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崗位職責(zé)是什么
網(wǎng)吧崗位職責(zé)是指在網(wǎng)吧運(yùn)營過程中，員工所承擔(dān)的一系列工作責(zé)任和任務(wù)，旨在確保網(wǎng)吧的正常運(yùn)作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)維護(hù)網(wǎng)吧環(huán)境的安全與秩序。
崗位職責(zé)要求
1. 熟練掌握網(wǎng)吧操作系統(tǒng)和相關(guān)軟件，能夠快速解決客戶在使用過程中遇到的技術(shù)問題。
2. 具備良好的客戶服務(wù)意識，能以友好、專業(yè)的態(tài)度接待每一位顧客，解答疑問，處理投訴。
3. 嚴(yán)格遵守網(wǎng)吧的規(guī)章制度，執(zhí)行門禁管理，確保未成年人不得入內(nèi)。
4. 定期檢查和維護(hù)網(wǎng)吧設(shè)備，包括電腦硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和游戲軟件，確保其正常運(yùn)行。
5. 負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的衛(wèi)生清潔工作，保持環(huán)境整潔，營造舒適的游戲環(huán)境。
6. 對突發(fā)情況如設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等能迅速做出反應(yīng)，及時(shí)上報(bào)并協(xié)助解決。
崗位職責(zé)描述
網(wǎng)吧崗位的日常工作涉及多個(gè)方面，從技術(shù)支持到客戶服務(wù)，再到環(huán)境維護(hù)，每一項(xiàng)都對提升顧客滿意度至關(guān)重要。員工需要具備一定的技術(shù)知識，以便在客戶遇到問題時(shí)提供及時(shí)的幫助。此外，良好的人際交往能力也是必不可少的，能夠建立和保持與客戶的良好關(guān)系，使他們愿意再次光臨。在維護(hù)方面，員工需要定期進(jìn)行設(shè)備檢查，確保所有設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)保持網(wǎng)吧的清潔和舒適，以吸引更多的顧客。
有哪些內(nèi)容
1. 技術(shù)支持：包括解決電腦故障、安裝和更新軟件、調(diào)試網(wǎng)絡(luò)連接等。
2. 客戶服務(wù)：接待顧客，處理預(yù)訂，解答游戲相關(guān)問題，處理投訴。
3. 規(guī)章制度執(zhí)行：驗(yàn)證顧客年齡，防止未成年人進(jìn)入，執(zhí)行網(wǎng)吧的其他相關(guān)規(guī)定。
4. 設(shè)備管理：定期維護(hù)電腦、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)等硬件，確保無故障運(yùn)行。
5. 環(huán)境維護(hù)：定期打掃衛(wèi)生，清理桌面，保持空氣流通，創(chuàng)造良好的游戲氛圍。
6. 應(yīng)急處理：應(yīng)對突發(fā)事件，如設(shè)備損壞、網(wǎng)絡(luò)問題，及時(shí)通知相關(guān)人員并協(xié)助修復(fù)。
網(wǎng)吧崗位職責(zé)涵蓋了一系列與顧客體驗(yàn)和網(wǎng)吧運(yùn)營效率密切相關(guān)的任務(wù)，要求員工具備多方面的能力和專業(yè)知識，以確保網(wǎng)吧的高效運(yùn)作和顧客滿意度。
網(wǎng)吧崗位職責(zé)范文
第1篇 網(wǎng)吧業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電腦硬件、設(shè)備等業(yè)務(wù)市場資源的開拓;
2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定及優(yōu)化公司的網(wǎng)吧機(jī)器租賃業(yè)務(wù)規(guī)劃;
3、負(fù)責(zé)市場推廣、渠道拓展并完成公司相應(yīng)業(yè)務(wù)考核指標(biāo);
3、與客戶進(jìn)行有效溝通,了解并分析客戶需求,并進(jìn)行電腦設(shè)備租賃方案的設(shè)計(jì)與執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商進(jìn)行電腦設(shè)備的詢價(jià)并匯總相關(guān)信息,及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
5、收集和分析相關(guān)信息、相關(guān)政策法規(guī)和行業(yè)的最新動(dòng)態(tài),為業(yè)務(wù)新增發(fā)展方向提供建議;
6、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的跟蹤和日常監(jiān)控工作,定期收集、匯總和分析業(yè)務(wù)信息,掌握業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r,及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)開展的具體策略或上報(bào)重要情況;
任職資格:
1、全日制本科畢業(yè),有4-5年及以上融資租賃、金融行業(yè)相關(guān)商務(wù)、運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、具有豐富的商業(yè)談判經(jīng)驗(yàn),對項(xiàng)目有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)營運(yùn)分析、成本控制及成本核算能力;
3、具備創(chuàng)新、研究與分析能力,業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理能力,獨(dú)立操作項(xiàng)目能力;
4、具備較強(qiáng)的市場開拓能力、溝通協(xié)調(diào)能力、能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力;
5、風(fēng)險(xiǎn)意識強(qiáng)烈,有責(zé)任心,具有良好的道德品質(zhì)和職業(yè)操守;
6、能適應(yīng)出差。
第2篇 星光網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé)
1、熟練操作電腦和收費(fèi)軟件。熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的售價(jià)。
2、嚴(yán)格按照先登記身份證，后開卡，再上機(jī)上網(wǎng)的登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會(huì)員卡。
3、隨時(shí)了解本網(wǎng)吧上座率等情況。協(xié)助服務(wù)員對長時(shí)間(5個(gè)小時(shí)以上的)上機(jī)客人進(jìn)行提醒。
4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”等行為。
5、 如遇客人要求賒帳，要語氣溫和態(tài)度堅(jiān)決的拒絕。
6、 做好每日進(jìn)貨，欠帳等帳目詳細(xì)登記。收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)。嚴(yán)格做到商品、貨款、營業(yè)款和記錄相符，需雙方簽名確認(rèn)。收銀臺現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
收銀員每班允許有10元的誤差，超過10元以上的由收銀員全額賠償。
7、靈活減免顧客小額費(fèi)用，顧客消費(fèi)很高時(shí)可與主管商量酌情減免，并登記在案。
8、除了收款員，網(wǎng)管，其他工作人員如非幫忙，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得進(jìn)入收銀臺內(nèi)。
9、收銀臺現(xiàn)金只能由經(jīng)理或授權(quán)人支取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收款員承擔(dān)。
10、收銀臺的電腦每天清理一次，臺面隨時(shí)清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物。
