知識管理制度8篇

知識管理制度是一種企業(yè)內(nèi)部管理策略，旨在有效組織、分享和利用組織內(nèi)的知識資源，以提升員工能力、促進創(chuàng)新和增強企業(yè)競爭力。它涵蓋了知識的創(chuàng)造、獲取、存儲、傳播和應(yīng)用等多個環(huán)節(jié)。

包括哪些方面

1. 知識分類與編碼：對企業(yè)的知識進行系統(tǒng)性的分類，建立便于檢索和理解的編碼體系。

2. 知識庫建設(shè)：創(chuàng)建一個集中化的知識存儲平臺，包含內(nèi)部文檔、案例研究、最佳實踐等。

3. 知識共享機制：鼓勵員工分享知識，通過培訓(xùn)、研討會、在線論壇等方式促進知識交流。

4. 知識產(chǎn)權(quán)保護：確保企業(yè)知識資產(chǎn)的安全，制定相關(guān)法規(guī)和政策防止知識泄露。

5. 知識創(chuàng)新激勵：通過獎勵制度激發(fā)員工創(chuàng)新，將新知識轉(zhuǎn)化為實際業(yè)務(wù)成果。

6. 知識更新與淘汰：定期評估知識的有效性，及時更新過時信息，保持知識庫的活力。

7. 知識管理培訓(xùn)：提高員工的知識管理意識和技能，使其成為知識管理制度的積極參與者。

重要性

1. 提升效率：有效的知識管理能減少重復(fù)工作，提高工作效率，使企業(yè)更快適應(yīng)市場變化。

2. 創(chuàng)新驅(qū)動：知識共享和創(chuàng)新激勵有助于產(chǎn)生新的想法和解決方案，推動企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。

3. 人才發(fā)展：通過知識培訓(xùn)和交流，員工可以不斷學(xué)習(xí)和成長，提升個人價值和企業(yè)整體能力。

4. 企業(yè)文化：知識管理制度有助于塑造開放、協(xié)作的企業(yè)文化，增強團隊凝聚力。

5. 競爭優(yōu)勢：積累和利用獨特的知識資源，企業(yè)可以在市場競爭中獲得差異化的優(yōu)勢。

方案

1. 設(shè)立知識管理部門：建立專門的團隊負責(zé)知識管理制度的規(guī)劃、實施和監(jiān)督。

2. 制定知識管理政策：明確知識管理的目標(biāo)、原則和流程，為全體員工提供指導(dǎo)。

3. 引入技術(shù)工具：利用知識管理系統(tǒng)軟件，自動化知識的收集、整理和分發(fā)過程。

4. 建立評價體系：設(shè)立知識貢獻度指標(biāo)，作為員工績效考核的一部分，激勵知識共享行為。

5. 持續(xù)改進：定期評估知識管理制度的效果，根據(jù)反饋調(diào)整策略，確保其適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求。

知識管理制度是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要支撐，需要結(jié)合實際情況靈活設(shè)計和執(zhí)行，以充分發(fā)揮其潛在價值。

知識管理制度范文

第1篇 企事業(yè)單位知識產(chǎn)權(quán)管理制度

目錄

1.概述...2

2.知識產(chǎn)權(quán)管理辦法...4

3.專利管理辦法...8

4.發(fā)明創(chuàng)造專利申請表...13

5.商標(biāo)管理辦法...16

6.技術(shù)合同管理辦法...19

7.技術(shù)合同管理辦法...22

8.保密協(xié)議...26

9.科研檔案管理規(guī)定...29

10.知識產(chǎn)權(quán)獎勵辦法...33

11.發(fā)明創(chuàng)造獎評分表...35

12.成果排名分配系數(shù)與權(quán)重系數(shù)規(guī)定...38

13.附錄知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī)名錄...40

企事業(yè)單位知識產(chǎn)權(quán)管理制度概述隨著世界經(jīng)濟一體化不斷推進，我國經(jīng)濟逐步融入世界經(jīng)濟體系，在這個市場經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的時代，企業(yè)間競爭乃至國家間競爭已實質(zhì)演變?yōu)橹R的競爭．技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的原動力，但如何在實現(xiàn)創(chuàng)新后又不致被他人仿冒，或如何以最合理的方式管理和轉(zhuǎn)化創(chuàng)新成果，這是當(dāng)前企事業(yè)單位面臨的重大挑戰(zhàn)。激烈的市場競爭使得企業(yè)要不斷壯大，就必須一手抓技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，一手抓以專利為主的知識產(chǎn)權(quán)管理，特別是必須采取各種的競爭手段與保護措施為適應(yīng)市場競爭需要而建立和發(fā)展企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系，今天企業(yè)間的競爭已是對知識的產(chǎn)出、實施，轉(zhuǎn)化等全方位的競爭．在發(fā)達國家的很多企業(yè)中，知識產(chǎn)權(quán)制度被視為是企業(yè)的生命線。在我國，越來越多的企事業(yè)單位也意識到建立運行良好的簇新制度，對于維護企業(yè)無形資產(chǎn)、嗇企業(yè)市場效力具有極其重要的意義。企事業(yè)單位知識產(chǎn)權(quán)管理制度制定的好壞也將直接影響著我國科技產(chǎn)出和知識創(chuàng)新，從而影響企業(yè)乃至國家研發(fā)實力及核心競爭能力．所以建立完善的專利管理制度和管理體系，是現(xiàn)代企事業(yè)單位科技與經(jīng)營管理中不可缺少的部分．

知識產(chǎn)權(quán)管理實際就是企業(yè)知識資本的優(yōu)化管理．通過技術(shù)層面對企業(yè)知識資本的整合，挖掘企業(yè)固有的隱性知識，吸收和借鑒國際上先進的管理經(jīng)驗，將知識資本更多、更快、更好地轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益．對于初次建立知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范的企業(yè)來說，在建立全面完整的管理規(guī)范之初，還應(yīng)包括完整的關(guān)于企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理部門的組織規(guī)范．這一類組織規(guī)范應(yīng)涵蓋以下內(nèi)容：管理部門的人員組成、及此類人員的任職期限等；管理部門在管理企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)事項方面的職責(zé)、與其他日常管理部門的關(guān)系等．

制訂完整的知識產(chǎn)權(quán)管理制度是知識產(chǎn)權(quán)管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)根本制度上的構(gòu)建，也是管理方法、管理理念的全新革命，其通過企業(yè)有系統(tǒng)地實施，而成為現(xiàn)代企業(yè)管理的有機組成部分．企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理制度的內(nèi)容可以用兩種模式來確定．第一種模式是制訂一份統(tǒng)一、全面的知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范，該管理規(guī)范由企業(yè)的最高決策層來制定；另一種模式是將一些比較原則性的內(nèi)容集中在一份文件中加以規(guī)定，而將其他較具體、有較強操作性的內(nèi)容在按照一定標(biāo)準(zhǔn)在另外幾個文件中規(guī)定．采用第二種模式建立企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)規(guī)范時，還可以將原則性比較強的內(nèi)容放在較高的決策部門來制訂，比如說公司股東大會或公司董事會等，而操作性比較強的內(nèi)容則由具體的管理部門按照前一份文件的內(nèi)容制定。對于一個規(guī)模較大、知識產(chǎn)權(quán)事項在企業(yè)的經(jīng)營中占據(jù)重要地位的公司來說，采用第二種模式更為合理，企業(yè)的總的知識產(chǎn)權(quán)管理制度由企業(yè)的較高決策層來確定，同時，針對具體事項的靈活決定權(quán)交給具體的管理部門，使得企業(yè)對變化的市場形勢有較快的應(yīng)對措施．對于規(guī)模較小的公司來說，采用第一種模式是比較明智的選擇。規(guī)模較小企業(yè)的董事會與具體知識產(chǎn)權(quán)管理部門往往具有相差不大的人員構(gòu)成，這兩個機構(gòu)的決策頻率相差也不會太大，而且將所有的規(guī)范放在一個文件中還可以較大程度地避免規(guī)范之間的邏輯缺陷．

