- 目錄
包括什么內(nèi)容
1. 項目啟動與規(guī)劃
2. 設(shè)計與審批流程
3. 材料采購與質(zhì)量控制
4. 施工現(xiàn)場管理
5. 安全與環(huán)保措施
6. 工程驗收與售后服務(wù)
編制指南
1. 項目啟動與規(guī)劃：
- 確定裝修目標(biāo)與預(yù)算，編制詳細(xì)的工作計劃。
- 分析客戶需求，進(jìn)行空間布局和功能設(shè)計。
- 選擇合適的承包商，簽訂明確的合同。
2. 設(shè)計與審批流程：
- 初步設(shè)計完成后，與客戶進(jìn)行溝通確認(rèn)。
- 提交設(shè)計方案至相關(guān)部門審批，確保符合建筑規(guī)范。
- 根據(jù)審批意見進(jìn)行調(diào)整，直至獲得最終批準(zhǔn)。
3. 材料采購與質(zhì)量控制：
- 選擇信譽良好的供應(yīng)商，簽訂材料采購合同。
- 對采購的材料進(jìn)行隨機(jī)抽樣檢查，確保符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
- 建立材料入庫、出庫記錄，跟蹤材料使用情況。
4. 施工現(xiàn)場管理：
- 設(shè)立工地負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)日常施工管理。
- 定期進(jìn)行工地巡查，確保施工進(jìn)度和質(zhì)量。
- 處理施工現(xiàn)場突發(fā)問題，協(xié)調(diào)各方資源。
5. 安全與環(huán)保措施：
- 制定安全操作規(guī)程，對工人進(jìn)行安全培訓(xùn)。
- 設(shè)置警示標(biāo)識，確保工地安全。
- 實施綠色裝修，減少噪音、廢棄物對環(huán)境的影響。
6. 工程驗收與售后服務(wù)：
- 工程完工后，組織多方參與的驗收工作。
- 對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，直至滿足驗收標(biāo)準(zhǔn)。
- 提供一定期限的保修服務(wù)，處理客戶反饋的問題。
復(fù)審規(guī)定
1. 每年至少進(jìn)行一次規(guī)程全面復(fù)審，確保其適用性和有效性。
2. 當(dāng)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更新時，及時修訂規(guī)程內(nèi)容。
3. 針對裝修過程中出現(xiàn)的新問題或挑戰(zhàn)，進(jìn)行規(guī)程的補充和完善。
4. 復(fù)審由項目經(jīng)理主導(dǎo)，涉及部門經(jīng)理參與，確保各環(huán)節(jié)覆蓋。
5. 復(fù)審結(jié)果需經(jīng)高層管理層批準(zhǔn)，正式發(fā)布修訂版規(guī)程。
本規(guī)程旨在提供一個標(biāo)準(zhǔn)化的裝修管理框架，但實際情況可能因項目特性、客戶需求等因素有所不同，故需靈活運用，并結(jié)合實際情況進(jìn)行調(diào)整。在執(zhí)行過程中，應(yīng)注重溝通協(xié)調(diào)，確保裝修工程順利進(jìn)行。
裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程6范文
第1篇 裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程6
裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(六)
1.0目的
規(guī)范裝修管理工作,保障公共設(shè)施的正常使用、樓宇安全和房屋外觀的統(tǒng)一關(guān)美觀。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理處對樓宇二次的裝修的管理工作。
3.0職責(zé)
3.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)裝修申請的審批及重大違章裝修的處理。
3.2公共事務(wù)部主管負(fù)責(zé)裝修申請的審核及一般違章裝修的處理。
3.3公共事務(wù)部管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實施裝修施工檢查、驗收工作。
3.4財務(wù)部負(fù)責(zé)核收裝修管理費用。
3.5保安部負(fù)責(zé)裝修施工人員管理。
3.6機(jī)電維修部負(fù)責(zé)裝修施工中的水電管理。
3.7保潔部負(fù)責(zé)裝修垃圾的清運工作。
3.0程序要點
4.1裝修的申請與審批
4.1.1申請:住戶需提前7日向管理處公共事務(wù)部提出裝修申請(租戶必須持業(yè)主委托書);
a)申請時如實填寫《裝修申請表》各款內(nèi)容,并附裝修設(shè)計圖紙,室內(nèi)裝修說明書;
b)如果住戶自請施工隊營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份(住戶申請裝修項目少或簡單的除外);
c)裝修較大商業(yè)商鋪、娛樂場所時,需提供城市消防部門的審批文件。
4.1.2審核與審批:
a)公共事務(wù)部主管接到裝修申請當(dāng)日,依據(jù)《隹戶手冊》中“裝修管理規(guī)定”的條款給予審核:
――檢查裝修設(shè)計是否對房屋結(jié)構(gòu)、外墻立面、公共設(shè)施設(shè)備造成改動、破壞;
――檢查裝修設(shè)計是否有嚴(yán)重的消防隱患;
――是否有其他違章情況。
b)在確認(rèn)裝修設(shè)計不會對樓宇安全、公共設(shè)施設(shè)備正常使用及房屋外觀造成良影響時,應(yīng)當(dāng)在一個工作日內(nèi)給出同意意見;
c)審核同意的報管理處經(jīng)理批準(zhǔn),管理處經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在一個工作日內(nèi)給出審批意見;
d)公共事務(wù)部管理員將審判后的裝修申請通知住戶,對需要住戶修改設(shè)計的,應(yīng)告知住戶修改。
