- 目錄
崗位職責是什么
收費崗位是企業(yè)或機構中負責收取費用、處理財務交易的關鍵角色,確保資金流動的準確性和合規(guī)性。此崗位不僅涉及日常的收款工作,還涵蓋與客戶溝通、記錄維護以及遵守財務政策與法規(guī)。
崗位職責要求
1. 精準操作:收費員需要精確無誤地進行資金收繳,保證每一筆交易的準確性。
2. 專業(yè)素養(yǎng):熟悉財務軟件,了解基本會計原理,具備一定的財務知識。
3. 客戶服務:以友好態(tài)度與客戶交流,解答關于費用的問題,處理投訴和特殊情況。
4. 法規(guī)遵從:嚴格遵守公司財務政策和國家相關法律法規(guī),確保業(yè)務合規(guī)。
5. 記錄管理:及時更新和維護財務記錄,確保數(shù)據(jù)的完整性和安全性。
6. 保密意識:保護客戶信息和公司財務數(shù)據(jù),防止泄露。
崗位職責描述
收費員的工作日常包括但不限于接收現(xiàn)金、支票、電子支付等各種形式的費用,記錄并確認收款,生成收據(jù)或發(fā)票。他們需要熟練使用財務系統(tǒng),以便快速有效地處理交易,并確保所有收入都被準確記錄。此外,他們還需要與各部門協(xié)調,解決賬目問題,如退款、折扣或調整。
在客戶服務方面,收費員需具備良好的溝通技巧,能夠耐心解答客戶的疑問,處理繳費過程中的困難。在面對異常情況時,如支付爭議或系統(tǒng)故障,他們應能迅速找到解決方案,保持服務流程的順暢。
收費員還需定期核對賬戶余額,與銀行進行對賬,確保財務數(shù)據(jù)的準確無誤。他們要參與年度審計,協(xié)助提供所需文件和信息,以驗證財務報告的可靠性。
有哪些內容
1. 日常收款:處理各種支付方式的收款,記錄并確認交易。
2. 客戶互動:提供優(yōu)質的客戶服務,處理繳費咨詢和問題。
3. 財務記錄:維護和更新財務數(shù)據(jù)庫,確保數(shù)據(jù)準確。
4. 法規(guī)遵守:熟知并執(zhí)行財務法規(guī),保證業(yè)務合法性。
5. 保密工作:保護敏感信息,避免數(shù)據(jù)泄露。
6. 協(xié)調與合作:與內部團隊協(xié)作,解決財務問題。
7. 對賬工作:定期與銀行對賬,確保財務數(shù)據(jù)一致。
8. 應對異常:處理突發(fā)狀況,如支付糾紛,保持業(yè)務連續(xù)性。
9. 審計配合:在審計期間提供必要支持,確保審計順利進行。
收費崗位的工作既要求專業(yè)知識,又需要良好的人際交往能力,它在企業(yè)的運營中起著至關重要的作用,確保財務流程的穩(wěn)定和高效。
收費崗位職責范文
第1篇 前臺收費崗位職責任職要求
前臺收費崗位職責
前臺&收費g00608 columbia china 上海百諾門診部有限公司,百諾 養(yǎng)老院接待大廳前臺:
1、 負責公司禮貌接聽前臺電話接聽和轉接,并進行相關記錄;
2、 負責禮貌接待,按需帶參觀來訪人員,主動問候來客,包括入住客人,家庭人員,客戶或者其他人員;
3、 作為入住客人信息服務中心,為入住客人及家屬安排協(xié)調各類服務,如客房、餐飲、交通等;
4、 作為入住客人外出的重要監(jiān)管窗口,必要時與護士站確認后再送入住客人至門衛(wèi);
5、 負責入住客人的入住和出院手續(xù)辦理;
6、 負責入住客人費用收繳并記帳;
7、 院內月底結算時與行政人員進行費用總對賬;
8、 收發(fā)郵件傳真,復印文檔,收發(fā)信件及快遞行政事務性工作;
9、 維護保養(yǎng)前臺設備,并維護前臺工作環(huán)境,保持安靜與整潔;
10、 協(xié)助行政助理安排面試人員登記與資料填寫;
客人醫(yī)保理賠服務:
11、 收費金額錄入和登記,客戶出入院信息維護;
12、 醫(yī)保及長護險等相關對帳,日結、月結,總對帳,辦理醫(yī)保審核;
