- 目錄
-
第1篇 售樓處客服經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
售樓處客服經(jīng)理崗位職責(zé)
職位描述:
崗位職責(zé)
1、全權(quán)負(fù)責(zé)售樓處的日常管理和服務(wù)工作;
2、巡檢售樓處、園區(qū)、道路、綠化的工作情況,并就相關(guān)的問題進(jìn)行改善工作和匯報(bào)工作;
3、完成開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)交予之任務(wù);
4、負(fù)責(zé)與發(fā)展商及客戶保持密切的聯(lián)絡(luò),聽取對(duì)于售樓處及管理和服務(wù)工作的建議及意見;
5、不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)及提出建議,建立完善的客戶服務(wù)體系,努力提升客戶服務(wù)品質(zhì);
6、參與客戶服務(wù)人員的日常工作為蒞臨售樓處的客戶提供優(yōu)質(zhì)的迎送服務(wù)、飲料服務(wù)、問詢服務(wù)、介紹服務(wù)等;
7、監(jiān)督下屬完善本職崗位職責(zé);
8、為員工與物業(yè)管理處溝通橋梁,及時(shí)反映問題,共同創(chuàng)造和諧之工作環(huán)境;
9、擬定客戶服務(wù)人員工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn);
10、擬訂期人員培訓(xùn)計(jì)劃、服務(wù)提升計(jì)劃及指導(dǎo)工作;
11、撰寫月度工作報(bào)告及月度服務(wù)改善建議書;
12、擬定月度采購計(jì)劃并審核每日售樓處物品消耗控制表。
任職資格
1、專科以上學(xué)歷,公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn),精通客戶服務(wù)體系的管理流程;
3、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí),親和力強(qiáng),有耐心;
4、較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力;
5、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
售樓處客服經(jīng)理崗位
第2篇 物業(yè)客服經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)客服經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)日??头芾砉ぷ?
2.建立、完善和執(zhí)行部門工作的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),以保證本部門以及下屬的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通;
3.定期集合所有客服職員進(jìn)行工作總結(jié),信息匯總,布置任務(wù),專業(yè)培訓(xùn)等;
4. 全面檢查、監(jiān)督各區(qū)域外包保潔的規(guī)范服務(wù)、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)的執(zhí)行情況;
5. 及時(shí)處理各種突發(fā)事件和會(huì)員投訴, 跟蹤處理投訴結(jié)果,并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查及分析,改善和維護(hù)與會(huì)員的關(guān)系,維護(hù)會(huì)所利益;
6.負(fù)責(zé)會(huì)員信息檔案管理,進(jìn)行客戶分析,建立客戶關(guān)系,挖掘用戶需求,并反饋給公司。
7、協(xié)助物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行各部門制度及體系建設(shè)。
職位要求:
1.五官端正,形象氣質(zhì)好;
2.學(xué)歷:大專以上學(xué)歷;
3.語言:中文普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通能力強(qiáng),有英語日常溝通能力者優(yōu)先。;
4.技能:熟練掌握辦公室操作系統(tǒng)(word,e_cell,ppt);
5.責(zé)任心強(qiáng),能獨(dú)立承受較大壓力。
6.有5年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn),有高端項(xiàng)目或知名物業(yè)公司客服經(jīng)理經(jīng)歷優(yōu)先。
物業(yè)客服經(jīng)理崗位
第3篇 物業(yè)公司客服經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)公司客服經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的日常管理;
2、負(fù)責(zé)客服人員的培訓(xùn)指導(dǎo)(主要為禮儀話術(shù)方面)、考評(píng)及工作監(jiān)督巡查;
3、負(fù)責(zé)組織督導(dǎo)項(xiàng)目在內(nèi)與業(yè)主溝通、售后對(duì)接、房屋質(zhì)量問題;
4、策劃客戶滿意度調(diào)查并跟蹤實(shí)施,處理投訴事件;
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,空乘類專業(yè)或者有空乘經(jīng)驗(yàn)者、接受或者指導(dǎo)禮儀培訓(xùn)者優(yōu)先;
2、兩年以上物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、具有優(yōu)秀的語言表達(dá)能力,溝通組織協(xié)調(diào)能力;
4、有親和力、責(zé)任心和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
物業(yè)公司客服經(jīng)理崗位
第4篇 客服經(jīng)理崗位職責(zé)和任職要求
客服經(jīng)理崗位職責(zé):
①全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作,保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量;
②負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目,客戶服務(wù)培訓(xùn),并對(duì)員工的服務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督;
③負(fù)責(zé)大客戶的維護(hù)、管理,以及重大投訴的跟進(jìn)、處理;
崗位要求:
①具有良好的客戶服務(wù)意識(shí),有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
②做事積極主動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé),計(jì)劃性強(qiáng)
③較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題
④普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力
⑤計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)
第5篇 高級(jí)客服經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述:
工作職責(zé):
1、客服團(tuán)隊(duì)管理,不斷提升客服團(tuán)隊(duì)成員能力和優(yōu)化客服工作方法
2、設(shè)計(jì)并制定客服中心工作標(biāo)準(zhǔn)、流程,并推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和流程的持續(xù)落地
3、制定和完善客服服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控體系并對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理.
