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第1篇 餐飲部后廚廚工崗位描述及職責
職務(wù)名稱
廚工
職位等級
一線廚工
所屬部門
餐飲部
直接上級
后廚領(lǐng)班/廚師
晉升方向
廚師
任職條件
一、素質(zhì)要求:
1、有較強的責任心,上進心,工作認真,能吃苦耐勞;
2、具有基本的食品衛(wèi)生知識、消防安全意識、成本意識;
3、具有小學以上學歷,愛好廚房工作,了解并遵守各項規(guī)章制度;
4、服從直接上級的工作安排,接受廚房各種崗位調(diào)配。
二、能力要求:
1、學習能力:能較快掌握師傅或上級教給的技術(shù)和知識;
2、適應(yīng)能力:勤快、有眼色、手頭衛(wèi)生意識強,能積極主動做工作,熟練掌握所在崗位的工作流程。
工作描述
1、按時參加點名會,及時完成班組布置的工作任務(wù)。
2、協(xié)助上級或師傅認真做好各項工作;
3、注重儀容儀表,有隨手清理衛(wèi)生的習慣;
4、每餐下班后認真徹底做好收尾五防(防火、防盜、防破壞、防食品衛(wèi)生安全、防浪費)及衛(wèi)生工作。
責權(quán)范圍
(一)權(quán)力:
1 逐級提請建議和反映意見權(quán)。
2 逐級申訴權(quán);
3 對不會做或可能做后會影響工作標準的地方有勤問權(quán)。
(二)責任:
1 安全責任:
a 對食品的安全存放、安全制作和安全出品負直接執(zhí)行責任;
b 對班組設(shè)施設(shè)備、工具和餐具的安全規(guī)范使用負直接執(zhí)行責任;
c 對擾亂酒店或社會治安等行為規(guī)范直接負制度和法律責任;
2 執(zhí)行責任:
a 對工作質(zhì)量的穩(wěn)定性和效率負直接執(zhí)行責任;
b 對原材料、調(diào)料的浪費負直接執(zhí)行責任;
3 日常工作責任:
a 有責任完成本崗位的工作任務(wù)及完成上級交辦的各項事務(wù)。;
b 有責任積極參與配合部門安排的各類活動;
c 有責任保持所轄區(qū)域內(nèi)的各項衛(wèi)生;
d 有責任接受部門的各項正常工作考核;
工作關(guān)系
向誰報告:后廚領(lǐng)班
合作者:后廚領(lǐng)班和同級
社會關(guān)系:同行交流
工作環(huán)境
生產(chǎn)加工場地
協(xié)調(diào)關(guān)系
傳菜/管事部
體質(zhì)條件
健康、精力充沛
第2篇 物業(yè)公司人事行政工作職責崗位描述
物業(yè)公司人事行政工作職責與崗位描述
1.人事行政部職能
1.1人事管理職能
1)在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負責公司人力資源管理工作;
2)制定公司人事管理規(guī)章制度,編寫公司人力資源需求計劃及各類人才的引進;
3)負責各種人力資源文件的起草與發(fā)放;
4)建立科學的員工培訓(xùn)與績效考核制度;
5)制定、實施福利政策;
6)人事檔案的完善及人事資料的信息化管理;
7)辦理員工入職、辭職、離職及各種人事調(diào)動工作;
8)完成每月人事報表及人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、制表工作。
1.2行政管理職能
1)在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負責公司行政管理工作;
2)負責團隊建設(shè)與管理,確定湛江嘉信物業(yè)企業(yè)文化理念、價值觀、企業(yè)文化口號的主要內(nèi)容,規(guī)劃、實施日常企業(yè)文化活動;
3)協(xié)助經(jīng)理對外聯(lián)絡(luò)、形象代言及公關(guān)接待工作;
4)制定公司各項行政管理規(guī)章制度,并進行有效、有力度的監(jiān)控執(zhí)行;
5)協(xié)調(diào)好公司各部門之間的關(guān)系,做好上傳下達、下情上報工作;
6)負責落實會議及制度的執(zhí)行情況,并及時進行調(diào)整和完善;
7)公司各部門辦公設(shè)備、辦公用品等物流采購的管理,運用各種手段在行政版塊做好'節(jié)流'工作,做好維護協(xié)調(diào)及有效控制;
8)保障公司oa系統(tǒng)及電子商務(wù)的有效運用,最大限度地發(fā)揮無紙化辦公的作用,制定行之有效的節(jié)流措施,降低管理費用,并做好電腦的維護與公司網(wǎng)絡(luò)的維護管理;
9)負責公司文控中心的管理,原則上公司一切文件資料應(yīng)由人事行政部統(tǒng)一管理(特殊部門專業(yè)文件資料除外,如項目工程圖紙資料及財務(wù)各類敏感報表等),負責公司內(nèi)部各部門及外來文件收文登記、轉(zhuǎn)呈、催辦、跟蹤、歸檔工作,負責以公司名義對外或內(nèi)部各部門發(fā)文的初審、呈批簽發(fā)、跟蹤催辦、立卷、存檔工作;
10)組織、協(xié)調(diào)公司大型活動及相片收集與存檔工作;
11)公司公務(wù)車輛及員工宿舍的管理工作;
12)協(xié)助公司項目各類報建手續(xù)的辦理工作;
13)負責公司與項目的大事記工作;
14)公司上級交辦的其它工作任務(wù)。
2.人事行政部主管崗位職責
2.1人事職責
1)在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負責人力資源管理工作;
2)按照上級要求,制定本部門的年度、月度人力資源工作計劃,并安排本部門人員的工作任務(wù);
3)審核和指導(dǎo)本部各員工的工作設(shè)計并督促工作落實;
4)按公司的崗位定編和人員情況做好人員的合理調(diào)配及招聘面試工作;
5)負責員工保險福利,以及勞動合同的管理工作;
6)根據(jù)企業(yè)考評體系和獎罰制度,定期進行各崗位員工的考核工作;
7)對各部門執(zhí)行公司人力資源政策和勞動紀律的情況進行檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題,依據(jù)企業(yè)制度及時提出處理意見;
8)組織做好員工的日常培訓(xùn),了解員工對培訓(xùn)工作的需求情況,適時開展培訓(xùn)工作;
9)定期與員工進行工作面談,了解員工工作狀態(tài), 及時處理員工投訴和工作意外事件,以及調(diào)解員工的內(nèi)部糾紛;
10)每月25日主持本部門月度工作會議,總結(jié)工作計劃完成情況,布置下月工作;
11)主持周例會,對各項工作執(zhí)行情況進行檢查與督導(dǎo)。
2.2行政職責
1)在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負責行政管理工作;
