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第1篇 安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理方案
1、編制說明
1.1編制目的
針對青浦區(qū)朱家角鎮(zhèn)張家圩路南側a6-1、a6-4、a7-1、a7-2地塊的項目安全順利進行,因此制定了項目安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理制度,以確保公司的安全方針,分公司的安全目標,指標及項目體目標,指標的實現(xiàn)。
1.2適用范圍
本工程安全生產(chǎn)網(wǎng)格化方案適用于青浦區(qū)朱家角鎮(zhèn)張家圩路南側a6-1、a6-4、a7-1、a7-2地塊項目的安全生產(chǎn)管理。為進一步加強安全生產(chǎn)巡查工作,明確安全生產(chǎn)巡查員的工作職責,及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患,有效防范重特大安全事故的發(fā)生,保障職工群眾生命財產(chǎn)的安全。
1.3依據(jù)文件
1)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》
2)《建筑工程安全生產(chǎn)管理條例》
3)公司相關制度
4)一分公司相關制度
1.4管理規(guī)定
此職安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理方案由青浦區(qū)朱家角鎮(zhèn)張家圩路南側a6-1、a6-4、a7-1、a7-2地塊項目經(jīng)理部安全員負責組織相關部門編制,項目工程師審核,項目經(jīng)理審批。
2、工程概況
2.1工程性質
建設單位:上海衡智房地產(chǎn)有限公司
設計單位:中國建筑上海設計研究院有限公司
監(jiān)理單位:上海智達工程顧問有限公司
總包單位:上海七建集團有限公司
2.2工程地理位置
本工程地處上海市青浦區(qū),坐落于浦泰路以東、張家圩路以南、珠溪路以西、綠洲路以北,整個基地四周由道路、綠化和天然河濱環(huán)圍。
本工程擬建場地為曠地,征地前為附近居民莊稼地,場內自然地勢高低起伏不平,平均標高低于和持平與周邊道路,場內天然河濱水面距場內土面積約0.30~0.50m。
2.3工程建筑結構形式
本工程共分為a6-1、a6-4、a7-1、a7-2四個地塊,規(guī)劃總用地面積為88386.90㎡,結構為框架、剪力墻結構,總面積為88892.10㎡其中,住宅(聯(lián)排別墅和經(jīng)適房)建筑面積為57208.00㎡,配套建筑面積為2072.00㎡,商業(yè)建筑面積為2590.00㎡,住宅地下室建筑面積為20422.10㎡,地庫地下建筑面積為6600.00㎡建筑群共計為58幢別墅、2幢商業(yè)樓、1幢經(jīng)適房、3幢tp站、1幢垃圾房和4幢門衛(wèi)室組成,其中,a7-1地塊由13幢聯(lián)排別墅和1幢pt站、1幢門衛(wèi)室組成,a7-2地塊由10幢聯(lián)排別墅和1幢pt站、1幢門衛(wèi)室組成,a6-1地塊由18幢聯(lián)排別墅和2幢商業(yè)樓、1幢經(jīng)適房、1幢門衛(wèi)室組成,a6-4地塊由17幢聯(lián)排別墅和1幢pt站、1幢垃圾房、1幢門衛(wèi)室組成。
3、工程目標
3.1質量目標
1)確保本工程整體質量一次驗收合格率達到100%,達到竣工驗收備案標準。
3.2職業(yè)健康與環(huán)境管理目標:
1)月累計平均事故負傷頻率控制在1.5‰以下;
2)杜絕因工死亡、火災、管線、設備、交通、環(huán)境、物損等重大事故;
3)兌現(xiàn)對建設單位和社會的承諾,杜絕發(fā)生嚴重影響企業(yè)品牌的不良行為;
4)通過安保體系的認證(內審和外審);
5)通過基礎工程階段安全、衛(wèi)生核驗,合格率100%,力爭優(yōu)良;
6)噪聲、污水、粉塵、光污染、建筑廢棄物等排放等得到有效控制,具體指標待項目部編制osh-e計劃時再分解確定;
7)不發(fā)生考核類的關于環(huán)境因素的不良事件的發(fā)生。
3.3文明施工目標
1)杜絕因工死亡、火災、管線、設備、交通、環(huán)境、物損等重大事故。
2)兌現(xiàn)對業(yè)主和社會的承諾,杜絕發(fā)生嚴重影響企業(yè)品牌的不良行為。
3)通過安保體系的認證(內審和外審)。
4、具體實施措施
目前隨著公司生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大、效益的持續(xù)增長,安全生產(chǎn)管理的層級上應予以更大的提升,保安穩(wěn)、創(chuàng)增長成為安全生產(chǎn)管理的目標。為此網(wǎng)格化安全生產(chǎn)管理模式正是因此所產(chǎn)生。
安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理是由將安全生產(chǎn)管理和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理有機的結合起來。通過項目負責的管理人員作為安全生產(chǎn)巡查員,形成安全生產(chǎn)人員的網(wǎng)格化。
形成安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理的主要因素有:人的配備、設施的配備、各項制度的落實、施工現(xiàn)場的安全管理。眾所周知,施工現(xiàn)場是一個安全條件復雜多變、管理難度較大的環(huán)境,被管理的資源多;而項目部管理人員的緊缺是目前的普遍現(xiàn)象,導致管理人員數(shù)量與被管理資源無法相匹配,對此推行現(xiàn)場安全網(wǎng)格化管理是非常有必要,積極地的調動和利用分包隊伍人員,做到群策群力,方能使現(xiàn)場安全管理工作做到“安全無死角”,從而真正實現(xiàn)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理。在項目中僅僅依靠項目安全員、分包安全員、安全監(jiān)控員所形成網(wǎng)格化管理是遠遠不夠的。網(wǎng)格化管理應將項目經(jīng)理、項目工程師、各專業(yè)施工員、及各分包管理人員都納入網(wǎng)格化管理的體系中,分解到各個不同的片區(qū)監(jiān)督管理,由現(xiàn)場分包安全員、監(jiān)控員,分別予以各個不同片區(qū)的管理,做到片區(qū)有專人負責的局面。從而提高了項目管理的執(zhí)行力,減輕了管理負荷,形成由上至下分級管理、各級監(jiān)督的安全管理局面。
4.1安全管理責任區(qū)負責人職責
1)把安全生產(chǎn)網(wǎng)格化巡查管理工作納入日常重要工作日程,及時解決本網(wǎng)格區(qū)域的安全管理工作中存在的重大問題。
2)對重點部位涉及危險性較大區(qū)域的安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,并積極監(jiān)督指導分包單位做好整改工作。檢查依據(jù),建設部頒布的jgj59-2022《建筑施工安全檢查標準》和上海市人民政府第48號令《上海市建設工程文明施工管理規(guī)定》。
3)巡查員在巡查過程中可通過攝像、攝影、制作訊問筆錄、填寫巡查登記表等形式保存巡查證據(jù)。制作的訊問筆錄和巡查登記表須有被檢查單位負責人的有效簽名。
4)積極參加項目召開的安全網(wǎng)格化管理會議,對產(chǎn)生的安全隱患進行分析、研究、整改對策和相應管理辦法,解決本區(qū)域防范重大安全事故的工作。
5)實行網(wǎng)格化安全管理機制,增強對劃分區(qū)域巡查安全生產(chǎn)工作責任心責任感,巡查員應堅持重點巡查和一般巡查相結合的原則,對一般施工點的危險性每天進行檢查和巡視,對重大危險源等重點部位要進行旁站監(jiān)督。認真做好巡查檢查記錄,形成有效的見證性資料。
6)涉及到分部分項安全隱患,超出職責范圍的,應立即向施工負責人、項目經(jīng)理報告,情況緊急的可以立即采取包括責令暫時停止施工,要求安全防護實施整改到位后再可以恢復施工生產(chǎn)。對不能處理解決的重大隱患,及時向項目經(jīng)理匯報,得到項目經(jīng)理的支持,配合有關部門做好安全管理防范工作。
7)建立重大事故隱患舉報制度,發(fā)現(xiàn)重大安全事故隱患的,又沒有得到切實整改造的可以向項目經(jīng)理、分公司、公司、監(jiān)督機構部門進行舉報。
8)巡查員應該認真宣傳貫徹國家和集團、公司有關安全生產(chǎn)的法律法規(guī),規(guī)章制度。加強對施工作業(yè)人員進行安全生產(chǎn)宣傳教育工作,積極配合項目經(jīng)理在排除隱患、整治過程中,做好分包單位負責人的解釋工作。
4.2施工現(xiàn)場平面、立面網(wǎng)格化
4.2.1施工現(xiàn)場責任片區(qū)的劃分
施工現(xiàn)場安全管理劃分責任片區(qū),由專職安全員負責所有片區(qū)內的現(xiàn)場施工安全。各分區(qū)總包管理人員作為該片區(qū)的巡查員,協(xié)同分包的管理人員對自己所在片區(qū)的安全管理進行巡查。
本工程每個片區(qū)有一名項目部專職安全員作為網(wǎng)格化管理負責人,兩名分包管理人員作為安全巡查員。
本工程每個片區(qū)配備二名總包管理人員及一名砌筑管理人員和一名安裝管理人員,同時按照施工階段的不同,穿插分派專業(yè)分包單位的管理人員進入。(詳見安全管理網(wǎng)格化布置圖)
安全巡查員需每天進行檢查,并且填寫項目安全網(wǎng)格化檢查記錄表。項目部須在每月3日前將上個月巡查工作情況以書面匯總形式向分公司安全科匯報,安全科匯總后在每月5日向負責生產(chǎn)、安全部門的副經(jīng)理匯報,再向分公司經(jīng)理匯報。
項目經(jīng)理:徐濤
常務項目經(jīng)理:趙鶴泉
綜合辦主任:姚正華項目工程師:吳滿生
項目經(jīng)濟師:張春金安全員:安國軍、朱學健
施工員:王小根質量員:郭東杰
材料員:劉茂雄機管員:俞祥
外分包管理員:張曉元關切員:吳小林
鋼翻員:張秋子木 翻:吳順曉
取樣員:吳玥凱計量員:張學兵
資料員:柯鑫
上海青浦區(qū)朱家角鎮(zhèn)張家圩路南側a6-1、a6-4、a7-1、a7-2項目部安全生產(chǎn)管理體系要素及職能分配表
現(xiàn)場安全管理體系要求
領導層
項 目 部 管 理 人 員
項
目
經(jīng)
理
項
目
副
經(jīng)
理
技
術
負
責
人
技
術
管
理
施
工
管
理
材
料
管
理
動
力
設
備
管
理
安
全
管
理
其
他
管
理
3.
管理職責
3.0.1
一般要求
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_
_
○
○
○
○
○
○
3.0.2
總承包項目部、分包項目部、班組與作業(yè)人員的安全職責
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_
_
3.0.3
項目負責人員的安全職責
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_
_
3.0.4
各職能部門(或崗位)的安全
_
_
_
○
○
○
○
○
○
3.0.5
安全職責的溝通和履行
_
_
_
○
○
○
○
○
○
3.0.6
安全職責的考核獎懲制度
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_
_
4
策劃
4.0.1
安全管理目標
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_
_
4.0.2
風險控制措施的策劃
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_
●
○
○
○
○
○
4.0.3
風險控制措施的審批與論證
_
_
_
●
4.0.4
風險控制措施內容的特別要求
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_
●
○
○
○
○
○
4.0.5
資源配置計劃
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_
○
●
○
○
○
○
4.0.6
策劃結果的修訂和調整
_
_
_
●
○
○
○
○
○
5.
實施和檢查
5.1.
教育培訓
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_
_
○
○
●
5.2
分包控制
_
_
_
○
●
○
○
○
○
5.3.
安全技術交底
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_
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●
○
○
○
○
○
5.4
安全驗收
_
_
○
●
○
○
○
○
5.5.
安全檢查
_
_
_
○
○
○
○
●
○
5.6
動態(tài)監(jiān)控
_
_
_
○
●
○
●
○
●
5.7.
