物業(yè)公司目標(biāo)管理作業(yè)規(guī)程

包括什么內(nèi)容

1. 目標(biāo)設(shè)定

- 明確物業(yè)公司的總體目標(biāo)和部門目標(biāo)

- 設(shè)定具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性強(qiáng)、時(shí)限明確的smart目標(biāo)

- 分解高層目標(biāo)至基層員工，確保目標(biāo)一致性

2. 目標(biāo)溝通與共識(shí)

- 召開目標(biāo)設(shè)定會(huì)議，確保所有相關(guān)人員理解并接受目標(biāo)

- 制定目標(biāo)責(zé)任書，明確各崗位職責(zé)

3. 目標(biāo)執(zhí)行與監(jiān)控

- 建立定期檢查機(jī)制，跟蹤目標(biāo)進(jìn)度

- 實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整，針對(duì)實(shí)際情況優(yōu)化目標(biāo)執(zhí)行策略

4. 績(jī)效評(píng)估

- 設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，量化目標(biāo)完成情況

- 定期進(jìn)行績(jī)效反饋，激勵(lì)員工改進(jìn)表現(xiàn)

5. 結(jié)果應(yīng)用

- 將目標(biāo)達(dá)成情況與員工激勵(lì)、晉升、培訓(xùn)等掛鉤

- 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一輪目標(biāo)設(shè)定提供參考

編制指南

1. 依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，確保目標(biāo)管理與公司長(zhǎng)期愿景相一致

2. 制定詳細(xì)的目標(biāo)管理流程，包括目標(biāo)設(shè)定、溝通、執(zhí)行、監(jiān)控和評(píng)估

3. 采用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，確保目標(biāo)設(shè)定的客觀性和可量化

4. 鼓勵(lì)員工參與目標(biāo)設(shè)定，提升目標(biāo)認(rèn)同感

5. 強(qiáng)化溝通，確保目標(biāo)信息透明，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率

6. 在績(jī)效評(píng)估中體現(xiàn)公平公正原則，激發(fā)員工積極性

復(fù)審規(guī)定

1. 每年至少進(jìn)行一次全面的目標(biāo)管理體系復(fù)審，確保其適應(yīng)性與有效性

2. 當(dāng)公司戰(zhàn)略、市場(chǎng)環(huán)境或內(nèi)部條件發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整目標(biāo)管理方案

3. 復(fù)審由人力資源部主導(dǎo)，各部門負(fù)責(zé)人參與，確保全面覆蓋

4. 復(fù)審結(jié)果應(yīng)形成書面報(bào)告，提交公司管理層審批

5. 根據(jù)復(fù)審結(jié)果，修訂目標(biāo)管理流程，確保持續(xù)改進(jìn)

本規(guī)程旨在指導(dǎo)物業(yè)公司有效實(shí)施目標(biāo)管理，提升運(yùn)營(yíng)效率和員工滿意度。請(qǐng)各部門嚴(yán)格遵守，并結(jié)合實(shí)際情況靈活運(yùn)用。在執(zhí)行過程中遇到問題，應(yīng)及時(shí)向管理層反饋，共同尋求解決方案。

物業(yè)公司目標(biāo)管理作業(yè)規(guī)程范文

物業(yè)公司目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1 目的

規(guī)范物業(yè)管理公司的各級(jí)目標(biāo)管理工作,確保公司的總體工作目標(biāo)的實(shí)施。

2 適用的范圍

適用于物業(yè)管理公司的各部、各級(jí)目標(biāo)管理工作。

3 職責(zé)

(1)公司董事會(huì)負(fù)責(zé)同公司總經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書,并負(fù)責(zé)總經(jīng)理目標(biāo)管理的考評(píng)、評(píng)價(jià)和監(jiān)管工作。

(2)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)同各部門經(jīng)理、各管理處經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書,并負(fù)責(zé)部門經(jīng)理、各管理處經(jīng)理目標(biāo)管理的考評(píng)、評(píng)價(jià)和監(jiān)管工作。

