崗位職責(zé)是什么
售后技術(shù)崗位，是企業(yè)中負(fù)責(zé)解決客戶在產(chǎn)品購買后遇到的技術(shù)問題、提供技術(shù)支持與服務(wù)的關(guān)鍵角色。這個崗位的人員需要具備扎實(shí)的技術(shù)知識和優(yōu)秀的客戶服務(wù)技巧，確?？蛻魸M意度，維護(hù)企業(yè)的品牌形象。
崗位職責(zé)要求
1. 熟練掌握公司產(chǎn)品技術(shù)細(xì)節(jié)，能夠迅速定位并解決客戶遇到的問題。
2. 具備良好的溝通能力，能以通俗易懂的方式解釋復(fù)雜的技術(shù)概念。
3. 保持專業(yè)素養(yǎng)，即使面對困難情況也能保持耐心和冷靜。
4. 了解客戶服務(wù)流程，能夠高效處理客戶投訴和建議。
5. 持續(xù)學(xué)習(xí)，跟蹤行業(yè)最新動態(tài)和技術(shù)更新，提升自身的專業(yè)技術(shù)水平。
6. 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與銷售、研發(fā)等部門緊密配合，共同解決問題。
崗位職責(zé)描述
售后技術(shù)人員的工作日常包括解答客戶的電話、郵件咨詢，排查和修復(fù)產(chǎn)品故障，提供技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。他們需要具備一定的問題解決能力，能在短時間內(nèi)理解和分析問題，給出有效的解決方案。此外，他們還需定期收集和反饋客戶意見，協(xié)助改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
有哪些內(nèi)容
1. 技術(shù)支持：為客戶提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)，解答技術(shù)疑問，解決軟件或硬件故障。
2. 故障診斷：通過遠(yuǎn)程或現(xiàn)場方式，分析并解決客戶遇到的產(chǎn)品問題。
3. 客戶溝通：保持與客戶的良好關(guān)系，了解他們的需求和期望，提供個性化服務(wù)。
4. 文檔編寫：編寫和更新技術(shù)手冊、故障排除指南等文檔，幫助客戶自我解決問題。
5. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：組織或參與技術(shù)培訓(xùn)，教授客戶正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。
6. 反饋與改進(jìn)：收集客戶反饋，將問題和建議上報(bào)給相關(guān)部門，推動產(chǎn)品優(yōu)化升級。
7. 協(xié)作與協(xié)調(diào)：與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作，如銷售部門了解客戶需求，與研發(fā)部門溝通技術(shù)難題。
售后技術(shù)崗位的工作，不僅是技術(shù)的體現(xiàn)，更是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的保障。通過他們的努力，企業(yè)能夠建立穩(wěn)固的客戶基礎(chǔ)，提升市場競爭力。
售后技術(shù)崗位職責(zé)范文
第1篇 產(chǎn)品售后技術(shù)崗位職責(zé)
售前售后技術(shù)支持工程師(生物產(chǎn)品) 奧盛儀器 杭州奧盛儀器有限公司,奧盛儀器,杭州奧盛儀器,奧盛 崗位職責(zé):
1、公司產(chǎn)品在銷售過程中的售前售后技術(shù)支持;
2、使用檢測分析儀器做相關(guān)的分子生物類實(shí)驗(yàn);
3、配合銷售部完成各項(xiàng)產(chǎn)品宣傳活動;
4、負(fù)責(zé)國內(nèi)市場客戶的開拓與維護(hù)工作。
任職要求:
1、生物相關(guān)專業(yè)碩士及以上學(xué)歷,分子生物專業(yè)優(yōu)先;
2、須有qpcr、電泳實(shí)驗(yàn)經(jīng)歷;
3、應(yīng)屆生亦在考慮范圍。
第2篇 技術(shù)售后服務(wù)崗位職責(zé)
售后服務(wù)技術(shù)員 無錫丹尼克爾自動化科技有限公司 無錫丹尼克爾自動化科技有限公司,丹尼克爾,丹尼克爾 崗位職責(zé):
1.設(shè)備現(xiàn)場的安裝、調(diào)試工作;
2.能適應(yīng)不定期的出差;
3.設(shè)備售后問題的應(yīng)急搶修任務(wù);
4.客戶現(xiàn)場對操作人員的設(shè)備操作指導(dǎo)、培訓(xùn)工作;
5.設(shè)備現(xiàn)場的跟線工作;
6.配合銷售做好設(shè)備的驗(yàn)收工作;