整改和復查
_
_
_
○
●
○
○
●
○
5.8
應急和事故處理
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_
_
○
●
○
○
●
○
5.9
考核和獎懲
_
_
_
6
審核和改進
6.0.1
隱患排查治理
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_
○
●
○
○
●
○
6.0.2
內部審核
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_
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○
○
○
○
●
○
7
資料和記錄
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_
○
○
○
○
●
○
注:_主管領導●主管部門_強相關部門(人) ○強相關職能部門(或崗位)
無標記均為一般相關
4.2.2施工現(xiàn)場網(wǎng)格化管理措施
除了對整個項目內的各個責任片區(qū)的監(jiān)督檢查外,項目每兩周進行一次大規(guī)模的安全檢查,重點對危險源較大、交叉施工密集的片區(qū)協(xié)助片區(qū)監(jiān)控員負責片區(qū)內的現(xiàn)場施工安全;項目機具員負責安全設施的使用和維護。同時按時填寫“項目網(wǎng)格化檢查記錄表”。項目工程師負責整個項目在安全管理上的技術支撐;項目經(jīng)理負責召開每二周的安全例會,在會上聽取專職安全員、施工員、片區(qū)巡查員的工作落實情況匯報,分析識別下一周施工現(xiàn)場的危險源,調整責任片區(qū),明確下一周的安全管理的重點。通過每周項目部安全例會,認真總結上周安全現(xiàn)場情況和布置下一周安全工作,做到安全管理工作不斷推進、改善。施工現(xiàn)場網(wǎng)格化管理是現(xiàn)有施工現(xiàn)場管理體系的深入和升華。
4.2.2網(wǎng)格化管理獎罰制度
根據(jù)公司規(guī)定的網(wǎng)格化管理獎罰制度,在對每天的檢查中,所發(fā)現(xiàn)的問題的單位或個人進罰款。同時對在每次檢查中都表現(xiàn)良好的單位及個人進行獎勵。做好獎罰分明,有法可依。
第2篇 建設工程高大模板支撐系統(tǒng)專項施工方案管理辦法
建設工程高大模板支撐系統(tǒng)專項施工方案管理辦法
一、為規(guī)范工程局所屬建設工程高大模板支撐系統(tǒng)專項施工方案的編制和管理,保證工程施工的安全順利進行,特制定本辦法 。
二、本辦法適用于工程局及所屬公司承攬的建設工程高大模板支撐系統(tǒng)專項施工方案的編制和管理。
三、本辦法所稱高大模板支撐系統(tǒng)是指建設工程施工現(xiàn)場混凝土構件模板支撐高度超過 8m,或搭設跨度超過 18m,或施工總荷載大于15kn/㎡,或集中線荷載大于 20kn/m的模板支撐系統(tǒng)。
四、局、公司、分公司技術部門負責對高大模板支撐系統(tǒng)專項施工方案的編制和管理工作進行監(jiān)督檢查。
五、項目技術負責人負責組織相關專業(yè)技術人員,結合工程實際,編制高大模板支撐系統(tǒng)專項施工方案。
六、高大模板支撐系統(tǒng)專項施工方案應當包括以下內容:
(一)編制說明及依據(jù):相關法律、法規(guī)、規(guī)范性文件、標準、規(guī)范及圖紙(國標圖集)、施工組織設計等。
(二)工程概況:高大模板工程特點、施工平面及立面布置、施工要求和技術保證條件,具體明確支模區(qū)域、支模標高、高度、支模范圍內的梁截面尺寸、跨度、板厚、支撐的地基情況等。
(三)施工計劃:施工進度計劃、材料與設備計劃等。
(四)施工工藝技術:高大模板支撐系統(tǒng)的基礎處理、主要搭設方法、工藝要求、材料的力學性能指標、構造設置以及檢查、驗收要求等。
(五)施工安全保證措施:模板支撐體系搭設及混凝土澆筑區(qū)域管理人員組織機構、施工技術措施、模板安裝和拆除的安全技術措施、施工應急救援預案,模板支撐系統(tǒng)在搭設、鋼筋安裝、混凝土澆搗過程中及混凝土終凝前后模板支撐體系位移的監(jiān)測監(jiān)控措施等。
(六)勞動力計劃:包括專職安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員的配置等。
(七)計算書:驗算項目及計算內容包括模板、模板支撐系統(tǒng)的主要結構強度和截面特征及各項荷載設計值及荷載組合,梁、板模板支撐系統(tǒng)的強度和剛度計算,梁板下立桿穩(wěn)定性計算,立桿基礎承載力驗算,支撐系統(tǒng)支撐層承載力驗算,轉換層下支撐層承載力驗算等。每項計算列出計算簡圖和截面構造大樣圖,注明材料尺寸、規(guī)格、縱橫支撐間距。
(八)附圖:包括支模區(qū)域立桿、縱橫水平桿平面布置圖,支撐系統(tǒng)立面圖、剖面圖,水平剪刀撐布置平面圖及豎向剪刀撐布置投影圖,梁板支模大樣圖,支撐體系監(jiān)測平面布置圖及連墻件布設位置及節(jié)點大樣圖等。
七、高大模板支撐系統(tǒng)專項施工方案編制完后,必須報本單位技術部門,由技術部門組織有關部門相關人員進行評審并組織外部專家論證。
八、高大模板支撐系統(tǒng)專項施工方案的評審、論證按 2009年《中建六局有限公司危險性較大的分部分項工程安全管理辦法》中的有關規(guī)定執(zhí)行。以下人員應參加專家論證會:
(一)專家組成員;
(二)建設單位項目負責人或技術負責人;
(三)監(jiān)理單位項目總監(jiān)理工程師及相關人員;
(四)施工單位分管安全的負責人、技術負責人、項目負責人、項目技術負責人、專項方案編制人員、項目專職安全管理人員;
(五)勘察、設計單位項目技術負責人及相關人員。
九、高大模板支撐系統(tǒng)專項施工方案評審、論證的主要內容包括:
(一)方案是否依據(jù)施工現(xiàn)場的實際施工條件編制;方案、構造、計算是否完整、可行;
(二)方案計算書、驗算依據(jù)是否符合有關標準規(guī)范;
(三)安全施工的基本條件是否符合現(xiàn)場實際情況。
十、項目經(jīng)理部要及時根據(jù)專家的論證意見修改專項施工方案,報單位技術負責人(或其授權人)批準簽字,報監(jiān)理單位審批。方案經(jīng)本單位技術負責人(或其授權人)、項目總監(jiān)理工程師、建設單位項目負責人批準簽字后,方可組織實施。
十一、項目經(jīng)理應組織生產(chǎn)人員嚴格按批準后的專項方案組織實施。方案實施前,項目技術負責人(或其授權人)應當根據(jù)專項施工方案和有關規(guī)范、標準的要求向現(xiàn)場管理人員和作業(yè)人員進行安全技術交底。
十二、各單位要建立高大模板支撐系統(tǒng)專項工程報告制度。凡涉及高大模板支撐系統(tǒng)的項目,實施前必須就本工程高大模板支撐系統(tǒng)專項工程概況、工程計劃開始及完成日期等情況向公司(分公司)、工程局技術、安全、項目管理等部門提交書面報告;實施完畢后,項目經(jīng)理部應就實施情況及時進行總結,報告公司(分公司)、工程局技術、安全、項目管理等部門。
十三、各單位要建立高大模板支撐系統(tǒng)專項工程施工方案備案制度。經(jīng)論證批準實施的方案應報本單位技術部門、項目管理部門、安
全部門備案,備案資料包括專項施工方案及其評審、審批記錄,專家論證意見等資料。項目經(jīng)理部要自留高大模板支撐系統(tǒng)專項施工方案資料存檔。
第3篇 中層管理人員工資考核方案(范本)
文/李義松
一、總則
為加強賓館內部管理,提高賓館對外競爭力,保持穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的勢頭,同時根據(jù)2022年經(jīng)營總指標,現(xiàn)制定2022年酒店中層管理人員考核方案。 二、工資組成每月工資發(fā)放總額=基本工資+考核工資+績效工資其中:基本工資=月工資標準_70%;績效工資=月工資標準_15%;考核工資=月工資標準_15%(其中,辦公室和財務不包含績效工資,考核工資按基本工資的30%計算)三、績效工資考核細則所有人員的月績效工資比例=本部門月相應利潤/去年同月份利潤,相除的比例值。1、 餐飲部:餐廳經(jīng)理績效工資與餐廳的月績效工資比例掛鉤2、 后 廚:廚師長的績效工資與菜品毛利潤(≥55%)掛鉤。3、 房務部:房務部經(jīng)理績效工資同月績效工資比例掛鉤4、 后勤部:后勤部經(jīng)理績效工資同上年同月份能耗比以及賓館月績效工資比例掛鉤四、部門經(jīng)理考核工資細則
號
考 核 內 容
考核標準
備 注
扣 分
1
按時上下班,請假、休息符合考勤規(guī)范
2分
2
是否完成周工作計劃、領導交辦事宜
5分
3
重要賓客、會議、宴請是否到現(xiàn)場督導,協(xié)調,檢查;如特殊情況是否派領班到場負責
3分
4
值班期間是否能夠認真檢查各部門運行情況,能否及時有效的解決客人投訴,檢查出的情況是否第一時間通知相關部門進行整改
5分
5
對于總經(jīng)理室、辦公室、總值人員檢查出的問題是否第一時間整改到位
3分
6
相同問題一個月被考核三次
2分
相同崗位或同一員工
7
客情高峰期部門經(jīng)理未到現(xiàn)場或未派領班到場
3分
8
未經(jīng)請假不參加晨會、例會、衛(wèi)生檢查、培訓等
3分
9
因工作疏忽導致安全事故,視情節(jié)考核
10分
并結合賓館制度給予處分,直至追究法律責任
10
部門、部門員工或個人如被市、區(qū)相關主管單位、電視臺、報刊雜志等表揚
10分
11
部門新進人員及時登記、離職辦理手續(xù)、工資考勤及時準確上報
2分
12
部門設備設施損壞及時修理
5分
13
被總經(jīng)理室點名批評
5分
14
每月員工的流失率大于5%
2分
房務部
月營業(yè)額和去年同期相比下降
5分
因部門原因打折賠償,造成賓館損失的
5分
因工作失職疏于檢查造成客人投訴,視情節(jié)每次考核
3分
重大失誤造成客人退訂客房,會議的,視情節(jié)
10分
客房衛(wèi)生檢查不達標
2分
總臺服務規(guī)范不達標,未能有效挽留上門散客的
5分
未能及時有效地解決住店客人合理需求,造成投訴的
3分
總臺壞賬每一筆扣除分值
5分
大堂衛(wèi)生合格,堂吧座椅整齊
2分
嚴格控制內部用房,控制房價,有效地審查總臺的每一筆賬務
5分
嚴格控制部門消費品的領用,厲行節(jié)約
2分
每月嚴格盤點布草,控制布草的數(shù)量和質量
3分
餐飲部
月營業(yè)額和去年同期相比下降
5分
嚴格控制部門消費品的領用,厲行節(jié)約
2分
因為服務不到位,操作不當,禮貌禮節(jié)不合格等造成客人投訴的
2分
確保各種設施處于完好狀態(tài),并督導員工正確使用
2分
注重現(xiàn)場管理,經(jīng)常對餐廳和廚房巡視監(jiān)督,保證前后臺及時有效的溝通和各項工作的正常運轉
5分
因為工作失誤造成打折,賠償?shù)?/p>
5分
打折金額從工資里扣除
部門發(fā)生水、電、火等消防事故和客人損傷以及員工工傷的
10分
根據(jù)情節(jié)進行相應的處罰直至追究法律責任
每周檢查衛(wèi)生和平時衛(wèi)生抽查合格
5分
親自組織安排重要宴會和大型團隊的就餐服務,負責重要賓客的迎送,處理客人的投訴
5分
及時解決客人的用餐需求,保證客人的投訴率不高于1%
2分
餐具的破損率不得高于5%
5分
每月盤點,嚴格控制布草的數(shù)量和質量;控制餐具的數(shù)量和質量,及時補充。
2分
廚 房
營業(yè)毛利率高于55%,
10分
餐具每月盤點,保證質量和數(shù)量,及時補充;菜肴達到標準化操作,保證口味與裝盤美觀
5分
收集顧客對菜品的反饋意見和產(chǎn)品供應情況,提出改進意見
5分
嚴格按照標準菜單價格進行排菜單
10分
無故打折,折扣金額從工資里扣除
每周衛(wèi)生和平時衛(wèi)生檢查合格
5分
根據(jù)《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定建立廚房生產(chǎn)衛(wèi)生制度,確保菜肴的出品品質,如因菜肴(口味,色澤,是否過期,異物等)問題引起客人投訴的
5分
因和前臺溝通不及時造成工作被動,準備不充分的
3分
根據(jù)餐廳預訂情況,及時擬定申購單。堅持原料入庫前的檢查,保證原材料質量,合理控制原材料庫存
5分
合理安排員工餐,無投訴
2分
工程部
與供電、供水、供氣等相關業(yè)務往來單位保持良好的協(xié)作關系
2分
做好安全消防工作,確保不發(fā)生盜竊、火災等責任性事故
5分
如因維修、維保不及時,不到位,影響賓館正常運行的
10分
督導賓館節(jié)水,節(jié)電,節(jié)氣措施的執(zhí)行,充分發(fā)揮設備最大效能,降低成本,將能耗費用控制在規(guī)定指標以內
5分
審查編制設備維修方案及月、季、年度保養(yǎng)計劃,并做好督促,檢查
