崗位職責是什么
業(yè)務中心是一個企業(yè)組織的核心部門，負責協(xié)調(diào)并推動公司的各項業(yè)務活動，以實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標和盈利增長。這個崗位的職責涵蓋了從市場分析、業(yè)務開發(fā)到項目管理等多個關鍵領域。
崗位職責要求
作為業(yè)務中心的一員，需要具備以下要求
1. 深入理解公司業(yè)務模式，對市場動態(tài)保持敏銳的洞察力。
2. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠有效地與內(nèi)部團隊和外部合作伙伴建立良好的合作關系。
3. 熟練運用數(shù)據(jù)分析工具，能從大量信息中提煉出關鍵業(yè)務洞察。
4. 強烈的責任心和執(zhí)行力，能夠在壓力下高效完成任務。
5. 具備創(chuàng)新思維，能夠提出并實施新的業(yè)務策略。
崗位職責描述
在日常工作中，業(yè)務中心的職責包括但不限于以下幾個方面：
1. 市場研究：收集和分析行業(yè)數(shù)據(jù)，識別市場機會和潛在風險，為公司決策提供依據(jù)。
2. 業(yè)務規(guī)劃：參與制定年度和季度業(yè)務計劃，明確業(yè)務目標和執(zhí)行路徑。
3. 客戶關系管理：維護現(xiàn)有客戶關系，開拓新客戶，確保業(yè)務持續(xù)增長。
4. 項目管理：協(xié)調(diào)跨部門資源，確保項目按時、按質(zhì)完成，達到預期的商業(yè)效果。
5. 合作伙伴關系：建立和維護與供應商、分銷商及其他合作伙伴的長期合作關系，共同提升業(yè)務績效。
6. 數(shù)據(jù)分析：通過數(shù)據(jù)分析，評估業(yè)務表現(xiàn)，找出優(yōu)化點，推動業(yè)務改進。
有哪些內(nèi)容
業(yè)務中心的工作內(nèi)容具體包括：
1. 定期進行市場趨勢分析報告，為公司戰(zhàn)略調(diào)整提供參考。
2. 參與新產(chǎn)品的市場定位和推廣策略制定，確保產(chǎn)品成功上市。
3. 協(xié)調(diào)銷售團隊，制定銷售目標和策略，跟蹤銷售業(yè)績，提供必要的支持。
4. 管理業(yè)務合同，確保合規(guī)性，并處理合同執(zhí)行過程中的問題。
5. 參與業(yè)務流程優(yōu)化，提高運營效率，降低成本。
6. 定期匯報業(yè)務進展和挑戰(zhàn)，提出解決方案，確保業(yè)務目標的實現(xiàn)。
業(yè)務中心的職責是全方位的，既需要深入理解市場，又需要具備出色的協(xié)調(diào)能力和決策能力，以推動公司的業(yè)務發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)的長期成功。
業(yè)務中心崗位職責范文
第1篇 呼叫中心業(yè)務經(jīng)理崗位職責
中國業(yè)務經(jīng)理(區(qū)域呼叫中心負責人) 中智廣州經(jīng)濟技術合作公司 中智廣州經(jīng)濟技術合作公司,中智 工作目的:
中國業(yè)務經(jīng)理(區(qū)域呼叫中心負責人)負責領導、管理和發(fā)展一支多技能顧問團隊,為我們的客戶提供超高水平的服務業(yè)績。
崗位職責:
1.根據(jù)呼叫中心的情況以及計劃,制定企業(yè)的客服標準以及計劃;
2.建立或完善客服流程,保證客服的質(zhì)量,提高客戶的滿意度;
3.建立和維護客戶數(shù)據(jù)庫,分析客戶數(shù)據(jù),建立客戶管理體系,實行客戶分級管理制度,維持與客戶的良好關系;
4.進行市場調(diào)研,分析競爭對手以及市場行情,制定合理的服務收費標準;
5.負責處理重大的客戶投訴案件,并及時妥善解決,保證公司的聲譽與形象不受侵害;
6.制定部門預算,控制部門成本;
7.進行客戶服務需求調(diào)研,收集并整理客戶服務需求,研究并制定提高客戶滿意度的可執(zhí)行方案;
