lái)看看吧。
為切實(shí)推行和規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,促進(jìn)工作作風(fēng)不斷改進(jìn),樹立良好的企業(yè)形象,切實(shí)服務(wù)于用戶、服務(wù)于群眾,根據(jù)公司年初的工作部署和要求,結(jié)合企業(yè)實(shí)際,特制訂本實(shí)施細(xì)則。
一、服務(wù)規(guī)范
1、上崗必須佩戴上崗服務(wù)證,舉止得體,文明禮貌,自覺(jué)使用文明服務(wù)用語(yǔ),不頂撞用戶。
2、熱情接待來(lái)企業(yè)辦事的人員和來(lái)訪用戶,做到熱情、周到、耐心、細(xì)致。
3、認(rèn)真履行崗位職責(zé),遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不擅自離崗、脫崗,不遲到早退,不聚眾聊天、嬉笑打鬧,工作時(shí)間不吃零食干私活,不占用辦公電話聊天。
4、遵守業(yè)務(wù)紀(jì)律,嚴(yán)守各項(xiàng)工作紀(jì)律,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,嚴(yán)禁在工作中弄虛作假,營(yíng)私舞弊。
5、當(dāng)天事情當(dāng)天辦,疑難事情熱心辦,份內(nèi)事情盡心辦,所有事情依律辦,杜絕索拿卡要,嚴(yán)禁利用工作之便要挾、刁難、報(bào)復(fù)用戶,不得私自收受用戶禮品、現(xiàn)金。
6、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé),凡首先接到用戶的來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪的科室或員工,首問(wèn)負(fù)責(zé)到底,能解答的即刻解答,能辦的事迅速辦理,不刁難,不推諉,更不得與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵;凡涉及其他科室的,立即協(xié)調(diào)解決,如果需要交接辦理的,做到交接清楚,明確責(zé)任;凡不能辦到的事,耐心做好解釋說(shuō)服工作,做到事事有交待,件件有落實(shí),使來(lái)者滿意而歸。
7、虛心接受各方意見和批評(píng),對(duì)有意見的用戶不得打擊報(bào)復(fù)、惡意刁難,嚴(yán)肅查處對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的人和事。
二、保證措施
1、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),此項(xiàng)工作由公司“行風(fēng)建設(shè),優(yōu)質(zhì)服務(wù)”督查督辦小組負(fù)責(zé),有關(guān)科室密切配合。督查、督辦辦公室設(shè)在公司辦公室,負(fù)責(zé)督查、督辦資料收集整理和日常督查、督辦工作。
2、加強(qiáng)對(duì)職工的思想政治教育,堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度,做好思想政治工作,提高職工政治素質(zhì)。
3、加強(qiáng)對(duì)職工的廉潔教育。抓好《規(guī)范》的宣傳教育,認(rèn)真落實(shí)公司服務(wù)規(guī)范細(xì)則,提高職工自覺(jué)抑制不正之風(fēng)的能力。
4、公司所有服務(wù)人員必須遵守“四不準(zhǔn)”:(1)不準(zhǔn)違章作業(yè);(2)不準(zhǔn)對(duì)用戶失禮;(3)不準(zhǔn)向用戶吃、拿、卡、要;(4)不準(zhǔn)向用戶亂收費(fèi)、亂攤派。
5、加強(qiáng)對(duì)職工的崗位技能培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。
6、抓好典型。及時(shí)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)工作中的好人好事,嚴(yán)肅查處違規(guī)、違紀(jì)事件。凡公司員工,只要發(fā)生用戶投訴經(jīng)查屬實(shí)的,除按照公司有關(guān)規(guī)定處理外,本人要向用戶賠禮、道歉。
7、廣泛開展內(nèi)外監(jiān)督,理順、協(xié)調(diào)好公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)的關(guān)系,充分發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督職能。
三、檢查與考核
1、對(duì)《規(guī)范》的執(zhí)行情況,“各科室每月進(jìn)行一次自查。公司每季組織一次檢查,并進(jìn)行不定期抽查。
2、對(duì)《規(guī)范》條款的執(zhí)行情況,與經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤,納入各科室精神文明目標(biāo)考核。
3、對(duì)各科室和個(gè)人執(zhí)行《規(guī)范》的情況,公司納入階段性工作和年度工作考評(píng)考核。
4、年底公司將對(duì)各科室分別進(jìn)行用戶滿意率回訪,對(duì)用戶滿意率最低的科室出示黃牌,限期整改,如連續(xù)兩次用戶滿意率最低,撤消科室負(fù)責(zé)人任職資格。
5、本《規(guī)范》自發(fā)布之日起執(zhí)行
第10篇 房地產(chǎn)公司日常管理制度和規(guī)范
房地產(chǎn)開發(fā)有限公司日常管理制度和規(guī)范為規(guī)范公司管理日常工作,樹立良好的公司形象,提高工作質(zhì)量和辦事效率,制定如下制度:
第一條 著裝儀表規(guī)范
1、 公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方、整齊清潔為標(biāo)準(zhǔn)。不允許衣著暴露。保證工作服及身份標(biāo)識(shí)的完整和清潔以備隨時(shí)應(yīng)對(duì)重大活動(dòng)。
2、 儀容要以干凈、整潔、素雅為標(biāo)準(zhǔn),不得濃妝。行為舉止要文明、禮貌,不得打架,斗毆,酗酒,從事違法亂紀(jì)的活動(dòng)。
3、 說(shuō)話要和氣、謙遜,要使用“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見”等文明用語(yǔ)。為集體創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、友善的氛圍。
第期及文件編號(hào)統(tǒng)一編號(hào),歸檔。
第八條 食堂管理制度
1、 廚師必須認(rèn)真履行職責(zé),熟練掌握和不斷提高烹飪技術(shù),按時(shí)開飯,無(wú)特殊情況不得晚點(diǎn)。
2、 食堂在核定的伙食標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)堅(jiān)持每天制定食譜,按食譜購(gòu)買食物,定期調(diào)劑花樣,做到飯熟菜香。在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)調(diào)節(jié)好伙食,讓大家吃飽吃好。
3、 優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證因工作晚回人員吃上熱飯、熱菜。注意了解和掌握就餐人數(shù),盡量避免剩飯剩菜,力爭(zhēng)不浪費(fèi)。
4、 食堂內(nèi)外應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生,無(wú)灰塵、蛛網(wǎng),下水道暢通,堅(jiān)持每天打掃衛(wèi)生。每周廚師應(yīng)對(duì)廚房進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除,徹底清理廚房各個(gè)死角的污物、保證廚房衛(wèi)生、干凈。
第九條 車輛使用管理制度
1、 駕駛員要認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)車輛管理、安全駕駛方面的規(guī)定,經(jīng)常對(duì)車輛保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查。
2、 遵守交通規(guī)則,服從交管人員的管理,凡發(fā)生一般級(jí)事故主要責(zé)任在我方者,給予駕駛員經(jīng)濟(jì)處罰,嚴(yán)重事故給予辭退處理。
3、 駕駛?cè)藛T要保持車輛清潔,經(jīng)常對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng),使車輛處于良好的工作狀態(tài),提前做好出車準(zhǔn)備。避免出車途中發(fā)生車況故障。
4、 車輛必須定期進(jìn)行保養(yǎng),如需要維修、更換零部件由駕駛員提出申請(qǐng),由辦公室報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理。
5、 司機(jī)不得私自將車借給他人,否則嚴(yán)肅處理,后果自負(fù)。非司駕人員原則上不允許私自開車。
第十條 更夫管理制度
1、 更夫熟悉所管轄范圍情況
2、 上班應(yīng)全面檢查,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。
3、 公司與臨時(shí)雇傭更夫簽定合同,明確責(zé)任,更夫不履行合同,應(yīng)辭退。
4、 更夫?qū)Π踩?、防火、防盜負(fù)有直接責(zé)任,發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為,除批評(píng)教育外,承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
