有哪些
物業(yè)服務獎懲制度是物業(yè)管理中不可或缺的一部分，它涵蓋了對員工表現(xiàn)的全面評價，旨在激勵優(yōu)秀行為，糾正不良做法。主要包含以下幾類：
1. 表揚與獎勵：針對那些提供優(yōu)質服務、積極解決問題、提出創(chuàng)新建議的員工。
2. 警告與處罰：針對違反公司規(guī)定、工作疏忽或客戶投訴的員工。
3. 培訓與發(fā)展：對于需要改進的員工，提供再教育和提升技能的機會。
4. 職務調(diào)整：根據(jù)員工的表現(xiàn)，可能進行崗位晉升或調(diào)崗。
內(nèi)容是什么
物業(yè)服務獎懲制度的內(nèi)容應明確、具體，包括以下幾個方面：
1. 衡量標準：清晰定義何為優(yōu)秀表現(xiàn)和不良行為，例如響應時間、客戶滿意度、工作效率等。
2. 獎勵機制：設定不同等級的獎勵，如獎金、表彰、晉升機會等。
3. 懲罰措施：規(guī)定警告、罰款、停職等不同程度的處罰，并明確觸發(fā)條件。
4. 審核流程：設立公正的評審委員會，確保獎懲決定的公平性。
5. 反饋機制：定期收集員工和客戶的反饋，以調(diào)整和完善制度。
規(guī)范
實施物業(yè)服務獎懲制度時，必須遵守以下規(guī)范：
1. 公開透明：所有獎懲決定都應公開，讓員工了解評判標準和結果。
2. 公正公平：避免因個人偏見影響獎懲，確保每個員工都有平等的機會。
3. 定期評估：定期審查制度的有效性，適時調(diào)整以適應業(yè)務變化。
4. 員工參與：鼓勵員工參與制度的制定和修改，提高制度的接受度和執(zhí)行力度。
重要性
物業(yè)服務獎懲制度對于提升服務質量、增強團隊凝聚力、保持員工積極性至關重要。它能激發(fā)員工的工作熱情，促進自我提升，同時也能有效糾正錯誤，防止問題惡化。通過這一制度，物業(yè)企業(yè)可以營造一個高效、有序的工作環(huán)境，進而提高客戶滿意度，增強市場競爭力。
物業(yè)服務獎懲制度范文
第1篇 物業(yè)服務公司員工獎懲制度
物業(yè)服務公司員工獎懲制度
一、目的:
為維護公司正常的管理秩序,規(guī)范員工行為,樹立物業(yè)良好企業(yè)形象,明確員工的權力和義務,依據(jù)《勞動 》及相關法律、法規(guī)制定本管理制度。
二、適用范圍
1.本管理制度適用于公司總部及外派員工。
2. 各子公司參照本管理制度并結合自身情況制定本公司的獎懲管理辦法。
三、職責劃分
1.各部門負責人負責本部門員工行為及證明材料的呈報;2.綜合服務部負責員工行為及證明材料的核定,同時負責處理結果的公布及申訴接待;3.分管副總經(jīng)理負責審核員工行為及證明材料。
4.總經(jīng)理負責認定員工行為并批準處理意見
四、獎懲術語
1.獎勵術語
1.1嘉獎
1.11能長期堅持在艱苦條件下工作,并出色完成工作任務者;
1.12拾重金和貴物不昧者;
1.13有團隊精神,樂于助人并有具體事實者;
1.14品性端正,工作努力,工作績效優(yōu)異者;
1.15總經(jīng)理認定其它可以嘉獎的。
1.2記小功
1.21對公司經(jīng)營或管理制度建議改進,經(jīng)采納施行,卓有成效者;
1.22節(jié)約原材料或對廢料再利用,卓有成效者;
1.23檢舉違規(guī)或舉報他人損害公司利益者;
1.24發(fā)現(xiàn)職責外的故障,予以速報或妥善處理防止損害者;
1.25總經(jīng)理認定其它可以記小功的。
1.3記大功
1.31遇有意外事件或災害時,為了維護公司利益或員工安全,奮不顧身,不避危難阻止危害發(fā)生或減少損失者;
1.32研究發(fā)明,對公司確有貢獻,并使成本降低,利潤增加者;
1.33總經(jīng)理認定其它可以記大功的。