8.組織客戶服務效果市場調(diào)研,編寫客服效果評估報告;
9.管理客服部門的日常事務。
崗位要求:
1、本科以上學歷,8-10年呼叫中心客戶服務相關工作經(jīng)驗,5年以上客服管理工作經(jīng)驗,負責過全國性業(yè)務(呼入、呼出、電郵),有大型外資呼叫中心任職經(jīng)驗優(yōu)先;
2、精通粵語、國語、英語,具備良好的聽說讀寫能力,能使用英語作為工作語言;
3、精通辦公軟件,具統(tǒng)計分析能力;
4、有人員管理、培訓和資源規(guī)劃的經(jīng)驗,具有優(yōu)秀的領導、管理能力和優(yōu)秀的組織控制能力;
5、具備客戶服務專業(yè)知識,精通客戶關系管理的方案,熟悉客戶服務系統(tǒng)運作模式;
6、具備優(yōu)秀的溝通和人際交往能力;
7、具備應變能力,能妥善及時處理突發(fā)事件,以維護公司的形象為主要目的;
8、具有親和力,工作認真,具有責任心。
第2篇 呼叫中心業(yè)務管理崗位職責任職要求
呼叫中心業(yè)務管理崗位職責
職責描述:
1. 全面負責規(guī)劃、搭建和運營管理呼叫中心客服平臺和客服電銷平臺;
2. 負責策劃、建立、完善呼叫中心實施方案、管理制度、業(yè)務標準及流程，根據(jù)公司發(fā)展實際情況，調(diào)整和完善項目內(nèi)部的管理流程和規(guī)范;
3. 監(jiān)管呼叫中心整體業(yè)務運營，包含呼入呼出電話，監(jiān)督呼叫中心現(xiàn)場管理、合理調(diào)配客服、坐席資源，監(jiān)控運營質(zhì)量，不斷提升運營能力;
4. 負責制定潛在客戶管理，客戶投訴管理，重大投訴危機公關管理，客戶滿意度管理等主要業(yè)務流程，并與各業(yè)務部門協(xié)調(diào)確保流程有效執(zhí)行;
任職要求:
1. 本科以上學歷，專業(yè)不限;
2. 5年以上主機廠呼叫中心項目管理經(jīng)驗，或大型呼叫中心/客服管理經(jīng)驗;
3. 熟知呼叫中心相關業(yè)務流程，具備優(yōu)質(zhì)的客戶服務精神;
4. 優(yōu)秀的溝通能力、表達能力和協(xié)調(diào)能力，并具備團隊意識;
5. 能精準地挖掘并把握用戶需求，良好的文字編寫、數(shù)據(jù)分析和挖掘能力，邏輯思維嚴密;
第3篇 計算業(yè)務中心人員崗位職責
1.貫徹執(zhí)行國家的方針政策及移動通信的各項規(guī)章制度。
2.負責全區(qū)業(yè)務運行支撐系統(tǒng)(簡稱boss)的生產(chǎn)運行和專業(yè)管理；負責186客戶服務中心系統(tǒng)的日常運行與維護管理；負責與boss系統(tǒng)相關的系統(tǒng)平臺(如：語音催繳、wad平臺、大客戶服務平臺）日常運行與維護管理。
3.負責全區(qū)計算機業(yè)務網(wǎng)(ip網(wǎng)）的網(wǎng)絡管理和網(wǎng)絡維護。
4.組織boss系統(tǒng)及186系統(tǒng)的業(yè)務功能開發(fā)。
5.負責下屬地區(qū)營業(yè)系統(tǒng)的運行維護和管理，確保系統(tǒng)運行質(zhì)量及運行安全。
6.負責協(xié)調(diào)與銀行的賬務接口關系。
7.負責計費參數(shù)、匯率的檢驗核査以及交換網(wǎng)元割接人網(wǎng)或軟件升級的計費驗證。
8.負責全區(qū)國際、國內(nèi)漫游的清算、網(wǎng)間互聯(lián)結算。
9.負責賬務處理、檔案、營業(yè)稽核、營業(yè)票據(jù)、欠費的管理。
10.負責受理186的計費申告和計費業(yè)務的解釋工作。
11.負責月末出賬，檢查賬單數(shù)據(jù)準確性，對錯賬及不平衡賬的分析，商函數(shù)據(jù)的生成，對賬務數(shù)據(jù)的維護。
12.負責收集分析boss的基本運營數(shù)據(jù)，生成規(guī)范、準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報表，提供相關職能部門管理和決策。
13.負責新業(yè)務的技術實施及測試。.
