業(yè)服中心崗位職責16篇

崗位職責是什么

業(yè)服中心崗位是企業(yè)運營的核心組成部分，主要負責為客戶提供全方位的服務支持，包括但不限于咨詢解答、問題解決、需求分析、業(yè)務推廣等。這個角色扮演著企業(yè)與客戶間的橋梁，旨在提升客戶滿意度，維護企業(yè)品牌形象，推動業(yè)務增長。

崗位職責要求

1. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠清晰、準確地傳達信息，理解客戶需求。

2. 熟悉公司產品和服務，能為客戶提供專業(yè)的建議和解決方案。

3. 擁有良好的問題解決能力，能在壓力下迅速應對各種服務挑戰(zhàn)。

4. 保持高度的客戶服務意識，始終以客戶為中心，確保服務質量。

5. 具備團隊合作精神，能夠協(xié)同其他部門共同解決問題。

6. 熟練掌握相關業(yè)務系統(tǒng)和工具，提高工作效率。

崗位職責描述

業(yè)服中心的工作人員需要在日常工作中展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)，不僅限于處理客戶的直接咨詢，還要深入理解客戶業(yè)務，預測潛在問題，提前提供預防措施。他們需要時刻關注市場動態(tài)，以便及時調整服務策略，適應不斷變化的客戶需求。此外，業(yè)服中心的員工還需定期進行自我學習和技能提升，以保持與行業(yè)發(fā)展同步。

有哪些內容

1. 客戶服務：接聽電話、回復郵件，解答客戶疑問，處理投訴，提供滿意的服務體驗。

2. 業(yè)務推廣：介紹新產品或服務，引導客戶了解并使用，提升銷售業(yè)績。

3. 關系管理：建立并維護客戶關系，定期跟進，了解客戶需求變化，提供個性化服務。

4. 數(shù)據(jù)分析：收集客戶反饋，分析服務效果，為優(yōu)化服務流程提供數(shù)據(jù)支持。

5. 內部協(xié)作：與銷售、技術等部門緊密合作，解決跨部門問題，提升整體服務水平。

6. 培訓與發(fā)展：參與內部培訓，提升自身業(yè)務知識和技能，分享最佳實踐。

7. 制度建設：參與制定和完善客戶服務標準和流程，確保服務質量的一致性。

業(yè)服中心的每個成員都是企業(yè)形象的代表，他們的工作直接影響到企業(yè)的聲譽和客戶忠誠度。因此，他們需始終保持熱情、專業(yè)和負責任的態(tài)度，致力于提供卓越的服務，實現(xiàn)客戶和企業(yè)的共贏。

業(yè)服中心崗位職責范文

第1篇 項目物業(yè)服務中心管理處行政內勤崗位職責

項目物業(yè)服務中心/管理處行政內勤崗位職責

一、嚴格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度,執(zhí)行服務中心/管理處《行政管理守則》各項管理服務制度和程序。

二、樹立全員管理、全員服務、全員護衛(wèi)和服務第一、業(yè)主至上的管理服務思想和理念。

三、熱情接待和管理業(yè)主住戶的來訪、查詢委托和投訴等事宜,協(xié)調服務中心/管理處各部門和公司的溝通、業(yè)務聯(lián)絡。

四、負責業(yè)主投訴、報修的登記、統(tǒng)計,并協(xié)助相關部門或人員及時處理、協(xié)調。

五、負責服務中心/管理處文書檔案的整理和歸檔,負責服務中心/管理處內部會議的記錄并整理會議紀要,督促紀要精神的完成落實情況。

六、負責督促服務中心/管理處員工遵守各項規(guī)章制度。

七、打印及編制服務中心/管理處有關函件報告、編制服務中心/管理處員工月度值班表,月底做好服務中心/管理處員工考勤、休假統(tǒng)計,并報服務中心/管理處主任。