7.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,機(jī)械制造及其自動化或相關(guān)專業(yè);
2.需2年以上機(jī)械、電氣裝配或鉗工等相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3.動手能力強(qiáng),要有自己的問題分析判斷力及解決問題的能力;
4.會使用常規(guī)的測量儀器儀表;
5.能看懂電氣圖紙,能編程者尤佳;
6.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力及溝通能力。
第3篇 售后技術(shù)支持主管崗位職責(zé)
售后技術(shù)支持主管 萬魔聲學(xué) 萬魔聲學(xué)科技有限公司,1more,萬魔聲學(xué),萬魔 職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)公司rma售后退換貨判定及處理;
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)各ems工廠退換貨處理進(jìn)度,并按要求定期進(jìn)行補(bǔ)貨,保證售后訂單準(zhǔn)時結(jié)案;
3.輔助產(chǎn)品上市初期樣品封樣及兼容性測試;
4.維護(hù)客戶和生態(tài)鏈合作伙伴關(guān)系,妥善處理北京rma各項(xiàng)日常事務(wù)。
任職要求:
1.有耳機(jī)音響產(chǎn)品售后,測試以及rma處理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(學(xué)歷可放寬);
2.熟練掌握 office 辦公軟件,有一定英語基礎(chǔ);
3.頭腦靈活,做事認(rèn)真,有責(zé)任心,善于交際。
第4篇 設(shè)備售后技術(shù)支持崗位職責(zé)
非標(biāo)自動化設(shè)備售后技術(shù)支持工程師(蕪湖) 德派 德派裝配自動化技術(shù)(蘇州)有限公司,德派,德派裝配 具體要求: 1, 有非標(biāo)自動化設(shè)備的裝配,調(diào)試和維修經(jīng)驗(yàn);看懂氣路圖; 2, 有非標(biāo)電氣元器件的使用與設(shè)置經(jīng)驗(yàn);看懂電氣圖(有西門子plc接線經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先); 3, 大專以上學(xué)歷,機(jī)電或機(jī)械設(shè)備專業(yè); 4, 有較強(qiáng)的技術(shù)溝通能力和優(yōu)秀的服務(wù)意識; 5, 善于學(xué)習(xí),能適應(yīng)出差,有駕照者優(yōu)先; 職責(zé)描述: 1, 產(chǎn)品導(dǎo)入階段時的客戶現(xiàn)場技術(shù)支持及維護(hù); 2, 故障分析與檢查,診斷,檢測和維修; 3, 為客戶提供技術(shù)培訓(xùn); 4, 客戶拜訪以及積極進(jìn)行服務(wù)產(chǎn)品銷售;
第5篇 安裝售后技術(shù)工程師崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行安全檢查；
2、負(fù)責(zé)設(shè)備日常的安裝維護(hù)；
3、進(jìn)行綜合維修的日常工作；
4、為設(shè)備提供技術(shù)支持，對設(shè)備的選用提供合理的建議和修改意見。
第6篇 售后技術(shù)主管崗位職責(zé)售后技術(shù)主管職責(zé)任職要求
售后技術(shù)主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、對公司產(chǎn)品投入運(yùn)行前，配合項(xiàng)目現(xiàn)場的調(diào)試、驗(yàn)收、送電工作;
2、熟悉35kv及以上變電站內(nèi)設(shè)備的售后服務(wù)，含二次保護(hù)、繼保、后臺、一次開關(guān)柜等變電站內(nèi)所有設(shè)備;
3、了解10kv配電成套設(shè)備的售后服務(wù);
4、負(fù)責(zé)解決客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，故障處理等問題;
5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量，故障問題的分析與整理，提供生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)方案;
6、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品的售后問題進(jìn)行跟蹤、處理;