4、配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展階段和計(jì)劃,制定客服中心的階段性目標(biāo)并完成
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,3年以上保險(xiǎn)公司客服中心管理經(jīng)理,有理賠相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、較強(qiáng)文字處理能力、綜合分析能力、數(shù)據(jù)整理能力、溝通協(xié)調(diào)能力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)和工作熱情,良好的語言表達(dá)能力,善于溝通;
4、能協(xié)助進(jìn)行崗前培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等專業(yè)培訓(xùn);
崗位要求:
學(xué)歷要求:本科
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:5-10年
第6篇 客服經(jīng)理(浙江紹興)崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述:
工作職責(zé):
1. 完善并創(chuàng)新客戶服務(wù)管理體系;
2. 整合項(xiàng)目資源建立客戶信息檔案并進(jìn)行更新、維護(hù);
3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目滿意度工作計(jì)劃并推動(dòng)實(shí)施;
4. 負(fù)責(zé)日??蛻粼V求、意見解決;
5. 定期總結(jié)并反饋重大缺陷、投訴問題,及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);
6. 組織日常各類客戶活動(dòng),與客戶建立良好關(guān)系;
7. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)檢查、把控,定期進(jìn)行專題匯報(bào);
8. 監(jiān)督項(xiàng)目各類客戶工作計(jì)劃執(zhí)行,與物業(yè)、營(yíng)銷、設(shè)計(jì)等部門進(jìn)行對(duì)接;
9. 全面組織工地開放、集中交付工作。
職位要求:
1.35歲以下,本科以上學(xué)歷;
2.形象氣質(zhì)佳、有親和力;
3.有房地產(chǎn)客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客戶關(guān)系管理工作,具備獨(dú)立解決客戶投訴事務(wù)的能力;
4.有高端項(xiàng)目客服經(jīng)驗(yàn);
5.良好的組織協(xié)調(diào)和溝通能力,責(zé)任心強(qiáng);
6.良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)精神。
崗位要求:
學(xué)歷要求:本科
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:無工作經(jīng)驗(yàn)
第7篇 地產(chǎn)客服經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
地產(chǎn)客服經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
客戶關(guān)系管理
1)執(zhí)行公司制定的客戶服務(wù)體系,貫徹執(zhí)行公司總部規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。
2)負(fù)責(zé)售后項(xiàng)目的客戶關(guān)系的建設(shè)和維護(hù),對(duì)重大客戶投訴提出處理建議。
3)負(fù)責(zé)制定客戶滿意度調(diào)查計(jì)劃,并組織實(shí)施。
4)負(fù)責(zé)物業(yè)及案場(chǎng)品質(zhì)檢查及維護(hù),并跟蹤整改。
5)組織協(xié)調(diào)新項(xiàng)目交付工作。
6)負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測(cè)工作開展,維護(hù)公司品牌形象。
7)負(fù)責(zé)幸福會(huì)運(yùn)行及維護(hù)。
客戶投訴管理
1)組織客戶投訴的接待、處理、跟蹤和回訪工作。
2)指導(dǎo)分析客戶投訴信息,建立并管理客戶投訴檔案。
3)組織客戶投訴的分類、分析, 并反饋公司營(yíng)銷、技術(shù)、項(xiàng)目部等主管部門。
4)組織協(xié)調(diào)營(yíng)銷、技術(shù)、重大工程等客戶投訴,并進(jìn)行跟蹤。
5)負(fù)責(zé)跟進(jìn)補(bǔ)償問題,建立工程補(bǔ)償問題檔案庫。
6)組織編寫投訴月報(bào)并上報(bào),對(duì)客戶投訴進(jìn)行分析,并提出改善建議。