八、負責項目各類物品的收發(fā)、保管、登記。

九、保持服務中心/管理處內部整潔,督促值日員工做好服務中心/管理處衛(wèi)生打掃工作。

十、月底督促服務中心/管理處每位員工提交個人當月工作小結、下月工作計劃,集中后交服務中心/管理處主任。

十一、完成公司及服務中心/管理處交辦的其它任務。

第2篇 __物業(yè)服務處客服中心職員崗位職責

項目物業(yè)服務處客服中心職員崗位職責

一、做好領導、部門間的協(xié)調溝通工作,上請下達、下情上達,維護管理處良好的工作秩序。

二、負責管理處規(guī)章制度、工作計劃等各類文件的起草工作。

三、負責管理處員工招聘培訓工作。

四、負責__科技園入住業(yè)主資料的歸檔工作。

五、負責接待業(yè)主投訴,并組織調查、記錄及回訪工作。

六、負責建立管理處主要設備設施的合同、資料的歸檔工作。

七、負責管理處員工的考勤、考核等工作。

八、完成領導交辦的其它工作。

__物業(yè)有限責任公司

第3篇 某物業(yè)服務中心收款員崗位職責

物業(yè)服務中心收款員崗位職責

1.0遵守國家的法律、法規(guī)和公司的各項管理規(guī)章制度,有良好的職業(yè)操守。

2.0負責客戶各項物業(yè)管理服務費、水電費等費用的收繳工作并及時上繳財務部,接受財務部的監(jiān)督指導。

3.0負責服務中心收費單據(jù)的打印工作。

4.0負責客戶車輛出入智能卡的發(fā)放、注銷等工作。

5.0負責欠費業(yè)主/住戶的費用催繳工作。

6.0負責服務中心的資產管理,對服務中心的固定資產、低值易耗品的品名、規(guī)格、存放地點、數(shù)量、金額等設立臺帳進行分類登記。

7.0對個人使用的不屬于固定資產、低值易耗品范疇的辦公用品、維修工具的領用進行登記,隨時掌握服務中心資產的變動情況。

8.0負責辦理服務中心資產的報廢手續(xù)。

9.0每季度對服務中心的資產進行核查。

10.0負責服務中心的倉庫管理工作。

11.0負責采購物品入庫的驗收、保管和發(fā)放,并及時對已入庫的物品登帳。

12.0對物品進、出庫及庫存情況做好月度報表,交經(jīng)理審核。

13.0做好庫房內的清潔衛(wèi)生,盡可能對庫存物品粘貼標識,并分類存放。

14.0保管庫房鑰匙,不隨意亂放、亂丟。

15.0全權負責庫房物品不短缺、不損失,做到帳物相符。

16.0認真完成領導交辦的其它工作。

第4篇 小區(qū)物業(yè)服務中心經(jīng)理崗位職責6

小區(qū)物業(yè)服務中心經(jīng)理崗位職責(六)

1、認真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關指令,并傳遞相關信息至物業(yè)服務中心員工;

2、掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區(qū)域等情況,詳細了解業(yè)主(使用人)的基本情況;

3、制定物業(yè)服務中心經(jīng)營管理目標、審定物業(yè)服務中心年度計劃、月度總結,并組織貫徹落實,定期檢查監(jiān)督工作計劃的完成情況,達到規(guī)定標準要求;

4、負責本部門財務預算的報告,嚴格控制日常費用支出,履行增效節(jié)約的原則,實現(xiàn)最大收益;

5、積極開展多種經(jīng)營,增強物業(yè)服務中心的創(chuàng)收能力;

6、負責完成物業(yè)服務中心各類質量目標(物業(yè)管理費收繳率、業(yè)主綜合滿意率等);

7、配合召開業(yè)主大會;

8、及時預見物業(yè)服務中心中存在的問題,處理區(qū)域內的突發(fā)事件;9、負責協(xié)調處理物業(yè)服務中心與公司各部門、開發(fā)商、相關政府部門的各種關系和事務;

10、負責協(xié)調處理物業(yè)服務中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關系和事務;

11、負責辦理與維修基金相關的事務;

12、定期組織員工召開各類會議;

13、負責監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務質量,為物業(yè)服務中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;

14、負責帶教、培訓物業(yè)服務中心員工,加強團隊建設;

15、關心員工生活,增強團隊凝聚力。

16、完成上級領導交辦的其它工作。

第5篇 物業(yè)服務中心經(jīng)理崗位職責

物業(yè)服務中心總經(jīng)理 金碧物業(yè)有限公司武漢分公司 金碧物業(yè)有限公司武漢分公司,金碧 崗位職責:

1、負責指導項目的客服、工程、秩序、維保修工作,提升整個小區(qū)的物業(yè)服務品質;

2、負責全面統(tǒng)籌所負責的項目小區(qū)的物業(yè)管理工作;

3、負責物業(yè)服務中心各項考核指標的達成。

任職要求:

1、28-35歲,統(tǒng)招類本科畢業(yè)3年以上,優(yōu)秀者學歷可放寬至統(tǒng)招大專。連續(xù)3年以上大中型物業(yè)企業(yè)同等職務工作經(jīng)驗,熟悉項目開盤、交樓及日常運營管理;

2、要求必須從事過物業(yè)行業(yè),未從事過物業(yè)行業(yè)者勿投,住宅類物業(yè)優(yōu)先。

第6篇 農業(yè)服務中心主任崗位職責

1.負責水庫、山平塘等農村水利基礎設施的維護和管理,確保正常運行,充分發(fā)揮水利工程的效益。

2.宣傳《水法》、《水土保持法》等法律法規(guī)和政策,協(xié)調處理有關糾紛和受理案件。

3.做好水土保持工作,加強水土保持基礎設施建設,綠化山川。

4.做好汛期防汛工作,制定防汛預案,落實責任制和各項措施,做好應急和物資準備,確保安全度汛。

5.負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶的安全監(jiān)督管理工作。

6.完成上級和領導交辦的其他工作。

第7篇 小區(qū)物業(yè)服務中心前臺崗位職責內容

小區(qū)物業(yè)服務中心前臺崗位職責

負責本部門職責范圍內工作的策劃、指導、監(jiān)督、把關;

負責每月向經(jīng)理提交本部門工作計劃及工作總結;

負責對本部門員工進行定期、不定期考核,向經(jīng)理提交本部門員工的工作績效報告;

向經(jīng)理提交本部門用人計劃;

積極參加時事政治和業(yè)務學習,自覺遵守國家的法規(guī)、政策及管理服務中心的各項規(guī)章制度;

著裝整齊,儀容端莊,熱情接待住戶和來訪客人,對住戶的投訴要耐心解釋,及時處理(一般在24小時內處理完畢),投訴處理率達100%;

熟悉住宅區(qū)樓宇的結構、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù);管線的走向;各種設備操作方法和開關位置;樓宇和公共設施的維修養(yǎng)護要領和常見故障、常用維修辦法;住戶的種類、數(shù)量、居住人員情況;督促本部門員工及時收繳管理費;

熟悉本區(qū)有關物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定,并能熟練運用;負責制訂住宅區(qū)管理服務工作計劃,監(jiān)督、指導、檢查本處維修、綠化、治安、清潔、消毒滅殺等工作流程記錄,保證住宅區(qū)內各項管理指標達到市、省、國家文明住宅區(qū)要求,協(xié)助處理住宅區(qū)重大違章、違法、違紀行為和重大突發(fā)事件;掌握發(fā)生火警、電梯困人、臺風、治安案件時的應急處理方法,并且能夠有效及時地組織、妥善安排處理;

堅持定期詳細巡查住宅區(qū),檢查本部門及其他部門工作,發(fā)現(xiàn)存在及潛在問題,及時安排處理并改進有關工作;

負責指導、監(jiān)督建立健全員工檔案管理制度,定期查詢檔案情況,如有檔案不全或丟失情況,應及時組織補全;

督導有關員工向住戶宣傳國家的方針政策,及時傳達政府和公司的各項通知、規(guī)定,配合公安機關、居委會搞好人口管理和計劃生育工作;

組織社區(qū)文化活動,做出特色,做出品牌;

做好行政事務工作;

堅持按標準收取各類費用并按公司財務紀律完成登錄、解款等工作。

第8篇 物業(yè)服務中心物業(yè)經(jīng)理主管崗位職責

物業(yè)服務中心物業(yè)經(jīng)理(主管)崗位職責

1.負責物業(yè)服務中心的全面工作,向總經(jīng)理負責。

2.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。

3.擬定年度工作(含財務預算)計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經(jīng)營管理狀況負責;年終有工作總結。