(3)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)同管理處各部門主管簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書,并負(fù)責(zé)管理處各部門主管目標(biāo)管理的考評(píng)、評(píng)價(jià)和監(jiān)管工作。

4 程序要點(diǎn)

(1)目標(biāo)管理的基本作業(yè)流程

a 總經(jīng)理同董事會(huì)簽訂公司總體目標(biāo)管理責(zé)任書

b 總經(jīng)理將工作目標(biāo)分解成部門和管理處理目標(biāo)

c 各部門、各管理處經(jīng)理同總經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書

d 管理處各部門主管同管理處經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書

e 每季度檢查一次目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況

f 一個(gè)管理周期(一年或一個(gè)任期)結(jié)束后對(duì)目標(biāo)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)

(2)物業(yè)管理公司總體目標(biāo)的制定與總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書的簽訂。

a) 每年年底(或每一任期結(jié)束)前,公司總經(jīng)理應(yīng)召開公司經(jīng)理辦公會(huì)議,結(jié)合董事會(huì)的工作要求和公司的實(shí)際管理狀況擬定出第二年(或第二個(gè)任期)的公司總體業(yè)理工作目標(biāo):

_ 制定目標(biāo)的基本要素:

--目標(biāo)均應(yīng)為量化目標(biāo),非量化的目標(biāo)不應(yīng)列入;

--目標(biāo)應(yīng)具有可考評(píng)、可檢查、可評(píng)價(jià)性;

--分目標(biāo)應(yīng)與總目標(biāo)保持一致。

_ 目標(biāo)的分類

--按物業(yè)管理目標(biāo)的內(nèi)容分,可將目標(biāo)分為管理質(zhì)量目標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成本目標(biāo);

--按物業(yè)管理公司的管理層次分,可將目標(biāo)分為公司總體工作目標(biāo)、部門工作目標(biāo)、管理處總體工作目標(biāo)、管理處分部門工作目標(biāo);

--按物業(yè)管理公司的工作時(shí)序分,可將目標(biāo)分為長(zhǎng)期目標(biāo)(5~10年)、中期目標(biāo)(2~4年)、年度目標(biāo)、季度目標(biāo)。

_ 制定物業(yè)管理總體工作目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮的因素:

--達(dá)到的目的;

--必要的工作環(huán)境(人力、物力);

--以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);

--物業(yè)管理公司的實(shí)際工作狀況;

--必要的責(zé)、權(quán)、利狀況。

_ 總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)綜合考慮上述各種因素后再制定管理公司的總體工作目標(biāo)。

_ 公司總經(jīng)理就公司次年(或次任期)的物業(yè)管理公司總體工作目標(biāo)以及為保證工作目標(biāo)所必需的權(quán)、責(zé)、利同公司董事會(huì)進(jìn)行積極的協(xié)商討論。

_ 協(xié)商討論一致后由公司總經(jīng)理代表物業(yè)管理公司同董事會(huì)簽訂《物業(yè)管理公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》?！段飿I(yè)管理公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》的內(nèi)容通常由以下內(nèi)容構(gòu)成:

_ 公司總體工作目標(biāo):

-- 管理目標(biāo);

-- 服務(wù)目標(biāo);

-- 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

_責(zé)任人(總經(jīng)理)的權(quán)利、義務(wù);

_公司董事會(huì)的權(quán)利、義務(wù);

_目標(biāo)考評(píng)的方法和考評(píng)依據(jù);

_目標(biāo)完成情況的獎(jiǎng)罰措施;

_其他。

(3) 物業(yè)管理公司總體工作目標(biāo)的分解

a) 公司總經(jīng)理同董事會(huì)簽訂完畢《物業(yè)管理公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》后,為確保公司總體工作目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),應(yīng)當(dāng)將公司總體工作目標(biāo)進(jìn)行有效分解。

