有哪些
人員管理規(guī)程主要包括以下幾個(gè)核心組成部分：
1. 崗位定義與職責(zé)：明確每個(gè)職位的工作內(nèi)容、職責(zé)范圍以及預(yù)期的績效指標(biāo)。
2. 招聘與選拔：規(guī)定招聘流程、面試標(biāo)準(zhǔn)和人選評估方法。
3. 員工培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)計(jì)并實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃，包括入職培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展路徑。
4. 績效管理：設(shè)定績效評價(jià)體系，定期進(jìn)行考核并反饋結(jié)果。
5. 薪酬與福利：制定薪酬政策，確保公平、競爭力和激勵(lì)性。
6. 福利與獎(jiǎng)勵(lì)：設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以表彰優(yōu)秀表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。
7. 員工關(guān)系：處理員工關(guān)系，包括溝通機(jī)制、沖突解決和員工滿意度調(diào)查。
8. 人力資源政策：發(fā)布并更新公司的人力資源政策，確保合規(guī)性。
模板
一份完整的人員管理規(guī)程模板可能如下：
i. 引言 a. 規(guī)程目的 b. 適用范圍
ii. 崗位管理 a. 崗位描述 b. 職責(zé)與權(quán)限 c. 職位評估
iii. 招聘與選拔 a. 招聘程序 b. 面試指南 c. 人選決策標(biāo)準(zhǔn)
iv. 培訓(xùn)與發(fā)展 a. 培訓(xùn)政策 b. 新員工入職培訓(xùn) c. 職業(yè)發(fā)展計(jì)劃
v. 績效管理 a. 績效指標(biāo) b. 定期評估 c. 反饋與改進(jìn)
vi. 薪酬與福利 a. 薪酬結(jié)構(gòu) b. 福利政策 c. 調(diào)薪與晉升
vii. 獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可 a. 表揚(yáng)機(jī)制 b. 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) c. 特殊貢獻(xiàn)表彰
viii. 員工關(guān)系 a. 內(nèi)部溝通 b. 沖突解決程序 c. 員工滿意度調(diào)查
ix. 人力資源政策 a. 政策聲明 b. 法規(guī)遵從 c. 政策更新
標(biāo)準(zhǔn)
1. 清晰性：規(guī)程應(yīng)表述清晰，避免模糊不清或產(chǎn)生歧義。
2. 公平性：所有政策和程序必須公平對待所有員工，不偏袒，無歧視。
3. 合法性：遵守國家勞動(dòng)法規(guī)，確保所有規(guī)定合法有效。
4. 實(shí)用性：規(guī)程需結(jié)合公司實(shí)際運(yùn)營，便于執(zhí)行。
5. 更新性：定期審查并更新規(guī)程，以適應(yīng)組織變化和發(fā)展需求。
6. 可操作性：規(guī)程應(yīng)提供具體步驟和指導(dǎo)，便于員工理解和執(zhí)行。
7. 一致性：與公司文化、戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和員工成長。
8. 透明度：公開規(guī)程，讓員工了解其權(quán)利和責(zé)任，增強(qiáng)信任感。
9. 反饋機(jī)制：建立規(guī)程反饋渠道，鼓勵(lì)員工參與改進(jìn)。
10. 人性化：兼顧員工需求，創(chuàng)造積極、健康的工作環(huán)境。
人員管理規(guī)程范文
第1篇 企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員管理規(guī)程
某企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員管理規(guī)程
1.專業(yè)技術(shù)人員的范圍:
1.1 經(jīng)各級(jí)評審委員會(huì)評審(包括公司、市級(jí)、省級(jí)評審委員會(huì)),職改部門批準(zhǔn)具有專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的人員(外省市調(diào)入者,須經(jīng)__市職改部門重新認(rèn)定,方可有效)。
1.2 經(jīng)全國專業(yè)技術(shù)資格統(tǒng)一考試,成績合格,且獲得相應(yīng)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的人員。
1.3 新參加工作的大中專畢業(yè)生(指全日制正規(guī)院校畢業(yè)生,不含“五大”生),見習(xí)期滿,經(jīng)綜合管理部考核合格,認(rèn)定具有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的人員。
2.專業(yè)技術(shù)人員的聘任:
2.1 根據(jù)公司專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置和實(shí)際工作需要,專業(yè)技術(shù)人員由總經(jīng)理統(tǒng)一聘任上崗,明確聘任專業(yè)職務(wù)和任職期限(一般1―3年),簽訂聘約,頒發(fā)聘書。
2.2 聘任原則:
2.2.1 必須具有專業(yè)技術(shù)任職資格,并在專業(yè)技術(shù)崗位上工作的;
2.2.2 任職資格與所在專業(yè)技術(shù)崗位相符或相近的(相近是指,政工與經(jīng)濟(jì)相近,統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)相近);
2.2.3 在生產(chǎn)車間和營銷崗位工作的專業(yè)技術(shù)人員,視具體崗位進(jìn)行聘任;
2.2.4 按照專業(yè)技術(shù)人員所從事工作的崗位職責(zé)和實(shí)際業(yè)務(wù)能力,可實(shí)行低職高聘或高職低聘,低職高聘只能聘比本人技術(shù)職稱高一級(jí)的職務(wù);高職低聘只能聘比本人技術(shù)職務(wù)低一級(jí)的職務(wù)。
2.3 專業(yè)技術(shù)人員從受聘之日起享受所任職務(wù)規(guī)定的有關(guān)待遇,未經(jīng)聘任者不享受。
3.考核工作:
3.1 聘任在崗的專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行一年一度的考核,考核的內(nèi)容主要是思想政治表現(xiàn),履行崗位職責(zé)情況,完成本職工作任務(wù)情況和反映專業(yè)技術(shù)人員水平和能力的有關(guān)內(nèi)容。
3.2 考核方式要做到專業(yè)技術(shù)人員年度考核與年終崗位責(zé)任制相結(jié)合;定量考核和定性考核相結(jié)合,以其工作數(shù)量、質(zhì)量、效率、實(shí)績、成果等定量指標(biāo)為考核主要依據(jù);領(lǐng)導(dǎo)考核與征求專業(yè)技術(shù)人員意見相結(jié)合;個(gè)人總結(jié)與組織考核相結(jié)合。
3.3 考核程序?yàn)橄扔蓪I(yè)技術(shù)人員按照崗位職責(zé)寫出年度工作總結(jié),并填寫考核登記表,然后以部門為單位,在個(gè)人總結(jié),民主評議的基礎(chǔ)上,由所在部門征求各方面意見,寫出考核結(jié)論,最后由公司評審委員會(huì)審定。
3.4 考核結(jié)論分為“優(yōu)秀”、“稱職”、“基本稱職”、“不稱職”四個(gè)級(jí)別。考核為“基本稱職”者,要求限期改進(jìn)和提高;“不稱職”者,應(yīng)予以解聘或低聘。并將考核結(jié)果通報(bào)全公司,考核資料存入考績檔案,作為以后續(xù)聘和晉升依據(jù)。
4.專業(yè)技術(shù)人員的晉升:
4.1 在專業(yè)技術(shù)崗位上工作成績突出,年度考核被評為優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員,同時(shí)具備國家《專業(yè)職務(wù)試行條例》和《暫行規(guī)定》中規(guī)定的能力、資歷、專業(yè)(其相近專業(yè))學(xué)歷和相應(yīng)的外語水平等基本條件的方可申請晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)。
4.2 實(shí)行評審制度的工程、檔案、政工系列專業(yè)技術(shù)人員晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)時(shí),需本人提出申請,并提交能證明其工作能力、工作實(shí)績和資歷、學(xué)歷的有關(guān)材料,參加評審,經(jīng)評委會(huì)評審和職改部門批準(zhǔn)后可獲得新的任職資格。
4.3 按規(guī)定實(shí)行統(tǒng)一考試的會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)、醫(yī)藥、衛(wèi)生系列的專業(yè)技術(shù)人員晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格時(shí),需填寫報(bào)告申請表,經(jīng)公司同意后,參加全國專業(yè)技術(shù)任職資格統(tǒng)一考試,成績合格者,可獲得相應(yīng)的任職資格。
4.4 對于因工作需要,所從事工作崗位與本人具有的任職資格不一致而未能聘任在崗的專業(yè)技術(shù)人員,在現(xiàn)工作崗位上,成績突出,可按照原專業(yè)系列申請晉升。
4.5 各類專業(yè)技術(shù)人員不論參加評審,還是參加全國統(tǒng)一考試,所需費(fèi)用(包括報(bào)名費(fèi)、資料費(fèi)、學(xué)習(xí)費(fèi)、考試費(fèi)、評審費(fèi)等)均由自己負(fù)擔(dān)。
