- 目錄
第1篇 大廈物業(yè)服務主管崗位職責內(nèi)容
大廈物業(yè)服務主管崗位職責
直接上級:服務部經(jīng)理
直接下級:服務領(lǐng)班
崗位職責:
a、領(lǐng)導和組織屬下員工,做好大廈會議室、審判廳等的保潔和服務工作;
b、組織屬下員工做好大廈員工餐廳的衛(wèi)生保潔和用餐服務工作;
c、組織做好大廈前臺的接待、服務工作;
d、經(jīng)常檢查各班次的工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,不斷改進工作;
e、按計劃并精打細算,合理使用和消耗保潔用具、各種物品,減少浪費,節(jié)約支出;
f、負責對屬下員工的培訓,不斷提高其服務意識和技巧;
g、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
第2篇 某住宅小區(qū)物業(yè)客戶服務主管崗位職責
住宅小區(qū)物業(yè)客戶服務主管崗位職責
_在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責項目客戶服務工作。
_擬制小區(qū)的客戶服務計劃、費用預算,負責客戶服務的質(zhì)量控制。
_負責編制每日的《工作日報》,并向公司上報。
_負責接待客戶辦理入伙、房屋和車位租售、裝修手續(xù);負責協(xié)調(diào)處理客戶投訴、報修事宜。
_負責建立客戶檔案,登記產(chǎn)權(quán)清冊與租賃清冊、權(quán)籍資料,對客戶檔案實現(xiàn)動態(tài)管理。
_負責收集編排:管理信息、客戶服務征詢單,及時張貼和收回,對反饋的客戶建議和意見進行分析、落實和安排處理,保持與客戶的溝通。
_負責管理處計算機應用和辦公設備的維護保養(yǎng)工作
_具體組織社區(qū)公益性活動。
_完成經(jīng)理交辦的其他工作。
第3篇 物業(yè)服務主管崗位職責任職要求
物業(yè)服務主管崗位職責
崗位職責:
1、負責按照公司作業(yè)流程完成醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生的清潔維護;
2、負責所轄區(qū)域員工的技能培訓、員工保留;
3、負責現(xiàn)場質(zhì)量的監(jiān)督檢查、整改;
4、負責員工考勤排班、文檔處理;
崗位要求:
1、大專以上學歷，3年以上工作經(jīng)驗;
2、良好的溝通能力、服務意識和敬業(yè)精神;
3、熟練使用office辦公軟件;
4、有酒店客房、pa管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
公司在鄭州人民醫(yī)院鄭東院區(qū)(東風南路與創(chuàng)業(yè)路口)、鄭州兒童醫(yī)院有相同崗位招聘，我們將根據(jù)候選人家庭住址就近安排。
第4篇 物業(yè)服務主管崗位職責
環(huán)境服務主管/物業(yè)主管 愛瑪客 愛瑪客服務產(chǎn)業(yè)(中國)有限公司,愛瑪客,愛瑪客中國,愛瑪客 崗位職責:
1、負責按照公司作業(yè)標準完成所轄區(qū)域日常維護、清潔、保持工作;
2、負責團隊成員的培訓、輔導、考核等日常管理工作;
3、負責公司財務、人力資源、運作等各項政策、制度的貫徹落實;
4、負責與客戶保持及時有效的溝通,及時處理客戶需求;
任職資格:
1、大專以上學歷,專業(yè)不限,性別戶籍不限;
2、2年以上酒店客房、服務行業(yè)、社區(qū)等現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗;
3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力、專業(yè)形象和團隊精神;
4、具有很強的適應能力和承受較大工作壓力的能力;
5、愿意接受醫(yī)院工作環(huán)境。
第5篇 某物業(yè)會務服務主管崗位職責
物業(yè)會務服務主管崗位職責
一.遵守管理處的各項規(guī)章制度,正確穿戴員工制服,儀容儀表符合要求,尊重客人,在日常工作中注意禮貌、禮儀與微笑服務。
二.在部門經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責會議室、健身中心使用情況及設備設施的管理,認真做好使用記錄、并協(xié)調(diào)工程部定期檢查,如發(fā)現(xiàn)問題及時報修或通知生產(chǎn)廠家維修,保證設備、設施的安全、完好使用。
三.認真填寫會議通知單、客戶會議委托單,做好使用情況記錄;重大會議的接待應會同清潔主管根據(jù)客戶提供的會議要求,預先做好人員、服務規(guī)格、會場布置等計劃安排,并及時上報部門經(jīng)理,征詢、聽取客戶意見與建議及時調(diào)整工作中的不足,努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效服務。
四.熟悉會議室設施、設備的使用功能,及時了解客戶對會議室的使用需求,主動上門服務,與客戶建立良好的工作關(guān)系。
五.熟悉會務服務內(nèi)容,收費標準,及時解答客戶提出的問題。
六.督導服務員按服務標準為客戶提供相關(guān)的服務,并隨時檢查服務質(zhì)量。
七.負責檢查會議室、健身中心相關(guān)配套設施、設備的清潔,根據(jù)實際及時更換室內(nèi)擺設植物、鮮花,以保持室內(nèi)的整潔與美觀。
八.配合清潔部門主管收集客戶有關(guān)服務管理的信息資料,做好客戶的接待、回訪工作。將投訴情況及時報告部門經(jīng)理。
九.及時做好會務結(jié)束后的收尾整理工作,保證會議室使用的及時性。
十.嚴禁泄露客戶的檔案資料及會議內(nèi)容,嚴格執(zhí)行保密紀律。
十一.認真完成上級交辦的其它工作任務。
第6篇 物業(yè)項目管理處客戶服務主管崗位職責
項目管理處客戶服務主管崗位職責
1)及時處理客戶來訪、投訴,并做好記錄,不能處理的投訴及時上報項目管理處經(jīng)理或助理。
2)負責物業(yè)項目的公共鎖匙和未入伙的住戶鎖匙的管理工作,負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管,每天二次小區(qū)巡查工作。
3)負責對用戶投訴情況的處理結(jié)果進行回訪,并做好回訪記錄、統(tǒng)計總結(jié)。
4)負責各項代辦工作及各項有償服務。
5)熟悉項目管理處的各項管理制度,收費標準及其構(gòu)成,用戶情況,大樓結(jié)構(gòu)功能等。
6)負責辦理客戶的入住以及客戶的退戶手續(xù)、裝修審查。負責編制文化活動計劃,經(jīng)項目管理處經(jīng)理批準后負責組織實施。
7)負責物業(yè)項目的水、電管理工作及客戶報修工作。
8)負責組織實施物業(yè)項目的宣傳工作。
9)負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案。
10)完成項目管理處經(jīng)理交給的其它工作。