1.4總經(jīng)理特別獎
1.41對公司有特殊貢獻,足為全公司表率者;
1.42一年內(nèi)記大功三次者;
1.43總經(jīng)理辦公會認定可以給予特別獎勵的。
2. 懲罰術語2.1警告2.11儀容儀表不符合公司規(guī)定的;2.12不講究公共衛(wèi)生,隨地吐痰,或不打掃宿舍衛(wèi)生者;2.13工作時間從事炒股、閑聊、喧嘩、嬉鬧、吵架、抽煙、吃零食等與工作無關,或妨礙他人工作者;2.14一個月遲到/早退達到5次及以上或一個月曠工累計2次者;2.15故意疏忽或無理拒絕上級分配工作者;2.16故意拖延未按要求完成工作任務者;2.17總經(jīng)理認定其它應予以警告的。
2. 2記小過2.21一個月內(nèi)被警告處分兩次或三個月內(nèi)累計被警告處分三次者;2.22工作時間,擅自離崗、瞌睡、怠工或因其它私人的事務貽誤工作者;2.23違反任何安全條例或從事任何足以危害安全的行為;2.24未經(jīng)許可,擅自翻閱與其經(jīng)辦事項無關的他人文件、函電、帳本、報表,或探詢、評論他工資、泄露本人工資者;2.25經(jīng)培訓后仍不能勝任工作,嚴重影響工作,無理不服從工作崗位調(diào)動者;2.26總經(jīng)理認定其它應予以記小過的。
2. 3記大過2.31不服從上級指導或工作安排者;2.32散布謠言、撥弄是非、影響團結、損害領導威信或公司信譽者;2.33故意制造虛假考勤者;2.34一個月內(nèi)被記小過處分兩次或三個月內(nèi)累計被記小過處分三次者;2.35接受任何形式的賄賂,未經(jīng)批準下或不道德請抽、請吃、請玩、受禮者;2.36涂改公司的任何報告或記錄;2.37以口頭或其他形式威脅同事或上級者;2.38總經(jīng)理認定其它應予以記大過的。
2. 4辭退/開除(此類行為予以解除勞動合同,并且不支付任何形式的經(jīng)濟補償金)。
2. 41提供虛假資料,如身
份證件、學歷證件、學習經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、健康狀況等;2.42一個月內(nèi)被記大過處分兩次或三個月內(nèi)累計被記大過處分三次者;2.43連續(xù)曠工三天以上(含三天)或全年累計曠工五天以上(含五天)者2.44違反操作規(guī)程,損壞設備、工具及其它財產(chǎn),浪費原材料、能源者造成公司經(jīng)濟損失達5000元以上或對企業(yè)形象造成嚴重影響者;2.45頂撞、毆打、謾罵同事或上級者;2.46不服從上級指導或工作安排,經(jīng)過上級領導勸說后仍然不服從者;2.47故意進行危害公司或其它職工安全的行動和事宜;2.48利用職務便利為他人竊取、提供本公司的客戶資料、生產(chǎn)資料、人事檔案、技術(設計)圖紙或涉及公司商業(yè)、技術秘密的電子文件等資料的;2.49故意破壞公司財物,造成公司重大損害的;
或者撕毀公告及其它公司發(fā)貼的文書者;2.410任何種類的偷竊、貪污、賭博,非法侵占、挪用公物、公款,損公肥私等違法行為;2.411上班時酗酒或任何時候使用毒品;2.412嚴重失職,營私舞弊者;2.413任何性質的偽造公司檔案、公章、公文或其他對內(nèi)、對外信函者;2.414未經(jīng)公司許可從事第二職業(yè)或與其他企業(yè)建立勞動關系或服務關系者;2.415因自身過錯,或服務態(tài)度差導致客戶月投訴達二次以上者;2.416參與社會不法團體、組織,從事違法亂紀行為或給公司形象造成損害者;2.417法律法規(guī)規(guī)定應當解除勞動合同的。
2. 418總經(jīng)理辦公會認定其他應予以辭退或開除者。
五、獎懲規(guī)定
1.獎勵規(guī)定
