- 目錄
包括什么內(nèi)容
1.1 清潔范圍界定 本規(guī)程涵蓋物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域，包括但不限于走廊、電梯間、大堂、停車場、綠化帶、休閑區(qū)等。
1.2 清潔頻率設定 明確各類區(qū)域的清潔頻次，如每日清潔、每周深度清潔和定期專項清潔。
1.3 清潔工具與用品 列出所需清潔工具（掃帚、拖把、吸塵器等）和清潔劑（洗潔精、消毒液等）的清單，以及其正確使用方法。
1.4 清潔標準與驗收 制定清潔質量標準，并設立檢查機制，確保清潔效果達標。
1.5 安全操作規(guī)程 強調清潔工作中的安全注意事項，如正確使用電器設備、避免化學物品誤觸等。
編制指南
2.1 培訓與指導 為清潔人員提供詳細的操作培訓，確保他們了解并能執(zhí)行規(guī)程。
2.2 實地考察 根據(jù)物業(yè)實際環(huán)境調整規(guī)程，確保規(guī)程的實用性和針對性。
2.3 溝通與反饋 鼓勵員工提出改進建議，定期評估規(guī)程的效果，適時進行修訂。
2.4 文檔管理 規(guī)程應以書面形式存檔，方便查閱和更新，同時確保所有相關人員都能獲取到最新版本。
2.5 法規(guī)遵循 遵守相關環(huán)保法規(guī)，選擇無害或低毒清潔產(chǎn)品，減少對環(huán)境的影響。
復審規(guī)定
3.1 定期復審 每年至少進行一次全面的規(guī)程復審，以適應環(huán)境變化和業(yè)務需求。
3.2 不定期調整 在遇到特殊情況或問題時，應及時對規(guī)程進行臨時調整，并記錄修改原因及內(nèi)容。
3.3 復審流程 由物業(yè)管理部門主導，結合清潔人員、安全管理部門的意見，形成復審報告，經(jīng)高層審批后執(zhí)行。
3.4 員工參與 鼓勵清潔人員參與規(guī)程的復審，以確保規(guī)程的實施效果與實際工作相吻合。
請注意，本規(guī)程旨在提高物業(yè)清潔工作的效率和質量，但實際情況可能因物業(yè)規(guī)模、設施和人員等因素而異，需靈活運用并適時調整。在執(zhí)行過程中，務必關注員工健康與安全，確保物業(yè)環(huán)境整潔時，營造一個安全的工作環(huán)境。
物業(yè)清潔項目:作業(yè)規(guī)程范文
物業(yè)清潔項目作業(yè)規(guī)程
1木門打蠟
1.1目的:使失去光澤的木門(密度板)亮麗如新。
1.2工具:濕擦布1塊、干擦布2塊、水性蠟料、水桶、梯子
1.3方法:先用干凈潮擦布對木門(密度板)進行擦拭、除塵,晾干后,用干擦布進行一次擦試,擦試后,將專用于密度板打蠟的水性蠟料均勻噴在干凈的干擦布上,由上至下依次打在密度板上。
2電梯
2.1工具:干潮毛巾各1塊、牽塵器、潔而亮、消毒劑
2.2方法:
2.2.1巡查作業(yè)程序
每日早7:00-8:00由專人負責對八部客梯轎箱壁、地面等部位進行清理。9:00-11:30及13:00-16:00分別由樓層負責人對電梯內(nèi)地面及壁面進行每人每時段二次推塵及擦試,發(fā)現(xiàn)污漬立即清理,發(fā)現(xiàn)塵屑用塵推進行處理,以免影響客人的正常使用。在日常的巡查作業(yè)中需遵循以下原則:
2.2.1.1把電梯呼到本層,迅速用牽塵器清潔地面,及時出梯。
2.2.1.2對地面上較難處理的污跡,用潮濕的毛巾擦拭。
2.2.1.3對轎廂內(nèi)壁面及按扭進行檢查,對不合適的地方,用潮濕的毛巾自上而下擦拭。
2.2.1.4在上下班及中午用餐時間過后,需用帶有消毒劑的毛巾擦拭電梯按扭。
要求:客梯內(nèi)有人時,不能進行電梯內(nèi)的清潔,清潔人員不得隨客梯上下各樓層。
2.2大清作業(yè)程序