夜班收銀員每日須清點(diǎn)吧臺內(nèi)，抽屜，儲(chǔ)物柜內(nèi)的雜物一次。
11、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧電話接聽。并做來電登記。接電話要先說：“您好!雨心網(wǎng)吧。請問您找誰”“請稍等”“對不起，經(jīng)理現(xiàn)在不在，您有什么事情需要我?guī)椭D(zhuǎn)告嗎”“您貴姓您能告訴我您的電話嗎等經(jīng)理回來立刻給您回電話。”“對不起，上班時(shí)間不能聊天，請您在下班后再打過來。”
12、每班收銀員交班時(shí)須將50元以上面值的紙幣進(jìn)行登記，收了假幣要個(gè)人承擔(dān)。
13、注意協(xié)助保安人員觀察視頻監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)提醒保安人員，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。重大情況及時(shí)通知任一股東。
14、做好機(jī)動(dòng)攝像頭的使用和管理工作。
第3篇 網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé)(范本)
1、熟練操作電腦和收費(fèi)軟件。熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的售價(jià)。
2、嚴(yán)格按照先登記身份證,后開卡,再上機(jī)上網(wǎng)的登記工作,積極做好網(wǎng)吧形象宣傳,推廣會(huì)員卡。
3、隨時(shí)了解本網(wǎng)吧上座率等情況。協(xié)助服務(wù)員對長時(shí)間(5個(gè)小時(shí)以上的)上機(jī)客人進(jìn)行提醒。
4、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清,交付無誤后向客人道別,使其滿意離去。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”等行為。
5、 如遇客人要求賒帳,要語氣溫和態(tài)度堅(jiān)決的拒絕。
6、 做好每日進(jìn)貨,欠帳等帳目詳細(xì)登記。收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)。嚴(yán)格做到商品、貨款、營業(yè)款和記錄相符,需雙方簽名確認(rèn)。收銀臺現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
收銀員每班允許有10元的誤差,超過10元以上的由收銀員全額賠償。
7、靈活減免顧客小額費(fèi)用,顧客消費(fèi)很高時(shí)可與主管商量酌情減免,并登記在案。
8、除了收款員,網(wǎng)管,其他工作人員如非幫忙,未經(jīng)批準(zhǔn),不得進(jìn)入收銀臺內(nèi)。
9、收銀臺現(xiàn)金只能由經(jīng)理或授權(quán)人支取,其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生,一切責(zé)任由收款員承擔(dān)。
10、收銀臺的電腦每天清理一次,臺面隨時(shí)清理,并整齊擺放所有物品,不允許存放不常用的雜物。
夜班收銀員每日須清點(diǎn)吧臺內(nèi),抽屜,儲(chǔ)物柜內(nèi)的雜物一次。
11、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧電話接聽。并做來電登記。接電話要先說:“您好!雨心網(wǎng)吧。請問您找誰”“請稍等”“對不起,經(jīng)理現(xiàn)在不在,您有什么事情需要我?guī)椭D(zhuǎn)告嗎”“您貴姓您能告訴我您的電話嗎等經(jīng)理回來立刻給您回電話?！薄皩Σ黄?上班時(shí)間不能聊天,請您在下班后再打過來?！?/p>
12、每班收銀員交班時(shí)須將50元以上面值的紙幣進(jìn)行登記,收了假幣要個(gè)人承擔(dān)。
13、注意協(xié)助保安人員觀察視頻監(jiān)控畫面,發(fā)現(xiàn)異常情況,及時(shí)提醒保安人員,并向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。重大情況及時(shí)通知任一股東。
14、做好機(jī)動(dòng)攝像頭的使用和管理工作。
第4篇 網(wǎng)吧崗位職責(zé)
會(huì)員商務(wù)專家-金融/網(wǎng)吧/異業(yè) 職位描述:本崗位分四個(gè)方向,符合其中之一即可應(yīng)聘
a.金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn),能夠拓展金融行業(yè)(銀行)、具有豐富經(jīng)驗(yàn);
b.豐富的網(wǎng)吧拓展經(jīng)驗(yàn);
c.天貓及其他電商平臺旗艦店整體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);
d.網(wǎng)服企業(yè)/實(shí)體企業(yè)客戶經(jīng)驗(yàn)。
任職要求:
1、能夠拓展快消,汽車,金融,電商,零售等各行業(yè)對禮品和營銷的需求,對現(xiàn)有資源靈活切換和組合;
2、以會(huì)員體系為基礎(chǔ),與客戶資源進(jìn)行打通,形成合力為雙方帶來更大價(jià)值和收益;
3、具備一定的策劃能力和想象力,不拘泥固有形式,創(chuàng)造性的達(dá)成預(yù)定目標(biāo)。 職位描述:本崗位分四個(gè)方向,符合其中之一即可應(yīng)聘
a.金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn),能夠拓展金融行業(yè)(銀行)、具有豐富經(jīng)驗(yàn);
b.豐富的網(wǎng)吧拓展經(jīng)驗(yàn);
c.天貓及其他電商平臺旗艦店整體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);
d.網(wǎng)服企業(yè)/實(shí)體企業(yè)客戶經(jīng)驗(yàn)。
任職要求:
1、能夠拓展快消,汽車,金融,電商,零售等各行業(yè)對禮品和營銷的需求,對現(xiàn)有資源靈活切換和組合;
2、以會(huì)員體系為基礎(chǔ),與客戶資源進(jìn)行打通,形成合力為雙方帶來更大價(jià)值和收益;
3、具備一定的策劃能力和想象力,不拘泥固有形式,創(chuàng)造性的達(dá)成預(yù)定目標(biāo)。
第5篇 網(wǎng)吧崗位職責(zé)任職要求
網(wǎng)吧崗位職責(zé)
工作職責(zé):
_根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)制定商業(yè)化規(guī)劃和在地推廣策略，并根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展不斷做出調(diào)整;
_積極開拓、維持各類移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、游戲行業(yè)商務(wù)資源，各國連鎖網(wǎng)吧資源，建立商務(wù)資源網(wǎng)絡(luò);
_維護(hù)、提交運(yùn)營報(bào)表，管理商業(yè)化系統(tǒng)，跟進(jìn)回款，響應(yīng)合作方需求，對商業(yè)化和在地推廣效果負(fù)責(zé);
_跟進(jìn)市場有先行經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品并能引入成功模式，協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)度。
任職要求:
_本科及以上學(xué)歷，2-3年游戲相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有國內(nèi)或海外游戲商業(yè)化及游戲推廣實(shí)操經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
_熟悉游戲行業(yè)商業(yè)化規(guī)則及全球玩家來源分布，對游戲推廣素材效果有預(yù)判;
_對游戲落地網(wǎng)吧推廣有一定了解，有pc游戲推廣經(jīng)驗(yàn)和落地活動(dòng)執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