5.首次取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的條件:
5.1 在專業(yè)技術(shù)崗位上工作,符合任職資格條件中規(guī)定的學(xué)歷、資歷的要求,可參加評審或統(tǒng)一考試獲得專業(yè)技術(shù)任職資格。
5.2 實(shí)行資格認(rèn)定制的大中專畢業(yè)生,見習(xí)期滿,考核合格,不論是否在崗,可按照所學(xué)專業(yè)認(rèn)定相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)任職資格。
6. 專業(yè)技術(shù)人員的日常管理工作由公司綜合管理部負(fù)責(zé)。
第2篇 物業(yè)管理處客服人員培訓(xùn)規(guī)程
物業(yè)管理處客服人員培訓(xùn)規(guī)程
目的
通過培訓(xùn),培養(yǎng)一支服務(wù)精神佳、業(yè)務(wù)技能精、文化素養(yǎng)高的客戶服務(wù)隊(duì)伍。
適用范圍
適用于__管理處客戶服務(wù)人員的培訓(xùn)。
職責(zé)
總公司品質(zhì)部客服主管負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施;對培訓(xùn)結(jié)果的檢驗(yàn)考核;按考核及實(shí)際工作需要對計(jì)劃進(jìn)行必要的修訂整理。
管理處主任協(xié)助對培訓(xùn)計(jì)劃的審定及培訓(xùn)工作的指導(dǎo)和檢查。
說明
序號(hào)項(xiàng)目內(nèi)容對象講師頻次
1崗前培訓(xùn)1)公司簡介
2)部門簡介
3)崗位指導(dǎo)書
4)安全意識(shí)
5)服務(wù)意識(shí)(業(yè)主識(shí)別)
6)物業(yè)管理基本知識(shí)
7)其他有關(guān)知識(shí)和崗位實(shí)習(xí)。新錄用客服人員1)客服主管(總公司品質(zhì)部)
2)客服班長
3)崗位教練(挑選挑選業(yè)務(wù)熟練的老員工擔(dān)任)1)不得少于8小時(shí)
2)不得少于8小時(shí)
3)24小時(shí)
正式上崗之前進(jìn)行的5天(40課時(shí))
2常規(guī)培訓(xùn)1)服務(wù)意識(shí)(業(yè)主識(shí)別)
2)客服人員崗位職責(zé)
3)崗位操作標(biāo)準(zhǔn)(大堂、前臺(tái)各設(shè)施)
4)業(yè)戶投訴處理流程及回復(fù)
5)案例分析研討
6)客戶服務(wù)技巧與心理
7)社會(huì)心理學(xué)
8)如何與業(yè)主溝通
9)客服接待流程及禮儀
10)客戶服務(wù)規(guī)程,標(biāo)準(zhǔn)
11)突發(fā)事件的處理
12)崗位協(xié)調(diào)配合
13)安全、消防知識(shí)
14)物業(yè)管理知識(shí)等。上崗之后每位客服人員1.客服主管
2.客服班長
3.崗位教練(挑選挑選業(yè)務(wù)熟練的老工擔(dān)任)
4.安全主管或指定人員1.服務(wù)意識(shí)、客服人員崗位職責(zé)每周進(jìn)行1次。
2.崗位技能、崗位操作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)戶投訴處理流程及回復(fù)、客戶服務(wù)技巧與心理、客服接待流程及禮儀、客戶服務(wù)規(guī)程,標(biāo)準(zhǔn)每兩周3次
3.案例分析研討、社會(huì)心理學(xué)、突發(fā)事件的處理、崗位協(xié)調(diào)配合每月一次
4.崗位協(xié)調(diào)配合、安全、消防知識(shí)、物業(yè)管理知識(shí)等每月一次
3軍體培訓(xùn)1)隊(duì)列動(dòng)作(齊步、正步、跑步、立正、稍息、跨立、敬禮、集合、解散、三種步伐變換、停止間轉(zhuǎn)法等)
2)體能(長跑、腑臥撐、拉臂向上等)等。所有客服人員1.客服主管
2.保安班長5.每兩月進(jìn)行1次
4消防知識(shí)培訓(xùn)1)各類滅火器的使用(干粉、泡沫、co2鹵代烷等)
2)煙感、溫感、送風(fēng)、排煙、防火門、噴淋頭的工作原理和日常檢查
3)火場逃生、火場人流疏散、突發(fā)火敬警處理所有客服人員安全主管或指定人員每季度進(jìn)行1次,每年應(yīng)覆蓋1次
5.0 內(nèi)容
序號(hào)內(nèi)容具體步驟
1培訓(xùn)計(jì)劃的制定1)培訓(xùn)計(jì)劃分為月度計(jì)劃和年度計(jì)劃。制定計(jì)劃的依據(jù)為:本規(guī)程4.0的要求;考核結(jié)果;員工的需求;公司或管理處的指令。
2)客服主管于每年12月10日前制定下年度培訓(xùn)計(jì)劃、每月25日前制定下月培訓(xùn)計(jì)劃并上報(bào)管理處主任審批。
3)管理處主任于每年12月20日前完成年度計(jì)劃的審核。
4)管理處主任于每月30日前完成月度計(jì)劃的審批。
2崗前培訓(xùn)1)客服主管負(fù)責(zé)新員工的崗前培訓(xùn)的理論部分的培訓(xùn),在新員工到崗后2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行。
2)客服班長負(fù)責(zé)本班新員工崗前培訓(xùn)的崗位實(shí)習(xí)部分的培訓(xùn)及安排。
3在崗培訓(xùn)1)客服主管根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃事先確定培訓(xùn)講師,客服主管每周授課時(shí)間不得少于2個(gè)課時(shí)。
2)服客主管必須根據(jù)業(yè)戶需求動(dòng)態(tài)增修培訓(xùn)重點(diǎn)、要點(diǎn)。
3)軍體培訓(xùn)時(shí)要求客服主管在現(xiàn)場監(jiān)督。
4)每次培訓(xùn)應(yīng)填寫《培訓(xùn)記錄表》。
4培訓(xùn)效果的追蹤及考核1)對新員工的理論考核應(yīng)于新員工到崗后的第10個(gè)工作日進(jìn)行,考核合格后正式上崗,如不合格則重新培訓(xùn)。
2)每月培訓(xùn)完成后,客服主管應(yīng)于下個(gè)月前5個(gè)工作日內(nèi)組織考核,考核應(yīng)有書面及實(shí)際操作兩部分。
3)消防知識(shí)培訓(xùn)應(yīng)每季度進(jìn)行1次考核。
4)客服主管應(yīng)于考核結(jié)束一周內(nèi)對考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,根據(jù)情況決定是否需修訂培訓(xùn)計(jì)劃。
5)如有需要應(yīng)及時(shí)對計(jì)劃進(jìn)行修訂,并報(bào)管理處主任審核后實(shí)施。
5培訓(xùn)考核結(jié)果處理參照《培訓(xùn)工作考評細(xì)則》
6.0培訓(xùn)工作考評細(xì)則
序號(hào)項(xiàng)目內(nèi)容具體標(biāo)準(zhǔn)
1培訓(xùn)考評標(biāo)準(zhǔn)學(xué)員考評合格率1.第一次90%,
2.第二次95%
3.第二次100%
講師考核標(biāo)準(zhǔn)1.學(xué)員聽懂率100%。
2.內(nèi)容實(shí)用性,學(xué)員認(rèn)同率95%。
3.培訓(xùn)的互動(dòng)性,學(xué)員認(rèn)同率80%。
4.知識(shí)履蓋面,學(xué)員認(rèn)同率70%。
5.培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)操誤差率為0
2培訓(xùn)核考獎(jiǎng)罰細(xì)則培訓(xùn)學(xué)員1.無故缺席,扣除考勤2分。
2.不遵守講堂紀(jì)律扣除考勤1分。
3.不認(rèn)真填寫培訓(xùn)效果考核表扣除考勤1分。
4.考核:第一次不合格,扣除考勤3分,并進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)(業(yè)余時(shí)間);第二次不合格,扣除考勤6分,并進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)(業(yè)余時(shí)間);第三次不合格,扣除考勤10分,并限期掌握,如在有效時(shí)間仍未合格,辭退。
講師1.第一次培訓(xùn)效果未達(dá)標(biāo)準(zhǔn),重新制訂調(diào)整培訓(xùn)方案進(jìn)行培訓(xùn);
2.第二次培訓(xùn)效果未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
3.第三次培訓(xùn)效果未達(dá)標(biāo)不在授于培訓(xùn)資格。
7.0記錄
7.1《培訓(xùn)計(jì)劃表》
7.2《培訓(xùn)記錄表》
第3篇 物業(yè)管理公司維修人員工作規(guī)程格式怎樣的
物業(yè)管理公司維修人員工作規(guī)程
(七)
一、目的: 保證維修人員維修操作規(guī)匯范、準(zhǔn)確。
二、適用范圍:公司全體工程維修人員。
三、內(nèi)容
1、接到部門主管的維修指令后,維修人員根據(jù)維修內(nèi)容準(zhǔn)備好所需維修工具和維修材料后,并持《維修單》趕到維修地點(diǎn)。
2、公共區(qū)域的維修程序
1)首先做好消防安全防范措施,如安全護(hù)欄、維修告示牌、高空作業(yè)告示牌等。
2)做好公共場地的保護(hù)措施,將維修工具或維修材料放在舊報(bào)紙或抹布上,避免對公共場地造成損壞。
3.)維修工具及材料須安放在不影響用戶使用的位置,如有用戶出入必須主動(dòng)禮讓用戶。
4)維修結(jié)束后,立即清理維修現(xiàn)場,及時(shí)撤掉告示牌。
4、室內(nèi)有償維修程序
1)記清維修用戶的房號(hào)或單元,到達(dá)維修地點(diǎn)并核對無誤后用食(中)指關(guān)節(jié)輕聲扣門。
2)用戶詢問時(shí),主動(dòng)向用戶問好,自報(bào)部門,說明維修內(nèi)容。
3.)進(jìn)入室內(nèi)前必須穿上塑料鞋套,進(jìn)入用戶房間后,首先做好維修現(xiàn)場的保護(hù)措施。