2)負責確定湛江嘉信物業(yè)企業(yè)文化理念、價值觀、企業(yè)文化口號的主要內(nèi)容;規(guī)劃、實施日常企業(yè)文化活動;團隊建設(shè)與管理;
3)協(xié)助經(jīng)理對外聯(lián)絡(luò)、形象代言及公關(guān)接待工作,;
4)負責公司文控中心的管理協(xié)調(diào);
5)制定公司各項行政管理規(guī)章制度,并負責落實會議、制度和計劃的執(zhí)行完成情況;
6)負責協(xié)調(diào)好公司各部門之間的關(guān)系,做好上傳下達、下情上報工作;
7)協(xié)助辦理公司項目各類報建手續(xù);
8)負責公司后勤工作的組織與協(xié)調(diào)。
3.人事行政專員崗位職責
3.1人事職責
1)協(xié)助部門負責人開展各項人事管理工作;
2)根據(jù)公司人力規(guī)劃,做好招聘計劃的制定與上報,開展人員招聘的組織與實施,及時反饋招聘結(jié)果,建立內(nèi)部人才庫;
3)建立健全員工人事檔案,并進行妥善保管及計算機錄入工作,確保各類員工信息的真實性及時效性,以便隨時檢索及查詢。并按要求對于各項相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行匯總和分析。做好員工入職培訓(xùn)工作,建立、健全入職培訓(xùn)檔案;
4)按規(guī)定時限上報培訓(xùn)月報表、培訓(xùn)分析、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)考核結(jié)果;
5)實施培訓(xùn)需求的調(diào)查、分析,配合培訓(xùn)需求進行課程的開發(fā);
6)及時整理、上報公司人事動態(tài)的各類報表;
7)配合部門負責人進行與員工之間的溝通談話(員工崗位調(diào)動、離職時的溝通工作);
8)辦理員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、晉升、離職等各項手續(xù),并做好登記工作;
9)負責新員工勞動合同的簽訂,合同到期員工續(xù)簽手續(xù)的辦理,并將員工勞動合同予以妥善保管;
10)負責按月匯總員工考勤,核定員工加班、病事假等情況,并上報部門負責人審核;
11)負責本部門文件的歸檔、打印、傳遞和檔案管理工作;
12)在實際工作過程中,及時發(fā)現(xiàn)相關(guān)制度的不合理及不明確之處,并提出調(diào)整意見。
3.2行政職責
1)協(xié)助部門負責人開展各項行政管理工作;
2)負責保障公司oa系統(tǒng)及電子商務(wù)的有效運用,最大限度地發(fā)揮無紙化辦公的作用,制定行之有效的節(jié)流措施,降低管理費用,并協(xié)助it人員做好電腦的維護與公司網(wǎng)絡(luò)的維護管理;
3)負責圖書資料的購買和報刊雜志的訂閱及管理歸檔工作;
4)負責員工宿舍的管理工作;
5)負責文控中心的歸口管理,包括文件的收發(fā)、呈閱、催辦、立卷、歸檔和銷毀;
6)負責部門日常文秘工作,起草有關(guān)文件、報告及各種文字材料;
7)負
責協(xié)助部門負責人組織安排公司辦公會議,做好會議記錄;
8)負責公司檔案管理的工作,做好公司大事記和外事活動日記,及公司大型活動的相片收集與存檔工作。
9)負責公司各部門辦公設(shè)備、辦公用品等物流采購的管理,運用各種手段在行政版塊做好'節(jié)流'工作,做好維護協(xié)調(diào)及有效控制;
第3篇 總經(jīng)理職責崗位描述
職務(wù) 名稱 總經(jīng)理
所屬 部門 總經(jīng)理室
直屬上 級名稱 董事長
職務(wù)編號 00-01
工作目的 完成公司的年度經(jīng)營計劃和投資方案
職責: 1、主持公司日常經(jīng)常管理工作,組織實施董事會決議; 2、組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案; 3、擬定公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案; 4、擬定公司的基本管理制度; 5、制定公司的具體規(guī)章制度; 6、提請聘任或解聘公司副總經(jīng)理、財務(wù)責任人; 7、聘任或解聘除應(yīng)董事會聘任或解聘以外的管理人員; 8、公司章程或董事會授予的其他職責。 主要衡量標準:公司盈利水平 工作難點:有效降低經(jīng)營成本,擴大銷售
任職資格要求: 1、年齡及性別要求:35 歲以上 2、身體素質(zhì)要求:良好 3、學歷:大本以上 4、工作經(jīng)驗:10 年以上企業(yè)管理經(jīng)驗 5、專業(yè):企業(yè)管理及相關(guān)專業(yè) 6、其他要求:良好的組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力
適應(yīng)崗位時間: 1、無經(jīng)驗的新員工基本勝任本工作至少需5 年時間; 2、有經(jīng)驗的新員工基本勝任本工作至少需3 個月時間; 3、無經(jīng)驗的新員工熟練勝任本工作至少需10 年時間; 4、有經(jīng)驗的新員工熟練勝任本工作至少需6 個月時間;
第4篇 車間班長崗位描述及崗位職責
一、崗位描述:
1.崗位名稱:車間班長
2.直接上級:帶班主任、車間主任
3.直接下級:車間操作員工
4.本職工作:本班生產(chǎn)的全面管理工作
二、崗位職責:
1.負責本班的生產(chǎn)管理工作,做出人員分工。
2.負責本班的生產(chǎn)質(zhì)量管理。
3.指導(dǎo)員工正確操作、維護設(shè)備。
4.負責工藝參數(shù)的執(zhí)行工作,指導(dǎo)本班員工正確執(zhí)行工藝參數(shù)。
5.提出設(shè)備檢修、改造計劃。
6.對本班安全生產(chǎn)工作負責。
7.指導(dǎo)、監(jiān)督員工正確填報《操作記錄》。
第5篇 步行街客服工作職責崗位描述
步行街客服工作職責與崗位描述
(一)管委會崗位描述
1、主任:主持全面工作,分管財務(wù)、計劃生育工作。
2、副主任:對主任負責,協(xié)助主任做好對客服務(wù)及物業(yè)事務(wù),負責二裝工作的受理、初審、驗收的審查,負責對外工作(如清潔、綠化、消殺等)的監(jiān)管、檢查與考核,日常巡檢的檢查等工作。
3、辦事員:對管線副主任負責,負責接待客戶,受理街內(nèi)業(yè)主、經(jīng)營戶的咨詢、投訴、報修、回訪等對客服務(wù)事務(wù)、并及時協(xié)調(diào)跟蹤、反饋工作情況;負責辦公室行政內(nèi)務(wù)協(xié)調(diào)工作。
(二)辦公室工作職責
1、協(xié)助管委會領(lǐng)導(dǎo)制定并實施管理工作的年度/季度/月度工作目標、工作計劃。
