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篇一 社區(qū)文明建設(shè)自查自糾報告
社區(qū)文明建設(shè)自查自糾報告
xxx社區(qū)地處xx縣西北部，總?cè)丝?676口人，1196戶，耕地面積3169畝，人均純收入5680元。該社區(qū)共有黨員193名，人均純收入達到了5680元。
社區(qū)于 年社區(qū)莊合并之際成功由一社區(qū)、二社區(qū)、三社區(qū)、四社區(qū)、五社區(qū)、六社區(qū)、艾山后、格拉山后等八個社區(qū)合并而成，是全市合并規(guī)模最大、人口最多的社區(qū)居之一，在日常工作中切實做到人合、物合、心合、神合。 年我們社區(qū)被市里列為全市新農(nóng)社區(qū)建設(shè)備案社區(qū)以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、幫助下，新農(nóng)社區(qū)建設(shè)得到了高標準、高質(zhì)量、快速度的穩(wěn)定推進。去年以來，共安置拆遷戶78戶，打通并硬化了寬14米，長400米的東西大街和寬8米，長420米的南北大街和長600米的濱河觀光大道，并進行了美化、綠化、亮化，安裝路燈86盞，新開發(fā)商品樓8000多平方米，徹底改變了晴天一身土，雨天兩腳泥;車輛進不來，出不去的狀況。為豐富社區(qū)民的文化生活，調(diào)動社區(qū)民參加娛樂活動的積極性，我們還根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的實際需要，注冊成立了花園農(nóng)業(yè)生產(chǎn)合作社，實行示范種植、統(tǒng)一銷售的辦法，簽訂訂單合同，發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地500畝，直接增加農(nóng)民收入86萬元。
隨著新農(nóng)社區(qū)建設(shè)的不斷深入，原有的文化大院已經(jīng)不再適應(yīng)群眾生產(chǎn)生活和文化娛樂的需要，經(jīng)過召開兩委會和兩委擴大會、黨員會、社區(qū)民代表會進行認真研究，廣泛征求黨員、社區(qū)民代表、群眾等各方面人員的意見，于今年5月份籌集資金80余萬元對社區(qū)辦公場所進行了改建，建成了集社區(qū)服務(wù)、社區(qū)娛樂、社區(qū)辦公學(xué)習(xí)于一體的文化大院和辦公樓，設(shè)立了圖書室、娛樂室，安裝了健身器材，社區(qū)圖書存量達到近3000冊，為娛樂室配備了橡棋、跳棋、圍棋、撲克等娛樂用品和籃球、乒乓球等健身器材，文化大院建筑面積638平方米，并對辦公設(shè)施進行了高標準更新，根據(jù)工作需要配備了14臺電腦，培訓(xùn)了操作人員，高標準規(guī)范了精神文明、計劃生育等各項檔案。
該社區(qū)以“貼近社會、貼近生活、貼近群眾”為導(dǎo)向，堅持“為群眾所好、所樂、所需抓創(chuàng)建”的工作思路，不斷深化宣傳教育工作，引導(dǎo)群眾摒棄陳規(guī)陋習(xí)，樹立新的科學(xué)發(fā)展觀。一是圍繞群眾所好做宣傳。設(shè)立了精神文明宣傳一條街，改變了過去鋪天蓋地、隨意書寫、生硬冷漠的標語口號，以圖文并茂的形式，把發(fā)生在人民群眾中間一些喜聞樂見的事，國家政策等通過人性化的圖畫、漫畫、文字的形式表現(xiàn)的淋漓盡致，受到了普遍歡迎和喜愛。二是圍繞群眾所樂抓活動。在全鎮(zhèn)率先成立了由38名社區(qū)民組成的文藝宣傳隊，文藝節(jié)目采用自編自演和外出學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式產(chǎn)生，用身邊人、身邊事進行生動形象的宣傳，內(nèi)容生動活潑，群眾很樂意接受，在潛移默化中受到良好的教育，鼓舞了經(jīng)濟發(fā)展士氣，進一步提升了社區(qū)文明水平。社區(qū)“兩委”還利用六月和臘月每年兩次召開社區(qū)民代表、精神文明領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加的大會，學(xué)習(xí)“xxxx”，宣傳新的政策，教育社區(qū)民提高自治能力，討論醞釀民主評選好媳婦、好婆婆，遵守計劃生育十星級文明戶、計劃生育帶頭戶。今年，對評選的9名好媳婦、7名好婆婆、32戶遵守計劃生育十星級文明戶和16戶計劃生育帶頭戶，進行了表彰獎勵。三是圍繞群眾所需送科技。我們社區(qū)不斷拓寬和豐富宣傳教育內(nèi)容，加大文明創(chuàng)建的宣傳力度，積極引導(dǎo)群眾學(xué)科學(xué)、愛科學(xué)、講科學(xué)、用科學(xué)，從而增強了群眾的自我保健意識和能力，最大限度地滿足了新時期下社區(qū)民的生殖保健、科技致富和文明健康生活方式等方面的不同需求。通過抓宣傳教育，營造了良好的氛圍。
社區(qū)莊合并后，各大組檔案材料歸類、質(zhì)量水平參差不齊，鑒于現(xiàn)狀，召開兩委會議，制定了檔案管理細則，并利用20天的時間重新建立了明晰的檔案。精神文明建設(shè)、計劃生育、社會治安及社會各項事業(yè)均走在了前列，兩年來，成功承接了市、縣、鎮(zhèn)精神文明建設(shè)、計劃生育、黨的建設(shè)等現(xiàn)場會9次，接待參觀學(xué)習(xí)人員xx余人次，連續(xù)多年受到上級表彰。
今年以來，根據(jù)鎮(zhèn)委安排，結(jié)合我們社區(qū)的發(fā)展實際，原來的社區(qū)級黨組織設(shè)置已經(jīng)不適應(yīng)新農(nóng)社區(qū)建設(shè)的需要，為此，我們經(jīng)過廣泛征求意見，充分發(fā)揚民主，成立了社區(qū)黨總支，下設(shè)老年學(xué)校黨支部、農(nóng)業(yè)開發(fā)黨支部、工貿(mào)黨支部和勞務(wù)黨支部。目前，各支部分工明確，各司其職，工作開展規(guī)范有序。老年學(xué)校黨支部的退休干部主動要求為他們配備值勤袖章義務(wù)為社區(qū)站崗巡邏，起到了很好的示范帶動作用，為文明創(chuàng)建工作打下堅實的基礎(chǔ)。