4)如維修中會(huì)產(chǎn)生較大噪聲時(shí),同時(shí)提醒客人并禮貌地客人表示歉意。
5)如維修中會(huì)產(chǎn)生較大灰塵或漏水時(shí),必須事前做好防護(hù)措施,盡量減少污染,同時(shí)提醒客人并禮貌地客人表示歉意。
6)維修時(shí)應(yīng)盡量保持戶內(nèi)環(huán)境雅靜,嚴(yán)禁高聲喧嘩、散漫。
不準(zhǔn)隨意動(dòng)顧客的物品,不準(zhǔn)在施工現(xiàn)場吸煙、吃東西。
7)維修完成后,立即清理維修現(xiàn)場并請用戶進(jìn)行驗(yàn)收。
8)用戶驗(yàn)收合格后,請作戶在《維修單》內(nèi)簽名確認(rèn)。
9)用戶簽名確認(rèn)后,向用戶表示謝意,與用戶道別,并輕輕退出房門,輕聲 房間。
10)修結(jié)束后,維修人員必須將《維修單》妥善保存。
四、相關(guān)記錄:《維修單》
第4篇 裝卸管理人員安全操作規(guī)程
1. 嚴(yán)格遵守易燃易爆及危險(xiǎn)化學(xué)物品裝卸運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定。裝卸分散材料及有毒氣散發(fā)的物品 , 應(yīng)佩戴適用的防護(hù)用品。
2. 工作前應(yīng)認(rèn)真檢查所用工具是否完好可靠 , 不準(zhǔn)超負(fù)荷使用。
3. 裝卸時(shí)應(yīng)做到輕裝輕放 , 重不壓輕 , 大不壓小 , 堆放平穩(wěn) ,捆扎牢固。
4. 人工搬運(yùn)、裝卸物件應(yīng)視物件輕重配備人員。抬杠、撬棍、 跳板、繩索等工具必須完好可靠。多人搬運(yùn)同一物件時(shí) , 要有專人指揮 , 并保持一定間隔 , 一律順肩 , 步調(diào)一致。
5. 堆放物件不可歪斜 , 高度要適當(dāng) , 對易滑動(dòng)件要用木塊墊塞 , 不準(zhǔn)將物件堆放在安全道內(nèi)。
6. 用機(jī)動(dòng)車輛裝運(yùn)貨物時(shí) , 不得超載、超高、超長、超寬。 如遇必須超高、超寬、超長裝運(yùn)時(shí) ,應(yīng)按交通安全管理規(guī)定 , 要有可靠措施和明顯標(biāo)志。
7. 裝車時(shí) , 隨車人員要注意站立位置 , 車輛行駛時(shí) , 不準(zhǔn)站在物件和前攔板之間。車未停妥不準(zhǔn)上下。
8. 裝卸貨物應(yīng)掛規(guī)定吊點(diǎn) , 起吊裝箱件時(shí)應(yīng)先檢查箱體底腳是否牢固完好 , 按吊線標(biāo)志吊掛 , 并經(jīng)試吊確認(rèn)穩(wěn)妥后方可起吊。
9. 使用卷揚(yáng)機(jī)、鋼管滾動(dòng)滑移貨物時(shí) , 要有專人指揮 , 路面要堅(jiān)實(shí)平整 , 繩索套結(jié)要找準(zhǔn)重心 , 保持直線行進(jìn) , 有棱角快口部位應(yīng)設(shè)墊襯 , 卸車或下坡應(yīng)加保險(xiǎn)繩 , 貨物前后牽引鋼絲繩邊不準(zhǔn)站人。
10. 裝卸時(shí) , 應(yīng)根據(jù)吊位變化 , 注意站立位置 , 嚴(yán)禁站在吊物下面。
11. 鐵路車輛裝運(yùn)物件 , 不得超過車廂允許高度和寬度。鐵路兩側(cè) 1.5m 以內(nèi) , 不得堆放裝卸物件 , 不準(zhǔn)在車廂底下或頂上休息。
12. 在高攔板車廂裝卸貨物起重駕駛員無法看清車廂內(nèi)的指揮信號(hào)時(shí) , 應(yīng)設(shè)中間指揮 , 正確傳遞信號(hào) , 或采用步話機(jī)。
13. 裝運(yùn)易燃易爆危險(xiǎn)化學(xué)品嚴(yán)禁與其他貨物混裝 , 要輕搬輕放 , 搬運(yùn)場地不準(zhǔn)吸煙 , 車廂內(nèi)不準(zhǔn)坐人。
14. 危險(xiǎn)化學(xué)品、劇毒品裝卸必須注意防毒及交接數(shù)量。
15. 機(jī)械裝卸注意配合操作 , 防止人身傷亡事故發(fā)生。
第5篇 物業(yè)項(xiàng)目物品人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
物業(yè)項(xiàng)目物品、人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
為了控制閑雜人員進(jìn)入封閉項(xiàng)目,規(guī)范物品出入管理,保障項(xiàng)目內(nèi)正常的生活和工作秩序,特制定本規(guī)程。
2.0適用范圍
本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司各項(xiàng)目人員及物品的出入管理。
3.0職責(zé)
3.1安全部主管負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。
3.2安全部當(dāng)班班長、安全員負(fù)責(zé)人員及物品出入管理。
4.0程序要點(diǎn)
4.1人員進(jìn)出管理
4.1.1對熟悉的業(yè)主進(jìn)入項(xiàng)目時(shí);
a)當(dāng)班安全員微笑示意,并主動(dòng)問好;
4.2當(dāng)陌生人時(shí)入項(xiàng)目時(shí);
a)當(dāng)班安全員立即敬禮,并說:您好!請問您去哪里
b)當(dāng)來人說明是業(yè)主時(shí),當(dāng)班安全員應(yīng)禮貌的要求對方說出姓名,房號(hào),經(jīng)核對無誤(核對過程在30秒內(nèi)完成),并說:謝謝您的合作,請進(jìn)!
c)當(dāng)來人說明是來訪者,當(dāng)班安全員應(yīng)首先詢問其所訪業(yè)主的具體住址,哪一棟,哪一座,哪個(gè)單元,探訪誰:
--如來人能準(zhǔn)確說出去向,應(yīng)驗(yàn)證后按《外來人員登記表》嚴(yán)格登記完畢后允許來人進(jìn)入項(xiàng)目;
--如來人無法說出探訪人的姓名或單元號(hào)碼時(shí),當(dāng)班人員應(yīng)說:對不起,請您與您的朋友聯(lián)系好后,再來探訪好嗎
--如來人不愿登記或說不出要探訪人的姓名及單元號(hào)碼且要強(qiáng)行進(jìn)入項(xiàng)目時(shí),當(dāng)班人員應(yīng)立即通知當(dāng)班班長或安全部主管來協(xié)助處理;
d)當(dāng)來人說明是施工人員,則需核對是否有轄區(qū)內(nèi)的出入證,如有,驗(yàn)證后放行;如沒有出入證,則要求其辦理有效的施工證后方可進(jìn)入。
4.1.3對公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進(jìn)入項(xiàng)目檢查或進(jìn)行工作時(shí),當(dāng)班人員應(yīng)主動(dòng)問好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進(jìn)入時(shí)間、離開時(shí)間等。
4.2物品出入管理。
4.2.1租客、來訪者及施工人員進(jìn)入項(xiàng)目攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí),當(dāng)班安全員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入項(xiàng)目內(nèi)。
4.2.2當(dāng)班安全員應(yīng)對施工人員帶入、帶出項(xiàng)目的施工用具、材料作好登記工作。
4.2.3租客、來訪人員及施工人員攜帶物品離開項(xiàng)目時(shí),當(dāng)班安全員禮貌檢查放行手續(xù):
a)如已經(jīng)辦理了有業(yè)主簽字的有效放行手續(xù)時(shí),禮貌核查放行物品;
b)如沒有辦理有效的放行手續(xù),則要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行;
c)物品經(jīng)核對無誤放行后,當(dāng)班安全員應(yīng)及時(shí)在放行條上簽署姓名及日期。
4.2.4當(dāng)班安全員應(yīng)及時(shí)將物品的種類、數(shù)量等登記在《物品出門檢查放行》登記表上。
4.3當(dāng)班安全員在具體工作中,言行舉止應(yīng)嚴(yán)格依照《員工守則》的規(guī)定進(jìn)行工作。
4.4每班下班前,當(dāng)班安全員應(yīng)收集所有放行條交班長,并由班長上交物業(yè)管理中心統(tǒng)一保管,《物品出門檢查放行》登記條保存期為三年。
5.0記錄
《外來人員登記表》
《物品出門檢查放行》
6.0相關(guān)支持文件
《安全部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
第6篇 物業(yè)管理處客服人員培訓(xùn)規(guī)程怎么寫
物業(yè)管理處客服人員培訓(xùn)規(guī)程目的通過培訓(xùn),培養(yǎng)一支服務(wù)精神佳、業(yè)務(wù)技能精、文化素養(yǎng)高的客戶服務(wù)隊(duì)伍。
適用范圍適用于管理處客戶服務(wù)人員的培訓(xùn)。
職責(zé)總公司品質(zhì)部客服主管負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施;
對培訓(xùn)結(jié)果的檢驗(yàn)考核;
按考核及實(shí)際工作需要對計(jì)劃進(jìn)行必要的修訂整理。
管理處主任協(xié)助對培訓(xùn)計(jì)劃的審定及培訓(xùn)工作的指導(dǎo)和檢查。
說明序號(hào)項(xiàng)目內(nèi)容對象講師頻次1崗前培訓(xùn)1)公司簡介 2)部門簡介 3.)崗位指導(dǎo)書
4)安全意識(shí)
5)服務(wù)意識(shí)(業(yè)主識(shí)別)
6)物業(yè)管理基本知識(shí)
7)其他有關(guān)知識(shí)和崗位實(shí)習(xí)。
新錄用客服人員1)客服主管(總公司品質(zhì)部) 2)客服班長 3.)崗位教練(挑選挑選業(yè)務(wù)熟練的老員工擔(dān)任)1)不得少于8小時(shí) 2)不得少于8小時(shí) 3.)24小時(shí)正式上崗之前進(jìn)行的5天(40課時(shí))2常規(guī)培訓(xùn)1)服務(wù)意識(shí)(業(yè)主識(shí)別) 2)客服人員崗位職責(zé) 3.)崗位操作標(biāo)準(zhǔn)(大堂、前臺(tái)各設(shè)施)
