4s店崗位要求15篇

第1篇 4s店總經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營目標(biāo)；

2、負責(zé)各部門經(jīng)營工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，并審核其制定的工作計劃和制定的政策、方案或制度；

3、負責(zé)管控銷售部、收車部各項任務(wù)指標(biāo)的完成進度，責(zé)成相關(guān)部門修正工作目標(biāo)、管理措施和政策方案；

3、制定售后服務(wù)工作計劃，保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營指標(biāo)的完成；

4、負責(zé)公司日常突發(fā)事件的處理和解決；

5、完成公司總經(jīng)理授權(quán)處理的其他重要事項。

崗位要求：

性別 女優(yōu)先考慮，年齡25-38歲，有駕照；

1、汽車、市場營銷、管理類大專以上學(xué)歷，三年以上銷售工作經(jīng)驗，二年以上團隊管理經(jīng)驗。

2、熟悉4s店管理模式，有熟練的駕駛技術(shù)；

3、熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī)，具有一定的服務(wù)營銷及豐富的汽車?yán)碚撝R；

4、有較強的組織協(xié)調(diào)溝通能力及解決突發(fā)事件的能力；

5、較強的自我學(xué)習(xí)能力和行業(yè)知識學(xué)習(xí)能力，能夠承擔(dān)工作壓力，有良好的服務(wù)意識和團隊合作精神。

工作時間：10:00-19:00

第2篇 汽車4s店續(xù)保專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、接待到店投?？蛻?，了解客戶各項保險服務(wù)需求，準(zhǔn)確快速的制定續(xù)保方案，并為客戶提供手續(xù)服務(wù)；

2、規(guī)范續(xù)保、投保流程，向客戶詳細講解保險理賠服務(wù)流程及保險條款，規(guī)范管理客戶的保險檔案，熟練操作出單系統(tǒng)；

3、時刻與投保、續(xù)保客戶保持溝通，解決續(xù)?？蛻絷P(guān)于保險業(yè)務(wù)的投訴，并且協(xié)助店內(nèi)營銷活動；

4、按時保量完成續(xù)保任務(wù)，總結(jié)續(xù)保戰(zhàn)敗客戶的戰(zhàn)敗原因，并做出相應(yīng)調(diào)整，提高續(xù)保成功率；

5、確保工作環(huán)境的整潔有序并完成領(lǐng)導(dǎo)交代其他事宜。

職位要求：

1、年齡20-40歲；

2、車險條款及理賠操作經(jīng)驗，客戶管理經(jīng)驗；

3、1年以上汽車保險領(lǐng)域工作經(jīng)驗，有豪華汽車4s店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

4、具有較強的服務(wù)營銷能力，并能熟練運用保險政策，具有良好的溝通能力和問題解決能力。

第3篇 高端豪華品牌4s店服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職位描述：

1、協(xié)助總經(jīng)理制定售后業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃并組織實施，進行售后計劃、目標(biāo)管理；

2、負責(zé)客戶全生命周期制度、流程管理、售后業(yè)務(wù)運營、服務(wù)體驗售后流程管理；

3、基盤客戶分級管理、客戶關(guān)系維系、客戶需求滿足、提升客戶保持率；

4、根據(jù)公司全面質(zhì)量要求，知道車間經(jīng)理進行車間管理；

5、指導(dǎo)配件經(jīng)理制定減少積壓件的措施、調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)；

6、對售后資金、資產(chǎn)情況進行有效監(jiān)控；

7、對售后環(huán)境、安全問題進行管理；

8、售后團隊日常管理。

崗位要求：

1、專科及以上學(xué)歷，汽車、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；

2、經(jīng)驗：具有3年以上汽車修理及售后服務(wù)經(jīng)驗， 1年以上同等崗位工作經(jīng)驗；

3、知識技能：4s店管理知識、售后服務(wù)知識及專業(yè)車型技術(shù)知識，具有很強的管理、組織與協(xié)調(diào)能力；具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力；