與任何其他類型的規(guī)范包括國家制定的法律一樣，企業(yè)內(nèi)部的知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范也應(yīng)該具有完備性、邏輯的自洽性和可操作性。規(guī)范的完備性，要求制訂出的管理規(guī)范應(yīng)當(dāng)能夠預(yù)見企業(yè)在日常經(jīng)營過程中可能發(fā)生的絕大邵分與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的需要規(guī)范的事項，并且對這些可能發(fā)生的事項采取了合理的措施．完備性并不意味著規(guī)范的制訂者能夠預(yù)見未來可能發(fā)生的所有事項，當(dāng)然，規(guī)范的制訂者應(yīng)當(dāng)使用一定的技巧，比如說采用原則性條款等方式使管理規(guī)范的涵蓋范圍發(fā)生模糊，藉由法律解釋的方式來擴充規(guī)范的范圍．邏輯的自洽性則有多層次的含義，首先是要求規(guī)范本身以及與某一規(guī)范相關(guān)的其他規(guī)范等使用的概念應(yīng)當(dāng)一致，這種一致包括概念的內(nèi)涵和外延兩部分；其次是要求規(guī)范當(dāng)中使用的命題應(yīng)當(dāng)一致，不能出現(xiàn)此是彼否的情況；第三是要求整個規(guī)范應(yīng)當(dāng)是一個自圓其說的整體，規(guī)范的不同部分相互支撐，使規(guī)范完整的內(nèi)容都已具備，并且沒有與規(guī)范事項不相關(guān)的東西。可操作性從規(guī)范本身來講，是要求規(guī)則本身確定了所需規(guī)范事項的人、事、責(zé)任、時間、行為等要素；從需要規(guī)范的事項角度來講，則要求一旦相關(guān)事項發(fā)生，與事項相關(guān)的人能夠從管理規(guī)范中找到相應(yīng)的規(guī)則來確定其行為和相應(yīng)的責(zé)任。從企業(yè)的實際情況來看，可操作性還要求根據(jù)規(guī)范所從事的行為是可以實現(xiàn)的，并且符合國家法律、法規(guī)的要求．

建立有效的知識產(chǎn)權(quán)管理體系和管理制度，需要建設(shè)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)文化，培植企業(yè)員工的知識產(chǎn)權(quán)保護理念，使知識產(chǎn)權(quán)工作成為企業(yè)管理中的重要部分。單位的知識產(chǎn)權(quán)管理體系是綜合的防御、維護、反侵權(quán)體系，包括本單位所涉及知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容、制度的適用范圍、知識產(chǎn)權(quán)成果的權(quán)利歸屬和管理、確立相關(guān)評定中的知識產(chǎn)權(quán)標(biāo)準(zhǔn)、對鼓勵成果產(chǎn)出和轉(zhuǎn)化的獎勵及利益分配、簽定知識產(chǎn)權(quán)合同，保密規(guī)定，維權(quán)措施等多個方面．由于每個企業(yè)所在的行業(yè)，企業(yè)規(guī)模；企業(yè)成長階段等因素都存在差異性，因此，應(yīng)當(dāng)結(jié)合自己的特點制定一套最適合自己的知識產(chǎn)權(quán)管理制度。

知識產(chǎn)權(quán)管理辦法第一條為了加強對本單位知識產(chǎn)權(quán)的保護，規(guī)范知識產(chǎn)權(quán)管理工作，鼓勵員工發(fā)明創(chuàng)造的積極性，促進科技成果的推廣應(yīng)用，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，制定本辦法。

[3] [4] [5] [6] [7] 第二條本辦法所稱的知識產(chǎn)權(quán)，包括：

(一)專利權(quán)和技術(shù)秘密。主要指新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝、新方法、新材料、新設(shè)計、新配方、新品種等專利權(quán)和技術(shù)秘密；

(二)商標(biāo)權(quán)和商業(yè)秘密。主要是指本單位的注冊商標(biāo)、商號等，以及所擁有的未公開的工程、設(shè)計、市場、經(jīng)營、服務(wù)、財務(wù)、管理等信息；

(三)著作權(quán)(含計算機軟件)。主要指本單位的產(chǎn)品設(shè)計圖紙及其說明、計算機軟件及文檔資料、集成電路布圖設(shè)計、地圖、攝影、錄像、藝術(shù)表演、教材、辭書、規(guī)范匯編等；

(四)國家法律規(guī)定保護的其它知識產(chǎn)權(quán)。

第三條本單位知識產(chǎn)權(quán)管理遵循統(tǒng)一管理、分工協(xié)作、規(guī)范有序的原則。

第四條本單位設(shè)立知識產(chǎn)權(quán)管理部，負責(zé)知識產(chǎn)權(quán)的管理工作。下設(shè)專利、商標(biāo)、商業(yè)秘密等各專業(yè)管理崗位，在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)負責(zé)相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的管理和具體工作。其他各相關(guān)業(yè)務(wù)部門還應(yīng)指定本部門知識產(chǎn)權(quán)管理工作的兼職人員。

第五條知識產(chǎn)權(quán)管理部的主要職責(zé)：

(一)制定知識產(chǎn)權(quán)各類管理規(guī)定，協(xié)調(diào)知識產(chǎn)權(quán)管理工作，劃分各崗位的管理范圍與職責(zé)，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查其他部門的知識產(chǎn)權(quán)管理工作；

(二)審核業(yè)務(wù)部門的申請，組織和建立知識產(chǎn)權(quán)檔案管理；

(三)代表本單位負責(zé)知識產(chǎn)權(quán)的申請等對外工作；

(四)代表本單位負責(zé)知識產(chǎn)權(quán)糾紛處理、訴訟等對外工作；

(五)參與簽訂或?qū)徍松婕氨緦I(yè)知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容的各類合同、協(xié)議，建立知識產(chǎn)權(quán)合同檔案；

(六)組織宣傳和學(xué)習(xí)有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的法律知識并交流經(jīng)驗。

第六條本單位員工完成單位工作任務(wù)、利用單位名義、利用單位物質(zhì)條件產(chǎn)生的智力勞動成果，屬于職務(wù)智力勞動成果，其持有權(quán)屬本單位。

(一)完成本單位工作產(chǎn)生的智力勞動成果是指：

1.執(zhí)行本單位工作任務(wù)所完成的智力勞動成果：

2.履行本崗位職責(zé)所完成的智力勞動成果；

3.完成的智力勞動成果屬于所在單位的業(yè)務(wù)范圍；

4.離休、退休、停薪留職、辭職或調(diào)離的員工在離開原單位二年內(nèi)完成的與其在原工作崗位承擔(dān)的本職工作或分配任務(wù)有關(guān)的智力勞動成果。

(二)利用本單位的名義完成的智力勞動成果是指：

1．利用本單位的名譽、名稱或社會地位進行的各種行為；

2．利用本單位的人力及未公開的技術(shù)情報資料完成的智力勞動成果；

3．工作時間內(nèi)完成的智力勞動成果。

第七條一切職務(wù)智力勞動成果的持有(所有)權(quán)歸本單位，任何其他單位及個人未經(jīng)允許不得以任何形式轉(zhuǎn)讓、銷售、使用或侵吞本單位持有(所有)的職務(wù)智力勞動成果。

