在企業(yè)管理中，規(guī)章制度是確保組織運(yùn)營有序、高效的關(guān)鍵要素。它們定義了員工的行為準(zhǔn)則，明確了責(zé)任分配，以及工作流程。編寫一套完善的規(guī)章制度，需要深入理解企業(yè)文化和業(yè)務(wù)需求，同時(shí)也需要遵循一定的規(guī)則和步驟。
規(guī)章制度包括哪些
一套完整的規(guī)章制度通常涵蓋以下幾個(gè)核心部分：
1. 總則：闡述規(guī)章制度的目的、適用范圍、基本原則等。
2. 組織架構(gòu)：描述公司的部門設(shè)置、職務(wù)職責(zé)，以及各層級(jí)間的匯報(bào)關(guān)系。
3. 員工行為規(guī)范：規(guī)定員工的職業(yè)道德、工作紀(jì)律、著裝要求等。
4. 人力資源管理：包括招聘、培訓(xùn)、考核、晉升、薪酬福利等方面的規(guī)定。
5. 業(yè)務(wù)流程：詳細(xì)說明各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程、審批權(quán)限等。
6. 安全管理：涉及信息安全、健康與安全、應(yīng)急預(yù)案等。
7. 財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理：規(guī)定財(cái)務(wù)管理、采購、報(bào)銷、資產(chǎn)登記等流程。
8. 附則：包含修訂、解釋權(quán)歸屬、生效日期等信息。
作用和意義
規(guī)章制度的存在，旨在：
1. 明確職責(zé)：通過清晰的角色定義，確保每個(gè)人知道自己的工作職責(zé)。
2. 提升效率：標(biāo)準(zhǔn)化的流程減少了決策時(shí)間，提高了工作效率。
3. 保障公平：統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)避免了因個(gè)人偏好導(dǎo)致的不公平現(xiàn)象。
4. 預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)：規(guī)范行為，降低法律風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)企業(yè)利益。
5. 促進(jìn)企業(yè)文化：規(guī)章制度體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀，塑造共同的行為模式。
怎么制定
制定規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：
1. 合法性：確保內(nèi)容符合國家法律法規(guī)，不違反基本權(quán)利。
2. 可行性：規(guī)章制度必須切合實(shí)際，易于執(zhí)行。
3. 全面性：覆蓋企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)方面，無遺漏。
4. 透明度：公開透明，讓所有員工了解并接受。
5. 適時(shí)更新：隨著企業(yè)變化，適時(shí)修訂，保持其有效性。
美容規(guī)章制度范文
第1篇 h美容院員工管理規(guī)章制度
一、儀容儀表
1、員工應(yīng)注重儀容儀表。
2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號(hào)牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。
3、員工上班前必須化淡妝,當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。
4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準(zhǔn)留長指甲,不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時(shí),必須佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺(tái),不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物(如大蒜等);
二、工作守則
1、員工上班一律不準(zhǔn)用會(huì)所電話接打私人電話。
2、美容室有客人時(shí),除技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外,其他員工不得擅自闖入房間。
3、員工凡在會(huì)所內(nèi)拾到顧客錢物,必須原封不動(dòng)將錢物上交會(huì)所行政部處理。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。
4、員工要樹立當(dāng)家作主,勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅,人離籠頭關(guān)”,不無故浪費(fèi)水、電和燃?xì)狻?/p>
5、嚴(yán)禁竊取任何屬于會(huì)所或他人私有的財(cái)物,一旦發(fā)現(xiàn),予以嚴(yán)懲。
6、嚴(yán)禁泄漏會(huì)所商業(yè)信息、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營狀況。
7、員工不得在會(huì)所經(jīng)營區(qū)域內(nèi),追逐嬉戲,吵嘴打架,大聲喧嘩。
8、禁止員工利用工作之便,向顧客謀取個(gè)人利益,不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費(fèi)。
9、員工不得在會(huì)所擅自集合、張貼標(biāo)語,進(jìn)行非法宣傳活動(dòng)。禁止造謠惑眾,煽動(dòng)他人違反會(huì)所規(guī)章制度。
10、員工應(yīng)服從會(huì)所工作安排,無正當(dāng)理由,不得拒絕工作調(diào)度。
11、上下班員工必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)情況交清楚。
12、員工負(fù)有保護(hù)會(huì)所財(cái)產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及責(zé)任。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的,由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任。
13、員工必須熟悉會(huì)所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故,應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員,應(yīng)及時(shí)向會(huì)所總經(jīng)理或行政部匯報(bào),并跟蹤防范。
14、會(huì)所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等,員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每天的會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否則,其后果自負(fù)。
15、員工除上班時(shí)間外,有義務(wù)參加會(huì)所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會(huì)議和文娛體育等活動(dòng)。
16、員工上班必須堅(jiān)守工作崗位,滿負(fù)荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會(huì)所的各項(xiàng)規(guī)章制度。
17、員工除服務(wù)顧客外,嚴(yán)禁在會(huì)所使用公共物品或做私活:如在客房換衣服;在會(huì)所洗衣物。
三、上崗管理
1、店長管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。
2、美容師要服從領(lǐng)導(dǎo)每日的安排。
3、指定顧客由指定美容師服務(wù);
4、美容師上班應(yīng)在一樓營業(yè)廳候客,如約好的客人半小時(shí)內(nèi)仍沒有等到顧客到來的,要給客人打電話問情況。
5、在地營業(yè)廳站崗候客;凡當(dāng)天顧客安排不過來的情況下,客人非來不可的情況下美容師必須無條件加班,拒單者每次罰款50元,并視其情節(jié),罰款必須當(dāng)天交,如逾期不交者,在當(dāng)月工資中按雙倍處罰。
7、美容師的指定顧客在無預(yù)約情況下來的,如該美容師有時(shí)間,該美容師為其服務(wù),如管理人在安排上出差錯(cuò),罰款50元起價(jià)。
8、新顧客做完,必須在第二天打回訪電話詢問。
9、當(dāng)天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客,應(yīng)由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客,如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢,仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客。
10、美容師不能在節(jié)假日請(qǐng)假休班,除非特殊情況【如婚事,葬事】,反規(guī)定的一天扣兩天工資。
11、28天為全勤、全勤獎(jiǎng)50元,如休假?zèng)]休全者額外工資照天算【如底薪每天多少就照多少發(fā)】。
四、衛(wèi)生制度
1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制,分區(qū)劃片,保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,做到全天整潔干凈。
2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生,不亂堆亂放,不亂扔垃圾,物品擺放整齊,每星期一大掃除,不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢,將物品擦干凈,放回原處,擺放整齊。
4、關(guān)閉儀器,拔掉電源,清洗干凈,做到操作前和操作后兩次消毒。
第2篇 m美容院小店管理規(guī)章制度
1、所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心,同心協(xié)力,群策群力,營造良好的工作環(huán)境和氣氛,力爭最高的營業(yè)額;必須遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。
2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,整體觀念,不分彼此,以達(dá)到顧客滿意為目的,提高美容院的銷售額。
3、員工應(yīng)時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,積極參加店里組織的一切活動(dòng)。
4、在工作時(shí)間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作,保存好所有的顧客資料,必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。
5、顧客至上,努力讓每一位顧客滿意,嚴(yán)禁挑客、拒客,如發(fā)生此現(xiàn)象將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。
6、上班時(shí)間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好,工作時(shí)應(yīng)全面招呼顧客,以示熱忱的服務(wù)態(tài)度,接待顧客必須禮貌和親切微笑,并多說“謝謝,歡迎光臨”等詞語,并上茶水,當(dāng)顧客離開后應(yīng)送之門外,并收拾茶杯以維持整潔,力求盡善美之工作精神。
7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好,不得在美容院內(nèi)隨意走動(dòng),不得串崗,亦不得在工作時(shí)間吃零食。
8、員工之間不得拉幫結(jié)派,不得散布有損美容院和同事的謠言,尊重上司,服從上司安排,不得對(duì)顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。
9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐,除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物,嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室,不得在大廳內(nèi)喝水,不得使用美容院一次性紙杯喝水,不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過程中(即為顧客服務(wù)過程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問題。
11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問題(隱私、價(jià)格、身體相貌)、對(duì)顧客指指點(diǎn)點(diǎn),技術(shù)問題可在技術(shù)研討會(huì)或晨會(huì)上研討。
12、全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問題,嚴(yán)禁指責(zé)任何同事,任何問題由店長公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。
13、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺(tái)、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何情緒化,應(yīng)全心全意的投入工作,冰箱嚴(yán)禁存放個(gè)人物品。
15、美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺(tái),由前臺(tái)接待,任何員工不得給顧客留私人電話、名片。
16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗,簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛(wèi)生,否則按遲到計(jì)算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時(shí)間著牛仔褲和運(yùn)動(dòng)休閑時(shí)裝,應(yīng)服裝整潔合身,時(shí)尚,每日更新。
17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺,談?wù)撘恍┡c工作無關(guān)的事,違者扣罰。
18、上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話,若有事打電話須經(jīng)店長同意并簽字,要把手機(jī)交前臺(tái)保管,有預(yù)約顧客,聽候前臺(tái)安排。不交手機(jī)者,違者扣罰。
19、員工上班時(shí)間不得隨意脫崗,外出必須與主管請(qǐng)假,請(qǐng)假半天以上必須向美容院申請(qǐng),美容院批準(zhǔn)后方可離去,否則按曠工處理,并扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動(dòng)離職。
21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵,違者開除。
22、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項(xiàng)目及產(chǎn)品,如發(fā)生此類問題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
23、以上各項(xiàng)規(guī)章制度請(qǐng)各位員工嚴(yán)格遵守,違者將接受10-500元罰款、停牌、辭退等處罰。
24、以下制度請(qǐng)店長及前臺(tái)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行,否則將受到10-200元的處罰。
第3篇 美容公司規(guī)章制度
一作息制度:1全國各加盟店上下班時(shí)間均為早6:00—9:00,下午16:00—22:00,若出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象,罰經(jīng)理(店長)200元/次,罰當(dāng)事人100元/次。
請(qǐng)事假要提前3天書面申請(qǐng)總公司,否則按曠工處理,曠工一天扣7天工資,事假一天扣3天工資,病假不開工資,未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的員工以開除處理。
2公司實(shí)行單休制度,每月休息4天。
二通訊制度:1各分公司配備的辦公電話由分公司總經(jīng)理(店長)負(fù)責(zé)管理,只允許辦公使用,每月由財(cái)務(wù)人員到電訊營業(yè)廳打印通話清單為準(zhǔn)。