4)業(yè)戶投訴處理流程及回復(fù)
5)案例分析研討
6)客戶服務(wù)技巧與心理
7)社會(huì)心理學(xué)
8)如何與業(yè)主溝通
9)客服接待流程及禮儀
10)客戶服務(wù)規(guī)程,標(biāo)準(zhǔn)
11)突發(fā)事件的處理
12)崗位協(xié)調(diào)配合
13)安全、消防知識(shí)
14)物業(yè)管理知識(shí)等。
上崗之后每位客服人員1.客服主管2.客服班長3.崗位教練(挑選挑選業(yè)務(wù)熟練的老工擔(dān)任)4.安全主管或指定人員1.服務(wù)意識(shí)、客服人員崗位職責(zé)每周進(jìn)行1次。
2. 崗位技能、崗位操作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)戶投訴處理流程及回復(fù)、客戶服務(wù)技巧與心理、客服接待流程及禮儀、客戶服務(wù)規(guī)程,標(biāo)準(zhǔn)每兩周3次3.案例分析研討、社會(huì)心理學(xué)、突發(fā)事件的處理、崗位協(xié)調(diào)配合每月一次4.崗位協(xié)調(diào)配合、安全、消防知識(shí)、物業(yè)管理知識(shí)等每月一次3軍體培訓(xùn)1)隊(duì)列動(dòng)作(齊步、正步、跑步、立正、稍息、跨立、敬禮、集合、解散、三種步伐變換、停止間轉(zhuǎn)法等) 2)體能(長跑、腑臥撐、拉臂向上等)等。
所有客服人員1.客服主管2.保安班長5.每兩月進(jìn)行1次4消防知識(shí)培訓(xùn)1)各類滅火器的使用(干粉、泡沫、co2鹵代烷等) 2)煙感、溫感、送風(fēng)、排煙、防火門、噴淋頭的工作原理和日常檢查 3.)火場逃生、火場人流疏散、突發(fā)火敬警處理所有客服人員安全主管或指定人員每季度進(jìn)行1次,每年應(yīng)覆蓋1次
5.0 內(nèi)容序號(hào)內(nèi)容具體步驟1培訓(xùn)計(jì)劃的制定1)培訓(xùn)計(jì)劃分 度計(jì)劃和年度計(jì)劃。
制定計(jì)劃的依據(jù)為:本規(guī)程4.0的要求;
考核結(jié)果;
員工的需求;
公司或管理處的指令。
2)客服主管于每年12月10日前制定下年度培訓(xùn)計(jì)劃、每月25日前制定下月培訓(xùn)計(jì)劃并上報(bào)管理處主任審批。
3.)管理處主任于每年12月20日前完成年度計(jì)劃的審核。
4)管理處主任于每月30日前完成月度計(jì)劃的審批。
2崗前培訓(xùn)1)客服主管負(fù)責(zé)新員工的崗前培訓(xùn)的理論部分的培訓(xùn),在新員工到崗后2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行。
2)客服班長負(fù)責(zé)本班新員工崗前培訓(xùn)的崗位實(shí)習(xí)部分的培訓(xùn)及安排。
3在崗培訓(xùn)1)客服主管根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃事先確定培訓(xùn)講師,客服主管每周授課時(shí)間不得少于2個(gè)課時(shí)。
2)服客主管必須根據(jù)業(yè)戶需求動(dòng)態(tài)增修培訓(xùn)重點(diǎn)、要點(diǎn)。
3.)軍體培訓(xùn)時(shí)要求客服主管在現(xiàn)場監(jiān)督。
4)每次培訓(xùn)應(yīng)填寫《培訓(xùn)記錄表》。
4培訓(xùn)效果的追蹤及考核1)對新員工的理論考核應(yīng)于新員工到崗后的第10個(gè)工作日進(jìn)行,考核合格后正式上崗,如不合格則重新培訓(xùn)。
2)每月培訓(xùn)完成后,客服主管應(yīng)于下個(gè)月前5個(gè)工作日內(nèi)組織考核,考核應(yīng)有書面及實(shí)際操作兩部分。
3.)消防知識(shí)培訓(xùn)應(yīng)每季度進(jìn)行1次考核。
4)客服主管應(yīng)于考核結(jié)束一周內(nèi)對考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,根據(jù)情況決定是否需修訂培訓(xùn)計(jì)劃。
5)如有需要應(yīng)及時(shí)對計(jì)劃進(jìn)行修訂,并報(bào)管理處主任審核后實(shí)施。
5培訓(xùn)考核結(jié)果處理參照《培訓(xùn)工作考評細(xì)則》6.0培訓(xùn)工作考評細(xì)則序號(hào)項(xiàng)目內(nèi)容具體標(biāo)準(zhǔn)1培訓(xùn)考評標(biāo)準(zhǔn)學(xué)員考評合格率1.第一次90%,2.第二次95%3.第二次100%講師考核標(biāo)準(zhǔn)1.學(xué)員聽懂率100%。
2. 內(nèi)容實(shí)用性,學(xué)員認(rèn)同率95%。
3. 培訓(xùn)的互動(dòng)性,學(xué)員認(rèn)同率80%。
4. 知識(shí)履蓋面,學(xué)員認(rèn)同率70%。
5.培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)操誤差率為02培訓(xùn)核考獎(jiǎng)罰細(xì)則培訓(xùn)學(xué)員1.無故缺席,扣除考勤2分。
2. 不遵守講堂紀(jì)律扣除考勤1分。
3. 不認(rèn)真填寫培訓(xùn)效果考核表扣除考勤1分。
4. 考核:第一次不合格,扣除考勤3分,并進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)(業(yè)余時(shí)間);
第二次不合格,扣除考勤6分,并進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)(業(yè)余時(shí)間);
第三次不合格,扣除考勤10分,并限期掌握,如在有效時(shí)間仍未合格,辭退。
講師1.第一次培訓(xùn)效果未達(dá)標(biāo)準(zhǔn),重新制訂調(diào)整培訓(xùn)方案進(jìn)行培訓(xùn);2.第二次培訓(xùn)效果未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
3. 第三次培訓(xùn)效果未達(dá)標(biāo)不在授于培訓(xùn)資格。
7. 0記錄
7.1《培訓(xùn)計(jì)劃表》
7.2《培訓(xùn)記錄表》
第7篇 管理技術(shù)人員安全技術(shù)規(guī)程
1認(rèn)真貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)的政策、法律、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和規(guī)章制度。
2組織各種安全生產(chǎn)檢查,對檢查出的事故隱患有權(quán)下達(dá)安全指令,限期進(jìn)行整改;在生產(chǎn)過程中有權(quán)下令停止違章作業(yè)。
3組織安全生產(chǎn)的宣傳教育,做好新工人和特種作業(yè)工人的安全教育。
4負(fù)責(zé)職業(yè)衛(wèi)生工作的管理,組織對塵、毒、高溫、噪音及其他危害作業(yè)崗位的檢測。推廣安全系統(tǒng)工程,不斷改善勞動(dòng)條件,預(yù)測預(yù)防安全事故的發(fā)生。
5負(fù)責(zé)鍋爐、壓力容器的安全檢查監(jiān)督、檢測工作。
6定期召開安全工作會(huì)議,負(fù)責(zé)安全事故的統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)告、記錄工作。
7負(fù)責(zé)對作業(yè)區(qū)班組的安全防護(hù)用品穿戴情況以及操作規(guī)程過程的安全情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
8到作業(yè)區(qū)指揮、檢查工作時(shí),注意周圍作業(yè)情況,注意自身安全和他人安全。
1開爐前準(zhǔn)備
1.1必須穿戴好勞保用品。
1.2開爐前,檢查各種儀表、轉(zhuǎn)爐傾動(dòng)系統(tǒng)、上料加料系統(tǒng)、鋼渣罐車及其他有關(guān)設(shè)備處于正常工作狀態(tài)。
1.3開爐前,必須同汽化、除塵風(fēng)機(jī)等聯(lián)系,除塵系統(tǒng)和冷卻水系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)。
1.4檢查所有連鎖裝置、事故報(bào)警系統(tǒng)、設(shè)備電源等處于正常工作狀態(tài)。
1.5檢查氧槍系統(tǒng)高壓水、氧氣的流量,壓力,氮?dú)獾牧髁俊毫Φ惹闆r是處于正常狀態(tài);檢查氧槍孔及其他部位的氮封、氧槍死檔是否正常。
1.6測槍位時(shí),必須有安全防護(hù)措施;檢查爐下軌道不得積水或有其他堆積物。
1.7接觸氧氣、煤氣時(shí),禁止吸煙和攜帶火種。
1.8爐前物品嚴(yán)格按照定置管理,不準(zhǔn)物品亂堆亂放。
2 吹煉過程安全操作要點(diǎn)
2.1天車兌鐵時(shí),必須由專人指揮,喊開平臺(tái)及爐下人員,兌鐵水時(shí)要緩慢兌入。
2.2倒渣前必須檢查爐下渣罐是否到位,渣罐內(nèi)不允許有積水和潮濕物品,否則不能強(qiáng)行倒渣。
2. 3搖爐要慢速操作,傾動(dòng)設(shè)備有故障不得強(qiáng)行搖爐,爐下有人作業(yè)
內(nèi)蒙古包頭吉鑫鋼鐵有限公司 文件編號(hào):j_sc—ⅱ/lg—aq—02
爐前工安全技術(shù)操作規(guī)程 第 2 頁 共 3 頁
時(shí)禁止搖爐;爐內(nèi)有水時(shí)必須待水全部蒸發(fā)后方可搖爐。
2.4嚴(yán)禁私自對設(shè)備的連鎖裝置進(jìn)行強(qiáng)制屏蔽操作;嚴(yán)禁非崗位操作人員操作電腦和進(jìn)行個(gè)人權(quán)限以外的操作。