7、完成售后工作中的各種表格記錄填寫，總結(jié)售后經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)工廠的生產(chǎn);
8、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、交流，形成良好的服務(wù)態(tài)度。
任職要求:
1、電氣類專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、3年以上成套電氣售后經(jīng)驗(yàn);
3、能熟練使用辦公軟件，cad輔助設(shè)計(jì)軟件。崗位職責(zé):
1、對公司產(chǎn)品投入運(yùn)行前，配合項(xiàng)目現(xiàn)場的調(diào)試、驗(yàn)收、送電工作;
2、熟悉35kv及以上變電站內(nèi)設(shè)備的售后服務(wù)，含二次保護(hù)、繼保、后臺、一次開關(guān)柜等變電站內(nèi)所有設(shè)備;
3、了解10kv配電成套設(shè)備的售后服務(wù);
4、負(fù)責(zé)解決客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，故障處理等問題;
5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量，故障問題的分析與整理，提供生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)方案;
6、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品的售后問題進(jìn)行跟蹤、處理;
7、完成售后工作中的各種表格記錄填寫，總結(jié)售后經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)工廠的生產(chǎn);
8、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、交流，形成良好的服務(wù)態(tài)度。
任職要求:
1、電氣類專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、3年以上成套電氣售后經(jīng)驗(yàn);
3、能熟練使用辦公軟件，cad輔助設(shè)計(jì)軟件。
第7篇 售后技術(shù)員（電池）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)編制售后技術(shù)培訓(xùn)資料，對網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)方實(shí)施技術(shù)培訓(xùn)；
2、負(fù)責(zé)組織解決維修技術(shù)疑難問題及故障判定處理；
3、負(fù)責(zé)所有重大市場質(zhì)量信息及特殊事故處理、跟蹤，擬制處理方案及索賠；
4、電動車常識、整車使用方面的技術(shù)支持及市場日常咨詢的受理，現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，機(jī)電、電氣自動化等相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上車輛售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握電動車三電專業(yè)知識，對電池板塊知識熟練掌握；
3、熟悉電動車工作原理，電動車整車及零部件相關(guān)知識，具備電器檢驗(yàn)及分析能力；
4、熟練操作辦公軟件，cad繪圖軟件，執(zhí)c1駕照。具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力。
第8篇 售后技術(shù)員崗位職責(zé)
售后技術(shù)員 廣州向川宜動漫科技有限公司 廣州向川宜動漫科技有限公司,全民好印象,川宜動漫,向川宜 1、大專以上學(xué)歷;
2、英語四級以上,能流利與外國客戶溝通;
3、熟練使用e_cel/word/ppt等基礎(chǔ)辦公軟件;
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),動手能力強(qiáng);
5、吃苦耐勞,良好的溝通及表達(dá)能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)意識和強(qiáng)烈的工作責(zé)任感;
6、應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先
正能量的活力團(tuán)隊(duì),期待優(yōu)秀的你的加入!