10分
未能及時有效地阻止斗毆,吵架等影響賓館形象和經(jīng)營的事件發(fā)生的
5分
未能安排好各類車輛的停放的
3分
車輛在正常情況下被盜、損壞的
5分
主抓賓館衛(wèi)生工作未到位
5分
財務 財務
員工工資發(fā)放不及時,會計報表編制不及時,財務分析報表不及時準確
5分
有違反財務制度的行為
10分
因工作不當造成賓館資產(chǎn)損失或產(chǎn)生嚴重后果的
10分
及時準確的統(tǒng)計銷售應收賬款并通知下去
5分
及時準確的為供貨商結賬
5分
及時準確的提供總經(jīng)理室、辦公室、人事部各項表格,數(shù)據(jù)
5分
對一線部門的賬務嚴格審核
10分
人事部
未能在規(guī)定時間完成總經(jīng)理室交辦的事項
5分
根據(jù)要求及時上傳下達各種文件和資料
3分
文件管理規(guī)范,合理
2分
組織新員工職前培訓,監(jiān)督各部門培訓工作的按計劃執(zhí)行
3分
根據(jù)各部門補員申請及時補充人員不影響一線部門正常運轉
5分
在規(guī)定的時間完成工資考勤統(tǒng)計,上報財務并及時向總經(jīng)理室上報工資表
10分
員工對工作餐有投訴的
2分
及時有效的解決客人的投訴和內部員工的投訴
10分
加強員工入職和離職管理,加強對各部門工資的審核
10分
辦公室
嚴格控制印章管理制度,按規(guī)定秩序使用公章
10分
嚴格做好介紹登記、填寫等證明,聯(lián)系工作
5分
做好員工的福利、保險及勞動保護工作
5分
負責財務審核工作
10分
負責來信、來電、來訪工作
5分
與職能單位保持良好的協(xié)作關系,負責賓館與職能單位的聯(lián)系配合工作
10分
完成總經(jīng)理室臨時交辦的任務
5分
1、 第1至第14條為綜合細則,綜合細則的分值為50分,部門的分值為50分,總計100分?？己私y(tǒng)計按照滿分100分計算,即完成不加分,未完成扣除相應分;其中第十條為附加分+10分,可以和總統(tǒng)計分值相加進行考核2、 部門經(jīng)理的工作由總經(jīng)理室考核裁定,人事部根據(jù)總經(jīng)理室的裁定制定每月部門經(jīng)理的工資3、
得分區(qū)間
績效比例
100
150%
90-100
120%
80-90
100%
60-80
80%
≤60
50%
4、 連續(xù)兩月得分低于80%,績效工資按低于60分算,連續(xù)兩月低于60分,給予警告直至調離崗位。5、 本方案從2022年1月1號開始執(zhí)行
第4篇 某某燒結廠安全管理提升方案
根據(jù)《關于落實集團管理大會安全要求的通知》文件要求,深入貫徹落實集團總部安全管理大會的會議精神,全面提升燒結廠安全生產(chǎn)管理水平,建立安全生產(chǎn)長效機制。特制定提升安全管理方案。
一、燒結廠通過安全培訓考試及日常摸排,有部分職工文化程度較低、安全素質較低,安全意識還有待提高。針對這種情況,燒結廠采取加強安全培訓及舉辦各項的安全活動等手段來提高職工安全意識、營造安全氛圍。
1.通過班前會、班后會、每周安全活動會對職工進行基礎安全知識培訓,提高職工基礎安全知識和安全操作水平,完善科學的設備設施安全管理。
通過對職工進行各項安全規(guī)章制度進行講解學習,使加強對各項安全制度的認識,提高制度的執(zhí)行能力重視程度,讓職工認識到安全規(guī)章制度不是限制而是保障,將各項制度要落實在實處。轉變職工只顧生產(chǎn)不顧安全的心理,樹立“安全第一”的思想。
2.針對燒結廠皮帶崗位多的特點進行皮帶工專項培訓,著重講解皮帶機操作注意事項及日常檢查、維護安全注意事項;針對季節(jié)性變化對職工進行安全專項培訓,冬季煤氣安全操作、防火安全知識等專業(yè)知識,夏季安全用電專項檢查及培訓,提升職工對崗位危險源的識別能力,能夠區(qū)分各區(qū)域安全側重點。
3.舉辦各種的安全活動,強化安全意識。組織全體職工簽訂一份不違章承諾書,將本崗位的安全隱患、危險源,如何杜絕安全違章和安全事故,并由直系親屬簽字。結合9月7日冶金協(xié)會專家安全檢查時發(fā)現(xiàn)問題的講解和學習,開展職工舉一反三活動,對崗位安全隱患進行排查、辨識危險源,加強安全操作。
二、燒結廠專(兼)安全員安全工作時間還不長,安全管理能力還有待提高,對安全隱患及安全違章情況檢查力度不夠,為此燒結廠采取以下措施。
1.組織專(兼)安全員燒結球團安全規(guī)程、工業(yè)企業(yè)煤氣安全規(guī)程的學習,提升安全管理的素質,強化安全知識的水平,提高安全檢查能力。
2.加強日常安全檢查力度,安全檢查“要勤、要細、要全面、要全員”,并督促職工能夠按照各項安全規(guī)章制度落實操作。
3.認真落實各項安全規(guī)章,加大違章考核力度,對考核項目進行通報以此警示其它職工,使考核的作用發(fā)揮到最大。
三、組織各車間每月至少進行一次應急演練,以崗位可能發(fā)生的安全問題進行相關演練活動,如組織煤氣崗位進行煤氣泄漏、煤氣中毒的應急演練,油站等崗位進行消防應急演練等。
在操作過程中能夠及時發(fā)現(xiàn)應急方案中與實際操作的差異,對應急方案進行評估,加強應急方案的可操作性。通過組織各項應急演練加強職工對各項安全操作技能及安全救護方法的學習,達到熟練各種安全救援操作。
第5篇 k社區(qū)扁平化管理試點工作實施方案
社區(qū)扁平化管理試點工作實施方案
為認真貫徹市政府《關于進一步深化社區(qū)建設的若干意見》的要求,探索社區(qū)管理高效運行新模式,根據(jù)市民政局工作安排和我社區(qū)實際,現(xiàn)就“社區(qū)扁平化”管理工作提出實施方案如下:
一、深化理論知識學習,深入理解扁平化管理的要義。
首先在區(qū)委組織社區(qū)干部學習“社區(qū)扁平化”管理理論的基礎上進一步深化學習,提高認識。讓社區(qū)干部學懂什么是“社區(qū)扁平化”管理。讓社區(qū)干部深知“社區(qū)扁平化管理”是一種“靈活、科學、高效”的管理體系。
社區(qū)扁平化管理最終目的就是要實現(xiàn)社區(qū)管理指揮鏈條最短化,響應速度最快化,協(xié)作互動最優(yōu)化,管理效率最高化,服務方式最優(yōu)化,激勵動力最強化,全面增強社區(qū)服務能力。通過深化學習使社區(qū)干部懂得扁平化管理是要:⑴變社工業(yè)務單位單一為一專多能、一崗多責。⑵變社工工作條塊分割為相互替代、相互兼容,變“一站式”大廳等客上門為上門服務相結合。⑶變業(yè)務信息個人獨享為信息共享、高效互通。⑷變責任不通、考核不強為責任到人,績效考核。讓社區(qū)干部感受到社區(qū)扁平化管理勢在必行,自身能力必須提高,社區(qū)管理必須完善的迫切需要。
二、成立“社區(qū)扁平化管理”領導小組,加強組織領導。
1.迅速建立社區(qū)黨總支、居委會、工作站“三元一體”的領導小組。黨總支書記為組長、居委會正、副主任和工作站副站長為副組長,協(xié)調“三元”治理新框架,明確社區(qū)服務和管理工作中的核心指揮職責、居委會依法自治職責、工作站的為民辦事職責。
2.嚴格建立社區(qū)黨、居、站三大組織間的協(xié)調工作制度,建立三方聯(lián)席會議制度。形成黨組織協(xié)調部署、居委會反饋匯報、工作站落實整改的高效協(xié)調工作機制。
3.建立以社區(qū)黨組織為核心的物業(yè)管理工作協(xié)調機制,綜治、環(huán)境等個條線相互協(xié)調,互通互聯(lián)。我社區(qū)是蠡園街道第二個純居民社區(qū),經(jīng)濟力量較為薄弱,社區(qū)各方面發(fā)展受到很大制約。由于我社區(qū)原先都是漁民居多,歷史遺留問題也就較多,所以社區(qū)要形成統(tǒng)一管理、統(tǒng)一組織,統(tǒng)一協(xié)調處理的管理機制。
4.理順社區(qū)居委會和工作站的關系,全面推行“居站分設、人員分離”。
三、分工協(xié)作,統(tǒng)一領導,探索社區(qū)健康高效發(fā)展新思路。
1.統(tǒng)一指揮、快速反應。社區(qū)管理簡化縱向管理層次,增大管理幅度,緊貼居民要求,開展服務活動,改善服務質量,真正使居民滿意。
⑴建立片區(qū)包干機制。社區(qū)分為5個片區(qū),由蔡林扣、顏虎弟、蔡銀寶、沈偉明、龔富英5位社區(qū)干部包干,片長下設23位居民小組長,統(tǒng)一由社區(qū)居委會組織管理,行成社區(qū)三級管理網(wǎng)絡體系。包干制要求一專能、一崗多職,要求條線崗位ab制,有替代功能、有擴大功能。⑵建立條線、條塊協(xié)同制度,片長兼職多項條線工作,片區(qū)負責人有充分權力處理居民反映的有關問題,涉及本片區(qū)其他條線事務,可指揮相關條線人在第一時間現(xiàn)場處理居民反映的有關問題,減少中間環(huán)節(jié),提高辦事效率。⑶提倡全天候服務、雙休日、節(jié)假日安排干部錯時工作制,輪流值班制,現(xiàn)盡量為居民到社區(qū)反映情況提供方便。
2.深入群眾,服務群眾,傾聽群眾呼聲。
(1)拓寬居民提問題,出建議的渠道。片長、條線崗位人員通過定期或不定期走訪居民、發(fā)放居民聯(lián)系卡、設置意見箱、發(fā)居民意見征詢表、居民小組長反饋,社區(qū)網(wǎng)站、qq群等方式廣泛收集傾聽居民意見和建議,并召開黨總支大會討論采納。對必須及時予以解決的問題,相關條線負責人要及時快速做出反應,遇到難解決的問題時,要召開多方聯(lián)系會議,傾聽各方意見和呼聲,行成最終的民主科學的決策。
(2)加強社區(qū)民主政治建設,深入社區(qū)自治制度創(chuàng)新。落實社區(qū)議事協(xié)商會、決策聽政會、民主協(xié)商會、民主評議等制度,引導居民對社區(qū)工作進行議事協(xié)商、監(jiān)督和評議。每年年初召開居民代表大會,由居民代表填寫居民議事協(xié)商、民主自治提案,在半年度總結大會上進行提案解答、匯報提案處理結果,讓居民反映的問題得到最大限度的解決。年終總結的時候要邀請社區(qū)黨員和普通群眾參加總結大會,傾聽他們對我們社區(qū)一年以來所有工作的總結性評價,并指出不足力求在下一年的工作中有所改善。
(3)大力加強社區(qū)居民的精神文明建設。我們漁港社區(qū)居民人數(shù)較多,并且外來人口也多,管理起來較為困難,如何讓他們融入無錫,愛無錫成為了社區(qū)工作中的重點。同時漁港社區(qū)原先漁民較多,相對來說文化底子較薄,這就要我們社區(qū)廣泛開展豐富多彩的社區(qū)活動,調動社區(qū)廣大居民的積極性,在活動中匯集民意、集中民智,增強社區(qū)凝聚力、居民歸屬感。
3.結合社區(qū)實際,貼近居民需求,創(chuàng)新服務方式。
(1)針對居民服務和辦事需求,做到符合條件立即辦、跟蹤服務主動辦,將管理轉化為服務。(2)實行社區(qū)工作人員錯時上班制度,同時工作人員手機必須保持24小時開機。最大限度開放社區(qū)活動設施,提高服務設施利用率。(3)推廣“標準化”服務,加強社區(qū)服務標準化建設,積極推行為老服務、民政殘聯(lián)、勞動保障、衛(wèi)生計生、文化體育、教育、治安安全、環(huán)境衛(wèi)生、便民利民、共青團青少年等十大服務標準,提升社區(qū)的服務規(guī)范化、程序化水平。
4.實現(xiàn)社區(qū)服務網(wǎng)絡化,建立信息交流溝通制度。
(1)搭建社區(qū)自己的網(wǎng)絡平臺,網(wǎng)站、qq群等方式,加強交流溝通,方便居民辦事,提高辦事效率。(2)建立條塊(上下)工作(信息)溝通制度。各條線部門明確一名社區(qū)扁平化管理工作聯(lián)絡員,明確職責,并向居民公開。盡力定期不定期信息溝通制度,各條線各部門聯(lián)絡員至少每半年召開一次座談會或者意見征詢會,定期不定期掌握社區(qū)工作開展情況和存在的問題,加強調查研究和業(yè)務指導。
四、強化組織領導,加強監(jiān)督管理,支持改革創(chuàng)新。
1、在區(qū)、開發(fā)區(qū)民政局領導的指導下,漁港社區(qū)的扁平化管理工作已經(jīng)擺上了重要位置。在參加完濱湖區(qū)扁平化管理培訓結束后,社區(qū)迅速成立領導小組,明確任務,制定工作目標、嚴格要求,對社區(qū)扁平化管理工作做好了全面部署。
2、社區(qū)實行扁平化管理的目標就是要整合社區(qū)工作資源,優(yōu)化社區(qū)工作機制,不斷提升社區(qū)建設水平,但是最終也是最根本的目的則是如何更好地服務居民,如何做好居民的領頭人、知情人、知心人和熱心人。在各項工作中要注重信息的公開,接受群眾的監(jiān)督,對居民提出的好的意見和建議,要虛心接受、學習,要及時改正。
3、漁港社區(qū)作為純居民社區(qū),事務既多又雜,這就要求我們能夠在瑣碎的工作中理清思路,創(chuàng)新服務方式,探索如何提高服務效率和服務質量,努力解決工作中遇到的新情況,新問題,創(chuàng)出新的做法經(jīng)驗。為今后工作提高打下基礎,為更好地做好社區(qū)管理工作貢獻一份微薄的力量!