4.負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

5.對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任,提出處理建議。

6.指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

7.負責與當?shù)卣嚓P部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關系;

8.每周組織一次工作例會,每月組織一次全體員工大會,通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質量方針,落實各項工作,及時協(xié)調各部門的工作關系,對員工進行培訓和教育,促進服務質量的提高;

9.每月要完整的對所管理的物業(yè)進行一次巡視,以便全面檢查服務工作質量情況;對物業(yè)服務中心的安全責任;

10.負責對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核。

第9篇 小區(qū)項目物業(yè)服務中心管理處主任崗位職責

項目物業(yè)服務中心/管理處主任崗位職責(適用于小區(qū)項目)

一、全面負責物業(yè)服務中心/管理處(簡稱服務中心/管理處)經(jīng)營管理情況和各項業(yè)務。

二、全面負責服務中心/管理處日常運作和各項物業(yè)管理工作(包括工程/維修、清潔、安全護衛(wèi)、綠化、供配電及公共建筑、電梯、收繳管理費等),擬訂服務中心/管理處各崗位主管工作內容、工作程序,督促并領導 服務中心/管理處全體員工完成公司下達的指標和任務。

三、對服務中心/管理處的經(jīng)營收支情況負責,按月擬定服務中心/管理處的財務計劃,報公司財務部核準。于每一會計年度結束前,總結當年度、擬定下年度服務中心/管理處工作完成情況、工作目標、管理計劃和服務中心/管理處財務預算,呈公司匯總。按授權范圍,批準服務中心/管理處支付用款。

四、每月底以書面形式向公司報告本月度工作情況及下月度工作計劃。根據(jù)服務中心/管理處工作需要,調整服務中心/管理處組織人事架構,并報公司批準后實施。

五、負責制定服務中心/管理處各項管理制度和工作制度,報公司行政部審核并經(jīng)總經(jīng)理室批準后施行。

六、負責評估服務中心/管理處各崗位工作績效,修訂服務中心/管理處工作計劃和目標,報公司行政部初審并經(jīng)公司綜合審定后執(zhí)行。

七、督促服務中心/管理處各崗位主管完成工作任務、工作目標,評估其工作表現(xiàn),負責調整各崗位主管及其所屬人員的工作崗位,對不勝任者或不合格者有處罰和解聘權。

八、負責建議服務中心/管理處員工工資調整、獎金發(fā)放及勞保福利待遇,報公司審批后執(zhí)行。

九、根據(jù)公司培訓要求,制定服務中心/管理處員工的培訓計劃。

十、協(xié)助公司行政部門招聘服務中心/管理處各崗位員工,根據(jù)員工工作績效向公司建議 服務中心/管理處各崗位人事任免。

十一、負責處理業(yè)主對管理服務工作的投訴。

十二、與業(yè)主委員會保持良好的聯(lián)系,及時進行溝通,定期公布收支情況。

十三、完成公司交辦的其他工作。

第10篇 物業(yè)服務中心主任崗位職責（15）

物業(yè)服務中心主任崗位職責(十五)

對綜合管理部負責,主持物業(yè)服務中心日常工作。

認真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理方針及各項程序文件,嚴格按公司質量要求進行本項目物業(yè)管理運作。

代表公司與開發(fā)商、業(yè)委會及政府相關部門協(xié)調相關事宜。

愛崗敬業(yè),具有奉獻精神,以身作則,嚴格要求自己。

總結物業(yè)服務中心年度工作計劃和周工作計劃,制定物業(yè)服務中心年度資金預算。

制定物業(yè)服務中心月工作計劃和周工作計劃:審核管理員、設備主管的工作計劃。

組織召開物業(yè)服務中心每擊工作例會,掌握工作動態(tài),了解各方面信息,總結和布置工作,確何計劃按時按質完成。

負責組織協(xié)調物業(yè)服務中心各崗位及員工的工作安排。

審核管理員對員工工作績效的考核以及對員工的嘉獎、處罰意見。

關愛員工,公平、公正審核員工績效,不公報私仇,不假公濟私。

對于客戶有效的重大投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作,必須親自回訪、了解、處理,并把處理方案、結果記錄《投訴回訪單》。