_英語達(dá)到商務(wù)溝通要求，優(yōu)秀的溝通談判能力，較強(qiáng)的執(zhí)行力和邏輯思維，對數(shù)據(jù)敏感。
網(wǎng)吧崗位
第6篇 網(wǎng)吧收銀員-崗位職責(zé)
各個(gè)網(wǎng)吧,對于各崗位的員工都有不同的崗位職責(zé)內(nèi)容,以下以收銀員為例,整理了網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé)的內(nèi)容,僅供參考。
1、熟悉各級政府及公司有關(guān)上網(wǎng)的各項(xiàng)規(guī)定,熟練掌握以會(huì)員制度為核心的各項(xiàng)營銷制度,并負(fù)責(zé)向客戶解答;
2、熟悉收銀臺的各種設(shè)備,熟練操作與收銀工作相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件、硬件;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧收銀臺交接班的會(huì)員卡、物品及現(xiàn)金交接;
4、對待客人主動(dòng)熱情,必須做到唱收唱付;
5、收到客人發(fā)送的請求服務(wù)的信息,應(yīng)及時(shí)給予回復(fù)和轉(zhuǎn)告相關(guān)人員為客人提供服務(wù);
6、收銀員在工作中,顧客在時(shí)間未到時(shí)退回包時(shí)段卡(包夜卡,包早場卡,包機(jī)卡),應(yīng)當(dāng)時(shí)結(jié)帳,不得轉(zhuǎn)給下一位顧客。如未按規(guī)定履行,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅處理,帶班經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任
7、負(fù)責(zé)清理網(wǎng)吧收銀臺內(nèi)的衛(wèi)生并保持整潔干凈;
8、認(rèn)真核對、填寫交接班記錄本;
9、不得將私人物品隨意擺放收銀臺;
10、不得在收費(fèi)機(jī)、沖點(diǎn)卡機(jī)私自安裝運(yùn)行與工作無關(guān)的任何程序,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理;
11、不得在收費(fèi)機(jī)、沖點(diǎn)卡機(jī)私自插接u盤、mp3、手機(jī)等外接設(shè)備,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理;
12、上班期間禁止攜帶手機(jī)上崗。
13、定時(shí)廣播公益廣告;
14、完成帶班經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作;
第7篇 網(wǎng)吧行業(yè)市場經(jīng)理崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)研究網(wǎng)吧聚類市場及其他特定市場的產(chǎn)品需求及價(jià)格信息,提供網(wǎng)吧專業(yè)市場營銷思路,協(xié)助市場部制定產(chǎn)品及業(yè)務(wù)營銷方案。
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)吧聚類市場產(chǎn)品銷售情況的信息收集、整理、分析,制定網(wǎng)吧專業(yè)市場產(chǎn)品銷售計(jì)劃,組織客戶經(jīng)理的銷售活動(dòng)。
3.負(fù)責(zé)研究網(wǎng)吧聚類市場的應(yīng)用需求,發(fā)現(xiàn)商機(jī)并組織產(chǎn)品及建設(shè)部門為客戶提供網(wǎng)吧專業(yè)市場解決方案,提供網(wǎng)吧聚類特色應(yīng)用,提供網(wǎng)吧聚類市場競爭信息。
4.跟蹤、檢
第8篇 網(wǎng)吧服務(wù)員崗位工作職責(zé)
微笑服務(wù),敬語服務(wù),做到客到有請聲,客問有應(yīng)聲,客走有送聲,迎客走在前,送客走在后。
1、時(shí)刻了解空機(jī)的位置及編號,熟悉了解本網(wǎng)吧的機(jī)器配置便于介紹,游戲軟件的安裝情況。
2、做好網(wǎng)吧的形象宣傳工作,善于向客人介紹網(wǎng)吧特色。如機(jī)器配置,編號,網(wǎng)吧上機(jī)制度和注意事項(xiàng)。
3、做好交接班工作。檢查各項(xiàng)設(shè)施、物品是否正常、整潔,落實(shí)上一班未能或不能及時(shí)完成的工作,核實(shí)報(bào)表,雙方簽字。
4、工作時(shí)堅(jiān)持站立服務(wù),微笑服務(wù),敬語服務(wù)。可視實(shí)際情況適當(dāng)休息,但每次輪崗休息不得超過15分鐘。
5、看到客人進(jìn)來,主動(dòng)和客人熱情地打招呼,詢問上機(jī)意向,并妥善安排需要上機(jī)的客人。
6、協(xié)助收銀員做好上網(wǎng)登記和辦理會(huì)員卡,客人結(jié)帳時(shí)疏導(dǎo)秩序,人多時(shí)安撫客人情緒,避免跑單和客人不耐煩等。
7、口袋里隨時(shí)備好紙筆等用具,協(xié)助前臺登記客人的身份證,以及客人的要求、建議等。
8、隨時(shí)保持顯示器、鼠標(biāo)、耳機(jī)、鍵盤、以及桌椅一條線。在任何時(shí)候顧客結(jié)賬下機(jī)后,要立即將煙缸清理干凈;桌子、耳機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器要抹拭干凈、歸位;按程序關(guān)閉計(jì)算機(jī)。檢查機(jī)器桌椅等有無損壞,螺絲是否松動(dòng)。提醒顧客不要遺失隨身物品,并及時(shí)做好相關(guān)記錄。
9、在不影響其他工作的前提下,每隔15分鐘清理客人桌上雜物,清理時(shí)要先說“對不起,打擾一下,請問___還用嗎請問還需要什么飲料食品嗎”
當(dāng)客人有示意,或在尋望時(shí),要主動(dòng)過去詢問,以便給予幫助?？腿嗽谏蠙C(jī)時(shí),適時(shí)的詢問是否需要飲料、外買等商品的服務(wù),根據(jù)客人要求給以滿足。
10、預(yù)先了解客人的需要,避免聆聽客人的閑聊,在不影響服務(wù)的狀況下才能適當(dāng)?shù)呐c客人聊天,聯(lián)絡(luò)感情。
11、與客人建立良好的關(guān)系,熟悉老客戶習(xí)慣,喜好,不斷聽取客人對網(wǎng)吧的工作意見,及時(shí)總結(jié)匯報(bào)
12、客人正常上機(jī)后盡量避免與客人談話及長時(shí)間站在客人身后。
13、網(wǎng)吧客滿時(shí),應(yīng)對客人做耐心的解釋工作和協(xié)調(diào)工作。例如替客人找臨時(shí)等候的位置及倒水等。
14、聽從網(wǎng)管安排,配合網(wǎng)管除塵等。
15、遇到解決不了的問題和機(jī)器故障立即聯(lián)系網(wǎng)管或領(lǐng)班,并詳細(xì)做好記錄及故障原因,出問題的時(shí)間和解決問題的時(shí)間,短時(shí)間解決不了的做到追蹤記錄。
16、每20-30分鐘巡查一次上機(jī)客人的上網(wǎng)情況,對看黃色網(wǎng)站和_言論的客人立即制止并必須上報(bào)記錄,觀察客人使用機(jī)器是否得當(dāng),觀察機(jī)器是否正常運(yùn)行。如在本廳出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為沒即時(shí)發(fā)現(xiàn),將從嚴(yán)追究當(dāng)班服務(wù)員,領(lǐng)班責(zé)任。
17、時(shí)刻保持好網(wǎng)吧臺面衛(wèi)生
18、服務(wù)員負(fù)責(zé)登記本班異常情況及交接班工作。
19、負(fù)責(zé)廢品回收處理,可回收廢品丟到指定位置,通知經(jīng)理處理嚴(yán)禁私自做主賣掉廢品,
第9篇 網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé)
網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé)
1、熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的進(jìn)價(jià)售價(jià);熟練收銀機(jī)、打印機(jī)、壓膜機(jī)等;
2、精神飽滿,時(shí)刻了解本網(wǎng)吧各個(gè)廳室上座率等上網(wǎng)人員情況。