2.5倒?fàn)t取樣時(shí),爐子不能搖得過低,防止燒壞爐口水箱;倒?fàn)t時(shí)嚴(yán)禁人站在爐子正面,以免噴濺傷人。
2.6吹煉過程中遇到以下情況之一,必須提槍停吹。
2.6.1汽化冷卻裝置和氧槍漏水,轉(zhuǎn)爐煙道嚴(yán)重漏水。
2.6.2氧槍粘鋼超重。
2.6.3氧氣壓力、氮?dú)鈮毫?、壓縮空氣壓力低于規(guī)定值。
2.6.4風(fēng)機(jī)停電、除文氏管停水或嚴(yán)重堵塞。
2.6.5爐內(nèi)火焰呈亮白色。
2.7氧槍粘鋼嚴(yán)重時(shí),必須及時(shí)組織換槍。
2.8測量氧槍槍位時(shí),必須將氧槍操作狀態(tài)調(diào)到“調(diào)試”位置。需站在轉(zhuǎn)爐上測槍位時(shí),在轉(zhuǎn)爐搖平后,必須切斷轉(zhuǎn)爐電源,并作好安全監(jiān)護(hù)后方可進(jìn)行。
2.9打爐口、爐身渣打,撬棒后不能站人,并通知爐下不得有人;出鋼前必須清理爐口、爐身渣,防止?fàn)t渣掉入鋼包和爐下,引起鋼水成分出格和爐下車輛跳道。
2.10兌回爐鋼水時(shí),必須采取安全措施,喊開爐前人員,避免噴濺傷人。
1. 11吹煉過程中,操作人員進(jìn)入17.3m以上平臺(tái)處理設(shè)備故障,必須2. 兩人以上;并注意防止煤氣中毒或其他意外事故。
2. 12開新爐、補(bǔ)爐第一爐倒?fàn)t時(shí),操作人員必須作好安全防護(hù)措施,喊開爐前、爐子正面的人員,防止塌爐噴濺傷人。
2.13爐下清理爐渣要與爐前聯(lián)系好,嚴(yán)禁搖爐、補(bǔ)爐、吹煉鋼過程中清渣;嚴(yán)禁往有水或潮濕的渣罐里翻入紅渣,防止爆炸傷人。
2.14出鋼時(shí)往鋼包加入增碳劑和合金材料時(shí),注意是否干燥,分批加入,防止火焰噴濺傷人。
2.15出鋼后爐內(nèi)不允許留渣,特殊工藝要求時(shí),必須采取有效的安全防護(hù)措施,防止噴濺傷人。
2.16停爐后,配料系統(tǒng)、氧槍系統(tǒng)必須斷電。
第8篇 商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目管理體制人員配備規(guī)程
商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目管理體制和人員配備
1、管理架構(gòu)
我們擬設(shè)m_y商業(yè)物業(yè)管理處為公司的外派機(jī)構(gòu),全面負(fù)責(zé)m_y商業(yè)物業(yè)的日常管理運(yùn)作,統(tǒng)管整個(gè)大廈內(nèi)外事務(wù)。公司與管理處每年簽訂《管理目標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)責(zé)任合同》,管理處按綜合一體化管理七大服務(wù)即:房管、治安、車輛、清潔、綠化、維修、大廈文化,設(shè)管理部、機(jī)電部、護(hù)衛(wèi)隊(duì)、清潔、綠化隊(duì),管理設(shè)監(jiān)控中心,實(shí)行二十四小時(shí)值班,管理機(jī)構(gòu)見圖示:
管理處組織架構(gòu)
2、人員配備
根據(jù)公司質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和m_y商業(yè)物業(yè)綜合一體化管理的內(nèi)容、范圍、廣度和深度,科學(xué)、合理設(shè)置機(jī)構(gòu)和人員,力求實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理指標(biāo)的承諾和公司制定的管理目標(biāo),本著精干、高效、以崗定人的原則確定人員編制。管理處擬定設(shè)各類人員51人。
管理處經(jīng)理1名
經(jīng)理助理1名
管理員1名
文化員(兼客戶投訴)1名
出納(兼文員)1名
工程技術(shù)人員9名
監(jiān)控、消防中心控制人員4名
安全員21名
清潔、綠化11名
3、骨干人員的素質(zhì)要求
分類崗位職責(zé)現(xiàn)具備條件(擬招條件)備注
管理處經(jīng)理
全面負(fù)責(zé)m_y商業(yè)物業(yè)管理工作男、30歲以上,機(jī)電專業(yè),具多年物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),協(xié)調(diào)管理能力強(qiáng),熟悉iso9002質(zhì)量體系管理處經(jīng)理、經(jīng)理助理由公司內(nèi)部委派
助理經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理管理機(jī)電、維修、消防、車輛管理、治安、房管、綠化、清潔、社區(qū)文化七大服務(wù)項(xiàng)目男、本科文化,具多年基層物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉七大服務(wù)項(xiàng)目操作流程及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,熟悉iso9002質(zhì)量體系
房管部管理員
負(fù)責(zé)房管工作手冊規(guī)定的工作內(nèi)容,協(xié)助經(jīng)理做好管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)各項(xiàng)工作大專學(xué)歷,土建或工民建專業(yè),具有2年以上基層物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),綜合管理協(xié)調(diào)能力和技術(shù)專業(yè)能力均較強(qiáng)管理員、會(huì)計(jì)、出納、大廈文化員、機(jī)電工程技術(shù)人員,保安隊(duì)長、綠化隊(duì)長由公司從其它管理處調(diào)配
出納負(fù)責(zé)管理大廈財(cái)務(wù)收支工作,前期水電表抄送,統(tǒng)計(jì)工作財(cái)務(wù)專業(yè),大專文化,懂物業(yè)管理財(cái)務(wù)規(guī)定,3年物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
倉管員專職負(fù)責(zé)倉庫管理工作,負(fù)責(zé)進(jìn)行物品分類,擬定物品采購計(jì)劃正派、廉潔、具多年倉庫管理經(jīng)驗(yàn)
大廈文化員負(fù)責(zé)配合、開展、落實(shí)m_y商業(yè)物業(yè)文化生活。兼客戶投訴處理。具多年組織經(jīng)驗(yàn)
機(jī)電部水電、空調(diào)、土建、電梯負(fù)責(zé)m_y商業(yè)物業(yè)供配電,中央空調(diào)、電梯、消防等設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行和養(yǎng)護(hù)助理工程師以上職稱,熟悉物業(yè)的各種配電、消防、空調(diào)、電梯、電腦網(wǎng)絡(luò)等的管理運(yùn)作普通操作層員工,部分保安、技工、清潔、綠化人員通過招聘,經(jīng)考核、崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn),合格者予以錄用
中控員負(fù)責(zé)報(bào)警、監(jiān)控中心的值班和處理各類信息,讓監(jiān)控中心起到管理樞紐的作用初級(jí)以上技術(shù)職稱、工程、電子類專業(yè),懂消防知識(shí)
安全事務(wù)部隊(duì)長全面負(fù)責(zé)大廈的治安和車輛管理工作高中文化,退伍軍人,軍事素質(zhì)優(yōu)秀,具多年大廈治安管理經(jīng)驗(yàn)
車輛管理員負(fù)責(zé)大廈車輛、車場管理工作熟悉治安防盜報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)用
綠化隊(duì)綠化組長負(fù)責(zé)大廈綠化養(yǎng)護(hù)、整治工作技工、園藝專業(yè),從事多年小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)和管理工作經(jīng)驗(yàn)
清潔組長負(fù)責(zé)大廈公共場地,用地清潔衛(wèi)生責(zé)任心強(qiáng),具多年物業(yè)管理清潔工作經(jīng)驗(yàn)
4、管理處職責(zé)
a、負(fù)責(zé)對m_y商業(yè)物業(yè)實(shí)施綜合一體化管理,在物業(yè)管理業(yè)務(wù)方面接受公司的指導(dǎo)和監(jiān)督。
b、貫徹執(zhí)行公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),按標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施管理。
c、完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
d、合理調(diào)配人員、保持各崗位的分工與協(xié)作。
e、定期對房屋,公共配套設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)。
f、負(fù)責(zé)開展豐富多彩的大廈文化活動(dòng)。
g、負(fù)責(zé)擬定大廈月工作計(jì)劃。
h、積極參加創(chuàng)建安全文明大廈、省優(yōu)秀大廈的考評工作,提高管理服務(wù)水平。
i、負(fù)責(zé)m_y商業(yè)物業(yè)的安全、防火工作。
j、協(xié)調(diào)與供水、供電、工商等與物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系,有效開展工作。
第9篇 礦山管理人員崗位安全操作規(guī)程
操作流程
風(fēng)險(xiǎn)分析
安全注意事項(xiàng)
嚴(yán)禁事項(xiàng)
應(yīng)急措施
作業(yè)前準(zhǔn)備
1、檢查特種作業(yè)申請和審批手續(xù)；
2、做好作業(yè)現(xiàn)場安全防護(hù)措施；
3、指導(dǎo)檢修作業(yè)正確穿戴勞保用品；
4、負(fù)責(zé)員工及相關(guān)方的安全培訓(xùn)
1、機(jī)械傷害；
