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在企業(yè)管理中，規(guī)章制度是確保運(yùn)營秩序、維護(hù)企業(yè)文化和提升工作效率的重要工具。制定一套完善的規(guī)章制度，需要考慮企業(yè)實際、法律要求及員工權(quán)益，確保其公正、公平且具有執(zhí)行力。下面，我們將探討如何撰寫有效的網(wǎng)吧規(guī)章制度。
規(guī)章制度包括哪些
網(wǎng)吧規(guī)章制度應(yīng)涵蓋以下幾個核心部分：
1. 管理目標(biāo)：明確網(wǎng)吧的經(jīng)營目標(biāo)和服務(wù)宗旨，為所有行為設(shè)定方向。
2. 組織架構(gòu)：描述網(wǎng)吧的管理層級和各部門職責(zé)，確保職責(zé)清晰。
3. 員工守則：規(guī)定員工的行為準(zhǔn)則，包括工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等。
4. 營業(yè)規(guī)范：詳細(xì)列出營業(yè)時間、服務(wù)流程、安全措施等。
5. 設(shè)備管理：規(guī)定設(shè)備的使用、保養(yǎng)和維修規(guī)則。
6. 財務(wù)管理：設(shè)定收費標(biāo)準(zhǔn)、賬目管理、成本控制等規(guī)定。
7. 應(yīng)急預(yù)案：設(shè)立處理突發(fā)事件的預(yù)案，如火災(zāi)、網(wǎng)絡(luò)故障等。
8. 獎懲制度：設(shè)立激勵和懲罰機(jī)制，鼓勵良好表現(xiàn)，糾正不當(dāng)行為。
9. 投訴處理：建立客戶投訴的接收和處理程序，保證服務(wù)質(zhì)量。
作用和意義
規(guī)章制度的作用在于：
1. 規(guī)范行為：為員工提供行為指南，防止混亂和沖突。
2. 保障權(quán)益：保護(hù)員工和顧客的合法權(quán)益，建立公正環(huán)境。
3. 提高效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，提升工作效率，減少錯誤。
4. 風(fēng)險防范：預(yù)防和應(yīng)對各種風(fēng)險，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。
5. 塑造文化：體現(xiàn)企業(yè)的價值觀，塑造積極的企業(yè)文化。
怎么制定
制定規(guī)章制度時，應(yīng)注意以下幾點：
1. 合規(guī)性：遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保制度的合法性。
2. 可行性：制度應(yīng)符合實際情況，易于執(zhí)行。
3. 全面性：覆蓋所有重要方面，無遺漏。
4. 參與性：征求員工意見，確保制度的接受度。
5. 更新性：定期審查，適應(yīng)變化的環(huán)境和需求。
網(wǎng)吧規(guī)章制度范文
第1篇 網(wǎng)吧衛(wèi)生管理規(guī)章制度怎么寫
為保證為廣大網(wǎng)友提供一個干凈舒適的上網(wǎng)環(huán)境,特制定以下衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):
1、入口處衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):⑴保持地面清潔、無污漬、無雜物;
⑵門簾要經(jīng)常擦拭保持無污漬;
⑶公共休息區(qū)要保持無污漬、無雜物,煙灰缸內(nèi)煙頭超過3個要及時更換,桌面要保持清潔,無煙灰與其他雜物;2、吧臺衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)⑴吧臺表面要求無污漬、無雜物;
⑵貨架表面保持無灰塵、雜物,商品要擺放整齊,并保持無變質(zhì)、過期商品;
⑶倉庫物品擺放要求整齊、有序;
⑷收銀設(shè)備要求表面無污漬;3、衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)⑴衛(wèi)生間地面保持清潔,無痰漬、水漬;
⑵便池表面要保持清潔,無便漬及雜物;
⑶清潔工具要擺放整齊,不得隨意亂丟;
⑷洗手池表面要求保持清潔,無污漬及雜物;
⑸衛(wèi)生間空氣要求保持無異味;
4、網(wǎng)吧機(jī)器衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)⑴機(jī)器表面要求無污漬;
⑵顯示器表面要求無灰塵、指紋;
⑶鍵盤要求無污漬及灰塵;
⑷主機(jī)箱內(nèi)部要定期清潔,保證cpu風(fēng)扇、內(nèi)存及其他零配件表面無灰塵;
5、顧客上網(wǎng)區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)⑴桌椅表面要求無灰塵、污漬及雜物;
⑵地面保持清潔,無污漬、雜物、水漬;
⑶顧客上網(wǎng)區(qū)域要求保持空氣清新,無異味;
⑷顧客煙灰缸內(nèi)煙頭不得超過3個。
第2篇 網(wǎng)吧監(jiān)督員管理辦法規(guī)章制度
制度是個社會的游戲規(guī)則,更規(guī)范的講,它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此,我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則來提高辦事效率,才設(shè)定一些制度。下面是我們應(yīng)屆畢業(yè)生制度職責(zé)大全提供的制度文章供您參考:
為貫徹落實全省“五老”志愿者網(wǎng)吧社會監(jiān)督工作交流匯報會議精神,進(jìn)一步營造有利于青少年健康成長的社會文化環(huán)境,充分發(fā)揮“五老”志愿者的作用,切實加強(qiáng)對網(wǎng)吧管理的社會監(jiān)督,逐步使“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督走向制度化、規(guī)范化,共同研究出臺了《區(qū)“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員管理辦法(試行)》,以供基層單位參照執(zhí)行。其主要內(nèi)容:
一、“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員準(zhǔn)入條件
1、“五老”人員應(yīng)能自覺自愿地參加網(wǎng)吧監(jiān)督,有一定的活動時間。
2、“五老”人員的身體必須健康且能參加正?；顒?原則上年齡在50至70周歲之間的“五老”志愿者。
3、必須是就地就近的常住“五老”人員,不跨社區(qū)監(jiān)督。
4、有責(zé)任感和工作責(zé)任心,在社區(qū)有一定的威望,對青少年有關(guān)愛之心。
5、有一定的法律法規(guī)常識,能自覺遵紀(jì)守法。
二、“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員任務(wù)職責(zé)
“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員在社區(qū)黨政的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,并接受各級關(guān)工委的指導(dǎo),其任務(wù)職責(zé)是:
1、巡察網(wǎng)吧中網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容,監(jiān)督網(wǎng)吧不得出現(xiàn)和傳播淫穢色情等違法有害信息。
2、監(jiān)督網(wǎng)吧不得接納未成年人,協(xié)助網(wǎng)吧工作人員勸阻未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧。
3、對發(fā)現(xiàn)無證無照經(jīng)營的“黑網(wǎng)吧”,應(yīng)及時報告有關(guān)部門或社區(qū)關(guān)工委。
4、向上級反映網(wǎng)吧經(jīng)營中的好經(jīng)驗、好做法和存在問題,提出建議。
三、“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員考核機(jī)制
1、“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員采取聘任制,原則上每年聘任一次。要求在每年的10月1日前,由社區(qū)關(guān)工委考核推薦(書面名冊),街道關(guān)工委審核把關(guān)(蓋章),區(qū)關(guān)工委綜合報送(蓋章),區(qū)文體局聘任上崗(發(fā)聘書和工作牌)。對新調(diào)整補(bǔ)充的“五老”人員,社區(qū)、街道關(guān)工委應(yīng)及時組織上崗培訓(xùn),做好工作交接。區(qū)文體局、區(qū)關(guān)工委每年應(yīng)組織“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員進(jìn)行一次集中培訓(xùn)。
2、發(fā)生以下情況的應(yīng)及時調(diào)整退出網(wǎng)吧監(jiān)督隊伍:
(1)因家庭事務(wù)等原因無法按要求參加對網(wǎng)吧監(jiān)督的,或因監(jiān)督不力造成不良社會影響的。
(2)對年齡偏大的,或因身體條件不適應(yīng)繼續(xù)參與網(wǎng)吧監(jiān)督的。
(3)因居住地發(fā)生變化、路途較遠(yuǎn)不便對網(wǎng)吧監(jiān)督的。
(4)監(jiān)督人員自身發(fā)生違紀(jì)違法行為不適合對網(wǎng)吧監(jiān)督的。
四、“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員獎勵措施
1、對能正常履職的“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員,按每個有證照且營業(yè)網(wǎng)吧配備2名“五老”人員的,年初由區(qū)文明辦、財政局協(xié)調(diào)區(qū)關(guān)工委落實每人每月200元的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn),由街道或社區(qū)關(guān)工委考評后在每月或每季度組織發(fā)放一次。
2、對表現(xiàn)優(yōu)秀的“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員,在群眾公認(rèn)、組織推薦的基礎(chǔ)上,區(qū)有關(guān)部門適時組織宣傳表彰。
3、對不符合網(wǎng)吧監(jiān)督條件的“五老”人員,或因各種原因監(jiān)督員變動時,社區(qū)、街道關(guān)工委應(yīng)及時調(diào)整補(bǔ)充,并報區(qū)關(guān)工委、文體局審批。
五、“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督工作基本要求