第6篇 物業(yè)項目房屋公共設施設備管理方案
物業(yè)項目房屋及公共設施設備管理方案
一、房屋管理及維修方案
管理內容
1、對房屋、設備設施機房設專業(yè)人員進行定期巡查,并按不同保養(yǎng)要求進行正確保養(yǎng)。
2、建立完善的房屋檔案,由專人進行整理、編目、歸檔。
3、根據(jù)所配置房屋、設施設備機房建立臺帳和標識,工程人員對房屋狀況、巡查情況、維修過程等進行詳細記錄。
4、設專人受理報修,同時派工程人員及時采取有效措施,進行修繕。
管理措施
1、制定房屋及附屬構筑物管理方案,并根據(jù)園區(qū)房屋及附屬構筑物情況,提前介入,了解各類房屋及附屬構筑物的技術資料。
2、建立房屋檔案,對房屋及附屬構筑物建立詳細技術檔案,以便以最快的速度查得相關參數(shù),確保房屋處于最佳狀態(tài)。
3、質量保修期的監(jiān)督管理,在驗收時將從維護園區(qū)的利益出發(fā),按國家有關質量標準嚴格把關。
二、公共配套設施管理及維修方案
管理內容
1、根據(jù)設備類型、型號不同設專業(yè)人員對各設備用房進行定期巡查,并按不同設備要求進行正確保養(yǎng)。
2、建立完善的設施設備檔案,由專人進行整理、編目、歸檔。
3、根據(jù)所配置設備、設施建立臺帳和標識,工程人員對設備運行狀況、巡查情況、維修過程等進行詳細記錄。
4、對各管線、控制器等設專人進行定期檢查,及時排除故障,并按不同型號產(chǎn)品的養(yǎng)護要求進行日常養(yǎng)護。
5、按有關行業(yè)規(guī)范標準對各設施設備,進行專業(yè)檢測、維保。
6、按照有關規(guī)范標準,設置設備運行操作員對燃氣鍋爐、水泵等進行專門維護、管理。
管理措施
1、制定設備安全運行管理方案,建立設備臺帳,建立短、中、長期設備保養(yǎng)制度,并嚴格執(zhí)行。
2、建立設施設備檔案,建立設備技術檔案,對系統(tǒng)中所有的器件、配件建立詳細技術檔案,以便以最快的速度查得設備的各項參數(shù),確保系統(tǒng)的最佳運行狀態(tài)。
3、制定設備維護保養(yǎng)方案,根據(jù)設施設備配置情況,制定詳細的設備運行值班制度、交接班制度和工作報告制度,并將設備操作、巡視、檢查及維護保養(yǎng)工作落實到人。
4、做好設備事故的防范和處理,根據(jù)園區(qū)設施設備情況,編制切實可行的設備事故應急處理預案,組織搶修和處理,盡可能減少損失和影響。事故處理后,認真查清原因,吸取經(jīng)驗教訓,避免和減少同類事故的再次發(fā)生。
三、設備安全運行管理方案
管理內容
1、對機電設備按不同型號產(chǎn)品的養(yǎng)護要求進行日常巡查和維護保養(yǎng)。
2、對巡查發(fā)現(xiàn)損壞的設備,及時維修,并做好維修記錄。
3、做好機電設備的月檢、年檢工作,并形成檢查記錄。
4、確定專人負責設備的檢查、保養(yǎng),責任到人。
管理措施
1、制訂共用設備管理制度、操作規(guī)程以及緊急預案。
2、根據(jù)不同型號機電產(chǎn)品制定月度、年度保養(yǎng)計劃。
3、抓好維修人員技術培訓,持證上崗,提高業(yè)務素質。
4、建立維修人員值班制度,確保維修及時率與合格率。
5、加強共用設備的巡查,將故障消滅在萌芽狀態(tài),確保設備安全運行。
四、電氣系統(tǒng)管理方案
管理內容
1、對電氣系統(tǒng)進行巡查,日常保養(yǎng)。
2、對巡查發(fā)現(xiàn)故障,及時維修,并做好維修記錄。
3、確定專人負責電氣系統(tǒng)檢查、保養(yǎng),責任到人。
管理措施
1、制訂電氣系統(tǒng)的管理制度、操作規(guī)程以及緊急預案。
2、維修人員持證上崗,操作規(guī)范,維修及時。
3、抓好維修人員技術培訓,提高業(yè)務素質。
4、加強電氣系統(tǒng)的巡查,將故障消滅在萌芽狀態(tài)。
五、給排水系統(tǒng)管理方案
管理內容
1、對給排水系統(tǒng)進行巡查,日常保養(yǎng)。
2、對巡查發(fā)現(xiàn)故障,及時維修,并做好維修記錄。
3、確定專人負責給排水系統(tǒng)檢查、保養(yǎng),責任到人。
管理措施
1、制訂給排水系統(tǒng)的管理制度、操作規(guī)程以及緊急預案。
2、維修人員持證上崗,操作規(guī)范,維修及時。
3、抓好維修人員技術培訓,提高業(yè)務素質。
4、加強給排水系統(tǒng)的巡查,將故障消滅在萌芽狀態(tài)。
六、電梯設備管理方案
管理內容
1、對電梯按型號產(chǎn)品的養(yǎng)護要求進行巡查,日常保養(yǎng)。
2、對巡查發(fā)現(xiàn)損壞,及時維修,并做好維修記錄。
3、與維保單位共同做好電梯的月維護、年檢工作,并形成檢查記錄。
4、確定專人負責設備的檢查、保養(yǎng),責任到人。
管理措施
1、制訂電梯管理制度、操作規(guī)程以及緊急預案。
2、根據(jù)不同型號制定月度、年度保養(yǎng)計劃。
3、維修人員持證上崗,操作規(guī)范,維修及時。
4、抓好維修人員技術培訓,提高業(yè)務素質。
5、建立維修人員值班制度,確保維修及時率與合格率。
6、加強電梯設備的巡查,將故障消滅在萌芽狀態(tài),確保設備安全運行。
七、消防系統(tǒng)管理方案
管理內容
1、加強消防監(jiān)控園區(qū)的管理。
2、保持消防通道的暢通。
3、嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品。
4、做好園區(qū)消防器材的管理和維護。
5、防止電器短路、超負荷用電等引發(fā)火災因素。
6、嚴格執(zhí)行防火管理制度。
7、對機房等園區(qū)消防重點部位做好消防管理工作。
8、制訂消防設施設備系統(tǒng)維護保養(yǎng)制度,并加強對其的管理。
9、加強與消防部門的聯(lián)系。
管理措施
1、制定并落實消防管理制度和消防安全責任制度,做到責任落實、器材落實、檢查落實。
2、制定消防事故處理預案及應急流程,防患于未然。
3、建立義務消防隊,每月組織一次消防安全學習,每季組織一次消防演習。
4、定期進行消防檢查,預防為主,防消結合,發(fā)現(xiàn)隱患,及時消除。
5、嚴格落實防火管理制度,充分做好各項防范措施。
6、制訂園區(qū)各消防重點部位消防管理制度,并根據(jù)'誰主管,誰負責'的消防原則,消除一切火險隱患。
7、針對各消防設施設備、器材,制定各類型系統(tǒng)設備的維護保養(yǎng)計劃,并狠抓落實,使之始終處于完好狀態(tài)。
8、積極開展消防安全宣傳教育,定期向業(yè)主(使用人)傳授消防常識。
9、發(fā)生火災,及時組織撲救并迅速向有關部門報警。
八、智能化系統(tǒng)管理方案
管理內容
1、高素質的專業(yè)人員來使用和維護設備,在系統(tǒng)安裝期間早期介入,熟悉設備性能及隱蔽線路走向,確保諳熟該系統(tǒng)的操作及維護。
2、對系統(tǒng)中所有的器件、配件建立詳細技術檔案,包括型號、技術參數(shù)、外型尺寸、工作條件等等。
3、建立防災、防盜監(jiān)控系統(tǒng)的實時運行檔案。
4、采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結合的辦法來確保設備安全運行。
管理措施
1、建立設備技術檔案。
2、建立智能化系統(tǒng)的維護保養(yǎng)計劃,做好日常巡視與定期保養(yǎng)。
3、建立一支設備運行及維護人才隊伍。
4、對住戶、內部管理人員進行多種形式的培訓。
5、建立防災監(jiān)控設備的運行檔案。
九、物業(yè)內標志及標牌管理方案
管理內容
1、協(xié)助統(tǒng)計、制作園區(qū)各種標識,包括樓宇標識、道路指示標識等。
2、所有標志標牌登記在冊,并注明使用范圍、權限及時間等。
3、定時定人清潔、維護,發(fā)現(xiàn)缺損及時更新或更換。
管理措施
1、制定標識標牌管理制度,維護保養(yǎng)制度。
2、各種標識標牌管理落實到專人負責。
十、用戶報修、維修及回訪流程
建立業(yè)主報修熱線,實行一站式服務,業(yè)主可通過對講系統(tǒng)、電話或向任何一位物業(yè)管理工作人員,對房屋、水電等質量問題進行報修,工程部人員在接到報修后,急修15分鐘到現(xiàn)場,小修小補在2小時內完成,中修24小時內完成,大修1
第7篇 小區(qū)分項物業(yè)管理方案：檔案建立
華庭小區(qū)分項物業(yè)管理方案:檔案建立
14.小區(qū)檔案建立與管理
建立j華庭的資料檔案,加強資料檔案的管理,對于保存小區(qū)的歷史信息,維護管理的連續(xù)性和規(guī)范化,便于樓宇及設備設施的檢查、維護、更新和住戶的溝通、聯(lián)系,作用不可低估。
(1)管理內容
a.工程檔案:從接管開始的所有工程技術、維修、改造資料、各種竣工圖及各類設施資料等;
b.住戶檔案:所有住戶購(租)房合同(復印件),住戶基本情況登記表、裝修申請表和住戶健康狀況登記表等;
c.商場檔案:商場名稱、經(jīng)營范圍、審批手續(xù)、交費情況、經(jīng)營情況等;
d.管理檔案:綠化資料、日常巡查、(清潔、維修、保安)記錄、值班記錄、車輛管理記錄、監(jiān)控記錄、監(jiān)控錄像、各類活動的照片資料、維修記錄、設備運行記錄、有償服務記錄、會議記錄、榮譽資料等;
e.財務檔案:逐年形成的小區(qū)財務收支報表、物業(yè)維修基金使用報表等;
f.文件檔案:有關物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等。
(2)管理措施
a.制訂檔案管理制度,并嚴格執(zhí)行;
b.按照檔案管理要求,分門別類,編目造冊,方便查閱,利于管理;
c.專人管理,責任到人,存放有序,管理規(guī)范;
d.配置專門的檔案管理用房和必要的設備設施,以滿足檔案管理要求;
e.根據(jù)檔案資料的形式、性質,采取不同的管理手段,科學管理,確保檔案資料完整、安全;
f.實現(xiàn)電腦化管理,提高管理水平。
第8篇 項目管理處消防演習應急方案
項目管理處消防演習(應急)方案
火警火災發(fā)生時,應急分隊仍是各負其責,不必慌亂,聽從現(xiàn)場責任人的指揮。
⒈迅速撲滅,及時報警。發(fā)生火警,現(xiàn)場人員立即撲火,盡快將初起的會員撲滅,在無能力撲滅的情況下應盡力控制火勢蔓延,同時報警求援。
⒉值班員或報警者按照火警火災報告程序迅速報警、除報告火警地點外,還應說明燃燒物品的特性(或名稱)。
⒊指揮組負責全體火災現(xiàn)場指揮。
⒋機電組人員迅速返回崗位點視情況給予配合,失斷起火門棟電源,燃起閥,啟動發(fā)電機,保障消防設備正常。
⒌保安組接到報警立即奔赴'現(xiàn)場'救火,保安當班者必須堅守崗位,防止壞人混水摸魚,大門口保安人員引導消防車進入'現(xiàn)場'。
⒍管理組全體人員維護公共秩序,保障通道暢通,引導人員疏散。
⒎撲滅火災后,保護好受災現(xiàn)場配合市消防主管機構清查,協(xié)同主管門查明火災原因,確定責任,等候處理。
__新園管理處
第9篇 國際新城物業(yè)人員管理考核方案
新城國際物業(yè)人員管理及考核方案
我司在人員管理及考核方面,形成了一整套規(guī)范性強、操作簡便的高效運作管理體系。
(一)考核
對管理處的員工,除必需的崗前培訓外,我司還將按崗位要求跟蹤考核,并建立月度、年度考核制,做好各種考核記錄。對工作表現(xiàn)出色的員工進行獎勵、晉升;對不能滿足崗位要求的員工,則予退出崗位,進行待崗學習。
1、考核目的
保質保量地完成工作任務,科學合理地運用分配機制,客觀公正地做好人員管理,充分激勵、調動員工積極性。
2、考核內容
員工品行、工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績。
3、考核標準
把公司質量方針、各崗位工作操作規(guī)程作為考核員工的標準;把工作計劃、臨時任務及工作目標作為考核員工的補充標準。
(二)人員管理
1、我司將在杭州【__新城國際】管理處推行合理的獎懲機制,真正體現(xiàn)'能者上、平者讓、庸者下'的用人思想,各崗位實行'末位淘汰制'。
2、充分體現(xiàn)'督促后進、共同進步'的原則,被退出的員工將經(jīng)過待崗學習、限期改進等階段,得到重新上崗的機會。對表現(xiàn)突出、成績卓著者,將給以獎勵,獎勵標準另定;而對表現(xiàn)低劣、工作不力者,將予以批評,并酌情予以行政處分。
3、量化管理與標準化管理
量化管理及標準化管理就是根據(jù)每個員工的不同崗位要求以及應該具備的能力,按標準對其進行評價。
我司將在杭州【__新城國際】管理處按iso9001質量管理體系的要素對員工進行評價考核。
(三)員工儀容儀表、著裝及標志
儀容儀表規(guī)范
