保安績效考核實施作業(yè)規(guī)程制度

包括什么內(nèi)容

本規(guī)程旨在明確保安人員績效考核的具體流程、標準及評價機制，確保保安團隊的工作效率與服務質(zhì)量。主要內(nèi)容包括：

1. 考核目標設定：明確保安人員的職責、任務和期望達成的效果。

2. 考核指標制定：量化各項工作表現(xiàn)，如出勤率、應急處理能力、巡邏頻率等。

3. 考核周期與頻率：確定考核的時間間隔，如月度、季度或年度考核。

4. 考核執(zhí)行：詳細說明考核過程，包括考核人、考核方式和資料收集。

5. 考核結果應用：闡述考核結果如何影響薪酬、晉升和培訓等人力資源管理決策。

編制指南

1. 明確職責：依據(jù)保安崗位描述，細化工作職責，確保每個保安清楚自己的工作范圍和期望。

2. 設定可量化的指標：通過具體數(shù)據(jù)或事件來衡量保安的工作表現(xiàn)，如處理事件的速度、完成任務的準確性等。

3. 客觀公正：考核標準應公平對待所有保安，避免主觀偏見，確?？己诉^程透明。

4. 反饋與改進：定期與保安進行績效面談，提供反饋，幫助他們理解自身表現(xiàn)并提出改進建議。

5. 動態(tài)調(diào)整：根據(jù)業(yè)務需求變化和保安工作實際，適時調(diào)整考核標準和流程。

復審規(guī)定

1. 定期復審：每年至少進行一次全面的考核規(guī)程復審，確保其適應性和有效性。

2. 專家參與：邀請內(nèi)部或外部的安全管理專家參與復審，提供專業(yè)意見。

3. 員工反饋：收集保安人員對考核制度的意見和建議，作為復審的重要參考。

4. 修改程序：根據(jù)復審結果，對考核規(guī)程進行必要的修改，經(jīng)管理層批準后實施。

5. 記錄保存：保存復審記錄，以便追蹤和評估規(guī)程的改進效果。

本規(guī)程旨在提升保安團隊的整體效能，促進其專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的提升。各級管理人員需嚴格執(zhí)行，確保考核的公正性和公平性，同時為保安人員提供持續(xù)發(fā)展的機會。

保安績效考核實施作業(yè)規(guī)程制度范文

1.目的

規(guī)范保安員績效考核工作,確保公開、公平、公正考核保安員的德、績、能、勤。

2.適用范圍

適用于全體保安員的績效考核工作。

3.職責

3.1 各報警中心班長負責依照本規(guī)程對報警員的日常工作進行檢查。

3.2 各保安隊長(安保部經(jīng)理)負責依照本規(guī)程對保安員的日常工作進行檢查。

3.3 保安部負責依照本規(guī)程對各保安隊(安保部)和報警中心工作進行抽查。

4.作業(yè)規(guī)程

4.1 保安員工作標準

4.1.1 門崗(大堂崗)保安員每日的執(zhí)勤工作應符合保安部《門崗(大堂崗)管理作業(yè)規(guī)程》、《施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。

4.1.2 巡邏崗保安員每日的執(zhí)勤工作應符合保安部《巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程》、《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。

4.1.3 車管員每日的執(zhí)勤工作應符合保安部《交通管理作業(yè)規(guī)程》、《車輛停放管理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。

4.1.4 報警員每日的值班工作應符合保安部《報警中心管理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。

4.1.5 游泳池管理員、救生員在游泳池開放時的工作應符合保安部相應的各項要求。

4.1.6 宿舍管理員每日的工作應符合保安部《保安部內(nèi)務管理作業(yè)規(guī)程》中的相關要求。

4.1.7 義務消防員在工作中使用消防器材時應符合《消防管理作業(yè)規(guī)程》、《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。

4.1.8 保安員、報警員在每日工作交接班時,必須依照《保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程》的要求進行交接班。

4.1.9 當轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時,保安部《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中要求參與工作的保安部成員,必須依照規(guī)程盡職盡責。

4.1.10 保安員、報警員的內(nèi)務、作息標準應達到保安部《保安員內(nèi)務管理作業(yè)規(guī)程》的細則要求。

4.1.11 保安員、報警員每日執(zhí)勤或值班時的儀表儀容、言談舉止應符合《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的各項要求。