_將工件目標(biāo)的一部分分給公司機(jī)關(guān)各職能部門;

_將工作目標(biāo)一部分分給各管理處。

b) 公司總經(jīng)理在分解完工作目標(biāo)后,應(yīng)當(dāng)召開公司經(jīng)理辦公會(huì)議,充分討論目標(biāo)分解后的公司權(quán)利、責(zé)任、利益的分配與直轄市問題,直到各方達(dá)成共識(shí)。

c) 公司總經(jīng)理同機(jī)關(guān)各部門經(jīng)理、各管理處經(jīng)理簽訂《目標(biāo)管理責(zé)任書》。責(zé)任書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)如下:

_工作目標(biāo);

_責(zé)任人(經(jīng)理)的權(quán)利、義務(wù);

_公司的權(quán)利、義務(wù);

_目標(biāo)考評(píng)的方式和考讀音的依據(jù);

_目標(biāo)完成情況的獎(jiǎng)罰措施;

_其他。

d) 管理處可以將本管理處的工作進(jìn)一步分解至管理處各部門。由管理處經(jīng)理同各部門主管進(jìn)一步簽訂分解目標(biāo)管理責(zé)任書,方法同上。

(4) 目標(biāo)的日常監(jiān)管

a) 公司總經(jīng)理每季度末應(yīng)就目標(biāo)的完成情況向董事會(huì)作工作匯報(bào)。公司董事會(huì)應(yīng)每季度對(duì)公司目標(biāo)的完成情況作出評(píng)價(jià)和指示。

b) 公司各部門經(jīng)理、各管理處經(jīng)理應(yīng)每月末向總經(jīng)理作工作目標(biāo)小結(jié)匯報(bào);公司總經(jīng)理應(yīng)對(duì)各部門經(jīng)理、各管理處的工作目標(biāo)的完成情況(工作狀況)作出評(píng)價(jià)和指示。

(5) 目標(biāo)完成情況的結(jié)果驗(yàn)證和獎(jiǎng)罰

a) 一個(gè)管理周期(一年)或一個(gè)任期結(jié)束后,董事會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)公司的總體工作狀況即目標(biāo)完成情況作出綜合評(píng)價(jià)和驗(yàn)證。公司總經(jīng)理、管理處經(jīng)理也應(yīng)對(duì)公司各部門、各管理處、管理處各部門的總體工作狀況即目標(biāo)完成情況作出綜合評(píng)價(jià)和驗(yàn)證。

b) 依據(jù)公司總體目標(biāo)的完成情況,公司董事會(huì)應(yīng)當(dāng)依據(jù)同公司總經(jīng)理簽訂的《物業(yè)管理公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》。兌現(xiàn)對(duì)公司和公司總經(jīng)理的獎(jiǎng)懲。

c) 依據(jù)各部門、各管理處的目標(biāo)完成情況和公司總體狀況,公司總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)依據(jù)同公司各部門、各管理經(jīng)理簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書兌現(xiàn)對(duì)各部門員工、經(jīng)理的獎(jiǎng)罰。

(6) 目標(biāo)管理責(zé)任書、評(píng)價(jià)驗(yàn)證報(bào)告書、獎(jiǎng)罰情況記錄均應(yīng)統(tǒng)一在公司歸檔長(zhǎng)期保存。

5 記錄

6 相關(guān)支持文件

公司所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

7 附錄

(1) 《物業(yè)管理公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》(僅供參考)

(2) 《物業(yè)管理處經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》(僅供參考)

附錄一:

年度物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理

目標(biāo)管理責(zé)任書(僅供參考)

為確保 物業(yè)管理有限公司計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),經(jīng)董事會(huì)與目標(biāo)責(zé)任人(總經(jīng)理)共同商討,已確定 物業(yè)管理有限公司 年度工作責(zé)任目標(biāo),并由目標(biāo)責(zé)任人代表 物業(yè)管理有限公司簽署確認(rèn)。

