住宅小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程

包括什么內(nèi)容

1. 清潔范圍確認：檢查住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域，如道路、綠化帶、停車場、樓宇大堂、電梯、樓梯間、垃圾投放點等。

2. 清潔標準設定：明確各區(qū)域的清潔度標準，如地面無雜物、墻面無污漬、設施設備干凈整潔等。

3. 工作流程檢查：核實清潔人員的工作流程是否符合規(guī)定，包括清掃、擦拭、消毒等步驟。

4. 清潔工具與耗材狀況：檢查清潔工具（如掃帚、拖把、清潔劑等）是否完好，耗材是否充足。

5. 垃圾處理情況：評估垃圾分類、收集、運輸?shù)暮弦?guī)性及效率。

6. 環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測：定期進行環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測，確保無異味、無害蟲滋生。

7. 居民反饋：收集并分析居民對清潔工作的滿意度。

編制指南

1. 制定詳細檢查清單：列出所有需要檢查的項目，確保無遺漏。

2. 定期巡查：設定定期巡查時間，如每周一次或每月兩次，視小區(qū)規(guī)模和清潔需求而定。

3. 實地考察：親自或委派專人實地查看，記錄問題并拍照為證。

4. 問題記錄與追蹤：對發(fā)現(xiàn)問題進行詳細記錄，跟蹤整改進度。

5. 評估與反饋：對清潔服務質(zhì)量進行評估，向清潔服務供應商提供反饋，必要時調(diào)整服務合同條款。

6. 培訓與指導：對清潔人員進行定期培訓，提升清潔技能和服務意識。

復審規(guī)定

1. 復審周期：每季度進行一次全面復審，以評估長期清潔效果。

2. 參與人員：由物業(yè)管理部門負責人、清潔服務供應商代表及部分居民代表共同參與。

3. 質(zhì)量評分：制定評分標準，對各項指標進行量化評價。

4. 復審報告：編寫復審報告，記錄復審結(jié)果，提出改進建議。

5. 溝通與改進：與清潔服務供應商溝通復審結(jié)果，共同制定改進措施，并監(jiān)督執(zhí)行。

6. 居民參與：鼓勵居民參與復審過程，提升居民對清潔工作的關(guān)注度和參與度。

請注意，此規(guī)程旨在提高住宅小區(qū)清潔工作的質(zhì)量，確保居民生活環(huán)境的舒適和衛(wèi)生。在執(zhí)行過程中，應靈活調(diào)整以適應具體環(huán)境和需求，同時注重與居民的溝通，共同營造宜居的社區(qū)環(huán)境。

住宅小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程范文

住宅小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查標準作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標準,確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,對清潔工作質(zhì)量作出客觀評價。

2、適用范圍

適用于物業(yè)管理公司各項目部的保潔工作質(zhì)量檢查。

3、職責

1)保潔部主管、領(lǐng)班負責依照本規(guī)程對清潔工作進行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評比工作。

2)清潔工負責依照本規(guī)程進行清潔衛(wèi)生的自查。

4、程序要點

1)室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標準。

a.道路

_檢查方法:每區(qū)抽查三處目視檢查,取平均值;

_質(zhì)量標準:無明顯泥沙、污垢,每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過2個、無直徑1厘米以上的石子。

b.綠化帶

_檢查方法:每區(qū)抽查三處,目視檢查,取平均值;

_質(zhì)量檢查:無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物,地上無直徑三厘米以上的石子;

房屋陽臺下每100平方米煙頭或棉簽等雜物在5個以內(nèi),其他綠化帶100平方米內(nèi)雜物在1個以下。

c.排水明溝

_檢查方法:抽查2棟房屋的排水溝,目視檢查取平均值;

_質(zhì)量標準:無明顯泥消、污垢,每100平方米內(nèi)煙頭、棉簽、紙屑在2個以下。

d.垃圾箱

_檢查方法:每責任區(qū)抽查1個,清潔后全面檢查;

_質(zhì)量標準:地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。

e.垃圾中轉(zhuǎn)站

_檢查方法:每天清潔后目視檢查;