4.1.12 保安員在使用警用器械時,應嚴格遵守保安部《保安警用器械管理作業(yè)規(guī)程》的各項要求。

4.1.13 保安員必須按《保安員培訓實施作業(yè)規(guī)程》的要求參加培訓和達到培訓要求。

4.1.14 保安隊長(安保部經(jīng)理)除應嚴格按保安部的作業(yè)規(guī)程進行工作外,還需嚴格遵守公司和保安部其他相關作業(yè)規(guī)程、::制度的要求。

4.1.15 保安部各級管理人員均應按上述各項作業(yè)規(guī)程履行自己的職責,符合作業(yè)規(guī)程的要求。

4.2 考核評分結構

4.2.1 保安員績效考核評分按百分制進行,每月考核一次。

4.2.2 保安員考核

考核的內(nèi)容包含:

a)服務意識(滿分25分);

--具有較強的工作責任心,執(zhí)勤文明、規(guī)范、到位;

--主動為業(yè)主提供服務,不收受業(yè)主小費及饋贈;

--舉止文明、禮儀周全、語言規(guī)范、精神飽滿;

--能發(fā)揮自己的特長為保安隊(安保部)和公司服務,能提合理化建議;

--對轄區(qū)的設施積極有效地參與管理。

b)工作能力態(tài)度(滿分50分);

--全面掌握安保業(yè)務和轄區(qū)相關情況,值勤期間無大小案件發(fā)生;

--及時制止損毀公司設施行為,維護公司利益;

--做好外來車輛、人員登記,嚴檢裝修民工出入證件,交班記錄完善;

--及時有效地處理報警,對轄區(qū)糾紛能態(tài)度積極地進行說明和解決;

--當班期間無業(yè)主有效投訴(核查情況屬實的);

--自覺服從保安隊長(安保部經(jīng)理)及公司的工作安排;

--值班時衛(wèi)生達標,::郵件報刊能及時收發(fā);

--轄區(qū)延時裝修施工能及時給予阻止;

--真誠協(xié)作,具有團隊精神,保持值班室及宿舍安靜,做好內(nèi)務工作;

--轄區(qū)內(nèi)亂停的車輛能按規(guī)定予以解決。

c)儀容儀表(滿分15分);

--按要求著裝,佩帶齊全;

--衣著整潔,講究個人衛(wèi)生;

--注意環(huán)境衛(wèi)生,不亂扔煙蒂、果皮、紙屑;

--無當眾打哈欠、伸懶腰、挖鼻孔等不雅動作;

&nb

sp;--注意站、坐、行儀態(tài),不插褲袋或抱臂叉腰等。

d)考勤紀律(滿分10分)。

--不遲到、不早退,能按規(guī)定執(zhí)行請假制度;

--服從保安部對具體工作時間的調(diào)整安排;

--當班時不串崗、離崗、睡崗、不閑聊、玩耍;

--當班時間不辦私事,不帶無關人員進值班室;

--例會及培訓不隨便缺席,態(tài)度認真。

4.2.3 保安人員考核評分

每項評分內(nèi)容設立三個分值,評分方式為:

a)有具體行為標準的,參照具體所述內(nèi)容進行評分,無違反現(xiàn)象的得滿分,每違反1次降1檔,違反兩次以上,得0分值;

b)少數(shù)無具體行為標準的,考核人以公正客觀為原則,沒有達到要求為0分,基本達到尚有不足選第二項,較好的得第三項,做得很好選滿分項。

4.2.4 保安員考核評分的等級

等級包含:

a) a(不滿意)--30分以下;

b) b(勉強)--30-49分;

c) c(好)--50-69分;

d) d(很好)--70-89分;

e) e(優(yōu)秀)--90分以上。

4.2.5 各保安隊長(安保部經(jīng)理)、報警中心班長對保安員、報警員進行考評時,應寫出該隊員(報警員)的主要優(yōu)缺點,并提出意見或建議。

5.記錄

《保安員考核表》

6.相關支持文件

6.1 保安部所有作業(yè)規(guī)程、標準等

6.2 公司所有作業(yè)規(guī)程