原則上以社區(qū)關(guān)工委“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督小組為單位,有組織地開展對網(wǎng)吧巡察監(jiān)督,可采取兩人結(jié)伴或小組行動的方式,不提倡“五老”監(jiān)督員單獨或深夜開展網(wǎng)吧巡察。其基本要求:
1、不定期地巡察網(wǎng)吧?！拔謇稀北O(jiān)督員每周應(yīng)安排一定的時間,持“工作牌”到網(wǎng)吧進(jìn)行巡察監(jiān)督。
2、做好登記、統(tǒng)計。每位監(jiān)督員應(yīng)做好巡察網(wǎng)吧的登記、統(tǒng)計,對發(fā)現(xiàn)的問題和好的經(jīng)驗應(yīng)及時登記、統(tǒng)計。
3、定期匯報情況。監(jiān)督員每月中旬向社區(qū)關(guān)工委匯報情況一次,社區(qū)、街道關(guān)工委每月25日前逐級向街道、區(qū)關(guān)工委匯報情況一次。
4、疏堵結(jié)合。“五老”監(jiān)督員應(yīng)堅持教育引導(dǎo)、勸阻說服的方式,及時制止未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧,敦促業(yè)主和網(wǎng)民守法經(jīng)營、文明上網(wǎng)。
5、“五老”監(jiān)督員不直接處理網(wǎng)吧經(jīng)營中存在的問題。在監(jiān)督中如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時與網(wǎng)吧業(yè)主聯(lián)系溝通,重要情況應(yīng)及時報告社區(qū)關(guān)工委或有關(guān)部門,做到盡責(zé)不越位。
6、網(wǎng)吧監(jiān)督員在工作中應(yīng)注意交通及人身安全。
第3篇 w網(wǎng)吧衛(wèi)生管理規(guī)章制度
為保證為廣大網(wǎng)友提供一個干凈舒適的上網(wǎng)環(huán)境,特制定以下衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):
1、入口處衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):
⑴保持地面清潔、無污漬、無雜物;
⑵門簾要經(jīng)常擦拭保持無污漬;
⑶公共休息區(qū)要保持無污漬、無雜物,煙灰缸內(nèi)煙頭超過3個要及時更換,桌面要保持清潔,無煙灰與其他雜物;
2、吧臺衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
⑴吧臺表面要求無污漬、無雜物;
⑵貨架表面保持無灰塵、雜物,商品要擺放整齊,并保持無變質(zhì)、過期商品;
⑶倉庫物品擺放要求整齊、有序;
⑷收銀設(shè)備要求表面無污漬;
3、衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
⑴衛(wèi)生間地面保持清潔,無痰漬、水漬;
⑵便池表面要保持清潔,無便漬及雜物;
⑶清潔工具要擺放整齊,不得隨意亂丟;
⑷洗手池表面要求保持清潔,無污漬及雜物;
⑸衛(wèi)生間空氣要求保持無異味;
4、網(wǎng)吧機(jī)器衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
⑴機(jī)器表面要求無污漬;
⑵顯示器表面要求無灰塵、指紋;
⑶鍵盤要求無污漬及灰塵;
⑷主機(jī)箱內(nèi)部要定期清潔,保證cpu風(fēng)扇、內(nèi)存及其他零配件表面無灰塵;
5、顧客上網(wǎng)區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
⑴桌椅表面要求無灰塵、污漬及雜物;
⑵地面保持清潔,無污漬、雜物、水漬;
⑶顧客上網(wǎng)區(qū)域要求保持空氣清新,無異味;
⑷顧客煙灰缸內(nèi)煙頭不得超過3個。
第4篇 網(wǎng)吧規(guī)章管理制度專業(yè)版
一、凡本網(wǎng)吧員工，均務(wù)必認(rèn)同并執(zhí)行以下制度規(guī)章。
二、服務(wù)制度：工作人員要著裝得體、大方，待人熱情，語言溫和、文明，顧客的要求高于一切，嚴(yán)禁出現(xiàn)個人原因?qū)е骂櫩彤a(chǎn)生意見，隨時注意顧客要求，應(yīng)做到顧客一喊就到。
三、工作制度：工作人員在上班期間各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真圓滿的做好本職工作，并在工作時間內(nèi)聽從主管安排，積極完成主管交代的工作，當(dāng)天能完成的工作當(dāng)天必須完成。
四、以下事項被嚴(yán)格禁止：
1、有損網(wǎng)吧形象的言語、行為、舉止。
2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂等。
3、其他不利于正常經(jīng)營的事項。
五、網(wǎng)吧以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、勤奮、熱情、高效”收銀臺收款員要求為企業(yè)宗旨，每位員工該時刻牢記，嚴(yán)禁職工內(nèi)部發(fā)生矛盾和糾紛，嚴(yán)禁拉幫結(jié)伙，同事之間團(tuán)結(jié)友愛、工作相互促進(jìn)，生活互相關(guān)心。
六、收銀臺收款員要求：
1、按時接班，嚴(yán)禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象發(fā)生。
2、禁止不得以任何理由上機(jī)娛樂。
