- 目錄
包括什么內(nèi)容
1. 寄存物品接收流程
2. 物品安全檢查
3. 存儲位置分配
4. 物品保管措施
5. 取件驗證程序
6. 庫存管理與記錄
7. 緊急情況處理
編制指南
1. 寄存物品接收流程 1.1 客戶提交寄存申請，提供有效身份證件。 1.2 工作人員核對證件，確保信息無誤。 1.3 對物品進行初步檢查，確認無違禁品。 1.4 填寫寄存單，詳細記錄物品描述。
2. 物品安全檢查 2.1 使用x射線設(shè)備進行安全掃描，排除潛在危險。 2.2 對貴重或特殊物品進行手工檢查。 2.3 記錄檢查結(jié)果，存檔備查。
3. 存儲位置分配 3.1 根據(jù)物品大小、類型及安全需求分配合適存儲位置。 3.2 使用條形碼或rfid標簽，確保物品與存儲位置對應(yīng)。 3.3 更新庫存管理系統(tǒng)，記錄存儲位置信息。
4. 物品保管措施 4.1 定期巡查，確保物品安全。 4.2 保持存儲區(qū)域整潔干燥，防潮防火。 4.3 對易損物品采取特殊保護措施。
5. 取件驗證程序 5.1 客戶憑身份證件和寄存單取件。 5.2 工作人員核對信息，確保一致。 5.3 客戶確認物品無損后，辦理取件手續(xù)。
6. 庫存管理與記錄 6.1 每日盤點，確保庫存準確。 6.2 實時更新系統(tǒng)記錄，跟蹤物品狀態(tài)。 6.3 定期備份數(shù)據(jù)，防止信息丟失。
7. 緊急情況處理 7.1 制定應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、盜竊等。 7.2 培訓(xùn)員工應(yīng)對緊急情況，確保快速響應(yīng)。 7.3 定期檢查安全設(shè)施，確保其正常運行。
復(fù)審規(guī)定
1. 每季度進行規(guī)程復(fù)審，確保操作流程的時效性和有效性。
2. 復(fù)審時，收集員工反饋，評估規(guī)程執(zhí)行情況。
3. 如有改進需求，由管理層批準后，及時修訂規(guī)程。
4. 新版規(guī)程發(fā)布前，需對全體員工進行培訓(xùn)，確保理解和執(zhí)行。
以上規(guī)程旨在確保小件物品的安全寄存與高效管理，各部門務(wù)必嚴格執(zhí)行，共同維護客戶權(quán)益和公司聲譽。在日常工作中，遇到特殊情況，應(yīng)及時上報，靈活調(diào)整操作，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和需求。
小件物品寄存保管標準作業(yè)規(guī)程2范文
小件物品寄存保管標準作業(yè)規(guī)程(二)
1.0目的
規(guī)范物業(yè)管理處開展的住戶小件物品寄存保管工作,確保安全保管住戶存放的小件物品。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司各管理處開展的小件物品寄存保管工作。
3.0職責(zé)
3.1管理處經(jīng)理負責(zé)小件物品寄存保管工作的質(zhì)量監(jiān)控。
3.2公共事務(wù)部主管負責(zé)小件物品寄存保管工作的組織實施。
3.3公共事務(wù)部管理員負責(zé)按照本規(guī)程具體實施小件物品寄存保管工作。
4.0程序要點
4.1寄存保管物品的種類
4.1.1管理處一般只為住戶寄存保管如下物品:
包裹、手提箱或其他小件物品;
拾貨待認領(lǐng)的物品。
4.1.2下列物品管理處不提供寄存保管服務(wù):
易燃、易爆、具毒物品;
現(xiàn)金或其他有價證券類物品;
貴重物品;
其他不適宜保管的物品。
4.2管理處應(yīng)安排專用房保管住戶寄存的物品。
4.3小件物品寄存保管工作程序