5、 更夫要記好《更夫值宿記錄》。
第十一條 工作人員、保潔員日常保潔制度為維護(hù)日常的辦公秩序,進(jìn)一步規(guī)范工作人員的行為,提高工作效率,特制定以下幾項(xiàng)管理制度。
一、辦公室人員和保潔員每天要搞好各股室內(nèi)的衛(wèi)生,保持室內(nèi)地面的潔凈,窗戶透明干凈,無(wú)死角,辦公室要不定期對(duì)各股室進(jìn)行衛(wèi)生檢查。
二、 衛(wèi)生間和公用設(shè)施保潔員每天必須把衛(wèi)生間徹底打掃一遍,始終要保持地面、手盆、便池?zé)o污垢、玻璃鏡面的潔凈,室內(nèi)無(wú)異味,公司地面每天要擦試,直到干凈為止。
三、 辦公室每月要組織辦公室人員義務(wù)勞動(dòng),對(duì)室內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行清掃。
第11篇 裝飾公司辦公室規(guī)范管理制度
裝飾工程公司辦公室規(guī)范管理制度
為使公司辦公管理及文化建設(shè)提升一個(gè)新層次,特制定如下管理制度。
儀表規(guī)范
總體要求:得體、協(xié)調(diào)、整潔、大方。
員工上班必須佩戴公司胸牌,胸牌應(yīng)佩戴在左胸前適當(dāng)位置處。
頭發(fā)干凈,梳理整齊,男員工頭發(fā)不過(guò)耳,不得留胡子;女員工頭發(fā)整潔,整披肩或捆扎起,不得做奇異發(fā)型。服飾熨燙平整、挺括、干凈整潔,領(lǐng)帶正挺。皮鞋亮凈。
女員工上班提倡化妝,飾物佩戴得當(dāng)。
辦公室規(guī)范
辦公桌:桌面除電腦、打印機(jī)、鼠標(biāo)、口杯、電話、文具、必備資料紙張外,不允許放其他物品。輔桌:放文件夾、少量工具書、工作記錄本。
坐椅:靠背、坐椅一律不能放任何物品,人離開時(shí)椅子調(diào)正;
電腦:桌面呈45°角貼墻放置,橫式主機(jī)置顯示器下,豎式主機(jī)置桌面下;
垃圾簍:罩塑料袋,置于辦公桌下右前角。報(bào)刊:必須放上報(bào)架,或閱畢后放入辦公桌內(nèi);
飲水機(jī):放指定地點(diǎn),不得隨意移動(dòng)。
語(yǔ)言規(guī)范
交往語(yǔ)言:您好,早上好,再見,請(qǐng)問(wèn),請(qǐng)您,勞駕您,麻煩您,關(guān)照,謝謝,周末愉快,拜拜;電話語(yǔ)言:電話鈴響三聲內(nèi)接起,先報(bào)“您好!祥和園裝飾”。請(qǐng)問(wèn),謝謝,再見。
接待語(yǔ)言:您好,請(qǐng)稍候,我通報(bào)一下,請(qǐng)坐,對(duì)不起,請(qǐng)登記,打擾您,好的,行。
行為規(guī)范
堅(jiān)守工作崗位,不能串崗、脫崗;
上班時(shí)間不能看報(bào)紙、玩游戲、吃零食或做與工作無(wú)關(guān)的事情;為保持地毯干凈,不在辦公室就餐。
接待來(lái)訪和業(yè)務(wù)洽談,在接待處或會(huì)議室進(jìn)行。不利用公司的電腦上網(wǎng)聊天,打游戲,做與公司無(wú)關(guān)的事,發(fā)現(xiàn)一次,罰款20元。
上班時(shí)間盡量不接打私人電話,緊急或特殊情況,通話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。
吸煙請(qǐng)?jiān)谖鼰焻^(qū),不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。發(fā)現(xiàn)一次,罰款20元。
根據(jù)《清潔值日輪流表》,值日人員必須按要求打掃辦公室清潔衛(wèi)生。
紙杯是為客戶提供的,故公司員工不得使用公司紙杯,飲水者自帶水杯。
嚴(yán)守考勤制度,不得代人簽到、簽退。
節(jié)約用水、用電,最后一個(gè)離開公司者檢查水、電、氣是否徹底關(guān)閉。不將公司的煙缸、茶杯等一切公物,帶回家私用。
愛(ài)護(hù)公司花草樹木,不得人為損壞。
自制度自二o__年一月一日起執(zhí)行,解釋權(quán)歸行政部。
第12篇 物業(yè)公司護(hù)衛(wèi)員職業(yè)道德規(guī)范制度
物業(yè)公司護(hù)衛(wèi)員職業(yè)道德規(guī)范
一、熱愛(ài)本職,忠于職守
護(hù)衛(wèi)員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序,保障業(yè)主(住戶)生命和財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任。因此,護(hù)衛(wèi)員必須樹立起主人翁的責(zé)任感和自豪感,把搞好本職工作與實(shí)現(xiàn)社會(huì)安全的大目標(biāo)聯(lián)系起來(lái),以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱情地投入工作,認(rèn)真履行職責(zé),兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,出色地完成護(hù)衛(wèi)任務(wù)。
二、遵紀(jì)守法,勇于護(hù)法
護(hù)衛(wèi)員必須模范地學(xué)法、守法、用法、護(hù)法,確保業(yè)主(住戶)的安全,通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù),贏得業(yè)主(住戶)的和信任社會(huì)認(rèn)可。
三、不計(jì)得失,勇于奉獻(xiàn)
護(hù)衛(wèi)員是公司和業(yè)主(住戶)正當(dāng)利益的忠誠(chéng)衛(wèi)士,在任何時(shí)候、任何情況下,都應(yīng)當(dāng)將公司和業(yè)主(住戶)的正當(dāng)利益擺在第一位,為了維護(hù)公司利益和業(yè)主(住戶)的生命財(cái)產(chǎn)安全,不惜犧牲一切,甚至獻(xiàn)出生命。
四、文明執(zhí)勤,禮貌待人
熱愛(ài)人民,關(guān)心人民,全心全意為人民服務(wù),這是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心。
文明執(zhí)勤、禮貌待人是護(hù)衛(wèi)人員精神風(fēng)貌的具體表現(xiàn),也是貫徹業(yè)主至上、服務(wù)第一的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。
五、廉潔奉公,不謀私利
安全服務(wù)與業(yè)主(住戶)有著廣泛的聯(lián)系。有些人為謀取私利,會(huì)通過(guò)各種途徑對(duì)護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行收買拉攏,為其實(shí)施違章違法行為打開方便之門。因此,護(hù)衛(wèi)員必須廉潔自律,堅(jiān)持原則,照章辦事,不以工作之便索取或收受業(yè)主(住戶)的任何禮品禮金,不給違法違紀(jì)分子以任何可乘之機(jī)。
第13篇 z公司前臺(tái)人員工作規(guī)范規(guī)章制度
實(shí)施日期:
1、目的:為保證公司內(nèi)外通訊信息暢通,對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行友好接待,塑造企業(yè)良好形象。
2、范圍:公司前臺(tái)工作人員。
3、內(nèi)容:
3.1服飾要求:
前臺(tái)人員直接代表著公司形象,故應(yīng)著裝得體、整潔大方、舉止文雅、化淡妝。
3.2電話接轉(zhuǎn)
3.2.1電話鈴聲響兩下,前臺(tái)人員應(yīng)迅速接聽,接聽電話時(shí)應(yīng)音調(diào)柔和,語(yǔ)氣平穩(wěn),使用規(guī)范用語(yǔ)“您好,大眾聯(lián)合”或“大眾聯(lián)合,您好”等。
3.2.2對(duì)待來(lái)電者禮貌、熱情,首先弄清來(lái)電者身份、意圖,可應(yīng)用以下話語(yǔ)詢問(wèn)來(lái)電者:“請(qǐng)問(wèn)你貴姓”,“請(qǐng)問(wèn)您哪里找”,“請(qǐng)問(wèn)你找哪位”,“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到你”等。
3.2.3明白來(lái)電者意愿后,在征得被訪問(wèn)者同意的情況下迅速將電話轉(zhuǎn)給被訪者接聽,當(dāng)被訪者正忙無(wú)法接聽或因特殊原因拒絕接入來(lái)電,前臺(tái)人員應(yīng)代被訪者表示歉意,并婉言相告,同時(shí)記錄來(lái)電者之聯(lián)系電話及聯(lián)絡(luò)人,必要時(shí)獲悉來(lái)電者的留言,然后將所記錄信息轉(zhuǎn)達(dá)給被訪者。
3.2.4待來(lái)電者結(jié)束談話先掛斷,使用禮貌道別語(yǔ):“謝謝,再見”等,道別后將電話輕輕放下,并將必要內(nèi)容作記錄。
3.2.5前臺(tái)人員不得利用工作之便,在上班時(shí)間私自或幫人接打私人電話。
3.3訪客接持
3.3.1當(dāng)客人來(lái)訪時(shí),前臺(tái)人員應(yīng)禮貌大方,積極主動(dòng)熱情予以接待,不以貌取人,不分貴賤,平等相待,征詢對(duì)方需訪對(duì)象后遞送茶水,并通知被訪人員;會(huì)客、洽談原則上在會(huì)議室,未征得人力資源部同意,不得帶入辦公室內(nèi);對(duì)于來(lái)訪公司高層領(lǐng)導(dǎo)之客人應(yīng)先問(wèn)清楚是否事先有約,并主動(dòng)通知被訪領(lǐng)導(dǎo),征得領(lǐng)導(dǎo)同意后帶至其辦公地點(diǎn),并作記錄。
3.3.2客人走后,應(yīng)及時(shí)收拾茶具,以保持良好辦公環(huán)境。
3.3.3嚴(yán)守公司秘密,不得同客人過(guò)多寒暄。
3.3.4對(duì)于個(gè)別不受歡迎之客人,應(yīng)馬上向公司報(bào)備。