3、接班人員結(jié)伴時要轉(zhuǎn)換賬本中收款員名字。
4、交班時要根據(jù)管理計費轉(zhuǎn)交統(tǒng)計金額，清點好現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯，應(yīng)馬上提出，由交班方補(bǔ)足差額，否則將由接班方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
5、當(dāng)班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。
6、收銀臺現(xiàn)金只能由收銀員或老板指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一切損失由收款員負(fù)責(zé)。
7、除了收款員，其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺內(nèi)。
8、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
9、收銀臺現(xiàn)金如有差錯，將由收款員個人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
10、及時認(rèn)真做好上網(wǎng)登記工作。
七、網(wǎng)管人員要求：
1、按時接班，嚴(yán)禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象發(fā)生。
2、不得以任何理由上機(jī)娛樂。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)計算機(jī)維修、維護(hù)技術(shù)，隨時保持電腦和網(wǎng)絡(luò)的良好工作狀態(tài)。
4、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
5、隨時注意網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生，熱水器要及時加水，廁所要隨時沖水。
6、桌上、地上有較大雜物，嚴(yán)重影像顧客上機(jī)的要馬上清理。
八、員工請假必須提前打招呼，上機(jī)應(yīng)允后方可請假，如有急事當(dāng)天需要請假的批準(zhǔn)后如有欺瞞扣除三天工資，請假后不能按時上班需延期的要電話通知“管事”，如有欺瞞扣三天工資。
九、獎懲制度：所有員工要以促進(jìn)網(wǎng)吧發(fā)展為目標(biāo)，必須嚴(yán)格遵守各項制度。對網(wǎng)吧效益有顯著提高者，網(wǎng)吧以獎金形式對員工進(jìn)行獎勵，凡工作出現(xiàn)問題，違反網(wǎng)吧管理制度者，網(wǎng)吧業(yè)主將提出點名批評，凡點名三次以上者，扣除獎金，問題嚴(yán)重者扣除押金開除。網(wǎng)吧業(yè)主鼓勵員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧能更快的健康發(fā)展。
十、網(wǎng)吧全體員工隨時注意防火安全和治安安全，如發(fā)生隱患必須立即進(jìn)行處理或報告。嚴(yán)禁出現(xiàn)打架斗毆事件，如發(fā)現(xiàn)苗頭應(yīng)及時化解，或及時撥打110。積極學(xué)習(xí)消防安全知識，學(xué)會使用滅火設(shè)備。
十一、每月全體員工務(wù)必進(jìn)行一次徹底性的衛(wèi)生打掃。
第5篇 網(wǎng)吧衛(wèi)生管理規(guī)章制度
為保證為廣大網(wǎng)友提供一個干凈舒適的上網(wǎng)環(huán)境,特制定以下衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):
1、入口處衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):⑴保持地面清潔、無污漬、無雜物;
⑵門簾要經(jīng)常擦拭保持無污漬;
⑶公共休息區(qū)要保持無污漬、無雜物,煙灰缸內(nèi)煙頭超過3個要及時更換,桌面要保持清潔,無煙灰與其他雜物;2、吧臺衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)⑴吧臺表面要求無污漬、無雜物;
⑵貨架表面保持無灰塵、雜物,商品要擺放整齊,并保持無變質(zhì)、過期商品;
⑶倉庫物品擺放要求整齊、有序;
⑷收銀設(shè)備要求表面無污漬;3、衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)⑴衛(wèi)生間地面保持清潔,無痰漬、水漬;
⑵便池表面要保持清潔,無便漬及雜物;
⑶清潔工具要擺放整齊,不得隨意亂丟;
⑷洗手池表面要求保持清潔,無污漬及雜物;
⑸衛(wèi)生間空氣要求保持無異味;
4、網(wǎng)吧機(jī)器衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)⑴機(jī)器表面要求無污漬;
⑵顯示器表面要求無灰塵、指紋;
⑶鍵盤要求無污漬及灰塵;
⑷主機(jī)箱內(nèi)部要定期清潔,保證cpu風(fēng)扇、內(nèi)存及其他零配件表面無灰塵;
5、顧客上網(wǎng)區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)⑴桌椅表面要求無灰塵、污漬及雜物;
⑵地面保持清潔,無污漬、雜物、水漬;
⑶顧客上網(wǎng)區(qū)域要求保持空氣清新,無異味;
⑷顧客煙灰缸內(nèi)煙頭不得超過3個。