1 責(zé)任目標(biāo)

(1) 管理目

標(biāo)

a) 全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

注:重大安全事故是指:

_因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;

_因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故;

_因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;

_因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;

_因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。

b) 所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達(dá)98%以上。

c) 員工上崗培訓(xùn)合格率100%。

d) 員工對(duì)企業(yè)的滿意率達(dá)85%以上。

e)導(dǎo)入iso900質(zhì)量體系建立健全標(biāo)準(zhǔn)化管理。

f) 其他各項(xiàng)指標(biāo)在 年 月 日前達(dá)到《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》中優(yōu)秀住宅小區(qū)的各項(xiàng)管理指標(biāo)。

(2) 務(wù)項(xiàng)目標(biāo)

a) 住戶對(duì)管理服務(wù)工作的滿意率達(dá)95%以上。

b) 員工對(duì)飯?zhí)梅?wù)工作的滿意率達(dá)95%以上。

(3) 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

a) 全年各項(xiàng)開支控制在預(yù)算指標(biāo)內(nèi)。

b) 全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn) 萬(wàn)元。

2. 為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),公司衽總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,責(zé)任人(總經(jīng)理)的權(quán)力如下:

(1)人事管理權(quán)

a)對(duì)物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理助理(含)、部門經(jīng)理(含)、管理處經(jīng)理(含)以下各級(jí)員工的組閣權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)。

b)對(duì)物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理/財(cái)務(wù)部經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎(jiǎng)罰的建議權(quán)。

c)編制范圍內(nèi)員工招聘錄用決定權(quán)。

d)工薪標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪?jīng)Q定權(quán)。

(2) 財(cái)務(wù)管理權(quán)。日常經(jīng)營(yíng)管理資金預(yù)算范圍內(nèi)的支出決定權(quán)、借款審批權(quán)、費(fèi)用報(bào)銷審批權(quán)

(3) 管理決策權(quán)

a)主持物業(yè)管理有限公司的日常管理工作。

b)組織實(shí)施物業(yè)管理有限公司的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。

c)主行召開物業(yè)管理有限公司的各類工作會(huì)議。

d)組織管理評(píng)審。

e)審批各類經(jīng)濟(jì)合同。

(4) 申請(qǐng)支持權(quán)

a) 依據(jù)物業(yè)管理有限公司的工作進(jìn)展情況申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理資金和其他資金支持。

b)申請(qǐng)修改物業(yè)管理有限公司的組織架構(gòu)和人員定編。

c)申請(qǐng)業(yè)務(wù)支持

3 申請(qǐng)人的義務(wù)

(1)接受董事會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

(2)向董事會(huì)作工作匯報(bào)。

(3)確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。

(4)自覺接受 董事會(huì)監(jiān)控、考評(píng)、檢查。

(5)每月5號(hào)前按時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表和其他工作報(bào)表。

(6)每月5號(hào)前組織目標(biāo)評(píng)估,質(zhì)量評(píng)審,進(jìn)度、質(zhì)量考評(píng)和員工績(jī)效考評(píng)。

(7)積極配合董事會(huì)完成其他專項(xiàng)工作。

(8)保證公司各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。

(9)保證公司操作不違背國(guó)家的法律、法規(guī)。

(10)保證員工的生活、工作秩序。

(11)保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。

(12)為公司培養(yǎng)人才。

(13)向董事會(huì)交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。

4 董事會(huì)的權(quán)力

(1)有對(duì)公司動(dòng)作狀況(工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)力。

(2)有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。

(3)有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報(bào)表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力。

(4)有對(duì)公司財(cái)務(wù)動(dòng)作狀況的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán)。

(5)有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)、獎(jiǎng)罰權(quán)。

(6)專項(xiàng)事件的調(diào)查權(quán)。

5.董事會(huì)的義務(wù)

(1)及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持。

(2)提供信息支持。

(3)提供資金支持。

6.目標(biāo)考評(píng)

