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第1篇 工商局住宅小區(qū)物業(yè)管理人員配備方案管理制度
ee工商局職工住宅小區(qū)物業(yè)管理人員配備方案及管理制度
(一)管理人員及專業(yè)技術人員配備方案
設管理處主任一名;公共事務管理員一名,保安六名;保潔員六名;維修工二名。
(二)員工培訓方案,員工考核與獎懲機制
員工培訓:
為了提高管理水平,采取平時自學為主和定期培訓為輔的方法,提高從業(yè)人員的文化素質、業(yè)務能力和工作水平,做到全員培訓合格。
1、新招聘人員實行一個月業(yè)務學習,考試合格者留用。
2、保安員每日進行常規(guī)訓練,增強安全責任心。
3、每周安排一定時間學習有關業(yè)務文件、報刊、書籍,興行管理經驗座談會。
4、每季興行一次全員消防訓練,學習有關消防器材的使用方法、熟悉本小區(qū)消防設施分布狀況以及學習有關救生方法,并舉行消防演習,要求人人達標。
5、定期培訓員工處理突發(fā)事件的應急能力,熟練掌握在發(fā)生火警,治安案件等情況下應急處理方法,并舉行消防演習,要求從從達標。
6、每年組織現(xiàn)市內外的先進單位參觀學習
7、有計劃的安排維修,綠化等各工種員工分批進行培訓學習和深造,以確保員工的整體文化素質。
8、定期進行電腦培訓和智能化管理的培訓,引進現(xiàn)代高科技管理技術,提高工作效率。
培訓目標:
1、確保員工年度培訓在150課時以上;
2、新員工培訓率100%,培訓合格率100%;
3、管理人員持證上崗率100%
4、特殊工種人員持證上崗率100%
5、員工年度培訓率100%,培訓合格率100%。
培訓方式:
自學;自辦培訓班;外派學習培訓;理論研討或專題討論;參觀學習;崗位輪訓。除上述培訓項目外,我們還將針對本小區(qū)的實際情況,對管理處員工進行下述緊急事件處理培訓:
火警應變;電力故障,上、下水管道爆破;雷暴和臺風;百法聚集滋事,處理可服物體與恐嚇電話;處理本小區(qū)客戶投訴;違例或遺棄車輛;收獲財物。
員工考核與獎懲:
1、錄用與考核
(1)錄用:根據(jù)我公司的人員編制、用工條件,經人事部門和用人單位聯(lián)合考核、面試擇優(yōu)錄用。錄用后經管理處培訓部門對員工進行上崗培訓和業(yè)務考核,試用3個月。
(2)考核:考核檢驗工作成效、業(yè)績以及培訓效果的重要手段,我公司制訂了一系列的考核制度和實施辦法:
a、簽訂經營管理目標責任書,考核整體目標完成情況。
b、每年對員工進行兩次崗位考核,根據(jù)考核業(yè)績實施獎懲?？己寺?00%,年淘汰率5%,崗位輪換率10%。
c、對新員工在錄用前進行一次全面考核和面試,經培訓后進行考核,考核率100%。
d、培訓項目結束后,對培訓人員進行一次全面考核。
e、對管理處主要負責人每年進行兩次民主評議,根據(jù)評議及考核結果決定是否續(xù)聘和調換。
2、淘汰機制
在實施小區(qū)物業(yè)管理過程中將嚴格按照我公司的員工考核和淘汰機制程序運作,結合小區(qū)實際情況,貫徹實施淘汰機制,提高管理服務水平。
(四)員工著裝、標志]
1、公司將在 管理處采用新設計制作的統(tǒng)一有公司標志的服裝,根據(jù)不同工種統(tǒng)一著裝。
2、所有工作人員的著裝必須保持清潔、平整,不得帶有污跡、褶皺、開線、掉扣。