若發(fā)現(xiàn)電話費(fèi)出現(xiàn)私人費(fèi)用,總公司不予報(bào)銷,當(dāng)月電話費(fèi)用由分公司總經(jīng)理(店長)承擔(dān),并扣罰私打電話當(dāng)事人100元/次。
分公司總經(jīng)理(副總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、督導(dǎo))的手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī),分公司總經(jīng)理每月補(bǔ)助電話費(fèi)200元,副總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、督導(dǎo)每月補(bǔ)助電話費(fèi)100元,超出自負(fù)。
三乘車標(biāo)準(zhǔn):1分公司總經(jīng)理長途出差必須乘飛機(jī)和火車臥鋪,短途自選交通工具。
2員工標(biāo)準(zhǔn):汽車、火車硬座票全額報(bào)銷,18小時(shí)以上的硬臥票全額報(bào)銷,18小時(shí)以下的硬臥票報(bào)銷50%,軟臥票、軟座票和飛機(jī)票不予報(bào)銷。
四差旅制度:1各分公司出差人員,憑差旅費(fèi)報(bào)銷單據(jù)報(bào)銷(無正規(guī)票據(jù)不予報(bào)銷),需認(rèn)真填寫差旅費(fèi)報(bào)銷單,要求票據(jù)真實(shí),費(fèi)用合理,單人出差不允許出現(xiàn)連號(hào)車票,報(bào)銷時(shí),出差當(dāng)事人簽字,分公司總經(jīng)理(店長)批字后向財(cái)務(wù)報(bào)銷。
若發(fā)現(xiàn)偽報(bào)和不符合規(guī)定費(fèi)用,總公司不予核銷,給予退回自負(fù)。
2員工在工作期間,由總公司正常工作調(diào)動(dòng)所產(chǎn)生的差旅費(fèi)由公司報(bào)銷。
3若員工因個(gè)人原因請(qǐng)假、因工作表現(xiàn)不好被老板娘退回或非公司正常調(diào)動(dòng)所產(chǎn)生的往返差旅費(fèi)(包括交接員工的差旅費(fèi)),由該員工負(fù)責(zé)。
五銷售制度:1各分公司(門店)每天在17:20前向總公司以傳真日?qǐng)?bào)表的形式匯報(bào)銷售額 情況、出現(xiàn)退款時(shí),向總公司以傳真的形式申請(qǐng),總公司核準(zhǔn)后將退款撥到退款人帳戶。
六財(cái)務(wù)制度:1財(cái)務(wù)總監(jiān)只對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)管理政策。
2分公司財(cái)務(wù)人員由總公司財(cái)務(wù)總監(jiān)垂直管理,任何部門及個(gè)人不得越權(quán)和借調(diào)。
3總公司配給分公司的財(cái)務(wù)人員工資由總公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé),記入總公司費(fèi)用。
4公司采用收支二條線制度,嚴(yán)禁用收入款報(bào)銷費(fèi)用。
5分公司財(cái)務(wù)人員將當(dāng)天的銷售款存到總公司財(cái)務(wù)指定的帳戶,不得挪用和占用,若違反,扣除分公司總經(jīng)理(店長)和當(dāng)事人當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金并開除當(dāng)事人。
6實(shí)習(xí)員工工作時(shí)間未滿一個(gè)月,不得向財(cái)務(wù)預(yù)支錢款;
一般員工向財(cái)務(wù)預(yù)支錢款額度不得超過其當(dāng)月工資的一半。
七工資制度:1各分公司每月25日開工資,于每月12日前做好工資表、考勤表、連鎖店利潤表、店長考核表、督導(dǎo)考核表報(bào)給總公司財(cái)務(wù),總公司審核后,將工資和提成同時(shí)打入每位員工的工資卡內(nèi),總公司財(cái)務(wù)若沒有收到上述表格有權(quán)拒付工資及待遇。
八核算制度:1銷售額計(jì)算公式:全額加盟費(fèi)(保證金轉(zhuǎn)下月)+本區(qū)域全額代理費(fèi)(保證金轉(zhuǎn)下月)+收繳工資+營業(yè)外利潤+直營店銷售額-特殊情況退款。
2純利潤計(jì)算公式:銷售額-pos系統(tǒng)-實(shí)發(fā)工資-管理費(fèi)用。
3銷售區(qū)域外代理不納入本區(qū)域銷售額,代理費(fèi)全款到帳后獎(jiǎng)金即時(shí)發(fā)放。
九薪金制度:1領(lǐng)導(dǎo)干部工資底薪1500元+崗位(職務(wù))待遇。
2員工工資底薪1000+(美容行業(yè)經(jīng)驗(yàn))待遇。
3培訓(xùn)學(xué)員工資解釋:員工培訓(xùn)期間7—10日內(nèi)沒有工資,下店實(shí)習(xí)期間按員工工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
實(shí)習(xí)期滿定崗后的薪資,按升職或定職薪水執(zhí)行。
4財(cái)務(wù)人員公司底薪+500(完薪)。
十費(fèi)用預(yù)提制度:1總公司實(shí)行對(duì)每個(gè)分公司預(yù)提費(fèi)用制度,每次撥給各分公司財(cái)務(wù)備用金2022元進(jìn)行費(fèi)用周轉(zhuǎn),月末由各分公司的財(cái)務(wù)人員將分公司的費(fèi)用憑證快遞到總公司財(cái)務(wù),總公司財(cái)務(wù)核準(zhǔn)后將報(bào)銷款核銷,不符合規(guī)定的憑證給予退回自負(fù)。
各分公司經(jīng)理(店長)沒有招待費(fèi)用和打車費(fèi)用,若有特殊需要,先申請(qǐng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
財(cái)務(wù)人員實(shí)行專人負(fù)責(zé),分公司經(jīng)理(店長)不能兼任。
十一工資催繳制度:1加盟店開業(yè)前必須催繳工資,由分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)催繳。
2開業(yè)后第二個(gè)月由財(cái)務(wù)人員收繳,收繳有難度的向分公司總經(jīng)理以書面的形式匯報(bào),由分公司總經(jīng)理配合財(cái)務(wù)人員催繳,若分公司總經(jīng)理不配合催繳而導(dǎo)致催繳不上來的屬分公司總經(jīng)理失職,扣分公司總經(jīng)理半月工資,特殊情況分公司總經(jīng)理應(yīng)以書面形式給財(cái)務(wù)以說明。
3若財(cái)務(wù)人員漏催或有難度催繳不上來卻沒有向分公司總經(jīng)理匯報(bào)的屬財(cái)務(wù)人員失職,扣罰財(cái)務(wù)人員當(dāng)月工資500元處理。
4若每月收繳工資圓滿完成任務(wù)的財(cái)務(wù)人員,當(dāng)月獎(jiǎng)500元獎(jiǎng)金。
十二工資關(guān)系制度:1培訓(xùn)中心輸送的新學(xué)員或公司調(diào)動(dòng)員工,必須填寫工資關(guān)系介紹信,由學(xué)員自帶到各分公司報(bào)到,分公司總經(jīng)理接到工資關(guān)系介紹信后交由財(cái)務(wù)備案,財(cái)務(wù)人員按工資關(guān)系介紹信填寫情況,發(fā)放工資。
2培訓(xùn)中心輸送的學(xué)員或公司調(diào)動(dòng)員工,沒有填寫工資關(guān)系介紹信的,屬培訓(xùn)中心或各分公司負(fù)責(zé)人失職,各分公司有權(quán)拒收學(xué)員,若學(xué)員將自帶的工資關(guān)系介紹信丟失,需要財(cái)務(wù)幫其補(bǔ)辦的,按補(bǔ)辦時(shí)間發(fā)放工資。
3若工資關(guān)系介紹信出現(xiàn)問題,無論是丟失或漏填,涉及到哪個(gè)部門,就由哪個(gè)部門負(fù)責(zé),總公司對(duì)其部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行扣半月工資處理。
十三工作關(guān)系制度:1工作關(guān)系介紹信必須單人開據(jù)。
2分公司員工(店長或纖體師)下店必須持工作關(guān)系介紹信到指定的連鎖店報(bào)到并將工作關(guān)系介紹信交到連鎖店老板手里,回來時(shí)本人必須將回執(zhí)單帶回交給財(cái)務(wù)備案,若回執(zhí)單丟失或因其他原因沒有交給財(cái)務(wù)備案的,財(cái)務(wù)部門對(duì)其按曠工處理,望員工重視此制度。
3員工因表現(xiàn)不好被老板退回,在分公司另行安排工作前或在分公司接受再培訓(xùn)期間沒有工資,重新上崗后繼續(xù)執(zhí)行薪資待遇。
十四升職或定職規(guī)定:1各分公司(部門)推薦升職或定職人員需在每月27日—28日書面上報(bào)總公司并認(rèn)真填寫工資調(diào)整申請(qǐng)表,口頭申請(qǐng)和個(gè)人承諾無效,總公司于每月29日統(tǒng)一批復(fù),批復(fù)后的人員,崗位(職務(wù))薪水執(zhí)行時(shí)間于次月1日起計(jì)算,總公司每月只批復(fù)一次。
十五區(qū)域保護(hù)制度:1各區(qū)域如果出現(xiàn)區(qū)域外加盟商或代理商,需先向總公司匯報(bào),避免區(qū)域沖突。
加盟費(fèi)與區(qū)域外分公司平分業(yè)績,沒有分公司的地區(qū)計(jì)全額銷售業(yè)績。
十六加盟店準(zhǔn)入制度:1嚴(yán)格執(zhí)行連鎖加盟店申請(qǐng)審批制度,對(duì)有意向加盟者必須認(rèn)真填寫連鎖加盟申請(qǐng)表,確定加盟的必須認(rèn)真填寫加盟連鎖店審批表,經(jīng)勘察符合美人海建店標(biāo)準(zhǔn)后方可批準(zhǔn)加盟。
2對(duì)經(jīng)濟(jì)實(shí)力差、管理水平低、經(jīng)營意識(shí)不強(qiáng)、店址不好、店內(nèi)裝修不上檔次的申請(qǐng)加盟者嚴(yán)禁審批。
3各分公司負(fù)責(zé)人必須保證審批一家火爆一家,禁止在簽訂的連鎖加盟合同上胡亂承諾,否則追究其行政責(zé)任和罰金處理。
4加盟意向保證金收取后,無論任何原因都不可以退還。
5加盟店必須統(tǒng)一形象,特別是門面設(shè)計(jì)必須按總公司規(guī)定的vi裝修,為公司上市打下良好基礎(chǔ)。
十七勞動(dòng)合同制度:1所有學(xué)員經(jīng)培訓(xùn)考試合格后一律簽定勞動(dòng)用工合同,由總公司保存,待學(xué)員分配到全國各分公司實(shí)習(xí)結(jié)束后,經(jīng)分公司留用的人員,其勞動(dòng)用工合同由分公司轉(zhuǎn)交本人 ,轉(zhuǎn)交當(dāng)日合同生效。
2員工辭職須提前一個(gè)月向公司書面申請(qǐng),經(jīng)本公司經(jīng)理批準(zhǔn)后方可到期離職,否則按無故消失處理,停發(fā)工資。
十八加盟合同制度:1總公司提供給分公司加蓋紅章的加盟合同,只允許分公司使用,不允許提供給代理商使用,合同由財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)管理,財(cái)務(wù)人員確保全款到位方可提供。
2代理商必須具備獨(dú)立法人資格,公司不允許為代理商簽訂加盟連鎖合同。
信譽(yù)較好的代理商要求使用公司合同的,由分公司提供空白合同,代理商與加盟商合同簽訂后寄給總公司加蓋紅章,經(jīng)總公司確認(rèn)后寄給代理商。
3各分公司在簽訂連鎖加盟合同和代理合同的同時(shí),必須簽訂由總公司提供的補(bǔ)充協(xié)議書,否則加盟費(fèi)不計(jì)入銷售額。
4代理商在代理區(qū)域內(nèi)只允許發(fā)展加盟商,沒有簽訂代理的權(quán)利。
十九持證上崗制度:1加盟商加盟后,加盟商本人或委托經(jīng)營管理人員必需接受中國勞動(dòng)和社會(huì)保障部(cettic)認(rèn)證中心正規(guī)培訓(xùn),培訓(xùn)合格后獲得中國勞動(dòng)和社會(huì)保障部(cettic)認(rèn)證中心頒發(fā)的纖體師證書后方可上崗。
2美人海的干職員工培訓(xùn)合格后獲得中國勞動(dòng)和社會(huì)保障部(cettic)認(rèn)證中心頒發(fā)的纖體師證書后方可上崗。
3沒有獲得中國勞動(dòng)和社會(huì)保障部(cettic)認(rèn)證中心纖體師證書的工作人員只能在店內(nèi)做實(shí)習(xí)生或見習(xí)生。
二十會(huì)員卡收費(fèi)制度:1為了保障會(huì)員卡的發(fā)放及時(shí)到位,總公司特對(duì)會(huì)員卡的購買及發(fā)放進(jìn)行統(tǒng)一管理,各分公司無權(quán)替加盟店代買。
各加盟店購卡必須向總公司財(cái)務(wù)部指定帳戶匯款。
款到后按購買數(shù)量,在7日內(nèi)郵寄到指定加盟店。
2購買數(shù)量規(guī)定:麗人卡購買不限數(shù)量,半年卡和年卡一次最多購買10張,終身卡每次購買不得超過5張。
3購買會(huì)員卡統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):3.1 麗人卡:10元/張半年卡:50元/張3.2 年 卡:100元/張 終身卡:200元/張二十一 人事制度:1全國各分公司沒有人事任免權(quán),只允許推薦,推薦和選拔上來的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部先向總公司申請(qǐng),經(jīng)總公司審核后給予批準(zhǔn)。
2全國各分公司總經(jīng)理有責(zé)任和義務(wù)為總公司培養(yǎng)和輸送高級(jí)管理人才,以提升本人在公司的地位,給自己的屬下充足的發(fā)展空間,為公司的發(fā)展和壯大做出貢獻(xiàn)。
3招聘人員對(duì)應(yīng)聘人員工資承諾不允許用“第一個(gè)月多少工資、第二個(gè)月多少工資”的說法,必須用實(shí)習(xí)工資是多少,實(shí)習(xí)期滿按定崗工資執(zhí)行,違者追究當(dāng)事人責(zé)任。
4各分公司的工作人員歸各分公司直屬領(lǐng)導(dǎo),工作人員只允許在本區(qū)域內(nèi)工作,不允許與區(qū)域外分公司暗中調(diào)動(dòng),若發(fā)現(xiàn)分公司經(jīng)理私下挖人或工作人員先辭職后應(yīng)聘上崗,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)總公司將對(duì)相關(guān)責(zé)任人做降職、開除工職并沒收全部獎(jiǎng)金等處罰;
有特殊情況需要調(diào)動(dòng)的員工,先申請(qǐng),經(jīng)總公司審查批準(zhǔn)后,方可調(diào)動(dòng)。
二十二 培訓(xùn)制度:1培訓(xùn)中心的工作人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)的為公司大量招聘及培訓(xùn)公司所需要的優(yōu)秀人才,降低培訓(xùn)費(fèi)用,完成公司所下達(dá)的人員需求的任務(wù)指標(biāo)。
2各分公司總經(jīng)理必須會(huì)講團(tuán)隊(duì)精神、激勵(lì)、贊美、營養(yǎng)學(xué)、有效溝通、設(shè)定目標(biāo)及成功學(xué)課程,必須懂技術(shù)、會(huì)培訓(xùn),如何做好一家店、如何發(fā)展加盟商、如果我是美人海的主人、如何分享市場(chǎng)上優(yōu)秀員工的典型事跡,是分公司總經(jīng)理的基本功。
3培訓(xùn)中心輸送實(shí)習(xí)人員必須熟練掌握技術(shù),熟講理論知識(shí),對(duì)關(guān)于減肥知識(shí)方面和心態(tài)調(diào)整方面的培訓(xùn)做重點(diǎn)要求,否則不算輸出優(yōu)秀員工。
二十三 伙食制度:1加盟商必須負(fù)責(zé)下店員工的食宿問題(包吃包住)。
2分公司工作人員沒有午餐補(bǔ)助,特殊情況特批。
二十四 著裝制度:1纖體師工作時(shí)間必須穿白服上崗,纖體師其它時(shí)間要求:男士穿藍(lán)色西 裝、白色襯衫、領(lǐng)帶、黑色腰帶、黑色皮鞋、佩戴工牌;
女士穿紫色套裙、白色襯衫、領(lǐng)帶(絲巾)、黑色皮鞋、佩戴工牌。
管理工作人員每天上班必須穿統(tǒng)一制服,穿藍(lán)色西裝、白色襯衫、領(lǐng)帶(絲巾)、黑色腰帶、黑色皮鞋、佩戴工牌;
若發(fā)現(xiàn)服飾不統(tǒng)一者,每次罰款20并停工,連續(xù)三次被罰者開除工職。
第4篇 m美容院員工規(guī)章制度
1、 嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度,著工裝簽名,并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。
2、 工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行,臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請(qǐng)假須真實(shí)反映情況;請(qǐng)假一天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn),超過批準(zhǔn)期限視為曠工。
3、 工作時(shí)間須束發(fā),穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,淡妝,劉海不得長過眉毛,不能留長指甲,做護(hù)理時(shí)戴口罩,上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。