男士頭發(fā)不過衣領,鬢角不過耳,不留胡須,不梳奇異發(fā)型;女士不濃妝艷抹,不佩戴耳墜,不戴墨鏡;不使用濃烈香水、發(fā)水等。走路時上身應保持挺直,雙手自然擺動,避免上身晃動;站立時不彎腰屈背,手自然下垂或交叉放在身前;坐姿要端正。
員工著裝要求及標志規(guī)定
工作人員在工作時間,必須身著干凈整潔的工作裝。公司為每位員工度身定做統(tǒng)一的工作服,具體分四種類型:管理人員、保安員、維修工和清潔綠化工制服。我司為每位員工制作了明晰的工作牌,員工上崗時必須佩戴于左胸側。辦公桌左上角放置桌牌,標明員工的姓名、職務和工號。
第10篇 施工班組管理方案
一、目的
施工班組是公司直接組織員工完成生產(chǎn)任務的基本，為了加強班組建設工作，實現(xiàn)班組管理的規(guī)范化、標準化、方便化，促進公司安全文明生產(chǎn)水平、經(jīng)濟效益、整體素質的提高,特制定本方案。
二、管理內容、要求及程序
2.1綜合管理
2.1.1以業(yè)績評估工作為主體，加強和規(guī)范班組建設制度，實現(xiàn)班組建設工作的制度化、標準化。
2.1.2形成班組獎勤罰懶的機制，實行按勞、按責分配，并形成記錄。
2.1.3 按日考勤，及時、準確的核對。
2.1.4加強統(tǒng)計管理，做好各種原始記錄、保管和傳遞工作，對日常生產(chǎn)設備管理資料進行收集保管，以方便工程室人員竣工資料使用。
2.1.5班組管理應設立以下記錄：
2.1.5.1班組工作日志（班組工作日志記錄內容包括班前班后會、人員出勤等）。
2.1.5.2安全記錄（安全記錄內容包括安全活動、安全規(guī)程考核、生產(chǎn)事故通報及安全規(guī)程、安全制度培訓等）。
2.1.5.3培訓記錄（培訓記錄內容包括技術問答、現(xiàn)場考問講解、技術交流、技術講課以及制度、質量體系文件的共同學習等）。
2.1.5.4經(jīng)濟責任制考核記錄（明確考核原因、時間、考核金額）。
2.1.5.5綜合會議記錄（記錄內容包括班務會、項目部會議、公司會議等會議的相關內容）。
2.1.5.6班組設備、技術臺賬（包括：設備和系統(tǒng)圖紙、設備變更、設備缺陷記錄、設備試驗及校驗記錄、現(xiàn)場規(guī)程等，還可以根據(jù)實際設立相應的設備技術臺賬）。
2.1.6按照公司規(guī)劃及部署，認真開展“增收節(jié)支”。加強材料、費用成本控制及廢料回收，不斷提升班組節(jié)材、成本控制意識，以最小投入獲取最大效益。
2.1.7嚴肅勞動紀律，杜絕串崗、脫崗、睡崗、遲到、早退等現(xiàn)象，服從班組長工作安排。
2.2生產(chǎn)管理
2.2.1 建立健全班組生產(chǎn)管理制度。
2.2.2合理、科學地安排生產(chǎn)工作，按計劃組織生產(chǎn)，全面完成生產(chǎn)作業(yè)計劃和任務，杜絕無計劃施工。
2.2.3根據(jù)項目部的工作計劃，制訂出周、月度工作計劃，做好日工作安排。
2.2.4按定員定量組織生產(chǎn)工作，提高工時利用率（工作量視現(xiàn)場工作難度而定）。
2.2.5堅持每天召開班前、班后會。班前會安排工作時強調安全注意事項、工作進度、工藝要求，班后會主要對當日工作存在技術或安全問題進行總結。
2.3安全管理
2.3.1建立班組安全責任制，發(fā)揮班組長、安全員的安全保證和安全監(jiān)督作用。
2.3.2執(zhí)行各項安全生產(chǎn)制度、規(guī)程及規(guī)定，制訂各階段的安全目標。
2.3.3每周至少開展一次安全培訓活動并形成記錄，組織班組人員學習事故通報、事故快報及進行安全教教培訓等安全生產(chǎn)文件?；顒右Y合實際，并具有針對性，每位成員一起對一周內自己所完成工作進行自我檢查，對檢查出的問題進行有計劃的整改。
2.3.4嚴格執(zhí)行“兩票”(工作票、操作票)、“三制”(交接班制、巡回檢查制、設備定期輪換試驗制)，落實“兩措”(安全技術勞動保護措施、反事故措施)。
2.3.5進行安全教育培訓，提高班組人員安全技能和安全意識。
2.3.6組織班組人員進行危險點分析及預控并開展安全性評價工作，讓沒位人員清楚的知道每項工作的危險點和預防措施。
2.3.7按安全目標的要求，控制異常及未遂，杜絕障礙、人身輕傷及以上事故的發(fā)生。
2.3.8積極宣傳安全生產(chǎn)理念，規(guī)范員工安全生產(chǎn)行為，實現(xiàn)員工從“要我安全”到“我會安全”的轉變。
2.3.8.1班組要貫徹“安全第一、預防為主”的方針，不斷提高員工的安全意識，要樹立“任何事故都是可以避免的”理念，堅持“電力生產(chǎn)危險處處存在，事故可以預防”觀點，實現(xiàn)人身安全、電網(wǎng)安全、設備安全，落實安全生產(chǎn)崗位責任制。
2.4設備管理
2.4.1建立健全設備、工具專責制、設備、工具巡回檢查制度、缺陷管理制度等各項設備及工具管理制度。
2.4.2建立設備臺賬，記錄完整、準確、規(guī)范。
2.4.3嚴格執(zhí)行設備及工具巡回檢查制，定期對設備及工具進行巡回檢查，有記錄，有反映，有措施，有結果。
2.4.4設備管理要達到：主設備完好率100%，輔助設備完好率≥85%；發(fā)現(xiàn)缺陷及時處理，消缺率100%。
2.4.5設備及工具更新改造后，及時更新完善設備及工具臺賬、技術資料，對新設備及工具開展相關培訓工作。
2.5技術管理
2.5.1建立健全技術管理制度。
2.5.2每月組織班組人員進行技術培訓，技術培訓記錄內容包括技術規(guī)程、技術規(guī)范、技術標準、專業(yè)知識等內容的學習、講解。
2.5.3組織班組人員開展設備異常原因分析，制定并落實技術防范措施。
2.6文明生產(chǎn)
2.6.1建立文明生產(chǎn)制度。
2.6.2工作人員進入生產(chǎn)現(xiàn)場著裝符合要求。
2.6.3員工行為符合文明生產(chǎn)要求。
2.6.4生產(chǎn)現(xiàn)場做到無積塵、無廢棄物、無雜物，安全防護設施符合要求。
2.6.5工作現(xiàn)場衛(wèi)生清潔、整齊，道路暢通。工器具、材料及廢料有固定擺放位置，擺放整齊。
2.7質量管理
2.7.1 班組成員要樹立“質量第一”的意識，施工不的敷衍了事。
2.7.2執(zhí)行質量管理體系，加強施工質量控制，每做一項工序確保合格一項，不出現(xiàn)返工、不合格的出現(xiàn)。
2.8思想工作
2.8.1每月進行至少一次的思想學習，并形成記錄。
2.8.2遵守國家法律、社會公德、職業(yè)道德、行為守則、規(guī)章制度，無違法違紀行為。
2.8.3員工愛崗敬業(yè)，奮發(fā)向上，待人接物文明禮貌。
2.8.4班組人員間能相互協(xié)作，密切配合，并能夠發(fā)揮團隊精神，優(yōu)質高效地完成生產(chǎn)工作任務。
2.8.5班組長、安全員嚴以律已，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，做到身邊無違章。
2.8.6貫徹落實公司理念，不斷提高員工的整體素質。
2.8.7積極組織開展有益于公司發(fā)展、有益于安全生產(chǎn)、有益于員工身心健康并能增強企業(yè)凝聚力的活動。
2.9民主管理
2.9.1按月召開班務會，討論解決班組重大事宜及工程任務相關事宜。
2.9.2按月召開生活會，公開班務，評議班組管理工作，找出工作中存在的問題,并提出解決措施,持續(xù)改進管理工作。
2.9.4結合生產(chǎn)任務開展班組勞動競賽、技術比武等活動。
第11篇 重大危險源安全管理監(jiān)控實施方案
為認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,進一步提高我礦重大危險源的監(jiān)督管理,防止和減少生產(chǎn)安全事故的發(fā)生,確保安全生產(chǎn),結合我礦實際,特制訂本實施方案。
一、 指導思想
認真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法.》、關于開展重大危險源監(jiān)督管理工作的指導意見》,《關于規(guī)范重大危險源監(jiān)督與管理工作的通知》堅持“以人為本、安全第一,預防為主”的方針,實施“科技興安”戰(zhàn)略,努力實現(xiàn)安全生產(chǎn)工作從被動防范向源頭管理轉變,遏制和減少重、特大傷亡事故的發(fā)生。
二、管理機構職責
(一)成立領導小組:
組長:張明
副組長:李吉軍、武新文、楊學強、鞠新利、楊新華
成員:高海濱、姜華、寧大民、范利、王增新及各職能部室負責人。
領導小組下設辦公室,辦公室設在生產(chǎn)技術部。由總工程師武新文負責。
(二)職責劃分:
組長:負責重大危險源監(jiān)督管理全面工作;
副組長:負責井下及地面重大危險源監(jiān)督管理工作;
成員:負責井下及地面重大危險源監(jiān)督檢查落實工作。
三、組要任務
加強重大危險源監(jiān)督管理的組織領導:安全生產(chǎn)管理部門負責組織實施:按照有關標準對重大危險源有組織的展開普查辨識、隱患治理、監(jiān)測監(jiān)控,并制定好應急救援預案。
四、工作目標
(一)依據(jù)國家有關規(guī)定及技術標準,對重大危險源進行辨識分級,確定重點監(jiān)控對象;
(二)對重大危險源及事故隱患整改情況進行動態(tài)跟蹤監(jiān)控,督促整改;
(三)為礦井安全生產(chǎn)決策提供科學依據(jù),為安全生產(chǎn)監(jiān)管部門及生產(chǎn)經(jīng)營單位提供科學化、制度化、規(guī)范化、信息化的現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理手段。
五、工作職責
(一)礦井安全生產(chǎn)組要負責人對本單位重大危險源的安全管理與檢測監(jiān)控全面負責。
(二)建立健全重大重大危險源安全管理規(guī)章制度,制定重大危險源安全管理與監(jiān)控實施方案,定期對重大危險源的安全狀況進行檢查,對重大危險源應逐一登記建檔管理。
(三)保證重大危險源安全管理與檢測監(jiān)控所必需的資金投入。
(四)每年定期對從業(yè)人員進行安全生產(chǎn)教育和培訓,使其熟悉重大危險源安全管理制度和安全操作規(guī)程,掌握本崗位的安全操作技能等;應在重大危險源作業(yè)場所設置標牌和示圖,對作業(yè)場所的平面布置以及安全責任、操作規(guī)范、作業(yè)危險性、應急措施等事項進行告知;應按照國家有關規(guī)定和技術標準,設置相應的防火、防爆、防毒、防靜電、監(jiān)測、報警燈安全設施、設備和裝置,定期進行維護、保養(yǎng)和檢測,并做好相關記錄。
(五)建立重大危險源監(jiān)控系統(tǒng),以粉塵為重點對井下所有作業(yè)場所、設施以及粉塵濃度進行監(jiān)控,并及時進行分析總匯。
(六)當建立健全事故隱患排查治理、隱患建檔、資金專項使用、隱患報告和舉報獎勵等制度,逐級建立并落實從主要負責人到從業(yè)人員的隱患排查治理和監(jiān)控責任制。對排查出的事故隱患,應當按照事故隱患的等級進行登記,建立事故隱患信息檔案,并按照職責分工實施監(jiān)控治理。
(七)對于一般事故隱患,有單位負責人或者有關人員立即組織整改。對于重大事故隱患,必須采取切實可行的安全措施,防止事故發(fā)生,并及時向上級主管部門報告。重大事故隱患報告內容應當包括:隱患的現(xiàn)狀及其產(chǎn)生原因;隱患的危害程度和整改難易程度分析;隱患的治理方案。
(八)在事故隱患治理過程中,應當采取相應的安全防范措施,防止事故發(fā)生。事故隱患排除前或者排除過程中無法保證安全的,應當從危險區(qū)域內撤出作業(yè)人員,設置警戒標志,暫時停產(chǎn)停業(yè)或者停止使用;對暫時難以停產(chǎn)或者停止使用的相關生產(chǎn)儲存裝置、設施、設備,應當加強維護和保養(yǎng),防止事故發(fā)生。
(九)每季每年對本單位事故隱患排查治理情況進行統(tǒng)計分析。
(十)制定事故應急救援預案,落實應急救援預案的各項措施,每年至少進行一次事故救援演練。重大危險源應急救援預案必須報送縣煤炭局備案。并將可能發(fā)生事故時的危害后果、應急措施等信息告知周邊相關單位和人員。
六、監(jiān)督檢查
(一)我礦對重大危險源單位實施分級監(jiān)督管理,建立重大危險源動態(tài)監(jiān)管網(wǎng)絡體系,層層落實,明確相關職責和監(jiān)控要求,并將重大危險源監(jiān)管工作列為年度安全生產(chǎn)目標管理考核內容之一,形成對重大危險源全方位、多層次的監(jiān)管、監(jiān)控格局。
(二)建立健全重大危險源數(shù)據(jù)庫,制定重大危險源監(jiān)控機隱患治理實施辦法及方案,加強重大危險源隱患排查治理,通過檢查加強對重大危險源的安全管理與監(jiān)控,監(jiān)督檢查的內容包括:
(1)貫徹執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章和標準的情況;
(2)重大危險源監(jiān)控機構設置及責任制度落實情況;
(3)預防安全生產(chǎn)事故措施的落實情況;
(4)重大危險源的登記建檔情況;
(5)重大危險源的安全評估、檢測、監(jiān)控情況;
(6)重大危險源設備危害、保養(yǎng)和定期檢測情況;
(7)重大危險源現(xiàn)場安全警示標志設置的情況;
(8)從業(yè)人員的安全培訓教育情況;
(9)應急救援組織建設和人員配備的情況;演練工作的情況;
(10)應急救援預案和演練工作的情況;
(11)配備應急救援器材、設備及維護、保養(yǎng)的情況;
(12)重大危險源日常管理及隱患治理實施情況;
(三)建立事故隱患信息管理臺賬;建立健全事故隱患排查治理監(jiān)督檢查制度,定期對重大危險源單位事故隱患排查治理情況展開監(jiān)督檢查,消除事故隱患,確保安全生產(chǎn)。
(四)在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)重大危險源存在事故隱患的,責令相關科室采取切實有效的防范、監(jiān)控措施。
七、工作要求
(一)統(tǒng)一認識,加強領導。成立專門的組織領導機構,切實加強對此項工作的領導,協(xié)調和指導礦區(qū)內重大危險源的監(jiān)督管理,同時,提供必要的設施和配備合格的工作人員,保證工作順利進行。
(二)重大危險源的監(jiān)管檢測預警工作不僅可以為礦井安全生產(chǎn)決策提供科學依據(jù),也能進一步完善對重大危險源實施有效監(jiān)控體系,防范重特大生產(chǎn)安全事故發(fā)生。
(三)礦井應當在重大危險源現(xiàn)場設置明顯的安全警示標志,并加強重大危險源的現(xiàn)場監(jiān)測監(jiān)控和有關設備、設施的安全管理。
(四)對存在事故隱患的重大危險源,必須立即整改。對不能立即整改的,必須采取切實可行的安全措施,防止事故發(fā)生,并及時報告集團主管部門以及當?shù)乜h級以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門。
山東新查莊礦業(yè)有限責任公司
2022年6月
第12篇 職工宿舍區(qū)安全管理服務方案怎么寫
職工宿舍區(qū)安全管理服務方案職工宿舍區(qū)地處河西高開區(qū),住戶基本上是的職工及其家屬,它的治安秩序的好壞,直接影響職工的工作及的社會聲譽,與用戶生命財產(chǎn)的安全息息相關,也是用戶、客戶衡量小區(qū)管理服務績效的關鍵,所以做好職工宿舍區(qū)的安全管理工作有著重要的意義。
(一)安全工作的主要內容
1、治安管理:
(1)根據(jù)醫(yī)院職工宿舍區(qū)物業(yè)情況設置安全保衛(wèi)機構;
(2)制定各項治安管理制度及工作程序;
(3)負責維護管區(qū)內的治安秩序,預防及處理治安事故;
(4)打擊犯罪活動;
(5)完善管區(qū)內的防范工作;
(6)與物業(yè)周邊單位建立聯(lián)防保衛(wèi)制度,與物業(yè)所在公安機關建立良好的工作關系。
2、車輛管理:
(1)停車場區(qū)域a)地面車輛停放將根據(jù)環(huán)境要求及管理需要,設定公共停車區(qū)域。
b)停車場根據(jù)車型劃分不同停車區(qū),保持整齊美觀。
c)制定停車場管理辦法,妥善處理違章停放不服從管理的車輛。
d)防止車輛停放于小區(qū)內的公共道路,以免影響交通。
e)設置安全標志,保證行車安全。
如注意限高牌,轉彎鏡等。
(2)車輛放行管理要點a)設置明確的行車方向標識,所有車輛出入根據(jù)指示方向行車。
b)車輛出入口安全崗對進出車輛進行控制并詳細記錄。
c)未經(jīng)許可,外來車輛謝絕入內。
d)保證消防通道暢通,防止車輛占道停放。
3、消防管理:
(1)強化消防意識:堅決貫徹'預防為主,防消結合'的消防管理方針,確?；馂牡牧惆l(fā)生率;
(2)建立消防隊伍:根據(jù)消防管理'預防為主,防消結合'方針,設置專業(yè)消防隊伍,成立消防緊急人隊,任命義務消防隊員(原則上為全體管理人員)
(3)建立消防制度:建立周密完善的消防疏散圖、防火責任制,制定消防作戰(zhàn)方案、救護措施、定期檢查各類消防設施,明確防火檔案制度及消防員職責,并定期邀請消防專業(yè)人員進行專題培訓和定期進行消防模擬學習,每年至少進行一次實戰(zhàn)消防模擬演習,以做到防患于未然;
4、突發(fā)事件
(1)嚴格執(zhí)行各項檢查制度,按規(guī)定時間進行檢查,檢查時認真仔細,不走過場,重點部位重點防范;
(2)發(fā)現(xiàn)事故、案件及時報告,要明確報告制度及程序,不及時報告就受處罰;
另外配備必要的交通工具及通訊器材;
(3)及時向有關部門報告,并協(xié)同處理。
(二)安全管理初步方案
1、建立應急反應機制首先建立起自己的應急反應體系,成立應急小分隊。
對安全管理員實施準軍化管理,做到'五統(tǒng)一',即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備。
所有安全管理員及運行維護工八小時以外未經(jīng)請假均不得擅自離開小區(qū),以隨時接受小區(qū)值班人員的指揮和調度,及時處理小區(qū)各類突發(fā)事件,尤其要預防和堅決制止因醫(yī)療原因導致的聚眾沖擊家屬院嚴重事件。
2、建立安全防范網(wǎng)絡我們將結合小區(qū)環(huán)境和特點,科學設置小區(qū)的固定崗和流動崗,所有上崗人員均配備性能穩(wěn)定的先進通訊工具。
固定崗要求安全管理員能夠分析和掌握小區(qū)各單位的基本情況和特性,對來訪人員進行必要的引導和控制。
真正做到'勤動、多問、多觀察。
'流動崗要求安全管理員了解小區(qū)的安全防范特點,掌握基本巡邏工作技巧,定時按規(guī)定路線進行小區(qū)巡邏。
值班室實行24小時監(jiān)控,隨時接受各類報警信息,及時聯(lián)絡各安全控制點,充分發(fā)揮應急機制的作用,及時調度人員處理各類突發(fā)事件。
3、實施封閉式安全管理職工宿舍區(qū)所有外來人員在入口處憑有效證件登記并經(jīng)相關用戶確認后方可進入,外來人員離開時辦理登記注銷。
大宗物品攜出小區(qū)時實行登記,外來人員攜物品外出,除憑有效證件登記外還需由相關用戶確認后方可放行。
4、培養(yǎng)安全管理員服務意識努力培養(yǎng)安全管理員的服務意識,樹立'盡心為客戶著想、盡力讓客戶滿意'的觀念,改變傳統(tǒng)安全管理員單一的護衛(wèi)功能,使我們的安全管理員成為'護衛(wèi)員、迎賓員、服務員'的有機統(tǒng)一體。
(三)車輛管理初步方案為保證小區(qū)道路暢通,車輛進出有序,停放安全,我們將由安全管理員負責小區(qū)的車輛管理,劃定專用車位,指定行車路線,有條件的實行單向行使。
1、合理規(guī)劃、規(guī)范管理根據(jù)職工宿舍區(qū)的實際情況,我們將充分對小區(qū)車輛的進出口和行車路線、停車位進行規(guī)劃、增加各種交通標志,確保人車安全。
2、強化管理,確保安全為確保車輛的安全,我們將充分利用職工宿舍區(qū)停車場資源,為小區(qū)用戶的車輛固定車位,非用戶車輛原則上不得停放在小區(qū)固定車位。
嚴禁將車輛停放在交通路口、綠化地、人行道或消防通道上,需進入消防通道內裝卸貨物的車輛,需與值班室取得聯(lián)系。
采用攝像實時監(jiān)控與安全管理員定時巡檢相結合的方式,對停車場進行管理,對出入車輛進行引導,確保車輛安全。
4、安全及車輛管理服務標準表一:服務工作標準序號 項目服務工作標準1治安及車輛管理做好小區(qū)安全保衛(wèi)工作和安全防范工作,確保安全和正常的辦公秩序。
把好門衛(wèi)關,認真做好來訪人員、進出車輛及過夜車輛登記,嚴格按規(guī)定查驗進出物資,憑相關手續(xù)放行;
杜絕推銷人員或沒有正當理由的人員進入小區(qū),小區(qū)內無發(fā)生失竊事件和各類治安、刑事案件,群眾滿意率95%以上。
做好值班記錄和閉路電視錄像工作,錄像資料至少保留一個月以上。
及時處理發(fā)生在小區(qū)范圍內各種突發(fā)事件,并按有關規(guī)定上報和做好記錄。
嚴格車輛管理,無亂停亂放現(xiàn)象,無交通事故,無車輛失竊事件。
第13篇 煤礦安全管理監(jiān)控系統(tǒng)方案
煤礦安全生產(chǎn)是關系到煤炭工業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的頭等大事,在黨和國家的關懷下,全國煤礦安全生產(chǎn)自80年代以來,出現(xiàn)了逐步好轉的趨勢。
但是,由于許多方面的問題還未得到很好解決,煤礦事故多、傷亡大,我國煤礦的百萬噸死亡率仍然遠遠高于世界一些發(fā)達國家。
2022年1月13日,國務院第397號令公布了《安全生產(chǎn)許可證條例》,自公布之日起施行。
這對煤礦企業(yè)來說是一件大事。
《條例》對于嚴格規(guī)范安全生產(chǎn)條件,進一步加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,防止和減少生產(chǎn)安全事故,將會發(fā)保障作用。
我國煤炭行業(yè)中的大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)或正在進行煤炭安全監(jiān)控系統(tǒng)的建設,這些系統(tǒng)的建立在實現(xiàn)安全生產(chǎn)的過程中起到了重要的作用,但是由于各種系統(tǒng)建于不同的時期,使用了不同的技術,各個系統(tǒng)之間無法進行有效地集成,使得安全生產(chǎn)監(jiān)測監(jiān)控信息不能很好的整合利用,將安全生產(chǎn)監(jiān)測監(jiān)控信息及時、準確的傳送到各級相關人員手中,缺乏有效地手段。
為了有效地解決上述情況,使我國煤礦具有較強的國際競爭基礎和實力,這就使得煤礦企業(yè)需要一套煤礦安全管理監(jiān)控系統(tǒng),該系統(tǒng)能夠采集煤礦內部已有的多個系統(tǒng)中的相關數(shù)據(jù),可以針對眾多系統(tǒng)中的繁雜數(shù)據(jù),建立多種安全數(shù)據(jù)計算模型,并且可以根據(jù)數(shù)據(jù)模型進行分析,在發(fā)現(xiàn)險情的時候能夠及時的發(fā)送相關信息給相關人員,這就能夠使得相關人員及時動態(tài)的掌握危機情況,從而能夠對危機進行正確的應對措施,除了系統(tǒng)能夠自動進行危情預警之外,系統(tǒng)同時提供了wap應用,使用人員可以主動地通過手機進行查詢相關的數(shù)據(jù),從而能夠主動地了解相關情況,并且可以提前根據(jù)相關情況進行業(yè)務調整。
應用現(xiàn)在社會上流行的系統(tǒng)設計理念和先進的開發(fā)技術進行系統(tǒng)開發(fā);
能夠正確及時的采集煤礦企業(yè)中相關系統(tǒng)的數(shù)據(jù),并且進行快速及時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,根據(jù)分析結果,準確的進行不同危情等級的報警。
充分利用當前先進的通信網(wǎng)絡以及信息技術,能夠實現(xiàn)及時采集數(shù)據(jù),全方位的進行數(shù)據(jù)分析,全天候進行數(shù)據(jù)處理,通過sms短信能夠實時的將分析結果,根據(jù)不同的危情等級發(fā)送到不同的責任人手中,為有效地預防事故提供輔助手段。
系統(tǒng)的設計遵從以下幾個原則:
易用性
這是系統(tǒng)的中心。
以實際需求為出發(fā)點,以方便使用為原則,前臺界面友好,后臺管理部分可以靈活地對參數(shù)進行設置和調整。
及時性
這是系統(tǒng)的根本,系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的參數(shù)設置,及時在不同的時間段的從不同的系統(tǒng)中采集到相關數(shù)據(jù)。
安全性
基于國際通用安全標準,全面考慮系統(tǒng)安全性
可持續(xù)性
系統(tǒng)基礎架構堅實,應用平臺可延伸,功能可擴展
可靠性
采用技術成熟、高可靠性應用系統(tǒng),保證系統(tǒng)的正常運行,并能適應可預想的異常情況。
高性價比
考慮到本系統(tǒng)企業(yè)的特殊性,系統(tǒng)設計從服務器處理能力、網(wǎng)絡傳輸能力、軟件系統(tǒng)效率等角度綜合分析,合理設計結構、配置,保障服務質量。
在滿足用戶需求與系統(tǒng)的高性能、高可靠性的前提下,盡量避免采用昂貴的設備,以降低用戶的投資。