近兩年來，該社區(qū)被授予“全市新農(nóng)社區(qū)建設(shè)備案社區(qū)”;“基層黨建工作示范社區(qū)”，“遠程教育五星級站點”，全市養(yǎng)殖、種植“先進協(xié)會”;“全省計劃生育協(xié)會先進集體”，省級五星級站點正在驗收當中。
篇二 礦壓防治隊精神文明十創(chuàng)建自查自糾報告
礦壓防治隊精神文明十創(chuàng)建自查自糾報告
按照礦黨委工作安排，為進一步加強精神文明“十創(chuàng)建”工作，提高廣大職工的文明素質(zhì)和礦區(qū)文明程度，努力使精神文明再上新臺階，為全礦安全生產(chǎn)提供良好的工作環(huán)境，我礦壓防治隊從實際出發(fā)，扎實開展工作，開拓進取，求真務(wù)實，不斷豐富精神文明內(nèi)涵，深化主題，充分發(fā)揮了黨支部主陣地、主渠道作用，加強學(xué)習(xí)，強化培訓(xùn)，使我隊的精神文明水平不斷提高，為我隊精神文明創(chuàng)建工作邁出了堅實步伐。
精神文明“十創(chuàng)建”活動開展良好，成效顯著，我礦壓防治隊的創(chuàng)建目標的創(chuàng)建文明區(qū)隊?，F(xiàn)將我隊精神文明“十創(chuàng)建”活動開展以來存在的不足和需要改進的措施做一總結(jié)，懇請?zhí)岢鰧氋F的意見和建議。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，營造精神文明建設(shè)濃厚氛圍
堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，是創(chuàng)建文明單位的重要保證。我隊把強化班子的自身建設(shè)放在首位，用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，提高政治敏銳性和鑒別力，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。近年來，我隊領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)協(xié)作，作風(fēng)民主，廉潔勤政，政治上強，業(yè)務(wù)上精，作風(fēng)上正，善于管理，在工作上保證了班子整體效能的發(fā)揮。我隊領(lǐng)導(dǎo)多次強調(diào)開展精神文明工作的重要意義，并積極組織全體職工認真學(xué)習(xí)礦下發(fā)的有關(guān)精神文明建設(shè)的文件，進一步加強職工的思想、業(yè)務(wù)、作風(fēng)的教育。
二、堅持以人為本，建設(shè)高素質(zhì)黨員干部職工隊伍
加強黨員職工精神文明建設(shè)作為推進黨支部事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵措施來抓，強化領(lǐng)導(dǎo)，營造環(huán)境，創(chuàng)新機制，著力在建設(shè)一支高素質(zhì)的黨員干部職工隊伍上做文章、下功夫。
（一）加強黨員隊伍和職工隊伍思想教育。在工作中，我們牢固樹立以人為本的管理理念，從抓思想教育，提高思想認識入手，引領(lǐng)帶動全體職工切實增強職業(yè)榮譽感和責(zé)任感，不斷強化大局意識、全局觀念，把全部精力凝聚到干事創(chuàng)業(yè)上來。尤其注重將隊伍素質(zhì)、能力和作風(fēng)的培養(yǎng)與工作實際緊密結(jié)合起來。全力打造解放思想、干事創(chuàng)業(yè)、與時俱進、勇于創(chuàng)新、集體參與、用心工作、爭創(chuàng)一流的黨支部精神。從理論與實踐的結(jié)合上，進一步加深對科學(xué)發(fā)展觀的理解和把握，進一步增強貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性。。
（二）全面加強班子建設(shè)。我們把班子自身建設(shè)作為關(guān)鍵，在日常工作中做到四個堅持。一是堅持中心組學(xué)習(xí)制度。集中開展研討活動，增強了政治理論水平，在思想上、行動上與上級黨委保持一致。二是堅持實踐創(chuàng)新。敢于沖破常規(guī)，超常思維，在實踐中探索新經(jīng)驗。三是堅持民主生活會。召開民主生活會，通過思想交流、感情溝通，暢所欲言，形成了良好的民主氛圍。四是堅持廉潔勤政。用事實說話，以形象服人。
（三）著重抓好科研隊伍建設(shè)。在科研隊伍方面，我們緊緊抓住吸引人才、培養(yǎng)人才和用好人才這三個環(huán)節(jié)，完善人才的培養(yǎng)、選拔和管理機制，今年又引進一名碩士研究生，進一步加強了科研隊伍建設(shè)，為實現(xiàn)科研工作又快又好發(fā)展提供了堅實的人才保障。
總之，我隊精神文明建設(shè)工作取得顯著成效。但是，這是一項長期系統(tǒng)工程，需要加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，常抓不懈。我們將繼續(xù)按華亭煤礦委精神文明“十創(chuàng)建”創(chuàng)建鞏固標準，加大工作力度，創(chuàng)新奮進，在已有的基礎(chǔ)上，認真查找問題和差距，加強制度建設(shè)，注重長效管理，自覺地把精神文明創(chuàng)建任務(wù)貫穿于各項工作之中，為提升我礦職工文明素質(zhì)和礦區(qū)文明程度做出新的貢獻。
篇三 最新高速路收費站文明服務(wù)自查自糾報告
最新高速路收費站文明服務(wù)自查自糾報告