4、 努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),按規(guī)定禮儀禮貌用語,微笑、親切接待顧客,主動(dòng)問候顧客,接待廳內(nèi)見到顧客須起立,主動(dòng)為顧客開門。為客人換鞋、鋪床,迎三送七,送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi),影響同事和顧客。
5、 尊重顧客。虛心聽取意見和建議,并按情況及時(shí)包饋給店長或經(jīng)理,無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。
6、 美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧,禮貌用語,嚴(yán)禁在營業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話,爭吵、打鬧、發(fā)脾氣,摔物品等言行。
7、 服務(wù)工作安排,工作積極主動(dòng),主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意,不能隨意調(diào)班,和擅自安排工作或休息。
8、 不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。
9、 給顧客作護(hù)理時(shí),溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語,美容師之間不允許相互開玩笑取樂,喧嘩、議論事情。無論上、下班時(shí)間,均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺(特殊情況須請(qǐng)示店長同意)
10、 自覺維護(hù)本店的形象、聲譽(yù),積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。
11、 節(jié)約用水用電,杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。
12、 嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
13、 上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài),給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話,電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入,接聽時(shí)間不準(zhǔn)超過3分鐘,顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。
14、 每天早、晚班必須交接班,清點(diǎn)貨品及營業(yè)款。
15、 當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類報(bào)表。
16、 不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理,從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購買產(chǎn)品僅供本人使用,嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。
17、 正規(guī)合理的使用美容儀器,愛護(hù)美容院設(shè)備,產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。
18、 嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)店里(經(jīng)理)同意,不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品,不準(zhǔn)對(duì)外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。
19、 業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長)對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán),美容師必須服從安排。
20、 工作時(shí)間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)顧客和家人。
21、 不得向顧客索要小費(fèi),或利用工作之便假公濟(jì)私,謀取私利。
22、 每周三上午10∶00~11∶00本店例會(huì)(11∶00前不預(yù)約客人),全體員工須準(zhǔn)時(shí)參加。
第5篇 美容院員工規(guī)章制度
1、 嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度,著工裝簽名,并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。
2、 工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行,臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);
請(qǐng)假須真實(shí)反映情況;
請(qǐng)假一天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn),超過批準(zhǔn)期限視為曠工。
3、 工作時(shí)間須束發(fā),穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,淡妝,劉海不得長過眉毛,不能留長指甲,做護(hù)理時(shí)戴口罩,上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。
4、 努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),按規(guī)定禮儀禮貌用語,微笑、親切接待顧客,主動(dòng)問候顧客,接待廳內(nèi)見到顧客須起立,主動(dòng)為顧客開門。
為客人換鞋、鋪床,迎三送七,送客人出門不能少于三步。
不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi),影響同事和顧客。
5、 尊重顧客。
虛心聽取意見和建議,并按情況及時(shí)包饋給店長或經(jīng)理,無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。
6、 美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧,禮貌用語,嚴(yán)禁在營業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話,爭吵、打鬧、發(fā)脾氣,摔物品等言行。
7、 服務(wù)工作安排,工作積極主動(dòng),主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服務(wù)工作安排。
不經(jīng)店長或經(jīng)理同意,不能隨意調(diào)班,和擅自安排工作或休息。
8、 不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。
9、 給顧客作護(hù)理時(shí),溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語,美容師之間不允許相互開玩笑取樂,喧嘩、議論事情。
無論上、下班時(shí)間,均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺(特殊情況須請(qǐng)示店長同意)
10、 自覺維護(hù)本店的形象、聲譽(yù),積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。
不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。
11、 節(jié)約用水用電,杜絕浪費(fèi)行為。
做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。
12、 嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
13、 上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài),給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話,電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入,接聽時(shí)間不準(zhǔn)超過3分鐘,顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。
14、 每天早、晚班必須交接班,清點(diǎn)貨品及營業(yè)款。
15、 當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類報(bào)表。
16、 不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理,從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。
美容師個(gè)人購買產(chǎn)品僅供本人使用,嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。
17、 正規(guī)合理的使用美容儀器,愛護(hù)美容院設(shè)備,產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。
18、 嚴(yán)格保密顧客資料。
未經(jīng)店里(經(jīng)理)同意,不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品,不準(zhǔn)對(duì)外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。
19、 業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長)對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán),美容師必須服從安排。
20、 工作時(shí)間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)顧客和家人。
21、 不得向顧客索要小費(fèi),或利用工作之便假公濟(jì)私,謀取私利。
22、 每周三上午10∶00~11∶00本店例會(huì)(11∶00前不預(yù)約客人),全體員工須準(zhǔn)時(shí)參加。
第6篇 m美容院管理規(guī)章制度
1、所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心,同心協(xié)力,群策群力,營造良好的工作環(huán)境和氣氛,力爭最高的營業(yè)額;必須遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。
2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,整體觀念,不分彼此,以達(dá)到顧客滿意為目的,提高美容院的銷售額。
3、員工應(yīng)時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,積極參加店里組織的一切活動(dòng)。
4、在工作時(shí)間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作,保存好所有的顧客資料,必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。
5、顧客至上,努力讓每一位顧客滿意,嚴(yán)禁挑客、拒客,如發(fā)生此現(xiàn)象將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。
6、上班時(shí)間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好,工作時(shí)應(yīng)全面招呼顧客,以示熱忱的服務(wù)態(tài)度,接待顧客必須禮貌和親切微笑,并多說“謝謝,歡迎光臨”等詞語,并上茶水,當(dāng)顧客離開后應(yīng)送之門外,并收拾茶杯以維持整潔,力求盡善美之工作精神。
7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好,不得在美容院內(nèi)隨意走動(dòng),不得串崗,亦不得在工作時(shí)間吃零食。
8、員工之間不得拉幫結(jié)派,不得散布有損美容院和同事的謠言,尊重上司,服從上司安排,不得對(duì)顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。
9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐,除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物,嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室,不得在大廳內(nèi)喝水,不得使用美容院一次性紙杯喝水,不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過程中(即為顧客服務(wù)過程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問題。
11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問題(隱私、價(jià)格、身體相貌)、對(duì)顧客指指點(diǎn)點(diǎn),技術(shù)問題可在技術(shù)研討會(huì)或晨會(huì)上研討。
12、全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問題,嚴(yán)禁指責(zé)任何同事,任何問題由店長公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。
13、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺(tái)、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何情緒化,應(yīng)全心全意的投入工作,冰箱嚴(yán)禁存放個(gè)人物品。
15、美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺(tái),由前臺(tái)接待,任何員工不得給顧客留私人電話、名片。
16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗,簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛(wèi)生,否則按遲到計(jì)算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時(shí)間著牛仔褲和運(yùn)動(dòng)休閑時(shí)裝,應(yīng)服裝整潔合身,時(shí)尚,每日更新。
17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺,談?wù)撘恍┡c工作無關(guān)的事,違者扣罰。
18、上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話,若有事打電話須經(jīng)店長同意并簽字,要把手機(jī)交前臺(tái)保管,有預(yù)約顧客,聽候前臺(tái)安排。不交手機(jī)者,違者扣罰。
19、員工上班時(shí)間不得隨意脫崗,外出必須與主管請(qǐng)假,請(qǐng)假半天以上必須向美容院申請(qǐng),美容院批準(zhǔn)后方可離去,否則按曠工處理,并扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動(dòng)離職。
21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵,違者開除。
22、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項(xiàng)目及產(chǎn)品,如發(fā)生此類問題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
23、以上各項(xiàng)規(guī)章制度請(qǐng)各位員工嚴(yán)格遵守,違者將接受10-500元罰款、停牌、辭退等處罰。
24、以下制度請(qǐng)店長及前臺(tái)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行,否則將受到10-200元的處罰。
第7篇 m美容院規(guī)章制度
一、儀容儀表
1、員工應(yīng)注重儀容儀表。
2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號(hào)牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。