擬文審核核準(zhǔn)
第14篇 公司危險(xiǎn)廢物規(guī)范化管理制度
為貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》、《固體污染防治法》及有關(guān)法律、法規(guī),保護(hù)環(huán)境,結(jié)合公司實(shí)際情況,特制定本制度。
一、危險(xiǎn)廢物污染防治責(zé)任制度
遵循環(huán)境保護(hù)“預(yù)防為主,防治結(jié)合” 的工作方針和“三同時(shí)”規(guī)定,做到生產(chǎn)與保護(hù)環(huán)境同步規(guī)劃、同步實(shí)施、同步發(fā)展,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的有機(jī)統(tǒng)一。
公司負(fù)責(zé)人是危險(xiǎn)廢物污染防治工作的第一負(fù)責(zé)人,對(duì)全公司環(huán)境保護(hù)工作負(fù)全面的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并引導(dǎo)其穩(wěn)步向前發(fā)展。
設(shè)立以總經(jīng)理為首、各部門負(fù)責(zé)人組成的危險(xiǎn)廢物污染防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)公司的各項(xiàng)環(huán)境保護(hù)工作進(jìn)行決策、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
組 長(zhǎng):___
副組長(zhǎng):_________
成 員:______________。
公司安全管理辦公室是危險(xiǎn)廢物污染防治工作歸屬管理部門,負(fù)責(zé)公司環(huán)保安全日常管理,并把目標(biāo)和任務(wù)落實(shí)到相關(guān)責(zé)任部門。
按照“管生產(chǎn)必須管環(huán)?！钡脑瓌t,各生產(chǎn)部門對(duì)本部門危險(xiǎn)廢物污染防治工作負(fù)全面的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;各班組必須把危險(xiǎn)廢物污染防治工作納入本部門管理工作中。
公司各部門各員工應(yīng)自覺(jué)遵守國(guó)家、地方和公司頒發(fā)的各項(xiàng)環(huán)境保護(hù)規(guī)定,穩(wěn)定生產(chǎn)裝置長(zhǎng)周期生產(chǎn),減少生產(chǎn)過(guò)程中危險(xiǎn)廢物排放。
危險(xiǎn)廢物的收集、貯存、轉(zhuǎn)移、利用、處置活動(dòng)必須遵守國(guó)家和公司的有關(guān)規(guī)定。
禁止向環(huán)境傾倒、堆置危險(xiǎn)廢物。
禁止將危險(xiǎn)廢物混入非危險(xiǎn)廢物中收集、貯存、轉(zhuǎn)移、處置。
危險(xiǎn)廢物的收集、貯存、轉(zhuǎn)移應(yīng)當(dāng)使用符合標(biāo)準(zhǔn)的容器和包裝物。
危險(xiǎn)廢物的容器和包裝物以及收集、貯存、轉(zhuǎn)移、處置危險(xiǎn)廢物的設(shè)施、場(chǎng)所,必須設(shè)置危險(xiǎn)廢物識(shí)別標(biāo)志。
公司應(yīng)當(dāng)制定環(huán)境保護(hù)應(yīng)急應(yīng)急預(yù)案,定期進(jìn)行事故演練。發(fā)生危險(xiǎn)廢物污染事故或者其他突發(fā)性事件,公司應(yīng)當(dāng)按照應(yīng)急預(yù)案消除或者減輕對(duì)環(huán)境的污染危害,及時(shí)通知可能受到危害的部門和個(gè)人,并及時(shí)向事故發(fā)生地環(huán)境保護(hù)行政主管部門報(bào)告,接受調(diào)查處理。
根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況,停機(jī)和處理緊急事故過(guò)程中,密切配合生產(chǎn)部門,安全、有效地處理好危險(xiǎn)廢物的回收與排放,杜絕環(huán)境污染事故的發(fā)生。
對(duì)于新建、擴(kuò)建、改建工程項(xiàng)目,公司應(yīng)嚴(yán)格遵循《中華人民共和國(guó)環(huán)境影響評(píng)價(jià)法》和“三同時(shí)”制度,以及國(guó)家和地方政府最新頒布的相關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格把關(guān),防止新污染源產(chǎn)生。
建立健全公司環(huán)境保護(hù)網(wǎng)絡(luò)、檔案,專人負(fù)責(zé)各類環(huán)境保護(hù)統(tǒng)計(jì)工作,承擔(dān)資料、檔案收集和整理,以良好的管理手段,促進(jìn)環(huán)境保護(hù)工作。
依照國(guó)家節(jié)能減排相關(guān)政策及要求,公司對(duì)節(jié)能減排成績(jī)顯著的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)違反規(guī)定,造成環(huán)境污染事故的部門和個(gè)人,將視其情節(jié)輕重,追究相關(guān)責(zé)任。
人員危險(xiǎn)廢物污染防治工作責(zé)任制
總經(jīng)理危險(xiǎn)廢物污染防治工作職責(zé)
總經(jīng)理對(duì)公司環(huán)境保護(hù)和危險(xiǎn)廢物污染防治工作負(fù)全面的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;負(fù)責(zé)公司環(huán)境保護(hù)職能機(jī)構(gòu)的建設(shè),指導(dǎo)和監(jiān)督公司環(huán)境保護(hù)部門的工作。
審查和批準(zhǔn)公司危險(xiǎn)廢物污染防治計(jì)劃,并監(jiān)督其實(shí)施,審查、批準(zhǔn)公司環(huán)境保護(hù)管理制度、文件和各類報(bào)表。
主持公司危險(xiǎn)廢物污染防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作,對(duì)公司危險(xiǎn)廢物污染防治工作作出決策,確保公司生產(chǎn)建設(shè)與危險(xiǎn)廢物污染防治同步協(xié)調(diào)發(fā)展,做到經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。
安全管理辦公室負(fù)責(zé)人工作職責(zé)
在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本部門日常的環(huán)境保護(hù)工作,對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。組織部門員工學(xué)習(xí)和貫徹國(guó)家、地方環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定、條例和決議,增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)。
全面了解和掌握公司資源綜合利用、危險(xiǎn)廢物污染現(xiàn)狀及其變化規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì),及時(shí)向環(huán)境保護(hù)小組匯報(bào),提出相應(yīng)的對(duì)策和建議;控制污染,發(fā)展生產(chǎn)。組織開展公司日常危險(xiǎn)廢物污染防治工作,建立建全檔案、臺(tái)帳。
編制和修定公司危險(xiǎn)廢物污染防治管理制度,并監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)其實(shí)施。
組織危險(xiǎn)廢物污染事故調(diào)查,按“事故四不放過(guò)”原則,向公司提出調(diào)查報(bào)告和處理建議。
組織開展公司危險(xiǎn)廢物污染防治宣傳教育培訓(xùn),提高公司員工危險(xiǎn)廢物污染防治素質(zhì)。
各部門負(fù)責(zé)人環(huán)境保護(hù)工作職責(zé)
對(duì)本部門的危險(xiǎn)廢物污染防治工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,對(duì)公司總經(jīng)理和安全管理辦公室負(fù)責(zé)。
組織本部門員工學(xué)習(xí)和貫徹國(guó)家環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)和公司環(huán)境保護(hù)管理制度,增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)。 把危險(xiǎn)廢物污染防治工作納入生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理軌道,做到環(huán)境保護(hù)管理與生產(chǎn)管理同時(shí)計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)和評(píng)比,使環(huán)境保護(hù)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同步發(fā)展。
主持本部門環(huán)境保護(hù)管理、污染物治理工作,負(fù)責(zé)本部門污染事故調(diào)查、處理,并將調(diào)查報(bào)告及處理意見及時(shí)報(bào)送公司安全管理辦公室。
各員工工作職責(zé)
在管理人員領(lǐng)導(dǎo)下,落實(shí)本班組日常危險(xiǎn)廢物污染防治工作,接受環(huán)保管理的監(jiān)督和指導(dǎo)。