第八條職務(wù)智力勞動成果的完成人享有在有關(guān)成果文件上署名和取得相應(yīng)榮譽、獎勵及獲得報酬的權(quán)利。

第九條本單位的注冊商標(biāo)、商號等管理工作由專業(yè)管理部門依據(jù)國家和本單位的規(guī)定執(zhí)行。

第十條技術(shù)項目完成后，項目負責(zé)人須及時向研究項目下達的主管部門報告，按本單位的規(guī)定提交全部科技檔案文件，并提出申請專利的必要性和可行性，對可申請專利的項目及時辦理申請事項，不宜申請專利的技術(shù)秘密，應(yīng)采取相應(yīng)保密措施。應(yīng)申請專利而未申請造成本單位經(jīng)濟損失者，要追究直接責(zé)任者和單位有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，包括在研究過程中已具備申請專利條件者。

第2篇 s管理處職員工消防知識培訓(xùn)制度

管理處職員工消防知識培訓(xùn)制度

一、在職員工的消防知識培訓(xùn)每年至少一次。

二、對新入職員工的消防知識培訓(xùn),培訓(xùn)率要達 100% 。

三、對員工的培訓(xùn)包括以下內(nèi)容:

1、學(xué)習(xí)消防理論知識;

2、熟悉使用常用滅火器材;

3、開展消防綜合演練。

四、安全維護員、重點崗位員工等必須參加有關(guān)部門組織的消防知識培訓(xùn)。

五、管理處每年至少兩次對客戶開展消防宣傳,宣傳內(nèi)容包括:

1、轄區(qū)防火工作的各項規(guī)定;

2、滅火器的使用方法;

3、消防應(yīng)急通道位置及緊急情況時的疏散方法。

第3篇 某小區(qū)物業(yè)消防管理規(guī)定知識培訓(xùn)制度

小區(qū)物業(yè)消防管理規(guī)定知識培訓(xùn)

根據(jù)安全用電、用水、用氣管理的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合物業(yè)區(qū)的具體情況,對小區(qū)供電、供水、供氣管理規(guī)定如下:

1.凡屬管理處管轄范圍內(nèi)的供電、供水系統(tǒng)(即供電局、自來水公司向本小區(qū)供電、供水總表以內(nèi)的)一律由管理處管理;由供電局、自來水公司直接抄表到戶的,由供電、供水部門管理;管道燃氣系統(tǒng)由市燃氣公司負責(zé)管理,其他單位經(jīng)許可不得介入;

2.業(yè)主(住戶)出門前應(yīng)將電器、燃氣和水擎閥門(開關(guān))關(guān)閉,避免發(fā)生事故;

3.小區(qū)電、水、氣管線均經(jīng)科學(xué)設(shè)計、精心安裝,業(yè)主(住戶)不可隨意更改。如卻需改動,請報告管理處并雇請專業(yè)人員完成;

4.業(yè)主(住戶)如需要增加用電容量,必須先向管理處提出書面申請,由管理處或有關(guān)部門審查并確認符合增容要求的,經(jīng)批準(zhǔn)后方可增容,但必須按照下列規(guī)定辦理:

(1)每增容1kw(或1kva、5a),收增容費元,凡不足1kw(或1kva、5a)的,均按1kw(1kva、5a)計算,余此類推。

(2)電度表每增容一級的,其電度表計算基數(shù)按度/月或度/月的倍數(shù)遞增計收電費,凡不足度/月的按度/月計收,余此類推。

(3)業(yè)主(住戶)如需另拉電纜、電線或更換電表的,該工程費(包括材料費)均由業(yè)主(住戶)負責(zé);

5.已或批準(zhǔn)增容的業(yè)主(住戶)連續(xù)3個月達不到增容要求的用電負荷,將取消其增容資格,及繳納的費用不退回;

6.每單元設(shè)計最大功率為4kw,請業(yè)主(住戶)累計電器功率,勿超過最大限量,否則,不可同時使用所有電器;

7.有以下現(xiàn)象的均屬偷電、偷水、偷氣行為,管理處將按下列規(guī)定處理:

(1)私自增加電器設(shè)備容量,且造成電器線路故障的,除每增容1kw(或1kva)罰款元外,必須賠償因此造成的損失,并要重新辦理申請增容手續(xù);

(2)私自裝表、接電、接水、接通燃氣或繞表接電、接水、接通燃氣者,除當(dāng)場停用,按電器容量全負荷和入住時間追計電、水、燃氣費外,并處以--元罰款;

(3)私自啟動電表、水表、燃氣表的封印或改動電力運行回路,影響準(zhǔn)確計量的除按用量負荷和入住時間追計電、水費、燃氣外,每次還將罰款-元;

(4)私自啟用電表、水表、燃氣表的,不管停用時間長短,除按用電容量和入住時間追計電、水、燃氣費外,還將處以其10倍罰款;

(5)擅自改動上、下水、燃氣管道,電器線路(包括通訊、有線電視系統(tǒng))者,除應(yīng)按實際情況糾正外, 每項罰款元;

8.業(yè)主(住戶)違反安全用電、用水、用氣規(guī)定,拒絕管理處機電維修人員檢查、不采納安全用電、用水、用氣意見及措施而造成事故,影響供電、供水、供氣系統(tǒng)或?qū)ζ渌麡I(yè)主(住戶)造成損失的,除按實際情況賠償損失外還將按有關(guān)規(guī)定進行處罰。

第4篇 建筑安全知識管理制度

“安全第一、預(yù)防為主”是我國安全生產(chǎn)的方針，安全管理是企業(yè)管理中的一項重要內(nèi)容，它包含施工現(xiàn)場的全過程、全方位和全體人員。因此，作為我們所有的安全生產(chǎn)管理人員，要從講政治、保穩(wěn)定的高度，以對國家和人民高度負責(zé)的態(tài)度，狠抓安全生產(chǎn)管理工作，下面，我從幾個方面概述一下安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作中的重點內(nèi)容：

進入施工現(xiàn)場，首先要核查該項目的軟件保證資料是否齊全，各項安全臺帳記錄是否及時，是否有完備的手續(xù)，是否建立健全了各項安全生產(chǎn)責(zé)任保障制度和現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制等。

一、 全生產(chǎn)責(zé)任制：

所謂的安全生產(chǎn)責(zé)任制，就是以制度的形式，明確各級領(lǐng)導(dǎo)和各類人員在生產(chǎn)活動中應(yīng)負的安全職責(zé)，它是企業(yè)安全管理中最基本的制度，是所有安全規(guī)章制度的核心，它主要包括以下三個方面：

1、企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)人員的安全職責(zé)。

作為我們建筑施工企業(yè)，它包括企業(yè)法人、分管經(jīng)理、總工程師、項目經(jīng)理、施工隊長、安全員等管理人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制度。

2、企業(yè)各有關(guān)職能部門的安全生產(chǎn)職責(zé)。

它包括生產(chǎn)部門、技術(shù)部門、機械設(shè)備部門、材料部門等，各職能部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，對本部門的安全生產(chǎn)負責(zé)。

3、一線工人的安全職責(zé)。

它包括各工種：瓦工、木工、鋼筋工、架子工、電焊工、電工、起重工等工種的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