4.3.1公共事務(wù)部管理員在接到住戶物品寄存保管要求時,首先應(yīng)檢查寄存物品是否在寄存物品范圍之內(nèi)。
4.3.2管理員應(yīng)提醒住戶隨身帶走貴重物品、現(xiàn)金、有價證券或其他不適宜提供寄存保管服務(wù)的物品。
4.3.3管理員在確認無誤后,應(yīng)逐件檢查寄存物品的名稱、數(shù)量、特征、價值等,并將檢查結(jié)果如實登記在《小件物品寄存保管登記表》上。
4.3.4管理員將填寫完整的《小件物品寄存保存登記表》交給住戶簽名確認,然后將所保管物品安全的擺放在儲物架上。
4.3.5管理員根據(jù)物品存放順序,將一式兩份的儲物牌(單)中的一份懸掛(張貼)在寄存保管物品上,然后將另一份交往住戶自己保管。
4.4寄存保管物品領(lǐng)取的工作程序
4.4.1住戶需領(lǐng)取存放物品時,應(yīng)出示儲物牌(單)。
4.4.2管理員將住戶交來的儲物牌(單)與存放物品上的儲物牌(單)的號碼或其他標志相核對,確認無誤后,將存放物品交給住戶。
4.4.3管理員在住戶對存放物品進行檢查后,在《物品寄存保管登記表》上簽名確認。
4.4.4管理員在辦理完領(lǐng)取手續(xù)后,應(yīng)及時在《物品寄存保管登記表》相應(yīng)的欄目內(nèi)填寫領(lǐng)取時間并簽署姓名。
4.5拾獲物品的保管與認領(lǐng)程序
4.5.1住戶或公司員工將拾到的他人遺失物品交到管理處時,公共事務(wù)部管理員應(yīng)至少兩人以上會同拾獲者對拾獲物品進行詳細清點,并做號拾獲物品的明細登記,由物品拾獲人在相應(yīng)的欄目內(nèi)簽名確認。
4.5.2管理員應(yīng)將情況及時向公共事務(wù)部主管匯報,由主管決定對外張貼《失物招領(lǐng)啟事》。
4.5.3失主前來認領(lǐng)時,公共事務(wù)部管理員應(yīng)檢查核對認領(lǐng)者的有效身份證明,并請認領(lǐng)者詳細敘述遺失物品的地點、名稱、物品特征等。
4.5.4公共事務(wù)部管理員在確認沒有疑問后,一般情況下應(yīng)將拾獲物品交還失主,同時請失主在《拾獲物品明細登記表》的相應(yīng)欄目內(nèi)簽名確認;管理員如無發(fā)確認失主真?zhèn)蔚?應(yīng)請公共事務(wù)部主管前來處理。
4.5.5對《失物招領(lǐng)啟事》貼出半年后仍無人認領(lǐng)的物品,管理員應(yīng)列表上報管理處經(jīng)理,按公司財務(wù)部相關(guān)規(guī)程進行處理。
4.6物品寄存保管的注意事項
4.6.1物品寄存保管服務(wù)工作是為了方便小區(qū)居民日常需要而設(shè)立的非贏利性的便民服務(wù),一般情況下物品寄存保管期限不超過一星期。
4.6.2寄存保管物品如不慎遺失,公共事務(wù)部主管應(yīng)負責(zé)查清遺失原因,并報管理處經(jīng)理后進行酌情賠償,同時依據(jù)《行政將罰標準作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定對責(zé)任人進行處罰。
4.7公共事務(wù)部管理員應(yīng)于每月底將該月物品寄存保管的記錄整理匯總上交公共事務(wù)部歸檔保管一年。
4.8本規(guī)程執(zhí)行情況作為公共事務(wù)部管理員績效考評的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《物品寄存保管登記表》
5.2《失物招領(lǐng)啟事》
5.3《拾獲物品明細登記表》
6.0相關(guān)支持文件
《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》