14.負責制定開發(fā)項目的技術規(guī)范，開發(fā)大逛的合作項目。
15.負責辦理領導交辦的其他事項。
第4篇 檢測中心業(yè)務受理員崗位職責
崗位職責:負責檢測業(yè)務信息的處理:如接電話、接收電子郵件等,并對客戶咨詢進行報價、打印并發(fā)送收費通知、下達檢測委托單與樣品交接、樣品分包的聯(lián)系、寄件和進度跟蹤等。
任職要求:理工科大專以上學歷,英語四級以上者優(yōu)先考慮。
第5篇 計算業(yè)務中心人員崗位職責內(nèi)容
1.貫徹執(zhí)行國家的方針政策及移動通信的各項規(guī)章制度。
2.負責全區(qū)業(yè)務運行支撐系統(tǒng)(簡稱boss)的生產(chǎn)運行和專業(yè)管理;負責186客戶服務中心系統(tǒng)的日常運行與維護管理;負責與boss系統(tǒng)相關的系統(tǒng)平臺(如:語音催繳、wad平臺、大客戶服務平臺)日常運行與維護管理。
3.負責全區(qū)計算機業(yè)務網(wǎng)(ip網(wǎng))的網(wǎng)絡管理和網(wǎng)絡維護。
4.組織boss系統(tǒng)及186系統(tǒng)的業(yè)務功能開發(fā)。
5.負責下屬地區(qū)營業(yè)系統(tǒng)的運行維護和管理,確保系統(tǒng)運行質(zhì)量及運行安全。
6.負責協(xié)調(diào)與銀行的賬務接口關系。
7.負責計費參數(shù)、匯率的檢驗核
第6篇 后勤飲食服務中心餐卡業(yè)務員崗位職責
后勤集團飲食服務中心餐卡業(yè)務員崗位職責
一、在微機室班長的領導下進行工作,遵守集團和中心的各項規(guī)章制度。按時上下班,不遲到,不早退。
二、機房是飲食中心對外服務的窗口,工作人員應熱情、積極、耐心的為廣大就餐人員服務,樹立良好的工作形象。
三、機房工作人員應全面了解售飯系統(tǒng)的工作原理,熟練掌握售飯系統(tǒng)的各項功能。系統(tǒng)發(fā)生故障無法修復時,要立即通知專業(yè)維修人員,同時向主管主任匯報。
四、機房工作人員要嚴格遵守《微機房管理制度》。操作員要有高度的責任心,按時開機、關機,保證餐廳一日三餐正常開飯。
五、機房工作人員在上班時間內(nèi),要堅守崗位,隨時辦理就餐人員的掛失、解掛、查詢、增款、開戶、退伙等業(yè)務。
六、辦理掛失、解掛、退伙業(yè)務時,必須要求就餐人員出示本人的相關證件。
七、開飯時操作人員應對所有窗口機進行監(jiān)控,出現(xiàn)問題及時處理,如處理不了應報告主管領導,請技術人員進行處理。
八、操作員在辦理增款業(yè)務時,所收錢款要當面驗清,并唱收唱付,避免出現(xiàn)差錯。
九、操作員不準辦理取款業(yè)務,如遇特殊情況,要寫清原因報請主管領導同意后方可辦理,辦理時取款憑證上必須要有取款人的簽字。
十、每餐增款所收現(xiàn)金應及時交中心出納室(后附機房打印存款清單),保證帳、款、單三者相符。若出現(xiàn)差錯,及時查明原因,如無法糾正,依照中心財務規(guī)定,長款交公,短款自賠。
十一、每天的數(shù)據(jù)報表應及時打印,并加蓋操作員私章后送交各餐廳。按時給有關領導提供各項統(tǒng)計數(shù)字。
十二、下班應認真檢查并關閉電源、窗戶后鎖門下班。
后勤集團飲食服務中心
第7篇 江西業(yè)務中心-應用軟件開發(fā)工程師-web前端職位描述與崗位職責任職要求
職位描述：
（一）崗位職責
1.負責開發(fā)核心組件，進行表達層、邏輯層的開發(fā)實現(xiàn)，進行自測，修改開發(fā)和測試過程中發(fā)現(xiàn)的bug；
2.負責技術選型和框架選擇、性能優(yōu)化、兼容性、安全性方案以及聯(lián)調(diào)接口設計