第9篇 售后技術(shù)服務(wù)工程師崗位職責(zé)任職要求
售后技術(shù)服務(wù)工程師崗位職責(zé)
售后技術(shù)服務(wù)工程師 1、售后質(zhì)量問題反饋、跟蹤處理;
2、各種路徑技術(shù)支持、指導(dǎo)、監(jiān)督經(jīng)銷商售后技術(shù)考核等;
3、新車型售后維修策略制定;
4、開發(fā)售后技術(shù)課件及培訓(xùn)實(shí)施等。
招3人，base上海 1、售后質(zhì)量問題反饋、跟蹤處理;
2、各種路徑技術(shù)支持、指導(dǎo)、監(jiān)督經(jīng)銷商售后技術(shù)考核等;
3、新車型售后維修策略制定;
4、開發(fā)售后技術(shù)課件及培訓(xùn)實(shí)施等。
售后技術(shù)服務(wù)工程師崗位
第10篇 技術(shù)售后崗位職責(zé)
技術(shù)運(yùn)維主管(售后/維修主管) 杭州摩科商用設(shè)備有限公司 杭州摩科商用設(shè)備有限公司,摩科,杭州摩科 職位描述:
1.負(fù)責(zé)公司運(yùn)維部人員管理,產(chǎn)品上門安裝軟.硬件工作安排,以及政府關(guān)系維護(hù)及正常機(jī)器維護(hù)工作,保證客戶機(jī)器正常使用
2.負(fù)責(zé)跟領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人日常溝通對接,及時反饋客戶需求并協(xié)助總部跟蹤解決
3.協(xié)助所有客戶的安裝維護(hù)優(yōu)先級,為業(yè)務(wù)部門正常開展業(yè)務(wù)保駕護(hù)航
4.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他運(yùn)營工作,對規(guī)定的重要運(yùn)營指標(biāo)建立工作計(jì)劃并執(zhí)行
5.負(fù)責(zé)運(yùn)營工作
6.定期對運(yùn)營部所轄員工進(jìn)行專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),對銷售部員工定期進(jìn)行產(chǎn)品更新知識培訓(xùn),召開會議
7.客情關(guān)系管理
8.維保費(fèi)管理
任職要求:
1.抗壓能力強(qiáng),吃苦耐勞,有強(qiáng)烈的求知欲,工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn),能適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型it硬件設(shè)備比公司的快速發(fā)展節(jié)奏;
2.組織.規(guī)劃.協(xié)調(diào).調(diào)配等綜合能力強(qiáng);
3.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有團(tuán)隊(duì)管理能力者優(yōu)先;
4.對運(yùn)營工作有深刻認(rèn)知,熟悉o2o.互聯(lián)網(wǎng).it硬件不動產(chǎn)行業(yè)動態(tài)者優(yōu)先;
5.管理或者計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè),?？萍耙陨蠈W(xué)歷
第11篇 國際售后技術(shù)支持崗位職責(zé)
1、與國際客戶相關(guān)的技術(shù)工程師和技術(shù)決策者建立長期技術(shù)聯(lián)系。
2、從項(xiàng)目預(yù)設(shè)計(jì)階段到整個項(xiàng)目完成,為國際客戶提供現(xiàn)場技術(shù)支持。
崗位要求:
1、電子、電氣、自動化等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2、有軌道交通變流器設(shè)計(jì)或相關(guān)行業(yè)技術(shù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、英語六級或以上,英語聽說讀寫流利;
4、思維開拓,能夠傾聽分享,有創(chuàng)造力,工作主動積極。
第12篇 售后服務(wù)技術(shù)工程師崗位職責(zé)任職要求
售后服務(wù)技術(shù)工程師崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、年度質(zhì)量目標(biāo)分解，根據(jù)技術(shù)圖紙資料作技術(shù)準(zhǔn)備、現(xiàn)場指導(dǎo)檢查生產(chǎn)工人，嚴(yán)格貫徹工藝規(guī)程、優(yōu)化裝配工藝、與設(shè)計(jì)人員溝通。
2、對生產(chǎn)出現(xiàn)的各種技術(shù)問題進(jìn)行會診，改進(jìn)設(shè)計(jì)和工藝、開質(zhì)量分析會、處理生產(chǎn)技術(shù)問題。
3、每月質(zhì)量分析報(bào)告、跟蹤解決不合格品單。
任職資格:
1、本科學(xué)歷，1年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
2、掌握公司產(chǎn)品加工工藝、配合技術(shù)制定零部件返修方案、試車故障排除、進(jìn)口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)識別(無圖紙)、產(chǎn)品裝配工藝及各類注意事項(xiàng)、裝配pfma分析及控制、產(chǎn)品事故責(zé)任分析。
3、產(chǎn)品潛在風(fēng)險分析、拆裝箱工時及效率提升、設(shè)計(jì)缺陷識別及結(jié)構(gòu)改進(jìn)建議、各類部裝sop、分廠工裝設(shè)計(jì)。
售后服務(wù)技術(shù)工程師崗位