為進一步提升xx收費站窗口服務(wù)水平，統(tǒng)一標準，規(guī)范流程，查找差距，糾正不足，使收費服務(wù)切實成為“客家行”品牌的落腳石，成為收費營銷、引車上路的重要載體，xx收費站結(jié)合中心收費部“文明服務(wù)提升月”活動，在全站范圍內(nèi)開展“文明服務(wù)提升月”活動?；顒忧捌?，對我站目前文明服務(wù)現(xiàn)狀進行了自查自糾，發(fā)現(xiàn)了若干問題如下：
1、微笑服務(wù)
存在問題：收費人員整體微笑服務(wù)欠佳，問題主要表現(xiàn)在，大部分男性及年齡偏大收費員鮮少有微笑服務(wù)，少部分女性收費員微笑服務(wù)時有時無，極個別收費員微笑服務(wù)較好。
整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細化方案》開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作，針對微笑服務(wù)開展全員專項培訓(xùn)，并對個別做的特別不到位的收費員進行重點培訓(xùn)。
2、儀容儀表
存在問題：整體著裝規(guī)范，偶爾存在一個班著裝不統(tǒng)一現(xiàn)象，女收費員未能堅持著淡妝上崗，未發(fā)現(xiàn)染奇異發(fā)色、涂抹指甲油、佩戴違規(guī)首飾上崗現(xiàn)象。
整改措施：對著裝進行統(tǒng)一規(guī)范，要求班長加強對本班儀容儀表的監(jiān)督，開展化妝專項培訓(xùn)，并統(tǒng)一發(fā)放化妝品至班組，要求女收費員堅持著妝上崗。
3、服務(wù)用語
存在問題：能堅持使用中心統(tǒng)一的迎送語，基本能做到唱收唱付，范文寫作但存在個別收費員聲音不夠洪亮，語調(diào)較平淡的問題，未發(fā)生因言語不當引發(fā)服務(wù)矛盾或投訴現(xiàn)象。
整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細化方案》開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作，針對服務(wù)用語不規(guī)范現(xiàn)象進行重點強調(diào)整改。
4、手勢動作
存在問題：能堅持使用服務(wù)手勢，但存在部分手勢不規(guī)范現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在送行手勢流于形式，收費服務(wù)時未能做到面對面，和司機交流時未注視司機眼睛等問題。
整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細化方案》開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作，針對服務(wù)手勢、面對面服務(wù)不到位現(xiàn)象進行糾正，整改。
5、車道保暢
有完善的各類應(yīng)急預(yù)案，開展各類應(yīng)急演練，能根據(jù)車流量開足車道，每季度召開業(yè)務(wù)相關(guān)專項培訓(xùn)，整體情況較好。
6、服務(wù)禁忌
存在問題：極個別收費員存在邊聊天邊收費情況，面對一些拉豬、雞鴨等氣味較刺鼻的貨車時，存在車還未啟動就關(guān)窗現(xiàn)象。
整改措施：對服務(wù)中存在禁忌問題的相關(guān)當事人進行批評教育，并在站務(wù)會、班務(wù)會中對服務(wù)禁忌進行重點強調(diào)，加強日常監(jiān)督考核工作，避免問題的再發(fā)生。
7、收費業(yè)務(wù)
所有收費員都能夠掌握基礎(chǔ)性收費業(yè)務(wù)，能夠妥善處理一般性異常情況，沒有因業(yè)務(wù)不熟造成的相關(guān)投訴。
8、環(huán)境衛(wèi)生
收費桌面整潔不凌亂，收費區(qū)域干凈、整潔，收費設(shè)備能夠保證日常清理維護，收費車道地磅能堅持每天零點班清洗。
9、工作紀律
存在問題：無遲到、早退現(xiàn)象，主要問題表現(xiàn)在極個別收費員存在上班期間打瞌睡現(xiàn)象，主要出現(xiàn)在零點班，存在收費員在崗?fù)ち奶斐^3分鐘現(xiàn)象。
整改措施：對存在問題的相關(guān)當事人進行批評教育，并在站務(wù)會、班務(wù)會中對工作紀律進行重點學(xué)習(xí)，個人簡歷加強日常監(jiān)督考核工作，杜絕該類問題的發(fā)生。
10、交接班流程
存在問題：無遲到、早退現(xiàn)象，班長能按要求整理隊伍，但存在交接班時未敬禮、列隊步伐不整齊等問題。
整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細化方案》開展相關(guān)培訓(xùn)工作，對交接班規(guī)范流程進行再熟悉、再規(guī)范、再整改。
11、其他方面
存在問題：一崗多椅現(xiàn)象得到改善，但仍存在兩人同時在崗現(xiàn)象；崗?fù)?nèi)穿反光服現(xiàn)象得到改善，但存在反光服擺放位置不統(tǒng)一現(xiàn)象。
整改措施：再次強調(diào)一崗多人問題，加強日常考核監(jiān)督，統(tǒng)一反光服擺放位置，杜絕該類問題再次發(fā)生。
篇四 高速路收費站文明服務(wù)自查自糾報告范文
高速路收費站文明服務(wù)自查自糾報告范文
為進一步提升xx收費站窗口服務(wù)水平，統(tǒng)一標準，規(guī)范流程，查找差距，糾正不足，使收費服務(wù)切實成為“xxx”品牌的落腳石，成為收費營銷、引車上路的重要載體，xx收費站結(jié)合中心收費部“文明服務(wù)提升月”活動，在全站范圍內(nèi)開展“文明服務(wù)提升月”活動。活動前期，對我站目前文明服務(wù)現(xiàn)狀進行了自查自糾，發(fā)現(xiàn)了若干問題如下：
1、微笑服務(wù)
存在問題：收費人員整體微笑服務(wù)欠佳，問題主要表現(xiàn)在，大部分男性及年齡偏大收費員鮮少有微笑服務(wù)，少部分女性收費員微笑服務(wù)時有時無，極個別收費員微笑服務(wù)較好。