3.理解用戶產(chǎn)品需求，分析整理表達層相關業(yè)務需求，從實現(xiàn)角度結合用戶需求，評估交互與視覺設計方案，提出建設性意見并進行溝通，從可實現(xiàn)的角度，分析并評估開發(fā)周期；
4.參與產(chǎn)品、項目需求分析、評審，需求文檔編寫。
（二）崗位要求：
1.統(tǒng)招本科及以上學歷，計算機相關專業(yè)；
2.具有網(wǎng)站或 b/s應用開發(fā)2年及以上經(jīng)驗；熟悉web前端開發(fā)基礎，精通css、html及原生的javascript；
3.熟練掌握1種以上js庫使用（jquery、angularjs、reactjs、vuejs等）；
4.精通ie8或chrome下瀏覽器調(diào)試和兼容性；了解服務端相關技術，具有一定開發(fā)能力，比如java、nodejs任一種
薪酬面議！
工作地點：解放西路49號明珠廣場h座商務辦公樓1803-1808室
?？低暿且砸曨l為核心的物聯(lián)網(wǎng)解決方案提供商，面向全球提供綜合安防、智慧業(yè)務與大數(shù)據(jù)服務。2018年，公司全球員工超26000人，設有32家省級業(yè)務中心/一級分公司及38個境外分支機構。業(yè)務涉足ai、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等領域，覆蓋全球150多個國家和地區(qū)。
- 全球視頻監(jiān)控市場占有率第1位（ihs，2011-2017）
-“全球安防50強”榜單中，蟬聯(lián)全球第1位（a&s《安全自動化》，2016-2018）
?？低暢珜{借價值貢獻獲取回報，并為員工提供有競爭力的薪酬、完善的福利保障、全球工作機會、明晰完善的職業(yè)發(fā)展和培訓體系。
-假期：帶薪年假、全薪病假、母嬰照顧假、婚假等
-美食：餐飲補貼、夜宵、免費零食、生日蛋糕等
-補貼：交通補貼、補充商業(yè)險、未成年子女免費補充商業(yè)保險、通訊補貼、降溫費、過節(jié)福利、現(xiàn)金醫(yī)療補貼、榮譽獎勵、工會福利、免費手機等
-樂活：年度體檢等
-薪酬：具有行業(yè)競爭力的薪酬、年度調(diào)薪、年終獎金
-長效激勵：股權激勵、創(chuàng)新跟投
第8篇 業(yè)務中心總監(jiān)崗位職責業(yè)務中心總監(jiān)職責任職要求
業(yè)務中心總監(jiān)崗位職責
職責描述:
1 .所負責產(chǎn)業(yè)方向的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃.招商規(guī)劃制定及落地;
2 .對公司既有產(chǎn)業(yè)園區(qū)和新拓展產(chǎn)業(yè)園區(qū)的龍頭企業(yè)落地支持;
3 .所負責產(chǎn)業(yè)方向的龍頭企業(yè)戰(zhàn)略合作.項目落地;
4 .產(chǎn)業(yè)論壇.產(chǎn)業(yè)峰會.產(chǎn)業(yè)閉門研討會的組織和實施;
5 .產(chǎn)業(yè)團隊建設和管理;
6 .所負責產(chǎn)業(yè)所對應的部委.地方政府.行業(yè)主管卑位.協(xié)會.商會的資源整合;
7 .年度規(guī)劃.工作計劃.經(jīng)營計劃.經(jīng)營預算的編制和實施;
8.團隊管理.培訓 團隊管理.培訓;
9 .其它集團和部門交辦的工作。
1。制定招商方案，通過與政府對接，爭取政策支持，開拓招商渠道，開發(fā)客戶資源;
2.制定具體招商工作計劃，并帶領團隊按時完成招商任務;
3.管理招商團隊，完成招商各項綜合管理工作;
4.負責招商、新項目引進，進行商務談判，評估目標企業(yè)并準確定位，引進項目入駐;