首先與相關部門人員聯(lián)系將所需清潔的電梯打到暫停,所停樓層應為空置樓層,兩部可以到達b3的客梯需停在b3進行清理。將電梯停在相應的樓層后,首先用潮濕的毛巾對轎廂頂部及不銹鋼壁進行擦拭或打油,再用潮濕的毛巾自上而下擦拭轎廂門內(nèi)側、鏡面及按扭,對污跡較重的位置需著重處理,對壁面上的不銹鋼進行打油,接著對大理石地面進行除塵,最后對電梯地面上的不銹鋼槽進行清理。
要求:大廈客梯東側四部、西側四部在清潔過程中只可有一部顯示為暫停。在對電梯地面進行保養(yǎng)、拋光前需先用潮毛巾對大理石地面進行除塵,確保邊角無沙土、灰塵。
2.3衛(wèi)生間
2.3.1工具
掃帚、簸箕、恭桶刷、竹夾子、垃圾袋、墩布(干、濕兩個)、毛巾(干、濕各兩塊)、洗滌靈、潔廁靈、空氣清新劑、消毒劑、去污粉
2.3.2方法
日常清潔程序
首先對衛(wèi)生間的整體狀況進行檢查,在清潔檢查記錄表上記錄進入清潔時間,在對不合適的位置逐一進行清潔,先進行對坐便器的清理,浸泡過程中,對臺面上有水的位置進行擦拭,并對鏡面上有水跡的部位進行擦拭,檢查洗手液、衛(wèi)生紙的狀況,如遇量少的情況需及時進行更換,然后再將浸泡后的坐便器進行清潔;接者清倒垃圾筒內(nèi)的垃圾,最后用墩布對地面水跡進行擦拭,清潔完成后在記錄表上填寫完成時間。(發(fā)現(xiàn)有異味時,應立即對地漏加水,并檢查排風的開關情況)
大清作業(yè)程序
首先對衛(wèi)生間的整體狀況進行檢查,在清潔檢查記錄表上對達不到標準的地方進行記錄,在逐一進行全面清潔,清潔完成后在記錄表上填寫完成時間。
2.3.2.1清潔坐便器
2.3.2.1.1將所有坐便器放水沖洗
2.3.2.1.2將所有恭桶、便池放水沖洗一下,然后將潔廁劑10毫升倒入恭桶內(nèi),5毫升倒入便池中,持續(xù)五分鐘。
2.3.2.1.3用恭桶刷將恭桶、便池清洗干凈,放入水沖洗
2.3.2.1.4用藍色擦布擦抹恭桶、水桶、坐墊、便池
2.3.2.1.5蓋上蓋子
2.3.2.1.6清潔完成洗手臺和鏡面后,再對恭桶進行清理。
2.3.2.2更換垃圾袋
2.3.2.1發(fā)現(xiàn)袋內(nèi)有水或其它貼在袋上的污物要及時更換
2.3.2.2垃圾袋套入垃圾筒后應在靠近左側外角處打結
2.3.2.3更換垃圾袋后將垃圾筒打結處放在里側,不明顯位置。
2.3.2.3補充衛(wèi)生紙
2.3.2.3.1清潔衛(wèi)生間時,需檢查衛(wèi)生紙使用的狀況
2.3.2.3.2在發(fā)現(xiàn)剩余部分不到0.5cm時需馬上領用,保證及時進行更換
2.3.2.3.3更換后及在做衛(wèi)生間清潔時,需將手紙頭疊成三角形
2.3.2.4補充洗手液
2.3.2.4.1巡視衛(wèi)生間時需同時檢查洗手液的狀況,在剩余部分小于5cm時進行補充
2.3.2.4.2每天最后一次清潔衛(wèi)生間時,需將洗手液補足
2.3.2.4.3每天上班前先檢查洗手液,如小于5cm需補足
2.3.2.5擦拭隔離板、門、墻面、干手器
2.3.2.5.1將面盆用百潔布和潔而亮清洗,用清水沖凈再用塵布擦亮。
2.3.2.5.2用白色潮干擦布分別擦抹鏡子、臺面、隔斷門、大門、墻壁。順序為先上后下,先里后外。
2.3.2.5.3用舊擦布將地面各邊角擦拭干凈
2.3.2.5.4擦拭木門外側及閉門器
2.3.2.5.5墻面無明顯印跡
2.3.2.6鏡面
2.3.2.6.1用潮干的毛巾擦拭鏡面上的水跡、手印等
2.3.2.6.2保持鏡面干凈無印跡
2.3.2.7面盆
2.3.2.7.1每天上班時進行全面清理
2.3.2.7.2刷洗面盆(如有頑漬,可用去污粉清潔)
2.3.2.7.3用濕毛巾擦拭臺面,保持臺面無水跡
2.3.2.7.4分別用濕毛巾和干毛巾依次擦拭水嘴、鏡面和皂液盒
2.3.2.8地面
2.3.2.8.1清掃地面上的碎紙屑等雜物,并用干墩布拖洗地面
2.3.2.8.2每天上班時用濕墩布做全面清理