4.2裝修申請獲得批準(zhǔn)后,公共事務(wù)部管理員應(yīng)通知住戶帶領(lǐng)裝修施工隊一同到公共事務(wù)部辦理有關(guān)手續(xù)
4.2.1公共事務(wù)部管理員將《室內(nèi)裝飾企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》、《執(zhí)業(yè)許可證》、復(fù)印一份附在《裝修申請表》后。
4.2.2將裝修圖紙復(fù)印一份附在《裝修申請表》后。
4.2.3住戶和施工隊一同到財務(wù)部按裝修管理規(guī)定交納相關(guān)費用:
a)住戶應(yīng)交納一定數(shù)額的裝修押金和垃圾清運費;
b)施工隊交納一定數(shù)額的裝修押金和施工人員證件工本費。
4.2.4公共事務(wù)部管理員依據(jù)裝修管理規(guī)定隊住戶及施工隊進(jìn)行裝修安全及基本要求的培訓(xùn)。
4.2.5指引施工隊負(fù)責(zé)人到保安部辦理《施工證》:
a)施工隊負(fù)責(zé)人應(yīng)將施工人員的彩色照片兩張和身份證復(fù)印件一份交保安部;
b)保安部將其中的一張照片和身份證復(fù)印件及施工人員的基本情況登記在《施工人員登記表》中(詳見《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》);
c)用施工人員的另一張照片制作成施工人員的《施工證》。
4.2.6公共事務(wù)部管理員在住戶和施工對辦理完上述手續(xù)后,應(yīng)立即通知機(jī)電維修部開通住戶水電,并告訴住戶可進(jìn)場裝修。
4.3施工期間的管理
4.3.1公共事務(wù)部管理員按《樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》每日巡查裝修施工情況。
4.3.2機(jī)電維修部負(fù)責(zé)監(jiān)控施工隊土建、水電裝修是否違章。
4.3.3保安部負(fù)責(zé)按《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》及《出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對施工人員進(jìn)行管理。
4.4裝修施工的竣工驗收
4.4.1裝修施工結(jié)束后,由住戶和施工隊負(fù)責(zé)人共同向公共事務(wù)部提出驗收申請。
4.4.2公共事務(wù)部在當(dāng)日內(nèi)組織驗收人員(機(jī)電維修部主管及技術(shù)人員、公共事務(wù)部主管及管理員)對裝修進(jìn)行現(xiàn)場驗收。裝修如無違章情況,按一下程序辦理;如發(fā)現(xiàn)由違章情況,按4.5款辦理。
4.4.3竣工驗收合格的,由公共事務(wù)部主管在《裝修申請表》內(nèi)“完工驗收”欄目簽署“初驗合格”,并簽署姓名及日期。
4.4.4保安部收回施工證,如有丟失,每證罰款50元。
4.4.5施工隊當(dāng)日清場離開。
4.4.6裝修驗收合格并使用一個月后,公共事務(wù)部應(yīng)對裝修施工組織復(fù)驗,復(fù)驗無問題,由公共事務(wù)部主管在《裝修申請表》內(nèi)注明“復(fù)驗合格”后,由財務(wù)部退還住戶及施工隊的裝修呀押金。
4.5違章裝修的處理
4.5.1裝修施工期間,發(fā)現(xiàn)違章裝修的,公共事務(wù)部應(yīng)立即要求住戶停止違章裝修,恢復(fù)原狀,并視情況采取以下方式進(jìn)行處理:
a)批評教育;
b)出具《違章整改通知單》限期整改;
c)停水停電(須報管理處經(jīng)理批準(zhǔn));
d)要求賠償損失(須報管理處經(jīng)理批準(zhǔn))。
4.5.2裝修施工驗收時,如發(fā)現(xiàn)住戶違章裝修的,公共事務(wù)部主管應(yīng)對違章裝修給樓宇安全、美觀造成的違害程度做出評估,并視情況征得管理處經(jīng)理同意后,列清扣款數(shù)額,由財務(wù)部按以下方法進(jìn)行扣款,扣款順序為:
a)首先從施工隊裝修押金中扣款;
b)施工隊裝修押金不足以補償扣款的,再從住戶裝修押金中矛以補扣;
c)扣完住戶裝修押金仍不能補償扣款的,要求住戶給予賠償。
4.6《裝修申請表》、《裝修違章整改通知單》歸入住戶檔案長期保存。
4.7本規(guī)程作為相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《裝修申請表》
5.2《裝修違章整改通知單》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.3《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作為規(guī)程
6.4《出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.5《業(yè)主檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
7.0附錄
7.1《裝修施工管理辦法》
7.2《住宅小區(qū)違章裝修處罰辦法》
第2篇 裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0 目的
規(guī)范裝修管理工作,保障公共設(shè)施的正常使用、樓宇安全和房屋外觀的統(tǒng)一美觀。
2.0 適用范圍
適用于物業(yè)管理處對樓宇二次裝修的管理工作。
3.0 職責(zé)
3.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)裝修申請的審批及重大違章裝修的處理。
3.2公共事務(wù)部主管負(fù)責(zé)裝修申請的審核及一般違章裝修的處理。
3.3公共事務(wù)部管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實施裝修施工檢查、驗收工作。
3.4財務(wù)部負(fù)責(zé)核收裝修管理費。
3.5保安部負(fù)責(zé)裝修施工人員管理。
3.6機(jī)電維修部負(fù)責(zé)裝修施工中的水電管理。
3.7保潔部負(fù)責(zé)裝修垃圾的清運工作。
4.0 名詞解釋
4.1裝修的申請與審批.