整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細化方案》開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作，針對微笑服務(wù)開展全員專項培訓(xùn)，并對個別做的特別不到位的收費員進行重點培訓(xùn)。
2、儀容儀表
存在問題：整體著裝規(guī)范，偶爾存在一個班著裝不統(tǒng)一現(xiàn)象，女收費員未能堅持著淡妝上崗，未發(fā)現(xiàn)染奇異發(fā)色、涂抹指甲油、佩戴違規(guī)首飾上崗現(xiàn)象。
整改措施：對著裝進行統(tǒng)一規(guī)范，要求班長加強對本班儀容儀表的監(jiān)督，開展化妝專項培訓(xùn)，并統(tǒng)一發(fā)放化妝品至班組，要求女收費員堅持著妝上崗。
3、服務(wù)用語
存在問題：能堅持使用中心統(tǒng)一的迎送語，基本能做到唱收唱付，范文寫作但存在個別收費員聲音不夠洪亮，語調(diào)較平淡的問題，未發(fā)生因言語不當引發(fā)服務(wù)矛盾或投訴現(xiàn)象。
整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細化方案》開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作，針對服務(wù)用語不規(guī)范現(xiàn)象進行重點強調(diào)整改。
4、手勢動作
存在問題：能堅持使用服務(wù)手勢，但存在部分手勢不規(guī)范現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在送行手勢流于形式，收費服務(wù)時未能做到面對面，和司機交流時未注視司機眼睛等問題。
整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細化方案》開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作，針對服務(wù)手勢、面對面服務(wù)不到位現(xiàn)象進行糾正，整改。
5、車道保暢
有完善的各類應(yīng)急預(yù)案，開展各類應(yīng)急演練，能根據(jù)車流量開足車道，每季度召開業(yè)務(wù)相關(guān)專項培訓(xùn)，整體情況較好。
6、服務(wù)禁忌
存在問題：極個別收費員存在邊聊天邊收費情況，面對一些拉豬、雞鴨等氣味較刺鼻的貨車時，存在車還未啟動就關(guān)窗現(xiàn)象。
整改措施：對服務(wù)中存在禁忌問題的相關(guān)當事人進行批評教育，并在站務(wù)會、班務(wù)會中對服務(wù)禁忌進行重點強調(diào)，加強日常監(jiān)督考核工作，避免問題的再發(fā)生。
7、收費業(yè)務(wù)
所有收費員都能夠掌握基礎(chǔ)性收費業(yè)務(wù)，能夠妥善處理一般性異常情況，沒有因業(yè)務(wù)不熟造成的相關(guān)投訴。
8、環(huán)境衛(wèi)生
收費桌面整潔不凌亂，收費區(qū)域干凈、整潔，收費設(shè)備能夠保證日常清理維護，收費車道地磅能堅持每天零點班清洗。
9、工作紀律
存在問題：無遲到、早退現(xiàn)象，主要問題表現(xiàn)在極個別收費員存在上班期間打瞌睡現(xiàn)象，主要出現(xiàn)在零點班，存在收費員在崗?fù)ち奶斐^3分鐘現(xiàn)象。
整改措施：對存在問題的相關(guān)當事人進行批評教育，并在站務(wù)會、班務(wù)會中對工作紀律進行重點學(xué)習(xí)，個人簡歷加強日常監(jiān)督考核工作，杜絕該類問題的發(fā)生。
10、交接班流程
存在問題：無遲到、早退現(xiàn)象，班長能按要求整理隊伍，但存在交接班時未敬禮、列隊步伐不整齊等問題。
整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細化方案》開展相關(guān)培訓(xùn)工作，對交接班規(guī)范流程進行再熟悉、再規(guī)范、再整改。
11、其他方面
存在問題：一崗多椅現(xiàn)象得到改善，但仍存在兩人同時在崗現(xiàn)象；崗?fù)?nèi)穿反光服現(xiàn)象得到改善，但存在反光服擺放位置不統(tǒng)一現(xiàn)象。
整改措施：再次強調(diào)一崗多人問題，加強日?？己吮O(jiān)督，統(tǒng)一反光服擺放位置，杜絕該類問題再次發(fā)生。
篇五 高速路收費站文明服務(wù)自查自糾報告
為進一步提升xx收費站窗口服務(wù)水平，統(tǒng)一標準，規(guī)范流程，查找差距，糾正不足，使收費服務(wù)切實成為“客家行”品牌的落腳石，成為收費營銷、引車上路的重要載體，xx收費站結(jié)合中心收費部“文明服務(wù)提升月”活動，在全站范圍內(nèi)開展“文明服務(wù)提升月”活動?；顒忧捌?，對我站目前文明服務(wù)現(xiàn)狀進行了自查自糾，發(fā)現(xiàn)了若干問題如下：
1、微笑服務(wù)
存在問題：收費人員整體微笑服務(wù)欠佳，問題主要表現(xiàn)在，大部分男性及年齡偏大收費員鮮少有微笑服務(wù)，少部分女性收費員微笑服務(wù)時有時無，極個別收費員微笑服務(wù)較好。
整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細化方案》開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作，針對微笑服務(wù)開展全員專項培訓(xùn)，并對個別做的特別不到位的`收費員進行重點培訓(xùn)。
2、儀容儀表
存在問題：整體著裝規(guī)范，偶爾存在一個班著裝不統(tǒng)一現(xiàn)象，女收費員未能堅持著淡妝上崗，未發(fā)現(xiàn)染奇異發(fā)色、涂抹指甲油、佩戴違規(guī)首飾上崗現(xiàn)象。