3、員工上班前必須化淡妝(顧問還須化眼影、粉底、腮紅),當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。
4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準(zhǔn)留長指甲,不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時(shí),必須佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺(tái),不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物(如大蒜等);不準(zhǔn)吃零食、干私活(如洗衣、織毛衣、編織小玩具等);不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)(不含員工食堂)吃早
第8篇 美容行業(yè)規(guī)章制度介紹
美容行業(yè)規(guī)章制度介紹
一、專業(yè)致力于美容事業(yè)，其獨(dú)特的經(jīng)營模式和美容師手法，一直領(lǐng)導(dǎo)美容潮流，我們將以特殊的美容文化與您一起探討新的生活領(lǐng)域。
（一）要求全體員工遵守如下守則：
1、遵守國家法律，法規(guī)和本店規(guī)章管理制度；2、熱愛公司，熱愛本店，做好本職工作；3、搞好個(gè)人和環(huán)境衛(wèi)生，保持店內(nèi)明亮整潔；
4、員工之間團(tuán)結(jié)友愛互助，努力提高技術(shù)水平；
5、以顧客為上帝，熱情待客，讓客人高興而來，滿意而歸；
6、服從主管工作安排，努力完成工作任務(wù)；
7、遵守作息制度，按時(shí)上下班，不竄崗，不溜崗；
8、勤奮、健康、上進(jìn)、充滿朝氣。
（二）美容院規(guī)章管理制度
1、按時(shí)上下班，遲到或早退超過去10分鐘以上者，每分鐘扣1分，以此類推，超過二小時(shí)者按曠工一天計(jì)；2、上班時(shí)間不得外出辦私事，急事外出須請(qǐng)示主管，獲店長經(jīng)理批準(zhǔn)后，從服務(wù)總臺(tái)取得放行條，填寫外出及返回時(shí)間，超過10分鐘者，每5分鐘扣1分，超過1小時(shí)按曠工一天計(jì)（特殊情況除外）3、按規(guī)定穿制服及佩戴工作卡上班，未執(zhí)行者每次扣1―5；
4、上班時(shí)間未經(jīng)同意不得隨意離開工作崗位或竄崗，違者每次扣1―5分鐘；
5、未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得私自動(dòng)用本店用品及原料，違者按產(chǎn)品價(jià)值雙倍罰扣；
6、不得在工作場(chǎng)所吃零食及早點(diǎn)，違者每次扣1―10分；
7、上班時(shí)間不得在店內(nèi)會(huì)客，確有需要者，經(jīng)請(qǐng)示后可在大廳口接待，但不得超過10分鐘，違者每次扣1―10分；
8、工作途中不得接、打私人電話，每次接、打電話不得超過二分鐘，違者每次扣3―10分；
9、上班時(shí)間不得在店內(nèi)聊天，違者每次扣1―10分；
10、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生輪流包干制度，做到本人衛(wèi)生區(qū)干凈，整潔明亮，檢查不合格每次扣1―10分；
11、不論顧客用何種方式結(jié)帳，均應(yīng)良好服務(wù)，顧客離店時(shí)，送至門口，違者每次扣1―10分；
12、嚴(yán)格執(zhí)行輪牌制度，不得搶客,進(jìn)口輪流安排，違者每次扣1―10分；
13、工作人員不得躺在美容床上，否則每次扣2―5分；
14、員工間必須友愛團(tuán)結(jié)，有磨擦由主管協(xié)調(diào)解決，不得在背后說壞話，挑拔離間，否則每次扣5―10分，嚴(yán)重者開除；
15、因技術(shù)或服務(wù)質(zhì)量總是受投訴者，取消此項(xiàng)服務(wù)提成，每次處10―100元罰款；
16、無論任何理由不得與顧客爭吵，違者開除；
17、無正當(dāng)理由拒絕對(duì)顧客服務(wù)者，立即開除；
18、向客人索要小費(fèi)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除；
19、曠工超過三天者，按自動(dòng)離職論處；20、除病假例外，請(qǐng)假每天按雙倍扣，減當(dāng)月工資；21、曠工每天按三倍扣減當(dāng)月工資；22、當(dāng)月請(qǐng)假過三天以上者，當(dāng)月保底工資或底工薪取消，按當(dāng)月實(shí)際營業(yè)額提成減去請(qǐng)假扣減去工資發(fā)放；23、受開除者或自動(dòng)離職者，扣留培訓(xùn)金及當(dāng)月工資并無任何補(bǔ)償；24、以上每分按一元計(jì)。
（三）美容師職業(yè)守則
1、容師的職業(yè)道德：專業(yè)美容師在事美容職業(yè)活動(dòng)中，所應(yīng)遵守的與美容職業(yè)相適應(yīng)的行為規(guī)范。
美容事業(yè)是一個(gè)高尚的職業(yè)，美容師的責(zé)任是給社會(huì)塑造完美的形象，因此必須具備高度的責(zé)任感：服務(wù)要熱情周到，精益求精；要重視美容質(zhì)量，不能有絲毫的漫不經(jīng)心和敷衍塞責(zé)，要善解人意，理解顧客的苦衷，并把自己當(dāng)顧客的良師益友，為顧客做好美容工作。
2、美容師應(yīng)具備的良好品德
（1）遵守國家法律，法規(guī)和美容院的規(guī)章制度；
（2）對(duì)職業(yè)要有信心，要盡最大的努力認(rèn)真工作；
（3）彬彬有禮，對(duì)他人的幫助要表示謝意，對(duì)他人的缺點(diǎn)，能良好的配合同事、雇主以及上級(jí)主管的工作；
（4）對(duì)所有的顧客者要友善、禮貌、熱情、誠懇、公平、不可厚此薄彼；
（5）樂于學(xué)習(xí)，健全心智，提高氣質(zhì)；
（6）學(xué)習(xí)巧妙，談吐高雅，注意和顧客的溝通方式；
（7）言而有信，盡責(zé)盡職，成為良好的德行及優(yōu)良職業(yè)行為的表范；
（8）注重儀表，隨時(shí)有最高的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)>標(biāo)準(zhǔn)，使顧客對(duì)你產(chǎn)生信心；3、美容師應(yīng)具備的形象
美容師要有一顆愛人如己的心，要有典雅的風(fēng)度，高超的技術(shù)，豐富的內(nèi)涵，端莊的舉止，文雅的談吐，待人接物要彬彬有禮，落落大方。
（1）美容師的外形：樣貌端莊，秀麗，化妝一定要專業(yè)，以便具有較強(qiáng)的說服力；
（2）保持正確的站姿，坐姿，走姿；
（3）皮膚要健康，身體無任何異味，經(jīng)常洗澡。
4、美容師的基本素質(zhì)
（1）服飾：大方整齊，上班時(shí)要穿工作服及佩戴工作牌，化妝要自然清淡，不可濃妝艷抹，脫妝不及時(shí)補(bǔ)，飾物不能珠光寶氣，更不能佩戴指環(huán)；
（2）三輕：進(jìn)入美容院工作要做到“說話輕”“走路輕”“動(dòng)作輕”
（3）語言：a．正確選擇跟客人談話的話題主要談?wù)撈つw護(hù)理，化妝為主題，引伸到期儀態(tài)，氣質(zhì)，服飾等方面，最好引伸到產(chǎn)品上；b.不準(zhǔn)談及自己及同事的私事，注意隱私，不要變論顧客的長短，絕對(duì)不能在顧客面前議論美容師的技術(shù)高低。
5、良好的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
（4）避開與他人共用毛巾、梳子、化妝品：
（5）頭發(fā)：要光滑整齊，工作時(shí)長發(fā)者一定要束發(fā)，不得披肩
（6）口腔：注意衛(wèi)生，不要吃蔥、蒜，工作時(shí)不能吃口香糖及食物；
（7）雙手：保持清潔，不能留長指甲，甲型不能太尖，涂指甲油應(yīng)該選無色的，最好不涂。
加強(qiáng)手部皮膚護(hù)理，保持皮膚柔軟細(xì)嫩；
（8）服飾：服裝>服裝整潔，合體大方，不佩戴手鏈，手鐲，戒指等飾物，切忌奇裝異服；
（9）化妝：加強(qiáng)面部皮膚護(hù)理，工作時(shí)妝面清淡，自然，忌濃妝艷抹；
（10）沐?。好刻靾?jiān)持沐浴，保持身體清潔；
香水：每天用一點(diǎn)淡淡清新香水最合
第9篇 美容公司規(guī)章制度怎么寫
一作息制度:1全國各加盟店上下班時(shí)間均為早6:00—9:00,下午16:00—22:00,若出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象,罰經(jīng)理(店長)200元/次,罰當(dāng)事人100元/次。
請(qǐng)事假要提前3天書面申請(qǐng)總公司,否則按曠工處理,曠工一天扣7天工資,事假一天扣3天工資,病假不開工資,未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的員工以開除處理。
2公司實(shí)行單休制度,每月休息4天。
二通訊制度:1各分公司配備的辦公電話由分公司總經(jīng)理(店長)負(fù)責(zé)管理,只允許辦公使用,每月由財(cái)務(wù)人員到電訊營業(yè)廳打印通話清單為準(zhǔn)。
若發(fā)現(xiàn)電話費(fèi)出現(xiàn)私人費(fèi)用,總公司不予報(bào)銷,當(dāng)月電話費(fèi)用由分公司總經(jīng)理(店長)承擔(dān),并扣罰私打電話當(dāng)事人100元/次。
分公司總經(jīng)理(副總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、督導(dǎo))的手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī),分公司總經(jīng)理每月補(bǔ)助電話費(fèi)200元,副總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、督導(dǎo)每月補(bǔ)助電話費(fèi)100元,超出自負(fù)。
三乘車標(biāo)準(zhǔn):1分公司總經(jīng)理長途出差必須乘飛機(jī)和火車臥鋪,短途自選交通工具。
2員工標(biāo)準(zhǔn):汽車、火車硬座票全額報(bào)銷,18小時(shí)以上的硬臥票全額報(bào)銷,18小時(shí)以下的硬臥票報(bào)銷50%,軟臥票、軟座票和飛機(jī)票不予報(bào)銷。
四差旅制度:1各分公司出差人員,憑差旅費(fèi)報(bào)銷單據(jù)報(bào)銷(無正規(guī)票據(jù)不予報(bào)銷),需認(rèn)真填寫差旅費(fèi)報(bào)銷單,要求票據(jù)真實(shí),費(fèi)用合理,單人出差不允許出現(xiàn)連號(hào)車票,報(bào)銷時(shí),出差當(dāng)事人簽字,分公司總經(jīng)理(店長)批字后向財(cái)務(wù)報(bào)銷。
若發(fā)現(xiàn)偽報(bào)和不符合規(guī)定費(fèi)用,總公司不予核銷,給予退回自負(fù)。
2員工在工作期間,由總公司正常工作調(diào)動(dòng)所產(chǎn)生的差旅費(fèi)由公司報(bào)銷。
3若員工因個(gè)人原因請(qǐng)假、因工作表現(xiàn)不好被老板娘退回或非公司正常調(diào)動(dòng)所產(chǎn)生的往返差旅費(fèi)(包括交接員工的差旅費(fèi)),由該員工負(fù)責(zé)。
五銷售制度:1各分公司(門店)每天在17:20前向總公司以傳真日?qǐng)?bào)表的形式匯報(bào)銷售額 情況、出現(xiàn)退款時(shí),向總公司以傳真的形式申請(qǐng),總公司核準(zhǔn)后將退款撥到退款人帳戶。
六財(cái)務(wù)制度:1財(cái)務(wù)總監(jiān)只對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)管理政策。
2分公司財(cái)務(wù)人員由總公司財(cái)務(wù)總監(jiān)垂直管理,任何部門及個(gè)人不得越權(quán)和借調(diào)。
3總公司配給分公司的財(cái)務(wù)人員工資由總公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé),記入總公司費(fèi)用。
4公司采用收支二條線制度,嚴(yán)禁用收入款報(bào)銷費(fèi)用。
5分公司財(cái)務(wù)人員將當(dāng)天的銷售款存到總公司財(cái)務(wù)指定的帳戶,不得挪用和占用,若違反,扣除分公司總經(jīng)理(店長)和當(dāng)事人當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金并開除當(dāng)事人。
6實(shí)習(xí)員工工作時(shí)間未滿一個(gè)月,不得向財(cái)務(wù)預(yù)支錢款;
一般員工向財(cái)務(wù)預(yù)支錢款額度不得超過其當(dāng)月工資的一半。
七工資制度:1各分公司每月25日開工資,于每月12日前做好工資表、考勤表、連鎖店利潤表、店長考核表、督導(dǎo)考核表報(bào)給總公司財(cái)務(wù),總公司審核后,將工資和提成同時(shí)打入每位員工的工資卡內(nèi),總公司財(cái)務(wù)若沒有收到上述表格有權(quán)拒付工資及待遇。
八核算制度:1銷售額計(jì)算公式:全額加盟費(fèi)(保證金轉(zhuǎn)下月)+本區(qū)域全額代理費(fèi)(保證金轉(zhuǎn)下月)+收繳工資+營業(yè)外利潤+直營店銷售額-特殊情況退款。
2純利潤計(jì)算公式:銷售額-pos系統(tǒng)-實(shí)發(fā)工資-管理費(fèi)用。
3銷售區(qū)域外代理不納入本區(qū)域銷售額,代理費(fèi)全款到帳后獎(jiǎng)金即時(shí)發(fā)放。
九薪金制度:1領(lǐng)導(dǎo)干部工資底薪1500元+崗位(職務(wù))待遇。
2員工工資底薪1000+(美容行業(yè)經(jīng)驗(yàn))待遇。
3培訓(xùn)學(xué)員工資解釋:員工培訓(xùn)期間7—10日內(nèi)沒有工資,下店實(shí)習(xí)期間按員工工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
實(shí)習(xí)期滿定崗后的薪資,按升職或定職薪水執(zhí)行。
4財(cái)務(wù)人員公司底薪+500(完薪)。
十費(fèi)用預(yù)提制度:1總公司實(shí)行對(duì)每個(gè)分公司預(yù)提費(fèi)用制度,每次撥給各分公司財(cái)務(wù)備用金2022元進(jìn)行費(fèi)用周轉(zhuǎn),月末由各分公司的財(cái)務(wù)人員將分公司的費(fèi)用憑證快遞到總公司財(cái)務(wù),總公司財(cái)務(wù)核準(zhǔn)后將報(bào)銷款核銷,不符合規(guī)定的憑證給予退回自負(fù)。
各分公司經(jīng)理(店長)沒有招待費(fèi)用和打車費(fèi)用,若有特殊需要,先申請(qǐng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
財(cái)務(wù)人員實(shí)行專人負(fù)責(zé),分公司經(jīng)理(店長)不能兼任。
十一工資催繳制度:1加盟店開業(yè)前必須催繳工資,由分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)催繳。
2開業(yè)后第二個(gè)月由財(cái)務(wù)人員收繳,收繳有難度的向分公司總經(jīng)理以書面的形式匯報(bào),由分公司總經(jīng)理配合財(cái)務(wù)人員催繳,若分公司總經(jīng)理不配合催繳而導(dǎo)致催繳不上來的屬分公司總經(jīng)理失職,扣分公司總經(jīng)理半月工資,特殊情況分公司總經(jīng)理應(yīng)以書面形式給財(cái)務(wù)以說明。
3若財(cái)務(wù)人員漏催或有難度催繳不上來卻沒有向分公司總經(jīng)理匯報(bào)的屬財(cái)務(wù)人員失職,扣罰財(cái)務(wù)人員當(dāng)月工資500元處理。
4若每月收繳工資圓滿完成任務(wù)的財(cái)務(wù)人員,當(dāng)月獎(jiǎng)500元獎(jiǎng)金。
十二工資關(guān)系制度:1培訓(xùn)中心輸送的新學(xué)員或公司調(diào)動(dòng)員工,必須填寫工資關(guān)系介紹信,由學(xué)員自帶到各分公司報(bào)到,分公司總經(jīng)理接到工資關(guān)系介紹信后交由財(cái)務(wù)備案,財(cái)務(wù)人員按工資關(guān)系介紹信填寫情況,發(fā)放工資。
2培訓(xùn)中心輸送的學(xué)員或公司調(diào)動(dòng)員工,沒有填寫工資關(guān)系介紹信的,屬培訓(xùn)中心或各分公司負(fù)責(zé)人失職,各分公司有權(quán)拒收學(xué)員,若學(xué)員將自帶的工資關(guān)系介紹信丟失,需要財(cái)務(wù)幫其補(bǔ)辦的,按補(bǔ)辦時(shí)間發(fā)放工資。
3若工資關(guān)系介紹信出現(xiàn)問題,無論是丟失或漏填,涉及到哪個(gè)部門,就由哪個(gè)部門負(fù)責(zé),總公司對(duì)其部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行扣半月工資處理。
十三工作關(guān)系制度:1工作關(guān)系介紹信必須單人開據(jù)。
2分公司員工(店長或纖體師)下店必須持工作關(guān)系介紹信到指定的連鎖店報(bào)到并將工作關(guān)系介紹信交到連鎖店老板手里,回來時(shí)本人必須將回執(zhí)單帶回交給財(cái)務(wù)備案,若回執(zhí)單丟失或因其他原因沒有交給財(cái)務(wù)備案的,財(cái)務(wù)部門對(duì)其按曠工處理,望員工重視此制度。