3、收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)、復(fù)合商品;周轉(zhuǎn)資金;有無上機(jī)時(shí)間超過5小時(shí)的客人,有無以前有欠款未還的客人上機(jī),嚴(yán)格做到商品、貨款和記錄相符雙方簽名確認(rèn)。做好每日進(jìn)貨,欠帳等帳目詳細(xì)登記。收銀臺現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
4、收銀臺現(xiàn)金只能由管理人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生,一切責(zé)任由收款員承擔(dān)。
5、不得以任何理由對機(jī)時(shí)、商品、打印、光盤刻錄等不走帳。即便不須付錢的也要注明出處。
6、除了收款員,網(wǎng)管,其他閑雜人等,不得進(jìn)入收銀臺內(nèi)。
7、嚴(yán)格按照開機(jī)上網(wǎng)登記步驟做收銀開票工作,登記工作,積極做好網(wǎng)吧形象宣傳,推廣__會(huì)員卡。
8、收款付款要求吐字清晰,唱收唱付,提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清,交付無誤后向客人到別,使其滿意離去。嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”。
9、如遇客人賒帳,要語氣溫和態(tài)度堅(jiān)決的拒絕,5元以上欠帳必須要有抵押同價(jià)值物品。
10、協(xié)助服務(wù)員對長時(shí)間(5個(gè)小時(shí)以上的)上機(jī)客人進(jìn)行提醒。
11、靈活減免顧客小額費(fèi)用,顧客機(jī)時(shí)消費(fèi)很高時(shí)可與主管商量酌情減免,并登記在案。
12、吧臺展示柜、主機(jī)、打印機(jī)、冰柜等每8個(gè)小時(shí)清理一次;臺面隨時(shí)清理,不允許存放不常用的雜物并整齊擺放。
13、夜班收銀員每日須清點(diǎn)吧臺內(nèi),抽屜,儲(chǔ)物柜內(nèi)的雜物一次。
第10篇 網(wǎng)吧網(wǎng)管崗位工作職責(zé)
網(wǎng)管人員是局域網(wǎng)的管理者和維護(hù)者,保證局域網(wǎng)絡(luò)的安全和運(yùn)行暢通是網(wǎng)管及系統(tǒng)維護(hù)人員的基本職責(zé)。具體請看以下網(wǎng)吧網(wǎng)管工作職責(zé)信息,歡迎瀏覽。
網(wǎng)絡(luò)管理員對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的管理主要包括:確保網(wǎng)絡(luò)通信傳輸暢通;掌握局域網(wǎng)主干設(shè)備的配置情況及配置參數(shù)變更情況,備份各個(gè)設(shè)備的配置文件;對運(yùn)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的主干設(shè)備配備相應(yīng)的備份設(shè)備,并配置為熱后備設(shè)備;負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)布線配線架的管理,確保配線的合理有序;掌握用戶端設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)的情況,以便發(fā)現(xiàn)問題可迅速定位;采取技術(shù)措施,對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)用戶需要變更位置和部門的情況進(jìn)行管理;掌握與外部網(wǎng)絡(luò)的連接配置,監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)通信狀況,發(fā)現(xiàn)問題后與有關(guān)機(jī)構(gòu)及時(shí)聯(lián)系;實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)局域網(wǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)和網(wǎng)絡(luò)通信流量情況;制訂、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施使用管理辦法并監(jiān)督執(zhí)行情況。
網(wǎng)絡(luò)管理員在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境時(shí)的核心任務(wù)之一是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)管理。在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)配置完成并投入正常運(yùn)行后,為了確保網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)工作正常,網(wǎng)絡(luò)管理員首先應(yīng)該能夠熟練的利用系統(tǒng)提供的各種管理工具軟件,實(shí)時(shí)監(jiān)督系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障征兆并進(jìn)行處理。在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過程中,網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)隨時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置情況及配置參數(shù)變更情況,對配置參數(shù)進(jìn)行備份。網(wǎng)絡(luò)管理員還應(yīng)該做到隨著系統(tǒng)環(huán)境變化、業(yè)務(wù)發(fā)展需要和用戶需求,動(dòng)態(tài)調(diào)整系統(tǒng)配置參數(shù),優(yōu)化系統(tǒng)性能。最后,網(wǎng)絡(luò)管理員還應(yīng)該為關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)服務(wù)器建立熱備份系統(tǒng),做好防災(zāi)準(zhǔn)備。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)用戶的工作平臺,一旦發(fā)生致命故障,這個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將陷入癱瘓狀態(tài)。
對于普通用戶,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值主要是通過各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)體現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)管理員日常系統(tǒng)維護(hù)的另一個(gè)重要職責(zé),就是確保這些服務(wù)運(yùn)行的不間斷性和工作性能的良好性。任何系統(tǒng)都不可能永遠(yuǎn)不出現(xiàn)故障,關(guān)鍵是一旦出現(xiàn)故障時(shí)如何將故障造成的損失和影響控制在最小范圍內(nèi)。對于要求不可中斷的關(guān)鍵型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)管理員除了在軟件手段上要掌握、備份系統(tǒng)配置參數(shù)和定期備份系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)外,必要時(shí)在硬件手段上還需要建立和配置系統(tǒng)的熱備份。對于用戶訪問頻率高、系統(tǒng)負(fù)荷大的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù),必要時(shí)網(wǎng)絡(luò)管理員還應(yīng)該采取負(fù)載分擔(dān)的技術(shù)措施。