整改措施：對著裝進行統(tǒng)一規(guī)范，要求班長加強對本班儀容儀表的監(jiān)督，開展化妝專項培訓(xùn)，并統(tǒng)一發(fā)放化妝品至班組，要求女收費員堅持著妝上崗。
3、服務(wù)用語
存在問題：能堅持使用中心統(tǒng)一的迎送語，基本能做到唱收唱付，但存在個別收費員聲音不夠洪亮，語調(diào)較平淡的問題，未發(fā)生因言語不當引發(fā)服務(wù)矛盾或投訴現(xiàn)象。
整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細化方案》開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作，針對服務(wù)用語不規(guī)范現(xiàn)象進行重點強調(diào)整改。
4、手勢動作
存在問題：能堅持使用服務(wù)手勢，但存在部分手勢不規(guī)范現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在送行手勢流于形式，收費服務(wù)時未能做到面對面，和司機交流時未注視司機眼睛等問題。
整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細化方案》開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作，針對服務(wù)手勢、面對面服務(wù)不到位現(xiàn)象進行糾正，整改。
5、車道保暢
有完善的各類應(yīng)急預(yù)案，開展各類應(yīng)急演練，能根據(jù)車流量開足車道，每季度召開業(yè)務(wù)相關(guān)專項培訓(xùn)，整體情況較好。
6、服務(wù)禁忌
存在問題：極個別收費員存在邊聊天邊收費情況，面對一些拉豬、雞鴨等氣味較刺鼻的貨車時，存在車還未啟動就關(guān)窗現(xiàn)象。
整改措施：對服務(wù)中存在禁忌問題的相關(guān)當事人進行批評教育，并在站務(wù)會、班務(wù)會中對服務(wù)禁忌進行重點強調(diào)，加強日常監(jiān)督考核工作，避免問題的再發(fā)生。
7、收費業(yè)務(wù)
所有收費員都能夠掌握基礎(chǔ)性收費業(yè)務(wù)，能夠妥善處理一般性異常情況，沒有因業(yè)務(wù)不熟造成的相關(guān)投訴。
8、環(huán)境衛(wèi)生
收費桌面整潔不凌亂，收費區(qū)域干凈、整潔，收費設(shè)備能夠保證日常清理維護，收費車道地磅能堅持每天零點班清洗。
9、工作紀律
存在問題：無遲到、早退現(xiàn)象，主要問題表現(xiàn)在極個別收費員存在上班期間打瞌睡現(xiàn)象，主要出現(xiàn)在零點班，存在收費員在崗?fù)ち奶斐^3分鐘現(xiàn)象。
整改措施：對存在問題的相關(guān)當事人進行批評教育，并在站務(wù)會、班務(wù)會中對工作紀律進行重點學(xué)習(xí)，加強日常監(jiān)督考核工作，杜絕該類問題的發(fā)生。
10、交接班流程
存在問題：無遲到、早退現(xiàn)象，班長能按要求整理隊伍，但存在交接班時未敬禮、列隊步伐不整齊等問題。
整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細化方案》開展相關(guān)培訓(xùn)工作，對交接班規(guī)范流程進行再熟悉、再規(guī)范、再整改。
11、其他方面
存在問題：一崗多椅現(xiàn)象得到改善，但仍存在兩人同時在崗現(xiàn)象；崗?fù)?nèi)穿反光服現(xiàn)象得到改善，但存在反光服擺放位置不統(tǒng)一現(xiàn)象。
整改措施：再次強調(diào)一崗多人問題，加強日常考核監(jiān)督，統(tǒng)一反光服擺放位置，杜絕該類問題再次發(fā)生。
篇六 文明窗口自查自糾報告
在創(chuàng)建文明示范窗口活動中，日東高速公路菏澤管理處按照市局要求，結(jié)合自身工作實際，開展了以“強素質(zhì)、建隊伍、樹品牌、鑄精品”為主要內(nèi)容的自查活動，進一步提升廣大干部職工的職業(yè)道德水平，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，切實塑造出良好的文明窗口形象?，F(xiàn)將自查活動開展情況匯報如下：
一、把“三大文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展作為創(chuàng)建工作目標
高管處充分發(fā)揮各級黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，發(fā)揮廣大團員青年的生力軍、突擊隊作用，以創(chuàng)建“文明示范窗口”為抓手，開展“青年文明號”、爭當“優(yōu)秀收費員、優(yōu)秀養(yǎng)護員”等多種形式的文明創(chuàng)建活動，積極推進菏澤高速公路物質(zhì)文明、政治文明、精神文明“三大文明”的協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、把創(chuàng)新管理模式作為創(chuàng)建工作出發(fā)點
高管處把創(chuàng)建活動與管理工作有機結(jié)合起來，使活動更加科學(xué)化、程序化和規(guī)范化，提高了工作效率。在管理工作中，創(chuàng)造性推出“五星級管理模式”，對廣大員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能進行綜合評定，在此基礎(chǔ)上持續(xù)改進，順利通過了iso9000質(zhì)量管理體系的審核認證，又在實際運用中推陳出新，提出極具特色的“服務(wù)質(zhì)量評價體系”，即以自我評價、領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)評價和社會評價的形式，達到“服務(wù)怎樣，大家衡量，三把尺子，說長論短”的目的，使管理與測評有機結(jié)合，充分發(fā)揮管理工作的效能，提升文明窗口的創(chuàng)建水平。