第13篇 實(shí)施工程師/售后技術(shù)支持職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目整個實(shí)施過程，有效確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施范圍、成本控制與風(fēng)險控制，控制項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制和驗(yàn)收；
2、界定多項(xiàng)目并行的合理安排和人員調(diào)配，充分利用項(xiàng)目組內(nèi)成員及公司內(nèi)各部門等項(xiàng)目資源，確保實(shí)施工作按既定計(jì)劃完成，順利實(shí)施和收款；
3、負(fù)責(zé)軟件實(shí)施過程中實(shí)施人員的合理安排與管理，與客戶方進(jìn)行充分的溝通協(xié)調(diào)、關(guān)系維護(hù)，以推進(jìn)實(shí)施結(jié)案；
4、深入挖掘客戶對軟件的業(yè)務(wù)需求及改進(jìn)意見，及時反饋、跟蹤和解決問題，鞏固客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表、客戶化需求解決方案等實(shí)施過程中的關(guān)鍵成果物的編寫與審核，并撰寫實(shí)施流程、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、跟蹤反饋、實(shí)施培訓(xùn)課件、軟件輔助應(yīng)用等文檔，以促進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程的建設(shè)。
崗位要求：
1、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；半年及以上實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備優(yōu)秀的溝通、表達(dá)能力、應(yīng)變能力、分析和解決問題的能力；
3、熟悉多元操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，對項(xiàng)目實(shí)施難點(diǎn)和應(yīng)用難點(diǎn)有充分的預(yù)見和計(jì)劃能力，順利提出解決方案，滿足項(xiàng)目驗(yàn)收需要和客戶需求；
4、具備良好的項(xiàng)目管理才能和較好的文檔寫作能力，能夠合理制定計(jì)劃，協(xié)調(diào)及安排資源使用，跟進(jìn)工作進(jìn)展，合理調(diào)配安排和監(jiān)督項(xiàng)目組內(nèi)員工的工作效率與工作質(zhì)量，確保工作目標(biāo)高質(zhì)高效的按時完成；
5、具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，具有良好的客戶服務(wù)意識和營銷意識，善于和客戶溝通交流 ；
第14篇 產(chǎn)品售后技術(shù)支持崗位職責(zé)
售前售后技術(shù)支持工程師(生物產(chǎn)品) 奧盛儀器 杭州奧盛儀器有限公司,奧盛儀器,杭州奧盛儀器,奧盛 崗位職責(zé):
1、公司產(chǎn)品在銷售過程中的售前售后技術(shù)支持;
2、使用檢測分析儀器做相關(guān)的分子生物類實(shí)驗(yàn);
3、配合銷售部完成各項(xiàng)產(chǎn)品宣傳活動;
4、負(fù)責(zé)國內(nèi)市場客戶的開拓與維護(hù)工作。
任職要求:
1、生物相關(guān)專業(yè)碩士及以上學(xué)歷,分子生物專業(yè)優(yōu)先;
2、須有qpcr、電泳實(shí)驗(yàn)經(jīng)歷;
3、應(yīng)屆生亦在考慮范圍。
第15篇 售前/售后技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)
1、專業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示；
3、參與培訓(xùn)用戶，提供現(xiàn)場指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作；
4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣；
5、技術(shù)應(yīng)用的推廣、培訓(xùn)。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷，生物、環(huán)保專業(yè)；
2、相關(guān)專業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
3、待人誠實(shí)可信，具有親和力，語言表達(dá)能力和動手能力強(qiáng)；
4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時的工作制。
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年
第16篇 售后技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)售后技術(shù)經(jīng)理職責(zé)任職要求
售后技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)車輛疑難故障的診斷，指導(dǎo)重大事故的維修操作。
2.負(fù)責(zé)新車型，新技術(shù)，新工藝的轉(zhuǎn)訓(xùn)工作。
3.編寫各類維修技術(shù)故障案例實(shí)例集。
4.監(jiān)督、指導(dǎo)維修技師使用專用工具。
5做好職工的技能培訓(xùn)和考核工作。
6.負(fù)責(zé)建立和完善汽車維修的工藝流程，不斷提高工作效率和維修質(zhì)量。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作任務(wù)。
任職要求:
1.2年及以上汽車行業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)
2.持有駕駛證
3.30歲-40歲左右