4.1.1申請:住戶需提前7日向管理處公共事務(wù)部提出裝修申請(租戶必須持業(yè)主委托書):
a) 申請時如實填寫《裝修申請表》各款內(nèi)容,并附裝修設(shè)計圖紙,室內(nèi)裝修說明書;
b) 如果住戶自請施工隊,尚須附裝修施工隊營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份(住戶申請裝修項目少或簡單的除外);
c) 裝修較大商業(yè)商鋪、娛樂場所時,需提供城市消防部門的審批文件。
4.1.2審核與審批。
a) 公共事務(wù)部主管接到裝修申請當(dāng)日,依據(jù)《管理公約》中“裝修管理規(guī)定”的相關(guān)條款,按“唱諾制”要求,就可能發(fā)生違章裝修的問題逐條要求住戶和裝修施工隊在《裝修施工承諾表》中打“ⅴ”承諾。對住戶未完全承諾的,公共事務(wù)部主管應(yīng)耐心向住戶解釋,直至住戶完全承諾不出現(xiàn)違章裝修。對不肯承諾的住戶,不得同意裝修開工。承諾后的《裝修施工承諾表》由住戶和公共事務(wù)主管共同簽字后一式兩份,雙方保存一份。
b) 不宜審批的情況:
----涉及有拆改承重墻的;
----涉及有消防隱患的;
----涉及有破壞預(yù)埋管線的;
----涉及有破壞外墻體立面的。
c) 在確認(rèn)裝修設(shè)計不會對樓宇安全、公共設(shè)施設(shè)備正常使用及房屋外觀造成不良影響時,應(yīng)當(dāng)在半個工作日內(nèi)給出同意意見。
d) 審核同意的報管理處經(jīng)理審批,管理處經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在半個工作日內(nèi)給出審批意見。
e) 公共事務(wù)部管理員將審批后的裝修申請通知住戶,對需要住修改設(shè)計的,應(yīng)告之住戶修改。
4.2裝修申請獲得批準(zhǔn)后,公共事務(wù)部管理員應(yīng)通知住戶帶領(lǐng)裝修施工隊一同到公共事務(wù)部辦理有關(guān)手續(xù)。
4.2.1公共事務(wù)部管理員將《室內(nèi)裝飾企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》、《執(zhí)業(yè)許可證》、復(fù)印一份附在《裝修申請表》后。
4.2.2將裝修圖紙復(fù)印一份附在《裝修申請表》后。
4.2.3將住戶和施工隊承諾的《裝修施工承諾表》附在《裝修申請表》后。
4.2.4要求住戶簽署《裝修安全責(zé)任書》,并將之附在《裝修申請表》后。
4.2.5住戶和施工隊一同到財務(wù)部按裝修管理規(guī)定交納相關(guān)費用。
a) 住戶應(yīng)交納一定數(shù)額的裝修押金和垃圾清運費;
b) 施工隊?wèi)?yīng)交納一定數(shù)額的裝修押金和施工人員證件工本費。
《住宅裝修管理規(guī)定》(1992)102號文規(guī)定:
----住宅物業(yè)裝修的押金標(biāo)準(zhǔn)為20元/平方米,從驗收之日起三個月后給予退款;
----辦公、工業(yè)物業(yè)裝修的押金標(biāo)準(zhǔn)為40元/平方米,從驗收之日起三個月后給予退款
----商業(yè)物業(yè)裝修的押金標(biāo)準(zhǔn)為50元/平方米,從驗收之日起半年后給予退款;
----裝修垃圾清運費按150―300元/戶收取。
4.2.6指引施工隊負(fù)責(zé)人到保安部辦理《施工證》:
a)施工隊負(fù)責(zé)人應(yīng)將施工人員的彩色照片兩張和身份證復(fù)印件一份交保安部;
b)保安部將其中一張照片的身份證復(fù)印件及施工人員的基本情況登記在《施工人員登記表》中(詳見《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》);
c) 用施工人員另一第照片制作成施工人員的《施工證》。
4.2.7公共事務(wù)部管理員在住戶和施工辦理完上述手續(xù)后,應(yīng)立即通知機(jī)電維修部開通住戶水電,并告訴住戶可進(jìn)場裝修。
4.3施工期間的管理。
4.3.1公共事務(wù)部管理員按《樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》每日巡查裝修工情情況。
4.3.2機(jī)電維修部負(fù)責(zé)監(jiān)控制施工隊土建、水電裝修是否違章。
4.3.3保安部負(fù)責(zé)按《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》及《出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對施工人員進(jìn)行管理。