熟悉本項目情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系;每月至少回訪三位客戶,征求客戶的建議、批評、意見,并把回訪情況記錄《入戶調查表》。

加強收費工作的檢查、監(jiān)督,確保完成公司下達的收費率指標。

增強經(jīng)營意識,組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收工作。

勵行節(jié)約,控制費用不超過費用控制標準并盡量降低成本。

協(xié)調本物業(yè)服務中心內部各崗位、本物業(yè)服務中心與公司職能部門和其它物業(yè)服務中心的工作關系。

管轄項目內發(fā)生重大突發(fā)事件,接到通知后應在第一時間趕赴現(xiàn)場處理,不得延誤。

對物業(yè)服務中心員工的工作情況負有檢查、督促、糾正的管理責任。每天必須檢查物業(yè)服務中心的《物業(yè)服務中心工作記錄》,督促下屬員工處理完成《物業(yè)服務中心工作記錄》上未完成的工作。

工作檢查中發(fā)現(xiàn)的嚴重或重大不合格項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業(yè)務水平和管理水平。

接受下屬員工、業(yè)主和公司上級部門的監(jiān)督。

認真學習掌握法律法規(guī)和公司各項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業(yè)務水平和管理水平。

組織下屬員工的培訓工作。

負責組織物業(yè)服務中心的宣傳和社區(qū)文化活動。

傳達公司和職能部門下達的指令,認真完成公司交辦的其他任務,定期向公司領導匯報工作。

第11篇 小區(qū)物業(yè)服務中心副經(jīng)理兼綜管部主管崗位職責

小區(qū)物業(yè)服務中心副經(jīng)理崗位職責 (兼綜管部主管)

(1)協(xié)助物業(yè)服務中心經(jīng)理完成各項工作;

(2)負責人事培訓、文件收發(fā)、檔管管理、后勤保障、司機調配等各項綜合 管理工作;

(3)協(xié)助公司文化教育部完成園區(qū)的各項文化教育工作;

(4)協(xié)助公司健康管理部完成園區(qū)健康管理各項工作;

(5)協(xié)助公司居家生活服務部完成各類居家生活工作的開展;

(6)負責內部各部門間具體工作的統(tǒng)一協(xié)調、溝通工作。

(7)負責與開發(fā)商跟進房屋維修具體事務,負責各設施設備供應單位服務質 量的監(jiān)督與跟蹤;負責各外包單位服務質量的監(jiān)督與跟蹤。

(8)負責商務車調度及使用審批工作。

(9)完成上級領導交辦的其它工作。

第12篇 農業(yè)服務中心主任(農機)崗位職責內容

1.負責全鎮(zhèn)提灌站、農業(yè)機具等的維護和管理,及時組織檢修提灌站,確保農業(yè)生產用水需要,加強農機安全檢查和監(jiān)督管理。

2.加強農機技術服務體系建設和管理,推廣農機新產品、新技術,實施農業(yè)機械化。

3.大力宣傳農業(yè)機械化,開展農機相關咨詢和社會服務工作。

4.廣泛收集、傳遞和發(fā)送各種信息,做好農經(jīng)網(wǎng)、農信網(wǎng)的建設,完成上級下達的各項指標任務。

5.協(xié)助做好農村沼氣能源的建設和管理工作。

6.完成上級和領導交辦的其他工作。

第13篇 物業(yè)服務中心職責及人員崗位職責內容

物業(yè)服務中心職責及人員崗位職責

1、物業(yè)服務中心職責

按照《委托管理合同》中的承諾對項目進行全面管理;

執(zhí)行公司的各項程序文件;

達到各項管理質量目標。

2、物業(yè)服務中心主任崗位職責

對綜合管理部負責,主持物業(yè)服務中心日常工作。

認真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理方針及各項程序文件,嚴格按公司質量要求進行本項目物業(yè)管理運作。