5.熟練解讀政府各種扶持政策、資質(zhì)評定政策等各種政府信息，協(xié)助入駐企業(yè)申請并落實各種優(yōu)惠和扶持政策，提供相關服務;
6.負責與各級政府部門建立良好的關系，與入駐企業(yè)做好溝通、聯(lián)絡工作。
任職要求:
1.32-42歲，全日制本科及以上學歷，工商管理、企業(yè)管理或房地產(chǎn)相關專業(yè);
2.五年以上招商工作經(jīng)驗;
3.具有豐富的專業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉項目的運作程序及特點，善于項目招商及業(yè)態(tài)規(guī)劃，能夠全面負責項目招商的統(tǒng)籌管理;
4.具有豐富的客戶資源和客戶關系，有一定的大型品牌合作資源;
5.具備較強的談判能力及數(shù)據(jù)分析能力、出色的人際溝通和社會交往能力
第9篇 計費業(yè)務中心主任崗位職責要求
1.貫徹傳達公司和上級部門的各項精神,落實公司和上級部門的各項政策法規(guī),并根據(jù)中心的實際情況指定各項規(guī)章制度。
2.全面落實完成公司或部門下達的各項生產(chǎn)任務。
3.及時掌握計費運營系統(tǒng)運行狀況,制訂相關的維護作業(yè)計劃和工程實施方案。
4.每月定期召開中心會議?？偨Y本月各系統(tǒng)運行情況和任務完成情況,提出下月份的工作重點和生產(chǎn)計劃;對工作中遇到的情況和問題加以分析,提出分析意見、解決辦法和改善措施;結合實際的工作情況,獎優(yōu)罰劣。
5.負責對中心員工進行安全生產(chǎn)教育;落實生產(chǎn)崗位安全生產(chǎn)責任制;定期抽
第10篇 業(yè)務中心經(jīng)理崗位職責
業(yè)務中心總經(jīng)理 乾道投資 乾道投資控股集團有限公司,乾道,乾道上海,乾道基金,乾道投資,乾道投資控股集團,乾道集團,乾道 職責描述:
1、負責貫徹落實公司基金產(chǎn)品營銷策略、政策和計劃,完成團隊業(yè)績目標;
2、負責定期組織開展客戶營銷推介活動,并監(jiān)督執(zhí)行效果;
3、切實做好意向客戶管理工作,協(xié)助部門員工洽談客戶,增加客戶簽單數(shù)量;
4、控制服務質(zhì)量,整體掌握本部門優(yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)和關系維護工作,定期調(diào)查分
析客戶特別是優(yōu)質(zhì)客戶的需求,保證服務質(zhì)量,提升客戶的滿意度;
5、根據(jù)部門崗位設置,合理調(diào)配人力資源,做好各崗位人員的團隊建設及人員補
充,并負責各崗位的培訓、考核與激勵工作;
6、負責部門整體規(guī)劃,安排日常運營管理、資源管理等工作。
任職要求:
1、大學本科及以上學歷,財經(jīng)類、經(jīng)濟類相關專業(yè)背景,有扎實的金融理論知識,財務管理知識,投資理財知識
2、具有 5 年以上金融行業(yè)銷售經(jīng)驗,3 年以上金融行業(yè)銷售管理經(jīng)驗;
3、熟悉銀行、證券、基金、信托等行業(yè)的相關政策法規(guī)和理財產(chǎn)品,對信托、證券、pe 產(chǎn)品投資業(yè)務具體運作有所了解
4、具有出眾的領導管理才能和良好的金融業(yè)管理理念,熟悉先進的管理模式;
5、有豐富的行業(yè)人脈資源,有開拓市場渠道的能力;在組建銷售團隊,管理團隊, 人員培養(yǎng),銷售策略及銷售制度的制定等方面有較強的能力與經(jīng)驗;
6、具備基金從業(yè)資格證書。
第11篇 呼叫中心業(yè)務經(jīng)理崗位職責任職要求
