封閉小區(qū)物品、人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

包括什么內(nèi)容

1. 小區(qū)居民出入管理

2. 外來(lái)人員及訪客管理

3. 物品配送及搬運(yùn)管理

4. 緊急情況處理流程

5. 責(zé)任分工與執(zhí)行監(jiān)督

編制指南

1. 居民出入管理：

- 居民需憑有效證件（如身份證、門禁卡）進(jìn)出，確保身份確認(rèn)無(wú)誤。

- 設(shè)立早晚高峰時(shí)段，增加安保人員，加快通行效率，避免擁堵。

- 提倡使用電子門禁系統(tǒng)，提高安全性和便利性。

2. 外來(lái)人員及訪客管理：

- 所有外來(lái)人員需提前預(yù)約，并在門衛(wèi)處登記，由住戶確認(rèn)后放行。

- 訪客進(jìn)入小區(qū)需佩戴臨時(shí)通行證，由接待住戶負(fù)責(zé)全程陪同。

- 對(duì)于頻繁進(jìn)出的維修工人，應(yīng)設(shè)立專門的通行證并定期更新。

3. 物品配送及搬運(yùn)管理：

- 快遞、外賣等物品應(yīng)在指定區(qū)域集中存放，由住戶自行領(lǐng)取。

- 大件物品搬運(yùn)需提前申請(qǐng)，由物業(yè)協(xié)助，避免影響小區(qū)交通。

4. 緊急情況處理流程：

- 發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)人員并報(bào)警。

- 確保小區(qū)出入口暢通，便于應(yīng)急車輛進(jìn)出。

- 對(duì)于醫(yī)療急救情況，優(yōu)先保障病患快速離場(chǎng)。

5. 責(zé)任分工與執(zhí)行監(jiān)督：

- 物業(yè)公司負(fù)責(zé)總體管理，制定并更新出入管理制度。

- 安保人員負(fù)責(zé)日常執(zhí)行，確保規(guī)則落實(shí)。

- 居民委員會(huì)參與監(jiān)督，定期收集反饋，改進(jìn)管理措施。

復(fù)審規(guī)定

1. 每季度進(jìn)行一次全面的出入管理復(fù)審，評(píng)估現(xiàn)有制度的有效性和執(zhí)行情況。

2. 根據(jù)居民反饋、安全事件及社區(qū)環(huán)境變化，適時(shí)調(diào)整管理規(guī)定。

3. 復(fù)審結(jié)果需公示，確保居民知情，增強(qiáng)透明度。

4. 對(duì)于違反規(guī)定的個(gè)人或單位，采取警告、罰款等措施，嚴(yán)重者將限制其出入權(quán)限。

5. 物業(yè)公司應(yīng)定期培訓(xùn)安保人員，提升其專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。

以上規(guī)程旨在維護(hù)小區(qū)安全，優(yōu)化居民生活體驗(yàn)。請(qǐng)全體居民和工作人員共同遵守，共建和諧社區(qū)。

封閉小區(qū)物品、人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度范文

封閉小區(qū)物品、人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

控制閑雜人員進(jìn)入封閉小區(qū)、規(guī)范物品出入管理,保障小區(qū)正常的生活和工作秩序。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司各封閉小區(qū)人員及物品出入管理。

3.0職責(zé)

3.1保安部主管、副主管負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。

3.2保安部當(dāng)值班組長(zhǎng)、保安員負(fù)責(zé)實(shí)施人員及物品出入管理。

4.0程序要點(diǎn)