代表公司與開發(fā)商、業(yè)委會及政府相關部門協(xié)調相關事宜。

愛崗敬業(yè),具有奉獻精神,以身作則,嚴格要求自己。

總結物業(yè)服務中心年度工作計劃和周工作計劃,制定物業(yè)服務中心年度資金預算。

制定物業(yè)服務中心月工作計劃和周工作計劃:審核管理員、設備主管的工作計劃。

組織召開物業(yè)服務中心每擊工作例會,掌握工作動態(tài),了解各方面信息,總結和布置工作,確何計劃按時按質完成。

負責組織協(xié)調物業(yè)服務中心各崗位及員工的工作安排。

審核管理員對員工工作績效的考核以及對員工的嘉獎、處罰意見。

關愛員工,公平、公正審核員工績效,不公報私仇,不假公濟私。

對于客戶有效的重大投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作,必須親自回訪、了解、處理,并把處理方案、結果記錄《投訴回訪單》。

熟悉本項目情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系;每月至少回訪三位客戶,征求客戶的建議、批評、意見,并把回訪情況記錄《入戶調查表》。

加強收費工作的檢查、監(jiān)督,確保完成公司下達的收費率指標。

增強經(jīng)營意識,組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收工作。

勵行節(jié)約,控制費用不超過費用控制標準并盡量降低成本。

協(xié)調本物業(yè)服務中心內部各崗位、本物業(yè)服務中心與公司職能部門和其它物業(yè)服務中心的工作關系。

管轄項目內發(fā)生重大突發(fā)事件,接到通知后應在第一時間趕赴現(xiàn)場處理,不得延誤。

對物業(yè)服務中心員工的工作情況負有檢查、督促、糾正的管理責任。每天必須檢查物業(yè)服務中心的《物業(yè)服務中心工作記錄》,督促下屬員工處理完成《物業(yè)服務中心工作記錄》上未完成的工作。

工作檢查中發(fā)現(xiàn)的嚴重或重大不合格項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業(yè)務水平和管理水平。

接受下屬員工、業(yè)主和公司上級部門的監(jiān)督。

認真學習掌握法律法規(guī)和公司各項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業(yè)務水平和管理水平。

組織下屬員工的培訓工作。

負責組織物業(yè)服務中心的宣傳和社區(qū)文化活動。

傳達公司和職能部門下達的指令,認真完成公司交辦的其他任務,定期向公司領導匯報工作。

3、物業(yè)服務中心副主任崗位職責

認真學習國家改革開放的方針、政策,省市物業(yè)管理各項法規(guī)、政策規(guī)定和公司的有關程序文件,加強政策研究和業(yè)務學習,在實踐不斷提高自身的業(yè)務素質和領導工作能力。

協(xié)助物業(yè)服務中心主任分管住宅區(qū)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔等方面工作,物業(yè)服務中心主任不在時履行主任職責。

分管的各項工作是住宅區(qū)管理中量大面寬的工作,必須全身心投入到管理工作中。保證有系統(tǒng)的工作計劃、有力的落實措施和嚴格的考核、獎罰辦法,把其他住宅老大難問題在本住宅區(qū)內管理出特色,管理出水平。

負責組織市文明住宅小區(qū)、省文明住宅區(qū)和國家優(yōu)秀管理住宅小區(qū)的評選申報工作和組織措施,堅持高質量、高水準,切實提高住宅區(qū)的管理服務工作水平。

切實抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作。堅持宣傳教育與社區(qū)文化相結合,大型主題活動與日常文化生活相結合,開展各種各樣的社區(qū)文化活動,提高居民的文化修養(yǎng)和道德水準。充分利用各種大眾媒體,宣傳本住宅區(qū)文明向上的精神風貌,樹立高尚住宅區(qū)整體公眾形象。

負責組織物業(yè)服務中心的各項工作檢查。通過檢查、考核,加強部門及員工的工作責任感,樹立爭一流工作成績的榮譽感,督導各項管理服務工作的有效落實,提高管理工作的深度和廣度。

經(jīng)常巡視住宅區(qū),走訪、回訪住戶,廣泛聯(lián)絡各界人士,征求、收集對物業(yè)管理工作的意見,不斷改進管理服務工作。

完成公司及物業(yè)服務中心主任交辦的其他任務。

第14篇 物業(yè)服務中心經(jīng)理崗位職責任職要求

物業(yè)服務中心經(jīng)理崗位職責

崗位職責:

1、負責制定項目周、月、年度計劃，溝通、協(xié)調內外關系，整合內外資源，按時保質地完成工作計劃;