1.1嘉獎:獎100元,獎金隨當月工資發(fā)放,
第2篇 a物業(yè)服務公司員工獎懲制度
物業(yè)服務公司員工獎懲制度
一、目的:
為維護公司正常的管理秩序,規(guī)范員工行為,樹立zz物業(yè)良好企業(yè)形象,明確員工的權力和義務,依據(jù)《勞動合同法》及相關法律、法規(guī)制定本管理制度。
二、適用范圍
1.本管理制度適用于公司總部及外派員工。
2.各子公司參照本管理制度并結合自身情況制定本公司的獎懲管理辦法。
三、職責劃分
1.各部門負責人負責本部門員工行為及證明材料的呈報;
2.綜合服務部負責員工行為及證明材料的核定,同時負責處理結果的公布及申訴接待;
3.分管副總經(jīng)理負責審核員工行為及證明材料。
4.總經(jīng)理負責認定員工行為并批準處理意見
四、獎懲術語
1.獎勵術語
1.1嘉獎
1.11能長期堅持在艱苦條件下工作,并出色完成工作任務者;
1.12拾重金和貴物不昧者;
1.13有團隊精神,樂于助人并有具體事實者;
1.14品性端正,工作努力,工作績效優(yōu)異者;
1.15總經(jīng)理認定其它可以嘉獎的。
1.2記小功
1.21對公司經(jīng)營或管理制度建議改進,經(jīng)采納施行,卓有成效者;
1.22節(jié)約原材料或對廢料再利用,卓有成效者;
1.23檢舉違規(guī)或舉報他人損害公司利益者;
1.24發(fā)現(xiàn)職責外的故障,予以速報或妥善處理防止損害者;
1.25總經(jīng)理認定其它可以記小功的。
1.3記大功
1.31遇有意外事件或災害時,為了維護公司利益或員工安全,奮不顧身,不避危難阻止危害發(fā)生或減少損失者;
1.32研究發(fā)明,對公司確有貢獻,并使成本降低,利潤增加者;
1.33總經(jīng)理認定其它可以記大功的。
1.4總經(jīng)理特別獎
1.41對公司有特殊貢獻,足為全公司表率者;
1.42一年內(nèi)記大功三次者;
1.43總經(jīng)理辦公會認定可以給予特別獎勵的。
2.懲罰術語
2.1警告
2.11儀容儀表不符合公司規(guī)定的;
2.12不講究公共衛(wèi)生,隨地吐痰,或不打掃宿舍衛(wèi)生者;
2.13工作時間從事炒股、閑聊、喧嘩、嬉鬧、吵架、抽煙、吃零食等與工作無關,或妨礙他人工作者;
2.14一個月遲到/早退達到5次及以上或一個月曠工累計2次者;
2.15故意疏忽或無理拒絕上級分配工作者;
2.16故意拖延未按要求完成工作任務者;
2.17總經(jīng)理認定其它應予以警告的。
2.2記小過
2.21一個月內(nèi)被警告處分兩次或三個月內(nèi)累計被警告處分三次者;
2.22工作時間,擅自離崗、瞌睡、怠工或因其它私人的事務貽誤工作者;
2.23違反任何安全條例或從事任何足以危害安全的行為;
2.24未經(jīng)許可,擅自翻閱與其經(jīng)辦事項無關的他人文件、函電、帳本、報表,或探詢、評論他工資、泄露本人工資者;
2.25經(jīng)培訓后仍不能勝任工作,嚴重影響工作,無理不服從工作崗位調(diào)動者;
2.26總經(jīng)理認定其它應予以記小過的。
2.3記大過
2.31不服從上級指導或工作安排者;
2.32散布謠言、撥弄是非、影響團結、損害領導威信或公司信譽者;
2.33故意制造虛假考勤者;
2.34一個月內(nèi)被記小過處分兩次或三個月內(nèi)累計被記小過處分三次者;
2.35接受任何形式的賄賂,未經(jīng)批準下或不道德請抽、請吃、請玩、受禮者;
2.36涂改公司的任何報告或記錄;
2.37以口頭或其他形式威脅同事或上級者;
2.38總經(jīng)理認定其它應予以記大過的。
2.4辭退/開除(此類行為予以解除勞動合同,并且不支付任何形式的經(jīng)濟補償金)。