(1)董事會(huì)定期(不定期)監(jiān)控、審計(jì)、檢查物業(yè)管理公司資金的動(dòng)作、成本和其他財(cái)務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)待業(yè)法規(guī)和公司的財(cái)務(wù)規(guī)定。

(2)董事會(huì)負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任田人的績(jī)效考評(píng)?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)本目標(biāo) 管理責(zé)任書。

7. 目標(biāo)獎(jiǎng)罰

(1)公司責(zé)任人(總經(jīng)理)必須依照雙方確認(rèn)的工作計(jì)劃完成本責(zé)任書所列的各項(xiàng)目標(biāo)。

(2)如果工作目標(biāo)完成,則公司可按董事會(huì)的獎(jiǎng)金分配方案對(duì)員工發(fā)放獎(jiǎng)金,其中目標(biāo)責(zé)任人可提取公司經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的 %作為個(gè)人獎(jiǎng)金。

(3)如果本責(zé)任書所列三類目標(biāo)不能全部完成,則每?jī)斈芡瓿善渲幸豁?xiàng)指標(biāo),扣減項(xiàng)目責(zé)任人的25%目標(biāo)獎(jiǎng)金,直至扣除全部獎(jiǎng)金,并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。

(4)若發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無(wú)法完成,則本目標(biāo)責(zé)任書失效,遺留問題由董事會(huì)與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。

8 管理責(zé)任書一式四份,董事會(huì)存檔兩份,目標(biāo)責(zé)任人一份,物業(yè)管理公司存檔一份。

9.未盡事宜,由目標(biāo)責(zé)任人同董事會(huì)協(xié)商解決,補(bǔ)充條款與本責(zé)任書具有同等效力。

10 本責(zé)任書自簽訂之日起生效。

11.本責(zé)任書解釋權(quán)在董事會(huì)。

目標(biāo)責(zé)任人簽署: 董事長(zhǎng)簽署:

日期: 日期:

附錄二:

年度物業(yè)管理有限公司管理處經(jīng)理

目標(biāo)管理責(zé)任書(僅供參考)

為確保 物業(yè)管理有限公司 管理處計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),經(jīng)公司與目標(biāo)責(zé)任人(管理處經(jīng)理)共同商討,已確定 物業(yè)管理處年度工作責(zé)任目標(biāo),并由目標(biāo)責(zé)任人代表 物業(yè)管理處簽署確認(rèn)。

1.責(zé)任目標(biāo)

(1)管理目標(biāo)

a) 全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

注:重大安全事故是指:

_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;

_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的公司很重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故;

_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;

_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;

_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。

b)所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達(dá)100%以上。

c)員工上崗培訓(xùn)合格率100%以上。

d)員工對(duì)管理處的滿意率達(dá)90%以上。

e)2000年年底前,獲得全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)稱號(hào)。

(2) 服務(wù)目標(biāo)

a)住戶對(duì)管理服務(wù)工作的滿意率達(dá)95%以上。

b)員工對(duì)飯?zhí)梅?wù)工作的滿意率達(dá)95%以上。

(3) 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

a) 全年各項(xiàng)開支控制在 萬(wàn)元以內(nèi)(詳見《預(yù)算明細(xì)表》<略>)。

b) 全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn) 萬(wàn)元。

2. 為做主上述責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),責(zé)任人(管理處經(jīng)理)的權(quán)力如下;

(1)人事管理權(quán)

a)對(duì)物業(yè)管理處班組長(zhǎng)(含)以下各級(jí)員工的組閣權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)(財(cái)務(wù)人員除外)。

b)對(duì)物業(yè)管理處副經(jīng)理、部門主管/副主管、財(cái)務(wù)人員的任免、調(diào)配、解聘、獎(jiǎng)罰的建議權(quán)

c)編制范圍內(nèi)臨時(shí)工的招聘錄用決定權(quán)。

d)工薪標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)。

(2) 財(cái)務(wù)管理權(quán)