3員工因表現(xiàn)不好被老板退回,在分公司另行安排工作前或在分公司接受再培訓(xùn)期間沒有工資,重新上崗后繼續(xù)執(zhí)行薪資待遇。
十四升職或定職規(guī)定:1各分公司(部門)推薦升職或定職人員需在每月27日—28日書面上報(bào)總公司并認(rèn)真填寫工資調(diào)整申請(qǐng)表,口頭申請(qǐng)和個(gè)人承諾無效,總公司于每月29日統(tǒng)一批復(fù),批復(fù)后的人員,崗位(職務(wù))薪水執(zhí)行時(shí)間于次月1日起計(jì)算,總公司每月只批復(fù)一次。
十五區(qū)域保護(hù)制度:1各區(qū)域如果出現(xiàn)區(qū)域外加盟商或代理商,需先向總公司匯報(bào),避免區(qū)域沖突。
加盟費(fèi)與區(qū)域外分公司平分業(yè)績,沒有分公司的地區(qū)計(jì)全額銷售業(yè)績。
十六加盟店準(zhǔn)入制度:1嚴(yán)格執(zhí)行連鎖加盟店申請(qǐng)審批制度,對(duì)有意向加盟者必須認(rèn)真填寫連鎖加盟申請(qǐng)表,確定加盟的必須認(rèn)真填寫加盟連鎖店審批表,經(jīng)勘察符合美人海建店標(biāo)準(zhǔn)后方可批準(zhǔn)加盟。
2對(duì)經(jīng)濟(jì)實(shí)力差、管理水平低、經(jīng)營意識(shí)不強(qiáng)、店址不好、店內(nèi)裝修不上檔次的申請(qǐng)加盟者嚴(yán)禁審批。
3各分公司負(fù)責(zé)人必須保證審批一家火爆一家,禁止在簽訂的連鎖加盟合同上胡亂承諾,否則追究其行政責(zé)任和罰金處理。
4加盟意向保證金收取后,無論任何原因都不可以退還。
5加盟店必須統(tǒng)一形象,特別是門面設(shè)計(jì)必須按總公司規(guī)定的vi裝修,為公司上市打下良好基礎(chǔ)。
十七勞動(dòng)合同制度:1所有學(xué)員經(jīng)培訓(xùn)考試合格后一律簽定勞動(dòng)用工合同,由總公司保存,待學(xué)員分配到全國各分公司實(shí)習(xí)結(jié)束后,經(jīng)分公司留用的人員,其勞動(dòng)用工合同由分公司轉(zhuǎn)交本人 ,轉(zhuǎn)交當(dāng)日合同生效。
2員工辭職須提前一個(gè)月向公司書面申請(qǐng),經(jīng)本公司經(jīng)理批準(zhǔn)后方可到期離職,否則按無故消失處理,停發(fā)工資。
十八加盟合同制度:1總公司提供給分公司加蓋紅章的加盟合同,只允許分公司使用,不允許提供給代理商使用,合同由財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)管理,財(cái)務(wù)人員確保全款到位方可提供。
2代理商必須具備獨(dú)立法人資格,公司不允許為代理商簽訂加盟連鎖合同。
信譽(yù)較好的代理商要求使用公司合同的,由分公司提供空白合同,代理商與加盟商合同簽訂后寄給總公司加蓋紅章,經(jīng)總公司確認(rèn)后寄給代理商。
3各分公司在簽訂連鎖加盟合同和代理合同的同時(shí),必須簽訂由總公司提供的補(bǔ)充協(xié)議書,否則加盟費(fèi)不計(jì)入銷售額。
4代理商在代理區(qū)域內(nèi)只允許發(fā)展加盟商,沒有簽訂代理的權(quán)利。
十九持證上崗制度:1加盟商加盟后,加盟商本人或委托經(jīng)營管理人員必需接受中國勞動(dòng)和社會(huì)保障部(cettic)認(rèn)證中心正規(guī)培訓(xùn),培訓(xùn)合格后獲得中國勞動(dòng)和社會(huì)保障部(cettic)認(rèn)證中心頒發(fā)的纖體師證書后方可上崗。
2美人海的干職員工培訓(xùn)合格后獲得中國勞動(dòng)和社會(huì)保障部(cettic)認(rèn)證中心頒發(fā)的纖體師證書后方可上崗。
3沒有獲得中國勞動(dòng)和社會(huì)保障部(cettic)認(rèn)證中心纖體師證書的工作人員只能在店內(nèi)做實(shí)習(xí)生或見習(xí)生。
二十會(huì)員卡收費(fèi)制度:1為了保障會(huì)員卡的發(fā)放及時(shí)到位,總公司特對(duì)會(huì)員卡的購買及發(fā)放進(jìn)行統(tǒng)一管理,各分公司無權(quán)替加盟店代買。
各加盟店購卡必須向總公司財(cái)務(wù)部指定帳戶匯款。
款到后按購買數(shù)量,在7日內(nèi)郵寄到指定加盟店。
2購買數(shù)量規(guī)定:麗人卡購買不限數(shù)量,半年卡和年卡一次最多購買10張,終身卡每次購買不得超過5張。
3購買會(huì)員卡統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):3.1 麗人卡:10元/張半年卡:50元/張3.2 年 卡:100元/張 終身卡:200元/張二十一 人事制度:1全國各分公司沒有人事任免權(quán),只允許推薦,推薦和選拔上來的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部先向總公司申請(qǐng),經(jīng)總公司審核后給予批準(zhǔn)。
2全國各分公司總經(jīng)理有責(zé)任和義務(wù)為總公司培養(yǎng)和輸送高級(jí)管理人才,以提升本人在公司的地位,給自己的屬下充足的發(fā)展空間,為公司的發(fā)展和壯大做出貢獻(xiàn)。
3招聘人員對(duì)應(yīng)聘人員工資承諾不允許用“第一個(gè)月多少工資、第二個(gè)月多少工資”的說法,必須用實(shí)習(xí)工資是多少,實(shí)習(xí)期滿按定崗工資執(zhí)行,違者追究當(dāng)事人責(zé)任。
4各分公司的工作人員歸各分公司直屬領(lǐng)導(dǎo),工作人員只允許在本區(qū)域內(nèi)工作,不允許與區(qū)域外分公司暗中調(diào)動(dòng),若發(fā)現(xiàn)分公司經(jīng)理私下挖人或工作人員先辭職后應(yīng)聘上崗,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)總公司將對(duì)相關(guān)責(zé)任人做降職、開除工職并沒收全部獎(jiǎng)金等處罰;
有特殊情況需要調(diào)動(dòng)的員工,先申請(qǐng),經(jīng)總公司審查批準(zhǔn)后,方可調(diào)動(dòng)。
二十二 培訓(xùn)制度:1培訓(xùn)中心的工作人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)的為公司大量招聘及培訓(xùn)公司所需要的優(yōu)秀人才,降低培訓(xùn)費(fèi)用,完成公司所下達(dá)的人員需求的任務(wù)指標(biāo)。
2各分公司總經(jīng)理必須會(huì)講團(tuán)隊(duì)精神、激勵(lì)、贊美、營養(yǎng)學(xué)、有效溝通、設(shè)定目標(biāo)及成功學(xué)課程,必須懂技術(shù)、會(huì)培訓(xùn),如何做好一家店、如何發(fā)展加盟商、如果我是美人海的主人、如何分享市場(chǎng)上優(yōu)秀員工的典型事跡,是分公司總經(jīng)理的基本功。
3培訓(xùn)中心輸送實(shí)習(xí)人員必須熟練掌握技術(shù),熟講理論知識(shí),對(duì)關(guān)于減肥知識(shí)方面和心態(tài)調(diào)整方面的培訓(xùn)做重點(diǎn)要求,否則不算輸出優(yōu)秀員工。
二十三 伙食制度:1加盟商必須負(fù)責(zé)下店員工的食宿問題(包吃包住)。
2分公司工作人員沒有午餐補(bǔ)助,特殊情況特批。
二十四 著裝制度:1纖體師工作時(shí)間必須穿白服上崗,纖體師其它時(shí)間要求:男士穿藍(lán)色西 裝、白色襯衫、領(lǐng)帶、黑色腰帶、黑色皮鞋、佩戴工牌;
女士穿紫色套裙、白色襯衫、領(lǐng)帶(絲巾)、黑色皮鞋、佩戴工牌。
管理工作人員每天上班必須穿統(tǒng)一制服,穿藍(lán)色西裝、白色襯衫、領(lǐng)帶(絲巾)、黑色腰帶、黑色皮鞋、佩戴工牌;
若發(fā)現(xiàn)服飾不統(tǒng)一者,每次罰款20并停工,連續(xù)三次被罰者開除工職。
第10篇 美容院規(guī)章制度范本
一個(gè)管理規(guī)范的美容院,在對(duì)于各員工的管理方面,都要有規(guī)范的管理制度,如儀容儀表方面、言談舉止方面,值班,考勤管理等方面的制度如何制定呢以下的美容院規(guī)章制度的范本,可供參考。
一、儀容儀表
1、員工應(yīng)注重儀容儀表。
2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號(hào)牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。
3、員工上班前必須化淡妝(顧問還須化眼影、粉底、腮紅),當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。
4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準(zhǔn)留長指甲,不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時(shí),必須佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺(tái),不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物(如大蒜等);不準(zhǔn)吃零食、干私活(如洗衣、織毛衣、編織小玩具等);不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)(不含員工食堂)吃早歺、晚點(diǎn)。
二、言談舉止
1、員工上班一律要使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。
2、提倡文明用語,為顧客服務(wù),禁止用服務(wù)忌語。
3、員工與顧客交談態(tài)度要和藹,不卑不亢,自覺控制語音,語調(diào)要平穩(wěn)。如與顧客相遇時(shí),要主動(dòng)讓路;與顧客同行時(shí),應(yīng)讓顧客先行;在給顧客端茶送水時(shí),杯子要放在顧客坐位的右上角。
4、員工上班接待顧客或接聽電話,必須按照會(huì)所規(guī)定的流程及話述開展工作。不準(zhǔn)在顧客面前講一些有損會(huì)所形象的語言。
5、員工對(duì)待顧客提出的問題和要求,要認(rèn)真聆聽,耐心解釋,解答不了的問題,應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。
三、工作守則
1、員工上班一律不準(zhǔn)身上攜帶手機(jī)進(jìn)入會(huì)所服務(wù)區(qū)域,不準(zhǔn)用會(huì)所電話接打私人電話。
2、房間服務(wù)燈亮?xí)r,除顧問、技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外,其他員工不得擅自闖入房間。
3、員工凡在會(huì)所內(nèi)拾到顧客錢物,必須原封不動(dòng)將錢物上交會(huì)所行政部處理。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。
4、員工要樹立當(dāng)家作主,勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅,人離籠頭關(guān)”,不無故浪費(fèi)水、電和燃?xì)狻?/p>
5、員工不得在會(huì)所服務(wù)區(qū)域內(nèi)會(huì)見親友。
6、嚴(yán)禁竊取任何屬于會(huì)所或他人私有的財(cái)物,一旦發(fā)現(xiàn),予以嚴(yán)懲。
7、嚴(yán)禁泄漏會(huì)所商業(yè)信息、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營狀況。
8、員工不得在會(huì)所經(jīng)營區(qū)域內(nèi),追逐嬉戲,吵嘴打架,大聲喧嘩。
9、禁止員工利用工作之便,向顧客謀取個(gè)人利益,不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費(fèi)。
10、員工不得在會(huì)所擅自集合、張貼標(biāo)語,進(jìn)行非法宣傳活動(dòng)。禁止造謠惑眾,煽動(dòng)他人違反會(huì)所規(guī)章制度。
11、員工應(yīng)服從會(huì)所工作安排,無正當(dāng)理由,不得拒絕工作調(diào)度。
12、員工上下班應(yīng)從員工專用通道出入。
13、上下班員工交接班時(shí),必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)情況交接清楚。
14、顧客要求參觀會(huì)所,必須事先經(jīng)會(huì)所總經(jīng)理批準(zhǔn),不準(zhǔn)隨意帶人進(jìn)入會(huì)所重要部門或到存放儀器、設(shè)施設(shè)備等處參觀。
15、員工負(fù)有保護(hù)會(huì)所財(cái)產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及責(zé)任。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的,由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任。
16、員工應(yīng)遵守會(huì)所設(shè)施設(shè)備、儀器、工具的安全操作規(guī)程。未經(jīng)許可,嚴(yán)禁私自在員工宿舍安裝各種電器設(shè)備和私拉電線。
17、員工必須熟悉會(huì)所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故,應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員,應(yīng)及時(shí)向會(huì)所總經(jīng)理或行政部匯報(bào),并跟蹤防范。
18、會(huì)所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等,員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每天的會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否則,其后果自負(fù)。
19、員工除上班時(shí)間外,有義務(wù)參加會(huì)所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會(huì)議和文娛體育等活動(dòng)。
20、員工上班必須堅(jiān)守工作崗位,滿負(fù)荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會(huì)所的各項(xiàng)規(guī)章制度。
21、員工除服務(wù)顧客外,嚴(yán)禁在會(huì)所使用公共物品或做私活:如在客房換衣服;在會(huì)所洗衣物(包括工作服);用會(huì)所的抽紙、卷紙、吹風(fēng)等。
第六章輪牌站崗管理
1、會(huì)所顧問、美容師分為a組和b組二個(gè)小組,劃歸顧問組組長領(lǐng)導(dǎo)。美容師屬本小組顧問直接領(lǐng)導(dǎo)、管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。
2、各組美容師、顧問要服從收銀員每日的安排,并按規(guī)定程序輪牌,美容師在地營業(yè)廳大門旁站崗候客,顧問可坐崗候客。
3、各小組的顧客優(yōu)先由各小組美容師服務(wù)。指定顧客由指定美容師服務(wù),不過牌;做客時(shí)要翻牌,輪牌時(shí)除打牌,同時(shí)也要翻牌;美容師第一天少牌的,第二天就是頭牌,以此類推。
4、頭牌美容師上早班應(yīng)在一樓營業(yè)廳候客,如一小時(shí)內(nèi)仍沒有等到顧客的,在告知收銀員后方可坐崗(直到等到顧客為止),同時(shí)收銀員應(yīng)及時(shí)用內(nèi)機(jī)通知下一牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客,每30分鐘由收銀員叫人換崗一次。
5、美容師輪換站崗,因工作或其它情況需要離崗時(shí),必須事先告知收銀員,并填寫好起止時(shí)間,方可離崗,否則視無效站崗;美容師每人每日除正常輪牌站崗候客外,必須站滿一個(gè)半小時(shí)(含一個(gè)半小時(shí)),沒站滿的第二天補(bǔ)站;美容師凡連續(xù)三天因忙于服務(wù)顧客,無時(shí)間站崗,須經(jīng)本小組顧問、收銀員證明,行政部經(jīng)理批準(zhǔn)的,可以不補(bǔ)站崗;美容師凡有時(shí)間補(bǔ)站崗而不肯補(bǔ)站的,應(yīng)停牌補(bǔ)站崗,收銀員按時(shí)通知其站崗,三分鐘內(nèi)必須到崗,否則每人每次罰款5元,嚴(yán)重不服從管理的美容師第二天停牌叫崗;美容師輪牌站崗,每隔三天,由行政部經(jīng)理檢查清理一次。凡發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的參照《獎(jiǎng)懲制度》有關(guān)條款處罰。
6、早班美容師每日在下班前15分鐘不輪牌,由收銀員安排當(dāng)晚班的美容師繼續(xù)輪牌,在地營業(yè)廳站崗候客;凡當(dāng)天顧客安排不過來的情況下,早班美容師必須無條件加班,拒單者每次罰款50元,并視其情節(jié),嚴(yán)重者可停牌一天至一周(七天),罰款必須當(dāng)天交行政部,如逾期不交者,在當(dāng)月工資中按雙倍處罰。