4.4裝修施工的竣工驗收。
4.4.1裝修施工結(jié)束后,由住戶和施工隊負(fù)責(zé)人共同向公共事務(wù)部提出驗收申請。
4.4.2公共事務(wù)部在當(dāng)日內(nèi)組織驗收人員(機(jī)電維修部主管及技術(shù)人員、公共事務(wù)部主管理及管理員)對裝修進(jìn)行現(xiàn)場驗收。裝修如無違章情況,按以下程序辦理;如發(fā)現(xiàn)有違章情況,按4.5款辦理。
4.4.3竣工驗收合格的,由公共事務(wù)部主管理在《裝修申請表》內(nèi)“完工驗收”欄目簽署“初驗合格”,并簽署姓名及日期。
4.4.4保安部收回施工證,如有丟失,給予施工隊每證50元罰款。
4.4.5施工隊當(dāng)日清場離開。
4.4.6裝修驗收合格并使用一個月后,公共事務(wù)部應(yīng)對裝修施工組織復(fù)驗,復(fù)驗無問題,由公共事務(wù)部主管在《裝修申請表》內(nèi)注明“復(fù)驗合格”后,由財務(wù)部退還住戶及施工隊的裝修押金。
4.5常見的違章裝修。
4.5.1擅自開工。
4.5.2亂拉電線、超負(fù)荷用電。
4.5.3擅自改動燃?xì)饩€路,安裝燃?xì)庥镁摺?/p>
4.5.4空調(diào)機(jī)不按位置安裝。
4.5.5隨意放變窗臺、窗框、玻璃、陽臺、護(hù)欄、戶門顏色、格調(diào)。
4.5.6隨意改變陽臺功能。
4.5.7隨意封陽臺,裝防盜門、網(wǎng)(高層建筑)。
4.5.8隨意拆改墻體。
4.5.9在承重墻壁、梁、柱上穿孔、削薄、挖槽。
4.5.10私自增加線路負(fù)
荷。
4.5.11改動上下水、電線索(開關(guān)盒)。
4.5.12私自開鑿樓面層,破壞防水層(24小時閉水試驗)。
4.5.13擅自占用公共通道、天臺、屋面。
4.5.14擅自在室外加裝燈、牌、廣告等到。
4.5.15堵塞地漏和排水管道。
4.5.16擅自移動消防設(shè)施。
4.5.17擅自改變門的開啟方向(卡拉ok廳等營業(yè)場所),使用消防禁用品。
4.5.18擅自動火作業(yè)。
4.5.19鋪裝過重的地板材料。
4.5.20隨意丟棄裝修垃圾,利用公共部位、場地加工裝修材料。
4.5.21隨意向窗外拋扔物品。
4.5.22隨意用電梯運送裝修材料(散裝料和超長重料)。
4.5.23沖洗地面將水沖向電梯,破壞電梯裝飾。
4.5.24不按規(guī)定時間施工,制造噪音。
4.5.25破壞公共綠籬、綠地。
4.5.26夜間隨意在住戶家中留宿。
4.5.27不辦理《施工證》,不遵守小區(qū)治安管理規(guī)定。
4.5.28隨意拆掉陽臺配重墻。
4.5.29高層住宅、工業(yè)廠房、寫字樓、商場、娛樂廳等不按規(guī)定配置火器。
4.5.30隨意改裝智能化系統(tǒng)。
4.6違章裝修的處理。
4.6.1裝修施工期間,發(fā)現(xiàn)違章裝修的,公共事務(wù)部應(yīng)立即要求住戶停止違章裝修,恢復(fù)原狀,并視情況采取以下方式進(jìn)行處理:
a) 批評教育,規(guī)勸改正;
b) 責(zé)令停工,出具《違章整改通知章》限期整改;
c) 扣留或沒收工具;
d) 停水停電(須報管理處經(jīng)理批準(zhǔn));
e) 要求賠償損失(須報管理處經(jīng)理批準(zhǔn));
f) 依據(jù)規(guī)定罰沒違約金。
4.6.2裝修施工驗收時,如發(fā)現(xiàn)住戶違章裝修的,公共事務(wù)部主管應(yīng)對違章裝修給樓宇安全、美觀造成危害程度做出評估,并視情況征得管理處經(jīng)理同意后,列清扣款數(shù)額,由財務(wù)部按以下方法進(jìn)行扣款,扣款順序為:
a) 首先從施工隊裝修押金中扣款;
b) 施隊裝修押金不足以補償扣款的,要求住戶給予賠償。
c) 扣完住戶裝修押金仍不能補償?shù)?要求住戶給予賠償。
4.7《裝修申請表》、《裝修施工承諾表》、《裝修安全責(zé)任書》、《裝修違章整改通知單》歸入住戶檔案長期保存。
4.8本規(guī)程作為相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。
5.0 記錄
5.1《裝修申請表》
5.2《裝修違章整改通知單》。
6.0 相關(guān)支持文件
6.1《樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
6.2《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