積極參加本班組學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)和公司環(huán)境保護(hù)管理制度,不斷增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)。
看好管轄范圍內(nèi)環(huán)境保護(hù)設(shè)施和主體裝置同步運(yùn)行。生產(chǎn)操作人員精心調(diào)控,嚴(yán)格控制工藝指標(biāo),不得亂排亂放而造成超標(biāo)排放和環(huán)境污染事故;督促設(shè)備檢修人員做好設(shè)備和污染物處理設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng),防止所管理設(shè)施泄漏和污染物流失。
參加本班組污染事故的調(diào)查處理,提出處理建議。
部門危險(xiǎn)廢物污染防治工作責(zé)任制
安全管理辦公室
主持公司危險(xiǎn)廢物污染防治日常工作。建立管理網(wǎng)絡(luò)、檔案、臺(tái)帳,完善保護(hù)管理體系,監(jiān)督各生產(chǎn)部門的污染物防治情況;
完善環(huán)境監(jiān)測(cè)體系,抽查全公司各類污染物排放情況。定期向藤縣環(huán)保局遞交檢測(cè)報(bào)告;
把污染防治納入生產(chǎn)管理、控制過(guò)程。對(duì)污染物處理設(shè)施的運(yùn)行,必須與主體設(shè)施同時(shí)調(diào)度安排;
對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)開、停機(jī)和事故狀態(tài)下的污染物排放要采取有效防范、應(yīng)急措施,避免污染環(huán)境;當(dāng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與環(huán)境保護(hù)發(fā)生矛盾時(shí),生產(chǎn)安排要服從環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)的要求。
危險(xiǎn)廢物污染防治處理設(shè)施納入生產(chǎn)設(shè)備管理程序,制定相應(yīng)的、與動(dòng)力、運(yùn)行設(shè)備指標(biāo)一致的考核指標(biāo),嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行,減少跑、冒、滴、漏;對(duì)各類設(shè)備檢修、大修,要確保污染物處理設(shè)施的檢修質(zhì)量,為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
確保污染物治理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)同時(shí)計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)和評(píng)比;加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程控制,做到達(dá)標(biāo)排放;對(duì)危險(xiǎn)廢物進(jìn)行合理安排,進(jìn)行遮陽(yáng)貯存,完善危險(xiǎn)廢物的臺(tái)賬記錄工作。對(duì)不執(zhí)行“三同時(shí)”規(guī)定或達(dá)不到要求的工程項(xiàng)目,有權(quán)拒絕接收和使用。
參加建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告書的會(huì)審,監(jiān)督建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)“三同時(shí)”執(zhí)行情況,負(fù) 責(zé)新、擴(kuò)、改建項(xiàng)目試生產(chǎn)報(bào)審工作;
按“事故四不放過(guò)”原則,組織污染事故調(diào)查,編制環(huán)境保護(hù)考核指標(biāo),及時(shí)考核。
組織貫徹和實(shí)施國(guó)家環(huán)境保護(hù)環(huán)保法律、法規(guī)及上級(jí)部門環(huán)境保護(hù)文件、條例和決議,不斷提高員工的環(huán)境保護(hù)意識(shí),促進(jìn)環(huán)境保護(hù)與生產(chǎn)建設(shè)同步發(fā)展。
財(cái)務(wù)部門
編制和審批環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金計(jì)劃,檢查環(huán)境保護(hù)計(jì)劃、規(guī)劃執(zhí)行情況。
負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù)資金及環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金的管理,做到?？顚Ｓ?負(fù)責(zé)排污費(fèi)繳納工作;參加污染事故的調(diào)查處理,負(fù)責(zé)支付污染賠款和罰款。
物料倉(cāng)
負(fù)責(zé)環(huán)保設(shè)備,儀器、藥品和備件等物資的供應(yīng)工作,做好有毒有害物料的管理,防止在運(yùn)輸、貯存和發(fā)放時(shí)逸散泄漏污染環(huán)境;劃定危險(xiǎn)物貯存專用倉(cāng)庫(kù),儲(chǔ)存原則:專倉(cāng)存放、遠(yuǎn)離火種、分類收集、防止泄漏、及時(shí)處理。張貼危險(xiǎn)物警示標(biāo)志,做好收發(fā)存管理臺(tái)賬。
固體廢物(含危廢)按國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置或處理,不得把可能產(chǎn)生二次污染的物料或產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給其它企業(yè)。
油類、墨水盒、空油桶、煤氣脫硫物等由物料倉(cāng)負(fù)責(zé)儲(chǔ)存、處置,根據(jù)危險(xiǎn)廢物庫(kù)存數(shù)量和必須立即處置的危險(xiǎn)廢物,提前溝通退回供應(yīng)商處理每月定期提交臺(tái)賬給安全管理辦公室。
合理轉(zhuǎn)移固體廢物,按轉(zhuǎn)移聯(lián)單制度進(jìn)行,保管好轉(zhuǎn)移聯(lián)單。
采購(gòu)部
采購(gòu)部負(fù)責(zé)危險(xiǎn)物采購(gòu)、所產(chǎn)生危險(xiǎn)廢物由供應(yīng)商回收處理應(yīng)在合同中注明。
物料倉(cāng)庫(kù)存危險(xiǎn)廢物退回供應(yīng)處理,溝通聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)處理由采購(gòu)部協(xié)助進(jìn)行。
各生產(chǎn)部門
各生產(chǎn)部門領(lǐng)用的危險(xiǎn)物品不露天或在陽(yáng)光照射地存放,空桶及更換后的廢物及時(shí)退回倉(cāng)庫(kù),由物料倉(cāng)統(tǒng)一儲(chǔ)存、處置,禁止私自處理。
危險(xiǎn)廢物名稱
廢物特性
產(chǎn)生量/年
安全防護(hù)措施
處置方法
煤焦油
有毒-易燃
3700噸
專倉(cāng)存放、遠(yuǎn)離火種、分類收集、防止泄漏、及時(shí)處理
不外賣,全部作為熔塊爐燃料燃燒處理。
廢機(jī)油、潤(rùn)滑油
污染-易燃
0.8噸
專倉(cāng)存放、遠(yuǎn)離火種、分類收集、防止泄漏、空桶及時(shí)處理
專倉(cāng)存放,廢機(jī)油作為傳動(dòng)設(shè)備潤(rùn)滑油使用,空桶交供應(yīng)商循環(huán)回收處理。
墨水盒
污染性
10000個(gè)
專倉(cāng)存放、分類收集、防止泄漏、空墨水盒及時(shí)回收處理
專倉(cāng)存放,空桶交供應(yīng)商回收處理。
申報(bào)登記制度
車間產(chǎn)生的危險(xiǎn)廢物種類、性質(zhì)、數(shù)量、濃度、排放(或轉(zhuǎn)移)去向、排放地點(diǎn)、排放方式(或利用、貯存、處理、處置的地點(diǎn)或方式)、危險(xiǎn)廢物的貯存、利用或處置場(chǎng)所,嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的內(nèi)容和程序,如實(shí)向有關(guān)部門進(jìn)行申報(bào)登記。
危險(xiǎn)廢物的產(chǎn)生數(shù)量、去向必須有嚴(yán)格的臺(tái)賬記錄,記錄危險(xiǎn)廢物產(chǎn)生和流向情況,確保危險(xiǎn)廢物不非法流失,合法利用或處置。
制定突發(fā)性危險(xiǎn)廢物污染事件應(yīng)急預(yù)案,并備案。
相關(guān)危險(xiǎn)廢物管理臺(tái)賬記錄表
用煤及煤焦油產(chǎn)生量記錄表
煤焦油轉(zhuǎn)移、接收記錄表
機(jī)油、潤(rùn)滑油、墨水盒、脫硫氧化鐵等危險(xiǎn)廢物記錄表
本制度由公司人事行政部負(fù)責(zé)制定、解釋、推行,可根據(jù)實(shí)際運(yùn)作效果進(jìn)行修正。
發(fā)生泄漏或溢出立即清理,并將清理吸收粉砂送到煤氣站水煤漿車間處理。
一、危險(xiǎn)廢物
制定危險(xiǎn)廢物管理計(jì)劃,減少危險(xiǎn)廢物產(chǎn)生量和危害性。
實(shí)施危險(xiǎn)廢物貯存、利用、處置措施。
危險(xiǎn)廢物情況一覽表
第15篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工行為規(guī)范
物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工行為規(guī)范
一、宗旨
用戶至上,服務(wù)第一是我們的服務(wù)宗旨。