13、 醫(yī)保系統(tǒng)運行維護,收費項目維護;
14、 聯(lián)系區(qū)醫(yī)保辦核對病人保險信息;
15、 結帳后與財務核對余額及預付款;
16、 為各類財務工作準備各類發(fā)票及相關文件;
17、 主動解決住戶理賠時碰到的問題;
18、 參與醫(yī)保相關會議并向公司傳達會議精神,建議行動方案等;
其他上級安排的工作任務。
第2篇 某小區(qū)房管員收費崗位職責
小區(qū)房管員收費崗位職責
房管員在物業(yè)部和公司財務部的指導下,負責小區(qū)的經濟和各種費用的收費工作,并對主任和公司財務室負責。
一、嚴格遵守執(zhí)行公司規(guī)章制度和財務制度,不得擅自離崗,有事外出必須請假。
二、對住戶、業(yè)主以禮相待,遇到問題耐心解釋,服務周到。收集各種維修、服務信息及投訴電話。
三、熟悉小區(qū)的戶數(shù)和面積、管理費、水電費的收費標準和計算方法。
四、按規(guī)定收費,不得多收、漏收或少收。
五、做到帳目清楚、日清月結,管好各種憑證及時將款項存入銀行。嚴禁私自挪用、貪污公款。
六、完成公司隨時需要的各種報表和數(shù)據(jù)。每月的業(yè)主情況一覽表于次月5日前上報。
七、配合抄水、電表員,計出當月水電費和收繳工作,算出本月水電收支平衡表,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
八、及時通知業(yè)主按時繳費,并做好追繳拖欠的各項租金和管理費。
九、統(tǒng)計未交戶數(shù),再進行催交工作,并作出相應措施。
十、每月提交各種費用收繳情況表,并報公司和物業(yè)部。
第3篇 天民醫(yī)院門診劃價收費崗位職責
人民醫(yī)院門診劃價收費崗位職責
一、在財務負責人領導下,熟識國家醫(yī)療收費標準,收費筆數(shù)準確率要達98%,收費必須出具國家統(tǒng)一稅票。
二、一個月內,在正?,F(xiàn)金差錯范圍內(由于四舍五入的因素),允許核銷長短款金額在30元以下。由財務科長審查核定。
三、在日清工作以后,在短時期內(三天內),如果出現(xiàn)數(shù)額較大的長短款,要及時向財務科長報告,查明其原因,并上報領導處理。根據(jù)不同的情況作出如下處理規(guī)定:
(一)查明是因為個人原因造成的短款,由個人承擔責任并負責賠償;長款交財務科長入會計帳處理。
(二)查明是因為微機處理系統(tǒng)故障或非個人因素造成的長短款,報告院領導,由院方處理。
四、開出收據(jù),必須按項目填全,寫清姓名,發(fā)票字跡要清楚,并加蓋日戳及經辦人編號章。
五、根據(jù)醫(yī)院改革要求,為醫(yī)院提供科室核算基數(shù),所收款必須注明科室以便統(tǒng)計。
六、收據(jù)、醫(yī)療收費專用章,必須妥善保管,防止意外,制單順收據(jù)號開出,號碼出現(xiàn)差錯要及時報告查明原因后處理。
七、每收完一本門診收據(jù),要及時存款,每日的庫存現(xiàn)金限額在2000元以下(指當天存款以后至存款后又收款之前這一時段)。
八、長短款要如實反映,不得以長補短。
九、做好微機的使用管理工作。
十、庫存現(xiàn)金限額超出規(guī)定的范圍,按《現(xiàn)金管理條例》的相關規(guī)定處罰:
(一)根據(jù)情節(jié)輕重,給予警告或罰款。
(二)超出核定限額規(guī)定的,按超出額的百分之十至三十處罰。
第4篇 停車場收費崗位工作職責
1、當班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表,文明執(zhí)勤,禮貌待人,按公司規(guī)章制定嚴格落實每天的工作任務。
2、嚴格按照公司規(guī)定的收費標準,收取用戶的停車費,熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序,快捷、準確無誤地做好收費工作。
