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管理范圍與內容
1. 本規(guī)程適用于物業(yè)管理區(qū)域內所有的停車場，包括但不限于地下車庫、地面停車位及臨時停車區(qū)域。
2. 管理內容涵蓋車輛進出管理、車位分配、停車費收取、安全監(jiān)控、應急處理、清潔維護等方面。
二、車輛進出管理
1. 車主需持有效證件登記車輛信息，領取停車卡或二維碼，憑此進出停車場。
2. 停車場出入口應設置自動識別系統(tǒng)，確保車輛安全快速進出。
3. 對于未登記車輛，須經物業(yè)管理人員核實后方可進入，并記錄相關信息。
三、車位分配
1. 車位分配遵循先到先得原則，業(yè)主享有優(yōu)先權。
2. 長期租賃車位需簽訂合同，明確租賃期限、費用及違約責任。
3. 臨時停車位供訪客使用，時間限制為24小時，超時需按小時計費。
四、停車費收取
1. 停車費標準應公示，接受業(yè)主監(jiān)督。
2. 費用收取采用自動化收費系統(tǒng)，保證公平透明。
3. 物業(yè)定期進行財務審計，確保收費合規(guī)。
五、安全監(jiān)控
1. 停車場內應安裝監(jiān)控攝像頭，確保24小時無死角監(jiān)控。
2. 定期檢查消防設施，確保其完好可用。
3. 配備專職保安巡邏，及時處理異常情況。
六、應急處理
1. 制定應急預案，應對火災、車輛故障、人員受傷等突發(fā)事件。
2. 提供緊急聯(lián)系方式，方便車主求助。
3. 定期進行應急演練，提升處理能力。
七、清潔維護
1. 定期清掃停車場，保持環(huán)境整潔。
2. 車位線、標識牌等定期刷新，確保清晰可見。
3. 對損壞設施及時維修，確保停車場正常運行。
八、復審規(guī)定
1. 本規(guī)程每年進行一次全面復審，由物業(yè)管理部門負責。
2. 復審內容包括但不限于規(guī)程執(zhí)行情況、業(yè)主反饋、法規(guī)更新等。
3. 復審結果將作為規(guī)程修訂的依據(jù)，必要時進行調整并公示。
以上各項規(guī)定旨在維護停車場秩序，保障車主權益，提高物業(yè)管理效率。全體工作人員及車主應共同遵守，共創(chuàng)和諧停車環(huán)境。
物業(yè)轄區(qū)停車場管理標準作業(yè)規(guī)程制度范文
物業(yè)轄區(qū)停車場管理標準作業(yè)規(guī)程
1.0 目的
確保停車場內的車輛及設施、人員安全,保證車場車輛停放整齊有序。
2.0 適用范圍
適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內停車場的車輛停放管理。
3.0 職責
3.1 保安部主管負責監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。
3.2 保安部當值班組長負責車輛停放管理的指導、檢查及車位使用非收繳工作。
3.3 當值保安員負責停車場的管理工作。
4.0 程序要點
4.1 車輛進場停放
4.1.1 停車場只對轄區(qū)內的住戶、本公司職員及前來轄區(qū)內消費的客人開放,其余外來車輛不允許在停車場內停放。
4.1.2 當有車輛進場時,當值保安員應迅速指引車輛慢行,安全地停放在相應的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。
4.1.3 檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應立即當面向車主提出,并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。
4.1.4 收取車位使用費:
a) 屬長期停放并已交納車位使用費的車輛,保安員應要求車主出示交費收據(jù),并翻查《車輛車位使用費交付登記表》核實后允許停放;
b) 其他車輛依照《車位使用收費標準》收取車位使用費。
4.1.5 填寫收費收據(jù)交車主,并在《車輛車位使用費交付登記表》上準確登記。
4.1.6 填寫《小區(qū)車位使用牌》并貼于車輛明顯處。
4.2 車輛離場
4.2.1 當有車輛離場時,當值保安員應及時檢查車主證及相關資料:
a)檢查車主證件與車輛是否相符;
b)檢查車位使用費是否已交足,沒有交足車位使用費,應要求車主補交車位使用費后再離場;
c)檢查業(yè)主證/租戶證或員工證。
4.2.2 若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應立即攔截車輛,并及時通知班長或主管前來協(xié)助處理。
4.2.3 車輛離場后,及時在《車輛停放登記表》上登記。
4.3 巡視
4.3.1 車場當值保安員每小時至少詳細檢查車輛的車況一次,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時通史車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時報告班組長處理。
4.3.2 發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》處理。
4.3.3 協(xié)助清潔工維護好車場衛(wèi)生。
5.0 記錄
5.1 《車輛停放登記表》
5.2 《小區(qū)車位使用牌》
5.3 《車輛車位使用費交付登記表》
6.0 相關文件
6.1 《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》
6.2 《保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》
7.0 附錄
《車位使用費收費標準》