呼叫中心業(yè)務經(jīng)理崗位職責
職責描述:
1.負責華中區(qū)域的金融、證劵、保險、車聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)電子商務等行業(yè)的呼叫中心外包業(yè)務開拓，完成公司制定的銷售指標;
2.項目商機信息收集工作，負責區(qū)域市場新業(yè)務開拓;
3.負責客戶關系建立、維護和管理工作，提升公司影響力;
4.負責項目投標的組織、策劃和協(xié)調(diào)工作，以及簽訂合同和回款等工作。
任職要求:
1.了解呼叫中心外包業(yè)務，擁有豐富的呼叫中心、客戶中心、客服中心行業(yè)客戶資源，工作勤奮務實自我管理能力強，有政府部委、保險金融、電信運營商、互聯(lián)網(wǎng)電子商務等行業(yè)背景優(yōu)先;
2.本科(含)及以上學歷，市場營銷、管理類等相關專業(yè);具備同行業(yè)經(jīng)歷或有相關資源者可適度放寬要求;
3.具有同行業(yè)2年以上銷售經(jīng)驗。
呼叫中心業(yè)務經(jīng)理崗位
第12篇 后勤飲食服務中心餐卡業(yè)務室班長崗位職責
后勤集團飲食服務中心餐卡業(yè)務室班長崗位職責
一、在中心主管主任的領導下工作。負責微機室的全面工作計劃、工作安排和人員管理工作。
二、嚴格執(zhí)行國家的政策、法令、法規(guī),遵守國家有關財經(jīng)的政策和法規(guī)制度。遵守學校、集團、中心的各項規(guī)章制度,在工作中要加強自身學習,嚴格要求自己。
三、參加中心召開的會議,傳達會議精神。每月召開2次班組會議,組織大家學習政治和業(yè)務技術,做好會議紀錄,年底報中心參加考評。
四、加強業(yè)務學習,熟悉計算機、微機售飯系統(tǒng)和收銀機的工作原理以及使用方法,掌握微機售飯系統(tǒng)的必要維修技術,負責技術指導工作。
五、保證微機售飯系統(tǒng)經(jīng)常處于完好狀態(tài),確保開飯時正常使用,發(fā)生較大故障,要在第一時間內(nèi)通知專業(yè)維修人員,同時向主管主任匯報。
六、負責定期安排保養(yǎng)設備的工作。
七負責按時給備用電瓶充放電,詳細記錄充放電日期、放電時間、充電時間。每月將放電時間向主管領導匯報。
八、完成領導交給的其他任務。
后勤集團飲食服務中心
第13篇 計費業(yè)務中心主任崗位職責
1.貫徹傳達公司和上級部門的各項精神，落實公司和上級部門的各項政策法規(guī)，并根據(jù)中心的實際情況指定各項規(guī)章制度。
2.全面落實完成公司或部門下達的各項生產(chǎn)任務。
3.及時掌握計費運營系統(tǒng)運行狀況，制訂相關的維護作業(yè)計劃和工程實施方案。
4.每月定期召開中心會議?？偨Y本月各系統(tǒng)運行情況和任務完成情況，提出下月份的工作重點和生產(chǎn)計劃；對工作中遇到的情況和問題加以分析，提出分析意見、解決辦法和改善措施；結合實際的工作情況，獎優(yōu)罰劣。
5.負責對中心員工進行安全生產(chǎn)教育；落實生產(chǎn)崗位安全生產(chǎn)責任制；定期抽査中心的安全實施情況，對安全隱患加以整改；對上一級分公司領導負責。
6.負責同上級部門、相關中心之間關系的協(xié)調(diào)；負責與各銀行間關系的協(xié)調(diào)。
7.負責進行本中心的績效考核工作，加強人員的管理。
8.加強職工的思想政治工作和精神文明建設，加強中心的團隊精神。
9.組織中心技術論壇的工作，加強中心的業(yè)務技術和技能的學習。
10.積極了解國際、國內(nèi)的一些先進的技術和設備，加快新技術、新業(yè)務的投入使用。
11.辦理領導交辦的其他事項。
第14篇 呼叫中心業(yè)務管理崗位職責