物業(yè)管理是服務(wù)行為,我們要樹立服務(wù)光榮的思想,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),竭力為用戶提供高效、準(zhǔn)確、周到的服務(wù),創(chuàng)造一個(gè)安全、文明、舒適、清潔的工作生活環(huán)境。
二、儀態(tài)
員工應(yīng)站有站姿,坐有坐勢(shì)。上班時(shí)間不得在辦公室內(nèi)東歪西倒,前傾后靠,不得伸懶腰,駝背、聳肩。
三、儀表
1.身體、面部、手部必須清潔,提倡每天洗澡,換洗內(nèi)衣物。
2.每天要刷牙漱口,提倡飯后刷牙漱口,上班前不吃異味食物以保證口腔清潔。
3.頭發(fā)要常洗、整齊。上班前要梳頭,提倡加落少量頭油。頭發(fā)不得有頭屑。
4.女員工上班要化妝,但不得濃妝艷抹,男員工不得化妝。
5.必須佩帶工作證,并應(yīng)佩帶在左胸處,不得任其歪歪扭扭,注意修整,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
四、表情
1.微笑,是員工最起碼應(yīng)有的表情。
2.面對(duì)客人應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)、友好,必要時(shí)還要有同情的表情。做到精神振奮,情緒飽滿,不卑不亢。
3.和客人交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方,頻頻點(diǎn)頭稱是。
4.雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲或隨意亂放。不抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔,不得敲桌子或玩弄其他物品。
5.不得隨地吐痰,亂丟雜物。
6.不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。
7.咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后,并說(shuō)對(duì)不起。
8.不得談笑、大聲說(shuō)話、喊叫、亂丟亂碰物品,發(fā)出不必要聲響。
9.客人和你講話時(shí)應(yīng)全神貫注,用心傾聽,不得東張西望,心不在焉。
10.在為客人服務(wù)時(shí)不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、緊張和恐懼的表情,不得扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌、眨眼。
11.員工在服務(wù)、工作、打電話和與客人交談時(shí),如有客人走近,應(yīng)立即示意,以表示已注意他(她)的來(lái)臨。不得無(wú)所表示,等客人先開口。
五、言談
1.聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切,不要裝腔作勢(shì),聲量不要過(guò)高,亦不要過(guò)低,以免客人聽不太清楚。
2.不準(zhǔn)講粗言、使用蔑視和污辱性的語(yǔ)言。
3.三人以上對(duì)話,要用相互都懂的語(yǔ)言。
4.不得模仿他人的語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)和談話。
5.不講過(guò)份的玩笑。
6.說(shuō)話要注意藝術(shù),多用敬語(yǔ),注意請(qǐng)、謝字不離口。
7.不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。
8.要注意稱呼客人姓氏,未知姓氏之前,要稱呼同志、先生或女士。
9.指第三者時(shí)不能講他,應(yīng)稱那位先生或那位女士。
10.無(wú)論從客人手上接過(guò)任何物品,都要講謝謝。
11.客人講謝謝時(shí),要答不用謝,不得毫無(wú)反應(yīng)。
12.任何時(shí)候不準(zhǔn)講喂或說(shuō)不知道。
13.離開面對(duì)的客人,一律講請(qǐng)稍候。如果離開時(shí)間較長(zhǎng),回來(lái)后要講對(duì)不起,讓您久等。不得一言不發(fā)說(shuō)做其他工作。
六、制服
1.制服應(yīng)干凈、整齊、筆挺。
2.非因工作需要,不得穿著制服。
3.紐扣要全部扣好,穿西裝制服時(shí),不論男、女第一顆紐扣須扣上,不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖,領(lǐng)帶必須結(jié)正。
4.制服外衣衣袖、衣領(lǐng)外、制服襯衣領(lǐng)口,不得顯露個(gè)人衣物,制服外衣不得顯有個(gè)人物品,如紀(jì)念章、筆、紙張等,制服衣袋不得多裝物品,顯得鼓起。
5.只準(zhǔn)著皮鞋上班,禁止著涼鞋,女員工只準(zhǔn)著肉色襪,其它顏色和帶花邊、通花的襪子一律不準(zhǔn),襪頭不得露出裙腳,襪子不得有破洞。
七、電話
1.所有來(lái)電,務(wù)必在三響之內(nèi)接聽。
2.接電話先說(shuō)您好,茗祺物業(yè)服務(wù)中心,后講請(qǐng)問(wèn)能幫您什么忙或請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)。不得倒亂次序。
3.通話時(shí),聽筒一頭應(yīng)放在耳朵上,話筒一頭置于唇下約五公分處,中途若需與他人交談,應(yīng)用另一只手蓋著聽筒。
4.用戶投訴或請(qǐng)求須作好記錄,通話要點(diǎn)要問(wèn)清,然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
5.對(duì)方掛斷之后,方為通話完畢,任何時(shí)候不得用力擲聽筒。
6.辦公時(shí)間內(nèi)不得打私人電話,家人有急事來(lái)電,應(yīng)從速簡(jiǎn)潔結(jié)束通話,他人接聽,只代為記錄。
7.對(duì)話要求按本章言談一節(jié)規(guī)定辦。
第16篇 _房地產(chǎn)公司日常管理制度和規(guī)范
房地產(chǎn)開發(fā)有限公司日常管理制度和規(guī)范
為規(guī)范公司管理日常工作,樹立良好的公司形象,提高工作質(zhì)量和辦事效率,制定如下制度:
第一條著裝儀表規(guī)范
1、公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方、整齊清潔為標(biāo)準(zhǔn)。不允許衣著暴露。保證工作服及身份標(biāo)識(shí)的完整和清潔以備隨時(shí)應(yīng)對(duì)重大活動(dòng)。
2、儀容要以干凈、整潔、素雅為標(biāo)準(zhǔn),不得濃妝。行為舉止要文明、禮貌,不得打架,斗毆,酗酒,從事違法亂紀(jì)的活動(dòng)。
3、說(shuō)話要和氣、謙遜,要使用“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見”等文明用語(yǔ)。為集體創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、友善的氛圍。
第二條工作行為規(guī)范
1、公司員工應(yīng)按時(shí)上下班,不得遲到、早退、曠工。臨時(shí)有事外出必須向部門主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開。
2、上班時(shí)間要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),干好本職工作,不許亂竄辦公室,不許大聲喧嘩,不許在上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事。嚴(yán)禁打牌、上網(wǎng)聊天、玩游戲。
3、辦公室人員不準(zhǔn)拉幫結(jié)伙,撥弄事非,傳播小道消息,爭(zhēng)做文明員工。
辦公室要經(jīng)常監(jiān)督檢查日常管理制度的執(zhí)行情況。各部門應(yīng)積極協(xié)助工作,對(duì)違規(guī)者和不服從者,可以按章處以罰款。注意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺(tái)面的整潔有序。
4、生活區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁隨地亂扔、亂倒垃圾,扔煙頭、紙屑、吐痰等。
5、愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備、儀器。節(jié)約使用紙張,能用廢紙打印的不得使用新紙,節(jié)約用電、用水,做到人走燈滅、人走水停。
第三條招待管理制度
1、招待用餐管理。各部門需辦理招待用餐的,先填寫《招待用餐申請(qǐng)表》提交辦公室,由主管后勤領(lǐng)導(dǎo)審批后,持審批后的《招待用餐申請(qǐng)表》到出納員取款,拿錢就餐,一餐一結(jié)。
2、除必須招待用餐的情況外,其他一律在公司食堂用餐。由承辦部門報(bào)后勤主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由辦公室通知食堂,用餐后,食堂做好登記。
3、招待用煙、用酒、用茶和禮品由辦公室采購(gòu)管理,根據(jù)需要從辦公室領(lǐng)取,做好登記。
第四條辦公用品管理制度
1、辦公用品采購(gòu)本著實(shí)用、節(jié)約的原則,實(shí)行需求審批,計(jì)劃采購(gòu),每月由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買,建帳,專人負(fù)責(zé)。
2、各部門根據(jù)實(shí)際需求填寫《辦公用品申請(qǐng)(領(lǐng)用)表》,每月25日交辦公室,由辦公室匯總后,報(bào)主管后勤領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),再購(gòu)置發(fā)放,并建立臺(tái)帳。