一、把誠信為民、打造“文明服務(wù)窗口”品牌作為創(chuàng)建工作的支撐點
高管處始終以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨，始終把“金杯銀杯不如過往司乘人員的口碑，金獎銀獎不如過往司乘人員的夸獎”作為工作的根本，努力營造文明、快捷、準確、舒適的行車環(huán)境。
首先，我們把文明服務(wù)作為通行費征收工作的主題，把提供盡善盡美的服務(wù)作為工作的信條。一是在收費工作中強化英語文明用語訓(xùn)練，靈活運用雙語問候，成為文明服務(wù)的亮點。二是在服務(wù)過程中端正服務(wù)態(tài)度，做到三個一樣，即大車與小車一樣、本地與外地一樣、熟人與生人一樣。三是通過換位思考增加理解與溝通，營造良好的工作氛圍。四是提出“你就是菏澤人的新形象，全社會都在關(guān)注你”的口號，增強主人翁意識。
其次，以“平安高速、人性化管理”作為工程養(yǎng)護工作的根本。養(yǎng)護人員既當養(yǎng)護員，又當路產(chǎn)路權(quán)協(xié)管員，也是安全監(jiān)督員的“一崗三責(zé)”制度為保障，健全和完善24小時路況巡查制度。
再次，努力實施服務(wù)區(qū)“航空式”服務(wù)。服務(wù)區(qū)管理牢固樹立“抓服務(wù)、創(chuàng)品牌、爭第一”的指導(dǎo)思想，對服務(wù)區(qū)實行“星級”管理，制定一整套管理制度和崗位責(zé)任制度，向社會公開做出質(zhì)量衛(wèi)生承諾、設(shè)置意見箱、公布監(jiān)督電話、隨時接受投訴，做到價格合理、質(zhì)量上乘、服務(wù)周到、客戶滿意。
成績來之不易，服務(wù)創(chuàng)新更需努力，高管處將繼續(xù)尋找差距，正視不足，努力從規(guī)范中找不規(guī)范，從滿意中找不滿意，不斷開拓進取，踏踏實實地抓好文明示范窗口的創(chuàng)建工作，使精神文明建設(shè)活動在菏澤高速公路結(jié)出累累碩果，為菏澤經(jīng)濟和社會進步做出積極貢
文明窗口自查自糾報告范文
篇七 小學(xué)2023年創(chuàng)建市市文明單位自查自評報告
市文明辦：
我校坐落在**街道**村，是一所新建的寄宿走讀兼容公立小學(xué)?？偼顿Y3000多萬元，按?、☆悩藴驶瘜W(xué)校進行規(guī)劃、設(shè)計、建造，占地面積14641㎡（21.96畝），建筑面積10680㎡，辦學(xué)規(guī)模24個班級，學(xué)校擁有200m塑膠田徑場、風(fēng)雨操場、階梯教室，電腦、科技、勞技、音樂、舞蹈、美術(shù)、書法等功能教室，學(xué)生宿舍樓、餐廳等現(xiàn)代化教育設(shè)施。于xx年9月份搬入新校區(qū)，現(xiàn)有學(xué)生528名，15個教學(xué)班，在職教師37人。學(xué)校近幾年正以“人本生態(tài)發(fā)展”的理念倡導(dǎo)下，不斷發(fā)展，學(xué)校先后獲**市日常行為規(guī)范達標學(xué)校、**市平安示范校園、**市教育教學(xué)管理先進單位、**市紅旗大隊、**市綠色學(xué)校等榮譽稱號。
學(xué)校堅決走可持續(xù)發(fā)展之路，注重以教師的發(fā)展為本、以學(xué)生的發(fā)展為本、以學(xué)校的發(fā)展為本，以“今天的成功始于今天的準備”為校訓(xùn)，樹立良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)，進一步促進學(xué)校的整體快速發(fā)展。
近兩年來，我學(xué)校各級政府、**市教育局和**教育學(xué)區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)下，在市文明辦的指導(dǎo)下，狠抓文明單位的創(chuàng)建，促進學(xué)校三個文明建設(shè)再上新臺階。學(xué)校力爭順利通過**市文明單位評估，為創(chuàng)建溫州市文明單位積極創(chuàng)造條件?，F(xiàn)將學(xué)校的創(chuàng)建情況匯報如下：
一、指導(dǎo)思想明確，領(lǐng)導(dǎo)班子堅強有力
創(chuàng)建文明單位的指導(dǎo)思想是：以“鄧小平理論”、“xxxx”重要思想和黨的“xx大”精神為指針，以全國、省、市教育工作會議精神為指導(dǎo)，加強文明單位創(chuàng)建工作的隊伍建設(shè)，把創(chuàng)建文明單位工作作為本年度工作的動力，將精神文明創(chuàng)建工作納入學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，把文明單位創(chuàng)建工作落到實處，加強社會主義精神文明、政治文明、物質(zhì)文明建設(shè)，推動教育改革的全面發(fā)展。堅持用“鄧小平理論”、“xxxx”重要思想和黨的“xx大”精神來指導(dǎo)精神文明建設(shè)；堅持精神文明建設(shè)與年度工作同布置、同落實；認真落實《黨風(fēng)廉政目標責(zé)任制》，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，把黨的思想作風(fēng)建設(shè)放在首位，解放思想、實事求是、客觀公正、服務(wù)大局，努力開創(chuàng)學(xué)校工作新局面，努力創(chuàng)建**市文明單位。
1、成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實目標任務(wù)