2.41提供虛假資料,如身
份證件、學歷證件、學習經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、健康狀況等;
2.42一個月內(nèi)被記大過處分兩次或三個月內(nèi)累計被記大過處分三次者;
2.43連續(xù)曠工三天以上(含三天)或全年累計曠工五天以上(含五天)者
2.44違反操作規(guī)程,損壞設備、工具及其它財產(chǎn),浪費原材料、能源者造成公司經(jīng)濟損失達5000元以上或對企業(yè)形象造成嚴重影響者;
2.45頂撞、毆打、謾罵同事或上級者;
2.46不服從上級指導或工作安排,經(jīng)過上級領導勸說后仍然不服從者;
2.47故意進行危害公司或其它職工安全的行動和事宜;
2.48利用職務便利為他人竊取、提供本公司的客戶資料、生產(chǎn)資料、人事檔案、技術(設計)圖紙或涉及公司商業(yè)、技術秘密的電子文件等資料的;
2.49故意破壞公司財物,造成公司重大損害的;或者撕毀公告及其它公司發(fā)貼的文書者;
2.410任何種類的偷竊、貪污、賭博,非法侵占、挪用公物、公款,損公肥私等違法行為;
2.411上班時酗酒或任何時候使用毒品;
2.412嚴重失職,營私舞弊者;
2.413任何性質的偽造公司檔案、公章、公文或其他對內(nèi)、對外信函者;
2.414未經(jīng)公司許可從事第二職業(yè)或與其他企業(yè)建立勞動關系或服務關系者;
2.415因自身過錯,或服務態(tài)度差導致客戶月投訴達二次以上者;
2.416參與社會不法團體、組織,從事違法亂紀行為或給公司形象造成損害者;
2.417法律法規(guī)規(guī)定應當解除勞動合同的。
2.418總經(jīng)理辦公會認定其他應予以辭退或開除者。
五、獎懲規(guī)定
1.獎勵規(guī)定
1.1嘉獎:獎100元,獎金隨當月工資發(fā)放,
第3篇 物業(yè)服務公司員工獎懲制度格式怎樣的
物業(yè)服務公司員工獎懲制度
一、目的:
為維護公司正常的管理秩序,規(guī)范員工行為,樹立物業(yè)良好企業(yè)形象,明確員工的權力和義務,依據(jù)《勞動 》及相關法律、法規(guī)制定本管理制度。
二、適用范圍
1.本管理制度適用于公司總部及外派員工。
2. 各子公司參照本管理制度并結合自身情況制定本公司的獎懲管理辦法。
三、職責劃分
1.各部門負責人負責本部門員工行為及證明材料的呈報;2.綜合服務部負責員工行為及證明材料的核定,同時負責處理結果的公布及申訴接待;3.分管副總經(jīng)理負責審核員工行為及證明材料。
4.總經(jīng)理負責認定員工行為并批準處理意見
四、獎懲術語
1.獎勵術語
1.1嘉獎
1.11能長期堅持在艱苦條件下工作,并出色完成工作任務者;
1.12拾重金和貴物不昧者;
1.13有團隊精神,樂于助人并有具體事實者;
1.14品性端正,工作努力,工作績效優(yōu)異者;
1.15總經(jīng)理認定其它可以嘉獎的。
1.2記小功
1.21對公司經(jīng)營或管理制度建議改進,經(jīng)采納施行,卓有成效者;
1.22節(jié)約原材料或對廢料再利用,卓有成效者;
1.23檢舉違規(guī)或舉報他人損害公司利益者;
1.24發(fā)現(xiàn)職責外的故障,予以速報或妥善處理防止損害者;
1.25總經(jīng)理認定其它可以記小功的。
1.3記大功
1.31遇有意外事件或災害時,為了維護公司利益或員工安全,奮不顧身,不避危難阻止危害發(fā)生或減少損失者;
1.32研究發(fā)明,對公司確有貢獻,并使成本降低,利潤增加者;
1.33總經(jīng)理認定其它可以記大功的。
1.4總經(jīng)理特別獎