3、著裝應得體、光潔,不得卷衣袖、褲腿,定期換洗。
4、穿黑皮鞋上班,皮鞋保持光亮,鞋后跟不得釘釘。女員工如著裙裝,應穿肉色絲襪,男員工應穿深色襪子。
5、必須佩帶有公司統(tǒng)一標志的服飾。
第2篇 w工商局職工小區(qū)綠化管理方案
ee工商局職工小區(qū)綠化管理方案
本物業(yè)的綠化面積大,達到了并超過了國優(yōu)小區(qū)綠化率的要求,綠化配置基本合理。經我公司對現(xiàn)場的實際勘察,擬采取以下管理方案:
1、草地的養(yǎng)護管理
草地養(yǎng)護標準是:均勻一致,無雜草,。綠化草地可分為三個階段,一是長滿期;是旺長階段 也叫旺長期,三是緩長階段,也叫退化期。
①恢復長滿階段的管理。此時在養(yǎng)護管理上,重在水肥的管理,貼草后一周內早晚噴水一次,二周一般二天噴水一次,保濕為主,一周開始到三個月內每半月施肥一次。
②旺長階段的管理。草地植后第二年至每五年是旺盛生長階段,重在保綠。剪草后畝用2-4斤尿素。旺長季節(jié),控肥控水控制系長速。剪草是本階段的工作重點。
③緩長階段的管理。種后6-10年的草地,在高溫多濕的季節(jié)易發(fā)生根腐病,秋冬易受病蟲害的發(fā)生。
2、綠籬的養(yǎng)護管理
綠籬的養(yǎng)護管理原則是:保證肥水供應,茂盛生長,修剪成籬成墻成形,達到觀賞和隔離的作用。
3、綠化樹木的管理
綠化樹木主要的蟲害有天牛,木虱,潛葉虎等,采用常規(guī)殺蟲劑,介特靈等均能達到防治效果。主要是病害有,根腐病,白粉病。炭疽病等。常用的防治藥物有托布津、多菌靈等
4、花卉的管理
鮮花為小區(qū)的業(yè)主帶來幸?？鞓?這實現(xiàn)年一年四季,鮮花盛開,除了科學搭配不同品種種植外,管理好是關鍵。
第3篇 工商局職工小區(qū)車輛管理方案
ee工商局職工小區(qū)車輛管理方案
(一)停車場及地面車輛管理方案、安全防范管理方案
1、交通管理的原則
(1)依法辦事的原則。(2)文明服務的原則。(3)規(guī)范管理的原則。(4)時效性原則。
2、車輛行駛、停放管理、安全防范管理
(1)監(jiān)督進入轄區(qū)的車輛不超過5km/h慢行、禁鳴喇叭,停放在指定的停車位置。
(2)提醒司機關鎖好車門、窗。
(3)巡檢車輛情況,發(fā)現(xiàn)門、窗未關好,有漏油、漏水等現(xiàn)象應及時通知車主。
(4)留意進入轄區(qū)內的一切車輛情況,對載有易燃、易爆等危險物品的車輛禁止入轄區(qū),對兩輪摩托車營運或兩輪摩托車超載的車輛嚴禁進入轄區(qū)。
(5)嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,避免意外的發(fā)生。
(6)禁止出租的士出入小區(qū)。
(7)指導行人走人行道,自行車靠右側道路行駛。
(8)對轄區(qū)內路面的一切車輛實行統(tǒng)一停放管理。
(二)警示標志管理措施
1、保安班長在每班交接班前對轄區(qū)各道路標志、禁鳴喇叭標志、禁止駛入標志等交通標志牌、減速線、停車線等進行檢查,發(fā)現(xiàn)有損壞的應予以記錄并及時報部門主管處理。
(1)保安主管對班長報告的交通標識的損壞進行核實,并報公共事務部處理。
(2)保安班長負責檢查交通設施的狀態(tài),發(fā)現(xiàn)有損失、歪斜移位和風化變色時,及時報告保安主管以便公共事務部、維修部修復或更換。