3、臨時(shí)急需使用的辦公用品由辦公室報(bào)主管后勤領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后采購(gòu)。大型辦公用品采購(gòu)必須報(bào)請(qǐng)董事長(zhǎng)審批后方可購(gòu)買。
4、采購(gòu)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,及時(shí)了解市場(chǎng)商品信息,選擇對(duì)口適用,質(zhì)量可靠,價(jià)格合理的辦公用品。必須由兩人以上參加購(gòu)買。
5、辦公用品入庫(kù)前,管理人員應(yīng)認(rèn)真驗(yàn)收,登記入帳,妥善保管,做到帳物相符;對(duì)不符合要求的,由采購(gòu)人員負(fù)責(zé)辦理調(diào)換或退貨手續(xù)。
6、公司已配發(fā)的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備及各種生活用具,由使用部門和個(gè)人認(rèn)真保管、愛(ài)惜使用,不得私自轉(zhuǎn)借和處理。對(duì)無(wú)故損壞者,由個(gè)人負(fù)責(zé)。出現(xiàn)故障需以報(bào)告形式交辦公室,由辦公室報(bào)請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)后聯(lián)系維修。
7、公用復(fù)印機(jī),由辦公室指定專人負(fù)責(zé),實(shí)行打印復(fù)印登記制度。辦公室應(yīng)每次對(duì)打印復(fù)印的部門、人員、主題、份數(shù)和日期做好登記。
第五條考勤管理制度
1、辦公室負(fù)責(zé)對(duì)全體員工的考勤工作,并有專人做好考勤記錄。
2、職工外出必須履行請(qǐng)銷假制度,工作時(shí)間內(nèi)無(wú)特殊事由不得請(qǐng)假。
3、不請(qǐng)假外出者按曠工處理,曠工期間無(wú)工資和獎(jiǎng)金,月曠工天數(shù)累計(jì)超3天者,扣發(fā)當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金,年累計(jì)曠工超15天者,扣除所有剩余工資和福利,清退出公司。
4、不遲到不早退,月遲到2次扣一天工資,月早退3次扣一天工資。
5、考勤由辦公室每月1號(hào)負(fù)責(zé)整理報(bào)送,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查后財(cái)務(wù)部門做為當(dāng)月工資資金發(fā)放的依據(jù)。
第六條印章保管、使用制度
1、印章在項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)中用途非常廣泛,作用很大。它表明一個(gè)單位或一個(gè)部門的合法地位,具有一定的權(quán)威性。它是項(xiàng)目對(duì)外聯(lián)絡(luò),對(duì)內(nèi)行使職權(quán)的標(biāo)志和憑證。
如果對(duì)印章的認(rèn)識(shí)不夠,造成管理不嚴(yán)、濫用或被非法使用,將會(huì)給項(xiàng)目造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。
2、公章、領(lǐng)導(dǎo)人名章應(yīng)有專人負(fù)責(zé)保管,專業(yè)印章由各部門指定專人負(fù)責(zé)保管,專人印章由各部門指定專人保管;財(cái)務(wù)專用章和經(jīng)理私章必須分開由專人保管。
3、印章要放在保險(xiǎn)、安全的地方,放置印章的柜子鑰匙不得亂放。
4、印章保管人外出時(shí),由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交給指定人代為保管。
5、凡蓋公章、領(lǐng)導(dǎo)人名章,必須經(jīng)董事長(zhǎng)、經(jīng)理批準(zhǔn)或授權(quán)。
6、印章保管人用印須登記,并填寫《印章使用登記表》。
7、嚴(yán)禁私自帶印外出,如因投標(biāo)、簽訂合同須帶印時(shí),須經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn),印章保管人或指定保管人帶上,并按規(guī)定實(shí)施使用。
第七條收發(fā)文及保密制度
1、上級(jí)機(jī)關(guān)來(lái)文由公司辦公室負(fù)責(zé)領(lǐng)取、簽收、登記。公司其他人員如有順便從建設(shè)單位、監(jiān)理辦等單位帶回的文件應(yīng)先交由辦公室統(tǒng)一編號(hào)、登記。
2、文件登記完畢,交經(jīng)理閱批后,辦公室根據(jù)文件涉及承辦業(yè)務(wù)內(nèi)容及部門,復(fù)印下發(fā)給相關(guān)部門進(jìn)行處理,原件由辦公室負(fù)責(zé)存檔。各部門必須及時(shí)閱讀文件并提出相應(yīng)的處理工作建議(呈領(lǐng)導(dǎo)傳閱、轉(zhuǎn)發(fā)、制定實(shí)施細(xì)則等)報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。
3、文件按其所涉及內(nèi)容的重要程度和閱讀范圍,分為秘
密文件、內(nèi)部文件和公開文件三種。其中秘密文件指內(nèi)容涉及公司及各部門的不能向外公開的資料。
4、重要文件在醞釀、起草、修改、討論過(guò)程中,要注意
保密,不能外傳。
5、打印、復(fù)制秘密文件必須經(jīng)過(guò)請(qǐng)示、履行審批、登記
手續(xù),并由檔案管理人員進(jìn)行操作。檔案管理人員要嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的份數(shù)打印、復(fù)制,操作過(guò)程中形成的廢頁(yè)、清樣等必須及時(shí)銷毀,不得擅自多印留存。
6、要加強(qiáng)電腦的保密工作,重要文件要在電腦上加密處
理,一般人員未經(jīng)準(zhǔn)許不得在電腦上查閱文件。載有重要文件的磁盤由檔案管理人員妥善保管
7、文件收發(fā)是文件保密工作的重要環(huán)節(jié),檔案管理人員
要按規(guī)定對(duì)收發(fā)文件一一登記,確切掌握每一份文件的收發(fā)情況和文件去向,傳閱文件一律采取直傳方式,由專人送閱,閱文人在《文件發(fā)放登記表》上簽名后方可閱覽,閱文人之間不得橫向傳閱。閱完和辦理之后要按文書立卷,要求交本公司檔
案管理人員歸檔。
8、檔案管理人員在工作調(diào)動(dòng)或辭職時(shí),必須將經(jīng)管的秘密文件清理登記,全部移交清楚。移交時(shí),要造冊(cè)、清點(diǎn)、核對(duì),并辦理簽字手續(xù)。其他人員調(diào)動(dòng)或辭職時(shí),檔案管理人員要主動(dòng)將其手中的秘密文件或資料收回,以免丟失。
9、各類紅頭文件由辦公室按照發(fā)文或收文日期及文件編
號(hào)統(tǒng)一編號(hào),歸檔。
第八條食堂管理制度
1、廚師必須認(rèn)真履行職責(zé),熟練掌握和不斷提高烹飪技術(shù),按時(shí)開飯,無(wú)特殊情況不得晚點(diǎn)。
2、食堂在核定的伙食標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)堅(jiān)持每天制定食譜,按食譜購(gòu)買食物,定期調(diào)劑花樣,做到飯熟菜香。在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)調(diào)節(jié)好伙食,讓大家吃飽吃好。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證因工作晚回人員吃上熱飯、熱菜。注意了解和掌握就餐人數(shù),盡量避免剩飯剩菜,力爭(zhēng)不浪費(fèi)。
4、食堂內(nèi)外應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生,無(wú)灰塵、蛛網(wǎng),下水道暢通,堅(jiān)持每天打掃衛(wèi)生。每周廚師應(yīng)對(duì)廚房進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除,徹底清理廚房各個(gè)死角的污物、保證廚房衛(wèi)生、干凈。
第九條車輛使用管理制度
1、駕駛員要認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)車輛管理、安全駕駛方面的規(guī)定,經(jīng)常對(duì)車輛保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查。
2、遵守交通規(guī)則,服從交管人員的管理,凡發(fā)生一般級(jí)事故主要責(zé)任在我方者,給予駕駛員經(jīng)濟(jì)處罰,嚴(yán)重事故給予辭退處理。
3、駕駛?cè)藛T要保持車輛清潔,經(jīng)常對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng),使車輛處于良好的工作狀態(tài),提前做好出車準(zhǔn)備。避免出車途中發(fā)生車況故障。
4、車輛必須定期進(jìn)行保養(yǎng),如需要維修、更換零部件由駕駛員提出申請(qǐng),由辦公室報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理。
5、司機(jī)不得私自將車借給他人,否則嚴(yán)肅處理,后果自負(fù)。非司駕人員原則上不允許私自開車。
第十條更夫管理制度
1、更夫熟悉所管轄范圍情況
2、上班應(yīng)全面檢查,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。