除了通過軟件維護(hù)進(jìn)行系統(tǒng)管理外,網(wǎng)絡(luò)管理員還需要直接為網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)。用戶服務(wù)與管理在網(wǎng)絡(luò)管理員的日常工作量中占有很大一部分份額,其內(nèi)容包括:用戶的開戶與撤消管理,用戶組的設(shè)置與管理,用戶使用系統(tǒng)服務(wù)和資源的權(quán)限管理和配額管理,用戶計(jì)費(fèi)管理,以及包括用戶桌面聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)的技術(shù)支持服務(wù)和用戶技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)的用戶端支持服務(wù)。建設(shè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的目的是為用戶提供服務(wù),網(wǎng)絡(luò)管理員必須堅(jiān)持以人為本、服務(wù)至上的原則。
不設(shè)防的網(wǎng)絡(luò)好比在開門揖盜,網(wǎng)絡(luò)管理員在提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時(shí)必須特別注重網(wǎng)絡(luò)的安全與保密管理。安全與保密是一個(gè)問題的兩個(gè)方面,安全主要指防止外部對網(wǎng)絡(luò)的攻擊和入侵,保密主要指防止網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息的泄露。根據(jù)所維護(hù)管理的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全保密要求級別的不同,網(wǎng)絡(luò)管理員的任務(wù)也不同。對于普通級別的網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)管理員的任務(wù)主要是配置管理好系統(tǒng)防火墻。為了能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和阻止網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊,可以再配置入侵檢測軟件系統(tǒng)對關(guān)鍵服務(wù)提供安全保護(hù)。對于安全保密級別要求高的網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)管理員除了應(yīng)該采取上述措施外,還應(yīng)該配備網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描系統(tǒng),對關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器采取容災(zāi)的技術(shù)手段。更嚴(yán)格的涉密計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),還要求在物理上與外部公共計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絕對隔離;對安置涉密網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)主干設(shè)備房間的要采取安全措施,控制管理人員的進(jìn)出;對涉密網(wǎng)絡(luò)用戶的工作情況要進(jìn)行全面的監(jiān)控管理。
在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中最貴重的是什么不是設(shè)備,不是計(jì)算機(jī)軟件,而是數(shù)據(jù)和信息。任何設(shè)備都有損壞的可能,任何軟件都有過時(shí)的時(shí)候,設(shè)備損壞可以重新購置,軟件可以更新,信息和數(shù)據(jù)一旦丟失,損失將無法彌補(bǔ)。因此網(wǎng)絡(luò)管理員還有一個(gè)重要職責(zé),就是采取一切可能的技術(shù)手段和管理措施,保護(hù)網(wǎng)絡(luò)中的信息安全。對于實(shí)時(shí)工作級別要求不高的系統(tǒng)和數(shù)據(jù),最低限度網(wǎng)絡(luò)管理員也應(yīng)該進(jìn)行定期手工操作備份;對于關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)和實(shí)時(shí)級別高的數(shù)據(jù)和信息,網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)該建立存儲(chǔ)備份系統(tǒng),進(jìn)行集中式的備份管理;最后,將將備份數(shù)據(jù)隨時(shí)保存在安全地點(diǎn)更是非常重要。
網(wǎng)絡(luò)機(jī)房是安置網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)關(guān)鍵設(shè)備的要地,是網(wǎng)絡(luò)管理員日常工作的場地。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不同,網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的功能復(fù)雜程度也不同。一個(gè)正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)機(jī)房通常分為網(wǎng)絡(luò)主干設(shè)備區(qū)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器設(shè)備區(qū)、系統(tǒng)調(diào)試維護(hù)維修區(qū)、軟件開發(fā)區(qū)和空調(diào)電源設(shè)備區(qū)。對于網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的日常管理,網(wǎng)絡(luò)管理員的任務(wù)是:掌管機(jī)房數(shù)據(jù)通信電纜布線情況,在增減設(shè)備時(shí)確保布線合理,管理維護(hù)方便;掌管機(jī)房設(shè)備供電線路安排,在增減設(shè)備時(shí)注意負(fù)載的合理配置;管理網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的溫度、濕度和通風(fēng)狀況,提供適合的工作環(huán)境;確保網(wǎng)絡(luò)機(jī)房內(nèi)各種設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn);確保網(wǎng)絡(luò)機(jī)房符合防火安全要求,火警監(jiān)測系統(tǒng)工作正常,滅火措施有效;采取措施,在外部供電意外中斷和恢復(fù)時(shí),實(shí)現(xiàn)在無人值守情況下保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全運(yùn)行。另外,保持機(jī)房整潔有序,按時(shí)記錄網(wǎng)絡(luò)機(jī)房運(yùn)行日志,制訂網(wǎng)絡(luò)機(jī)房管理制度并監(jiān)督執(zhí)行,也是網(wǎng)絡(luò)管理員的日?；韭氊?zé)。
網(wǎng)絡(luò)配置面面觀
在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中,完成了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的硬件安裝,網(wǎng)絡(luò)僅僅是在硬件上連通。沒有軟件環(huán)境的支持它仍然不能對普通用戶提供任何服務(wù)。因此,網(wǎng)絡(luò)管理員需要首先對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一系列配置操作。網(wǎng)絡(luò)配置實(shí)際可以分為兩大類型:網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用配置。前者是搭建網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)環(huán)境,后者是為用戶提供應(yīng)用環(huán)境。
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置是指網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件連網(wǎng)參數(shù)配置和網(wǎng)絡(luò)軟件配置。網(wǎng)絡(luò)管理員在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置時(shí),所涉及的配置內(nèi)容主要包括網(wǎng)絡(luò)主干設(shè)備通信參數(shù)配置、廣域網(wǎng)通信路由配置、局域網(wǎng)操作系統(tǒng)配置、客戶系統(tǒng)配置、網(wǎng)絡(luò)安全配置和網(wǎng)絡(luò)管理配置。