客戶滿意度調(diào)查
1)負(fù)責(zé)開展客戶滿意度調(diào)查并分析(包括公司調(diào)查結(jié)果的分析),根據(jù)分析結(jié)果采取相應(yīng)的整改措施。
2)負(fù)責(zé)將客戶滿意度調(diào)查和分析結(jié)果反饋相關(guān)部門,并提出改進(jìn)建議。
任職要求:熟練掌握房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理相關(guān)知識(shí)及投訴處理的技巧;了解房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)業(yè)務(wù)流程及客戶心理學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí);精通房地產(chǎn)開銷售過程及售后服務(wù)工作及操作流程;具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。
管理技能要求
1)具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,能夠獨(dú)立處理各類客戶投訴;
2)具備較好的計(jì)劃執(zhí)行和組織協(xié)調(diào)能力,能夠組織跟蹤各類客戶投訴問題的解決;
3)具有分析判斷和危機(jī)應(yīng)變能力,能夠應(yīng)對(duì)和處理各類突發(fā)事件。
地產(chǎn)客服經(jīng)理崗位
第8篇 客戶客服經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
客戶客服經(jīng)理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)開展各類客戶回訪調(diào)研及專項(xiàng)服務(wù)回訪工作;
2.負(fù)責(zé)回訪工作中疑似違規(guī)工單的填寫及上報(bào);
3.嚴(yán)格遵循公司回訪工作開展流程,向客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù);
4.負(fù)責(zé)搜集客戶反饋信息,協(xié)助公司及各營(yíng)業(yè)部或相關(guān)部門不斷提升客戶服務(wù)品質(zhì);
5.部門交辦的其他工作。
任職資格:
1.35周歲以下;
2.全日制本科及以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)、管理、計(jì)算機(jī)等專業(yè)優(yōu)先;個(gè)人綜合素質(zhì)優(yōu)異者,學(xué)歷可適當(dāng)放寬;
3.具備證券從業(yè)資格;
4.有金融行業(yè)客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5.熟練使用計(jì)算機(jī)及office軟件,具備較強(qiáng)的語言組織能力,吐字清晰,口齒伶俐,發(fā)音標(biāo)準(zhǔn),態(tài)度謙和,思維敏捷,善于溝通;
6.具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí),具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
7.該崗位為勞務(wù)派遣崗,按照證券從業(yè)人員進(jìn)行管理。
8. 不屬于公司規(guī)定的親屬回避的對(duì)象。
客戶客服經(jīng)理崗位
第9篇 房地產(chǎn)客服經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
房地產(chǎn)客服經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)客服體系質(zhì)量文件的完善與編寫;
2、負(fù)責(zé)落實(shí)客戶體系的完善,對(duì)集團(tuán)、區(qū)域發(fā)生的問題進(jìn)行跟進(jìn)整改,并反饋到相關(guān)部門;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目集中交付進(jìn)行預(yù)檢工作,并給予相關(guān)協(xié)助意見;
4、負(fù)責(zé)落實(shí)第三方測(cè)評(píng)的招投標(biāo)工作,組織對(duì)接開展項(xiàng)目集中交付客戶滿意度和年中、年終客戶滿意度的測(cè)評(píng);
5、負(fù)責(zé)公司重大客戶危機(jī)的預(yù)警機(jī)制及處理;
6、負(fù)責(zé)入住后客戶關(guān)懷活動(dòng)的組織與落實(shí);
7、負(fù)責(zé)對(duì)風(fēng)控提出的問題進(jìn)行梳理及提出系統(tǒng)整改建議;
8、負(fù)責(zé)落實(shí)客服體系的培訓(xùn)工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,營(yíng)銷、房地產(chǎn)、物業(yè)等相關(guān)專業(yè)。