6.3《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
6.4《出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
6.5《業(yè)主檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
7.0 附錄
7.1《裝修施工管理辦法》。
7.2《住宅小區(qū)違章裝修處罰辦法》。
7.3《裝修安全責(zé)任書》。
7.4《裝修施工承諾表》。
裝修申請表
業(yè)主用戶 名稱:辦公電話: 手機(jī): 地址:
裝修隊名稱: 執(zhí)照號碼: 執(zhí)業(yè)許可證號:
資質(zhì)等級證書: 企業(yè)法人代表身份證號:
電話施工負(fù)責(zé)人身份證號: 電話(自 年 月 日至 年 月 日)
施工人數(shù): 公共事務(wù)部經(jīng)辦人簽名:
日期:
序號 申請裝修項目 審批意見
12345 公共事務(wù)部主管簽名:日期:
押金 財務(wù)部收款人簽名:日期:
證件辦理 《出入證》 個公共事務(wù)部經(jīng)辦人簽名:日期:
完工驗收 隱蔽工程:暴露工程:逾期 天(推延至 年 月 日)違章裝修細(xì)則及違約金處罰:公共事務(wù)部主管簽名:
費用潔清 押金一違約金處罰財務(wù)部經(jīng)辦人簽名:
備注 《裝修施工承諾表》《裝修安全責(zé)任書》
裝修違章整改通知書
負(fù)責(zé)人:
貴公司位于小區(qū) 單位的裝修工程以下所列項目違反《管理公約裝修管理規(guī)定》,請 年 月 日前完成整改工程。
整改工程表
序號 不合格工程 處理意見
第3篇 樓宇二次裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程-2
樓宇二次裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(二)
1.0目的
規(guī)范裝修管理工作,保障公共設(shè)施的正常使用、樓宇結(jié)構(gòu)安全和房屋外觀的統(tǒng)一美觀。
2.0適用范圍
適用于客戶服務(wù)中心對樓宇二次裝修的管理工作。
3.0職責(zé)
3.1客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)裝修申請的審批及重大違章裝修的處理。
3.2客戶服務(wù)中心主管/主辦負(fù)責(zé)裝修過程及一般違章裝修的處理。
3.3客戶服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實施裝修施工檢查、驗收工作。
3.4財務(wù)部負(fù)責(zé)核收裝修管理費用。
3.5保安部負(fù)責(zé)裝修施工人員管理。
3.6維修部負(fù)責(zé)裝修施工中的水電管理。
4.0程序要點
4.1裝修的申請與審批。
4.1.1申請:住戶需提前向客戶服務(wù)中心提出裝修申請(租戶必須持業(yè)主委托書):
a)申請時如實填寫《裝修申請表》各款內(nèi)容,并附裝修設(shè)計圖紙,室內(nèi)裝修說明書;
b)如果住戶自請施工隊,尚須附裝修施工隊營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份(住戶申請裝修項目少或簡單的除外);
c)裝修較大商業(yè)商鋪、娛樂場所時,需提供城市消防部門的審批文件。
4.1.2審核與審批。
a)客戶服務(wù)中心接到裝修申請當(dāng)日,依據(jù)《管理公約》中裝修管理規(guī)定的相關(guān)條款,按唱諾制要求,就可能發(fā)生違章裝修的問題逐條要求住戶和裝修施工隊在《裝修施工承諾表》中打√承諾。對住戶未完全承諾的,客戶服務(wù)中心應(yīng)耐心向住戶解釋,直至住戶完全承諾不出現(xiàn)違章裝修。對不肯承諾的住戶,不得同意裝修開工。承諾后的《裝修施工承諾表》由住戶和客戶服務(wù)中心共同簽字后一式兩份,雙方各保存一份。
b)不宜審批的情況:
--涉及有拆改承重墻的;
--涉及有消防隱患的;
--涉及有破壞預(yù)埋管線的;
--涉及有破壞外墻體立面的。
c)在確認(rèn)裝修設(shè)計不會對樓宇安全、公共設(shè)施設(shè)備正常使用及房屋外觀造成不良影響時,應(yīng)當(dāng)在半個工作日內(nèi)給出同意意見。
d)裝修申請獲得批準(zhǔn)后,住戶帶領(lǐng)裝修施工隊一同到客戶服務(wù)中心辦理有關(guān)手續(xù)。