網(wǎng)絡(luò)主干設(shè)備通信參數(shù)配置是將網(wǎng)絡(luò)中所有設(shè)備在軟件上連通的第一步。網(wǎng)絡(luò)主干設(shè)備在硬件安裝完成后,網(wǎng)絡(luò)管理員需要利用硬件設(shè)備上的控制臺端口,接入一臺計(jì)算機(jī),通過計(jì)算機(jī)終端軟件使用其內(nèi)置的管理軟件系統(tǒng),對其通信參數(shù)進(jìn)行配置。
網(wǎng)絡(luò)主干設(shè)備配置的復(fù)雜程度與網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模以及設(shè)備類型有關(guān)。簡單的單用途設(shè)備可能已經(jīng)內(nèi)置配備好連網(wǎng)通信參數(shù),可以直接連接使用。而一個(gè)由多臺交換機(jī)組成的分層管理的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),如果支持多種網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議和管理控制協(xié)議,配置就可能十分復(fù)雜。網(wǎng)絡(luò)管理員不但需要分別熟悉這些設(shè)備的內(nèi)置管理系統(tǒng),掌握配置操作,還應(yīng)該掌握如何對配置好的系統(tǒng)參數(shù)進(jìn)行備份保存,以便當(dāng)因?yàn)槿藶樵蚧蛟O(shè)備原因破壞了原來的配置參數(shù)時(shí),能夠迅速進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)。
當(dāng)所建立的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)需要與外部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接時(shí),不論所連接的網(wǎng)絡(luò)是專用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)或者公共數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)管理員都需要進(jìn)行廣域網(wǎng)通信配置。根據(jù)與外部網(wǎng)絡(luò)連接的方式和所使用的設(shè)備,配置操作各種各樣。如果是通過專用硬件路由器對外連接,通常需要使用路由器內(nèi)置的管理系統(tǒng)進(jìn)行參數(shù)配置,操作方式類似對網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的配置。如果是通過普通計(jì)算機(jī)或服務(wù)器上的軟件路由建立的對外連接,則需要對該計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)進(jìn)行參數(shù)配置。
一個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通常采用的是局域網(wǎng)技術(shù)。因此,在網(wǎng)絡(luò)主干通信設(shè)備配置完成后,網(wǎng)絡(luò)管理員還需要安裝選定的局域網(wǎng)操作系統(tǒng)并進(jìn)行配置操作。局域網(wǎng)操作系統(tǒng)通常安裝在一臺服務(wù)器上。局域網(wǎng)操作系統(tǒng)配置的內(nèi)容主要包括服務(wù)器本身連網(wǎng)參數(shù)配置、網(wǎng)絡(luò)使用環(huán)境配置、網(wǎng)絡(luò)管理環(huán)境配置、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員和操作員配置、普通網(wǎng)絡(luò)用戶和用戶組的建立及其網(wǎng)絡(luò)資源使用權(quán)限配置、高層網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議配置、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源與系統(tǒng)服務(wù)配置等。
在完成了局域網(wǎng)系統(tǒng)平臺的配置之后,網(wǎng)絡(luò)管理員的下一個(gè)任務(wù)是為用戶配置客戶端系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)連接。客戶端操作系統(tǒng)的選擇原則,一是要根據(jù)用戶工作需要和用戶計(jì)算機(jī)硬件配置水平,二是要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)平臺對客戶端系統(tǒng)的支持能力。網(wǎng)絡(luò)連接配置的主要內(nèi)容為客戶端網(wǎng)絡(luò)適配器驅(qū)動(dòng)程序的配置、網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的配置和網(wǎng)絡(luò)連接參數(shù)的配置。
當(dāng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)配置完成,經(jīng)過測試可以正常工作后,就可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)要求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全配置了。網(wǎng)絡(luò)安全配置以管理控制局域網(wǎng)與外部網(wǎng)絡(luò)的通信連接為主,同時(shí)兼顧監(jiān)察管理局域網(wǎng)內(nèi)部的用戶行為。網(wǎng)絡(luò)安全配置首先是系統(tǒng)防火墻的配置,它可能是一臺專門的設(shè)備,可能由配置了防火墻功能的路由器兼任,也可能是由安裝在一臺計(jì)算機(jī)上的防火墻軟件構(gòu)成。無論何種形式,都需要進(jìn)行參數(shù)配置操作。另外,防火墻是一種跨接兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備。在進(jìn)行軟件參數(shù)配置以前,首先要確保它的硬件系統(tǒng)工作正常。
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置中還有一個(gè)非常重要的內(nèi)容,就是網(wǎng)絡(luò)管理配置。如果局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)連接,為了使得我們的網(wǎng)絡(luò)能夠成為互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)組成部分,就需要通過互聯(lián)網(wǎng)接入機(jī)構(gòu)為它申請互聯(lián)網(wǎng)域名和ip地址,并且建立、配置用于互聯(lián)網(wǎng)的dns域名服務(wù)器。另外,為了便于網(wǎng)絡(luò)管理員能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)督整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行情況和排查網(wǎng)絡(luò)故障,甚至遠(yuǎn)程管理、控制和操作網(wǎng)絡(luò)中的通信設(shè)備,許多具有一定規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)還配備了專門的網(wǎng)絡(luò)管理軟件。它又需要安裝在指定的計(jì)算機(jī)上,經(jīng)過配置后才能夠使用。
在完成了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置后,網(wǎng)絡(luò)管理員建立的用戶就可以使用自己的用戶名稱和所得到的用戶入網(wǎng)登錄密碼進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)用戶入網(wǎng)以后能夠得到哪些服務(wù),可以使用那些網(wǎng)絡(luò)共享資源,還需要網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)一步提供。這就是網(wǎng)絡(luò)資源共享及應(yīng)用配置。