2、認真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準,組織落實上級主管部門下達的有關(guān)任務(wù)。
3、負責物業(yè)管理區(qū)域的客戶房屋租賃中介和商務(wù)服務(wù)工作。
4、負責組織對相關(guān)分包方(清潔、綠化、消殺等)進行審核、管理、評定。
5、負責對街內(nèi)管理、保潔綠化、消殺等工作進行系統(tǒng)管理和檢查、監(jiān)督、考核、評定。
6、組織協(xié)調(diào)管委會的創(chuàng)優(yōu)達標活動。
7、定期開展問卷調(diào)查或抽樣訪問活動,了解情況、聽取意見,與客戶保持良好關(guān)系,不斷提高管理服務(wù)水平。
8、組織協(xié)調(diào)與相關(guān)政府主管部門(如居委會、派出所等)的關(guān)系。
9、負責受理和處理客戶的投訴,并落實回訪制度。
10、負責受理業(yè)戶的報修、求助,并及時跟蹤處理,適時反饋。
11、定期組織和開展社區(qū)文化活動。
12、協(xié)助行政人事部做好本部門的人員招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
(三)物業(yè)管理員崗位職責
1、協(xié)助、配合客戶服務(wù)部主任的工作,負責小區(qū)物業(yè)的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。
2、負責公用設(shè)備、設(shè)施(包括標識)的檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患,及時通知相關(guān)部門處理并記錄在案。
3、檢查負責區(qū)域的清潔、綠化、消殺情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4、接受客戶投訴,協(xié)助解決客戶投訴問題。
5、督促客戶遵守小區(qū)的各項規(guī)章制度。
6、負責對外承包工作(清潔、綠化、消殺等)的監(jiān)督、檢查工作。
7、當客戶(包括外來辦事人員)出現(xiàn)違規(guī)行為時,及時勸阻并向其解釋小區(qū)的有關(guān)規(guī)定。
8、熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)戶/公司的經(jīng)營和分布情況,熟悉小區(qū)的管線、下水、排水道的布置情況。懂得水、電費及管理費的計算方法。
9、懂得電梯困人、消防報警、治安案件的應(yīng)急處理方法。
10、定時檢查巡查小區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
11、密切與客戶的聯(lián)系,積極為客戶解決困難。處理好客戶的有效投訴。
12、堅持每天巡視小區(qū),建立小區(qū)內(nèi)各棟樓的空置物業(yè)檔案,并定時定期檢查。
13、協(xié)助公司財務(wù)部催交管理費等費用。
14、對小區(qū)內(nèi)的環(huán)境、衛(wèi)生、綠化實行全面監(jiān)控管理。對亂擺賣、亂停放、亂拉線、亂貼廣告等違規(guī)行為進行勸說、制止。
15、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時性任務(wù)。
16、配合居委會、派出所等主管部門做好國家方針政策的宣傳。
(四)綠化巡視工作職責(由物業(yè)管理員擔任)
1、維護、保養(yǎng)管理范圍內(nèi)的一切花草樹木要生長健旺、無病蟲害、無枯黃葉,保持其形態(tài)美觀。
2、每周2次以上巡查小區(qū)所有綠化布置及設(shè)施是否正常,及時糾正排除或上報管理處經(jīng)理。
3、檢查日常花木管養(yǎng)、清潔工作,督促做好綠化設(shè)備維修保養(yǎng)工作,每天按要求對花草淋水一次到兩次。
4、檢查室內(nèi)、室外庭園景點布置及換花工作,使庭園常新常艷。
5、檢查各種機械設(shè)備,保證其經(jīng)常處于正常的工作狀態(tài)。
6、檢查草地的修剪管養(yǎng)工作,確保平整、常綠、無黃土裸露。
7、檢查需要修剪的灌木每年大剪一次,每季度小剪一次的落實情況。
8、檢查樹木枯死、發(fā)黃、病蟲害,及時打藥、噴殺,保管好綠化用具及消殺蟲害用的農(nóng)藥等落實情況。
9、檢查室內(nèi)盆景每月清查一遍,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理,每星期淋水2-3次等落實情況。
(五)綠化管養(yǎng)工作職責
1、維護、保養(yǎng)管理范圍內(nèi)的一切花草樹木要生長健旺、無病蟲害、無枯黃葉,保持其形態(tài)美觀。
2、每天上崗應(yīng)首先巡查街內(nèi)所有綠化布置及設(shè)施是否正常,及時糾正排除或上報客戶服務(wù)部主任。
3、做好日常花木管養(yǎng)、清潔,做好綠化設(shè)備維修保養(yǎng)工作,每星期按要求對花草樹木淋水一次到兩次。
4、做好室內(nèi)、室外庭園景點布置及換花工作,使庭園常新常艷。
5、檢查各種機械設(shè)備,保證其經(jīng)常處于正常的工作狀態(tài)。
6、做好草地的修剪管養(yǎng)工作,確保平整、常綠、無黃土裸露。
7、需要修剪的灌木每年大剪一次,每季度小剪一次。
8、發(fā)現(xiàn)有樹木枯死、發(fā)黃、病蟲害,及時打藥、噴殺,保管好綠化用具及消殺蟲害用的農(nóng)藥。
(六)保潔人員工作職責
1、負責街內(nèi)所有公共部位的雜物清理、清潔及保養(yǎng)、包括樓道梯級、車棚、馬路、草地、天面、雨棚、平臺、公共場地、樓道、扶手、電表箱、信報箱、樓道開關(guān)、燈具等,保持街內(nèi)的清潔美觀。
2、將街區(qū)的垃圾清運到指定的垃圾場,做到垃圾日產(chǎn)日清,無積存垃圾。
3、街內(nèi)的垃圾桶和垃圾房每天清洗,做到垃圾桶、垃圾房無異味。
4、負責清潔班員工宿舍的清潔,以及保管好各自所使用的工具。
5、對街內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進行勸阻和制止。
6、定期殺蟲、滅鼠、除四害、做到街內(nèi)無四害。
第6篇 生產(chǎn)統(tǒng)計員崗位描述及崗位職責
一、崗位描述:
1.崗位名稱:生產(chǎn)統(tǒng)計員
2.直接上級:生產(chǎn)部經(jīng)理
3.本職工作:生產(chǎn)系統(tǒng)的統(tǒng)計、核算
二、崗位職責:
1.生產(chǎn)系統(tǒng)員工考勤的匯總、上報。
2.按時完成生產(chǎn)系統(tǒng)工資核算。
3.《生產(chǎn)記錄》收集、《生產(chǎn)統(tǒng)計資料》的保管。