2、觸電；
3、粉塵；
4、噪聲
1、了解設(shè)備安全運(yùn)行參數(shù)；
2、正確穿戴勞保用品
1、酒后上崗；
2、未采取安全防護(hù)設(shè)施；
3、檢修方案不熟，信號(hào)不清；
4、未進(jìn)行安全交底；
5、未執(zhí)行停送電制度
1、受傷員工應(yīng)使用隨身攜帶的對講機(jī)進(jìn)行呼救；
2、救治：
2.1機(jī)械傷害：發(fā)現(xiàn)設(shè)備或人身傷害事故應(yīng)直接急停設(shè)備，采取應(yīng)急救援措施；
2.2觸電：立即切斷電源，對傷者進(jìn)行急救；
2.3灼燙：人員如果灼燙后，立即進(jìn)行大量的涼水沖傷處防止傷害深度加深；
2.4物體打擊：遇有創(chuàng)傷性出血的傷員，應(yīng)迅速包扎止血，使傷員保持頭低腳高的臥位，并注意保暖；
2.5高處墜落：去除傷員身上的用具和口袋中的硬物，在搬運(yùn)和轉(zhuǎn)送過程中，頸部和軀干不能前屈或扭轉(zhuǎn)，而應(yīng)使脊柱伸直，絕對禁止一個(gè)抬肩一個(gè)抬腿的搬法，以免發(fā)生或加重截癱；
2.6粉塵：正確佩戴防塵勞保用品，嚴(yán)重者就醫(yī)檢查；
2.7噪聲：正確佩戴護(hù)耳器，嚴(yán)重者就醫(yī)檢查；
2.8中暑：脫離高溫環(huán)境，迅速將中暑者轉(zhuǎn)移至陰涼通風(fēng)處休息；使其平臥，頭部抬高，松解衣扣； 及時(shí)采取如補(bǔ)充液體、人工散熱等急救措施；
2.9窒息：首先立即使傷者脫離窒息環(huán)境；查看病人的是否有無呼吸和脈搏；及時(shí)采取如人工呼吸等急救措施；
2.10火災(zāi)：①發(fā)生火災(zāi)時(shí)要迅速判斷火勢的來源，朝與火勢趨向相反的方向逃生；要善于利用身邊各種有利于逃生的環(huán)境和物品；逃離火場時(shí)，可用濕毛巾掩住口鼻呼吸；
②煙霧彌漫時(shí)，要用濕毛巾捂住嘴巴和鼻子，壓低身子，以免吸入濃煙或有毒氣體；爬行時(shí)要將手、肘、膝蓋緊靠地面，并沿著墻壁邊緣逃生，以免逃錯(cuò)方向；
③萬一身上著火，千萬不要亂跑，應(yīng)該就地打滾撲壓身上的火苗；如果近旁有水源，可用水澆或者跳入水中；如同伴身上著火，可用衣、被等物覆蓋滅火，或用水滅火；
④火情難以控制時(shí)撥打119報(bào)警；
3、傷情嚴(yán)重時(shí)及時(shí)撥打120，同時(shí)匯報(bào)車間領(lǐng)導(dǎo)；
4、派專人到主要路口迎接救護(hù)車
作業(yè)過程
1、組織對設(shè)備系統(tǒng)專項(xiàng)檢查；
2、審核設(shè)備檢修計(jì)劃，檢查檢修質(zhì)量；
3、組織排查設(shè)備安全隱患和設(shè)備檢修任務(wù)；
4、負(fù)責(zé)設(shè)備技改技措方案實(shí)施；
5、負(fù)責(zé)安全管理
1、機(jī)械傷害；
2、觸電；
3、粉塵；
4、噪聲；
5、中暑；
6、窒息；
7、物體打擊；
8、灼燙；
9、高處墜落；
10、火災(zāi)
1、嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程執(zhí)行；
2、嚴(yán)格執(zhí)行特種作業(yè)人員管理制度及作業(yè)安全相關(guān)管理制度
1、違章操作，違章指揮；
2、帶電作業(yè)；
3、特種作業(yè)無證操作，未執(zhí)行監(jiān)護(hù)；
4、設(shè)備檢查后無落實(shí)無整改；
5、隱患檢查無記錄無整改檢修過程1、組織按照設(shè)備檢修安全施工方案實(shí)施，安全文明施工
2、組織排查檢修安全隱患排查和控制
3、組織落實(shí)設(shè)備檢修質(zhì)量
1、機(jī)械傷害；
2、觸電；
3、粉塵；
4、噪聲；
5、中暑；
6、窒息；
7、物體打擊；
8、灼燙；
9、高處墜落；
10、火災(zāi)
1、對現(xiàn)場未完成的工作和系統(tǒng)安全進(jìn)行交接；
2、檢修驗(yàn)收試車符合安全性能；
3、現(xiàn)場清理及廢舊物品分類回收
1、無檢查驗(yàn)收及試車記錄；
2、無檢修檔案
作業(yè)結(jié)束
設(shè)備驗(yàn)收試車
系統(tǒng)檢查清理暢通
現(xiàn)場清理
總結(jié)評價(jià)，制定完善措施
觸電
物體打擊
其他傷害
正確穿戴勞保用品
2、嚴(yán)格按照電氣、設(shè)備、工藝操作規(guī)程執(zhí)行；
嚴(yán)禁違章操作、嚴(yán)禁違章指揮
第10篇 某花園小區(qū)管理處人員培訓(xùn)系統(tǒng)規(guī)程
花園小區(qū)管理處人員培訓(xùn)系統(tǒng)
企業(yè)的競爭是人才的競爭。而人才的競爭關(guān)鍵在于企業(yè)是否能最大限度地開發(fā)人力資源。要實(shí)現(xiàn)人員素質(zhì)的現(xiàn)代化,必須規(guī)范企業(yè)的培訓(xùn)制度,把培訓(xùn)作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略常抓不懈。我們確定了極具針對性的gm花園小區(qū)物業(yè)管理人員培訓(xùn)目標(biāo),確立了全員培訓(xùn)計(jì)劃。公司劃撥培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)20萬元,用于購買培訓(xùn)所需設(shè)備、落實(shí)培訓(xùn)師資力量和培訓(xùn)場地等。采用計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)、智能網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)的培訓(xùn)手段,全方位、多層次地傳輸新理論,傳授新技術(shù)。重點(diǎn)開展外語培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)和物業(yè)管理培訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì)。同時(shí),我們確立了“全員培訓(xùn)、全過程考核”的培訓(xùn)方針,使培訓(xùn)真正落到實(shí)處。
一、人員培訓(xùn)系統(tǒng)說明:
1、為了使培訓(xùn)更有實(shí)效,我們根據(jù)gm花園小區(qū)的特點(diǎn),確定目標(biāo)并擬定計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上擬定培訓(xùn)的組織形式、課程設(shè)置、培訓(xùn)方式及時(shí)限等。
2、計(jì)劃制定后,根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行落實(shí),靈活運(yùn)用合適的訓(xùn)練形式和方法,使培訓(xùn)獲得預(yù)期的效果。
3、培訓(xùn)的考核與評估是培訓(xùn)工作的一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié),我們藉此充分了解培訓(xùn)功效,掌握員工的接受效果。
4、最后根據(jù)評估考核,及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)思路,確定今后培訓(xùn)工作重點(diǎn)。并把理論應(yīng)用到實(shí)踐工作之中,使培訓(xùn)工作真正落到實(shí)處。
5、培訓(xùn)的組織形式:公司憑借深圳物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院,在學(xué)院的調(diào)控監(jiān)督下,gm花園管理處具體落實(shí)執(zhí)行。
二、培訓(xùn)方式:
1、在職進(jìn)修:主要形式有專題研討、實(shí)際案例分析、模擬實(shí)踐演練、現(xiàn)場參觀研修、常規(guī)集中授課、講座等。這種培訓(xùn)以公司出資自培為主。
2、脫產(chǎn)進(jìn)修:外出參觀學(xué)習(xí)、短期研修班、外送專職培訓(xùn)。公司出資,派人參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
3、自我培訓(xùn):主要是電大、夜大、函大等形式。辦法是員工先付款,學(xué)成后公司補(bǔ)還80%;如拿到學(xué)位,公司付100%學(xué)費(fèi)。
注:培訓(xùn)工作策劃方案見附件 在競爭激烈的房地產(chǎn)市場中,物業(yè)管理服務(wù)及優(yōu)質(zhì)物業(yè)形象的維持,是十分重要的物業(yè)租/售后服務(wù)項(xiàng)目,這是需要時(shí)間及專業(yè)隊(duì)伍去處理的。
日常物業(yè)管理是一項(xiàng)涉及面廣、長期連續(xù)的工作過程。按專業(yè)項(xiàng)目可以分為物業(yè)維護(hù)、安全管理、環(huán)境管理、物業(yè)檔案建立、管理溝通、專項(xiàng)服務(wù)(酒店式家居服務(wù))、社區(qū)文化氛圍營建等諸多項(xiàng)目。本部分將對各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行闡述(具體工作策劃請見附件)。
第11篇 出租屋暫住人員及三無人員管理規(guī)程
1.基本原則
①依法辦事的原則。必須按適用的法律、法規(guī)、條例、辦法等管理、辦事。
②文明服務(wù)的原則。在檢查、辦證、管理時(shí),必須要文明服務(wù),文明執(zhí)勤。
③時(shí)效性原則。在對檢查、辦證、管理時(shí),必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作。
2.小區(qū)內(nèi)出租屋暫住人員的管理
①出租屋和暫住人員的《出租屋治安管理許可證》及《暫住證》的辦理:
a.在小區(qū)的出租屋業(yè)主和暫住人員在入住小區(qū)7天內(nèi),通知其辦理兩證;
b.按《公安部租住房屋治安管理規(guī)定》、《公安部暫住證申領(lǐng)辦法》的規(guī)定和要求,對業(yè)主填寫的出租屋許可證申請表、業(yè)主與租屋方簽訂的租屋合同和治安責(zé)任書或暫住人員填寫的暫住人口登記表的有關(guān)辦證資料審批;