通過以下幾個方面保證系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效的性能:
嚴格的權限控制
采用嚴格的用戶權限控制機制,確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。
多線程的數(shù)據(jù)采集
針對企業(yè)內部數(shù)據(jù),采用多線程進行采集。
高效的數(shù)據(jù)庫設計
針對煤礦企業(yè)系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)的特殊性,對數(shù)據(jù)庫進行高效設計,以確保數(shù)據(jù)庫結果的合理性。
靈活的模型建立方式
系統(tǒng)采用靈活的建立方式,用戶可以針對不同的情況建立多套數(shù)據(jù)模型,系統(tǒng)將會根據(jù)用戶建立的數(shù)據(jù)模型進行數(shù)據(jù)處理。
1.4技術路線
本平臺建設采用j2ee平臺,遵循業(yè)內先進的java標準,并可依據(jù)該平臺提供__ml、soap、web service、ejb等多種接口。
針對不同的企業(yè)用戶,系統(tǒng)支持oracle、sql server、mysql等關系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),應用服務中間件也可以選擇tomcat或其他付費的中間件平臺。
該系統(tǒng)主要分為四大模塊:wap業(yè)務模塊、短信業(yè)務模塊、后臺管理模塊、視頻監(jiān)控模塊。
wap應用模塊,主要是對采集到得數(shù)據(jù)以及分析結果進行展現(xiàn),具有相應權限的人員可以通過手機查詢到自己所需要的相關數(shù)據(jù)。
短信業(yè)務模塊則可以通過發(fā)送短信的方式提交查詢請求和接收系統(tǒng)自動發(fā)送警報信息。
后臺管理模塊包括數(shù)據(jù)采集,數(shù)據(jù)分析等功能。
數(shù)據(jù)采集主要負責采集煤礦企業(yè)各系統(tǒng)的相關數(shù)據(jù),采集數(shù)據(jù)采用參數(shù)化方式,用戶可以對參數(shù)自己進行設置;
數(shù)據(jù)分析主要是針對采集過來的數(shù)據(jù),根據(jù)提前建立的數(shù)據(jù)模型,對數(shù)據(jù)進行快速分析,并且給出分析結果,以及根據(jù)結果給出相關建議。
后臺管理模塊同時還負責整個系統(tǒng)的維護,在后臺管理模塊中可以對用戶進行權限控制、數(shù)據(jù)分析模型的建立、數(shù)據(jù)采集方式參數(shù)的維護等等。
二期規(guī)劃還將實現(xiàn)手機與既有視頻監(jiān)控系統(tǒng)的對接,逐步實現(xiàn)通過手機就可以對生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行監(jiān)控的功能。
1系統(tǒng)拓撲圖
主要提供給管理人員通過手機終端,以wap的方式對各種監(jiān)控數(shù)據(jù)進行查詢,系統(tǒng)把定時采集到的數(shù)據(jù)自動記錄在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中,供管理人員查詢。
用戶可以在該模塊對已經(jīng)采集到的數(shù)據(jù),按照不同的采集對象、采集時間等進行查詢。
用戶可以在該模塊對系統(tǒng)對采集數(shù)據(jù)所做出的分析結果,根據(jù)不同的危情等級進行查詢。
系統(tǒng)能夠對某一歷史時段的數(shù)據(jù)參數(shù)進行分析,形成相關的統(tǒng)計圖表。
用戶可以在該模塊查看分析出來的危情信息已經(jīng)發(fā)送到那些相關人員。
利用通信運營商的短信業(yè)務功能接口,在系統(tǒng)中通過短信實現(xiàn)數(shù)據(jù)的查詢和預警功能。
在系統(tǒng)中設定固定的接入號碼,發(fā)送短信到某個號碼,可以以短信的方式收到相關的監(jiān)控數(shù)據(jù)信息。
在系統(tǒng)自動采集數(shù)據(jù)的過程中,一旦數(shù)據(jù)超過警戒值,系統(tǒng)自動向預先設定的手機發(fā)送警報信息,同時將采集到的監(jiān)控數(shù)據(jù)一并發(fā)送。
未來,借助3g技術的不斷推廣應用,系統(tǒng)還將實現(xiàn)現(xiàn)有監(jiān)控系統(tǒng)與手機的對接,將視頻監(jiān)控系統(tǒng)采集到的視頻信息在手機上實現(xiàn)實時播放。
初步規(guī)劃,手機與視頻監(jiān)控系統(tǒng)的對接將在二期進行建設,不在本次建設目標之內。
3. 4.1.1組織目錄
該模塊主要用于對企業(yè)組織結構以及人員進行維護,管理人員可以在該模塊對組織結構或者人員進行添加、刪除、修改、授權等操作。
3. 4.1.2角色管理
該模塊主要用于對系統(tǒng)角色進行維護,管理人員可以在該模塊進行角色的添加、刪除、修改等操作。
3. 4.1.3角色授權
該模塊主要用戶維護角色具有的權限,管理人員可以在該模塊對角色的權限進行相關設置。
3. 4.1.4參數(shù)維護
該模塊可以對系統(tǒng)的一些常用參數(shù)進行設置,如數(shù)據(jù)庫備份的方式、數(shù)據(jù)遷移包含的表、遷移間隔時間、數(shù)據(jù)庫備份間隔時間等等。
3. 4.1.5數(shù)據(jù)采集維護
采集對象維護
該模塊主要對需要進行數(shù)據(jù)采集的系統(tǒng)進行參數(shù)維護,根據(jù)不同的接口類型進行不同的參數(shù)維護,如:采集對象名稱、接口地址、用戶名、密碼等等
采集參數(shù)維護
該模塊主要是針對不同的采集對象,可以進行不同的參數(shù)維護,如采集開始時間、間隔時間、線程數(shù)量等等。
3. 4.1.6數(shù)據(jù)分析維護
安全指標參數(shù)維護
該模塊主要是按照國家煤礦企業(yè)的安全指標標準或者企業(yè)內部的指標標準進行維護。
分析模型維護
該模塊主要針對不同的分析對象,建立不同的數(shù)據(jù)分析模型,不同的數(shù)據(jù)模型可以體現(xiàn)出不同的危情等級。
3. 4.1.7數(shù)據(jù)分析參數(shù)維護
該模塊主要對數(shù)據(jù)分析模塊進行參數(shù)設置,如不同數(shù)據(jù)的分析時間段、分析結果發(fā)送方式、危情等級的設置等等。
3.4.2 數(shù)據(jù)采集模塊
該模塊是實時運行系統(tǒng),該系統(tǒng)自動根據(jù)參數(shù)維護中的采集對象以及采集方式,在多線程的方式自動進行數(shù)據(jù)采集。
3.4.3 數(shù)據(jù)分析模塊
該模塊主要負責對采集到得數(shù)據(jù)進行分析,按照在系統(tǒng)中建立的數(shù)據(jù)分析模型,對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,能夠分析出不同等級的危情結果,并且將分析結果按照系統(tǒng)參數(shù)的設置進行發(fā)送到相關人員的手機上。
3.4.4 統(tǒng)計分析
該模塊主要是對于已經(jīng)分析出來的歷史,根據(jù)一定的條件,對其進行統(tǒng)計分析,并將統(tǒng)計分析結果以曲線圖、柱狀圖、餅狀圖等圖形化形式顯示出來,用戶可以根據(jù)分析結果,總結出相應的規(guī)律,從而能夠對以后的情況及時做出相應的措施。
3.4.5 數(shù)據(jù)整理3.4.5.1數(shù)據(jù)遷移
系統(tǒng)在長期運行的狀態(tài)下,會采集到較大數(shù)量級的數(shù)據(jù),這將不可避免的降低系統(tǒng)的運行效率,為了能夠保證系統(tǒng)高效、快速的運行,用戶可以在該模塊,對于那些不經(jīng)常使用的數(shù)據(jù)進行遷移,從而能夠使得系統(tǒng)一直快速運行。
3. 4.5.2數(shù)據(jù)備份
該模塊可以根據(jù)系統(tǒng)設定,自動或者手工的對數(shù)據(jù)庫進行備份。
3.4.6 系統(tǒng)日志
該模塊可以查詢用戶在系統(tǒng)使用中的任何操作,包括操作內容,操作時間等等。
第四章設備配置建議
4.1硬件配置建議
名稱角色推薦配置數(shù)量備注數(shù)據(jù)庫服務器存儲數(shù)據(jù)信息2.0g2/8g/146g31數(shù)據(jù)采集、短信網(wǎng)關服務器采集企業(yè)內部各系統(tǒng)的相關數(shù)據(jù),實現(xiàn)短信業(yè)務接口2.0g2/4g/146g31wap/web管理服務器面向手機用戶提供界面展現(xiàn)2.0g2/4g/146g31網(wǎng)絡環(huán)境請用戶自備
圖表2硬件配置建議表
4.2軟件配置
名稱備注s server系列操作系統(tǒng)可選s 2022/202 2 server系列操作系統(tǒng),按照服務器的數(shù)量進行配置mysql數(shù)據(jù)庫mysql是免費的開源數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),亦可考慮付費的商用關系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。
apache tomcat 等web中間件提供http、webservice等web服務,apache tomcat是免費的,亦可考慮付費的商用中間件平臺,如bea的weblogic
第14篇 某舊危改小區(qū)公共秩序維護管理方案
舊危改小區(qū)公共秩序維護管理方案
一、安全形式分析
__路dd地處城郊結合部,在治安防范方面存在以下一些難點和重點,如:
在入伙期間小區(qū)內將存在大量的臨時裝修施工人員。
周邊多個新近開發(fā)的小區(qū)和小型工廠、出租屋等,閑雜人員及外來務工的流動性大、數(shù)量多。
小區(qū)建筑密集,在消防方面的管理壓力大。
公共設施的安全使用方面需要特別關注。
上述不利因素的存在,給我們的安全管理工作提出了較高的要求。為此,我們將在安全護衛(wèi)員的素質培養(yǎng)、安全防范體系的設定等方面采取對應措施,確保小區(qū)內的安全秩序。
二、安全管理的措施及對策
1、努力保證安全護衛(wèi)員的綜合素質
素質管理。對護衛(wèi)員實施準軍事化管理,采用我們在實踐中總結的一整套安全人員管理程序,做到'五統(tǒng)一''三集中',即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓、集中管理。
意識培養(yǎng)。努力培養(yǎng)護衛(wèi)員的服務意識,樹立'業(yè)主需要就是工作'的觀念,改變原來護衛(wèi)員單一的護衛(wèi)功能,使我們的護衛(wèi)員成為'護衛(wèi)員、迎賓員、服務員'的有機統(tǒng)一體。
2、安全管理體系的建立
我們將采用固定崗和機動巡邏崗相結合的方式對小區(qū)進行安全管理。機動巡邏我們重點在小區(qū)內死角的巡邏,確保管理不出現(xiàn)盲點。
在巡邏上,采用電子巡更系統(tǒng),通過科技手段保證巡邏工作效果。
在防范的策略上強調與周邊小區(qū)的聯(lián)防聯(lián)動。
強調全員安全管理。我們要求管理處其他員工亦應擔負起安全管理和防范的義務,建立起'安全護衛(wèi)為主,全員聯(lián)動支援'體系。
3、安全管理的重點轉移
接管入伙期,我們主要以人防為主,技防為輔。安全管理對象主要針對周邊施工人員、現(xiàn)場裝修人員及外來可疑人員。這一時期的工作重點是杜絕違章裝修,制止破壞公共設施以及保證小區(qū)環(huán)境的干凈整潔。
正常居住期,安全防范逐步走向人防、技防相結合,著重體現(xiàn)技防的威力。安全管理對象主要針對外來閑雜人員,工作重點是杜絕閑雜人員進入小區(qū),上下班高峰期重點疏導車輛,做好家庭防盜、防火和公共秩序維護。
4、充分用好技防措施
我們將充分利用好小區(qū)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等安全防護設施做好小區(qū)的安全管理。
三、消防管理
消防責任重于泰山,同時消防管理又是小區(qū)物業(yè)管理的重要一環(huán),因此,我們將認真做好以下工作,確保小區(qū)消防事故率為零。
1、消防教育宣傳工作
管理處將在小區(qū)宣傳欄內不間斷地傳播消防法規(guī)、防火知識,并邀請消防中隊前來舉辦消防知識講座。小區(qū)入伙時,我們還將向每戶業(yè)主發(fā)放印有消防知識的《住戶手冊》,同時聯(lián)系部分消防器材商家到居住區(qū)定點服務,建議業(yè)主配置滅火器。