2、負責制定品質提升計劃及措施并組織實施;統(tǒng)籌各類社區(qū)文化活動;通過客訴分析高效處理業(yè)主合理訴求等;

3、負責分析物業(yè)費收繳情況，制定物業(yè)費收繳計劃及措施，組織監(jiān)督實施;

4、負責協(xié)調并督促高效地完成業(yè)主報修，確保數(shù)據(jù)真實性;監(jiān)督落實設備維護保養(yǎng)工作;

5、負責監(jiān)督落實項目秩序、消防等工作，做到有防范、有預案、勤排查、重落實。

任職要求:

1、27歲-38歲，統(tǒng)招本科及以上學歷，物業(yè)管理相關專業(yè)畢業(yè)7年及以上，5年以上相關工作經(jīng)驗，連續(xù)2年擔任項目負責人，且實際在管住宅區(qū)域建筑面積在25萬㎡以上;

2、具備物業(yè)專業(yè)知識，熟練運用office等日常辦公軟件;

3、擁有一定的團隊管理經(jīng)驗，具備組織協(xié)調、統(tǒng)籌策劃、決策分析及社交領導能力。

物業(yè)服務中心經(jīng)理崗位

第15篇 項目物業(yè)服務中心管理處財務出納崗位職責

項目物業(yè)服務中心/管理處財務出納崗位職責

一、嚴格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度,執(zhí)行服務中心/管理處《行政管理守則》各項管理服務制度和程序。

二、協(xié)助服務中心/管理處主任和財務主管完成服務中心/管理處的各項財務工作計劃。

三、負責服務中心/管理處發(fā)票、收據(jù)的領用、保管工作。

四、負責服務中心/管理處現(xiàn)金、銀行存款的收支、管理、記帳和結算等工作。

五、根據(jù)服務中心/管理處收費情況及時打出收費單,委托銀行進行劃帳,負責向未劃帳業(yè)主催繳各類管理費、水費等費用。按規(guī)定向業(yè)主開具收費發(fā)票、收據(jù)。

六、按財務規(guī)定做好現(xiàn)金、銀行、收付款憑證、現(xiàn)金、銀行日記帳,定期核對,做到帳目清晰、手續(xù)完備、臺帳相符、日清月結、準確無誤。

七、負責每日現(xiàn)金收付工作。

八、嚴格執(zhí)行用款制度,明確用款權限,不挪用或私自借支公款。

九、做好服務中心/管理處管理收繳記錄和臺帳。

十、熟悉小區(qū)各單元戶數(shù)及其面積,以及各項收費標準和計算方法,做好向小區(qū)業(yè)主的收費解釋工作。

十一、協(xié)助會計做好與財政稅務部門的聯(lián)絡。

十二、協(xié)助財務主管做好服務中心/管理處的年度財務審計工作。

十三、每月向服務中心/管理處主任提供月度員工工資(獎金)發(fā)放情況。

十四、每月及時向財務主管提供財務報表資料數(shù)據(jù)。

十五、及時完成領導交辦的其他任務。

第16篇 物業(yè)服務中心經(jīng)理崗位職責職位說明

2.28管理處服務中心經(jīng)理

2.28.1 崗位職責

a)負責服務中心日常工作,服務中心是怡翠花園對客戶服務中心、調度中心,服務中心經(jīng)理對管理處主任負責。

b)全權處理日常服務投訴,重大投訴報管理處主任。

c)就日常服務、維修事項,協(xié)調管理處各職責組(部門),調度各職責組(部門)主管。

d)主動與業(yè)主(住戶)溝通交流,建立良好、順暢的溝通渠道。

e)負責日常投訴回訪跟進處理。

f)負責社區(qū)文化工作。

g)負責對客戶服務培訓工作,增強管理員服務意識。

h)完成領導交辦的其他工作。

2.28.2 職位說明

a)年齡50歲以下,身體健康;

b)大專以上學歷,物業(yè)管理專業(yè),從事物業(yè)管理行業(yè)工作三年以上;

c)理論水平高,溝通和協(xié)調能力強;

d)工作認真、負責,原則性強、廉潔奉公。

e)工作負責范圍:負責怡翠花園管理處服務中心全面工作。