7、美容師的指定顧客在無預(yù)約情況下來的,如該美容師有時(shí)間,顧問必須安排該美容師為其服務(wù),如顧問在安排上出差錯(cuò),由顧問賠單給美容師(含輪牌安排)。
8、收銀員必須在上午10點(diǎn)半鐘提前通知二牌美容師在11點(diǎn)20分鐘之前就中餐完畢,11點(diǎn)半鐘準(zhǔn)時(shí)到地營業(yè)廳換崗候客;下午5點(diǎn)鐘前通知接崗的美容師5點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)換崗。
9、當(dāng)天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客,應(yīng)由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客,如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢,仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客;其它情況按照第3、4條執(zhí)行。
10、美容師不得無故在顧問安排顧客時(shí)說有事,或說身體不舒服拒絕接待、服務(wù)顧客。如美容師有特殊情況的(如生理原因只不安排做bb16,其它項(xiàng)目照常安排),必須提前二個(gè)小時(shí)向行政部經(jīng)理申請(qǐng)批準(zhǔn)后,由行政部經(jīng)理告訴收銀員劃好預(yù)約表,方可不排客;凡因顧客多、業(yè)務(wù)繁忙,顧問安排其他美容師不過來的情況下,由行政部經(jīng)理安排已請(qǐng)假或休假的美容師無條件回會(huì)所接單,如不服從行政部經(jīng)理安排的,按本制度第6條處罰。
11、頭牌美容師既不在服務(wù)顧客,又不在員工休息室待崗,也沒向收銀員報(bào)告其去向,造成地營業(yè)廳空崗超過15分鐘仍找不到人的,按《人事考勤制度》有關(guān)條款處罰。
第11篇 美容公司規(guī)章制度格式怎樣的
一作息制度:1全國各加盟店上下班時(shí)間均為早6:00—9:00,下午16:00—22:00,若出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象,罰經(jīng)理(店長)200元/次,罰當(dāng)事人100元/次。
請(qǐng)事假要提前3天書面申請(qǐng)總公司,否則按曠工處理,曠工一天扣7天工資,事假一天扣3天工資,病假不開工資,未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的員工以開除處理。
2公司實(shí)行單休制度,每月休息4天。
二通訊制度:1各分公司配備的辦公電話由分公司總經(jīng)理(店長)負(fù)責(zé)管理,只允許辦公使用,每月由財(cái)務(wù)人員到電訊營業(yè)廳打印通話清單為準(zhǔn)。
若發(fā)現(xiàn)電話費(fèi)出現(xiàn)私人費(fèi)用,總公司不予報(bào)銷,當(dāng)月電話費(fèi)用由分公司總經(jīng)理(店長)承擔(dān),并扣罰私打電話當(dāng)事人100元/次。
分公司總經(jīng)理(副總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、督導(dǎo))的手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī),分公司總經(jīng)理每月補(bǔ)助電話費(fèi)200元,副總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、督導(dǎo)每月補(bǔ)助電話費(fèi)100元,超出自負(fù)。
三乘車標(biāo)準(zhǔn):1分公司總經(jīng)理長途出差必須乘飛機(jī)和火車臥鋪,短途自選交通工具。
2員工標(biāo)準(zhǔn):汽車、火車硬座票全額報(bào)銷,18小時(shí)以上的硬臥票全額報(bào)銷,18小時(shí)以下的硬臥票報(bào)銷50%,軟臥票、軟座票和飛機(jī)票不予報(bào)銷。
四差旅制度:1各分公司出差人員,憑差旅費(fèi)報(bào)銷單據(jù)報(bào)銷(無正規(guī)票據(jù)不予報(bào)銷),需認(rèn)真填寫差旅費(fèi)報(bào)銷單,要求票據(jù)真實(shí),費(fèi)用合理,單人出差不允許出現(xiàn)連號(hào)車票,報(bào)銷時(shí),出差當(dāng)事人簽字,分公司總經(jīng)理(店長)批字后向財(cái)務(wù)報(bào)銷。
若發(fā)現(xiàn)偽報(bào)和不符合規(guī)定費(fèi)用,總公司不予核銷,給予退回自負(fù)。
2員工在工作期間,由總公司正常工作調(diào)動(dòng)所產(chǎn)生的差旅費(fèi)由公司報(bào)銷。
3若員工因個(gè)人原因請(qǐng)假、因工作表現(xiàn)不好被老板娘退回或非公司正常調(diào)動(dòng)所產(chǎn)生的往返差旅費(fèi)(包括交接員工的差旅費(fèi)),由該員工負(fù)責(zé)。
五銷售制度:1各分公司(門店)每天在17:20前向總公司以傳真日?qǐng)?bào)表的形式匯報(bào)銷售額 情況、出現(xiàn)退款時(shí),向總公司以傳真的形式申請(qǐng),總公司核準(zhǔn)后將退款撥到退款人帳戶。
六財(cái)務(wù)制度:1財(cái)務(wù)總監(jiān)只對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)管理政策。
2分公司財(cái)務(wù)人員由總公司財(cái)務(wù)總監(jiān)垂直管理,任何部門及個(gè)人不得越權(quán)和借調(diào)。
3總公司配給分公司的財(cái)務(wù)人員工資由總公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé),記入總公司費(fèi)用。
4公司采用收支二條線制度,嚴(yán)禁用收入款報(bào)銷費(fèi)用。
5分公司財(cái)務(wù)人員將當(dāng)天的銷售款存到總公司財(cái)務(wù)指定的帳戶,不得挪用和占用,若違反,扣除分公司總經(jīng)理(店長)和當(dāng)事人當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金并開除當(dāng)事人。
6實(shí)習(xí)員工工作時(shí)間未滿一個(gè)月,不得向財(cái)務(wù)預(yù)支錢款;
一般員工向財(cái)務(wù)預(yù)支錢款額度不得超過其當(dāng)月工資的一半。
七工資制度:1各分公司每月25日開工資,于每月12日前做好工資表、考勤表、連鎖店利潤表、店長考核表、督導(dǎo)考核表報(bào)給總公司財(cái)務(wù),總公司審核后,將工資和提成同時(shí)打入每位員工的工資卡內(nèi),總公司財(cái)務(wù)若沒有收到上述表格有權(quán)拒付工資及待遇。
八核算制度:1銷售額計(jì)算公式:全額加盟費(fèi)(保證金轉(zhuǎn)下月)+本區(qū)域全額代理費(fèi)(保證金轉(zhuǎn)下月)+收繳工資+營業(yè)外利潤+直營店銷售額-特殊情況退款。
2純利潤計(jì)算公式:銷售額-pos系統(tǒng)-實(shí)發(fā)工資-管理費(fèi)用。
3銷售區(qū)域外代理不納入本區(qū)域銷售額,代理費(fèi)全款到帳后獎(jiǎng)金即時(shí)發(fā)放。
九薪金制度:1領(lǐng)導(dǎo)干部工資底薪1500元+崗位(職務(wù))待遇。
2員工工資底薪1000+(美容行業(yè)經(jīng)驗(yàn))待遇。
3培訓(xùn)學(xué)員工資解釋:員工培訓(xùn)期間7—10日內(nèi)沒有工資,下店實(shí)習(xí)期間按員工工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
實(shí)習(xí)期滿定崗后的薪資,按升職或定職薪水執(zhí)行。
4財(cái)務(wù)人員公司底薪+500(完薪)。
十費(fèi)用預(yù)提制度:1總公司實(shí)行對(duì)每個(gè)分公司預(yù)提費(fèi)用制度,每次撥給各分公司財(cái)務(wù)備用金2022元進(jìn)行費(fèi)用周轉(zhuǎn),月末由各分公司的財(cái)務(wù)人員將分公司的費(fèi)用憑證快遞到總公司財(cái)務(wù),總公司財(cái)務(wù)核準(zhǔn)后將報(bào)銷款核銷,不符合規(guī)定的憑證給予退回自負(fù)。
各分公司經(jīng)理(店長)沒有招待費(fèi)用和打車費(fèi)用,若有特殊需要,先申請(qǐng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
財(cái)務(wù)人員實(shí)行專人負(fù)責(zé),分公司經(jīng)理(店長)不能兼任。
十一工資催繳制度:1加盟店開業(yè)前必須催繳工資,由分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)催繳。
2開業(yè)后第二個(gè)月由財(cái)務(wù)人員收繳,收繳有難度的向分公司總經(jīng)理以書面的形式匯報(bào),由分公司總經(jīng)理配合財(cái)務(wù)人員催繳,若分公司總經(jīng)理不配合催繳而導(dǎo)致催繳不上來的屬分公司總經(jīng)理失職,扣分公司總經(jīng)理半月工資,特殊情況分公司總經(jīng)理應(yīng)以書面形式給財(cái)務(wù)以說明。
3若財(cái)務(wù)人員漏催或有難度催繳不上來卻沒有向分公司總經(jīng)理匯報(bào)的屬財(cái)務(wù)人員失職,扣罰財(cái)務(wù)人員當(dāng)月工資500元處理。
4若每月收繳工資圓滿完成任務(wù)的財(cái)務(wù)人員,當(dāng)月獎(jiǎng)500元獎(jiǎng)金。
十二工資關(guān)系制度:1培訓(xùn)中心輸送的新學(xué)員或公司調(diào)動(dòng)員工,必須填寫工資關(guān)系介紹信,由學(xué)員自帶到各分公司報(bào)到,分公司總經(jīng)理接到工資關(guān)系介紹信后交由財(cái)務(wù)備案,財(cái)務(wù)人員按工資關(guān)系介紹信填寫情況,發(fā)放工資。
2培訓(xùn)中心輸送的學(xué)員或公司調(diào)動(dòng)員工,沒有填寫工資關(guān)系介紹信的,屬培訓(xùn)中心或各分公司負(fù)責(zé)人失職,各分公司有權(quán)拒收學(xué)員,若學(xué)員將自帶的工資關(guān)系介紹信丟失,需要財(cái)務(wù)幫其補(bǔ)辦的,按補(bǔ)辦時(shí)間發(fā)放工資。
3若工資關(guān)系介紹信出現(xiàn)問題,無論是丟失或漏填,涉及到哪個(gè)部門,就由哪個(gè)部門負(fù)責(zé),總公司對(duì)其部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行扣半月工資處理。
十三工作關(guān)系制度:1工作關(guān)系介紹信必須單人開據(jù)。
2分公司員工(店長或纖體師)下店必須持工作關(guān)系介紹信到指定的連鎖店報(bào)到并將工作關(guān)系介紹信交到連鎖店老板手里,回來時(shí)本人必須將回執(zhí)單帶回交給財(cái)務(wù)備案,若回執(zhí)單丟失或因其他原因沒有交給財(cái)務(wù)備案的,財(cái)務(wù)部門對(duì)其按曠工處理,望員工重視此制度。
3員工因表現(xiàn)不好被老板退回,在分公司另行安排工作前或在分公司接受再培訓(xùn)期間沒有工資,重新上崗后繼續(xù)執(zhí)行薪資待遇。
十四升職或定職規(guī)定:1各分公司(部門)推薦升職或定職人員需在每月27日—28日書面上報(bào)總公司并認(rèn)真填寫工資調(diào)整申請(qǐng)表,口頭申請(qǐng)和個(gè)人承諾無效,總公司于每月29日統(tǒng)一批復(fù),批復(fù)后的人員,崗位(職務(wù))薪水執(zhí)行時(shí)間于次月1日起計(jì)算,總公司每月只批復(fù)一次。
十五區(qū)域保護(hù)制度:1各區(qū)域如果出現(xiàn)區(qū)域外加盟商或代理商,需先向總公司匯報(bào),避免區(qū)域沖突。
加盟費(fèi)與區(qū)域外分公司平分業(yè)績,沒有分公司的地區(qū)計(jì)全額銷售業(yè)績。
十六加盟店準(zhǔn)入制度:1嚴(yán)格執(zhí)行連鎖加盟店申請(qǐng)審批制度,對(duì)有意向加盟者必須認(rèn)真填寫連鎖加盟申請(qǐng)表,確定加盟的必須認(rèn)真填寫加盟連鎖店審批表,經(jīng)勘察符合美人海建店標(biāo)準(zhǔn)后方可批準(zhǔn)加盟。
2對(duì)經(jīng)濟(jì)實(shí)力差、管理水平低、經(jīng)營意識(shí)不強(qiáng)、店址不好、店內(nèi)裝修不上檔次的申請(qǐng)加盟者嚴(yán)禁審批。
3各分公司負(fù)責(zé)人必須保證審批一家火爆一家,禁止在簽訂的連鎖加盟合同上胡亂承諾,否則追究其行政責(zé)任和罰金處理。
4加盟意向保證金收取后,無論任何原因都不可以退還。
5加盟店必須統(tǒng)一形象,特別是門面設(shè)計(jì)必須按總公司規(guī)定的vi裝修,為公司上市打下良好基礎(chǔ)。
十七勞動(dòng)合同制度:1所有學(xué)員經(jīng)培訓(xùn)考試合格后一律簽定勞動(dòng)用工合同,由總公司保存,待學(xué)員分配到全國各分公司實(shí)習(xí)結(jié)束后,經(jīng)分公司留用的人員,其勞動(dòng)用工合同由分公司轉(zhuǎn)交本人 ,轉(zhuǎn)交當(dāng)日合同生效。
2員工辭職須提前一個(gè)月向公司書面申請(qǐng),經(jīng)本公司經(jīng)理批準(zhǔn)后方可到期離職,否則按無故消失處理,停發(fā)工資。
十八加盟合同制度:1總公司提供給分公司加蓋紅章的加盟合同,只允許分公司使用,不允許提供給代理商使用,合同由財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)管理,財(cái)務(wù)人員確保全款到位方可提供。
2代理商必須具備獨(dú)立法人資格,公司不允許為代理商簽訂加盟連鎖合同。
信譽(yù)較好的代理商要求使用公司合同的,由分公司提供空白合同,代理商與加盟商合同簽訂后寄給總公司加蓋紅章,經(jīng)總公司確認(rèn)后寄給代理商。
3各分公司在簽訂連鎖加盟合同和代理合同的同時(shí),必須簽訂由總公司提供的補(bǔ)充協(xié)議書,否則加盟費(fèi)不計(jì)入銷售額。
4代理商在代理區(qū)域內(nèi)只允許發(fā)展加盟商,沒有簽訂代理的權(quán)利。
十九持證上崗制度:1加盟商加盟后,加盟商本人或委托經(jīng)營管理人員必需接受中國勞動(dòng)和社會(huì)保障部(cettic)認(rèn)證中心正規(guī)培訓(xùn),培訓(xùn)合格后獲得中國勞動(dòng)和社會(huì)保障部(cettic)認(rèn)證中心頒發(fā)的纖體師證書后方可上崗。
2美人海的干職員工培訓(xùn)合格后獲得中國勞動(dòng)和社會(huì)保障部(cettic)認(rèn)證中心頒發(fā)的纖體師證書后方可上崗。
3沒有獲得中國勞動(dòng)和社會(huì)保障部(cettic)認(rèn)證中心纖體師證書的工作人員只能在店內(nèi)做實(shí)習(xí)生或見習(xí)生。
二十會(huì)員卡收費(fèi)制度:1為了保障會(huì)員卡的發(fā)放及時(shí)到位,總公司特對(duì)會(huì)員卡的購買及發(fā)放進(jìn)行統(tǒng)一管理,各分公司無權(quán)替加盟店代買。
各加盟店購卡必須向總公司財(cái)務(wù)部指定帳戶匯款。
款到后按購買數(shù)量,在7日內(nèi)郵寄到指定加盟店。
2購買數(shù)量規(guī)定:麗人卡購買不限數(shù)量,半年卡和年卡一次最多購買10張,終身卡每次購買不得超過5張。
3購買會(huì)員卡統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):3.1 麗人卡:10元/張半年卡:50元/張3.2 年 卡:100元/張 終身卡:200元/張二十一 人事制度:1全國各分公司沒有人事任免權(quán),只允許推薦,推薦和選拔上來的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部先向總公司申請(qǐng),經(jīng)總公司審核后給予批準(zhǔn)。
2全國各分公司總經(jīng)理有責(zé)任和義務(wù)為總公司培養(yǎng)和輸送高級(jí)管理人才,以提升本人在公司的地位,給自己的屬下充足的發(fā)展空間,為公司的發(fā)展和壯大做出貢獻(xiàn)。
3招聘人員對(duì)應(yīng)聘人員工資承諾不允許用“第一個(gè)月多少工資、第二個(gè)月多少工資”的說法,必須用實(shí)習(xí)工資是多少,實(shí)習(xí)期滿按定崗工資執(zhí)行,違者追究當(dāng)事人責(zé)任。
4各分公司的工作人員歸各分公司直屬領(lǐng)導(dǎo),工作人員只允許在本區(qū)域內(nèi)工作,不允許與區(qū)域外分公司暗中調(diào)動(dòng),若發(fā)現(xiàn)分公司經(jīng)理私下挖人或工作人員先辭職后應(yīng)聘上崗,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)總公司將對(duì)相關(guān)責(zé)任人做降職、開除工職并沒收全部獎(jiǎng)金等處罰;