5、其他：具有良好的職業(yè)道德、具有積極健康的價值觀、具有良好的親和力。

薪資待遇：

1、我們具有行業(yè)內(nèi)極具競爭力的薪資水平（執(zhí)行全國汽車行業(yè)的薪資水平）；

2、我們具有地區(qū)內(nèi)極具競爭力的薪資水平（執(zhí)行地區(qū)內(nèi)同等崗位領(lǐng)先的薪資水平）；

3、汽車行業(yè)的薪資在所有行業(yè)中極具競爭力（汽車行業(yè)擁有良好的發(fā)展前景）

第4篇 4s店開發(fā)崗位職責(zé)任職要求

4s店開發(fā)崗位職責(zé)

4s店/汽車渠道開發(fā)/商務(wù)開拓 換車網(wǎng)(武漢)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 換車網(wǎng)(武漢)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，換車網(wǎng)職位描述: 1、拜訪全國所轄區(qū)域經(jīng)銷店，按業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)完成經(jīng)銷店簽約及回款工作; 2、熟練介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)，及時了解經(jīng)銷商的需求，針對經(jīng)銷商問題，提出行之有效的解決方案; 3、輔導(dǎo)經(jīng)銷店全員正確使用客戶端;對項目過程進行實時管控;提供相應(yīng)數(shù)據(jù)，給予經(jīng)銷商反饋; 4、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

崗位要求: 1、有汽車行業(yè)1—2年銷售經(jīng)驗，有o2o行業(yè)經(jīng)驗更佳; 2、反應(yīng)敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力; 3、具備快速學(xué)習(xí)能力，擁有極其強大的自我驅(qū)動力，可以不斷推動自己成長; 4、以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，有責(zé)任心，能夠在壓力下完成目標(biāo)。

第5篇 北京-奧迪4s店-總經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、負責(zé)4s店全面運營管理，領(lǐng)導(dǎo)團隊完成公司經(jīng)營目標(biāo)；為公司業(yè)績目標(biāo)、經(jīng)營質(zhì)量目標(biāo)、可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)負責(zé)；

2、根據(jù)總部和品牌部發(fā)展要求，制訂并實施4s店經(jīng)營計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展計劃；

3、組織制訂和實施4s店年度預(yù)算，并對預(yù)算執(zhí)行進行糾偏；

4、建立和維護4s店經(jīng)營所需的外部關(guān)系，包括客戶、廠家、當(dāng)?shù)卣约巴犯偁幷撸?/p>

5、建立4s店組織體系和業(yè)務(wù)體系，完善各項制度及工作流程；

6、負責(zé)4s店內(nèi)部人才培養(yǎng)、團隊建設(shè)，推進企業(yè)文化的建設(shè)工作；

7、整合內(nèi)外部資源，協(xié)調(diào)4s店各部門工作，確保公司資源利用和利潤最大化；

8、考核評估各部門工作成效，檢查及修訂各部門工作目標(biāo)，保證4s店年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，企業(yè)管理5年以上工作經(jīng)驗，年齡30~50歲；

2、熟悉4s店業(yè)務(wù)和運營管理；

3、具有較強的績效管理、團隊激勵和培養(yǎng)能力，優(yōu)秀的談判技巧，敏銳的市場意識，良好的判斷和決策能力；

4、具有較強的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)能力；

5、具有良好的團隊協(xié)作精神，有良好的服務(wù)意識和工作激情。

第6篇 4s店車間經(jīng)理（中高端品牌）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位目標(biāo)：

管理、發(fā)展一個客戶導(dǎo)向的、高效益的車間，貫徹執(zhí)行、監(jiān)控所有車間的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守所有勞動法、安全法及環(huán)境保護法等相關(guān)法律法規(guī)

崗位職責(zé)：

1、業(yè)務(wù)管理

規(guī)劃、監(jiān)控車間生產(chǎn)力/可用工時

2、客戶滿意度管理

-監(jiān)管交付周期

處理升級的客戶投訴案例

3、車間管理

-確保充分發(fā)揮車間生產(chǎn)力

-確保車間總體流程及工作質(zhì)量符合梅賽德斯-奔馳標(biāo)準(zhǔn)