施工現(xiàn)場項目經(jīng)理是項目安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對項目安全生產(chǎn)負全面的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

建立健全以上各項安全生產(chǎn)責(zé)任制度以后，必須把責(zé)任落實到具體人員，定期對前一階段進行目標(biāo)考核。

二、施工現(xiàn)場是否有完整的安全生產(chǎn)施工組織設(shè)計方案，以及方案中必須明確的主要內(nèi)容。

1、安全生產(chǎn)施工組織總設(shè)計

一個施工現(xiàn)場，如果沒有一個完整的安全生產(chǎn)施工組織設(shè)計為指導(dǎo)，單憑想到哪干到哪是搞不好安全生產(chǎn)工作的。工程項目開工前，安全生產(chǎn)技術(shù)部門要根據(jù)工程項目的實際情況，結(jié)合施工現(xiàn)場的水文、地質(zhì)、氣象氣候、季節(jié)變化等具體影響因素，制定切實可行的安全施工組織設(shè)計，并經(jīng)單位技術(shù)負責(zé)人審核批準(zhǔn)后方可付諸實施，在施工過程中，還要根據(jù)工程項目特殊情況及時作相應(yīng)的調(diào)整和完善。另外，大型群體工程或結(jié)構(gòu)復(fù)雜的重點工程，對其中專業(yè)性較強的項目，主要包括：深基坑支護、凈空較高的腳手架工程、模板支撐、起重吊裝作業(yè)等要單獨編制專項安全施工組織設(shè)計，并在實施過程中根據(jù)設(shè)計嚴加督查，以防范于萬一。二ooo年，南京電視臺演播大廳屋蓋，因安全生產(chǎn)施工組織設(shè)計不嚴密，項目經(jīng)理掉以輕心，最終導(dǎo)致因模板支撐失穩(wěn)，在澆搗砼時坍塌，造成特大安全事故。

2、? 工程安全技術(shù)措施交底

工程項目開工前，項目工程師要將工程具體情況、分部分項工程的施工方法和安全技術(shù)措施向參加施工的工程負責(zé)人、工長和職工進行安全技術(shù)交底，各分項工程開始前，項目工程師必須對單項工程進行安全技術(shù)交底，安全交底應(yīng)有臺帳記錄，有雙方的簽字和交底日期。

3、? 體施工人員的崗前培訓(xùn)教育：

對參加施工的全體人員，必須經(jīng)三級安全教育后再上崗作業(yè)，對特種作業(yè)人員必須經(jīng)有權(quán)部門培訓(xùn)并合格后才能持證上崗。

有了以上幾項軟件保證措施后，針對建筑工程安全生產(chǎn)的要點，安全生產(chǎn)監(jiān)督管理人員必須從如下幾個硬件方面重點檢查：腳手架的搭設(shè)是否符合規(guī)范要求，現(xiàn)場臨時用電是否安全可靠，各類建筑機械設(shè)備是否靈敏有效，安全三件寶的使用、四口、五臨邊是否防護到位，落實好上面幾項措施，就能有效地防止建筑業(yè)四大傷害事故的發(fā)生（高空墜落、物體打擊、觸電傷亡、機械損傷）。

一、腳手架工程：

腳手架的搭設(shè)要求：

1、立桿：除頂層可以搭接外，其余各接頭必須采用對接扣件連接，對接扣件應(yīng)交叉布置，相鄰立桿接頭不可設(shè)在同步同跨內(nèi)，錯開距離不小于500mm，立桿的搭接長度不小于1m，不少于兩個扣件固定。立桿的橫距在1.05－1.3m之間為宜，縱距在1.5－1.8m間為宜。

2、水平桿（大橫桿）：縱向水平桿應(yīng)設(shè)置在立桿內(nèi)側(cè)，其長度不宜小于3跨，可以搭接或?qū)?，搭接時，搭接長度不小于1m，等間距設(shè)置3個旋轉(zhuǎn)扣件固定，對接時，接頭不可設(shè)置在同步同跨內(nèi)，橫向水平桿（小橫桿）應(yīng)設(shè)置在縱向水平桿的下側(cè)，主結(jié)點處必須設(shè)置橫向水平桿，用直角扣件扣接，靠墻一側(cè)的外伸長度不大于500mm，作業(yè)層的小橫桿應(yīng)等距離設(shè)置，且不大于縱距的1/2，即900mm左右。

3、剪刀撐：每道剪刀撐跨立桿的寬度在5-7根為宜，且不小于6米，斜桿與地面的傾角在45度－60度之間，腳手架外側(cè)面必須在兩端各設(shè)一道剪刀撐，中間各道剪刀撐之間的凈距不大于15m，剪刀撐斜桿宜采用搭接，且長度不小于1m，不少于2個旋轉(zhuǎn)扣件固定，剪刀剪必須隨立桿和水平桿同步搭接，其下端必須支承在墊板上。

4、橫向斜撐

高度24m以上的腳手架橫向斜撐應(yīng)至少每隔6跨設(shè)置一道，兩端必須設(shè)置一道，在同一節(jié)里，由底到頂層呈之字型連續(xù)設(shè)置。

5、連墻件：

腳手架連墻件是防止腳手架失穩(wěn)的重要保證，它可以采用柔性拉結(jié)和剛性拉結(jié)，柔性拉接是在建筑結(jié)構(gòu)內(nèi)預(yù)埋鋼筋環(huán)，用小橫桿頂住墻面，并在立桿與小橫桿交叉點附近用鋼筋繞住立桿與鋼筋環(huán)綁牢，形成一支撐一拉結(jié)，拉筋應(yīng)采用4mm以上的鋼絲擰成一股，不少于2股拉緊，柔性連接一般僅能用在高度25m以下的腳手架上。鋼性拉結(jié)：一般采用鋼管、扣件組成的剛性連接桿，在窗洞口或砼柱上，采用鋼管與扣件拉結(jié)，扣件不宜少于2個，每個連墻件覆蓋面積應(yīng)小于40m2，且豎向間距在3個步距以內(nèi)，水平步距應(yīng)在3個縱距以內(nèi)。

6、腳手板鋪設(shè)的要求：

施工作業(yè)層應(yīng)滿鋪腳手板，可采用木板、竹片板等，腳手板兩端與水平橫桿固定，接頭長度不宜大于150mm。

第5篇 顧客投訴處理制度－投訴知識管理

顧客投訴處理制度(知識管理)

一、 投訴月報和專題會議

1、由各管理處負責(zé)整理各單位的物業(yè)管理投訴事件通報,形成月報,通過郵件發(fā)送到客服中心。

2、各單位的投訴月報,應(yīng)按客服中心設(shè)置的統(tǒng)一格式,規(guī)范分類填寫《顧客投訴分類統(tǒng)計表》,每月3日前提交。由客服中心進行統(tǒng)一匯總整理,形成物業(yè)管理投訴月報,報送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

3、客服中心每半年至少組織一次按專業(yè)分類的投訴專題會議,同時對投訴處理的整體情況進行總結(jié)。

二、 案例的整理、分析

1、客服中心應(yīng)將收到的所有投訴通報作為案例進行整理,并及時發(fā)現(xiàn)重復(fù)出現(xiàn)和具有代表意義的案例。對有參考價值的案例,應(yīng)該進行分類,并在質(zhì)量簡報上進行點評,在內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布。

2、對于所接的顧客投訴,客服中心應(yīng)該每季度一次進行分析、總結(jié),將投訴發(fā)生的總體情況及在處理過程中有價值的經(jīng)驗進行整理,并挖掘投訴背后的深層次問題,形成報告,送交主管領(lǐng)導(dǎo)。