c.將審批辦證的有關(guān)申請資料及辦證用工本費(fèi)用統(tǒng)一送交當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理;
d.從業(yè)主或暫住人員的辦證申請當(dāng)天起,15天內(nèi)辦好《出租屋治安管理許可證》、3 天內(nèi)辦好《暫住證》;
e.《出租屋治安管理許可證》的有效期分為1年、半年兩種、《暫住證》的有效期分為3個(gè)月、半年、1年三種。
②在《出租屋治安管理許可證》到期年審或《暫住證》到期的7天前通知年審或補(bǔ)辦。
③管理:
a.對小區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員的分布及流動(dòng)情況要準(zhǔn)確掌握并登記存檔;
b.經(jīng)批準(zhǔn),對轄區(qū)內(nèi)的出租屋及暫住人員進(jìn)行不定期檢查,填寫《房屋出租登記表》,嚴(yán)禁單獨(dú)一人對被檢查對象進(jìn)行檢查;
c.對轄區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員的搬遷情況要及時(shí)掌握;
d.協(xié)助公安機(jī)關(guān)對轄區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員進(jìn)行清查,對漏辦的對象督促其辦理《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》;
e.對出租屋的衛(wèi)生、用電安全、租住人員變動(dòng)、治安責(zé)任等實(shí)施管理,對租住人或暫住人員的活動(dòng)情況要掌握,預(yù)防違法犯罪行為發(fā)生。
3.小區(qū)內(nèi)施工人員申請《施工證》的辦理
①申請辦理程序:
a.在施工單位及施工人員入駐小區(qū)施工的當(dāng)天通知其辦證;
b.核實(shí)《施工證申請表》與施工單位及施工人員的實(shí)際情況是否相符;
c.當(dāng)天辦好證,并作登記存檔。
②管理:
a.對小區(qū)內(nèi)的施工單位施工地點(diǎn)、住宿地點(diǎn)、人員分布及流動(dòng)情況要準(zhǔn)確掌握,并作登記存檔;
b.對施工單位宿舍的衛(wèi)生、用電安全、滅火器配備實(shí)施管理,對施工人員的活動(dòng)情況要掌握,預(yù)防違法犯罪行為發(fā)生。
4.對小區(qū)內(nèi)閑游逗留的“三無”人員的管理
①保安部按《流動(dòng)人員管理規(guī)定》對小區(qū)轄區(qū)內(nèi)的“三無”人員進(jìn)行依法管理:
a.將清查小區(qū)“三無”人員的工作納入日常巡邏基本任務(wù)中;
b.協(xié)助公安機(jī)關(guān)對轄區(qū)內(nèi)的“三無”人員進(jìn)行管理,將小區(qū)轄區(qū)內(nèi)違反《流動(dòng)人口管理規(guī)定》的“三無”人員送交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。
②采取不定時(shí)針對性方式對小區(qū)內(nèi)的主要公共場所、交通道路(如停車場、食街、商業(yè)街等)進(jìn)行清查:
a.對小區(qū)轄區(qū)內(nèi)閑游、逗留的乞討人員、散發(fā)小廣告人員以及有精神病、醉酒鬧事等妨礙小區(qū)治安秩序的人員徹底清查并將其驅(qū)逐出轄區(qū)外;
b.對于在住宅小區(qū)內(nèi)擾亂治安秩序、屢教不改或不聽勸阻的“三無”人員,將其交由公安機(jī)關(guān)處理,并作記錄存檔。
5.記錄存檔
①對小區(qū)業(yè)主、暫住人員、施工人員的辦證資料及證件有效期等進(jìn)行歸檔,對于“三無”人員送交公安機(jī)關(guān)處理的,應(yīng)填寫“查獲‘三無’人員情況一覽表”登記存檔,保存期為2年。
②根據(jù)存檔資料,及時(shí)督促有關(guān)人員補(bǔ)辦或年審有關(guān)證件。
第12篇 管理人員安全生產(chǎn)操作規(guī)程
為了加強(qiáng)車輛運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理,杜絕和防止各類事故的發(fā)生,切實(shí)做好二○一二年度的安全生產(chǎn)工作,根據(jù)有關(guān)部門文件精神和按照“經(jīng)濟(jì)要上去,事故要下來,管生產(chǎn)必須管安全”和“實(shí)行以人為本、堅(jiān)持生命至上、構(gòu)建和諧交通”的指導(dǎo)思想,結(jié)合我司實(shí)際情況,為了明確責(zé)任人安全工作職責(zé),強(qiáng)化安全管理,確保二○一二年度運(yùn)輸安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施的落實(shí),特制定如下規(guī)程:
一、安全生產(chǎn)工作是事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的大事,責(zé)任人要以“隱患險(xiǎn)于明火,防范勝于救災(zāi),責(zé)任重于泰山,穩(wěn)定壓倒一切”為指導(dǎo)思想,必須以“安全就是效益”為企業(yè)的生產(chǎn)宗旨,牢固樹立“安全第一,預(yù)防為主”的安全思想意識(shí),時(shí)時(shí)講安全,處處抓安全,事事重安全,以自身的行為帶動(dòng)全局,做到警鐘長鳴,常抓不懈。
二、部門負(fù)責(zé)人(責(zé)任人)要親自抓本職責(zé)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作,并與職工簽訂責(zé)任書,形成一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò),嚴(yán)格約束所屬營運(yùn)車輛的違章行為,加強(qiáng)對承包經(jīng)營者及駕乘人員的宣傳教育,規(guī)范其經(jīng)營行為,將違章行為降低到最低程度,做到安全工作有目標(biāo),管理有制度,責(zé)任目標(biāo)到人,各部門職責(zé)如下:
1. 總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持公司的日常工作,對各項(xiàng)安全生產(chǎn)提出實(shí)施方案,督促各部門負(fù)責(zé)人做好安全生產(chǎn)各項(xiàng)具體工作,參與公司各項(xiàng)重大事務(wù)的研究與決策,審議下屬單位呈報(bào)的各類文案及報(bào)表;
2. 各部門負(fù)責(zé)人要親自抓本單位的安全生產(chǎn)工作,在安全生產(chǎn)工作上起領(lǐng)導(dǎo)、檢查、監(jiān)督的作用,做到知法、懂法、守法,全面了解所管轄車輛駕乘人員的思想動(dòng)態(tài)和身體狀況,作好駕乘人員的安全學(xué)習(xí),強(qiáng)化職業(yè)道德教育,確保行車安全,認(rèn)真向下屬各科室、各營運(yùn)車輛承包經(jīng)營者、駕乘人員宣傳貫徹《道路交通安全法》、《安全生產(chǎn)法》、《道路運(yùn)輸條例》,做到家喻戶曉,人人皆知;
3. 業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)做好車輛的各種規(guī)費(fèi)繳納、報(bào)停、復(fù)駛,車輛的變更、遷出、二保、檢測,各種牌證的申辦、變更、缺補(bǔ)等工作,及時(shí)督促車輛辦理保險(xiǎn),對安全隱患要及時(shí)提出整改意見和辦法;
4. 保險(xiǎn)人員負(fù)責(zé)做好所轄車輛的保險(xiǎn)承保、續(xù)保、事故索賠等工作,車輛保險(xiǎn)期滿前一星期應(yīng)通知車主續(xù)保,到期車輛未接到通知而延誤保險(xiǎn),造成車輛事故的,追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任;
5. 財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)做好公司車輛各種規(guī)費(fèi)的征收,做好運(yùn)輸發(fā)票的開具、發(fā)還等工作,繳納各種應(yīng)交的稅費(fèi),編制員工工資冊、花名冊等相關(guān)報(bào)表,做好職工的工資、福利的結(jié)算
第13篇 榮發(fā)住宅園區(qū)暫住人員管理規(guī)程
住宅園區(qū)暫住人員管理規(guī)程
1.0目的
規(guī)范小區(qū)暫住人員的管理,創(chuàng)建良好、舒適的住宿環(huán)境和正常的工作秩序。
2.0適用范圍
適用于小區(qū)出租暫住人員、施工人員閑游逗留三無人員的管理。
3.0職責(zé)
3.1保安部主管負(fù)責(zé)對小區(qū)的出租屋暫住人員、施工人員三無人員的管理工作的監(jiān)督、檢查及相關(guān)證件辦理審批工作。
3.2保安部領(lǐng)班負(fù)責(zé)小區(qū)的出租屋暫住人員、施工人員、三無人員管理的組織實(shí)施工作。
3.3當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)按適用法律、法規(guī)、條例、辦法具體實(shí)施對小區(qū)的出租暫住人員、施工人員三無人員的管理。
3.4保安內(nèi)勤負(fù)責(zé)協(xié)助主管經(jīng)理、保安部主管辦理有關(guān)證件及各類資料的存檔工作。
4.0工作程序
4.1基本原則
4.1.1依法辦事的原則。主管經(jīng)理和保安部在管理出租屋暫住人員、施工人員及三無人員必須按適用的法律、法規(guī)、條例、辦法等有關(guān)法律條文依法管理、依法辦事。
4.1.2文明服務(wù)原則。保安部在管理人員在出租屋暫住人員、施工人員及三無人員檢查、辦證、管理時(shí)必須要文明服務(wù),文明執(zhí)勤。
4.1.3時(shí)效性原則。保安部管理人員在對出租屋暫住人員、施工人員及三無人員檢查、辦證、管理時(shí)必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。
5.0管理
5.1出租屋暫住人員的管理