4.生產(chǎn)內(nèi)勤工作。
5.做好《生產(chǎn)日報表》制作,每天上午十點以前向相關(guān)部門報送《報表》。
6.生產(chǎn)系統(tǒng)工作信息收集、整理。
7.設(shè)備檔案管理工作。
第7篇 生產(chǎn)統(tǒng)計員工作崗位描述及崗位職責
一、崗位描述:
1.崗位名稱:生產(chǎn)統(tǒng)計員
2.直接上級:生產(chǎn)部經(jīng)理
3.本職工作:生產(chǎn)系統(tǒng)的統(tǒng)計、核算
二、崗位職責:
1.生產(chǎn)系統(tǒng)員工考勤的匯總、上報。
2.按時完成生產(chǎn)系統(tǒng)工資核算。
3.《生產(chǎn)記錄》收集、《生產(chǎn)統(tǒng)計資料》的保管。
4.生產(chǎn)內(nèi)勤工作。
5.做好《生產(chǎn)日報表》制作,每天上午十點以前向相關(guān)部門報送《報表》。
6.生產(chǎn)系統(tǒng)工作信息收集、整理。
7.設(shè)備檔案管理工作。
第8篇 物業(yè)部工作職責崗位描述
1.物業(yè)部崗位描述
1.1部門主任:全面負責部門工作,對管理處經(jīng)理負責。
1.2物業(yè)管理員:對部門主任負責,協(xié)助部門主任做好對客服務(wù)及物業(yè)事務(wù),負責二裝工作的受理、初審、驗收及退還押金的審查,審核物品的放行。負責對外工作(如清潔、綠化、消殺等)的監(jiān)管、檢查與考核,日常巡檢及空置房的檢查工作。
1.3客戶管理員:對部門主任負責。負責接待客戶,受理小區(qū)業(yè)戶咨詢、投訴、報修、回訪等對客服務(wù)事務(wù)。
1.4前臺文員:對部門主任負責,負責管理處對外接待協(xié)調(diào)。負責受理小區(qū)業(yè)戶咨詢、投訴、報修、回訪等::對客服務(wù)事務(wù),并及時與客戶管理員協(xié)調(diào)跟蹤、反饋工作情況;負責管理處行政內(nèi)務(wù)協(xié)調(diào)工作。
1.5會所管理員:對部門主任負責,負責管理處商務(wù)會所的客戶預(yù)約健身、運動、休閑和娛樂項目的登記、運作、內(nèi)務(wù)協(xié)調(diào)工作。
1.6租賃管理員:負責物業(yè)管理區(qū)域的客戶房屋租賃中介和商務(wù)服務(wù)工作。
2.物業(yè)部工作職責
2.1協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)制定并實施管理工作的年度/季度/月度工作目標、工作計劃。
2.2認真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準,組織落實上級主管部門下達的有關(guān)任務(wù)。
2.3負責物業(yè)管理區(qū)域的客戶房屋租賃中介和商務(wù)服務(wù)工作。
2.4負責組織對相關(guān)分包方(清潔、綠化、消殺等)進行審核、管理、評定。
2.5負責對樓宇管理、保潔綠化、消殺等工作進行系統(tǒng)管理和檢查、監(jiān)督、考核、評定。
2.6組織協(xié)調(diào)公司的創(chuàng)優(yōu)達標活動。
2.7定期開展問卷調(diào)查或抽樣訪問活動,了解情況、聽取意見,與客戶保持良好關(guān)系,不斷提高管理服務(wù)水平。
2.8組織協(xié)調(diào)與相關(guān)政府主管部門(如居委會、派出所等)的關(guān)系。
2.9負責受理和處理客戶的投訴,并落實回訪制度。
2.10負責受理業(yè)戶的報修、求助,并及時跟蹤處理,適時反饋。
2.11定期組織和開展社區(qū)文化活動。
2.12協(xié)助行政人事部做好本部門的人員招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。
2.13完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
3.物業(yè)部主任職責
3.1任職資格
3.1.1中專以上學歷,物業(yè)、行政、酒店管理等專業(yè)佳。
3.1.2持物業(yè)管理上崗證,二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗。
3.1.3具有良好的計劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)控能力。
3.2崗位職責
3.2.1全面負責本部門的各項工作,直接對管理處經(jīng)理負責,認真貫徹執(zhí)行公司和上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作。
3.2.2了解和組織落實客戶的服務(wù)需求,最大可能的滿足客戶的需要,確保服務(wù)質(zhì)量。
3.2.3審批、制訂部門的各項工作計劃,落實部門的各項工作,并指導(dǎo)各項工作的開展,控制日常工作質(zhì)量,及時糾正不合理現(xiàn)象,提交部門工作報告,對部門工作負責。
3.2.4負責指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查::本部門各項工作及下屬人員的工作完成情況。
3.2.5協(xié)助管理處對分承包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對分承包商的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
3.2.6組織客戶參加管理,廣泛聽取客戶意見,全心全意為客戶服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
3.2.7不定期巡查公司空置物業(yè),編制空置物業(yè)服務(wù)報表,報管理處經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)。
3.2.8負責做好本部與其它部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作。
3.2.9負責本部員工培訓(xùn)工作,提高本部門人員的總體業(yè)務(wù)水平。
3.2.10協(xié)助行政人事部做好本部人員的招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。
3.2.11貫徹公司開源節(jié)流的精神,堵塞各項漏洞,降低管理成本。
3.2.12完成上級交辦的其他工作。
4.物業(yè)管理員崗位職責
&nbs
p;4.1任職資格
4.1.1中專以上學歷,持物業(yè)管理員上崗證,愛崗敬業(yè).
4.1.2一年以上從業(yè)經(jīng)驗,會電腦.