3、對于重大投訴,客服中心應(yīng)該進行個案分析,對其送交的專題報告進行整理,并在公司內(nèi)通報。

三、信息共享內(nèi)部平臺

客服中心在公司 oa 網(wǎng)上公共辦公/知識庫模塊中上建立投訴通報、經(jīng)驗交流的共享文件夾。共享內(nèi)容包括以下方面:

1、案例庫

2、重大投訴和熱點投訴事件的專題報告

3、專業(yè)顧問建議

第6篇 酒店客房管理制度基礎(chǔ)知識

酒店客房管理制度

一、自覺遵守,要講文明,講禮貌,講道德,講紀(jì)律。要積極進取,愛崗敬業(yè),善于學(xué)習(xí),掌握技能。

二、要著裝上崗,掛牌服務(wù),要儀表端妝,舉止大方,規(guī)范用語,文明服務(wù),禮貌待客,主動熱情。

三、客房服務(wù)員,每天要按程序,按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生,要認真細致;要管理好房間的物品,發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

四、安排住宿,必須有部門領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心主任簽單;外來住宿人員,要有本人身份證或有效證件進行登記后,方可入住。

五、不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或留宿,未經(jīng)中心主任同意不準(zhǔn)私開房間,為他人(含本校職工)提供住宿、休息及娛樂等。

六、檢查清理客房時,不得亂動和私拿客人的東西,不準(zhǔn)向?qū)W員和客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品要交公。

七、不準(zhǔn)他人隨意進入前臺;前臺電腦要專人管理與操作,不準(zhǔn)無關(guān)人員私自操作;打字、復(fù)印、收發(fā)傳真,要按規(guī)定收費。

八、工作時間不準(zhǔn)離崗,有事向領(lǐng)導(dǎo)請假,不準(zhǔn)私自換班和替班,不準(zhǔn)打撲克,織毛衣,看電視及做與工作無關(guān)的事情。

九、認真做好安全防范工作,特別是做好妨火防盜工作,要勤檢查,發(fā)現(xiàn)問題要及時報告和處理。

客房部考勤制度

一、員工必須嚴格遵守上下班時間,不得遲到、早退。

二、按時參加各崗位例會(客房每周一至周五早八點)、(前臺每周一和周四下午三點)例會不到者按曠工處理。

三、每人每周倒休一天,遇重要接待任務(wù)暫停排休,會后補休。年假按中心規(guī)定。

四、員工請病假須提前將醫(yī)院診斷證明和請假單上交,如有特殊情況不能提前請假的,應(yīng)及時通知領(lǐng)班,由領(lǐng)班請示經(jīng)理。

五、員工請事假,須提前三天至一周上報領(lǐng)班,如遇人員緊缺或有重要任務(wù),可以不予批準(zhǔn)。事后請假一律按曠工處理。

六、嚴格按照規(guī)定班次上班,如有急事?lián)Q班,在不影響正常工作的情況下,提前一天向領(lǐng)班提出申請,未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。

七、對騙取事病假的,一經(jīng)查出,視情節(jié)給予曠工或除名處理。

散客入住之步驟

當(dāng)客人在酒店門前下車,行李員應(yīng)主動上前迎迓,并接過客人的行李,把客人引領(lǐng)來總臺進行入住登記,領(lǐng)取鑰匙后,進行房間休息,這一個簡單的手續(xù),如能處理得好,定能使客人對酒店的服務(wù),倍具信心。

1、總臺接待員應(yīng)暫停原來的工作,向客人展露笑容,禮貌地詢問客人姓名如:“先生,早上好,歡迎你光臨××酒店,請問先生貴姓尊名,但愿我能幫您點忙。”

2、當(dāng)客人說出自己的名字后,應(yīng)說:“多謝×先生”,然后在訂房架上拿出訂房卡,取出一張入住登記卡給客人填寫。

3、當(dāng)客人正在填寫入住登記卡時,接待員應(yīng)馬上按照訂房卡上的資料,編排房間,填寫一本住客手冊注明客名、房號、遷出日期及房價,另外再寫出一式三份的人名資料條子。

4、客人填妥入住登記卡后,應(yīng)查看客人有否遺漏了什么重要事項,如:離去日期、證件號碼、國籍、付賬方式及簽名等。

5、查看客人的證件,核對編號有否填錯。

6、如客人填寫遷出時,將會用信用卡付賬,應(yīng)請客人出示信用卡,并壓出一張信用卡表,目的是方便客人在遷出時節(jié)省時間。

7、客人搬入是攜帶輕便行李,但又不使用信用卡,那么便要禮貌地請客人先付全部租金(包括服務(wù)費及稅金)。

8、一切手續(xù)辦好后,便在客人面前展開住客手冊,向客人解釋他的房號,離開日期及房間的租金,然后將手冊給予客人,再將房間鑰匙及人名資料條子第三聯(lián)交與客人身后的行李員,再向客人說:“×先生,行李員××?xí)ьI(lǐng)你到房間去,祝你在××酒店愉快?！?/p>

9、接待員應(yīng)將入住登記卡分開,把訂房卡釘在第一聯(lián)入住登記卡之后面,與其他第一聯(lián)入住登記卡放在一起,方便查閱。

10、把訂房資料(correspondence)訂在入住登記卡的第三聯(lián)后面,連同賬單,一并交與前堂收款部。第二聯(lián)登記卡則存在一起,第二天早上一并交與公安局申報。

11、第一聯(lián)人名資料條子是入于房間資料架上,第二聯(lián)給與總機放于人名資料架上,第三聯(lián)是給房務(wù)部樓層。

12、把客人的人名、房號、人數(shù)、離開日期,依據(jù)第二聯(lián)的入住登記卡的號碼次序,填寫在當(dāng)天搬入人客簿上。

客房部員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)方法

1、客人來店前的準(zhǔn)備工作

準(zhǔn)備工作是客房優(yōu)質(zhì)服務(wù)的序幕。準(zhǔn)備工作做好了,才能有針對性地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),滿足客人休息、住宿的需要。準(zhǔn)備工作的內(nèi)容主要包括:

(1)掌握客情。我們這個部門是vip會員區(qū),客人一般都有留客戶檔案。我們要熟知客人的姓名、房號、生活習(xí)慣、禁忌、愛好、宗教信仰、外貌特點等情況,以便在接待服務(wù)中有針對性地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(2)整理房間?？腿祟A(yù)定的房間,要在客人到達前一小時整理好,保持清潔、整齊、衛(wèi)生、安全。設(shè)施要齊全完好,符合客房等級規(guī)格和定額標(biāo)準(zhǔn),以保證客人需要。

3)檢查房間設(shè)備、用品。房間整理完成后,領(lǐng)班要全面、逐步、逐項地檢查房間的設(shè)備和用品,包括:門窗是否安全、電器開關(guān)有無損壞,衛(wèi)生間設(shè)備是否靈便,物品是否放在規(guī)定的位置,拉上窗簾、掀開被角、打開床頭燈。

(4)調(diào)節(jié)好客房空氣和溫度?？腿说竭_前要根據(jù)氣候和不同地區(qū)的實際需要,調(diào)節(jié)好房間的空氣和溫度。

(5)樓層服務(wù)員要整理儀容、儀表、服裝、發(fā)式,等候客人的到來。

第7篇 建筑公司安全知識管理制度

“安全第一、預(yù)防為主”是我國安全生產(chǎn)的方針,安全管理是企業(yè)管理中的一項重要內(nèi)容,它包含施工現(xiàn)場的全過程、全方位和全體人員。因此,作為我們所有的安全生產(chǎn)管理人員,要從講政治、保穩(wěn)定的高度,以對國家和人民高度負責(zé)的態(tài)度,狠抓安全生產(chǎn)管理工作,下面,我從幾個方面概述一下安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作中的重點內(nèi)容:

進入施工現(xiàn)場,首先要核查該項目的軟件保證資料是否齊全,各項安全臺帳記錄是否及時,是否有完備的手續(xù),是否建立健全了各項安全生產(chǎn)責(zé)任保障制度和現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò),安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制等。

一、 全生產(chǎn)責(zé)任制:

所謂的安全生產(chǎn)責(zé)任制,就是以制度的形式,明確各級領(lǐng)導(dǎo)和各類人員在生產(chǎn)活動中應(yīng)負的安全職責(zé),它是企業(yè)安全管理中最基本的制度,是所有安全規(guī)章制度的核心,它主要包括以下三個方面:

1、企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)人員的安全職責(zé)。

作為我們建筑施工企業(yè),它包括企業(yè)法人、分管經(jīng)理、總工程師、項目經(jīng)理、施工隊長、安全員等管理人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制度。

2、企業(yè)各有關(guān)職能部門的安全生產(chǎn)職責(zé)。

它包括生產(chǎn)部門、技術(shù)部門、機械設(shè)備部門、材料部門等,各職能部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi),對本部門的安全生產(chǎn)負責(zé)。

3、一線工人的安全職責(zé)。

它包括各工種:瓦工、木工、鋼筋工、架子工、電焊工、電工、起重工等工種的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

施工現(xiàn)場項目經(jīng)理是項目安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,對項目安全生產(chǎn)負全面的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

建立健全以上各項安全生產(chǎn)責(zé)任制度以后,必須把責(zé)任落實到具體人員,定期對前一階段進行目標(biāo)考核。

二、施工現(xiàn)場是否有完整的安全生產(chǎn)施工組織設(shè)計方案,以及方案中必須明確的主要內(nèi)容。

1、安全生產(chǎn)施工組織總設(shè)計

一個施工現(xiàn)場,如果沒有一個完整的安全生產(chǎn)施工組織設(shè)計為指導(dǎo),單憑想到哪干到哪是搞不好安全生產(chǎn)工作的。工程項目開工前,安全生產(chǎn)技術(shù)部門要根據(jù)工程項目的實際情況,結(jié)合施工現(xiàn)場的水文、地質(zhì)、氣象氣候、季節(jié)變化等具體影響因素,制定切實可行的安全施工組織設(shè)計,并經(jīng)單位技術(shù)負責(zé)人審核批準(zhǔn)后方可付諸實施,在施工過程中,還要根據(jù)工程項目特殊情況及時作相應(yīng)的調(diào)整和完善。另外,大型群體工程或結(jié)構(gòu)復(fù)雜的重點工程,對其中專業(yè)性較強的項目,主要包括:深基坑支護、凈空較高的腳手架工程、模板支撐、起重吊裝作業(yè)等要單獨編制專項安全施工組織設(shè)計,并在實施過程中根據(jù)設(shè)計嚴加督查,以防范于萬一。二ooo年,南京電視臺演播大廳屋蓋,因安全生產(chǎn)施工組織設(shè)計不嚴密,項目經(jīng)理掉以輕心,最終導(dǎo)致因模板支撐失穩(wěn),在澆搗砼時坍塌,造成特大安全事故。

2、 工程安全技術(shù)措施交底

工程項目開工前,項目工程師要將工程具體情況、分部分項工程的施工方法和安全技術(shù)措施向參加施工的工程負責(zé)人、工長和職工進行安全技術(shù)交底,各分項工程開始前,項目工程師必須對單項工程進行安全技術(shù)交底,安全交底應(yīng)有臺帳記錄,有雙方的簽字和交底日期。

3、 體施工人員的崗前培訓(xùn)教育:

對參加施工的全體人員,必須經(jīng)三級安全教育后再上崗作業(yè),對特種作業(yè)人員必須經(jīng)有權(quán)部門培訓(xùn)并合格后才能持證上崗。

有了以上幾項軟件保證措施后,針對建筑工程安全生產(chǎn)的要點,安全生產(chǎn)監(jiān)督管理人員必須從如下幾個硬件方面重點檢查:腳手架的搭設(shè)是否符合規(guī)范要求,現(xiàn)場臨時用電是否安全可靠,各類建筑機械設(shè)備是否靈敏有效,安全三件寶的使用、四口、五臨邊是否防護到位,落實好上面幾項措施,就能有效地防止建筑業(yè)四大傷害事故的發(fā)生(高空墜落、物體打擊、觸電傷亡、機械損傷)。

一、腳手架工程:

腳手架的搭設(shè)要求:

1、立桿:除頂層可以搭接外,其余各接頭必須采用對接扣件連接,對接扣件應(yīng)交叉布置,相鄰立桿接頭不可設(shè)在同步同跨內(nèi),錯開距離不小于500mm,立桿的搭接長度不小于1m,不少于兩個扣件固定。立桿的橫距在1.05-1.3m之間為宜,縱距在1.5-1.8m間為宜。

2、水平桿(大橫桿):縱向水平桿應(yīng)設(shè)置在立桿內(nèi)側(cè),其長度不宜小于3跨,可以搭接或?qū)?搭接時,搭接長度不小于1m,等間距設(shè)置3個旋轉(zhuǎn)扣件固定,對接時,接頭不可設(shè)置在同步同跨內(nèi),橫向水平桿(小橫桿)應(yīng)設(shè)置在縱向水平桿的下側(cè),主結(jié)點處必須設(shè)置橫向水平桿,用直角扣件扣接,靠墻一側(cè)的外伸長度不大于500mm,作業(yè)層的小橫桿應(yīng)等距離設(shè)置,且不大于縱距的1/2,即900mm左右。

3、剪刀撐:每道剪刀撐跨立桿的寬度在5-7根為宜,且不小于6米,斜桿與地面的傾角在45度-60度之間,腳手架外側(cè)面必須在兩端各設(shè)一道剪刀撐,中間各道剪刀撐之間的凈距不大于15m,剪刀撐斜桿宜采用搭接,且長度不小于1m,不少于2個旋轉(zhuǎn)扣件固定,剪刀剪必須隨立桿和水平桿同步搭接,其下端必須支承在墊板上。

4、橫向斜撐

高度24m以上的腳手架橫向斜撐應(yīng)至少每隔6跨設(shè)置一道,兩端必須設(shè)置一道,在同一節(jié)里,由底到頂層呈之字型連續(xù)設(shè)置。

5、連墻件:

腳手架連墻件是防止腳手架失穩(wěn)的重要保證,它可以采用柔性拉結(jié)和剛性拉結(jié),柔性拉接是在建筑結(jié)構(gòu)內(nèi)預(yù)埋鋼筋環(huán),用小橫桿頂住墻面,并在立桿與小橫桿交叉點附近用鋼筋繞住立桿與鋼筋環(huán)綁牢,形成一支撐一拉結(jié),拉筋應(yīng)采用4mm以上的鋼絲擰成一股,不少于2股拉緊,柔性連接一般僅能用在高度25m以下的腳手架上。鋼性拉結(jié):一般采用鋼管、扣件組成的剛性連接桿,在窗洞口或砼柱上,采用鋼管與扣件拉結(jié),扣件不宜少于2個,每個連墻件覆蓋面積應(yīng)小于40m2,且豎向間距在3個步距以內(nèi),水平步距應(yīng)在3個縱距以內(nèi)。