呼叫中心業(yè)務預測管理崗 京東 北京京東世紀貿(mào)易有限公司,京東,京東世紀,京東世紀貿(mào)易有限公司,京東集團,京致衣櫥,京東 職責描述:
1、對咨詢電話和在線業(yè)務量整體及各中心進行中長期預估預測,并持續(xù)優(yōu)化模型提升預測準確率
2、統(tǒng)籌各中心咨詢業(yè)務編制及成本管控,對費用率及人效負責
3、制定中心間業(yè)務支援方案和統(tǒng)籌日常及高峰期間生產(chǎn)人力調(diào)配工作。
任職要求:
1、3年以上大型呼叫中心現(xiàn)場管理和排班經(jīng)驗
2、熟悉現(xiàn)場管理體系,能夠洞察業(yè)務間存在的問題和隱患,具備較強危機應急處理能力
3、熟練運用e_cel、ppt等辦公軟件,具備較強數(shù)據(jù)分析能力和呈現(xiàn)能力
4、良好的組織協(xié)調(diào)能力和協(xié)調(diào)能力,執(zhí)行力強,極具責任心,具備較強自律性和自驅(qū)性
5、富有團隊協(xié)作精神,能承受較大的工作壓力和工作強度要求:
第15篇 業(yè)務中心客戶經(jīng)理崗位職責
景區(qū)業(yè)務中心-大客戶經(jīng)理 美團點評 北京三快在線科技有限公司,三快在線,大眾點評,美團,美團點評,三快在線 一、崗位職責:
(1)負責區(qū)域景區(qū)業(yè)務供給開拓,維護客情。
(2)善用資源,有效整合站內(nèi)站外資源。
(3)提升產(chǎn)品競爭力,優(yōu)化產(chǎn)品展示和價格。
(4)線下市場的拓展,掌控旅游市場動態(tài),了解行業(yè)信息.
(5)高執(zhí)行力,專注業(yè)務,深耕市場,達成公司目標。
二:任職要求:
(1)了解互聯(lián)網(wǎng),o2o行業(yè)知識、趨勢及動態(tài)
(2)1年以上旅游行業(yè)、ota網(wǎng)站工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
(3)具有較強談判能力,學習能力,應變能力,評估風險能力
(4)具備數(shù)據(jù)分析能力,制定相應銷售策略
(5)內(nèi)部溝通跨部門協(xié)調(diào)能力
(6)熟悉使用各種辦公軟件
第16篇 呼叫中心業(yè)務主管崗位職責
工作職責:1、了解電信運營商業(yè)務,掌握和監(jiān)督項目的整體運營情況,達成和提升客戶各項業(yè)務關鍵業(yè)績指標2、負責項目的人員管理,優(yōu)化項目的運營流程,帶領團隊達成客戶的滿意度。3、協(xié)助人事部完成招聘事宜。4、負責呼叫中心的培訓人員、質(zhì)檢人員實施項目的質(zhì)量控制和培訓提升,確保項目質(zhì)量的不斷提高5、負責團隊的績效考核及員工激勵等工作6、合理安排項目在呼叫中心的各種資源配置,并妥善解決各類突發(fā)事件7、負責維護和發(fā)展現(xiàn)有的客戶,不斷提高銷售額和贏利水平
崗位要求:1、大學?？埔陨蠈W歷,具有三年以上的呼叫中心管理經(jīng)驗2、熟悉呼叫中心的成本分析和贏利核算3、具備大型呼叫中心呼入和呼出團隊的現(xiàn)場管理能力和對外包商的管理能力4、具備發(fā)現(xiàn)問題并且解決問題的能力5、誠信、負責、靈活、進取、執(zhí)行力強,具備較強的服務意識和跨部門協(xié)調(diào)能力6、了解呼叫中心各類硬件設備和系統(tǒng)7、口頭交流能力優(yōu)秀者優(yōu)先考慮8、能適應偶爾的出差9、善于分析顧客的類型、需求,很強的溝通能力、文字能力,處理緊急事件能力、很強統(tǒng)籌安排能力10、熟練操作word、e_cel、ppt等office辦公軟件待遇:視能力決定,上不封頂。