通過網(wǎng)絡(luò)共享資源是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)的主要目的之一,資源共享可分為硬件資源和信息資源共享兩類,其中信息資源共享主要是通過網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的。而硬件設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)共享可以提高其利用率,極大的節(jié)約公用設(shè)備的投資費(fèi)用。在考慮設(shè)備共享方案時(shí),網(wǎng)絡(luò)管理員需要考慮共享設(shè)備的種類與布局,并根據(jù)不同設(shè)備的用途以及單位管理規(guī)定來配置相關(guān)用戶及用戶組的使用權(quán)限與范圍。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)可以分為兩類。一類是通用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng),另一類是專用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)配置。
通用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)是指通常所有網(wǎng)絡(luò)用戶都要用到的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),如電子郵件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息瀏覽服務(wù)、網(wǎng)站信息發(fā)布服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)文件傳輸服務(wù)、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)登錄服務(wù)等。
如果網(wǎng)絡(luò)管理員要向用戶提供自己管理的電子郵件服務(wù),就必須選購相應(yīng)的郵件服務(wù)器軟件,將特定的計(jì)算機(jī)或服務(wù)器配置成為郵件服務(wù)器。管理員必須掌握郵件服務(wù)器的配置、運(yùn)行和管理技術(shù),管理好郵件服務(wù)器的用戶和服務(wù)。
如果網(wǎng)絡(luò)管理員要向用戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信息瀏覽服務(wù)(web信息瀏覽服務(wù)),則必須為用戶配置訪問互聯(lián)網(wǎng)的方式。如果網(wǎng)絡(luò)的使用管理機(jī)構(gòu)出于安全或管理上的原因,不允許網(wǎng)內(nèi)用戶直接訪問互聯(lián)網(wǎng),就需要建立訪問網(wǎng)關(guān)。訪問網(wǎng)關(guān)可以對用戶訪問互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行控制、管理和計(jì)費(fèi),可以在用戶與互聯(lián)網(wǎng)不直接連接情況下,對用戶提供透明的互聯(lián)網(wǎng)信息代理訪問服務(wù)。因此,提供這類互聯(lián)網(wǎng)信息訪問服務(wù)需要網(wǎng)絡(luò)管理員選購專門的軟件安裝在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)專門的計(jì)算機(jī)上,并且經(jīng)過參數(shù)配置后才能實(shí)現(xiàn)。
如果需要建立自己管理的網(wǎng)站信息發(fā)布服務(wù),網(wǎng)絡(luò)管理員就需要在網(wǎng)絡(luò)中建立網(wǎng)站服務(wù)器,在服務(wù)器上安裝、配置運(yùn)行基于web的互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布系統(tǒng)軟件。
至于網(wǎng)絡(luò)文件傳輸服務(wù)和遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)登錄服務(wù)等常見的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù),如果不需要建立自己提供服務(wù)的服務(wù)器,網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的缺省配置常常就可以滿足用戶的需要。
以上列舉的僅僅是常見通用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)。通用的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)通常都有商品化軟件,或作為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的組成部分,一般都要經(jīng)過配置才能夠提供服務(wù)。
專用的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)是指使用機(jī)構(gòu)為某一特殊應(yīng)用目的,專門開發(fā)的用于特定業(yè)務(wù)的軟件系統(tǒng)。這類系統(tǒng)通常安裝在網(wǎng)絡(luò)中的專門服務(wù)器上。網(wǎng)絡(luò)管理員的責(zé)任是協(xié)助應(yīng)用系統(tǒng)的管理員完成各種網(wǎng)絡(luò)參數(shù)配置,使得這些系統(tǒng)能夠順利的通過網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)。
作為一個(gè)合格的網(wǎng)絡(luò)管理員,你需要有寬闊的技術(shù)背景知識,需要熟練掌握各種系統(tǒng)和設(shè)備的配置和操作,需要閱讀和熟記網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中各種系統(tǒng)和設(shè)備的使用說明書。
網(wǎng)絡(luò)管理員的日常工作雖然很繁雜,但是我認(rèn)為其工作的主要任務(wù)有七項(xiàng),這就是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施管理、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)用戶管理、網(wǎng)絡(luò)安全保密管理、信息存儲(chǔ)備份管理和網(wǎng)絡(luò)機(jī)房管理。這些管理涉及到多個(gè)領(lǐng)域,每個(gè)領(lǐng)域的管理又有各自特定的任務(wù)。
第11篇 網(wǎng)吧收銀員崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé)
1、熟悉各級政府及公司有關(guān)上網(wǎng)的各項(xiàng)規(guī)定,熟練掌握以會(huì)員制度為核心的各項(xiàng)營銷制度,并負(fù)責(zé)向客戶解答;
2、熟悉收銀臺的各種設(shè)備,熟練操作與收銀工作相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件、硬件;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧收銀臺交接班的會(huì)員卡、物品及現(xiàn)金交接;
4、對待客人主動(dòng)熱情,必須做到唱收唱付;
5、收到客人發(fā)送的請求服務(wù)的信息,應(yīng)及時(shí)給予回復(fù)和轉(zhuǎn)告相關(guān)人員為客人提供服務(wù);
6、收銀員在工作中,顧客在時(shí)間未到時(shí)退回包時(shí)段卡(包夜卡,包早場卡,包機(jī)卡),應(yīng)當(dāng)時(shí)結(jié)帳,不得轉(zhuǎn)給下一位顧客。如未按規(guī)定履行,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅處理,帶班經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任
7、負(fù)責(zé)清理網(wǎng)吧收銀臺內(nèi)的衛(wèi)生并保持整潔干凈;
8、認(rèn)真核對、填寫交接班記錄本;
