有哪些
物業(yè)保安服務規(guī)程制度主要包括以下幾個方面：
1. 崗位職責：明確保安人員的工作內(nèi)容，如巡邏、監(jiān)控、門禁管理、應急處理等。
2. 行為規(guī)范：規(guī)定保安人員的行為準則，包括著裝、禮儀、語言表達等。
3. 培訓與考核：設定保安人員的入職培訓和定期技能考核標準。
4. 應急預案：制定各類突發(fā)事件的應對方案，如火災、盜竊、醫(yī)療急救等。
5. 設備維護：規(guī)定安全設備的日常檢查和保養(yǎng)流程。
6. 信息記錄：要求保安人員詳細記錄每日工作情況，包括異常事件和處理結果。
7. 安全報告：定期提交安全狀況報告，以便物業(yè)管理層了解安全狀況。
標準
1. 專業(yè)素養(yǎng)：保安人員需具備相關資質(zhì)，如通過保安員資格考試，具備基本的安全知識和技能。
2. 響應速度：對于突發(fā)情況，保安人員應能在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場并采取初步措施。
3. 服務態(tài)度：保安人員應始終保持禮貌，對業(yè)主和訪客提供友好服務。
4. 設備狀態(tài)：安全設備應處于良好運行狀態(tài)，定期進行維護和檢查。
5. 信息準確：工作記錄和報告需真實、準確，無遺漏。
6. 協(xié)作能力：保安團隊需能有效協(xié)作，共同應對復雜安全問題。
是什么意思
物業(yè)保安服務規(guī)程制度旨在確保小區(qū)或大廈的安全與秩序，通過設定清晰的職責和行為規(guī)范，提高保安人員的專業(yè)素質(zhì)和服務水平。它強調(diào)了在面對各種安全挑戰(zhàn)時，保安人員應具備的快速反應能力和妥善處理問題的能力。制度也關注設備的維護和信息管理，以保證安全系統(tǒng)的有效性。通過定期培訓和考核，確保保安人員持續(xù)提升，滿足不斷變化的安全需求。這一制度不僅對保安人員提出了具體要求，也為物業(yè)管理提供了指導，有助于構建一個安全、和諧的生活環(huán)境。
物業(yè)保安服務規(guī)程制度怎么寫范文
物業(yè)保安服務規(guī)程
1.目的
做好大廈的治安保衛(wèi)工作,向客戶提供安全可靠的治安環(huán)境。
2. 適用范圍
適用于融發(fā)物業(yè)管理的國企大廈和小區(qū)的保安服務工作。
3. 引用文件3.1質(zhì)量手冊第
4.9、
4.10、
4.12、
4.13.
3. 2iso9002標準
4.9、
4.10、
4.12、
4.13.
4.職責
保安部負責大廈和小區(qū)的保安服務工作。
5.工作程序
5.1訂立制度
5.1.1物業(yè)保安部編制《保安員工作手冊》,明確規(guī)定保衛(wèi)工作內(nèi)容和要求,報保安部經(jīng)理批準后,對保安員培訓考核,以達到上崗要求。
5.2與客戶的溝通與合作
5.2.1 保安部經(jīng)理指定專人不定期地在大廈廣告欄上宣傳治安管理,必要時以書面形式將宣傳資料發(fā)放給客戶。
5.3日常工作
5.3.1 物業(yè)保安主管按崗位要求布崗,并填寫好當班的《崗位分布表》。
5.3.2 每班的巡邏員及主管對大廈消防、治安、照明及公共設施進行檢查,填寫《巡邏簽到表》和《巡查記錄》,夜班巡邏員將當天三個班檢查所發(fā)現(xiàn)的問題和不安全隱患,填寫在《保安員巡樓表》次日報保安部經(jīng)理審查,轉工程部維修組處理(節(jié)假日由保安主管審查交工程部值班人員處理)。
5.3.3 各班的當值保安員,發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告主管或值班領導,并記錄在特別事件報告上。
5.3.4 節(jié)假日、星期天的全天及晚上七時至即日早上七時,電梯實行分區(qū)運行管理,各大堂值班對來訪人員實行登記并填寫(來訪登記表)。
5.3.5 當值班長按崗位職責進行抽查記錄,監(jiān)督、檢查、落實各項制度,并處理未解決問題,在巡查記錄表上記錄。
對于職責范圍內(nèi)處理不了的問題,報部門經(jīng)理、物業(yè)總經(jīng)理處理。
5.3.6 物業(yè)保安員接到火警及紅線外報警時,隨時趕赴現(xiàn)場核實,按緊急情況處理程序文件執(zhí)行。
出現(xiàn)誤報則馬上通知中控室解除報警復原。
6. 支持性文件及質(zhì)量記錄
6.1保安工作手冊
6.2巡邏簽到表
6.3崗位分布表
6.4巡查記錄表
6.5訪客登記表
6.6特別事件報告
6.7消防整改通知書
6.8保安員巡樓表
第2篇 物業(yè)保安服務規(guī)程制度
物業(yè)保安服務規(guī)程
1.目的
做好大廈的治安保衛(wèi)工作,向客戶提供安全可靠的治安環(huán)境。
2.適用范圍
適用于融發(fā)物業(yè)管理的國企大廈和小區(qū)的保安服務工作。
3.引用文件
3.1質(zhì)量手冊第4.9、4.10、4.12、4.13。
3.2iso9002標準4.9、4.10、4.12、4.13。
4.職責
保安部負責大廈和小區(qū)的保安服務工作。
5.工作程序
5.1訂立制度
5.1.1物業(yè)保安部編制《保安員工作手冊》,明確規(guī)定保衛(wèi)工作內(nèi)容和要求,報保安部經(jīng)理批準后,對保安員培訓考核,以達到上崗要求。
5.2與客戶的溝通與合作
5.2.1保安部經(jīng)理指定專人不定期地在大廈廣告欄上宣傳治安管理,必要時以書面形式將宣傳資料發(fā)放給客戶。
5.3日常工作
5.3.1物業(yè)保安主管按崗位要求布崗,并填寫好當班的《崗位分布表》。
5.3.2每班的巡邏員及主管對大廈消防、治安、照明及公共設施進行檢查,填寫《巡邏簽到表》和《巡查記錄》,夜班巡邏員將當天三個班檢查所發(fā)現(xiàn)的問題和不安全隱患,填寫在《保安員巡樓表》次日報保安部經(jīng)理審查,轉工程部維修組處理(節(jié)假日由保安主管審查交工程部值班人員處理)。
5.3.3各班的當值保安員,發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告主管或值班領導,并記錄在特別事件報告上。
5.3.4節(jié)假日、星期天的全天及晚上七時至即日早上七時,電梯實行分區(qū)運行管理,各大堂值班對來訪人員實行登記并填寫(來訪登記表)。
5.3.5當值班長按崗位職責進行抽查記錄,監(jiān)督、檢查、落實各項制度,并處理未解決問題,在巡查記錄表上記錄。對于職責范圍內(nèi)處理不了的問題,報部門經(jīng)理、物業(yè)總經(jīng)理處理。
5.3.6物業(yè)保安員接到火警及紅線外報警時,隨時趕赴現(xiàn)場核實,按緊急情況處理程序文件執(zhí)行。出現(xiàn)誤報則馬上通知中控室解除報警復原。
6.支持性文件及質(zhì)量記錄
6.1保安工作手冊
6.2巡邏簽到表
6.3崗位分布表
6.4巡查記錄表
6.5訪客登記表
6.6特別事件報告
6.7消防整改通知書
6.8保安員巡樓表