5.1.1出租屋暫住人員必須在入住七天之內(nèi)到保安部辦理《出租屋治安管理許可證》《暫住證》。
5.1.2保安部對小區(qū)內(nèi)分管片區(qū)的出租屋暫住人員的分布及流動(dòng)情況要準(zhǔn)確掌握并登記存檔。
5.1.3保安部隊(duì)員對轄區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員進(jìn)行不定期檢查,并將檢查的結(jié)果填寫《房屋出租登記表》后上交保安內(nèi)勤存檔。
5.1.4保安部對小區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員的搬遷情況要及時(shí)掌握。
5.1.5協(xié)助公安機(jī)關(guān)對小區(qū)的出租屋暫住人員進(jìn)行清查,對漏辦的對象督促其辦理《出租屋治安管理許可證》《暫住證》。
5.1.6出租屋的衛(wèi)生、用電安全、租住人員變動(dòng)、治安責(zé)任等實(shí)施管理,對租住人員的活動(dòng)情況要準(zhǔn)確掌握,預(yù)防違法犯罪行為發(fā)生。
5.1.7出租屋暫住人員必須遵守國家的法律法規(guī),遵守小區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)定。
5.2施工人員的管理
5.2.1施工單位及施工人員在入住的當(dāng)天必須持有業(yè)主的有效證件,到管理處辦理《施工證》。
5.2.2保安部內(nèi)勤檢查施工單位或施工人員填寫的《臨時(shí)施工申請表》與施工單位及施工人員的實(shí)際情況是否相符合,經(jīng)核實(shí)后呈交主管經(jīng)理管審批。主管經(jīng)理審批當(dāng)天保安部內(nèi)勤辦好《施工證》,并作登記存檔。
5.2.3保安部對小區(qū)的施工單位及施工人員的施工地點(diǎn)、住宿地點(diǎn)、住宿情況的分布及流動(dòng)情況要準(zhǔn)確掌握,并作好登記。
5.2.4對施工單位的宿舍衛(wèi)生、用電安全、滅火器配備實(shí)施的管理、對施工人員的活動(dòng)情況要掌握,預(yù)防違法行為發(fā)生。
5.2.5施工人員嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)傳播組建各非法組織及其它違法犯罪活動(dòng),違者移交公安機(jī)關(guān)處理,并清理出小區(qū)。
5.2.6施工人員在小區(qū)施工期間在公共場所內(nèi)禁止大聲喧嘩。
5.2.7施工人員在施工期間必須遵守小區(qū)的各項(xiàng)施工規(guī)定,違者作清出小區(qū)處理。
5.3對小區(qū)內(nèi)閑游逗留的三無人員的管理。
5.3.1保安部按《流動(dòng)人員管理規(guī)定》對小區(qū)內(nèi)的三無人員進(jìn)行依法管理:
5.3.1.1將清查小區(qū)的三無人員的工作作為保安部日常巡邏工作中的一項(xiàng)基本任務(wù)。
5.3.1.2協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作,對小區(qū)內(nèi)的三無人員進(jìn)行管理,將小區(qū)內(nèi)違反《流動(dòng)人口管理規(guī)定》的三無人員送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。
5.3.1.3保安部治安應(yīng)急分隊(duì)采取不定時(shí)或有針對性方式對小區(qū)內(nèi)的主要公共場所、交通道路(如停車場、食街、商業(yè)街等)人員進(jìn)行清查;
5.3.1.4對在小區(qū)內(nèi)閑游、逗留的乞討人員、派傳單的人員以及有精神病、醉酒鬧事等妨礙小區(qū)治安秩序的人員徹底清查并將其驅(qū)出小區(qū)外;
5.3.1.5對于在住宅小區(qū)內(nèi)擾亂治安秩序,屢次不改或不聽勸說三無人員。將其帶回保安部交由公安機(jī)關(guān)處理,并作記錄存檔。
6.0記錄存檔
6.1保安內(nèi)勤對小區(qū)的業(yè)主、暫住人員、施工人員所辦理的《出租治安管理許可證》、《暫住證》、《施工證》的辦證資料及證件有效期等進(jìn)行歸檔,對于三無人員送交公安機(jī)關(guān)處理的,應(yīng)填寫查獲三無人員的情況一覽表登記存檔。
6.2保安內(nèi)勤根據(jù)《查獲三無人員的情況一表》、《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》、《施工證》的存檔資料,及時(shí)將證件的有效期限反饋給保安部主管,督促有關(guān)人員補(bǔ)辦有關(guān)證件。
第14篇 危險(xiǎn)品運(yùn)輸裝卸管理人員安全操作規(guī)程
一、易燃液體槽車卸入灌操作規(guī)程:
1、槽車對位后,車號(hào)是否相同,檢查50米周圍是否有明火源,距離可燃物、行人15米以上。
2、關(guān)閉手機(jī),禁帶火種,禁穿帶釘鞋,禁穿化纖衣褲,禁戴老花鏡,禁用非防爆電筒,禁用塑料盆、勺、桶。禁拖電纜和電纜裸露。
3、每班操作工要三人以上,其中甲級(jí)工不得少于兩人,現(xiàn)場有一名兼崗安全員。
4、現(xiàn)場十米以內(nèi)配備四個(gè)干粉滅火器,二床石棉被。
5、檢查汽車槽車、槽罐內(nèi)部、電源插座、電機(jī)、泵、管、電纜、扳手是否符合安全和防爆要求,戴防火罩,如不符合,整改合格后才能使用。
6、接好泵的電源和汽車槽車接地線,使靜電導(dǎo)入地下。
7、檢查火車槽車罐口鉛封是否良好,如被破壞,要報(bào)告安全領(lǐng)導(dǎo)同意后才能卸車。
8、輕開槽車罐口、注意罐內(nèi)氣壓掀蓋傷人,不準(zhǔn)在罐口處猛烈敲打,測量并記錄罐內(nèi)液面高度,當(dāng)日溫度、車號(hào)、罐體標(biāo)出容量計(jì)表頁數(shù)作計(jì)量備查。
9、汽車停放在容易撤離和逃生的方位,司機(jī)不離車。
10、接好火車槽車和汽車槽車的管后,開啟前,安全員再檢查周圍現(xiàn)場各個(gè)環(huán)節(jié),確認(rèn)無安全隱患后,才開機(jī)。開機(jī)后要做到聽(有無異樣響聲)、摸(電機(jī)溫度)、看(有無溢漏)、查(找原因修復(fù)整改)。
11、汽車槽車上要有一人在上風(fēng)方向監(jiān)視罐裝情況,罐內(nèi)必須留出空間,達(dá)到安全液面,示意關(guān)機(jī)。
12、槽車卸完四分之三時(shí),應(yīng)將管頭移放到罐底中間的凹坑處,并用掃槽掃刮液體向凹坑匯集,關(guān)小開關(guān),慢慢吸入,徹底卸干后停機(jī)停泵。
13、停機(jī)后,先卸電纜、管閥,后拆接地線,蓋好擰緊罐蓋,機(jī)、泵、管、滅火器、石棉墊、泵、管、滅火器、石棉墊整齊放回原處。將火車槽車底部“空、重”閥撥到“空”閥處。
14、作業(yè)中遇到電機(jī)發(fā)熱、氣溫35℃以上、雷電交加時(shí)應(yīng)停機(jī)停泵。
15、操作過程起火時(shí)按以下程序自救:用干粉滅火器撲救、用石棉被蓋槽罐口,拉閥斷電、拉報(bào)警電鈴、撥打119報(bào)火警、110救援、關(guān)死上下游閥門,汽車開離火場,啟動(dòng)消防水源冷卻著火罐和鄰罐。
16、配置兩個(gè)輪式、四個(gè)手提干粉滅火器。
17、卸入貯存罐:打開放空閥、檢查呼吸閥是否通風(fēng)良好,接地是否良好,貯池凈空容積能否裝得下,槽車貨物與貯罐留存物資是否相同。從泵開始沿著管道檢查一遍,打開管線有關(guān)閥門,關(guān)閉鄰線無關(guān)閥門,確認(rèn)閥門準(zhǔn)確后,才能開機(jī)。
18、立式貯罐從底部閥門輸入,臥式貯罐將管子伸入貯罐底部輸入,嚴(yán)禁從頂部向下猛烈噴射。
19、作業(yè)開始后,要有一人專門巡視管道,預(yù)防管道滴漏、爆裂、罐頂溢滿等情況。
20、卸完后,先關(guān)閉沿線各個(gè)閥門,后拆掉接地線,關(guān)閉頂部放空閥
二、易燃液體從槽車卸入油桶操作規(guī)程:
1至15條操作規(guī)程與上述相同。
16、提前將所有空桶有序排放,五排桶為一組單元,中間通道可換漏桶,可走老虎車,邊沿通道可通汽車、相鄰物資距離一米以上。
17、提前檢查桶內(nèi)有無雜物、臟水、破漏、物化性能相沖突的空桶,空桶洗凈后必須桶底朝天,排凈殘水。
18、吸管伸入槽車罐底后,用石棉被蓋住罐口。
19、灌桶時(shí),禁止使用非防暴扳手等工具,操作者必須站在上風(fēng)口。
20、每灌好一桶,必須當(dāng)即擰緊桶蓋,每個(gè)桶蓋必須有膠圈。
21、灌桶時(shí)發(fā)現(xiàn)滲漏及漏桶要當(dāng)即更換。
22、灌桶的桶液面至桶面距離必須留出15─20公分。
23、嚴(yán)禁直接在汽車車箱內(nèi)分裝灌桶,灌桶和裝車不得同時(shí)進(jìn)行。
24、灌桶完畢,逐桶全部檢查是否有漏,漏桶立即更換。
25、已灌好的桶原地靜置8小時(shí)確無漏桶才能過磅轉(zhuǎn)運(yùn)入庫、棚。
26、液體桶裝物資如臨時(shí)露天堆放,桶蓋處必須向上墊高成30度斜放,以防雨水從桶蓋處滲入桶內(nèi)。
第15篇 倉庫管理人員安全操作規(guī)程
1、倉庫保管員必須嚴(yán)守職責(zé),防止失火、中毒和爆炸。
2、嚴(yán)禁非本庫人員隨便出入,防止失、盜,做到隨手關(guān)門,開門不可遠(yuǎn)離,,領(lǐng)用物品手續(xù)要健全。
3、油庫照明燈必須使用防爆燈,庫內(nèi)嚴(yán)禁金屬及工具互相碰撞,嚴(yán)禁煙火,庫區(qū)氣溫超過35攝氏度,必須停止加油。加油車輛不熄火不加油。不準(zhǔn)穿帶釘鞋子上崗操作。
4、倉庫應(yīng)備有足夠的滅火器材,滅火器材必須定期保養(yǎng),更換藥品,若有損壞及時(shí)修復(fù)。
5、對劇毒物品及危險(xiǎn)品,必須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方能領(lǐng)用。領(lǐng)到小組后要有專人負(fù)責(zé)保管使用,安全操作可參照“說明書”要求進(jìn)行。
6、使用化學(xué)品應(yīng)定期檢查、防止過期變質(zhì)。
7、倉庫應(yīng)通風(fēng)良好,夏季要防暑降溫,特別是乙醚漆類、汽油、樹脂等等必須避免高溫,遠(yuǎn)離火源。