3、公司與臨時(shí)雇傭更夫簽定合同,明確責(zé)任,更夫不履行合同,應(yīng)辭退。
4、更夫?qū)Π踩?、防火、防盜負(fù)有直接責(zé)任,發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為,除批評(píng)教育外,承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
5、更夫要記好《更夫值宿記錄》。
第十一條工作人員、保潔員日常保潔制度
為維護(hù)日常的辦公秩序,進(jìn)一步規(guī)范工作人員的行為,提高工作效率,特制定以下幾項(xiàng)管理制度。
一、辦公室人員和保潔員每天要搞好各股室內(nèi)的衛(wèi)生,保持室內(nèi)地面的潔凈,窗戶透明干凈,無(wú)死角,辦公室要不定期對(duì)各股室進(jìn)行衛(wèi)生檢查。
二、衛(wèi)生間和公用設(shè)施保潔員每天必須把衛(wèi)生間徹底打掃一遍,始終要保持地面、手盆、便池?zé)o污垢、玻璃鏡面的潔凈,室內(nèi)無(wú)異味,公司地面每天要擦試,直到干凈為止。
第17篇 保潔公司規(guī)范管理制度
為搞好鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌，提高鎮(zhèn)區(qū)品位，從根本上治理臟、亂、差現(xiàn)象，進(jìn)一步美化環(huán)境，確保鎮(zhèn)駐地環(huán)境衛(wèi)生清潔。本公司嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提高工作質(zhì)量，特制定本規(guī)定：
1、公司員工在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督指導(dǎo)和公司的組織下，努力做好本職工作。
2、服從管理，明確責(zé)任，盡心盡職，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作質(zhì)量，為本鎮(zhèn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、保潔人員在上班時(shí)間必須穿著警示背心上崗。如發(fā)現(xiàn)一次不著裝上崗者給予警告，警告之后繼續(xù)不聽者給予每次20元罰款。
4、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按區(qū)域路線范圍進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作，每發(fā)現(xiàn)一次不在崗的，罰款20元。
5、員工之間要團(tuán)結(jié)合作，相互幫助，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
6、保潔人員工作時(shí)間為每天上午7：30至11：30。負(fù)責(zé)完成責(zé)任區(qū)內(nèi)的主要道路兩側(cè)垃圾的清除工作。下午1：30至5：30。是巡回清掃保潔范圍時(shí)間。實(shí)行一日兩掃，全天保潔的工作制度。
7、保潔要做到四無(wú)、四凈，四不準(zhǔn)。即無(wú)煙頭、無(wú)紙片、無(wú)瓜果皮殼、無(wú)暴露性垃圾;路面凈、路沿石凈、垃圾容器周圍凈、綠化帶凈;不準(zhǔn)將垃圾掃到落水口、不準(zhǔn)向綠
化帶內(nèi)倒垃圾、不準(zhǔn)將垃圾倒在垃圾容器外、不準(zhǔn)在街道和垃圾容器內(nèi)焚燒垃圾。上述每發(fā)現(xiàn)一次不到位的罰款10元。
8、清潔人員嚴(yán)禁在工作中飲酒，嚴(yán)禁醉酒工作，如有發(fā)現(xiàn)，當(dāng)即開除。
9、保潔人員必須按時(shí)、按期、按要求完成責(zé)任區(qū)內(nèi)的工作，如遇突擊性的工作檢查，需加班時(shí)不得以任何理由推托，如不服從公司安排者按自動(dòng)離職處理，取消當(dāng)月工資。公司視每月的加班和工作情況發(fā)放獎(jiǎng)金。
10、保潔人員如因個(gè)人原因需辭職的，必須提前10日向公司提出書面申請(qǐng)，未向公司提出申請(qǐng)自行離崗者，將扣除當(dāng)月的全部工資。
11、公司嚴(yán)格請(qǐng)假制度。每發(fā)現(xiàn)一次曠工罰30元，每請(qǐng)假一天扣10元。有事需請(qǐng)假的要提前一天向公司提出申請(qǐng)，否則按曠工處理。為保證員工有一定的休息時(shí)間，公司根據(jù)天氣等情況每月按排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間輪休。
12、為保證工作質(zhì)量，公司將不定期對(duì)保潔人員到崗到位情況及出勤情況進(jìn)行暗訪抽查，并根據(jù)抽查結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
公司將按照鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的要求，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)工作制度，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，努力提高服務(wù)水平。公司的每一位員工也將為了大家的清潔，奉獻(xiàn)自己的力量，共同創(chuàng)建我鎮(zhèn)美好的家園。
第18篇 公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置職能規(guī)范制度
管理中心職能
第一條 統(tǒng)籌管理公司行政、后勤事務(wù)與對(duì)外公共關(guān)系工作。
第二條 參與制訂公司年度總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整,匯總。
第三條 負(fù)責(zé)公司行政方面重要會(huì)議、重大活動(dòng)的組織籌備工作。
第四條 負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)和制度建設(shè)的推進(jìn)。
第五條 負(fù)責(zé)接待公司重要來(lái)訪客人,處理行政方面的重要函件。
第六條 定期組織做好辦公職能檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,協(xié)調(diào)公司系統(tǒng)間的合
作關(guān)系,并調(diào)解工作中發(fā)生的問(wèn)題。
第七條 負(fù)責(zé)公司檔案的管理及發(fā)文的控制管理。
第八條 負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目申報(bào)的指導(dǎo)和實(shí)施。
第九條 與外界政府職能機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好合作關(guān)系。
第十條 負(fù)責(zé)公司對(duì)外的形象宣傳與公關(guān)。
第十一條 組織指導(dǎo)公司有關(guān)法律事務(wù)及公關(guān)危機(jī)的處理。
第十二條 負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照等重要證照的申辦年審。
第十三條 負(fù)責(zé)公司專利、商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理和申辦。
第十四條 iso9000、haccp、iso14000ems 與6s 的建立、實(shí)施和監(jiān)督體系運(yùn)行保持。
第19篇 公司采購(gòu)中心服務(wù)規(guī)范制度
公司采購(gòu)管理中心服務(wù)規(guī)范制度
第一章總則
第一條為規(guī)范采購(gòu)管理中心的服務(wù)工作,提高工作成效,特制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)范適用于采購(gòu)管理中心。
第二章日?？蛻艚哟Y儀
第三條在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi),不得缺席;有客來(lái)訪,馬上起來(lái)接待,并讓座,接待時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。
第四條直接見面介紹的場(chǎng)合下,應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷,可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司關(guān)系上,可把本公司的人介紹給別的公司的人。
第五條一個(gè)人介紹給很多人時(shí),應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。
第六條互相介紹,應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí),若女性年輕,可先把女性介紹給男性。
第七條名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí),把自己的名片遞出時(shí),應(yīng)把文字向著對(duì)方,雙手拿出,一邊遞交,一邊清楚說(shuō)出自己的名字。
第八條接對(duì)方的名片時(shí),應(yīng)雙手去接,拿到手后,要馬上看,正確記住對(duì)方姓名后,將名片收起。
第九條商務(wù)談判結(jié)束時(shí),要感謝客戶不辭辛苦到我司洽談業(yè)務(wù),并預(yù)祝雙方本次合作成功,恭送客戶至電梯口,并目送客戶上電梯,電梯門關(guān)閉后方可轉(zhuǎn)身離開。
第十條辦公人員接聽電話必須使用禮貌用語(yǔ),應(yīng)有較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力。