3、當有車主對所繳費用產生異議時,向車主耐心解釋,文明熱情的服務。
4、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,對繳費客人要禮貌解釋,及時通知班長并報告管理處安排維護人員立即處理。
5、遇有要求免費的車輛時,需經過管理處同意,免費處理車輛要做好工作記錄,供管理處、財務部門查帳核對。
6、負責做好各種特票收繳、登記工作。
7、負責日常停車場道閘系統(tǒng)清潔護理工作,發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時通知班長并報告管理處處理。
8、負責按規(guī)定做好收費的交接工作。接班人接班時,應當面點清ic卡、金額及票據(jù),認真辨別鈔票真?zhèn)?接班后發(fā)現(xiàn)有異,由接班人負責。
9、嚴禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲,嚴禁挪用、貪污車場公款,違反者予以辭退,情節(jié)嚴重者送公安機關處理。
10、完成領導交辦的其他工作。
第5篇 保安收費崗位職責
保安收費崗崗位職責
一、負責進出物品、人員的管理核查工作
二、負責臨時停車收費工作
三、負責防火、防盜、宣傳工作
四、負責對小區(qū)內施工人員的進出管理工作
五、負責對火警、火災的現(xiàn)場處理
六、負責本崗位消防設施的使用
七、負責定期對管理區(qū)域進行消防檢查
八、負責車輛出入安全的管理工作
九、負責本崗位清潔衛(wèi)生工作
十、負責管理區(qū)域內的道路標識、交通秩序的管理
十一、自覺增強服務意識、使用規(guī)范化服務語言、保持良好的崗位形象
十二、嚴格遵守勞動紀律及崗位責任制和內務管理制度
十三、完成上級交辦的其它工作
第6篇 車場收費崗位職責
車場收費員 上海求珍企業(yè)管理有限公司 上海求珍企業(yè)管理有限公司,求珍 1年以上工作經驗
熟練操作電腦,對停車收費系統(tǒng)有一定了解。
第7篇 前臺收費崗位職責
物業(yè)前臺收費員 合匯房地產 廣東合匯集團有限公司,合匯房地產,合匯 1、每月按時按質按量做好物業(yè)管理費收費工作,并做好費用登記工作;
2、耐心解答用戶交費疑問,及時向上級匯報繳費情況;
3、兼客服相關工作,跟進相關工作;
4、負責處理業(yè)主投訴及跟進工作;
5、完成上級交代其他任務。
任職要求:
1、年齡20-35歲,溝通能力好;
2、能夠熟練操作word、e_cel等相關應用軟件;
3、較強的服務意識,具備商務禮儀知識。
第8篇 醫(yī)院收費崗位職責
醫(yī)院門診收費員 北京納通醫(yī)療技術有限公司 北京納通醫(yī)療技術有限公司,納通醫(yī)療,納通醫(yī)療集團,納通 工作職責:
崗位職責:
1、門急診收費和住院收費
熟練掌握收費系統(tǒng),準確收取門急診的各項檢查費、藥費
辦理住院預交款,住院病人的劃價,出院結算
2、掌握外資及醫(yī)保收費流程
熟悉的掌握外資患者收費流程
辦理醫(yī)保患者的出院費用結算
3、停車場收費及就餐卡辦理
每天收取前一天的停車場費用,核對金額并入錄帳中
為住院及門診看病患者辦餐卡,充值,退卡業(yè)務
4、保管及使用各類票據(jù)、印章
規(guī)范使用發(fā)票及各種票據(jù)
規(guī)范使用保管好各種印章
5、每日交接班和出納對賬
每月整理裝訂發(fā)票,每日做好發(fā)票使用的登記
接班做好核對發(fā)票號碼、交班時和出納對賬
任職資格:
職位要求:
1.中專以上學歷,畢業(yè)生亦可;
2.性格溫和有耐心,溝通能力強;
3.有服務行業(yè)工作經驗,如麥當勞、肯德基等優(yōu)先考慮。
4.可接受節(jié)假日加班、夜班。