4.2崗位職責
4.2.1協(xié)助部門主任做好公共事務(wù)的管理工作,負責處理一般性日常事務(wù),直接對部門主任負責。
4.2.2負責落實對外承包各項目(清潔、消殺等)的監(jiān)督、檢查和考核工作,督促其完成工作質(zhì)量。
4.2.3負責組織物業(yè)公共區(qū)域及空置房屋的巡視檢查,確保公共區(qū)域完好和空置房內(nèi)設(shè)施安全。
4.2.4負責組織客戶意見征詢活動,具體落實客戶投訴情況,并針對各種問題提出具體的解決方案及建議。
4.2.5密切與客戶聯(lián)系,積極為客戶解決困難,處理好客戶的有效投訴。
4.2.6完成上級交辦的其它工作。
5.物業(yè)管理員崗位職責
5.1任職資格
5.1.1中專以上學歷,持物業(yè)管理員上崗證。
5.1.2形象氣質(zhì)佳,具良好服務(wù)意識與敬業(yè)精神,良好人際交往。
5.2崗位職責
5.2.1協(xié)助、配合客戶服務(wù)部主任的工作,負責小區(qū)物業(yè)的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。
5.2.2負責公用設(shè)備、設(shè)施(包括標識)的檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患,及時通知相關(guān)部門處理并記錄在案。
5.2.3檢查負責區(qū)域的清潔、綠化、消殺情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
5.2.4接受客戶投訴,協(xié)助解決客戶投訴問題。
5.2.5督促客戶遵守小區(qū)的各項規(guī)章制度。
5.2.6負責對外承包工作(清潔、綠化、消殺等)的監(jiān)督、檢查工作。
5.2.7當客戶(包括外來辦事人員)出現(xiàn)違規(guī)行為時,及時勸阻并向其解釋小區(qū)的有關(guān)規(guī)定。
5.2.8熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)戶/公司的經(jīng)營和分布情況,熟悉小區(qū)的管線、下水、排水道的布置情況。懂得水、電費及管理費的計算方法。
5.2.9懂得電梯困人、消防報警、治安案件的應(yīng)急處理方法。
5.2.10定時檢查巡查小區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
5.2.11密切與客戶的聯(lián)系,積極為客戶解決困難。處理好客戶的有效投訴。
5.2.12堅持每天巡視小區(qū),建立小區(qū)內(nèi)各棟樓的空置物業(yè)檔案,并定時定期檢查。
5.2.13協(xié)助公司財務(wù)部催交管理費等費用。
5.2.14對小區(qū)內(nèi)的環(huán)境、衛(wèi)生、綠化實行全面監(jiān)控管理。對亂擺賣、亂停放、亂拉線、亂貼廣告等違規(guī)行為進行勸說、制止。
5.2.15完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時性任務(wù)。
5.2.16配合居委會、派出所等主管部門做好國家方針政策的宣傳。
6.物業(yè)管理員績租賃管理員崗位職責
6.1任職資格
6.1.1中專以上學歷,持物業(yè)管理員上崗證。
6.1.2具市場分析及開拓能力,良好的溝通技巧。
6.2崗位職責
6.2.1辦理客戶入伙以及其他一些經(jīng)營項目手續(xù)的辦理(如車位、有線電視、房屋租賃、公共場地的租用等)。
6.2.2負責部門質(zhì)量體系文件和資料的控制,確保有效使用,確保質(zhì)量記錄符合有關(guān)規(guī)定。
6.2.3做好保密工作,確??蛻舻馁Y料不被泄露。
6.2.4負責小區(qū)客戶委托管理處代出租房資料的填寫、登記,負責接待每個求租客戶,積極引導(dǎo)客戶看房,盡可能滿足客戶的要求。
6.2.5負責客戶鑰匙(留下部分)的管理。
6.2.6領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
7.前臺倉庫
7.1任職資格
7.1.1中專以上學歷,持物業(yè)管理員上崗證。
7.1.2形象氣質(zhì)佳,善于人際交往,電腦操作熟練。
7.2崗位職責
7.2.1負責對客戶服務(wù)事務(wù)的協(xié)調(diào)與處理工作。
7.2.2接待客戶咨詢、接聽電話。
7.2.3受理客戶的咨詢、報修、投訴,并做好跟進和回訪工作。
7.2.4每周對客戶投訴、反映的問題進行匯總,分析和解決建議上報客戶服務(wù)部主任。
7.2.5負責管理處文件的打印、復(fù)印、傳真等工作,并做好記錄。
7.2.6必須達到以下對客服務(wù)標準:
1)對客熱情周到,禮貌大方。
2)行為、舉止符合規(guī)范,標準得體。
3)對待客戶投訴要認真解決,有始有終。
4)及時組織對客服務(wù),滿足客戶的要求。
8.會所管理員崗位職責
8.1任職資格
8.1.1中專以上學歷,持物業(yè)管理員上崗證。
8.1.2具市場開拓能力和良好服務(wù)意識。
8.2崗位職責
8.2.1負責對客戶使用會所服務(wù)事務(wù)的協(xié)調(diào)與處理工作。
8.2.2接待客戶預(yù)定、咨詢。
8.2.3受理客戶咨詢、投訴,并做好客戶健身、運動、休閑服務(wù)和清場、清潔工作。
8.2.4每周對客戶提出的投訴、反映的問題進行匯總,分析和解決建議上報客戶服務(wù)部主任。
8.2.5必須達到以下對客服務(wù)標準:
1)對客熱情周到,禮貌大方。
2)行為、舉止符合規(guī)范,標準得體。
3)對待客戶投訴要認真解決,有始有終。
4)及時組織對客服務(wù),滿足客戶的要求。
9.裝修管理崗位職責(由物業(yè)管理員擔任)
9.1遵守小區(qū)裝修管理規(guī)定,按章辦事。
9.2負責及時查處未申報私自裝修的業(yè)主,責令其到管理處申報裝修。
9.3負責小區(qū)住房、寫字樓和商鋪裝修申報手續(xù)的辦理,施工人員出入證的辦理。
9.4負責裝修過程中的監(jiān)督、管理、制止違章施工。
9.5負責裝修竣工驗收工作,確定退回裝修押金的日期。
9.6負責裝修管理各項制度的宣傳。
9.7裝修過程有隱蔽工程的,要求施工方提供隱蔽工程施工圖紙。
10.社區(qū)文化組工作職責(由客戶管理員擔任)
10.1負責制訂系統(tǒng)的社區(qū)文化活動計劃,豐富客戶的文化娛樂生活。
10.2負責組織、策劃各類文體活動,增進物業(yè)管理公司與客戶,物業(yè)管理公司員工與員工之間溝通與融洽。
10.3負責組織、策劃開展聯(lián)誼會、晚會、茶話會、座談會等形式的活動、與政府職能部門、上級主管部門、社區(qū)業(yè)主等建立良好的協(xié)作關(guān)系。
10.4負責組織社區(qū)各項涉外、接待、宣傳、藝演等事項、樹立良好的企業(yè)形象。
10.5負責小區(qū)內(nèi)標識文化、宣傳實體的策劃、傳播企業(yè)內(nèi)部信息。
10.6建立、完善社區(qū)文化活動檔案,充分運用攝影、攝像等方式記錄文化活動。
10.7完成上級交辦的其它任務(wù)。
11.綠化巡視工作職責(由物業(yè)管理員擔任)
11.1維護、保養(yǎng)管理范圍內(nèi)的一切花草樹木要生長健旺、無病蟲害、無枯黃葉,保持其形態(tài)美觀。
11.2每周2次以上巡查小區(qū)所有綠化布置及設(shè)施是否正常,及時糾正排除或上報管理處經(jīng)理。