2.3.2.8.3發(fā)現(xiàn)地面有水跡時需立即用干墩布清理,有灰塵的需用濕墩布清理后,用干墩布墩干地面。
2.3.2.8.4男衛(wèi)在巡查時需注意小便池下方的水跡,發(fā)現(xiàn)問題及時進行處理
2.3.2.9噴灑室內(nèi)空氣清新劑
2.4洗地毯
2.4.1工具
2.4.1.1地毯清洗機一部,刷子、水桶、吸塵器、專用鏟刀、地毯水、插線板、去漬劑、吸水機一臺、鼓風機
2.4.2方法
2.4.2.1撿拾地毯上的大塊垃圾雜物
。
2.4.2.2將被清洗的地毯用吸塵器進行吸塵。
2.4.2.3去漬:將地毯上的污漬進行去漬,去漬時首先分析污漬的性質,如水溶性污漬和油性污漬,水溶性污漬用高泡地毯水調兌打出泡沫,用泡沫將水溶性污漬去除干凈。油性污漬用專用去漬劑進行清除。具體方法:將污漬處噴上去漬劑或其他地毯水泡沫,用軟毛刷子清洗污漬處,由外向內(nèi)旋轉清潔,不要將污漬擴大,清潔完畢后用干塵布擠壓地毯表面,將污漬及清潔劑吸干凈。
2.4.2.4正常清洗:將地毯機安裝軟毛刷盤,接通電源,把地毯清潔劑按照1:30的比例調兌后倒入地毯機水箱內(nèi),按照先里后外的原則順序清洗。注意較臟的地方反復多清洗幾次,干凈的地方減少清洗的次數(shù),主要是為了地毯清洗后的干凈程度保持一致。
2.4.2.5清洗后用吸水機反復依次將地毯水徹底吸干凈,動作要慢。
2.4.2.6使用清水重復清潔一次,再吸干。
2.4.2.7全部干燥的地毯要用滾刷式吸塵器進行吸塵,將干燥的地毯吸干凈,同時疏松地毯,保持地毯柔軟干凈。
2.5刮玻璃及墻面
2.5.1工具:玻璃刮子、上水器、水桶、玻璃水、濕擦布
2.5.2方法
2.5.2.1按照1:30的比例將玻璃水倒入水中
2.5.2.2先對玻璃最上方的不銹鋼框上水,然后用玻璃刮子刮凈
2.5.2.3再對玻璃及花崗巖墻面進行上水,接著用玻璃刮子刮凈,再在墻縫及玻璃間的膠各進行擦拭
2.6清理電梯廳
2.6.1工具:擦布干潮各2塊、塵推、黑垃圾袋、掃帚、簸箕
2.6.2方法:
2.6.2.1清理地面上明顯的垃圾,如地面上有沙土或其它雜物,掃到簸箕里,倒入大垃圾筒
2.6.2.2用潮擦布清潔電梯按鍵面板、電梯門、通道門。
2.6.2.3用塵推清理地面
2.7拋光
2.7.1工具:拋光機、塵推、養(yǎng)護劑
2.7.2方法
2.7.2.1用塵推清理大理石、花崗巖地面,使地面無雜物、塵土
2.7.2.2取適量養(yǎng)護劑均勻倒至地面,用拋光機打磨
2.8高位作業(yè)
2.8.1高位墻壁、天花、燈桿安全清潔操作規(guī)程
2.8.1.1保潔員找平整位置把梯子放穩(wěn);
2.8.1.2使用2米以下梯子進行作業(yè)時,需由1名保潔員專項負責扶梯,注意確保梯子平穩(wěn);
2.8.1.3使用3米梯子作業(yè)時,需由2名保潔員專項負責扶梯,注意確保梯子平穩(wěn);
2.8.1.4使用6米梯子進行作業(yè)時,需由4名保潔員專項負責扶梯,注意確保梯子平穩(wěn);
2.8.1.5使用3米以上梯子作業(yè)時,梯上作業(yè)人員需攜帶安全帶,并將安全帶固定在梯身上;
2.8.1.6擦拭過程中,作業(yè)保潔員如需清潔毛巾或更換工具,須下梯后進行清潔或更換工具,嚴禁拋扔毛巾或工具。由其它保潔員負責更換;
2.8.1.7保潔人員在上2米以上梯子作業(yè)時清洗毛巾需下來進行清洗。
2.8.1.8當梯上的保潔人員工作或上下梯時,下面兩人需保持用雙手扶梯,目視上方,發(fā)現(xiàn)情況及時進行保護。
2.8.1.9完成擦拭,梯上的保潔人員下到地面后,擦拭工作完成。
注:2米以下梯上作業(yè)需由三人配合完成,2米以上梯上作業(yè)時需由四人配合完成,其中三人扶梯一人上梯清潔。
2.8.2車場出口雨棚清潔
2.8.2.1保潔主管負責派出工作時所需要的工具(如大繩、玻璃吸盤、安全帶、梯子、拉