1.41對公司有特殊貢獻,足為全公司表率者;
1.42一年內(nèi)記大功三次者;
1.43總經(jīng)理辦公會認定可以給予特別獎勵的。
2. 懲罰術語2.1警告2.11儀容儀表不符合公司規(guī)定的;2.12不講究公共衛(wèi)生,隨地吐痰,或不打掃宿舍衛(wèi)生者;2.13工作時間從事炒股、閑聊、喧嘩、嬉鬧、吵架、抽煙、吃零食等與工作無關,或妨礙他人工作者;2.14一個月遲到/早退達到5次及以上或一個月曠工累計2次者;2.15故意疏忽或無理拒絕上級分配工作者;2.16故意拖延未按要求完成工作任務者;2.17總經(jīng)理認定其它應予以警告的。
2. 2記小過2.21一個月內(nèi)被警告處分兩次或三個月內(nèi)累計被警告處分三次者;2.22工作時間,擅自離崗、瞌睡、怠工或因其它私人的事務貽誤工作者;2.23違反任何安全條例或從事任何足以危害安全的行為;2.24未經(jīng)許可,擅自翻閱與其經(jīng)辦事項無關的他人文件、函電、帳本、報表,或探詢、評論他工資、泄露本人工資者;2.25經(jīng)培訓后仍不能勝任工作,嚴重影響工作,無理不服從工作崗位調(diào)動者;2.26總經(jīng)理認定其它應予以記小過的。
2. 3記大過2.31不服從上級指導或工作安排者;2.32散布謠言、撥弄是非、影響團結、損害領導威信或公司信譽者;2.33故意制造虛假考勤者;2.34一個月內(nèi)被記小過處分兩次或三個月內(nèi)累計被記小過處分三次者;2.35接受任何形式的賄賂,未經(jīng)批準下或不道德請抽、請吃、請玩、受禮者;2.36涂改公司的任何報告或記錄;2.37以口頭或其他形式威脅同事或上級者;2.38總經(jīng)理認定其它應予以記大過的。
2. 4辭退/開除(此類行為予以解除勞動合同,并且不支付任何形式的經(jīng)濟補償金)。
2. 41提供虛假資料,如身
份證件、學歷證件、學習經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、健康狀況等;2.42一個月內(nèi)被記大過處分兩次或三個月內(nèi)累計被記大過處分三次者;2.43連續(xù)曠工三天以上(含三天)或全年累計曠工五天以上(含五天)者2.44違反操作規(guī)程,損壞設備、工具及其它財產(chǎn),浪費原材料、能源者造成公司經(jīng)濟損失達5000元以上或對企業(yè)形象造成嚴重影響者;2.45頂撞、毆打、謾罵同事或上級者;2.46不服從上級指導或工作安排,經(jīng)過上級領導勸說后仍然不服從者;2.47故意進行危害公司或其它職工安全的行動和事宜;2.48利用職務便利為他人竊取、提供本公司的客戶資料、生產(chǎn)資料、人事檔案、技術(設計)圖紙或涉及公司商業(yè)、技術秘密的電子文件等資料的;2.49故意破壞公司財物,造成公司重大損害的;
或者撕毀公告及其它公司發(fā)貼的文書者;2.410任何種類的偷竊、貪污、賭博,非法侵占、挪用公物、公款,損公肥私等違法行為;2.411上班時酗酒或任何時候使用毒品;2.412嚴重失職,營私舞弊者;2.413任何性質的偽造公司檔案、公章、公文或其他對內(nèi)、對外信函者;2.414未經(jīng)公司許可從事第二職業(yè)或與其他企業(yè)建立勞動關系或服務關系者;2.415因自身過錯,或服務態(tài)度差導致客戶月投訴達二次以上者;2.416參與社會不法團體、組織,從事違法亂紀行為或給公司形象造成損害者;2.417法律法規(guī)規(guī)定應當解除勞動合同的。
2. 418總經(jīng)理辦公會認定其他應予以辭退或開除者。
五、獎懲規(guī)定
1.獎勵規(guī)定
1.1嘉獎:獎100元,獎金隨當月工資發(fā)放,