11.3檢查日?;竟莛B(yǎng)、清潔工作,督促做好綠化設(shè)備維修保養(yǎng)工作,每天按要求對花草淋水一次到兩次。
11.4檢查室內(nèi)、室外庭園景點布置及換花工作,使庭園常新常艷。
11.5檢查各種機械設(shè)備,保證其經(jīng)常處于正常的工作狀態(tài)。
11.6檢查草地的修剪管養(yǎng)工作,確保平整、常綠、無黃土裸露。
11.7檢查需要修剪的灌木每年大剪一次,每季度小剪一次的落實情況。
11.8檢查樹木枯死、發(fā)黃、病蟲害,及時打藥
、噴殺,保管好綠化用具及消殺蟲害用的農(nóng)藥等落實情況。
11.9檢查室內(nèi)盆景每月清查一遍,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理,每星期淋水2-3次等落實情況。
12.綠化組工作職責
12.1維護、保養(yǎng)管理范圍內(nèi)的一切花草樹木要生長健旺、無病蟲害、無枯黃葉,保持其形態(tài)美觀。
12.2每天上崗應(yīng)首先巡查大廈所有綠化布置及設(shè)施是否正常,及時糾正排除或上報客戶服務(wù)部主任。
12.3做好日?;竟莛B(yǎng)、清潔,做好綠化設(shè)備維修保養(yǎng)工作,每天按要求對花草淋水一次到兩次。
12.4做好室內(nèi)、室外庭園景點布置及換花工作,使庭園常新常艷。
12.5檢查各種機械設(shè)備,保證其經(jīng)常處于正常的工作狀態(tài)。
12.6做好草地的修剪管養(yǎng)工作,確保平整、常綠、無黃土裸露。
12.7需要修剪的灌木每年大剪一次,每季度小剪一次。
12.8發(fā)現(xiàn)有樹木枯死、發(fā)黃、病蟲害,及時打藥、噴殺,保管好綠化用具及消殺蟲害用的農(nóng)藥。
12.9必要時室內(nèi)盆景每月清查一遍,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理,每星期淋水2-3次。
13.保潔部主管崗位職責
13.1堅決執(zhí)行公司和主任指令,帶領(lǐng)和督導(dǎo)環(huán)衛(wèi)人員認真做好清潔工作。
13.2負責傳達::客戶服務(wù)部例會精神,研究提出貫徹意見,并具體組織落實。
13.3負責環(huán)衛(wèi)人員上下班時間記錄與宿舍衛(wèi)生清潔的監(jiān)督,以身作則,起模范帶
頭作用,執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。
13.4負責協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)人員之間工作關(guān)系,平均分配環(huán)衛(wèi)人員清潔區(qū)域。
13.5熟悉小區(qū)工作場所,掌握大廈清潔工作的規(guī)律及特點,不留衛(wèi)生環(huán)衛(wèi)死角。
13.6對因管理不力而造成清潔質(zhì)量、人員情緒不穩(wěn)、嚴重違反紀律情況等方面負責;
13.7完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
14.保潔人員崗位職責
14.1負責所管物業(yè)內(nèi)所有公共部位的雜物清理、清潔及保養(yǎng)、包括樓道梯級、車棚、馬路、草地、天面、雨棚、平臺、公共場地、樓道、扶手、門窗、電子門、電表箱、信報箱、樓道開關(guān)、燈具等,保持大廈內(nèi)的清潔美觀。
14.2將小區(qū)的垃圾清運到指定的垃圾場,做到垃圾日產(chǎn)日清,無積存垃圾。
14.3小區(qū)內(nèi)的垃圾桶和垃圾房每天清洗,做到垃圾桶、垃圾房無異味。
14.4負責清潔班員工宿舍的清潔,以及保管好各自所使用的工具。
14.5對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進行勸阻和制止。
第9篇 行政司機職責崗位描述
公司的行政部招聘行政司機有哪些條件,每個企業(yè)對于其工作職責與工作要求都不同,以下的行政司機崗位描述,僅供參考。
崗位職責:1、開車、汽車保養(yǎng)及與汽車相關(guān)的事宜。
2、辦公室的部分行政事務(wù)。
3、總經(jīng)理外勤行政事務(wù)。
崗位要求:1、五年以上駕齡,b照或a2駕照;
2、家住七寶鎮(zhèn)附近;
3、喜好汽車并懂汽車知識和日常維護;熟悉上海及江浙滬的道路。
4、江蘇戶籍的優(yōu)先。
5、原職為政府機關(guān)、部隊專職司機、星級酒店司機優(yōu)先。
第10篇 咨詢顧問職責崗位描述
一些集團性的公司跟一些小型的培訓(xùn)公司,對于咨詢顧問的工作要求及職責制定都不同,以下整理的大型企業(yè)的咨詢顧問崗位描述,僅供參考。
1、市場營銷、企業(yè)管理、經(jīng)濟等專業(yè)本科及其以上學歷;
2、能帶領(lǐng)團隊實施營銷管理類咨詢?nèi)蝿?wù);
3、能為客戶制定營銷實戰(zhàn)問題解決方案并推動實施;
4、制定營銷管理咨詢工作計劃,并負責過程控制;
5、進行市場信息搜集、分析和整理工作;
6、進行營銷管理模塊的客戶調(diào)研、診斷、方案設(shè)計及文檔編寫工作;
7、進行營銷管理模塊的方案匯報、方案實施、效果評審工作;
8、撰寫相關(guān)市場營銷報告以及提供相關(guān)咨詢服務(wù);
9、負責組織對企業(yè)營銷團隊的培訓(xùn)工作;
10、有較強的團隊意識、溝通表達能力,工作計劃性強;
11、管理過10人以上銷售團隊經(jīng)驗者優(yōu)先;
12、可接受全國范圍內(nèi)的出差安排。
第11篇 廣告銷售顧問職責崗位描述
廣告銷售顧問即主要目的為了銷售公司的廣告業(yè)務(wù),具體的崗位職責與崗位要求有哪些呢以下制度職責大全區(qū)某企業(yè)的廣告銷售顧問崗位描述,僅供參考。
崗位職責:
1、負責聯(lián)系廣告主、網(wǎng)站媒體,包括公司及個人站點;
2、維護與廣告主或者網(wǎng)站媒體的關(guān)系,有效溝通達成雙贏的合作;
3、對合作的媒體進行追蹤、監(jiān)測以及效果分析。
任職要求:
1、相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)廣告知識,有從事類似行業(yè)者優(yōu)先考慮;
2、具有較強的責任心與執(zhí)行力;
3、具有較強的溝通談判技巧與團隊協(xié)作能力;
4、具備刻苦、學習、上進心強的素質(zhì)。
第12篇 車間班長工作崗位描述及崗位職責
一、崗位描述:
1.崗位名稱:車間班長
2.直接上級:帶班主任、車間主任
3.直接下級:車間操作員工
4.本職工作:本班生產(chǎn)的全面管理工作
二、崗位職責:
1.負責本班的生產(chǎn)管理工作,做出人員分工。
2.負責本班的生產(chǎn)質(zhì)量管理。
3.指導(dǎo)員工正確操作、維護設(shè)備。
4.負責工藝參數(shù)的執(zhí)行工作,指導(dǎo)本班員工正確執(zhí)行工藝參數(shù)。
5.提出設(shè)備檢修、改造計劃。
6.對本班安全生產(chǎn)工作負責。
7.指導(dǎo)、監(jiān)督員工正確填報《操作記錄》。
第13篇 某某物業(yè)客服部工作職責崗位描述
某物業(yè)客服部工作職責與崗位描述
1.客服部崗位描述