日常經(jīng)營(yíng)管理資金600元以風(fēng)的支出決定權(quán)、借款審批權(quán)。(3) 管理決策權(quán)

a)主持物業(yè)管理處的日常管理工作。

b)組織實(shí)施物業(yè)管理有限公司的工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。

c)主持召開物業(yè)管理處的各類工作會(huì)議。

d)審核管理處各類經(jīng)濟(jì)合同。

(4) 申請(qǐng)支持權(quán)

a)依據(jù)物業(yè)管理處的工作進(jìn)展情況申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理資金和其他資金支持。

b)申請(qǐng)修改物業(yè)管理處的組織架構(gòu)和人員定編。

c)申請(qǐng)業(yè)務(wù)支持。

3.責(zé)任人的義務(wù)

(1)接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

(2)向公司作工作匯報(bào),

(3)確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。

(4)自覺接受公司各職能部門的監(jiān)控、考評(píng)、檢查。

(5)每月5號(hào)前按時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表和其他工作報(bào)表。

(6)每月5號(hào)前組織目標(biāo)評(píng)估,質(zhì)量評(píng)審,進(jìn)度、質(zhì)量考評(píng)和員工績(jī)效考評(píng)。

(7)積極配合公司完成其他專項(xiàng)工作。

(8)保證管理處各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。

(9)保證管理處的操作不違背國(guó)家的法律、法規(guī)。

(10)保證員工的生活、工作秩序。

(11)保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。

(12)為公司培養(yǎng)人才。

(13)同公司交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。

4. 公司的權(quán)力

(1)有對(duì)管理處的運(yùn)作狀況(工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)力。

(2)有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人及以下各級(jí)員工的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。

(3)有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報(bào)表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力。

(4)有對(duì)管理處財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán)。

(5)有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。

(6)專項(xiàng)事件的調(diào)查權(quán)。

5. 公司的義務(wù)

(1)及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持。

(2)提供信息支持。

(3)提供資金支持。

6. 目標(biāo)考評(píng)

(1)公司財(cái)務(wù)部定期(不定期)監(jiān)控、審計(jì)、檢查物業(yè)管理處資金鐵運(yùn)作、成本和其他的財(cái)務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)待業(yè)法規(guī)和公司的財(cái)務(wù)規(guī)定。

(2)公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)公司績(jī)效考評(píng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程和本目標(biāo)管理責(zé)任書。

7.目標(biāo)獎(jiǎng)罰

(1)管理處責(zé)任人(經(jīng)理)必須依照雙方確認(rèn)的工作計(jì)劃完成本責(zé)任書所列的各項(xiàng)目標(biāo)。

(2)如果工作目標(biāo)完成,則管理處可按公司的獎(jiǎng)金分配方案對(duì)員工發(fā)放獎(jiǎng)金,其中目標(biāo)責(zé)任人可提取管理處經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的 %作為個(gè)人獎(jiǎng)金。

(3)如果本責(zé)任書所列三類目標(biāo)不能全部完成,則每不能完成其中一項(xiàng)指標(biāo),扣減項(xiàng)目責(zé)任人的25%目標(biāo)獎(jiǎng)金,直至扣除全部獎(jiǎng)金,并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。

(4)若發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無(wú)法完成,則本目標(biāo)責(zé)任書失效,遺留問題由公司與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。

8. 本目標(biāo)管理責(zé)任書一式四份,公司行政部存檔二份,目標(biāo)責(zé)任人一份,物業(yè)管理處存檔一份。

9. 未盡事宜,由目標(biāo)責(zé)任人同公司協(xié)商解決,補(bǔ)充條款與本責(zé)任書具有同等效力。

10. 本責(zé)任書自簽訂之日起生效。

11.本責(zé)任書解釋權(quán)在公司。

目標(biāo)責(zé)任人簽署: 日期;