-確保技術(shù)設(shè)備及特殊工具可用性

-確保車間生產(chǎn)力及生產(chǎn)效率水平能達到目標(biāo)要求

-確保健康、安全相關(guān)法律法規(guī)都被嚴(yán)格遵守

監(jiān)管交付前檢查及服務(wù)車輛的處理工作

4、資源規(guī)劃

-為加班、換班等情況規(guī)劃資源

-確保所需設(shè)施、車間、機器、特殊工具和設(shè)備的可用性

-確保設(shè)備設(shè)施的定期維護

確保車間耗材的充足供給

5、信息管理

-確保服務(wù)資料、產(chǎn)品手冊、流程文件及所需軟件的及時性、完整性和可用性

-及時將信息傳達給員工，確保信息安全

向技術(shù)部提供技術(shù)信息

6、人員管理

-通過目標(biāo)設(shè)立、溝通傳達和結(jié)果監(jiān)控來管理下屬績效

-根據(jù)下屬能力和經(jīng)銷商需求情況，發(fā)展、激勵下屬

-根據(jù)人員車間資質(zhì)和車間業(yè)務(wù)水平確定培訓(xùn)需求并保證培訓(xùn)的順利完成

對車間人員崗位能力進行評估，并持續(xù)向下屬提供指導(dǎo)、支持和反饋

第7篇 汽車4s店駐店銷售崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)：

1.通過與車主面談，負責(zé)公司汽車延保產(chǎn)品在4s店內(nèi)的銷售工作

2.維護4s店人員關(guān)系，尋求深入合作方式

3.完成月度銷售任務(wù)

要求：

1.18-35歲，大專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬年齡、學(xué)歷限制

2.溝通表達能力強，能從容處理人際關(guān)系，從事汽車銷售、汽車售后服務(wù)、車險業(yè)務(wù)等優(yōu)先考慮

3.熱愛銷售工作，對銷售行業(yè)有濃厚興趣

4.有狼性，上進心強，能自我約束自我管理，愿意突破現(xiàn)狀、突破自我

待遇：

1.無責(zé)任底薪3k-12k+提成6%-15%+五險

2.完善的帶薪崗前培訓(xùn)+在職培訓(xùn)+晉升培訓(xùn)

第8篇 4s店bd專員（重慶，昆明）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé):

1、負責(zé)城市端車源渠道（4s店、經(jīng)銷商集團）拓展、簽約，相關(guān)業(yè)務(wù)流程介紹、合作答疑等工作；

2、培養(yǎng)并維護與客戶之間良好的合作關(guān)系，定期拜訪客戶，提高合作黏性 ；及時有效的解決所出現(xiàn)的問題；

3、負責(zé)達成業(yè)績指標(biāo)，熟練掌握二手車交易流程，深度挖掘客戶需求，協(xié)助兄弟團隊處理車輛交易過程中產(chǎn)生的問題，以結(jié)果為導(dǎo)向。

崗位要求:

1、大專及以上學(xué)歷、35歲以下；

2、兩年以上汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗，或具備市場拓展經(jīng)驗及維護能力；

3、有二手車互聯(lián)網(wǎng)交易平臺從業(yè)經(jīng)驗及二手車交易常識，有當(dāng)?shù)剀囋辞揽蛻糍Y源者優(yōu)先；

4、內(nèi)心強大、抗壓性好，具備團隊合作精神，有較強的解決問題和溝通協(xié)調(diào)能力。

第9篇 4s店維修站站長崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、 負責(zé)管理售后服務(wù)部日常工作，對售后服務(wù)人員的工作進行監(jiān)督及考評；