e)客戶服務(wù)中心將《室內(nèi)裝飾企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》、《執(zhí)業(yè)許可證》、復(fù)印一份附在《裝修申請表》后。
4.2將裝修圖紙復(fù)印一份附在《裝修申請表》后。
4.2.1將住戶和施工隊承諾的《裝修施工承諾表》附在《裝修申請表》后。
4.2.2要求住戶簽署《裝修安全責(zé)任書》,并將之附在《裝修申請表》后。
4.2.3住戶和施工隊一同到財務(wù)部按裝修管理規(guī)定交納相關(guān)費用。
4.2.4住戶應(yīng)交納一定數(shù)額的裝修押金和垃圾清運費。
4.2.5施工隊?wèi)?yīng)交納一定數(shù)額的電梯材料運費和施工人員證件工本費。
a)客戶服務(wù)中心在住戶和施工隊辦理完上述手續(xù)后,應(yīng)立即通知機(jī)電維修部開通住戶水電,并告訴住戶可進(jìn)場裝修。
4.3施工期間的管理。
4.3.1客戶服務(wù)中心管理員按《樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》每日巡查裝修施工情況。
4.3.2維修部負(fù)責(zé)監(jiān)控施工隊土建、水電裝修是否違章。
4.3.3保安部負(fù)責(zé)按《封閉小區(qū)物品/人員出人管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》及《出租屋暫住人員、施工人員及三無人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對施工人員進(jìn)行管理。
4.4裝修施工的完工檢查。
4.4.1裝修施工結(jié)束后,由住戶和施工隊負(fù)責(zé)人共同向客戶服務(wù)中心提出完工檢查申請。
4.4.2客戶服務(wù)中心在當(dāng)日內(nèi)組織驗收人員(維修部主管/技術(shù)人員、管理員)對裝修進(jìn)行現(xiàn)場完工檢查。裝修如無違章情況,按以下程序辦理;
如發(fā)現(xiàn)有違章情況,按4.5款辦理。
4.4.3完工檢查合格的,由客戶服務(wù)中心管理員在《裝修申請表》內(nèi)完工驗收欄目簽署初驗合格,并簽署姓名及日期。
4.4.4客戶服務(wù)中心收回施工證,如有丟失,給予施工隊每證10元罰款。
4.4.5施工隊當(dāng)日清場離開。
4.4.6完工檢查合格并使用一個月后,客戶服務(wù)中心應(yīng)對裝修施工組織復(fù)驗,復(fù)驗無問題,由客戶服務(wù)中心主管在《裝修申請表》內(nèi)注明復(fù)驗合格后,由財務(wù)部退還住戶/施工隊的裝修押金。
4.5常見的違章裝修。
4.5.1擅自開工。
4.5.2亂拉電線、超負(fù)荷用電。
4.5.3擅自改動燃?xì)饩€路,安裝燃?xì)庥镁摺?/p>
4.5.4空調(diào)機(jī)不按位置安裝。
4.5.5隨意改變窗臺、窗框、玻璃、陽臺、護(hù)欄、戶門顏色、格調(diào)。
4.5.6隨意改變陽臺功能。
4.5.7隨意封陽臺,裝防盜門、網(wǎng)(高層建筑)。
4.5.8隨意拆改墻體。
4.5.9在承重墻、梁、柱上穿孔、削薄、挖槽。
4.5.10私自增加線路負(fù)荷。
4.5.11改動上下水、電線(開關(guān)盒)。
4.5.12私自開鑿樓面層,破壞防水層(24小時閉水試驗)。
4.5.13擅自占用公共通道、天臺、屋面。
4.5.14擅自在室外加裝燈、牌、廣告等。
4.5.15堵塞地漏和排水管道。
4.5.16擅自移動消防設(shè)施。
4.5.17擅自改變門的開啟方向(卡拉ok廳等營業(yè)場所),使用消防禁用品。
4.5.18擅自動火作業(yè)。
4.5.19鋪裝過重的地板材料。
4.5.20隨意丟棄裝修垃圾,利用公共部位、場地加工裝修材料。
4.5.21隨意向窗外拋扔物品。
4.5.22隨意用電梯運送裝修材料(散裝料和超長重料)。
4.5.23沖洗地面將水沖向電梯,破壞電梯裝飾。
4.5.24不按規(guī)定時間施工,制造噪音。
4.5.25破壞公共綠籬、綠地。
4.5.26夜間隨意在住戶家中留宿。
4.5.27不辦理《出入證》,不遵守小區(qū)治安管理規(guī)定。
4.5.28隨意拆掉陽臺配重墻。
4.5.29高層住宅、工業(yè)廠房、寫字樓、商場、娛樂廳等不按規(guī)定配置滅火器。
4.5.30隨意改裝智能化系統(tǒng)。
4.6違章裝修的處理。
4.6.1裝修施工期間,發(fā)現(xiàn)違章裝修的,客戶服務(wù)中心應(yīng)立即要求住戶停止違章裝修,恢復(fù)原狀,并視情況采取以下方式進(jìn)行處理:
a)批評教育,規(guī)勸改正;
b)責(zé)令停工,出具《違章整改通知單》限期整改;
c)責(zé)令恢復(fù)原狀;
d)扣留或沒收工具;
e)停水停電(須報管理處經(jīng)理批準(zhǔn));
f)要求賠償損失(須報管理處經(jīng)理批準(zhǔn));
g)依據(jù)規(guī)定罰沒違約金。
4.6.2裝修完工檢查時,如發(fā)現(xiàn)住戶違章裝修的,客戶服務(wù)中心主管應(yīng)對違章裝修給樓宇安全、美觀造成的危害程度做出評估,并視情況征得管理處經(jīng)理同意后,列清扣款數(shù)額,由財務(wù)部按以下方法進(jìn)行扣款,扣款順序為:
a)首先從施工隊裝修押金中扣款;
b)施工隊裝修押金不足以補償扣款的,再從住戶裝修押金中予以補扣;
c)扣完住戶裝修押金仍不能補償扣款的,要求住戶給予賠償。
4.7《裝修申請表》、《裝修施工承諾表》、《裝修安全責(zé)任書》、《裝修違章整改通知單》歸人住戶檔案長期保存。
4.8本規(guī)程作為相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《裝修申請表》。
5.2《裝修許可證》。
5.3《裝修完工檢查記錄》。
5.4《二次裝修過程控制表》。
6.0相關(guān)支持文件
6.1《樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
6.2《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
6.3《封閉小區(qū)物品/人員出人管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
6.4《出租屋暫住人員、施工人員及三無人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
6.5《業(yè)主檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
7.0附錄
7.1《裝修施工管理辦法》。
7.2《住宅小區(qū)違章裝修處罰辦法》。
7.3《裝修安全責(zé)任書》。
第4篇 樓宇二次裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程6
樓宇二次裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(六)
1.0目的
規(guī)范裝修管理工作,保障公共設(shè)施的正常使用、樓宇安全和房屋外觀的統(tǒng)一美觀。
2.0適用范圍
適用于管理處對樓宇二次裝修的管理工作。
3.0職責(zé)
3.1客戶服務(wù)中心助理負(fù)責(zé)辦理裝修申請業(yè)主身份的審核。
3.2工程部負(fù)責(zé)裝修方案及圖紙的審核。
3.3收費員負(fù)責(zé)核收裝修管理費用。
3.4工程部負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實施裝修施工檢查,以及裝修施工中的水電管理。
3.5保安部負(fù)責(zé)裝修施工人員管理。
3.6小區(qū)搬運隊或環(huán)境部負(fù)責(zé)裝修垃圾的二次轉(zhuǎn)運工作。
3.7工程部負(fù)責(zé)裝修驗收工作。
4.0程序要點
4.1裝修的申請與審批
4.1.1申請:業(yè)主/住戶需向管理處客戶服務(wù)中心提出裝修申請(租戶必須持業(yè)主委托書)。
a)申請時如實填寫《裝修申請表》各款內(nèi)容,并附裝修設(shè)計平面圖紙。
b)如果業(yè)主請裝修公司進(jìn)行裝修,需裝修公司提供營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書復(fù)印件各一份。
c)裝修較大商業(yè)商鋪、娛樂場所時,除上述手續(xù)外還需提供城市消防部門的審批文件。
4.1.2審核與審批:
a)客戶服務(wù)中心接到裝修申請當(dāng)日,由工程部依據(jù)《裝修管理規(guī)定》的條款給予審核:
-檢查裝修設(shè)計是否對房屋結(jié)構(gòu)、外墻立面、公共設(shè)施設(shè)備造成改動、破壞。
-檢查裝修設(shè)計是否有嚴(yán)重的消防隱患。
-是否有其他違章情況。
-檢查裝修設(shè)計中的供水、供電等設(shè)計是否超出原有配給。
b)在確認(rèn)裝修設(shè)計不會對樓宇安全、公共設(shè)施設(shè)備正常使用及房屋外觀造成不良影響時,應(yīng)當(dāng)在一個工作日內(nèi)給出同意意見。