2、做好消防培訓及演練工作
重點加強護衛(wèi)員的消防培訓與演習,每年組織兩次義務消防隊員和業(yè)主共同參與的消防疏散演練,提高全員的'自救'意識和能力,防患于'未燃'。
3、加強二次裝修的消防管理
對二次裝修審批時,要求裝修施工單位按標準配備滅火器材方可入場施工。對于復雜裝修、大面積裝修及相關商鋪的裝修,要求施工單位必須提供消防報批手續(xù),方可開工。在入住期間,我們將通過設專人巡邏監(jiān)管、安置擋車樁、安置指示標識等辦法,著重解決違章占用消防通道的問題,保證消防通道的順暢。
4、建立消防快速反應分隊
結合以往的工作經(jīng)驗,我們將在護衛(wèi)員中選撥一批隊員組建__路dd管理處'消防快速反應分隊',以保證一旦出現(xiàn)火警時,我們能迅速作出反應,立足'自救',最大限度地減小火災損失。
四、車輛及交通管理
1、機動車輛管理方案
在業(yè)主入住的上下班高峰期,增設臨時車管員在主要出入口協(xié)助疏導車輛進出。同時,要求護衛(wèi)員對進入小區(qū)的車輛進行正確引導,加強巡視安排車輛合理停放,為辦妥長期停車證的客戶提供相對固定的車位,地下車庫只為業(yè)主提供長期停車服務(特殊情況需臨時停車,應由管理處經(jīng)理批準后方可停車)。輔助、引導車主安全停車,提醒車主勿將貴重物品遺忘在車內,勿忘關閉車窗車門。并檢查車輛狀況,如發(fā)現(xiàn)漏油、破損等情況應立即提示車主,同時向管理處報告。
小區(qū)地面可提供臨時停車服務的地段,執(zhí)行限額發(fā)證制度,先到先停,停滿為止,并確保已辦證車輛的停車。
2、道路交通管理方案
小區(qū)出入口及行車主干道地面用白色油漆劃出交通指引標志,指明行車方向;道路轉彎處及大門口設置交通禁令、警示、禁鳴、限速等標志,確保道路車輛行駛暢通、安全。
行車道路兩邊側油漆黃色標志,表示禁止停車;油漆黑黃相間(30cm間距)標志,表示允許臨時停車,確保管理區(qū)域內無違規(guī)停車現(xiàn)象,道路路面應保持整潔、無損、通暢。
小區(qū)道路上允許停車的位置,用白色油漆標志停車位及編號,標識應清晰、醒目、完整。對進入管理區(qū)域內的特種車輛應予以引導,并指揮車輛按規(guī)定車位停車。小區(qū)行車道應油漆黑白相間減速條標志,警示車輛減速緩行。
3、停車庫(場)管理方案
在停車庫(場)地面用白色油漆劃出車輛行駛指引標志、車位標志及編號。合理規(guī)劃地下停車場的使用管理,防止亂停、亂放。同時,建立完善的管理制度,確保__路dd小區(qū)文明、有序的生活環(huán)境。
對駛入車庫的車輛,均限速5公里以下,嚴防高速行駛,并有專人指引按規(guī)定存放到指定區(qū)域,做到車輛停放規(guī)范、整齊,分類科學合理、安全有序,以完善細致的管理,進行安全有序的服務,防止亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。
完善的管理制度、智能化的管理系統(tǒng)、全方位的安全護衛(wèi)監(jiān)控緊密配合,保證無控制盲點。貫徹技防為主、人防為輔的原則,做好停車場的出入口控制,建立車輛停放登記制度,嚴防被盜事件發(fā)生,同時,停車場防止無關人員進入和逗留。關注已停車輛,查看有無損壞、漏油、漏水情況,做好相關記錄,若出現(xiàn)損壞、漏油、漏水等,盡快與使用者聯(lián)系,減小損失。
在停車庫的進出口上方醒目處,掛禁令標志、限高標志、收費標志。停車庫的通風、消防、排水及照明等設備、設施應保持完好。保持停車庫環(huán)境整潔、無滲漏水、地面平整,無積水。
4、自行車管理管理方案
對于自行車的管理,管理處將會根據(jù)小區(qū)實際情況,劃出專位由專人進行管理。為進入管理區(qū)域內的非機動車輛提供指定區(qū)域有序停放的服務,避免小區(qū)內非機動車亂停、亂放。對收費的非機動車庫實行出入牌制度(收費標準按所在地物價局規(guī)定執(zhí)行)并有序停放。
其他安全管
第15篇 _灣公寓員工培訓管理方案
御景灣公寓員工培訓管理方案
一、管理服務人員的培訓
持續(xù)有效的員工培訓是人力資源開發(fā)最重要的基礎工作,是企業(yè)保持競爭力的重要手段。物業(yè)服務中心大多數(shù)的管理障礙,可以通過有效培訓加以改善?；鶎訂T工在某些工作上的不足,特別是服務觀念上的差距,也可以通過培訓得到解決。員工培訓是企業(yè)管理升級的重要環(huán)節(jié),同時也是向客戶提供優(yōu)質服務的保證。為了有效的把'酒店式管理、禮賓式服務'的模式得到有效的貫徹落實,擬計劃開展以下培訓:
1、培訓體系
培訓體系圖
(1)體系描述
①貫徹員工培訓原則,堅持培訓體系不漏項,切實達到培訓效果;
②在物業(yè)服務中心管理骨干中,安排有培訓經(jīng)驗的專業(yè)人員負責培訓工作;
③通過培訓制度和運作機制的確定,使員工培訓成為物業(yè)服務中心整體工作的必備環(huán)節(jié),避免流于形式;
④注重課程開發(fā)和教材選定,解決培訓深度和特色問題;
⑤加強流程中的培訓績效評估和培訓需求分析兩個薄弱環(huán)節(jié)。
2、培訓原則
因需施教、培考結合、觀念在先、注重實效。
3、培訓目標
品德優(yōu)良、觀念到位、勝任崗位。
4、培訓內客
(1)觀念培訓(針對全體人員)
服務觀念、競爭觀念、質量觀念、創(chuàng)新觀念、效率觀念、成本觀念、安全觀念以及企業(yè)文化體系。
(2)管理培訓(針對骨干)
員工激勵、客戶溝通技巧、法律法規(guī)、成本核算、計算機應用、質量體系、環(huán)境美學、突發(fā)事件處理、管理理論。
(3)崗位技術培訓門(針對操作層)
基本技能、物業(yè)管理基本概念和主要內容、設備維護和使用、客戶管理、辦公自動化管理、消防及治安管理、房地產(chǎn)基礎。
(4)基礎培訓(針對新入職員工)
行為規(guī)范、物業(yè)管理概論、員工守則、職業(yè)道德教育、管理制度、崗位職責、企業(yè)管理目標等。
5、年度培訓計劃
物業(yè)服務中心擬將首年度員工培訓分為兩個階段,第一階段入駐前期培訓,采用集中、封閉、強化培訓,重點為基礎培訓和觀念培訓,配合兩輪培訓考核;第二階段為入駐后培訓,采用定期、實操、教練式培訓,激發(fā)潛能,啟導信心,配合業(yè)務考核與業(yè)績評估,鞏固培訓效果。
物業(yè)物業(yè)服務中心對員工培訓年度課時要求為:人均受訓130課時以上,保安員受訓260課時以上。
年度培訓計劃
培訓類別培訓內容 培訓對象培訓方式學時
基礎培訓
管轄物業(yè)基本情況、管理重點新員工授課4
物業(yè)服務中心概況、理念、組織機構新員工講座4
管理制度及行為規(guī)范新員工授課4
崗位職責全體員工自學4
現(xiàn)場勘察相關人員研討32
服務觀念及溝通技巧新員工授課、示范4
物業(yè)管理法規(guī)及條例新員工授課、自學10
突發(fā)事件處理新員工授課、示范4
消防治安教育新員工錄像3
系統(tǒng)培訓
iso9000質量管理體系全體員工外培、講課10
物業(yè)管理概論全體員工授課30
管理費收支概算管理人員研討3
成本控制全體員工講座4
房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理管理人員研討4
計算機應用全體員工授課、實操20
專業(yè)培訓
高層樓宇主要設備管理全體員工授課8
應急事件處理全體員工授課10
給排水系統(tǒng)運行、保養(yǎng)及裝修相關人員實操、外培20
供電系統(tǒng)運行、保養(yǎng)及裝修相關人員實操、外培20
樓宇設備自動化系統(tǒng)相關人員實操、外培20
樓宇綜合布線系統(tǒng)相關人員授課20
電梯運行與保養(yǎng)及維修相關人員授課20
房屋維修管理相關人員授課6
安管員專業(yè)技能安管員授課、演練10
消防設備、設施管理相關人員授課20
資質培訓物業(yè)管理崗位培訓(取得證書)管理人員外送培訓
6、培訓方式
7、培訓效果:通過業(yè)務考核和業(yè)績評估檢驗培訓效果
培訓前安排測試,了解員工基礎和培訓需求,培訓中考核鞏固培訓效果,培訓后通過結業(yè)考核確保勝任崗位,并對員工工作業(yè)績進行跟蹤評估。
8、入伙前強化培訓計劃
序號培訓目錄培訓內容培訓要求培訓教師參加人員培訓時間培訓課時備注
1應知應會物業(yè)基本情況、物業(yè)管理基本常識等熟練掌握全體人員4小時
2禮賓服務手冊熟悉掌握'酒店式管理禮賓式服務'的特色熟練掌握4小時
3住戶手冊2、住宅使用說明書
3、前期物業(yè)管理手冊
4、業(yè)主公約
5、裝修管理規(guī)定
6、服務手冊1、掌握手冊內容
2、了解相關運作
3、能熟練運用相關知識解答客戶問題全體人員4小時
4入伙資料培訓1、入伙流程
2、資料填寫
3、資料分裝
4、接待禮儀
5、相關收費1、熟練掌握入伙流程
2、正確填寫.分裝資料
3、掌握所有收費依據(jù)、項目、流程
4、正確運用接待禮儀管理員、部分服務員2小時
5禮儀禮節(jié)培訓1、規(guī)范語言
2、規(guī)范行為
3、規(guī)范形象1、工作中能熟練運用規(guī)范語言.規(guī)范行為
2、樹立良好企業(yè)形象全體人員4小時
6突發(fā)事件處理培訓1、流程
2、現(xiàn)場控制
3、處理過程中應注意事項1、掌握突發(fā)事件處理流程
2、達到有效地處理突發(fā)事件之功效全體人員4小時
7門童服務程序1、崗位要求
2、工作內容
3、工作標準1、熟悉掌握工作技能
2、提供優(yōu)質服務門童8小時
8保安上崗技能培訓1、崗位職責
2、工作內容
3、工作標準1、掌握工作技能
2、提供優(yōu)質服務熟悉保安8小時
9房屋驗收1、建筑知識
2、驗收流程
3、驗收應注意事項1、掌握流程
2、掌握房屋驗收技巧驗房人員2小時
10物業(yè)管理方案培訓1、公司理念
2、管理處經(jīng)營與運作模式
3、操作流程基本了解、部分熟悉、重點掌握主管以上2小時
11消防管理培訓1、消防設施簡介
2、消防知識培訓
3、技能操作培訓1、了解小區(qū)消防設施布局
2、熟悉消防相關知識
3、掌握消防設施技能操作全體人員2小時
12裝修現(xiàn)場管理1、裝修基礎知識
2、小區(qū)裝修相關規(guī)定
3、裝修監(jiān)管知識
4、裝修現(xiàn)場記錄1、掌握裝修現(xiàn)場管理基礎知識
2、掌握裝修現(xiàn)場管理技能安管員、維修技工2小時
二、管理服務人員的管理
1、嚴格要求,規(guī)范管理,選好人,培育人
把好進人關,選擇熱愛物業(yè)管理、重事業(yè)、能吃苦的人員,不符合行業(yè)要求或基本素質不夠的,堅決不進。在服務中心里,經(jīng)營和管理骨干是人才,為推進服務中心整體運作而在平凡崗位上踏實工作的員工也是人才。物業(yè)管理首先要管好人,其次才能管好事。做事先做人,正人先正己。重學歷而不惟學歷,德才兼?zhèn)湟紫瓤吹?。倡導敬業(yè)、服務、創(chuàng)新的企業(yè)精神,對員工的行為規(guī)范、儀表儀容在《員工手冊》中做出了明確的規(guī)定,并通過量化考核辦法,不斷強調員工的進取心、創(chuàng)造性,注重積極協(xié)調和主動投入的工作態(tài)度。
注重員工培訓的連續(xù)性和有效性。服務中心要求員工深刻理解在職教育和終身教育的重要內涵,明確培訓需求,主動'充電'。還要求物業(yè)服務中心經(jīng)理(公寓主管)從上任之日起,就要注意培養(yǎng)自己的接班人,在這種培養(yǎng)過程中,推進了工作,增強了團隊實力,同時也提高了自己。堅持物業(yè)管理骨干自行培養(yǎng)為主、對外招聘為輔,按比例7:3的原則運作。我們提出關心員工、培養(yǎng)員工重于創(chuàng)造利潤的觀念,其含義在于提高內部員工滿意率,建立一支訓練有素、能征善戰(zhàn)的優(yōu)秀團隊,實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標。
2、競爭上崗,優(yōu)勝劣汰,用好人,激勵人
員工隊伍綜合素質中最重要的是觀念到位,服務觀念、客戶滿意、危機意識、創(chuàng)造性管理尤為重要。物業(yè)管理行業(yè),只有不斷學習,及時變革,才能爭取主動,贏得勝利。有效管理的關鍵在于員工全體的參與,因而我們在量化管理、成本管理和計算機應用各個領域,注意引導員工廣泛參與群策群力,實現(xiàn)各項管理目標。
堅持各級管理崗位在物業(yè)服務中心內部公開招聘,競爭上崗,并實行年度聘任制,形成職位能上能下、待遇能高能低的用人機制,盤活人力資源。通過綜合考評,實行員工隊伍每年10%換崗、首數(shù)5%提薪和末數(shù)淘汰制,依法管理,以理服人,確保高水準、全方位的物業(yè)管理服務。
3、以企業(yè)文化感召人,留住人