學(xué)校把創(chuàng)建市級文明單位納入學(xué)校重要的工作議程，堅持以人為本，重在建設(shè)的原則，成立了以校長為組長，副校長為副組長，其他領(lǐng)導(dǎo)為成員的文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組的每位成員均負責(zé)一個或幾個年級組的管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作，并將各組的目標任務(wù)分解下去，同時，各位領(lǐng)導(dǎo)小組成員又具體負責(zé)創(chuàng)建工作的幾項具體事務(wù)，使創(chuàng)建工作目標到位、責(zé)任到人。
2、廣泛宣傳發(fā)動，形成創(chuàng)建氛圍
學(xué)校把創(chuàng)建文明單位列入規(guī)劃以來，利用教職工會議、班主任工作會、行政會、黨員大會以及學(xué)生早會等廣泛宣傳創(chuàng)建的目的、意義和創(chuàng)建工作的具體內(nèi)容，使全校黨員、干部、師生明確創(chuàng)建的目標，努力的方向，形成創(chuàng)建共識和氛圍，為創(chuàng)建工作奠定思想基礎(chǔ)。
3、制定創(chuàng)建工作計劃，擬定了具體的實施方案，逐項確定了專門的負責(zé)人，力求創(chuàng)建工作抓到實處，抓出成效。結(jié)合工作目標，注重考評，建立部門負責(zé)制，建立系列工作檢查評比制度，并納入年終目標考核和年度考核，保證全校師生全員參與，全面提高，學(xué)校辦學(xué)內(nèi)涵全方位提升。
二、思想教育深入開展，思想道德風(fēng)尚良好
學(xué)校認真貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，堅持開展愛國主義、集體主義、社會主義教育，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育。切實加強和改進小學(xué)生思想道德建設(shè)，大力弘揚和培育民族精神。大力加強誠信教育，廣大教師具有較高的思想覺悟和良好的道德修養(yǎng)，能自覺遵守“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)互助、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”基本道德規(guī)范，有效抵制各種不正之風(fēng)。
1、加強師德教育，提高教師素質(zhì)。廣泛開展教師職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)先進教師的事跡，組織黨員學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”有關(guān)內(nèi)容，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，積極培養(yǎng)優(yōu)秀青年教師入黨，把他們政治上熱情變?yōu)楣ぷ魃系膭恿Α?/p>
2、加強思想道德建設(shè)。學(xué)校堅持愛國主義、集體主義、社會主義教育，引導(dǎo)教師樹立建設(shè)有中國特色社會主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價值觀。
3、開展社會公德和家庭美德教育。提倡每位教師要外塑形象，內(nèi)強素質(zhì)，樹立良好的形象。加強崗位培訓(xùn)，規(guī)范行業(yè)行為，樹立行業(yè)新風(fēng)，表彰師德標兵，發(fā)揮模范帶頭作用。不但要求遵守學(xué)校紀律，而且要求遵守社會公德，遵紀守法，學(xué)會文明生活，文明工作，文明做人。教職工無一人參與“黃、賭、毒”活動，無一違法犯罪現(xiàn)象。
三、業(yè)務(wù)水平領(lǐng)先，工作實績顯著
堅持以高質(zhì)量的教育回報社會的為目標，團結(jié)廣大師生員工為學(xué)校的發(fā)展而努力，充分發(fā)揮黨支部和廣大黨員的先鋒模范作用，以育人的重任化人心，以熱情的關(guān)懷暖人心，確立目標穩(wěn)人心，樹立榜樣激人心，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境，形成奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)氛圍。
圍繞學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，努力完成年度學(xué)校的目標考核管理內(nèi)容。健全完善各項管理規(guī)章制度，并能嚴格執(zhí)行。不斷提高教師隊伍素質(zhì)，做到教書育人，為人師表，認真按照教學(xué)規(guī)律實施教學(xué)，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。深入推進新課程改革，不斷改進教學(xué)方法，切實提高教學(xué)質(zhì)量。建設(shè)校園文化，注重學(xué)生的品德養(yǎng)成教育，校風(fēng)良好，各項學(xué)生管理制度健全，有檢查、有評比、有落實，學(xué)生身心健康。
1、重視教師理論素養(yǎng)的提高。全體教師借助校本培訓(xùn)、校本教研活動，以學(xué)校指定和教研組自定相結(jié)合的方式，進一步轉(zhuǎn)變教師的教育教學(xué)觀念，改革課堂教學(xué)。
2、努力建設(shè)一支學(xué)者型教師隊伍。為促進教師業(yè)務(wù)能力、理論修養(yǎng)和自我發(fā)展能力的快速提高，加強教師之間的學(xué)習(xí)和交流，以臺州市林迪生教育思想實踐研究中心為載體，積極申報課題，并對教師進行課題研究的培訓(xùn)。每個教師必須做好自我學(xué)習(xí)，以此來轉(zhuǎn)變教師的學(xué)習(xí)態(tài)度，人人以研究的態(tài)度投入到學(xué)習(xí)與工作之中，從而提高教師的科研能力。學(xué)校形成了學(xué)習(xí)、研究、反思的良好氛圍。