c)工程部審核小組將審批后的裝修申請通知住戶,對需要住戶修改設(shè)計的,應(yīng)告之住戶修改。
4.2裝修申請獲得批準(zhǔn)后,工程部人員在裝修申請表中簽字認(rèn)可。客戶助理應(yīng)通知住戶帶領(lǐng)裝修施工隊一同到客戶服務(wù)中心辦理有關(guān)手續(xù),并將《裝修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》、《資質(zhì)證書》,裝修圖紙復(fù)印留存?zhèn)錂n。(如果業(yè)主自裝則留裝修圖紙)
4.2.1住戶和施工隊一同到客戶服務(wù)中心按裝修管理規(guī)定交納相關(guān)費用:
a)住戶應(yīng)交納一定數(shù)額的裝修保證金和裝修垃圾二次轉(zhuǎn)運費及裝修服務(wù)費。
b)施工隊辦理出入證并交出入證押金及工本費。
4.2.2施工單位負(fù)責(zé)人及業(yè)主簽收裝修管理規(guī)定,并保證遵照執(zhí)行。
4.2.3辦理《裝修臨時出入證》:
a)施工隊負(fù)責(zé)人應(yīng)將施工人員的身份證復(fù)印件二份交客戶服務(wù)中心。
b)客戶服務(wù)中心將身份證號碼及基本情況登記在《裝修工人出入證登記表》中。
c)《裝修臨時出入證》中應(yīng)注明裝修地點、使用時限、裝修工人姓名,張貼照片。
d)客戶服務(wù)中心收銀員在收取辦證費用后及時將人員相關(guān)情況填入相關(guān)的《裝修工人出入證登記表》。
4.2.4客戶助理在住戶和施工隊辦理完上述手續(xù)后,發(fā)放《裝修許可證》。
4.3施工期間的管理
4.3.1工程部負(fù)責(zé)每日巡查裝修施工情況,監(jiān)控施工隊土建、水電裝修是否違章。
4.3.2保安部負(fù)責(zé)按《物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對施工人員進(jìn)行管理。
4.4裝修施工的竣工驗收
4.4.1裝修施工結(jié)束后,由業(yè)主/住戶向客戶服務(wù)中心提出驗收申請。
4.4.2客戶服務(wù)中心在當(dāng)日內(nèi)通知工程部技術(shù)人員對裝修進(jìn)行現(xiàn)場驗收。裝修如無違章情況,按以下程序辦理;如發(fā)現(xiàn)有違章情況,按4.5款辦理。
4.4.3竣工驗收合格的,由工程部技術(shù)人員在《裝修驗收表》內(nèi)一次驗收欄目簽署初驗合格,并簽署姓名及日期。
4.4.4施工隊當(dāng)日清場離開。
4.4.5裝修驗收合格并使用三個月后,客戶服務(wù)中心應(yīng)對裝修施工組織復(fù)驗,復(fù)驗無問題,由工程技術(shù)人員在《裝修申請表》內(nèi)注明復(fù)驗合格后,經(jīng)管理處主任簽字審批后,由客戶服務(wù)中心退還住戶及業(yè)主或施工隊的裝修押金。
4.5違章裝修的處理
4.5.1裝修施工期間,發(fā)現(xiàn)違章裝修的,應(yīng)立即要求住戶停止違章裝修,恢復(fù)原狀,并視情況采取以下方式進(jìn)行處理:
a)規(guī)勸。
b)出具《違章施工整改通知書》限期整改。
c)要求賠償損失(須報管理處主任批準(zhǔn))。
d)其他方式須經(jīng)過管理處主任批準(zhǔn)后,報相關(guān)部門負(fù)責(zé)人同意再行實施。
4.5.2裝修施工驗收時,如發(fā)現(xiàn)住戶違章裝修的,由工程部對樓宇安全、美觀造成的違害程度做出評估,并視情況針得管理處主任同意后,列清扣款數(shù)額,由財務(wù)部在裝修保證金中扣除,扣款順序為:
a)首先,從業(yè)主/住戶或裝修公司裝修保證金中扣款。
b)扣完住戶裝修保證金仍不能補償扣款的,要求住戶給予賠償。
4.6《裝修申請表》、《違章整改通知書》、《裝修驗收表》等歸入住戶檔案長期保存。
4.7本規(guī)程作為相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《裝修申請表》
5.2《違章整改通知書》
5.3《裝修驗收表》
5.4《裝修工人出入證登記表》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.3《物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.4《業(yè)主檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
7.0附錄
7.1《業(yè)主手則》
7.2《裝修管理規(guī)定》