2、 執(zhí)行和推進整體售后服務(wù)計劃，協(xié)調(diào)調(diào)配售后人員完成任務(wù)；

3、 改進服務(wù)質(zhì)量，提高最終用戶滿意度；

4、 處理、解決售后服務(wù)中的客戶糾紛，對重大突發(fā)事件及時上報總經(jīng)理并協(xié)助處理；

5、 分析、整理售后服務(wù)反饋的客戶資料、市場信息；

6、 制定、執(zhí)行售后政策及流程

7、 負責(zé)廠家相關(guān)培訓(xùn)工作，提高員工專業(yè)知識工作。

8、負責(zé)團隊建設(shè)，團隊溝通與協(xié)調(diào)，強烈的服務(wù)意識和責(zé)任心。

第10篇 汽車4s店服務(wù)總監(jiān)（洛陽）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、管理客戶關(guān)系

研究客戶區(qū)域所有可能影響客戶看法的因素

監(jiān)督付款情況，改進措施提高客戶的認可度（服務(wù)質(zhì)量、維修技能、定價、交車時間、建議等）

開發(fā)并維護重點客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率

解決疑難投訴、索賠及善意保修

處理重大客戶投訴和服務(wù)糾紛，進行危機公關(guān)

2、管理售后服務(wù)部事務(wù)

貫徹廠家售后服務(wù)指導(dǎo)方針并監(jiān)督執(zhí)行，確保達到要求

定期督察配件部和服務(wù)部的工作成效和積極性，確保服務(wù)技能符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和收費水平

指導(dǎo)和監(jiān)督售后服務(wù)部人員和設(shè)施的調(diào)配和使用

負責(zé)跨部門協(xié)作，確保各部門良好的合作關(guān)系

評估車間分析報告，控制管理車間運作

按照公司對售后服務(wù)的各項政策及要求，負責(zé)監(jiān)督設(shè)備使用、車間運作，監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程，確保為客戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)

在公司規(guī)定權(quán)限內(nèi)進行采購工作

3、管理售后服務(wù)部營銷

制定售后服務(wù)部全年營銷計劃，明確、評估和實現(xiàn)全年預(yù)算

協(xié)同市場部，根據(jù)市場環(huán)境及廠家的推廣活動，計劃、實施、監(jiān)督和分析各項活動并采取改進措施

指導(dǎo)收集競爭對手的信息，從而舉辦能夠提高市場份額的活動

牽頭尋找和選擇銀行、保險公司等中介合作機構(gòu)，并維護和拓展業(yè)務(wù)合作關(guān)系

牽頭拓展與維護同機構(gòu)客戶、政府客戶等重大客戶的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營銷工作

4、部門管理

制定本部門年度、季度工作目標(biāo)和工作計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行

負責(zé)將部門工作計劃分解到個人，并監(jiān)督完成

對本部門人員進行分工調(diào)配和評價考核

監(jiān)督控制部門預(yù)算使用情況

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷

2、精通市場營銷、企業(yè)管理知識；具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識，同時熟悉了解汽車維修與服務(wù)市場；熟悉汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識（包括財務(wù)、保險、客戶管理）

3、出眾的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和沖突解決能力，具有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制能力

4、5年以上汽車售后工作經(jīng)驗，3年以上汽車售后管理工作經(jīng)驗

5、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神

第11篇 4s店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)任職要求

4s店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負責(zé)落實總經(jīng)理下達的經(jīng)營、管理指標(biāo)，并向總經(jīng)理匯報;

2、按照國家及行業(yè)的各項法律法規(guī)以及集團的各項要求落實企業(yè)的日常經(jīng)營、管理工作;

3、協(xié)助總經(jīng)理組織制定公司的經(jīng)營理念、戰(zhàn)略目標(biāo)、遠景目標(biāo)及經(jīng)營計劃;

4、協(xié)助總經(jīng)理全面負責(zé)公司的經(jīng)營管理工作，領(lǐng)導(dǎo)各相關(guān)部門的工作;

5、負責(zé)建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系;

6、建立和維持同政府機構(gòu)、供應(yīng)商及重要客戶的良好關(guān)系;

7、加強企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好的社會形象;

8、負責(zé)公司員工發(fā)展計劃及激勵政策的制定，定期與員工溝通;