第十一條重要電話接聽?wèi)?yīng)做好電話記錄工作,將電話接聽內(nèi)容記錄并及時(shí)傳達(dá)、回復(fù)。
第十二條接聽電話時(shí)語(yǔ)言要求:規(guī)范禮貌、簡(jiǎn)潔耐心。
第十三條領(lǐng)導(dǎo)無(wú)暇接聽電話或拒絕接聽電話時(shí),須靈活處理,可詢問(wèn)對(duì)方詳細(xì)情況與來(lái)電事由以決定領(lǐng)導(dǎo)是否接聽。
第三章客戶接待具體規(guī)定
第十四條所有來(lái)訪供應(yīng)商必須提前一天與相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行書面或電話預(yù)約。
第十五條供應(yīng)商預(yù)約時(shí),相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須詳細(xì)記錄來(lái)訪供應(yīng)商的姓名、單位、具體來(lái)訪時(shí)間、來(lái)訪人數(shù)、洽談的主要事宜。
第十六條供應(yīng)商預(yù)約時(shí),相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要提醒對(duì)方注意守時(shí)。
第十七條各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須嚴(yán)格按照預(yù)約的時(shí)間進(jìn)行接待,如因特殊原因延遲接待須向供應(yīng)商做好解釋工作,不得將供應(yīng)商擱置一邊不聞不問(wèn)。
第十八條各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在與供應(yīng)商洽談之前做好充分的準(zhǔn)備,且要有書面談判計(jì)劃。
第十九條接待人員應(yīng)注重個(gè)人形象和公司形象,言行舉止有理有節(jié),知曉相關(guān)的商務(wù)禮儀規(guī)范。
第二十條項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在與供應(yīng)商進(jìn)行洽談時(shí)認(rèn)真嚴(yán)肅、不卑不亢。
第二十一條對(duì)于未預(yù)約來(lái)訪的供應(yīng)商不能接待的要做好說(shuō)明解釋工作。
第二十二條一般情況下,供應(yīng)商來(lái)訪時(shí),相應(yīng)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)帶領(lǐng)其去接待室辦公,不允許在辦公區(qū)域內(nèi)洽談業(yè)務(wù)。
第二十三條各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接待供應(yīng)商的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),一般不超過(guò)兩小時(shí)。不得長(zhǎng)時(shí)間將供應(yīng)商留在接待室。
第二十四條項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在接待結(jié)束后必須將供應(yīng)商送至電梯口,不得私自帶領(lǐng)供應(yīng)商參觀辦公區(qū)。
第二十五條如須留請(qǐng)供應(yīng)商吃飯,需提前向部門申請(qǐng),陪同人員不宜過(guò)多。
第四章內(nèi)部服務(wù)規(guī)定
第二十六條服務(wù)原則:以采購(gòu)需求部門的需求滿意度作為采購(gòu)管理中心全體員工的追求,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部客戶滿意度最大化。
第二十七條服務(wù)對(duì)象:所有存在采購(gòu)需求及相關(guān)技術(shù)服務(wù)需求的各部門及各公司。
第二十八條服務(wù)內(nèi)容:
(一)提高供貨及時(shí)率,保證需求部門或公司的所需物資的及時(shí)到位。
(二)確保優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),提高產(chǎn)品質(zhì)量,最大程度降低需求部門或公司的成本。
(三)及時(shí)處理各項(xiàng)采購(gòu)物資存在的質(zhì)量問(wèn)題。
(四)提高合同評(píng)審及時(shí)率。
(五)為各需求部門及公司提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)及支持。
(六)及時(shí)收集各需求部門及公司所需的各項(xiàng)物資最新市場(chǎng)及技術(shù)信息。
第二十九條各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為相應(yīng)的服務(wù)責(zé)任人,需求部門及公司的問(wèn)題可直接與相關(guān)責(zé)任人聯(lián)系,各責(zé)任人應(yīng)承諾處理時(shí)間。
第三十條設(shè)立投訴專線,對(duì)本部門服務(wù)不滿意之處,可進(jìn)行電話投訴,1小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。
第三十一條提高部門整體服務(wù)意識(shí),不定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,以進(jìn)行改進(jìn)和處理。
第五章附則
第三十二條本規(guī)范執(zhí)行監(jiān)督權(quán)歸采購(gòu)管理中心。
采購(gòu)管理中心
頒發(fā)日期:二零__年一月八日
第20篇 企業(yè)公司員工行為規(guī)范制度
企業(yè)集團(tuán)員工行為規(guī)范制度
一、職業(yè)道德
忠誠(chéng)、正派、守紀(jì)、勤勉、盡職、敬業(yè)。
二、禮貌儀表
1、禮貌服務(wù):尊重客商,禮貌待人,文明用語(yǔ),熱情服務(wù)。
2、儀表舉止:職員工作時(shí)間應(yīng)穿著職業(yè)裝。男職員應(yīng)穿職業(yè)裝,系領(lǐng)帶, 穿皮鞋,
夏天不穿無(wú)領(lǐng)襯衫和短褲;女職員應(yīng)穿職業(yè)裙裝或褲裝,穿皮鞋,夏天不穿緊身服裝、超短裙、涼拖鞋、不得穿著運(yùn)動(dòng)裝或休閑裝上班,周末可適當(dāng)放寬。必須佩帶胸卡;舉止大方文雅;講究公共衛(wèi)生;維護(hù)公司形象。
三、工作秩序
1、遵章守紀(jì);
2、尊重同事,服從安排,聯(lián)系下屬,精誠(chéng)團(tuán)結(jié);
3、認(rèn)真工作,忠于職守;
4、不擅自從事非職務(wù)活動(dòng);
5、工作時(shí)間不做私事(包括看報(bào)、上網(wǎng)聊天、打游戲、打私人電話);
6、營(yíng)造和保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的良好環(huán)境,辦公區(qū)內(nèi)不喧嘩、非吸煙區(qū)(辦公區(qū)、會(huì)議室)不吸煙、不吃零食。
7、未經(jīng)主持人同意,參加會(huì)議期間不許使用手機(jī)。
8、未經(jīng)主持人同意,參加會(huì)議期間不得中途離開。
四、安全保密
1、正確使用設(shè)備、設(shè)施,安全操作;
2、實(shí)行事故報(bào)告制度;
3、保密制度
職員應(yīng)自覺(jué)執(zhí)行公司的保密制度。公司的發(fā)展策略、計(jì)劃設(shè)想、勞動(dòng)合同及經(jīng)營(yíng)和技術(shù)方略均屬公司秘密。不經(jīng)批準(zhǔn)不得提供市場(chǎng)內(nèi)部信息、數(shù)據(jù)和資料。任何泄露公司機(jī)密的行為將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
4、個(gè)人物品不得隨意放置,文檔必須存入適合的箱柜內(nèi)。工作時(shí)間不得擅自離崗。下班前清理文件,鎖入文件柜。保持桌面整潔。關(guān)閉照明燈、計(jì)算機(jī)、空調(diào)機(jī)電源等。愛(ài)護(hù)公司財(cái)物,不得損壞、丟失、浪費(fèi)各種辦公用品。
5、電話、傳真與電腦的使用
接聽電話時(shí),應(yīng)用: 《您好!》 (或報(bào)自己姓名)》,總臺(tái)應(yīng)用《您好!泰盛集團(tuán); 《再見》; 《謝謝》等禮貌用語(yǔ)。盡量放低聲音,以免影響他人工作;通話盡可能簡(jiǎn)短,更不應(yīng)在電話中閑聊。公司的長(zhǎng)途電話僅限于工作使用,不得因私使用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),除個(gè)人支付電話費(fèi)用外,還將按違紀(jì)處理。
職員在工作需要使用傳真機(jī)時(shí), 應(yīng)使用公司統(tǒng)一傳真格式。傳真機(jī)不允許因私使用。 公司計(jì)算機(jī)設(shè)備在使用中注意防病毒感染,如使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,請(qǐng)與信息部工程師聯(lián)系。公司電腦嚴(yán)禁使用游戲軟件,嚴(yán)禁上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè),禁止上qq、上網(wǎng)《炒股》、下載mp3歌曲、游戲等,上述行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司將根據(jù)人事管理制度規(guī)定處理。職員因工作需要將公司的設(shè)備或物品攜帶出辦公區(qū), 需得到本部門經(jīng)理、行政部門的批準(zhǔn)。