1.1 部門主管:全面負責部門工作,對公司經(jīng)理負責。
1.2 物業(yè)助理:對部門主管負責,協(xié)助部門主管做好對客服務(wù)及物業(yè)事務(wù),負責二裝工作的受理、初審、驗收及退還押金的審查,審核物品的放行。負責清潔、綠化、消殺等工作的日常監(jiān)督巡檢,及空置房的檢查工作。負責接待客戶,受理責任區(qū)域內(nèi)業(yè)戶咨詢、投訴、報修、回訪等對客服務(wù)事務(wù)。
1.3 服務(wù)中心客服員:對部門主管負責,負責客服中心對外接待協(xié)調(diào)。負責受理小區(qū)業(yè)戶咨詢、投訴、報修、回訪等對客服務(wù)事務(wù),并及時與物業(yè)助理協(xié)調(diào)跟蹤、反饋工作情況。負責物業(yè)管理區(qū)域的客戶房屋租賃中介和商務(wù)服務(wù)工作。
1.4 會所管理員:對部門主管負責,負責商務(wù)會所的客戶預(yù)約健身、運動、休閑和娛樂項目的登記、運作、內(nèi)務(wù)協(xié)調(diào)工作。
2.客服部工作職責
2.1 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)制定并實施管理工作的年度/季度/月度工作目標、工作計劃。
2.2 認真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準,組織落實上級主管部門下達的有關(guān)任務(wù)。
2.3 負責物業(yè)管理區(qū)域的客戶房屋租賃中介和商務(wù)服務(wù)工作。
2.4 負責組織對相關(guān)分包方工作(如清潔、綠化、消殺等)進行審核、管理、評定。
2.5 負責對樓宇管理、保潔綠化、消殺等工作進行系統(tǒng)管理和檢查、監(jiān)督、考核、評定。
2.6 組織協(xié)調(diào)公司的創(chuàng)優(yōu)達標活動。
2.7 定期開展問卷調(diào)查或抽樣訪問活動,了解情況、聽取意見,與客戶保持 良好關(guān)系,不斷提高管理服務(wù)水平。
2.8 組織協(xié)調(diào)與相關(guān)政府主管部門(如居委會等)的關(guān)系。
2.9 負責受理和處理客戶的投訴,并落實回訪制度。
2.10 負責受理業(yè)戶的報修、求助,并及時跟蹤處理,適時反饋。
2.11 定期組織和開展社區(qū)文化活動。
2.12 協(xié)助行政人事部做好本部門的人員招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。
2.13 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
3.客服部主管職責
3.1 任職資格
3.1.1 中專以上學歷,物業(yè)、酒店、行政管理等專業(yè)佳。
3.1.2 持全國物業(yè)管理經(jīng)理上崗證,二年以上物業(yè)管理同等崗位工作經(jīng)驗。
3.1.3 具有良好的計劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)控能力。
3.2 崗位職責
3.2.1 全面負責本部門的各項工作,直接對公司經(jīng)理負責,認真貫徹執(zhí)行公司和上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作。
3.2.2 了解和組織落實客戶的服務(wù)需求,最大可能的滿足客戶的需要,確保服務(wù)質(zhì)量。
3.2.3 審批、制訂部門的各項工作計劃,落實部門的各項工作,并指導(dǎo)各項工作的開展,控制日常工作質(zhì)量,及時糾正不合理現(xiàn)象,提交部門工作報告,對部門工作負責。
3.2.4 負責指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及下屬人員的工作完成情況。
3.2.5 協(xié)助公司對分承包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對分承包商的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
3.2.6 組織客戶參加管理,廣泛聽取客戶意見,全心全意為客戶服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
3.2.7 不定期巡查公司空置物業(yè),編制空置物業(yè)服務(wù)報表,報公司經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)。
3.2.8 負責制訂系統(tǒng)的社區(qū)文化活動計劃,豐富客戶的文化娛樂生活。
3.2.9 負責做好本部與其它部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作。
3.2.10 負責本部員工培訓(xùn)工作,提高本部門人員的總體業(yè)務(wù)水平。
3.2.11 協(xié)助行政人事部做好本部人員的招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。
3.2.12 貫徹公司開源節(jié)流的精神,堵塞各項漏洞,降低管理成本。
3.2.13 完成上級交辦的其他工作。
4.物業(yè)助理崗位職責
4.1 任職資格
4.1.1 一年以上從業(yè)經(jīng)驗,會電腦,中專以上學歷,持物業(yè)管理員上崗證,愛崗敬業(yè)。
4.1.2 形象氣質(zhì)佳,具良好服務(wù)意識與敬業(yè)精神,良好人際交往。
4.2 崗位職責
4.2.1 協(xié)助、配合部門主管的工作,直接對部門主管負責,負責小區(qū)物業(yè)的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。
4.2.2 負責公用設(shè)備、設(shè)施(包括標識)的檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患,及時通知相關(guān)部門處理并記錄在案。
4.2.3 檢查負責區(qū)域的清潔、綠化、消殺情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,督促其完成工作質(zhì)量。
4.2.4 負責組織客戶意見征詢活動,具體落實客戶投訴情況,并針對各種問題提出具體的解決方案及建議。
4.2.5 密切與客戶的聯(lián)系,積極為客戶解決困難,接受并處理好客戶的有效投訴,并做好客服的回訪等工作。
4.2.6 建立小區(qū)內(nèi)各棟樓的空置物業(yè)檔案,堅持每天巡視小區(qū),負責組織物業(yè)公共區(qū)域及空置房屋的巡視檢查,確保公共區(qū)域完好和空置房內(nèi)設(shè)施安全。
4.2.7 當客戶(包括外來辦事人員)出現(xiàn)違規(guī)行為時,及時勸阻并向其解釋小區(qū)的有關(guān)規(guī)定。
4.2.8 熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)戶/公司的經(jīng)營和分布情況,熟悉小區(qū)的管線、下水、排水道的布置情況。懂得水、電費及管理費的計算方法。
4.2.9 懂得電梯困人、消防報警、治安案件的應(yīng)急處理方法。