_質(zhì)量標準:地面無粘貼物、無明顯污跡;

墻面無粘附物、無明顯污跡。

f.果皮箱

_檢查方法:每責任區(qū)抽查2個,全面檢查;

_質(zhì)量標準:內(nèi)部垃圾及時清理,外表無污跡、粘附物。

g.標識宣傳牌、雕塑

_檢查方法:全面檢查;

_質(zhì)量標準:目視表面無明顯積塵,無污跡、無亂張貼。

h.沙井和污雨水井

_檢查方法:每責任區(qū)抽查3個,目視檢查;

_質(zhì)量標準:底部無沉淀物,內(nèi)壁無粘附物,井蓋無污跡。

i.游樂場

_檢查方法:目視檢查;

_質(zhì)量標準:目視地面無垃圾、紙屑,設施完好無污跡。

j.化糞池(工程部需配合完成)

_檢查方法:目視檢查;

_質(zhì)量標準:進排便通、無污水外溢。

k.噴水池

_檢查方法:目視檢查;

_質(zhì)量標準:目視無紙屑、雜物、青苔、水無變色或異味。

l.天臺、雨蓬

1.檢查方法:每責任區(qū)抽查一棟樓宇,目視檢查;

2.質(zhì)量標準:無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通、水溝無污垢。

2)室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標準。

a.地面的清潔

_檢查方法:每責任區(qū)抽查5處,目視檢查;

_質(zhì)量標準:無垃圾雜物、無泥沙、污漬;大理石地面找蠟、拋光后光澤均勻;地毯無明顯灰塵、無污漬。

b.墻面的清潔

_檢查方法:每責任區(qū)抽查5處,全面檢查;

_質(zhì)量標準:大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100厘米無明顯灰塵;乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵;墻紙無污跡。

c.樓道梯間、走廊地面

_檢查方法:目視檢查每責任區(qū)抽查2個單元,50平方米走廊3處;

_質(zhì)量標準:目視無紙屑、雜物、污跡,每個單元梯級煙頭不超過2個,走廊100平方米煙頭不超過1個,目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

d.墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關(guān)等。

_檢查方法:每責任區(qū)抽查2處,全面檢查;

_質(zhì)量標準:無廣告、蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、積塵,用紙巾擦拭100平方米無明顯污染。

e.電梯

_檢查方法:全面檢查;

_質(zhì)量標準:電梯轎廂四壁無塵、無污跡、手印,電梯門軌槽、顯示屏無塵,轎廂無雜物、污漬。

f.辦公室

_檢查方法:全面檢查;

_質(zhì)量標準:整潔、無雜物、墻壁無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無污跡;桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵、空氣清新。

g.公用衛(wèi)生間

_ 檢查方法:全面檢查;

_質(zhì)量標準:地面無異味、無積水、無污漬、無雜物;墻面、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵,便器無污漬,墻上無涂畫;設施完好、用品齊全;天花、燈具目視無明顯灰塵;玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。

h.燈罩、煙感器、出風口、指示燈

_檢查方法:每責任區(qū)抽查3處,目視檢查;

_質(zhì)量標準:目視無明顯灰塵、無污跡。

i.玻璃門窗、鏡面

_檢查方法:每責任區(qū)抽查3處,全面檢查;

_質(zhì)量標準:玻璃表面無污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。

3)地下室、地下停車庫

a.檢查方法:每責任區(qū)抽查3處,全面檢查;

b.質(zhì)量標準:車庫、地下室地面無垃圾、雜物、積水、泥沙、油跡等;墻面目視無污漬、無明顯灰塵;標識牌、消防栓公用門設施目視無污漬、無明顯灰塵。

4)保潔部主管匯同領(lǐng)班對各責任區(qū)域進行衛(wèi)生評比檢查,每周進行一次,并將檢查情況記錄在《衛(wèi)生檢查評分表》中。

5)該表由部門歸檔保存一年,評比結(jié)果作為個人績效考評的依據(jù)之一。

5、記錄

《衛(wèi)生檢查評分表》

6、相關(guān)支持文件