4.1人員進(jìn)出管理

4.1.1對(duì)熟悉的住戶進(jìn)入小區(qū)時(shí):

a)當(dāng)值保安員立即起立,并主動(dòng)問(wèn)好;

b)待住戶離開崗位后,當(dāng)值保安員方可坐下;

c)及時(shí)按《住戶出入登記表》認(rèn)真登記。

4.1.2當(dāng)陌生進(jìn)入小區(qū)時(shí):

a)當(dāng)值保安員立即起立、敬禮,并說(shuō):“您好!請(qǐng)問(wèn)去哪一棟,哪一座”

b)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是住戶時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的要求對(duì)方出示業(yè)主證/臨時(shí)出入證,經(jīng)核對(duì)證件無(wú)誤后,將證件交還來(lái)人(從驗(yàn)證到將證件交還來(lái)人應(yīng)在30秒內(nèi)完成),并說(shuō):“不好意思,剛認(rèn)識(shí)您,謝謝您的合作,請(qǐng)進(jìn)!”

c)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是業(yè)主/租客,但無(wú)攜帶業(yè)主證/臨時(shí)出入證時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)立即報(bào)告班、組長(zhǎng)前來(lái)處理:

--如來(lái)人能出示有效證件,應(yīng)禮貌炎癥后按《來(lái)訪/施工人員出入登記表》登記完畢后放行,登記應(yīng)在1分鐘內(nèi)完成;

--如來(lái)人不能出示有效證件或不原辦理來(lái)訪登記手續(xù)時(shí),當(dāng)值班、組長(zhǎng)應(yīng)禮貌陪同來(lái)人共同進(jìn)入小區(qū)內(nèi),直到證實(shí)來(lái)人確是業(yè)主/租客時(shí),當(dāng)值班、組長(zhǎng)方可離開。

d)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是來(lái)訪者,當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問(wèn)其去哪一棟、哪一座、哪個(gè)單元、探訪誰(shuí);

--如來(lái)人能說(shuō)明出去向,則應(yīng)炎癥后按《來(lái)訪/施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后允許來(lái)人進(jìn)入小區(qū);

--如來(lái)人無(wú)法說(shuō)出要訪的人姓名或單元號(hào)時(shí),當(dāng)值人員說(shuō):“對(duì)不起,請(qǐng)您與您的朋友聯(lián)系好后,再來(lái)訪好嗎”

--如來(lái)人不愿登記或說(shuō)不出要訪的人姓名及單元號(hào)且要強(qiáng)闖進(jìn)入小區(qū)時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)立即通知當(dāng)值班、組長(zhǎng)、應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員前來(lái)協(xié)助處理。

e)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是施工人員,則需核對(duì)有無(wú)有效施工證,如有,炎癥后按《來(lái)訪/施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后再放行;如沒有施工證,則要求其辦理有效的施工證后方可進(jìn)入。

4.1.3對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進(jìn)入小區(qū)檢查或進(jìn)行工作說(shuō),當(dāng)值人員應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好。然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進(jìn)入時(shí)間、離開時(shí)間等。

4.2物品出入管理

4.2.1租客、來(lái)訪者及施工人員進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區(qū)內(nèi)。

4.2.2當(dāng)值保安員應(yīng)對(duì)施工人員攜帶物品離開小區(qū)時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù):

a)如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時(shí),禮貌核查放行物品與放行條列明的物品是否相符,不相符只放行條列明物品;

b)如沒有辦理有效的放行手續(xù)時(shí),應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行;

c)物品經(jīng)核對(duì)無(wú)誤放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)在放行條上簽署姓名及日期。

4.2.4物品放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)將物品的種類、數(shù)量等登記在《物品放行登記表》上。

4.3當(dāng)值保安員具體工作中,言行舉止應(yīng)嚴(yán)格依照《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的規(guī)定進(jìn)行工作。

4.4每班下班前,當(dāng)值保安員應(yīng)收集所有放行條交班、組長(zhǎng),并由班、組長(zhǎng)上交保安部統(tǒng)一保管,《物品放行登記表》及放行條保存期為3年。

5.0記錄

5.1《住戶出入登記表》

5.2《來(lái)訪/施工人員出入登記表》

5.3《物品放行登記表》

5.4《物品放行條》

6.0相關(guān)支持文件

6.1《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.2《保安部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》