4.2.10 根據(jù)裝修管理規(guī)定,負責責任區(qū)域內(nèi)的裝修管理有關(guān)工作(包括申報、巡檢、督導(dǎo)、驗收等事務(wù))。
4.2.11 督促客戶遵守小區(qū)的各項規(guī)章制度。
4.2.12 協(xié)助公司財務(wù)部催交管理費等費用。
4.2.13 對小區(qū)內(nèi)的環(huán)境、衛(wèi)生、綠化實行全面監(jiān)控管理。對亂擺、亂停放、亂拉線、亂貼廣告等違規(guī)行為進行勸說、制止。
4.2.14 配合居委會、派出所等主管部門做好國家方針政策的宣傳。
4.2.15 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時性任務(wù)。
5.服務(wù)中心客服員崗位職責
5.1 任職資格
5.1.1 中專以上學歷,持物業(yè)管理員上崗證。
5.1.2 形象氣質(zhì)佳,善于人際交往,良好的溝通技巧,電腦操作熟練。
5.2 崗位職責
5.2.1 負責對客戶服務(wù)事務(wù)的協(xié)調(diào)與處理工作,向部
門主管負責。
5.2.2 接待客戶咨詢、接聽電話、業(yè)務(wù)手續(xù)辦理工作。
5.2.3 受理客戶的咨詢、報修、投訴,并做好跟進和回訪工作。
5.2.4 每周對客戶投訴、反映的問題進行匯總,分析和解決建議上報部門主管。
5.2.5 負責客服部文件的打印、復(fù)印、傳真等工作,并做好記錄。
5.2.6 負責客服檔案資料的建立、管理,并做好保密工作,確保客戶的資料不被泄露。
5.2.7 辦理客戶入伙以及其他一些經(jīng)營項目手續(xù)的辦理(如車位、房屋租賃、公共場地的租用等)。
5.2.8 負責部門質(zhì)量體系文件和資料的控制,確保有效使用,確保質(zhì)量記錄符合有關(guān)規(guī)定。
5.2.9 負責小區(qū)客戶委托公司代出租房資料的填寫、登記,負責接待每個求租客戶,積極引導(dǎo)客戶看房,盡可能滿足客戶的要求。
5.2.10 負責客戶鑰匙(留下部分)的管理。
5.2.11 必須達到以下對客服務(wù)標準:
1)對客熱情周到,禮貌大方。
2)行為、舉止符合規(guī)范,標準得體。
3)對待客戶投訴要認真解決,有始有終。
4)及時組織對客服務(wù),滿足客戶的要求。
5.2.12 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
6.會所管理員崗位職責
6.1 任職資格
6.1.1 中專以上學歷,持物業(yè)管理員上崗證。
6.1.2 具市場開拓能力和良好服務(wù)意識。
6.2 崗位職責
6.2.1 負責對客戶使用會所服務(wù)事務(wù)的協(xié)調(diào)與處理工作,向部門主管負責。
6.2.2 接待客戶預(yù)定、咨詢。
6.2.3 受理客戶咨詢、投訴,并做好客戶健身、運動、休閑服務(wù)和清場、清潔工作。
6.2.4 每周對客戶提出的投訴、反映的問題進行匯總,分析和解決建議上報部門主管。
6.2.5 必須達到以下對客服務(wù)標準:
1)對客熱情周到,禮貌大方。
2)行為、舉止符合規(guī)范,標準得體。
3)對待客戶投訴要認真解決,有始有終。
4)及時組織對客服務(wù),滿足客戶的要求。
7.社區(qū)文化組工作職責(由物業(yè)助理組成向部門主管負責)
7.1 負責協(xié)助部門主管制訂系統(tǒng)的社區(qū)文化活動計劃,豐富客戶的文化娛樂生活。
7.2 負責組織、策劃各類文體活動,增進物業(yè)管理公司與客戶,物業(yè)管理公司員工與員工之間溝通與融洽。
7.3 負責組織、策劃開展聯(lián)誼會、晚會、茶話會、座談會等形式的活動、與政府職能部門、上級主管部門、社區(qū)業(yè)主等建立良好的協(xié)作關(guān)系。
7.4 負責組織社區(qū)各項涉外、接待、宣傳、藝演等事項、樹立良好的企業(yè)形象。
7.5 負責小區(qū)內(nèi)標識文化、宣傳實體的策劃、傳播企業(yè)內(nèi)部信息。
7.6 建立、完善社區(qū)文化活動檔案,充分運用攝影、攝像等方式記錄文化活動。
第14篇 營業(yè)員職責崗位描述
以下是營業(yè)員崗位描述,僅供各位制度職責大全營業(yè)員參考。
1.工作范圍
在商品課領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負責商品的日常銷售工作,完成柜組下達的各項經(jīng)濟考核指標。
2.工作職責
1根據(jù)商場管理員(制度職責大全商場管理員)下達的各項經(jīng)濟指標,做好商品的銷售工作。
2掌握所售商品的專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)技能。
3落實柜組環(huán)境、柜臺、貨架及商品的清潔工作。
4美化商品布局和陳列。
5做好顧客服務(wù)、自覺遵守勞動紀律和服務(wù)規(guī)范。
6做好商品整理、保管、補充和盤點工作。
7商品質(zhì)量的檢查、價目卡的核對工作,認真參加早晚訓(xùn)。
8及時反饋銷售信息。
9柜組相關(guān)營業(yè)用具、小道具的使用、保管和保養(yǎng)。
10處理商場安全防盜等突發(fā)事件。
11完成經(jīng)理(制度職責大全經(jīng)理)布置的其他工作。
第15篇 餐飲部成本核算員崗位描述職責
職務(wù)名稱 成本核算員
職位等級 一線員工
所屬部門 餐飲部
直接上級 餐飲部經(jīng)理
任職條件
(一)素質(zhì)要求:
1、有較強的責任心,工作認真、細心,能吃苦耐勞;
2、具有基本的食品衛(wèi)生知識、消防安全意識、成本核算專業(yè)知識;
3、具有中學以上學歷,人品正直,了解并遵守各項規(guī)章制度;
4、服從直接上級的工作安排。
(二)能力要求:
1、能夠保存、盤點、核算、各項財產(chǎn);
2、能夠分析、制作各類財務(wù)報表。
工作描述
(一)原材料的成本核算
1、對餐飲部申購回來的原材料進行數(shù)量(或重量)的復(fù)稱校對。
2、對所有復(fù)核完并得到確認的單子進行統(tǒng)計,做成日報表。
(二)調(diào)料成本核算
1、對部門所有調(diào)料的領(lǐng)貨單據(jù)進行統(tǒng)一監(jiān)督回收。
2、將部門所有已領(lǐng)取的調(diào)料單據(jù)統(tǒng)計成日報累計報表。
(三)燃料成本核算
1、對部門所有燃料的領(lǐng)貨單據(jù)進行統(tǒng)一監(jiān)督回收。
2、將部門所有已領(lǐng)取的燃料單據(jù)統(tǒng)計成旬報累計報表。
(四)酒水吧臺的盤存及客存物品的保存、發(fā)放。
(五)及時完成上級布置的工作任務(wù)。
責權(quán)范圍
(一)權(quán)力
1、 逐級提請建議和反映意見權(quán)。
2、 逐級申訴權(quán);
(二)責任:
1、對完成上級下達的任務(wù)負直接責任;
2、對保存、盤點、核算、各項財產(chǎn)的準確性負責
3、對制作的各類財務(wù)報表的準確性負責;
4、對管轄的個人、環(huán)境衛(wèi)生負責;
5、對個人工作效率負責
6、對個人行為規(guī)范負責
7、有責任對所負責的工作內(nèi)容保密
工作關(guān)系
向誰報告:餐飲部經(jīng)理
合作者: 同級
工作環(huán)境
辦公室、庫房
協(xié)調(diào)關(guān)系
管事部/后廚/前廳
體質(zhì)條件
健康、精力充沛