(3)保安主管對整個轄區(qū)內的交通設施作出評價,報管理處以便為便為完善道路交通設施系統(tǒng)提供依據(jù)。
(4)保護各種交通設施不被破壞。
2、交通設施的管理,除保安班長進行系統(tǒng)管理外,還應將此項內容納入當值保安員的責任范圍;
3、對有意或過失造成交通設施損毀的責任者,要按公司有關進行處罰或令其賠償。
4、保安班長將轄區(qū)交通設施的管理狀況填寫在《交通設施檢查保養(yǎng)記錄表》上。并由部門歸檔保存兩年。
第4篇 工商局職工小區(qū)房屋裝修管理方案
職工小區(qū)房屋裝修管理方案
1、裝修施工隊和裝修方案的選擇
(1)幫助業(yè)主裝修選擇實力強、信譽好、取得合格證書的裝修企業(yè)。
(2)業(yè)主選擇的裝修方案應符合規(guī)定,不出現(xiàn)違章裝修項目,管理處將對裝修方案進行嚴格的審查。
2、裝修申報
(1)住戶裝修,必須提前七天向管理處申報,事務助理對業(yè)主或使用人的資格進行確認,并提供裝修手冊。
(2)業(yè)主領取《裝修審批表》(附表三)、《裝修人員登記表》等,如實填報裝修項目、范圍、標準、時間、施工圖紙、施工隊伍等。
3、裝修審批
(1)業(yè)主應如實填報裝修內容,并提交裝修設計圖紙。
(2)在接業(yè)主遞交的裝修方案一周內,事務助理會同工程維修部、保安部對方案進行嚴格的審核、保證不出現(xiàn)違章裝修方案。
(3)業(yè)主(住戶)收到批復后,交納裝修管理押金,帶領選定的裝修隊負責人到管理處辦理施工人員登記手續(xù)和交納施工押金。簽訂《裝修施工隊伍責任書》,領取裝修許可證。
4、施工管理
(1)所有施工必須按照管理處審批的方案進行,不得有任何更改。如實際情況需要更改,必須報管理處審批,出具更改通知后方可施工。
(2)施工期間,業(yè)主進行現(xiàn)場監(jiān)理,并保證裝修施工隊嚴格遵守市政府的有關裝修規(guī)定,按章作業(yè),文明施工。
(3)裝修期限:中小工程為15天,較大工程為20天,最長不超過30天,如確實需要延期,要到管理處辦理延期手續(xù)。
(4)施工時間:每天施工時間為8:00-12:00;14:00-18:00。嚴禁擾民。
(5)裝修施工用電不得超過該裝修小區(qū)單元的裝修表容量,嚴禁擅自亂接電源線,否則造成的一切后果責任人自主負責。
(6)管道供氣設施和燃氣具的安裝、拆移、改裝,必須由持有專業(yè)資格證書的單位施工,用戶不得自行安裝、拆除、改裝。
(7)裝修施工,嚴禁拆任何墻體,否則出責令恢復原狀外,按30%-50%的裝修押金罰款。
(8)空調應按安裝在統(tǒng)一規(guī)劃的位置,空調架統(tǒng)一式樣安裝。
(9)不得改變陽臺的用途,防盜窗花由管理處設計統(tǒng)一式樣。
(10)施工過程中要注意垃圾袋裝清運,每天垃圾應按指定地方放置并當天清運不得損壞公用設施、設備,保持公用地面、墻壁完好和整潔。
5、驗收
(1)裝修工程完畢后,業(yè)主和施工隊負責人共同向管理處申請竣工驗收,管理處將派人進行查驗。
(2)隱蔽工程必須在隱蔽前進行驗收。拒絕驗收造成的損失由業(yè)主自己負責。
(3)竣工驗收后,由驗收人員在《裝修申請審批表》上驗收欄內簽名。驗收不合格時,限期整改,再行復驗,直到合格。
(4)裝修驗收合格并使用一個月后,經管理處復驗確定工程無明顯質量問題,將押金退回業(yè)主(住戶)和施工隊。