2、至少5年地產(chǎn)客戶關(guān)系管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理。精通客戶關(guān)系管理模塊與業(yè)務(wù),對(duì)客戶關(guān)系管理深刻認(rèn)知。
4、有較強(qiáng)文字組織編寫能力,擅長(zhǎng)文案寫作、報(bào)告制定、總結(jié)編寫等。
5、良好溝通力,較強(qiáng)的承壓與協(xié)調(diào)力,工作積極主動(dòng)。
房地產(chǎn)客服經(jīng)理崗位
第10篇 商業(yè)地產(chǎn)客服經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
商業(yè)地產(chǎn)客服經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)客戶的接待與咨詢工作,促成租賃、買賣雙方的交易,并為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢與實(shí)施服務(wù)。
任職要求:主要負(fù)責(zé)商業(yè)地產(chǎn)的交易及后續(xù)流程跟訪,需要有較強(qiáng)的抗擊打能力,不怕挫折,有獨(dú)立的思維,善于溝通,性格不限,性別不限。
任職資格:商業(yè)房地產(chǎn)銷售優(yōu)先,有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
商業(yè)地產(chǎn)客服經(jīng)理崗位
第11篇 海外客服經(jīng)理崗位職責(zé)海外客服經(jīng)理職責(zé)任職要求
海外客服經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1.熟悉掌握公司的產(chǎn)品和服務(wù),負(fù)責(zé)美國(guó)市場(chǎng)的售后服務(wù);
2.通過郵件、電話等,對(duì)新老客戶進(jìn)行產(chǎn)品問題的相關(guān)指導(dǎo),幫助解答客戶的問題;
3.收集確認(rèn)客戶反饋的問題,提交技術(shù)人員進(jìn)行分析排查,跟蹤問題解決進(jìn)展,及時(shí)反饋客戶處理進(jìn)展;
4.整理客戶使用過程中常見的問題,為客戶產(chǎn)品使用體驗(yàn)優(yōu)化提供信息,提高客戶滿意度;
5.客戶維護(hù)及處理差評(píng)和投訴;
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷優(yōu)先,具有良好的英語口語以及書面表達(dá)能力;
2.有較強(qiáng)的溝通能力和邏輯思維分析能力,具備敏捷的反應(yīng)能力,對(duì)客戶耐心細(xì)致,善于理解和傾聽客戶需求;
3.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),有海外客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4.做事穩(wěn)重、有責(zé)任心、能吃苦耐勞。崗位職責(zé)
1.熟悉掌握公司的產(chǎn)品和服務(wù),負(fù)責(zé)美國(guó)市場(chǎng)的售后服務(wù);
2.通過郵件、電話等,對(duì)新老客戶進(jìn)行產(chǎn)品問題的相關(guān)指導(dǎo),幫助解答客戶的問題;
3.收集確認(rèn)客戶反饋的問題,提交技術(shù)人員進(jìn)行分析排查,跟蹤問題解決進(jìn)展,及時(shí)反饋客戶處理進(jìn)展;
4.整理客戶使用過程中常見的問題,為客戶產(chǎn)品使用體驗(yàn)優(yōu)化提供信息,提高客戶滿意度;
5.客戶維護(hù)及處理差評(píng)和投訴;
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷優(yōu)先,具有良好的英語口語以及書面表達(dá)能力;
2.有較強(qiáng)的溝通能力和邏輯思維分析能力,具備敏捷的反應(yīng)能力,對(duì)客戶耐心細(xì)致,善于理解和傾聽客戶需求;
3.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),有海外客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4.做事穩(wěn)重、有責(zé)任心、能吃苦耐勞。
第12篇 客服經(jīng)理(非技術(shù))崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述:
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)搭建及維護(hù)集團(tuán)客服和中鐵會(huì)管理體系工作(包括撰寫有關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)化文本、費(fèi)用控制模型、體系文件的修訂等工作) 2.負(fù)責(zé)策劃和組織客戶和中鐵會(huì)活動(dòng); 3.負(fù)責(zé)進(jìn)行定期的客服和中鐵會(huì)運(yùn)行綜合巡查督導(dǎo)工作; 4.負(fù)責(zé)組織進(jìn)行客戶服務(wù)和中鐵會(huì)運(yùn)行管理等有關(guān)培訓(xùn)工作; 5.負(fù)責(zé)定期與區(qū)域/項(xiàng)目公司/物業(yè)公司進(jìn)行工作溝通協(xié)調(diào)工作; 6.完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的有關(guān)工作; 職位要求: 1、年齡30—40歲,本科以上學(xué)歷 2、在大型房企擔(dān)任客服經(jīng)理或會(huì)員經(jīng)理職務(wù),具備較為豐富客服管理和客戶訴求處理經(jīng)驗(yàn); 3、熟練掌握客服和會(huì)員管理的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí),對(duì)有關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)有清晰的了解; 4、具備客服和中鐵會(huì)工作方案策劃的能力; 5、熟練使用crm客服管理系統(tǒng); 6、有較為系統(tǒng)的分析、診斷問題能力和較強(qiáng)的培訓(xùn)能力; 7、對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)法律法規(guī)熟練掌握。
崗位要求:
學(xué)歷要求:本科
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:8-9年
第13篇 人事客服經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述:
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)人力外包項(xiàng)目管理,包括人員崗位職責(zé)職位要求、人事服務(wù)、人事代理、外包業(yè)務(wù)等;
2、項(xiàng)目專員的日常管理及協(xié)調(diào)溝通;
3、達(dá)成項(xiàng)目既定目標(biāo),滿足客戶的服務(wù)質(zhì)量要求;
4、跟蹤項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)過程,與客戶保持良好關(guān)系。
職位要求:
1、2年以上人力資源項(xiàng)目主管或者項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn);
2、有rpo項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力。
工作地點(diǎn):廣州海珠區(qū)琶洲新村蟠龍新街3號(hào)11棟11層1101
崗位要求:
學(xué)歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:3-4年經(jīng)驗(yàn)
第14篇 客服經(jīng)理崗位職責(zé)要求
很多的行業(yè)與公司中,都有客服經(jīng)理崗位,是以做好客服部的管理工作為主的崗位,以下是詳細(xì)的客服經(jīng)理崗位職責(zé),僅供參考。
1、協(xié)助營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理做好客服部的管理工作;
2、全面負(fù)責(zé)客服部日常管理及運(yùn)營(yíng)工作;
3、全面負(fù)責(zé)客戶訂貨的發(fā)貨跟蹤工作;
4、全面負(fù)責(zé)客戶訂貨的處理及解釋工作;
5、全面與門市導(dǎo)購、物流發(fā)貨等部門做好協(xié)調(diào)組織工作;
6、上級(jí)主管交代的臨時(shí)性任務(wù);
第15篇 汽車客服經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
汽車客服經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、完成公司規(guī)定的銷售任務(wù);
2、尋找潛在用戶,并跟進(jìn)接觸,轉(zhuǎn)化為成交用戶;
3、展廳銷售業(yè)務(wù)接待,掌握銷售核心流程的全過程;
4、建立銷售業(yè)務(wù)檔案,及時(shí)上報(bào)用戶信息;
5、協(xié)助解決用戶咨詢與抱怨;
6、展廳車輛的保潔、移位;
7、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先;
2、熟練駕駛車輛、形象好氣質(zhì)佳,有較強(qiáng)的溝通能力;
3、有良好的服務(wù)意識(shí),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有團(tuán)隊(duì)精神;
4、有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
汽車客服經(jīng)理崗位