有特殊情況需要調(diào)動(dòng)的員工,先申請(qǐng),經(jīng)總公司審查批準(zhǔn)后,方可調(diào)動(dòng)。
二十二 培訓(xùn)制度:1培訓(xùn)中心的工作人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)的為公司大量招聘及培訓(xùn)公司所需要的優(yōu)秀人才,降低培訓(xùn)費(fèi)用,完成公司所下達(dá)的人員需求的任務(wù)指標(biāo)。
2各分公司總經(jīng)理必須會(huì)講團(tuán)隊(duì)精神、激勵(lì)、贊美、營養(yǎng)學(xué)、有效溝通、設(shè)定目標(biāo)及成功學(xué)課程,必須懂技術(shù)、會(huì)培訓(xùn),如何做好一家店、如何發(fā)展加盟商、如果我是美人海的主人、如何分享市場(chǎng)上優(yōu)秀員工的典型事跡,是分公司總經(jīng)理的基本功。
3培訓(xùn)中心輸送實(shí)習(xí)人員必須熟練掌握技術(shù),熟講理論知識(shí),對(duì)關(guān)于減肥知識(shí)方面和心態(tài)調(diào)整方面的培訓(xùn)做重點(diǎn)要求,否則不算輸出優(yōu)秀員工。
二十三 伙食制度:1加盟商必須負(fù)責(zé)下店員工的食宿問題(包吃包住)。
2分公司工作人員沒有午餐補(bǔ)助,特殊情況特批。
二十四 著裝制度:1纖體師工作時(shí)間必須穿白服上崗,纖體師其它時(shí)間要求:男士穿藍(lán)色西 裝、白色襯衫、領(lǐng)帶、黑色腰帶、黑色皮鞋、佩戴工牌;
女士穿紫色套裙、白色襯衫、領(lǐng)帶(絲巾)、黑色皮鞋、佩戴工牌。
管理工作人員每天上班必須穿統(tǒng)一制服,穿藍(lán)色西裝、白色襯衫、領(lǐng)帶(絲巾)、黑色腰帶、黑色皮鞋、佩戴工牌;
若發(fā)現(xiàn)服飾不統(tǒng)一者,每次罰款20并停工,連續(xù)三次被罰者開除工職。
第12篇 美容院的規(guī)章制度日常管理規(guī)范
為了保證美容院或美容醫(yī)院或美容科(室)的各種工作順利進(jìn)行,美容院或美容醫(yī)院或美容科(室)應(yīng)該根據(jù)自己的具體情況對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、員工的崗位責(zé)任、日常管理制度作一套完整的規(guī)定,以文字形式公布。這是對(duì)員工行為規(guī)范及準(zhǔn)則作出規(guī)定,也是檢查工作的依據(jù)。
一、規(guī)章制度制定
(一)美容院規(guī)章制度
美容院規(guī)章制度可根據(jù)不同地區(qū)、開展的不同美容項(xiàng)目以及規(guī)模來制定。
1.遵守中華人民共和國的法律,嚴(yán)格執(zhí)行美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從管理人員的分配調(diào)動(dòng)。
2.員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營情況和管理情況。
3.愛護(hù)美容院各種設(shè)備。
4.員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作;互相幫忙,互相關(guān)心,互相愛護(hù);互相監(jiān)督。
5.顧客至上,服務(wù)第一;熱情待客,舉止大方。
6.員工不得遲到、早退、曠工,不得代他人簽到;遵守美容院的考勤制度。
7.工作時(shí)間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩。
8.工作期間必須穿工作服,服飾須整潔。
9.不準(zhǔn)向顧客索要小費(fèi)或假公濟(jì)私。
10.節(jié)約用電用水;節(jié)約美容化妝品材料,不得浪費(fèi)。
(二)美容醫(yī)院或美容科(室)規(guī)章制度
在經(jīng)營和管理美容醫(yī)院或美容科(室)過程中,其實(shí)是涉及到多方面的規(guī)章制度,它的規(guī)章制度比美容院更嚴(yán)格、更細(xì)致,主要包括領(lǐng)導(dǎo)體制、醫(yī)療、教學(xué)科研、技術(shù)管理、經(jīng)濟(jì)管理、總務(wù)、財(cái)務(wù)以及思想政治工作等方面的規(guī)章制度,但作為美容醫(yī)院或美容科(室),畢竟具有其特殊性,其規(guī)章管理制度主要可以從下面幾方面考慮:
1.職能科(室)的日常工作制度:包括領(lǐng)導(dǎo)帶班、各級(jí)會(huì)議、請(qǐng)示報(bào)告、值班、病案管理、會(huì)診轉(zhuǎn)科、隔離消毒、儀器使用等多方面的工作制度。
2.對(duì)服務(wù)對(duì)象的管理制度:主要體現(xiàn)在服務(wù)對(duì)象在接受服務(wù)等醫(yī)療保健時(shí)必須遵守的各種規(guī)章制度。
3.有關(guān)工作人員職責(zé)的規(guī)定:主要是以工作人員的種類和職稱為主綱,對(duì)不同職位、不同技術(shù)人員、不同職稱的主要責(zé)任,依據(jù)具體的美容醫(yī)院或美容科(室)進(jìn)行細(xì)致的規(guī)定。
4.其他應(yīng)該完善的規(guī)章制度:美容醫(yī)院或美容科(室)與其他醫(yī)院相比有其特殊性,應(yīng)該制定一些有自己特點(diǎn)的規(guī)章制度,以完善對(duì)它的管理。
二、日常管理
1.定期培訓(xùn)制度:包括定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)、定期新技術(shù)講座等制度。
2.化妝品與儀器設(shè)備使用制度:包括領(lǐng)用化妝品制度、設(shè)備使用與維護(hù)制度等。
3.定期開會(huì)制度;美容院或美容科都要養(yǎng)成定期開會(huì)制度,一方面可互相切磋美容新技術(shù)以及互相遇上的具體事情,另一方面也可以將美容院或美容科的事務(wù)與員工進(jìn)行溝通。
4.崗位責(zé)任制度:美容院、美容醫(yī)院或美容科(室)所定的各個(gè)崗位責(zé)任都必須讓員工自覺遵守。
5.考勤制度:包括上下班時(shí)間、輪班制度、請(qǐng)假(事假、病假)手續(xù)制度,還有包括遲到、早退、曠工的處罰制度以及辭退等制度。
6.財(cái)務(wù)制度:美容醫(yī)院或美容科(室)可按照財(cái)政部頒發(fā)的《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》執(zhí)行,美容院則按自己企業(yè)規(guī)定的財(cái)務(wù)制度執(zhí)行,做到有收款、登記、結(jié)賬、收據(jù)與發(fā)票管理以及財(cái)務(wù)監(jiān)督等。
7.獎(jiǎng)勤罰懶制度:美容院管理應(yīng)該看清特殊性,講究藝術(shù)性,突破傳統(tǒng)性,強(qiáng)調(diào)靈活性,做到量化基準(zhǔn),獎(jiǎng)勤罰懶,超額加薪,多勞多得等制度。優(yōu)秀員工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì),包括精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)違反規(guī)章制度的員工要批評(píng)教育、處分或經(jīng)濟(jì)上處罰,嚴(yán)重的要接受法律制裁。同樣美容醫(yī)院或美容科(室)也應(yīng)當(dāng)做到這點(diǎn)。
8.財(cái)物保管制度:不管是美容院還是美容醫(yī)院或美容科(室)都應(yīng)當(dāng)對(duì)財(cái)物貨品保管定個(gè)制度。做到分類保管,有出入庫記錄,有保管員、領(lǐng)用人、復(fù)核人等簽字。
第13篇 v美容院規(guī)章管理制度
一、美容師儀容儀表
1、每天著裝整潔,淡妝上崗,微笑服務(wù)。
2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗,不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型,不留披肩發(fā)。
3、不配戴任何飾物,一天保持好妝容,不濃妝艷抹,不涂指甲油。
4、勤洗澡,勤換衣,保持身體無異味。
5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔,不留污點(diǎn),保持清新亮麗。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正優(yōu)雅,面帶微笑,熱情,使用禮貌用語。
二、員工日常行為規(guī)范
1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上下班,不遲到,不早退、不曠工。
2、堅(jiān)守崗位,未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗,違者按遲到處理。
3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩,吵架,睡覺。
4、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食,違者按遲到處理。
5、上班時(shí)間無緊要事情,不得多次接聽私人電話,每次接聽時(shí)間不得超過5分鐘。
6、上班時(shí)間,不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室,玩手機(jī),發(fā)短信和接聽手提電話。
7、愛護(hù)公共物品,儀器設(shè)備,不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài),拔掉電源,以免造成機(jī)器損傷。
8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭吵,討論美容院及其他顧客問題,時(shí)時(shí)注意自身修養(yǎng),保持良好形象。
9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,不得惡意傷人,不準(zhǔn)扎堆聊天,背后議論其它人和事。
10、不得與顧客發(fā)生爭吵,要耐心與客人溝通解釋,了解客人發(fā)牢騷的原因,以便更好地處理問題,樹立企業(yè)和自身的形象。
11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度,輪流值班,頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班,扣除當(dāng)天的工資及分成。
12、實(shí)行崗位責(zé)任制,保持各自崗位的清潔衛(wèi)生,做好崗位工具的保養(yǎng)工作。
13、樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心,愛護(hù)公共財(cái)物,不得偷盜和浪費(fèi),操作完畢,物歸原處,擺放整齊。
14、樹立良好的職業(yè)道德,未經(jīng)同意,不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。
15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇,和店內(nèi)的問題,給工作帶來不必要的麻煩。
16、維護(hù)好自身形象,語氣柔和甜美,微笑服務(wù),物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音,以免驚醒客人。
17、認(rèn)真配合工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣,違者視開除處理。
18、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個(gè)樣,很好維護(hù)企業(yè)形象。
19、員工之間不得互相包庇隱瞞,違者重罰。
20、樹立團(tuán)隊(duì)精神,不勾心斗角,不排擠他人,不損人利己,共同發(fā)展,共同進(jìn)步。
21、維護(hù)美容院利益,不得帶情緒上班,應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。
22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo),尊重同事,見面要問候,互敬互愛,保持良好的企業(yè)形象。
23、樹立良好思想品德,公共物品丟失,客人物品在本院丟失,如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任,如沒有直接責(zé)任人,則美容院全體承擔(dān)。
第14篇 美容院規(guī)章制度4篇
1、所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心,同心協(xié)力,群策群力,營造良好的工作環(huán)境和氣氛,力爭最高的營業(yè)額;
必須遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。
2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,整體觀念,不分彼此,以達(dá)到顧客滿意為目的,提高美容院的銷售額。
3、員工應(yīng)時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,積極參加店里組織的一切活動(dòng)。
4、在工作時(shí)間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作,保存好所有的顧客資料,必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。
5、顧客至上,努力讓每一位顧客滿意,嚴(yán)禁挑客、拒客,如發(fā)生此現(xiàn)象將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。
6、上班時(shí)間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好,工作時(shí)應(yīng)全面招呼顧客,以示熱忱的服務(wù)態(tài)度,接待顧客必須禮貌和親切微笑,并多說“謝謝,歡迎光臨”等詞語,并上茶水,當(dāng)顧客離開后應(yīng)送之門外,并收拾茶杯以維持整潔,力求盡善美之工作精神。
7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好,不得在美容院內(nèi)隨意走動(dòng),不得串崗,亦不得在工作時(shí)間吃零食。
8、員工之間不得拉幫結(jié)派,不得散布有損美容院和同事的謠言,尊重上司,服從上司安排,不得對(duì)顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。
9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐,除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物,嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食;
所有員工的水杯必須集中放置在休息室,不得在大廳內(nèi)喝水,不得使用美容院一次性紙杯喝水,不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過程中(即為顧客服務(wù)過程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問題。
11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問題(隱私、價(jià)格、身體相貌)、對(duì)顧客指指點(diǎn)點(diǎn),技術(shù)問題可在技術(shù)研討會(huì)或晨會(huì)上研討。
12、全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問題,嚴(yán)禁指責(zé)任何同事,任何問題由店長公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。
13、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺(tái)、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何情緒化,應(yīng)全心全意的投入工作,冰箱嚴(yán)禁存放個(gè)人物品。
15、美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺(tái),由前臺(tái)接待,任何員工不得給顧客留私人電話、名片。
16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗,簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛(wèi)生,否則按遲到計(jì)算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時(shí)間著牛仔褲和運(yùn)動(dòng)休閑時(shí)裝,應(yīng)服裝整潔合身,時(shí)尚,每日更新。
17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺,談?wù)撘恍┡c工作無關(guān)的事,違者扣罰。