3、為青年教師成長搭建發(fā)展平臺，使優(yōu)秀青年教師脫穎而出。學(xué)校合理安排所有在職青年教師外出聽課、培訓(xùn)，參加活動人數(shù)多。每次外出學(xué)習(xí)教師，做到有學(xué)習(xí)、有反饋、有匯報、有交流，經(jīng)常召開教師沙龍學(xué)習(xí)會，青年教師教學(xué)比武、論壇等活動，為教師搭建平臺，有效的促進了青年教師的專業(yè)化成長。
4、認真落實好“師徒結(jié)對”和新教師匯報課制度，精心培養(yǎng)新教師。學(xué)校根據(jù)實際情況，安排了3位教學(xué)骨干教師作為新教師的指導(dǎo)教師，簽訂了“師徒結(jié)對協(xié)議書”。指導(dǎo)教師在新教師就教學(xué)管理、家校聯(lián)系以及生活工作的各方面進行幫助，促進青年教師盡快地適應(yīng)教學(xué)并成長，取得了良好的效果。
5、教研組活動豐富，形成了濃厚的研究氛圍。每一次教研活動有專題、成系列，使每一位教師通過教研都有所收獲。教研組教研氣氛濃厚，發(fā)掘了教師的潛力，對新教師的快速成長很有幫助。
6、因材施教，關(guān)注每個學(xué)生的成長發(fā)展。對學(xué)有所長的學(xué)生鼓勵他們張揚個性，全方位給予關(guān)心愛護，幫助學(xué)有困難的學(xué)生，決不讓一個學(xué)生掉隊。經(jīng)過近兩年的不懈努力，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中快升，各年級各學(xué)科成績以居于**市前列。學(xué)校教學(xué)質(zhì)量良好，深受社會各界及學(xué)生家長好評。
四、加強校園文化建設(shè)，營造良好的育人環(huán)境
1、班級布置盡顯個性，由學(xué)生與班主任一道共同參與設(shè)計、美化教室，形成一道亮麗的風(fēng)景，這些景觀陶冶了學(xué)生的情操，創(chuàng)設(shè)了輕松、愉悅的學(xué)習(xí)氛圍。
2、學(xué)校在校園綠化認養(yǎng)方面充分利用學(xué)生的童趣和天性，布置認養(yǎng)校園綠化帶，讓校園的一花一草都有感情，都會說話，都有教育功能。
3、學(xué)校在短短的一年多時間內(nèi)，以大致完成校園文化基礎(chǔ)性（第一階段）建設(shè)。校園中心花壇合理立揚帆雕塑；三條道路分別命名為“匯錦路”、“崇錦路”；四大風(fēng)景區(qū)分別命名為“睿智敏行”、“甬路花情”、“春華秋實”、“朝花夕拾”；五幢樓分別命名為“錦淵樓”、“錦智樓”、“”錦星樓、“錦軒樓”、“錦踐樓”；在走廊和樓道布置了以廉政、禮儀、科技等十大主題陣地。
總之，學(xué)校在校園文化建設(shè)方面，重視了環(huán)境建設(shè)的每一個細節(jié)，強化環(huán)境育人功能。
五、認真開展創(chuàng)建活動，創(chuàng)建工作扎實有效
1、利用板報、櫥窗、紅領(lǐng)巾廣播站等宣傳文化陣地，結(jié)合各個節(jié)日，在學(xué)生中開展了豐富多彩的活動。3月份的 “學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”文明禮貌月活動、“我是護綠小能手”系列活動、安全教育活動周、“永遠的豐碑”革命傳統(tǒng)教育活動；4月份的第二屆讀書節(jié)活動、 “慈善一日捐”活動；5月份的**教慶“六一”第三套廣播體操比賽；9月份的弘揚和培育民族精神月活動、交通安全教育宣傳月活動；10月份的慶祝國慶、第二屆科技節(jié)活動；11月份的田徑運動會。通過這些活動，使學(xué)生形成了愛國、愛心、安全、環(huán)保、健身、合作和自主意識，同時，也豐富了學(xué)生的課余生活，為他們特長的發(fā)展提供了廣闊的空間。學(xué)生們在“實踐中體驗，在體驗中內(nèi)化，在內(nèi)化中發(fā)展”。
2、利用雙休日及節(jié)假日經(jīng)常組織教師開展健康有益的文娛體育活動，如登山比賽、歌詠賽、趣味運動會等，形成健康文明、生機勃勃的校園文化，杜絕低級庸俗、封建迷信和腐朽丑惡的娛樂活動，
3、學(xué)校深入組織開展評選“先進教師”、“文明辦公室”、 “文明班級”、“文明寢室”“文明學(xué)生”等活動，將文明細胞創(chuàng)建活動貫穿到學(xué)校各項工作之中，創(chuàng)建工作轟轟烈烈、人人皆知，一步一個腳印，一年一個臺階不斷延伸提高。
六、加強民主管理，治安安全狀況良好
強化“教職工大會”的職能，推進校務(wù)公開，加強民主管理，堅持讓教職工了解學(xué)校動態(tài)，關(guān)心教職工切身利益，為教職工辦實事。深入落實《社會治安綜合治理目標管理責(zé)任制》，做到社會治安綜合治理措施落實，民主法制教育經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化，治安狀況、公共秩序、工作紀律良好，安全教育措施落實，確保單位治安狀況良好，師生、家長有安全感。
七、開拓文明單位創(chuàng)新工作的途徑，形成文明創(chuàng)建工作的長效機制。
將文明單位的創(chuàng)建工作融入到學(xué)校改革的各項工作當中，加大文明創(chuàng)建的宣傳力度，整合學(xué)校宣傳隊伍；充分發(fā)揮廣播、?？?、宣傳欄、校園網(wǎng)等宣傳媒體的主體作用，加強宣傳媒體的管理，努力做好各項工作，努力創(chuàng)建文明單位，起好學(xué)校作為社會主義物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)的示范作用。
在創(chuàng)建活動中，雖然取得了顯著成績，但也存在不足，教師素質(zhì)需繼續(xù)提高，學(xué)生的文明行為需持之以恒的教育。在今后工作中，我們將再添措施，再想辦法，力求使我校的文明建設(shè)工作再上新臺階。