9、定期組織召開跨部門會議，檢討上階段運營計劃達成及滿意度情況，負責(zé)下階段運營計劃執(zhí)行及滿意度改善方案的落實。

任職要求:

1、大專(含)以上學(xué)歷;

2、八年以上汽車4s店工作經(jīng)驗;

3、五年以上汽車4s店管理崗位工作經(jīng)驗;

4、三年以上汽車4s店同崗位(含)以上管理經(jīng)驗;

5、熟悉汽車市場尤其是區(qū)域汽車市場狀況;

6、良好的人際交往和溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析能力、公關(guān)能力及管理能力。

第12篇 日產(chǎn)4s店崗位職責(zé)任職要求

日產(chǎn)4s店崗位職責(zé)

工作內(nèi)容:

1.負責(zé)到店客戶，網(wǎng)絡(luò)客戶信息的收集分配。

2.潛在客戶電話的邀約，呼入電話的接聽。

3.戰(zhàn)敗電話客戶信息的復(fù)訪。

任職要求:

1.良好的溝通應(yīng)變能力，服務(wù)意識強，熱情

2.有較強的抗壓能力

3.有過汽車、房地產(chǎn)、保險、等電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先!

符合條件者可直接到店面試，

面試地點上海冠松靜安東風(fēng)日產(chǎn)4s店，地址靜安區(qū)汶水路405號

第13篇 4s店客服主管崗位職責(zé)任職要求

4s店客服主管崗位職責(zé)

要求: 1、大專以上學(xué)歷，懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識; 2、溝通能力強，具有團隊合作精神; 3、善于對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量; 4、至少2年以上客服部門工作經(jīng)驗。 有4s店客服經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

4s店客服主管崗位

第14篇 4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

（1）為提高售后服務(wù)部技術(shù)水平，在服務(wù)總監(jiān)指導(dǎo)下，為車間人員提供技術(shù)支持、攻克技術(shù)難關(guān)；

（2）提升售后維修能力，解決重大技術(shù)問題；

（3）負責(zé)技術(shù)把關(guān)，管理質(zhì)檢員，監(jiān)控維修質(zhì)量，需要時直接負責(zé)疑難、重大故障車輛終檢，并能從技術(shù)層面監(jiān)控和分析本公司的索賠工作；

（4）更新自身技術(shù)，指導(dǎo)技術(shù)培訓(xùn)師為相關(guān)員工提供技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)，提高整體維修水平；

（5）跟蹤并反饋車輛安全等相關(guān)信息；

（6）管理專用工具；

（7）收集和整理技術(shù)相關(guān)資料；

（8）完成服務(wù)總監(jiān)委派的其他臨時性工作。

職位要求：

（1）汽車維修相關(guān)專業(yè)；

（2）5年及以上汽車機電維修相關(guān)經(jīng)驗，精通汽車機電維修知識；

（3）通過一汽-大眾奧迪廠家技術(shù)經(jīng)理認證的優(yōu)先；

第15篇 4s店服務(wù)顧問崗位職責(zé)任職要求

4s店服務(wù)顧問崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、客戶來店接待，按一定流程要求問候、指引客戶，面對客戶時，使用禮貌用語，面帶微笑

2、為客戶提供茶水服務(wù)，客戶休息區(qū)各項設(shè)備的準(zhǔn)確使用和維護

3、客戶車輛登記，幫助客戶找到相關(guān)責(zé)任人，真誠對待客戶，不敷衍

4、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及時完成

任職要求:

1. 具備一定的汽車行業(yè)基本知識，有意愿在本行業(yè)長期發(fā)展(職業(yè)發(fā)展通道:sa助理，sa)，學(xué)習(xí)能力強;

2. 形象良好，了解一定的接待禮儀。(要求:制服著裝整潔、發(fā)型清爽，無非規(guī)定裝飾品，講究基本禮儀);

2. 具備一定的溝通能力，吃苦耐勞;

4s店服務(wù)顧問崗位