18、上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話,若有事打電話須經(jīng)店長同意并簽,要把手機(jī)交前臺(tái)保管,有預(yù)約顧客,聽候前臺(tái)安排。不交手機(jī)者,違者扣罰。
19、員工上班時(shí)間不得隨意脫崗,外出必須與主管請(qǐng)假,請(qǐng)假半天以上必須向美容院申請(qǐng),美容院批準(zhǔn)后方可離去,否則按曠工處理,并扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動(dòng)離職。
21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵,違者開除。
22、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項(xiàng)目及產(chǎn)品,如發(fā)生此類問題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
23、以上各項(xiàng)規(guī)章制度請(qǐng)各位員工嚴(yán)格遵守,違者將接受10-500元罰款、停牌、辭退等處罰。
24、以下制度請(qǐng)店長及前臺(tái)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行,否則將受到10-200元的處罰。
2022美容院規(guī)章制度(2)
員工按規(guī)定時(shí)間出勤,并按以下規(guī)范約束自己的言行,以保證正常的營業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài):
1、員工早上見面后,應(yīng)互道“早安”,遇到上司,應(yīng)主動(dòng)向上司問候“早安”。
2、打卡后立即到更衣室按規(guī)定更換好工作服,佩戴工作牌并化好妝,不得利用工作時(shí)間在營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)裝扮儀容。
3、到崗位后應(yīng)立即打掃衛(wèi)生,清理物品,準(zhǔn)備好工作中所需的用品。
4、不得拿私人物品到營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。
5、工作時(shí)間不得大聲喧嘩,做與工作無關(guān)的事情。
6、工作時(shí)間不得打私人電話,如有特殊情況應(yīng)請(qǐng)報(bào)主管批示。
7、工作時(shí)間不得串崗,聚集聊天。
8、工作時(shí)間不得躺在美容床,美發(fā)椅上,應(yīng)隨時(shí)保持端莊的儀表。
9、在不影響工作的情況下,會(huì)客請(qǐng)到指定地點(diǎn),時(shí)間不得超過10分鐘,并向主管請(qǐng)假,不得擅自行施,嚴(yán)禁在工作管理現(xiàn)場(chǎng)或操作時(shí)間會(huì)客。
10、操作時(shí)不得與顧客以外的人員閑聊。
11、嚴(yán)禁營業(yè)時(shí)間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。
12、因公事外出,必須換上自己的服裝,嚴(yán)禁穿工作服外出(如遇特殊情況,酌情處理。)
13、退勤及就餐時(shí),請(qǐng)按指定員工通道出入。
14、在非當(dāng)班時(shí)間到營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)不得與當(dāng)班員工在營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)閑聊。
15、請(qǐng)?jiān)谥付嬎?不得將飲水杯帶入營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。
營業(yè)結(jié)束時(shí),按營業(yè)結(jié)束規(guī)范完成有關(guān)工作。
美容院的規(guī)章制度與日常管理(3)
為了保證美容院或美容醫(yī)院或美容科(室)的各種工作順利進(jìn)行,美容院或美容醫(yī)院或美容科(室)應(yīng)該根據(jù)自己的具體情況對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、員工的崗位責(zé)任、日常管理制度作一套完整的規(guī)定,以文形式公布。
這是對(duì)員工行為規(guī)范及準(zhǔn)則作出規(guī)定,也是檢查工作的依據(jù)。
一、規(guī)章制度制定
(一)美容院規(guī)章制度美容院規(guī)章制度可根據(jù)不同地區(qū)、開展的不同美容項(xiàng)目以及規(guī)模來制定。
1. 遵守中華人民共和國的法律,嚴(yán)格執(zhí)行美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從管理人員的分配調(diào)動(dòng)。
2. 員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營情況和管理情況。
3. 愛護(hù)美容院各種設(shè)備。
4. 員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作;互相幫忙,互相關(guān)心,互相愛護(hù);互相監(jiān)督。
5.顧客至上,服務(wù)第一;
熱情待客,舉止大方。
6. 員工不得遲到、早退、曠工,不得代他人簽到;
遵守美容院的考勤制度。
7. 工作時(shí)間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩。
8. 工作期間必須穿工作服,服飾須整潔。
9.不準(zhǔn)向顧客索要小費(fèi)或假公濟(jì)私。
10.節(jié)約用電用水;
節(jié)約美容化妝品材料,不得浪費(fèi)。
(二)美容醫(yī)院或美容科(室)規(guī)章制度在經(jīng)營和管理美容醫(yī)院或美容科(室)過程中,其實(shí)是涉及到多方面的規(guī)章制度,它的規(guī)章制度比美容院更嚴(yán)格、更細(xì)致,主要包括領(lǐng)導(dǎo)體制、醫(yī)療、教學(xué)科研、技術(shù)管理、經(jīng)濟(jì)管理、總務(wù)、財(cái)務(wù)以及思想政治工作等方面的規(guī)章制度,但作為美容醫(yī)院或美容科(室),畢竟具有其特殊性,其規(guī)章管理制度主要可以從下面幾方面考慮:1.職能科(室)的日常工作制度:包括領(lǐng)導(dǎo)帶班、各級(jí)會(huì)議、請(qǐng)示報(bào)告、值班、病案管理、會(huì)診轉(zhuǎn)科、隔離消毒、儀器使用等多方面的工作制度。
2. 對(duì)服務(wù)對(duì)象的管理制度:主要體現(xiàn)在服務(wù)對(duì)象在接受服務(wù)等醫(yī)療保健時(shí)必須遵守的各種規(guī)章制度。
3. 有關(guān)工作人員職責(zé)的規(guī)定:主要是以工作人員的種類和職稱為主綱,對(duì)不同職位、不同技術(shù)人員、不同職稱的主要責(zé)任,依據(jù)具體的美容醫(yī)院或美容科(室)進(jìn)行細(xì)致的規(guī)定。
4. 其他應(yīng)該完善的規(guī)章制度:美容醫(yī)院或美容科(室)與其他醫(yī)院相比有其特殊性,應(yīng)該制定一些有自己特點(diǎn)的規(guī)章制度,以完善對(duì)它的管理。
二、日常管理1.定期培訓(xùn)制度:包括定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)、定期新技術(shù)講座等制度。
2. 化妝品與儀器設(shè)備使用制度:包括領(lǐng)用化妝品制度、設(shè)備使用與維護(hù)制度等。
3. 定期開會(huì)制度;
美容院或美容科都要養(yǎng)成定期開會(huì)制度,一方面可互相切磋美容新技術(shù)以及互相遇上的具體事情,另一方面也可以將美容院或美容科的事務(wù)與員工進(jìn)行溝通。
4. 崗位責(zé)任制度:美容院、美容醫(yī)院或美容科(室)所定的各個(gè)崗位責(zé)任都必須讓員工自覺遵守。
5.考勤制度:包括上下班時(shí)間、輪班制度、請(qǐng)假(事假、病假)手續(xù)制度,還有包括遲到、早退、曠工的處罰制度以及辭退等制度。
6. 財(cái)務(wù)制度:美容醫(yī)院或美容科(室)可按照財(cái)政部頒發(fā)的《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》執(zhí)行,美容院則按自己企業(yè)規(guī)定的財(cái)務(wù)制度執(zhí)行,做到有收款、登記、結(jié)賬、收據(jù)與發(fā)票管理以及財(cái)務(wù)監(jiān)督等。
7. 獎(jiǎng)勤罰懶制度:美容院管理應(yīng)該看清特殊性,講究藝術(shù)性,突破傳統(tǒng)性,強(qiáng)調(diào)靈活性,做到量化基準(zhǔn),獎(jiǎng)勤罰懶,超額加薪,多勞多得等制度。
優(yōu)秀員工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì),包括精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);
對(duì)違反規(guī)章制度的員工要批評(píng)教育、處分或經(jīng)濟(jì)上處罰,嚴(yán)重的要接受法律制裁。
同樣美容醫(yī)院或美容科(室)也應(yīng)當(dāng)做到這點(diǎn)。
8. 財(cái)物保管制度:不管是美容院還是美容醫(yī)院或美容科(室)都應(yīng)當(dāng)對(duì)財(cái)物貨品保管定個(gè)制度。
做到分類保管,有出入庫記錄,有保管員、領(lǐng)用人、復(fù)核人等簽。
2022美容院規(guī)章制度(4)
為了保證美容院的各種工作順利進(jìn)行,美容院應(yīng)該根據(jù)自己的具體情況對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、員工的崗位責(zé)任、日常管理制度作一套完整的規(guī)定,以文形式張榜公布。
這是對(duì)員工行為規(guī)范及準(zhǔn)則作出規(guī)定,也是檢查工作的依據(jù)。
1、遵守中華人民共和國的法律,嚴(yán)格執(zhí)行美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從管理人員的分配調(diào)動(dòng);
2、員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營情況和管理情況;
3、愛護(hù)美容院各種設(shè)備;
4、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作;互相幫忙,互相關(guān)心,互相愛護(hù);互相監(jiān)督;
5、顧客至上,服務(wù)第一;熱情待客,舉止大方;
6、員工不得遲到、早退、曠工,不得代他人簽到;遵守美容院的考勤制度;
7、工作時(shí)間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩;
8、服飾要整齊;
9、不準(zhǔn)向顧客收小費(fèi),假公濟(jì)私;
10、節(jié)約用電用水;節(jié)約美容化妝品材料;不得浪費(fèi);
第15篇 m美容院的管理規(guī)章制度
1、所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心,同心協(xié)力,群策群力,營造良好的工作環(huán)境和氣氛,力爭最高的營業(yè)額;必須遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。
2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,整體觀念,不分彼此,以達(dá)到顧客滿意為目的,提高美容院的銷售額。
3、員工應(yīng)時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,積極參加店里組織的一切活動(dòng)。
4、在工作時(shí)間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作,保存好所有的顧客資料,必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。
5、顧客至上,努力讓每一位顧客滿意,嚴(yán)禁挑客、拒客,如發(fā)生此現(xiàn)象將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。
6、上班時(shí)間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好,工作時(shí)應(yīng)全面招呼顧客,以示熱忱的服務(wù)態(tài)度,接待顧客必須禮貌和親切微笑,并多說“謝謝,歡迎光臨”等詞語,并上茶水,當(dāng)顧客離開后應(yīng)送之門外,并收拾茶杯以維持整潔,力求盡善美之工作精神。
7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好,不得在美容院內(nèi)隨意走動(dòng),不得串崗,亦不得在工作時(shí)間吃零食。
8、員工之間不得拉幫結(jié)派,不得散布有損美容院和同事的謠言,尊重上司,服從上司安排,不得對(duì)顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。
9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐,除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物,嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室,不得在大廳內(nèi)喝水,不得使用美容院一次性紙杯喝水,不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過程中(即為顧客服務(wù)過程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問題。
11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問題(隱私、價(jià)格、身體相貌)、對(duì)顧客指指點(diǎn)點(diǎn),技術(shù)問題可在技術(shù)研討會(huì)或晨會(huì)上研討。
12、全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問題,嚴(yán)禁指責(zé)任何同事,任何問題由店長公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。
13、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺(tái)、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何情緒化,應(yīng)全心全意的投入工作,冰箱嚴(yán)禁存放個(gè)人物品。
15、美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺(tái),由前臺(tái)接待,任何員工不得給顧客留私人電話、名片。
16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗,簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛(wèi)生,否則按遲到計(jì)算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時(shí)間著牛仔褲和運(yùn)動(dòng)休閑時(shí)裝,應(yīng)服裝整潔合身,時(shí)尚,每日更新。
17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺,談?wù)撘恍┡c工作無關(guān)的事,違者扣罰。
18、上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話,若有事打電話須經(jīng)店長同意并簽字,要把手機(jī)交前臺(tái)保管,有預(yù)約顧客,聽候前臺(tái)安排。不交手機(jī)者,違者扣罰。
19、員工上班時(shí)間不得隨意脫崗,外出必須與主管請(qǐng)假,請(qǐng)假半天以上必須向美容院申請(qǐng),美容院批準(zhǔn)后方可離去,否則按曠工處理,并扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動(dòng)離職。
21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵,違者開除。
22、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項(xiàng)目及產(chǎn)品,如發(fā)生此類問題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
23、以上各項(xiàng)規(guī)章制度請(qǐng)各位員工嚴(yán)格遵守,違者將接受10-500元罰款、停牌、辭退等處罰。
24、以下制度請(qǐng)店長及前臺(tái)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行,否則將受到10-200元的處罰。
