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4s店售后總監(jiān)崗位要求3篇

發(fā)布時間:2022-11-25 16:21:04 查看人數(shù):83

4s店售后總監(jiān)崗位要求

第1篇 4s店售后總監(jiān)崗位職責描述崗位要求

職位描述:

職位要求:

1、大專及以上學歷,40歲以下;

2、5年以上汽車售后工作經(jīng)驗,2年以上同崗位工作經(jīng)驗,接受過汽車售后相關技能培訓;

3、持有c1及以上駕照并熟練駕駛;

5、能接受在四川省內(nèi)二級城市工作。

主要工作:

1、負責4s店售后各項經(jīng)營業(yè)務管理制定并組織實施服務站年季月度經(jīng)營計劃,確保目標達成;

2、制定和完善售后工作計劃,管理制度,業(yè)務流程,財務預算等相關規(guī)定并實施;

3、對顧客滿意度的改進進行總體協(xié)調(diào),提高顧客服務滿意度(csi)成績,降低客服流失率。

第2篇 4s店售后總監(jiān)崗位職責任職要求

4s店售后總監(jiān)崗位職責

崗位職責:1、維修管理:負責車輛日常保養(yǎng)、快修、事故車、客戶來店(電)接待管理;

2、備件管理:負責備件庫存臺賬建立及更新、對庫存進行定期盤庫;

3、索賠、理賠管理:日常車輛的索賠及理賠業(yè)務管理;

4、廠方關系維護:對廠方商務政策的研究與執(zhí)行、廠方售后技術經(jīng)理日常公關等。

入職要求:1. 大專以上學歷,汽車工程或相關專業(yè),5年以上4s店售后服務管理工作;

2. 熟悉汽車維修前臺接待流程及車間業(yè)務流程;

3. 較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)能力;

4. 良好的人際關系。

崗位職責:1、維修管理:負責車輛日常保養(yǎng)、快修、事故車、客戶來店(電)接待管理;

2、備件管理:負責備件庫存臺賬建立及更新、對庫存進行定期盤庫;

3、索賠、理賠管理:日常車輛的索賠及理賠業(yè)務管理;

4、廠方關系維護:對廠方商務政策的研究與執(zhí)行、廠方售后技術經(jīng)理日常公關等。

入職要求:1. 大專以上學歷,汽車工程或相關專業(yè),5年以上4s店售后服務管理工作;

2. 熟悉汽車維修前臺接待流程及車間業(yè)務流程;

3. 較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)能力;

4. 良好的人際關系。

第3篇 4s店售后總監(jiān)(現(xiàn)代品牌)崗位職責描述崗位要求

職位描述:

崗位職責

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略及經(jīng)營計劃,制定公司服務戰(zhàn)略,制定年度/月度服務目標(包括維修臺次、維修產(chǎn)值、一次修復率等),與衍生部制定附件精品及續(xù)保業(yè)務計劃,并確保目標完成;

2、負責售后服務部的業(yè)務:車間管理、備件管理、技術管理等業(yè)務制度、流程的制定和開展,搭建良好、高效的服務質(zhì)量管理體系;

3、定期向總經(jīng)理報告服務部的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況及信息;

4、負責服務部應收帳款監(jiān)督、管理及應收賬目與財務部、客服部核實催收;

5、與客服部共同制定服務滿意度年度目標,負責服務滿意度工作推進、改善和目標達成,維護品牌形象、提升服務滿意度;

6、負責服務接待、維修、索賠、交車等服務業(yè)務各環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控,并推進改善;

7、負責與廠家、公司相關部門共同處理較嚴重的投訴問題,對危機事件負責;

8、維護同特別重要的維修客戶、備件客戶的業(yè)務關系,開發(fā)保養(yǎng)和維修業(yè)務以及備件業(yè)務的市場;

9、負責定期召開業(yè)務會,學習和解決企業(yè)經(jīng)營運作所遇到的問題,直接領導服務經(jīng)理、備件經(jīng)理、技術經(jīng)理、車間經(jīng)理,監(jiān)督和評價他們部門的員工;

10、按照廠家商務政策、服務營銷策略以及服務流程開展服務工作,與市場部共同制定服務策略,并配合廠家或經(jīng)銷商組織的各類活動;

11、收集行業(yè)服務相關信息,對行業(yè)信息和經(jīng)銷商本身維修服務信息進行分析,并將信息提供經(jīng)廠家及經(jīng)銷商市場部。

職位要求:

1、具有大?;虼髮R陨系膶W歷,或相當學歷;

2、六年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗,三年以上汽車行業(yè)經(jīng)銷商售后服務管理經(jīng)驗;

3、能夠熟練使用計算機進行運營管理;

4、掌握基本財務管理知識、服務營銷知識、客戶服務及人力資源管理知識;

5、有敬業(yè)、開拓和創(chuàng)新的精神;團隊合作、服務意識及學習能力強。

4s店售后總監(jiān)崗位要求3篇

職位描述:崗位職責1、根據(jù)公司戰(zhàn)略及經(jīng)營計劃,制定公司服務戰(zhàn)略,制定年度月度服務目標(包括維修臺次、維修產(chǎn)值、一次修復率等),與衍生部制定附件精品及續(xù)保業(yè)務計劃,并確保目標完成;2、負責售后服務部的業(yè)務:車間管理、備件管理、技術管理等業(yè)務制度、流程的制定和開展,搭建良好、高效的服務質(zhì)量管理體系;3、定期向總經(jīng)理…
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