6、腳手板鋪設(shè)的要求:

施工作業(yè)層應(yīng)滿鋪腳手板,可采用木板、竹片板等,腳手板兩端與水平橫桿固定,接頭長度不宜大于150mm。

二:現(xiàn)場臨時用電

觸電傷亡是建筑行業(yè)四大傷害之一,因此,施工現(xiàn)場的用電安全關(guān)系到每個施工企業(yè)的生死存亡。

根據(jù)部頒標(biāo)準(zhǔn)《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范》(jgj46-88)規(guī)定,要求施工現(xiàn)場應(yīng)應(yīng)編制臨時用電施工組織設(shè)計,其內(nèi)容應(yīng)包括:確定電源進線,配電室、總配電箱、分配電箱的設(shè)置及線路步向,選擇變壓器容量、導(dǎo)線的截面和電器的規(guī)格、類型,繪制電器平面圖和接線系統(tǒng)圖,制定安全用電技術(shù)措施和電氣防火措施。

1、外電防護

施工現(xiàn)場的外側(cè)邊緣與外電架空線路之間必須保持安全操作距離,1kv以下,4m,1-10kv 6m,35kv-110kv 8m。

塔式起重機的任何部位與10kv以下的架空線邊或最小水平距離不得小于2m。

2、接地與接零保護

接地:電氣設(shè)備用接地線與接地體連接,稱為接地。

接零:電氣設(shè)備與零線連接稱為接零。

接地分為工作接地、保護接地和重復(fù)接地。

保護接地:電氣設(shè)備的金屬外殼和機械設(shè)備的金屬構(gòu)架接地。

工作零線:電氣設(shè)備因運行需要而引接的零線,稱為工作零線。

保護零線:由工作接地或配電室的零線或第一級漏電保護器電源側(cè)的零線引出,專門用以連接電氣設(shè)備正常不帶電導(dǎo)電部部分的導(dǎo)線,稱為專用保護零線。

保護零線和工作零線分開的接線系統(tǒng)叫tn-s系統(tǒng)。

(jgj46-88)《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范》要求,施工現(xiàn)場必須采用tn-s接零系統(tǒng),即三相五線系統(tǒng),把工作零線和保護零線區(qū)分。

三相五線制的作用和要求

1、防止在tn-c三相四線接零保護情況下,由于共用工作零線而使其帶電,造成觸電事故。

2、防止混接:pe黃/綠雙色專用線專接設(shè)備的外殼和電箱保護零線外,不準(zhǔn)作工作零線和相線用。

架設(shè)的要求

(1)、保護零線嚴禁通過任何開關(guān)和熔斷器。

(2)、保護零線作為接零保護的專用線,不能他用,電纜必須使用五蕊電纜。

(3)、保護零線除了從工作接地線(變壓器)或總配電箱電源側(cè)的零線引出外,在任何地方不得與工作零線有電氣連接。

(4)、重復(fù)接地必須在保護零線上,工作零線不能加重復(fù)接地。

(5)、保護零線除必須在總配電箱處作重復(fù)接地外,還必須在配電線路的中間處和末端做重復(fù)接地。

三相五線接線系統(tǒng)的通病

(1)、接地馬虎(2)、零地混用

(3)、不用五蕊線

(4)、對接地電阻的測試重視不夠

3、三級配電,兩級保護

三級配電:總配電箱、分配電箱、開關(guān)箱、動力配電與照明配電應(yīng)分別設(shè)置

兩級保護:分配電箱和開關(guān)箱均必須經(jīng)漏電保護開關(guān)保護,

總配電箱的電器配置

總配電箱應(yīng)裝設(shè)總隔離開關(guān)和分路隔離開關(guān),總?cè)蹟嗥骱头致啡蹟嗥?或總自動開關(guān)和分路自動開關(guān)),另外還應(yīng)裝設(shè)電壓表,總電流表、總電度表等。

分配電箱的電器配置

如果總配電箱中設(shè)有設(shè)置漏電保護裝置,則分配電箱中必須設(shè)置漏電保護器,分配電箱應(yīng)裝設(shè)隔離開關(guān)以及熔斷器。

開關(guān)箱的配置

每臺用電設(shè)備應(yīng)有各自專用的配電箱,必須實行一機一箱一漏電保護一閘制,嚴禁用同一開關(guān)箱控制兩臺及以上用電設(shè)備(含插座)

三:建筑機械設(shè)備:

1、 塔式起重機:

重點檢查起重機的檢測報告,現(xiàn)場查看各類限制、限位裝置和保險裝置,塔式起重機的操作、指揮人員是否持有有效證件上崗作業(yè)。

2、 龍門架:

重點檢查架體的安裝是否穩(wěn)定可靠、限位保險裝置是否齊全有效,制動是否靈敏可靠、斷繩保護是否有效、纜風(fēng)繩必須使用9mm以上的鋼絲繩可靠錨固、吊籃是否有安全門和側(cè)面檔板、樓層卸料平臺防護是否嚴密、避雷針、接地是否可靠。

3、 中小型機具:

重點檢查各類防護裝置是否齊全有效,傳動部分運行狀況、有無接地、接零保護等等。

四、安全三件寶、洞口、臨邊防護

正確使用安全三件寶,進入施工現(xiàn)場必須正確配戴安全帽

安全網(wǎng)的作用:用來防止人、物墜落,或者用來避免減輕墜落及物體打擊傷害,安全網(wǎng)分為平網(wǎng)、立網(wǎng)和密目式安全網(wǎng),目前,東臺地區(qū)普遍使用密目式安全網(wǎng),密目式安全網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn):在100平方厘米面積內(nèi)有2000個以上網(wǎng)目,耐貫穿試驗,網(wǎng)與地面成30度夾角,5公斤φ48mm鋼管在3米高度處自由落下不能穿透。

安全帶的使用,防止高空作業(yè)人員墜落傷亡,其使用時應(yīng)高掛低用,不準(zhǔn)將繩打結(jié)使用,也不應(yīng)將鉤直接掛在繩上使用,應(yīng)掛在連接環(huán)上。