9、不得將私人物品隨意擺放收銀臺;
10、不得在收費(fèi)機(jī)、沖點(diǎn)卡機(jī)私自安裝運(yùn)行與工作無關(guān)的任何程序,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理;
11、不得在收費(fèi)機(jī)、沖點(diǎn)卡機(jī)私自插接u盤、mp3、手機(jī)等外接設(shè)備,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理;
12、上班期間禁止攜帶手機(jī)上崗。
13、定時(shí)廣播公益廣告;
14、完成帶班經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。
職責(zé)二:網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé)
1、認(rèn)真接待顧客,必須做到微笑服務(wù),禮貌用語。任何情況下不能和顧客發(fā)生爭執(zhí)。
2、上班時(shí)間要精神飽滿,時(shí)刻了解本網(wǎng)吧上座率等上網(wǎng)人員情況。
3、收銀員交___時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)、嚴(yán)格做到商品、貨款和記錄相符雙方簽名確認(rèn)。做好每日進(jìn)貨帳目詳細(xì)登記。收銀臺現(xiàn)金如有差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)查清原因。禁止在帳目上做手腳,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即辭退。
4、不得以任何理由對上機(jī)時(shí)間、商品等不入帳。即便不須付錢的也要注明出處,并由老板或經(jīng)理簽字認(rèn)可。
5、除了收銀員,其他閑雜人等,不得進(jìn)入收銀臺內(nèi)。
6、嚴(yán)格按照開機(jī)上網(wǎng)登記步驟做好登記工作,積極做好網(wǎng)吧形象宣傳,推廣客戶辦理會(huì)員卡。
7、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清,交付無誤后向客人道別,使其滿意離去。
8、如遇客人賒帳,要語氣溫和態(tài)度堅(jiān)決的拒絕。
9、禁止收銀員在工作時(shí)間內(nèi)長時(shí)間和無關(guān)人員聊天。
10、吧臺臺面隨時(shí)清理,不允許存放不常用的雜物。
11、收銀員禁止在收費(fèi)機(jī)上做任何和工作無關(guān)的電腦操作。
職責(zé)三:網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé)
1、潔身自愛,嚴(yán)于律已;小心謹(jǐn)慎,細(xì)心認(rèn)真;堅(jiān)持遵循財(cái)務(wù)制度辦事。
2、任何人不許進(jìn)入收銀臺范圍(主管及經(jīng)理例外,其余人等未經(jīng)許可不得進(jìn)入)。
3、收銀員當(dāng)班營業(yè)額發(fā)生差額,差額由當(dāng)班收銀員承擔(dān)。(必須在交班時(shí)點(diǎn)清,否則兩班一起承擔(dān))
4、如發(fā)現(xiàn)假鈔立即退還客人。若當(dāng)班收到假鈔,由當(dāng)班者承擔(dān);若無法檢驗(yàn)時(shí)則由全體收銀員共同承擔(dān)。
5、充值務(wù)必先收現(xiàn)金,否則不予充值。出錯(cuò)時(shí)必須在出錯(cuò)本上做詳細(xì)記錄并得當(dāng)班網(wǎng)管簽名認(rèn)可。
6、不得挪用公款,或是用公款代墊私人費(fèi)用,一經(jīng)查明,立即辭退。
7、商品銷售為現(xiàn)金支付,不得借出任何商品,貨物既出不收回。(包括飲料、小食、香煙、點(diǎn)卡)。
8、不得到經(jīng)理簽名確認(rèn),前收銀員不得離開收銀臺。(帳目不對的,由前一班收銀員承擔(dān)。)
9、機(jī)器有故障,收銀員必須即時(shí)通知網(wǎng)管,網(wǎng)管接到收銀員通知時(shí)須第一時(shí)間去查看并解決問題,否則屬網(wǎng)管責(zé)任。(如網(wǎng)管實(shí)在解決不了的,應(yīng)及時(shí)告知主管)
10、購買網(wǎng)吧一切物品必須按銷售價(jià)格買,禁止私自銷售任何物品給予客人。(一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退)
職責(zé)四:網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé)
1、熟練操作電腦和收費(fèi)軟件。熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的售價(jià)。
2、嚴(yán)格按照先登記身份證,后開卡,再上機(jī)上網(wǎng)的登記工作,積極做好網(wǎng)吧形象宣傳。
3、隨時(shí)了解本網(wǎng)吧上座率等情況。
4、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清,交付無誤后向客人道別,使其滿意離去。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”等行為。
5、如遇客人要求賒帳,要語氣溫和態(tài)度堅(jiān)決的拒絕。
6、收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)。嚴(yán)格做到商品、貨款、營業(yè)款和記錄相符。收銀臺現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
7、除了收款員,網(wǎng)管,其他工作人員如非幫忙,未經(jīng)批準(zhǔn),不得進(jìn)入收銀臺內(nèi)。
8、收銀臺現(xiàn)金只能由經(jīng)理或授權(quán)人支取,其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生,一切責(zé)任由收款員承擔(dān)。
9、臺面隨時(shí)清理,并整齊擺放所有物品,不允許存放不常用的雜物。夜班收銀員客人走清理機(jī)號臺面,如果有客人有遺失物品,記好機(jī)號,并收撿好,不得私吞,以便客人來取。若客戶及時(shí)不來取,說明情況交還給老板處理!如果客人機(jī)子出現(xiàn)問題,應(yīng)及時(shí)幫助顧客更換機(jī)子,并且交班時(shí)向網(wǎng)管匯報(bào)!
10、收銀員如果有事需要上機(jī)(上機(jī)時(shí)間為凌晨0:00-7:30)不允許因其它原因暫借給其它人員使用。上班時(shí)間收銀員不得打磕睡。
11、收了假幣要個(gè)人承擔(dān)。不得隨意在收費(fèi)服務(wù)器安裝其它軟件及上網(wǎng)。
12、注意協(xié)助保安人員觀察視頻監(jiān)控畫面,發(fā)現(xiàn)異常情況,及時(shí)提醒保安人員,并向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。重大情況及時(shí)通知任法律代表人。
13、收銀員有事如需請假,請?zhí)崆耙惶焱ㄖW(wǎng)吧管理人員,(特殊情況除外)收銀員如果辭職,請?jiān)诎朐聝?nèi)通知網(wǎng)吧管理人員。讓管理人員做好盡快做好安排工作。
14、收銀員試用期為壹個(gè)月。一個(gè)月內(nèi)如果雙方都滿意,繼續(xù)留下工作。
第12篇 網(wǎng)吧業(yè)務(wù)崗位職責(zé)任職要求
網(wǎng)吧業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、幫助運(yùn)營及渠道爭對網(wǎng)吧業(yè)務(wù)進(jìn)行驗(yàn)證，并局部完成試點(diǎn)
2、通過了解市場信息，幫助運(yùn)營及渠道優(yōu)化方案
任職要求:
1、熟悉c端用戶的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，擅長數(shù)據(jù)分析和方案制定
2、2-5年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品、運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);有線下執(zhí)行或推廣工作
3、表達(dá)陳述能力、邏輯感強(qiáng)，適應(yīng)在壓力下工作，有創(chuàng)新及學(xué)習(xí)意愿。