洞口臨邊防護:洞口、樓梯口、電梯井口、井架通道口

臨邊:施工現(xiàn)場邊沿?zé)o圍護設(shè)施的工作面稱為臨邊,主要包括樓梯邊,樓層邊,屋面、陽臺邊,料臺邊,挑臺、挑檐邊等。

洞口、臨邊處均應(yīng)設(shè)置醒目的防護欄桿,由上、下兩道橫桿及欄桿柱組成,上桿離地高度1.0-1.2米,下桿離地高度0.5-0.6米。

第8篇 優(yōu)秀范文：企事業(yè)單位知識產(chǎn)權(quán)管理制度

目錄

1.企事業(yè)單位知識產(chǎn)權(quán)管理制度概述...2

2.知識產(chǎn)權(quán)管理辦法...4

3.專利管理辦法...8

4.發(fā)明創(chuàng)造專利申請表...13

5.商標(biāo)管理辦法...16

6.技術(shù)合同管理辦法...19

7.技術(shù)合同管理辦法...22

8.保密協(xié)議...26

9.科研檔案管理規(guī)定...29

10.知識產(chǎn)權(quán)獎勵辦法...33

11.發(fā)明創(chuàng)造獎評分表...35

12.成果排名分配系數(shù)與權(quán)重系數(shù)規(guī)定...38

13.附錄知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī)名錄...40

企事業(yè)單位知識產(chǎn)權(quán)管理制度概述隨著世界經(jīng)濟一體化不斷推進，我國經(jīng)濟逐步融入世界經(jīng)濟體系，在這個市場經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的時代，企業(yè)間競爭乃至國家間競爭已實質(zhì)演變?yōu)橹R的競爭．技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的原動力，但如何在實現(xiàn)創(chuàng)新后又不致被他人仿冒，或如何以最合理的方式管理和轉(zhuǎn)化創(chuàng)新成果，這是當(dāng)前企事業(yè)單位面臨的重大挑戰(zhàn)。激烈的市場競爭使得企業(yè)要不斷壯大，就必須一手抓技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，一手抓以專利為主的知識產(chǎn)權(quán)管理，特別是必須采取各種的競爭手段與保護措施為適應(yīng)市場競爭需要而建立和發(fā)展企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系，今天企業(yè)間的競爭已是對知識的產(chǎn)出、實施，轉(zhuǎn)化等全方位的競爭．在發(fā)達國家的很多企業(yè)中，知識產(chǎn)權(quán)制度被視為是企業(yè)的生命線。在我國，越來越多的企事業(yè)單位也意識到建立運行良好的簇新制度，對于維護企業(yè)無形資產(chǎn)、嗇企業(yè)市場效力具有極其重要的意義。企事業(yè)單位知識產(chǎn)權(quán)管理制度制定的好壞也將直接影響著我國科技產(chǎn)出和知識創(chuàng)新，從而影響企業(yè)乃至國家研發(fā)實力及核心競爭能力．所以建立完善的專利管理制度和管理體系，是現(xiàn)代企事業(yè)單位科技與經(jīng)營管理中不可缺少的部分．

知識產(chǎn)權(quán)管理實際就是企業(yè)知識資本的優(yōu)化管理．通過技術(shù)層面對企業(yè)知識資本的整合，挖掘企業(yè)固有的隱性知識，吸收和借鑒國際上先進的管理經(jīng)驗，將知識資本、更快、更好地轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益．對于初次建立知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范的企業(yè)來說，在建立全面完整的管理規(guī)范之初，還應(yīng)包括完整的關(guān)于企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理部門的組織規(guī)范．這一類組織規(guī)范應(yīng)涵蓋以下內(nèi)容：管理部門的人員組成、及此類人員的任職期限等；管理部門在管理企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)事項方面的職責(zé)、與其他日常管理部門的關(guān)系等．

制訂完整的知識產(chǎn)權(quán)管理制度是知識產(chǎn)權(quán)管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)根本制度上的構(gòu)建，也是管理方法、管理理念的全新革命，其通過企業(yè)有系統(tǒng)地實施，而成為現(xiàn)代企業(yè)管理的有機組成部分．企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理制度的內(nèi)容可以用兩種模式來確定．第一種模式是制訂一份統(tǒng)一、全面的知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范，該管理規(guī)范由企業(yè)的最高決策層來制定；另一種模式是將一些比較原則性的內(nèi)容集中在一份文件中加以規(guī)定，而將其他較具體、有較強操作性的內(nèi)容在按照一定標(biāo)準(zhǔn)在另外幾個文件中規(guī)定．采用第二種模式建立企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)規(guī)范時，還可以將原則性比較強的內(nèi)容放在較高的決策部門來制訂，比如說公司股東大會或公司董事會等，而操作性比較強的內(nèi)容則由具體的管理部門按照前一份文件的內(nèi)容制定。對于一個規(guī)模較大、知識產(chǎn)權(quán)事項在企業(yè)的經(jīng)營中占據(jù)重要地位的公司來說，采用第二種模式更為合理，企業(yè)的總的知識產(chǎn)權(quán)管理制度由企業(yè)的較高決策層來確定，同時，針對具體事項的靈活決定權(quán)交給具體的管理部門，使得企業(yè)對變化的市場形勢有較快的應(yīng)對措施．對于規(guī)模較小的公司來說，采用第一種模式是比較明智的選擇。規(guī)模較小企業(yè)的董事會與具體知識產(chǎn)權(quán)管理部門往往具有相差不大的人員構(gòu)成，這兩個機構(gòu)的決策頻率相差也不會太大，而且將所有的規(guī)范放在一個文件中還可以較大程度地避免規(guī)范之間的邏輯缺陷．

與任何其他類型的規(guī)范包括國家制定的法律一樣，企業(yè)內(nèi)部的知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范也應(yīng)該具有完備性、邏輯的自洽性和可操作性。規(guī)范的完備性，要求制訂出的管理規(guī)范應(yīng)當(dāng)能夠預(yù)見企業(yè)在日常經(jīng)營過程中可能發(fā)生的絕大邵分與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的需要規(guī)范的事項，并且對這些可能發(fā)生的事項采取了合理的措施．完備性并不意味著規(guī)范的制訂者能夠預(yù)見未來可能發(fā)生的所有事項，當(dāng)然，規(guī)范的制訂者應(yīng)當(dāng)使用一定的技巧，比如說采用原則性條款等方式使管理規(guī)范的涵蓋范圍發(fā)生模糊，藉由法律解釋的方式來擴充規(guī)范的范圍．邏輯的自洽性則有多層次的含義，首先是要求規(guī)范本身以及與某一規(guī)范相關(guān)的其他規(guī)范等使用的概念應(yīng)當(dāng)一致，這種一致包括概念的內(nèi)涵和外延兩部分；其次是要求規(guī)范當(dāng)中使用的命題應(yīng)當(dāng)一致，不能出現(xiàn)此是彼否的情況；第三是要求整個規(guī)范應(yīng)當(dāng)是一個自圓其說的整體，規(guī)范的不同部分相互支撐，使規(guī)范完整的內(nèi)容都已具備，并且沒有與規(guī)范事項不相關(guān)的東西?？刹僮餍詮囊?guī)范本身來講，是要求規(guī)則本身確定了所需規(guī)范事項的人、事、責(zé)任、時間、行為等要素；從需要規(guī)范的事項角度來講，則要求一旦相關(guān)事項發(fā)生，與事項相關(guān)的人能夠從管理規(guī)范中找到相應(yīng)的規(guī)則來確定其行為和相應(yīng)的責(zé)任。從企業(yè)的實際情況來看，可操作性還要求根據(jù)規(guī)范所從事的行為是可以實現(xiàn)的，并且符合國家法律、法規(guī)的要求．

建立有效的知識產(chǎn)權(quán)管理體系和管理制度，需要建設(shè)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)文化，培植企業(yè)員工的知識產(chǎn)權(quán)保護理念，使知識產(chǎn)權(quán)工作成為企業(yè)管理中的重要部分。單位的知識產(chǎn)權(quán)管理體系是綜合的防御、維護、反侵權(quán)體系，包括本單位所涉及知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容、制度的適用范圍、知識產(chǎn)權(quán)成果的權(quán)利歸屬和管理、確立相關(guān)評定中的知識產(chǎn)權(quán)標(biāo)準(zhǔn)、對鼓勵成果產(chǎn)出和轉(zhuǎn)化的獎勵及利益分配、簽定知識產(chǎn)權(quán)合同，保密規(guī)定，維權(quán)措施等多個方面．由于每個企業(yè)所在的行業(yè)，企業(yè)規(guī)模；企業(yè)成長階段等因素都存在差異性，因此，應(yīng)當(dāng)結(jié)合自己的特點制定一套最適合自己的知識產(chǎn)權(quán)管理制度。